第一篇：聯通分公司工作報告

聯通分公司工作報告

聯通分公司工作報告 聯通工作會議報告-1 各位員工： 大家好！

這次工作會議是在公司發展基礎進一步夯實、發展優勢進一步體現、競爭能力進一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。會議的主要內容是，深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實中國聯通工作會議和安徽聯通工作會議精神，總結工作，部署的主要任務，動員全體員工進一步增強發展的緊迫感和責任感，解放思想、轉變觀念、發揮優勢、夯實基礎，推動公司發展再提速，實現生產經營再突破。下面，我代表公

司領導班子做工作報告。

一、工作情況，在省分的正確領導下，公司深入貫徹落實省分各項戰略部署，推進各項經營舉措，從以下幾個重點方面開展工作，取得了一定的進展：

一、實施渠道建設會戰，擴大用戶接觸面

1、實施強勢營銷策略，加快3g-wo渠道五層體系的建設，擴大用戶接觸面。在城區核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協亨等賣場沃店均建成開業，基本實現核心商圈有賣場，重點商場有柜臺的目標。

2、加大繳費站建設力度，縮小社會渠道服務半徑，大力發展預付費產品。

3、擴充了集團直銷隊伍，在集團部成立了政企客戶中心和中小企業客戶中心，組建了7個直銷團隊，目前已形成城區34人，縣分15人，全區49人的集團直銷隊伍規模。采用內部招募外部招聘方式，政企客戶經理隊伍規模擴充到7

人。同時出臺員工發展政企客戶的獎勵措施，為政企客戶經理打開局面提供支持。

4、公司分別在縣分公司和鏡湖營銷中心試點實施了《渠道積分管理計劃》和《渠道層級考核轉型試點方案》，轉型后傭金由發展、代收、存量收入、增量收入和專項獎勵五部分組成，統一傭金執行發放標準，有效控制了渠道流失，激發了渠道發展熱情。

二、推廣行業應用，重點突破集團客戶，實戰演練加快市場拓展

1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實際聯系的機制。8月4日，集團公司常小兵董事長親赴合肥與奇瑞公司簽署了關于車載項目的戰略合作框架協議。標志著奇瑞車載信息化項目進入了實質發展階段。

2、通過蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺3g網絡助力電視新聞現場直播，效果良好。3、2g復工市場計劃打破了中國移動利

用虛擬大網在大企業私費用戶上的壟斷地位，對多個大型廠區宿舍進行寬帶業務的覆蓋。4、10月份在省分集團部組織的全省秋季商務樓宇營銷實戰大賽中，我公司集團客戶部榮獲大賽三等獎；同時在11月份省工會舉辦的全省主動營銷能力大賽中取得第二名的好成績。

三、加強宣傳促銷，創新思路，加快業務發展

嚴格按照總部六統一要求執行，將3g有效融入季節性促銷活動中，充分利用wcdma3g各種優勢，營造良好銷售氛圍。從年初3g春風行動到聯通夏日風暴到3g學生手機節至第一個周年，第一的精彩---熱烈慶祝中國聯通3g用戶突破1000萬；各項3g促銷活動貫穿全年，積極利用終端優勢，發展合約計劃用戶，延長用戶在網時長，提高有效3g用戶。開放社會渠道受理家庭寬帶業務，形成專業化代理和社會渠道代辦兩條發展通道的局面，最大程度動員了銷售力量，同時也增加了專營以上渠道業務項目，提高了渠道收益，經過2個多月的社會渠道發展，已經能占據寬帶發展用戶的30%，取得初步成效。

四、秋季校園促銷活動組織有序，活動卓有成效。三季度校園促銷活動期間，新勢力2g發展用戶完成任務比例%，同比增長50%；3g發展用戶完成任務比例60%。在校園寬帶獨家接入的安徽工程科技學院和皖南醫學院執行寬帶+手機業務的捆綁優惠，突破性實現了三分天下有其一的市場目標。同時，安徽師范大學皖江學院成為蕪湖平安校園視頻監控項目示范點。

