第一篇：領導力提升試題及答案

單選題 正確

1.對被試者進行區分的最終目的，在于：

1.2.3.4.A 進行考核

B 優勝略汰

C 搜集相關數據

D 實現因材施教

正確

2.最為理想化的個體領導者類型是：

1.2.3.4.A 淘汰型領導者

B 呵護型領導者

C 潛質型領導者

D 標桿型領導者

錯誤

3.下列選項中，不屬于個體領導力提升方式的是：

1.2.3.4.A 企業集中培訓

B 角色扮演

C 個人學習

D 主管輔導和督導 正確

4.在情境模擬測試中，給參與者分發部分資料，讓其通過分析判斷出漏發的部分，這一環節被稱為：

1.2.3.4.A 試探考驗

B 事實發現

C 模擬探索

D 能力考察

正確

5.下列選項中，屬于領導者管理能力開發的第一環節的是：

1.2.3.4.A 小組命名和選舉

B 分發資料

C 了解規則

D 召開集體會議

正確

6.下列選項中，不屬于個體領導力提升原則的是：

1.2.3.4.A 針對性

B 合理性

C 高效性

D 計劃性 正確

7.編制培訓課程大綱時，要遵循的原則是：

1.2.3.4.A 由淺入深

B 簡單易懂

C 從實際出發

D 因人而異

正確

8.在領導力培訓過程中，應該最先改善的是：

1.2.3.4.A 能夠短期改善的行為

B 需要一段時間改善的行為

C 需要很長時間改善的行為

D 無法改善的行為

正確

9.下列選項中，不屬于培養講師隊伍三原則的是：

1.2.3.4.A 側重于企業各層級的管理者

B 側重于業務表現優秀的員工

C 側重于有行業背景的外部講師

D 側重于名氣較大的專家學者

正確 10.實現評估改進效果目的的有效方式是：

1.2.3.4.A 角色扮演

B 模擬面談

C 案例分析

D 考核評分

判斷題 正確

11.企業花錢讓員工去名牌大學聽課是最有效的領導力提升方法。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤

錯誤

12.為實現對培訓師的嚴格管理，企業應經常對其進行考核評分。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤

正確

13.在對培訓效果進行評估時，應將評估講師的評估意見作為重點參考對象。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤 正確

14.領導力測評數據的表現形式一般是十分制。此種說法：

1.2.A B 正確 錯誤

錯誤

15.培訓項目的先后順序由需求的緊迫程度決定。此種說法：

1.A 正確

第二篇：人人需要領導力試題及答案范文

一、判斷：

1.為了提高工作效率，應盡可能擴大管理幅度。（X）2.授權一定要同時授責。（X）

3.預先控制具有亡羊補牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（√）4.集體決策優于個人決策（×）

5.目標管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（√）6.表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵作用。（×）

7.沖突對組織管理都是有害的，沖突管理就是要盡可能地減少或消除沖突。（×）8.領導的權力越大，其控制幅度越大。（×）9.企業文化具有明顯的個性特征。（√）10.決策是領導的個人行為。（×）11.決策應遵循最優原則。（×）

12..運用頭腦風暴法進行預測關鍵是要取得參與人員的一致意見。（×）13.有壓力才有動力，所以管理者應盡量對員工施加壓力。（×）14.組織作為人的集合，就是每個人的加總。（×）

15.計劃工作是講求效率的，因此，制定計劃時必須考慮經濟效益，其他的都是次要的。（×）

16.在注重結果導向的重要性排序中，過程沒有結果重要，這意味著結果重要，過程并不重要。（×）

17.程序性決策屬于高層管理者的職能作用。（×）

18.管理工作內容多，又比較復雜，組織就應擴大管理幅度。（×）19.非正式組織主要依賴合同左右成員的行為。（×）

20.決策最終選擇的一般只是滿意答案，而不是最優方案。（√）

21.企業的一般環境對個別企業的影響產生間接的影響，而任務環境對個別企業的影響產生直接的影響。（√）

22.屬于企業文化核心層的是企業的規范文化。（×）

23.精神文化決定規范文化，規范文化又決定行為或物質文化。（√）

24.．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。25.企業文化的本質是企業的“人化”，企業文化是可以移植的。（x）26.企業的一般環境對個別企業的影響產生間接的影響，而任務環境對個別企業的影響產生直接的影響。（√）

27.企業文化是一種客觀存在的文化現象。（√）28.企業文化具有明顯的個性特征。（√）

29.屬于企業文化核心層的是企業的規范文化。（X）

30.精神文化決定規范文化，規范文化又決定行為或物質文化（√）。31.決策的結果是選擇一個最優方案。（X）32.、決策是領導者的個人行為。（X）

33、程序性決策屬于高層管理者的職責范疇。（X）

34、目標管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學的管理方法。（X）

35、預先控制具有亡羊補牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（X）

36、目標管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（√）37.人際技能對于所有層次管理的重要性大體相同。（√）38.對于高層管理者而言，概念技能是最重要的技能。（√）39.非正式組織主要依賴合同左右成員的行為。(X)40.不同社會制度的國家中，管理也具有共性。（√）41.組織文化具有激勵功能，卻沒有約束功能。(X)42.泰勒認為，應該滿足員工的社會、心理方面的需要，從而激發其積極性。（X）43.法約爾認為，管理活動包含了技術活動、商業活動、財務活動、安全活動和會計活動。(X)44.馬克斯·韋伯非常贊同使用個人崇拜式權威。(X)45.馬克斯·韋伯主張在理想的組織中應消除人際之間感情的影響。（√）46.梅奧認為，管理者應想盡千方百計消滅非正式組織。(X)47決策應遵循最優原則。(X)48決策時，獲得的信息越多越好。(X)49集體決策優于個人決策。(X)50運用頭腦風暴法時，鼓勵相互討論，以達互相啟發之效。(X)51運用名義小組技術可以增強成員的凝聚力和合作愿望。(X)52對于“金牛”經營單位，組織應給予較少的投資。(√)53滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。(√)54目標管理是一種只重視結果的管理方法。(X)55.職能部門化強調專業分工協作，每個部門主管都得不到全面鍛煉。(√)56當管理幅度不變時，組織規模越大，層次越多，兩者呈正比。(√)57工作內容多，且比較復雜，則主管需要耗費的時間和精力就越多，此時應縮小管理幅度。(X)58作為某一職位上的管理者一定會擁有強制權、獎勵權、合法權等職權，卻不一定擁有專家權和感召權，因為這些職權與職位無關。(√)59管理幅度與領導者的能力相關，與其影響力并不直接相關。(X)60應該有一個度。管理幅度過大，領導者將無法駕馭該組織，導致效率下降。(X)61授權是一種領導藝術，并非組織設計，責任是組織設計的結果，不能由其主體隨意轉讓。(X)62授權是為了調動下屬工作的積極性，或是為了讓下屬受到鍛煉，由領導者實施的一種管理措施，是領導藝術，而分權則來自于組織的設計，目的是保證組織的有效運行。(√)63適量的壓力可以激發人的潛能，轉變為動力，但壓力過大會影響人的身心健康和工作效率。(X)64適度的沖突是組織進步的表現，它會使組織保持一定的活力和創造力。(X)65這種制度說明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。(X)66。前饋控制是在企業生產經營活動開始之前進行的控制，其目的是防止問題的發生而不是當問題發生時再補救。(√)67反饋控制通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。(X)68控制也要講求效益，若控制成本高于控制所得的收益，則可以不控制。(√)69控制必然會讓部分員工的當前利益受損，不可能自然地得到全體員工的支持。(X)

