第一篇：聯(lián)通分公司市級青年文明號申報材料

我縣分公司現(xiàn)有員工13人，近年來，在分公司的領導下，以爭創(chuàng)“青年文明號”為契機，以樹立聯(lián)通企業(yè)形象、爭創(chuàng)一流服務窗口為目標，激勵廣大團員青年愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務”的服務宗旨，為廣大聯(lián)通用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務，同時制定了相應的達標進度和階段目標，服務質(zhì)量日益提高，深得用戶的一致好評。

一、實施規(guī)范化、標準化服務，爭創(chuàng)個性化、靈感性的特色服務

為用戶始終提供一個舒適、整潔的服務環(huán)境是營業(yè)廳每一位員工的職責。自成立以來，營業(yè)廳從軟件和硬件兩方面入手，先后出臺了《營業(yè)廳服務管理考核辦法》和**聯(lián)通《營業(yè)員工作守則》。根據(jù)實際情況，結(jié)合省市公司對服務工作的要求，相繼推行了“首問負責制”、“五心服務”（熱心、誠心、耐心、細心、溫心）、淡妝上崗、12小時營業(yè)等制度和舉措，做到“三聲”和“二個一”，客戶“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，為客戶多跑一段路、教客戶多熟悉一項新業(yè)務等服務。另外，從營業(yè)廳的工作現(xiàn)場環(huán)境入手，確定工作現(xiàn)場標準，建立衛(wèi)生制度，使營業(yè)廳做到三凈：“門窗凈”、“地面凈”、“桌面凈”；四無：“無灰塵、無紙屑、無痰跡、無污物”；五多：“多聽、多看、多示范、多溝通、多培訓”，保證了窗明干凈，現(xiàn)場整潔，服務到位。同時我們計劃下一步給營業(yè)廳安裝大屏幕電視、dvd（用于播放禮貌問候語，介紹新業(yè)務操作辦法，推薦常用手機性能，讓用戶放心使用，滿意使用）及新業(yè)務展示架，實行專人管理，及時更換補充，方便用戶了解新業(yè)務。

二、加強服務理念教育，提高全員服務意識

“優(yōu)質(zhì)的服務是市場競爭的制勝法寶”，這是近幾年我們通過事業(yè)的蓬勃發(fā)展和激烈的市場競爭，使我們深深體會到，要把窗口服務作好，首先要提高員工的服務意識。在**，營業(yè)人員的特點是女工多，新手多，針對這一情況，營業(yè)廳始終堅持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對員工進行全面素質(zhì)教育，并組織學習了省公司頒發(fā)的《服務規(guī)范標準》文件，制定了**聯(lián)通《營業(yè)員工作守則》，提高員工對服務工作的全面認識。以前營業(yè)員只知道不出差錯就算是服務好了，通過學習，才真正了解到服務跟我們的業(yè)務素質(zhì)、氣質(zhì)、形象等都有很大的關系。此后，又通過潛移默化的學習、實踐，使每位員工都正確認識到：企業(yè)的發(fā)展來源于市場，來源于用戶，最終來源于優(yōu)質(zhì)的服務。在平時工作中積極樹立“溝通從心開始”的服務理念，時刻心系用戶。我們工作從一點一滴入手，漸漸理順了前臺的工作流程，管理也常常創(chuàng)新，服務水平也節(jié)節(jié)攀高。

三、以爭創(chuàng)“青年文明號”為契機，爭取服務工作達標上臺階

營業(yè)窗口是企業(yè)形象的一面鏡子，是精神文明建設的晴雨表，營業(yè)員是與客戶的第一接觸點，用戶的感受和對文明服務好壞直接關系到整個聯(lián)通公司的聲譽。開展爭創(chuàng)青年文明號活動以來，我們分別制定了“十字”文明用語，“五十句服務禁用語”，堅持認真貫徹“客戶第一”的思想和“熱情、和藹、周到、親切”的服務方針，以用戶滿意為首要標準，不斷完善服務方式和服務措施。

營業(yè)廳組織人員針對用戶提出的疑難問題，及時走出去調(diào)研，上門服務，傾聽用戶意見與建議，宣傳新業(yè)務改善服務措施。使原先感到服務不滿意，停用手機用戶改變主意，發(fā)展、挽留了很多新老用戶。對大客戶、集團客戶進行免費上門服務，在用戶生日等重要日期，我們上門送生日禮品，中秋節(jié)送月餅，春節(jié)送掛歷等活動，在社會上引起了不小的反響。服務同時帶動了其他業(yè)務的發(fā)展，既改善了服務，又增加了業(yè)務收入。

四、接受社會監(jiān)督，提高服務工作透明度，再創(chuàng)新標準

在營業(yè)前臺公布投訴熱線，設立意見薄，擺放各種業(yè)務及手機銷售宣傳資料和云南聯(lián)通特刊《如意》等，讓客戶更好地了解聯(lián)通，支持聯(lián)通。利用電話回訪客戶和主動上門走訪大客戶及重要客戶等方式，及時掌握各類客戶的要求及營業(yè)員的服務情況，針對反映問題，不斷改善、提升營業(yè)廳的服務水平。

開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動使營業(yè)廳找到了差距，通過各種努力，加深了對服務內(nèi)涵的深層次理解，豐富了服務內(nèi)容。提升了服務水平，大大促進用戶發(fā)展和效益增長。面對新的市場和新的客戶需求，我們決心進一步強化管理，進一步提高員工的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，堅持服務與發(fā)展并重，軟件與硬件并重，實現(xiàn)服務創(chuàng)新、服務領先與業(yè)務領先的總戰(zhàn)略，為聯(lián)通事業(yè)的騰飛，為**經(jīng)濟的發(fā)展，做出新的貢獻。