五、探索實施單廳核算、內部承包制度初見成效，自有營業廳銷售能力得到提升。3月1日，蕪湖公司在南陵縣營業廳試點實施單廳核算，內部承包機制，4月1日在全區推廣，目前各營業廳由原來的被動服務變為現在的主動經營，由原本的單一經營變為現在的多元化營銷，由原來的坐商變為現在的行商，轉

變明顯。

六、電子渠道各項考核指標位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計費收入比均是全省超額完成幾項挑戰目標的地市之一。

七、運維成績穩步提升，有效改善用戶感知。運維在實行愛立信統一代維后，做好了組織落實工作，同時加強了固網裝機代維工作的考核力度，嚴格裝移機時限，有計劃步驟地對實裝率高的小區進行擴容，改善用戶感知。

八、以epr新系統上線為契機，全面清理和解決寬帶網遺留工程，為寬帶網大發展提供保障。

1、全面清理公司各項遺留工程。新時空賬戶在建工程119個項，在6月30日前全面完成轉資工作。此次清理工作共發現及以往有54項無項目號已實施工程項目；運營公司計劃內在建工程項目114項。

2、全面解決寬帶網遺留工程。

3、在完成施工費用、工程物資的清理后，按省公司網絡建設部要求全面完成寬帶網遺留工程的cape工作，為公司寬帶網大發展提供基礎保障。

九、以窗口服務為抓手，推動全區服務質量的穩步提升。

1、將黃山西路營業廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營業廳的服務職能，突出并加強了旗艦廳3g演示區的設置，實行選號、入網、終端選購等一站式辦理，利用接觸面營銷優勢，大力推進體驗式營銷。

2、修訂及完善了營業廳考核辦法，下發了《蕪湖聯通自有營業廳人員薪酬補貼及發展激勵標準》，將自有營業廳人員薪酬結構由固定工資+績效工資的單一模式轉變為固定工資+績效工資+薪酬補貼+業務發展激勵的多元化模式。通過績效分配向一線員工傾斜，大大提高了服務人員的工作熱情。

3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部，成為iphone用戶的下載軟件的基地，用戶的好幫手。

十、通信綜合樓項目進展順利。目前施工圍墻、門頭建設已完成，施工臨時道路鋪設完畢，臨時設施部分搭建完成，基礎開挖開始施工。

十一、積極開展派遣轉外包用工轉型，迎接新的業務模式轉型。公司65位員工現已全部完成轉化工作。

十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動基站耗電較大的空調進行節能改造試點工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項目實施過程的差異性，采用空調節能添加劑和新風節能兩項技術開展基站電費節能工作，取得了明顯的效果，全年累計節約電費60萬元，并作為成功案例，由省分上報總部進行試點、推廣。

十三、不斷加強精神文明建設，以企業文化帶動企業發展。，公司申報第九屆安徽省文明單位，目前已通過初審。注重公司與市委市政府的聯系，將原隸屬于市經貿委的組織關系經過與組織部聯系

直接劃歸市委直接領導，政治地位得到了提高。同志們，是蕪湖分公司又一個不平凡的一年。這些成績的取得離不開省分的正確領導，離不開各級黨委、政府和社會各界以及廣大用戶的關心和支持，更離不開我們全體干部員工的無私奉獻和奮勇拼搏。在此，我代表公司領導班子向一年來奮戰在各條戰線的全體員工致以崇高的敬意并表示衷心的感謝！

二、正確認識當前面臨的發展形勢，公司發展內外部環境將更加復雜多變，對此要有清醒的認識，一方面要看到發展中的向好趨勢和有利因素，另一方面也要對外部環境發生的重要變化和公司內部面臨的挑戰做好充分準備。第一，外部環境變化對公司發展帶來新挑戰。價格上漲壓力居高不下，成本控制面臨巨大壓力。競爭形勢非常嚴峻，公眾客戶市場日趨飽和，傳統語音業務發展壓力加大，競爭對手強力爭奪市場份額，用戶獲取成本持續抬高，市場整

