第一篇：文秘工作者的禮儀修養

論文題目：

論文秘工作者的禮儀修養

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文秘

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目錄

摘要................................................................................................................................3 一.秘書禮儀的基本原則..................................................................................................3 1.平等原則......................................................................................................................3 2.尊重原則......................................................................................................................3 3.誠信原則......................................................................................................................3 4.寬容原則......................................................................................................................4 5.適度原則......................................................................................................................4 二.秘書禮儀的內容.........................................................................................................4 1.禮節.............................................................................................................................4 2.禮貌.............................................................................................................................4 3.儀表.............................................................................................................................4 4.儀式.............................................................................................................................4 5.禮俗.............................................................................................................................4 三.職業禮儀具有的多方面的意義...................................................................................5 1.秘書禮儀是企業文化的表現形式之一..........................................................................5 2.秘書禮儀能夠有效地提升個人的職業素質..................................................................5 3.秘書禮儀有利于創造良好的溝通氛圍..........................................................................5 4．秘書禮儀有利于樹立良好的組織形象.......................................................................5 四.秘書職業對人對事的態度..........................................................................................6

論文秘工作者的禮儀修養

摘要:禮儀是人類歷史發展中逐漸形成并積淀下來的一種文化,是人類文明進步的表現形式之一。它是協調人際關系的約定俗塵的行為規范，更是一個人、一個組織乃至一個國家和民族內在的精神文化素養的顯示。

關鍵詞：文秘，禮儀

禮儀作為一種社會規范，被人們廣泛應用于各種場合，滲透到社會生活的各個領域，調整社會成員在交往中的各種關系，因此，禮儀的內容豐富多彩、紛繁復雜。人們在從事的職業中追求生存和發展，并形成了在職業活動中對他人和社會應承擔的責任，同時必須遵守一定的職業行為規范，這樣就形成了不同的職業禮儀。可以說，職業禮儀來源于市場經濟發展的需要，順應了各行業競爭的需要，是時代發展的必然產物。從本質上來說，秘書禮儀屬于職業禮儀，是秘書人員在開展秘書工作中行為規范的總和。想要成為一禮儀修養優秀的秘書工作者，需要做到以下幾點。一.秘書禮儀的基本原則

1.平等原則：

平等原則，是指秘書人員在職場交往中要保持一顆平常心，跟領導、同事、客戶、媒體記者等任何人群打交道，都要做到一視同仁，以禮相待，禮尚往來。平等原則契合民主社會的發展趨勢，是現代禮儀有別于舊時代禮儀的主要原則，也是現代禮儀的首要原則和重要基礎。2.尊重原則：

尊重，是禮儀的感情基礎，是建立友誼、加深交往、發展關系的前提；尊重，是現代化禮儀的實質。尊重是一種互動行為，所謂“敬人者，人恒敬之”。3.誠信原則：

誠信原則是指秘書人員在職業生活中應做到誠實守信，切記失信于人。誠信是建立良好人際關系的基本條件，在講究“信用”的當代社會，人們都非常看重一個人在貸款還款。人際應酬、生意往來等活動中誠信度。守信，就是言必行，行必果。

4.寬容原則：

寬容原則是指秘書人員在職業交往中應做到心胸寬廣，不過分計較對方禮儀上的得失“嚴于律己,寬以待人”能設身處地為別人著想,包容別人的過失.對人寬容，是中華民族幾千年的傳統美德；就個人而言,也是獲得友誼、拓寬人脈的基本要求。5.適度原則：

適度原則是指秘書在施行禮儀的過程中，在熟悉禮儀準則和規范的基礎上，注意各種情況下人際關系的距離，把握與特定環境相適應的人們彼此間的交往尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關系。跟人交往溝通要注意根據具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當處理、把握好分寸，應和諧適度，避免過猶不及。二.秘書禮儀的內容

1.禮節

禮節是指人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互表示問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式。禮節是社會外在文明的組成部分，具有嚴格的禮儀性質。2.禮貌

禮貌是人們在交往過程中相互表示敬意和友好的行為準則和精神風貌，是一個人在待人接物時的外在表現。它通過儀表及言談舉止來表示對交往對象的尊重。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態度和行為舉止的禮貌。禮貌是人的道德品質修養的最簡單、最直接的體現，也是人類文明的最基本要求。3.儀表