聯(lián)通**縣分公司

第二篇：聯(lián)通分公司市級青年文明號申報材料

聯(lián)通分公司市級文明建設單位申報材料

中國聯(lián)通分公司（以下簡稱聯(lián)通）經(jīng)過短短五年的建設，憑借成熟穩(wěn)健的管理團隊，業(yè)內(nèi)領先的技術(shù)實力，經(jīng)驗豐富的營銷隊伍，全面完善的服務體系，以及良好如一的用戶信譽，全力打造通信服務業(yè)的新品牌。本著不斷創(chuàng)新的經(jīng)營理念和對市場的精確把握，為錫盟社會各界提供先進優(yōu)質(zhì)的通信服務。

錫盟聯(lián)通在盟市精神文明建設委員會、轄區(qū)辦事處和上級公司的正確領導下，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，積極開展企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動，將企業(yè)精神文明的創(chuàng)建與本公司企業(yè)文化建設相結(jié)合，使公司整體規(guī)模進一步擴大，員工整體素質(zhì)不斷提升，各項業(yè)務得到快速發(fā)展，網(wǎng)絡建設穩(wěn)步推進，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。并通過全體員工的共同努力，精神文明創(chuàng)建活動取得一定成績，現(xiàn)將公司發(fā)展歷程及各項工作開展情況做如下匯報。

一、錫盟聯(lián)通的發(fā)展及現(xiàn)狀

錫盟聯(lián)通成立于8月，聯(lián)通公司的成立承載著打破通信市場的壟斷的歷史重任，給錫盟通信業(yè)帶來了競爭、激情和創(chuàng)新，為錫盟社會經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的促進作用。

錫盟聯(lián)通主要經(jīng)營領域包括移動通信業(yè)務、國內(nèi)國際長途通信業(yè)務、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、ip電話業(yè)務、本地電話業(yè)務、無線尋呼業(yè)務、電信增值業(yè)務等。而且同時經(jīng)營著gsm和cdma兩大通信網(wǎng)絡。按照“兩網(wǎng)并重，協(xié)調(diào)發(fā)展”的策略保持了快速穩(wěn)定增長。目前兩網(wǎng)用戶達到12萬余戶，gsm、cdma兩網(wǎng)共建基站130余個。

錫盟分公司目前擁有員工186人，其中本科學歷30人，專科學歷96人，黨員13人，公司現(xiàn)有職工186名。其中本科學歷18人（其中1人具有碩士學位，3人具有學士學位），占10.7%；大專學歷73人，占43.5%；高中、中專學歷77人，占45.8%；女員工108人，占64.3%；黨員13人（其中預備黨員3名），占職工總數(shù)的7.7%。員工平均年齡為29歲，是一支較年輕，具有較高文化素質(zhì)、充滿朝氣和激情的青年員工隊伍。

二、健全組織，制定規(guī)劃，開展精神文明創(chuàng)建活動。

（一）錫盟聯(lián)通為了將兩個文明建設真正落在實處，成立了“精神文明建設

領導小組”，由公司黨政一把手為組長，副總為副組長，所有部門經(jīng)理均為領導小組成員，在公司內(nèi)部全面開展建設工作，做到既有相關領導組織，又有部門負責人落實公司的文明建設工作。全面啟動、整體規(guī)劃，從窗口到后臺、從管理層到基層認真做好文明創(chuàng)建工作，有機結(jié)合到日常工作當中，達到務實高效。

（二）錫盟聯(lián)通將軍民共建活動作為重點工作之一，充分發(fā)揮公司工會等基層組織職能，在雷鋒日到來之際，錫盟聯(lián)通組織多才多藝的青年員工與錫市消防大隊指戰(zhàn)員共同攜手，到錫盟光榮院為孤寡老人表演節(jié)目，為這些老人們帶去了歡聲笑語，帶去了快樂，也使錫盟聯(lián)通的軍民共建活動開展的有聲有色，得到錫盟社會各界的贊譽。

“每逢佳節(jié)倍思親”——這句古老又熟悉的佳句，一直延續(xù)到現(xiàn)在仍給身在他鄉(xiāng)的人們帶來許多思鄉(xiāng)之愁。錫盟聯(lián)通沒有忘記在中秋節(jié)給消防大隊的官兵們帶去慰問和關懷，公司的廣大職工與消防隊的官兵們歡聚一堂，共同抒發(fā)心中的快樂，錫盟聯(lián)通不僅為廣大官兵送去慰藉，而且還考慮到他們遠離家鄉(xiāng)，最想聽到的就是家鄉(xiāng)親人的聲音，最想知道家鄉(xiāng)親人的身體安康，每次相聚我公司都會為他們帶去長途卡，讓他們與家人暢所欲言，互報安康。這些活動的深入開展讓官兵們感受到了軍民一家人的漁水情深，公司員工們也深刻理解了軍人的“顧大家舍小家”，并將軍人所特有的精神帶到了工作當中、融入到為社會的服務當中。

三、加強黨的建設和思想政治工作。

（一）加強領導班子建設。錫盟分公司在省級公司的正確指導下，擁有3名既年輕又精明強干的領導班子成員，其中總經(jīng)理兼任公司的黨總支書記。他們的平均年齡僅為34歲，但是這支年輕的領導集體卻給公司員工帶來了全新的工作理念和思路，所提倡的是創(chuàng)造性的開展工作，使公司上下都處在一個互動、良好的環(huán)境當中，極大的促進了公司員工的工作熱情，使公司的發(fā)展能夠在短時期內(nèi)取得實效，班子成員們團結(jié)一致、相互扶持、共謀發(fā)展，圍繞公司的中心工作，共同協(xié)商發(fā)展大計，認真聽取公司各方面?zhèn)鬟f的信息，解決公司面臨的一切困難。為了聽取更多的建議和意見，公司不定期地召開大客戶座談會，由分管領導親自主持，認真記錄每位客戶提出的建議和意見，并積極落實整改，不斷提高公司的整體服務水平，并采取電話回訪等形式與大客戶們經(jīng)常交流，使公司的服務工作更為精細化。

公司領導班子成員經(jīng)常深入基層和工作一線（累計12次下基層，時間超過了2個月），了解他們遇到的困難和問題，聽取員工對公司發(fā)展、基礎管理以及市場營銷方面的建議，不僅為員工解決工作中遇到的困難，而且關心員工們生活中遇到的難題，從公司的角度出發(fā)為他們解決實際困難，解除后顧之憂。為了更及時地了解

