第一篇：禮儀培訓師——王彥婷老師簡介

禮儀培訓師——王彥婷

【個人介紹】——

? 高級禮儀培訓師 ? 服務禮儀培訓專家 ? 中華吟誦藝術講師 ? 第十一屆全運會禮儀指導 ? 中華傳統文化培訓基地特聘講師 ? 山東人力資源論壇專家團特聘專家 ? 資深電臺主持人

王老師常駐地：濟南（可接受全國授課）聯系電話：***

【授課風格與特點】——

中華民族，禮義之邦，著名儒學大家孔穎達疏謂：“中國有禮儀之大，故稱夏；有服章之美，謂之華”,孔子曰：“不學禮，無以立”。然而，當今社會的我們對中華禮儀文化的核心缺乏理解和認識，環顧當下，還有幾人能做到“知書達禮”? 王彥婷老師從事禮儀培訓多年，客戶類型涉及政府機關、企事業單位、銀行、醫院、高校以及窗口服務行業，積累了豐富的教學實踐經驗，王老師自幼學習中華優秀傳統文化，結合多年經典文化的學習，以及電臺播音主持從業經歷，獨創出一套實用有效、落地性強的禮儀培訓體系。

王老師授課風格親切自然，注重與學員的互動、分享與體驗，教學過程輕松愉快、寓教于樂。并且在培訓過程中注重培養學員內在的文化素養以及課程的實際應用性與現實針對性，每次培訓前都會做培訓需求調研，并根據客戶培訓目的來設計相應培訓課件，進行極具針對性的現場實操教學。

【主講課程】——

核心課程——

《服務禮儀專項培訓》（銀行窗口、地產、賣場、連鎖門店、醫院、加油站、賓館酒店、汽車4S店）《現代商務禮儀與職業素養提升》

《社交禮儀》

公開課——

《弘揚禮儀文化，做彬彬有禮中國人》

其它課程——

《良好聲音的塑造與普通話指導》

《職業形象塑造——色彩搭配與著裝指導》

《中國式讀書法——中華吟誦藝術》

【客戶見證】——

已為各類服務型行業、企事業單位、高校等培訓上萬人次，曾服務過的部分客戶見證如下：

山東移動、山東聯通、中國農業銀行、中國建設銀行、齊魯銀行、中國人保財險山東分公司、山東電力、山東漱玉平民大藥房、山東分享教育國學院、山東城商行聯盟有限公司、山東省婦女兒童活動中心、北京紫砂藝術館、日照五蓮縣文化系統、山東祥泰房地產有限公司、力高地產集團、山東圣都置業集團、圣貝國際牙科連鎖、蘇寧電器、信富資本、紅銀財富、中國長城資產管理公司濟南辦事處、周大福珠寶、山東聯友通信科技發展有限公司、濟南名流整形醫院、北京美萊醫療美容整形醫院、江蘇艾美莉美容整形醫院、四川米蘭外科整形醫院、濟南乳腺病醫院、山東萬美水性漆科技股份有限公司、錫恩英才山東分公司、上海中智山東分公司、濱州學院、山東交通學院、山東省福建商會、麗天大酒店、藍海大酒店等。

第二篇：王彥婷作文三篇

作文三篇

六年二班王彥婷

觀《馴龍高手》后有感

今天，我和媽媽一起去看了一部電影，名子叫《馴龍高手》。這部電影的主人公是小格格。主要講了小格格的父親大塊頭和其他的圍京人都看不起小格格。因為小格格很瘦小，他們覺得小格格是打不過那些可怕的龍的。但后來他馴服了一只被他起名叫沒牙仔的龍。他是圍京第一個沒殺過龍的人，也是第一個騎在龍背上的人。后來他救了圍京人。從此，他們圍京人的寵物不是狗，不是貓，而是龍。

