第一篇：畢業論文_電子商務對現代企業管理的影響

四川省XXXX學院學生

畢業設計(論文)

題 目 電子商務對現代企業管理的影響

專 業 電子商務

年 級 電商班

姓 名 XXXX 指導教師 XXXX

定稿日期： 2011 年 6 月 10 日

前言

隨著知識經濟的來臨，基于信息技術的電子商務，正在逐漸成為現代社會經濟活動的重要基礎。電子商務的技術基礎研究，電子商務的基本內容研究已經成為當今經濟管理界得重要課題，由于中國電子商務在發展之初就帶來有一定的技術傾向，伴隨著全球經濟一體化流程的不斷加快，工廠技術的飛速發展，internet/intranet技術和電子商務被廣泛應用，人類知識已經從工業經濟時代跨入了知識經濟時代，在知識經濟時代，企業所處的商業環境已經發生了根本性變化，顧客需求個性化，技術創新不斷加速，產品生命周期不斷縮短，市場競爭日趨激烈，過去在工業經濟時代通過規模化生產以降低成本的大型企業已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業經濟時代的商業規則“科層制”管理模式和以MRPA（制造資料計劃）應用為祖主的管理手段已經不再適用于今天企業的發展，電子商務在現代企業管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務對現代企業管理的影響十分必要。

目錄

一、電子商務在企業管理中的作用....................................................................1.1降低企業成本...............................................................................................1

1.2提高工作效率...............................................................................................1

1.3有利產品的研發創新...................................................................................1

二、電子商務在企業管理中的應用....................................................................2.1企業的商務活動...........................................................................................2

2.2電子商務在企業物流中的應用...................................................................2

2.3 電子商務在企業營銷中的應用..................................................................2

三、電子商務對企業管理的影響........................................................................23.1電子商務地企業采購管理方面的影響.........................................................3 3.2 電子商務在企業生產管理方面的影響........................................................3 3.3 電子商務在企業財務管理方面的影響........................................................3 3.4電子商務在企業人力資源管理方面的影響.................................................3

四、電子商務對當今企業的影響........................................................................4.1 電子商務對企業戰略層方面的影響..........................................................4

4.2 電子商務對企業戰術運作層方面的影響..................................................4

五、電子商務對企業戰術運作層方面的影響....................................................5 結束語....................................................................................................................7 致謝詞....................................................................................................................8 參考文獻................................................................................................................9

電子商務對現代企業管理的影響

[摘要]:隨著互聯網技術的不斷發展與完善電子商務也在不斷的快速發展和完善。電子商務的出現不僅促進社會的進步，同時也大大的推動了企業的現代化進程，本文通過對電子商務在企業管理中對企業產生的影響進行了分析，認為上述影響主要體現在兩個方面，首先是各種先進技術尤其是工廠的運用使得現代企業的運作和管理手段變得強有力和豐富；其次是電子商務使得企業思想發生了更大的變革，這主要體現在以顧客需求為導向的運作模式的出現和供應鏈管理的廣泠應用上，電子商務在現代企業管理中不僅僅是一個重要環節，還是企業全球化竟爭的重要戰略，在商場竟爭日趨激烈的今天，如何把電子商務與現代企業管理融通、相輔成，是當今企業和學者需要認真關注與研究的話題，最后對若干有待深入研究問題進行展望。

[關鍵詞]： 電子商務

信息化

企業管理

影響

四川XXXX學院學生畢業論文

電商班 XXXX 電子商務對現代企業管理的影響

隨著互聯網技術的不斷發展與完善以及世界經濟的迅猛發展，引發電子商務發展迅猛。電子商務是指用電子網絡進行的電子活動，是采用電子化、信息化等多種電子方式的手段，使得企業能夠提高效率。降低成本，實現商品交易，服務交易。目前，我國大部分企業信息化水平低，企業應及時認識到開展電子商務的必要性，尤其是在企業管理中采用電子商務對企業產生的巨大影響。

一、電子商務在企業管理中的作用

1.降低企業成本

電子商務彌補了訂貨會供需見面等傳統采購原材料方式占用的人、財‘物的不足，減少了企業采購成本的支出，企業有效的利用和發揮好網絡的作用，與合作伙伴、供應商做到信息資源共享，最大限度的提高運作效率，降低企業采用成本，通過企業的內部網絡能及時了解本企業的庫存動態信息，進行適時采購，避免因傳統原材料短缺信息獲取時間延遲而影響企業的正常生產經營，通過電子商務，企業何以加強與主權供應商之間的協作關系，并形成一體化的信息，傳遞和信息處理關系，不但降低了采購費用，更重要的是能夠讓采購人員把更多的精力和時間集中在價格談判和改善與供應商的關系上建立起相對穩定的企業發展聯盟。

2、提高工作效率

在對電子通信設備，E-mail辦公軟等電子設備的使用，在最短時間為進行電子活動，通過分析數據庫中的信息，可從隨時根椐需要為經營活動選擇合適的時機達到頂期目標。通過人工智能技術發展，在生產中，系統會根據需要提供合理的生產計劃，提高了信息和資金等的轉換速度，縮短生產日期從而減低單位產品的生產成本。

3、有利于產品的研發和創新

電子商務有效的克服企業在傳統生產方式，研發，庫存等方面的缺陷，適時把握市場需求，提高企業生產決策科學化水平，合理控制庫存，提高企業資金利用率網絡將生產企業和消費者直接連在一起，使消費者需求信息得從迅速的傳達給生產者這樣就使得生產方式有大批量，規格化得典型工業化生產向顧客需求拉動型生產轉變。

4.提高服務質量，提升顧客滿意度

客戶是企業最重要的資源，不斷了解客戶的需求，對產品服務進行改善，滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度是企業能否在市場立足的關鍵，企業提高對客戶的需求和歸納，能夠及時把握市場脈搏，實現準確的市場定位，電子商務以其互動性，靈活性，人性化等特點在客戶拓展方面現出一定優勢。

二、電子商務在企業管理中的應用

1.企業的商務活動 四川XXXX學院學生畢業論文

電商班 XXXX近幾年，電子商務的迅速發展及表現出來的對社會經濟生活的巨大影響已引起了人們的廣泛關注，互聯網和電子商務的興起，改變了傳統的經濟增業務為。國際發展趨勢還是我國現實需要出發，發展我國電子商務都要從推進B2B即企業對企業的重點。從發展趨勢看，今后伴隨著電子商務的推廣，中小企業也將成為企業間電了商活動的重要增大力量。

2.電子商務在企業物流中的應用

電子商務使企業物流業務的采購行為實現電子化，信息化和無紙化。通過上網查詢點擊，企業可以輕松的找到原材料的生產商和供應商。提供需雙方在線交易完成采購，、提高了整個采購環節的物流服務效率。

3.電子商務在企業營銷中的應用

隨著電子商務的快速發展，許多的企業對電子商務十分重視，有部分企業已經有了自己的電子商務。近幾年來廣大的中小企業都要投入一部分資金來提高企業的網絡銷售水平，最常見的方式就是在互聯網上做廣告。對于網絡廣告而言，企業主并不陌生，但是如何選擇適合自己的網絡廣告，以最低的投入，帶來最好的廣告回報，很多企業主就不知所措，企業應特營銷與電子商務緊密結合，從而實現企業電子商務化過程。

三、電子商務對企業管理各方面的影響

知識是決定企業也是企業關鍵要素，它也是企業的無形資源與財產。現在物質源已不再是企業迅速滿足顧客個性化需求最關鍵的環節。而是在于企業對信息及知識捕捉，處理和利用能力，電子商務大大增強了企業獲取知識，應用知識的能力，企業員工可從借助網絡收集到企業所需的有用信息和知識，并且進行傳播與交流。企業可能通過建立完善的知識數據庫，加快企業共享，交流和利用知識的速度，企業需要建立起注重知識的觀念并且要使企業內實現信息共享，加強企業的知識創新。電子商務簡化了企業管理組織結構在竟爭日益激烈的當代社會，電子商務正深刻改變著企業的傳統組織結構，電子商務以以信息管理為主的特點從根本上打破了企業傳統的組織部門的組成與分工，使企業內部信息的傳遞方式由簡單的一對多方式變成了雙向的多對多方式。信息的一對多方式是單向的為主的傳遞方式，使企業形成了金字塔格式的垂直的集權制組織結構，而電子商務下雙向多對多的信息傳遞方式則形成的是水平的組織結構形式，使企業組織結構趨向扁平化，通過使中間管理層次減少，達到減少決策與行動之間的時間延遲，提高了對市場和競爭的反映速度。公司內所有成員都可以通過網絡訪問企業的內部信息網和數據庫，使組織結構漸漸形成分布化和網絡化結構。企業中的管理人員可以獲得更多信息，加強他們在企業決策中的作用，從而提高整個企業的決策水平。而且企業應用電子商務可使經營活動不再受時間、空間的限制民，使企業成為無邊界的虛擬企業，它利用電子手段傳輸信息，使企業、產業、地域不存在界限，使現有資源起越時空整合在一起。企業司內部要素的組合或不同企業之間要素組合都可以形成虛擬企業，各組成部分應充分發揮自己的優勢，實現合作效果最優化，做到資源共享、優勢互補。利益共享，大大提高企業抗風險能力，電子商務使企業實現虛擬化，提高企業的運作效果。提高競爭力，電子商務提升了企業管理方式，隨著電子的興起與發展，企業在管理方式，方法方面實現了新的突破，電子使企業采購，生產，財務營銷各個方面的許多傳統的管理方式，方法得 四川XXXX學院學生畢業論文

電商班 XXXX 到升級，衍生出許多新的管理方式，方法。

1、電子商務在企業采購管理方面的影響

在企業采購管理方面應用電子商務采購是降低企業成本的一個很好的方法，它使企業的采購擴大到最大范圍，使企業可以在最大范圍，使企業可以在最大范圍供應商，更有創于找到最合適的合作伙伴，購買到更適合企業的原材料和復部件，從而大大降低采購的交易費用，提高采購商品質量，優化存貨管理，進一步提高采購效率，進而使企業的采購方式和采購組織發生相應的改變。

2、電子商務在企業生產管理方面的影響

在生產管理方面電子商務使企業出現了現代化的低庫存生產、數字化定制生產等先進的管理方法。低庫存生產主要因為利用電子商務可以實現快遞地了解市場需求，對市場的反饋結果做出最快反應，同時利用網絡使企業迅速了解其競爭企業的最新動態，從而對企業的產品與服務做出改良。在網絡技術，信息技術，管理技術廣泛應用的基礎上，企業以單個顧客為目標，最大限度的滿足顧客的個性化需求。

3、電子商務在企業財務管理方面的影響

在企業財務管理方面傳統的財務管理是對已有的財務資料進行處理，是事后處理，它是傳統財務管理基本的特點，而且對財務的處理只是單擊的，封閉的，靜態的，電子商務的出現使得財務管理向財務核算動態化，實時化，遠程化。并且參與經營過程的財務管理方向發展。從單擊、封閉式的財務資料處理方式向聯網的、集成化的財務管理方向發展。從內部的，獨立的職能管理開放的，協同的集成管理方向發展。互聯網的發展與普及，使得財務信息和其他業務信息相互連接，彼此共享，從而實現了財務信息和經營信息的協同。

