第一篇：5114《企業(yè)文化》復(fù)習(xí)題(開放專科)

《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)題

一、填空 1、1980年，（比爾.安伯納西）在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表了《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。

2、沃特曼于1987年在《創(chuàng)新經(jīng)營》一書中提出了以人的能力為核心的7C模式：即（戰(zhàn)略）、（結(jié)構(gòu)）、（制度）、（人員）、（作風(fēng)）、（技能）、（最高目標(biāo)）。

3、最早將文化這個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)企業(yè)管理的影響，是美國著名管理學(xué)家（切斯特.巴納德）和（菲尼普.塞爾茨尼克）。

4、美籍日裔學(xué)者（威廉.大內(nèi)）在《Z理論－美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系。

5、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即（企業(yè)整體價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象）。

6、企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上分為（成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化、衰退型企業(yè)文化）三類。

7、企業(yè)文化從內(nèi)容特質(zhì)上可以分為（目標(biāo)型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化）和務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化、傳統(tǒng)型企業(yè)文化六類。

8、拜昂認(rèn)為團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)是（依屬性假設(shè)、攻擊－逃避型假設(shè)、配對(duì)型假設(shè)）。

9、從團(tuán)隊(duì)的角度來劃分焦慮類型，可以分為（基本存在的焦慮、與工作相關(guān)的次生 1 性焦慮、深層焦慮）。

10、企業(yè)價(jià)值觀若從縱向系統(tǒng)考察，可以分為三個(gè)層次，即（員工個(gè)人價(jià)值觀、群體價(jià)值觀、整體價(jià)值觀）。

11、企業(yè)精神的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)基本點(diǎn)，即（主體內(nèi)容、形態(tài)特征、載體基礎(chǔ)、發(fā)展機(jī)理）。

12、企業(yè)精神的塑造包括以下幾個(gè)階段，即（企業(yè)精神的確認(rèn)階段、企業(yè)精神的倡導(dǎo)階段、企業(yè)精神的深化階段）。

13、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容包括（企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體和企業(yè)的人際關(guān)系）。

14、塑造企業(yè)形象應(yīng)該遵循的原則有（個(gè)性化原則 整體性原則 戰(zhàn)略性原則）。

15、企業(yè)文化沖突有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在主文化與（亞文化）的沖突、群體文化與（個(gè)體文化）-的沖突上。

16、（企業(yè)文化傳播）-是企業(yè)文化整合的前提條件，（企業(yè)文化沖突）是企業(yè)文化整合的直接條件。

17、業(yè)守業(yè)文化是指公司進(jìn)入（穩(wěn)態(tài)）發(fā)展時(shí)期的公司文化。

18、（企業(yè)價(jià)值革命）是企業(yè)最深層的文化變革，它可能是局部的也可能是整體的。

19、儒商具有三層含義，即（守信與重義、仁愛與競爭、修身與報(bào)國）。

20、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年（R.戴維策）的《經(jīng)營科學(xué)》，改善提出了“人本位”的經(jīng)營理念。

21、日本的政治制度和以大和傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，兼容并包的文化，對(duì)日本企業(yè)文化產(chǎn)生了深刻的影響，從而形成了以（以“和”為主）、（終身雇傭制）、（年功序列工資制）和企業(yè)工會(huì)制度為支柱的日本企業(yè)文化。

二、名詞解釋

1、企業(yè)文化：指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

2、文化模式：指一種文化的成員所普遍接受且長期存在的一種文化結(jié)構(gòu)，包括生活方式、勞動(dòng)習(xí)慣以及政治和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等。

3、企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營獲得和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

4、企業(yè)形象：企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者說是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)

5、企業(yè)文化積累：企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。

6、企業(yè)文化傳播企業(yè)文化傳播企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程。

7、企業(yè)文化沖突：是指企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競爭。

8、企業(yè)文化整合：是指企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程。

9、企業(yè)文化變革：企業(yè)文化變革是有企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。

10、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。

11、儒商：是具有較高文化道德素養(yǎng)和經(jīng)營才干的商人，是“儒”和“商”的有機(jī)結(jié)合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經(jīng)營之道完美統(tǒng)一的化身，即具有中國傳統(tǒng)人文美德與現(xiàn)代化的管理意識(shí)的商人。

三、簡答題 1.簡述企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象所具有的特征。

答：1.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。

2.企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化，是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。

3.企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。4.企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分。

2.簡述企業(yè)文化的本質(zhì)特征。

答：1.個(gè)異性 2.共識(shí)性 3.非強(qiáng)制性 4.相對(duì)穩(wěn)定性。

3.簡述企業(yè)文化的從屬特征。

答：1.無形性與有形性相統(tǒng)一 2.抽象性與具體性相統(tǒng)一

3.觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一 4.超前性與滯后性相統(tǒng)一 5.吸收性與排他性相統(tǒng)一 6.經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性相統(tǒng)一

4.簡述企業(yè)文化的基本功能。

答：1.凝聚功能2.導(dǎo)向功能3.激勵(lì)功能4.約束功能5.協(xié)調(diào)功能6.維系功能 7.教化功能8.優(yōu)化功能9.增譽(yù)功能