員工們對公司提出的想法，公布“總經(jīng)理電子信箱”以及每月開展“總經(jīng)理接待日”活動，使公司上下統(tǒng)一思想、群策群力，共促公司的快速發(fā)展。

，錫盟聯(lián)通超額完成了利潤責任目標，得到省公司對領導班子成員的嘉獎，班子成員考核為優(yōu)秀；截止目前公司收入增長率仍排在前列。

（二）加強員工思想政治工作。

1、發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。

錫盟分公司本著“有了好的帶頭人，才有好的隊伍”這個原則來開展員工思想政治工作，取得良好效果。公司領導以身作則，嚴格要求自身，堅持廉潔奉公，并提倡艱苦奮斗。公司領導干部積極采納員工們提出的合理化建議，聽取他們在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并加以分析、研究和解決，為公司各項工作的順利開展提供了可靠的保障。公司領導和黨員干部們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和靈活的工作方法，使員工們增強了上進心，進一步提高了他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。

2、加強黨員干部的培訓和學習。

面臨社會新形勢和通信企業(yè)激烈的競爭趨勢，對黨員干部來說，意味著在各項工作中要充分體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律，更要富于創(chuàng)造性，不斷增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性。我公司通過聘請黨校教授講座、遠程授課以及多媒體播放等培訓方式來提高各位黨員干部的理論水平、管理水平、執(zhí)政水平和職業(yè)化素養(yǎng)；同時進行座談研討方式進行互相學習和提高，以適應現(xiàn)代通信企業(yè)的環(huán)境，達到一個新型企業(yè)管理者的要求，并將學習和總結(jié)到的經(jīng)驗付諸實施，進一步改革和完善管理方式、管理體制和工作制度，使工作充滿活力，富有創(chuàng)造性。

3、深入開展社會公益活動。

在“一助一”幫扶殘疾人活動中，錫盟聯(lián)通全體員工積極參與，至兩年期間共捐款達3000余元，捐物30余件（套）。公司領導定期到幫扶對象馬永紅家中慰問和看望，并帶去日常所需物品，了解他們目前的情況，解決生活中遇到的困難。錫盟聯(lián)通被評為盟直“一助一”結(jié)對幫扶特困殘疾人先進單位。

在開展獻愛心活動當中，我公司積極參與，在錫盟行署婦女兒童工作委員組織的“春雨愛心助學”活動中，公司員工踴躍捐款余元。在此次活動中我公司獲得“公益愛心企業(yè)”榮譽稱號。

我公司積極響應盟委、行署號召，深入開展扶貧幫困活動。至幫扶藍旗寶紹岱工作中，共捐款捐物合計人民幣6萬余元；在為抗擊非典醫(yī)務工作者捐款活動中，我公司捐贈cdma手機3部，贈送話費元，員工捐款8000元，共捐贈2萬余元；為太仆寺旗遇災農(nóng)民捐款元；為赤峰地震災區(qū)捐款4000余元；各項公益活動的廣泛開展，充分體現(xiàn)了公司黨團員的先鋒模范帶頭作用以及廣大干部員工勇于奉獻的精神，極大的推動了公司的健康發(fā)展。

通過各項工作的深入開展，我公司黨總支分別獲得“五個好”黨支部、防治非典型肺炎工作先進基層黨組織、優(yōu)秀基層黨組織榮譽稱號；評選出優(yōu)秀黨務工作者郭玉梅、防治非典型肺炎工作優(yōu)秀共產(chǎn)黨員趙亞利等先進個人，得到上級黨委的充分認可。

四、深入開展公民道德教育，加強行風建設工作。

錫盟聯(lián)通結(jié)合地方和省公司的安排布置，積極開展公民道德教育，以集中培訓和自學為主要形式，集中培訓106人次，發(fā)放試卷60份全部提交，取得了一定效果。同時開展了在網(wǎng)絡上的交流和學習，全體員工自愿在網(wǎng)上答題參與全區(qū)的知識競賽活動，共有50余人參與了此次競賽，使員工更深層次的理解了公民道德教育內(nèi)容。

根據(jù)全區(qū)和錫盟行風建設工作的深入開展，圍繞中心工作狠抓窗口服務工作，開展了一系列促進公司窗口形象的服務工作。同時為積極響應市委開展的“文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務”百日競賽活動，在認真學習文件的同時，召開了總經(jīng)理辦公會，成立了“文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務”活動領導小組，組長由公司總經(jīng)理擔任，副組長由分管市場的副總擔任，組員分別為綜合部經(jīng)理、市場策劃部經(jīng)理及市場銷售部經(jīng)理。同時研究制定了本次活動的具體實施方案，并嚴格按方案進行相關工作的深入開展。

為了使本次活動開展得有聲有色，充分調(diào)動廣大員工的積極性，使“文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務”活動做出實效，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好社會服務環(huán)境，采取了一系列有效措施：

（一）加強營業(yè)廳的各項管理：積極推行包括接待用語、態(tài)度舉止、儀表儀容、業(yè)務知識、服務環(huán)境在內(nèi)的文明規(guī)范服務，各種便民利民服務項目措施落實到位。各項規(guī)章制度及資費政策上墻，做到讓用戶明明白白消費，承諾“話費誤差，雙倍返還”。

在營業(yè)廳門楣懸掛印有“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)化管理、優(yōu)質(zhì)服務”的宣傳標語，激勵公司員工做好此項工作的同時，也促使廣大群眾進行監(jiān)督，結(jié)合活動內(nèi)容提出建議和意見。

（二）加強營業(yè)廳的考核制度，以強化營業(yè)員的操作水平及服務水平。建立“星級營業(yè)員”評先選優(yōu)制度，加強“末位淘汰”工作制的實施力度，從物質(zhì)和精神兩方面著手抓服務。