這部電影給我的啟發是動物是我們的好朋友，不要傷害它們。而且，書上記載的動物的個性也不一定是完全正確的。就像書上說沒牙仔是見到必殺的，但后來小格格不但可以控制它騎在它的龍背上，他和沒牙仔還是好朋友。當時，圍京人只看到了那些龍可怕的一面，卻不知道那些龍是很溫柔的，這些龍是受一只大龍的逼迫才變得如此狂暴。如果你對它好一點，它也會對你好的。

請不要傷害動物。它們是人類的好朋友。

我的一天

今天是二月二龍抬頭，媽媽答應帶我出去玩。我們九點準時

出發。

我們去了新瑪特，上了六樓，媽媽買了20元錢的游戲幣子。我們去的有點早，所以有的機器還沒有打開，也沒什么好玩的。但我最喜歡玩的大魚吃小魚已經打開了，每玩一次就要三牧幣子。我玩了三四次，但都是玩到第二關就over了。我還玩了兩次需要四牧幣子的游戲。又玩了一會捕蟲達人，也總是輸。我還玩了好多游戲，就不一一說了。

我們玩完后已經十點多了，我們又吃了一個冰粥。又決定去五樓那個淘氣堡看看?？傻搅宋鍢悄且豢?，這里的游戲已經不適合我玩了。

覺得很失望，剛要回家時，媽媽看到淘氣堡旁邊還有一個畫畫做手工的地方，于是我們便過去瞧瞧。原來那兒是做手工的地方。后來，我想畫一個需要花二十五元錢的涂石膏。我選了一個天使，阿姨把用具給了我，我就開始做了。涂這個可是要有耐心的，沒涂它之前，石膏是白色的，需要你來涂顏色。涂這個也是要有技術含量的。我涂了大約兩個小時，才涂完，但涂的還是不太好。

后來，我們拿著涂完的小天使回家了。

讀《假如給我三天光明》后有感

我今天讀完了《假如給我三天光明》。

讀完后我深受打動，給了我很大的啟發。文章的主要內容是

這樣的：主人公海倫.凱勒一歲半的時候，因為一場疾病她變得又聾又啞。貝爾博士建議她的父母為她請安妮.莎莉文小姐做海倫.凱勒的家庭教師。在莎莉文小姐的“陪讀”下，她學會了依靠手指的觸摸來認識這個世界。后來，她竟然完成了在拉德克利夫學院的全部課程。她甚至成為了通曉英、德、法、拉丁和希臘五種語言的作家和教育家。她還能騎馬、下棋、游泳??她一直用“忘我就是快樂”來鼓勵自己。這本書給我的啟發很大，我覺得海倫.凱勒很堅強，在困難面前不懼怕，這一點值得我學習，在學習生活和日常生活中，我都應該這樣。在困難面前，不要懼怕，要勇敢的去面對。海倫.凱勒在剛剛失去眼睛的時候是又固執又焦躁的，但慢慢的她很開朗、親和。

她又盲又聾又啞，我們認為她不可能學會這么多常人都可能不會的技能，但是她學會了。這一點告訴我，世上沒有不可能完成的事，只有不用心，如果用心去完成，就沒有不可能。海倫.凱勒的《假如給我三天光明》的最后說過：請善待自己的眼睛，假如明天你就會失明。我覺得這句話很適合我們現在的小學生。在家里玩電腦、看電視，而且也不注意用眼衛生，我以后要改掉這些壞習慣。

我會向海倫.凱勒學習，她好偉大。

第三篇：禮儀培訓師王旭談禮儀修煉

《看電影學禮儀》之《窈窕紳士》學禮儀修煉

精彩介紹：

? 唯一不變的是改變 ? 麻雀自以為是的粗俗 ? 電梯里的上上下下 ? 穿著不是堆砌好與貴 ? 不要作拍賣會上的麻雀 ? 鳳凰成長四步曲 ? 改變包裝——形象 ? 提升產品——內涵 ? 階段考核——營銷 ? 內外兼修——紳士