5.簡述麥格雷戈的“X理論”。

答：1.人生來就是懶惰的，只要有可能就會(huì)逃避工作

2.由于人生來就不喜歡工作，對(duì)絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出適當(dāng)?shù)呐Α?.人生來就以自我為中心，漠視組織的需要

4.人習(xí)慣于守舊，反對(duì)變革，把個(gè)人安全看得高于一切 5.只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力

6.人缺乏理性，容易受外界或他人的影響，作出一些不適宜的行為。

6.簡述團(tuán)體發(fā)展的階段。

答：1.依屬與權(quán)力 2.親密性、角色差異和同伴關(guān)系 3.創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 4.生存與發(fā)展

7.簡述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。

答：1.企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。2.企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特征。

3.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。4.企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。

8.簡述非正式群體的特點(diǎn)。

答：1.整體性 2.目的性 3.非強(qiáng)制性 4.有條件性

9.簡述企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成。

答：1.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 2.社會(huì)價(jià)值取向 3.倫理價(jià)值取向 4.政治價(jià)值取向

10.如何培養(yǎng)企業(yè)的價(jià)值觀。

答：1.從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀 2.堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新 3.用有特色的語言表述 4.企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同

11.簡述企業(yè)精神的特點(diǎn)。

答：1.企業(yè)精神是一種個(gè)性精神2.企業(yè)精神是一種團(tuán)體精神3.企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)之一4.企業(yè)精神具有實(shí)踐性5.企業(yè)精神具有穩(wěn)定性

12.簡述企業(yè)倫理道德的特征。答：1.企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性 2.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連 3.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性

13.簡述企業(yè)形象的特征。

答：1.企業(yè)形象具有整體性2.企業(yè)形象具有對(duì)象性3.企業(yè)形象具有效用性 4.企業(yè)形象具有相對(duì)穩(wěn)定性和可變性

14.簡述塑造企業(yè)形象的途徑。

答：1.樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念 2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ) 3.實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。

15.簡述如何建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德。

答：1.發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范

2.把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來3.堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 4.企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合5.企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合

16.簡述企業(yè)形象的作用。

答：1.良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心。2.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力。3.良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。4.良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持。

5.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。6.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。7.良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才。

17.簡述企業(yè)文化外傳播的主要通道。

答：1.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播 2.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播 3.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿有時(shí)也會(huì)成為企業(yè)文化傳播的通道

18.企業(yè)價(jià)值革命主要涉及哪些方面？ 答：1.企業(yè)價(jià)值觀的變革2.管理哲學(xué)與管理思想變革3.企業(yè)經(jīng)營思想變革

19.簡述企業(yè)文化整合的層次。

答：1.對(duì)新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。2.對(duì)內(nèi)生的或引進(jìn)的企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造。

3.通過社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。4.伴隨著企業(yè)革命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合。

5.伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生劇烈的文化沖突，釀成危機(jī)，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化革命。

20.簡述美國文化的特征

答：

1、個(gè)人主義

2、冒險(xiǎn)、開拓和創(chuàng)新精神

3、自由平等精神

4、實(shí)用精神

5、物質(zhì)主義

21.簡述美國企業(yè)文化的特征。

答：

1、突出個(gè)人能力

2、強(qiáng)調(diào)理性主義

22.簡述日本文化的特征。

答：

1、民族昌盛愿望

2、學(xué)習(xí)精神

3、忠誠精神

4、“家族”意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神

5、和諧一致精神

23、簡述日本企業(yè)文化的特征。

答：

1、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性

2、重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮

24.簡述歐洲國家文化的特征。

答：

1、追求精神自由

2、人文主義

3、強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)

4、追求民主精神

25.簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。

答：

1、強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神

2、重視員工的參與管理

26.企業(yè)家精神包括哪些具體內(nèi)容？

答：

1、創(chuàng)新精神

2、開拓精神

3、進(jìn)取精神

4、實(shí)效精神

5、寬容精神

6、競爭精神

7、奉獻(xiàn)精神

27.建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？

答：

一、目標(biāo)原則

二、共識(shí)原則三、一體原則

四、卓越原則

五、績效原則

六、親密原則

28.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括哪幾個(gè)步驟？

答：

一、調(diào)查研究

二、定格設(shè)計(jì)

三、實(shí)踐鞏固

四、完善提高

29.企業(yè)文化的保證體系包括哪些內(nèi)容？

答：

一、企業(yè)文化的物質(zhì)保證

1、生產(chǎn)工程建設(shè)

2、福利工程建設(shè)

3、文化設(shè)施工程建設(shè)

二、企業(yè)文化的制度保證

1、企業(yè)組織制度建設(shè)

（1）、健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制（2）、設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)（3）、重視非正式組織的作用

2、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理制度建設(shè)（1）、生產(chǎn)技術(shù)制度（2）、管理制度

3、企業(yè)崗位責(zé)任制度建設(shè)

4、企業(yè)民主制度建設(shè)

三、企業(yè)文化的教育保證

1、領(lǐng)導(dǎo)人員的培訓(xùn)

