第一篇：心理咨詢師職業道德復習提綱（本站推薦）

職業道德復習提綱

緒 論

道理是做人的基礎

法治與德治相結合是治國的重要方略

中華民族是一個有傳統美德的民族

社會主義市場經濟呼喚社會主義職業道德

第一節 道德是做人的基礎

一、道德的內涵

道德是隨著社會經濟不斷發展變化而不斷發展變化的，沒有什么永恒不變的抽象道德。道德，就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事：一是學做人，一是學做事。

最重要的就是以德為先，做有德之人。

第二節 法治與德治相結合是治國的重要方略

一、道德是調節社會關系的重要手段

道德規范是做人的準則，規范個人行為為應該做什么，不應該做什么。每個人都按道德規范去行事，就意味著人的道德品質的高尚，人與人之間、人與社會之間 就會非常和諧、有序。

二、道德規范和法律規范的區別

區別：第一，從道德和法律的產生、發展來看，道德要比法律的產生早得多，而且最終將替代法律，成為惟一的行為規范。

第二，從依靠的力量來看，二者也不同。法律是由國家制定的，并由國家強制執行的；道德則不是由國家強制執行的，它是依靠社會輿論的腐敗、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養人們的道德責任感和善惡判斷能力來進行調控的。

第三，道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對人們行為所干涉的范圍則要廣泛得多、深入得多。

三、把道德和法律、以德治國和依法治國結合起來

道德和法律雖然有區別，但是，它們的關系卻是十分緊密的。

首先，從道德和法律的作用來看，德治和法治鳳德治國和依法治國是相輔相成、相互促進的。

其次，從道德和法律的內容來看，二者是相互重疊的。

再次，道德和法律有相互轉換、相互作用的關系。

第三節 中華民族是一個有傳統美德的民族

一、中華民族的傳統美德源遠流長

二、中華民族傳統美德的主要內容

第一，父慈子孝，尊老愛幼

第二，立志勤學，持之以恒

第三，自強不息，勇于革新

第四，仁以待人，以禮敬人

第五，誠實守信，見利思義

第六，公忠為國，反抗外族侵略

第七，修身為本，嚴于律己

第四節 社會主義市場經濟呼喚社會主義職業道德

一、社會主義市場經濟的內涵

社會主義與資本主義市場經濟的區別：

第一，從社會性質上看，資本主義市場經濟從屬于資本主義基本制度，它是資本主義基本制度中經濟運行的一種體制、一種手段。社會主義市場經濟從屬于社會主義基本制度，它是社會主義基本制度中運行的一種體制、一種手段。

第二，從所有制上看，資本主義條件下的市場經濟其主體是私有制經濟，而社會主義條件下的市場經濟是以公有制為主體的。

第三，從分配制度上看，資本主義條件下的市場經濟實行的是以按資分配為主體的分配形式，社會主義條件下的市場經濟實行的是以按勞分配為主體的多種分配方式。

第四，從生產目的來說，資本主義條件下的市場經濟是以獲取最大利潤為自己的最終目的；社會主義條件下的市場經濟雖然也要獲取最大的利潤，但它的最終目的是滿足社會需要。

市場經濟如何有效地配置資源？

第一，按照國家和人們的需要，首先把資源配置到國家和人們最需要滿足的需求方面去。

第二，把資源配置到效益最高的部門和企業中去，使資源發揮最佳效益。

第三，使資源盡可能有效地被利用，杜絕浪費。

二、職業道德的內涵和特征

職業道德：它是指從事一定職業勞動的人們，在特寫的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。

特征：一是范圍上的有限性。二是內容上的穩定性和邊續性。三是形式上的多樣性。

三、社會主義市場經濟對職業道德的正面影響

第一，市場經濟是一種自主經濟，它激勵人們最大限度地發揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。

第二，市場經濟是一種競爭經濟，它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。

第三，市場經濟本質上是一種經濟利益導向的經濟，要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。

第四，社會主義市場經濟是極為重視科技的經濟，它要求人們不斷更新知識、學習科學技術，這就增強了人們學習創新的道德觀念。

四、市場經濟對職業道德的負面影響

第一，市場經濟的利益機制，容易誘發利己主義。

第二，市場經濟的過分強調金錢價值，容易誘發拜金主義。

第三，市場經濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

五、如何加強職業道德建設

第一，抓職業道德建設，關鍵是抓各級領導干部的職業道德建設。

第二，職業道德建設是一項總體工程，要在全社會各行各業抓好職業道德建設，在總體上形成一個良性循環。

第三，職業道德建設應和個人利益掛鉤。

第四，要站在社會主義精神文明建設的高度抓職業道德建設。

第五，把職業道德建設同建立和完善職業道德監督機制結合起來，并和相應的獎罰、教育措施相配合。

第一章 職業道德與企業的發展

企業文化對企業發展具有重要價值，職業道德在企業文化中占居重要地們

職業道德是增強企業凝聚力的手段 職業道德可以增強企業競爭力

第一節 職業道德是企業文化的重要組成部分

一、職業道德與企業文化

1、企業文化：是一個企業的經營之道、企業精神、企業價值、企業目標、企業作風、企業禮俗、員工科學文化素質、職業道德、企業環境、企業規章制度以及企業形象等的總和，是在一定的環境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創造出來的物質成果和精神成果的表現。

2、內容：企業環境、企業規章制度、企業價值、企業經營之道、企業目標、企業作風、企業禮俗、企業職工科學文化素質和職業技能、企業職工職業道德和企業形象十個方面。

3、企業文化的功能和價值：自律功能、導向功能、整合功能和激勵功能。

二、職業道德在企業文化中占居重要地位

第二節 職業道德是增強企業凝聚力的手段

一、職業道德是協調職工同事關系的法寶

二、職業道德有利于協調職工與領導之間的關系

三、職業道德有利于協調職工與企業之間的關系

第三節 職業道德可以提高企業的競爭力

競爭：是指在市場經濟條件下，各經濟行為主體為了某種經濟利益以獲得生存和發展的需要而進行的相互追趕、爭奪有利條件的優勝劣汰的運動過程。

一、職業道德有利于企業提高產品和服務的質量

二、職業道德可以降低產品成本，提高勞動生產率和經濟效益

1、職工具備良好的職業道德有利于減少廠房、機器、設備的損耗，節約原材料、降低廢、次品率。

2、職工具備良好的職業道德，職工與職工之間、職工與領導之間、職工與企業之間就會保持協調、融洽、默契的關系，從而降低企業作為整體的協調管理費用。

3、職工具備良好的職業道德，給社會提供質量可靠、價格實惠的產品，對顧客服務熱情周到、耐心細致、文明禮貌、講求信譽，就會改善企業形象，提高企業聲譽，增強企業在社會上的可信度，從而有利于降低企業與政府社會和顧客的談判交易費用。

4、職工具備良好的職業道德，有較強的時間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動生產率。

三、職業道德可以促進企業技術進步

1、具有良好的職業道德是職工提高創新意識和創新能力的精神動力。

2、具有良好的職業道德是職工努力鉆研科學技術、革新工藝、發明創造的現實保證。

3、職工具有良好的職業道德是企業保守科技機密的重要條件。

四、職業道德有利于企業擺脫困難，實現企業階段性的發展目標

五、職業道德有利于企業樹立良好形象，創造企業著名品牌

第二章 職業道德與人自身的發展

從事一定的職業是人謀生的手段，是人的需求，是人全面發展最重要的條件

職業道德是事業成功的保證

職業道德是人格的一面鏡子 ] 第一節 人總是要在一定的職業中工作生活

一、職業是人謀生的手段

職業：是指人們由于社會分工而從事具有專門業務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。

二、從事一定的職業是人的需求

三、職業活動是人的全面發展的最重要的條件

首先，職業活動是人的全面發展的最重要環節 其次，職業活動是使人獲得全面發展的重要途徑

第二節 職業道德是事業成功的保證

一、沒有職業道德的人干不好任何工作

二、職業道德是人事業成功的重要條件

三、每一個成功的人往往都有較高的職業道德

第三節 職業道德是人格的一面鏡子

一、人的職業道德品質反映著人的整體道德素質

人的道德素質是人的綜合素質的一個方面，它自身包含著豐富的內容。從道德的結構來看，人的道德素質包括道德認識、道德情感、道德意志、道德行為等內容；從道德可能涉及的領域來看，則包含戀愛、婚姻、家庭道德、職業道德和社會公德等。