（三）結(jié)合地方創(chuàng)優(yōu)活動的深入開展，于7月開始實施本公司“窗口服務百日競賽”活動，針對全盟營業(yè)前臺以及各合作營業(yè)廳的服務質(zhì)量、硬件改善情況進行整改和評比，此項活動于11月圓滿落下幃幕，評選出最佳營業(yè)窗口1個、最佳合作營業(yè)廳1個，在全盟進行通報表揚。此項活動的積極開展有效促進了各窗口的服務水平，提高了營業(yè)員的主動服務意識。

五、開展普法教育，加強綜合治理工作。

我公司將普法教育作為公司的健康發(fā)展的重要保障，做到不斷規(guī)范制度，嚴格考核。依法經(jīng)營的水平和職工法律素質(zhì)有了較大提高，并獲得至消費者協(xié)會頒發(fā)的“誠信單位”榮譽稱號。

我們在普法教育中做到四有：一是有組織。成立了以黨總支書記為組長、副總經(jīng)理為副組長，并有各職能部門領導參加的普法工作領導小組，下設辦公室。根據(jù)形勢任務，及時修訂領導干部普法工作責任制。二是有規(guī)劃和計劃。每年初通過黨總支工作要點和職工教育計劃等文件部署當年普法教育的任務，每月初由職能部門制定當月普法教育安排。三是有教育設施及教材。購買普法教育干部和職工讀本、電信條例、內(nèi)蒙通信管理局下發(fā)的各項規(guī)定和制度等多種類型的書籍篇二：聯(lián)通魯?shù)榉止緞?chuàng)建縣級“青年文明號”申報材料

乘文明之風 創(chuàng)高效佳效——聯(lián)通魯?shù)榉止緞?chuàng)建縣級“青年文明號”

申報材料

中國聯(lián)通魯?shù)榉止咀?999年成立以來，經(jīng)歷從無到有，從小到大，從無人知，到今天營業(yè)網(wǎng)點遍布縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。公司現(xiàn)有員工13名，黨員1名，團員7名。團員青年一直是公司發(fā)展創(chuàng)新的主力軍。經(jīng)過員工的辛苦努力，使分公司規(guī)模齊備，管理規(guī)范，業(yè)務發(fā)展迅速。到目前為止，全縣有c網(wǎng)站21個，g網(wǎng)站17個，網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及主要交通干線，徹底改變了省內(nèi)“聯(lián)通網(wǎng)絡各鄉(xiāng)不全”的歷史。2006年，魯?shù)榉止緺I業(yè)收入500萬元，有合作營業(yè)廳13個（其中新發(fā)展9個），ip超市11家（其中新增5家），新增無線公話61部。這些成績的取得，與營業(yè)部積極創(chuàng)建“青年文明號”是密不可分的。

一、提高創(chuàng)建認識，明確工作思路，正確把握“創(chuàng)建”活動的方面

魯?shù)榉止就ㄟ^開展創(chuàng)建活動，引導廣大團員青年弘揚艱苦創(chuàng)業(yè)和敬崗愛業(yè)精神，立足本職崗位，提高職業(yè)技能，爭創(chuàng)一流業(yè)績，努力把自己培養(yǎng)成一個合格的創(chuàng)新型專業(yè)人才。魯?shù)榉止镜墓ぷ魉悸肥牵簢@通信中心工作，以培養(yǎng)廣大青年員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，掌握熟練的職業(yè)技能，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)和愛崗精神為內(nèi)容，以各種形式為載體，引導團員青年立足本職、誠實守信、文明從業(yè)，樹立起質(zhì)量和效益意識。在領導的

在事帶領下，講文明、樹新風等方面工作扎實有效，使創(chuàng)建活動真正成主一個生動的學習和實踐活動，從而全面培養(yǎng)和提高廣大青年整體素質(zhì)，推動公司的兩個文明建設。

企業(yè)以管理出效率，管理離不開規(guī)章制度。為此，聯(lián)通魯?shù)榉止靖鶕?jù)市分公司文件精神，結(jié)合魯?shù)閷嶋H，制訂了各種規(guī)章制度和管理辦法，對分公司實施規(guī)范管理。首先制訂分公司內(nèi)部管理制度，提高員工思想認識，強化“公司效益即是我的效益”的理念，把公司視為自己的家，讓公司的各項政策執(zhí)行到位。其次，制訂崗位職責，引導員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，特別重視和鼓勵團員青年充分發(fā)揮青年開拓創(chuàng)新精神，提高工作效率。

二、強化措施，把文明服務納入目標管理

為了把建設文明單位落到實處，公對文明單位建設、文明服務實行了目標目標管理。并將文明創(chuàng)建活動納入了公司管理的議事日程。

一是從上到下一層一層建立目標責任制。對每個崗位制訂了措施辦法。年初縣分公司認真制定各部門、崗位文明服務目標，將其列為各崗位必須完成的硬指標、硬任務。同時還將“四項承諾”、“行風建設”、“普法教育”等納入了文明服務的目標管理，使各項內(nèi)容由無形變有殂，開展起來更加扎實有效。

二是目標分解。為使兩個文明建設在在考核過程中更具可操作性，縣分公司在制訂文明單位建設總體目標的同時，還將目標進行層層分解，逐級量化。將目標責任落實到每一個崗位上，形成“上下一條心，爭創(chuàng)文明人”的良好氛圍，使無形的工作增強了可操作性。

三是制訂保障措施。為了更好地實行目標管理，公司將文明服務納入員工（崗位）考核管理，制定了考核措施即評分標準，依據(jù)《營業(yè)管理中心工作責任》、《客戶經(jīng)理

工作責任》、《營業(yè)員工作責任》以月為單位進行檢查、考核、評定，并納入新酬管理，做到了獎懲有措施、有保障，從而做到了“層層有人抓，事事有人管理，項項有指標，限時達要求”，并將考評及時通報，讓員工及時更改不足，調(diào)整服務方向。通過崗位目標管理責任制的落實與實施，使各項工作同步進行、協(xié)調(diào)發(fā)展，克服了單一服務弊端，上下一齊努力，使整個公司文明建設工作沿著健康軌道有序進行。

