第一篇：2011年2月24日下午南昌海關面試真題解析

2011年2月24日下午南昌海關面試真題解析

1.最近網絡上頻頻曝光富二代官二代事件，你怎么看?

【參考答案】

近來，“富二代”欺窮、“官二代”欺民的事件頻頻被曝光，由此展開的對“二代”群體的質疑和爭論也不斷升溫。“二代”話題已經成為公共話語，并正式進入最高決策層的視野。對于“富二代”、“官二代”，我們不能簡單的說好還是不好，而是應該全面地、客觀地、辨證地看待。

首先，我們應該清醒地認識到，“富二代”和“官二代”不見得都是壞人、紈绔子弟，富二代有知識成功型，也有紈绔子弟敗家型，平庸者也占很大比例。“富二代”、“官二代”中，有一群人，正意欲為自己正名。

在當今社會，仍舊有很多“富二代”和“官二代”對自身要求比較嚴格，并為社會建設作出了卓越的貢獻。著名的富二代有魯鼎偉、劉暢等人，“2010年中國大學創業富豪榜”中的創業富豪丁仕源，現就讀于深圳職業技術信息學院，今年財富高達1200萬元，昂首邁進“千萬富豪”行列，在競爭激烈的大學創業富豪榜上為“90后”奪得“一席之地”，成為中國“90后”創業領跑者。據悉，丁仕源有著“富二代”的身份，卻并不是靠殷實的家底鋪路，一直到18歲時，他才得到了父母的支持。從丁仕源的例子中，不難發現“富二代”、“官二代”這個群體中，有很多人都在自己的人生道路上刻苦努力，在成就自己事業的同時，創造了更多就業崗位，為社會和國家作出了很大的貢獻。

其次，我們還應該看到，大多“富二代”、“官二代”都在優越的家庭背景下成長，享受著家人的溺愛、父輩積累的財富和人脈資源的蔭庇，這就使得部分“富二代”、“官二代”缺乏磨練歷練的機會，致使一小部分“富二代”、“官二代”辦事缺乏毅力，在公德培養、人情冷暖等方面缺乏必要的認識和經歷，因此在社會上出現了一些“富二代”欺窮、“官二代”欺民的事件，從“70碼事件”到“校園選妻”，與“富二代”“、官二代”這個群體相關的新聞總是彌漫著金錢和權力的色彩，并伴隨著巨大的爭議。這些事件造成了不良的社會影響，應該引起社會、政府的廣泛關注。

第一，由于“富二代”、“官二代”的不良行為，使得社會上產生了仇富、仇官現象，造成社會裂痕，這對于構建社會主義和諧社會來說無疑具有很大的阻礙作用;

第二，由于少部分“富二代”、“官二代”的不良行為，致使社會大眾對所有的“富二代”、“官二代”產生了芥蒂心理，這對于“富二代”、“官二代”當中的優越份子來說有失公平，也影響了他們積極性的發揮。

溫總理在北京大學與莘莘學子座談時再一次強調“公平正義比陽光還要光輝”，撫平社會的裂痕，一定要改變產生“富二代”、“官二代”的土壤和條件，消除社會“仇富、仇官”的心態，共享優質資源，縮小貧富差距，實現社會公平，割斷公權力與市場的交易，還社會和市場一片朗朗的晴空。因此，對于“富二代”、“官二代”我們應該全面辨證地看待，具體問題具體分析。

2.海關要組織一場解決群眾困難問題的現場辦公會議，原來負責的同志生病住院了，領導讓你繼續負責，你怎么做?（【參考答案】

妥善解決老百姓的生活困難問題，是各級政府、各部門和各單位義不容辭的責任。海關部門此次組織以解決群眾困難問題為主題的現場辦公會議，有利于上級領導及時了解群眾困難問題，并給出解決方法。有利于和諧的黨群干群關系的建立，意義重大。

如果出現了原負責此工作的同志生病住院，領導讓我接替負責的情況，我會首先向領導請示明確會議的主題和注意事項，迅速明確此次現場辦公會議的重點，并和之前負責人迅速做好交接工作，了解會議相關工作的進展情況，并盡快了解現場辦公會議各個工作小組的工作進展情況，協調好各個小組的工作，保障活動順利進行。

現場辦公會議籌備委員會，負責籌委會工作會議及有關會議的組織、協調工作。要負責起草工作會議的《總體方案》。起草領導講話及會議要求、大會主持詞等文件。資料收集組可以采用一些信箱收集、資料查詢等方式來收集、整理轄區內群眾的困難和需要解決的問題，匯總資料，編制目錄，將問題進行分類歸檔，提供給與會代表。會議結束之后所有材料的組卷歸檔。聯絡組負責將會議的時間、地點和流程通知到參會的海關相關部門的領導和人員代表。宣傳報道組負責對此次現場辦公會議做好前期宣傳，使工作人員前期收集工作能夠順利展開，使群眾能夠將困難和問題一一提出。會議進行時，要對整個會議的進展進行錄像記錄進行備檔。秩序組、接待組以及后勤保障組要維護好現場的秩序，各參會領導的接待工作，以及會議的服務工作。