二、人的職業道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高

三、提高職業道德水平是人格升華最重要的途徑

首先，唯有經過嚴格的職業訓練和生活磨練的人，才能獲得實際有用的知識和人生智慧。

其次，一個想成就事業的人，必須經受得住形形色色的誘惑以及各種各樣艱難困苦的考驗。

最后，那些最偉大的人物無一不是經過嚴格職業訓練，無一不是歷盡千辛萬苦才取得輝煌成就的。

第三章 文明禮貌

文明禮貌是從業人員的基本素質，是塑造企業形象的需要

遵循文明禮貌的職業道德規范，必須做到儀表端莊、語言規范、舉止得體、待人熱情

第一節 文明禮貌與職業道德

一、文明禮貌的涵義

文明：是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進步狀態，它包括物質文明和精神文明兩個方面。

禮貌：屬于調節人與人之間關系不可缺少的道德規范。

文明禮貌：指人們的行為和精神面貌符合先進文化的需求。

二、文明禮貌是從業人員的基本素質

1、文明禮貌是《服務公約》和《職工守則》的內容之一。

2、文明禮貌是從業的基本條件。

3、文明禮貌是一生一世的事情。

三、文明禮貌是塑造企業形象的需要

1、文明禮貌是企業形象的重要內容

一般地說，企業形象包括企業的道德形象、內部形象和外部形象。

企業的道德形象：是指企業在經濟活動中對倫理道德觀念的重視和追求。

企業的內部形象：主要是指企業內部管理形象，包括企業員工的整體素質、企業管理風格、企業經營目標、企業經營作風、企業競爭觀念、企業進取精神等。

企業外部形象：是指企業的公眾形象、經營形象、社會評價等。

2、職工個體形象對企業整體形象的影響

個體形象和整體形象是辯證統一的關系，企業的整體形象是由職工的個體形象組成的，個體形象是整體形象的一部分，沒有個體形象就沒有整體形象，整體形象要靠個體形象來維護。

3、做一個文明的職工

文明職工：是指在社會主義精神文明建設中起模范帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有紀律的先進職工。

基本要求：1）熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛共產黨，努力提高政治思想水平；2）模范遵守國家法律和各項紀律；3）講究文明禮貌，自覺維護社會公德，履行職業道德；4）保持和發揚工人階級本色，抵制 剝削階級的腐朽思想和各種不正之風；5）努力學習現代文化技術知識，在業務上精益求精，做好本職工作，獻身四化建設。

第二節 文明禮貌的具體要求

一、儀表端莊

儀表端莊是指一定職業從業人員的外表要端正莊重。

具體要求：

1、著裝樸素大方；

2、鞋襪搭配合理；

3、飾品和化妝要適當；

4、面部、頭發和手指要整潔；

5、站姿端正。

二、語言規范

語言規范：或稱規范語言，是人們在特定的職業活動中形成的或明文規定的語言標準或規則，是職業用語的基本要求。

1、職業用語的基本要求：語感自然；語氣親切；語調柔和；語流適中；語言簡練；主意明確。

2、要用尊稱敬語

3、不用忌語

4、說好“三聲”，即招呼聲、詢問聲和道別聲。

5、講究語言藝術：和婉；讓步；幽默。

三、舉止得體

舉止得體：是指從業人員在職業活動中行為、動作要適當，不要有過分或出格的行為。

1、態度恭敬

2、表情從容

3、行為適度

4、形象莊重

四、待人熱情

待人熱情：是指上崗職工在接待服務對象時，要有熱烈的情感。

1、微笑迎客

2、親切友好

3、主動熱情

第四章 愛崗敬業

愛崗敬業是中華傳統美德和現代企業精神的重要內容

愛崗敬業對職業選拔有重要意義

愛崗敬業的具體要求

第一節 愛崗敬業是中華民族傳統美德和現代企業精神

愛崗敬業是全社會大力提倡的職業道德行為準則，是國家對人們職業行為的共同要求，是每個從業者應當遵守的共同的職業道德。愛崗敬業作為最基本的職業道德規范，是對人們工作態度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，敬業可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。

一、愛崗敬業是中華民族的傳統美德

二、愛崗敬業是現代企業精神

第二節 愛崗敬業與職業選擇

一、市場經濟條件下職業選擇的意義

1、職業選擇有利于實現生產資料與勞動力的較好結合2、職業選擇有利于取得較大的經濟效益

3、職業選擇有利于優化社會風氣

4、職業選擇有利于促進人的全面發展

二、勞動力市場的開放為人們的職業選擇提供了有利條件

三、當前嚴峻的就業現實要求人們愛崗敬業

第三節 愛崗敬業的具體要求

一、樹立職業理想

職業理想：是指人們對未來工作部門和工作種類的向往和對現行職業發展將達到什么水平、程度的憧憬。

1、職業理想的三個層次：具有初級、中級和高級三個層次

2、職業理想形成的條件：人的年齡增長、環境的影響和受教育程度是人的職業理想形成的內在因素，社會發展的需要是職業理想形成的客觀依據。

二、強化職業責任

職業責任：是指人們在一定職業活動中所承擔的特定的職責，它包括人們應該做的工作以及應該承擔的義務。

1、職業責任的特點：

1）職業責任具有明確的規定性；2）職業責任與物質利益存在直接關系；3）職業責任具有法律及其紀律的強制性。

2、職業責任與職業道德責任

3、如何強化職業責任：1）企業對員工的職業責任教育和培訓；2）從業人員的職業責任修養。

三、提高職業技能

職業技能：也稱職業能力，是人們進行職業活動、履行職業責任的能力和手段，它包括從業人員的實際操作能力、業務處理能力、技術技能以及與職業有關的理論知識等。

1、人的職業技能形成的條件：人的先天生理條件、人的職業活動實踐和職業教育。

2、企業的職業技能培訓

第五章 誠實守信

市場經濟是信用經濟

誠實守信是為人之本、從業之要

遵循誠實守信的職業道德規定，必須忠誠所屬企業、維護企業信譽、保守企業秘密

第一節 市場經濟是信用經濟

一、誠實守信是市場經濟法則

誠實守信是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。

如何樹立信用制度的權威性？

1、要繼續推進和深化經濟體制改革，加快建立和完善社會主義市場經濟體制，早日走出轉軌時期。

2、要大力開展職業道德教育和崗前、崗上培訓，切實提高公民、尤其是就業者和業主們的職業道德水平，把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經濟道德建設的重要內容。

3、要大力加強黨風和廉政建設，加大反腐敗的力度，切實扭轉黨風、政風和社會風氣，為社會主義市場經濟的健康發展提供良好的外部環境。

二、誠實守信是企業的無形資本

一個企業怎樣才能更好地變誠實守信為企業的無形資本？

在企業內部，要苦練內功，企業上下要努力形成三種共識，即客戶至上，質量第一，嚴守承諾。

在企業外部，還要多做外功，重視企業形象設計、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業的深度報道等腰三角形，形成企業的特色，擴大企業的知名度。