2、管理人員和工程技術(shù)人員的培訓(xùn)

3、一線員工的培訓(xùn)

30.中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？

答：

1、民主意識(shí)與家長意識(shí)并存

2、個(gè)性發(fā)展意識(shí)與大一統(tǒng)觀念并存

3、創(chuàng)新、競爭和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存

4、改革開放意識(shí)與封閉保守意識(shí)并存

5、法制觀念與人治傳統(tǒng)并存

6、現(xiàn)代時(shí)效觀念與消極無為作風(fēng)并存

7、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存

8、實(shí)踐意識(shí)與重言輕實(shí)舊習(xí)并存

9、現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存

10、企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存

31.中國特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的文化背景與價(jià)值源泉是什么？

答：

1、時(shí)代精神

2、民族文化傳統(tǒng)

3、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)

4、社會(huì)主義精神文明

5、國外企業(yè)文化精華

32.中國特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容是什么？

答：

1、人本文化

2、團(tuán)隊(duì)文化

3、創(chuàng)新文化

4、競爭文化

5、求實(shí)文化

33.如何選擇企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)？

答：

1、企業(yè)進(jìn)入快速增長期

2、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境

3、企業(yè)管理掣肘增多效率低下

4、企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展

5、企業(yè)面對(duì)的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化

34.理念識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容和功能是什么？

答：

1、導(dǎo)向功能

2、制約功能

3、凝聚功能

4、激勵(lì)功能

四、論述題

試述中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)及分析中國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)的意義。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時(shí)，如何通過價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？

“杉杉”的品牌文化與文化營銷

激發(fā)了每位員工的斗志、增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。思考題：

1.杉杉集團(tuán)為什么要實(shí)行品牌化戰(zhàn)略？

2.從本文中，你能說出“杉杉”的品牌文化嗎？它與杉杉集團(tuán)的企業(yè)價(jià)值觀有何關(guān)系？

3.杉杉集團(tuán)為什么提出“以服務(wù)帶銷售”的口號(hào)？能否把這種“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”看作“杉杉產(chǎn)品”的一部分？

第二篇：《企業(yè)文化》復(fù)習(xí)題(開放專科)

《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)題

本學(xué)期《企業(yè)文化》期末考試形式為閉卷筆試。《企業(yè)文化》期末考試題型有填空題、名詞解釋題、簡答題、論述題。有關(guān)期末復(fù)習(xí)范圍為形成性考核作業(yè)。有關(guān)期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)如下。

一、填空 1、1980年，（比爾.安伯）在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表了《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。

2、沃特曼于1987年在《創(chuàng)新經(jīng)營》一書中提出了以人的能力為核心的7C模式：即（戰(zhàn)略）、（結(jié)構(gòu)）、（制度）、（人員）、（作風(fēng)）、（技能）、（最高目標(biāo)）。

3、最早將文化這個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)企業(yè)管理的影響，是美國著名管理學(xué)家（切斯特.巴納德）和（菲尼普.塞爾茨尼克）。

4、美籍日裔學(xué)者（威廉.大內(nèi)）在《Z理論－美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系。

5、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即（企業(yè)整體價(jià)值觀念）、（企業(yè)精神）、（企業(yè)倫理道德規(guī)范）、（企業(yè)風(fēng)貌與形象）。

6、企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上分為（成長型企業(yè)文化）、（成熟型企業(yè)文化）和（衰退型企業(yè)文化）三類。

7、企業(yè)文化從內(nèi)容特質(zhì)上可以分為（目標(biāo)型企業(yè)文化）、（競爭型企業(yè)文化）、（創(chuàng)新型企業(yè)文化）和務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化、傳統(tǒng)型企業(yè)文化六類。

8、拜昂認(rèn)為團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)是（依屬性假設(shè)）、（攻擊－逃避型假設(shè)）和（配對(duì)型假設(shè)）。

9、從團(tuán)隊(duì)的角度來劃分焦慮類型，可以分為（基本存在的焦慮）、（與工作相關(guān)的次生性焦慮）和（深層焦慮）。

10、企業(yè)價(jià)值觀若從縱向系統(tǒng)考察，可以分為三個(gè)層次，即（員工個(gè)人價(jià)值觀）、（群體價(jià)值觀）和（整體價(jià)值觀）。

11、企業(yè)精神的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)基本點(diǎn)，即（主體內(nèi)容）、（形態(tài)特征）、（載 體基礎(chǔ)）和（發(fā)展機(jī)理）。

12、企業(yè)精神的塑造包括以下幾個(gè)階段，即（企業(yè)精神的確認(rèn)階段）、（企業(yè)精神的倡導(dǎo)階段）和（企業(yè)精神的深化階段）。

13、企業(yè)倫理道德的基本內(nèi)容包括（企業(yè)主體的品德）、（企業(yè)的服務(wù)行為）、（企業(yè)經(jīng)營的客體）和（企業(yè)的人際關(guān)系）。

14、塑造企業(yè)形象應(yīng)該遵循的原則有（個(gè)性化原則）、（整體性原則）和（戰(zhàn)略性原則）。

15、企業(yè)文化沖突有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在主文化與（亞文化）的沖突、群體文化與（個(gè)體文化）-的沖突上。

