第一篇：辦公室文員、助理必備(Word、Excel絕招及用法大全)

辦公室文員、助理必備(Word、Excel絕招及用法大全)

參數說明：Database表示需要統計的單元格區域；Field表示函數所使用的數據列（在第一行必須要有標志項）；Criteria包含條件的單元格區域。應用舉例：如圖1所示，在F4單元格中輸入公式：=DCOUNT(A1:D11,'語文',F1:G2)，確認后即可求出“語文”列中，成績大于等于70，而小于80的數值單元格數目（相當于分數段人數）。

特別提醒：如果將上述公式修改為：=DCOUNT(A1:D11，F1:G2)，也可以達到相同目的。

11、FREQUENCY函數 函數名稱：FREQUENCY 主要功能：以一列垂直數組返回某個區域中數據的頻率分布。使用格式：FREQUENCY(data_array,bins_array)參數說明：Data_array表示用來計算頻率的一組數據或單元格區域；Bins_array表示為前面數組進行分隔一列數值。應用舉例：如圖2所示，同時選中B32至B36單元格區域，輸入公式：=FREQUENCY(B2:B31,D2:D36)，輸入完成后按下“Ctrl+Shift+Enter” 6/22頁

組合鍵進行確認，即可求出B2至B31區域中，按D2至D36區域進行分隔的各段數值的出現頻率數目（相當于統計各分數段人數）。

特別提醒：上述輸入的是一個數組公式，輸入完成后，需要通過按“Ctrl+Shift+Enter”組合鍵進行確認，確認后公式兩端出現一對大括號（{}），此大括號不能直接輸入。

12、IF函數 函數名稱：IF 主要功能：根據對指定條件的邏輯判斷的真假結果，返回相對應的內容。使用格式：=IF(Logical,Value_if_true,Value_if_false)參數說明：Logical代表邏輯判斷表達式；Value_if_true表示當判斷條件為邏輯“真（TRUE）”時的顯示內容，如果忽略返回“TRUE”；Value_if_false表示當判斷條件為邏輯“假（FALSE）”時的顯示內容，如果忽略返回“FALSE”。應用舉例：在C29單元格中輸入公式：=IF(C26>=18,'符合要求','不符合要求')，確信以后，如果C26單元格中的數值大于或等于18，則

7/22頁

C29單元格顯示“符合要求”字樣，反之顯示“不符合要求”字樣。特別提醒：本文中類似“在C29單元格中輸入公式”中指定的單元格，讀者在使用時，并不需要受其約束，此處只是配合本文所附的實例需要而給出的相應單元格，具體請大家參考所附的實例文件。

13、INDEX函數 函數名稱：INDEX 主要功能：返回列表或數組中的元素值，此元素由行序號和列序號的索引值進行確定。使用格式：INDEX(array,row_num,column_num)參數說明：Array代表單元格區域或數組常量；Row_num表示指定的行序號（如果省略row_num，則必須有 column_num）；Column_num表示指定的列序號（如果省略column_num，則必須有 row_num）。應用舉例：如圖3所示，在F8單元格中輸入公式：=INDEX(A1:D11,4,3)，確認后則顯示出A1至D11單元格區域中，第4行和第3列交叉處的單元格（即C4）中的內容。

特別提醒：此處的行序號參數（row_num）和列序號參數（column_num）

8/22頁

是相對于所引用的單元格區域而言的，不是Excel工作表中的行或列序號。

14、INT函數 函數名稱：INT 主要功能：將數值向下取整為最接近的整數。使用格式：INT(number)參數說明：number表示需要取整的數值或包含數值的引用單元格。應用舉例：輸入公式：=INT(18.89)，確認后顯示出18。特別提醒：在取整時，不進行四舍五入；如果輸入的公式為=INT(-18.89)，則返回結果為-19。