第二節 誠實守信對為人處世至關重要

一、誠實守信是為人之本 首先，做人是否誠實守信，是一個人品德修養狀況和人格高下的表現。

其次，做人是否誠實守信，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件之一。

怎樣才能成為一個誠實守信的人？

1、要能夠正確對待利益問題

2、要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格

3、要樹立進取精神和事業意識

二、誠實守信是從業之要

第三節 誠實守信的具體要求

一、忠誠所屬企業

1、誠實勞動

2、關心企業發展

3、遵守合同和契約

二、維護企業信譽

企業信譽和形象的樹立，主要依賴三個要素：一是產品質量；二是服務質量；三是信守承諾

三、保守企業秘密

第六章

辦事公道

辦事公道是正確處理各種關系的準則

遵循辦事公道的道德規范，必須堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

第一節

辦事公道是正確處理各種關系的準則

一、辦事公道的涵義

公道與公平、公正，含義大致相同，意指堅持原則，按照一定的社會標準實事求是的待人處事。辦事公道就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事。

二、辦事公道是企業活動的根本要求

1、辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證

2、辦事公道是企業贏得市場，自下而上和發展的重要條件

3、辦事公道是抵制行業不正之風的重要內容

4、辦事公道是職業勞動者應該具有的品質

第二節

辦事公道的具體要求

一、堅持真理

真理是指人們對客觀事物及其規律的正確反映。堅持真理就是堅持實事求是的原則，就是辦事情、處理問題要合乎公理，合乎正義。

職業工作者堅持真理，秉公辦事必須努力做到：

1、在大是大非面前立場堅定，在政治風浪面前頭腦清醒，在腐朽思想文化面前自覺抵制，在個人利益和集體利益面前自覺服從大局。

2、積極地改造世界觀，在實踐中不斷堅定自己的信仰、志向，錘煉自己的意志、品質，確立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不為、不義之財不取、不正之風不染、不法之行不干，自覺過好名位關、權力關、金錢關、色情關、人情關。

3、要做到照章辦事，按原則辦事，做到行所當行，止所當止。

4、要敢于說“不”。

二、公私分明

公私分明是指不能憑借自己手中的職權謀取個人私利，損害社會集體利益和他人利益。在職業實踐中如何做到公私分明呢？

1、要正確認識公與私的關系，增強整體意識，培養集體精神。

2、要富有奉獻精神。

3、要從細微處嚴格要求自己。

4、在勞動創造中滿足和發展個人的需要。

三、公平公正

公平公正是指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私情。每一個做作業人員要做到公平公正，應從以下幾點嚴格要求自己：

1、堅持按照原則辦事

2、要不徇私情

3、不怕各種權勢，不計個人得失

四、光明磊落

光明磊落是指做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派。從業人員要注意培養和鍛煉光明磊落的良好首先風尚：

1、把社會、集體利益放在首位

2、說老實話，辦老實事，做老實人

3、堅持原則，無私無畏

4、敢于負責，敢擔風險

第七章

勤勞節儉 勤勞節儉是人生美德 勤勞節儉有利于增產增益 勤勞節儉有利于可持續發展

第一節

勤勞節儉是人生美德

一、勤勞節儉是中華民族的傳統美德

勤勞就是辛勤勞動，努力生產物質財富和精神財富。

節儉就是節制、節省、愛惜公共財物和社會財富以及個人的生活用品。

1、勤勞

1）勤勞是人生存的必要條件 2）勤勞是人致富的鋪路石 3）勤奮是事業成功的重要保證

2、節儉

1）節儉是維持人類生存的必需 2）節儉是持家之本

3）節儉是安幫定國的法寶

二、勤勞節儉有利于防止腐敗

1、中國古代對勤勞節儉的頌揚不外是兩個層面：個體層面和社會層面

2、艱苦奮斗是中華民族勤儉美德的高度升華

三、勤儉節約是創業家的成功修養 第二節

勤勞節儉有利于增產增效

一、勤勞促進效率的提高

二、節儉降低生產的成本

第三節

勤勞節儉有利于可持續發展

一、勤勞節儉的現代意義

首先，現代化的進程有賴于經濟效率的提高和經濟增長方式的集約化，這兩者都離不開勤勞、節儉的倫理精神作為動力。

其次，現代化的進程把生產資源的節約問題尖銳地提上日程。

二、勤勞節儉有利于可持續發展

第八章

遵紀守法

遵紀守法是從業人員的基本要求

要做到遵紀守法，必須做到學法、知法、守法、用法，必須遵守企業各項紀律和規范

第一節

沒有規矩不成方圓

一、遵紀守法的涵義

遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。

1、與職業活動相關的我國社會主義法律

2、職業紀律及其特點

1）職業紀律的涵義：是在特寫的職業活動范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行為準則，它包括勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業的特殊紀律要求。

2）職業紀律的特點：具有明確的規定性和一定的強制性

二、遵紀守法是從業人員的基本要求

1、遵紀守法是從業人員的基本義務和必備素質

2、遵守職業紀律是每個從業人員的基本要求

三、遵紀守法是從業的必要保證

1、在現代社會中，隨著科學技術的突飛猛進和生產力的迅速發展，不僅一個企業部門分工細，一環緊扣一環，而且社會協作越來越廣，行業與行業之間的聯系也更為密切。

2、當代新的科學技術革命正在席卷全球，正如我們在科技發展史中所看到的，一種新的科學發明或技術手段的應用往往具有雙重效應，它既能給社會帶來好處，又可能產生新的禍害。

3、在社會主義市場經濟條件下，要進行正常的經濟生活，就必須建立一定的秩序和規則，否則社會就會處于混亂狀況。

4、中國改革開放已經20多年了，現在面臨新的轉折。

5、鄧小平說：“我們這樣大一個國家，怎樣才能組織起來呢？一靠思想，二靠紀律。”

第二節

遵紀守法的具體要求

一、學法、知法、守法、用法

1、學法、知法，增強法制意識

2、遵紀守法，做個文明公民

3、用法護法，維護正當權益

二、遵守企業紀律和規范

1、遵守勞動紀律

2、遵守財經紀律

3、遵守保密紀律

4、遵守組織紀律，其主要內容是執行民主集中制原則

5、遵守群眾紀律

第九章

團結互助

團結互助有利于營造人際和諧氛圍，有利于增強企業凝聚力

遵循團結互助的職業道德規范，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學習、加強協作 團結互助：是指在人與人之間的關系中，為了實現共同的利益和目標，互相幫助、互相支持、團結協作、共同發展。

第一節

團結互助促進事業發展

一、團結互助營造人際和諧氛圍

二、團結互助增強企業內聚力

第二節

團結互助的基本要求

一、平等尊重

平等尊重：是指在社會生活和人們的職業活動中，不管彼此之間的社會地位、生活條件、工作性質有多大差別，都應一視同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。

1、上下級之間平等尊重

2、同事之間相互尊重

3、師徒之間相互尊重

4、尊重服務對象

二、顧全大局

顧全大局是指在處理個人和集體利益的關系上，要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。

三、互相學習

互相學習，首先就要做到謙虛謹慎，學人之長。

1、向師長學

2、向同行學

3、向后生學

4、向社會各類有經驗、長處的人學習

四、加強協作

加強協作，作為團結互助道德規范的一項基本要求，是指在職業活動中，為了協調從業人員之間，包括工序之間、工種之間、崗位之間、部門之間的關系，完成職業工作任務，彼此之間互相幫助、互相支持、密切配合，搞好協作。

