第一篇：聯(lián)通分公司市級文明建設(shè)單位申報材料

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聯(lián)通分公司市級文明建設(shè)單位申報材料

中國聯(lián)通分公司（以下簡稱聯(lián)通）經(jīng)過短短五年的建設(shè)，憑借成熟穩(wěn)健的管理團隊，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實力，經(jīng)驗豐富的營銷隊伍，全面完善的服務(wù)體系，以及良好如一的用戶信譽，全力打造通信服務(wù)業(yè)的新品牌。本著不斷創(chuàng)新的經(jīng)營理念和對市場的精確把握，為錫盟社會各界提供先進優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

錫盟聯(lián)通在盟市精神文明建設(shè)委員會、轄區(qū)辦事處和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，積極開展企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動，將企業(yè)精神文明的創(chuàng)建與本公司企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，使公司整體規(guī)模進一步擴大，員工整體素質(zhì)不斷提升，各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。并通過全體員工的共同努力，精神文明創(chuàng)建活動取得一定成績，現(xiàn)將公司發(fā)展歷程及各項工作開展情況做如下匯報。

一、錫盟聯(lián)通的發(fā)展及現(xiàn)狀

錫盟聯(lián)通成立于8月，聯(lián)通公司的成立承載著打破通信市場的壟斷的歷史重任，給錫盟通信業(yè)帶來了競爭、激情和創(chuàng)新，為錫盟社會經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的促進作用。

錫盟聯(lián)通主要經(jīng)營領(lǐng)域包括移動通信業(yè)務(wù)、國內(nèi)國際長途通信業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、本地電話業(yè)務(wù)、無線尋呼業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)等。而且同時經(jīng)營著gsm和cdma兩大通信網(wǎng)絡(luò)。按照“兩網(wǎng)并重，協(xié)調(diào)發(fā)展”的策略保持了快速穩(wěn)定增長。目前兩網(wǎng)用戶達到12萬余戶，gsm、cdma兩網(wǎng)共建基站130余個。

錫盟分公司目前擁有員工186人，其中本科學(xué)歷30人，專科學(xué)歷96人，黨員13人，公司現(xiàn)有職工186名。其中本科學(xué)歷18人（其中1人具有碩士學(xué)位，3人具有學(xué)士學(xué)位），占10.7%；大專學(xué)歷73人，占43.5%；高中、中專學(xué)歷77人，占45.8%；女員工108人，占64.3%；黨員13人（其中預(yù)備黨員3名），占職工總數(shù)的7.7%。員工平均年齡為29歲，是一支較年輕，具有較高文化素質(zhì)、充滿朝氣和激情的青年員工隊伍。

二、健全組織，制定規(guī)劃，開展精神文明創(chuàng)建活動。

（一）錫盟聯(lián)通為了將兩個文明建設(shè)真正落在實處，成立了“精神文明建設(shè)

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領(lǐng)導(dǎo)小組”，由公司黨政一把手為組長，副總為副組長，所有部門經(jīng)理均為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在公司內(nèi)部全面開展建設(shè)工作，做到既有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織，又有部門負責(zé)人落實公司的文明建設(shè)工作。全面啟動、整體規(guī)劃，從窗口到后臺、從管理層到基層認真做好文明創(chuàng)建工作，有機結(jié)合到日常工作當(dāng)中，達到務(wù)實高效。

（二）錫盟聯(lián)通將軍民共建活動作為重點工作之一，充分發(fā)揮公司工會等基層組織職能，在雷鋒日到來之際，錫盟聯(lián)通組織多才多藝的青年員工與錫市消防大隊指戰(zhàn)員共同攜手，到錫盟光榮院為孤寡老人表演節(jié)目，為這些老人們帶去了歡聲笑語，帶去了快樂，也使錫盟聯(lián)通的軍民共建活動開展的有聲有色，得到錫盟社會各界的贊譽。

“每逢佳節(jié)倍思親”——這句古老又熟悉的佳句，一直延續(xù)到現(xiàn)在仍給身在他鄉(xiāng)的人們帶來許多思鄉(xiāng)之愁。錫盟聯(lián)通沒有忘記在中秋節(jié)給消防大隊的官兵們帶去慰問和關(guān)懷，公司的廣大職工與消防隊的官兵們歡聚一堂，共同抒發(fā)心中的快樂，錫盟聯(lián)通不僅為廣大官兵送去慰藉，而且還考慮到他們遠離家鄉(xiāng)，最想聽到的就是家鄉(xiāng)親人的聲音，最想知道家鄉(xiāng)親人的身體安康，每次相聚我公司都會為他們帶去長途卡，讓他們與家人暢所欲言，互報安康。這些活動的深入開展讓官兵們感受到了軍民一家人的漁水情深，公司員工們也深刻理解了軍人的“顧大家舍小家”，并將軍人所特有的精神帶到了工作當(dāng)中、融入到為社會的服務(wù)當(dāng)中。

三、加強黨的建設(shè)和思想政治工作。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。錫盟分公司在省級公司的正確指導(dǎo)下，擁有3名既年輕又精明強干的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，其中總經(jīng)理兼任公司的黨總支書記。他們的平均年齡僅為34歲，但是這支年輕的領(lǐng)導(dǎo)集體卻給公司員工帶來了全新的工作理念和思路，所提倡的是創(chuàng)造性的開展工作，使公司上下都處在一個互動、良好的環(huán)境當(dāng)中，極大的促進了公司員工的工作熱情，使公司的發(fā)展能夠在短時期內(nèi)取得實效，班子成員們團結(jié)一致、相互扶持、共謀發(fā)展，圍繞公司的中心工作，共同協(xié)商發(fā)展大計，認真聽取公司各方面?zhèn)鬟f的信息，解決公司面臨的一切困難。為了聽取更多的建議和意見，公司不定期地召開大客戶座談會，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自主持，認真記錄每位客戶提出的建議和意見，并積極落實整改，不斷提高公司的整體服務(wù)水平，并采取電話回訪等形式與大客戶們經(jīng)常交流，使公司的服務(wù)工作更為精細化。