4、電子商務在企業人力資源管理方面的影響

在企業人力資源管理方面企業可以通過電子商務方式進行人才招聘，利用企業網站全天候發布用人資訊，隨時恭候合適人選應聘，大大降低人才招聘的開支，提高招聘效率，而且人才的招聘范圍將不再受地域的限制，更有助于公司選擇合適的人才。同時，企業內部員工可以直接通過內部網進行交流和溝通，比過去更加方便。信息、知識資源得以分享以后，員工之間相互信任，相互學習，相互交流的氣氛不斷增加，增強了員工的歸屬感，使命感，建立起健康的企業文化。實施電子化人力資源管理化，在企業將成為員工學習知識，發展自我、實現人生價值的平臺，而不再是麻木的束縛個人自由發展的流水生產線。除了以上所述，本文認為電子商務對支付方式也有影響，在線安全支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件。國際互聯網經我國企業需要時時創新，快速反應，從技術到管理的信息化，現代化，成功運用電子商務技術才能增強市場適應能力和提高自身經濟實力，不被經濟迅猛發展的社會所淘汰。

四、電子商務對當今企業的影響

現代企業管理已經從原來的單一簡易向復雜層次化邁進，可以說是與時俱進，管理的本意就是把有限資源充分地發揮其最大效用。現在，我們已經進入了一個激烈競爭的時代，“信息化”、“網絡化”、“虛擬化”、“全球化”的運營模式，四川XXXX學院學生畢業論文

電商班 XXXX 對企業的生存構成了巨大的沖擊。大浪淘沙，每天都有成千上萬的企業誕生，又都有成千上萬的企業湮滅。在這樣一個信息爆炸，多維時空的競爭環境中，如何整合企業的資源優勢，保持企業的青春活力，躍上一個新的、更高的競爭平臺，使企業持續發展做大做強，這是人們面臨的挑戰。

在全球化、市場化和信息化三大時代大潮的背景下，組織環境一方面呈現出復雜多變的發展趨勢，另一方面又為組織對付這種趨勢提供了一定的技術工具。這使得管理組織創新將呈現出追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢。

電子商務的出現，對企業的現代管理注入了新的活力和機遇。作為高科技的產物，給企業的管理展示了不一樣的平臺，電子商務作為一種創新的新型服務模式對現代社會的企業產生著巨大的影響，這些影響我們可以總結為戰略，戰術和運作層次上的影響。

四、電子商務對企業戰略層方面的影響

1、企業走向虛擬化、戰略聯盟化

電子商務的發展，淡化了當今企業的綜合功能，隨著電子商務的不斷發展，企業越來越趨向于虛擬化組織形式。未來的一筆交易，產品由擅長生產的企業A生產；銷售由擅長營銷的網絡公司B代銷；詢價問價可以有專門的討價公司C完成；訂單處理可以統一由公司D完成；產品配送可以統一由物流公司E負責。在這種模式下，電子商務全面發展的時候，未來的企業關注于各自擅長的領域，然后供應鏈上的各種類型的企業通過電子商務這條

煤介連接起來，組成一個虛擬企業中，由數個功能不同，相互獨立的企業組成，類似于現在組織中的不同部門。

在這種趨勢下，企業制定的戰略要側重于長遠計劃，戰略要表現出企業之間的聯盟和供應鏈上下游企業之間合作，藍晦戰略，戰略聯盟等都是企業應當考慮采取的戰略。

2、為企業開創了一個信息化的背景環境

曾一位美國學者說過，未來社會的權力源于四方面：世襲、授權、資本和信息。誰掌握的信息越真實，越多，誰就掌握的權利越大，信息在當今和未來社會占據著越來越重的作用，未來的經濟屬于信息經濟，信息經濟下的一切活動都以信息的發展和創新為基礎。

在拿“信息技術”說話的未來時代，企業現在需要做的說的就是增強企業搜集和處理信息的能力，加大在信息搜集技術方面的投資，為未來的信息戰做好充分的準備。企業現在采取的應該是信息化持續發展戰略。

3、打造一個無區域限制，信息光速傳遞的市場環境

過去的商貿市場主要依據地域環境劃分成諸多小市場，各小市場之間先有貿易往來，而且信息的傳遞同樣是制約貿易進行的主要因素。但是，電子商務的流行改變了這一切，第一，電子商務使得當今企業的采購，銷售范圍擴大到了全球，面臨全球市場進行資源配置，全球化的觀念也隨著電子商務的盛行逐漸滲透到企業的管理思想之中。電子商務推進了全球化的進程，使得所有企業面臨的市場統一縮小到了全球。第二，電子商務取締了產品上的標準化，增加了制度上的標準 四川XXXX學院學生畢業論文

電商班 XXXX 化。電子商務使得企業的客戶擴展到了全世界，面對全世界多種多樣，瞬息萬變的消費者需求，企業已不能再繼續走以往的標準化生產路線了，標準化生產也成為了現代企業發展的瓶頸，產品上不能再標準化，但是制度上需要越來越標準化，沒有全球統一的交易準則和約束規范，就會產生非常多的交易障礙，阻礙交易的順利進行。第三，電子商務使得信息已光速進行傳遞，當今社會，我們已經習慣了全世界人同時看到新聞事實，這就說明，信息的傳遞已經實現光速化，在這種環境下，企業需要調整自身的發展戰略，充分利用信息的光速傳遞，擴展信息的搜集渠道，減少企業的運道成本和出錯概率，注重創新，謀得發展。過去企業的發展主要看企業能否整合現有物質資源等方面，而電子商務下今天，企業的成功與否主要在于企業能否利用網絡，借助信息大環境進行企業的業務整合和發展，企業可以建立公司內部數據庫，用從分析公司業務數據，發覺潛在需求市場；企業可以建立競爭對手數據庫，用以監視競爭對手的行動，避免落后。

4、采取知識主導發展戰略

電子商務下的企業如何才能做到快速響應市場，如何才能快速滿足客戶個性化需求，企業是否具備這些能力，關鍵是看企業是否掌握了關于市場和顧客的所有知識，企業已經在以往的資本，能源積累轉向為知識積累。企業一方面通過互聯網搜集所有相關知識，另一方面可以將知識和企業內部員工進行交流。建立知識共享機制，讓員工隨時能夠掌握最先進的不足以平知識。可通過建立若干針對性數據庫，加快企業共享和交流知識的速度，并持續推進知識創新。

5、塑造一個結構扁平化、決策分散化、運道虛擬化的企業管理模式

在信息實現光速傳遞的今天，已經不再需要通過中層管理者信息由下至上的傳遞了，高層管理者可以直接和底層管理者溝通，更快的獲得其想得到的信息。中層管理者在電子商務的持續發展之下將越來越不重要，這就使得企業結構走向扁平化。另一方面提高了信息傳遞的效率，避免信息滯后等情況的產生。著名管理大師彼得·德魯克認為，未來的典型企業將是以知識為基礎的，一個由大量根據來自同事，啟戶和上級反饋信息進行自主決策，自我管理的各類專家構成的組織。就像前面章節所介紹的那樣，電子商務點破了時間和空間的限制，是當今企業走向虛擬化，來自全球各地的企業可以通過電子商務合作在一起，傳統的一手交錢一手交貨早已經被電子商務的網上交易所取代，電子商務這種虛擬組織運作效率越來越高。

五、電子商務對企業戰術運作層方面的影響

1、電子營銷，未來企業的主要營銷手段

電子營銷，一種借助于互聯網的新型營銷方式，電子商務的最大貢獻莫過于推動了電子營銷在當今社會的發展。電子營銷是但擴展了企業的營銷途徑，更重要的是電子營銷擴大了顧客的參與程度。電子商務會使電子營銷成為今后企業營銷手段中的重點，企業應當越來越重視互聯網在企業今后發展中的地位。

2、確立了計算機網絡系統在企業管理中不可取代的地位 四川XXXX學院學生畢業論文

電商班 XXXX 各大計算機網絡系統是電子商務發展的理論基礎，計算機是電子商務的核心，過去關于電子商務的種種，因為計算機如今都變成現實。計算機不僅大大提高了當今企業的交易，節省了交易時間和成本，而且計算機正慢慢成為企業進行統合管理的核心工具。計算機的作用滲透到企業的各個部門，各個領域，現在，企業已經離不開了計算機，更離不開基于計算機開發的相關軟件。各種計算機軟件不僅大大提高了相關業務的處理效率，更加節約了企業的物力，人力，和財力折投資。

3、掌握信息技術的復合型，人才是企業未來的人才需求

不論何時，人才都是企業的第一生產力，與過去企業著重強調管理技能和綜合素質的人才需求標準相比，未來企業的人才需求方向的轉變正是適應了當今電子商務高速發展的客觀需求，今后企業需要的人，不僅要相關的專業知識和技能，還要具備操作和創新應用電子商務信息管理系統，這一點至關重要。

4、網站推銷，日益成為未來企業推銷自己的方式

未來企業越來越少在電視、報紙和雜志上推銷自己，在互聯網盛行的今天，企業會更加傾向于在互聯網上推銷自己，包括企業和業務介紹，產品介紹等。

5、有助于減少企業成本投資，提升企業的公眾形象

企業可以通創立自己的網站進行自我產品宣傳和推銷，這樣一方面減少在電視、報紙等煤體刊登廣告的費用；另一方面，也通過設計親切的網站頁面增加用戶的喜愛程度，提升企業的公眾形象，增加客戶的購買欲望和購買度。

總而言之，拿產品質量和服務說話的時代已經漸行漸遠了，等待企業的是需求瞬息萬變，信息光速傳遞，產品個性化，制度標準化的電子商務時代，企業在這種背景下需要學會通過和供應鏈相關企業戰略聯盟的方式，專注于本企業擅長的業務，提高本企業的核心競爭力，避免被淘汰。企業在改變自身戰略，戰術和運作策略的同時也應當加大對信息系統的投資和計算機運營管理方面人才的引進和培養，電子商務對現代企業的影響可以說是在企業各個方面的，電子商務不但顛覆著現有的商務交易模式，同時也成為現代企業醞釀著一場徹徹底底的革命。

四川XXXX學院學生畢業論文

電商班 XXXX

結 束 語

互聯網的電子商務能夠超越時間、空間的限制，有效地打破企業管理之中各種有形，無形的壁壘，便使企業能夠從各個方面得到飛速的發展。隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務必將與企業管理息息相關，借助電子商務企業的管理可以得到發展從而加強企業傳統市場的競爭力，企業的管理可以得到發展從而加強企業傳統市場的競爭力，并有更多機會將產品銷售到全球各個國家和地區。

在本文中所涉及到以下幾個值得進一步探討的問題：首先是企業運用電子商務的效益與成本分析，再次就是電子商務相關的工廠對傳統的信息不對稱市場的影響分析。這些問題希望我們在以后進行更深一步的研究。

四川XXXX學院學生畢業論文

電商班 XXXX

致 謝 詞

我要感謝我的所有任課老師，是他們嚴謹細致、一絲不茍的作風一直是我學習中的榜樣，他們的循循善誘的教導和不拘一格的思想給予我無盡的啟迪。

感謝我的論文指導老師XXXX老師，這篇論文的每個細節，都離不開您的細心指導，而您開朗的性格和寬容的態度，幫助我能夠盡快完成這篇論文。

最后還要特別感謝我的班主任XXXX老師，是他這三年無論是生活上還是學業上，對我的照顧和幫助使我能夠順利畢業，再次，我要謝謝他。

在論文即將完成之際，我的心情無比平靜，從不知道畢業論文怎么寫到開始進入課題到論文的完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！