1、正確處理好主角與配角的關系

2、正確看待合作與競爭

第十章

開拓創新 開拓創新是時代的需要

開拓創新要有創造意識和科學思維，要有堅定的信心和意志

第一節

開拓創新是時代的需要

一、創新的涵義

創新：是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。

創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規戒律。創新活動的核心是“新”，它或者是產品的結構、性能和外部特征的變革，或者是造型設計、內容的表現形式和手段的創造，或者是內容的豐富和完善。

二、沒有創新的企業是沒有希望的企業 開拓創新的重要性體現在兩個方面：

1、優質高效需要開拓創新 1）服務爭優要求開拓創新 2）盈利增加仰仗開拓創新 3）效益看好需要開拓創新

2、事業發展依靠開拓創新

1）創新是事業快速、健康發展的巨大動力 2）創新是事業競爭取勝的最佳手段 3）創新是個人事業獲得成功的關鍵因素

第二節

如何開拓創新

一、開拓創新要有創造意識和科學思維

1、強化創造意識

1）創造意識要在競爭中培養 2）要敢于標新立異

第一要有創新精神，第二要有敏銳的發現問題的能力，第三要有敢于提出問題的勇氣。3）要善于大膽設想

第一要敢想，第二要會想。

2、確立科學思維 1）相似聯想 2）發散思維 3）逆向思維 4）側向思維 5）動態思維

二、開拓創新要有堅定的信心和意志

1、堅定信心，不斷進取

2、堅定意志，頑強奮斗

3、當創新活動誤入歧途，需要調整方向時，它能夠強迫自己“轉向”或“緊急剎車”

第十一章

職業道德修養 加強職業道德修養的必要性 職業道德修養的方法和途徑

第一節

職業道德修養的必要性

一、職業道德修養的涵義

所謂修養：是指人們為了在理論、知識、藝術、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我鍛煉和自我提高的活動過程。

二、加強職業道德修養的必要性

1、職業道德修養是從業人員開成良好職業道德品質的必要手段

2、職業道德修養是個人成才的重要條件

第二節

努力使自己成為一個有職業道德修養的人

一、職業道德修養的途徑

1、確立正確的人生觀是職業道德修養的前提

2、職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手

3、學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己

4、不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現象作斗爭

二、職業道德修養的方法

1、學習職業道德規范，掌握職業道德知識

2、努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養

3、經常進行自我反思，增強自律性

4、提高精神境界，努力做到“慎獨”

慎獨：是指在無人監督的情況下，仍能堅持道德信念，自覺地按照道德規范的要求去做事的一種道德品格和道德境界。

慎獨即是道德修養的一種方法，又是一種崇高的精神境界。

作為一種道德修養的方法，慎獨強調在道德修養中，確立堅定的道德信念。

作為一種道德修養的境界，慎獨強調道德修養必須達到在無人監督時，能嚴格按照道德規范的要求做事。

第二篇：心理咨詢師的職業道德

心理咨詢師的職業道德

1、心理咨詢師不得因求助者性別、年齡、職業、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素而歧視求助者。、心理咨詢師在咨詢關系建立起來之前，必須讓求助者了解心理咨詢的工作性質、特點，這一工作的局限性以及求助者的權利和義務。

3、心理咨詢師與對求助者進行咨詢工作時，應與求助者對工作的重點進行討論，并達成一致意見。必要時（如：采用某些療法）應與求助者達成書面協議。、心理咨詢師與求助者之間不得產生和建立咨詢以外的任何關系。盡量避免雙重關系（盡量不與熟人、親友、同事建立咨詢關系），更不得利用求助者對咨詢師的信任謀取私利，尤其不得對求助者有非禮的言行。

5、當心理咨詢師認為自己不適于對求助者進行工作時，就應對求助者做出明確地說明，并且應本著對求助者負責的態度將其介紹（轉介）給另一位合適的心理咨詢師或醫師。、心理咨詢師應始終嚴格遵守保密原則，具體保密措施如下：

（1）心理咨詢師有責任向求助者說明心理咨詢工作者的保密原則及應用這一原則的限度。

（2）在心理咨詢工作中，一旦發現求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發生（必要時應通過有關部門或家屬），或與其他心理咨詢師磋商，但應將有關保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內。

（3）心理咨詢工作中的有關信息，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料均屬于專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，不得列入其他檔案資料之中。

（4）心理咨詢師只有在求助者同意的情況下，才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去可能據以辨認出求助者的有關信息。

（5）心理咨詢師對于心理咨詢服務的記錄、開具的診斷、照會或醫囑，應指定適當場所及人員保管，并負有保密義務。

（6）心理咨詢師在有衛生、司法或公安機關詢問時，不得作虛偽的陳述或報告。

第三篇：心理咨詢師考試職業道德復習要點

心理咨詢師考試職業道德復習要點

（一）職業道德復習指導思想： 一．針對個人表現部分-----以法律為標準,以道德為界線;遇事——以大局為重;企業——以發展為重;個人——以事業為重;看人——以人品為重;為人——以他人為重.二．針對理論知識部分的選擇-----1.道德是一定社會、一定階段向人們提出的處理人與人、個人與社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。

2.道德和法律的區別：①產生和發展的時期不同；②依靠的力量不同；③作用的范圍不同。

3.法律具有強制性，是由國家制定的，并由國家強制機關執行。道德沒有強制性，是依靠社會輿論、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養人們的道德責任感和善惡判斷能力來進行調控。

4.道德和法律的聯系：①在作用上德治和法治相輔相成、相互促進；②在內容上道德和法律相互重疊；③在現實生活中二者相互轉換、相互作用、相互促進。5.我國經濟體制改革目標是建立社會主義市場經濟體制，以利于進一步解放和發展生產力。

6.資本主義市場經濟和社會主義市場經濟道德主要區別：①從社會性質上看，基本制度不同；②從所有制上看，社會主義市場經濟是以公有制為主體；③從分配制度上看，資本主義市場經濟按資分配為主體，社會主義市場經濟按勞分配為主體；④從生產目的上看，資本主義市場經濟以獲取最大利潤為最終目的，社會主義市場經濟以滿足社會需要為最終目的。7.社會主義生產的目的是為了滿足人們不斷增長的物質文化需求，人們的需求是無限的，但相對于資源需要的無限性，資源的供給在一定時期內卻是有限的。8.職業道德的特征：①范圍上的有限性,任何職業道德的適用范圍都是特定的、有限的;②內容上的穩定性和連續性,職業分工相對的穩定性決定了與其適應的職業道德具有穩定性和連續性;③形式上的多樣性。

9.社會主義市場經濟對職業道德的正面影響:①市場經濟是一種自主經濟,它激勵人們最大限度地發揮自主性,從而增強了人們的自主性道德觀念②市場經濟是一種競爭經濟,它激勵人們積極進取,從而增強了人們的競爭道德觀念;③市場經濟是一種經濟利益導向的經濟,要求人們義利并重,從而增強了人們義利并重的道德觀念④市場經濟是重視科技的經濟,它要求人們不斷更新知識,從而增強了人們學習創新的道德觀念。

10.市場經濟對職業道德的負面影響：①市場經濟的利益機制容易誘發利己主義；②市場經濟強調金錢價值容易誘發拜金主義；③市場經濟的功利性容易誘使人們淡薄精神價值。

11.職業道德與企業發展：①職業道德在企業文化中占據重要地位；②企業文化對企業發展具有重要價值；③職業道德是增強企業凝聚力的手段；④職業道德可以增強企業的競爭力。

12.企業文化的主要內容：①企業環境；②企業規章制度；③企業價值觀；④企業經營之道；⑤企業目標；⑥企業作風；⑦企業禮俗；⑧企業形象；⑨職工科學文化素質和職業技能；⑩職工職業道德。

