第一篇：國家公務(wù)員面試真題：2011年2月25日下午海關(guān)系統(tǒng)面試真題及參考答案

國家公務(wù)員面試真題：2011年2月25日下午海關(guān)系統(tǒng)面試真題及參考答案

1．對于當(dāng)前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法？

【題型】綜合分析+自我認(rèn)知

【注意要素】

回答此題的基本方法還是辯證思維。

在使用辯證思維時要注意的是，考生雖然告訴考官要從不同的方面或者說從正反兩方面來看待問題，但是往往對于正方面只是一筆帶過，甚至只是說有正方面，然后就結(jié)束了，接下來用大量篇幅談反方面。這種習(xí)慣應(yīng)該得到糾正，既然是正反兩個方面，就應(yīng)該把兩個方面都深入地說一說才行，否則很有可能讓考官產(chǎn)生誤解。就此題而言，我們首先應(yīng)該對高校的做法給以肯定，為什么肯定，必須給出原因，然后再談其中存在的問題，最后給出解決辦法。

對于此題的更深層次的思考還要注意以下幾點：

第一，要和高校學(xué)生就業(yè)相聯(lián)系。

第二，要和高校課程設(shè)置相聯(lián)系。

第三，要聯(lián)系自身，即談自己“為什么考公務(wù)員”、“憑什么考公務(wù)員”。

在此考生一定要記住，盡管有“自我認(rèn)知題”這樣一類題型，但實際上公務(wù)員考試面試中的每一道題都是自我認(rèn)知題，考生應(yīng)該利用回答每一道題的機會來向考官介紹自己、說明自己，所以考生備考時一定要準(zhǔn)備一個充分的自我介紹，在答題時，總是會用上的。

【參考答案】

這個現(xiàn)象我已經(jīng)注意到了，我覺得可以從以下幾個反面來分析：

第一，公務(wù)員這一職業(yè)工作比較穩(wěn)定，收入相對較高，并且具有一定社會地位，因此近年來高校畢業(yè)生中考公務(wù)員熱持續(xù)增溫，準(zhǔn)備報考公務(wù)員的廣大學(xué)生對獲得與公務(wù)員考試有關(guān)的培訓(xùn)課程的需求相應(yīng)增加，有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程就由這一需求所催生。

第二，近年來高校畢業(yè)生就業(yè)壓力增大，高校有關(guān)部門為此千方百計幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)，提高就業(yè)謀職能力，努力做好學(xué)生就業(yè)工作。有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程也是為了做好學(xué)生就業(yè)工作的一種努力，值得肯定。

第三，在有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程之前，社會上已經(jīng)如雨后春筍般出現(xiàn)了許多公務(wù)

員考試培訓(xùn)機構(gòu)，但是這些機構(gòu)教學(xué)水平參差、良莠不齊，有些機構(gòu)很難保證教學(xué)質(zhì)量，導(dǎo)致很多學(xué)生花了很多錢去上輔導(dǎo)班，但是最后卻覺得很虧，鑒于此，高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程，是為了學(xué)生考慮，能夠保證教學(xué)質(zhì)量，避免一些學(xué)生在報考一些社會輔導(dǎo)機構(gòu)時上當(dāng)受騙。

因此，有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程，有一定的合理性和必要性。不過我們也應(yīng)看到，這種現(xiàn)象的存在還是有一定問題的：

第一，近年來的報考公務(wù)員熱并不很正常。雖然高校畢業(yè)生踴躍報考公務(wù)員有助于為公務(wù)員隊伍輸入新的血液、提高公務(wù)員隊伍的整體素質(zhì)，但是畢竟有很多學(xué)生報考公務(wù)員并非真正出于對這份工作的熱愛，而可能是盲目跟風(fēng)、一時沖動、家庭壓力甚至是想通過獲得公務(wù)員的職位來以權(quán)謀錢。所以有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程，其目標(biāo)人群并不全是真正熱愛公務(wù)員職位的學(xué)生。

第二，公務(wù)員考試的各科目：行測、申論、面試等，是對學(xué)生綜合能力的考察，如果學(xué)校課程設(shè)置合理、學(xué)生在讀書期間認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極參加校內(nèi)外實踐活動，則就有完全的能力應(yīng)對公務(wù)員考試，而無需再求助于有關(guān)培訓(xùn)，因為公務(wù)員考試的各科目都不超出我國對于合格大學(xué)畢業(yè)生素質(zhì)的基本要求。因此，從理論上講，高校開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程其實是多此一舉。

綜上所述，我覺得高校應(yīng)做好如下工作：

第一，為滿足學(xué)生的需求，有針對性地適當(dāng)開設(shè)一些公務(wù)員考試培訓(xùn)課程，幫助學(xué)生解決考試時可能遇到的重點難點問題，為有志于成為公務(wù)員的同學(xué)助一臂之力。

第二，在開設(shè)公務(wù)員考試培訓(xùn)課程的同時，開設(shè)與公務(wù)員實際工作相關(guān)的培訓(xùn)課程，幫助學(xué)生及早了解公務(wù)員實際工作內(nèi)容和注意事項，即在開設(shè)考試能力培訓(xùn)課程同時開設(shè)工作能力培訓(xùn)課程。

第三，學(xué)校更應(yīng)該做好的是學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程，讓學(xué)生懂得理性就業(yè)，合理規(guī)劃自己的人生，而不是盲目地都去擠同一座獨木橋。

第四，改革基本課程設(shè)置，豐富課程種類，把公務(wù)員考試培訓(xùn)課程中的內(nèi)容逐步融入基本大學(xué)課程中去，并注意平時對學(xué)生綜合素質(zhì)的考察。

第五，學(xué)生本身應(yīng)注意好好利用大學(xué)的學(xué)習(xí)資源豐富完善自己，多多參加校內(nèi)外實踐活動，提高自己辦事能力，讓自己成為全方面發(fā)展的人才。

就我個人而言，我非常希望能夠通過公務(wù)員這個職業(yè)實現(xiàn)我的人生價值，雖然我所就讀 的大學(xué)并沒有開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程，但是我們大學(xué)的專業(yè)課設(shè)置和選修課設(shè)置比較合理，通過幾年的大學(xué)學(xué)習(xí)，我練就了專業(yè)方面扎實的基本功，并且通過選修大量課程，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，這為我能夠在筆試中取得良好的成績打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，我在讀書期間積極參加社會實踐活動，提高了自己辦事和解決問題的能力，能夠很好與人相處、合作，遇到緊急情況能夠冷靜面對，積極尋找辦法。所以我相信，盡管我沒有參加過專門的培訓(xùn)，但是我會在這次考試中取得良好的成績并且有能力勝任我所報考的崗位。

2．你單位新進(jìn)一個文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，你怎么幫他？

【題型】人際關(guān)系+情景應(yīng)變

【注意要素】

回答此題時有這樣幾點注意：

第一，一定要把自己設(shè)身處地放入工作情境之中，這樣才能想好說出到底要幫助新同事了解哪些工作內(nèi)容。

第二，真對工作中自己工作忙，任務(wù)繁重的情況，一般的解決辦法有三種，即提高辦事效率、自己加班加點、尋求同事幫忙。回答此題時這三種辦法都用上了。

第三，要學(xué)會在答人際關(guān)系題時將心比心，即考生做一下角色轉(zhuǎn)換，這樣就能夠向考官表明自己對于這些問題有更高更深層次的認(rèn)識，而自己之所以會采用某種方式來解決題中的問題，往往也就是因為這種角色轉(zhuǎn)換、換位思考。

【參考答案】

文件收發(fā)是單位工作中的重要一環(huán)，關(guān)系到精神的傳達(dá)、信息的發(fā)布、公私信件的往來，此項工作意義重大，要求其工作人員具有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通能力。