二、單選

1.傾聽技能最關鍵的點是什么（從對方角度聽）。

2.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（B第一和第三）

3.三川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？(D.技術技能和概念技能強但人際技能弱)4.具有亡羊補牢作用的控制類型是（C 反饋控制）

5.計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃(D.為組織穩定發展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變為現實))

6.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：（C發送者、接收者、信息內容）

7.該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（D非程序化決策）。

8.“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（A．計劃職能）9.管理的本質是(D協調)

10“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中（C協調）的重要性。

11.組成的具有自身目標和功能的管理系統。其中控制主體是指（D.控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門）

12.企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的（C權變性）原則。13.以下哪一種不是溝通語言模式（B夫妻）

14.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是（D頭腦風暴法）15.管理活動的本質是（A對人的管理）

16.以下有關管理的概述，是正確的。（A管理的目的是為了提高工資效率）17.為實現組織共同目標一起工作的群體稱為（D組織）

18從管理活動發生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D.計劃、組織、領導、控制）

19.一個工作的生產處長屬于（B中層管理者）

20.對管理激勵認識正確的是(D是科學，但是實際的應用更是藝術)21.在綜合運用激勵模式中，對于人員的激勵一般不包括(D能力和技能激)22.在實際的管理過程中，管理者的工作都是體現在哪些方面

(C管理作為和關系作為)23.溝通的本質就是(A 達成一致性，降低差異性B.對非原則性的問題，才可以讓步)24.從管理本質來說，對于管理者而言，尤為重要的兩點技能是(D溝通能力和激勵能力)25.所謂左右溝通指的是(B與相關部門或者相關崗位的溝通)26.人們常說，身體是“三分治七分養”，對于這件事（D．前饋控制比反饋控制更重要）

A．反饋控制比前饋控制更重要

B．現場控制比反饋控制更重要

C．反饋控制比現場控制更重要

27．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B.人際技能和技術技能）A.概念技能和技術技能

28.管理的性質不包括（C理論性）

29.領導人才的模型是以下哪種（B思辨力五分、感召力四分、操作力三分、專注力三分）

30.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（A責權利相結合）原則。

31.在管理決策中．許多管理人員以為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力?(D．刻意追求最優方案，常常會由于代價太高而最終得不償失)32.管理幅度是指一個主管能夠有效地指揮下屬成員的數目，經研究發現：高層管理人員的管理幅度通常以（A4——8人）較為合適

33.泰勒曾經推行過一種職能制組織機構,即各職能部門都可以給生產車間下達指令,最后這種組織以失敗而告終.它失敗的原因是違背了:（B統一指揮原則）。34.提升員工工作能力的兩個關鍵是：（A 內部建流程、外部改模式）35.企業對突發事件的反應速度是指（B從接受刺激到做出行動的時間）36.物質激勵包括獎金、股權、福利、工資，它們的激勵功能完全不同，獎金解決的是（B做的好與不好的問題）

35.生產作業型人員模型（A操作力五分、專注力四分、思辨力和感召力均三分）36.關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適？（C上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監督權）37.規章制度屬于企業文化中的（B中層文化）。38.組織文化結構最核心的層次是（A精神層）

39.有一天，某公司總經理發現會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤負責人，該負責人立刻打電話告訴了事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工去打掃，很快就將會議室的窗戶擦干凈了。可是過了一段時間，同樣的情況再次出現。這表明該公司管理方面存在什么問題。（C各部門職責不清）40.中層管理人員的主要工作是（C溝通協調）

41.在世界500強企業中，有一些榜樣是經常被樹立的，包括：愛崗敬業、合作共贏、學習成長、樂于助人、忠實誠信、團隊精神、自我管理、創新改革、與企業共命運。這些榜樣中被樹立得最多的是：(D:愛崗敬業的榜樣)42.所謂授權，是指（C領導者將部分處理問題的權限委派給某些下屬）43.企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（C企業文化）

44.一些學者提出，企業在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（B滿意利潤）

45.激勵的管理方式是一個什么樣的過程(B動態的過程)46.任何一級管理者從基層到高層都應當具備的能力是(D交流溝通能力)47.溝通理念模糊屬于哪個方面的問題(A思想上的問題)48.職位越高的管理者，所占比重越大的技能是(B分析決策能力)49.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部（B.能為組織帶來新鮮空氣）

50.人員配備的工作包括（.確定人員需用量、選配、培訓組織成員

51.該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（C非程序化決策）。52.從外部選聘主管人員的做法具有許多優點，下列哪一條不是其優點？（B、利用外來優勢）

53.在管理職能中，居首要地位的職能是（A 計劃）。

54.最早提出管理的職能，并系統總結管理的14項原則的是(C法約爾)。55.企業管理的基本職能不包括(B指揮)56.在何種情況下,金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”（C）A 那些未達到最低生活標準，急于要養家糊口的人的計件工資。B 組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金。C 以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”。D 無論什么情況下金錢都只是“保健因素”。

57.人際技能是（D高中基層管理者）應具備的技能。

58、概念技能是（A高層管理者）應具備的技能。

59、技術技能是（C 基層管理者）應具備的技能。60.屬于企業文化核心層的是企業的（D精神文化）文化。61.屬于企業文化表層的是企業的（A行為或物質文化）文化。62.屬于企業文化中間層的是企業的（C 規范文化）文化。63.一個工廠的生產處處長屬于（B 中層管理者）。64.一個工商企業的總經理屬于（A高層管理者）。

65.美國哈佛大學的心理學教授，1927年應邀參加并指導“霍桑試驗”的是（A梅奧）。

66.在管理中，決策是（D每一個管理人員都可能要從事的活動）。67.以下有關管理的論述，(A管理的目的是為了提高效率)是正確的。

68.目標管理(BMO)，是美國學者（C 彼得·德魯克）于1954年首先提出來的。現已在世界各地廣泛應用。

69.當決策方案選定后，其結果有多種可能性，而且各種結果出現的概率無法預測，這種決策方法是指(A 非確定型決策方法)。

70.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？（C 非確定型決策）

71.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？(D 刻意追求最優方案，常常會由于代價太高而最終得不償失)72.具有亡羊補牢作用的控制類型是（C 反饋控制）。

73.在管理控制的三種類型中，能防患于未然的控制類型是（A 預先控制）。74.在活動進行的同時就實施控制，此控制類型是（B 同步控制）。

75.控制有預先控制、同步控制、反饋控制。控制貴在（A 預先控制）控制。76.、反饋控制所糾正的是（B 執行計劃的下一過程的資源配置與活動過程）。77.下列說法不正確的是（B決策是領導者的個人行為）。

78、美國心理學家馬斯洛提出的著名理論是（A需要層次理論）。79、美國心理學家弗魯姆提出的理論是（C期望理論）。80、美國心理學家赫茨伯格提出的理論是（A雙因素理論）。81.領導管理工作的重點在于決策，而決策的重點又在于（D.檢驗）82.管理的最終目的是(C.以最少的投人獲得最大的產出)。

83.關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是(A.計劃是高層管理者的職責范疇)。84.企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的(C.權變性)原則。

85.下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是(D.特爾菲法)。

86.評價管理者的領導能力和影響能力，有關信息的獲得來源于(B.下屬人員)。87.管理的載體是（D.組織）88.管理的對象是（C.資 源）

89.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A.人力）

90.亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B.人際角色、信息角色與決策角色）91.在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（C.概念能力）

92某企業領導決定在整個企業里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業的歸屬感，并能做到以企業為家。以下是該企業凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？(B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業發展)