四川XXXX學院學生畢業論文

電商班 XXXX

參考文獻

[1].朱少林

電子商務概論【M】，清華大學出版社，2006 [2].孫寶文

王天梅

電子商務系統建設與管理【M】。高等教育出版社，2006 [3].王尊民

電子商務促進企業管理現代化，現代商業，2008（8）

第二篇：畢業論文《電子商務對現代企業發展的影響》

電子商務對現代企業發展的影響分析

黎明職業大學

畢業論文

電子商務對現代企業的影響

專業：生產過程自動化 班級：10自動化（2）

姓名

學號： 1006160208

姓名：

學號： 1006160338

姓名：

學號： 100616020

1指導教師：

定稿時間：

二零一二年十二月

電子商務對現代企業發展的影響分析

摘要：

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務的出現為廣大的企業帶來了更為廣闊的發展空間，在我國企業發展電子商務的過程中面臨著諸多的問題，正確認識到這些問題并加以解決與改正，明確企業發展電子商務的現狀與對策將是企業在未來取得長足發展的必由之路。

關鍵詞:電子商務；因特網；企業；發展

電子商務對現代企業發展的影響分析

目錄

摘要：.............................................................0 關鍵詞.............................................................0 引言...............................................................1 1.電子商務在現代企業中的發展狀況...................................1 2.電子商務對現代企業的影響及創新...................................4

2.1電子商務對現代對企業的影響.................................4

2.1.1電子商務對企業管理的影響..............................4 2.1.2電子商務對現代企業生產經營的影響......................5 2.1.3電子商務對現代企業銷售管理的影響......................6 2.2現代企業的電子商務創新.....................................7

2.2.1電子商務下的企業組織結構的創新........................7 2.2.2電子商務下的企業信息管理創新..........................8 2.2.3電子商務下的企業財務管理創新..........................8 2.2.4電子商務下營的銷管理的創新............................8

3.電子商務對現代企業中存在的問題及解決方案........................10

3.1電子商務在現代企業中存在的問題............................10 3.2電子商務在現代企業中存在的問題地解決方案..................13 4.電子商務在現代企業中運用案例....................................15

4.1電子商務應用在泉州鞋服企業的案列..........................15 4.2電子商務應用在沃爾瑪的案列................................20 結束語............................................................23 參考文獻..........................................................24

電子商務對現代企業發展的影響分析

引言

電子商務下的企業管理的發展狀況，指出了電子商務對企業的影響。闡述了電子商務在現代企業中的地位及其發展狀況，介紹了企業通過網絡技術進行企業運作的重要意義。電子商務對生產管理的影響，介紹了先進的信息技術在企業生產中的應用及分析了信息技術對于企業減少庫存、定制化生產等方面現實意義。電子商務對人力資源管理等方面的影響。

隨著知識經濟時代的來臨，基于信息技術的電子商務，正在逐漸成為現代社會經濟活動的重要基礎。電子商務的技術基礎研究、電子商務的基本內容研究，已成為當今經濟管理界的重要課題。由于電子商務是由主導信息技術IT業界推動的，使得電子商務在發展之初就帶來有一定的技術化傾向，伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發展，Internet/Intranet技術和電子商務被廣泛應用，人類已從工業經濟時代跨入了知識經濟時代。在知識經濟時代，企業所處的商業環境已經發生了根本性變化。顧客需求個性化、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業經濟時代通過規模化生產以降低成本的大型企業已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業經濟時代的商業規則、“科層制”管理模式和以MRPII（制造資源計劃）應用為主的管理手段已經不再適用于今天企業的發展，電子商務在現代企業管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務對現代企業發展的影響及應對策略十分必要。

1.電子商務在現代企業中的發展狀況

電子商務的產生可以追溯到以莫爾斯碼的形式在電線中傳輸的商貿活動。20 世紀70年代的電子數據交換（EDI）技術的發展可以被認為真正意義上的電子商務的雛形。大規模的網絡貿易開始于20世紀90 年代初期，即我們現在所說的電子商務主要是指伴隨著因特網為標志的現代信息技術的出現而產生的電子商務。

對現代企業而言，網絡經濟的發展，特別是作為網絡經濟核心內容之一的電

電子商務對現代企業發展的影響分析

子商務的發展，意味著企業在戰略思想、管理理念、運行方式、組織結構等各個方面的革命性變革。2008年全球互聯網用戶人數超過了15億，超過現在全球人口總數67億的22%，2001年中國電子商務支付市場的規模是9億元人民幣，到2005年該數字已增長到160億，而2011年首次突破6萬億元。從經歷過網絡泡沫洗禮的電子商務市場一直持續保持的穩定的增長勢頭，全球電子商務交易額連年攀升。2005年是電子商務發展的第10個年頭，全球電子商務市場交易規模增長了44%，達到83800億美元左右。而截至2011年年底，全球電子商務規模達到26萬億美元。

圖1 2002－2006年全球電子商務交易額及增長

圖2 2006－2011年中國電子商務交易額及增長

電子商務對現代企業發展的影響分析

電子商務與傳統的商務活動相比在交易方式、交易過程、交易平臺和交易的時間與空間上都有了極大不同。從這一方面講可以斷言，網絡經濟的興起特別是電子商務的飛速發展，已經對現代企業的研發、生產、經營和管理的各個環節產生了重大的影響。更為重要的是，經濟全球化背景下網絡經濟的進一步發展完全有可能改變現代企業的基本商業運作模式，動搖在工業時代業已成為經典的戰略思想和卓有成效的管理方法。

電子商務是伴隨著信息經濟的腳步，在20世紀90年代興起于美國、歐洲等發達國家的一個新概念。電子商務其實是一種商務活動的新形式，它通過采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機裝置代替傳統交易過程中紙介質信息載體的存儲、傳遞、統計、發布等環節，從而實現商品和服務交易以及交易治理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數字化、網絡化、全球化等目的。下面從我國的網絡基礎、互聯網的發展、電子商務的軟硬環境來分析我國電子商務發展及相應策略。電子商務作為一種新型模式,具有極大的潛力推動企業的發展,徹底改變企業的運作流程,增強顧客與供應商的聯系,為企業的發展開拓新局面并創造機遇。

電子商務還在處于剛剛起步階段。因此要對電子商務發展狀況進行分析，就必須認清電子商務發展所處的環境條件。要實現普通意義上的電子商務，必須有先進、可靠的信息交換網絡平臺作為支撐。概括起來，電子商務所需要的網絡平臺主要有：因特網、內聯網、外聯網以及其他一些通信網如固定或移動電話網、分組交換網、數字數據網、幀中繼等數據通信網。

盡管這些年，通信網規模和技術層次上取得了舉世矚目的成就，互聯網基礎設施發展也非常迅速，但是由于受上網用戶增長迅猛、網絡自身服務能力及可靠性有限、網絡營運成本及資費體制等多方面因素的影響，造成了上網速度慢、收費高等問題。作為電子商務的主角--企業的信息化狀況也是絕對不容忽視的，企業信息化建設已經有多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來其現狀如下：

1、思想認識模糊。目前，絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，即使已經進行電子商務的中小企業，也沒有認識到電子商務會給企業帶來多大的收益，多數企業沒有認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。

電子商務對現代企業發展的影響分析

2、上網企業數量少，分布不均勻。全國560萬家企業（含鄉鎮企業）中，上網企業所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、上海、廣州等幾個大城市。中小企業上網少，瀏覽客戶就少，網絡給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性循環。

3、中小企業本身信息化建設力不從心。大多數中小企業計算機和網絡基礎設施薄弱，沒有自己的相關專業人才，一些中小企業根本無力自行開發電子商務系統，單純依靠專業網絡公司無法得到很好的解決方案。所以企業當前的信息化程度還處在一個高期望低水平的狀態，多數中小企業尚未認識到電子商務能給他們帶來比大企業更為有利的機遇。

4、政策法規不夠完善電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區和不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要更有統一的法律法規和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然近年來我國已經出臺了一些有關法規，但總體看來還是很不健全的，尤其是跨國家、跨地區、跨部門協調方面還存在不少問題。

2.電子商務對現代企業的影響及創新

2.1電子商務對現代對企業的影響 2.1.1電子商務對企業管理的影響

傳統企業管理的概念現在普遍實行的企業管理體制把企業內部按分工的要求設有決策機構、行政機構和職能機構三大塊，每一塊又具體分成若干部門。隨著經濟全球化和電子商務的不斷發展，信息膨脹，傳統的企業管理模式效率低，難以及時獲取信息，傳統的企業管理模式已難以適應企業生存發展的需要。因此，過去那種建立在精細分工基礎上的管理結構和以功能分割為特征的管理方式，由于其“多層管理、多頭領導、政出多門”等缺點，對市場變化的響應越來越遲緩與被動，難以適應電子商務發展的需求。與傳統的管理模式相比，電子商務下得管理模式有幾點明顯的不同：

(1)電子商務優化了企業管理，提升了決策水平。如今企業管理更加多得應

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用電算化，使企業在決策時更加的準確，通過電子商務，企業能更及時快速的應對市場反應，及時作出相應的對策。

(2)電子商務能促進企業整體化，有效的建立保存企業文化。電子商務能夠幫助企業實現管理方法、管理手段等的現代化。把企業當做一個整體的、系統的概念，各個部門之間存在不可分割的聯系。

(3)電子商務督促企業創新改革。企業管理從傳統管理到科學管理，再到行為科學管理以及近代的管理叢林，企業管理方式、方法不斷出現新的突破。逆水行走不進則退，在如今科技技術發展飛快，如果你不知道改正自身的不足，原地踏步，只能被淘汰，電子商務的管理模式使企業更高效，更能應對挑戰。

(4)電子商務促進企業建立專業隊伍。與電子商務相關的專業人才是企業運用電子商務不可缺少的。企業可以采取聘請、培訓等方式對優秀的人才進行選拔，而培訓的方式受到更多企業的青睞，因為培訓能夠使企業的人才鞏固，協調企業的人員管理。

2.1.2電子商務對現代企業生產經營的影響

電子商務對企業生產經營的影響主要表現在以下幾個方面：

(1)降低企業的生產成本

電子商務可以排除制造商代理，直接向制造商采購。20世紀80年代沃爾瑪利用電子數據交換系統，EDI與供應商建立了自動訂貨系統該系統又稱為無紙貿易系統通過網絡系統向供應商提供商業文件、發出采購指令獲取數據和裝運清單等。同時也讓供應商及時準確把握其產品的銷售情況。

(2)減少企業庫存

通過與供應商建立有效的信息交流平臺，能及時的讓供應商了解你的銷售情況。當你在網上支付20元錢買了一個雞肉漢堡的時候，美國加州的某只雞就被送上了屠宰臺，就是這樣一個非常簡單但重要的做法，讓麥當勞不會缺貨也不會壓貨，這就是麥當勞很早就在做的供應鏈的電子商務。