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公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入基層和工作一線（累計12次下基層，時間超過了2個月），了解他們遇到的困難和問題，聽取員工對公司發(fā)展、基礎(chǔ)管理以及市場營銷方面的建議，不僅為員工解決工作中遇到的困難，而且關(guān)心員工們生活中遇到的難題，從公司的角度出發(fā)為他們解決實際困難，解除后顧之憂。為了更及時地了解

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員工們對公司提出的想法，公布“總經(jīng)理電子信箱”以及每月開展“總經(jīng)理接待日”活動，使公司上下統(tǒng)一思想、群策群力，共促公司的快速發(fā)展。，錫盟聯(lián)通超額完成了利潤責(zé)任目標(biāo)，得到省公司對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的嘉獎，班子成員考核為優(yōu)秀；截止目前公司收入增長率仍排在前列。

（二）加強員工思想政治工作。

1、發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。

錫盟分公司本著“有了好的帶頭人，才有好的隊伍”這個原則來開展員工思想政治工作，取得良好效果。公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴格要求自身，堅持廉潔奉公，并提倡艱苦奮斗。公司領(lǐng)導(dǎo)干部積極采納員工們提出的合理化建議，聽取他們在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并加以分析、研究和解決，為公司各項工作的順利開展提供了可靠的保障。公司領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和靈活的工作方法，使員工們增強了上進心，進一步提高了他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。

2、加強黨員干部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

面臨社會新形勢和通信企業(yè)激烈的競爭趨勢，對黨員干部來說，意味著在各項工作中要充分體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律，更要富于創(chuàng)造性，不斷增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性。我公司通過聘請黨校教授講座、遠程授課以及多媒體播放等培訓(xùn)方式來提高各位黨員干部的理論水平、管理水平、執(zhí)政水平和職業(yè)化素養(yǎng)；同時進行座談研討方式進行互相學(xué)習(xí)和提高，以適應(yīng)現(xiàn)代通信企業(yè)的環(huán)境，達到一個新型企業(yè)管理者的要求，并將學(xué)習(xí)和總結(jié)到的經(jīng)驗付諸實施，進一步改革和完善管理方式、管理體制和工作制度，使工作充滿活力，富有創(chuàng)造性。

3、深入開展社會公益活動。

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在“一助一”幫扶殘疾人活動中，錫盟聯(lián)通全體員工積極參與，至兩年期間共捐款達3000余元，捐物30余件（套）。公司領(lǐng)導(dǎo)定期到幫扶對象馬永紅家中慰問和看望，并帶去日常所需物品，了解他們目前的情況，解決生活中遇到的困難。錫盟聯(lián)通被評為盟直“一助一”結(jié)對幫扶特困殘疾人先進單位。

在開展獻愛心活動當(dāng)中，我公司積極參與，在錫盟行署婦女兒童工作委員組織的“春雨愛心助學(xué)”活動中，公司員工踴躍捐款余元。在此次活動中我公司獲得“公益愛心企業(yè)”榮譽稱號。

我公司積極響應(yīng)盟委、行署號召，深入開展扶貧幫困活動。至幫扶藍旗寶紹岱工作中，共捐款捐物合計人民幣6萬余元；在為抗擊非典醫(yī)務(wù)工作者捐款活動中，我公司捐贈cdma手機3部，贈送話費元，員工捐款8000元，共捐贈2萬余元；為太仆寺旗遇災(zāi)農(nóng)民捐款元；為赤峰地震災(zāi)區(qū)捐款4000余元；各項公益活動的廣泛開展，充分體現(xiàn)了公司黨團員的先鋒模范帶頭作用以及廣大干部員工勇于奉獻的精神，極大的推動了公司的健康發(fā)展。

通過各項工作的深入開展，我公司黨總支分別獲得“五個好”黨支部、防治非典型肺炎工作先進基層黨組織、優(yōu)秀基層黨組織榮譽稱號；評選出優(yōu)秀黨務(wù)工作者郭玉梅、防治非典型肺炎工作優(yōu)秀共產(chǎn)黨員趙亞利等先進個人，得到上級黨委的充分認可。

四、深入開展公民道德教育，加強行風(fēng)建設(shè)工作。

錫盟聯(lián)通結(jié)合地方和省公司的安排布置，積極開展公民道德教育，以集中培訓(xùn)和自學(xué)為主要形式，集中培訓(xùn)106人次，發(fā)放試卷60份全部提交，取得了一定效果。同時開展了在網(wǎng)絡(luò)上的交流和學(xué)習(xí)，全體員工自愿在網(wǎng)上答題參與全區(qū)的知識競賽活動，共有50余人參與了此次競賽，使員工更深層次的理解了公民道德教育內(nèi)容。