93.管理同生產力、社會化大生產相聯系而表現出的屬性是（C.自然屬性）94.管理人員與一般工作人員的區別在于(B.需要從事具體的文件簽發審閱工)95.管理活動的本質是(A.對人的管理)

96.從管理活動發生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D.計劃、組織、領導、控制）

97中層管理者比低層管理者更多地依靠（A.正式權力與溝通技巧）98.組織文化的功能主要表現在（B.整合功能、導向功能和適應功能）99.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是(C.人際技能)100.為實現組織共同目標而一起工作的群體稱為(D.組織)101.中層管理人員的主要工作是(C.溝通協調)102下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統一員工意志，從而保證組織目標的實現的?(D.領導)103組織理論之父是（C.韋伯）。

104在特定專業領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（B.技術技能）

105對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為(C.概念技能、人際技能、技術技能)106規章制度屬于企業文化中的（B.中層文化）

107.只有管理活動和作業活動并存于一個組織之中，才能保證組織目標的圓滿實現，不過管理人員和作業人員是有區別的，其主要不同有(B.從事作業工作的人員不參與管理工作)108.決策所遵循的原則是（D.滿意原則）109決策的依據是（B.適量信息）

110.某一決策方案，只有一種執行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（A.確定型決策）

111.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態及其發生概率，但不能確定哪種自然狀態會發生。這類決策稱為（B.風險型決策）

112.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態，哪種狀態最終會發生是不確定的，但是每種自然狀態發生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是(D.風險型決策)113將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（D.頭腦風暴法）

114選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發表意見，并幾經反饋的方法，稱為（A.德爾菲法）

115我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（C.德爾菲法）

116.“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（A.指明方向）方面的作用

117在政策指導矩陣中，處于區域1的經營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經營策略為（A.優先發展）

118下面哪一項不是目標管理的特點（A.目標制定快捷）119常用的風險型決策方法有（D.決策樹法）

120根據美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（C.滿意標準）

121有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著(C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用)

122計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃(D.為組織穩定發展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變為現實)

123.做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（B.計劃職能）應解決的問題。

124.目標管理的一個主要優點是（C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來）125.戰略性計劃與戰術性計劃的劃分標準是（E.職能空間）126.使計劃數字化的工作被稱為（D.預算）

127.計劃是一動態過程，其步驟包括（B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算）

128目標管理概念的最初提出者是（B.彼得·德魯克）

129.某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業的大學生，其中有一位學化學的小唐，被認為很有培養前途。公司指定她負責G地區的銷售工作，并設立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區的銷售業績就是上不去，她也承認G地區銷售潛力不小。面對這種情況，有人給銷售部經理出了以下幾個主意，你認為其中哪個主意最好？（C.讓銷售部經理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法）

130.劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（C.按職能劃分）

131按產品或服務劃分部門的優點之一是（B.有利于培養“多面手”管理人才）132產品部門化的缺點之一是（C.不利于促進企業內部競爭）

133所謂授權，是指（B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限）134俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（B.一個組織不能允許有多個直線領導核心）

135關于組織的概念和本質，你認為哪種說法是不正確的?（D.不需要管理與領導的組織是不存在的）

136相比于外部招聘，內部提升的優點是（C.更快地勝任工作）

137汪力是一民營企業的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導致這一現象的最本質原因？（D.組織運行中有意或無意地違背了統一指揮原則）138在制度分權和授權的問題上，以下哪一種理解是不正確的?度分權只能通過各級主管人員在工作中充分授權來實現）139強調預防作用的控制方法是（C.前饋控制）

140“治病不如防病，防病不如講究衛生”。根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（D.前饋控制）

141生產主管在生產現場發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A.現場控制）

A.組織的制142前饋控制的優點主要是（A.避免了事后控制對已鑄成的差錯無能為力的弊端）

143注重對已發生的錯誤進行檢查改進屬于（D.事后控制）144反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（D.職工成績評定）145進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準下列四種說法中哪一種有問題？(A.標準應該越高越好)146控制工作的第一步是（D.確定控制標準）147控制工作得以展開的基礎是（A.建立控制標準）148注重于對已發生的錯誤進行檢查改進屬于（C.事后控制）

149種莊稼需要水，但這一地區近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是（A.糾正偏差和調整計劃）150實施控制的關鍵性步驟是（D.建立控制系統）

151在控制的基本過程中，衡量績效主要解決的問題是（D.A和C）152控制過程中合理的順序應該是(D.制定標準，測量成績，評價成績)153有效控制的要求有(A.客觀性、適度性、彈性和適時性)

154任何控制都需要一定的費用，這要求有效控制要注意（B.適度控制）155某企業為強化重大決策貫徹落實工作的質量與效益，建立了一個旨在能全面、迅速、準確地反映各有關部門、個人工作進展情況的信息系統。但該系統投入使用一段時間后發現，必要的信息總不能按時輸入。當事人抱怨說，輸入這些信息對他們來說很麻煩、沒有時間輸入。他們的工作開展情況表明（B.為順利開展管理控制工作，企業還必須進行必要的工作流程與規范的調整，并通過嚴格制度或文化改進等措施來鞏固這種調整。）

156控制工作的下列原理中，強調主管人員應只注意重要偏差的是（A.控制關鍵點）

157工藝科長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（C.同期控制）

158直接控制與間接控制劃分的標準是（B.按照所采取的手段劃分）159控制是對（C.計劃與執行情況）的檢查和糾偏活動過程。

160某推銷員經過艱苦的努力，一年中實現了100萬元的銷售業績，該推銷員認為自己大大超額完成了工作任務。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字未提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎金的夢破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認為他不給推銷員發額外獎金的最大可能原因是什么？（B.沒有預先給出計劃標準，缺少控制和考核的依據。）

161控制工作使管理過程形成了一個（A.相對封閉）的系統。162最理想的控制標準是（D.定量標準）

163所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監事人選進行投票表決；②董事會要對經理人員的行為進行監督和控制；③監事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監督；④要強化審計監督，如此等等。這些措施是（B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制）

164.管理具有與生產關系、與社會制度相聯系的一面，這里是 指（B管理的社會屬性）

165.該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（D非程序化決策）

三、多選題：

1.控制工作的基本工作內容包括：（ABC)A.確定控制標準

B.衡量工作績效

C.糾正工作偏差

2.戰略評價就是要保證所選的戰略具有（B適用性C可行性D可接受性）3.管理的角色包括（A信息傳遞B人際關系D決策制定）

4.激勵的作用有（A有利于調動和激發員工的積極性和創造性B有利于將職工的個人目的和企業目的統一起來D有利于增強企業凝聚力）

5.管理者在從事管理工作時應具備哪三類技能（A人際技能B技術技能C概念技能）

6.組織的基本特征有（A有明確的組織目標B由人組成C有系統的組織結構）7.3H排序法包括以下哪些方面？（A重要度B把握度C緊急度D層次度）8.下列因素中哪些不利于擴大管理幅度（B被管理人員的工作差別較大D組織變革的速度較快E下屬在空間上比較分散）。9.企業領導者領導力的提升包括以下哪幾個方面？（A凝練企業愿景B營造有利的組織環境C構建組織文化D重視能力建設）

10.激勵的作用有（A．有利于調動和激發員工的積極性 B.有利于將職工的個人目的和企業目標統一起來 D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內部的協調和統一）