三、開展豐富活動，深化創(chuàng)建主題，把“創(chuàng)建活動”落到實處

公司負責人認為，創(chuàng)建活動的重點應放在提高青年職業(yè)思想和業(yè)務素質(zhì)與崗位奉獻兩方面。在文明創(chuàng)建活動中，公司把“團結(jié)、求實、服務、進取”八個字作為創(chuàng)建“青年文明號”精神，“嚴、細、實、快”四個字作為創(chuàng)建“青年文明號”作風，并貫穿整個創(chuàng)建活動之中。

在提高青年思想素質(zhì)方面，公司團支部針對剛進入公司的青年員工接受能力強，但辨別是非能力差的特點，公司重點從培訓教育幫助入手。通過學習、認識、提高，使廣大青年逐步樹立了正確的人生觀和世界觀，從而確立了為通訊事業(yè)做出貢獻的目標。

實踐證明，文明單位建設活動要有好的載體才能落到實處。而開展群眾性的文明單位建設活動就是最好的載體。公司團支部按照上級分公司的指示，在公司內(nèi)部結(jié)合部門業(yè)務特點，組織員工，開展有聲有色的各項活動。使創(chuàng)建文明活動生動活潑，讓創(chuàng)建文明活動促進公司各項事業(yè)健康發(fā)展。一是活動吸引。隨市場經(jīng)濟體制的逐步健全，群眾、員工的思想日趨活躍，各方面的要求也越來越高。因此我們在實施上級分公司的各項活動中，始終貫徹文明單位建設內(nèi)容，不論是“3〃15”、“心系客戶，傾情承諾”、“5〃17電信活動”、“迎新春cdma酬賓大活動”、“巾幗建功”活動等，使之與文明單位建設密切配合。通過活動增強

員工的緊迫感、責任感，提高自覺性，形成強烈的凝聚力。通過各項活動，增強了員工自尊、自信、自強、自立精神，形成一個愛崗敬業(yè)，無私奉獻，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的良好風氣。

二是積極參與社會性公益活動。近年來，公司積極參與全縣抗震救災、抗旱保苗等活動。積極響應黨委政府的號召，捐資、捐物幫助災區(qū)人民進行災后重建工作。幾次抗震救災中，公司員工自愿捐贈大米15000公斤，現(xiàn)金1800余元，衣物100余件。

三是典型引導，掀起文明單位創(chuàng)建高潮。結(jié)合平時工作，積極開展“學先進，爭創(chuàng)工作佳績”活動，通過組織學習孔凡森、劉玉儒、顧雙彥等楷模，激發(fā)員工上進心，掀起了文明單位建設熱潮，形成良好的創(chuàng)建氛圍。

積沙成塔。通過幾年的不懈努力，公司兩個文明建設取得的成績，得到了上級分公司的及團縣委的充分肯定。近兩年來，聯(lián)通魯?shù)榉止緲s獲“云南省第二屆工商誠信單位”。

然而，我們在工作中還存在著很多困難和不足，在今后的工作中，公司將依托文明建設新風，克服困難，改正不足，不斷努力，創(chuàng)新拼搏，爭業(yè)績建設、文明單位建設雙贏，以更加明亮的服務窗口，為地方經(jīng)濟發(fā)展推波助瀾。篇三：中國聯(lián)通xx分公司五四紅旗團組織申報材料

中國聯(lián)通xx分公司五四紅旗團組織申報材料

～年以來，xxx分公司團委在本公司黨委和市直機關團工委的領導下，緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展主題，積極推進組織建設、陣地建設，通過開展豐富多彩的文體活動、社會公益活動，提高青年團員的組織榮譽感和社會責任感。主要從以下方面開展工作：

一、健全組織建設。中國聯(lián)通xxx分公司有青年團員61人，～年，xxx分公司團組織從團總支調(diào)整為團委。在公司黨委的指導下，召開了團員大會，進行了團委的選舉工作，張道友等五人當選為團委書記和團委委員。團委下設三個支部，通過選舉產(chǎn)生了支部書記和支部委員。通過選舉，一批年輕、有文化、有思想、有責任感的人成為了公司青年的帶頭人。共青團的工作有了很好的組織基礎。

二、開展主題活動。公司的年輕人是活躍的，共青團做為年輕人的組織，有責任成為青年活動的組織者。～年，團委組織了形式多樣的主題活動。

1、讀書討論。今年團委開展了讀書活動，號召廣大團員青年多讀書，以提高自己的知識，尤其是對《致加西亞的信》這本書，要求讀完后寫讀后感，并廣泛的進行了討論。通過讀書討論，團員青年接觸了新思想，增長了認識，開闊了眼界。

2、系列培訓。團委每月組織一次業(yè)務技術(shù)知識的培訓。邀請公司的業(yè)務和技術(shù)骨干給團員青年介紹新業(yè)務新知識，在介紹過程中進行熱烈的討論。通過培訓，團員青年掌握了更多的新業(yè)務，了解了更多的新技術(shù)。能夠更好的為公司的業(yè)務發(fā)展服務。

3、文體活動。為活躍團員青年業(yè)余文化生活，由團委組織開展了形式多樣的活動。有“青年保齡球比賽”，“聯(lián)通風采”系列活動，“聯(lián)通青年歌手大獎賽”等。通過活動的開展，極大的豐富了團員青年的業(yè)務生活，增強了團員青年的集體榮譽感，提高了企業(yè)的凝聚力。

4、愛心助學。為響應團市委和市婦聯(lián)“愛心助學”的號召，團委動員團員青年，積極捐款，奉獻愛心。

三、推進創(chuàng)建工作。

1、勝利路營業(yè)廳被授予“省級青年文明號”光榮稱號。

2、第二營業(yè)廳被授予“市級青年文明號”光榮稱號。

3、今年的創(chuàng)建目標。1001班組和工農(nóng)路營業(yè)廳已申報爭創(chuàng)“市級青年文明號”。

中國聯(lián)通xxx分公司團委在市直機關團工委的領導下，取得了一定的成績。今后，我們還將繼續(xù)努力，做出新的成績，向更新更高的目標沖刺。

第三篇：聯(lián)通魯?shù)榉止緞?chuàng)建縣級“青年文明號”申報材料

乘文明之風創(chuàng)高效佳效——聯(lián)通魯?shù)榉止緞?chuàng)建縣級“青年文明號”

