第一篇：選擇題答案在最后2014年1月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題

2014年1月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題

（課程代碼11466）

一、單項選擇題

1、人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動力（）

A．?dāng)?shù)量的總和

B．質(zhì)量的總和

C．?dāng)?shù)量和質(zhì)量的總和

D．人口的總和

2、管理者過多地依賴被管理者近期的衰現(xiàn)對他人作出評價和使用，而不考慮或較少考慮個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的現(xiàn)象．指的是（）

A．首應(yīng)效應(yīng)

B．投射效應(yīng)

C．暈輪效應(yīng)

D．近因效應(yīng)

3、企業(yè)在某個較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)（如某特殊顧客群），或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略屬于（）

A．低成本戰(zhàn)略

B．差異化戰(zhàn)略

C．快速發(fā)展戰(zhàn)路

D．專一化戰(zhàn)略

4、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測．是指（）A．人力資源供給預(yù)測

B．人力資源需求預(yù)測

C．人力資源數(shù)量預(yù)測

D．人力資源預(yù)測

5、根據(jù)實(shí)際工作需要，并兼顧個人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營的需要的是（）

A．組織設(shè)計

B．職位設(shè)計

C．職位分析

D．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

6、在組織發(fā)展過程中為減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通，這屬于組織結(jié)構(gòu)變革的（）

A．扁平化趨勢

B．彈性化趨勢

C．虛擬化趨勢

D.小型化趨勢

7、公司向員工通報組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的方式是（）

A．管理檔案

B．員工推薦

C．職位競標(biāo)

D．職位公告

8、員工已不大可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及，是指（）

A．技能老化

B．管理繼承人計劃

C．職業(yè)生涯高原

D．結(jié)構(gòu)型停滯

9、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心，叫（）

A．職業(yè)

B．職業(yè)生涯

C．職業(yè)錨

D．職業(yè)設(shè)計

10、一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起-是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，是指（）

A．案例研究法

B．角色扮演法

C．頭腦風(fēng)暴法

D．個別指導(dǎo)法

11、員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（）

A．管理行為

B．成本支出行為

C．投資行為

D．開發(fā)行為

12、ERG理論的創(chuàng)立者是（）

A．馬斯洛

B．奧德弗

C．赫茲伯格

D．弗魯姆

13、主要針對企業(yè)科技人員設(shè)計的動態(tài)激勵方式是（）

A．工作內(nèi)容豐富化

B．工作輪換

C．職務(wù)雕塑

D．雙階梯型的晉升渠道

14、在績效考評主體選擇方面，同事考評的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（）

A．對考評內(nèi)容比較熟悉

B．接觸頻繁，更加客觀全面

C．易高估自己

D．利于管理的民主化

15、績效管理的起點(diǎn)是（）

A．績效計劃

B．績效溝通

C．績效考評

D．績效反饋

16、兼具了純薪金制和純提成制的特點(diǎn)，并成為當(dāng)前最通行的銷售報酬制度是（）

A．純傭金制

B.基本制

C．瓜分制

D．浮動定額制

17、下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于寬帶薪酬的是（）

A．實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬

B．有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C．在員工配置方面為組織提供了更大的靈活性

D．有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化

18、企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動關(guān)系的（）

A．協(xié)商解決爭議原則

B．兼顧各方利益原則

C．以法律為準(zhǔn)繩原則

D．以預(yù)防為主原則

19、下列所有雇員流出形式中屬于自然流出的是（）

A．辭職

B．自動離職

C．退休

D．開除 20、日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（）

A．年功序列工資制

B．終身雇傭制

C．企業(yè)內(nèi)工會

D．溫情主義的管理方式

二、多項選擇題

21、人力資源管理經(jīng)歷的主要階段有（）

A．人事管理階段

B．人事管理與人力資源管理混合階段 C．人力資源管理階段

D．家庭、工作、生活一體化發(fā)展階段 E．戰(zhàn)略性人力資源管理階段

22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）

A．供求平衡

B．供不應(yīng)求

C．供求一致

D．結(jié)構(gòu)性失衡

E．供過于求

23、職位設(shè)計的權(quán)變因素主要有（）

A．組織因素

B．環(huán)境因素

C．人員因素

D．社會期望

E．技術(shù)因素

24、企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部選拔時，其主要的優(yōu)點(diǎn)有（）A．保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性

B．降低員工的流失可能性

C．提高員工的忠誠度

D．減少識人用人的失誤

E．節(jié)約招聘費(fèi)用

25、工作氛圍指能夠影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的所有工作上的因素，包括（）

A．管理者支持

B．受訓(xùn)者特點(diǎn)

C．學(xué)習(xí)氛圍

D．學(xué)習(xí)型組織

E．受訓(xùn)者情商

26、雙因素理論中的雙因素是指（）

A．保健因素

B．正激勵因素

C．激勵因素

D.負(fù)激勵因素

E．強(qiáng)激勵因素

27、結(jié)果考評法主要有（）

A．對偶比較法

B．崗位績效指數(shù)化法

C．層次分析法

D．目標(biāo)管理法

E．評級量表法

28、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要包括（）

A．導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)

B．增加了績效管理壓力

C．晉升機(jī)會減少

D．不適用所有類型的組織

E．不利于職位輪換

29、影響雇員自愿流出的因素豐要有（）

A．個體因素

B．與工作相關(guān)的因素

C．個體與組織之間的適合性因素

D．組織因素

E．與態(tài)度和其他內(nèi)部心理過程相關(guān)的因素 30、企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（）A．多元化的員工

B．嚴(yán)酷的競爭

C．人力資源成本上升

D．環(huán)境的復(fù)雜性與不可測性

E．信息溝通的需要

三、簡答題

31、簡述制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序。答：(1)信息的收集、整理

(2)確定規(guī)劃期限

(3)根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運(yùn)用各種科學(xué)方法預(yù)測組織對未來人員的要求

(4)對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行反饋、調(diào)整

32、簡述培訓(xùn)效果評估分析的主要內(nèi)容。

答：(1)反應(yīng)層面

(2)學(xué)習(xí)層面

(3)行為層面

(4)效果層面

33、簡述改善績效考評的主要措施。答：(1)組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析

(2)業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素

(3)加強(qiáng)績效面談和反饋

(4)員工績效改進(jìn)輔導(dǎo)

34、簡述非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛應(yīng)用的主要原因。答：(1)能為貨幣性薪酬計劃提供補(bǔ)充

(2)能使公司激勵計劃的過渡更加平穩(wěn)

(3)加強(qiáng)公司的經(jīng)營目標(biāo)

(4)認(rèn)可突出的績效

(5)適用于大多數(shù)員工

35、簡述目前我國勞動爭議產(chǎn)生的原因。答：宏觀方面的原因：

(1)勞動關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟(jì)利益差異性更加明顯

(2)勞動立法及勞動法的制定滯后且不配套

微觀方面的原因：

(1)企業(yè)層次。企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章制度不合理，企業(yè)法制觀念淡薄

(2)個人層次。員工法律觀念淡薄，精神方面的滿意度較低

四、論述題

36、試述在招聘方面，采用員工推薦的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：(1)成本比較低

(2)縮短招聘時間

(3)員工一般不會推薦不舍適或不可靠的求職者，成為替公司篩選人才的過濾網(wǎng) 缺點(diǎn)：

(1)易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系，不易管理

(2)招聘工作受到主管喜好程度的影響，從而影響招聘水平

(3)選用人員的面較窄

(4)一定程度上妨礙平等就業(yè)

37、試述影響員工激勵效果的主要因素。

答：(1)企業(yè)外部環(huán)境：①經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

②傳統(tǒng)文化

③社會環(huán)境

(2)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：①管理方式

②領(lǐng)導(dǎo)方法

(3)個體因素：①收入水平

②受教育程度

③年齡與工齡

④性格特征

⑤個人價值觀

五、案例分析題（本題15分）

38、某著名公司的董事長何江，在中學(xué)畢業(yè)時便立志要成為一名優(yōu)秀的，有著這樣的夢想，何江開始設(shè)計自己的職業(yè)生涯，他為自己描繪出了職業(yè)，即大學(xué)畢業(yè)去讀企業(yè)管理專業(yè)，然后運(yùn)用這些知識進(jìn)入企業(yè)界。藍(lán)圖但在聽取父親和老師的分析之后，他認(rèn)為要成為一位真正的企業(yè)家，需要學(xué)習(xí)，因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)過程中，更需要的是技術(shù)基礎(chǔ)，而且工科學(xué)習(xí)不僅技術(shù)培育，還能幫助建立一套嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的思維體系，訓(xùn)練邏輯推理能力，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度。在學(xué)習(xí)工科的同時，還可以選擇學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識，知識結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)化。