11.能被多數管理學者都認可的管理職能有三項，它們是（B.計劃 C.控制 D.組織）

12.構成領導自身影響力的因素有（A品德C知識D情感）

13.領導的作用如下：（A制定并落實組織目標B指導組織設計并從事人員配備C保證組織維系和正常運行D領導職能是其他管理職能的集中體現）

14..面試中常見的偏差有（A第一印象B面試官支配與誘導C個人好惡與偏見D相對標準）

15.優秀的領導最重要的是什么？（ABCD）A敢于擔當B賞罰分明C能夠帶領我們不斷達成目標D能夠在我們最迷茫的時候給我們指出方向

16.領導者要想獲得信任，通過下面哪些方法？（A正已B待人C公正D理事）17.企業文化有哪些功能？

（1）導向功能（2）凝聚功能（3）激勵功能（4）約束功能（5）輻射功能 18.作為一個企業的管理者，應具備什么樣的基本技能？

（1）高層管理者尤其需要概念技能（2）基層管理者更重視的是技術技能（3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的

19、管理系統的構成要素有哪些？

（1）管理目標（2）管理主體（3）管理對象（4）管理機制與方法（5）管理環境

20、企業管理的基本職能包括：（1）計劃職能（2）組織職能（3）領導職能（4）控制職能

21.目標管理的特點：目標管理是一種“抓住兩頭，放開中間”的管理方法。具有以下三個特點：（1）以科學的目標體系為中心（2）實行自我控制（3）注重成果評價（1分）

22.計劃職能的基本程序是：（1）分析環境，預測未來（2）制定目標（3）設計與抉擇方案（4）編制計劃（5）反饋計劃執行情況

23、目標管理的基本步驟有：目標制定、目標實施和目標成果評價三個階段

24、管理控制應掌握哪些控制要領：（1）實行例外控制（2）在戰略要點上控制 25.人員激勵的原則是:（1)以滿足需要為基礎的原則（2）個人需要與組織目標相結合的原則（3）內在激勵和外在激勵相結合的原則（4）物質激勵和精神激勵相結合的原則（5）獎勵與懲罰相結合的原則（6）公平合理的原則）

26、人員激勵的方法有:（1)目標激勵

(2）工作設計激勵（3）競爭激勵（4）參與激勵（5）信息激勵（6）感情激勵（7）教育激勵（1分）

27、在決策必備的四要素中，屬于戰略決策，不能輕易修改的是（A.目的、B.目標）

28.領導者在管理中要發揮好激勵的作用，必須做到（ABCD）

A.認識自我，以身作則 B.善于激勵，六個用人 C.先激后勵，制度優先 D.聯合整合，擴大資源

29.能被多數管理學者都認可的管理職能有三項，它們是（BCD）A.決策

B.計劃

C.控制

D.組織

30組織文化的主要特征有（BCD）

A.獨特性

B.相對穩定性

C.融合繼承性

D.發展性 31.亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（BCD）A.領導角色

B.人際角色

C.信息角色

D.決策角色 32.羅伯特·卡茨認為管理者要具備的技能有（ACD）

A.技術技能

B.決策技能

C.人際技能

D.概念技能 33.組織文化的結構可分為（ABD）

A.精神層

B.制度層

C.文化層

D.物質層 34.組織文化的功能主要有（ABCD）

A.整合功能

B.導向功能

C.持續功能

D.約束功能 35法約爾提出的企業的基本活動內容有（BCDE）

A.領導活動

B.技術活動

C.財務活動

D.安全活動

E.會計活動

36決策理論主要有（ABC）

A.古典決策理論

B.行為決策理論

C.現代決策理論

D.當代決策理論 37從環境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（ABD）

A.確定型決策

B.風險型決策

C.追蹤型決策

D.非確定型決策

38集體決策方法主要有（ABC）

A.德爾菲法

B.名義小組技術

C.頭腦風暴法

D.波士頓矩陣法 39政策指導矩陣中反映經營單位競爭能力的指標主要有（ABC）

A.經營單位在市場上的地位

B.生產能力

C.產品研發能力

D.贏利能力

40下列哪些項目是計劃的層次體系的內容（ABDE）

A.使命

B.目標

C.結構

D.政策

E.程序 41目標的特征主要有（ACDE）

A.層次性

B.科學性

C.多樣性

D.可考核性

E.富有挑戰性 42目標管理的優點有（ABE）

A.有利于提高管理水平

B.有利于調動人的積極性、責任心

C.靈活 D.有利于長期目標的實現

E.有利于暴露組織中的缺陷 43.組織招聘員工的渠道主要有（BCD）

A.學校分配

B.廣告應聘

C.員工或關聯人員推薦

D.職業介紹機構推薦 44.下列因素中哪些不利于擴大管理幅度？（.BDE）

A.管理人員的能力較強

B.被管理人員的工作差別較大

C.上下級溝通容易

D.組織變革的速度較快

E.下屬在空間上比較分散 45.影響組織分權程度的因素主要有（ABCD）

A.政策的統一性

B員工的數量和基本素質 C.組織的可控性

D.組織的規模的大小 46.管理控制的必要性主要由下述原因決定的（BCD）

A.計劃與實際情況的差異

B.環境的變化

C.管理權力的分散 D.工作能力的差異

47根據時機、對象、目的的不同，可以將控制劃分為(ACD)A.反饋控制

B.直接控制

C.同期控制

D.前饋控制 48政府在宏觀經濟管理中根據通貨膨脹率來調整利率，這屬于（BD）A.程序控制

B.跟蹤控制

C.自適應控制

D.反饋控制

E.同期控制 49控制職能的過程包括下列基本環節的工作，即（BCD）

A.發現問題

B.確立標準

C.衡量績效

D.糾正偏差 50有效控制應具備的特征有（BCD）

A.全面控制

B.適度控制

C.適時控制

D.彈性控制 51適度而經濟的控制要注意哪幾個方面的問題？(ABD)A.考慮控制的經濟效益

B.防止控制過多與不足

C.防止扼殺組織成員的積極性

D.處理好全面控制與重點控制的關系 52創新職能的基本內容有（BCD）

A.要素創新

B.目標創新

C.技術創新

D.制度創新 53.管理的基本職能有(ABDE）。

A．計劃 B．組織 C.人員配備

D．領導 E.控制 54.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協調 E.領導 F.控制

55.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術

第三篇：提升領導力學習心得

提升領導力學習心得三篇

4月8日至4月15日，我有幸參加了大學-農信高管人員領導力提升第三期培訓班。走近名校名師，他們以風格各異、姿態萬千的方式在人際溝通、營銷思維、管理策略、國學精髓、金融法規、實事形勢等方面或慷慨陳詞、或娓娓道來，使我重新對自己加以審視，也對社訓有了更深的認識：要始終把農信事業融入的大業，與的發展共起舞成就他我才能實現自我；要始終把農信社的利益融入客戶的需求，與客戶的興衰共擔當尊重他人才能贏得尊重；要始終把農信改革的成果融入職工的生活，與職工的福祉共進步與人同樂才會其樂無窮。

此次學習培訓共分為三個部分：一是名師講授，來自大學、人民大學、銀監會、黨校等的著名教授、學者分別從領導心理、經營管理、警示教育、傳統文化等層面進行深入淺出的剖析，對涉及金融特別是農村金融領域的組織管理進行塑造和指引，豐富和拓展了我的思想、心理和知識；二是溝通交流，在授課之余進行多次互動交流，對各層面存在某個單位的問題進行立馬的溝通，答疑解惑，使教授內容充分接受并恰當吸收；三是心靈拓展，通過核能領導力的引導，體驗了成功與失敗、目標與責任、交流與溝通、團隊與感恩的種種境況，緊張而充實，強化了心理，提升了思想。