(3)電子商務縮短了生產研究周期

研究開發新產品的成本，都與時間有關系。生產研究時間變短了，那么每一件商品的成本就降低了。在電子商務環境下可以大大縮短生產研究周期，很多工

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作可以計算機化，許多步驟可以同時進行。

(4)增加企業交易機會。網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制，企業不用面對面的交易，一切交易行為都可以通過網絡進行。越來越多的企業將接受網絡化的業務，電子商務將是未來商業活動的標準模式。Internet不受時間、空間限制的特點為企業提供了高效率、低成本的信息發布平臺，商業機會會因此大大增加。

2.1.3電子商務對現代企業銷售管理的影響

(1)改變企業營銷模式

隨著網絡技術的發展，傳統的營銷方式顯出了投入高，耗費人力，收效時間長的缺點。電子商務一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式。在電子商務時代，消費者將擁有比過去更大的選擇余地。他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足品，不受地域限制。這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略，以消費者的個性化需求作為提供產品及服務的出發點。

(2)應對人們新的購物方式

隨著電子商務的發展，人們從普通的逛街購物，到足不出戶就能享受購物的樂趣。網上購物的優勢是很明顯，據中國互聯網絡信息中央提供的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計講演》顯示，2011年中國大陸網購用戶規模達到1.94億人，其中，團購用戶規模達到6465萬人。如今網上購物已經成為了時下年輕人乃至中老年人購物的首選。

(3)及時反饋商品的市場反應

電子商務使顧客購買行為日趨個性化，生產者對市場機會的反應更加敏捷，生產者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，顧客在交易中的主導權會更加突出，而生產者的市場營銷戰略會強調如何更方便，及時地滿足顧客的特定購買欲望。

(4)有利于企業樹立良好的形象。

良好的企業形象和品牌形象對一個企業的生存起著至關重要的作用。電子商務可以使企業更快捷地樹立一個良好的企業形象和品牌形象。企業可通過建立網站，把企業自身及產品、服務的優勢充分地展現出來，把企業的管理、經營理念

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和策略向公眾很好地進行宣傳。通過網絡渠道，及時了解公眾需求，調整自己的經營戰略，為顧客提供受歡迎的產品和服務，從而樹立起企業和品牌的良好形象.(5)有利于企業提高售后服務水平。

利用互聯網將公司的產品信息資料和技術資料放到網上，允許客戶自行在網站查找，尋求自我幫助。客戶服務部門只需要解決一些重要的問題，如公司為改進售后服務，將公司的一些軟件驅動程序和技術資料公布在網上，客戶的電腦如果需要升級或者出現什么故障時，客戶首先可以從網站獲取售后服務，再有問題才向客戶部尋求幫助。這樣既提高高公司對客戶反應速度，又使客戶可以自行解決售后服務的問題。

(6)新的宣傳方式

傳統的宣傳方式是再電視，廣播，報紙等媒體上播放廣告。這樣投入極高，對于公司規模，成本要求極高。但是網絡宣傳，網絡廣告，不僅成本低，傳播范圍廣泛，交互性強，而且具有靈活快捷的特點。在傳統廣告媒體上，從策劃、制作到發布廣告需要經過很多環節的配合，廣告一旦發布后信息內容很難改變，而且改動費用昂貴，因而難以實現廣告信息的及時調整。而在Internet上做廣告，能按照需要及時變更廣告信息，改正廣告中的錯誤就更容易了。

2.2現代企業的電子商務創新

2.2.1電子商務下的企業組織結構的創新

組織結構是實現企業戰略目標的重要保證，是為實現目標對資源的一種系統性安排，只有調整好企業的組織結構，理順各部門之間、各部門內部的關系，明晰權責，才能為下一步的流程設計、績效考核激勵體系打下基礎。組織結構不僅僅保證企業高效運作的根本，也是最大限度地減少員工在事務性工作上被消耗掉的精力。

為了適應電子商務的高速發展，新一代企業組織結構模型誕生了。企業脊椎組織機構是以企業基本任務為目的，以基本任務流程為中心設計的組織機構。脊椎型組織機構主要有整體性、穩定性和適應性三大特點。

電子商務對現代企業發展的影響分析

2.2.2電子商務下的企業信息管理創新

無數例子告訴我們,借助符合中國國情的企業管理軟件,實現基本業務過程管理的信息化,夯實和提高基礎管理水平,進而實現企業全面管理的優化,是中國企業管理現代化道路中行之有效的方法。中國企業作為電子商務的參與主體,必須首先加強自身的信息基礎設施建設,通過企業基礎數據的信息化、企業基本業務流程和事務處理的信息化、企業內部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規范管理等企業基礎管理信息化工程,確保企業在規模不斷擴大和業務迅速發展的過程中保持堅實的管理基礎和繁殖內核,促進企業的可持續發展。2.2.3電子商務下的企業財務管理創新

電子商務條件下,客戶的需求產生了許多變化,主要表現為個性化以及消費時機地點的隨意性趨勢。這些環節的不確定性最終必然反映為企業財務管理的不確定性,增加了企業財務管理的風險系數。同時在電子商務環境下,由于信息技術的全面介進,各種金融工具的不斷創新,交易費用的降低,經濟全球化的驅使,金融市場的配置效率將更高,資金的流動率將更強,同時企業面臨的金融風險將更大,所以提高理財技術水平,增強防范風險的能力,是財務管理面臨的挑戰。

2.2.4電子商務下營的銷管理的創新

市場營銷的核心是如何使顧客滿意，也就是最大限度地滿足購買者的需要和欲望，這是企業制定計劃，確定營銷組合策略的出發點。

電子商務時代，顧客已不再作為一個整體因素而被考慮，而是一個主動的個體，是企業生產系統的一部分。是如同資本、機器、員工一樣的資源，甚至更為重要。企業在制造顧客價值的同時創造自身價值。與傳統企業營銷管理相比，電子商務下的企業營銷管理具有鮮明的特色、具有創新性。主要表現如下：

1、社交營銷

隨著時間的推移，社交媒體似乎越來越牢固地成為了媒體策劃家日常工作生活的一部分。不久以前，營銷人員對社交網站的興趣還僅限于這些網站為廣告客戶提供的廣告選擇，而現在，他們對社交網站有了更深層次的考慮。買家正與社

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交媒體策劃家密切合作，以使創建的宣傳活動能夠涵蓋所有網絡關鍵接入點，并確保其商討后制定的廣告概念和廣告位置能夠延伸至社交媒體的消費者身上。

2、網絡游戲營銷

網絡游戲已經成了現代生活必不可少的娛樂休閑方式，然而如何利用網絡游戲聚集起來的強大的人氣資源，本人有一個小小的建議，以騰訊QQ炫舞和七格格為例吧，騰訊炫舞游戲上聚集了大量愛時尚，追潮流的90后，而這一群體與七格格這樣的網絡品牌合作，在游戲某一個時間段，作為奪寶競賽時間，用七格格服飾作為競賽獎勵，在比賽過程中，完成競賽任務最好的人將獲得獎勵，在游戲的同時還能獲得實物獎勵，這種游戲也能吸引更多的人玩，而獎勵品提供商也能在短時間內擴大知名度，為將來的銷售打下穩定的基礎。

3、網絡大規模定制營銷管理

大規模定制營銷是商品早期的定制與現代化大規模生產和電子網絡三者有機結合，充分體現了以靈活制造技術為依托的全新的營銷技術。由于其與傳統的營銷技術有著無法比擬的優點，因此它將成為21世紀最重要的營銷方式。目前，一些國際著名的公司，如寶馬汽車公司、戴爾計算機公司、萊維斯特勞斯公司、上海通用汽車公司等正采取大規模定制的方式來保持或獲取競爭優勢。它們通過建立企業內部的網絡提供這一服務。如通用汽車公司別克牌汽車制造廠提供一種服務系統，讓客戶在汽車銷售商的陳列廳的計算機終端前設計自己所喜歡的汽車結構。現在大約有5%的新車買主真正地填寫自己設計的汽車訂單，從費用上看，按客戶要求定制汽車，其單價不一定比批量生產的標準汽車貴。對整個汽車行業來說，在客戶提出要求后再制造和在客戶提出前制造，可減少世界各地價值500多億美元的成品庫存。

4、網絡的“軟營銷”管理

傳統營銷是從企業角度出發，通過廣告和人員推銷向顧客施加影響，使其對產品或服務發生興趣，因此是一種強勢營銷。與之相比，網絡營銷是一種軟性營銷，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營銷。軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于：軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業。由于是網絡社區（網絡上基于共同的興趣、愛好或其他活動而形成的虛擬社區）成員，因此必須遵守虛擬社區有關的規范和準則（稱為網絡禮儀）。在此

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前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個性和需求得到最大的尊重和滿足。現代企業唯有正視電子商務對企業營銷所造成的沖擊和影響，并采取必要的應對策略，才能在充滿機遇的市場競爭中立于不敗之地。

3.電子商務對現代企業中存在的問題及解決方案

3.1電子商務在現代企業中存在的問題

圖

3、妨礙企業應用電子商務因素的百分比

雖然這幾年企業應用電子商務越來越成熟，但還是存在一些問題：

1、網絡安全問題。電子商務是通過互聯網為活動平臺來進行電子交易，而

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計算機網絡的不斷發展和普及也直接帶動電子商務的發展，但又因為網絡的安全性也是影響電子商務系統安全的必要條件。由于互聯網的開放性，使得網上交易存在很大的風險，在電子商務中出現黑客篡改合同，合同信息泄露等問題。現在，全世界還沒有一個很完整的體系。當然我們國家也不例外，盡管360等一些防毒防木馬軟件不斷發展壯大，但據有關監測數據顯示，僅2012年上半年，近6成的網民訪問網站遇到過病毒或木馬攻擊；超過3成的網民有過賬號或密碼被盜的經歷；近9成電子商務網站的訪問者擔心假冒網站。以此同時一些企業的電子商務網站也受到過莫名的攻擊。而且目前我國電子商務交易的在線支付率不高，只有不到20%是通過網上支付實現的，貨到付款幾乎占據80％以上。而韓國、澳大利亞、馬來西亞等亞太地區國家的網上支付高達75%以上。由此看來，加強電子商務安全建設已是當務之急。

2、電子商務的搜索引擎問題。在網上購物時，消費者往往會通過搜索來檢索商品，隨后進一步細分搜索來挑選具體商品，不僅是立刻找到對應的產品，還希望獲取更多的信息，諸如同類產品的價格比較、消費者對于某產品的口碑等，因此“先搜索，再購物”逐漸成為了消費者的購物習慣。消費者的購物習慣促使著電子商務企業技術的不斷改進，對于電子商務企業而言，如何向消費者提供最快最便捷和最準確的搜索體驗等問題，變得異常重要。先進的搜索引擎不僅可以節約消費者的搜索時間成本，更主要的是可以給消費者留下極佳的購物體驗和，同時電子商務企業也可以獲得更多和更詳細的用戶行為分析，比如用戶在搜索時更關心和更青睞的產品，更重要的是在這樣良好的消費體驗下，用戶自愿地增加在網站上的逗留時間和消費數量。因此，電子商務企業解決好搜索引擎問題，會為企業帶來很大的商機。