在大學(xué)期間，何江在學(xué)習(xí)工科知識的同時，大量涉及了企業(yè)管理、知識，并參加了大量的實(shí)踐，使自己各方面的素質(zhì)都得到培養(yǎng)。在畢業(yè)時已經(jīng)具備了發(fā)展成為企業(yè)家的知識和素質(zhì)。但何江畢業(yè)時，并非立即進(jìn)入企業(yè)工作，而是進(jìn)入一家研究院工作，開始了科學(xué)創(chuàng)造的追求。在這一時期，何江的努力有了成果，并申請了專利，作為職務(wù)發(fā)明，何江是不能帶走該發(fā)明的。此時，何江提出了辭職，與別人合伙創(chuàng)辦了一家公司，并將其發(fā)明創(chuàng)造向應(yīng)用性發(fā)展，為自己公司的發(fā)展提這時，何江又發(fā)現(xiàn)自己的管理水平和知識與現(xiàn)實(shí)已有點(diǎn)不大適合，于是考取在職的MBA學(xué)位，為其職業(yè)生涯打下堅實(shí)基礎(chǔ)。何江使自己的職業(yè)同步發(fā)展，成為一位出色的企業(yè)家。

請問：何江作出每一步?jīng)Q定的依據(jù)是什么？

如何進(jìn)行個人職業(yè)生涯設(shè)計？

答：(1)充分考慮了自己的興趣、索質(zhì)、能力和職業(yè)技能的要求作出自己人生的每一個決定；在父親和老師的指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷努力，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。

(2)個人職業(yè)生涯設(shè)計步驟：

①確定人生目標(biāo)；②自我評估；

③職業(yè)生涯機(jī)會的評估； ④職業(yè)的選擇；

⑤職業(yè)生涯路線的選擇； ⑥設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)；⑦制定行動計劃與措施； ⑧評估與回饋。

選擇題答案

1——

5、CDDBB

6——

10、ADCCA

11——

15、CBDBA

16——20、BDDCB 21-ACE

22ABDE

23ABCE 24

ABCDE

25ACD 26AC 27-30 BCD BCD ABCDE ABD

第二篇：選擇題答案在最后2009年1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案

選擇題答案在最后2009年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷

一、單項選擇題

二、1、人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動力某種特征的總和，具體是指（）A、數(shù)量 B、質(zhì)量 C、數(shù)量和質(zhì)量

D、人口

2、對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時期內(nèi)不容易改變，這是指（）A、首因效應(yīng) B、投射效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、偏見效應(yīng)

3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（）A、最高的員工積極性

B、最高的生產(chǎn)效率 C、最小的機(jī)會成本

D、最小的組織混亂

4、人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)種類人力資源補(bǔ)充來源情況的預(yù)測，具體渠道來源是（）A、內(nèi)部

B、外部 C、內(nèi)部和外部 D、其他地方

5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）A、個人

B、組織

C、個人和組織 D、環(huán)境

6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工作的招聘范圍是（）A、招聘單位所在地

B、全國

C、高校 D、跨地區(qū)

7、允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的延期技術(shù)是（）A、管理檔案

B、員工推薦 C、職位競標(biāo)

D、職位公告

8、職業(yè)生涯，是指一個人一定時期職業(yè)經(jīng)歷的模式，具體時間周期為（）A、終生 B、中年期 C、退休期前 D、第一份工作期

9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)成造成的，表現(xiàn)為晉升停止的職業(yè)發(fā)展停滯是（）A、滿足型停滯

B、生活型停滯 C、結(jié)構(gòu)型停滯 D、技能型停滯

10、員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（）A、管理行為

B成本支出行為

C、投資行為 D、開發(fā)行為

11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，此時的培訓(xùn)目的是將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去，因此培訓(xùn)重點(diǎn)是建設(shè)（）

A、企業(yè)文化

B、規(guī)章制度 C、市場份額

D、合作團(tuán)隊

12、企業(yè)文化最重要的功能是（）

A、可以加強(qiáng)企業(yè)對職工的激勵

B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本

D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

13、下列屬于企業(yè)成熟階段激勵模式的是（）

A、短期激勵為主

B、股權(quán)激勵 C、精神激勵 D、技術(shù)創(chuàng)新激勵

14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的特點(diǎn)是（）A、對考評內(nèi)容比較熟悉

B、接觸頻繁，更加客觀全面

C、易高估自己

D、有利于管理的民主化

15、績效管理的起點(diǎn)是（）

A、績效計劃

B、績效溝通 C、績效考評

D、績效反饋

16、關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（）A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭

B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度 C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作

D、見效快

17、下列屬于自愿性福利的是（）

A、失業(yè)保險

B、公積金 C、安全保障福利

D、子女教育輔助計劃

18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得的利益，表明在處理勞動關(guān)系時要遵守（）A、協(xié)商解決爭議的原則

B、兼顧各方利益的原則 C、以預(yù)防為主的原則

D、以法律為準(zhǔn)繩的原則

19、下列關(guān)于美國人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）

A、硬性的管理方式

B、終身雇傭制 C、合作性勞資關(guān)系

D、注重在職培訓(xùn) 20、下列屬于遣散成本的是（）

A、心理成本

B、招牌廣告費(fèi)用

C、心理風(fēng)險 D、業(yè)績成本

二、多項選擇題

21、人力資源管理的基本原理有（）A、戰(zhàn)略目標(biāo)原理

B、系統(tǒng)優(yōu)化原理

C、競爭合作原理

D、能級層序原理

E、獎懲結(jié)合原理

22、影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測的主要因素有（）

A、企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀

B、企業(yè)所在地對人才的吸引程度

C、企業(yè)自身對人才的吸引程度

D、預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長

E、全國范圍的職業(yè)市場狀況

23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷的階段包括（）A傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)的階段

B、復(fù)雜性組織階段

C、適應(yīng)性組織階段

D、事業(yè)部組織階段

E、虛擬組織階段

24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有（）A、良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng)

B、多方面的能力

C、廣闊的知識面

D、掌握一定的技術(shù)

E、較高的學(xué)歷

25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）

A、成長階段

B、立業(yè)與發(fā)展階段

C、維持階段

D、衰退階段

E、探索階段

26、按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來區(qū)分，培訓(xùn)方式有（）

A、在職培訓(xùn) B崗前培訓(xùn) C、脫產(chǎn)培訓(xùn) D、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) E、能力培訓(xùn)

27、需要層次理論所包含的需要有（）

A、生理需要

B、安全需要

C、社會需要

D、尊重需要

E、自我實(shí)現(xiàn)需要

28、績效計劃的特點(diǎn)包括（）

A、具有明確的目標(biāo)

B、具有首要地位

C、具有普通性

D、具有效益性

E、具有指導(dǎo)性

29、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、能為貨幣性薪酬計劃提供補(bǔ)充

B、能使公司激勵計劃的過渡更加平衡 C、加強(qiáng)公司的經(jīng)營目標(biāo)

D、認(rèn)可突出績效

E、適用于大多數(shù)員工 30、企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是（）

A、多元化的員工

B、信息技術(shù)的快速發(fā)展

C、人力資源成本上升

D、應(yīng)對日趨復(fù)雜的環(huán)境變化

E、信息溝通的需要

三、簡答題

31、企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險？

答：（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題

（2）專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化問題（3）安全問題

（4）員工的利益如何保障問題

（5）可控性問題

32、簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。答：（1）增強(qiáng)職業(yè)敏感性

（2）提高學(xué)習(xí)能力，防止技能老化（3）維持個人的工作與家庭的平平衡

33、簡述績效考評系統(tǒng)的操作流程。

答：（1）制定計劃

（2）考評前的技術(shù)準(zhǔn)備

（3）收集數(shù)據(jù)、資料和信息（4）績效考評的實(shí)施

（5）績效改造

34、簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。

答：第一步、職位分析；

第二步、職位評價；

第三步、薪酬調(diào)查；

第四步、薪酬定位；

第五步、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計；

第六步、薪酬體系的實(shí)施和修正

35、簡述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。答：（1）個體因素

（2）與工作相關(guān)的因素

（3）個體與組織之間的適合性因素（4）組織因素

（5）與態(tài)度和其它內(nèi)部心理過程相關(guān)的因素

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述影響員工激勵效果的因素。答：（1）企業(yè)外部環(huán)境（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（3）個體因素

37、試述校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。

答： 優(yōu)點(diǎn)： 大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的主要來源；

企業(yè)可以在校園招聘中找到較高素質(zhì)的合格申請者，招聘錄用手續(xù)比較簡單；

年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強(qiáng)，對自已的第一份工作具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。

缺點(diǎn)： 許多畢業(yè)生有多手準(zhǔn)備；

對工作與職位容易產(chǎn)生不現(xiàn)實(shí)的期望；

學(xué)生氣重，在工作配合，制度的執(zhí)行管理方面有欠缺； 流動大，不能給企業(yè)安全感。

五、案例分析題（本題15分）

38、LG培訓(xùn)的形式不僅僅限于“大家坐在教室里集中聽課”，而是相當(dāng)一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實(shí)現(xiàn)，如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等。其培訓(xùn)的新渠道是IBL課程（Internet Based Learning的縮寫），即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)。公司設(shè)計了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠(yuǎn)程教育的形式營造有利的環(huán)境來促進(jìn)學(xué)習(xí)。目前LG開發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》《超一流親切課程》。把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P里，每個員工中以隨時隨地按照自己的方式和進(jìn)度進(jìn)行自我培訓(xùn)，完成課程中的課題，最后指導(dǎo)人員會把這種學(xué)習(xí)的效果評估反饋給員工。問：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)？ 答：LG的這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有如下特點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)：