以下文字節選自《看電影 學禮儀》一書

改變是一個永恒的話題。

著名影星朱莉亞·羅伯茲主演的《風月俏佳人》向我們展現了一個風塵站街女蛻變成一個社交名媛的故事；而因《時尚女魔頭》中出色表現被大家熟知的安妮·海瑟薇出演的《公主日記》，則為我們講述了一個乖乖學生妹成長為一個高貴公主的故事；奧黛麗赫本主演的《窈窕淑女》也是“改變”電影題材中經典的一部，她扮演的賣花女在禮儀老師的訓練幫助下，最終擁有了出色的談吐，優雅的舉止，步入社會名流。這一系列的影片，大多談論的都是女性蛻變，從一只只嘰嘰喳喳的麻雀到儀態萬千的鳳凰的故事，直到《窈窕紳士》這部電影的出現?！恶厚患澥俊肥遣渴裁从捌覀兿葋砹私庖幌?。片中的女主角吳嘉倩（林熙雷扮演）曾是香港社交圈中的名媛，世事變遷，她遷往上海，開了一家營銷公司，慘淡經營；片中的男主角曾天高（孫紅雷扮演）擁有讓無數人艷羨的事業與金錢，但卻是這個穿著名牌服裝、住著高檔套房、開著名貴跑車、典型的缺乏生活品位與內在修養的“暴發戶”。

因為一個營銷策劃方案的合同，吳嘉倩與曾天高結識。吳嘉倩也正好目睹了曾天高為追求超級名模芳娜碰了一臉灰的經過。心有不甘的曾天高想要一改自己不佳的形象，遂聘用吳嘉倩把他重新包裝和設計，期待日后以“新產品”姿態重新推出，讓他可以從頭再追求芳娜。吳嘉倩在別無選擇的情況下只得選擇答應曾天高的要求。

吳嘉倩運用種種苛刻而嚴格的訓練方法，不僅改變了曾天高的外表，還同時提升了他的內涵。到曾天高“內外兼備”的時候，吳嘉倩帶他在上海的社交圈出雙入對，引來各界注目。兩人過了一陣快活日子，漸生情愫，但吳嘉倩卻告訴他，這是她的營銷策略，曾天高不解。但答案很快便出現，香港的八卦周刊大肆報導兩人的“緋聞”。

按照吳嘉倩擬定的計劃，“緋聞”爆出后，吳嘉倩借故離開上海，讓芳娜可“乘虛而入”。果然，在一次畫展開幕禮上，曾天高與吳嘉倩重新“邂逅”，因芳娜已認不出如今風度瀟灑、“學識過人”的查爾斯(吳嘉倩為曾天高取的洋名)。兩人很快成為“朋友”，但還未到“好朋友”的地步。

數日后，吳嘉倩回到上海，病重昏倒，醒來時發現自己在曾天高的家中。原來曾到公司去找她時，發現她一個人昏倒地上，便把她救回家，并為吳嘉倩做起了生日蛋糕，兩人之間已經有了感情。然而自己的“夢中情人”正在戲院門口等他，曾天高只好不舍地離去，吳嘉倩也怏怏地回去公司。當晚，曾天高在眾目睽睽和電視臺轉播之下，與芳娜聯袂出席首映，曾天高猶如騰云駕霧。芳娜借故主動要求去曾天高的家，曾天高喜出望外，但也同時內心似乎感到一絲內疚。

回家后，經過一場內心掙扎，曾天高決定穿回以前的老套衣服，以原來面目面對芳娜。芳娜大怒，反客為主，把曾天高攆走。在此同時，吳嘉倩與朋友借酒澆愁，喝了一個晚上后，拿了朋友的自行車醉醺醺的夜游上海，竟在外灘遇上無家可歸、獨自流連的曾天高。兩人在江畔坐著，曾天高鼓足勇氣向吳嘉倩示愛，但不知道吳嘉倩有沒有聽到，因為她睡著了，不過嘴邊卻泛著笑意……

