第一篇：2016年國家公務員面試真題

2016年國家公務員面試真題：保監會

(結構化面試材料題，進入考場前有10分鐘時間在備考區閱讀材料，材料約一頁半A4紙，備考區提供紙筆，可在材料和紙上寫字記錄，可將材料和草稿紙帶入考場，進入考場后考官讀題，有紙筆，共5題，面試時間25分鐘，現場不公布成績)

材料：你是文化局的一名文藝工作者，為響應文化、科技、衛生“三下鄉”活動，你帶領一支文藝小分隊下鄉為村民們送去文藝演出。但演出形式有些村民表示喜歡，有些村民卻不喜歡。另外，你演出過程中聽村民們說村里有個老人唱戲唱得特別好，經過了解發現老人所唱的是一個瀕危劇種，于是你勸說這位王老配合文化局的宣傳工作，參與演出等。但是遭到了王老的拒絕。

1.如今文藝下鄉的演出中經常遇到臺上熱火朝天，臺下卻沒有觀眾的情況，很多人認為下鄉演出沒有意義，你怎么看?

2.如果由你組織下鄉文藝演出，你認為工作的側重點主要有哪些?

3.有一個鄉鎮演出地點偏遠，有人說開車只能送到山邊上，還要再步行3小時才能到達演出地點，了解此情況后，你要做哪些準備?

4.你所帶領的文藝小分隊有一個吹薩克斯的成員，他的演出形式不被百姓喜歡，于是工作情緒不好，一次演出中還與村民發生了沖突。演出結束后，你會如何做他的工作?

5.你和掌握瀕危劇種的王老聊過后，認為回到文化局還應再做哪些工作?

第二篇：2006-2011國家公務員面試真題

（一）筆試之后加強對社會熱點的關注

筆試結束后，考生就要進入面試的備考狀態，要開始特別關注社會熱點問題。

綜合分析類題目是各地面試中必考的一類題型，也是各地考生公認的較難的一類題型。要想答好這一類題目，對社會熱點問題的關注和積累是必不可少的。通過對以往真題的研究，不難發現，綜合分析題所涉及的社會現象主要是政治、經濟、文化和社會熱點。考生在備考時，要重點關注以上幾個方面的熱點。在了解這些熱點時，重點去關注現象是什么，發生現象的背景是什么，現象帶來的影響有哪些，產生的原因有哪些，該采取什么對策來解決這個問題等。

建議廣大考生通過電視、報紙、網絡等媒介去關注社會熱點，并對其進行深入的了解研究，為綜合分析打下良好的基礎。

（二）做好報考職位調研

筆試成績約在筆試一個月后公布，在公布前后，考生就要開始通過各種途徑去了解招考職位的相關信息。所謂“知己知彼，百戰不殆”，了解職位信息，是應對面試的一個前提。

1、職位梳理的內容

（1）單位性質、主要職能、組織結構，本單位屬于哪個公務系統、主要工作內容、工作流程等。考生需要對本職位的基本信息有所掌握。

（2）職位信息，如工作內容、工作性質、任務責任、職位所需的知識結構、能力結構、技術特長、個性特征等。根據以上信息我們可以看出單位要求我們具備什么樣的素質。

（3）單位的人員結構，如年齡結構、專業結構、人際關系狀況等。

（4）了解有關競聘單位的新聞報道，在掌握單位近況的同時，可以結合新聞內容給自己出各種題型進行模擬演練。

（5）關注本職位領導人的重要講話報告，有針對性地看領導人講話內容，并引入答題之中。

2、職位梳理的方法

（1）間接訪談法：請人代替你對所要競聘崗位進行訪談。（2）直接訪談法：去競聘單位親自進行訪談。

（3）網絡查詢法：瀏覽有關競聘單位的網站、了解最新資訊。（4）專家咨詢法：最好將專家咨詢與其他方法結合起來。（5）信息共享法：與人合作尋求信息，彼此交換信息。（6）文獻資料法：適用于了解宏觀性和原則性的問題。

對于人際關系類試題，考生可以適當地圍繞團結、尊重、溝通、理解、學習、反思、服從等主題詞，搜集一兩句名言在答題中豐富自己的語言;在計劃組織協調類試題中，考生可以圍繞計劃準備的重要性、實施的執行力、總結的必要性搜集名言;綜合分析題考生可以更多地圍繞德才兼備的總原則，從權力觀、價值觀、群眾觀、金錢觀、基層觀、作風觀等方面尋找適合自己的名言。

理論層面的復習，應當圍繞黨中央、國務院最新的執政理論展開。如構建社會主義和諧社會、建設節約型社會、打造服務型政府、推進官員問責制、樹立社會主義榮辱觀、保持共產黨員先進性教育、領導干部要學習的八個好作風、以人為本、立黨為公、執政為民、建設社會主義小康社會等等。

理論層面的復習，要求考生能夠掌握一些常用的社會科學理論。比如新公共管理理論、宏觀經濟學中的政府干預理論、木桶原理、艦隊原理、博弈論、蝴蝶效應、馬太效應等。

晨讀是提高語言表達力的有效方法，搜集一些時政要點評論、名言警句、哲理故事等，然后每天利用清晨的時光大聲朗讀。在朗讀中培養自己的語言表達能力和邏輯思維能力以及記憶能力，充分利用面試準備的時間，不斷提高自己語言表達的連貫性，為面試做好充足的準備。

(二)多看真題總結題型 胸有成竹方能決勝考場，考生在平時的備考復習中不能忽視歷年的面試真題。有些考生存在著這樣的錯誤認識，認為多看真題就可以充實內容了。其實多看真題的前提一定是在了解試題思路的基礎之上，每類題型大致有一個整體的答題思路，這就要求考生對各類題型進行研究總結。有的人把思路當做是套路，那是錯誤的想法。思路是靈活的、機動的，它能為考生提供一個大致的答題方向。只有心中有了思路，才能在熟練之后拋開思路。

根據中公的劃分體系，我們大致把面試題型分為以下五類：綜合分析類、計劃組織協調類、人際關系類、情景處理與應變能力類、求職動機與擬任職位匹配類。每一類題目都有其特點和相對的答題技巧，考生只有掌握各種題型的答題思路，這樣才能在面試考場上應對自如。

以綜合分析的知識理解類試題為例，其主要的答題策略是：

第一步是破題表態。破題表態即找出這個成語、古(詩)文的本義、引申義和比喻義，并加以評述。

第二步是分析論證。所謂分析論證，就是要在理解成語、古(詩)文的本義、引申義和比喻義的前提下，對該成語或者古(詩)文的意義進行論證，通過各種方式，千方百計地證明你在第一步中所提出的論點。論證目的也在于佐證“為什么”。

第三步是聯系實際。對于成語、古(詩)文的理解，其目的就是通過分析它的本義和闡明它的引申義、比喻義，來挖掘它的現實意義，即“古為今用”。大到一個國家、整個社會，小到一個單位、考生個人，都可以成為聯系實際的對象。具體內容主要是說明怎樣在現實生活中實踐該成語、古(詩)文所蘊含的真諦，即“怎么辦”。

考生只要充分掌握了答題策略，就會有很清晰的答題思路。這樣結合真題總結題型，對其答題能力會有更好的提升和精進。

2011年中央部委、江蘇國稅、廣東國稅面試真題

1、一些地區為鼓勵志愿者活動，把志愿者作為評優加分或保研依據，你怎么看？

2、某市有二十幾個志愿者組織，但是服務水平一般，為加強管理，要開展調研，怎么開展？追問：你認為這次調研的重點、難點是什么？

3、你組織志愿者組織負責人召開調研會，你給大家講志愿者的意義和目的，大家反應冷淡，有的有異議，你怎么讓會議取得效果？

4、志愿者管理規定征求意見稿公布，志愿者組織里的一些成員有意見，有的反對，作為這個組織的負責人，你怎么辦？

2011年國家統計局，服務業調查中心，農村調查處面試

綜面 考官7 氣氛正式 考生與考官1。5米，1、我國GDP超日本，出口超德國，你怎么看?綜合分析 英面 考官4 氣氛輕松

1、自我介紹

2、你的興趣

3、讀一段英文

4、看圖說話

2011年遼寧統計局直屬調查隊、總工會面試真題

一、國家承諾2011年公共場所全面禁煙，但是未能達成，有些地方政府已向外界公開表示中國禁煙失敗。對此，你的看法？

二、某地實行村官政策，三年后，領導派你去調查此項工作情況，問你如何調查，保證數據的準確性等等。

三、材料題

材料內容大概是小張和老王去一個縣考察工作，該縣是現單位局長以前工作的地方，小張認為該縣有很多問題，主張向領導匯報，老王則建議小張慎重，但還沒有等到向領導匯報，兩人被邀請去吃飯，席間小張插話說該縣的問題，弄得氣氛尷尬，該縣領導表示如有問題，一定嚴肅查處。問小張那些地方做的不好，為什么？如果是你，你怎么辦？

四、某地實行青年公益實踐活動，讓你列舉一個主題，并談談如何組織該活動。

五、你被領導責成去一企業考察改制情況，在與企業進行座談時，會場外下崗職工情緒激動，要求向上級部門反映情況。你如何處理？請你就下崗職工認為他們與在崗職工待遇存在巨大差距，導致生活困難等訴求，對在場的下崗職工作一個簡短的演講。

2011年北京國稅、天津國稅、張家口統計調查大隊面試

一、現在流行國學熱，不少學校讓小學生學三字經，弟子規等國學經典，并要將國學作為學生的日常學習規定，請對此談談你的看法？

二、你是市殘聯的工作人員，現在讓你組織一個關愛殘疾人的活動，你打算怎么開展？追問：在活動中有什么重難點？

三、材料：小張和小王一起吃飯，小張問小王，新來的劉處長水平怎么樣，小王沒做正面回答，小張說他覺得劉處長水平不怎么樣，因為有一次他發現劉處長審批的材料有明顯的問題，而劉處長卻審批通過了，小張并沒有向劉處長提及，2、說說你的工作經歷，最擅長的工作和不擅長的?納尼???