申報材料

中國聯(lián)通魯?shù)榉止咀?999年成立以來，經(jīng)歷從無到有，從小到大，從無人知，到今天營業(yè)網(wǎng)點遍布縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。公司現(xiàn)有員工13名，黨員1名，團員7名。團員青年一直是公司發(fā)展創(chuàng)新的主力軍。經(jīng)過員工的辛苦努力，使分公司規(guī)模齊備，管理規(guī)范，業(yè)務發(fā)展迅速。到目前為止，全縣有C網(wǎng)站21個，G網(wǎng)站17個，網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及主要交通干線，徹底改變了省內(nèi)“聯(lián)通網(wǎng)絡各鄉(xiāng)不全”的歷史。

2006年，魯?shù)榉止緺I業(yè)收入500萬元，有合作營業(yè)廳13個（其中新發(fā)展9個），IP超市11家（其中新增5家），新增無線公話61部。這些成績的取得，與營業(yè)部積極創(chuàng)建“青年文明號”是密不可分的。

一、提高創(chuàng)建認識，明確工作思路，正確把握“創(chuàng)建”活動的方面

魯?shù)榉止就ㄟ^開展創(chuàng)建活動，引導廣大團員青年弘揚艱苦創(chuàng)業(yè)和敬崗愛業(yè)精神，立足本職崗位，提高職業(yè)技能，爭創(chuàng)一流業(yè)績，努力把自己培養(yǎng)成一個合格的創(chuàng)新型專業(yè)人才。魯?shù)榉止镜墓ぷ魉悸肥牵簢@通信中心工作，以培養(yǎng)廣大青年員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，掌握熟練的職業(yè)技能，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)和愛崗精神為內(nèi)容，以各種形式為載體，引導團員青年立足本職、誠實守信、文明從業(yè)，樹立起質(zhì)量和效益意識。在領導的在事帶領下，講文明、樹新風等方面工作扎實有效，使創(chuàng)建活動真正成主一個生動的學習和實踐活動，從而全面培養(yǎng)和提高廣大青年整體素質(zhì)，推動公司的兩個文明建設。

企業(yè)以管理出效率，管理離不開規(guī)章制度。為此，聯(lián)通魯?shù)榉止靖鶕?jù)市分公司文件精神，結(jié)合魯?shù)閷嶋H，制訂了各種規(guī)章制度和管理辦法，對分公司實施規(guī)范管理。首先制訂分公司內(nèi)部管理制度，提高員工思想認識，強化“公司效益即是我的效益”的理念，把公司視為自己的家，讓公司的各項政策執(zhí)行到位。其次，制訂崗位職責，引導員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，特別重視和鼓勵團員青年充分發(fā)揮青年開拓創(chuàng)新精神，提高工作效率。

二、強化措施，把文明服務納入目標管理

為了把建設文明單位落到實處，公對文明單位建設、文明服務實行了目標目標管理。并將文明創(chuàng)建活動納入了公司管理的議事日程。

一是從上到下一層一層建立目標責任制。對每個崗位制訂了措施辦法。年初縣分公司認真制定各部門、崗位文明服務目標，將其列為各崗位必須完成的硬指標、硬任務。同時還將“四項承諾”、“行風建設”、“普法教育”等納入了文明服務的目標管理，使各項內(nèi)容由無形變有殂，開展起來更加扎實有效。

二是目標分解。為使兩個文明建設在在考核過程中更具可操作性，縣分公司在制訂文明單位建設總體目標的同時，還將目標進行層層分解，逐級量化。將目標責任落實到每一個崗位上，形成“上下一條心，爭創(chuàng)文明人”的良好氛圍，使無形的工作增強了可操作性。

三是制訂保障措施。為了更好地實行目標管理，公司將文明服務納入員工（崗位）考核管理，制定了考核措施即評分標準，依據(jù)《營業(yè)管理中心工作責任》、《客戶經(jīng)理

工作責任》、《營業(yè)員工作責任》以月為單位進行檢查、考核、評定，并納入新酬管理，做到了獎懲有措施、有保障，從而做到了“層層有人抓，事事有人管理，項項有指標，限時達要求”，并將考評及時通報，讓員工及時更改不足，調(diào)整服務方向。通過崗位目標管理責任制的落實與實施，使各項工作同步進行、協(xié)調(diào)發(fā)展，克服了單一服務弊端，上下一齊努力，使整個公司文明建設工作沿著健康軌道有序進行。

三、開展豐富活動，深化創(chuàng)建主題，把“創(chuàng)建活動”落到實處

公司負責人認為，創(chuàng)建活動的重點應放在提高青年職業(yè)思想和業(yè)務素質(zhì)與崗位奉獻兩方面。在文明創(chuàng)建活動中，公司把“團結(jié)、求實、服務、進取”八個字作為創(chuàng)建“青年文明號”精神，“嚴、細、實、快”四個字作為創(chuàng)建“青年文明號”作風，并貫穿整個創(chuàng)建活動之中。

在提高青年思想素質(zhì)方面，公司團支部針對剛進入公司的青年員工接受能力強，但辨別是非能力差的特點，公司重點從培訓教育幫助入手。通過學習、認識、提高，使廣大青年逐步樹立了正確的人生觀和世界觀，從而確立了為通訊事業(yè)做出貢獻的目標。

實踐證明，文明單位建設活動要有好的載體才能落到實處。而開展群眾性的文明單位建設活動就是最好的載體。公司團支部按照上級分公司的指示，在公司內(nèi)部結(jié)合部門業(yè)務特點，組織員工，開展有聲有色的各項活動。使創(chuàng)建文明活動生動活潑，讓創(chuàng)建文明活動促進公司各項事業(yè)健康發(fā)展。