15、ISERROR函數 函數名稱：ISERROR 主要功能：用于測試函數式返回的數值是否有錯。如果有錯，該函數返回TRUE，反之返回FALSE。使用格式：ISERROR(value)參數說明：Value表示需要測試的值或表達式。應用舉例：輸入公式：=ISERROR(A35/B35)，確認以后，如果B35單元格為空或“0”，則A35/B35出現錯誤，此時前述函數返回TRUE結果，反之返回FALSE。特別提醒：此函數通常與IF函數配套使用，如果將上述公式修改為：=IF(ISERROR(A35/B35),'',A35/B35)，如果B35為空或“0”，則相應的單元格顯示為空，反之顯示A35/B35 9/22頁的結果。

16、LEFT函數 函數名稱：LEFT 主要功能：從一個文本字符串的第一個字符開始，截取指定數目的字符。使用格式：LEFT(text,num_chars)參數說明：text代表要截字符的字符串；num_chars代表給定的截取數目。應用舉例：假定A38單元格中保存了“我喜歡天極網”的字符串，我們在C38單元格中輸入公式：=LEFT(A38,3)，確認后即顯示出“我喜歡”的字符。特別提醒：此函數名的英文意思為“左”，即從左邊截取，Excel很多函數都取其英文的意思。

17、LEN函數 函數名稱：LEN 主要功能：統計文本字符串中字符數目。使用格式：LEN(text)參數說明：text表示要統計的文本字符串。應用舉例：假定A41單元格中保存了“我今年28歲”的字符串，我們在C40單元格中輸入公式：=LEN(A40)，確認后即顯示出統計結果“6”。特別提醒：LEN要統計時，無論中全角字符，還是半角字符，每個字符均計為“1”；與之相對應的一個函數——LENB，在統計時半角字符

10/22頁

第二篇：辦公室文員都可以學學Word絕招

辦公室文員都可以學學Word絕招

一、輸入三個“=”，回車，得到一條雙直線；

二、輸入三個“~”，回車，得到一條波浪線；

三、輸入三個“*”或 “-”或 “#”，回車，驚喜多多； 在單元格內輸入=now（）顯示日期

在單元格內輸入=CHOOSE(WEEKDAY(I3,2),“星期一”,“星期二”,“星期三”,“星期四”,“星期五”,“星期六”,“星期日”)顯示星期幾

第三篇：文員面試技巧101絕招

文員面試技巧101絕招

面試是一件復雜、耗時的事情，它需要縝密的思考和詳盡的計劃。無論主持面試是不可或缺的工作還是臨時指派的任務，《面試技巧》一書對你都很有參考價值，它能幫助你制定策略，解決選拔人才時會遇到的難題。本書還向你提供具體建議，幫助你將策略付諸實踐，使你重獲自信心，從而能在準備階段、面試過程中以及善后工作中取徥勝利。書中還有101條錦囊妙計散布全書，給你提供了至關重要的訊息。最后有個自我評估練習，使你每次面試后都能評估并圖標自己的進步。我們相信，只要你反復利用本書提供的訊息，你的面試技巧定能提高。準備面試一次面試的時間往往不會超過一小時，其影響卻可能長達數年。想找到最合適的人選嗎？務必事先做好準備。