總之，作為新的負責人一定要盡快融入到角色中，協調控制好各工作小組的工作進程，落實責任，抓好落實。

會議結束后，認真做好總結驗收工作。我會針對會議組織過程中出現的問題和獲得的經驗做一個報告，上報領導，進行備案。海關各部門負責人要將群眾提出的各類困難和問題和會議討論給予的解決方法進行總結。并由監管部門深入各地區、各部門進行后續檢查驗收，推動此項工作的開展，切實解決老百姓的困難。

3.你的同事上班期間出去辦了點私事，很快就回來了，沒和領導請假，領導知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦?(華圖資深研究員 盛海燕)

【參考答案】

政府公務員隊伍是一個講組織、講紀律、講正氣的隊伍，是一個敢于撲下身子，求真務實全心全意為人民服務的隊伍。一般來說，出現題目中的情況比較少見，但是一旦出現了，我們必須要及時處理，及時化解，盡快的讓每一位同事保持高度的戰斗力投入到工作中來。

同事上班期間出去辦私事，沒有和領導請假，領導知道后批評了她，這個時候她心中難免委屈，也是可以理解的。作為她最好的朋友，我應該去安慰她，但是這種安慰是以尊重領導權威和勸說同事干好本職工作為前提的，保障單位的團結性。

首先，我會選擇一個合適的場合，例如晚上一塊聚餐的時候，以一顆真誠的心態與同事進行溝通，為她提供更有全面合理的信息，供她參考，讓她可以平心氣和的面對領導的批評，認識到自己的錯誤。

其次，我會委婉的說明，對于任何一個企業、任何一個單位，尤其是咱們的公務員隊伍都是有紀律、有規章的，在未向領導請假的情況下，上班期間出去辦私事是不對的。領導的批評是合理的，領導的批評她也是為她著想，關心她，為她負責。希望她正確面對領導的批評。

然后，我會和她進行溝通，當初咱們加入公務員隊伍的目的就是為了為群眾辦點實事，就是要把我們的所學用于服務一方，造福一方，就是要回報社會。現在我們得到組織的肯定，順利的走入了公務員的隊伍，更不能懈怠。即使心中有委屈，也要快速的調整情緒，堅定的走下去，做好自己的本職工作。

在今后的工作中，我更要積極的鼓勵同事，和她并肩作戰，做好本職工作，完成領導交付的任務。對于自己來講，這也是一種警示，對待領導的批評，任何時候都要本著謙虛謹慎、知錯就改的態度正確面對，回來以后認真領會，認真汲取經驗教訓，不斷提高自己的業務能力和綜合素質，在自己平凡的崗位上狠抓實干，服務百姓。

4.10個大學生要到你們單位實習，領導讓你負責這件事，你怎么安排?(華圖資深研究員 盛海燕)

【參考答案】

隨著經濟社會的發展，大學教育水平以及大學生的素質業在不斷的提高，但是我們看到大學生隊伍里還存在這樣的問題：理論與實踐想脫節;畢業后在人際關系、應對挫折、情緒調節等方面適應社會的能力還比較弱。如果他們在大學期間能夠到單位實習或下基層鍛煉，對于他們將來的健康發展意義重大。因此，有10位大學生到我們單位實習，領導交辦我負責，我會竭盡全力完成領導交代的任務，處理好這次實習的工作。工作主要包括以下幾點：

第一，我會和這10位大學生進行溝通，了解他們的實踐經歷、專業結構、性格特征、能力水平、專業特長等，并對他們的職業規劃、亟須提升的能力、想要從事的目標崗位有個全面的把握和了解。

第二，我會和單位的各部門主管進行溝通，了解他們當前是否需要相關的人手幫忙，需要什么樣的助手，例如：助手的能力要求，是否需要計算機特長、打字速度、文件處理能力;或者是否需要較強的文字寫作水平、性格要求等等，爭取做到物盡其才、人盡其用。

第三，在學生到單位實習期間，我會準備一個簡單的迎接晚會，使得大學生可以體會到單位的溫暖和同事們的熱誠，也使得他們可以快速的融入到單位的文化氛圍中來，提高在單位工作的激情與熱情。

第四，在學生們實習的過程中，我會在工作之余，抽出時間，及時的和他們進行溝通和交流，了

解他們在工作的過程中出現的不適應的狀況，如心理問題、人際交往的技巧、工作的效率、執行力等方面。畢竟自己在單位有些經驗，我也希望耐心的傳授和講解，爭取他們在實習的期間，能夠獲取最大的進步。

第五，學生們實習結束之后，我會請10位實習生結合實習階段的工作內容，每人寫一份實習心得，以此了解大家的實習收獲和存在的問題。最后會準備一個簡單的歡送晚會，給予他們鼓勵和激勵，期待他們將來能夠為祖國、為人民作出更大的貢獻。

實習結束后，我會對這次的大學生實習工作做一個總結工作，著重分析大學生在實習過程中出現的問題及解決的措施，向領導匯報，并做好登記備案工作，為以后的實習接待提供借鑒。大學生通過實習有助于實踐能力的培養，也有利于單位以后人才的培養和選拔，我會向領導提出建議，建立接納大學生實習的長效機制，為大學生健康成長提供機會，也會祖國的發展培養更多的后備人才。

第二篇：2013國家公務員面試真題及解析：海關系統(2月28日下午)

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2013國家公務員面試真題及解析：海關系統(2月28日下

午)