3、如何看待我國統計質量? 部門針對性綜合分析

4、人人都有實習，談談你的實習，遇到的問題，怎么解決的? 納尼??

5、有個同事上班遲到，工作不做，你怎么辦?人際關系。專面 考官4 氣氛輕松

1、什么是三農?三農問題的焦點是? 職位問題

2、農村綜合生產能力包含哪幾個方面?突出問題是?職位問題

3、探探你的工作成果，應用的工具、方法?職業經驗

4、經典線性回歸的基本假設是?專業問題

5、統計方法有那些?抽樣方法有那些?專業問題 而是向王副處長匯報了此事。問題：請你對小張的做法作一評價。追問：如果你是小王，你打算怎樣勸說小張？

四、學校食堂的承包方和業主發生糾紛，食堂承包商停止供應，你是教育廳的工作人員，領導讓你去調查此事，你如何保證調查的真實性？

作為就業指導中心的工作人員，你正在組織一次大學生下基層動員會，期間有一學生在會上說基層條件艱苦，沒有發展前途，并引起其他學生附和，引起混亂，你怎么處理？現在請你將考官作為大學生，現場模擬一下你的發言。

2011年西安鐵路公安局、吉林出入境檢疫局、國家統計局山東直屬調查隊

1、為保障老年************益，給予老人更多精神關懷，國家擬立法規定子女除了贍養老人之外還要時常的關心和看望老人，問對這一做法你怎么看。

2、留守兒童問題日益凸顯，甚至有人走上犯罪道路。如果你是婦聯部門的一個工作人員，針對上述情況策劃活動，請舉出三個主題，并以其中的一個主題為例，敘述實施中應注意的重點。

3、材料題：小王是辦公室工作人員，李某是一退休職工，一日李某來找領導，小王向領導匯報后，領導說：你跟他說我不在。小王于是對老李說領導不在。可是老李沒走，一會領導出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎?領導說：我一直都在啊?? 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質差。下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是A小王向周圍的同事解釋;B小王向老李解釋;C小王向領導反映;D小王笑而不語;E小王通過這件事進行反思總結。你認為小王的哪種方式最合理?第二問：現在你是小王，請就將其認為最合理的方式進行詳細闡釋。

4、關于綠色出行，政府要設立自行車出租點，鼓勵市民低碳出要建自行車出租站，你怎么展開相關的調查。

5、一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，領導讓你接受采訪，結果第二天的報道偏頗，夸大，甚至曲解，民眾紛紛致電單位，領導也表示關心。問你該怎么辦?

2011年中央機關直屬機構面試真題

一、閱讀材料：

某省會城市有一個非營利性公益組織，由一些大中型企業贊助。教育援助辦公室是其中的一個部門，主要負責扶持和幫助落后地區的教育。該辦公室有三個人：主任A、小方和大姐B。主任A已有多年公益事業經驗，在本部門也工作多年，非常有責任心，但對小方規定過死，干涉到工作細節方面(大意)。大姐B原來在師范院校團委工作多年，來本部門1年多。小方來本部門半年多。最近，該省一個教育落后的貧困縣提出教育援助申請。基金會考察后同意援助，具體的工作落到了小方這個部門。主任A讓小方負責師資援助方面，大姐B負責資金籌措方面

二、面試真題：

1.發展貧困地區教育，政府、社會、公益組織分別承擔什么作用? 2.從小方的工作職能和環境來看，應當如何處理好人際關系?追問，如果小方和前輩有矛盾，怎么處理? 3.小方要完成領導分給他的籌措師資的任務，如果你是小方，你怎么看? 4.如果你是小方，突然得知本省團省委正在進行一個支持該縣育教工作的方案，小方了解到這個信息，應該怎辦?下午的：

2011年海關系統面試

1、我國目前血荒現象嚴重，努力采取措施也沒有完全解決。對此你的理解。

2、網上出現一個貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發生暴力事件，你怎么處理?

3、你們公司有個重大項目，之前是小李負責，但是由于去年小李出現重大失誤，今年由你負責。小李因此不配合，你怎么辦?

4、你們單位要招聘一些人員，現在有10個人通過了筆試，進面試，你怎么安排?

2011年深圳海關面試題

1、廣州亞運會期間實行地鐵免費，因實行后地鐵人為患，四天后取消這項政策，改為發交費補貼，對此談談你的看法

2.每年大學生畢業，宿舍問題都是一個難題，如果你是宿舍管理員，怎么做 3.你是一個新人，有的老同志刁難你，排擠你，認為新人不行，怎么辦? 4.領導讓你組織一次海關與武警的活動，要體現新鮮新穎融。你怎么打算?

2010國考面試真題：3月6日下午面試題

1、近年來電視購物成為人們購物的新選擇，你有什么看法?

2、你們單位有個業務骨干前幾天因為工作失誤受到了領導批評、心里有些意見，此時領導交給你一項工作、并要求他配合你完成，他感到不滿，你如何說服他?現在，假如我是這個老同志，你怎么來說服我?

3、為了打擊濫用食品添加劑的行為，市政府多個部門成立聯合小組，你作為牽頭單位的聯絡員，你準備怎么做好服務工作?

4、元月份我國普降大雪，內蒙古地區有輛列車中途被雪災困在低洼地區，車上的食物、飲用水、藥品都已經嚴重不足。這是，你作為列車長，你會怎么辦?

5、為了貫徹中央關于“保民生、聚民心、促發展”的政策精神，當地政府有關部門決定從百姓最關心、與人民群眾生活最密切的十件事著手進行工作。領導拍你作為調查員去收集相關資料供領導決策時參考，你將如何開展工作?

2010國考面試真題：3月7日上午面試題

1、現在一些人往往利用手機傳播色情東西，危害很大，社會上有人建議禁止12歲以下兒童使用手機，你怎么看?

2、單位計劃召開一個全國性的會議，但財政部門認為費用超標，領導讓你去溝通，想辦法讓經費方案通過，你應該如何溝通?(讓主考官扮演財務審批負責人)

3、你們正在舉辦房屋拆遷聽證會，持反對意見的人情緒激動，場外的人要求進場，場面十分緊張，你作為會議協調人會怎么處理?

4、我市準備引進一個大型工業項目，市民覺得會污染河流，現在準備召開一個新聞發布會來辟謠，你準備如何收集相關資料?

5、單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負責人，準備如何處理?

2010年國家統計局面試真題 1．教育部將“師德”作為教師的考核標準，有人說好，也有人說難以執行，你的看法是什么？

2．有群眾反映你部門有違規亂收費的現象，領導讓你去調查，你打算如何調查？

3．你是公務員，基層單位經常通過網絡向你提了很多意見，你怎么辦？ 4．小區有住戶打鼓擾民，你是居委會工作人員，小區居民向你反映，你如何解決？

2010國考面試真題：3月5日下午面試題

1、錢學森說：中國的大學培養不出人才，你怎么看

2、你有個同事剛來單位，要負責單位檔案的整理，但他不會做，同時你也有很重要的任務要處理，你怎么幫他。

3、小王剛進單位，也很努力工作，但是經常犯一些小錯，也不跟領導溝通，領導認為小王跟他過意思不去，你怎么幫小王。

4、你單位要組織一個掛職干部交流會，要有領導到場，你的直接領導已吧具體的方案給了你，讓你開展工作，現在當我是領導，你向我匯報工作的情況?

5、你是老師，帶一班小學生去外地玩，突然有幾個人發燒，有可能是H1N1,你怎么處理?

2010國考面試真題：3月4日廣東海關面試題

1、上海一私家車主被釣魚式執法罰款一萬元，對此談談你的看法。

2、有人說，“人生關鍵不在拿到什么牌，而在于打一手好牌”，談談你的這句話的理解。

3、有人說，“對牛彈琴是來諷喻聽者的”，你怎么看?

4、領導交給你一項任務，你如何確保明白領導的意圖，并把任務完成好。

2010年邊檢、鐵路公安、國稅、統計局調查隊面試真題

一、農民工子弟的學校，因為土地原因，教學樓樓頂建了塑膠跑道，談談你的看法。

2、假如你是本部門最年輕的工作人員，老同志總是說現在的年輕人嬌生慣養吃不了苦，你覺得尷尬，你怎么對待這種情況?

3、企業引進一條新的生產線，可以豐富產品類型，假如你是質檢部門人員，你會怎么做?

4、政府要在本轄區內設三個扶貧點，要你負責此事，你打算怎么組織?

5、在你的經歷中，最緊急的事是什么，你是怎么處理的?