根據(jù)全區(qū)和錫盟行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，圍繞中心工作狠抓窗口服務(wù)工作，開展了一系列促進公司窗口形象的服務(wù)工作。同時為積極響應(yīng)市委開展的“文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”百日競賽活動，在認真學(xué)習(xí)文件的同時，召開了總經(jīng)理辦公會，成立了“文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由公司總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由分管市場的副總擔(dān)任，組員分別為綜合部經(jīng)理、市場策劃部經(jīng)理及市場銷售部經(jīng)理。同時研究制定了本次活動的具體實施方案，并嚴格按方案進行相關(guān)工作的

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深入開展。

為了使本次活動開展得有聲有色，充分調(diào)動廣大員工的積極性，使“文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動做出實效，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好社會服務(wù)環(huán)境，采取了一系列有效措施：

（一）加強營業(yè)廳的各項管理：積極推行包括接待用語、態(tài)度舉止、儀表儀容、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)環(huán)境在內(nèi)的文明規(guī)范服務(wù)，各種便民利民服務(wù)項目措施落實到位。各項規(guī)章制度及資費政策上墻，做到讓用戶明明白白消費，承諾“話費誤差，雙倍返還”。

在營業(yè)廳門楣懸掛印有“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宣傳標(biāo)語，激勵公司員工做好此項工作的同時，也促使廣大群眾進行監(jiān)督，結(jié)合活動內(nèi)容提出建議和意見。

（二）加強營業(yè)廳的考核制度，以強化營業(yè)員的操作水平及服務(wù)水平。建立“星級營業(yè)員”評先選優(yōu)制度，加強“末位淘汰”工作制的實施力度，從物質(zhì)和精神兩方面著手抓服務(wù)。

（三）結(jié)合地方創(chuàng)優(yōu)活動的深入開展，于7月開始實施本公司“窗口服務(wù)百日競賽”活動，針對全盟營業(yè)前臺以及各合作營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量、硬件改善情況進行整改和評比，此項活動于11月圓滿落下幃幕，評選出最佳營業(yè)窗口1個、最佳合作營業(yè)廳1個，在全盟進行通報表揚。此項活動的積極開展有效促進了各窗口的服務(wù)水平，提高了營業(yè)員的主動服務(wù)意識。

五、開展普法教育，加強綜合治理工作。

我公司將普法教育作為公司的健康發(fā)展的重要保障，做到不斷規(guī)范制度，嚴格考核。依法經(jīng)營的水平和職工法律素質(zhì)有了較大提高，并獲得至消費者協(xié)會頒發(fā)的“誠信單位”榮譽稱號。

我們在普法教育中做到四有：一是有組織。成立了以黨總支書記為組長、副總經(jīng)理為副組長，并有各職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。根據(jù)形勢任務(wù)，及時修訂領(lǐng)導(dǎo)干部普法工作責(zé)任制。二是有規(guī)劃和計劃。每年初通過黨總支工作要點和職工教育計劃等文件部署當(dāng)年普法教育的任務(wù)，每月初由職能部門制定當(dāng)月普法教育安排。三是有教育設(shè)施及教材。購買普法教育干部和職工讀本、電信條例、內(nèi)蒙通信管理局下發(fā)的各項規(guī)定和制度等多種類型的書籍

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和材料發(fā)給廣大干部和職工，保證了普法教育的需要。四是有活動。自以來，我們每年組織公司各級干部參加當(dāng)?shù)卣ú块T舉辦的普法考試，且全部取得較好的成績。

我公司在積極開展法制宣傳教育的同時，切實加強社會治安綜合治理工作。把社會治安綜合治理工作納入重要議事日程，并成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。進一步健全公司內(nèi)部安全保衛(wèi)組織，人防、物防、技防措施落實到位。同時我公司在重大節(jié)日和慶典活動期間，領(lǐng)導(dǎo)帶頭進行全天值班，使本單位的綜治工作落到實處。在公司成立五年時間里未發(fā)生過一起惡性事件和事故，員工隊伍團結(jié)穩(wěn)定，工作環(huán)境良好，保證了治安秩序平穩(wěn)。

六、公司在不斷發(fā)展中壯大，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了良好的社會口碑。錫盟聯(lián)通從開網(wǎng)至今，由幾十名員工發(fā)展到現(xiàn)在的近二百名員工；由幾個旗縣營業(yè)部發(fā)展至今的13個旗縣市營業(yè)部及近60個營業(yè)網(wǎng)點；從單一經(jīng)營gsm網(wǎng)絡(luò)到gsm、cdma兩大不同制式網(wǎng)絡(luò)的并行發(fā)展；基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、蘇木、、嘎查、旅游景點、主要交通干線。在原有綜合業(yè)務(wù)（gsm移動通信業(yè)務(wù)、cdma綠色環(huán)保移動通信業(yè)務(wù)、長途、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及尋呼業(yè)務(wù)）的基礎(chǔ)上，將cdma網(wǎng)絡(luò)平滑升級到1網(wǎng)絡(luò)。被稱作2.75g的cdma1具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢，不僅具有話音清晰、輻射小和保密性能好等特點，而且其最高速度可達153.6kbps，能夠提供更為豐富的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

依托cdma1強大的技術(shù)支持和高速數(shù)據(jù)傳輸，錫盟聯(lián)通相繼推出了以“聯(lián)通無限”為總品牌的“彩e”、“互動視界”、“掌中寬帶”、“定位之星”、“神奇寶典”等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。為用戶提供語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、視頻會議、可視電話等綜合業(yè)務(wù)。“寶視通”視頻會議系統(tǒng)和可視電話在sars期間，幫助錫盟政府及衛(wèi)生部門指揮調(diào)度和溝通，為抗擊sars發(fā)揮了很大作用?！皩氁曂ā比涨霸谶h程教育、商務(wù)、旅游服務(wù)、交通建設(shè)等方面得到廣泛應(yīng)用。