經過一周充實的學習，同行學員都深感學有所得，很受啟發。我的感覺，此次領導力提升培訓班很有必要，意義深遠。不僅使我學到了更多的理論知識，充實了自己的知識儲備，更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發了熱情、觸動了心靈。在整個學習過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與來自不同縣市區的同學們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經驗、啟發思路方法、溝通學習心得，使我豐富并全面的提高了自己的理論水平、政策水平和工作能力。

其一，充實知識，提高水平。作為一名基層聯社主任，工作的歷練，使我具有了一定的理論知識和工作經驗，但不夠系統和豐富。通過名校名師深入淺出的講授，如醍醐灌頂，使我豁然開朗，許多一直困擾我的問題一下子從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中深感難以解決的棘手問題也找到了很好的切入點，學習收獲頗豐。同時，如此系統地學習也強化了我服務大局的意識，使我更加清晰、更加全面地看到了要有效加快農信社的發展、圓滿實現二次創業的宏偉目標，加強學習、提升管理能力是多么重要。總體來看，名校名師、資深學者們以樸實無華的語言傾力為我們授課解惑，感受名校學府的文化氛圍，對我們是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。

其二，開闊眼界，拓展視野。此次領導力提升培訓是省聯社黨委高瞻遠矚的決策，給了我一次接受高端教育的機會，讓我開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，獲得了經驗。使我認識到每個人的人生都不可能是一帆風順，都是充滿坎坷、布滿荊棘的。我深知，最大的困難不是別人的壓力而源自于自己的內心，最大的敵人就是自己。我努力克服各種阻礙，成功戰勝了自己，并實現了人生的第一次超越。作為一名金融機構管理者，上負領導壓力，下對員工阻力，其艱難性可想而知。但我堅信只要自己擺正心態、相信自己并戰勝自己，再大的困難也是可戰勝、不足為懼的。要始終保有一顆健康、樂觀的心來看待人生路上充斥的酸甜苦辣，唯有如此，才能贏來美好的明天、創造輝煌的未來。

其三，案例分析，發人深思。在金融領域，保安全、促增長是管理人員重大而神圣的使命，金融機構職務犯罪與金融刑法的培訓學習，使我領略了高層研究領域對防范風險教育的成果，強化了對遵紀守法必要性的認識，增強了依法合規經營的熱情和自覺性，提高了工作中的自律意識，使我在今后的工作中勤政廉政，嚴格要求自己做到忠于職守，履職責、強素質、講效率、樹形象。以勤政、廉潔、求實、高效的工作作風為目標，自發地以自重、自省、自警、自勵來要求自己，帶頭模范執行各項法律法規，并做到遵紀守法，嚴于律己，盡職盡責，恪盡職守，崇尚道德，促進規范經營，營造公平有序的競爭環境和秩序，努力降低農信社的經營風險。

其四，學以致用，用以提高。通過仔細學習研究，我總結出了在農信社有聲有色干好工作應具備的六種能力：一是科學決策能力，面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的經營形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執行能力，面對問題能立馬拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力；三是綜合協調能力，在工作中能把握大局、思慮周全、權衡協調、統籌兼顧；四是組織管理能力，善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創新能力，以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試創新，做到與時俱進、科學合理；六是學習實踐能力，把學習當成是畢生的任務，作為新世紀的干部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，活到老學到老，促進社會科學地進步。

此次領導力提升培訓，無論是課堂學習還是使師生互動，無論是心靈拓展還是所見所聞，都讓我從不同角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。感謝省聯社黨委給了我這次學習和鍛煉的機會。我堅信在此次培訓學員飽嘗北大文化氣息后，必將會培養和打造出一大批農信社的企業文化帶頭人，逐步達到聚是一團火、散是滿天星、星星之火、可以燎原的目的。我將盡自己所能把所學到的知識運用到實際工作中去，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性、一個管理者的責任性，用一份做人的真誠和愛心、一份堅定的政治責任完成好上級組織交給的每一項工作，確保我們的農信事業又好又快的發展。

在上級領導的親切關懷和組織安排下，我近期參加了總行組織的關于團隊管理與領導力提升的培訓。這次培訓內容十分豐富，有打造績效營銷團隊、高效溝通策略與技巧、商業銀行網點運營與管理、支行行長必備素質和能力等課程。我十分珍惜這次培訓機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識，力爭取得優異成績。短暫的天培訓學習，對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。

一、明確培訓的意義

隨著市場經濟形勢的不斷深入發展和信息化技術的廣泛運用，隨著銀行經營范圍的擴大、經營種類的增多和經營產品的不斷豐富，隨著金融同業競爭日趨激烈、服務手段技能的升級改善和社會公眾對銀行越來越高的期望，都對銀行基層支行行長的素質能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長只有具備較高的素質能力，才能增強基層支行的市場核心競爭力，才能在日趨激烈的金融同業競爭中站穩腳跟，獲得生存與發展。銀行基層支行行長要牢記生于憂患，死于安樂的古代名言，具有憂患意識，正確認識自身業務知識匱乏、業務技能不足、營銷手段落后等的不足，已制約銀行經營業務的發展。要提高認識、統一思想，下深功夫、化大力氣，努力學習業務知識，做到向書本學習、向實踐學習，向先進銀行學習，強化理論聯系實際，在學習中進步，不斷更新知識、增長才智，使業務知識充足、業務技能增強、營銷手段先進，具有發展經營業務所必備的知識與技能，適應不斷發展的金融形勢需要，促進經營業務發展，取得良好經濟效益。

二、培訓學習的收獲

1、打造績效營銷團隊，增強團隊戰斗力。通過培訓，我進一步加深了對團隊作用的理解，團隊是由支行全體員工組成的，具備相輔相成的技術或技能，有共同的目標，為實現共同目標而作出各自的努力。打造績效營銷團隊，銀行基層支行行長要組織員工仔細學習，加強思想教育，提高員工的思想覺悟與道德情操，使員工忠誠于支行，熱愛自己的崗位，盡心盡職工作；要組織員工學習業務知識，增強員工的業務技能，能夠適應不斷發展的金融形勢需要，做好本職工作，提高工作效率和工作質量；要組織員工學習銀行制定的各項規章制度，樹立制度至上、執行完美的理念，提高員工的制度執行力，高效完美地完成工作任務。總之，打造績效營銷團隊的目的是增強團隊戰斗力，促進經營業務發展，創造更好經濟效益。

2、加強網點運營與管理，促進網點業務發展。網點是支行發展業務的根基，只有把網點運營與管理好，才有好的經營效益。在加強網點運營與管理中，作為支行行長除了抓好網點的全方位工作外，要著重抓好三方面工作：一是繼續鞏固、挖掘支行現有機構和企業客戶、個人高端客戶的綜合貢獻度；二是加快培育優質對公、對私和小企業客戶，不斷豐富支行優質客戶群體；三是發揮網點轉型作用，提高服務質量和服務效率，最大程度地引導大眾客戶使用自助、電子銀行等服務渠道，降低大眾客戶服務成本，提高大眾客戶利潤貢獻度。

3、加強自身建設，爭當優秀銀行基層支行行長。火車跑得快不快，全靠車頭帶。服務優良、業績顯著的支行，必定有一位優秀的行長。爭當一名優秀的銀行基層支行行長，一要定好角色位：支行行長首先是一名銀行員工，而且是一名優秀的員工，做到說話得體、做事沉穩、態度仔細、懂得合作。二要當好職業經理人，具備一定職業素質和職業能力，管理經驗豐富，能夠遵守職業操守。三要做好服務工作，服務上級行，服務支行員工，服務客戶，當好員工的表率，講責任、講奉獻，形象好，聲譽高。