16、（企業(yè)文化傳播）-是企業(yè)文化整合的前提條件，（企業(yè)文化沖突）是企業(yè)文化整合的直接條件。

17、業(yè)守業(yè)文化是指公司進(jìn)入（穩(wěn)態(tài))發(fā)展時(shí)期的公司文化。

18、（企業(yè)價(jià)值革命）是企業(yè)最深層的文化變革，它可能是局部的也可能是整體的。

19、儒商具有三層含義，即（守信與重義）、（仁愛與競爭）和（修身與報(bào)國）。20、德國的企業(yè)文化觀最早源于1914年（R.戴維策）的《經(jīng)營科學(xué)》，改善提出了“人本位”的經(jīng)營理念。

21、日本的政治制度和以大和傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，兼容并包的文化，對(duì)日本企業(yè)文化產(chǎn)生了深刻的影響，從而形成了以（以“和”為主、終身雇傭制、年功序列工資制）和企業(yè)工會(huì)制度為支柱的日本企業(yè)文化。

二、名詞解釋

1、企業(yè)文化 ：是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并 共同遵守的最高目標(biāo)、核心價(jià)值和行為規(guī)范等。

2、文化模式：是指一種文化的成員所普遍接受且長期存在的一種文化結(jié)構(gòu)，包括生活方式、勞動(dòng)習(xí)慣以及政治和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等。

3、企業(yè)價(jià)值觀 ：是指為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和企 業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本 觀點(diǎn)

4、企業(yè)形象：是指企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況 在公眾心目中的綜合反映，包括公眾印象、公眾態(tài)度和公 眾輿論三個(gè)層面。

5、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化不斷增長的發(fā)展過程。

6、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程。

7、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不通特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競爭。

8、企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程。

9、企業(yè)文化變革：企業(yè)文化變革是有企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。

10、經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會(huì)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。

11、儒商：是具有較高文化道德素養(yǎng)和經(jīng)營才干的商人，是“儒”與“商”的有機(jī)結(jié)合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經(jīng)營之道完美統(tǒng)一的化身，即具有中國傳統(tǒng)人文美德與現(xiàn)代化的管理意識(shí)的商人。

三、簡答題

1、簡述企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象所具有的特征。

答：

1、企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。

2.企業(yè)文化是社會(huì)文化的一種亞文化，是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。

3.企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。

4.企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分

2、簡述企業(yè)文化的本質(zhì)特征。

答：1）精神性特征（2）習(xí)慣性特征（3）穩(wěn)定性特征（4）同化性特征（5）可塑性特征

3、簡述企業(yè)文化的從屬特征。

答：1.無形性與有形性相統(tǒng)一

2.抽象性與具體性相統(tǒng)一 3.觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一 4.超前性與滯后性相統(tǒng)一 5.吸收性與排他性相統(tǒng)一 6.經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性相統(tǒng)一

4、簡述企業(yè)文化的基本功能。

答：１）凝聚功能；2）導(dǎo)向功能；3）激勵(lì)功能；4）約束功能；5）協(xié)調(diào)功能；6）維系功能；7）教化功能；8）優(yōu)化功能；9）增譽(yù)功能

5、簡述麥格雷戈的“X理論”。

答：1.人生來就是懶惰的，只要有可能就會(huì)逃避工作

2.由于人生來就不喜歡工作，對(duì)絕大多數(shù)人必須加以強(qiáng)迫、控制、指揮，以懲罰相威脅，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而付出適當(dāng)?shù)呐Α?.人生來就以自我為中心，漠視組織的需要

4.人習(xí)慣于守舊，反對(duì)變革，把個(gè)人安全看得高于一切 5.只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力 6.人缺乏理性，容易受外界或他人的影響，作出一些不適宜的行為。

6、簡述團(tuán)體發(fā)展的階段。

答：1.依屬與權(quán)力 2.親密性、角色差異和同伴關(guān)系 3.創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 4.生存與發(fā)展

7、簡述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。

答：1.企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。

2.企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特征。

3.企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。4.企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。

8、簡述非正式群體的特點(diǎn)。

答：1.整體性

2.目的性 3.非強(qiáng)制性 4.有條件性

9、簡述企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成。

答：1.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向

2.社會(huì)價(jià)值取向 3.倫理價(jià)值取向 4.政治價(jià)值取向

10、如何培養(yǎng)企業(yè)的價(jià)值觀。

答:1從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀。2堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。3用有特色的語言表述。4企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)可。

11、簡述企業(yè)精神的特點(diǎn)。

答：1企業(yè)精神是一種個(gè)性精神。2企業(yè)精神是一種團(tuán)隊(duì)精神。3企業(yè)精神是企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)之一。4企業(yè)精神具有實(shí)踐性。5企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。

12、簡述企業(yè)倫理道德的特征。

答：1企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。2企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。