2010國家統計局面試題

1.有一個單位組織愛心捐贈，但是規定不接受舊的棉衣和棉被，除非能夠提供購買憑證，對此你怎么看? 2.人與人經常會有不同意見，結合自己的經歷，舉例說明你是怎么說服跟自己意見不同的人接受你的意見的? 3.2010年新年，某政府機關的工作人員都收到一本臺歷，臺歷上面印著一些工作中比較常見的會對群眾說的不文明用語，比如“煩死了”，“不會自己看啊”類似的話語。就怎么在工作中避免對群眾說這些不文明用語，談談你的看法。4.某城市旅游景點和廣場經常會有大量外來人口聚集，喝酒、打架等事件經常發生，現在有關部門準備開展針對這些地方治安情況的專項整治，要求你先進行調研，供有關部門決策，你將怎么開展? 5.某村村口發生一起交通事故，一輛運送水果的卡車翻了，司機受傷，當地村民圍觀并哄搶水果，一位村民來到你的辦公室報告這一情況，作為村長助理你會采取什么行動?

2010國考面試真題：3月2日上午海關面試題(1)古有“孟母三遷”，現在也有很多家長為了孩子上學搬到學校附近，你是如何看待這種現象的?(2)古羅馬哲學家曾經說過“做事情之前自信心很重要”，你如何理解這句話。

(3)有人說“溝通對人不對事，做事對事不對人”。你是如何理解這兩句話的。

(4)你的上級領導給你安排工作，對于合理的安排你會怎么做，不合理的安排，你會怎么做?

2010國考面試真題：3月3日上午面試題

1、請結合實際，談談你對低碳經濟的看法。

2、有人說，“定高的目標，然后才能發揮自己的水平，才能做出更大的貢獻”，你怎么看?

3、下跳棋時，光拆臺不行，光合作也不行，談談你的理解。

4、談談你對離心現象的看法。

2010國考面試真題：3月3日部委面試題

1、農民工子弟的學校，因為土地原因，教學樓樓頂建了塑膠跑道，對此談談你的看法。

2、你是單位最新的員工，老同志們總是說現在的年輕人嬌生慣養，你很尷尬，同時，老同志對你不信任，不讓你獨立完成工作。你怎么做?

3、為了幫助更多的生活困難家庭，現在準備新建三個物資捐助站，如果讓你負責，你準備怎么做?

4、公司現在有了新設備，產品的產量和類別大大提高，作為質檢人員，你會怎么做?

5、在過去的工作經歷里，你遇到的最緊急的事件是什么，你當時是怎么做的?

2010國考面試真題：3月6日上午面試題

1、社會上開展“送溫暖，獻愛心”活動，但某單位卻要求職工只能捐贈新棉被，舊的不可以，你怎么看?

2、生活中難免發生與別人意見相左的情況，結合你工作或者生活經歷，談談如何說服他人?

3、某地把一些政府部門辦事時常聽到的“難聽話”歸納編印成臺歷，作為2010年特殊新年禮物派發給各個窗口單位，這些難聽的話比如：“墻上貼著呢，寫得很清楚，你自己不會看啊?”，作為機關工作人員，你怎么處理?

4、有些城市流動人口特別多，沒有當地戶籍，引發很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領導讓你組織關于這個事件的調查，你怎么開展?

5、某村路口，發生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上水果，你是村長助理，正在值班，有村民象你匯報，你怎么處理?

2009國考面試真題：2月8號上午面試題

1、現在有很多高校招收奧運冠軍作為學生，有人認為這是對教學資源的浪費，你怎么看?

2、領導讓你負責一項工作，并安排了一位老同志和你協助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你怎么辦?

3、你新到一個單位，發現食堂的糧食浪費現象很嚴重，你和領導提這個問題，領導沒有明確表態，你怎么辦?

4、在執行公務中，有同事和群眾發生爭執，領導讓你去協助同事處理此事，你會怎么做?

5、領導安排你組織一個為民工欠資舉辦一個現場法律咨詢活動，你認為工作的重點有哪些?

2009國考面試真題：2月9日上午面試題

1、企業破產，老板逃跑，欠工人幾個月工資。政府代企業給員工補發工資2400萬，你如何看待這件事?

2、領導交給你和另外一個同事工作，但同事工作不積極，做事情不和你合作，領導批評了你，你怎么辦?

3、單位去山區考察，你負責采購食品，但有位同事有嘔吐病狀，你該如何處理?

4、現在你組織一次針對青少年“改革開放30年”的活動，你該如何組織?

5、到了一個新的單位，發現這里檔案很亂，領導因為事務繁忙沒有重視，這時你該怎么辦?

2009國考面試真題：2月9號下午國考面試題 1.漫畫評述題：漫畫大意是三個人圍著一個突突直冒水的水龍頭，指手劃腳卻無任何實際行動，水流一地，請你談談你的看法，結合到你的實際工作中，你會怎么做? 2.你給領導提過一個建議，但是領導沒有采納;后來領導派小劉過來工作，你負責作他助手;小劉向領導反映你不配合他工作，你該怎么辦? 3.假如你是一名監考人員，遇到停電怎么辦? 4.如何組織一次自愿者活動? 5.你和同事參加一次培訓活動，但是同事們反應培訓效果不好，你該怎么辦?

2009國考面試真題：2月10號下午國考面試題

1、街上散發印有市長手機號的名片，對這一現象你怎么看?

2、你所在處處長晉升了，而你也被提升為該處的處長，但原處長還經常找你們處的工作人員辦事，影響了正常工作，你怎么辦?

3、處長忙于出國，對處里的事情不聞不問，這時你怎么做?

4、在一個項目論證會上，一名專家與核心專家發生了爭執，核心專家拂袖而去，你是會議的支持人，你怎么辦? 5.很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負責干部鍛煉的監督，怎么展開工作。

2009國考面試真題：2月12日上午廣東面試題

1、廣州1家企業放出30個賣豬肉的崗位，年薪8-10萬，吸引了1000多名碩士生，怎么看。

2、單位同事比你早進去2年，平級的，喜歡跳過領導給你布置工作，并且指手畫腳，你怎么辦。

3、談談受到幫助和幫助別人的一件事。

4、制訂兒童食品專項整治方案，哪些是重點要做的。

5、在會上匯報一個方案，匯報了一半，下面議論紛紛，還有人大聲說不切合實際，怎么辦。

2009國考面試真題：2月13日上午國考面試題

1、談談對“大學無用論”的看法

2、要調查“送文化下鄉”活動的情況，如果保證真實性

3、學校食堂發生食物中毒事件之后，大家都不去食堂吃飯，學校已經完成整改，但大家仍然不去吃飯，你作為領導如何號召大家去吃飯

4、送大學生志愿者的歡送會上，發現部分志愿者臨時不去了，你作為組織者怎么辦?

2009國考面試真題：2月20日上午廣州面試題

1、現在有些群眾自發地對機關工作人員上班遲到等現象進行攝影，并予以曝光。對此你怎么看?

2、有單位要來你單位進行業務交流學習，而你單位的工作大多涉及保密性，現由你負責接待工作，請問如何開展工作?

3、你辦理業務時，發現一位老伯的要求不符合政策，不予辦理，老伯認為你故意刁難，在場群眾對你進行責問。請問如何解決?

4、你有個同事接工作時喜歡夸海口，但工作時卻拖拖拉拉，到最后時刻才完成，你將如何與該同事進行合作?

2008國考面試真題：2月20日深圳面試題

1.目前提出的塑料袋白色污染,社會上很多反應,你怎么看？

2.你單位同事,小李,經常在工作中要你幫忙,領導批評你,你怎么處理 ？ 3.你新進一個單位,單位里有人很忙,有人很閑,你怎么處理？

4.單位的新員工培訓,包括企業文化,團隊精神,工作流程.你怎么組織 ？ 5.你單位派你到基層調研,某媒體將你的個人意見發放出去,你怎么處理？

2008年2月20日 福建國稅事業編面試真題 1．德不孤,必有鄰,你對這句話的看法? 2．對職業排隊人的看法? 3．有人說管理是一種引導,有人說管理是一種服務,你的看法? 2008年2月20日 北京國稅下午面試真題 1．臨時組成一個調查小組，大家彼此都不熟悉，你作為一個資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？

2．哈佛捐給哈佛圖書館250本書，非常珍貴，圖書館規定只能在閱讀，不能借出。一場大火，把圖書館燒了，只有一本書留了下來，原來有一名同學偷偷把這本書拿了出來，現在還給了學校。學校先表揚了這個同學，但最后還是把這個同學給開除了，問你怎么看？

3．小張到了新科室，工作緊，任務新，壓力大。科長業務水平高，但單位老同志較多，如果你是小張，怎么做？

2007國考面試真題：2月3日上午面試題

一是問單位食堂承包出去，干部職工對食堂有意見，你怎么處理？ 二是小張與你是同事，老不配合你的工作，你怎么處理？

三是現在京劇面臨沒落，有人建議他自生自滅，你怎么看待這個現象？ 四是副處長安排你工作，但處長要你2做別的事，導致工作沒有完成，副處長嚴厲批評了你，你怎么辦？

五是你是移動公司接線員，有客戶反應多收了500元話費，你怎么處理？

2007國考面試真題：2月3日下午浙江國稅面試題

1、我國義務植樹法規定，每人每年需栽種2－3棵樹，但現在我國執行率較差，請你談談這個現象

2、你經過一定的調查研究,取得了某一創造性工作成果,你要向領導推介這一工作思路,但很有可能領導不接受,你有什么具體措施？

3、向我們講述一下你所寫過得最成功的一篇論文(可以是畢業論文)?(限5分鐘以內)

2007國考面試真題：1月18日中央機關面試題

1.大學生入學的時候很多家長護送，導致學校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場。問你怎么看待這個事情？

2.你新到一個單位做負責人，到了新單位以后發現單位內部分成兩派，問你如何處理這個事情？

3.國企人才流失嚴重，人事局要你做一個有關的調查，你怎么組織？ 4.你給中層干部講理論課，但是在課堂上突然有領導提出你的培訓太過理論化，不符合實際。此時你將如何解決？

5.假如你是剛來的新人，你知道一種辦公軟件比現在單位用的先進，你會怎么辦

2007國考面試真題：1月19日中央機關面試題

1、你是一個農藥生產廠的部門負責人，現在有一群農民因為使用了假冒的農藥導致顆粒無收，現在他們認定是你們公司的藥有問題，你如何處理這件事？

2、有工作的人經常去跳槽，去找更好的工作，有人把這形象的成為騎驢找馬，你是怎么看待這個問題的？

3、假設你是市勞動和社會保障局的同志，現在讓你與殘聯合作調查關于殘疾人就業狀況的情況，你如何來安排這個調查?