1.在接受面試前，對職位空缺要有一個正確的認識。

2.尋找的是新鮮血液，而不是又一個“我們”的翻版。

3.為職位空缺想象一個理想的候選人。

4.當招聘新的職位空缺時，全面總結工作團隊中的工作情況。

5.將空缺當作一次機會，重新評價這項工作。

6.確定工作所要求的資格是否已經改變。

7.提供靈活的工作時間以鼓勵員工參與。

8.描述工作性質時請不要對困難避重就輕。

9.與其它公司中類似職位雇員的薪金作橫向比較。

10.盡可能令職位名稱聽上去好聽一些以吸引各類人才。

11.試圖找到一個百份百適合的人是很難的，結果只會是徒勞與浪費。

12.知道別的地方有理想的人選時，別錯過這個機會。

13.廣告力求準確無誤。

14.請應征者隨信附上照片以便自己能將他們對號入座。

15.考慮錄用經同事推薦的親友。

16.將每一次招聘的進展及進步記錄下來供日后參考。

17.設定基本要求為標準以篩選應征者。

18.安排專人負責接聽應聘電話。

19.要加快程序，應事先準備好標準信函，以便盡快通知應征者。

20.找出履歷中你感興趣的地方，以便在將來的面試中能對此進一步了解。

21.不能完全相信履歷的內容，或多或少其中有一些作者的“加工”。

22.發現履歷中有沒有與事實不一致的地方。

23.履歷的風格與陳述是否給你留下了良好的第一印象？

24.應聘表格從某種程度上說為應征者提供了公平展示的舞臺。

25.對于那些邊緣人選，不妨問問同事們的意見。

26.響應不及格的應征者應盡量禮貌，最好以鼓勵為主

27.面試前與應征者進行一些非正式的接觸以利于自己作決定。

28.決定是否需要為應征者安排筆試。

29.面試不一定都安排在上班時間。

30.為消除前來應征者的緊張，不妨準備一些小茶點。

31.面試時杜絕一切外來的干擾。

32.面試前要充分休息。

33.在面試房間門口掛上“請勿打擾”的牌子。

34.示意應征者就坐。

35.清楚說明面試地點的位置。

36.在面試前留些時間供眾主試者達成共識。

37.為每一位主試者準備好應征者的詳細資料。

38.如果工作強調團隊合作的話，安排應征者進行一些小組工作活動。

39.調整面試的結構框架，使之與你的目的相配合。

40.面試時第一個問題力求簡單明了，以幫助應征者充分放松。

41.針對不同的應征者應不斷修改你的問題。

42.問一些沒有確定答案的問題，即那些不僅僅用“是”或“不是”就能回答的問題。

43.只有尋求確定答案時，才用封閉式的問題，答案會是“是”或“非”。

44.使用應征者的簡歷和配對表幫助你準備面試時的問題。

45.建議你多聽少說。

46.歸納總結應征者所說的話，以示你在專心聆聽。

47.不斷與應征者確認你已完全理解他所說的話。

48.準備好回答和提出相關問題。

49.將面試所需的工具列一個清單。

50.面試錄音前，先征求應征者的同意。

51.開始面試前，端正z著裝，理順頭如何進行面試無論對主試者還是對應征者來說，面試都是令人緊張的場合。因此，學會在面試中如何令雙方都放松，能夠讓雙方最大程度地了解對方。