相關信息：歷年國家公務員面試真題匯總

2013國家公務員面試正在如火如荼地進行著，華圖教育網網友回憶國家公務員面試真題，供廣大考生參考。

海關系統2月28日下午面試真題及名師真題解析

1.現在城市里面的機動車道越來越寬，非機動車道越來越窄，一個城市的自行車道只有70cm，在網絡上爆紅，網友稱其為史上最窄的自行車道，談你的看法。

【試題類別】綜合分析題

【考查要素】綜合分析能力

【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現象進行深入的分析，要對形成這現象的原因及其危害進行簡要分析，根據題目的問題將答題重點側重到從市民和政府部門的應對策略上。

【參考解析】

現在，中國盡管仍然是“自行車王國”，但自行車出行比例卻在逐年下降。究其原因，隨著城市中汽車數量不斷增加，自行車出行環境越來越惡化是重要因素。城市里面的機動車道越來越寬，非機動車道越來越窄。造成這種局面的原因有以下幾方面：

第一，公交車道和自行車道交織。等待公交車的乘客都站到了自行車道上，導致自行車道被大量占用。交通混亂層出不窮。

第二，機動車行駛在自行車道上。主要是由于道路設施建設沒能跟得上機動車數量增加的步伐，導致原來的道路規劃不合理，特別是老城區大多數道路狹窄，機動車不得不和自行車擠在一條道上行駛。

第三，自行車道成了停車道。這個主要原因還是在于機動車數量增多，特別是學校、醫院附近車輛較多，機動車把自行車道當成了停車場，或者就直接行駛在自行車道上。

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道路狹窄不光影響自行車出行，同時影響到機動車行駛。前不久，北京一輛救護車就是因為這樣的擁堵，沒能讓出生命通道，在社會上引起了一番討論。

所以我們應盡快解決這類問題。

第一，一個城市的交通發展，不是單純地把道路拓寬，而是要合理地規劃出機動車道、公交車專用道、自行車道、人行道，讓快行交通和慢行交通一起發展，車、人“各行其道”，這樣才能保證交通順暢、不擁堵。

第二，目前市區內主干道和部分次干道應該為自行車短途出行創造條件。主要應該保護既有的非機動車道設施，對這些設施的功能加以完善。減少占用人行道的商業設施和在自行車道上的車輛亂停放現象。

這些工作不僅需要政府部門合理規劃，廣大市民還要積極配合。在不久的將來，各城市逐步將自行車道的布局與土地使用規劃緊密結合，與商業、服務業等城市公共服務設施直接連接，方便市民生活;在次干路及以上等級的道路上，機動車道和自行車道之間實行物理隔離，消除相互干擾，保證自行車交通的安全和通暢。總之隨著出行環境的改善，騎自行車出行會受到越來越多人的歡迎。

【高分點睛】

考生在回答該題時要著重分析問題出現的原因，找出解決問題的方法，方法要切實可行。從而取得較好的效果。

2.單位有兩個技術攻關小組，近期要完成一次技術攻關任務，由于你提出了合理化建議，得到了領導的認可，領導決定將這項任務交由你們小組來完成，但小組內的同事覺得你多管閑事，另一個小組也不配合，請問你該怎么辦?

【試題類別】人際溝通題

【考查要素】人際溝通能力

【思路點撥】人際溝通題目主要針對題目中出現的人際之間的矛盾，進行分析并完成此次技術攻關的任務，恰當的處理之間的矛盾，避免以后再出現此類的矛盾，促進工作的進步。

【參考解析】

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兩個小組要完成這次的技術攻關，對于此項任務，我提出的合理化建議，可以對這項任務的完成有著很好的促進作用。領導可能因為我的建議將此項任務交給我們小組完成，說明是對我們整個小組能力的認可，相信我們小組可以帶著我們兩個小組完成這項技術攻關任務。

小組內部的同事覺得我多管閑事，很可能是因為原來我們的工作任務就比較重，現在又增加任務，會加重我們的工作量。對此我要分情況進行詳細的了解，看同事哪些工作能力比較強，可以適當的多分配一些。其他的同事在力所能及的范圍之內提供幫助，我們作為一個整體，相信大家能夠抽出時間來完成此次任務。

本來就是兩個小組一起完成，但現在領導讓我們小組主導，另外一個小組不配合我們小組，是可以理解的。我會找到該小組的組長，看他們小組的意見具體集中在哪些方面，若是時間上的問題，要盡量協調我們小組之間的時間配合。若是對我提出的建議有些看法，我會仔細詢問看我們的不同點在哪里，看如何的改進更加順利的完成此項任務。

此次技術攻關不僅僅是我們一個小組的任務，我們兩個小組要全力配合，把這項技術攻克下來。

【高分點睛】

在處理兩個小組之間的矛盾時，既要注意自己小組的領導力，還要照顧另外一小組的情緒。在處理完這些問題之后，仍要加強對此次任務的執行，我們最主要的目的是完成此次技術攻關任務。

3.你和單位的一個同事，一起負責困難補助的發放，一個老職工2年沒有來領，你同事說打過電話，但是停機了，問你該怎么辦?