一是活動吸引。隨市場經(jīng)濟體制的逐步健全，群眾、員工的思想日趨活躍，各方面的要求也越來越高。因此我們在實施上級分公司的各項活動中，始終貫徹文明單位建設內(nèi)容，不論是“3〃15”、“心系客戶，傾情承諾”、“5〃17電信活動”、“迎新春CDMA酬賓大活動”、“巾幗建功”活動等，使之與文明單位建設密切配合。通過活動增強

員工的緊迫感、責任感，提高自覺性，形成強烈的凝聚力。通過各項活動，增強了員工自尊、自信、自強、自立精神，形成一個愛崗敬業(yè)，無私奉獻，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的良好風氣。

二是積極參與社會性公益活動。近年來，公司積極參與全縣抗震救災、抗旱保苗等活動。積極響應黨委政府的號召，捐資、捐物幫助災區(qū)人民進行災后重建工作。幾次抗震救災中，公司員工自愿捐贈大米15000公斤，現(xiàn)金1800余元，衣物100余件。

三是典型引導，掀起文明單位創(chuàng)建高潮。結(jié)合平時工作，積極開展“學先進，爭創(chuàng)工作佳績”活動，通過組織學習孔凡森、劉玉儒、顧雙彥等楷模，激發(fā)員工上進心，掀起了文明單位建設熱潮，形成良好的創(chuàng)建氛圍。

積沙成塔。通過幾年的不懈努力，公司兩個文明建設取得的成績，得到了上級分公司的及團縣委的充分肯定。近兩年來，聯(lián)通魯?shù)榉止緲s獲“云南省第二屆工商誠信單位”。

然而，我們在工作中還存在著很多困難和不足，在今后的工作中，公司將依托文明建設新風，克服困難，改正不足，不斷努力，創(chuàng)新拼搏，爭業(yè)績建設、文明單位建設雙贏，以更加明亮的服務窗口，為地方經(jīng)濟發(fā)展推波助瀾。

第四篇：青年文明號申報

***青年文明號申報材料

為進一步組織和引導青年立足崗位，塑造良好的社會形象，***充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務積極開展爭創(chuàng)市局“青年文明號”工作，不斷促進創(chuàng)建工作再上新臺階，取得了一定的成績。現(xiàn)將有關工作情況匯報如下。

一、基本情況

***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進步、業(yè)務過硬、朝氣蓬勃的團隊。區(qū)局公司始終將樹立和落實科學發(fā)展觀作為搞好青年干部隊伍建設的第一要務，以實現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標，把“青年志愿者服務社會”及創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領青年服務社會、服務一線、建功立業(yè)的有效形式，充分發(fā)揮青年文明號的積極作用，以“熱情、嚴謹、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務方針，加強隊伍建設，不斷提高員工的服務意識、服務質(zhì)量和服務能力，團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強，樹立了良好的社會形象。

二、主要工作成績：

1、經(jīng)濟運行指標完成情況 2011年通過公司各項經(jīng)濟運行工作有序開展，呈現(xiàn)出銷量穩(wěn)定增長、銷售結(jié)構(gòu)增幅顯著、重點品牌保持良好發(fā)展勢頭、社會庫存合理、市場價格總體穩(wěn)定，為全年經(jīng)濟運行的順利完成，奠定了堅實的基礎。前三個季度完成***銷量4.00萬箱，同比增長3.53%，完成年銷量計劃的79.32%；實現(xiàn)利稅1.54億元，同比增長14.38%，完成年利稅計劃的84.58%；實現(xiàn)單箱銷售額2.05萬元，同比增長13.46%；實現(xiàn)費用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準營銷工作

為更好的踐行“粗放經(jīng)營向精準營銷轉(zhuǎn)變”的工作目標，上半年營銷網(wǎng)建科通過不斷學習、研究，努力摸索出適合***市場發(fā)展的精準營銷模式，分別以*、*品牌為著手點開展精準營銷工作，通過精準營銷工作的有序開展，*實現(xiàn)銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長了189.57箱，*通過精準營銷方案的有效實施，現(xiàn)已提前實現(xiàn)年內(nèi)銷售1000箱的培育目標，同比增長85.81%，有效確保了社會庫存合理、市場價格總體穩(wěn)定。加強對轄區(qū)市場動銷情況的掌握、分析，更加準確的為營銷策略提供精確信息。

現(xiàn)階段**已針對國家局提出的9個規(guī)格精準營銷工作進行積極部署，在今年9月制定了精準營銷方案，進一步提高對市場的掌控能力，加強品牌維護力度，提升客戶服務水平。通過市場細分、目標客戶、消費者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩(wěn)步開展精準營銷工作。

3、知名品牌建功立業(yè)

為深入貫徹落實行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，**加強了對包含28個規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵品牌)的關注，實現(xiàn)重點品牌銷量3.00萬箱，同比2.72萬箱，增長了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實現(xiàn)向市局（公司）品牌發(fā)展方向相靠攏，進一步加強轄區(qū)重點品牌的銷售關注，優(yōu)化品牌培育工作，促進重點品牌的快速成長。

4、加強零售終端建設

在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營影響較大等因素。在示范店的評選工作中受到一定制約，但**認真分析當前市場背景，通過前期市場調(diào)研、背景分析、認真篩選，將在此基礎上評選出讓公司信得過、消費者滿意的轄區(qū)示范店。同時，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務卡，確保每一位客戶可以第一時間得到最優(yōu)質(zhì)的服務。為積極落實市局開展“明碼標價”相關工作，公司與**共同制作了“零售客戶價簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標價”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強零售終端建設的有力體現(xiàn)，目前已對轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過對零售終端客戶在經(jīng)營上數(shù)據(jù)支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學的指導零售終端客戶經(jīng)營發(fā)展。

為加強與轄區(qū)零售客戶實現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢，在今年已 分別組織開展了6次轄區(qū)零售客戶召開專題培訓會，宣傳指導網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關工作。

5、積極全面推進“135”工作法

**貫徹落實北京煙草客戶經(jīng)理“135”工作法培訓會精神，積極組織全體營銷人員分階段多次開展學習“135”培訓學習，并組織人員前往試點單位學習應用經(jīng)驗。在工作上，制定了“135”工作法實施方案，并將系統(tǒng)操作時間點制作成流程展板，便于每位營銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運用到實際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創(chuàng)建工作開展情況