體資費持續走低。產業政策出現新變化，不確定性進一步增強，手機實名制推進力度加大，三網融合、攜號轉網進入試點，信息和網絡安全環境日趨復雜，公司既有發展思路、運營模式面臨新的挑戰。第二，公司內部還存在諸多影響發展的深層次問題。一是3g業務發展存在差距，未充分顯現爆炸式增長態勢；社會渠道發展有效率不高，用戶質量較低；自有營業廳發展能力疲軟，主動推薦率低；集團單位終端捆綁發展不足，體驗式營銷未起成效；無線上網卡pc渠道發展不足，未能真正體現優勢業務。二是行業應用尚未形成規模，推進速度不盡如人意。三是基礎管理仍須加強，對新系統以及相關的業務處理流程需要不斷健全和規范。四是部分中層干部存在貫徹不到位、執行不力的問題，團結協作意識有待加強。

在看到不利因素和存在問題的同時，也要看到公司發展仍存在較大的發展機遇

和優勢。

第一，宏觀環境有利于公司加快發展。國家將加快推進經濟發展方式轉變，工業化、信息化融合不斷加速；蕪湖作為國家技術創新工程試點和合蕪蚌自主創新綜合試驗區建設的試點城市之一，市政府全面啟動了皖江城市帶承接產業轉移示范區建設工作，這必將為電信業發展創造了良好的空間。與此同時，省委、省政府在全省十二五規劃指導意見中特別強調指出積極發展物聯網產業。提高電子商務、電子政務水平。大力推進教育、衛生、社保等各類社會事業信息化，這必將為電信業的持續發展帶來重大機遇。第二，產業發展趨勢拓寬了公司發展新空間。技術革新仍是產業發展的基本驅動力，信息通信技術應用范圍越來越廣闊，寬帶、融合、智能、泛在與安全的演進趨勢更加明顯，并不斷孕育新的突破；市場和消費需求正在發生新的變化，3g和寬帶加速普及滲透，帶動電信業實

現新一輪增長；產業融合進一步加快，價值鏈拓寬延伸，商業模式不斷創新，新業務、新應用、新業態層出不窮，移動互聯網、物聯網、云計算深入發展，成為引發產業變革的重要動力。總體上看，公司仍處于重大的戰略機遇期。同志們要充分認識到當前難得的時間機遇，增強發展的緊迫感、責任感和危機感，堅定加快發展的信心，著力捕捉和把握發展機遇，大力發現和培育有利因素，把機遇和優勢轉變為實現三分天下有其一戰略目標的各項有利因素并落實到實際工作中。

三、思路

根據新的一年發展所面臨的形勢，總體發展思路是：以集團公司工作會議和省公司工作會議精神為指引，認真貫徹落實省分各項工作部署，按照經營出現新突破、服務踏上新臺階、管理邁上新水平、隊伍呈現新活力的要求，圍繞3g規模突破、2g穩定發展、寬帶跨越增長、利潤顯著改善四大目標，繼續突出3g和

寬帶兩大重點，突出集團和城區兩大市場，解放思想、發揮優勢、夯實基礎、加快發展，實現公司全業務運營的再突破1 2 3 下一頁

第二篇：聯通分公司上半年工作總結

尊敬的各位公司領導：200*年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯通**分公司平穩快速發展的半年，半年中，**經營部在各級領導關心支持下，于3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關系。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭并進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績。現將具體工作匯報如下：

（一）齊抓共管，深入市場移動通信市場—C網前期增長減緩，后期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。XX年1—5月份任務完成情況發展用戶數開帳用戶數開帳金額與XX年同期開帳相比完成全年任務比例G網****萬增長**萬**%C網****萬下降**萬**%數據**萬增長**萬**%截止到5月份我經營部總開帳收入**萬元，完成全年任務數的**%，與去年同期相比增長了**萬。在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭并進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場占有率低，實際只占到了**%，業務滲透率占**%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

四、公司發展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

（二）齊心協力，爭創優質高效服務隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：

1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；

1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節日祝福（短信）；

2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。

四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切

第三篇：聯通分公司經理競聘演講稿

聯通分公司經理競聘演講稿

“>聯通分公司經理競聘演講稿2007-12-19 21:06:26第1文秘網第1公文網尊敬的各位領導、各位同仁： 大家好！

首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。（個人簡介）。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。今天我競聘的崗位是XX分公司經理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經理不容易，做為一個單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全