52.對于早到的應征者應告知面試開始的時間。

53.面帶微笑，但不要過分，否則顯得你很緊張。

54.要知道最佳人選也可能在面試時表現平平。

55.穿著大方，切忌奇裝異服。

56.面試時力求表現自然。

57.在觀察應征者能力的同時也要征詢他是否有意來你處工作。

58.不要問與工作無關的私人問題。

59.快速記錄應征者相關的能力價值。

60.將應征者反應熱烈的地方記錄下來，你會知道今后如何去激發他們。

61.給予積極的響應以便進行更深入的談話。

62.面試前幾分鐘談一些輕松的小話題。

63.對于那些勇于承認“不知道”的應征者應表示尊重。

64.在應征者緊張時，自己先保持冷靜。

65.相近的身體語言有利于雙方建立良好的關系。

66.訓練自己能隨時注意到對方的身體語言。

67.注意對方手勢--它往往意味深長。

68.注意應征者的聲音--緊張會導致聲音失真。

69.進行測試的內容和方式應盡量源于權威機構。

70.每隔一段時間就要更新測試的內容與形式。

71.整體地對待測試結果，而不要單看某一項。

72.心理測試具有一定的參考價值。

73.要求應征者寫書面的應征信并請筆跡專家前來鑒定。

74.詢問公司內部應聘員工調換崗位的原因。

75.如要進行測試，應事前通知應征者。

76.告訴應征者你的其它面試安排。

77.保持開放、積極的思維。

78.給予應征者退出應聘的機會。

79.自始至終保持對應征者的尊重。分析面試一旦面試結束，立即記錄你已經收集到的信息和你對應征者的印象，這有助于你做出最后決定。

80.如果你對應征者存在疑問，那么就相信直覺。

81.避免對任何一位應征者做出帶有偏見的判斷。

82.試想像在面試場外應征者會有甚么樣的表現。

83.在調查應征者的背景資料前應事先通知本人。

84.將你的面試記錄、參考和配對表與應征者的履歷一起妥善保存。

85.為每一位應征者獨立分檔。

86.不要等到接見完所有的應征者后才開始準備你的清單。

87.寧缺勿濫，切勿因為沒有適合人選而降低要求。

88.提供應征者第二次面試的來回交通費用。

89.在通知應征者參加覆試之前，應首先詢問他們對有關職位是否仍感興趣。

90.建立檔案系統，妥善保存所有應征者的履歷資料。

91.與其它主試者討論覆試中他們所感興趣、希望提出的問題。

92.一般來說，個人資料說明的情況比較主觀。

93.詢問應征者與咨詢人聯系的最佳時間。

94.如果應征者自己介紹的情況與咨詢人所反映的情況有出入之處，要求應征者作出合理的解

95.不要讓一個優點把其它缺點遮蔽。

96.與你的新員工親自面談有關開始工作的具體細節。

97.確保你們公司提出的薪金合理且具有競爭力。

98.為預防出現誤解和混亂，錄取通知書的發出和接受，均應以書面形式確認。

99.要求應征者在限定日期內以書面形式回復錄取通知書。

100.當你回復落選的應征者時，設身處地，將自己當作收信人來考慮措辭。101.帶新員工熟悉工作環境，并將其介紹給其它員工。

第四篇：辦公室文員

勞動合同書

用人單位名稱：誠信飼料（以下稱“甲方”）通訊地址： 泰州興化市安豐鎮城關西路

法定代表人或主要負責人：陳 大 勇

勞動者姓名：（以下稱“乙方”）

身份證號碼：

家庭住址：聯系方式：

勞動合同編號：

甲乙雙方為了更好的推進本企業的有序發展，共同創造和努力維護本企業的利益，本著為提高職工工資和自己的經濟水平，提高自己的實際管理能力和體現自己主人翁思想為目的，共同在合法、平等、自愿的原則下簽訂此協議并共同擁護和執行此協議。

一、合同的期限

（一）合同期限。自 2013年 1月1 日起至 2013 年 12月31日終止本合同。

二、乙方的權利與義務

（一）、基礎工作

1、每個工作日里主動熱情接待和送走來廠加工或咨詢的客戶（地點不分辦公室內外或碼頭）、積極專業的回答客戶提出的問題，必須配合車間領導解決客戶提出的問題，讓每個客戶高興而來滿意而歸。熟練辦公設備的應用與保養，文件耗材的使用與存放（如有損壞或缺少應及時通知主管），確保你使用范圍里的設備隨時都能高品質的使用。（未主動接送客戶或未協助車間解決好客戶問題的每條次扣20元，辦公設備不能正常使用確又屬于乙方責任的扣10元）

2、熟記各種原料的用途、包裝規格，使用比例及各種蛋白的含量，領會廠里開配方的方法與要求（問清客戶姓名、電話、住址、養殖面積及養殖模式），精確合理的為客戶開配料單并且每次開單中和開單后都要不停的耐心的和客戶交流講解、盡可能讓客戶明明白白消費。配料單開好后都必須清楚的標明車間需要的標記，比如數字龐大的就要標明多少袋，或者按當時的包裝規格開數字，盡量不要或少拆口袋，標明藥品添加的順序次數，或者根據客戶的特殊要求注明等等。讓車間領料員看的清清楚楚，如果遇到表達不清楚的就要及時去車間協調，直到把領料員說懂為止。（開單時沒有主動和客戶交流的或者沒有把客戶弄明白的每次扣10元，如果有特殊要求的乙方沒有到車間提醒領料員導致損失的由乙方承擔、未導致損失但是導致客戶不滿意的扣20元、遇客戶投訴的確實屬于乙方責任的扣20元）

3、乙方有10元以下的還價權，超過限額的還價、欠賬、運輸費都要打電話請示主

管，及時完成主管交給的任務、及時更改廠里調整后原料的價格，及時按新價格銷售，每天下班要去主管處上交當天的總結表、配料底單、現金、欠條，電話回訪記錄單，確保賬款一致。（未及時按新價格銷售的差價部分、還價超限未匯報的，賬錢不一致的部分由乙方自己承擔賠償）。