單位新進(jìn)一個文件收發(fā)的新同事，其對于文件收發(fā)的業(yè)務(wù)一定還很不熟悉，不了解有關(guān)辦事流程及注意事項，所以我應(yīng)該積極主動給以幫助，讓其盡快成長起來。

我會首先和其談話，了解其對業(yè)務(wù)的認(rèn)識和熟悉程度，幫助其樹立對業(yè)務(wù)的正確態(tài)度，認(rèn)識到自身工作的重要意義。幫助其熟悉工作，我會做到以下幾點：第一，介紹單位的組織架構(gòu)和部門分布情況，讓其熟悉單位的辦公環(huán)境；第二，對其講解每天文件收發(fā)工作的辦事流程、注意事項、權(quán)責(zé)劃分等；第三，向其提供本單位各部門、科室、員工聯(lián)系電話表；第四，提供收發(fā)文件工作規(guī)章制度文本供其學(xué)習(xí)。

雖然我的工作很忙，但是我也要盡可能去給以幫助，我覺得可以這樣解決這個矛盾：第

一，我可以提高做事效率，然后利用工作間歇時間給以幫助；第二，如果幫助其熟悉工作確實會占用我很多時間，我可以選擇加班加點來完成工作或者請其來幫助我完成工作，在幫助我的過程中我給其講解如何做好文件收發(fā)工作；第三，畢竟我應(yīng)該以手頭的工作為重，在我沒有余力的情況下，我會找其他熟悉文件收發(fā)工作的同事來幫助其熟悉工作。

當(dāng)然，在這位新同事實際工作過程中肯定還會遇到很多新問題新情況是事先給其講解時考慮不到的，我會鼓勵其及時反映問題并幫其解決，我一邊干一邊教，讓其一邊干一邊學(xué)，這也會取得很好的效果。再有要鼓勵其對工作提出建設(shè)性的意見建議，只要對工作有利并具有實際可操作性的，都要認(rèn)真及時采納，這也有利于調(diào)動其積極性。

在工作中同事之間互幫互助是很正常也應(yīng)該提倡的事情，我們每個人在一開始走上工作崗位時都是一個新人，都希望老同事能幫助自己、指導(dǎo)自己，將心比心，我也會積極主動耐心地對待身邊的新同事，在做好自己本職工作的前提下，盡我所能給以幫助，在幫助中互相了解、建立互信、彼此學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，為將來更好地合作打下基礎(chǔ)。

3．你和一個同事在一個科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無聞，你怎么看？

【題型】人際關(guān)系

【注意要素】

“同事善于表現(xiàn)自己”和“你默默無聞”看似相反，感覺總有對錯之分，但要有陽光心態(tài)，要學(xué)會從積極角度看問題，二者都沒錯，把事往好處想了，才說明你是個“陽光”的人，同時，問題也才好解決；

切忌“死板”，人際關(guān)系題目多以“思考問題”和“解決問題”為主要內(nèi)容，二者在題目中的分量要結(jié)合題目靈活處理，此題就重在談思想和看法，而解決就不必答得很多。

【參考答案】

在世界上沒有兩個人的性格是完全一致的，團(tuán)隊中也不例外，我們應(yīng)該允許大家性格的多樣化，只要不影響工作，各取所長，各司其職即可。

公務(wù)員的職業(yè)特點就是按章辦事，依法行政，還要不厭其煩的做不少瑣碎的工作，這就需要我們有足夠的耐心和默默無聞的工作態(tài)度。所以，“默默無聞”絕不代表沒有上進(jìn)心和貪圖安逸。相反，如果一個人在工作中雖然悄無聲息，但能夠涓涓細(xì)流一樣不斷的聽取別人的意見，或是經(jīng)常自省自身的不足，謙虛的學(xué)習(xí)他人，往往就能持續(xù)的提高自身各個方面，就能在強調(diào)自我實力的現(xiàn)代社會永遠(yuǎn)立于不敗之地。

而同事善于表現(xiàn)自己，我認(rèn)為也是非常好的，并且是值得我學(xué)習(xí)的。因為向大家展現(xiàn)自己就可以讓別人更加的了解你，拉近彼此距離，創(chuàng)造和諧氛圍，就能夠為今后工作上的交流與合作起到的鋪墊作用。

所以，在今后的工作中，我會一邊堅持自己“默默無聞”的風(fēng)格，安心做事，踏實做事，“潤物細(xì)無聲”；一邊吸取同事的優(yōu)點，積極的參加集體活動，多和單位其他同事交流溝通，適時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，珍惜一切和大家相處的機會，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，打造和諧團(tuán)隊。

4．單位組織一次扶貧救困的活動，由你組織，你怎么組織？

【題型】組織管理

【注意要素】

注意角色定位，你是組織者，是有權(quán)利和展現(xiàn)空間的，要把整個活動組織“活”，給考官以景象感，要追求一種“躍然紙上”的感覺，做到即全面又生動；

切忌“計劃、準(zhǔn)備、實施、總結(jié)”的老套路，結(jié)合題目靈活處理，一定要明確這件事重點在哪里，集中“火力”，攻其一處，把內(nèi)容都集中在核心內(nèi)容上，做到“個性化”答題。

要詳略得當(dāng)、條理清晰，尤其是大型的活動，一般都會有一些考生把它們答亂，在整個過程中注意“分項”，可以按時間順序分，也可以按事情的不同方面分，不同的事件有不同分法，總歸，分了項事情就好捋順，就容易聽得清楚。

【參考答案】

單位組織扶貧救困活動可以幫助貧困群眾走出困境，緩解他們的生活壓力，可謂“寒冬送暖”、“雪中送炭”。同時，更能夠體現(xiàn)我單位和職工們對社會弱勢群體的人文關(guān)懷，促進(jìn)我單位良好的單位文化的打造，擴(kuò)大我單位的社會影響。所以，此次活動意義非凡，我會全力進(jìn)行此項工作。

我認(rèn)為，這次活動，可以分為三個環(huán)節(jié)，分別是：調(diào)查、募捐和慰問。

我們都知道“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，所以，我首先要確認(rèn)扶貧對象及他們的需求。我會通過直接走訪的方式深入到這些扶貧對象中去，和他們座談，聊一聊天，了解他們的現(xiàn)狀和需求；同時，我還會通過當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)慈善機構(gòu)對他們進(jìn)行側(cè)面了解，并向這些管理和慈善機構(gòu)請教扶貧的相關(guān)經(jīng)驗；

在積累了一定信息之后，我會回到單位籌劃一次募捐活動。在活動之初，把貧困群眾的生活現(xiàn)狀和所需物資通過展板和宣傳單的形式向同事們宣傳；之后，擇期舉行募捐會，請大

家奉獻(xiàn)出自己的愛心，屆時，我會邀請單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，肯定并鼓勵大家的這種善舉；當(dāng)然，我作為這次募捐會的組織者也一定會當(dāng)場奉獻(xiàn)出自己的一份心意。

在會后，我會選擇一個合適的時間，在不影響正常工作前提下，由領(lǐng)導(dǎo)和捐款員工代表組成慰問團(tuán)，對我們的扶貧對象進(jìn)行慰問。慰問的物資可能會很多，所以，我會預(yù)先把物資運到目的地，待慰問團(tuán)到達(dá)后直接進(jìn)行發(fā)放，以提高效率；慰問過程將以慰問會的形式為主，首先邀請我單位和當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)致辭，然后由我單位員工和當(dāng)?shù)厝罕姶肀硌菔孪扰啪毢玫墓?jié)目和當(dāng)?shù)氐拿袼坠?jié)目，最后由貧困群眾代表發(fā)言，主持人做結(jié)束致辭；當(dāng)然，慈善活動是人文社會、和諧社會中一道亮麗的風(fēng)景線，是需要、更是值得向社會宣傳的，所以，我會邀請新聞媒體對整個慰問活動進(jìn)行跟蹤報到，讓盡可能多的人知道此事，讓我們的愛心能夠影響到更多的人。