（一）建立長效機制，認真組織落實 1．健全組織，加強領導

為加大創(chuàng)建工作力度，保證創(chuàng)建活動深入持久地開展下去，使創(chuàng)建工作做到有組織、有計劃、有落實、有督查。**成立了“創(chuàng)建青年文明號”領導小組，由科里領導牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責任落實。

2．明確目標，狠抓落實

**將青年文明號的創(chuàng)建納入到全年精神文明建設工作中，認真擬訂創(chuàng)建計劃，建立健全各項規(guī)章制度，制定切實可行的創(chuàng)建實施方案。在創(chuàng)建工作中，領導小組經(jīng)常召開會議，適時提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請局領導來**檢查指導創(chuàng)建工作，經(jīng)過全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長足的發(fā)展，青年文明號創(chuàng)建活動開展得有聲有色，精神文明建設碩果累累。

（二）、加強職工教育，提高服務水平

1.堅持理想信念和思想道德教育，提高政治素質(zhì)和文明素質(zhì)

**組織客戶經(jīng)理認真學習時事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強對公司員工的共產(chǎn)主義、愛國主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導員工牢固樹立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。

2.運用多種形式和載體，努力提升員工整體業(yè)務素質(zhì)

**組織職工把學理論、學業(yè)務、學法規(guī)緊密結(jié)合起來，深入開展市場營銷專業(yè)知識和政策法規(guī)的學習，不斷改善知識結(jié)構(gòu)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動，進一步增強工作中的感恩意識和道德觀念；**組織全體員工參加了計算機應用培訓，進一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力；依托團委的閱覽室，提升文化水平；開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務基礎。**把提高業(yè)務技能作為建設“學習型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動。營銷網(wǎng)建科通過“小組學習法”為青年職工搭建了一座廣泛學習多方發(fā)展的交流平臺，認真學習了《》《》《》《》《》，通過學習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗進行推廣；**積極鼓勵員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學習，5人參加了大專的進修班。

3.引入獎勵機制，激發(fā)職工學習熱情

**對職工參加各類職稱學習考試成績通過者，給以適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵。目前高級職稱7人，中級職稱1人，初級職稱5人。2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務技能在不斷的學習和工作實踐中得到了提高

（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 1.服務為先，多措并舉，提升形象

作為一個服務性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務一直是客戶經(jīng)理工作的重點，也是創(chuàng)建青年文明號標兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務，**堅持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強化服務意識，以“熱情、快捷、公正、嚴謹、優(yōu)質(zhì)”的服務理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務水平和服務質(zhì)量；二是開門納諫，設置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢，大膽開拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導客戶經(jīng)營一條龍服務。

2.豐富業(yè)余文化生活

**充分利用時間開展形式多樣的文體活動，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動職工工作的積極性和加強了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對于這次青年文明號的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號創(chuàng)建作為新起點，努力拼搏、團結(jié)奮進、爭取最大的成績。他們將在工作中積極貫徹“規(guī)范管理、苦練內(nèi)功、加強學習、提高素質(zhì)、搞好服務”這二十字方針。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實際工作中，進一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭以優(yōu)異的業(yè)績，促進**步上新臺階。

第五篇：青年文明號申報

青年文明號申報

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班現(xiàn)有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學徒6人是生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。我們把提高業(yè)務技能作為建設“學習型”，創(chuàng)建“青年文明號”的手段，通過技術(shù)人員的講解，認真學習車間各個設備特性和技術(shù)指標，通過學習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗進行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅持理論引導增強政治素質(zhì)

班組以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標，狠抓員工的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內(nèi)容每月組織進行一次學習，還堅持沒季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識學習。每年開展一次讀書學習交流活動，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號的使命，勤奮工作，保障安全，服務公司。

二、管理為本，創(chuàng)新理念

在工作實踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標，以“突出奉獻比貢獻，樹立品牌窗精品”為思路，加強班組成員管理，規(guī)范職責制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，保質(zhì)保量的完成上級下達的各項生產(chǎn)任務。班組結(jié)合實際，制定了有特色，便于操作，切實可行的管理制度。堅持班督促，周檢

查，強化集體意識建設加強對班組員工的管理。切實加強道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設奉獻型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的新型員工。教育和引導青年職工“愛國守法，明禮成信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識。

三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)是最基礎的工作，要堅持以人為本的工作方式，強化安全生產(chǎn)過程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業(yè)區(qū)甲班始終注重加強職工技能的培訓，全面增強他們的專業(yè)理論和實際技術(shù)水平。在具體措施上嚴管理，抓細節(jié)，重實效，全落實。在安全標準化活動中，主要抓好“人、機、環(huán)”三大要素，為安全生產(chǎn)做出積極貢獻。尤其是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動如火如荼的開展，更多的職工投入其中，人人爭當先進，人人努力提高。做為生產(chǎn)班組，面對公司提出的“零違章、零傷害”目標，積極進行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標，讓職工平平安安上班來，安安全全回家去，廠領導非常重視安全生產(chǎn)，堅持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識深入到每一個職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強“7S”現(xiàn)場管理，遏制意外事故發(fā)生以及對隱患的排查。

四、精細化管理，確保平穩(wěn)高效生產(chǎn)

班組利用每天的班前會，重點加強職員工安全教育，并對有安全隱患的地方及時提出整改。制定“安全互保隊子”，選擇安全知識好，技能熟練的老工人當師傅，進行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細節(jié)，注重規(guī)范，加強現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，執(zhí)行“準軍事化”管理和作業(yè)過程標準化，有效的杜絕了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進一步規(guī)范。在上級領導的指導下和帶領下，通過班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務，正向2011邁進。成績只能代表過去，面對全新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應以此次申報 “青年文明號”為契機，組織和引導廣大青年員工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻，樹立與公司改革相適應的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競爭、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風貌，為推動公司的發(fā)展貢獻智慧和力量!

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

2011年1月22日