13、簡述企業(yè)形象的特征。

答：1.企業(yè)形象具有整體性

2.企業(yè)形象具有對(duì)象性 3.企業(yè)形象具有效用性

4.企業(yè)形象具 有相對(duì)穩(wěn)定性和可變性

14、簡述塑造企業(yè)形象的途徑。

答：1樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。2建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。3實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。

15、簡述如何建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德。

答：1發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范。2把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來。3堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合。4企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合。5企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度相結(jié)合。

16、簡述企業(yè)形象的作用。

答：1.良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心。

2.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力。3.良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。

4.良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會(huì)公眾的廣泛支持。5.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。6.良好的企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。7.良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才。

17、簡述企業(yè)文化外傳播的主要通道。

答：1.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播

2.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播

3.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿有時(shí)也會(huì)成為企業(yè)文化傳播的通道

18、企業(yè)價(jià)值革命主要涉及哪些方面？

答：企業(yè)價(jià)值觀的變革。2管理哲學(xué)與管理思想變革。3企業(yè)經(jīng)營思想變革。

19、簡述企業(yè)文化整合的層次。

答：1企業(yè)文化對(duì)某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。2在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。3一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會(huì)各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。4企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)革命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合。5伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。20、簡述美國文化的特征

答

1、個(gè)人主義

2、冒險(xiǎn)、開拓和創(chuàng)新精神

3、自由平等精神

4、實(shí)用精神

5、物質(zhì)主義

21、簡述美國企業(yè)文化的特征。

答：強(qiáng)調(diào)制度化；講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；強(qiáng)調(diào)明確性；重視物的因素；強(qiáng)烈的進(jìn)取精神；

22、簡述日本文化的特征。

答：1名族昌盛愿望2學(xué)習(xí)精神3忠誠精神4“家族”意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。5和諧一致精神。

23、簡述日本企業(yè)文化的特征。

答：強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；重視運(yùn)用社會(huì)精神力量形成共識(shí)，服從共同目標(biāo)；在組織內(nèi)部形成家庭式的親和力；注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，產(chǎn)生相對(duì)平等的分配方式；相對(duì)西方管理的明確性，東方管理更強(qiáng)調(diào)淡化沖突，協(xié)調(diào)一致；

24、簡述歐洲國家文化的特征

答1追求精神自由2人文主義3強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)4追求民主精神

25、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。

答：1強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神2重視員工的“參與管理”。

26、企業(yè)家精神包括哪些具體內(nèi)容？

答：

1、創(chuàng)新精神

2、開拓精神

3、進(jìn)取精神

4、實(shí)效精神

5、寬容精神

6、競爭精神

7、奉獻(xiàn)精神

27、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？

答：目標(biāo)原則；共識(shí)原則；一體原則；卓越原則；績效原則；親密原則

28、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括哪幾個(gè)步驟？

答：1調(diào)查研究2定格設(shè)計(jì)3實(shí)踐鞏固4完善提高。

29、企業(yè)文化的保證體系包括哪些內(nèi)容？

答：1企業(yè)文化的物質(zhì)保證2福利工程建設(shè)3文化設(shè)施工程建設(shè)。30、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？

答：1民主意識(shí)與家長制觀念并存2個(gè)性發(fā)展意識(shí)與大一統(tǒng)觀念并存3創(chuàng)新、競爭和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存4改革開放意識(shí)與封閉保守意識(shí)并存5法制觀念與人治傳統(tǒng)并存6現(xiàn)代時(shí)效觀與消極無為作風(fēng)并存7現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利或重利輕義觀并存8實(shí)踐意識(shí)與重言輕實(shí)舊習(xí)并存9現(xiàn)代人才觀與片面的重得輕才觀并存10企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存。

31、中國特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的文化背景與價(jià)值源泉是什么？

答：1時(shí)代精神2名族文化傳統(tǒng)3企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)4社會(huì)主義精神文明5國外企業(yè)文化精華。

32、中國特色企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容是什么？

答：1人本文化2團(tuán)隊(duì)文化3創(chuàng)新文化4競爭文化5求實(shí)文化。

33、如何選擇企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)？

答：1企業(yè)進(jìn)入快速增長期2企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境3企業(yè)管理掣肘增多效率低下4企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展5企業(yè)面對(duì)的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化。

34、理念識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容和功能是什么？

答：1理念識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容2理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素3理念識(shí)別系統(tǒng)的功能。

四、論述題

試述中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)及分析中國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)的意義。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時(shí)，如何通過價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？

“杉杉”的品牌文化與文化營銷

我國是一個(gè)紡織服裝的大國，但多年來，大多數(shù)服裝企業(yè)都停留在小作坊生產(chǎn)階段，服裝行業(yè)幾乎沒有名牌，產(chǎn)品的附加值也很低，所以大多數(shù)企業(yè)都很難得到充分的發(fā)展。在20世紀(jì)80年代，浙江省寧波市的甫港服裝廠也陷入了這樣的困境。

1989年，寧波甫港服裝廠率先邁出了第一步，在服裝行業(yè)首先推行品牌化戰(zhàn)略，并打出了要?jiǎng)?chuàng)名牌的旗織。1992年，寧波雨港服裝廠與中國服裝研究設(shè)計(jì)中心，上海市第一百貨商店股份有限公司等五家單位共同發(fā)起采用定向募集方式成立杉杉集團(tuán)股份有限公司，并全力在全國市場推出“杉杉”品牌。