在以上環(huán)節(jié)結(jié)束之后，我會做好總結(jié)工作。第一，核實募捐所有款項，保證帳目準(zhǔn)確、清楚；（可以和慈善機構(gòu)聯(lián)系，他們更專業(yè)）第二，將活動過程中留下的視頻和圖片資料做成宣傳片、海報和展示圖片，以便回到單位后進(jìn)行展示；第三，總結(jié)此次工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，寫一份工作的總結(jié)上報給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作有一個全面的了解。

第二篇：2013國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)

2月27 海關(guān)

1.聽證會，公務(wù)員不能做聽證代表，怎么看！

2.你和小王互換單位，老領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦！

3.海關(guān)圣誕期間業(yè)務(wù)忙，顧不上吃飯，有企業(yè)上門抱怨，正在吃中午飯，怎么辦？

4.領(lǐng)導(dǎo)叫你去編寫某地的史記資料，但資料很少，當(dāng)事人也不知道，你怎么辦！

1.聽證會，公務(wù)員不能做聽證代表，怎么看！

聽證會，已經(jīng)不是一個新鮮事物，最近對階梯電價、水費煤氣費召開聽證會已經(jīng)屢見報端。這反映了政府對民意的采納和關(guān)注，也是普通市民群眾參與到與自己切身利益相關(guān)的事情的參與的一種手段和方式。現(xiàn)在聽證會規(guī)定公務(wù)員不能做聽證代表，我是這樣理解的：

1、聽證會的主要目的是對政府作出的政策決策聽取群眾的意見建議，對政策意見進(jìn)行改進(jìn)。這就需要更廣泛的征求社情名義。所以聽證代表要盡可能的代表最廣大群眾的意見，需要從各個行業(yè)各個階層選取聽證代表。公務(wù)員在參加此類會議時由于職業(yè)的要求可能會與自己的職能范圍有交叉，可能會做出一些有利于自己職能的建議，有一定的偏向性。

2、聽證會的產(chǎn)生和發(fā)展體現(xiàn)了政府對民眾意見的采納。也切實的起到了作用，在之前的階梯電價定價階段，價格聽證邀請了社會各個階層的人士進(jìn)行了關(guān)注，在社會上引起了很大的反響。如果要請公務(wù)員作為聽證代表，可能群眾會對聽證會的公正性表示懷疑。

3、這件事對我們的政府機關(guān)和我們的日常工作都有很好的啟示作用。一方面，我們要更好的更廣泛的征求民意，把聽證會這種制度堅持下去，切實的起到作用；另一方面，在聽取社情民意時要充分考慮到群眾心理，實現(xiàn)公平公正。這樣才能夠講這項利民政策落到實處。

最后，我相信政府出臺這樣的政策正是出于這樣的考慮，充分的體現(xiàn)了民意和政府接納意見的決心。2.1、“衣不如新人不如故”，領(lǐng)導(dǎo)念舊是好事，說明小王的工作方式、和領(lǐng)導(dǎo)的交流等很好

2、積極向小王請教，多觀察多學(xué)習(xí)多聯(lián)系

3、勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，敢于申請任務(wù)，并且調(diào)動全身心努力完成4、自己新來經(jīng)驗少底子薄，一定要擺正心態(tài)，提升自我迅速融入，最終達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求

3.2013國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)（27號下午）

【導(dǎo)讀】2013年國家公務(wù)員面試正在如火如荼地進(jìn)行著，HT網(wǎng)網(wǎng)友回憶各大部委面試真題，海關(guān)系統(tǒng)27號下午（沒有題本，時間為20分鐘，考官讀題，有草稿紙和筆）

1.中國過勞死人數(shù)增加，壓力過大，有人說有壓力累，沒壓力怕，你怎么看？

2.你新來單位，領(lǐng)導(dǎo)對你很熱情，從不讓你加班，同事抱怨，說因為你的親戚是某部門的領(lǐng)導(dǎo)，才會這樣，你怎么辦？

3.你負(fù)責(zé)單位的一項評估工作，你有事出差了，工作交給了小王，你回來后發(fā)現(xiàn)報告已經(jīng)提交，但小王落下了一個重要的部分，會影響結(jié)果，你怎么辦？

4.單位十周年，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)宣傳，單位的人又都在忙，沒人指導(dǎo)你，你怎么辦

第三篇：2011-2015國家公務(wù)員海關(guān)面試真題

2011-2015國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題

2011海關(guān)系統(tǒng)面試真題

2011年2月23日上午

1、廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看?

2、畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點難點?

3、如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決?

4、武警對于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執(zhí)行? 2011年2月23日上午

1、近年我國大城市每到年底都會發(fā)生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。對此你有什么看法?

2、假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。對此你怎么辦?

3、你們公司有個重大項目，之前是李某負(fù)責(zé)，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你來接管項目，讓李某擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦?

4、你是一家大型國有公司的人力資源主管，公司要招聘市場營銷人員，已經(jīng)進(jìn)行完了筆試，下一步將進(jìn)行面試。你如何組織。

2011年2月24日上午寧波海關(guān)

1.綜合分析：現(xiàn)在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上用幾個詞語來概括最近熱門的事情，熟稱”熱詞“，對于”熱詞“你有什么看法

2.亞運會，你當(dāng)選為志愿者，一天中所需要時間較長，你將如何做好志愿者這項活動

3.你在職讀研究生，一年需要20天的時間，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對于你去學(xué)習(xí)有意見，認(rèn)為你無法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理

4.一項方案執(zhí)行，很多部門反映有困難，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事情，你將如何處理

2011年2月23日上午

一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負(fù)責(zé)對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。

該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗，在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對小方規(guī)定過死，有時干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨立性的發(fā)揮。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜，原來在師范學(xué)院團(tuán)委工作7年，來本部門1年多。李娜原負(fù)責(zé)師資籌備工作，現(xiàn)在這個工作由小方來接管。

最近，該省一個教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個組織提出教育援助申請。基金會考察后同意援助，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。具體的工作落到了小方這個部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。

二、根據(jù)材料回答問題(考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘)

1.在對貧困地區(qū)的教育扶持方面，你認(rèn)為政府、社會和公益組織應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?

2.從小方的工作職能和環(huán)境來看，應(yīng)當(dāng)如何處理好人際關(guān)系?

追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?

3.如果你是小方，怎樣完成師資扶貧這一任務(wù)? 4.如果你是小方，忽然得知本省團(tuán)省委也在組織對該縣的進(jìn)行一個支教工作的方案，你會怎么辦?

2011年2月24南昌海關(guān)

1、最近網(wǎng)絡(luò)上頻頻曝光富二代官二代事件，你怎么看?

2、海關(guān)要組織一場解決群眾困難問題的現(xiàn)場辦公會議，原來負(fù)責(zé)的同志生病住院了，領(lǐng)導(dǎo)讓你繼續(xù)負(fù)責(zé)，你怎么做?