13.企業文化的功能：自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能。

14.加強職業道德建設：①有利于企業提高產品和服務質量；②可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益；③可以促進技術進步；④有利于企業擺脫困難，實現階段性的發展目標；⑤有利于企業樹立良好形象，創造企業品牌。

15.職業道德與人的自身發展：①職業道德是事業成功的保證；②職業道德是人格的一面鏡子；③從事一定的職業是人謀生的手段，是人全面發展的重要條件。16.現階段從事職業勞動是：人們求生存的客觀要求；人們獲得物質和文化生活資料的根本途徑；是人們基本的謀生手段。

17.在社會生活中職業活動是：人們相互聯系最重要的橋梁；是使人獲得全面發展的重要途徑。

18.職業勞動不僅是一種生產經營的職業活動，也是一種能力、紀律和品格的訓練。職業勞動能夠：活躍人們的思維；增強人們的組織紀律性；培養人們的好品格。19.遵循文明禮貌的職業道德規范必須做到：儀表端莊、語言規范、舉止得體、待人熱情。

20.勞動力市場是指通過市場機制調節勞動力供求矛盾，以實現勞動者與生產資料相結合的市場。

21.人才交流市場形成后：①企業閑臵人才和人才奇缺的矛盾得到緩解②人才資源的配臵使用趨向合理;③人才的作用得到發揮;④提高了人們學習文化、鉆研技術的積極性⑤實行持證就業制度保證了人才的質量⑥企業用人增加了選擇余地和針對性,減少了盲目招收、長期培養的損失。

22.“跳槽熱”現象的出現有社會原因、政治原因、經濟原因。

23.“跳槽熱”對社會經濟發展既有積極作用，又有消極作用。積極作用有：解決了人才積壓、學非所用、工作安排不合理、職工收入不如意等弊端。消極作用有：給一些企業帶來損失；使一些職工不安心工作，最終失去工作。24.愛崗敬業的具體要求：樹立職業理想，強化職業責任，提高職業技能。心理咨詢師二級復習資料！

25.職業理想的三個層次：①初級層次,為了維持生存是人對職業的最初動機,這是職業理想的基本層次.②中級層次,主要目的是通過特定的職業施展個人的才智.③高級層次,工作的目的是承擔社會義務,把自己的職業與為社會、為人民服務聯系起來。

26.職業理想形成的內在因素：人的年齡、環境的影響、受教育程度。

27.職業技能形成的條件：人的先天生理條件、人的職業活動實踐、人接受的職業教育。

28.職業技能是發展自己、服務人民的基本條件;職業技能如何:關系到職業活動的質量和效率;關系到國家貢獻的大小;決定著自己人生價值實現的程度。29.自利追求與道德操守缺一不可：①若無自利追求經濟活動將無法正常、有序、高效的開展；②僅有自利追求而無道德操守，將會搞亂社會經濟秩序。③只追求自己利益的最大化而不考慮對方的利益，自利追求難以實現。④自利追求與道德操守協調默契的基本點是交易雙方建立穩定可靠的信用關系。

30.誠實守信不但是市場經濟活動中最基本的規則，也是我們為人處事的根本要求。心理咨詢師考試職業道德復習要點

（二）1.誠實守信要求從業人員：忠誠所屬企業、維護企業信譽、保守企業秘密。2.不誠實勞動現象：①出工不出力；②以次充好，缺斤少兩；③制造假冒偽劣產品。3.勞動合同是：①就業者的護身符，遵守合同可以維護從業人員的各項合法權益；②現代企業的護身符，是企業持續穩定發展的重要保障；③屬于法律法規范疇，具有強制力，無論是企業還是從業人員，無故違約都要受到相應的制裁和處罰。優質服務就是：在標準化服務的基礎上再提供針對性服務；提供優質的配套服務；講究提供優質服務的技巧；做好售后服務工作；正確對待顧客的投訴。遵循辦事公道的道德規范必須：堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。4.辦事公道是指在處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個標準辦事。

5.每一個職業勞動者要想在現代社會的競爭中取勝，就必須具備集體主義精神，善于協作，樂于合作。任何排斥集體、排斥他人，以期依靠個人的力量取勝的思想和行為，都是注定要失敗的。

6.如何做到公私分明：①正確認識公與私的關系，增強集體意識；②富有奉獻精神，時時處處想到別人，想到國家和社會；③從細微處嚴格要求自己；④在勞動創造中滿足和發展個人的需要。

7.公與私是辯證統一的關系：①個人利益的獲得要以集體的發展為條件；②集體的發展離不開個體的貢獻；③集體利益體現著集體根本的、長遠的利益，也體現著每個集體成員真正的、根本的利益；④集體發展了，個人才能得到發展；⑤顧全大局是處理公與私關系的基本要求。

8.如何培養公平公正的品行：①堅決按原則辦事；②不徇私情；③不怕各種權勢；④不計較個人得失。

9.勤勞節儉有利于：增產增收，可持續發展。事業成功；提高效率；降低成本；防止腐敗。

10.我國經濟增長方式正在實行從粗放型向集約型轉變，這個轉變的基本要求是：從主要依靠增加投入，追求數量，轉變到主要依靠科技進步，注重質量和經濟效益。11.社會主義的根本任務是發展生產力，而發展生產力必須高度重視消費問題，因為消費是社會再生產的環節之一，消費與生產、分配、交換構成統一的有機整體。12.消費與浪費的區別：合理消費能促進社會生產發展，從而使人民的物質生活和精神生活水平得到改善和提高；反對浪費是反對那些脫離國情、脫離生產力發展水平的高消費、超前消費和奢侈浪費。

13.可持續發展道路是：經濟、社會、人口、環境、資源相互協調，既然能滿足當代人的需要，又不對后人的生存發展構成危害的發展道路。

14.自由和法紀是對立統一的：①正確的法紀反映了事物的客觀規律，它既限制人們的盲目行為又保護人們的行為自由；②只有法紀沒有自由，人們的積極性和創造性就會受到壓抑，國家、集體和個人的利益必然受到損害；③只有自由沒有法紀，國家和集體的利益會受到損害，個人的自由也得不到保證。

15.法律法規是基本的道德規范的反映,是社會最低道德準則的表達，是對極不道德行為的預防和打擊，是道德的堅強后盾。

16.法制意識包括：法制觀念；法律面前人人平等觀念；權力與義務觀念。17.憲法是國家的根本大法：①規定了一個國家的社會制度和國家制度的基本原則；②規定了國家機關的組織和活動的基本原則；③規定了公民的基本權力和義務，是公民行為的基本準則；④是制定其他法律的依據，國家一切立法活動的基礎；⑤具有最高的法律效力。

18.在我國，廣大人民群眾是國家的主人，我國的社會主義法律就是體現人民的意志、代表人民利益的；它規定了人民的各項權力和自由，并用強制力來保證這些權力和自由的有效行使。

19.職業紀律是把一些直接關系到職業活動能否正常進行的行為規范，上升到行政紀律的高度加以明確規定，并以行政懲罰的形式強制執行，以保證從業人員的職業行為符合職業活動和職業道德的要求。心理咨詢師二級復習資料！

20.職業紀律包括：勞動紀律、財經紀律、保密紀律、組織紀律、群眾紀律。21.遵循團結互助的職業道德規范必須做到：平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學習、加強協作。

22.競爭的目的和原則：競爭的根本目的是為了滿足廣大人民群眾日益增長的物質文化生活需要,競爭與合作在本質上是一致的;競爭的基本原則是既競爭又協作,通過在各方面的競爭,形成相互促進、積極求勝、共同提高的機制,促進生產發展。23.開拓創新要有：創造意識、科學思維、堅定的信心和意志。