【試題類別】應急應變題

【考查要素】應急應變能力

【思路點撥】應急應變題目主要考察考生的應變和處理問題的能力，對于此次困難補助的發放，要認真落到實處，切實保證工作的順利進行。

【參考解析】

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困難補助的發放，有利于保障困難職工的生活。同事打電話時，電話停機，碰到這種情況，我會讓同事再打一次電話，再次確定能不能聯系到老同事。

如果老同事還是沒有聯系到老職工，我會詢問其他的老職工，看他們有沒有他的聯系方式，如果能夠聯系到就盡快聯系，把補助發到他的手中。

如果其他的老同事還是不知道的話，我會翻看之前的通訊錄，看有沒有留下老職工的具體住址，若果有的話，就上門把補助送到家里。到他家里的時候，看他有沒有困難，盡量的幫助他解決生活上的困難，如果能夠給他提供工作的話，就聯系其他部門給他尋找工作的機會。

如果具體的住址也找不到的話，我會在我們的地方報紙上或者網站上發布老職工的有關信息，看有沒有人知道他的聯系方式，盡可能的聯系到他本人或者他的親人。

困難補助關乎群眾民生，我們在進行發放時，要認真仔細，提前做好人員的聯系方式確認工作。在工作中還要注意工作的方式和方法，如果找不到本人的話，盡可能的通過各種媒體方式找到職工本人或者親屬。

【高分點睛】

此次困難補助發放結束之后，我們要認真總結，不能讓這項工作流于形式，要落在實處。如何落在實處?可以從以下幾個方面：

1.成立幫扶小組，召集單位內部的志愿者，經常到需要幫助的職工家里盡可能的幫助他們解決生活上的困難。

2.建立幫扶檔案。對于困難職工的需要，能力，特長等等進行登記，通過資金和項目的支持，從根本上解決困難職工的困難。

4.你是醫院的職工，領導決定近期開展一項義診活動，但同事對此頗有怨言，領導將此活動交由你負責，請問你如何開展?

【試題類別】組織管理題+人際溝通題

【考查要素】考查考生的計劃組織協調能力，關鍵是考生能夠有針對性的制定方案和落實、實施具體工作，獲得活動安排的預期效果。同時考察了人際溝通里面與同事溝通的能力。

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【思路點撥】這類題目要回答出新意，避免模板套路，關鍵在于能設計出一個可操作性的方案，同時達到預期的效果。

【參考解析】

為了更好的貫徹落實黨的十八大精神，積極推動社會主義新農村建設，構建社會主義和諧社會，我院根據中央宣傳部、中央文明辦、衛生部等十四部委關于深入開展文化科技衛生“三下鄉”活動的通知精神，積極響應衛生局“深入開展衛生下鄉活動”的號召，我們醫院近期將開展一項義診活動。

首先，選取代表，開個座談會，了解同事對義診頗有怨言的原因，可以據此合理安排此次義診，在不違反原則的情況下，盡可能去滿足同事的要求。在全院組織動員會，在會議結束后，統計這次參與義診的人數。在此基礎上擬定一個義診方案，包括義診的地點、時間、人員、經費、形式等。

其次，開始合理安排此次義診活動。在方案確定之后，我會提前安排好參與義診同事的食宿，并將義診時間地點通知到每一個科室內的每一個人，并將此次義診活動的組織者的聯系方式告訴參與人員。請大家提前做好準備，到時統一安排出發。提前與當地接受義診的鎮(村)負責人聯系，讓他們做好提前通知工作，做好此次義診的宣傳工作。我會積極與各位成員進行溝通，遇到自己不能決定的問題要及時向上級請示匯報，多向上級的領導同志請教相關工作的經驗。

最后，這次活動結束后，做好一個總結。我們這次義診既收集了農民群眾健康信息基本的情況，又切實為農民群眾，特別是中老年群眾提供了優質的醫療保健服務，促進了農民群眾對疾病的重視。這次活動充分體現了衛生局對農民的關心，加深了相關部門與農民的關系，同時也為農村醫療衛生事業的進一步發展奠定了良好的基礎。當然活動中也有一些不足之處，也有一定局限性，如由于時間限制不能每個鎮(村)都去，有的鎮(村)會有看法;由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都檢查，有些村民會有不滿的情緒等，所以這就要求我們與各村委會、村民之間多溝通與交流，并爭取為更多村民體檢。

【高分點睛】

考生在回答該題時要注意這道題不僅僅是組織管理類題目，中間還有與同事間的人際溝通，注意突破模板束縛，將具體問題細化，合理安排工作，使參與活動的人員滿意，接受義診的人員得到良好的治療。進一步強調此次義診的巨大意義。

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第三篇：歷年國家公務員考試面試海關真題及解析

2017國家公務員面試已經拉開序幕，考生們進入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海關系統考過的真題精選并進行詳細解答。

1.北上廣深等一線城市為緩解交通擁堵，準備收取交通擁堵費。有人贊成，認為收取交通擁堵費有利于緩解擁堵，有人反對，認為這不能從根本上解決問題。對此，你怎么看? 【答題指導】

作答此題的重點在于：一是考生要能夠分析出題目中的措施是具有爭議性的，且負面影響大于積極影響;二是在論證觀點的過程中要重點分析產生交通擁堵的原因，即題中措施不能從根本上解決問題的原因。因此，考生在具體作答時，首先要表明自己對于題中措施的總體態度;其次要分析產生交通擁堵的深層次原因;再次要提出具有現實可操作性的根本性改善措施。