3、你的同事上班期間出去辦了點私事，很快就回來了，沒和領(lǐng)導(dǎo)請假，領(lǐng)導(dǎo)知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？ 4、10個大學(xué)生要到你們單位實習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？

2012國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)

2012年2月22日上午海關(guān)：(北京、上海、珠海拱門)

1.談?wù)勀銓τ凇袄前帧薄ⅰ盎尅苯逃绞降目捶ā?/p>

2.在一項集體比賽中，你帶領(lǐng)的隊伍進(jìn)入了復(fù)賽。在比賽前你聽到隊員聊天，認(rèn)為團(tuán)隊人員安排不合理，還有關(guān)于你的毫無根據(jù)的花邊新聞，請問作為隊長你該怎么辦？ 3.單位出臺一項新規(guī)定，由于宣傳時間短，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致不少抱怨，作為此規(guī)定的經(jīng)辦人員，你該怎么辦？

4.單位舉辦綠色環(huán)保宣傳周活動，但是沒有專項經(jīng)費，宣傳中也不允許耗費紙張，你怎么開展此次活動？

2012年2月22日下午

1、廣電部門設(shè)置專門部門審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)擠壓很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？

3、小李喜歡炒股，經(jīng)常在上班時間瀏覽股票網(wǎng)頁，你勸過多次。有天領(lǐng)導(dǎo)開會說不準(zhǔn)上班炒股，小李認(rèn)為是你告密，對你有意見，并聯(lián)合其他同事孤立你，你如何處理？

4、單位組織消防演習(xí)，可是有的部門認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒必要演習(xí)，還浪費時間。如果領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織此次消防演習(xí)，你會如何開展？

2012年2月23日上午：

1、某單位到高校招聘，招聘條件明確規(guī)定不要富家子弟，對此現(xiàn)象你怎么看？

2、你是省交通廳工作人員，負(fù)責(zé)省內(nèi)客運管理，一次你在假期到省內(nèi)某市旅游，在客運站等車時聽到乘客抱怨客運站服務(wù)質(zhì)量不好，你會怎么辦？

3、你跟本單位一老大姐之前因為工作原因產(chǎn)生過誤會，最近領(lǐng)導(dǎo)把你調(diào)到了她的部門工作，說是老大姐會關(guān)照你，但工作一段時間后你發(fā)現(xiàn)老大姐對你很冷淡，你很長時間沒有工作任務(wù)，而且她還向其他同事反應(yīng)你工作不積極、工作態(tài)度不端正，你怎么辦？

4、上級單位要開展一次征文活動，要求一定數(shù)量的“機關(guān)文化建設(shè)”征文，但是你單位最近工作任務(wù)很多，工作安排很滿，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)落實，你怎么完成任務(wù)？

2012年2月23日下午：

1、談?wù)勀銓Φ販嫌汀⑻K丹紅等事件的看法？

2、酒店要進(jìn)行安全檢查，要求訪客晚上11點之前離開，有一名訪客沒按時離開，還大聲喧嘩，引起其它客人投訴。你是酒店負(fù)責(zé)人，這時已經(jīng)接近下班，請問你如何處理？

3、你的英語水平好，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對你有意見，請問你如何處理？

4、領(lǐng)導(dǎo)派你去一個單位調(diào)查有人收受紅包的情況，請問你如何展開調(diào)查？

2012年2月24日上午

1、有的大學(xué)生就業(yè)后不斷跳槽，你怎么看？

2、小張想從租住的房屋里把自己的家具搬出來，按照物業(yè)規(guī)定必須由業(yè)主簽字，但一時聯(lián)系不上業(yè)主。小張找到物業(yè)，你作為物業(yè)管理人員，怎么辦？

3、你和同事都是保密局的，周六周日需加班，但同事經(jīng)常找借口不來，你怎么辦？

4、制定單位管理規(guī)定和績效考核制度，經(jīng)常會遇到困難，你會怎么做？

2012年2月24下午：

1、現(xiàn)在有些大學(xué)在自主招生的同時，開設(shè)一個“圓夢計劃”，特招農(nóng)村學(xué)生中前三代以內(nèi)沒有大學(xué)生的學(xué)生，請問你對這個政策有何看法？

2、臨近畢業(yè)，有很多學(xué)生為了找工作而逃課，你是班長，班主任為此事批評了你，你怎么辦？

3、你和單位另一部門的王科長在以前的工作中有過誤會，后來他調(diào)到你所在的科室任科長，看你不順眼，也不認(rèn)可你的工作，你怎么辦？

4、領(lǐng)導(dǎo)將一份規(guī)劃書交給你，讓你征求意見并限時提交，你的直接上司讓你給出無意見，你同意了，但你后來發(fā)現(xiàn)了一處說法錯誤，如果要修改，需要其他部門提供數(shù)據(jù)，時間又不夠，你怎么辦？

2013年海關(guān)系統(tǒng)面試真題

2013年2月27日上午：

1.國家做重大決策，要舉行聽證會，邀請群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽證會代表，你有什么看法？

2.你和小王互換單位，老領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦！3.海關(guān)圣誕期間業(yè)務(wù)忙，顧不上吃飯，有企業(yè)上門抱怨，正在吃中午飯，怎么辦？ 4.領(lǐng)導(dǎo)叫你去編寫某地的史記資料，但資料很少，當(dāng)事人也不知道，你怎么辦！

2013年2月27日下午

1、壓力成為日本過勞死的重要原因之一，目前的人們現(xiàn)狀是有壓力累，沒壓力怕，請談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

2、無論工作多忙，領(lǐng)導(dǎo)都不讓你加班，同事認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是你的親戚，對你不滿意，請問你怎么辦？

3、你負(fù)責(zé)單位評職稱的工作，但你有事交由小王負(fù)責(zé)，但是你回來后發(fā)現(xiàn)上報上去的手續(xù)不全，你怎么辦？

4、單位十周年慶典，讓你負(fù)責(zé)插畫，制作畫冊等策劃工作，你對單位情況不了解，而大家都忙，沒有人幫助你，你怎么辦？

2013年2月28日上午

1、現(xiàn)在很多商家都開展會員卡活動，讓客戶購買會員卡往里面充值消費。某理發(fā)店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退換會員卡中金額，而客戶了解到這一情況后也表明不要退款，對此你怎么看？

2、你是統(tǒng)計局負(fù)責(zé)人，同事小王統(tǒng)計數(shù)據(jù)出錯，公開的話單位名譽會受損，不公開的話，一些企業(yè)利益會受損，你怎么辦？

3、電力局制定新規(guī)，用電企業(yè)錯峰用電，有一些用電大戶來找關(guān)系求情，對此你怎么辦？

4、單位開展拓展訓(xùn)練，你是組長，隊員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績而心生不滿，你身為組長，該如何處理？

2013年2月28日下午：

1、機動車道過寬，而非機動車道過窄，對此有網(wǎng)友諷刺，你怎么看？

2、單位有兩個技術(shù)攻關(guān)小組，我是其中一個小組的成員，有一項工作本來由另一個小組負(fù)責(zé)，在我對領(lǐng)導(dǎo)提出建議之后，領(lǐng)導(dǎo)將這項工作交給我小組來做，導(dǎo)致另一個小組不樂意，有意見，你怎么處理？

3、我和同事負(fù)責(zé)困難補助的發(fā)放，有一老年困難戶兩年聯(lián)系不上，你怎么辦？

4、單位組織義診，同事有抵觸，領(lǐng)導(dǎo)讓你進(jìn)行活動的推進(jìn)，你怎么做？

2013年3月1日海關(guān)上午

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國已經(jīng)成為第二大奢侈品消費國家，但是據(jù)統(tǒng)計年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、你和小張小李共同負(fù)責(zé)企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問你怎么辦?

3、你負(fù)責(zé)企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導(dǎo)聽到批評你，你怎么辦?

4、單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織辦公消費消減效果評估，讓同事一起做，沒人牽頭，你怎么辦?

2013年3月1日海關(guān)下午面試題

1、地方政府安排高考狀元游行，以此宣傳，對此你怎么看?

2、你是一個單位的業(yè)務(wù)員，群眾找你辦審批業(yè)務(wù)，他資料不全，但是他時間緊張，現(xiàn)在不辦理就會影響后面的工作，所以他情緒激烈，強烈要求辦理，對此你怎么辦?

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你安排老同志去療養(yǎng)，老同志自認(rèn)為級別高，不守紀(jì)律，不配合你，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?

4、海關(guān)舉辦法律進(jìn)校園活動，但臨近年關(guān)，同志們的工作都很緊張，領(lǐng)導(dǎo)讓你協(xié)調(diào)人員，你該怎么辦?