4、假如領導安排一個和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意見與你相左，且很固執，你如何來很好的完成這件工作？

5、你是一個企業的技術部門的負責人，要和市場部合作把一項新產品推向市場，但是市場部總有人議論技術部的人太差而不合作，你怎么辦？

2007國考面試真題：1月21日中央機關面試題

1，要做個什么調查，忘了內容了，不過按套路說應該沒問題的

2，假如領導交給你一項緊急任務，要你和其他兩個同事一起完成，但那兩個人太忙了，影響了工作進度，你怎么辦？

3，近來出現很多蘇丹紅類的食品問題，消費者怪部門沒管好，部門認為消費者不懂得自我保護，你怎么看？

4，你是人事部的，頒布了一項新的薪資福利制度，有人來咨詢，有人強烈反對，你怎么辦？

5，你的一位同事很愛推卸責任，開會時說任務沒完成是因為你沒及時把統計數據交給他，你怎么處理？

2007國考面試真題：1月22日中央機關面試題

1、你對“博客”怎么看？

2、領導讓你送一份文件去組織部，事后又指責你應該送去人事部，并嚴厲的批評了你，你怎么辦？

3、領導十分欣賞你，經常讓你放下手中工作陪他出差，單位同事有意見，你怎么辦？

4、你是文件管理部門的人員，一天快下班時，有人來你處要一份文件，但你發現沒有接受過這份文件，向發文單位詢問，他們說已經將文件發給你們單位了，你怎么處理？

5、如果你進入一個新的單位工作，你應該熟悉那些東西，你準備如何去熟悉？

2007國考面試真題：1月23日中央機關面試題 先是1分鐘的自我介紹

1、如果你要到一個教育局掛職，去之前要先對當地的教育情況做一個調查，怎么做?

2、如果你負責一個展覽活動的現場工作，展覽之前獲得消息，來的人比預期的人多很多，怎么處理?

3、你是公司的的財務主管，制作了一個薪酬標準，領導很滿意，但有些同事有意見，怎么辦?

4、你和領導一起出差，上飛機之后，領導發現一份十分重要的文件忘了帶，當場責罵了你，怎么處理?

5、現在有很多用人單位拒絕或者說不愿意接收獨生子女到單位，你怎么看待該現象 ?

2007國考面試真題：1月24日中央機關面試題

1、你現在在某省工作，省里要建五所希望小學，要求你來選址，供領導參考。你準備如何去做？

2、你所在單位要召開一次內部研討會，有個外單位的人員想要參加，多次給你打電話。你幾次告知他不可以，他還是不放棄。現在他又打來了電話，假設主考官是那個外單位人員，你怎么和他說？

3、你所在單位開發出某個數據采集系統，有詳細說明，但還有人提出意見說不好操作，如何處理；

4、目前高校中存在一種情況，重視教師的科研成果比如發表論文，但對教學質量抓的不夠。你如何看待這個問題？

5、領導安排你和某個同事完成一項任務，由于同事的配合不夠導致任務完成情況不好，但同事跑到了領導面前說是你的問題，領導在會議上嚴厲批評了你，你對此怎么想，怎么做。

2007國考面試真題：1月27日面試題

1、為什么要報考這個單位，這個職位?對工作崗位的認識。

2、有一項工作，同事有很好的建議，他告訴了你。你在偶爾的場合把這個建議說給了領導聽，領導很滿意，采納了這個建議。并在大會上表揚了你。你的同事很不高興。你該怎么辦？

3、一個書店突然停電，一個顧客向服務員要求查詢一本書，但因為電腦用不上，該工作人員無法幫其找到，如是該店的銷售經理，你如何處理？

4、現在汽車超載現象嚴重，你怎么看?

5、談談自己的對所報職位的優勢和不足。

6、壓力題，你是一個自信的人嗎？

2007國考面試真題：1月28日面試題

1、自我介紹。

2、你怎么看待祖國統一,一國兩制?

3、你出門旅游，在看某個商品的時候東西碎了，店主硬說是你弄壞的，你怎么辦?

4、你怎么看木桶原理?

5、從創建和諧社會的角度談談你的扶貧的看法。

6、有一種選擇叫放棄，有一種心靈叫放飛，結合你實際談看法。

2007國考面試真題：1月29日面試題

1.胡錦濤考察??的時候說“艱難困苦，玉汝于成”，談談看法。2.名言“智者受到贊揚時，常常反思；愚者受到批評時，句句反駁”，談感想。

3.工作時“多栽花，少栽刺”，談談你的看法。4.NBA夢之隊通常是從每個賽季里選擇表現最優秀的隊員組成，但老會輸，說明什么？

5.一場交通事故，你是肇事司機的老鄉，陪他幫傷員送到醫院以后，肇事者逃走了，傷員家屬要求你賠償醫療費，你怎么辦？

2007國考面試真題：1月30日面試題

1、談談你對“高考經濟”的看法。

2、“無志者常立志，有志者立長志”，請談談你的理解。

3、五個手指雖然不一樣長,但卻能談出美妙的旋律,請談談你的看法。

4、如果你看到一個人被騎摩托車的人搶劫并受重傷,你該怎么辦？

5、請你結合實際談談“大事講原則,小事講方法”。

2007國考面試真題：1月31號上午遼寧面試題

1、關于旅游酒店行業收取“開瓶費”問題，目前酒店禁止自帶酒水，違者罰款，對此你怎么看

2、領導安排行政公務調查任務你怎么組織安排

3、有一項新出臺的政策你不太明白，向咨詢的人回答說：＂不知道不清楚＂，糾風辦批評了你，你有什么想法及怎么辦？

4.你在領導的辦公室匯報工作,突然有人打電話進來反映說你工作中存在問題,你怎么辦？

2007國考面試真題：1月31日面試題

1、對高校學生考試作弊，學校作出各種處理，你有何看法?

2、你剛畢業參加工作，人際關系會對你的工作造成壓力嗎?

3、有一部詞典收錄了超女、粉絲、PK等詞，對此你有何看法?

4、請你用一分鐘時間進行一下自我介紹。

2007國考面試真題：1月22號上午廣東國稅面試題

第1題：杭州西湖邊上的一棟高樓被爆破，原因是影響了文化環境，但這棟高樓只使用了13年，實際使用年限是100年，杭州市民對此現象褒貶不一，你如何看待這個事情？

第2題，舉例談談，你在生活中如何增進師生之間，同事之間的感情？你這些經驗和技巧對以后的工作有什么幫助？

第3題，如果你的一個跟你很要好的同事，在工作中出現了重大失誤，而這件事情只有你和他知道，你如何處理？

第4題，現在社會網站上有許多關于公務員面試的網站和輔導，你有沒有看過？如果沒有，為什么？ 如果有，你覺得我們這次面試與那些輔導有什么不同？

2007國考面試真題：1月24日上午廣州國稅面試題 1要是你被錄取，你怎么順利開展工作？ 2你在工作中，愿意繼續深造嗎？為什么？

3現在很多政府在招標采購中存在著偏愛洋品牌的傾向，拒絕中國的本土品牌，你對于這樣的現象作何評價？

4要是你的一個同事因為這種傾向而廣受輿論的批評，你怎么對待他？

2007國考面試真題：1月31日上午深圳海關面試題

1、如何看待大學生村官現象。

2、說下對“過去是人生的跳板，不是吊床”的看法

3、如何組織一個“重走長征路。訪問老紅軍”的活動

4、領導叫你去接待客人，出了幾件意外，咋樣處理： 第一、車壞了；第二、有客人摔傷；第三、領導說由你保管的重要文件遺失，要你立刻回單位。

5、生搬硬記不是馬列主義。對這句話的看法。

2006國考面試真題：1月廣東面試題

1、為了建設節約型社會，溫家寶總理在一次會議上宣布取消限制小排氣量的汽車，鼓勵人們購買耗油少、環保的汽車，您對次有什么看法。

2、當前在大學生中存在奢侈浪費的現象，你有什么具體措施解決這種現象。

3、學校要舉行一個以“節約”為主題的活動，你如何組織。

4、有一個節能產品發布會，你作為政府官員受邀參加了會議，主辦方邀請你發言，請作以這名政府官員的身份，做演講。

2006國考面試真題：1月22日深圳海關面試題

1.關于超級女聲李宇春刊登在美國時代周刊封面上，美國評論院對此表示，認為是對中國傳統規范戰，你如何看。

2.有人說成功十分之一靠天賦，十分之九靠努力，你怎么看。3.一個緊急情況，你搭乘的公交有幾個歹徒搶劫，同時你穿的衣服很像警察，大家都以為你是警察，應該站起來主持正義，你該怎么做。