有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：

1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在XX，家住在XX，對XX的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關系，把聯通公司的業務向縱深方向發展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。目前，我認為XX分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網絡，與

競爭對手相比沒有絕對優勢。

2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。

3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。

如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發展。小平同志曾經說過：“發展才是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，XX分公司有一個自有營業廳和十四家合作營業廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉鎮的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯通公司的業務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在XX當地的人際關系網，匯同代理商一起同各級政府機關搞好關系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機

關單位都成為我們公司的集團用戶。使XX分公司在完成明年移動GSM業務收入1350萬元和CDMA業務收入450萬元基礎上，更上一個臺階。第二提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。第三加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯通公司創造更加完美的形象，使XX分公司成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經理。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們聯通公司明天會更好！謝謝大家！

聯通分公司經理競聘演講稿

第四篇：聯通分公司經理競聘演講稿

聯通分公司經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好!

首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。(個人簡介)。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

今天我競聘的崗位是XX分公司經理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經理不容易，做為一個單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。

我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：

1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

2、目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我出生在XX，家住在XX，對XX的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關系，把聯通公司的業務向縱深方向發展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。

目前，我認為XX分公司的工作主要有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發的比較窄，與縣

委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網絡，與競爭對手相比沒有絕對優勢。

2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。

3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待于提高。

如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發展。小平同志曾經說過：“發展才是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，XX分公司有一個自有營業廳和十四家合作營業廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉鎮的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯通公司的業務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在XX當地的人際關系網，匯同代

理商一起同各級政府機關搞好關系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關單位都成為我們公司的集團用戶。使XX分公司在完成明年移動GSM業務收入1350萬元和CDMA業務收入450萬元基礎上，更上一個臺階。

第二提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。

第三加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人

員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為聯通公司創造更加完美的形象，使XX分公司成為一個更加團結，更具戰斗力的一個集體。

空談誤事，實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經理。

坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

“給我一次機會，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬

事順隨!祝愿我們聯通公司明天會更好!

謝謝大家!

第五篇：聯通分公司創建文明單位工作方案

聯通分公司創建文明單位工作方案

聯通分公司創建文明單位工作方案 聯通文明單位創建工作方案 為切實抓好聯通文明創建工作，進一步鞏固和發展公司文明單位創建成果，確保公司文明單位創建工作再上新臺階，根據省、市公司以及市政府的有關精神，結合公司實際，特制訂本方案：

一、指導思想

以黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，根據省、市公司以及市政府提出的的總要求，以開展創建省級文明單位標兵活動為載體，以建設一流的隊伍，培養一流的作風，創造一流的業績為目標。通過創建活動的深入開展，使全公司的精神面貌有一個大的改觀，工作作風有新 的改進，促進公司各項工作上水平，為通信事業發展和地域經濟做出應有貢獻。

二、規劃目標

按照文明單位建設標準，圍繞通信基礎建設和提升滿意服務以及較快的業務發展，創建高層次、高質量、高標準文明單位。力爭省級文明單位創建成功，力爭公司50%的支局被命名為市級文明單位。

三、基本原則

一、深入學習貫徹鄧小平理論、“三個代表“和科學發展觀的重要思想，切實加強精神文明建設，通過學習貫徹，使廣大干部員工進一步明確開展創建文明單位活動是建設社會主義精神文明的需要，是提高公司干部隊伍素質，培養有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍的需要，是建立現代企業制度的需要。通過開展創建活動，使廣大干部員工認清國家利益、企業利益和個人利益的關系，認清自己所擔負的責任，增強