通信技術(shù)的不斷創(chuàng)新和開發(fā)，為用戶提供了更為廣闊的通信服務(wù)領(lǐng)域，錫盟聯(lián)通不僅加快技術(shù)創(chuàng)新，而且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給廣大客戶帶來了耳目一新的感受。錫盟聯(lián)通深入開展“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”等一系列樹立行業(yè)新風(fēng)的窗口服務(wù)活動，首先落實了“首問責(zé)任制”。其次，每天公布新出號段和號碼，使用戶能夠選擇自己滿意的號碼，同時取消特殊號碼收取額外費用的規(guī)定。第二，明確各項業(yè)務(wù)

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創(chuàng)新 的資費標(biāo)準，并為用戶提供各項資費標(biāo)準的宣傳彩頁與手冊，使用戶能夠明明白白地消費。第三，為了使用戶在使用聯(lián)通gsm與cdma移動業(yè)務(wù)時，能夠更清晰明了地看到自己的消費情況，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了自助話費詳單打印機；第四，繼開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線10010咨詢臺后，又進一步完善了自動話費查詢系統(tǒng)（10011），為用戶提供了實時話費查詢功能，增加了資費收取的透明度。第五，為方便于用戶，開設(shè)了夜間繳費服務(wù)，受到廣大客戶的歡迎。同時各項增值業(yè)務(wù)層出不窮，一些比較高端的通信技術(shù)使用戶在應(yīng)用過程當(dāng)遇到較多問題，為了給用戶做現(xiàn)場講解，我公司在全盟范圍內(nèi)增設(shè)了uni增值業(yè)務(wù)展臺，設(shè)立專人進行現(xiàn)場演示、講解和注冊，讓用戶能夠充分利用這些新技術(shù)體驗無線通信帶來的快樂。

各項窗口服務(wù)舉措的積極落實，更進一步地促進了錫盟聯(lián)通各項服務(wù)質(zhì)量的提升。為了使用戶得到更好的服務(wù)，我們又做到了低柜臺展示、營業(yè)員站立服務(wù)，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、入網(wǎng)免填單服務(wù)以及延長營業(yè)時間等一系列為用戶提供方便的服務(wù)。并且利用聯(lián)通營賬系統(tǒng)功能在全盟范圍內(nèi)實現(xiàn)異地交費，與工行、農(nóng)行同時建立代收話費業(yè)務(wù)，為客戶辦理聯(lián)通各項業(yè)務(wù)提供了極大的方便。

隨著各項服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動的深入開展，錫盟聯(lián)通從各個層面著手力爭做到最好。經(jīng)過不懈努力，錫盟聯(lián)通中心營業(yè)廳獲得自治區(qū)級“青年文明號”、獲得自治區(qū)級“首批青年文明號信用建設(shè)示范創(chuàng)建單位”、獲得“第三批全區(qū)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”、獲得“青年文明號十年優(yōu)秀組織獎”等榮譽稱號；10010客戶服務(wù)中心獲得自治區(qū)級“青年文明號”榮譽稱號。

七、深入開展“全民素質(zhì)工程”，不斷豐富職工文體活動內(nèi)容。

為了進一步提高公司全員整體素質(zhì)，我公司制訂全年的培訓(xùn)計劃，并嚴格按要求進行。堅持數(shù)年如一日，進行外出培訓(xùn)人員返公司必須組織1至2次的二次培訓(xùn)工作。將外出培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容重新整理歸納，做到理論聯(lián)系實際，對公司相關(guān)人員傳授所學(xué)到的新知識、新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，并由綜合部統(tǒng)一安排培訓(xùn)的各項工作，做到時間、地點、人員和內(nèi)容四落實，收到了明顯效果。本年培訓(xùn)458人次，1329課時，采取集中、實地和互動等多種培訓(xùn)形式，培訓(xùn)內(nèi)容涉及通信技術(shù)、財務(wù)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)及運行維護知識、服務(wù)禮儀、營銷技巧、企業(yè)管理等各個方面。通過加大培訓(xùn)力度，全體員工整體素質(zhì)有了明顯提升。

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為使全民素質(zhì)工程活動不斷向縱深發(fā)展，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，我們重點采取了物質(zhì)激勵和精神激勵。結(jié)合公司實際，鼓勵員工“自主學(xué)習(xí)”、“崗位成才”，在專業(yè)技術(shù)崗位上“精一門、會兩門、懂三門”，精業(yè)務(wù)、會技術(shù)；精技術(shù)、懂業(yè)務(wù)；倡導(dǎo)員工綜合發(fā)展，并為員工創(chuàng)造機會、提供平臺，形成“想干事，能干事，干成事”的企業(yè)機制。

全員讀書機制的有效運作，激活了公司、班組、個人三個“細胞”?！肮ぷ鲗W(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”成為員工的自覺行動。同時要求員工在讀書后必寫一篇讀后感或論文，并舉行公司內(nèi)部的評選活動，評選出一二三等獎給予500到1000元的獎勵，有效推動了公司員工在做好本職工作的同時不斷提高讀書和寫作能力，做個全才的員工。

我公司從至今組建的女子排球隊和男子足球隊已經(jīng)四年了，期間兩隊均參加過市里和盟里組織的各類賽事，并自發(fā)組織與錫市各大企事業(yè)單位舉行友誼比賽。公司內(nèi)部也經(jīng)常性的舉辦羽毛球和乒乓球比賽，并且我公司在羽毛球比賽中勝出的員工到省公司參加全區(qū)的系統(tǒng)比賽，進一步提高了員工的團隊合作精神，增強了凝聚力和向心力。除了室外文體活動外，我公司每年組織一次棋牌類比賽，極大的豐富了員工的業(yè)余文化生活。