4.最近流行禽流感，要你為本單位做一個防御措施方案，你該怎么做。5.在現實生活中，敢抓敢管的人往往容易得罪人。你怎么看待。

2006國考面試真題：2月21日北京面試題 1.自我介紹

2.對盜版光盤的看法 3.如何組織一活動

4.處長要求你起草一計劃，你起草后，處長很不滿意，但副處長很滿意，你下面如何做？

5.如果沒有被錄用怎么辦？

第三篇：2010年國家公務員面試真題

★★★★2010年3月國考面試真題匯總（截止3月7日上午）★★★★

2010年3月1日面試題（面試單位：中央辦公廳等）

1、說一個經歷，三選一：（1）這次任務沒有具體要求，你怎么做好的；或（2）你很細心然后完成非常好；或（3）你很努力，然后結果很好

2、領導罵你，因為你的一個數據錯了，但數據是小王給你的，你對領導說什么

3、你負責一項工作，小王幫助你，你新來，他經驗多。一次會上你提出一個意見，全體都說好，但小王說反正你負責，和我沒關系，你怎么辦

4、談談我國汽車自主創新的因素，政府應該如何做

2010年3月2日面試題（面試單位：國家體育總局、國家廣播電影電視總局、國務院僑辦等）

上午：

1、北京大學新近實行實行“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中，請問你對此有什么看法？

2、有人說：“要有著冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。”結合你的經歷談談對這句話的看法。

3、達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存的權利而互相實施不利的影響。”請問你怎么看？

4、毛澤東曾說：“戰略易于復制，執行不可復制。”結合你的經歷談談你對這句話的看法。

下午：

1、有人說上級領導說什么我就做什么，也有人說要根據工作具體情況來定，請談一下你對工作中原則性和創造性的看法。

2、“有些事情我們以為做不到而沒有信心，而實際上是因為我們沒有信心而做不到”，結合實際談一下你的看法。

3、古有孟母擇鄰而居，今有孟母為子擇校而居，談你的看法。

4、“溝通對人不對事，合作對事不對人”，談談你的看法。

2010年3月3日面試題（面試單位：國務院國資委、中央紀委、監察部、中央檔案館國家檔案局、國家認證認可監督管理委員會、中央黨史研究室、中國貿促會、新聞出版總署、民建中央、教育部、中國浦東干部學院、中國僑聯、人力資源和社會保障部、中央社會主義學院、民革中央、海關總署機關、環境保護部、中國地震局、國家中醫藥管理局、水利部、財政部、中國人民對外友好協會、司法部、中央宣傳部、國家郵政局機關、國家糧食局、全國工商聯、中央臺辦、中央對外聯絡部、國家人口計生委、國務院機關事務管理局、國家統計局、農業部、國家海洋局、中國民用航空局、交通運輸部、衛生部、建設部、國家工商行政管理總局等）

部委題：

1、農民工子弟的學校，因為土地原因，教學樓樓頂建了塑膠跑道，談談你的看法。

2、你是單位最新的員工，老同志們總是說現在的年輕人嬌生慣養，你很尷尬，同時，老同

志對你不信任，沒有工作讓你獨立完成。你怎么做？

3、為了幫助更多的生活困難的家庭，現在準備新建三個物資捐助站，讓你負責，你準備怎么做。

4、公司現在有了新設備，產品的產量和類別大大提高，作為質檢人員，你會怎么做。

5、在過去的工作經歷里，你遇到的最緊急的事件是什么，你當時是怎么做的。

海關題：

1、請結合實際，談談你對低碳經濟的看法；

2、有人說制定高的目標，然后才能發揮自己的水平，才能做出更大的貢獻，你怎么看。

3、下跳棋的時候，光拆臺不行，光合作也不行，你怎么看？

4、談談你對離心現象的看法。

國稅、鐵路公安題：

1、醫院實行新的醫療優惠政策，施行后有的人在醫院病好了不走，還有的小病不去，談談你對這現象的看法。

2、你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦？追問我就是你的處長，你怎么解釋？

3、談一件你在工作中積極主動的發揮自己作用的事。

4、你單位要建造圖書室，由你負責，期限3個月，你如何開展工作？

5、你是超市工作人員，你所在超市有個政策，一些人可以免費得到一些超市的東西，有人舉報你超市存在假冒產品，而且該領物品的人沒領到，這時你的領導也在場，你怎么辦？

2010年3月4日面試題（面試單位：文化部、中華全國總工會、國家宗教事務局、中央直屬機關工委、國家文物局、國家質檢總局、九三學社中央、民政部、中國作家協會、中國宋慶齡基金會、國務院辦公廳、中央對外宣傳辦公室、中國外文局、商務部等）

上午：

1、公務員熱，有人說是年輕人貪圖安慰，有人說是年輕人追求自己理想，你怎么看？

2、現在很多人個性很強，你用一個你的事例說一下你如何與他們和諧相處？

3、單位新領導對業務不熟，導致沒有效率，你怎么辦？

4、本地水果豐收后滯銷，你負責聯系網絡媒體促銷，怎么組織？

5、你是小學負責，和公交公司組織學生安全演戲，結果小學生驚慌失措，砸壞玻璃，引來群眾和家長圍觀，你怎么辦？

下午：

1、某省要給本省管轄的古舊街道進行改建，引起居民的不滿，向政府反映，該政府聽取了居民意見，對改建計劃進行了修改，請問你怎么看待這件事？

2、要對一個農作物的新品種進行推廣，但是卻沒有多少農民來進行咨詢和尋求幫助，你怎么做？

3、領導有一篇文件，讓你去交給媒體發布，但由于某些原因，發表出來的文件有問題，可能造成社會上不好影響，現在你怎么辦？

4、作為宣傳部長，你所在單位要開展電子化辦公，由你負責這件事，但是很多同事有意見，你怎么辦？

5、你組織的最成功的一個活動是什么？

2010年3月5日面試題（面試單位：中華全國供銷合作總社、民盟中央、中國記協、國家旅游局、中國藏學研究中心、中國計劃生育協會、全國臺聯、國土資源部、中央黨校、國家食品藥品監督管理局、國務院發展研究中心等）

上午：

1、近年來大學生到農村當村官，有村民反映說大學生經驗不足，還有的大學生也說自己覺得不適應，不好開展工作，說說你的看法。

2、部分單位有小團體現象，表面上看比較團結，但實際上面和心不和，作為新到一個單位的工作人員，你怎么看。

3、就你過去的學習或工作中，老師或領導沒有安排、你自己主動去做了，并且收到好的效果，你做了之后老師或者領導有什么反應說說具體的事例。

4、某市城管執法部門實行“公眾接待日”制度，有上級領導要來參加，你單位領導讓你來組織，怎么做？

5、要舉辦一個聽證會，你是單位工作人員，參加聽證會的委員的信息是你公布的，但是有媒體和群眾對委員信息提出質疑，問你怎么處理？

下午：

1、錢學森說：中國的大學培養不出人才，你怎么看

2、你有個同事剛來單位，要負責單位檔案的整理，但他不會做，同時你也有很重要的任務要處理，你怎么幫他。

3、小王剛進單位，也很努力工作，但是經常犯一些小錯，也不跟領導溝通，領導認為小王跟他過意思不去，你怎么幫小王。

4、你單位要組織一個掛職干部交流會，要有領導到場，你的直接領導已吧具體的方案給了你，讓你開展工作，現在當我是領導，你向我匯報工作的情況？

5、你是老師，帶一班小學生去外地玩，突然有幾個人發燒，有可能是H1N1,你怎么處理？

2010年3月6日面試題（面試單位：中國地質調查局、中國紅十字會總會、臺盟中央、中國科學技術協會、中國氣象局、國家標準委、中國井岡山干部學院、國家行政學院、國家民委、工業和信息化部、中央文獻研究室、國家稅務總局、中國銀監會、中央編辦、鐵道部）

上午：

1、社會上開展“送溫暖，獻愛心”活動，但某單位卻要求職工只能捐贈新棉被，舊的不可以，你怎么看？

2、生活中難免發生與別人意見相左的情況，結合你工作或者生活經歷，談談如何說服他人？

3、某地把一些政府部門辦事時常聽到的“難聽話”歸納編印成臺歷，作為2010年特殊新年禮物派發給各個窗口單位，這些難聽的話比如：“墻上貼著呢，寫得很清楚，你自己不會看啊？”，作為機關工作人員，你怎么處理？

4、有些城市流動人口特別多，沒有當地戶籍，引發很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領導讓你組織關于這個事件的調查，你怎么開展？

5、某村路口，發生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上水果，你是村長助理，正在值班，有村民象你匯報，你怎么處理？