企業發展的使命感和責任感。

二、改進工作作風，強化服務質量。一是切實轉變職能，增強服務意識，正確處理發展與服務的關系，學習與管理的關系，真正把主要精力放到生產經營上，放到改善服務上，全方位地為客戶、為基層、為生產服務。要堅持解放思想，實事求是，以科學的態度，努力在觀念創新、制度創新、措施創新上下功夫，不斷探索做好通信服務工作的新路子。二是加快節奏，提高工作效率。克服推諉扯皮，簡化辦事程序，加快工作節奏，急用戶所急，幫用戶所需，為用戶辦實事，辦好事。三是要加強調查研究，發揚黨的優良傳統，狠剎歪風邪氣。堅決反對弄虛作假、報喜不報憂的不良習氣。堅決克服和反對工作浮于表面，以會議落實會議，以文件落實文件，應付上級，應付群眾的官僚主義、形式主義、不負責任，擺花架子，做表面文章的現象。要壓縮會議、精簡文件、減少應酬。深入群眾，干實事，抓落實，求實效。公

司領導全年深入基層一般不少于二個月，其他干部不少于三個月。

三、提高思想道德素質，增強文明意識。廣泛開展職業道德，社會公德和法制教育，重點搞好以理想信念為核心和以職業道德教育為重點的思想道德建設；進一步增強廣大干部員工的法制意識、發展意識、服務意識、文明意識。要把做好深入細致的思想政治工作同解決本公司和員工的實際問題結合起來，通過教育引導廣大員工樹立職業理想，增強職業責任，遵守職業紀律，掌握職業技能，不斷提高服務水平。各部門負責同志要率先垂范，做出表率，以實際行動營造和諧發展的好環境。廣大干部員工要立足本職，愛崗敬業，誠實守信，用心服務，奉獻社會，爭創佳績，為創建活動增光添彩。

四、以人為本加強教育，不斷提高員工整體素質。員工是企業的主人，是企業發展的動

力之源。我們要牢固樹立“用戶至上，用心服務“的理念，大力開展“三德三風“和“雙比雙爭“活動，塑造銳意進取、服務社會、文明進步的企業形象，積極開展內容豐富、形式多 樣的學習培訓，通過一系列的措施，營造出濃厚的學習氛圍，提高員工的整體素質。

五、加強硬件建設，進一步提高社會窗口建設。根據《市聯通進一步提高社會窗口建設方案》，不斷增加便于客戶的硬件設施，營造來由迎聲、走有送聲、唱收唱付、文明用語、業務咨詢、業務展示、業務受理一臺清、首問負責制等塑造企業新形象的企業氛圍，實行營業場所禁止吸煙，地面清潔衛生，物品擺放有序，營業廳整潔亮麗，做到凈、齊、美。

六、從嚴執紀，搞好廉政建設。嚴禁以權以職謀私，堅決抵制用公款大吃大喝，奢侈浪費，反對利用婚喪嫁娶大操大辦，趁機斂財，不準搞封建迷信活動，要自覺抵制各種不正之風。

四、主要措施

1.認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表“和科學發展觀的重要思想，深入貫徹落實黨的十七大精神，教育廣大黨員和員工逐步形成科學的世界觀，通過學習，切實把講學習、講政治、講正氣落實到各部門的工作實踐中去，加深對黨的路線、方針、政策的認識和理解，提高貫徹落實的自覺性，增強加快企業發展、深化企業改革、改善服務的責任感和緊迫感，促進公司兩個文明建設的協調發展。2.深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》,認真實踐“用戶至上，服務發展“的服務理念。把公民道德教育、職業道德、職業紀律和職業技能教育融為一體，貫穿于通信生產、經營和服務實踐活動的全過程。通過有效的活動載體，營造出愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德建設氛圍。同時要建立完善各工種、崗位的職業道德規范、服務標準、激勵約束機制，努

力解決企業發展、改革、經營、服務、管理中的熱點、難點問題，自覺履行職業責任和對社會的承諾，增強員工愛崗敬業精神，營造文明服務的氛圍，以優質服務贏得市場和效益。3.結合企業實際，學習和發揚優秀共產黨員的優秀品質，克服通信建設中遇到的困難和問題，培養電信員工愛崗敬業、堅韌不拔、勇于競爭、敢于實踐的精神，不斷增強企業的內部活力。