又是一部麻雀變鳳凰的神奇的電影，又是一部以溫馨美好的戀情結局的電影。電影的故事編排雖然沒有太多的創新，但因為男女主角的出色表演，因為整部片中有大量的禮儀修煉的元素及場景，因此這部電影是《看電影，學禮儀》很好的素材，也是堪稱禮儀修煉、蛻變系列中的“男人經典”。

禮儀修煉中的問題

吳嘉倩是怎樣改造曾天高的，她讓曾天高學習些什么？怎么學習？學習后怎么評估？評估后怎么提高？她的方法和策略為什么有效？這些問題，我們都將在下面的電影禮儀解讀中一一揭曉答案。

但在開始解讀之前，我們還是先羅列一些社交場所中常常易混淆的禮儀問題，帶著問題看電影吧：

? 嚴格地講來，去看歌劇有一整套的禮儀要求，您了解嗎？ ? 高爾夫有很多專業禮儀，也有很多術語，您了解嗎？ ? 沖、煮咖啡有不同的要求，您了解嗎？ ? 社交活動中，什么樣的話題是最安全最合適的？

? 慈善晚會、拍賣活動這些平時接觸不多的社交禮儀場景，其禮儀要求您了解嗎？

? 有人從電梯的乘坐禮儀當中總結出了分析判斷人品的方法，您想知道嗎？ ? 出席晚宴等正規活動，女士著裝有什么具體要求？

禮儀修煉是一個很寬泛的話題，它涉及到的社交場所需注意的行為規范很多，學習是成就事業的基石

絕不僅僅局限于上面羅列的這些。《窈窕紳士》這部電影，恰好涉及到了上文提及的一些場景，我們就可以由此切入，來談談禮儀修煉的若干問題。學習是成就事業的基石

。。。精彩待續。。。

第四篇：禮儀培訓師課程

企業禮儀培訓師課程

企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法

1、企業禮儀培訓師整體講臺風貌原型鼓勵表達。

2、企業禮儀培訓師課堂講演行為原型鼓勵表達

3、禮儀課堂中的“培訓師工具箱”：

——講解、展示、互動激發、演示禁忌、課堂破冰、學員激勵、人物分工、禮儀常識故事、職業習慣分析

4、行為規范課堂訓練方法

5、行為訓練課目

社會心理學和行為心理學基礎理論

1、個體私人空間擁有權；

2、社會沖突與禮節文化和解；

3、服務行為與人際攻擊；

4、服務意識與意識；

5、利他行為與客服規范；

6、商務環境中的行為與態度；

7、正確分析職業禮儀行為的群體影響。

企業禮儀培訓教職人員言語規范

1、表達的成功是因為態度的正確；

2、“論證”是一切課堂思維的根源；

3、“決心”決定成功的培訓效果；

4、每天進步一點點；

5、我是我認為的我；

6、天助自助者；

7、快樂的信念。

“共贏領導力”禮儀培訓師教學的8大杠桿

1、效率杠桿——六點優先備課工作制

2、計劃杠桿——企業員工培訓整合“多叉樹”

3、方法杠桿——頭腦中要遵循禮儀授課的黃金原則

4、診斷杠桿——企業問診方法就像“修路原則”