八、學(xué)習(xí)民族理論和民族政策，認真執(zhí)行黨的民族政策。

我公司首先強調(diào)黨員干部堅持學(xué)習(xí)和實踐馬克思主義民族理論，深入學(xué)習(xí)黨的民族政策，學(xué)習(xí)民族學(xué)和宗教學(xué)等有關(guān)民族問題的知識，不斷豐富黨員干部做好民族工作所需要的各方面知識。加強調(diào)查研究，深入研究新情況、解決新問題，進一步認識和把握新的歷史條件下民族問題發(fā)展變化的特點和規(guī)律。并結(jié)合錫盟地方組織的各類活動，積極開展民族團結(jié)進步教育活動，認真執(zhí)行黨的民族政策，正確、規(guī)范使用民族語言文字。

在錫盟聯(lián)通發(fā)展壯大的歷程當(dāng)中，得到了錫盟政府、行署以及社會各界的大力支持和厚愛，并通過全體員工的不懈努力和艱苦奮斗，在經(jīng)濟效益、社會效益以及文明建設(shè)等方面均取得良好效果。展望未來，為促進錫盟經(jīng)濟的快速發(fā)展，還需要我們更加倍地去努力和拼搏，不斷完善公司的管理，加快建設(shè)和發(fā)展，為錫盟通信行業(yè)的健康發(fā)展添磚加瓦。

中國聯(lián)通分公司

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資料來源：http://www.tmdps.cn/data/sbcl/

第二篇：聯(lián)通分公司市級文明建設(shè)單位申報材料

中國聯(lián)通分公司（以下簡稱聯(lián)通）經(jīng)過短短五年的建設(shè)，憑借成熟穩(wěn)健的管理團隊，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實力，經(jīng)驗豐富的營銷隊伍，全面完善的服務(wù)體系，以及良好如一的用戶信譽，全力打造通信服務(wù)業(yè)的新品牌。本著不斷創(chuàng)新的經(jīng)營理念和對市場的精確把握，為錫盟社會各界提供先進優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

錫盟聯(lián)通在盟市精神文明建設(shè)委員會、轄區(qū)辦事處和上級

公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，積極開展企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動，將企業(yè)精神文明的創(chuàng)建與本公司企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，使公司整體規(guī)模進一步擴大，員工整體素質(zhì)不斷提升，各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。并通過全體員工的共同努力，精神文明創(chuàng)建活動取得一定成績，現(xiàn)將公司發(fā)展歷程及各項工作開展情況做如下匯報。

一、錫盟聯(lián)通的發(fā)展及現(xiàn)狀

錫盟聯(lián)通成立于8月，聯(lián)通公司的成立承載著打破通信市場的壟斷的歷史重任，給錫盟通信業(yè)帶來了競爭、激情和創(chuàng)新，為錫盟社會經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的促進作用。

錫盟聯(lián)通主要經(jīng)營領(lǐng)域包括移動通信業(yè)務(wù)、國內(nèi)國際長途通信業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、本地電話業(yè)務(wù)、無線尋呼業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)等。而且同時經(jīng)營著gsm和cdma兩大通信網(wǎng)絡(luò)。按照“兩網(wǎng)并重，協(xié)調(diào)發(fā)展”的策略保持了快速穩(wěn)定增長。目前兩網(wǎng)用戶達到12萬余戶，gsm、cdma兩網(wǎng)共建基站130余個。

錫盟分公司目前擁有員工186人，其中本科學(xué)歷30人，?？茖W(xué)歷96人，黨員13人，公司現(xiàn)有職工186名。其中本科學(xué)歷18人（其中1人具有碩士學(xué)位，3人具有學(xué)士學(xué)位），占10.7%；大專學(xué)歷73人，占43.5%；高中、中專學(xué)歷77人，占45.8%；女員工108人，占64.3%；黨員13人（其中預(yù)備黨員3名），占職工總數(shù)的7.7%。員工平均年齡為29歲，是一支較年輕，具有較高文化素質(zhì)、充滿朝氣和激情的青年員工隊伍。

二、健全組織，制定規(guī)劃，開展精神文明創(chuàng)建活動。

（一）錫盟聯(lián)通為了將兩個文明建設(shè)真正落在實處，成立了“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由公司黨政一把手為組長，副總為副組長，所有部門經(jīng)理均為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在公司內(nèi)部全面開展建設(shè)工作，做到既有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織，又有部門負責(zé)人落實公司的文明建設(shè)工作。全面啟動、整體規(guī)劃，從窗口到后臺、從管理層到基層認真做好文明創(chuàng)建工作，有機結(jié)合到日常工作當(dāng)中，達到務(wù)實高效。

（二）錫盟聯(lián)通將軍民共建活動作為重點工作之一，充分發(fā)揮公司工會等基層組織職能，在雷鋒日到來之際，錫盟聯(lián)通組織多才多藝的青年員工與錫市消防大隊指戰(zhàn)員共同攜手，到錫盟光榮院為孤寡老人表演節(jié)目，為這些老人們帶去了歡聲笑語，帶去了快樂，也使錫盟聯(lián)通的軍民共建活動開展的有聲有色，得到錫盟社會各界的贊譽。