3、誠信問題。據易觀智庫發布數據顯示，截止2012年3月底，中國電子商務B2B市場營收規模達30.3億元，與上季度相比下降2.58%。根據調查，擺在眾多中小企業電商B2B之旅上重大考驗仍然是誠信問題。縱觀電子商務發展史，電子商務的“誠信”問題屢被詬病。今年5月，武漢一大學女生因在淘寶商家買了一件裙子，收到貨之后發現跟商家描述的不一樣，交涉無果后給了差評，商家就寄了壽衣報復她。事實上，很多企業仍未真正做到“誠信”經營。毋庸諱言，當下的互聯網環境，虛假、欺騙成為電商領域的痼疾。誠信是電子商務的靈魂，沒有

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信用的支持，電子商務就不可能獲得長足的發展。我國電子商務的信用體系不完善，培育和構建完善的信用體系是我國電子商務長足發展的關鍵之一。

4、法制不健全問題。盡管我國制定了反不正當競爭法、價格法以及電子簽名法、《關于加快電子商務發展的若干意見》等法律法規,但是,隨著互聯網科技的快速發展,相關法律法規還不健全,比如《網絡商品交易及服務監管條例》、《網絡零售管理條例》、《電子商務營銷運營規范》等法規應該出臺而沒有出臺，這會影響到電子商務的發展。例如2012年8月中旬,京東、國美、蘇寧三大電商發起價格戰。這場電商價格戰結束后,后遺癥不斷顯現,消費者投訴不斷,出現了“被撤單”、“被退貨”、“被拒收”等怪現象。可見,這場所謂的價格戰,已經違反了不正當競爭法,對消費者的價格欺詐來騙取流量也違反了價格法。應該說這場電商價格戰時不是某些電商不懂法律，因為現在的企業一般都有法律顧問,電商不可能不懂法。再者,有沒有欺詐消費者其實是一個常識問題,幾大電商難道不懂常識?所以涉嫌欺詐的幾大電商不是不懂法,可能是太懂法了才鉆法律漏洞。由此可見，我國在電子商務方面的法律法規還需近一步完善，否則將阻礙電子商務的發展。

5、電子商務的稅務問題。據中國軟件資訊網2012年12月04日訊 2012年11月30日對于阿里巴巴來說可以說是一個非常有意義的日子，就在這一天阿里旗下電商平臺淘寶和天貓的銷售總額突破1萬億元。在這1萬億元背后，國家的稅收問題值得考慮。淘寶卻一直被看做“被國家稅收遺忘的角落”。淘寶網方面表示，淘寶網作為平臺，交易額是平臺賣家產生的，并非企業本身營收。按照國家政策和各地方政策，平臺商家應自覺繳稅并接受政府監督。但北京市稅務局相關負責人曾表示，在平臺商不介入的前提下，淘寶網600萬小賣家的稅收問題將難以解決。稅務，是一個國家重要的財政來源。因此指定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。

6、物流體系滯后問題。為了推廣電子商務，就必須建立高效快捷的物流配送中心，將實物產品送到消費者手中。但目前我國還缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送系統，服務水平、服務規模尚待與國際接軌。物流系統和售后服務滯后，交易過程中，網下不能提供快捷服務，送貨不及時、收貨無保障、退貨不容易，無法體現和形成電子商務高效率、低成本、方便、快捷的優勢。

在我國，配送的問題主要有速度慢及其成本高。作為著名的B2C網站，當

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當在北京目前對于送貨上門的配送承諾是:訂單收到后在24一60小時出貨，2天運輸時間。收費標準是:每定單5元。如果你瀏覽了書目，發現只有兩本書是你想購買的，但為30元的兩本書，你是否舍得支付5元的送書費?即使你足夠大方，你是否有足夠的時間和耐心等待送貨上門?號稱送貨最快的E國，為了完成其1小時內北京四環內免費送貨的承諾，不得不在北京建立了20余座倉庫，雇有400人的送貨隊伍，僅倉儲與配送這兩個環節的成本，每年增加成本800萬元。

7、缺乏專業電子商務人才。據武漢志欣育杰公司提供國內電商人力資源需求數據顯示，預計未來10年保持持續性匱乏，2012年全國缺口250萬人，2015年缺口300萬人，2020年缺口將達400萬人；目前電子商務人才招聘信息每月在前程無憂招聘平臺發布6萬條，占總發布量的4%，可見我國電子商務人才的缺口有多大。而且由于現代信息技術發展得非常快，網上信息絕大多數是英文信息，要想與國際接軌，需要跨學科領域的復合型人才，既要懂得計算機技術，又要掌握有關英語、金融、管理、商務等各方面的知識。目前我國這種復合型人才相當短缺，無法滿足電子商務發展的需求。所以必須在各個層次上普及上網技能和電子商務知識，才能在中國大規模推進電子商務應用。3.2電子商務在現代企業中存在的問題地解決方案

1、政府應加強信息基礎設施建設，積極引導企業誠信發展電子商務。目前，全球電子商務銷售額的80%發生在美國。這是以美國資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設為基礎的，而我國這方面投入嚴重不足，再加上發展信息產業的資源本來就十分有限，資源緊缺與大量重復建設所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應新形勢下國際貿易的發展。因此，我國在未來的幾年里，首先，應該采取多種融資渠道和多種優惠政策，進一步加快信息基礎設施建設的步伐;更要有效地利用現有的網絡資源，打破行業分割管理體制，提高資源效益，有計劃、有步驟地推進電子商務發展。要改革現行收費制度，把過高的收費降下來，提高我國社會公眾對電子商務的接受水平，這是促進我國電子商務發展的重要條件。更要在思想上引導企業誠信發展電子商務，最大程度的避免信任危機出現，使我國電子商務在企業中又好又快的發展。

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2、加強安全防范的措施。安全性是企業發展電子商務的重要問題之一，企業要建設安全的電子商務系統，就必須有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞；企業的機密信息不被黑客盜取，還有顧客的個人信息不被泄露。這不僅需要企業自身與用戶簽訂安全協議，購買安裝防病毒，防木馬軟件。更需要政府加強網上警察的建設，培養更多計算機專業的人才，借鑒外國先進的技術和平臺，利用我國獨創的關鍵技術，針對不同企業的實際情況和不同側重點，設計出適應我國用戶的網絡安全方案，開發出不同層次的網絡安全產品，遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統自身的完整性，使用戶可以信賴其的系統去完成重大的商務應用。提供廣泛的電子商務所必需的可信度。

3、完善物流配送系統。現在，我國的物流配送體系的不健全已成為我國經濟發展的瓶頸之一。這主要是由于我國人口眾多，交通運輸行業壓力大，像北京、上海這種大城市甚至交通擁擠，導致物流配送不及時。所以它需要單個運輸行業不斷自我完善，需要建立物流系統的標準化體系，更需要國家有關部門全面地規劃我國運輸大通道。還有就是要抓住我國物流業中的盲點，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時，注意要把一個個配送中心連成網，改善現有配送渠道，實現科學化和信息化管理，使它可以為電子商務所用。不過這現狀的改變不可能一蹴而就，需要政府和企業長期的努力。

4、加強宣傳教育并重視培養電子商務的高級人才。宣傳時既要增強電子商務的趣味性和企業應用電子商務的方便性等，既要通俗易懂，又要注意恰如其分。另外電子商務是一個新興的行業，無論是從事電子商務管理及技術，還是從事電子商務的人都需要既精通電腦、互聯網技術，又精通物質經營管理的復合型高級人才。而我國目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發展的需求。企業可以通過培訓、引進、與各院校或科研機構聯合培養等多種途徑培養一支高素質、復合型人才來滿足電子商務發展的需要。再把這些人組合起來，培養其團隊精神，使他們能在團隊里發揮更大的作用，集思廣益為電子商務的發展做出更大的貢獻。

5、加強政府的示范和引導，加強立法工作。通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發展政府部門之間的非支付性電

電子商務對現代企業發展的影響分析

子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發展政府和企業間的電子商務，實現政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。還有政府應該建立適應于電子環境下的新法規、政策條例，才能使電子商務在法制軌道上健康有序地發展。所以，政府應密切關注中國電子商務的發展情況，及時總結問題，為政策出臺作好準備。在改革的完善過程中，應注重評估經濟影響，應注重與已有政策法規的銜接問題。讓企業通過電子商務更好的為我們服務。

4.電子商務在現代企業中運用案例

4.1電子商務應用在泉州鞋服企業的案列

泉州鞋服制造企業一向抱以愛拼會贏的精神來做大企業的品牌，以前就長期在央視五套狂砸廣告。現在他們已經覺察到電子商務的重要性，感到如果再不進軍電子商務，以后將會無商可言，企業將會慢慢走向衰落。2011年泉州各大品牌已經開始著力花錢找人大力進軍電子商務了。大家所熟知的品牌，比如安踏、匹克、特步、鴻星爾克、361°等運動企業已經紛紛高調宣布，將加大電商的開拓力度，并且把電商提到戰略層面來考慮。

那么泉州各大鞋服企業在進軍電子商務的過程中遇到過哪些困難。圖4數據顯示，多數傳統品牌在做電子商務會遭遇兩大障礙，一是人才缺乏，二是與傳統渠道價格沖突，而只有6%的傳統品牌做電商最大的障礙在于資金匱乏，也只有6%的傳統運動品牌不知道從哪里開始做電商。

電子商務對現代企業發展的影響分析

企業做電子商務遇到的困難不知道怎么做6% 20% 31%沒有人才沒有資金傳統渠道阻礙與傳統渠道價格沖突31%6%6%其他

圖4：泉州運動品牌做電商最大的困難

1、針對人才的缺乏，集團高層直接抓電商采取獨立輕公司模式運營，選擇與高校合作培養電子商務的人才，再對培養層次的不同分為高級、中級等組成團隊。然后設立電子商務獨立公司，并且采輕公司的運營模式，人數基本在50人之下。其中商品部、渠道運營、推廣部門成為電商公司必備部門。此外，電子商務負責人多數直接向傳統企業一把手匯報，電子商務真正成為一把手工程。這說明了傳統企業把電子商務提到戰略意義層面來看待，并且真正在力推電子商務往前發展。圖5是泉州部分運動品牌電子商務運營團隊數據。

2011泉州傳統運動品牌電商運營調查

安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度

是否設立

電商部門 是 是 —— 是 是

電商團隊 人員數量 30人 100人 —— 40人 20人

電商負責人 來自 安踏

電商負責人 直接領導職位 中心總監

特步總裁助理 總裁 —— 總監

—— 總監

網購運動電商

總監

經理

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喜得龍 奇安達 raysys ABC 都德利 名足 寶達 銳射 是 是 是 是 是 是 是 是

22人 11人 25人 20人 8人 4人 50人 22人

廣州艾斯網絡科技有限公司總監

副董事長 總經理 總經理 集團常務副總裁 企業老板

電商經理 Hi-tee 總監 匹克 個人網店

名足企劃部經

企業老板

理

泉州愛尚網絡

總裁

有限公司總監 ——

總經理

圖5：泉州部分運動品牌電子商務運營團隊數據

有些傳統品牌企業可能考慮到成本等問題，選擇把物流和客服等部門外包。如圖6泉州傳統品牌鞋企電商渠道的屬性

變數

福建泉州傳統品牌鞋企電商渠道屬性

安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度 喜得龍 淘寶 拍拍 天貓 京東 外 直 直 外 外