24.創新是指人們為了發展的需要,運用已知的信息,不斷突破常軌,發現或產生某種新穎獨特的、有價值的新事物和新思想的活動。

25.所謂“修養”是指：人們為了在理論、知識、藝術、思想、道德品質等方面達到一定水平，所進行的自我教育、自我鍛煉、自我提高的過程。修養是人們提高科學文化水平、專業技能和道德品質必不可少的手段。

26.所謂“慎獨”是指：在無人監督的情況下，能堅持道德信念，自覺按照道德規范的要求去做事的道德品質和道德境界。

27.黨的十六大報告要求切實加強思想道德建設，要建立：與社會主義市場經濟相適應、與社會注意法律法規相協調、與中華民族傳統美德相承接的社會主義思想道德體系。

28.弘揚愛國注意精神要以：為人民服務為核心、集體主義為原則、誠實守信為重點、加強社會公德、職業道德和家庭美德教育。

29.公民道德建設的指導思想：以馬列主義、毛主席思想和鄧小平理論為指導，全面貫徹三個代表重要思想，堅持黨的基本路線和基本綱領，重在建設、以人為本，牢固樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。

30.公民道德建設的主要內容：以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業道德、家庭美德為著力點。

31.堅持道德建設與市場經濟相適應,充分發揮社會主義市場經濟的積極作用,不斷增強人們的自利意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新意識。32.堅持繼承優良傳統與弘揚時代精神相結合，使公民道德建設既體現優良傳統，又反映時代特點。

33.基本道德規范：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。34.職業道德主要內容：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

案例問答題答題思路

1．如何進行初診接待：①做好咨詢準備工作：應有儀態，服裝整齊、坐姿端正、表情平和。②禮貌的接待方式和禮貌語言：使用禮貌語言，態度平和誠懇，據實際運用。③間接詢問求助者希望得到哪方面幫助，不可直接逼問。④詢問結束后，明確表明態度，向求助者說明是否能提供幫助。⑤向求助者說明保密原則：反復申明保密原則，說明保密例外。⑥向求助者說明心理咨詢性質是協助求助者解決各類心理問題。⑦說明求助者責任、權利與義務：三責任、四權利以及四義務。⑧與求助者協商確定使用哪種咨詢方式。注意事項：避免緊張情緒；避免使用方言，使用專業術語時說明專業術語的內涵和外延；反復說明心理咨詢中的保密原則；說明心理測量功能的有限性。2．攝入性談話時，怎樣選擇切入點--確定會談目標、內容與范圍：①根據求助者主動提出的求助內容深入了解相關資料；②根據在咨詢中觀察到的疑點深入了解相關資料；③根據心理測驗結果初步分析中發現的問題深入了解相關資料；④根據上級咨詢師下達的談話目標深入了解相關資料；⑤會談中若有一個以上的內容應分別處理。

3．攝入性會談避免提問失誤：①避免“為什么……”的問題。這類問題的含義對求助者有強烈暗示性。②避免多重選擇性問題。因這類問題具封閉性，咨詢師獲取信息受限制。③避免多重問題。這類問題表現出咨詢師缺乏訓練，使求助者不知所措。④避免修飾性反問。這種反問后果對求助者毫無好處，使會談陷入僵局。⑤避免責備性問題。此類問題對求助者產生很大威脅感，立即引起防衛。⑥避免解釋性問題。咨詢師表達自己看法，不利于推動求助者自我探索。

4．與求助者進行談話時，對談話內容的選擇應把握的原則有： ①適合求助者的接受能力，符合求助者的興趣。②對求助者的病因有直接或間接的針對性。③對求助者的個性發展或矯正起關鍵作用。④對深入探索求助者的深層病因有意義。⑤對求助者癥狀的鑒別診斷有意義。⑥對改變求助者的態度有積極作用，對幫助求助者改善認知和正確理解問題有幫助。在選擇談話內容時有一大禁忌，即不可把精神分裂癥的癥狀作為談話和討論的內容。⑦談話法有效實施的關鍵在于：咨詢師是否能正確把握求助者的精神狀態和行為特點。

5．在使用攝入性談話法與求助者進行溝通時，需要注意的問題有：①態度必須保持中性，不可暗示誘導以免丟失客觀信息。②提問中避免失誤。③除提問和引導語之外，不能講題外話。④不能用指責、批判性語言組織或扭轉求助者的談話內容。⑤在攝入性談話后不應給出絕對性結論。⑥結束語要誠懇、客氣，不能用生硬的話做結束以免引起誤解。

6．對求助者目前身心和社會功能狀態進行整理

（1）精神狀態：①感知覺、注意品質、記憶、思維狀態(注意力不集中，記憶力下降，敏感)；②情緒、情感表現(經常委屈，哭泣，情緒較低，脾氣暴躁，煩悶，心煩，感覺活著沒意思)；③意志行為（自控能力、言行一致性工作勁頭不足等）；④人格完整性、相對穩定性。心理咨詢師二級復習資料！

（2）身體狀態：①有無軀體異常感覺（覺得很累,渾身不舒服,頭暈,頭痛,睡眠差）②求助者近期體檢報告 ③ 既往病史

（3）社會功能狀態：①工作動機與考勤狀態;②社會交往狀況（接觸是否良好回避，幾乎不參加集體活動，夫妻關系緊張）7．該求助者的主要癥狀是什么？

①認知方面：如感覺過敏、思維遲緩等。②意志方面：如意向缺乏、強迫意向等。③情緒情感方面：如焦慮、抑郁、恐懼、情感低落、暴躁、絕望等。④軀體方面：頭痛、睡眠差。⑤行為方面：如回避、強迫、退縮等。⑥社會功能方面：如（與不敢和人說話，與同事關系較差工作效率下降、學習、人際、家庭、夫妻關系、娛樂等）。

8．問題的原因：

（1）引發心理與行為問題的生物學因素:①咨詢或檢查求助者是否有軀體疾病.②對有軀體疾病的求助者，確定疾病與心理行為問題之間有無因果關系.③考慮生理年齡對心理行為問題形成的影響.④考慮性別因素對心理行為問題形成的影響。（2）引發心理與行為問題的社會性因素：①確定相關生活事件、人際關系及所處的生存環境。②分析所獲得的資料，確定求助者的臨床表現與社會生活事件的關系。③確定社會文化（如道德、風俗、習慣等因素）與心理障礙發生的關系。（3）引發心理與行為問題的心理因素（學習尋找與心理行為問題發生有關的認知因素）：①從個人心理發育史資料人手，查看其認知能力和成長中有無錯誤觀念產生。②查看求助者對現實問題有無誤解或錯誤評價。③分析求助者內在世界中有無新、舊觀念沖突或對人、對事的持久偏見事例。④尋找求助者的記憶中有無持久的負性情緒記憶。⑤分析求助者的思維傾向和習慣，有無反邏輯性思維和不良的歸因傾向。⑥分析經驗系統中存在的不利因素（老眼光）。⑦分析有無深層主觀因素——價值觀（人生價值觀）方面的問題。⑧分析是否有心理發育停滯（鐘友斌的認知——領悟）。9 如何查看求助者對現實問題有沒有錯誤的認知

①從個人心理發育史資料人手，查看其認知能力和成長中有無錯誤觀念產生.②查看求助者對現實問題有無誤解或錯誤評價。③分析求助者內在世界中有無新、舊觀念沖突或對人、對事的持久偏見事例.④尋找求助者的記憶中有無持久的負性情緒記憶.⑤分析求助者的思維傾向和習慣，有無反邏輯性思維和不良的歸因傾向.⑥分析經驗系統中存在的不利因素（老眼光）.⑦分析有無深層主觀因素——價值觀（人生價值觀）方面的問題.⑧分析是否有心理發育停滯。10.求助者出現上述問題的原因是什么? ⑴生物原因：