5、制度杠桿——把握行動力的出色按鈕

6、教練杠桿——淺談企業形象行為教育中的“猴子”管理

7、溝通杠桿——同理心、共情、轉換、深入、交往中的太極

8、危機杠桿——危機公關中的風險逆轉

企業禮儀培訓教職人員舉止修養訓練方法

1、站姿教學要領與錯誤的“站姿教學”分析；

2、坐姿教學要領與錯誤的“坐姿教學”分析；

3、手勢教學要領與錯誤的“手勢教學”分析；

4、行禮教學要領與錯誤的“行禮教學”分析；

5、行走教學要領與錯誤的“行走教學”分析；

6、遞送教學要領與錯誤的“遞送教學”分析；

7、握手教學要領與錯誤的“握手教學”分析；

8、介紹教學要領與錯誤的“介紹教學”分析；

9、引路教學要領與錯誤的“引路教學”分析。

企業禮儀培訓師身體協調性管理

1、身體控制能力是個體成熟的標志；

2、培養控制能力是真正能夠做到“自律行為”的關鍵所在；

3、禮儀培訓師講臺的自我身體控制能力和協調能力要求；

4、言教不如身教；

5、肢體的柔韌性與協調性；

6、對身體所有關節、肌肉、骨骼和器官的理論掌握（解剖學與營養學）；

7、不同年齡段學員的生理變化了解；

8、應用開展不同行業、不同年齡人群的“行為教學”方式。

禮儀培訓教學基礎學科系統介紹

1、日常商務交往規范 ——商務禮儀教學要點掌握

2、服務意識與行為 ——服務禮儀教學要點掌握

3、各國禮儀文化綜述 ——涉外禮儀教學要點掌握

4、公眾形象與行政責任——政務禮儀教學要點掌握

各行業禮儀培訓課程案例分析

——你的禮儀與我的個性·禮儀課堂中的突發事件

1、員工商務表情的訓練及困難分析；

2、行為訓練的激勵；

3、培訓師針對個別人員課堂懈怠問題解決方法；

4、課堂冷處理；

5、手機問題的解決方法；

6、課堂提問時間的掌握；

7、課堂提問時間冷場問題解決方法掌握；

8、企業常見員工規范問題標準解析。

文書禮儀與禮儀培訓課程課件撰寫歸類

1、傳統道德與文書禮儀文化；

2、稱謂與寒喧的禮儀；

3、商務交往與職業道德；

4、手機短信與網絡交流中的文書禮儀；

5、禮儀培訓課件的標準格式；

6、PPT的合理撰寫與運用

7、宣傳用PPT以及課程用PPT8、為企業制訂專門的培訓課件步驟。

企業禮儀管理教職人員儀表形象塑造學習方法

1、培訓師儀表形象中色彩、款式、面料直觀及金屬原色處理；

2、培訓師儀表形象中發型發式、整體妝容感受；

3、培訓師儀表形象學習“階段式分析法”；

4、“全球奢侈品牌標識及文化”整體鑒賞；

5、培訓師儀表禮儀課堂調動學員的吸引方法；

6、配搭服飾的動手能力訓練；

7、影響員工個人儀表形象的十一個細節；

8、影響禮儀培訓師課堂儀表形象的十一個細節。

企業形象建設與團隊溝通

1、企業內訓師團隊是課程的必經之路；

2、能友好成功的與他人合作；

3、象雁群一樣飛舞；

4、得到他人的歡迎和信任；

5、感受到身在團隊的光榮與責任；

6、要在禮儀文化的角度基礎上讓“團隊”的課程與文化煥發風采。

插花藝術修養課程

1、花作為禮品的時候；

2、花作為語言的時候；

3、花作為陳設的時候；

4、各國的花；

5、商務的花。

禮儀培訓師板書修養

1、軟筆書法規范掌握 —— 禮儀教學中法的字形與人(行為)形的轉化

2、硬筆書法規范掌握 —— 禮儀教學板書要點掌握

3、板書與平面書法 —— 書法美學給禮儀行為教學的啟發

4、端正的字和端正的人品

消化與吸收的總結

1、本次課程中我學習到最重要的觀念與方法是什么？

2、本次課程后我要立即著手改變的事情是什么？

3、重新規劃企業培訓的標準課程；

4、自我訓練跟蹤計劃；

5、團隊訓后跟蹤計劃；

6、訓后深化管理計劃；

7、同學們的分享平臺。

試講與論文答辯

企業禮儀培訓師研修班試講與答辯

1、試講時間長度要求：15-30分鐘/人。

2、論文2000字交付（規定參選題目）。

3、答辯：相關核心課程提問論證。

第五篇：王婷工作總結

2016年烏爾禾區博玉大酒店人事行政部總結和

2017年工作計劃

烏爾禾區博玉大酒店于2016年9月8日盛大開業，本人很榮幸的擔任人事行政這個崗位，轉眼間我已經來到這里7個月的時間了，下面是我對2016年的工作總結及計劃：

一、2015年工作總結：

1、人員招聘方面及新員工入職、離職辦理

①根據酒店的實際需要，人力資源部從4月份開始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。工作中我尊重每一位求職者，以酒店的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好人才引進酒店、擇優錄用的第一關。對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為酒店領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