4.加大企業精神文明的建設力度，廣泛開展文明單位建設活動。各部門要認真總結文明單位建設經驗，鞏固建設成果，講質量、升等級、上水平，認真開展“文明部室、班組“、“青年文明號“、“巾幗示范崗“等評選活動，使文明單位建設向縱深發展。要認真做好向省、市公司和地方政府的認定、推薦工作。要將文明單位建設規劃納入企業發展規劃和企業目標管理。要把文明單位建設寓教于群眾性的精神文明建設實踐活動之中，在增強實效上下功夫，不斷提高員工素質和

企業整體素質，努力塑造企業的良好形象。

5.極推進具有行業特色和企業個性的企業文化建設。研究和探索進一步加強和改進企業思想政治工作的新思路，把企業文化建設作為實現思想政治工作的有效途徑，在繼承和發揚企業優良傳統的基礎上，培養具有時代特征和鮮明個性的企業精神，并以企業精神教育激勵員工。各部門要加大企業文化基礎設施的建設。要結合實際組織開展企業文化建設的研討、交流活動，不斷總結經驗，推廣研究成果，以點帶面，爭取企業文化建設取得新成績，再上新水平。6.切實做好宣傳工作。企業宣傳工作要緊緊圍繞“服務和發展“為中心，堅持引導、鼓勁、溝通、服務的基本方針。要建立與現代通信企業相適應的文化宣傳陣地與隊伍，要時刻注意運用新聞宣傳手段和多種宣傳形式,弘揚先進，以先進典型激勵人。繼續開展學習勞模和先進事跡的活動，尋找員工身邊的“閃光點“。

不斷發掘、培養有感召力的新典型。激發廣大員工學先進、趕先進的積極性，切實營造比、學、趕、幫、超的企業氛圍。

7.要進一步加強黨風廉政建設。各部門、班組和支局要切實落實反腐倡廉工作機制，以黨委統一領導、黨政齊抓共管，相關部門組織協調，各部門各負其責，依靠群眾支持和參與的反腐敗工作機制和領導機制的要求。認真組織黨員、干部學習鄧小平理論、“三個代表“和科學發展觀等重要思想，認真開展黨性、黨風、黨紀教育，切實抓好理想、信念、黨的宗旨、黨風廉政教育、正反典型的示范警示教育，引導廣大黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強拒腐防變的自覺性。要加大查辦案件的力度，進一步規范黨員、干部的行為，把反腐敗和黨風廉政建設工作做得更扎實、更深入、更有效。創造廉潔奉公、遵紀守法、文明向上的企業環境。8.要加強社會主義文明與法制建設。各

部門要對員工進行系統的社會主義文明與法制教育，增強員工的文明、法制、紀律觀念。把學法與執法結合起來，善于運用法律搞好企業的管理和經營。全體員工要在各自的崗位上，結合日常工作提高執行《電信條例》等法規的自覺性，做到：在企業做一個遵紀的好員工，在社會上做一個守法的好公民。要認真推行安全保衛責任制。堅持“預防為主“的方針，加強內部治安綜合治理，確保內部穩定、安全。對外依法打擊盜竊、破壞通信設施等違法犯罪活動，保證企業通信的安全暢通。

9.要建立精神文明建設的激勵機制。最大限度地吸引廣大員工積極參與精神文明建設。要把精神文明建設的實績列入對部門、班組和支局考核的重點內容。公司適時要對精神文明建設先進單位和個人進行表彰和獎勵。

五、組織領導

成立創建“文明單位“活動領導小組： 組長：毛光杰

副組長：張際云、邵英軍、李新江、劉國榮、耿冰

成員：賈可心、陳曉東、孫長陸、孫永發、黃克國、趙忠鵬、陳業軍、李公文、張立志、趙杰、朱文斌

領導小組下設辦公室 主任：張際云

成員：安晶、陳吉云、王曉星

六、主要工作任務、進一步加強公司黨委中心組學習，扎實推進黨員、干部和員工的理論學習。繼續完善校黨委中心組理論學習制度、黨支部學習制度、員工業務知識學習制度。進一步規范中心組和黨員、干部和員工的學習活動。加強員工思想政治教育隊伍建設，充分發揮思想政治教育的主渠道作用，充分發揮公司黨團和工會的重要作用。努力增強思想政治工作的針對性和實效性。