外 直

直 外

直 直 直 直

外

一號

當當

店 外 直

直

外

直

蘇寧 V+

直

直

拉手

外

外

電子商務對現代企業發展的影響分析

奇安達 raysys 都德利 名足 寶達 銳射 直外 外 直

外 直 直

直

外

直

直外

直 直

直

直

直

直

“直”代表直銷，“外”代表外包

圖6：泉州部分運動品牌各渠道的直營和外包情況

2、針對與傳統渠道價格沖突。有的傳統品牌企業只把網上銷售用來甩尾貨，用來打折處理庫存貨，但有些傳統品牌企業設立了網上專供品牌，以區隔對線下渠道的沖擊。雖然這些方法可能不是最好的辦法來避免與傳統渠道價格沖突，但相信聰明勤勞的泉州人可以想到更好的方法。

圖7：泉州運動品牌如何平衡電商渠道對傳統渠道的價格沖擊。

如何平衡電商渠道對傳統渠道的沖擊11%17%5%做網銷專供產品保持與傳統渠道相同的價格以甩尾貨為主67%其他

電子商務對現代企業發展的影響分析

圖7：泉州運動品牌如何平衡電商渠道對傳統渠道的價格沖擊

泉州傳統品牌企業進軍電子商務除了克服人才缺乏和價格相沖擊外，還需考慮物流、客服、廣告等問題。物流、客服要不就外包給第三方公司，否則還要建立健全的配送中心，完整的物流體系。至于廣告，在哪個網站投放的產出比較高等問題。目前淘寶成為傳統品牌的投放廣告的主要渠道，主要原因是淘寶的銷量比其它渠道高，同時投入和產出比也最高。88%的傳統品牌認為淘寶廣告投入與產出最高，其中53%的品牌企業認為天貓的投入與產出廣告最高。

圖8是泉州2011電商線上銷售的一些數據：多數國內一線的運動品牌2011年線上銷售額超過了5000萬。并且，一些主流的運動品牌線上銷售過億，其中安踏2011年的線上銷售額達到1.6億元，而特步2011年線上銷售額達到了1.2億元。泉州傳統品牌企業進軍電子商務過程中在各方面投入很多，也遇到過許多困難，不過取得了可喜的成就。這些數據表明泉州傳統品牌企業在進軍電子商務的第一年發展得不錯，根據這些數據可以預測到第二年，乃至今后電子商務在企業中的地位將會越來越重。今后企業可以考慮建立自己的平臺，擺脫對那些淘寶、京東等平臺的依靠。但這企業將要面對更多風險和挑戰，比如網站安全問題等。

2011泉州傳統運動品牌線上銷售數據調查

安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度 喜得龍 奇安達 raysys 線上銷售額 1.6億 1.2億 —— 5000萬 3000萬 1200萬 800萬 600萬

平均客單價 160元 160元 —— 150元 150元 105元 80元 150元

日均訂單量 3000單

2000單 —— 500單 555單 300單 400單 150單

2012年計劃銷

售額 3億 2.5億 —— —— 1億 3000萬 2000萬 1200萬

電子商務對現代企業發展的影響分析

ABC 都德利 名足 寶達 銳射 —— 低于100萬 50萬 —— 640萬

120元 250元 80元 79元 140元

300單 100單以內 60--80單 1500單 100單

3000萬 突破100萬 150--180萬 8000萬 1500萬

圖

8、泉州部分運動品牌線上銷售數據

4.2電子商務應用在沃爾瑪的案列

1、零售業電子商務的特點：

①節省經營費用，極大的降低成本。由于省去了傳統渠道商在門店租金和門店人員上的投入，電子商務在經營上成本更低，把利潤轉讓給供貨商和消費者。客戶可選擇的商品門類更加豐富，有了更多選擇的機會。減少中間環節，節省費用。

②企業有效的信息管理。21世紀是網絡、信息時代，電子商務在零售行業的應用，讓商家們能夠第一時間捕捉到最新的市場信息。此外，針對客戶需求個性化多樣化的趨勢，讓零售行業可以及時獲知客戶的反饋，追蹤市場動態。將物流、資金流、信息流有效整合發揮最大優勢。

③有利于企業管理，加強電子商務的應用將零售行業的經營管理模式進行優化重組。零售行業可以更高效地實現網上采購等業務，供應鏈上各環節更緊密地整合。通過吸收其他企業的先進管理理念，更加提高了企業的管理效率。

④加強客戶關系管理，密切用戶關系，加深用戶了解。通過后臺客戶數據庫管理還有與客戶互動社區等，及時采納顧客好的建議，滿足顧客個性化需求。此外，零售商們的即時互動式溝通，也大大促進了兩者之間的密切關系。

2、沃爾瑪應用電子商務的發展；沃爾瑪在全球范圍內的繁榮是大家有目共睹的，但是在向全世界擴張的過程中也不乏失敗之例，在提到其對中國零售業發展的啟示時，我認為，應該從正反兩方面分析，吸取值得借鑒的一面，結合自身特點加以運用，同時了解其發展受阻的原因以有效的避免中國零售業的發展被相同的問題困擾。

電子商務對現代企業發展的影響分析

首先分析 沃爾瑪應用電子商務的成功之處：

第一，由于實現計算機進行庫存控制，到由沃爾瑪開發的現在幾乎全世界的零售業都在使用的條形碼掃描系統，再到用EDI與客戶建立起自動訂貨系統，這些無不歸功于它強大的數據中心管理系統。可以說沃爾瑪的成功歸功于很好的適應了信息時代的要求，運用MIS，是其成功的關鍵。

第二，完善的物流管理系統、客戶關系管理、先進的供應鏈體系、網上零售以及數據倉庫這些有效成分被滲透到企業經營管理活動的每一個角落，節約了成本，節省了人力，去掉很多繁瑣的程序步驟，非常好的強化了企業的核心價值，從而提高企業的競爭能力，也是沃爾瑪的世界零售業中立于不敗之地的一個重要砝碼。

第三，除了沃爾瑪眾所周知的物流配貨，和天天平價這些知名的系統之外，S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。S.M.A.R.T的全稱為“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我監測、分析及報告技術”。

以上這些系統的成功應用都是中國零售業需要學習和借鑒的。

在中國方面，沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經過十多年的發展，截至2009年5月7日，已經在全國共89個城市開設了146家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區店三種業態，其中沃爾瑪購物廣場138家、山姆會員商店3家，社區店2家，同時擁有好又多35%的股權和好又多102家門店，在華創造了超過70,000個就業機會。2008年，沃爾瑪在中國實現銷售額278億元，比上一年增長30.6%，以銷售額而言，位居中國百強連鎖百貨企業第11位。

窺探這些打入中國的沃爾瑪企業，不難發現，成功的同時也存在諸多的問題。規模的擴大有增無減，但是業績的提高缺并沒有十分理想，究其原因，有一下兩個方面：

①物流系統，難降成本。本來，高度自動化物流系統在高效的信息系統的協同作用下產生的效應使沃爾瑪最大限度地降低了商品庫存和在途時間，有效壓縮了營運成本，其配送中心從收到店鋪的訂單到向生產廠家進貨和送貨，只需要兩天時間。但是限于我國高速公路的不健全，這一系統在實際操作中并沒有很好的

電子商務對現代企業發展的影響分析

發揮優勢。

②信息系統，難顯優勢。沃爾瑪領先高效的信息系統備受業界推崇。借助自己的商用衛星，沃爾瑪便捷地實現了信息系統的全球聯網。通過這個網絡，全球4000多家門店可在一小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。內外部信息系統的緊密聯系使沃爾瑪能與供應商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息，實現商店的銷售、訂貨與配送保持同步。另外，從1980年末開始，沃爾瑪就開始強制供應商與其進行信息系統對接，這也是沃爾瑪信息系統能在美國發揮作用的重要因素。而現階段，我國的商業環境束縛了沃爾瑪這一優勢的發揮。國內大多數供應商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進行簡單的數據交換。同時，由于受政策的限制，沃爾瑪的衛星通訊系統在我國無法發揮作用，其全球采購系統、全球物流系統的有效共享在我國市場大打折扣，后臺物流系統各環節同樣不能做到像在國外那樣嚴密配合，無法發揮應有的效率。跨地區的連鎖配送難以實現，極大地影響了沃爾瑪在我國低價政策的實施。

4、對該案例的建議。

①完善網站功能，幫助消費者找到符合自己要求的商品。

②根據顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應種類，以滿足顧客的需求。

③增加網絡及時通訊工具，比如QQ、阿里旺旺等

本土化是沃爾瑪的信息系統所欠缺的成分，龐大而全面的系統不能適應中國的實際，是阻礙其在中國擴張的重要因素。

相對于體系尚未健全的中國零售業，信息系統的應用，不能只靠照搬，必須結合國情實際，開發屬于在我國的一套管理系統。同時，我國零售業在對外擴張的過程中，也必須結合當地特點，逐步完善整套系統的配合應用，這樣才能使中國的零售業，在技術上有一個長足的進步。

電子商務對現代企業發展的影響分析

結束語

隨著互聯網的迅速普及, 電子商務將成為21 世紀全球化競爭的焦點, 網絡經濟將成為一種新的經濟增長方式。在這種形勢下, 我國大力發展電子商務也成為必然趨勢。全文分析了電子商務對于現代企業的多方面影響, 其中既有機遇也有挑戰, 如何通過電子商務推動企業的發展將是值得考慮的問題。總之企業開展電子商務應從簡易作起，根據企業自身水平與需要，特別是商務的需要，選擇實施電子商務的模式，從電子采購、網上營銷開始起步做電子商務是一條可行的道路，隨著越來越多的傳統企業介入電子商務領域，電子商務在中國將迅速騰飛。

心得體會

經過一個多月的準備終于完成了這篇論文，通過完成這篇論文我學到了不少關于電子商務應用在企業的知識。在這里首先我要感謝在論文準備和寫作過程中指導我的老師,是她授予了我寫論文的方法,并積極予以指導；同時感謝在論文過程中熱心幫助我的同學們，是他們給予了我支持。

電子商務對現代企業發展的影響分析

參考文獻

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第三篇：電子商務對企業管理產生哪些影響（最終版）

電子商務對企業管理的影響

互聯網技術的不斷發展與完善引發了電子商務應用的迅速發展。電子商務的出現對企業管理的現代化起到巨大的推動作用。

電子商務是指利用電子網絡進行的商務活動，是基于開放式網絡執行業務流程，采用電子化、信息化等多種電子方式的手段，使得企業能夠提高效率、降低成本，實現商品交易、服務交易。更廣義的理解是企業的業務流程、應用系統和組織結構的復雜融合，用信息取代原來手工的業務處理，從而形成高效的企業經營模式。這種理解涉及到了信息技術在企業中所有可能的應用，并且這種應用會改變整個企業組織結構、管理模式、生產經營、競爭方式等所有相關的傳統組織行為方式。

（一）、電子商務對企業組織結構的影響。

組織與流程有著密切的關系，流程就是由組織中的人員來完成。企業傳統的組織結構是一種適合工業經濟發展要求的科層制組織，其缺陷主要是管理成本居高不下、束縛人的創造性、企業內部的信息溝通缺乏效率、企業組織無法適應外部環境的變化，因此電子商務要求流程變革的同時，組織也要進行相應變革。組織結構從金字塔型向扁平型轉變