“每逢佳節(jié)倍思親”——這句古老又熟悉的佳句，一直延續(xù)到現(xiàn)在仍給身在他鄉(xiāng)的人們帶來許多思鄉(xiāng)之愁。錫盟聯(lián)通沒有忘記在中秋節(jié)給消防大隊的官兵們帶去慰問和關(guān)懷，公司的廣大職工與消防隊的官兵們歡聚一堂，共同抒發(fā)心中的快樂，錫盟聯(lián)通不僅為廣大官兵送去慰藉，而且還考慮到他們遠離家鄉(xiāng)，最想聽到的就是家鄉(xiāng)親人的聲音，最想知道家鄉(xiāng)親人的身體安康，每次相聚我公司都會為他們帶去長途卡，讓他們與家人暢所欲言，互報安康。這些活動的深入開展讓官兵們感受到了軍民一家人的漁水情深，公司員工們也深刻理解了軍人的“顧大家舍小家”，并將軍人所特有的精神帶到了工作當(dāng)中、融入到為社會的服務(wù)當(dāng)中。

三、加強黨的建設(shè)和思想政治工作。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。錫盟分公司在省級公司的正確指導(dǎo)下，擁有3名既年輕又精明強干的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，其中總經(jīng)理兼任公司的黨總支書記。他們的平均年齡僅為34歲，但是這支年輕的領(lǐng)導(dǎo)集體卻給公司員工帶來了全新的工作理念和思路，所提倡的是創(chuàng)造性的開展工作，使公司上下都處在一個互動、良好的環(huán)境當(dāng)中，極大的促進了公司員工的工作熱情，使公司的發(fā)展能夠在短時期內(nèi)取得實效，班子成員們團結(jié)一致、相互扶持、共謀發(fā)展，圍繞公司的中心工作，共同協(xié)商發(fā)展大計，認真聽取公司各方面?zhèn)鬟f的信息，解決公司面臨的一切困難。為了聽取更多的建議和意見，公司不定期地召開大客戶座談會，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自主持，認真記錄每位客戶提出的建議和意見，并積極落實整改，不斷提高公司的整體服務(wù)水平，并采取電話回訪等形式與大客戶們經(jīng)常交流，使公司的服務(wù)工作更為精細化。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入基層和工作一線（累計12次下基層，時間超過了2個月），了解他們遇到的困難和問題，聽取員工對公司發(fā)展、基礎(chǔ)管理以及市場營銷方面的建議，不僅為員工解決工作中遇到的困難，而且關(guān)心員工們生活中遇到的難題，從公司的角度出發(fā)為他們解決實際困難，解除后顧之憂。為了更及時地了解

第三篇：聯(lián)通分公司工作報告

聯(lián)通分公司工作報告

聯(lián)通分公司工作報告 聯(lián)通工作會議報告-1 各位員工： 大家好！

這次工作會議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進一步夯實、發(fā)展優(yōu)勢進一步體現(xiàn)、競爭能力進一步提升的新形勢下召開的一次重要會議。會議的主要內(nèi)容是，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實中國聯(lián)通工作會議和安徽聯(lián)通工作會議精神，總結(jié)工作，部署的主要任務(wù)，動員全體員工進一步增強發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢、夯實基礎(chǔ)，推動公司發(fā)展再提速，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營再突破。下面，我代表公

司領(lǐng)導(dǎo)班子做工作報告。

一、工作情況，在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司深入貫徹落實省分各項戰(zhàn)略部署，推進各項經(jīng)營舉措，從以下幾個重點方面開展工作，取得了一定的進展：

一、實施渠道建設(shè)會戰(zhàn)，擴大用戶接觸面

1、實施強勢營銷策略，加快3g-wo渠道五層體系的建設(shè)，擴大用戶接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場沃店均建成開業(yè)，基本實現(xiàn)核心商圈有賣場，重點商場有柜臺的目標(biāo)。

2、加大繳費站建設(shè)力度，縮小社會渠道服務(wù)半徑，大力發(fā)展預(yù)付費產(chǎn)品。

3、擴充了集團直銷隊伍，在集團部成立了政企客戶中心和中小企業(yè)客戶中心，組建了7個直銷團隊，目前已形成城區(qū)34人，縣分15人，全區(qū)49人的集團直銷隊伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招聘方式，政企客戶經(jīng)理隊伍規(guī)模擴充到7

人。同時出臺員工發(fā)展政企客戶的獎勵措施，為政企客戶經(jīng)理打開局面提供支持。

4、公司分別在縣分公司和鏡湖營銷中心試點實施了《渠道積分管理計劃》和《渠道層級考核轉(zhuǎn)型試點方案》，轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專項獎勵五部分組成，統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準，有效控制了渠道流失，激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。

二、推廣行業(yè)應(yīng)用，重點突破集團客戶，實戰(zhàn)演練加快市場拓展

1、上半年，公司與奇瑞公司多層次溝通，建立了實際聯(lián)系的機制。8月4日，集團公司常小兵董事長親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車載項目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標(biāo)志著奇瑞車載信息化項目進入了實質(zhì)發(fā)展階段。

2、通過蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場直播，效果良好。3、2g復(fù)工市場計劃打破了中國移動利

用虛擬大網(wǎng)在大企業(yè)私費用戶上的壟斷地位，對多個大型廠區(qū)宿舍進行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。4、10月份在省分集團部組織的全省秋季商務(wù)樓宇營銷實戰(zhàn)大賽中，我公司集團客戶部榮獲大賽三等獎；同時在11月份省工會舉辦的全省主動營銷能力大賽中取得第二名的好成績。