三、今后努力的方向

1、加強學習，爭做學習型行長。我要努力學習，做到學習有目的、有方向，進行系統思考、系統安排，增強學習的危機感、緊迫感，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型行長，切實提高自己的素質能力。

2、勤政勤業，致力業務發展。我要把工作精力著重放到市場營銷上，堅持以專業的人才團隊為支撐，以創新的經營管理為動力，以領先的科技、優質的服務為引領，以縝密的風險管理為保障，全面提升支行的市場競爭力，確保支行業務發展，效益良好，成為優秀支行。

3、盡心盡職，做好服務工作。我要牢固樹立當行長就是服務的意識，要端正工作態度，培養良好工作作風，盡心盡職服務，做好支行的領頭人。通過自己全面、優質的服務，提高員工工作積極性，使支行各項工作發展順暢，經營范圍擴大，經營業務增多，經營效益日好，在社會上有良好形象，成為客戶心目中的好銀行。

培訓學習結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓學習所掌握的知識和理念將使我終身受益，增強了自己為支行更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，切實為支行的健康快速發展，作出不懈的努力與奮斗。

一、這次領導力提升培訓內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是專家老師們的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩的領導力培訓案例分析。

讓我從不同角度去體會最新的管理知識、領導理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對企業管理的思路、觀念與領導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，創新理念對我們今后工作經營上的重要性和迫切性。尤其是面對金融系統在農村市場日益激烈的競爭局面，如何在持續穩固自身的傳統優勢上，開創出新優勢探索出更適合于信用社快速發展的經營之路，是當務之急也是作為縣級聯社高管人員義不容辭的責任。通過這次學習，讓我深刻的認識到企業只有持續不斷的變革創新才是生存、發展并獲得成功的堅實保證。

二、在圍繞領導力的提升上，創新的理念可以說貫穿整個培訓的過程，使我從企業戰略制定、經營模式、領導理念、創新經濟、商業模式等方面，把不同的學科、知識體系將企業在市場競爭和管理中所面臨的問題有機的串聯起來進行思考。

除專家名師傳授的宏微觀經濟、管理類課程外，首次結合我省農村信用社實際，導入的核能領導教練型領導力（心靈拓展）課程，對我的觸動很深。親身經歷了一次特殊的生命之旅感受了一次心靈的滌蕩，時刻充滿了感恩之心與責任心。在今后的工作中，我一定會把在北大學到的知識與經營工作相結合，在現代企業管理和領導力的運用上，不斷跨越過去的經驗和做法，創造出新的理念新的方式方法，用全新的現代管理思維提升企業的核心競爭力。同時也要全面轉變和提升全轄干部職工的思想與觀念，要培養他們的感恩心與責任心，懷有一顆感恩心，才會無私無怨積極的去付出。具有一顆責任心，才會勤奮敬業努力的去工作。只有凝聚了思想，才會凝聚行動。所以在以后的工作中，我一定會加大對干部職工的培訓教育力度，在團結進取的氛圍中，強化團隊意識，樹立團隊精神，打造出一支具備旺盛戰斗力的信合員工隊伍。只有這樣，才能在執行力的貫徹落實上，做到高度和諧的統一，為信用社的快速發展打下一個堅實穩固的基礎。

三、今年，是省聯社二次創業重大部署的開局年。

對如何開好局、起好步，都具有十分重要的意義。截止某年一季度，我縣各項存款余額億元，較年初增長4億元，增幅%，同比多增6余萬元，完成一季度任務3億元的%，完成市辦下達我縣全年存款增長任務5.5億元的%。全轄貸款余額24.7億元，較年初增加3.7億元，同比增加2.2億元，存貸比例.%。貸款利息收入2余萬元。全轄不良貸款余額68余萬元，較年初下降1余萬元，不良貸款占比.%，較年初下降5.某個百分點。新增貸款中不良貸款2303.余萬元，比年初減少46.余萬元，新增貸款不良率.%，比年初下降0.某個百分點。實現撥備前利潤余萬元。

面對二次創業的歷史重任，我一定會將新學到的知識與理念，科學的融入到自己的工作中去。團結和帶領寧晉縣聯社全體干部職工，仔細貫徹科學發展觀，深入落實五句話總要求，唱響二次創業主旋律，堅持為三農服務的宗旨和風險可控、效益優先的經營理念，緊緊圍繞一上一下總任務，以五提活動為總抓手，解放思想，負重加壓，開拓奮進，創業圖強，保證完成辦事處下達的全年指標任務。為信用社健康快速發展做出自己最大的貢獻。

通過這次培訓學習，讓我學到了很多東西，在理論、實踐、思想及觀念上，都給了我很大的幫助與提高。在以后的工作中，我會以北大精神時刻要求和激勵自己，充分運用自己學到的知識，更好的服務于企業，為寧晉縣信合事業努力而奮斗。以上就是我這次參加學習的培訓心得體會，望指正。

第四篇：提升領導力

重塑管理者提升領導力

-----淺談經理人的領導力

汪大正

（本文刊登于《中國新時代》雜志2004年3月號總第74期）

評價和衡量一個經理人是否符合其角色要求的標準，可以有方方面面。比如說：專業知識，學歷背景等。然而，對承擔著團隊管理責任的經理人而言，最為重要的核心能力，應該是領導力。因為，管理是通過團隊成員的分工協作，實現其目標的過程。而管理者的作用體現，就是在現有資源的情況下，通過指導和協調，使他們的作用和價值實現最大化。

我們也許有過這樣的經歷：為什么同樣的管理體系，在不同的團隊中產生的效果會相距甚遠？為什么同一個團隊，由于經理人的變更而使面貌大為改觀？為什么有的員工在這個經理人手下情緒高漲而換了另一個經理就判若兩人？為什么有的經理人，在學不少管理的知識技能之后其管理風格和人際關系并沒有得到改善和提高？所有這些現象的產生當然有著眾多的客觀因素，然而從管理者素質評價的角度看，經理人領導力的不足，應是導致上述現象產生的重要主觀因素。

何謂領導力

根據東西方管理學者的研究，“領導”不是組織中的某一職位，而是一種積極的有影響的力量。領導地位的獲得，不是基于職務和權力，而在于領導者的威信和聲望。著名管理學者雷莫.紐爾密在《國際管理與領導》一書中寫道：“經理人可以通過任命的方式產生，但他的領導地位必須由自己在工作中樹立。經理人的領導地位，是由其個人的熱情，權威，可信度，知識技能和超凡的個人魅力決定的。簡而言之，它來自于經理人對其下屬的影響力。”中國學者陳惠湘在其《企業團隊修煉》一書中提出了，企業管理者“非職務影響力”的概念。他認為，“非職務影響力”，是職務影響力的基礎，對于管理者領導地位的作用和保證是至關重要的。它可以凝聚人心，使別人樂意服從他的調動。哈佛商學院著名的領導學教授約翰-科特在《變革的力量》一書中則進一步強調指出：“優秀的領導行為，是通過喚起人們非常基本，但又常被忽略的需求，價值和情感，來確保人們沿著正確的方向前進。”