4、做詳細的客戶資料（姓名、地址、電話、養殖面積、下次估計需要做飼料的時間、約定還款時間、客戶對我們廠的建議等），每天在下午時間或約定時間里打電話回訪送貨員的服務態度、飼料產品的質量、飼料使用情況、養殖健康情況、下次做料時間及計劃并做記錄上報，完善電話銷售。協助銷售工作，協助催收賬款。每天工作時間確保手機正常通訊。（廠里報銷每個月因工作原因產生的電話費、電話回訪記錄完善詳細的每天獎10元）。

5、每天保證辦公設備整潔、地面干凈、沙發茶幾干凈、玻璃門窗干凈、會議室地面干凈、會議桌椅子干凈、茶水、杯子、茶葉、香煙清潔齊全、辦公室花草的養護、來客戶主動泡茶遞煙。（完成良好每天獎10元、否則每天罰10元）

6、每天按時間上下班（具體上下班時間由生產廠長定），服從廠里加班制度，工作時間不能玩手機、上網、閑聊、回宿舍干私活（曬收衣物應盡快）。等等（每條扣10元意思意思）

三、保密制度：

1、乙方平時不得去相同企業走訪玩耍或指導，不得向別人包括廠里職工（哪怕和不是別的有競爭企業的人）透露本企業的技術、工具、原料等來源及價格，在職期間不得兼職其他工作，不得和別的飼料廠的業務員有密切來往，情節輕的扣當月提成、重的扣全年提成。（此項為高危條款希望謹慎）

四、薪資待遇

1、底薪+獎金-保險自交部分。

2、底薪是2000元每月。每個月的工資次月10號發。

3、甲方免費提供住宿、水電、免費提供午飯一餐，早晚飯自理。

4、由于甲方企業經營的特殊性，乙方無休息節假日，請假按缺勤處理(扣當天工資和提成)沒有請假就按曠工處理（曠工每天扣雙倍工資超過3天的再加扣完當月提成）。職工辭職必須提前7——10天通知甲方否則扣10天工資（含10天提成）作為違約金，每年節假集中在生產保養結束時間休假30天(休假具體時間可以相互協商）。

5、本廠為乙方繳納養老保險，醫療保險，工傷保險。乙方個人繳納部分由甲方代扣代繳。

四、勞動合同的變更、解除和終止。

（一）訂立本合同所依據的客觀情況發生重大變化。致使合同無法履行的，經協商同意，可以變更合同相關內容或解除合同。

（二）甲乙雙方協商一致，可以變更或者解除合同

（三）合同期滿后乙方可以續簽下年合同，下年合同在當年12月1——5號進行簽訂。

本合同經甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。本合同由甲乙雙方各執一份，合同附件具有同等法律效力。

甲方：乙方：（簽字或蓋章）

簽訂日期：簽訂日期：

第五篇：辦公室文員

如何做一名合格的文員

從2011年9月26日進入公司正式上班，也有十多天了，在這十多天里，我感觸頗多，發現自己有很多很多的不足，在董事長你的細心教誨下，我總結以下幾點內容：

一、明確正確的工作定位

在進入公司后，首先就要確定自己是誰，穩下心來，明確自己的目標，找到自己的位置，不僅要明白應該怎么去做，還要明白怎么去做好，給自己找一個工作定位，不能毫無頭緒的亂做一通。在明確工作后，還要學會如何不斷去完善和改善自己的不足，這樣才能有條不紊完成工作，才能為公司創造利益，才能成為一名合格并優秀的員工。

二、建立良好的工作心態

“態度決定一切”這句話常常出現在我們的耳邊，但是什么樣的態度又將會決定什么樣的一切？作為剛進公司的新職員，我認為必須盡快找準自己工作心態，才能快速的融入工作中，因為好的心態產生好的驅動力，才能得到好的結果。