大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；

利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以用大量的聲音、圖片和影音文件資料，增強(qiáng)課堂的趣味性，提高學(xué)習(xí)效果； 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式比較靈活，可充分利用好空閑時間。（2）缺點(diǎn)：

首先要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需要大量的培訓(xùn)資金； 中小企業(yè)無法花費(fèi)資金與技術(shù)購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備； 另有些技術(shù)也不適合用網(wǎng)上培訓(xùn)。如人際溝通技能。1．C 2．A 3．D 4．C 5．C 6．A 7．C 8．A 9．C 10．C 11．A 12．B 13．B 14．A 15．A 16．C 17．D

18．D 19．A

20．A ABD ABCE ABC ABCD ABCDE ABC ABCDE ABCD ABCDE ABCDE

第三篇：2010年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷

2010年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試

卷

一、單項選擇題

1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（）

A、人力資源效益的最大化B、整體效益的最大化C、個體效益的最大化D、管理效益的最大化

2、若某地某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對該地人群的歧視，甚（）

A、首應(yīng)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、偏見效應(yīng)

3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（）

A、最高的員工積極性B、最高的生產(chǎn)效率C、最小的機(jī)會成本D、最小的組織混亂

4、人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)各類人力資源補(bǔ)充來源的預(yù)測，這種來源包括（）

A、企業(yè)內(nèi)部B、企業(yè)外部C、企業(yè)內(nèi)部和外部D、高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）

A、個人B、組織C、個人和組織D、環(huán)境

6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（）

A、招聘單位所在地B、全國C、高校D、跨地區(qū)

7、一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術(shù)是（）

A、管理檔案B、員工推薦C、職位競標(biāo)D、職位公告

8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（）

A、職業(yè)B、職業(yè)錨C、職業(yè)生涯D、職業(yè)設(shè)計

9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（）

A、滿足型停滯B、生活型停滯C、技能型停滯D、結(jié)構(gòu)型停滯

10、外資企業(yè)員工由于成長環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進(jìn)行員工培訓(xùn)是重視（）

A、技能培訓(xùn)B、工作態(tài)度培訓(xùn)C、合作精神培訓(xùn)D、跨文化培訓(xùn)

11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，此時的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的（）

A、企業(yè)文化B、規(guī)章制度C、市場份額D、合作團(tuán)隊

12、企業(yè)文化功能中最重要的是（）

A、可以加強(qiáng)企業(yè)對職工的激勵B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力

C、有利于降低企業(yè)的成本D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（）

A、短期激勵為主B、股權(quán)激勵C、員工普遍持股D、技術(shù)創(chuàng)新激勵

14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（）

A、對考評內(nèi)容比較熟悉B、接觸頻繁，更加客觀全面 至?xí)绊懙絾T工招聘時對該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的C、易高估自己D、利于管理的民主化

15、績效管理的起點(diǎn)是（）

A、績效計劃B、績效溝通C、績效考評D、績效反饋

16、關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)正確描述是（）

A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭

B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度

C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作

D、見效快

17、下列屬于自愿性福利的是（）

A、失業(yè)保險B、公積金C、安全保障福利D、子女教育輔助計劃

18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動關(guān)系時要遵守（）

A、協(xié)商解決爭議原則B、兼顧各方原則C、以預(yù)防為主原則D、以法律為準(zhǔn)繩原則

19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）

A、人力資源全球化引進(jìn)B、硬性管理方式C、對抗性的勞資關(guān)系D、重通才，輕專家

20、下列屬于遣散成本的是（）

A、心理成本B、招牌廣告費(fèi)用C、心理風(fēng)險D、業(yè)績成本

二、多項選擇題

21、體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類型有（）

A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益

22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）

A、供求平衡B、供不應(yīng)求C、供求一致D、結(jié)構(gòu)性失衡E、供過于求

23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）

A、傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段B、復(fù)雜性組織階段C、適應(yīng)性組織階段

D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段

24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（）

A、良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng)B、具備多方面的能力C、廣闊的知識面D、掌握一定的技術(shù)

E、具備較高的學(xué)歷

25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）

A、成長階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段

26、按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（）

A、過渡性教育培訓(xùn)B、知識更新培訓(xùn)C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D、專業(yè)人才培訓(xùn)E、人員晉升培訓(xùn)

27、雙因素理論中的雙因素是指（）

A、保健因素B、正激勵因素C、激勵因素D、負(fù)激勵因素E、強(qiáng)激勵因素

28、績效計劃包括如下特點(diǎn)（）

A、具有鮮明的目標(biāo)B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指導(dǎo)性

29、全面薪酬體系包括（）

A、貨幣性薪酬體系B、非貨幣性薪酬體系C、實(shí)物性薪酬體系D、非實(shí)物性薪酬體系

E、股票期權(quán)體系

30、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有（）

A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)B、增加了績效管理壓力C、晉升機(jī)會減少

D、不適應(yīng)所有類型的組織E、不利于職業(yè)輪換

第四篇：廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及參考答案

2007年7月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷

(課程代碼8406)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．在管理活動中，如果勞動成果小于勞動耗費(fèi)，則產(chǎn)出（）A．無效益 B．零效益 C．正效益 D．負(fù)效益

2．指對已經(jīng)有了相當(dāng)資源或榮譽(yù)的人，給予他的資源或榮譽(yù)越來越多，產(chǎn)生累積效果，而對于那些缺乏資源或沒有榮譽(yù)的人，則不承認(rèn)或貶低其價值，忽視他們的成績和需求的是（）

A．馬太效應(yīng) B．投射效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．偏見效應(yīng)

3．指企業(yè)在某個較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)(如某特殊顧客群)，或是實(shí)施低成本，或是實(shí)施差異化，或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略是（）

A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專一化戰(zhàn)略 4．根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測的是（）

A．人力資源供給預(yù)測 B．人力資源數(shù)量預(yù)測 C．人力資源預(yù)測 D．人力資源需求預(yù)測

5．在組織發(fā)展中，組織方面的研究主要集中在()A．職位分析的探討 B．工作說明書的探討 C．組織結(jié)構(gòu)的探討 D．組織環(huán)境的探討

6．減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通指的是組織發(fā)展的（）

A．小型化 B．彈性化 C．虛擬化 D．扁平化 7．公司向員工通報組織內(nèi)部現(xiàn)有職位空缺的方式是（）

A．管理檔案 B．員工推薦 C．職位競標(biāo) D．職位公告 8．決定招聘工作何時何地以及如何開始的重要因素是（）

A．機(jī)會成本分析 B．招聘成本分析 C．時間投入分析 D．招聘效果分析 9．指員工已不大可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及的是（）

A．技能老化 B．管理繼承人計劃 C．結(jié)構(gòu)型停滯 D．職業(yè)生涯高原 10．一個人在試探性地選擇自己的職業(yè)，試圖通過變動不同的工作或工作單位而選定自己一生將從事的職業(yè)。這種特點(diǎn)屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（）

A．職業(yè)維持階段 B．立業(yè)與發(fā)展階段 C．職業(yè)探索階段 D．職業(yè)衰退階段 11．培訓(xùn)評估就是對培訓(xùn)進(jìn)行評價，是指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對培訓(xùn)對象和培訓(xùn)本身做一個（）A．效率判斷 B．成本判斷 C．質(zhì)量判斷 D．價值判斷 12．下列屬于企業(yè)衰退階段激勵模式的是（）

A．短期激勵為主 B．股權(quán)激勵 C．員工普遍持股 D．技術(shù)創(chuàng)新激勵 13．下列不屬于智力型員工的激勵技巧的是（）

A．別總是試圖告訴他們怎么做 B-給他們機(jī)會，充分地和他人分享感受 C．肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D．多給他們出主意、想辦法 14．在績效考評主體選擇方面，相關(guān)客戶考評的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（）

A．對考評內(nèi)容比較熟悉 B．接觸頻繁，更加客觀全面 C．易高估自己 D．考評資料不易取得

15．在不同類型員工的考評模式中，針對一般營銷人員的考評內(nèi)容是（）

A．工作的安全性和規(guī)范性 B．溝通和協(xié)調(diào)能力 C．領(lǐng)導(dǎo)能力 D．重結(jié)果，輕行為 16．“金降落傘”與“錫降落傘”的薪酬策略屬于（）

A．差異化薪酬戰(zhàn)略 B．快速發(fā)展薪酬戰(zhàn)略 C．收縮薪酬戰(zhàn)略 D．穩(wěn)定薪酬戰(zhàn)略 17．最普遍的彈性福利計劃是（）

A．附加型彈性福利計劃 B．核心加選擇型福利計劃 C．彈性支用賬戶 D．福利套餐型計劃 18．下列所有雇員流出形式中屬于自然流出的是（）

A．辭職 B．自動離職 C．退休 D．開除 19．下列選項屬于怠工成本的是（）

A．心理風(fēng)險 B．招牌廣告費(fèi)用 C．心理成本 D．業(yè)績成本 20．日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（）

A．終身雇傭制 B．年功序列工資制 C．企業(yè)內(nèi)工會 D．溫情主義的管理方式

二、多項選擇題(本大題共10 小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．人力資源的內(nèi)涵包括了勞動者的哪些方面的內(nèi)容？（）

A．體質(zhì) B．智力 C．知識 D．經(jīng)驗(yàn) E．技能 22．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按時間劃分可分為（）