為了迅速適應外界變化，保證信息快速、準確的傳遞，組織結構從金字塔型向扁平型轉是大勢所趨。扁平型的組織結構主要體現在計算機與網絡技術在企業的廣泛應用，使得過去必須由人工完成的工作可以部分或全部地由計算機和網絡所替代。扁平型組織的產生使傳統的管理層次和管理幅度理論不再適用。集中化決策向分權化決策轉變。

與扁平型組織相適應，必須賦予一線管理人員更多參與決策的權力。從而可以減少信息傳遞次數，打破官僚主義和等級制度，提高管理效率，增強企業的競爭力。因此決策權從工業經濟的集中化向網絡經濟的分權化轉變，這樣會產生眾多的“授權小組”，每個授權小組通過企業的授權，圍繞任務和目標自行決定其工作方式，每個授權小組及其成員通過自我設計、自我優化和自我創造，使傳統的依靠“上級”做出決策的方式逐漸向依靠“團隊”來進行決策的方式轉變。組織要適應流程從“串行”向“并行”的轉變。

在傳統的企業組織中，由于受金字塔型的組織結構的限制，加上信息傳遞手段的落后，企業的作業程序一般是按先后順序進行的“串行”。“串行”流程中每一個職能部門、環節都有其相對獨立的任務，往往會因為某一個環節的故障而影響整項工作的進程，也常常會出現前后環節或部門之間互相矛盾的狀況，既延長了作業時間，也增加了協調的成本。而“并行”流程是通過計算機網絡的應用，把各個環節、各職能部門共同整合到網絡上，圍繞共同的任務同時協調運作。領導的作用和地位發生變革

電子商務是促進企業領導地位和作用變革的重要力量，無論是基層主管，還是中層、上層的領導都將面臨職能的轉型。企業管理由集權制向分權制轉換進入到扁平型組織的中心位置，強調要讓員工接近自己、參與決策。總之，適應電子商務發展的領導者必須通過寬容別人展示自己的力量，不但要具有敏銳的洞察力和判斷力，還要有吸引他人的個人魅力，通過不斷擴大對別人的影響力來鞏固自己的地位，而絕不是僅僅靠制度的保證發號施令。

（二）電子商務對企業管理模式的影響

傳統的企業管理模式基本上是一種下級服從上級，上級行政干預下級的專制型的模式。隨著經濟全球化和電子商務的不斷發展，國內外市場競爭變得日趨激烈，消費者的消費需求已變得越來越主體化、個性化和多樣化，傳統的企業管理模式已難以適應企業生存發展的需要了。

適應電子商務發展的管理模式要求在計算機技術和網絡技術支撐下，把技術、知識、管理和人力等多種資源整合于一體，使各生產要素緊密結合，協調運作，充分發揮各種資源的優勢，使其在縮短產品開發周期，保證產品質量，降低生產成本，提供及時服務，提高企業的競爭能力等方面起到應有的作用。這種創新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。

（三）電子商務對企業生產經營的影響。

（1）降低企業的交易成本。首先，電子商務降低企業的促銷成本。據國際數據公司的調查：利用因特網作廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統。

（2）減少企業庫存。通過電子商務高級計劃系統，生產商可以準確地依據銷售商的需求來生產，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。

（3）縮短企業的生產周期。網絡技術的飛速發展為產品的開發與設計提供了快捷的方式。第一，開發者可以利用網絡快速地調研市場，了解最新的需求；第二，開發者可以利用信息的傳播速度迅速收到產品的市場反饋，隨時對開發中的產品再改良；第三，開發者可以利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。

（4）增加企業交易機會。網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務。不間斷地運作給企業增添了許多交易機會。

（四）、電子商務對企業競爭方式的影響。

首先，電子商務能夠增強企業成本競爭優勢。對于企業而言，千方百計地降低成本是提高自己競爭力的重要策略，電子商務對于企業降低成本是行之有效的途徑。具體來講，電子商務能夠在以下方面降低企業的成本。

(1)降低企業的采購成本。EDI的出現，為企業在網上從事采購活動成為可能，從而可以有效地較少采購過程中的勞動力、印刷和郵寄所需的費用。

(2)電子商務可以實現無庫存生產。企業的各種成本中，庫存成本占據不容忽視的比例。在某些行業，甚至占據企業總體成本的大部分。因此，減少庫存以至實現無庫存是企業降低成本必不可少的措施，是企業管理中的重要目標。在電子商務環境下，企業可以通過原材料無庫存和產成品無庫存的生產方式，從而可以有效的降低企業的運營成本。

(3)電子商務可以大大地降低企業的營銷成本和管理費用。通過網絡，企業可以一年365天，一天24小時地為顧客提供服務，并且不受地域的限制；此外，網絡廣告和網絡營銷調研也比傳統的廣告和調研方式費用低，從而可以為企業節省大量的營銷費用。管理費用方面主要表現在，利用互聯網可以降低企業的交通和通訊費用、人工費用、財務費用和辦公室租金等。

其次，電子商務能夠增強企業差別化的競爭優勢。借助網絡，企業可以方便地與顧客進行雙向的溝通，從而及時準確地掌握顧客的個性化需求，并為顧客定制產品或服務，實行一對一的關系營銷。傳統的營銷大多是大眾化營銷，難以滿足顧客個性化的需求，也不能為企業帶來明顯而持久的差異化競爭優勢。

再次，電子商務能夠增強企業集中一點的競爭優勢。借助于網絡，企業可以在極短的時間內成為一個全球性的企業而服務于全球的市場，從而可以為傳統企業無法服務的極其狹小的市場提供產品或服務。

第四篇：現代物流對電子商務的影響

現代物流對電子商務的影響

摘要：物流是商務系統的重要組成部分,電子商務的快速發展同樣依賴于物流體系的高效。我國物流體系的發展是快速且有成效的,卻跟不上電子商務的增長速度,因而直接影響著電子商務的前進步伐。從我國電子商務與物流的現狀和發展趨勢，可以看出物流對前者的影響是存在的。

關鍵詞：物流；電子商務；影響

電子商務的主體是商務，商務的核心是商品交易，這必然涉及到商品所有權的轉移，貨幣的支付，相關信息的傳遞，商品實體的轉移。即商流、資金流、信息流、物流。在電子商務環境下，這四部分都與傳統情況不同。前三種流都可以通過網絡平臺實現。而物流是最為特殊的一種，對于大多數商品和服務來說，它仍要以物理方式傳輸。因此，物流對整個電子商務過程的實現起著決定性的作用，沒有物流的實現，整個商務過程就等于失敗。

一、電子商務和現代物流的含義

（一）電子商務的概念

所謂電子商務（e-Commerce）是指利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化的整個商務過程。是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。例如：企業通過互聯網銷售筆記本電腦，企業通過互聯網為客戶提供軟件下載服務，企業通過互聯網進行遠程修復個人計算機，企業可以通過互聯網進行遠程醫療服務等。

（二）現代物流的概念

現代物流（modern times Logistics）物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式。實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品產地到商品消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。其任務是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。為了測試我國國內網上購物環境，有關媒體曾組織了一次“72小時網上生存試驗”，結果表明，物流是其中最大的問題。有些參試者在試驗期間網上訂貨，在試驗過后的2個月甚至半年后才收到商品。此外，還存在諸如物流成本過高、配送渠道不完善以及缺乏現代化物流配送中心等問題，這些問題的存在已不同程度影響著電子商務的發展，因此，物流是電子商務實現以顧客為中心理念的最終保證，缺少現代化物流技術與管理，電子商務就不能發揮真正的作用。

二、物流的發展趨勢

（一）多面化發展趨勢

即物流業的發展方向。在電子商務時代，當物流發展到集約化階段時，一體化的配送中心不僅提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送等各種提高附加值的流通加工服務項目。現代供應鏈管理，通過從供應鏈到消費者的綜合運作使物流達到最優化。企業越來越追求全面的系統的綜合效果，從這種戰略角度出發，物流多面化是物流業的發展方向。

（二）一流的服務

即物流企業的追求。在電子商務影響下，物流業是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務為宗旨的。物流企業不僅要為本地區服務，更要進行長距離服務，因為客戶不但希望得到好的服務，而且希望服務點不是一處，而是多處。因此，如何提供高質量的服務便成了物流企業管理和發展的核心課題。也只有擁有一流服務的物流企業，才能真正推動電子商務的發展。

（三）信息化發展趨勢

即現代物流業的必由之路。在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統必須有良好的信息處理和傳輸系統。當貨物從世界各地起運時，客戶便可以獲得到達時間、到貨地點等信息，以便倉儲、運輸公司做好準備，使商品在幾乎不停留的情況下快速流動，從而大大提高服務水平，降低成本，提高競爭力，也更好地體現出電子商務依托網絡平臺帶來的方便快捷。

三、我國物流現狀對電子商務的影響

（一）物流基礎設施建設的滯后

基礎設施的建設是對物流最具影響的關鍵環節。2004年據中國物流發展報告測算的社會物流總額增長率與需求增幅之間至少存在9個百分點的差距。集中體現在鐵路和沿海水路運力偏緊與港口疏運能力不足兩個方面。高速公路的建設不盡如人意，有些港口出現擁塞，事實上一些地區的公路、鐵路和港口已經超負荷運轉，但仍難以滿足社會物流需求。

隨著經濟的發展，社會對物流的需求高速增長，這一點無論是網上購物，還是企業間采購都有明顯表現。然而與西方國家相比，中國的物流基礎設施相對比較脆弱，缺乏規劃，其建設本身就需要一個長期積累的過程，不可能一蹴而就。所以要讓基礎設施的發展跟上電子商務的需求還需要一段相對較長的時期。

（二）物流系統的不健全

物流系統的不完善與管理水平不高是限制電子商務快速發展的沼澤缺乏良好的物流配送系統，是目前影響我國電子商務發展的重要障礙所在。一個完善的物流系統應該包括完善的硬件和軟件。我們可以購買到全部的硬件，卻無法買到所有的“軟件”。如管理能力，技術水平，甚至包括企業文化和道德觀念。從物流成本構成的差距可以看出，我國標準化和信息化工作跟不上物流發展的需要，物流管理成本遠遠高于發達國家。反映出我國無論從社會物流專業化水平，還是物流組織能力和管理水平都有待提高。

為了實現電子商務的快捷和高效，有時必須對原有的組織和流程進行改造，不可避免地會觸及人們心里已根深蒂固的東西而面臨不小的阻力。所以，從另一個角度講，物流組織管理水平正反映了我國工業企業管理的發展水平。要實現全面商業的電子化，“軟件”水平的提高是不可忽視的，然而也是一個長期的積累過程。

（三）物流的不規范行為

我國的物流活動還處于低水平，粗放的階段，難以適應目前電子商務模式中多品種、多批次、少批量的流通方式的變化。企業物流習慣于按照自身已經形成的模式運作，不能把大量潛在的物流需求轉化為有效的市場需求;同時，由于其規模小，實力弱，功能單一，服務質量和效率難以滿足社會化物流的需要。

我國的物流外包業務還是以傳統的運輸倉儲業務居多，一些新興的物流業務外包比重很低。多數的物流企業都涌向運輸領域，造成我國運輸能力，特別是公路運輸能力極為分散，各企業之間缺少整合,無法提供無縫聯接,導致運輸效率偏低。雖然運價低，但超載超限現象嚴重。這樣結果看起來是低成本，事實上造成了低水平的重復，不利于電子商務的發展，從長遠看反而提高了成本。這種現象同樣表現在我國的多數企業上。