通過以上闡述我們不難看出，經理人的領導力，應是一種通過影響他人而獲得追隨者的能力。眾所周知，聯想集團的楊元慶，郭為之所以能夠在聯想最困難的時期，不為外界誘惑所動而勇挑重擔，并成長為聯想新一代的領軍人物，用他們自己的話說，是他們在實踐中體會到，柳傳志是一位值得他們追隨的領導者，而這幾乎成為他們十幾年來始終不渝的精神支柱之一。這不禁使我們想到，許多企業老總們在抱怨人才難得人才難留的同時，是否反思過在使下級成為追隨者的過程當中，自己做了什么和能做什么；你究竟是一個有追隨者的管理者，還是雖走在前面卻仍只是一個孤獨的散步者而已呢？

走出領導力的誤區

在管理的實踐中，我們看到不少經理人在對“領導力”的認識上存在誤區，主要表現在：

一，認為領導力與權利相伴而生。一朝權在手，其領導力則不言而喻。

二，認為領導力只是對高層經理的要求，作為執行層面的中層管理者，似乎不存

在領導力的問題。

三，領導力是經理人個人的本事和能力。

四，領導力無非是掌握一些管理的工具和技巧而已。

凡此種種，反映出各級管理者在領導力問題上認識的模糊。事實上，經理人的權利和職位，就像一個臺階一樣，站在上面的人并不代表他的真正高度。經理人的權力職位與其修養品格并沒有必然的邏輯聯系。我們在生活中所看到聽到許許多多有關經理人職位和品位不匹配的事實，已經很現實地告訴我們，權力與魅力，職位和品位是決不可同日而語的兩回事。

另外，盡管由于經理人在組織所處的位置和職責不同而決定了他們的工作重點側重于決策層面或執行層面，但這并不等于說，處于中層的經理人，只是上情下達令行禁止的被動執行者而沒有領導和影響下屬的責任。來自著名的蓋洛普公司的調查則進一步顯示：如果把員工看作是企業的“分子”，那么負責把他們排列整齊繼而把組織競爭力提高到“金剛鉆”級別的關鍵人物并不是企業的最高領導，而是一線經理。

據說美國GE公司對于其經理人的考試晉升制度與其他公司僅按部門業績和個人專業能力等依據進行晉升考核的方式有很大得到不同。他們晉級考試的命題既不是來自經濟的典籍，也不是來自那些晦澀難懂的經營理論專著，而是莎士比亞作品中的某一部，試卷則是寫一篇我們通常所說的“讀后感”而已。開始的時候經理們百思不得其解，甚至提出意見。后經管理專家解釋其用意后才恍然大悟：這是GE公司對經理人員基本心理素質要求。試想如果連一部世人皆知的文學作品中的人物心理尚不得而知的話，又怎么去你理解你所領導的團隊成員的心理和情感呢？而一個不懂得下級心理的經理人又如何激發和影響他們的聰明才智和工作激情？這樣的經理人其領導作用又如何體現出來？這匠心獨具的考試題，不僅寓意深刻而且折射出GE公司對經理人領導素質要求的內涵。

其次，領導力應表現為經理人激發下屬能力的能力而不是個人具體的辦事能力，它體現在領導者與追隨之間相互作用而產生的整體能力。領導力作用的產生就像化學反應，經理人好比媒介物，通過一連串的化學變化，引發和激活團隊成員潛在的各種能量從而形成巨大的“合力”推動組團隊實現其預期的目標。而把領導力理解為雕蟲小技的想法，則是忽略了“管理是一種高度人格化的活動”這一重要概念。實際上，任何形式的組織中，主管人員的率先垂范和以身作則，其無聲的影響作用往往超過任何規章制度的約束。因為榜樣的力量是無窮的。對每個層面的經理人來說，“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從”，永遠是帶領團隊的永恒真理。

領導力的培養與構成經理人在學習提升其領導力的過程中應首先懂得：在現代開放和給予社會成員更充分自由選擇的大環境中，人們不再盲目地崇拜權威；在企業組織中，各級團隊成員心目中追隨的也并不是某個計劃和項目，而是能夠被他們

信服并能夠鼓舞和帶領他們成長的領導人物。正像管理大師彼得·德魯克指出的：“管理不僅是一門科學，而且是一種文化，一門藝術；人是我們最大的資產，要使員工有成就，經理人就要把他們看成是一種資源，經理人承擔的就是使人發揮作用的責任。”經理人能否成為員工心目中的追隨者并承擔起他們相應的責任，關鍵取決于經理人自己是否具備以下素質：

1.令人信服的正直品格

這些品格包括道德，品行和高尚的人格，它們是經理人價值觀念的外在表現并能夠使被領導者產生敬佩感和信賴感，從而誘導他們去認同和效仿，以達到上行下效潤物無聲的效果。相反，即便你的級別再高，招數技巧怎樣翻新，而你在別人心目中只是個道德低下的勢利小人的話，那么你從下屬中得到的只能是蔑視而不是敬佩和尊重。如果真如此，那么你的管理效果和團隊氛圍就可想而知了。

2.良好的職業操守

在以誠信原則為商業往來中的道德底線的市場經濟環境中，經理人應具有良好的職業操守。無論你的職位高低，在履行職責賦予你的權力時，你必須遵守法律和尊重規則，決不能為取悅于人（無論上級還是下級）而以放棄原則為代價。據前段時間媒體披露的消息說，某些企業高層領導在徇私枉法偷稅漏稅的過程中，一些負有財務或勞動人事資部門職責的中層管理者不僅沒有堅持原則申明大義，反而起了助紂為虐的作用。這從一個側面反映出一個經理人的職業操守不僅體現在為下級樹立榜樣的層面，它還是優秀經理人抵御來自上級的壓力捍衛原則與正義的精神支柱。

3.正確的角色意識

經理人的角色意識首先表現為一種“在其位謀其政”的責任感。在這種潛意識的驅使下，他們會自覺地放棄“本我”而使自己的管理行為向自己的管理者角色靠攏。他們不會以個人的好惡來決定對部下的遠近親疏，因為他們懂得：團隊的形成是工作目標的需要而不是個人情投意合的結果。做為團隊核心的經理人必須團結協調不同年齡，性格，經歷和教育背景的人形成凝聚力一道工作。經理人要向像球場上知人善任，寬嚴有度的教練員而不是只判犯規和出示紅牌的裁判員。

4.鮮明的個性特征

從某種意義上說，管理就是要妥善地處理附著在工作中各個層面的人際關系。經理人應該具有與上級，下級，同級和貿易伙伴建立良好人際關系的能力，并使人際關系成為經理人獲得支持與合作，減少摩擦于避免沖突的“人力場”。為此，經理人在人際交往中，要注意抑制自己的某些個性培養自己某些不具備的個性。比如：善解人意的親和力，積極樂觀的情緒，幽默感，出色的語言表達能力，寬容大度的胸懷等。正像美國學者哈維-瓊斯在他的《管理箴言錄》中指出的：單純從技術上掌握技巧并不能造就卓越的管理者。管理工作是靠思想和性格決定的。而生活告訴我們的一個淺顯和深刻的道理就是：當人們不喜歡這個人的時候，就一定更不喜歡被這個人所領導。需要指出的是：培養完善的個人性格不是靠課程和培訓完成的，它要靠經理人自己的反思，感悟，修煉與升華。

綜上所述，我們應把各級管理層領導力的提升建立在其領導意識和品格修養的精神境界的層面上，促使其從理性與悟性，科學與藝術的角度深刻領會“領導力”的真諦，把自己培養成為具有“領導素質”且能夠影響下級的經理人。這既是企業組織在變革過程中必然提出的新課題，也是職業經理人階層成長發展的需求使然。