【中公參考答案】

在交通擁擠時段對部分區域的道路使用者收取一定的費用，其本質上是一種交通需求管理的經濟手段，目的是利用價格機制來限制城市道路高峰期的車流密度，提高整個城市交通的運營效率。它確實能在一定程度上緩解城市的交通擁擠，但治標不治本，且存在費用收取政策能否普及、征收的費用是否透明等問題，因而在實際操作層面的可行性還有待考量。

我認為，我們應該找到造成交通擁堵的主要原因，對癥下藥，只有這樣，才能從根本上解決問題。

造成交通擁堵的主要原因有：道路容量嚴重不足;汽車增長速度過快。低速的交通系統難以適應現代汽車交通的需要，阻礙汽車化在城市的實現;我國大城市中交通控制管理和交通安全管理的現代化設施普遍較少，交通管理技術水平低下;缺乏整體的交通發展戰略;道路使用者的不文明行為。

面對城市交通擁堵的難題，一方面，加大城市交通環境的硬件建設，加強城市交通道路建設，建立立體大交通，加強道路的遠期規劃，加強停車場建設，改進管理手段，充分利用有限的道路資源;另一方面，提高廣大交通參與者的素質，創造良好的交通軟環境。采取“軟硬兼施”的方法才是關鍵所在。

當然，城市交通建設是一項系統工程，因此單憑交通部門的力量是遠遠不夠的，還需多部門合作。交巡警部門應積極會同建設部門，對交通擁擠路口進行渠化改造，拓寬交叉口，;會同城管、工商部門清理整治“馬路市場”“馬路停車場”，加強路面執法，對各種嚴重交通違法行為和不文明行車行為依法嚴管，形成強大震懾力。

2.為了減少秸稈焚燒、保護環境，政府開展秸稈回收工作，要求村民將秸稈運送至指定地點，并為村民提供補貼，此事由你和小王負責。然而，村民嫌補貼少，而且恰逢農忙沒有時間，因而積極性不高;村干部怕得罪村民也不配合你們的工作。為此，小王出現了畏難情緒，你怎么辦? 【答題指導】

此題中的“我”面對的矛盾主體有小王、村干部和村民，因此，答好此題的重點在于根據不同對象的不同情況對癥下藥，逐一解決。在具體作答時，考生可以選擇這樣的思路來梳理自己的作答內容：首先，安撫小王的情緒，讓他積極參與工作;其次，與村干部溝通，樹立其責任意識，讓其配合工作;最后，與村干部一起，從村民最關心的問題出發，說服村民配合工作。

【中公參考答案】

在與群眾打交道的過程中，遇到一些暫時的困難是很正常的，我會迅速調整心態，努力解決問題，圓滿完成領導交予的任務。

首先，我會安撫和鼓勵小王，指出目前的困難并不可怕，都是我們事先預料到的。作為政府工作人員，我們應該有直面秸稈回收工作中問題的勇氣，并努力克服它們，最終贏得群眾的配合和支持，實現保護環境的目的。

其次，我會和小王一起去找村干部溝通，向其解釋我們已有應對群眾疑慮的對策，并盡力為其爭取更多的利益，希望能夠獲得他們的支持，而且秸稈回收工作利國利民，作為村干部，他們有責任配合我們做好群眾工作。

最后，根據秸稈回收工作中的主要問題，我會和小王對癥下藥，勸說村民。針對補貼少的問題，我們會告知群眾，我們已向上級部門反映這個問題，并向環保部門和農業部門申請相關補貼，申請已獲批，過段時間補貼款就會到達群眾的手中。針對農忙時節時間不夠的問題，我們會告知群眾，我們已在地方高校急征志愿者幫忙，同時所有參與秸稈回收的政府工作人員，加上所有村干部，會協助村民完成此項任務，希望群眾消除疑問，互幫互助，積極支持并配合我們的工作。

3.你是銀行夜間值班的安保人員，發現經常有流浪漢在自動取款機處過夜，這存在一定的安全隱患，你會怎么辦?

此題的作答重點在于如何讓流浪漢不在自動取款機處過夜。在具體作答時，考生就要結合作答目的，從說服流浪漢，強化自動取款機處的安保系統、相關流浪人員救助機構介入等角度解決流浪漢在自動取款機處過夜的問題。

【中公參考答案】

如果我是銀行夜間值班的一名安保人員，發現自動取款機處經常成為周邊流浪漢的過夜地點，我會采取如下解決方式：

首先，我會把這一問題向銀行的工作人員反映，向其建議加強自動取款機處的安保系數，比如想要從外部進入自動取款機處必須刷卡和適當增加銀行夜間值班的安保人員，盡力保障客戶的安全。

其次，我會主動聯系派出所警察，協同他們一起勸說這些流浪人員不要在自動取款機處過夜，既影響他人辦事，又不利于自己安穩休息。告知他們，我們已聯系周邊的流浪人員救助站，向其反映了他們的情況，救助站的工作人員非常重視這個問題，將給予他們必要的幫助。

我相信，在這樣一番設身處地的安排之下，這些流浪人員一定會聽從我們的勸告，接受救助站的幫助，從而使自己的境地有所改善。

4.某地博物館免費向公眾開放，旅行社將其作為景點帶團參觀，造成博物館的人流量大增，博物館的接待工作發生困難，而且游客也反映參觀效果不好。領導讓你解決這件事，你怎么辦? 【答題指導】