為了實(shí)施自己的名牌戰(zhàn)略，杉杉集團(tuán)把導(dǎo)人企業(yè)的形象系統(tǒng)（Corpo-ration Identity System,簡稱Cl)作為第一步。1994年初，該集團(tuán)的決策層決定請(qǐng)臺(tái)灣的艾肯形象策劃公司為其導(dǎo)入CI，并斥資200萬元用來作為品牌的宣傳費(fèi)用。經(jīng)過三個(gè)多月的籌劃，于同年6月28日正式向社會(huì)發(fā)布CI實(shí)施計(jì)劃，并舉行盛大的杉杉集團(tuán)CI發(fā)布會(huì)，正式啟用杉杉新標(biāo)志。從即日起，該公司在電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告等多種媒體和廣告形式上發(fā)布“杉杉”的新標(biāo)志。企業(yè)精神用語等。

為了進(jìn)一步向公眾表明自己企業(yè)的理念和價(jià)值觀是為了“綠化事業(yè)”，杉杉集團(tuán)繼而又推出了以“綠化”為主題的大型公益活動(dòng)。

該集團(tuán)分別在北京、上海、蘇州、杭州、南京、合肥、武漢、青島、西安、南昌等城市同時(shí)推出了“讓大地披上綠裝”的宣傳活動(dòng)。

在舉行“讓大地披上綠裝”宣傳活動(dòng)的同時(shí)，還開展了“綠葉深情”萬人簽名活動(dòng)。除此之外，該集團(tuán)還分別向?qū)幉ù髮W(xué)，中央音樂學(xué)院捐資50萬元和200萬元以資助教育事業(yè)的發(fā)展。

無疑，這些活動(dòng)的相繼開展極大地提高了“杉杉”集團(tuán)的美譽(yù)度和企業(yè)形象。經(jīng)過為期3年的努力，“杉杉”這一品牌終于風(fēng)靡大江南北，成為家喻戶曉的知名品牌。1995年，該公司已躍居我國生產(chǎn)和銷售西裝及其系列服裝的第二名，并被中國紡織總會(huì)，中國服裝工業(yè)總公司評(píng)為“中國服裝工業(yè)八強(qiáng)”之一。

雖然杉杉集團(tuán)的主導(dǎo)品牌—杉杉西裝已在全國市場上取得了巨大的成功，但該公司并不滿足現(xiàn)有的成績。公司的決策層們?nèi)杂幸环N危機(jī)感，他們意識(shí)到只有實(shí)施多品牌戰(zhàn)略才能分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，才能在激烈競爭的市場上立于不敗之地。為此，該集團(tuán)又陸續(xù)開發(fā)出“大眾”品牌，“法詩涵”品牌的高級(jí)男女時(shí)裝以及合資的“麥斯奇”品牌。

實(shí)行名牌化戰(zhàn)略并不是公司的最終目的，只有市場上占主導(dǎo)份額才是公司經(jīng)營發(fā)展之本?？渴裁磥磉M(jìn)行營銷呢？

杉杉集團(tuán)首先確定了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來推進(jìn)營銷的理念。在集團(tuán)的統(tǒng)一布置下，各地銷售分公司同時(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，并提出以“服務(wù)帶動(dòng)銷售”的口號(hào)，把顧客真正當(dāng)作上帝。這贏得了消費(fèi)者的普遍信賴，也為公司爭取了大量的訂單。與此同時(shí)，該集團(tuán)還著手營銷渠道的建設(shè)，在全國建立了20多家銷售分公司，從業(yè)人員達(dá)到了2000多人，從而真正地鋪開了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。

為了實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，杉杉集團(tuán)陸續(xù)推出了“限量生產(chǎn)”、“名牌進(jìn)名店”、“專賣連鎖”等系列營銷分策略，這有力地促進(jìn)了市場開拓。在開拓市場營銷過程中，杉杉集團(tuán)始終把企業(yè)的理念—美化人類環(huán)境，作為文化動(dòng)力，把保護(hù)環(huán)境，美化生活作為企業(yè)長期的使命和責(zé)任。

為了繼續(xù)提高品牌的知名度，鋪開營銷網(wǎng)絡(luò)，杉杉集團(tuán)在全國各大城市開設(shè)了1600個(gè)專賣店、專賣廳，在北京、上海、天津、武漢、南京等大型城市最高檔的商業(yè)區(qū)和場所開設(shè)了20多家“法詩涵”高級(jí)女裝專賣店、專賣廳。另外，與意大利合資的“麥斯奇”系列女裝專賣店也開設(shè)了11家。這些活動(dòng)為營造高檔服裝文化新潮流奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了開拓縣級(jí)以下中小城鎮(zhèn)市場，杉杉集團(tuán)還大力發(fā)展了加盟連鎖店和風(fēng)險(xiǎn)承包等營銷新形式。