儀表是指人的外表，包括儀容、服飾、體態等。儀表屬于美的外在因素，反應人的精神狀態。儀表美是一個人心靈美與外在美的和諧統一，美好純正的儀表來自于高尚的道德品質，它和人的精神境界融為一體。端莊的儀表既是對他人的一種尊重，也是自尊、自重、自愛的一種表現。4.儀式

儀式是指行禮的具體過程或程序，它是禮儀中一種比較正規、隆重的表現形式，主要是為了體現對某些事或人的重視。常見的儀式包括開業或開幕儀式、閉幕儀式、簽字儀式、剪彩儀式等。5.禮俗

禮俗即民間禮儀，它是指各種風俗習慣，是禮儀的一種特殊形式。跟禮儀相比，它具有

較強烈的民間性、隱蔽性、自發性，禮俗是由歷史形成的，普及于社會和群體之中并植根于人們心中，在一定的環境經常重復出現的行為方式。三.職業禮儀具有的多方面的意義

1.秘書禮儀是企業文化的表現形式之一

當代社會，企業文化成為企業發展、飛躍的基石，任何一個有著宏偉藍圖的企業都非常注重企業文化的構建和維護。應該說，企業文化是一個長期的、系統的、循序漸進的工程，主要分為三個層面：表層，強掉展示感染，主要通過員工禮儀規范、活動來完成；中層，強調規范感染，主要通過各項經營管理規章制度來完成；深層，強調導向滲透，通過一致而明確的價值觀、經營理念、發展目標等來完成。由此可以看出，秘書是否具備成熟而規范的職業禮儀，是否具備良好的職業形象，直接影響到企業文化的建設是否穩固而扎實。

2.秘書禮儀能夠有效地提升個人的職業素質

禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌，在職場中，則將之稱為職業素養。職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養量化而成“職商”，英文為Career Quotient，簡稱CQ。比爾·蓋茨有句名言：“企業的競爭就是形象的競爭，員工的競爭就是素質的競爭。”職業禮儀不是死板地照搬或表演，而是個人職業素質由內而外的接受和體現。

3.秘書禮儀有利于創造良好的溝通氛圍

根據卡耐基的研究，個人的成功15%靠的是專業知識、專業技能，而85%要靠人際關系、處世技巧。對職業人而言，擁有禮儀及溝通知識，在不同場合適時適度地表現禮儀，意味著能與不同類型的人對上話，搭建溝通之橋，展現自己的專業素養與職業形象，這往往會令事業如魚得水。所以說，禮儀是步入文明社會的“通行證”，是開啟成功之門的“金鑰匙”。

4．秘書禮儀有利于樹立良好的組織形象

組織形象常常是在不經意間體現并塑造出來的。整潔優雅的環境，寬敞明亮、井然有序的辦公室，獨具個性、富有特色的廣告等，都會給公眾留下深刻的印象。禮儀則是通過員工的儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動過程表現出來的，它是塑造組織形象的基礎工程。任何不講究禮儀的組織，都不可能獲得良好的社會形象。組織通過各種規范化的禮儀，還可以激發員工的自豪感，增強組織的凝聚力、向心力。如松下公司創

作了自己的“松下之歌”、“松下社訓”，每天早晨八點鐘，遍布各地的松下員工一起高唱松下歌曲，他們都以自己是松下的員工而感到光榮。目前，我國的許多企業通過統一企業標識、統一企業服裝、統一色彩等，塑造組織統一的社會形象，也使員工自覺地維護組織的形象。除此之外，還通過開業慶典、周年紀念、表彰大會等儀式，激發員工加深對本組織的了解，激起他們對組織的熱愛之情，增強組織的凝聚力和向心力。可見，禮儀在樹立組織形象中的作用是巨大的。四.秘書職業對人對事的態度

? ? ? ? ? ? ? ? ? “禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態度。“精神”是員工必須保持的風貌。“忠誠”是員工對企業必備的品質。“團結”是員工克服困難的法寶。“協作”是員工正常工作的前提。“溝通”是員工增進理解的手段。“效率”是員工按勞取酬的根本。“盡責”是員工為企業服務的準則。