2010年3月7日面試題（面試單位：上面部分部委繼續進行）

1、現在一些人往往利用手機傳播色情東西，危害很大，專家呼吁12歲以下禁止使用手機，你怎么看？

2、單位召開一個會議，但財政部門認為經費不合理，領導讓你去溝通，想辦法讓經費方案通過，你應該如何溝通？

3、你們正在舉辦房屋拆遷聽證會，場內外群眾情緒比較激動，你作為主持人，該如何主持？

4、我市準備引進一個大型工業項目，市民覺得會污染河流，現在準備召開一個新聞發布會來辟謠，你準備如何收集相關資料？

5、單位計算機軟件升級，所有人都不會使用，你準備怎么辦？

下午：

1、近幾年出現這樣一個群體，他們20歲左右，教育程度不高，居住環境差，隨父母在外打工和讀書，他們是“農民工二代”，請問你如何看待這一群體。

2、請你談一件一開始全部人反對，但通過你的努力，最終你完成任務的事。

3、金融危機以來，很多中小企業存在資金不足、技術落后，市場萎縮等問題，如果你是行業委員會的工作人員，你如何幫助他們？

4、市自來水公司將上調水價，你作為民間代表要在大會上發言，在會議開始之前，你會搜集哪些資料？

5、你們部門負責一項重要工作，但一工作人員有可能患嚴重傳染病，一經證實即隔離治療，你怎么辦？

浙江銀監會

1.自我介紹三分鐘

2.介紹以往你所獲得科研成果

3.假如你是CBRC員工，要讓你寫一篇關于銀行監管的法規，以往沒有可以借鑒的成果，你該怎么做。

4.假如你是CBRC員工，發現轄內一家銀行當年貸款量嚴重超標，不能采取強硬的行政措施，你該怎么做

5.談談你對金融危機后，中國企業、銀行、監管當局的啟示。

6.作為監管層，談談你對流動性風險的認識，金融危機后對中國金融機構中流動性風險的認識。

以下是英語問答

7.金融危機后中國進出口貿易的問題和今后的出路

8.Which is more improtant between Team work and personal ability? And why?

吉林銀監局面試題

面試完好幾天了，可還忐忑不安，焦急的等待著成績，自己就答了十一分鐘，看別人都答了十五到到二十分鐘，不知道會怎樣，下面還是說一下吉林銀監局的面試題吧

1、自我介紹三分鐘，之后問了些相關的，學校、單位，有沒有科研成果什么的2、會計的計量屬性

3、什么是擠出效應

然后是英語題

what dou you think of CBRC?

3月9號上午的海事面試題

1、在金融風暴中，廣東某私營企業破產，老板失蹤，2400萬工資沒有著落，當地政府決定動用財政發放工人薪水，有人認為政府不該如此亂花納稅人的錢，你怎么看待？

2、領導派小張和你一起負責某次活動，小張做事積極主動，遇事不與你商量自己做主，領導知道以后，批評你不夠積極主動，你如何處理？

3、你新分到一個單位，發現單位的資料檔案非常混亂，影響了很多工作，你向單位領導提出建議，但是領導忙于手上的事務，還沒有給你答復，問你該如何處理？

4、單位組織到某偏遠山區進行某項活動，有一天好幾位同事同時出現肚子疼、腹瀉等癥狀，你負責該項活動中的飲水和食物，此時如何處理？

5、單位舉辦有關改革開放30周年的的紀念活動，為了讓年輕人更好的學習和接受教育，你認為應該如何讓活動更富有成效

中直管理局筆試和面試

多虧當年壇子里的一位仁兄寫出了自己的經歷，我才做了一些準備（基本是心理上的。。）所以 今年（2010年）的經歷 我也想與大家分享 希望對后來者這有所幫助

閑話不說 步入正題：

1.筆試----5道簡答+大小作文

簡答內容分別涉及:社會主義核心價值體系、社會主義建設的主要經驗、引導領導上電梯的順序、假如被錄用，將怎么開展工作、作為新員工入職培訓負責人，從哪些方面對新人進行培訓。

小作文是關于去年年底溫總理對機關后勤工作者的講話的體會。

大作文為撰寫某單位領導在落實機關節能采購會議上的總結性發言稿。

2.面試----2MIN自我介紹+提問

自我介紹重點說明自己與報考職位的切合程度

郵政局

1某縣全民免費醫療，也出現了問題，怎么看？

2有位老同志，讓你干活。領導多次批評你，你怎么辦？

3你做過的出色的事情，怎么做的？

4某單位組織資料室，怎么準備？

5免費超市，有領導在時候，有人反映有不符合條件的人領取，有假冒偽劣產品，怎么辦

2010 深圳海關面試題

一、談下你對“開胸驗肺”現象的看法。

二、談下你對“詩到談處才有味，人在短處見長處”的看法。

三、談下你對“一群人在一起能做一個人做不到的事情”的理解。

四、有人說猶豫不決是謹慎，有人說有時會錯失良機。談談你的看法。

第四篇：2010國家公務員面試真題

2010國家公務員面試真題

2010年3月2日上午國家公務員面試真題

（面試單位：國家體育總局、國家廣播電影電視總局、國務院僑辦等）1．北京大學新近實行“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中，請問你對此有什么看法？ 2．有人說：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。”結合你的經歷談談對這句話的看法。

3．達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更多的生存的權利而互相實施不利的影響。”請問你怎么看？

4．毛澤東曾說：“戰略易于復制，執行不可復制。”談談你對這句話的看法。

2010年3月2日下午國家公務員面試真題

（面試單位：國家體育總局、國家廣播電影電視總局、國務院僑辦等）

1．有人說上級領導說什么我就做什么，也有人說要根據工作具體情況來定。請談一下你對工作中原則性和創造性的看法。

2．“有些事情我們以為做不到而沒有信心，而實際上是因為我們沒有信心而做不到”，結合實際談一下你的看法。

3．古有孟母擇鄰而居，今有孟母為子擇校而居，談你的看法。4．“溝通對人不對事，合作對事不對人”，談談你的看法。

2010年3月3日國家公務員面試真題

（面試單位：國務院國資委、中央紀委、監察部、中央檔案館國家檔案局、國家認證認可監督管理委員會、中央黨史研究室、中國貿促會、新聞出版總署、民建中央、教育部、中國浦東干部學院、中國僑聯、人力資源和社會保障部、中央社會主義學院、民革中央、海關總署機關、環境保護部、中國地震局、國家中醫藥管理局、水利部、財政部、中國人民對外友好協會、司法部、中央宣傳部、國家郵政局機關、國家糧食局、全國工商聯、中央臺辦、中央對外聯絡部、國家人口計生委、國務院機關事務管理局、國家統計局、農業部、國家海洋局、中國民用航空局、交通運輸部、衛生部、建設部、國家工商行政管理總局等）

1．農民工子弟的學校，因為土地原因，教學樓樓頂建了塑膠跑道，談談你的看法。

2．你是單位最新的員工，老同志們總是說現在的年輕人嬌生慣養，你很尷尬，同時，老同志對你不信任，沒有工作讓你獨立完成。你怎么做？

3．為了幫助更多的生活困難的家庭，現在準備新建三個物資捐助站，讓你負責，你準備怎么做？

4．公司現在有了新設備，產品的類別增加產量大大提高，作為質檢人員，你會怎么做？

2010年3月3日國家公務員海關系統面試真題 1．請結合實際，談談你對低碳經濟的看法。

2．有人說制定高的目標，然后才能發揮自己的水平，才能做出更大的貢獻，你怎么看？ 3．下跳棋的時候，光拆臺不行，光合作也不行，你怎么看？

4．有的時候制定決策會發現實施起來慢慢會與計劃產生偏差，甚至最后的結果完全背離計劃，管理學上叫做離心力現象，請結合實際談看法。

2010年3月4日上午國家公務員面試真題（面試單位：文化部、中華全國總工會、國家宗教事務局、中央直屬機關工委、國家文物局、國家質檢總局、九三學社中央、民政部、中國作家協會、中國宋慶齡基金會、國務院辦公廳、中央對外宣傳辦公室、中國外文局、商務部等）

1．社會上出現公務員報考熱，有人說考公務員是貪圖享受，有人說是為實現夢想，你怎么看？

2．與固執、脾氣不好的人相處不容易，談一談你平時與這種人相處的事例，并說明你是怎么處理的。追問：從中你認識到什么？

3．你的單位來了個新領導，因不熟悉業務，導致工作沒有順利開展，你怎么辦？

4．某地柑橘滯銷，你是一名公務員，領導讓你通過網絡來解決這件事，你怎么辦？在處理過程中應該重點注意些什么問題？追問：假如我是你的領導，現在就這件事向我匯報一下。5．你單位聯合一小學進行消防演習，在冒煙的公交車上，很多孩子不明原因，大喊、哭鬧，有的甚至砸玻璃，引起大量的人圍觀，你怎么處理？

2010年3月4日下午國家公務員面試真題（面試單位：文化部、中華全國總工會、國家宗教事務局、中央直屬機關工委、國家文物局、國家質檢總局、九三學社中央、民政部、中國作家協會、中國宋慶齡基金會、國務院辦公廳、中央對外宣傳辦公室、中國外文局、商務部等）