四、對策

（一）制定完整、高效的物流配送方案

1、合理定位銷售區域

由于電子商務的客戶分散且不集中，加之物流網絡的局限性，很難合理經濟地組織送貨。所以，電子商務經營者應根據消費者的收入、需求偏好、地理分布等不同條件，采取差別性的物流服務政策。

2、認真篩選銷售品種

銷售商所經營的商品品種越多、渠道越復雜，組織物流的難度就越大，成本也就越高。為了減少物流成本，銷售商必須認真篩選商品品種，確定最適合自己銷售的商品。

（二）提高信息化程度

物流配送信息化表現為物流信息的商品化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。因此，條碼技術、數據庫技術、電子訂貨系統、電子數據交換、管理信息系統等先進技術應在我國的物流企業中大力推廣，只有實現物流配送信息化，才能承擔起電子商務時代賦予的歷史任務。我們之所以要大力發展電子商務物流，是因為電子商務物流作為現代物流發展的新形勢相比較傳統物流有其很大的優越性。傳統物流的功能主要集中于物流的基礎職能和服務上，注重實物的運輸、儲存和配送，以及一些輔助性的功能，具體有運輸功能、儲存功能、配送功能、包裝功能、裝卸搬運功能、流通加工功能等。而電子商務物流的特征主要體現在現代物流的信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化、服務優質化、全球化和綠色化等方面。這些特點是在現代電子時代及激烈的市場競爭中物流企業生存和發展所需具備的基本功能，也恰恰是傳統物流企業多缺乏的。

（三）大力發展第三方物流

第三方物流指由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。第三方物流的高速發展有利于物流行業服務水平和工作效率的提高。我國應該制定更多優惠政策，鼓勵第三方物流企業發展，培育一批服務水平高、競爭能力強、具有現代物流觀念的大型第三方物流企業。

（四）大力培養專業的物流配送人才

我國的物流業管理水平落后，要發展電子商務物流必須加大對倉儲、配送中心、物流中心等物流設施的投入，引進先進的管理技術。同時，對物流業的從業人員也提出了較高的要求，人的素質和管理水平對物流業的發展具有重要影響。在科技日新月異的今天，電子商務的迅速發展使物流迅速升溫，國內市場對物流的需求十分旺盛，物流正在成為國家新的經濟增長點。面對這一形勢，物流企業應勇于迎接挑戰，抓住發展契機，最大限度地提高物流配送的效率、降低的成本，使電子商務獲得持續健康的發展，最終得到消費者的認可。

五、結束語

從現代物流業發展對電子商務的影響中可以得出現代物流業的發展對電子商務具有巨大的影響，現代物流業不斷的發展，對電子商務的需求越來越高，從而促進物流業的革新與進步，使二者在不斷發展中都得到進步。

參考文獻

［1］方美琪.電子商務概論［M］.北京：清華大學出版社，1999. ［2］董鐵.電子商務的分類、流程和應用［J］.市場與電腦，2003，(1).Modern logistics impact on e-commerce Abstract: Logistics business system is an important part of the rapid development of e-commerce also depends on the efficient logistics system.Logistics system in China is development is rapid and effective, but can not keep up with the growth of e-commerce, and thus directly affect the progress of electronic commerce.From the status quo and development trend of China is e-commerce and logistics, it can be seen that the logistics of e-commerce impact exists.Key word: logistics;e-commerce;effect

第五篇：淺談電子商務對現代企業發展的影響

電子商務的發展對現代企業的影響

提要：21世紀是信息經濟的世紀，全球經濟一體化的特點更加突出。隨著通信技術的逐漸成熟，網絡用戶快速成長，信息經濟化將成為經濟活動的主流，電子商務、企業信息化等發展環境越來越好，在電子商務領域必定能有效地建立企業的競爭優勢，獲取新的發展機遇。[關鍵詞]網絡經濟；電子商務；現代企業；商業運作

電子商務是企業通過計算機網絡等電子工具進行生產、資源配置、市場管理的一種新型經濟戰略形式。電子商務已經從純粹的網絡轉向與傳統企業相結合，許多傳統的跨國企業開始實施電子商務戰略，利用電子商務進行網絡營銷、供應商管理、流程重組等。由于信息技術的沖擊，傳統企業的經營理念明顯呈現落后和下降的趨勢。對企業而言，它變更了企業的業務運作模式，改變了企業競爭策略，提升了企業間業務合作伙伴關系，是企業在電子網絡世界中獲得成功的關鍵。

從目前看來，電子商務對現代企業發展的影響可以簡要地歸納為以下幾個方面：

一、企業成長方面

進入網絡時代，人們正由穩定的商品供應壟斷者主宰的經濟轉變為臨時的商品供應壟斷者主宰的經濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。

因此，網絡經濟時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優良，誰的規模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發現最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需要的商品或服務，誰就是成功者。這里并不是說企業可以忽視發展科技，而是要把技術研發看成是工具、手段，滿足消費者的需求才是目的。

二、企業經營方式

以網絡化為基礎的電子商務將極大地改變傳統的企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構、金融機構、供應商和客戶在電子網絡交易系統中的高度整合與兼容，使網上市場成為交易參與者密切關聯和利益相關的集合體，從而改變了傳統企業的經營方式和參與者之間的關系。期間，一些傳統的規則和慣例在發生變化。因特網可以使企業通過供應鏈管理(sCM)急劇降低成本，將客戶關系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平，進入企業原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經營的業務的本質。利用電子商務進行營銷，主要是建立公司的網站和進行網上廣告發布。盡管建立和維護公司的網站需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比較，使用國際互聯網的成本已經大大降低了。

在廣告成本方面，有研究表明，假如使用國際互聯網作廣告媒體，進行網上促銷活動，其銷售量增加10倍的同時，只需要花費傳統廣告預算的1／10。而且，網上的動畫效果和色彩的運用是傳統的宣傳品促銷無法相比的。不僅如此，從理論上講，網上廣告時間與空間都沒有限制，企業想表達的內容都可以在24小時內不停地在網上傾訴。網上交易之所以能在很短的時間內得以迅速擴張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于，一方面每個采購合約中投標企業數量增加，增強了競爭，導致價格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。

三、企業信息化是實施電子商務的基礎

改革開放以來，我國信息產業發展取得了令人矚目的成績，通信基礎設施和電子產品制造業有了長足進步，為發展網絡經濟、開展電子商務打下了良好基礎。但從總體上看，我國的電子商務還處于起步階段，還存在認識不足、基礎工作薄弱、法制和標準規范建設相對滯后等問題。要切實加強政府的宏觀規劃與指導，同時發揮各方面的積極性，學習和借鑒世界各國的先進技術和經驗，以促進我國電子商務的快速發展。要促進電子商務的應用和普及，首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想真正實現網上交易，要求網絡有非常快的響應速度和帶寬，這必須在硬件、軟件上提供對高速網絡的支持。而我國由于經濟實力和技術、管理等方面的原因，網絡的基礎設施建設還不夠先進，已建成的網絡離電子商務的要求還有距離。

另一方面，上網用戶少，網絡利用率低，致使網絡資源大量閑置浪費，投資回報率低，也嚴重阻礙了網絡的進一步發展。因此，如何加大信息基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網絡通信方面的落后面貌，是促進電子商務應用普及的重要問題。宏觀上，就整個社會來說，是要建設一個能夠支撐電子商務的市場環境；微觀上，具體到每個企業，就是要實現企業自身的信息化，才有能力進入電子商務的市場環境。

四、企業生產組織方式

在因特網的支持下，傳統企業的生產組織方式發生了很大的變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產組織方式的描述。這種生產組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委托制造(OEM)的方式把生產過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產品均為外包生產，品牌公司只負責設計和營銷。此外，我們還應該注意到，在網絡經濟中，企業大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何個人都能夠通過網絡與大企業同樣好地向全球市場提供非物質產品，既不需要自己擁有生產設備，也不需要擁有銷售網絡。

在信息經濟環境中，企業圍繞著信息組織生產。企業首先要有獲得信息的技術手段，在信息技術的支撐下，企業可以清楚地知道現實的市場需求，在什么地方，需要什么產品，需要多少。企業信息化不是在現行的業務流程中增設一套并行的信息流程，而是要按照現代企業制度的要求，適應市場競爭的外部環境，對企業業務流程進行重組和優化，并用現代信息技術支撐運作。電子商務的實質并不只是通過網絡購買產品，而是利用Internet技術徹底改變傳統的商業運作模式。電子商務將會幫助企業極大地降低成本、節約開支、提高運作效率，更好地服務于客戶。

對企業來說，電子商務是一種業務轉型。變換企業業務運作模式，是企業在電子世界中獲得成功的關鍵。真正的電子商務使企業得以從事在物理環境中所不能從事的業務。例如：使Internet成為一種重要的業務傳送載體；生成新的業務，產生新的收入；使企業進行相互連鎖交易；自適應導航，使用戶通過網上搜索交換信息；使用智能代理；運用注冊業務或媒介組織買方和賣方；使業務交往個性化，具有動態特征，受用戶歡迎，更具效益。電子商務對企業的影響還在于隨著企業運用信息技術的發展，企業內部的運行管理機制必然發生變化。電子商務對企業的作用不僅僅會改變交易手段，而且由于這些變化，尤其是供應鏈的縮短、市場重心的轉移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導致企業流程的變化。因此，電子商務將成為企業流程重組的一種根本的推動力。

五、企業內部機制和管理

電子商務將促使企業內部機制和管理進<優麥電子商務論文>一步電子化、信息化，促進企業經營管理技術的變革。基于信息和網絡技術的一系列企業內部管理方法和手段不斷開發出來，使企業的內部機制和管理更為高效、協調和及時。通過因特網實現企業內部的信息溝通，形成內部的高度整合是企業信息化的第一步。第二步是上網尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合，實現電子化管理的高效運作，使企業內部機制和管理發生實質性變化。最后是通過網上銷售擴大相關的服務范圍，使企業的經營管理進一步完善。網絡為企業核心競爭力的延伸拓展了新的空間，核心競爭力的一個特點就是具有延展性，擁有獨特的核心競爭力的企業總是在不斷地尋找一個新的供其延伸的核心業務，以此來擴大經營規模。

綜上所述，對中國企業而言，信息化與電子商務已經如此緊迫地逼到了各行各業的面前。我們必須從戰略的高度提高認識，發展網絡經濟已經不單純是一個電子信息技術的運用或是商務模式的選擇問題，而是適應和順應國際潮流，在融入全球經濟發展中不斷增強競爭力的戰略性選擇。面對經濟全球化，這是唯一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的，只有徹底轉變觀念，中國企業才能夠通過學習來認識和把握未來社會的基本走向，調整、變革企業的戰略構想、運作模式和組織構造，以求在新一輪的競爭和合作中實現跨越式發展。

21世紀是信息經濟的世紀，全球經濟一體化的特點將更加突出。全球企業間的競爭也成為了信息的競爭，它導致企業的經營理念、組織方式發生革命性的變化。隨著通信技術的逐漸成熟，網絡用戶快速成長，網上商業活動的效益日益明顯，信息經濟化成為經濟活動的主流，電子政務、電子商務、企業信息化等發展環境越來越好，在電子商務領域必定能有效地建立企業的競爭優勢，獲取新的發展機遇。