此題作答重點在于解決博物館接待工作困難，并確保游客參觀效果。從答題思路來說，一方面，采取措施從限定參觀人數的角度出發，解決博物館因人流量過大形成的接待工作困難問題;另一方面，從硬件設備及軟件措施等角度提升游客的參觀效果，實現既堅持博物館免費開放的政策，又實現游客良好參觀的目的。

【中公參考答案】

面對因實行免費政策而導致的人流量大增以及參觀效果不理想等問題，我會這樣來解決：

首先，考慮到博物館所承擔的文化傳播和普及的功能，我仍然會堅持實行免費政策，但我會要求游客在參觀前提前預約，預約步驟可以在博物館官網、微信公眾號和現場進行，同

時為了保證游客的參觀體驗，我們還會實行人數限定政策，即每天參觀博物館的游客數量有總額限定。

其次，我會在博物館官網、微信、微博上發布志愿者招募通知，誠懇講述博物館現在面臨的接待工作量大增的困難，希望熱愛博物館文化和事業的有志之士給予我們一臂之力，主要招募對象是高校學生和文化素養與身體素質較高的離退休人員。

最后，在人流量大增和接待量大的困難解決之后，我會將重心放在提升游客的參觀效果上，我會和工作人員一起更加用心地對待每一次布展，增加展覽中與游客互動的項目，也會在展覽的解說設備及其他常規設施方面為游客提供便利，盡力照顧到各個年齡群體的參觀需求。

第四篇：國家公務員考試海關歷年面試真題精選及解析

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2015年國家公務員面試即將到來，在此，中公教育特精選了海關歷年面試真題，并給出詳細答案供考生備考參考。

1、單位領導安排你和同事小王共同完成一項任務，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準備其他單位的公開招聘而無心工作，項目進程一度受阻。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導致小王情緒異常低落，領導不滿于工作進度并且批評了你們，此時，你該怎么辦?

【中公答案】

不能及時完成上級交辦事項，因故導致計劃受阻，是我工作的失職，當務之急是迅速調整進度，消減不利影響，妥善完成領導安排的工作任務。

首先，我需要反省自己。一方面，針對工作各環節的疏漏之處并形成初步改進方案；另一方面，誠懇的向領導承認錯誤并道歉，小組未能及時完成任務安排，阻礙了整個單位的工作進展，是我們工作的嚴重失職。繼而向領導鄭重承諾，接下來我們會加班加點，迅速彌補工作缺失，保證高質量完成工作。

其次，作為同事及項目組成員，我有責任對小王的情緒進行疏導，幫助他重新融入團隊并完成任務。一方面，舒緩小王的低落心情，幫助他從面試失敗的打擊及同事的非議中解脫出來，讓小王明白人生難免遭遇挫敗，而這些正是最珍貴的歷練，理解并大加贊許；另一方面，表明他想要有所成就的事業心是值得肯定的，我也一直以此為目標要求自己，但是必須認識到踏實工作的重要，兢兢業業完成本職工作，不好高騖遠，才是能夠踏實前行、收獲成就的關鍵。而現在彌補工作過失，便是我們最重要的本職任務。

再次，基于初步改進方案，與小王深入研討解決辦法，并同時與有經驗的同事溝通交流。實踐過程中注重提高工作效率，發揮我和小王的專業優勢，理性分工、協調整合。并及時向領導匯報階段性成果，持續調整工作思路及方法，及時完成工作。

相信在共同推進工作的過程中，小王一定會再次燃起工作熱情，真正融入團隊，我們也能夠彌補過失，并以此為鑒，成長為領導信賴、同事認可的業務能手。

2、對于一些重大的政策和制度，國家會舉行聽證會，邀請群眾參與，但公務員不能被選為聽證會代表，你有什么看法？

【中公答案】

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當前一些地方新出的政策規定現職公務員不得被選為聽證會代表，對于這一做法，我們不否認其初衷是為了保障聽證會的公平，但是這種做法就保障聽證會的公平來說，治標不治本。因此，對于這種做法，我們要全面、辯證地看待。

一方面，在目前的利益格局下，公務員參加聽證會，很容易脫不開干系而成為“傳聲筒”。聽證會，往往先變成“茶話會”，再淪為歌功頌德的“聯歡會”。即使有些公務員能頂住領導壓力投反對票，但也不能讓公眾相信聽證會的公平性。

另一方面，公務員首先也是普通公民，自然也平等地享有憲法和法律所賦予的權利，并且這種權利不能被輕易剝奪。在自愿報名和公開選拔的基礎上參與聽證會，并遵照一定程序就自己所關心的問題提出意見、建議，這種權利公務員群體也應該享有。從情理層面來講，聽證會也不應該出現拒絕公務員這種極端的情況。

其實無論支持還是反對，其出發點都是為了一個目的——公正。保證民意公平，是所有人的心愿。公務員群體在聽證會上的尷尬地位，暴露出了公務員群體在人民心中的信譽度不高、公信力不足的問題，在涉及某些行業利益上，群眾擔心公務員“不公”。要改變這種負面社會情緒，一是公務員群體要做好表率。“一葉知秋”，我們的公務員隊伍要練好硬功，牢固樹立執政為民的思想，提高為民服務意識，增強公正感。二是我們的政府要加快向服務型政府的轉變。要做到依法執政，推進行政決策的科學化、民主化，增強政府工作的透明度。要積極創造各種條件，讓社會組織、企業和公民更廣泛地參與公共事務管理。三是強化政府監督體系，健全決策、執行、監督相結合的運行機制，決策做到公開、公正、透明，讓決策程序規范、決策制度健全、信息化良好、能充分調動廣大公務員和群眾的積極性。