第五篇：領導力提升講稿

領導力的提升

今天我想和大家來共同探討領導科學里面的一項重要內容，就是如何提升領導力的問題。提升領導力首先就要認識什么領導力？所謂領導力就是指在管轄的范圍內充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本完成某項工作或有效實現組織目標所需的領導能力。那作為一名領導干部，在實際工作中如何來提升自己的領導力哪？

一、正確決策

領導的管理工作千條萬緒，主要有兩件大事：一是出主意，就是決策。

（一）要做到多“策”少“決”

決策中的“策”就是出主意；多“策”就是讓更多的人來出主意。我們一說出主意就想到專家，那是不對的，應該放開思維，更多地聽聽在第一線工作的干部群眾的意見。

決策中的“決”就是定主意，定決心，也就是我們常說的拍板。少“決”就是減少領導者，“決”的人少，才能夠減少扯皮。決策的重點不是“策”而是“決”，要果斷地選擇、拍板，做出正確的決定。

(二)要正確認識“四個重要”

摸著石頭過河，這話本身對，但不能以摸石頭的多少來考核干部，也不能只是埋頭摸石頭，還要搞清楚為什么摸石頭，朝哪個方向摸。中國傳統文化不太關注結果，務虛不務實。只問耕耘，不問收獲，愚公移山、精衛填海等傳說故事都溶化到了我們的血液里，一方面它們是有道理的，但也有一些負面的影響。有的時候要移山，有的時候要打隧道，有的時候要移人，關鍵要達到目的，決策的目的最終要的是結果。

第一，動機、過程沒有結果重要。動機與結果相一致是馬克思主義的基本原理，但是動機跟結果哪個更重要呢？光有動機沒有結

但是不能長的丑。對于選擇領導人才的標準來說，品德排在能力之前，就是我們常說的德才兼備，以德為先。能力方面，溝通協調的能力就比學歷重要。比如，選一個辦公室主任，不是選大學教授，不需要過多強調學歷。

二是要有理智。什么叫理智？過去說家有三件事，先撿急事辦，這個話我個人認為錯了。急事要緩辦，在桌子上先放一放，多想想會考慮得更周到。按照工作的要求、實際情況，哪件事重要先辦哪件事。急事先辦那是情緒化的表現，容易出現拍腦袋決策的局面。人的情緒像鐘擺一樣，擺到最高點興奮、激動，容易失誤，擺在最低點消極、焦慮，更容易失誤。我們一定要知道，影響日常工作的不僅僅是智力，情緒的影響更直接、更明顯、更強烈。調控情緒是一個基本功，對各級干部都有用，一定要把情緒調整相對平穩。

二、善于用人

前面講過，領導的管理工作主要有兩件大事：第一件就是決策，就是選擇合適的事；這第二件就是用人，就是選擇合適的人去做合適的事。同一件事讓不同的人去做，可能結果就不一樣。人選對了，事就做成了，人選錯了事就做砸了。選事與選人盡量同時考慮。在用人方面，漢朝開國皇帝劉堪邦稱各級領導者的楷模，他在總結自己的用人之道時說：夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮國家，扶百姓，給餉饋，不絕糧，吾不如簫何；連百萬之眾，戰必勝，攻必取，吾不如韓信；三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。那么作為一名現代領導者，如何做到善于用人？我認為要注意“三個重在”：

第一就是領導重在用人。用人首先就要知人，就是要清楚自己這個團隊有哪些人才？一般說來一個團隊里有八種人才，第一，實干家，勤勤懇懇、任勞任怨，叫干啥就干啥，在《西游記》里面，像沙和尚這樣的人就是老實的實干家。第二，推進者。像孫悟空，能力強，業務棒、進度快、質量好，特別能干。第三，協調者。像

容易坐井觀天，造成決策失誤。有些領導看問題、想事情的時候能擺正位臵，把本單位的具體情況放在一個大的背景下去考慮，因而能作出果斷正確的決策。我們一定要知道，用大看小才能看到我們的優勢，我們的不足，我們的方向。用大看小是現代意識，是領導的眼光。

第二，由排斥差異轉向重視差異。《西游記》里，唐僧作為一個領導，就很重視差異。孫悟空火眼金睛，七十二般變化，是技術骨干。豬八戒有兩大優點，第一，心理素質好，情緒穩定。馬上就要下油鍋了，被捆起來的豬八戒居然還睡著，為什么能睡著？他相信領導會派人救他，相信組織不會不管他的。第二，人際關系好。會來事。該請示請示，該匯報匯報，師傅師傅的叫個不停。沙和尚勤勤懇懇，吃苦耐勞，是實干家。三個人的能力、出身有著明顯的差異，作為領導來說唐僧讓自己團隊里的每一個人都找到了一個合適自己的位臵，從而西天取經成功。

第三，由單向思維轉向多向思維。舉個例子，現在全國各地的交通都比較擁堵，有些地方領導的第一反應就是把原因歸結于路太窄，于是花大力氣就拓寬唄，可是后來發現路再拓寬，可還是堵車，之所以出現這種情況，是因為我們的思路還局限于單向思維。解決這個問題就需要我們當地方領導的多向思維，拓寬路面是一方面，另一方面還要培養行人、司機文明行路、自覺遵守交通法規的規則意識。此外，相關管理部門的執法管理水平也很重要，比如北京的交管部門為了解決堵車問題，采取車牌尾號單雙號限行的措施，本意是為了限制上路的車輛數量，達到緩解交通擁堵的局面，但是實際上很多有錢人為了規避這一措施，買了兩臺以上的車，一臺單號，一臺雙號，反而增加了車輛總數。

第四，由單腦思維轉向多腦思維。什么叫多腦？我概括三句話，第一個叫做人腦加電腦。電腦就是電子政務、電子商務、網絡技術，電腦幫助我們收集、加工信息，而人的大腦負責篩選、運用這些信

際關系的距離。有的人天天圍著你轉，內心離你很遠；一個人雖不常跟你見面，他還是佩服你、擁戴你，離你很近。第四，協調管理。跟上級協調，主動溝通；與同級溝通，競爭協作；與下級溝通，對下級多點服務，下級就會對你主動服從。

什么是智商？精通業務、勝任本職工作，科學理性地判斷形勢、市場，善于理性思維、戰略思維，善于學習，都叫智商。高智商的人適合搞技術；高情商的人適合搞營銷、接待；高情商、高智商、高膽商三高的人適合當領導、高管。

五、不斷學習

領導工作是一門高度綜合性的科學，涉及到社會生活的各個方面，因此要想不斷地提升自己的領導力，就必須不斷地學習、不斷地充實自己，這樣才能勝任自己的工作崗位。一是要從書本上學習。不管干什么工作都必須具備一定的文化知識，都需要相應的理論來指導。就是當個農民種田現在還需要科學知識，當領導就更需要扎實的理論功底；二是要從實踐中學習。現在的領導文化層次是越來越高了，大都是本科、甚至研究生學歷，但是有些領導寫材料、上臺講話一套一套的，一干實際工作就不行了，因此高學歷不等于高能力，需要向實踐學習，在具備扎實的理論功底的同時還必須提高自己的實踐能力；三是要從他人身上學習。俗話說，三人行必有我師，只有善于發現別人的長處，正視自己的缺點，這樣的人才能不斷進步。

以上咱們一起從正確決策、善于用人、創新思維、提高“三商”、不斷學習等五個方面來了解和認識了如何提升領導力的問題。由于本人水平有限，在此過程中難免有不足和疏漏的地方，還請各位評委、各位老師給予指正。好，今天的課就到這里，謝謝大家。