A．長期規(guī)劃 B．中期規(guī)劃 C．短期規(guī)劃 D．臨時規(guī)劃 E．定期規(guī)劃 23．組織發(fā)展包括的具體內(nèi)容有（）

A．組織方面 B．環(huán)境方面 C．技術(shù)方面 D．個人方面 E．群體方面 24．招聘規(guī)劃的主要內(nèi)容有（）

A．招聘人數(shù)的確定 B．招聘標(biāo)準(zhǔn)的確定 C．招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算 D．招聘地點(diǎn)的確定 E．招聘時間的確定 25．“玻璃天花板”效應(yīng)常常表現(xiàn)為職業(yè)發(fā)展的停滯狀態(tài)，按照造成停滯狀態(tài)的原因來劃分，主要有（）

A．結(jié)構(gòu)型停滯 B．技能型停滯 C．滿足型停滯 D．家庭型停滯 E．生活型停滯 26．由于企業(yè)的培訓(xùn)資源是有限的，因此需要面臨如何合理的分配培訓(xùn)資源這一重要問題的是()A．培訓(xùn)者 B．人力資源部 C．高層管理人員 D．直線經(jīng)理 E．培訓(xùn)講師

27．下列有關(guān)員工獎勵原則敘述正確的是

A．該做的事不獎 B．獎勵要大張旗鼓地進(jìn)行 C．要掌握獎勵的時機(jī) D．獎勵要有層次性 E．獎勵要有結(jié)合性 28．績效溝通的內(nèi)容主要包括

A．工作目標(biāo)與任務(wù) B．工作評估 C．工作要求 D．工作期望 E．工作反饋 29．勞動爭議處理的基本原則包括

A．及時原則 B．合法原則 C．公正原則 D．效率原則 E．經(jīng)濟(jì)原則 30．日本人力資源管理的三大支柱是

A．終身雇傭制 B．在職培訓(xùn) C．企業(yè)內(nèi)工會 D．年功序列制 E．溫情主義的管理方式

三、簡答題(本大題共5小題．每小題5分．共25分)31．錄用人員評估指標(biāo)有哪些? 32．簡述職業(yè)生涯管理的基本流程。33．簡述對經(jīng)營者激勵的主要做法。34．簡述改善績效考評的主要措施。35．簡述如何正確對待雇員流失。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36．試述基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃模型的主要內(nèi)容。37．試述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。

2007年7月廣東省高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考

(課程代碼8406)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)

1．D 2．A 3．D 4．D 5．C 6．D 7．D 8．B 9．D 10．C 11．D 12．D 13．D 14．D 15．A 16．C 17．A 18．C 19．C 20．A

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABCDE 22．ABC 23．ACDE 24．ABC 25．ABCD 26．BD 27．ABCDE 28．ABCD 29．ABC 30．ACD

三、簡答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．(1)錄用比；(1分)(2)招聘完成比；(1分)(3)應(yīng)聘比；(1分)(4)錄用成功比。(2分)32．(1)員工自我評估；(1分)(2)組織對員工的評估；(1分)(3)職業(yè)信息的傳遞；(1分)(4)職業(yè)咨詢與指導(dǎo)；(1分)(5)員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。(1分)33．(1)建立經(jīng)營者與企業(yè)的長期合作關(guān)系；(1．5分)(2)設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu)；(1．5分)(3)引入競爭機(jī)制；(1分)(4)加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)督。(1分)34．(1)組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析；(1分)(2)業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素；(1分)(3)加強(qiáng)績效面談和反饋；(1分)(4)員工績效改進(jìn)輔導(dǎo)。(2分)35．（1）建立離職員工定期面談制度；(1分)（2）與離職員工保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系，掌握其相關(guān)情況；(1分)（3）實(shí)施雙向的價值交換和個性化溝通；(1分)（4）轉(zhuǎn)變觀念，真正視離職員工為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)財富。(2分)

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．(1)認(rèn)識組織愿景、組織目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃；(1分)(2)認(rèn)識組織目標(biāo)對人力資源活動的影響；(1分)(3)編制組織發(fā)展對人力資源的需求清單；(1分)(4)分析組織內(nèi)部人力資源供給的可能性；(1分)(5)分析組織外部人力資源供給的可能性；(1分)(6)編制符合人力資源需求清單的人力資源供給計劃；(1分)(7)制定人力資源規(guī)劃的實(shí)施細(xì)則和控制體系；(1分)(8)實(shí)施人力資源規(guī)劃并對其進(jìn)行跟蹤控制；(1分)(9)采取糾偏措施和重新審視組織愿景、目標(biāo)和規(guī)劃。(2分)37．(1)培訓(xùn)需求分析：組織分析、工作分析和人員分析；(3分)(2)制訂培訓(xùn)計劃：選定培訓(xùn)對象、遴選培訓(xùn)者、設(shè)計培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)形式和方法、培訓(xùn)時機(jī)選擇、培訓(xùn)工作組織；(4分)(3)培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)評估也就是對培訓(xùn)進(jìn)行評價，它指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對培訓(xùn)對象和培訓(xùn)本身做一個價值判斷。(3分)

2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案

（課程代碼8406）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（B）

A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個體效益的最大化 D、管理效益的最大化

2、管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對他人作出評價和使用，而不考虎或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象，指的是（D）

A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、近因效應(yīng)

3、運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時，各專家獨(dú)立自主作出自己的預(yù)測應(yīng)采用（A）A、匿名方式 B、公開方式 C、商討方式 D、隱蔽方式

4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（D）

A、1個月至3個月 B、3個月至6個月 C、1年至3年 D、1年左右

5、減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通，指的是組織發(fā)展的（B）

A小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化

6、企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（B）A、廣告 B、校園招聘 C、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) D、海外招聘

7、根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評價的過程叫做（A）

A、錄用人員評估 B、招聘評估 C、招聘質(zhì)量評估 D、招聘成本評估

8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（C）

A、職業(yè) B、職業(yè)生涯 C、職業(yè)錨 D、職業(yè)設(shè)計

9、消除員工對長時間固定一個崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒，可以采取（A）A、工作輪換 B、工作豐富化 C、工作多樣化 D、工作擴(kuò)大化

10、員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體（B）A、競爭戰(zhàn)略 B、發(fā)展戰(zhàn)略 C、低成本戰(zhàn)略 D、產(chǎn)品差異戰(zhàn)略

11、培訓(xùn)需求的層次分析中，分析各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)及成功完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度，指的是（A）A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析

12、青年員工的激勵需要中最主要的是（A）

A、物質(zhì)激勵 B、精神激勵 C、股權(quán)激勵 D、各種福利、保險

13、下列屬于指揮型員工的激勵技巧的是（A）

A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機(jī)會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法

14、有關(guān)平衡記分卡法的缺點(diǎn)描述正確的是（D）A、工作的計量更為準(zhǔn)確 B、綜合性強(qiáng)

C、容易發(fā)生短期行為 D、沒有把其他重要的利益相關(guān)者的利益考慮在內(nèi)

15、在不同類型員工的考證模式中，針對高層管理人員的考評內(nèi)容是（C）

A、工作的安全性和規(guī)范性 B、溝通和協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)能力 D、重結(jié)果、輕行為

16、下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于職位薪酬的是（A）

A、實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C、有利于職位輪換 D、有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化

17、下列屬于固定薪酬的是（D）

A、股票期權(quán) B、受限股票 C、績效獎勵計劃 D、在職消費(fèi)

18、企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動關(guān)系的（C）

A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方利益原則 C、以預(yù)防為主原則 D、以法律為準(zhǔn)繩原則

19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（D）A、人力資源的全球化引進(jìn) B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關(guān)系 D、重通才、輕專家 20、下列屬于重置成本的是（B）

A、心理風(fēng)險 B、招聘廣告費(fèi)用 C、心理成本 D、業(yè)績成本

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個圖示選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、人力資源具有的特點(diǎn)有（ABCDE）

A、自有性 B、生物性 C、時效性 D、創(chuàng)造性 E、能動性

22、美國著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ACE）

A、低成本戰(zhàn)略 B、快速發(fā)展戰(zhàn)略 C、差異化戰(zhàn)略 D、收縮戰(zhàn)略 E、專一化戰(zhàn)略

23、職位設(shè)計的權(quán)變因素主要有（ABCE）

A、組織因素 B、環(huán)境因素 C、人員因素 D、社會期望 E、技術(shù)因素

24、企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ACE）

A、職位公告 B、隨機(jī)求職者 C、管理與技能檔案 D、員工推薦 E、職位競標(biāo)

25、員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ACE）

A、增強(qiáng)職業(yè)敏感性 B、保持職業(yè)熱情 C、防止技能老化 D、處理好人際關(guān)系 E、維持個人與家庭的平衡

26、員工培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，其具體表現(xiàn)在（ABD）A、是企業(yè)發(fā)展的支柱 B、是員工對企業(yè)的要求

C、是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段 D、為企業(yè)樹立良好的形象 E、是企業(yè)的一項成本支出