2014年海關(guān)系統(tǒng)面試真題

2014年深圳海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月20日無題本，每個考官面前都有一臺電腦打分）

第一題，小王牽頭一個課題，后來到外單位兼職，失敗后回到單位，領(lǐng)導(dǎo)和同事覺得小王不安心工作，看不慣他，現(xiàn)在小王課題又還沒有完成，假如你是小王，請問你怎么辦

第二題，你是小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，通過前任經(jīng)理得知小區(qū)的排水管道年限將到，請問你怎么處理

第三題，本單位打算在官網(wǎng)上實行政務(wù)公開，但是政務(wù)公開具有敏感性，請問你打算怎么開展？

第四題，有很多熱點新聞經(jīng)過報道后都不了了之，被稱作爛尾新聞，請你談?wù)剬€尾新聞的看法

2014年2月20日

1.單位領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事小王共同完成一項任務(wù)，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準(zhǔn)備其他單位的公開招聘而無心工作，項目進(jìn)程一度受阻。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導(dǎo)致小王情緒異常低落，領(lǐng)導(dǎo)不滿于工作進(jìn)度并且批評了你們，此時，你該怎么辦?

2.你是小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，上任經(jīng)理交接工作時告訴你排水管道材料即將到達(dá)使用期限，會影響業(yè)主生活，但目前沒有業(yè)主反映，你怎么辦？

3.領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)官方網(wǎng)站的政務(wù)公開欄目，該欄目敏感性強，政策要求水平高，你怎么做？

4.公眾關(guān)注的熱點問題，官方表示會立即進(jìn)行調(diào)查整改，但有的結(jié)果公布有的沒有結(jié)果，大家稱之為“爛尾新聞”，對此你怎么看？

2014年南昌海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月20日）

1.居民小區(qū)管理人員與業(yè)主發(fā)生沖突，請你進(jìn)行處理。

2.領(lǐng)導(dǎo)要求你組織一個網(wǎng)絡(luò)安全會議，請你給出組織方案。

2014年杭州海關(guān)、福州海關(guān)、深圳海關(guān)、天津海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月21上午）1.單位安排節(jié)假日值班，由你單位和另外一個單位負(fù)責(zé)，但是安排對你單位明顯不利，領(lǐng)導(dǎo)讓你具體安排值班表，但是大家都不理解，對領(lǐng)導(dǎo)有怨言，借口要出去玩，逃避值班，你怎么辦。

2.你是酒店洗衣房員工，有一個顧客送來的衣服要求的洗滌方式與標(biāo)示不符，按照顧客的方式可能對衣物有損壞，顧客聯(lián)系不上，明天就要交衣服。你怎么辦。

3.單位組織一次商業(yè)街調(diào)查，但是第一次調(diào)查有的人對你們身份質(zhì)疑，有的人認(rèn)為涉及了商業(yè)機密，有的人不愿配合，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)將這件事交給你，你怎么做。

4.工商局對關(guān)于“禁止自帶酒水”等六項餐廳霸王條款進(jìn)行處理，導(dǎo)致烹飪協(xié)會反彈，事件持續(xù)發(fā)酵，在社會上造成了很大影響，對此你怎么看。

2014年武漢海關(guān)面試真題（2月22日）

第一題 春節(jié)組織你小組和另外一個小組輪流值班，但是值班表明顯對你小組不公平，科長讓你安排，小組組員有意見，說春節(jié)要外出休假，你怎么辦

第二題 你是酒店洗衣房的工作人員，有顧客的衣服如果按照顧客要求的洗衣方式會損壞衣物，但是顧客出去旅游了，聯(lián)系不到，明天又是領(lǐng)取日期，你怎么辦

第三題 商業(yè)街進(jìn)行調(diào)查，有人對調(diào)查員不信任，有人認(rèn)為有商業(yè)機密不愿意配合，有人說老板不在，所以第一次調(diào)查結(jié)果不好，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓你組織調(diào)查你怎么辦

第四題 工商局把不能自帶酒水這些霸王條款被廢除了烹飪協(xié)會反對然后工商局制止了。說這是自己的義務(wù)和職業(yè)你怎么看

2014年南寧海關(guān)面試真題（2月22日）

1.領(lǐng)導(dǎo)將定性考核改為定量考核，很多同事對次不適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王解決，小王態(tài)度消極，怎么辦? 2.你是商場工作人員，搞買一送一活動，有個顧客忘了贈品，你找負(fù)責(zé)人小王，他已經(jīng)外出旅游，他說活動快結(jié)束了，沒送就沒送，怎么辦

3.黑車整治效果不好，群眾不配合，幫助黑車逃避，單位部門對此也很消極，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你怎么辦? 4.我國快遞發(fā)展出現(xiàn)很多問題，貨物丟失，收到化學(xué)物品貨物導(dǎo)致中毒等問題，你怎么看? 2014年南寧海關(guān)面試真題（2月23日）材料題，4題，20分鐘

材料：第一段材料說d市為了改善交通展開地鐵建設(shè)。

第二段材料說的是組成了一個地鐵協(xié)調(diào)小組，李某為協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人。第三段有民眾投訴說建地鐵影響出行是政府的面子工程。

第四段有個老大爺說影響了他的出行方便情緒激動。組織反應(yīng)地鐵施工使某地段斷水民眾要求盡快解決出面協(xié)調(diào)。

1、如果你是李某，你怎么營造工作氛圍？

2、對于老大爺?shù)耐对V你怎么解決？

3、市委打電話說你們地鐵施工導(dǎo)致爆水管，居民停水，居民有意見，你怎么處理？

4、談?wù)剬Φ罔F建設(shè)的看法？

2015年海關(guān)面試真題 2015年3月7日海關(guān)

1、你科室接到一個任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)委派你去做，小林有和你任務(wù)相關(guān)的一項技能，但和同事相處得不是很好，領(lǐng)導(dǎo)很遲疑，請問你怎么辦？

2、單位牽頭做一項政務(wù)公開溝通，領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家參加，面對對象比較廣，突發(fā)情況比較多，請問你怎么去牽頭？

3、小張是配送人員，他把訂單中配置較高的商品配送給了原本預(yù)訂了配置較低的顧客，聯(lián)系了很久，顧客沒有回復(fù)反饋，你發(fā)現(xiàn)了這個情況，請問你怎么辦？ 4、12月4日是中國的憲法日，經(jīng)過調(diào)查，公眾對憲法的了解，并不令人樂觀：84.3%的受訪者未完整讀過《憲法》，其中33.2%的人從未讀過，51.1%的人讀過但未讀完，完整讀完的人數(shù)僅占15.7%。對此你怎么看？

2015年3月8(4道題20分鐘，北京海關(guān)無題本，考官讀題)

1.你和小張合伙開一家網(wǎng)吧，前期投入很大，找到了很得力的助手，也費了很大勁才找到可以租的房子，一開始小張很積極，后來就對網(wǎng)吧經(jīng)營不上心了，助手看到這種情況也想另找工作，房東也嫌你們把房間弄得又臟又亂，不想續(xù)租，請問你該怎么辦?

2.某海關(guān)的報關(guān)大廳排隊人多，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，請問你怎么處理?

3.某酒店一個客人被困電梯中，給前臺打電話求助，情緒激動，酒店電梯維修人員無法修好，從外面叫的維修人員又堵在路上，你作為前臺服務(wù)人員，應(yīng)該怎么辦? 4.現(xiàn)在有的藍(lán)領(lǐng)比如月嫂、快遞員的工資比白領(lǐng)還高，請問你怎么看?