三、加強宣傳促銷，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

嚴格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將3g有效融入季節(jié)性促銷活動中，充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢，營造良好銷售氛圍。從年初3g春風(fēng)行動到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到3g學(xué)生手機節(jié)至第一個周年，第一的精彩---熱烈慶祝中國聯(lián)通3g用戶突破1000萬；各項3g促銷活動貫穿全年，積極利用終端優(yōu)勢，發(fā)展合約計劃用戶，延長用戶在網(wǎng)時長，提高有效3g用戶。開放社會渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù)，形成專業(yè)化代理和社會渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面，最大程度動員了銷售力量，同時也增加了專營以上渠道業(yè)務(wù)項目，提高了渠道收益，經(jīng)過2個多月的社會渠道發(fā)展，已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶的30%，取得初步成效。

四、秋季校園促銷活動組織有序，活動卓有成效。三季度校園促銷活動期間，新勢力2g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例%，同比增長50%；3g發(fā)展用戶完成任務(wù)比例60%。在校園寬帶獨家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶+手機業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠，突破性實現(xiàn)了三分天下有其一的市場目標(biāo)。同時，安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項目示范點。

五、探索實施單廳核算、內(nèi)部承包制度初見成效，自有營業(yè)廳銷售能力得到提升。3月1日，蕪湖公司在南陵縣營業(yè)廳試點實施單廳核算，內(nèi)部承包機制，4月1日在全區(qū)推廣，目前各營業(yè)廳由原來的被動服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動經(jīng)營，由原本的單一經(jīng)營變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營銷，由原來的坐商變?yōu)楝F(xiàn)在的行商，轉(zhuǎn)

變明顯。

六、電子渠道各項考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計費收入比均是全省超額完成幾項挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。

七、運維成績穩(wěn)步提升，有效改善用戶感知。運維在實行愛立信統(tǒng)一代維后，做好了組織落實工作，同時加強了固網(wǎng)裝機代維工作的考核力度，嚴格裝移機時限，有計劃步驟地對實裝率高的小區(qū)進行擴容，改善用戶感知。

八、以epr新系統(tǒng)上線為契機，全面清理和解決寬帶網(wǎng)遺留工程，為寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。

1、全面清理公司各項遺留工程。新時空賬戶在建工程119個項，在6月30日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)及以往有54項無項目號已實施工程項目；運營公司計劃內(nèi)在建工程項目114項。

2、全面解決寬帶網(wǎng)遺留工程。

3、在完成施工費用、工程物資的清理后，按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成寬帶網(wǎng)遺留工程的cape工作，為公司寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

九、以窗口服務(wù)為抓手，推動全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

1、將黃山西路營業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營業(yè)廳的服務(wù)職能，突出并加強了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)置，實行選號、入網(wǎng)、終端選購等一站式辦理，利用接觸面營銷優(yōu)勢，大力推進體驗式營銷。

2、修訂及完善了營業(yè)廳考核辦法，下發(fā)了《蕪湖聯(lián)通自有營業(yè)廳人員薪酬補貼及發(fā)展激勵標(biāo)準》，將自有營業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由固定工資+績效工資的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭üべY+績效工資+薪酬補貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵的多元化模式。通過績效分配向一線員工傾斜，大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。

3、將步行街wo店打造成iphone俱樂部，成為iphone用戶的下載軟件的基地，用戶的好幫手。

十、通信綜合樓項目進展順利。目前施工圍墻、門頭建設(shè)已完成，施工臨時道路鋪設(shè)完畢，臨時設(shè)施部分搭建完成，基礎(chǔ)開挖開始施工。

十一、積極開展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型，迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。

十二、開展全員參與的降本增效工作。在移動基站耗電較大的空調(diào)進行節(jié)能改造試點工作，充分考慮了土建基站與租賃基站在項目實施過程的差異性，采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項技術(shù)開展基站電費節(jié)能工作，取得了明顯的效果，全年累計節(jié)約電費60萬元，并作為成功案例，由省分上報總部進行試點、推廣。

十三、不斷加強精神文明建設(shè)，以企業(yè)文化帶動企業(yè)發(fā)展。，公司申報第九屆安徽省文明單位，目前已通過初審。注重公司與市委市政府的聯(lián)系，將原隸屬于市經(jīng)貿(mào)委的組織關(guān)系經(jīng)過與組織部聯(lián)系

直接劃歸市委直接領(lǐng)導(dǎo)，政治地位得到了提高。同志們，是蕪湖分公司又一個不平凡的一年。這些成績的取得離不開省分的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開各級黨委、政府和社會各界以及廣大用戶的關(guān)心和支持，更離不開我們?nèi)w干部員工的無私奉獻和奮勇拼搏。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向一年來奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線的全體員工致以崇高的敬意并表示衷心的感謝！

二、正確認識當(dāng)前面臨的發(fā)展形勢，公司發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境將更加復(fù)雜多變，對此要有清醒的認識，一方面要看到發(fā)展中的向好趨勢和有利因素，另一方面也要對外部環(huán)境發(fā)生的重要變化和公司內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)做好充分準備。第一，外部環(huán)境變化對公司發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)。價格上漲壓力居高不下，成本控制面臨巨大壓力。競爭形勢非常嚴峻，公眾客戶市場日趨飽和，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)發(fā)展壓力加大，競爭對手強力爭奪市場份額，用戶獲取成本持續(xù)抬高，市場整