2、進一步加強領導班子的思想理論建設。堅持用最新的思想武裝黨員干部頭

腦，提高執政能力和水平。切實加強公司領導班子思想、組織、作風建設，建設學習型領導班子。進一步提高領導干部理論和實踐能力、謀劃發展能力、貫徹民主集中制能力、凝聚人心能力、執行力能力。

3、繼續深入開展“黨員先鋒工程“活動。廣大黨員要積極投身到“五爭當“活動中，爭當發展能手、技術骨干、生產標兵、服務表率、學習模范，充分發揮黨員隊伍的先鋒模范作用和基層黨組織的戰斗堡壘作用。

4、進一步加強服務工作。深入貫徹省、市公司精神，堅持服務發展的宗旨，以提高領導干部和員工的服務意識、轉變工作作風為重點，強化服務意識，提高服務能力，努力建設學習型、服務型、創新型部門和政治素質強、業務精、作風硬的干部隊伍。

5、加強員工隊伍建設。大力開展員工職業道德建設活動，積極深入開展“五個一“活動，開展豐富多彩的實踐活動，把

營造寬松、濃厚的氛圍作為重要職責抓好、抓實。

6、開展以社會主義核心價值體系為主要內容的系列教育活動。充分利用重大節慶日和紀念日開展活動，營造濃厚氛圍。通過豐富多彩的主題系列活動，以征文、演講、攝影、歌詠、書畫大賽等形式，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神、以改革創新為核心的時代精神，進一步提升員工的思想道德素質。

7、加強法制宣傳教育。深化“五五普法“工作，增強員工的法律意識和法治觀念，加大依法治校的力度，維護企業的穩定，創建平安、和諧企業。

8、進一步落實黨風廉政建設責任制，深入開展反腐倡廉專題理論學習。

公司主要負責人帶頭作反腐倡廉專題報告；

以改革創新的精神推進公司反腐倡廉制度體系建設，充分發揮制度建設在懲治和預防腐敗中的重要作用；

組織開展黨風廉政建設宣傳教育活動。

通過加強正反兩個方面的典型教育，召開廉政教育報告會等多種形式，加強干部特別是領導干部的警示教育，確保黨風廉政建設人人皆知，入腦入心。

在企業發展中努力實現年初的既定目標

七、具體要求

1.要采取多種形式。各部門要共同協作，采取座談會、討論會、報告會、黑板報等多種形式，開展學習討論，使活動有聲勢、有廣度、有深度、有力度、有實效，切實把“創建工作活動“組織好，開展好。

2.要聯系實際，邊整邊改。各部門一定要緊密聯系企業和個人的思想、工作實際，從自身做起，認真查找在思想觀念上，為社會為基層服務上，工作效率和工作質量上存在的突出問題，提出切實可行的整改措施。要堅持邊整邊改、注重實效，凡是能夠馬上糾正的問題，要立即糾正，暫不具備條件的要訂出計劃，限期整改。

3.要在“深“上做文章，在“廣“上用氣力，在“實“上下功夫。即在“深“上，要注意研究新情況，拿出新辦法，采取硬措施，求得新成效。在“廣“上，要善于學習好的經驗，善于選用先進經驗推動工作，使一枝獨秀的“盆景“變成“萬紫千紅春滿園“。在“實“上，要結合本單位的實際，認真抓好創建目標的落實，高標準、高質量地抓好文明單位創建工作。4.各部門負責人為第一責任人。各部門要按照文明單位創建工作方案的要求，認真組織實施、嚴防搞形式、走過場，并注意總結經驗。務必使整個活動開展得既轟轟烈烈又扎扎實實，富有成效。5.要充分發揮先進典型的示范帶動作用。注意運用典型，指導面上的工作，通過典型引路，達到以點成線，由線到面，整體推進，促進創建活動的經常化、制度化。