2015年3月9日上午國家公務(wù)員海關(guān)面試真題

1、領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王共同研制一個項目，有人說小王前幾天評選優(yōu)秀沒成功是因為你在傳一些不利于小王評選的事情，小王對你很有意見。其他領(lǐng)導(dǎo)和同志對你很冷淡，而且現(xiàn)在項目的研制時間馬上就要到了，你怎么辦？

2、你是小區(qū)監(jiān)控管理人員，有一位路人向你請求幫助，說他在下出租車的時候把自己的包留在了車上，里面有很多的現(xiàn)金、銀行卡、鑰匙等貴重物品，他非常著急。你們單位有規(guī)定不得私自調(diào)取監(jiān)控錄像，此時無法聯(lián)系上你的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦

3、你在執(zhí)法單位工作，單位準(zhǔn)備開戰(zhàn)知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動，同事紛紛表示活動沒有新意、流于形式、走過場、浪費時間等等，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這次活動，你打算怎么開展？

4、某地創(chuàng)辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，當(dāng)?shù)卮髮W(xué)鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，表示創(chuàng)業(yè)的學(xué)生可以減免學(xué)分、課程請假等，社會上對大學(xué)的這種行為熱議紛紛，你怎么看待?

2015年國家公務(wù)員面試真題——銀川海關(guān)面試真題

材料內(nèi)容：第一段:現(xiàn)在西方國家的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)不適合中國；第二段，A市作為垃圾分類一個試點，政府辦牽頭討論垃圾分類，你是工作人員李強，參與會議，環(huán)保局說什么忘了，環(huán)衛(wèi)局說垃圾車輛不夠用，財政局說沒有通過環(huán)保考核，明年要削減環(huán)保資金，企業(yè)說高價購進(jìn)外國設(shè)備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。第三段，李強關(guān)注到論壇上居民對垃圾分類的熱議。

1.在座談會上各方公說公有理，婆說婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強，你怎么辦？

2.你是李強，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦？

3.會后，領(lǐng)導(dǎo)交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強，你怎么辦？

4.西方國家垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)不適合中國，中國目前垃圾分類效果不理想，你怎么看？

第四篇：2010年國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析

2010年國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析 1．請結(jié)合實際，談?wù)勀銓Φ吞冀?jīng)濟(jì)的看法。

1．請結(jié)合實際，談?wù)勀銓Φ吞冀?jīng)濟(jì)的看法。【參考答案】

從2008年年初的春寒到夏旱，從2009年年末開始持續(xù)了半年的西南各省幾十年不遇的大旱到今年南方百年不遇的暴雨，氣候正在變得讓我們越來越難以捉摸。究其原因，是高能耗、高排放從而造成氣候巨變。在今年世界環(huán)境日上，我國的主題就是“低碳減排?綠色生活”。那么，如何發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)呢？

首先，我們應(yīng)該樹立低碳生活理念。“低碳經(jīng)濟(jì)”不僅意味著制造業(yè)要加快淘汰高能耗、高污染的落后生產(chǎn)能力，推進(jìn)節(jié)能減排的科技創(chuàng)新。我們還要反思那些習(xí)以為常的消費模式和生活方式，從而充分發(fā)掘服務(wù)業(yè)和消費生活領(lǐng)域節(jié)能減排的巨大潛力。

其次，我們要從細(xì)微處入手。我國是一個人口大國，每個人生活習(xí)慣中浪費能源和碳排放的數(shù)量看似微小，但是，一旦乘以我們眾多的人數(shù)，那就是巨大的數(shù)量。我們要從日常生活的方方面面開展低碳經(jīng)濟(jì)、低碳生活的創(chuàng)意活動，譬如“節(jié)能減排”、“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”等活動，把理念變?yōu)槿竦膶嶋H行動。

再次，我們要習(xí)慣低成本、低代價的生活方式。低碳不僅是企業(yè)行為，也是一項符合時代潮流的生活方式。譬如少上網(wǎng)，讓電腦少待機，出門時關(guān)掉家里的一切電源。多用電郵、MSN等即時通訊工具，少用傳真打印機，盡量少使用和不用一次性牙刷、一次性塑料袋、一次性水杯等，充分利用所學(xué)知識貢獻(xiàn)自己的一份力量。

我們要肩負(fù)“承前啟后”的社會責(zé)任，盡力使自己成為“低碳發(fā)展”的先鋒力量，做“低碳生活”最好的的踐行者和宣傳者。節(jié)約每一滴水，讓我們擁有更蔚藍(lán)的海洋！節(jié)約每一度電，讓更多的角落灑滿光明！

2．有人說制定高的目標(biāo)，然后才能發(fā)揮自己的水平，才能做出更大的貢獻(xiàn)，你怎么看？ 【參考答案】

美國著名企業(yè)家皮京頓曾經(jīng)說過：“人們?nèi)绻麩o法明白地了解到工作的準(zhǔn)則和目標(biāo)，他必然無法對自己的工作產(chǎn)生信心，也無法全神貫注。”這句話告訴我們，在工作時需要制定明確而偉大的目標(biāo)。

在工作時，制定較高的目標(biāo)，往往可以更好的發(fā)揮自己的水平。盛田昭夫是索尼公司的創(chuàng)始人之一，他曾經(jīng)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊，在對錄音機的制造和結(jié)構(gòu)一無所知的情況下，就決定造一部世界上最好的錄音機。這聽起來簡直有點”荒唐”，但索尼公司的開發(fā)人員硬是把它研制出來了。他們把基礎(chǔ)物理、基礎(chǔ)化學(xué)這些基礎(chǔ)科學(xué)和應(yīng)用物理、應(yīng)用化學(xué)這些具體知識糅合在一起，由基礎(chǔ)研究走向應(yīng)用研究。這些勇敢無畏的開發(fā)人員從錄音機的每一個部件著手，潛心研究，細(xì)致開發(fā)，最后終于取得成功。在這個項目剛開始的時候，項目看起來好像無從下手，甚至顯得盲目，但這項研究和其他的盲目研究有一個本質(zhì)區(qū)別，那就是后者毫無目標(biāo)，而前者卻是目標(biāo)宏偉而明確，正是在這樣一個非常高目標(biāo)的激勵下，索尼公司才能創(chuàng)造了一個又一個奇跡，并成長為世界上首屈一指的工業(yè)巨頭。

但是，高目標(biāo)不等于不切實際的空想。如果制定的目標(biāo)不切合國情與實際，那么我們的目標(biāo)就不可能完成。我黨在建國后提出了“超英趕美”的不切合實際的高目標(biāo)，并在全國推行“大躍進(jìn)”、推行“人民公社化運動”，要“跑步進(jìn)入社會主義”。這些都給人民帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。因此，我們在制訂目標(biāo)時必須注意科學(xué)性、實用性、超前性，這樣才能走在對手的前面，立于不敗之地。一旦目標(biāo)不切實際，就會損失慘重，不但“勞民傷財”，還將挫傷積極性。因此，目標(biāo)的制定并不是盲目的，它源于實際，符合開發(fā)研究的范圍，并有一定的成功把握。就像溫總理說的那樣，既要“仰望天空”，又“腳踏實地”，只有這樣才能不斷的為社會貢獻(xiàn)自己的力量。

3．下跳棋的時候，光拆臺不行，光合作也不行，你怎么看？ 【參考答案】

競爭與合作都是社會進(jìn)步、人生成功的動力，競爭與合作是一對好搭當(dāng)。下過跳棋的人都知道：6個人各霸一方，互相是競爭對手,大家都想先人一步，將自己的6顆棋子盡快移到預(yù)定地點。如果你只講求合作，放棄競爭而一味地為別人搭橋鋪路，那別人會先到達(dá)目的地，你則會落后于人，最終落得個失敗的下場。相反，如果你只注意競爭而忽視合作，一心只想拆別人的路，反而延誤了你自己的正事，你還是不會獲勝的。