27、雙因素理論中的雙因素是指（AC）

A、保健因素 B、正激勵因素 C、激勵因素 D、負(fù)激勵因素 E、強(qiáng)激勵因素

28、一般而言，績效溝通應(yīng)符合的原則包括（ABCDE）

A、真誠原則 B、及時原則 C、針對性原則 D、定期原則 E、建設(shè)性原則

29、薪酬戰(zhàn)略對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用包括（ABCD）A、增值功能 B、激勵功能 C、配置和協(xié)調(diào)功能 D、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價值的功能 E、吸引優(yōu)秀員工 30、企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ABD）

A、多元化的員工 B、嚴(yán)酷的競爭 C、人力資源成本上升 D、環(huán)境的復(fù)雜性與不可測性 E、信息溝通的需要

三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31、簡述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。

答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調(diào)動員工的積極性。（1分）

32、簡述外部招聘的缺點(diǎn)。

答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對內(nèi)部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。（1分）

33、職業(yè)生涯設(shè)計對企業(yè)的作用。

答：保證企業(yè)未來人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）

34、中小企業(yè)員工激勵存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？

答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強(qiáng)，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。（1分）

35、簡要概括勞動合同的內(nèi)容。

答：勞動合同期限；（1分）工作內(nèi)容；（1分）勞動保護(hù)和勞動條件；（1分）勞動報酬；（0.5分）

勞動紀(jì)律；（0.5分）勞動合同終止條件。（1分）

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。P263

37、論述中小型企業(yè)績效考評的特點(diǎn)及考評的內(nèi)容。P348

五、案例分析題（本題15分）P358

38、W企業(yè)工作取得一定成效的時候，老板會給員工發(fā)放一筆上千元的獎金。老板本以為這樣就可以充分調(diào)動員工的積極性了，但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激動方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒人會為這上千元的獎金表現(xiàn)得特別努力。同時，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。請問：（1）該企業(yè)在獎金發(fā)放方面存在什么問題？

（2）你認(rèn)為如何解決？

2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考

(課程代碼8406)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．B 2．D 3．A 4．B 5．D 6．B 7．A 8．C 9．A 10．B 11．A 12．A 13．A 14．D 15．C 16．A 17．D 18．C 19．D 20．B

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABCDE 22．ACE 23．ABCE 24．ACE 25．ACE 26．ABD 27．AC 28．ABCDE 29．ABCD 30．ABD

三、簡答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調(diào)動員工的積極性。（1分）

32．答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對內(nèi)部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。（1分）

33．答：保證企業(yè)未來人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）

34．答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強(qiáng)，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。（1分）

35．答：勞動合同期限；（1分）工作內(nèi)容；（1分）勞動保護(hù)和勞動條件；（1分）勞動報酬；（0.5分）勞動紀(jì)律；（0.5分）勞動合同終止條件。（1分）

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）反應(yīng)層面評估。包括對培訓(xùn)科目、講師、設(shè)施、方法和自已收獲的大小等方面的看法。

（2）學(xué)習(xí)層面評估。測量受訓(xùn)成員對原理、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。（3）行為層面的評估。是指受訓(xùn)成員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位上的行為變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實(shí)際工作的影響。

（4）效果層面的評估。判斷培訓(xùn)是否對企業(yè)經(jīng)營成果具有具體的直接貢獻(xiàn)。

37．(1)中小企業(yè)績效考評有其特點(diǎn)：管理靈活；崗位劃分不明確、工作職責(zé)變動大。(2)中小企業(yè)績效考評的內(nèi)容有： 第一、工作總結(jié) 第二、員工自我評價 第三、分類考評 第四、考評溝通

2009年1月廣東省高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷（課程代碼8406）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實(shí)的和潛在的勞動力某種特征的總和，具體是指（）

A、數(shù)量 B、質(zhì)量 C、數(shù)量和質(zhì)量 D、人口

2、對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時期內(nèi)不容易改變，這是指（）

A、首因效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng)

3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（）

A、最高的員工積極性 B、最高的生產(chǎn)效率 C、最小的機(jī)會成本 D、最小的組織混亂

4、人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)種類人力資源補(bǔ)充來源情況的預(yù)測，具體渠道來源是（）

A、內(nèi)部 B、外部 C、內(nèi)部和外部 D、其他地方

5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）

A、個人 B、組織 C、個人和組織 D、環(huán)境

6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工作的招聘范圍是（）A、招聘單位所在地 B、全國 C、高校 D、跨地區(qū)

7、允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的延期技術(shù)是（）A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競標(biāo) D、職位公告

8、職業(yè)生涯，是指一個人一定時期職業(yè)經(jīng)歷的模式，具體時間周期為（）A、終生 B、中年期 C、退休期前 D、第一份工作期

9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)成造成的，表現(xiàn)為晉升停止的職業(yè)發(fā)展停滯是（）A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、結(jié)構(gòu)型停滯 D、技能型停滯

10、員工培訓(xùn)既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（）

A、管理行為 B成本支出行為 C、投資行為 D、開發(fā)行為

11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，此時的培訓(xùn)目的是將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去，因此培訓(xùn)重點(diǎn)是建設(shè)（）A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場份額 D、合作團(tuán)隊

12、企業(yè)文化最重要的功能是（）

A、可以加強(qiáng)企業(yè)對職工的激勵 B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

13、下列屬于企業(yè)成熟階段激勵模式的是（）

A、短期激勵為主 B、股權(quán)激勵 C、精神激勵 D、技術(shù)創(chuàng)新激勵

14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的特點(diǎn)是（）A、對考評內(nèi)容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、有利于管理的民主化

15、績效管理的起點(diǎn)是（）

A、績效計劃 B、績效溝通 C、績效考評 D、績效反饋

16、關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（）

A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭 B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作 D、見效快

17、下列屬于自愿性福利的是（）

A、失業(yè)保險 B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計劃

18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得的利益，表明在處理勞動關(guān)系時要遵守（）A、協(xié)商解決爭議的原則 B、兼顧各方利益的原則 C、以預(yù)防為主的原則 D、以法律為準(zhǔn)繩的原則

19、下列關(guān)于美國人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）

A、硬性的管理方式 B、終身雇傭制 C、合作性勞資關(guān)系 D、注重在職培訓(xùn) 20、下列屬于遣散成本的是（）

A、心理成本 B、招牌廣告費(fèi)用 C、心理風(fēng)險 D、業(yè)績成本

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、人力資源管理的基本原理有（）

A、戰(zhàn)略目標(biāo)原理 B、系統(tǒng)優(yōu)化原理 C、競爭合作原理 D、能級層序原理 E、獎懲結(jié)合原理

22、影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測的主要因素有（）

A、企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B、企業(yè)所在地對人才的吸引程度

C、企業(yè)自身對人才的吸引程度 D、預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長 E、全國范圍的職業(yè)市場狀況

23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷的階段包括（）A傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)的階段 B、復(fù)雜性組織階段

C、適應(yīng)性組織階段 D、事業(yè)部組織階段 E、虛擬組織階段

24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)要求有（）

A、良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng) B、多方面的能力

C、廣闊的知識面 D、掌握一定的技術(shù) E、較高的學(xué)歷

25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）A、成長階段 B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段

26、按培訓(xùn)與工作的關(guān)系來區(qū)分，培訓(xùn)方式有（）

A、在職培訓(xùn) B崗前培訓(xùn) C、脫產(chǎn)培訓(xùn) D、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) E、能力培訓(xùn)

27、需要層次理論所包含的需要有（）

A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、尊重需要 E、自我實(shí)現(xiàn)需要

28、績效計劃的特點(diǎn)包括（）

A、具有明確的目標(biāo) B、具有首要地位 C、具有普通性 D、具有效益性 E、具有指導(dǎo)性

29、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、能為貨幣性薪酬計劃提供補(bǔ)充 B、能使公司激勵計劃的過渡更加平衡 C、加強(qiáng)公司的經(jīng)營目標(biāo) D、認(rèn)可突出績效 E、適用于大多數(shù)員工 30、企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因是（）

A、多元化的員工 B、信息技術(shù)的快速發(fā)展

C、人力資源成本上升 D、應(yīng)對日趨復(fù)雜的環(huán)境變化 E、信息溝通的需要

三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）

31、企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風(fēng)險？

32、簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。

33、簡述績效考評系統(tǒng)的操作流程。

34、簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。

35、簡述企業(yè)雇員自愿流出的影響因素。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述影響員工激勵效果的因素。

37、試述校園招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。

五、案例分析題（本題15分）

38、LG培訓(xùn)的形式不僅僅限于“大家坐在教室里集中聽課”，而是相當(dāng)一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實(shí)現(xiàn)，如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等。其培訓(xùn)的新渠道是IBL課程（Internet Based Learning的縮寫），即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)。公司設(shè)計了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠(yuǎn)程教育的形式營造有利的環(huán)境來促進(jìn)學(xué)習(xí)。目前LG開發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》《超一流親切課程》。把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P里，每個員工中以隨時隨地按照自己的方式和進(jìn)度進(jìn)行自我培訓(xùn)，完成課程中的課題，最后指導(dǎo)人員會把這種學(xué)習(xí)的效果評估反饋給員工。問：這種培訓(xùn)方式具有哪些特點(diǎn)？

2009年1月廣東省高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考

(課程代碼8406)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．C 2．A 3．D 4．C 5．C 6．A 7．C 8．A 9．C 10．C 11．A 12．B 13．B 14．A 15．A 16．C 17．D 18．D 19．A 20．A