體資費持續(xù)走低。產(chǎn)業(yè)政策出現(xiàn)新變化，不確定性進一步增強，手機實名制推進力度加大，三網(wǎng)融合、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進入試點，信息和網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境日趨復(fù)雜，公司既有發(fā)展思路、運營模式面臨新的挑戰(zhàn)。第二，公司內(nèi)部還存在諸多影響發(fā)展的深層次問題。一是3g業(yè)務(wù)發(fā)展存在差距，未充分顯現(xiàn)爆炸式增長態(tài)勢；社會渠道發(fā)展有效率不高，用戶質(zhì)量較低；自有營業(yè)廳發(fā)展能力疲軟，主動推薦率低；集團單位終端捆綁發(fā)展不足，體驗式營銷未起成效；無線上網(wǎng)卡pc渠道發(fā)展不足，未能真正體現(xiàn)優(yōu)勢業(yè)務(wù)。二是行業(yè)應(yīng)用尚未形成規(guī)模，推進速度不盡如人意。三是基礎(chǔ)管理仍須加強，對新系統(tǒng)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程需要不斷健全和規(guī)范。四是部分中層干部存在貫徹不到位、執(zhí)行不力的問題，團結(jié)協(xié)作意識有待加強。

在看到不利因素和存在問題的同時，也要看到公司發(fā)展仍存在較大的發(fā)展機遇

和優(yōu)勢。

第一，宏觀環(huán)境有利于公司加快發(fā)展。國家將加快推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，工業(yè)化、信息化融合不斷加速；蕪湖作為國家技術(shù)創(chuàng)新工程試點和合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合試驗區(qū)建設(shè)的試點城市之一，市政府全面啟動了皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)工作，這必將為電信業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的空間。與此同時，省委、省政府在全省十二五規(guī)劃指導(dǎo)意見中特別強調(diào)指出積極發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。提高電子商務(wù)、電子政務(wù)水平。大力推進教育、衛(wèi)生、社保等各類社會事業(yè)信息化，這必將為電信業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來重大機遇。第二，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢拓寬了公司發(fā)展新空間。技術(shù)革新仍是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本驅(qū)動力，信息通信技術(shù)應(yīng)用范圍越來越廣闊，寬帶、融合、智能、泛在與安全的演進趨勢更加明顯，并不斷孕育新的突破；市場和消費需求正在發(fā)生新的變化，3g和寬帶加速普及滲透，帶動電信業(yè)實

現(xiàn)新一輪增長；產(chǎn)業(yè)融合進一步加快，價值鏈拓寬延伸，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)層出不窮，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算深入發(fā)展，成為引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革的重要動力。總體上看，公司仍處于重大的戰(zhàn)略機遇期。同志們要充分認識到當(dāng)前難得的時間機遇，增強發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感和危機感，堅定加快發(fā)展的信心，著力捕捉和把握發(fā)展機遇，大力發(fā)現(xiàn)和培育有利因素，把機遇和優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)三分天下有其一戰(zhàn)略目標(biāo)的各項有利因素并落實到實際工作中。

三、思路

根據(jù)新的一年發(fā)展所面臨的形勢，總體發(fā)展思路是：以集團公司工作會議和省公司工作會議精神為指引，認真貫徹落實省分各項工作部署，按照經(jīng)營出現(xiàn)新突破、服務(wù)踏上新臺階、管理邁上新水平、隊伍呈現(xiàn)新活力的要求，圍繞3g規(guī)模突破、2g穩(wěn)定發(fā)展、寬帶跨越增長、利潤顯著改善四大目標(biāo)，繼續(xù)突出3g和

寬帶兩大重點，突出集團和城區(qū)兩大市場，解放思想、發(fā)揮優(yōu)勢、夯實基礎(chǔ)、加快發(fā)展，實現(xiàn)公司全業(yè)務(wù)運營的再突破1 2 3 下一頁

第四篇：申報分公司材料

申報分公司需要的材料：

1、營業(yè)執(zhí)照正副本復(fù)印件

2、公司資質(zhì)副本復(fù)印件

3、組織機構(gòu)代碼證正副本復(fù)印件

4、稅務(wù)登記證正副本復(fù)印件

5、開戶許可證、信用代碼證、公司驗資報告復(fù)印件

6、公司章程和決議

7、法人身份證復(fù)印件

8、成立分公司的紅頭文件

9、分公司命名文件

10、任命分公司負責(zé)人的紅頭文件

11、法人簽字證明

12、核轉(zhuǎn)函（在北京工商局辦理）一份13、8-11項的落款日期盡量考慮在郵寄過程中的時間，最好是到西

寧收件的日期，因為有效期為一個月。

14、企業(yè)名稱預(yù)先核準申請書（蓋總公司紅公章，法人簽字；此處只蓋章不簽

字的也準備兩份。打印之前務(wù)必刪掉此處調(diào)整好表格）

15、指定代表或者共同委托代理人的證明（公司蓋章）

16、營業(yè)單位開業(yè)登記申請書(公司蓋章，負責(zé)人簽字)

17、資 金 數(shù) 額 證 明（財務(wù)蓋章，公司蓋章）

以上材料1-11一式五份均加蓋公司章,14-17一式兩份只蓋章或簽字其他內(nèi)容及日期不填

第五篇：聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

（一）齊抓共管，深入市場移動通信市場—C網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。XX年1—5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與XX年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例G網(wǎng)****萬增長**萬**%C網(wǎng)****萬下降**萬**%數(shù)據(jù)**萬增長**萬**%截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的**%，與去年同期相比增長了**萬。在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。

四、公司發(fā)展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

（二）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。

2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；

1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；

2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。

四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切