1．某省要給本省管轄的古舊街道進行改建，引起居民的不滿，向政府反映，該政府聽取了居民意見，對改建計劃進行了修改，請問你怎么看待這件事？

2．要對一個農作物的新品種進行推廣，但是卻沒有多少農民來進行咨詢和尋求幫助，你怎么做？

3．領導有一篇文件，讓你去交給媒體發布，但由于某些原因，發表出來的文件有問題，可能造成社會上不好的影響，現在你怎么辦？

4．作為宣傳部長，你所在單位要開展電子化辦公，由你負責這件事，但是很多同事有意見，你怎么辦？

5．你組織的最成功的一個活動是什么？

2010年3月5日上午國家公務員面試真題

（面試單位：中華全國供銷合作總社、民盟中央、中國記協、國家旅游局、中國藏學研究中心、中國計劃生育協會、全國臺聯、國土資源部、中央黨校、國家食品藥品監督管理局、國務院發展研究中心、海事局等）

1．近年來大學生到農村當村官，有村民反映說大學生經驗不足，還有的大學生也說自己覺得不適應，不好開展工作，說說你的看法。

2．部分單位有小團體現象，表面上看比較團結，但實際上面和心不和，作為新到一個單位的工作人員，你怎么看？

3．列舉你過去的學習或工作中，老師或領導沒有安排、你自己主動去做了，并且收到好的效果的事例，你做了之后老師或者領導有什么反應，請具體說說。

4．某市城管執法部門實行“公眾接待日”制度，有上級領導要來參加，你單位領導讓你來組織，怎么做？

5．要舉辦一個聽證會，你是單位工作人員，參加聽證會的委員的信息是你公布的，但是有媒體和群眾對委員信息提出質疑，問你怎么處理？

2010年3月5日下午國家公務員面試真題

（面試單位：中華全國供銷合作總社、民盟中央、中國記協、國家旅游局、中國藏學研究中心、中國計劃生育協會、全國臺聯、國土資源部、中央黨校、國家食品藥品監督管理局、國務院發展研究中心、海事局等）

1．錢學森說：“我國的大學培養不出人才。”你怎么看？

2．你有個同事剛來單位，要負責單位檔案的整理，但他不會做，同時你也有很重要的任務要處理，你怎么幫他？

3．小王剛進單位，也很努力工作，但是經常犯一些小錯，也不跟領導溝通，領導認為小王跟他過不去，你怎么幫小王？

4．你單位要組織一個掛職干部交流會，有領導要到場，你的直接領導已把具體的方案給了你，讓你開展工作，現在當我是領導，你向我匯報工作的情況。5.你是老師，帶一班小學生去外地玩，突然有幾個人發燒，有可能是甲型H1N1,你怎么處理？

2010年3月5日國家公務員海關系統面試真題

1．談談你對汶川地震救災工作慈善事業的看法。

2．有人說：“得第一不難，只要愿意改行。”你怎么看？ 3．針對“謝絕才能更好的合作”這句話談談你的看法。

4．談談你對“論先后，知為先；論輕重，行為重”這句話的看法。

第五篇：國家公務員海事局面試真題

2014年2月19號海南海事局

1、海上搜救是否要不計成本？

2、有一所小學臨近水邊，發生過一些水上安全事故，請你組織一次小學水上安全教育

3、領導安排你和一個老同事一起工作，由于你個人的原因沒辦好事情，老同事對你有意見，不愿再與你合作，你怎么處理？

4、發生一起海上事故，雙方在海事局的調解下達成和解，事故一方對調解協議不滿，并聚眾到海事局辦事大廳鬧事，請你進行處理？

2014年2月19日下午水利部海河水利委員會面試真題解析

1、怎么看待居家養老這種新型養老模式？

2、策劃三個主題活動，選一個說說你將如何開展？

3、張奶奶子女反應志愿者對張奶奶不好，自己不平，和志愿者發生爭吵，引發群眾圍觀，你作為負責人如何做？

4、學生志愿者紛紛退出志愿活動，學生會主席也不愿再組織學生參加，你該如何跟學生會主席溝通？

2014年2月19日海關面試真題解析

1、小王牽頭和你共同完成一個課件，小王卻去參加了外單位的面試招聘，最后導致你們課件落選了，你有點難過，領導和同事對你和小王很冷淡，請問你怎么辦？

2、你是新上任的XX經理，前任經理和你說你們的排水系統到使用年限了，但是現在排水系統無問題，請問你怎么工作？

3、你們本單位要開設一個政府網站，發布政務工作，由于敏感度較高，所以比較受關注，領導把這項任務交給你，你怎么辦？

4、現在網民比較關注一些熱點新聞，但是一些新聞有結論，一些沒結論，網友戲稱這些沒有結論的新聞為“爛尾新聞”，對于這些爛尾新聞，你怎么看 ?

2014年2月19號下午海洋局宜昌崗面試真題

1.現在在很多旅游景區存在用竹筏竹排代替輪船的現象，有人說這是中國的傳統文化，有人說這是商業利益驅使，存在很大安全隱患，談談你的看法。

2.單位入職新同事，領導安排你對新同事組織為期3個月培訓工作，要求做到有針對性、實用性，你將怎么辦？

3.在輪渡運輸汽車現場，此時你作為工作人員發現汽車里坐著老人和小孩，因為存在極大安全隱患，這是國家明確規定嚴禁的，你如何勸他下來？

4，你單位組織一次交流會，在會議中發現有部分與會人食物中毒，此時單位距離醫院很遠，而且車輛又不夠，你作為活動組織者會怎么辦？

2014年2月20日秦皇島海事局面試真題

1、南方好多旅游景點有竹排竹筏渡水的游玩形式，有的人說竹排竹筏存在安全隱患，而有的人說竹排竹筏有地域特色，接地氣，對此你怎么看

2、海事局要對新錄取的公務員進行崗前培訓，如果領導把這項工作交給你，為了使培訓有針對性和有效性，你怎么做

3、渡口管理規定，船舶所載車輛內禁止有人滯留，而此時，因為在冬天，怕天冷，車內有一老人和小孩，如果你是工作人員，你怎么做？

4、單位組織各船舶企業交流會，在餐后，參會代表都出現嘔吐現象，而此地離醫院較遠，現有車輛不能把所有人一批送走，如果你是負責人，你怎么辦？

2014年2月20日上午西安海關面試真題

1、你與同事共同負責一項工作，但同事再未完成工作時就去參加了另一個企業的面試，最終工作沒完成被領導同事批評，而他最終也沒被企業錄取，他很沮喪，你怎么辦

2、你是小區物業經理，小區下水管到使用年限了，你怎么辦

3、部門要在官網開設政務公開板塊，領導讓你負責，你怎么辦

4、對于爛尾新聞你怎么看？

2014年2月21日深圳海關面試真題

1.春節領導安排你們科和另一個科值班，你們科員認為安排上對你們科非常不公平，很多人抱怨，領導讓你負責具體值班安排，你怎么辦？

2.你是酒店洗衣房一名員工，客人交給你洗的衣服上標注的正確洗滌方式和客人要求的不一樣，若按客人要求洗會損壞衣服，客人已經出去旅游聯系不上，衣服明天就到了取的時間，你怎么辦

3、某市工商部門組織一次對某商業街的調查，但很多商戶對工作人員身份懷疑，以設計商業機密、老板不在等原因拒絕調查，前期效果很不理想，領導把該工作交由你來做，你怎么辦

4、國家工商總局近期叫停了禁止自帶酒水這一霸王條款，以烹飪協會為代表的商戶們反彈很大紛紛抗議，對此總局表示，叫停霸王條款是他們的職責所在。對此，你怎么看

2013年國家公務員面試真題： 2013年3月1日海關上午面試題

1、隨著經濟的發展，我國已經成為第二大奢侈品消費國家，但是據統計年輕人占絕大比重，談談你的看法。

2、你和小張小李共同負責企業代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問你怎么辦?

3、你負責企業的年審，任務緊急，能力有限，企業代表有怨言，被領導聽到批評你，你怎么辦?

4、單位領導讓你組織辦公消費消減效果評估，讓同事一起做，沒人牽頭，你怎么辦?

3月2號，海事局南海分局 農業科技下鄉不能盲目，要結合農村發展情況深入基層。對于“把論文寫在土地上”你怎么看？ 農業技術人員短缺，現在要招一批技術人員進行培訓，領導讓你針對此次培訓進行前期的調研，怎么保證數據的真實有效？ 3 你是分管農業的工作人員，一天你在聚會時，突然聽到有幾個農業大學學者在談論他們正在研究的病蟲害防治技術，這時你應該怎么辦？ 你是一個農業技術方面的推廣人員，有一項種子種植技術，需要在農村推行試種，但是農民積極性不高，你怎么鼓勵農民進行大規模試種？

2013年3月17日上午國家公務員上海海事局面試題

1、某旅游城市一些自用漁船非法載客，游客反映正規游船費用太高，私家小游艇收費低，為此很多游客都會選擇沒有正規手續的小游艇，對此你怎么看？

2、.臨近春節，你所在的市海事局準備召集轄區內的航運公司來參加春運水上交通安全保障會，你是負責人，你怎么組織？

3、全國海事局在推動信息化監管，一位老同志在使用信息系統時遇到故障，你是信息化監督系統的負責人，老同志來電，脾氣非常暴躁，你怎么辦？

4、你是一名水上交通救助員，現在得知海上有大風浪，有一群眾被困海上，派你去營救群眾，受臺風影響，漁船觸礁遇險，現場救助時，漁民死活不愿意離開漁船，現在漁船隨時有傾覆的危險，你作為現場求助指揮人員，怎么辦？

2013年3月19日海事局面試真題

1、一些游艇在經營餐館方面，存在管理松懈和食品安全問題，有人建議取消游艇上的食品經營，有人反對，你怎么看?