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABD 22．ABCE 23．ABC 24．ABCD 25．ABCDE 26．ABC 27．ABCDE 28．ABCD 29．ABCDE 30．ABCDE

三、簡答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．答：企業(yè)在人力資源外包方面存在的風(fēng)險有：

（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題（2）專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化問題（3）安全問題（4）員工的利益如何保障問題（5）可控性問題

32．答：（1）增強(qiáng)職業(yè)敏感性（2）提高學(xué)習(xí)能力，防止技能老化（3）維持個人的工作與家庭的平平衡 33．答：（1）制定計劃（2）考評前的技術(shù)準(zhǔn)備（3）收集數(shù)據(jù)、資料和信息（4）績效考評的實(shí)施（5）績效改造

34．答：第一步、職位分析 第二步、職位評價 第三步、薪酬調(diào)查 第四步、薪酬定位 第五步、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 第六步、薪酬體系的實(shí)施和修正

35．答：（1）個體因素（2）與工作相關(guān)的因素（3）個體與組織之間的適合性因素（4）組織因素（5）與態(tài)度和其它內(nèi)部心理過程相關(guān)的因素

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）企業(yè)外部環(huán)境（2）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（3）個體因素 37．(1)優(yōu)點(diǎn)：

大學(xué)校園是高素質(zhì)人員相對集中的地方，是專業(yè)人員和技術(shù)人員的主要來源；企業(yè)可以在校園招聘中找到較高素質(zhì)的合格申請者，招聘錄用手續(xù)比較簡單；年輕的畢業(yè)生充滿活力，富有工作熱情，可塑性強(qiáng)，對自已的第一份工作具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。（2）缺點(diǎn)

許多畢業(yè)生有多手準(zhǔn)備；對工作與職位容易產(chǎn)生不現(xiàn)實(shí)的期望；學(xué)生氣重，在工作配合，制度的執(zhí)行管理方面有欠缺；流動大，不能給企業(yè)安全感。

五、案例分析題（本題15分）

LG的這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有如下特點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)：

大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用；可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容；利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以用大量的聲音、圖片和影音文件資料，增強(qiáng)課堂的趣味性，提高學(xué)習(xí)效果；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式比較靈活，可充分利用好空閑時間。（2）缺點(diǎn)：

首先要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需要大量的培訓(xùn)資金；中小企業(yè)無法花費(fèi)資金與技術(shù)購買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備；另有些技術(shù)也不適合用網(wǎng)上培訓(xùn)。如人際溝通技能。

2009年7月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案

（課程代碼8406）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、企業(yè)在經(jīng)過比較分析后選擇最優(yōu)結(jié)合的方案，并以最小的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（A）

A、優(yōu)化原理 B、能位匹配原理 C、互補(bǔ)原理 D、激勵強(qiáng)化原理

2、“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”。反映了人力資源管理中的（B）

A、首應(yīng)效應(yīng) B、回報心理 C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng)

3、人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（A）

A、3年至5年 B、1年至3年 C、6個月至1年 D、3個月至6個月

4、下列是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測的是（D）

A、人力資源供給預(yù)測 B、人力資源數(shù)量預(yù)測 C、人力資源預(yù)測 D、人力資源需求預(yù)測

5、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而把不同領(lǐng)域工作的具體不同知識和技能的人集中一個特定的動態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個項目，這是組織發(fā)展的（B）A、小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化

6、招聘企業(yè)的高級管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時，一般的招聘地點(diǎn)選擇為（A）A、全國或世界范圍 B、跨地區(qū) C、招聘單位所在地 D、高校

7、因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做（B）A、安置成本 B、重置成本 C、機(jī)會成本 D、離職成本

8、一個人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的的成長，發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（A）

A、立化與發(fā)展階段 B、職業(yè)探索階段 C、職業(yè)維持階段 D、職業(yè)衰退階段

9、確定和持續(xù)追蹤高潛能員工計劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的是（B）A、管理梯隊 B、管理繼承人計劃 C、員工接替模型 D、雙重職業(yè)發(fā)展通道

10、一種信息雙向性交流培訓(xùn)方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，是指（A）

A、案例研究法 B、角色扮演法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、個別指導(dǎo)法

11、培訓(xùn)需求的層次分析中，評價不同員工的績效以確定培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”、弄清解決當(dāng)前和未來問題的培養(yǎng)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群的分析是（B）A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析

12、下列屬于工兵型員工的激勵技巧的是（D）

A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機(jī)會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法

13、作為一種有效的激勵措施，晉升對下列哪種人員最具吸引力？（D）A、專業(yè)技術(shù)人員 B、銷售人員 C、一線生產(chǎn)人員 D、管理人員

14、目標(biāo)管理過程中最重要的階段是（A）

A、有效目標(biāo)的設(shè)置 B、目標(biāo)的執(zhí)行 C、過程檢查 D、自我調(diào)節(jié)

15、有關(guān)大型企業(yè)績效考評的特點(diǎn)敘述錯誤的是（D）

A、擁有比較完善的員工績效考評體系 B、一線經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)績效考評的職能 C、可以吸收每一位員工親自參與考評 D、以主觀考評為主

16、下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于技能或能力薪酬的是（B）

A、實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C、有利于職業(yè)輪換 D、有利組織結(jié)構(gòu)的扁平化

17、下列關(guān)于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（C）A、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作

B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度 C、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭 D、見效快

18、下列雇員流出形式中屬于自然流出的是（B）A、辭職 B、退休 C、自動離職 D、開除

19、一旦企業(yè)發(fā)生勞動爭議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準(zhǔn)確了解情況，進(jìn)行及時的處理。反映了處理勞動關(guān)系要遵循（C）

A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方利益原則 C、及時處理原則 D、以法律為準(zhǔn)繩原則 20、日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（A）

A、終身雇傭制 B、年功序列工資制 C、企業(yè)內(nèi)工會 D、溫情主義的管理方式

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、要想使競爭機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競爭必須（ABC）A、公平B、適度 C、以組織為目標(biāo) D、激烈 E、有序

22、當(dāng)預(yù)測企業(yè)的人力資源需求大于供給時，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ABCDE）

A、提高員工工作效率 B、外部招聘 C、延長工作時間 D、崗位培訓(xùn) E、聘用臨時工

23、當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢是（BCDE）

A、結(jié)構(gòu)化 B、扁平化 C、小型化 D、彈性化 E、虛擬化

24、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ABDE）

A、擴(kuò)大了招聘選擇的范圍 B、可以獲得較高素質(zhì)的求職者

C、縮短企業(yè)招聘的時間 D、降低招聘成本 E、提高招聘信息的傳遞速度

25、職業(yè)生涯的基本流程有（ABCDE）

A、員工自我評估 B、組織對員工的評估 C、職業(yè)信息的傳遞 D、職業(yè)咨詢與指導(dǎo) E、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計

26、員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要要求有（BDE）A、做好培訓(xùn)需求 B、結(jié)合企業(yè)文化 C、培訓(xùn)方法的多樣化 D、緊扣企業(yè)目標(biāo) E、強(qiáng)化其他人力資源管理活動的支持

27、一般來說，實(shí)施獎懲激勵的最佳結(jié)合點(diǎn)是（BCDE）

A、以獎為輔，以罰為主 B、以獎為主，以罰為輔 C、獎懲適度 D、獎懲應(yīng)指向具體行為 E、獎懲相結(jié)合

28、一般而言，有效的績效考評系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)必須包括（ABCDE）A、戰(zhàn)略一致性 B、效度高 C、信度度 D、廣泛的可接受性 E、明確的指導(dǎo)性

29、一個有效的薪酬管理機(jī)制必須具備的特征包括（ABCD）

A、公平性 B、競爭性 C、激勵性 D、易于管理性 E、有效性 30、企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（BDE）

A、環(huán)境的復(fù)雜性與不可預(yù)測性 B、需要更多的創(chuàng)造性 C、人力資源成本上升 D、多元化的員工 E、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化等

三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）

31、企業(yè)處于成長階段時，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？

答：企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長，不但要得多、而且要得急，（1分）企業(yè)對員工素質(zhì)有更高的要求，不但要求拿來就能用，而且要求上手快。（1分）需要更為有效的規(guī)范化管理來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，（1分）進(jìn)行人力資源需求預(yù)測，制定人力資源規(guī)劃，（1分）完善培訓(xùn)、考評和薪酬機(jī)制，（0.5）建立規(guī)范的人力資源管理體系。(0.5）

32、招聘時，對招聘者個人素質(zhì)有哪些基本要求？

答:良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng),(1分)具備多方面的能力,(2分)廣闊的知識面和相應(yīng)的技術(shù)要求.(2分)

33、簡述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。

答:培訓(xùn)需求分析:組織分析、工作分析和人員分析；（1分）

制定培訓(xùn)計劃：選定培訓(xùn)對象，遴選培訓(xùn)者、設(shè)計培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)形式和方法、培訓(xùn)時機(jī)選擇、培訓(xùn)工作組織。(2分)培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)評估也就是對培訓(xùn)進(jìn)行評價，它指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對培訓(xùn)對象和培訓(xùn)本身做一個價值判斷。（2分）