同樣，在經(jīng)濟(jì)全球化中的今天，競爭合作、互利雙贏總是能夠打開單位新的格局。以蘋果公司和英特爾公司競爭與合作為例：多年以來，蘋果和英特爾老死不相往來。英特爾總裁歷來對蘋果不屑一顧，認(rèn)為蘋果的產(chǎn)品徒有光鮮的外表，在性能上根本無法與使用英特爾芯片和微軟操作系統(tǒng)的電腦相匹敵，蘋果公司當(dāng)然也毫不退讓。但是當(dāng)現(xiàn)任總裁上任后，兩家公司的關(guān)系迅速解凍，并很快宣布：蘋果將推出使用英特爾芯片的個人電腦及其他產(chǎn)品。蘋果與英特爾這對宿敵的合作讓我們注意到：近幾年來，越來越多原來處于你死我活競爭關(guān)系的對手紛紛笑泯恩仇。同樣，微軟與蘋果、微軟與雅虎、索尼與三星的合作莫不如此，他們在相互競爭的基礎(chǔ)上進(jìn)行廣泛的合作，都取得了雙贏的效果。

競爭與合作是統(tǒng)一不可分割的，競爭要求合作，而合作促進(jìn)競爭。正如一位名人所言：“你有一個思想，我有一個思想，我們互相交換，我們各自就有兩個思想了”。一個富有集體感情與團(tuán)隊精神的群體，由于集體內(nèi)部各成員擁有共同的目標(biāo)而互相合作，從而最大限度的減少了群體的內(nèi)部消耗，因而能夠聚集無比強大的群體智慧和創(chuàng)造力，組成一個戰(zhàn)無不勝、攻無不克的團(tuán)隊。

4．有的時候制定決策會發(fā)現(xiàn)實施起來慢慢會與計劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計劃，管理學(xué)上叫做離心力現(xiàn)象，請結(jié)合實際談看法。【參考答案】

管理學(xué)上有一個永恒不變的定律：“外部的離心力越大，內(nèi)部的凝聚力就越強；反之，外部離心力越小，內(nèi)部凝聚力越弱”。離心力現(xiàn)象反映了計劃與執(zhí)行之間的辯證關(guān)系。在日常生活中也是常見的，對于這個問題我們要具體問題具體分析，采取不同的解決措施以不斷地促進(jìn)決策與執(zhí)行的統(tǒng)一。

產(chǎn)生離心力現(xiàn)象可能有如下因素：首先，決策是否正確，如果是由于決策制定失誤而導(dǎo)致無法實施，則要分析造成決策失誤的原因，在以后的決策過程中汲取經(jīng)驗，加強組織、調(diào)研，全面細(xì)致分析總結(jié)，從而制定正確的決策；其次，如果決策相對合理，在實施的過程中，出現(xiàn)了突發(fā)的情況或者其他狀況，則要分析實施過程中的問題，不斷地調(diào)整，提高執(zhí)行力，以期更好地執(zhí)行決策。

離心現(xiàn)象讓我想到了公務(wù)員和人民群眾的關(guān)系，圓心就是人民群眾，做離心運動的物體就是公務(wù)員，公務(wù)員的宗旨是為人民服務(wù)，公務(wù)員工作的開展就是緊緊圍繞人民群眾，走群眾路線，不脫離群眾，但是在這個過程中難免會遇到各種各樣的誘惑和挑戰(zhàn)，稍有不慎，便會脫離這個圓心而做出違法亂紀(jì)、違背黨的宗旨的事情，最終身敗名裂。

公務(wù)員如果不能緊緊圍繞人民群眾開展工作，那么我們就會像做離心運動的物體一樣最終被甩出去，失去存在的意義。因此我們必須牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨和理念，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。在不斷的工作和實踐中，匯集我黨的凝聚力，發(fā)揚我黨的戰(zhàn)斗力，不斷在建設(shè)社會主義和諧社會征途上昂首前進(jìn)。

第五篇：2013國家公務(wù)員面試真題及解析：海關(guān)系統(tǒng)(2月28日下午)

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2013國家公務(wù)員面試真題及解析：海關(guān)系統(tǒng)(2月28日下

午)

相關(guān)信息：歷年國家公務(wù)員面試真題匯總

2013國家公務(wù)員面試正在如火如荼地進(jìn)行著，華圖教育網(wǎng)網(wǎng)友回憶國家公務(wù)員面試真題，供廣大考生參考。

海關(guān)系統(tǒng)2月28日下午面試真題及名師真題解析

1.現(xiàn)在城市里面的機動車道越來越寬，非機動車道越來越窄，一個城市的自行車道只有70cm，在網(wǎng)絡(luò)上爆紅，網(wǎng)友稱其為史上最窄的自行車道，談你的看法。

【試題類別】綜合分析題

【考查要素】綜合分析能力

【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現(xiàn)象進(jìn)行深入的分析，要對形成這現(xiàn)象的原因及其危害進(jìn)行簡要分析，根據(jù)題目的問題將答題重點側(cè)重到從市民和政府部門的應(yīng)對策略上。

【參考解析】

現(xiàn)在，中國盡管仍然是“自行車王國”，但自行車出行比例卻在逐年下降。究其原因，隨著城市中汽車數(shù)量不斷增加，自行車出行環(huán)境越來越惡化是重要因素。城市里面的機動車道越來越寬，非機動車道越來越窄。造成這種局面的原因有以下幾方面：

第一，公交車道和自行車道交織。等待公交車的乘客都站到了自行車道上，導(dǎo)致自行車道被大量占用。交通混亂層出不窮。

第二，機動車行駛在自行車道上。主要是由于道路設(shè)施建設(shè)沒能跟得上機動車數(shù)量增加的步伐，導(dǎo)致原來的道路規(guī)劃不合理，特別是老城區(qū)大多數(shù)道路狹窄，機動車不得不和自行車擠在一條道上行駛。

第三，自行車道成了停車道。這個主要原因還是在于機動車數(shù)量增多，特別是學(xué)校、醫(yī)院附近車輛較多，機動車把自行車道當(dāng)成了停車場，或者就直接行駛在自行車道上。

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道路狹窄不光影響自行車出行，同時影響到機動車行駛。前不久，北京一輛救護(hù)車就是因為這樣的擁堵，沒能讓出生命通道，在社會上引起了一番討論。

所以我們應(yīng)盡快解決這類問題。

第一，一個城市的交通發(fā)展，不是單純地把道路拓寬，而是要合理地規(guī)劃出機動車道、公交車專用道、自行車道、人行道，讓快行交通和慢行交通一起發(fā)展，車、人“各行其道”，這樣才能保證交通順暢、不擁堵。

第二，目前市區(qū)內(nèi)主干道和部分次干道應(yīng)該為自行車短途出行創(chuàng)造條件。主要應(yīng)該保護(hù)既有的非機動車道設(shè)施，對這些設(shè)施的功能加以完善。減少占用人行道的商業(yè)設(shè)施和在自行車道上的車輛亂停放現(xiàn)象。

這些工作不僅需要政府部門合理規(guī)劃，廣大市民還要積極配合。在不久的將來，各城市逐步將自行車道的布局與土地使用規(guī)劃緊密結(jié)合，與商業(yè)、服務(wù)業(yè)等城市公共服務(wù)設(shè)施直接連接，方便市民生活;在次干路及以上等級的道路上，機動車道和自行車道之間實行物理隔離，消除相互干擾，保證自行車交通的安全和通暢。總之隨著出行環(huán)境的改善，騎自行車出行會受到越來越多人的歡迎。

【高分點睛】

考生在回答該題時要著重分析問題出現(xiàn)的原因，找出解決問題的方法，方法要切實可行。從而取得較好的效果。

2.單位有兩個技術(shù)攻關(guān)小組，近期要完成一次技術(shù)攻關(guān)任務(wù)，由于你提出了合理化建議，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)決定將這項任務(wù)交由你們小組來完成，但小組內(nèi)的同事覺得你多管閑事，另一個小組也不配合，請問你該怎么辦?