為了提高企業(yè)的競爭力，杉杉集團(tuán)繼續(xù)深化企業(yè)形象系統(tǒng)工程。同時(shí)，還推行了“兩手抓”：一手抓外部品牌和企業(yè)形象建設(shè)，一手抓內(nèi)部的文化管理。在企業(yè)內(nèi)部，制定了《杉杉集團(tuán)員工手冊(cè)》，按企業(yè)形象系統(tǒng)工程的要求來規(guī)范員工的行為。通過實(shí)施《員 工手冊(cè)》，一方面提高了企業(yè)內(nèi)部的管理，另一方面也極大提高了企業(yè)員工的主人翁精神、塑造了共同的價(jià)值觀。

為了加強(qiáng)“杉杉”企業(yè)文化建設(shè)，集團(tuán)在全體員工中開展“立馬滄海、挑戰(zhàn)未來”的企業(yè)理念宣傳，并圍繞“我愛杉杉”這一主題舉辦諸如演講賽、歌舞會(huì)等各種形式的文化活動(dòng)，這一方面溝通了全體企業(yè)人的情感，另一方面又激發(fā)了每位員工的斗志、增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。思考題：

1.杉杉集團(tuán)為什么要實(shí)行品牌化戰(zhàn)略？

2.從本文中，你能說出“杉杉”的品牌文化嗎？它與杉杉集團(tuán)的企業(yè)價(jià)值觀有何關(guān)系？

3.杉杉集團(tuán)為什么提出“以服務(wù)帶銷售”的口號(hào)？能否把這種“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”看作“杉杉產(chǎn)品”的一部分？

第三篇：電大開放專科《企業(yè)文化》期末考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)

浙江電大開放專科《企業(yè)文化》期末考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（適用于工商管理(市場營銷方向),工商管理,市場營銷等專業(yè)）

2007年6月

一、主教材：《企業(yè)文化》王成榮主編中央廣播電視大學(xué)出版社出版

二、考試題型：

1.名詞解釋：(每題5分，4題，共20分)

2.判斷題：（每題2分，5題，共10分）

3.選擇題：(每題4分，5題，共20分)

4.簡答題：(每題8分，4題，共 32分)

5.論述題：(每題18分,共18分)

三、各章應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容：

第一章

1、企業(yè)文化理論在管理學(xué)中的地位

2、企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展

第二章

1、企業(yè)文化的概念

2、企業(yè)文化的特征

3、企業(yè)文化的分類與模式

3、企業(yè)文化的基本社會(huì)價(jià)值

第三章

1、企業(yè)價(jià)值觀企

2、企業(yè)精神

3、企業(yè)形象

4、企業(yè)偷道德

第四章

1、企業(yè)文化演變的一般規(guī)律

2、企業(yè)文化的積累與傳播

3、企業(yè)文化的整合與變革

4、企業(yè)文化的沖突與選擇

5、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)

第五章

1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

2、政治環(huán)境分析

3、社會(huì)文化環(huán)境分析

第六章

1、日本企業(yè)文化的特點(diǎn)

2、歐美企業(yè)文化的特征

3、東方文化的特征

4、不同國家和地區(qū)企業(yè)文化的綜合比較與借鑒

第七章

1、企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用

2、企業(yè)楷模的作用與含義

3、企業(yè)家的概念及地位

4、企業(yè)家的作用

第八章

1、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則

2、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序

3、建設(shè)企業(yè)文化的基本方式與方法

4、企業(yè)文化禮儀的類型

5、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成第九章

1、CI的內(nèi)容

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能

3、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

4、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

5、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

第十章

1、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)

3、具有中國特色的企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容

4、中國特色企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)

重點(diǎn)掌握的名詞：

企業(yè)文化整合、企業(yè)文化沖突、企業(yè)文化價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)楷模、企業(yè)文化積累、企業(yè)倫理道德、企業(yè)家、BI、VI、CI、企業(yè)楷模、企業(yè)文化、企業(yè)家精神、企業(yè)家素質(zhì)、企業(yè)精神

重點(diǎn)掌握的簡答題：

1、我國企業(yè)文化建設(shè)的方向

2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能

3、為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？

4、簡述企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。

5、企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系

6、優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值

7、CI與企業(yè)文化的關(guān)系

8、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計(jì)原則

9、VI設(shè)計(jì)的規(guī)則

10、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律

11、簡述企業(yè)倫理道德的基本原則

12、企業(yè)文化內(nèi)傳播的通道有哪些

13、企業(yè)文化的分類

14、試述東西方文化的根本區(qū)別。

15、東方文化的特色.