2、我縣有一渡口客流量小，海事部門建議撤渡換橋，領導讓你去調研，你怎么展開調研?

3、海上危險品運輸方面存在安全隱患，海事處為了加大了監管力度，每天增加了五個集裝箱檢查，一些老同事反映，原來的工作量已經很大了，都在抱怨，你作為小組組長該怎么辦?

4、從外地來的一群人來你辦事大廳辦理船員證，這時出現了網絡故障，無法辦理。這群人情緒激動，要求你們賠償來回的路費，你該怎么辦?

國家公務員海事局面試真題（3月20日）

1、海上超載現象非常嚴重，而且超載屢禁不止，對這個現象你怎么看?

2、船員簽署長期合同，對于歸屬心、責任心和整體素質有很大的幫助，讓你做一個調研，你會怎么做?

3、有個海上出現了事故，處長提出處理建議，但是你認為這樣做后果會很嚴重，你會如何跟處長溝通?

4、島上有大霧導致停航，旅客們情緒非常激動，你怎么辦?

2012年2月22日全天

中華人民共和國江蘇海事局、中華人民共和國遼寧海事局、中華人民共和國山東海事局、中華人民共和國浙江海事局、中華人民共和國上海海事局、中華人民共和國廣東海事局、中華人民共和國天津海事局

材料題

張勇，做了7年村官后被分配到轄區城管支隊，主要負責和上級領導溝通，維護市容市貌，其所在地地處城鄉結合部,轄區內有很多高新產業園，所以有很多青年職工，人員復雜。因為舊城改建，導致又有很多外來務工的施工人員，也有些服務人員，所以工地亂倒垃圾的現象也比較嚴重。

領導派一名同事李佳和你去建筑工地溝通解決此事。到了工地之后，工地的負責人推諉不予配合，稱這些建筑工人多為臨時雇傭，自己也是新來工地的工作人員，問題不好解決。同事李佳因此事極為氣憤，回到單位后向領導抱怨，覺得此事無法繼續再開展下去。

另外，轄區內也有很多無照經營的小商小販，長時間影響小區環境，作為城管，張勇和他的同事們一起清除了這些小商販，但是有些居民對此不理解，認為這樣給轄區居民帶來了很大的不便，甚至是指責城管只顧自己的功績，對此意見很大。

問題一：

有群眾舉報建筑工地建筑物亂擺亂放，垃圾也隨地亂扔，假如你是張勇，領導讓你去調查此事，請問你將如何開展？

問題二：

張勇和李佳與工程隊的負責人就建筑垃圾亂倒的問題進行溝通，但是未果，如果領導讓你再單獨去工地與負責人進行溝通，你會怎么做？

問題三：

市衛生部、質檢部、工商局三天后要聯合做一個關于食品安全的檢查，領導讓你全力配合，做好協助工作，你會如何做？

問題四： 無照攤販對于小區居民生活帶來了一定的影響，并且產生了大量的垃圾，作為城管取締路邊的一些小商販，但卻招致部分群眾的不滿，說沒了小商販會給生活帶來很多不便，指責城管這樣是亂管，請問你怎么看？

2月23號上午

江蘇海事局、山東海事局、深圳海事局 材料題

R縣在四川北部 距省城400公里 是國家級貧困縣為響應國家產業轉移號召發展經濟 負于百姓引進東部轉移產業建立北羅工業園區位于北羅鎮。引進白云紙業 浩宇皮業 化工等企業進入工業園區同時建立了蔬菜基地大豐西瓜基地形成三大支柱產業。同時，為引進人才該縣號召本縣在外學子服務家鄉成功引進一批大學生 進入到企業。

R縣引進相關企業 發展了本地經濟得到社會廣泛支持但同時也有人質疑認為引進的是發達地區已經淘汰的一些高耗能、高污染的項目，會對環境造成不良影響，甚至會危害群眾的身體。

問題一：

對于發展工業園，引進項目，有的人持支持態度，認為提高了當地經濟，有的人持反對態度，認為會對經濟環境造成不良影響，你怎么看待該地應盡項目這種做法？

問題二：

大學生進了企業，有的干不長就走了，離職率很高，企業很有意見，打算不再招大學生了，你作為園區管委會的工作人員，如何說服企業負責人，來年再招聘大學生？

問題三：

縣委縣政府要將此產業園區升級為國家級產業園區，要制定新的招商引資政策，讓你對出臺這個政策進行調研，你將如何去獲取有效信息？

問題四：

蔬菜西瓜工業園是這個縣的三大支柱產業，該地工廠各項排污都已符合標準，但村民還是認為他們的蔬菜水果被污染了，并且影響到了銷量，導致農民經濟受損，村民聚集起來鬧事，你將怎么處理？

2012年2月23日下午 材料題

關于國家對大學生村官的相關政策，鼓勵村官創業

2010年，有1400多大學生到村里，經過這些時間，有的人已加入村委，有的人已經自己創業。

2011年，某特級貧困縣派46個大學生到46個不同的村任村官，小張是其中成員之一，被分到一個條件很差的山區農村，村民生活很貧困，交通不便，法律意識淡薄。村里主要以種植糧食作物為主要經濟來源，由于是山地，糧食產量不高。村民還有煙草和茶葉的種植習慣。小張來到村里后，發現村支書對自己不愛理睬，村民對小張也有明顯的距離感。后來，在和村民交流過程中了解到，一年前，村里也來過一個大學生村官，但是沒有多久，就堅持不下來選擇離開了。由于村里地形比較適合煙草種植，有一家企業有意要在村里設卷煙廠，村里也有意與企業進行合作建廠，并且與十幾戶村民協議使用他們的土地用來建廠。

問題一：

以前有很多大學生剛到村里感覺不適應，與村民有距離感，沒呆多久就走了，村民很有意見，說大學生村官不為民做事。你作為大學生村官，如何拉近和村民的距離？

問題二：

你所在的村出產煙草作物，現要建一個煙草廠，但該縣為貧困縣，交通不便。領導讓你來做前期籌備，你將如何開展工作？

問題三：

村里征用百姓土地建廠，效益很好。村民開始同意，但后來又要求增加占用土地補償款，還去廠里鬧事。針對這件事，你作為駐村企業籌辦人員，怎么處理？

2012年2月24日全天 第一題：

很多政府實施農超對接政策，你對這做法有什么看法？ 第二題：

你所在的農業局要去農業基地進行考察，作為工作人員，你怎么做前期的準備工作？ 第三題：

一個大型蔬菜基地已經與某超市簽訂了對接合同，現在還要與其他的大超市簽合同，你做為工作人員，怎么跟超市進行洽談? 第四題：

你所在單位建成了一個農超對接網絡平臺，但農民和超市都很少使用，很少發布信息。作為平臺維護者，你怎么辦？

2012年2月25日全天

中華人民共和國河北海事局、中華人民共和國廣西海事局、中華人民共和國江蘇海事局、中華人民共和國上海海事局

第一題：

某郵遞員26年如一日穿梭于山區進行郵寄工作，從沒有投遞錯過一封信，但收入微薄，家境貧寒，你怎么看？

第二題：

你是衛生局網絡公告欄的負責人，有個網友在公告欄上發帖子，寫下了他在你所管轄區域內的某醫院的不愉快經歷并被大量評論轉發，影響很不好，請問你怎么辦？

第三題：

你是環保局工作人員，你所在城市小區垃圾處理改成按量收費，實施一段時間后，領導讓你去調查實施的效果以及居民對此的意見，你怎么進行調查？

第四題： 你是招商局的工作人員，陪同一外籍考察團來考察你市的投資環境，在考察過程中考察團團長的筆記本電腦被盜，里面有很多信息，于是團長對你們當地政府的管理能力和投資環境提出了質疑，不想再進行投資，請問你怎么辦？

第五題：

市里要組織年輕干部到農村去鍛煉一年，領導讓你負責，但是很多同事找到你說要照顧家人，不愿意去農村，同時還有很多同事有了抵觸情緒，請問你怎么勸說？

2012年2月26日全天

中華人民共和國天津海事局、中華人民共和國江蘇海事局、中華人民共和國廣東海事局、中華人民共和國廣西海事局

第一題：

企業家在自然災害發生后，帶一大筆現金去災區救援，其希望通過它的行為讓更多的群眾也來獻愛心，問你對此怎么看？

第二題：

小趙和你是同事，平時做事很謹慎，經常在材料的細節上琢磨很久，甚至連標點符號都要反復斟酌，還總愛拉著你一起看，導致你的工作沒法正常開展，拖延了你的下班時間，你怎么處理? 第三題：

你作為教育部門的工作人員，領導要你負責一次關于中小學食堂飲食安全、衛生狀況等的突擊檢查活動，你將怎么組織？

第四題：

學校公布應屆畢業生的就業數據，學生對部分數據有疑問，說數據不真實，并發布到了網上，引起網民和媒體的關注，你是該校就業辦的負責人，你怎么辦？

第五題：

你單位的業務科同事在接待群眾上交材料審批時，告訴該群眾缺少一份材料，該群眾補齊該材料后又被告知還缺少一份材料，而今天是審批的最后一天，再回家去取已經來不及了，因此引起群眾的不滿，并向你投訴，問你將如何處理此事？