【試題類別】人際溝通題

【考查要素】人際溝通能力

【思路點撥】人際溝通題目主要針對題目中出現(xiàn)的人際之間的矛盾，進(jìn)行分析并完成此次技術(shù)攻關(guān)的任務(wù)，恰當(dāng)?shù)奶幚碇g的矛盾，避免以后再出現(xiàn)此類的矛盾，促進(jìn)工作的進(jìn)步。

【參考解析】

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兩個小組要完成這次的技術(shù)攻關(guān)，對于此項任務(wù)，我提出的合理化建議，可以對這項任務(wù)的完成有著很好的促進(jìn)作用。領(lǐng)導(dǎo)可能因為我的建議將此項任務(wù)交給我們小組完成，說明是對我們整個小組能力的認(rèn)可，相信我們小組可以帶著我們兩個小組完成這項技術(shù)攻關(guān)任務(wù)。

小組內(nèi)部的同事覺得我多管閑事，很可能是因為原來我們的工作任務(wù)就比較重，現(xiàn)在又增加任務(wù)，會加重我們的工作量。對此我要分情況進(jìn)行詳細(xì)的了解，看同事哪些工作能力比較強，可以適當(dāng)?shù)亩喾峙湟恍Ｆ渌耐略诹λ芗暗姆秶畠?nèi)提供幫助，我們作為一個整體，相信大家能夠抽出時間來完成此次任務(wù)。

本來就是兩個小組一起完成，但現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓我們小組主導(dǎo)，另外一個小組不配合我們小組，是可以理解的。我會找到該小組的組長，看他們小組的意見具體集中在哪些方面，若是時間上的問題，要盡量協(xié)調(diào)我們小組之間的時間配合。若是對我提出的建議有些看法，我會仔細(xì)詢問看我們的不同點在哪里，看如何的改進(jìn)更加順利的完成此項任務(wù)。

此次技術(shù)攻關(guān)不僅僅是我們一個小組的任務(wù)，我們兩個小組要全力配合，把這項技術(shù)攻克下來。

【高分點睛】

在處理兩個小組之間的矛盾時，既要注意自己小組的領(lǐng)導(dǎo)力，還要照顧另外一小組的情緒。在處理完這些問題之后，仍要加強對此次任務(wù)的執(zhí)行，我們最主要的目的是完成此次技術(shù)攻關(guān)任務(wù)。

3.你和單位的一個同事，一起負(fù)責(zé)困難補助的發(fā)放，一個老職工2年沒有來領(lǐng)，你同事說打過電話，但是停機了，問你該怎么辦?

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變題

【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力

【思路點撥】應(yīng)急應(yīng)變題目主要考察考生的應(yīng)變和處理問題的能力，對于此次困難補助的發(fā)放，要認(rèn)真落到實處，切實保證工作的順利進(jìn)行。

【參考解析】

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困難補助的發(fā)放，有利于保障困難職工的生活。同事打電話時，電話停機，碰到這種情況，我會讓同事再打一次電話，再次確定能不能聯(lián)系到老同事。

如果老同事還是沒有聯(lián)系到老職工，我會詢問其他的老職工，看他們有沒有他的聯(lián)系方式，如果能夠聯(lián)系到就盡快聯(lián)系，把補助發(fā)到他的手中。

如果其他的老同事還是不知道的話，我會翻看之前的通訊錄，看有沒有留下老職工的具體住址，若果有的話，就上門把補助送到家里。到他家里的時候，看他有沒有困難，盡量的幫助他解決生活上的困難，如果能夠給他提供工作的話，就聯(lián)系其他部門給他尋找工作的機會。

如果具體的住址也找不到的話，我會在我們的地方報紙上或者網(wǎng)站上發(fā)布老職工的有關(guān)信息，看有沒有人知道他的聯(lián)系方式，盡可能的聯(lián)系到他本人或者他的親人。

困難補助關(guān)乎群眾民生，我們在進(jìn)行發(fā)放時，要認(rèn)真仔細(xì)，提前做好人員的聯(lián)系方式確認(rèn)工作。在工作中還要注意工作的方式和方法，如果找不到本人的話，盡可能的通過各種媒體方式找到職工本人或者親屬。

【高分點睛】

此次困難補助發(fā)放結(jié)束之后，我們要認(rèn)真總結(jié)，不能讓這項工作流于形式，要落在實處。如何落在實處?可以從以下幾個方面：

1.成立幫扶小組，召集單位內(nèi)部的志愿者，經(jīng)常到需要幫助的職工家里盡可能的幫助他們解決生活上的困難。

2.建立幫扶檔案。對于困難職工的需要，能力，特長等等進(jìn)行登記，通過資金和項目的支持，從根本上解決困難職工的困難。

4.你是醫(yī)院的職工，領(lǐng)導(dǎo)決定近期開展一項義診活動，但同事對此頗有怨言，領(lǐng)導(dǎo)將此活動交由你負(fù)責(zé)，請問你如何開展?

【試題類別】組織管理題+人際溝通題

【考查要素】考查考生的計劃組織協(xié)調(diào)能力，關(guān)鍵是考生能夠有針對性的制定方案和落實、實施具體工作，獲得活動安排的預(yù)期效果。同時考察了人際溝通里面與同事溝通的能力。

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【思路點撥】這類題目要回答出新意，避免模板套路，關(guān)鍵在于能設(shè)計出一個可操作性的方案，同時達(dá)到預(yù)期的效果。

【參考解析】

為了更好的貫徹落實黨的十八大精神，積極推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會，我院根據(jù)中央宣傳部、中央文明辦、衛(wèi)生部等十四部委關(guān)于深入開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動的通知精神，積極響應(yīng)衛(wèi)生局“深入開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動”的號召，我們醫(yī)院近期將開展一項義診活動。

首先，選取代表，開個座談會，了解同事對義診頗有怨言的原因，可以據(jù)此合理安排此次義診，在不違反原則的情況下，盡可能去滿足同事的要求。在全院組織動員會，在會議結(jié)束后，統(tǒng)計這次參與義診的人數(shù)。在此基礎(chǔ)上擬定一個義診方案，包括義診的地點、時間、人員、經(jīng)費、形式等。

其次，開始合理安排此次義診活動。在方案確定之后，我會提前安排好參與義診同事的食宿，并將義診時間地點通知到每一個科室內(nèi)的每一個人，并將此次義診活動的組織者的聯(lián)系方式告訴參與人員。請大家提前做好準(zhǔn)備，到時統(tǒng)一安排出發(fā)。提前與當(dāng)?shù)亟邮芰x診的鎮(zhèn)(村)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，讓他們做好提前通知工作，做好此次義診的宣傳工作。我會積極與各位成員進(jìn)行溝通，遇到自己不能決定的問題要及時向上級請示匯報，多向上級的領(lǐng)導(dǎo)同志請教相關(guān)工作的經(jīng)驗。

最后，這次活動結(jié)束后，做好一個總結(jié)。我們這次義診既收集了農(nóng)民群眾健康信息基本的情況，又切實為農(nóng)民群眾，特別是中老年群眾提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，促進(jìn)了農(nóng)民群眾對疾病的重視。這次活動充分體現(xiàn)了衛(wèi)生局對農(nóng)民的關(guān)心，加深了相關(guān)部門與農(nóng)民的關(guān)系，同時也為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然活動中也有一些不足之處，也有一定局限性，如由于時間限制不能每個鎮(zhèn)(村)都去，有的鎮(zhèn)(村)會有看法;由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都檢查，有些村民會有不滿的情緒等，所以這就要求我們與各村委會、村民之間多溝通與交流，并爭取為更多村民體檢。

【高分點睛】

考生在回答該題時要注意這道題不僅僅是組織管理類題目，中間還有與同事間的人際溝通，注意突破模板束縛，將具體問題細(xì)化，合理安排工作，使參與活動的人員滿意，接受義診的人員得到良好的治療。進(jìn)一步強調(diào)此次義診的巨大意義。

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