3、圣誕期間，海關檢驗貨物業務忙，有時甚至連午飯都沒時間吃。一天你正找工作空閑吃午飯時，有外貿企業上門抱怨海關工作效率低下，造成了對方的損失，你怎么辦？

【中公答案】

圣誕期間，大量貨物需要海關檢驗，業務繁忙，在一定程度上會給企業造成不便。出現這種情況，我會及時處理，以免影響單位的形象和正常工作的運行。

作為海關人員，面對這種情況，我會立即放下碗筷，熱情接待企業負責人，將他請進接待室，讓他坐下來。因為企業負責人心情急躁，這樣不利于問題的解決，我會以溫和的態度安撫好他的情緒，同時向該外貿企業負責人道歉，對于由于我們工作的原因造成的對方的損失表示誠摯的歉意。

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待企業負責人情緒穩定以后，了解該事件具體情況，并對他進行耐心的解釋。首先，我會向他簡要介紹海關檢驗貨物工作的主要流程及相關制度，特別是說明需要手動檢查、重復檢查的環節，希望它能理解這樣層層把關的必要性，很多程序的設置都是非常必要的，不能簡化。其次，針對目前所處的圣誕節，這一特殊期間海關工作的繁重性進行簡要說明。通過每天我們的貨物數量、報關人數的大概數字讓他直觀體會到真實的情況。我們的工作人員都是加班加點的工作，甚至連吃飯的時間都抽不出來，也希望能夠更好的完成工作，為大家提供優質的服務，希望他能夠理解。再次，我會詢問企業損失的具體情況，幫助他分析出導致損失的關鍵因素是什么。同時，也會向他簡要介紹諸如《中華人民共和國海關行政賠償法》的相關法律規范，讓他了解依靠法律維護自身利益的權利。最后，我會認真傾聽他對我們工作的意見。

在處理完此次事件之后，我會將企業負責人所反映的問題以及現在同事們在節假日的工作狀態向上級領導匯報，希望能夠通過多調派人手加快工作進程。

4、隨著經濟的發展，我國已經成為第二大奢侈品消費國家，但是據統計年輕人占絕大比重，談談你的看法。

【中公解讀】本題主要考察考生的綜合分析能力。考生可以客觀分析此種現象產生的原因以及影響。但同時，考生更應看到背后反映的問題，比如分配不均導致貧富差距過大、缺乏公平的價格機制、消費理念不健康等，進而從政府角度出發，加以合理的規范和引導。

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第五篇：2010年國家公務員海關系統面試真題及解析

2010年國家公務員海關系統面試真題及解析 1．請結合實際，談談你對低碳經濟的看法。

1．請結合實際，談談你對低碳經濟的看法。【參考答案】

從2008年年初的春寒到夏旱，從2009年年末開始持續了半年的西南各省幾十年不遇的大旱到今年南方百年不遇的暴雨，氣候正在變得讓我們越來越難以捉摸。究其原因，是高能耗、高排放從而造成氣候巨變。在今年世界環境日上，我國的主題就是“低碳減排?綠色生活”。那么，如何發展低碳經濟呢？

首先，我們應該樹立低碳生活理念。“低碳經濟”不僅意味著制造業要加快淘汰高能耗、高污染的落后生產能力，推進節能減排的科技創新。我們還要反思那些習以為常的消費模式和生活方式，從而充分發掘服務業和消費生活領域節能減排的巨大潛力。

其次，我們要從細微處入手。我國是一個人口大國，每個人生活習慣中浪費能源和碳排放的數量看似微小，但是，一旦乘以我們眾多的人數，那就是巨大的數量。我們要從日常生活的方方面面開展低碳經濟、低碳生活的創意活動，譬如“節能減排”、“建設資源節約型、環境友好型社會”等活動，把理念變為全民的實際行動。

再次，我們要習慣低成本、低代價的生活方式。低碳不僅是企業行為，也是一項符合時代潮流的生活方式。譬如少上網，讓電腦少待機，出門時關掉家里的一切電源。多用電郵、MSN等即時通訊工具，少用傳真打印機，盡量少使用和不用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯等，充分利用所學知識貢獻自己的一份力量。

我們要肩負“承前啟后”的社會責任，盡力使自己成為“低碳發展”的先鋒力量，做“低碳生活”最好的的踐行者和宣傳者。節約每一滴水，讓我們擁有更蔚藍的海洋！節約每一度電，讓更多的角落灑滿光明！

2．有人說制定高的目標，然后才能發揮自己的水平，才能做出更大的貢獻，你怎么看？ 【參考答案】

美國著名企業家皮京頓曾經說過：“人們如果無法明白地了解到工作的準則和目標，他必然無法對自己的工作產生信心，也無法全神貫注。”這句話告訴我們，在工作時需要制定明確而偉大的目標。