招聘渠道：分為四種，一是面對面溝通，填寫簡歷；2016年現場應聘者200人（客房服務員130人、前廳收銀45人、保安17人、財務人員7人、管理層：3人、工程部：3人）。二是通過網絡招聘：新疆人才網、58同城、克拉瑪依公共信息網，三個網絡渠道進行招聘，共收到簡歷25份，網絡招聘中，58同城招聘效果顯著。三是在人員密集處張貼招聘廣告。第四是在酒店電子顯示屏發布滾動信息。

②為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、健康證、照片等信息)，2016年酒店新入職員工人數為：24人。

③協助部門經理及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續。

④為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，2016年酒店離職員工人數為：23人;

2、負責酒店所有員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續

到目前為止，固定合同共簽訂14份，試用期合同共7份。

3、結合酒店考勤制度和請休假管理、打卡記錄表，按月正確出具考勤匯總表報至財務。

4、執行各項酒店規章制度，處理員工賞罰事宜 對有些員工不遵守酒店規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過調查以后，配合部門經理進行行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本共有2人接受了酒店的處罰單。

5、負責酒店員工生日禮物采購和發放工作

為了體現酒店以人為本的原則，當月過生日的員工，可以享受到酒店發放的價值50元的生日禮品，酒店也已為全部員工購買了陽光保險團體意外險，解決員工的后顧之憂，大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

6、行政工作方面

酒店開業前夕，《營業執照》、《消防安全驗收許可證》、《衛生許可證》、《特種行業許可證》、《食品流通許可證》的資料準備及辦理，目前《煙草證》正在辦理當中。

根據烏爾禾區勞動和社會保障局有關政策，辦理本地戶籍人員的崗位補貼和社保補貼、開業前期的培訓費補貼事項。

日常工作中，完成領導交辦的其他行政工作。7.審單工作

為監督酒店前臺員工有漏收、錯收的賬款，按照領導安排，由本人負責前臺賬單核對工作，審單中，根據每日離店表主要注意核對退房時間、房價、房費是否漏收、單據是否齊全等方面，并對掛賬單位賬單的整理分類。

8、由于人事調動，酒店文秘兼庫管崗暫時由我接替，日常工作中，主要做好文件的管理與查找、復印、會議記錄整理、辦公用品和工裝的管理、庫房的進出庫管理工作等。

二、工作中存在的不足。

1、當工作中面對一些突發情況時，應變能力不夠快，還有待提高;

2、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，以備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

三、2017年工作計劃

在2016年的工作基礎上，在2017年里，我除了要做好基本的日常工作外，2017年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;

2、將酒店的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、及時更換離職人員和新入職人員意外保險；

4、協助領導做好對酒店員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;

5、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。

6、建立員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表酒店送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現酒店以人為本的管理思想。

以上是我的2016年年終工作總結，請領導監督和指正。

對個人來說下一步應當在認真工作之余加強學習，不斷進步，加強自身專業素質，才能面對更大的挑戰，我會珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好工作。

烏爾禾區博玉大酒店人事行政部-王婷 2016年11月16日