首先對待工作必須抱有積極的心態，不管遇到什么困難也要努力完成，不能半途而廢，把表揚當作鼓勵、把批評當作動力，要發現問題，才能解決問題，才能改正錯誤，這樣自身的能力才能得到提高。

其次在日常工作中我們要有主動的心態，主動是為了給自己增加機會，同時也是增加鍛煉自己的機會，機會不是何時都有的，竟然擁有了這次機會，就要主動出擊，公司既然給你了一張白紙，就需要靠

我們自己的能力去涂寫精彩內容。

最后我們要培養自信的心態，自信是一切行動的源動力，要相信自己，相信明天，今天不自信沒有關系，只要努力，明天就會自信起來，這樣工作的激情與動力就會不斷增加，工作的效力也會不斷的提高。

三、熟練掌握工作內容

（一）辦公室文員禮儀

辦公室文員的對外形象代表了公司的形象和公司文化，所以在日常工作中，掌握日常工作禮儀是不可缺少的，讓對方感受到您親切的話語、禮貌的舉止，對方才會對您公司有極佳的印象和看法。

1、著裝：必須統一，團隊活動要求統一著裝，顯示良好的團隊精神。站姿、行姿、坐姿都要端莊大方。

2、禮貌用語：問候時根據彼此的關系問候“您好”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可說“您好，見到您很高興”等。道歉時應及時道歉，可以說“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”等。或者不經意打擾別人時應說 “對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。應答時應說“您不必客氣”、“沒關系，這是我應該做的”、“照顧不周，請多指正”等。慰問時可以說“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了”等禮貌用語。

3、接電話禮儀：通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，而且聲音大也會影響到辦公室里其他人的工作。接起電話時首先應自報“您好，這里是湖北嘉典置業”。當對方要找的人不在時，也不了

解對方的動機、目的是什么時，請不要隨便傳話。在事先沒有通知的情況下不要說出領導人的行蹤。在電話中傳達事情時，要重復要點，對于數字、日期、時間等應再次確認以免出錯。如果電話突然發生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，向對方解釋清楚。掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒。

4、接待禮儀：介紹自己時應把身份、地位放低點介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內容宜簡不宜繁，同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。當有人進來時，要主動迎接問候并且禮貌用語，然后根據實際情況的不同來處理接待事宜。

（二）行政、人事工作

1、做好相關文件、人事檔案、資料的整理、分類、歸檔和記錄，也要認真負責電話記錄、打印文件、復印資料、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報；

2、要嚴格按照領導要求打印相關合同，并及時有效的完成相關任務；

3、要嚴格保管公司內部信息、資料、文件、人事、檔案、會議內容、計算機信息、財務等。當遇突發事件時，要緊急聯系相關負責人，協助解決；

4、處理各部門人員的相關事宜，匯總、傳遞工作，協調各部門處理人事關系，使之工作能順利、高效的完成；

5、協助同事做好倉庫的保管、入庫出庫工作；

6、及時完成上級領導安排的臨時工作任務；

7、保持辦公室及相關部門工作環境整潔、干凈等。

（三）協調、溝通工作

辦公室在公司是一個承上啟下、左右貫通的部門，所以協調與溝通對于辦公室的日常工作中是必不可少的一部分。我們要協調各部門做好資料收集、整理及存檔工作。及時與部門員工協調落實辦公室事務的進展等信息，并向上級匯報交流。及時與各部門領導、同事溝通意見，傳達各部門的信息。認真有效的完成領導布置的相關工作。在本職工作完成后，協助本部門或其他部門的同事完成相關的工作等。

以上只是成為一名優秀辦公室文員的必要條件的一小部分，還有許多需要注意的，我很感謝公司給我這個機會，雖然我知道自己經驗的缺失，自身能力的不足，離成為一位合格的嘉典辦公室文員還有很遠的距離，但是上級領導的指導和關心，同事們的幫助，讓我非常感動，同時也能感受到公司人性化的企業文化特色，所以我要珍惜這難得的機會，學會感恩。我希望自己通過不斷的努力和學習，能成為一個有價值的嘉典員工，能為公司帶來福利，能與公司共同成長，共同去創造美好的未來。

×××

2011年10月7日