“威信”是員工體現綜合素質的尺碼。

參考文獻:U1工勇時 《公共關系導論》

1993，北京人民出版社

生素巧 程萍 《秘書禮儀與職業形象設計》

中國人民大學出版社

第二篇：禮儀修養

職業生涯規劃論文

——對于大學生禮儀修養的重要性

班級：商管101 姓名：潘

根 學號：135210141

禮儀修養是個體之間的一種行為規范，它是在人們長期的生產生活過程中逐步形成的，以普遍情感、傳統、習慣、等形式表現出來，禮儀修養能夠體現個人修養，國家魅力，民族氣質。大學生是構建社會主義的一股重要力量，加強大學生禮儀修養提高大學生禮儀修養綜合素質，具有十分重要的作用。

禮儀修養絕不僅僅是一種外在行為表現形式，它是與人內在的道德、文化和藝術修養密切相關的，是其內在的道德、文化和藝術修養的反映和折射。古人云：“相由心生”。說明了這兩者之間的關系。現代人也提出這樣一種觀點：“知識美容論”。因此，大學生在學習禮儀規范的同時，還要注重自己的內在修養，在勤奮求職中不斷地充實自己，以提高自己的禮儀修養水平。

禮儀修養包括：倫理修養，文化修養，藝術修養等。倫理修養是指一個人的意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程，同時也是指達到一定的境界。

禮儀修養能提高大學生的心理素質。利益自古以來就被用來為君子的修生養性之道。古人學禮的目的有三：所謂的“修身、治國、平天下”，修身便是其中的第一目的。

禮儀修養能提高大學生的人際關系的處理能力。禮儀最初的功能就是用以規范社會秩序和協調人們之間的關系。禮儀修養的重要內容就是關于人際交往態度、方式、方法和禮節的學習，如何介紹自己和如何與他人交往等等，這對大學生而言是他們走向社會必須掌握的“通行證”，否則他們將“無禮而寸步難行”。

禮儀修養能提高大學生的職業素質。職業素質是職業人必備的思想、知識和技巧等，包括職業道德、職業禮儀、職業知識和職業技巧等。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。一個人的言行舉止，衣著修飾，不僅僅反映他個人，更重要的是代表他所在的集體，是組織形象的重要窗口。

人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而禮儀修養是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀修養是整個人生旅途中的必修課。學習和應用禮儀標準，是自己成為一個集豐富文化知識和良好禮儀修養于一身的新人，從而促進自我順利進入社會，融入社會，實現自我價值。

如果說，個人禮儀的形成和培養需要靠多方的努力才能實現的話，那么禮儀修養的提高則關鍵在于自己。

禮儀修養即社會個體以個人禮儀的各項具體規定為標準，努力克服自身不良的行為習慣，不斷完善自身的行為活動。從根本上講，禮儀修養就是要求人們通過自身的努力，把良好的禮儀規范標準化作個人的一種自覺自愿的能力行為，今天，強調個人禮儀修養有著極為重要的現實意義。

首先，加強禮儀修養有助于提高個人素質，體現自身價值。“金無足赤，人無完人"是人所共知的。然而現實生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當“名牌”人，強調“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發生美的質變。費時費力費錢財之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎？我們認為，只有將內在美和外在美統一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強禮儀修養是實現完美的最佳辦法，它可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現自我。

人與社會密不可分，社會是由個人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。禮儀修養的加強，可以使每位社會成員進一步加強文明意識，端正自身行為，從而促進整個國家和全民族總體文明程度的提高，加強社會的發展。

第三篇：職場禮儀修養

職場禮儀修養的養成

步入職場我們既要注意外在的禮儀形象更要培養內在氣質修養，形成良好的內在修養

(一)儀態舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

（二）宴請禮儀

一些商務性的工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面您應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

衣著

晚餐可以是商務性質也可以是社交性質，不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應當直接問清楚。如果最后仍無法得知，那你就要以參加正式宴會的形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。

邀請和受邀

邀請異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你，你應給予口頭答復。如果正式向你發出請貼，你應書面答復。謝絕商務性的邀請，應以業務的理由予以婉拒（如工作太忙、有另一個工作餐??）。不要以私人事務為由予以謝絕，因為這樣會使人認為你的活動受私生活的約束而無法將時間傾注于工作上。

餐館的選擇

要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務會談的餐館定位。

除了重要的菜系餐館（如粵菜、滬菜或西菜）外，你還應預先選定兩到三家你特別喜愛的餐館，這樣，領班很快就會了解你的習慣，為你預留最好的席位；即使在你沒空預定時，也會為你找到一張桌子。你的客人會因為領班對你的服務而留下深刻印象。而且因為餐館的人跟你熟悉，你可以讓他們為消費開發票而毋須當面付清帳單。