第四篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)題

企業(yè)文化

1、中國電信企業(yè)使命是？

【答案】讓客戶盡情享受信息新生活

2、中國電信戰(zhàn)略目標(biāo)是？

【答案】做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商

3、中國電信核心價(jià)值觀是？

【答案】全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值

4、中國電信經(jīng)營理念是？

【答案】追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長

5、中國電信服務(wù)理念是？

【答案】用戶至上，用心服務(wù)

6、中國電信企業(yè)形象口號(hào)是？

【答案】世界觸手可及

7、電信企業(yè)的基本特征是什么？

【答案】全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)；規(guī)模經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)。

8、中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？

【答案】執(zhí)行

9、中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮的主要作用是什么？

【答案】戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商。作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標(biāo)前進(jìn)；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵(lì)員工為既定目標(biāo)而努力奮斗。

10、“世界級(jí)”企業(yè)是中國電信不斷追求的目標(biāo)，請(qǐng)問“世界級(jí)”的主要表現(xiàn)是什么？什么是做世界級(jí)企業(yè)的核心目的？

【答案】主要表現(xiàn)：價(jià)值優(yōu)、規(guī)模大、能力強(qiáng)。做優(yōu)價(jià)值是做世界級(jí)企業(yè)的核心目的。

11、“持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作”，這是“全面創(chuàng)新”對(duì)中國電信員工行為的基本要求。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

12、員工行為準(zhǔn)則是企業(yè)期望員工在日常工作中所應(yīng)遵循的基本原則。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

13、中國電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。

上述表述是否正確？

【答案】表述正確

14、中國電信員工行為準(zhǔn)則包括()。

A.持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作

B.愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)

C.尊重他人，坦誠溝通

D.服從大局，忠于企業(yè)

【答案】ABCD

第五篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)題[定稿]

企業(yè)文化理念考試試卷

1、神華集團(tuán)企業(yè)使命：為社會(huì)發(fā)展提供綠色能源。

2、神華集團(tuán)企業(yè)愿景：堅(jiān)持礦、路、港、電、化一體化發(fā)展，打造國際一流大型能源企業(yè)。

3、神華集團(tuán)核心價(jià)值觀：科學(xué)和諧，厚德思進(jìn)。

4、神寧集團(tuán)企業(yè)使命：提供綠色能源，驅(qū)動(dòng)時(shí)代文明。

5、神寧集團(tuán)共同愿景：建設(shè)符合科學(xué)發(fā)展觀要求的國際一流能源化工基地。

6、神寧集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)：建設(shè)億噸大礦，打造“五型”企業(yè)。

7、神寧集團(tuán)核心價(jià)值觀：科學(xué)和諧，厚德思進(jìn)。

8、神寧集團(tuán)企業(yè)精神：艱苦奮斗，開拓務(wù)實(shí)，追求卓越。

9、神寧集團(tuán)經(jīng)營理念：誠實(shí)守信，互利共贏。

10、神寧集團(tuán)建設(shè)理念：高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高技術(shù)、高效率、高效益。

11、神寧集團(tuán)發(fā)展理念：遵循規(guī)律，科學(xué)發(fā)展。

12、神寧集團(tuán)安全理念：生命高于一切，責(zé)任重于泰山。

13、神寧集團(tuán)質(zhì)量理念：質(zhì)量為本，注重過程，持續(xù)改進(jìn)，打造精品。

14、神寧集團(tuán)銷售理念：用戶的需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)。

15、神寧集團(tuán)成本理念：省下的就是自己的。

16、神寧集團(tuán)人才理念：納天下才，育神寧人。

17、神寧集團(tuán)學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，知識(shí)成就未來。

18、神寧集團(tuán)創(chuàng)新理念：勇于探索，自主創(chuàng)新。

19、神寧集團(tuán)工作理念：今天再晚也是早，明天在早也是晚。

20、神寧集團(tuán)廉潔理念：淡薄名利，慎權(quán)守職。

21、神寧集團(tuán)團(tuán)隊(duì)理念：凝心聚力，同舟共濟(jì)。

22、神寧集團(tuán)企業(yè)作風(fēng)：雷厲風(fēng)行，執(zhí)行到位。

23、神寧集團(tuán)行為準(zhǔn)則

共同行為準(zhǔn)則：

愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法；學(xué)習(xí)進(jìn)取，安全健康；團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勤儉節(jié)約；文明禮貌，自強(qiáng)不息。

24、層級(jí)行為準(zhǔn)則：

決策層行為準(zhǔn)則：做正確的事

執(zhí)行層行為準(zhǔn)則：正確的做事

操作層行為準(zhǔn)則：精確的做事

25、神寧集團(tuán)道德規(guī)范：

企業(yè)道德規(guī)范：誠實(shí)守信，公平公正

員工道德規(guī)范：做對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的人，做對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的事

安全源于責(zé)任心、源于隱患消除、源于檢修質(zhì)量、源于防范。

26、寧魯煤電公司廉潔文化理念：淡泊名利，慎權(quán)守職

27、寧魯煤電公司廉潔道德觀念： 以廉為美，以廉為榮，以廉為樂。

28、寧魯煤電公司廉潔行為規(guī)范：

勤奮好學(xué)，敬業(yè)奉獻(xiàn)；

艱苦奮斗，勤儉節(jié)約；

忠于職守，克己奉公；

令行禁止，廉潔自律；

生活正派，情趣健康；

心系群眾，服務(wù)于民；

秉公用權(quán)，弘揚(yáng)正氣；

牢記宗旨，信守承諾；

與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新；

29、寧魯煤電公司價(jià)值取向：

求利而取之有道，見利而先公后私