34、非公有制企業(yè)激勵框架構(gòu)建的基本原則和激勵層有哪些？

答：基本原則：在定編定崗的前提下，針對不同階層、不同部門、不同個人采用不同的激勵措施。（2分）

3個層面：權(quán)益激勵，（1分）經(jīng)營管理層激勵，（1分）基層員工激勵。（1分）

35、簡述處理企業(yè)勞動關(guān)系的基本原則。

答：要兼顧各方利益，（1分）要以協(xié)商為主解決爭議，（1分）及時處理的原則，（1分）以法律為準(zhǔn)繩。（1分）勞動爭議以預(yù)防為主，（0.5分）明確管理責(zé)任。（0.5分）

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述改善績效考評的主要措施。

答:組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析,(2分)分析業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素,(3分)加強(qiáng)績效面談和反饋。（2分）進(jìn)行員工績效改進(jìn)輔導(dǎo)。（3分）

37、試述寬帶薪酬的主要特點(diǎn)。

答；優(yōu)點(diǎn)：打破了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強(qiáng)化和等級觀念，減少了工作間的等級差別。有利于組織結(jié)構(gòu)扁平化的形成，增強(qiáng)組織的靈活性以及對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。（1分）

引導(dǎo)員工注重個人技能、能力的提高，（1分）有利于職位輪換，（1分）密切配合勞動力市場的變化，（1分）有利用于管理層的管理和人力資源專業(yè)人員的角色的轉(zhuǎn)變，（1分）幫助企業(yè)培育積極的團(tuán)隊績效文化，建立一種集體凝聚力，（1分）推動良好的工作績效。（1分）

缺點(diǎn)：增加績效管理壓力。（1分）晉升機(jī)會減少。（0.5分）獲取市場數(shù)據(jù)的難度很大,導(dǎo)致成本上升。（1分）不適用所有類型的組織。（0.5分）

五、案例分析題（本題15分）

38、吳鵬是一家跨國公司的中國公司市場部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個部門的“掌門人”，但他并不感到多么風(fēng)光，總有隱痛在心頭。他知道：在這種國際化的大企業(yè)，如果到了45歲還不能做到高層，就意味著你在這個公司的升遷也就到此為止了。朋友勸他：以他的能力何不出來做？他不是沒有動心過，但他的擔(dān)憂是：辦一個自己的公司，對外的身份變了，游戲規(guī)則也變了。現(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因?yàn)楸持髽I(yè)的牌子，一旦自己開公司，客戶能認(rèn)可他的實(shí)力？跨國公司開拓市場的慣用方法是，大筆大筆的票子開路，強(qiáng)大的廣告宣傳先行，大造聲勢，這個路子個體小公司無法模仿。因此，他的感覺是，現(xiàn)在在外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不是財富，他人創(chuàng)業(yè)沒有資源可以利用。所以，明知自己已經(jīng)碰到了事業(yè)的天花板，但他還不得不猶豫觀望一段時間。（1）請問：（1）什么是“天花板”效應(yīng)？（2）試分析形成此現(xiàn)象的原因有哪些？

答：（1）“天花板”效應(yīng)也被叫做職業(yè)生涯高原，是指員工已不大可能再得到得職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任，盡量發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的，但在職務(wù)晉升時似乎被一層玻璃擋著，可望而不可及。（5分）

（2）員工遇到事業(yè)的“玻璃天花板”的原因包括：

①缺少培訓(xùn)；（2分）聯(lián)②低成就需求；（2分）③不公平的工資制度或工資提升不滿意；（2分）

④崗位職責(zé)不清；（2分）⑤由于缺少發(fā)展機(jī)會而造成的職業(yè)成長過慢。（2分）

2010年1月廣東省高等教育自學(xué)考試 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷

（課程代碼08406）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（）

A、人力資源效益的最大化 B、整體效益的最大化 C、個體效益的最大化 D、管理效益的最大化

2、若某地某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙絾T工招聘時對該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的（）

A、首應(yīng)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、偏見效應(yīng)

3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（）

A、最高的員工積極性 B、最高的生產(chǎn)效率 C、最小的機(jī)會成本 D、最小的組織混亂

4、人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)各類人力資源補(bǔ)充來源的預(yù)測，這種來源包括（）

A、企業(yè)內(nèi)部 B、企業(yè)外部 C、企業(yè)內(nèi)部和外部 D、高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）

A、個人 B、組織 C、個人和組織 D、環(huán)境

6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（）A、招聘單位所在地 B、全國 C、高校 D、跨地區(qū)

7、一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術(shù)是（）

A、管理檔案 B、員工推薦 C、職位競標(biāo) D、職位公告

8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（）A、職業(yè) B、職業(yè)錨 C、職業(yè)生涯 D、職業(yè)設(shè)計

9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（）A、滿足型停滯 B、生活型停滯 C、技能型停滯 D、結(jié)構(gòu)型停滯

10、外資企業(yè)員工由于成長環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進(jìn)行員工培訓(xùn)是重視（）

A、技能培訓(xùn) B、工作態(tài)度培訓(xùn) C、合作精神培訓(xùn) D、跨文化培訓(xùn)

11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，此時的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的（）

A、企業(yè)文化 B、規(guī)章制度 C、市場份額 D、合作團(tuán)隊

12、企業(yè)文化功能中最重要的是（）

A、可以加強(qiáng)企業(yè)對職工的激勵 B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力 C、有利于降低企業(yè)的成本 D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（）

A、短期激勵為主 B、股權(quán)激勵 C、員工普遍持股 D、技術(shù)創(chuàng)新激勵

14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（）A、對考評內(nèi)容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、利于管理的民主化

15、績效管理的起點(diǎn)是（）

A、績效計劃 B、績效溝通 C、績效考評 D、績效反饋

16、關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)正確描述是（）A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭

B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度 C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作 D、見效快

17、下列屬于自愿性福利的是（）

A、失業(yè)保險 B、公積金 C、安全保障福利 D、子女教育輔助計劃

18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動關(guān)系時要遵守（）

A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方原則 C、以預(yù)防為主原則 D、以法律為準(zhǔn)繩原則

19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）

A、人力資源全球化引進(jìn) B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關(guān)系 D、重通才，輕專家 20、下列屬于遣散成本的是（）

A、心理成本 B、招牌廣告費(fèi)用 C、心理風(fēng)險 D、業(yè)績成本

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類型有（）

A、效益性效益 B、收益性效益 C、效率型效益 D效果型效益 E、提高型效益

22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）

A、供求平衡 B、供不應(yīng)求 C、供求一致 D、結(jié)構(gòu)性失衡 E、供過于求

23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）

A、傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段 B、復(fù)雜性組織階段 C、適應(yīng)性組織階段 D、事業(yè)部組織階段 E、虛擬組織階段

24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（）

A、良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng) B、具備多方面的能力

C、廣闊的知識面 D、掌握一定的技術(shù) E、具備較高的學(xué)歷

25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）

A、成長階段 B、立業(yè)與發(fā)展階段 C、維持階段 D、衰退階段 E、探索階段

26、按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（）

A、過渡性教育培訓(xùn) B、知識更新培訓(xùn) C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) D、專業(yè)人才培訓(xùn) E、人員晉升培訓(xùn)

27、雙因素理論中的雙因素是指（）

A、保健因素 B、正激勵因素 C、激勵因素 D、負(fù)激勵因素 E、強(qiáng)激勵因素

28、績效計劃包括如下特點(diǎn)（）

A、具有鮮明的目標(biāo) B、具有首要地位 C、具有普遍性 D、具有效益性 E、具有指導(dǎo)性

29、全面薪酬體系包括（）

A、貨幣性薪酬體系 B、非貨幣性薪酬體系

C、實(shí)物性薪酬體系 D、非實(shí)物性薪酬體系 E、股票期權(quán)體系 30、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有（）

A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn) B、增加了績效管理壓力 C、晉升機(jī)會減少 D、不適應(yīng)所有類型的組織 E、不利于職業(yè)輪換

三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）

31、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？

32、簡述職業(yè)生涯設(shè)計對企業(yè)的作用。

33、簡述績效考評指標(biāo)設(shè)計的原則。

34、簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。

35、簡述處理勞動爭議的基本原則。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述授權(quán)激勵的作用及存在的誤區(qū)。

37、試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)。

五、案例分析題（本題15分）

38、聯(lián)想集團(tuán)的新員工在上崗之前，都要指定一對一的指導(dǎo)人。公司一系列的規(guī)范選擇指導(dǎo)人，包括要求和資格認(rèn)定及指導(dǎo)工作評價，在新員工報到前一周，各部門就要將名單報人力資源部，進(jìn)行資格審查。新員工在沒有指導(dǎo)人的情況下，該部門要暫緩進(jìn)人計劃，待有合格的指導(dǎo)人后方可進(jìn)人。指導(dǎo)人負(fù)責(zé)帶新人并考察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責(zé)，二是通過幫帶行使部門職責(zé)。在這種體制下，新員工通過指導(dǎo)人的幫助，能夠盡快進(jìn)入角色。

試分析：聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式屬于哪種類型，采用這種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

第五篇：2010年1月廣東省自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷

2010年1月廣東省自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷 單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（）