⑵社會原因：①存在負性生活事件；②家教嚴格；③社會支持系統存在缺陷。⑶心理原因：①錯誤的認知觀念；明顯的感知覺障礙。②存在持久的負性情緒記憶，如…。③存在負性情緒，如低落、焦慮等。④追求完美。如性格內向。⑤在行為模式上缺乏解決問題的策略與技巧。

11．對求助者作出診斷的程序是：①求助者是否經歷過較強烈的現實性的刺激；②內心沖突是否具有道德性質或現實意義，是否有求助的愿望；③在心理、生理、社會功能方面是否受到影響；④是否有器質性病變做基礎；⑤對精神病、神經癥、心理問題做區別。

以一般心理問題為例說明診斷過程：①根據三原則；求助者知、情、意協調、一致，主客觀統一、個性穩定，有自知力，主動求醫，無妄想、幻覺等精神病性癥狀，可排除精神病性障礙。②根據許又新神經癥診斷標準：求助者的沖突是常性的，病程短 1分，本人痛苦程度未達嚴重1分，社會功能妨礙不嚴重1分，不能診斷為神經癥。③對照癥狀學標準：雖表現出焦慮、煩躁、睡眠障礙，但從嚴重程度看反應不強烈，沖突為現實的，不良情緒控制在相當理智下，反應僅限于XXX范圍，無泛化，基本維持正常生活，對社會功能未造成嚴重影響；從病程看時間短，處于最近一段時間，所以從除外標準看，該求助者可排除嚴重心理問題和神經癥。④心理測驗及相關資料支持本診斷。

對求助者需要做的鑒別診斷：①與精神病相鑒別：根據三原則排除精神病性障礙.②與XXXX神經癥相鑒別：XXXXX神經癥在表現上主要是焦慮，有持久痛苦不能解決,社會功能嚴重影響，出現泛化和明顯回避，反應也與初始事件不相稱,持續時間大于三個月,而該求助者為嚴重影響社會功能,未泛化、回避,時間短，可排除神經癥.③與嚴重心理問題相鑒別：嚴重心理問題反應強烈,泛化病程大于2個月,而該求助者刺激為現實的持續時間短,反應不嚴重,未泛化,可排除嚴重心理問題。12.心理咨詢師還要了解哪些資料？ ①心理測驗的結果。②既往病史、家族史、教養史等：性欲發展情況，軀體、精神檢查是否正常，有無重大疾病和遺傳疾病史。③案例有關求助者目前精神、身體和社會工作與社會交往狀態等方面缺乏的資料。④婚姻家庭狀況及重大事件。⑤個人成長史、早年的回憶、有無負性情緒記憶、重大的變化及評價。⑥個性特征，以往解決問題的行為模式。⑦求助者社會支持系統 社會交往情況。⑧對未來的希望。

13.對該求助者的臨床表現如何進行量化評定？

(1)可按照神經癥臨床評定方法進行評定：①病程：不到3月為短程評1分；3月到1年評2分；一年以上評3分。②神痛苦程度：可以主心理咨詢師二級復習資料！動設法擺脫1分，需借助外界2分，無法擺脫，即使別人幫忙也無濟于事3分。③社會功能：輕微妨礙1分，顯著下降2分，完全回避3分。（2和3的評定至少要考慮三個月的情況，時間太短不可靠。）

(2)總分為3分，不夠診斷為神經癥；4-5分為可疑病例，需進一步觀察確診；總分不小于6分，神經癥診斷成立。

15．本案例最可能的診斷是什么？診斷的依據是什么？

(1)下診斷:①非精神病性障礙、神經癥性障礙、強迫癥（恐怖癥……;②心理正常、心理不健康、嚴重心理問題（一般心理問題）(2)診斷依據：

①首先使用三原則做心理正常和異常的區分：該求助者的知情意是統一、一致的，對自己的心理問題有自知力，有主動求醫行為，無邏輯思維的混亂，無感知覺異常，無幻覺、妄想等精神病癥狀，可以排除精神病。

②診斷神經癥：a.病程：不到3月為短程評1分；3月到1年評2分；一年以上評3分。b.精神痛苦程度：可以主動設法擺脫1分，需借助外界2分，無法擺脫，即使別人幫忙也無濟于事3分。c.社會功能：輕微妨礙1分，顯著下降2分，完全回避3分。4—5分為可疑病例，不小于6分為確診神經癥。

③癥狀符合**癥診斷標準：a.符合神經癥診斷標準。b.主導癥狀…… ④（如果已排除神經癥）根據求助者心理和行為異常的性質、強度、持續時間和嚴重程度進行分析判斷，做非精神病性心理紊亂系統分類診斷。初步診斷為嚴重心理問題（一般心理問題）。

16．通常從哪些方面來判定求助者心理紊亂的嚴重程度？

通常根據以下幾點根據來判定求助者心理紊亂的嚴重程度：①臨床癥狀表現；②求助者的自知力；③社會功能受損程度；④求助者本人的痛苦；⑤問題持續時間；⑥問題是否泛化；⑦心理測量量表的評定。

17．如何對非精神病性心理問題進行系統分類診斷？

存在非精神病性心理問題的求助者處于心理不健康狀態，對非精神病性心理問題進行分類即對心理不健康問題進行分類。(1)一般心理問題：符合由現實因素激發、持續時間較短(持續一個月或間斷持續兩個月)、情緒反應仍在理智控制之下（始終能保持行為不失常態）、不嚴重破壞社會功能（效率下降）、情緒反應尚未泛化的心理狀態。(2)嚴重心理問題：由相對強烈的現實刺激激發、初始情緒反應強烈（靠自然發展和非專業干預難以解脫）、持續時間長久（兩個月以上，半年以下）、內容充分泛化的心理不健康狀態。有時伴有某一方面的人格缺陷。(3)可疑神經癥：接近神經衰弱或神經癥的早期階段，嚴重心理問題但沒有嚴重人格缺陷的求助者。18。依據本案例，您認為需要選擇何種量表對求助者進行心理測驗？

(1)量表選擇的原則： ①選擇直接與臨床表現有關的量表，量化問題嚴重程度。如判斷求助者焦慮情緒的程度，可選用SAS等。②用與臨床表現有密切關系的問卷和量表，探求引發臨床表現的內在因素。如探索求助者焦慮的人格因素，選擇EPQ等。③選用病因探索性量表，探究遠期影響因素。如選用“生活事件量表”了解兩年以內的重大事件等等。④為排除其他疾病而使用量表(2)測驗的種類： ①智力測驗、人格測驗、心理衛生評定量表；②可選擇……量表 MMPI——病理性人格特征和嚴重程度；病前人格，用在人格障礙精神分裂、偏執、神經癥以上；③EPQ、——了解人格特征及認知；神經癥及以下用；④SCL—90——了解其在身心方面的自我評價及癥狀嚴重程度；評定咨詢效果；⑤社會事件量表和社會支持量表---了解問題產生的原因和社會因素；⑥SAS—— 神經癥 焦慮情緒及程度；評定效果；⑦SDS——神經癥 抑郁情緒及程度。

19．假如你是該求助者的心理咨詢師，你計劃怎樣與她商定咨詢目標？ ①先向該求助者介紹咨詢目標的內容及制定的原則；

②根據咨詢目標的有效特征，按照屬于心理學范疇的、積極的、具體（量化）的、可行的、可評估的、雙方可以接受的多層次統一的等項內容逐一商定； ③咨詢目標是雙方商定的，不能由咨詢師或求助者單方制定； ④當求助者與咨詢師的意見不一致時，以求助者的意見為主； ⑤咨詢師應對咨詢目標進行整合；