座位

根據禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應當背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

飲酒

如果在你的餐巾前有四個杯子，你應按十分明確的規矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應先斟自己的酒杯（僅倒滿杯底）嘗一嘗。如果你認為酒味的確不佳（有瓶塞味或明顯的醋味），那你應該要求換一瓶同一產地的酒（常常很難做到）。如果酒好，那你就按地位重要的順序為你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認為不需要。

吃飯

在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。

左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉來切色拉。

(三)引見時的禮儀

 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。

在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一 下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：(1)讓領導和客人先上，自己后上。

(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。(五)名片的遞接禮儀

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。(六)會議禮儀

(1)發放會議通知時應闡明目的。

(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

(4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。

(七)舞會禮儀

參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳，待學會后再進舞池。

一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。(八)拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點： 

(1)自報家門(姓名、單位、職務)。

(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。

(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀： (1)要守時守約。

(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。(4)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

綜上所述，掌握這些基本職場禮儀能為我們將來的商務工作提供很大的幫助，此外非常重要的一點，內在氣質襯托的修養是最美好優雅的，我想只有不斷汲取各種知識，加深文化積淀，提高自己各方面素質，讓未來的自己有個更飽滿的形象。

第四篇：大學生禮儀修養

《大學生禮儀修養》心得體會

上了幾周李老師的《大學生禮儀修養》這門課程，使我受益匪淺，讓我了解了現代禮儀的基本知識、現代禮儀的言行舉止、以及交通禮儀、社交禮儀??通過了解也讓我學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地提高自己各方面的禮儀修養，很感謝李老師每節課那么辛苦的給我們“傳道授業解惑”。

我國是世界四大文明古國之一，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統。隨著時代的進步，文明禮儀的傳承顯得很重要，在“囊括大典、網絡百家學府”的大學顯得更為重要。作為一名當代大學生，我們應該在大學階段培養好自己的個人禮儀修養，對今后的生活工作打下堅實的基礎。正是懷著加強自身修養的需要我報了李老師的《大學生禮儀修養》這門課程。下面我就簡單介紹下這幾周課我的心得體會：

一、現代禮儀的基本知識

什么是禮儀？所謂禮是指禮貌、禮節、禮儀，儀是指人尊重的一種形式，禮儀按內容分為表達內容的形成，尊重的一種形式，它是禮上往來的、由心而生、由衷表達的律己、敬人、協調人際關系的行為準則。通過李老師的講解使我知道禮儀的產生的主要原因有宗教祭祀、風俗習慣、貨物交換行為、交往的需要等等。其歷史可分為四個時期：萌芽期、初創期、發展與衰落期、禮儀新生代期。在萌芽期禮儀起于原始人類的兩大信仰：天地信仰，祖先信仰，是人類為求風調雨順、祖先顯靈的敬神拜祖儀式。在初創時期，統治者為維護奴隸主階級利益而制定的禮制：“三禮”（周代出現的《周禮》、《儀禮》、《禮記》），到封建社會出現“三綱五常”：君為臣綱、父為子綱、夫為妻綱；仁、義、禮、智、信等。新生代時期的禮儀主要分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。

二、大學生應具備的禮儀修養

禮儀是個人素養的綜合體現。得體的衣著，文雅的舉止，恰當的問候，彬彬有禮的行為所體現的已不僅僅是個人很有禮貌的簡單層次，而是他個人才能、自信心、熱情、對生活的熱愛等等積極的心態。從“不學禮，無以立”可以看出：離禮儀有多遠，離成功就有多遠，禮儀更是建立良好人際關系的基石。有位哲人說過：禮儀是一個人心靈程度的反映。也有人說：禮儀是社會文明進步的一種標志，也是社會文明水平的一種階梯。作為學生，我認為：一個人的成功離不開禮儀。在古代，“禮不下庶人”，禮是一種身份和社會地位的象征，禮的表現便是三綱五常，魯迅把他戲稱為吃人的禮教。文革以來，這種禮教被打翻了，禮儀教育便成了空白。社會的發展，又讓人們拾起了對禮的記憶，人們認識到一個文明的社會不能沒有禮儀。然而，現代社會的利禮儀絕不是三綱五常，也非不下庶人的尤物。也許有人認為，禮儀教育是小學和中學的任務。以我來看：禮儀教育應該貫穿于小學、中學、大學教育的全過程。大學生已完成了自然人向社會人的轉換，人生觀、世界觀、價值觀日趨成熟和穩定，但青年人的多動性、自主性、獨立性和特有的青春期特征，又造就了辦事輕浮、不計后果、缺乏禮儀修養的種種行為。大學校園中，果皮紙屑隨意丟棄者有之，言語污穢、出口成“臟”者有之，穿著不整、故作瀟灑者有之，等等不一而足。這些現象，雖不成氣候，但卻影響著當代大學生的整體形象，如果不加以重視，任其發展下去，不僅會影響學生本人的生活和事業，更污染了育人環境。新時期的人們交際范圍的拓展和交往頻率的增快，使國家之間、民族之間、個人之間的“禮尚往來”越來越受到重視，禮數不周，就會怡笑大方。而禮儀在友好交往過程中恰好起到了橋梁作用。“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”，禮儀使人們在友好相處中獲得了尊重和被尊重的滿足。