A、人力資源效益的最大化B、整體效益的最大化C、個體效益的最大化D、管理效益的最大化

2、若某地某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙絾T工招聘時對該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的（）

A、首應(yīng)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、偏見效應(yīng)

3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率，還要考慮（）

A、最高的員工積極性B、最高的生產(chǎn)效率C、最小的機(jī)會成本

D、最小的組織混亂

4、人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對未來一段時間內(nèi)企業(yè)各類人力資源補(bǔ)充來源的預(yù)測，這種來源包括（）

A、企業(yè)內(nèi)部B、企業(yè)外部C、企業(yè)內(nèi)部和外部D、高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（）

A、個人B、組織C、個人和組織D、環(huán)境

6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（）

A、招聘單位所在地B、全國C、高校D、跨地區(qū)

7、一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術(shù)是（）

A、管理檔案B、員工推薦C、職位競標(biāo)D、職位公告

8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心是（）

A、職業(yè)B、職業(yè)錨C、職業(yè)生涯D、職業(yè)設(shè)計

9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（）

A、滿足型停滯B、生活型停滯C、技能型停滯D、結(jié)構(gòu)型停滯

10、外資企業(yè)員工由于成長環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進(jìn)行員工培訓(xùn)是重視（）

A、技能培訓(xùn)B、工作態(tài)度培訓(xùn)C、合作精神培訓(xùn)D、跨文化培訓(xùn)

11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者之后，此時的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的（）

A、企業(yè)文化B、規(guī)章制度C、市場份額D、合作團(tuán)隊

12、企業(yè)文化功能中最重要的是（）

A、可以加強(qiáng)企業(yè)對職工的激勵B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力

C、有利于降低企業(yè)的成本D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境

13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（）

A、短期激勵為主B、股權(quán)激勵C、員工普遍持股D、技術(shù)創(chuàng)新激勵

14、在績效考評主體選擇方面，上級考評的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（）

A、對考評內(nèi)容比較熟悉B、接觸頻繁，更加客觀全面

C、易高估自己D、利于管理的民主化

15、績效管理的起點(diǎn)是（）

A、績效計劃B、績效溝通C、績效考評D、績效反饋

16、關(guān)于銷售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)正確描述是（）

A、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭

B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度

C、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作

D、見效快

17、下列屬于自愿性福利的是（）

A、失業(yè)保險B、公積金C、安全保障福利D、子女教育輔助計劃

18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動關(guān)系時要遵守（）

A、協(xié)商解決爭議原則B、兼顧各方原則C、以預(yù)防為主原則

D、以法律為準(zhǔn)繩原則

19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）

A、人力資源全球化引進(jìn)B、硬性管理方式C、對抗性的勞資關(guān)系

D、重通才，輕專家

20、下列屬于遣散成本的是（）

A、心理成本B、招牌廣告費(fèi)用C、心理風(fēng)險D、業(yè)績成本

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類型有（）

A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益

22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（）

A、供求平衡B、供不應(yīng)求C、供求一致D、結(jié)構(gòu)性失衡E、供過于求

23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（）

A、傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段B、復(fù)雜性組織階段C、適應(yīng)性組織階段

D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段

24、在組織企業(yè)招聘時，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（）

A、良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng)B、具備多方面的能力C、廣闊的知識面

D、掌握一定的技術(shù)

E、具備較高的學(xué)歷

25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（）

A、成長階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段

26、按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（）

A、過渡性教育培訓(xùn)B、知識更新培訓(xùn)C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D、專業(yè)人才培訓(xùn)E、人員晉升培訓(xùn)

27、雙因素理論中的雙因素是指（）

A、保健因素B、正激勵因素C、激勵因素D、負(fù)激勵因素E、強(qiáng)激勵因素

28、績效計劃包括如下特點(diǎn)（）

A、具有鮮明的目標(biāo)B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指導(dǎo)性

29、全面薪酬體系包括（）

A、貨幣性薪酬體系B、非貨幣性薪酬體系C、實(shí)物性薪酬體系D、非實(shí)物性薪酬體系

E、股票期權(quán)體系

30、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有（）

A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)B、增加了績效管理壓力C、晉升機(jī)會減少

D、不適應(yīng)所有類型的組織E、不利于職業(yè)輪換

三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）

31、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？

32、簡述職業(yè)生涯設(shè)計對企業(yè)的作用。

33、簡述績效考評指標(biāo)設(shè)計的原則。

34、簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。

35、簡述處理勞動爭議的基本原則。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36、試述授權(quán)激勵的作用及存在的誤區(qū)。

37、試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)。

五、案例分析題（本題15分）

38、聯(lián)想集團(tuán)的新員工在上崗之前，都要指定一對一的指導(dǎo)人。公司一系列的規(guī)范選擇指導(dǎo)人，包括要求和資格認(rèn)定及指導(dǎo)工作評價，在新員工報到前一周，各部門就要將名單報人力資源部，進(jìn)行資格審查。新員工在沒有指導(dǎo)人的情況下，該部門要暫緩進(jìn)人計劃，待有合格的指導(dǎo)人后方可進(jìn)人。指導(dǎo)人負(fù)責(zé)帶新人并考

察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責(zé)，二是通過幫帶行使部門職責(zé)。在這種體制下，新員工通過指導(dǎo)人的幫助，能夠盡快進(jìn)入角色。

試分析：聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式屬于哪種類型，采用這種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

（課程代碼08406）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1B2C3D4C5C6A7C8B9D10D11A12B13A14A15A16C17D18B19D20C

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21ABC22ABDE23ABC24ABCD25BCDE26ABCD27AC28ABCD29AB30BCD

三、簡答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）

31.1)信息的收集、整理（1分）；2）確定規(guī)劃期限（1分）；3）根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運(yùn)用各種科學(xué)方法預(yù)測出組織對未來人員的要求（1.5分）；4）對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行反饋、調(diào)整（1.5分）。

32.1）保證企業(yè)未來人才的需要（1分）；2）是企業(yè)留住優(yōu)秀人才（2分）；3）是企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）；

33.1）績效考評指標(biāo)設(shè)計的原則（0.5分）；2）時刻堅持和靈活處理績效評估指標(biāo)的有效性原則（0.5分）；3）在素質(zhì)指標(biāo)、基本技能指標(biāo)、發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)之間尋求基本的平衡點(diǎn)，以求簡化績效考評體系（1分）；4）在量化指標(biāo)、定性指標(biāo)之間尋求基本的平衡（1分）；5）績效評估指標(biāo)之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和一定的互補(bǔ)性（1分）；6）重視績效評估指標(biāo)設(shè)計與指標(biāo)結(jié)構(gòu)的“本土化”問題（1分）。34.1）職位分析（0.5分）；2）職位評價（0.5分）；3）薪酬調(diào)查（1分）；4）薪酬定位（1分）；5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計（1分）；6）薪酬體系的實(shí)施和修正（1分）

35.1）調(diào)解和及時處理的原則（2分）；2）合法原則（1分）；3）公證原則（2分）

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.作用：1）有效地授權(quán)以多種方式為長期競爭優(yōu)勢提供基礎(chǔ)（2分）；2）有效地授權(quán)激勵有助員工的成長（2分）；3）有效地授權(quán)有助于共同遠(yuǎn)景的形成（2分）；4）有效的授權(quán)有助于學(xué)習(xí)型組織的形成（2分）

誤區(qū)：1）拒絕授權(quán)（1分）；2）授權(quán)之后放任不管（1分）

37.1）內(nèi)部選拔對現(xiàn)有的雇員來說是一種重要的晉升渠道，得到升遷的員工會認(rèn)為自己的才干得到組織的承認(rèn)，因此他們的積極性和績效都會提高（2分）；2）由于現(xiàn)有的雇員在組織已經(jīng)工作了一段時間，對組織的情況比較了解，更有效忠的意愿，因此人員流失的可能性比較小（2分）；3）提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對組織的忠誠度，使他們在制定管理決策時能做出比較長遠(yuǎn)的考慮（2分）；

4）內(nèi)部選拔對于組織來說，不僅可以節(jié)約大量的招聘廣告費(fèi)用和篩選錄用費(fèi)用，還可以節(jié)約相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用（2分）；5）有利于保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性（1分）；6）減少識人用人的失誤（1分）。

五、案例分析題（本題15分）

聯(lián)想集團(tuán)的培訓(xùn)方式屬于工作指導(dǎo)法；

優(yōu)點(diǎn)：1）新員工在師傅指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目木偶所，從指導(dǎo)人處知己獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且能夠盡快融入團(tuán)隊（2分）；2）對于剛從高校畢業(yè)的學(xué)生來說，這種培訓(xùn)方法可以消除他們進(jìn)入工作的緊張感（2分）；3）工作指導(dǎo)法還有利用企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞（2分）。

缺點(diǎn)：1）如果企業(yè)沒有良好的制度保障，工作指導(dǎo)法有事并不能發(fā)揮出這種作用（2分）；2）指導(dǎo)者本身水平的高低對新員工的學(xué)習(xí)效果有幾大影響（2分）；3）指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會感染新員工（2分）；4）采用個別指導(dǎo)法進(jìn)行培訓(xùn)，不利于新員工的工作創(chuàng)新（3分）