在工作時，制定較高的目標，往往可以更好的發揮自己的水平。盛田昭夫是索尼公司的創始人之一，他曾經帶領他的團隊，在對錄音機的制造和結構一無所知的情況下，就決定造一部世界上最好的錄音機。這聽起來簡直有點”荒唐”，但索尼公司的開發人員硬是把它研制出來了。他們把基礎物理、基礎化學這些基礎科學和應用物理、應用化學這些具體知識糅合在一起，由基礎研究走向應用研究。這些勇敢無畏的開發人員從錄音機的每一個部件著手，潛心研究，細致開發，最后終于取得成功。在這個項目剛開始的時候，項目看起來好像無從下手，甚至顯得盲目，但這項研究和其他的盲目研究有一個本質區別，那就是后者毫無目標，而前者卻是目標宏偉而明確，正是在這樣一個非常高目標的激勵下，索尼公司才能創造了一個又一個奇跡，并成長為世界上首屈一指的工業巨頭。

但是，高目標不等于不切實際的空想。如果制定的目標不切合國情與實際，那么我們的目標就不可能完成。我黨在建國后提出了“超英趕美”的不切合實際的高目標，并在全國推行“大躍進”、推行“人民公社化運動”，要“跑步進入社會主義”。這些都給人民帶來了沉重的負擔。因此，我們在制訂目標時必須注意科學性、實用性、超前性，這樣才能走在對手的前面，立于不敗之地。一旦目標不切實際，就會損失慘重，不但“勞民傷財”，還將挫傷積極性。因此，目標的制定并不是盲目的，它源于實際，符合開發研究的范圍，并有一定的成功把握。就像溫總理說的那樣，既要“仰望天空”，又“腳踏實地”，只有這樣才能不斷的為社會貢獻自己的力量。

3．下跳棋的時候，光拆臺不行，光合作也不行，你怎么看？ 【參考答案】

競爭與合作都是社會進步、人生成功的動力，競爭與合作是一對好搭當。下過跳棋的人都知道：6個人各霸一方，互相是競爭對手,大家都想先人一步，將自己的6顆棋子盡快移到預定地點。如果你只講求合作，放棄競爭而一味地為別人搭橋鋪路，那別人會先到達目的地，你則會落后于人，最終落得個失敗的下場。相反，如果你只注意競爭而忽視合作，一心只想拆別人的路，反而延誤了你自己的正事，你還是不會獲勝的。

同樣，在經濟全球化中的今天，競爭合作、互利雙贏總是能夠打開單位新的格局。以蘋果公司和英特爾公司競爭與合作為例：多年以來，蘋果和英特爾老死不相往來。英特爾總裁歷來對蘋果不屑一顧，認為蘋果的產品徒有光鮮的外表，在性能上根本無法與使用英特爾芯片和微軟操作系統的電腦相匹敵，蘋果公司當然也毫不退讓。但是當現任總裁上任后，兩家公司的關系迅速解凍，并很快宣布：蘋果將推出使用英特爾芯片的個人電腦及其他產品。蘋果與英特爾這對宿敵的合作讓我們注意到：近幾年來，越來越多原來處于你死我活競爭關系的對手紛紛笑泯恩仇。同樣，微軟與蘋果、微軟與雅虎、索尼與三星的合作莫不如此，他們在相互競爭的基礎上進行廣泛的合作，都取得了雙贏的效果。

競爭與合作是統一不可分割的，競爭要求合作，而合作促進競爭。正如一位名人所言：“你有一個思想，我有一個思想，我們互相交換，我們各自就有兩個思想了”。一個富有集體感情與團隊精神的群體，由于集體內部各成員擁有共同的目標而互相合作，從而最大限度的減少了群體的內部消耗，因而能夠聚集無比強大的群體智慧和創造力，組成一個戰無不勝、攻無不克的團隊。

4．有的時候制定決策會發現實施起來慢慢會與計劃產生偏差，甚至最后的結果完全背離計劃，管理學上叫做離心力現象，請結合實際談看法。【參考答案】

管理學上有一個永恒不變的定律：“外部的離心力越大，內部的凝聚力就越強；反之，外部離心力越小，內部凝聚力越弱”。離心力現象反映了計劃與執行之間的辯證關系。在日常生活中也是常見的，對于這個問題我們要具體問題具體分析，采取不同的解決措施以不斷地促進決策與執行的統一。

產生離心力現象可能有如下因素：首先，決策是否正確，如果是由于決策制定失誤而導致無法實施，則要分析造成決策失誤的原因，在以后的決策過程中汲取經驗，加強組織、調研，全面細致分析總結，從而制定正確的決策；其次，如果決策相對合理，在實施的過程中，出現了突發的情況或者其他狀況，則要分析實施過程中的問題，不斷地調整，提高執行力，以期更好地執行決策。

離心現象讓我想到了公務員和人民群眾的關系，圓心就是人民群眾，做離心運動的物體就是公務員，公務員的宗旨是為人民服務，公務員工作的開展就是緊緊圍繞人民群眾，走群眾路線，不脫離群眾，但是在這個過程中難免會遇到各種各樣的誘惑和挑戰，稍有不慎，便會脫離這個圓心而做出違法亂紀、違背黨的宗旨的事情，最終身敗名裂。

公務員如果不能緊緊圍繞人民群眾開展工作，那么我們就會像做離心運動的物體一樣最終被甩出去，失去存在的意義。因此我們必須牢固樹立為人民服務的宗旨和理念，真正做到權為民所用，利為民所謀，情為民所系。在不斷的工作和實踐中，匯集我黨的凝聚力，發揚我黨的戰斗力，不斷在建設社會主義和諧社會征途上昂首前進。