三、禮儀心得

通過學習李老師的《大學生現代禮儀修養》這門課程不僅使自己對規范行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時李老師舉的案例，讓我們懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種師生互動使我們的緊張感減小了，讓我們以落落大方的心態來面對眼前的一切。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。所以我們只有認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，注意自己的外表形象著裝端莊整潔，舉止文明斯文，豐富的內涵素質才符合一名優秀大學生的標準。荀子云：“不學禮無以主，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；我們聽完李老師的課后要學以致用，重視日常生活禮儀，養成良好個人習慣，提高自己的品味修養。讓我們每個人都成為知書達禮，文質彬彬具有高素質的優秀大學生。

第五篇：禮儀修養總結

《禮儀修養》教學工作總結

張麗佳

禮儀作為一種社會行為，主要通過教育人們掌握和自覺運用。本課程側重于涉外交際準則和行為規范的具體介紹和分析，重視理論與實際的結合，通過切實有效的禮儀教育，培養人們理解、寬容、謙遜、誠懇的待人態度，培養人們是非分明、推心置腹、與人為善、助人為樂的做人品行，培養人們莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。

在現代文明社會，講究禮儀，實非小事。以正確的禮儀待人接物，不僅反映現實生活中每個人的道德修養和個性特征，而且是一個國家、一個民族精神文明質量的綜合性的具體體現。

對于現在的學生學的是高層次的道德規范，實際行為往往達不到基礎道德水平。尤其是對職教學生這樣的“準社會”人進行系統的禮儀教育，可以讓他們明確掌握社會道德要求的禮儀規范，并指導他們在實際生活中按照禮儀規范來約束自己的行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于外”

通過這一學期《禮儀修養》的教學，對自己的教學工作做以下總結。

一，課程的教學基本要求

1、在課堂中穿插古往今來的很多有關禮儀修養的故事。在教與學過程中應誘發學生的學習動機，激發學生的學習興趣，讓養成在生活中自覺主動講究禮儀的行為習慣。

2、本學期重點讓學生掌握一些心理健康方面的知識。中專學校的學生作為社會階層中的一個群體，他們正處于人生的關鍵時期 ——青叛逆期，心理生理都趨于成熟但沒有完全成熟（尤其是心理方面）加之外介各種因素的影響和制約，他們很容易受到各種心理問題的影響。針對學生的特點，多以小故事，小活動，小游戲的形式讓學生了解自己這個時期的心理動態。提高學生解決實際問題的能力。

二、教學方法和教學形式

本課程的教學強調時代性和應用性的特點，結合實例，講解禮儀的思想和方法。為增強學生的感性認識，組織或模擬多次情景教學活動。也結合讓學生觀看百家講壇《金正昆談禮儀》。讓學生可以很好的學習禮儀。

存在的不足和需要改進

通過這一學期的教學，我學習到別的老師的教學方面的長處，也很明確的發現了自己身上的不足。

通過和其他有經驗老師的學習，我現在徹底改掉“一節課從頭講到尾”的壞習慣。尤其在課程的導入部分用了很多的心思。通過游戲和有趣味性的故事引入新課，可以讓學生從一開始就對本節課充滿好奇心和興趣。

在一節課內容的設置上面也改掉了之前的理論知識一節課從頭講到尾。在講解的過程中多通過一些具體例子和案例進行解析，便于學生的理解和記憶。

我相信，在今后的教學過程中我會去改進自己的不足，提高自己。虛心的向其他老師學習。