⑥最終制定的咨詢目標以文字或口頭形式固定下來； ⑦咨詢目標制定后，經雙方認可，可以進行修改。在本案例中，你認為制定咨詢目標應把握什么原則？

①與求助者共同協商制訂咨詢目標，協商不成，以求助者目標為主； ②正確判定求助者的期望與咨詢目標的關系。…… ③向求助者說明不能把他的快樂、滿足作為咨詢目標；

④向求助者說明，咨詢中發現更深層的問題，需要對原有目標做出調整，重新確立新的目標。

20．如何確定本案例的咨詢目標？ 與求助者協商確定咨詢目標，如協商不能確定，以求助者目標為主。擬定的咨詢目標是：

①近期目標：（緩解情緒，減少不良行為，改變不合理認知。）緩解焦慮情緒、逐漸減少強迫行為次數（商定該次數），直到強迫癥狀消失。使用Scl90、SAS測驗，使焦慮分數、強迫分數降低至正常范圍。

②遠期目標：使求助者正確看待自我，接納自我的不完美，走向自我認識和自我實現的終極目標。

21．結合本案例，對擬訂的咨詢目標的有效性進行評價？

①符合心理學原則：解決求助者認知、情緒、意志、行為方面的困擾，屬于心理學范疇。

②積極的：消除或減輕求助者的痛苦、最終達到心理健康，所以是積極的。③可行：對求助者而言是按部就班、循序漸進的進行，符合自身能力，咨詢師也能提供條件，因此是可行的。

④具體：將近期目標集中在癥狀的消除上。

⑤可接受：咨詢目標是雙方協商的符合求助者愿望，咨詢師也可以解決，協商不成以求助者為主，所以是可接受的。

⑥可評估：可通過問題的改善程度，如強迫出現次數、心理測驗分數作為量化評定指標。

⑦符合多層次統一：考慮到以癥狀消除為主的近期目標，也考慮到以自我發展、自我認識為主的遠期目標，并將其有效結合。

22． 在本案例中，心理咨詢師應如何選擇適合求助者的咨詢方法？

選擇咨詢方法的一般原則：①不同的問題應選擇不同的方法；②不同的階段可選擇不同的方法；③根據不同對象選擇不同的方法；④不同的專長和經驗會影響方法的選擇。

23．心理咨詢師應怎樣和求助者商定咨詢方案： ①首先向該求助者介紹咨詢目標的內容及制定的原則；②根據咨詢目標、原理與方法、評估、雙方的責權利、時間與次數的安排、費用的估計及其他等項內容逐一商定；③咨詢方案是雙方商定的，不能由咨詢師或求助者單方制定；④最終制定的咨詢目標以文字或口頭形式固定下來； 咨詢目標制定后，經雙方認可，可以進行修改。24．根據以上案例，請你為該求助者擬定咨詢方案。

(1）對方案實施的簡單說明： 對某人的咨詢方案（在與求助者達成口頭或書面形式的咨詢協議后，實施以下方案）(2）說明咨詢總體目標：

(3）方法選擇與理由： ①針對求助者，采用的咨詢方法是：。。②選用以上方法的理由是：。。

(4）矯治的操作原則： ①各階段功能及目標： ②咨詢的中斷和轉介：。。(5）具體操作步驟：

①心理幫助階段： 心理幫助階段內的各個具體階段描述： a.該療法實施階段的原理及實際操作 b.該階段咨詢效果的評估：方法與指標（語言、行為、情緒等。）②鞏固提高階段： c.該療法實施階段的原理及實際操作 d.該階段咨詢效果的評估：方法與指標（語言、行為、情緒等。）

(6）咨詢效果的評估:完成階段性評估后,通過訪談法、觀察法、測驗法等方法和外部語言、行為、情緒等指標對咨詢效果作整體評估。

26．在與求助者建立良好的咨詢關系過程中，應注意的問題有：①充分尊重求助者；②關切理解求助者；③采用對方容易接受的方式進行交談；④強調尊重、熱情、真誠、共情和積極關注等咨詢態度的重要性。

27．與求助者建立良好的咨詢關系過程中應注意的問題有：①咨詢前的準備工作：如服裝、表情；②禮貌接待、禮貌用語：③間接詢問求助者需要那些方面的幫助，不可直接逼問；④結束后表明態度能否提供幫助；⑤避免緊張情緒⑥語速適中吐字清晰、避免使用方言；⑦反復說明保密制度；說明心理測量功能的有限性。⑧不吸煙、不做多余、下意識動作。

28．什么是“引發求助者心理和行為臨床表現的關鍵點”，其內涵是什么？ ①該因素是多數臨床表現的原因或者與多數臨床表現有內在聯系。

②該因素在個體發展中持久地存在著并隨著生活環境的變化改變自身的形式，但無論形式如何改變其本身性質不變。

29．驗證資料可靠性的方法有：①可以使用補充提問。②可以使用問卷和心理測驗的辦法來驗證。③可以比較同一資料的不同來源。

31．心理咨詢方案的主要內容：①咨詢目標（7個因素）；② 雙方各自的特定責任、權利與義務；③ 咨詢的次數與時間安排；④ 咨詢的具體方法、過程和原理；⑤ 咨詢的效果及評價手段；⑥ 咨詢的費用；⑦ 其他問題及有關說明。33 在本案例中，心理咨詢師應用面質技術的目的是什么？

(1)面質的定義：面質技術是咨詢師指出求助者身上存在的矛盾（言行不

一、理想與現實不

一、前后言語不

一、咨訪意見不一），促進求助者思考的一種技術。(2)在本案例中，應用面質技術的目的在于：①促進該求助者對自己的感受、信念、行為等深入地了解；②激勵求助者解除防衛、掩飾心理，面對現實，并由此產生富有建設性的活動；③促進求助者理想自我與現實自我、言語與行動的統一；④促進求助者明確自己的資源，并善加利用；⑤給求助者樹立學習、模仿面質的榜樣，將來有能力對他人或自己做面質。

(3)使用面質技術應該注意的地方：要有事實根據、避免個人發泄、避免無情攻擊、要以良好咨詢關系為基礎、可用嘗試性面質。

34．在本案例中，心理咨詢對象一般應具備的特征為： ①智力正常；②年齡適宜；③咨詢內容合適；④人格基本健全；⑤動機合理；⑥行動自覺；⑦對咨詢有一定信任度；⑧匹配性好。

35．在本案例中，對咨詢效果評估的時間和方法如何把握？

（1）對咨詢效果評估的時間：在開始1次或幾次咨詢后進行評估；在咨詢結束前評估；在咨詢后追蹤復查時評估；

（2）咨詢效果評估的方法：①對照咨詢前后心理測驗的結果進行評估；②根據求助者自我報告進行評估；③根據該求助者家人、朋友、同事的報告進行評估；④根據該求助者社會生活適應狀況的改變程度進行評估；⑤根據咨詢師對該求助者各方面的觀察進行評估。

36．請撰寫本案例的咨詢方案？

咨詢方案應由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定。一般來說包括以下內容：①咨詢目標：應該符合（具體，可行，可接受，積極，屬于心理學。可評估，多層次統一）有效性的七個要素，包括近期目標和遠期目標。②雙方各自的特定責任、權利和義務。③咨詢階段：診斷階段、咨詢階段、鞏固階段。④咨詢的時間：一般每周1—2次，每次50分鐘左右。⑤咨詢的費用：每次50元。⑥具體方法、過程和原理：…… ⑦效果評估及評價手段：……

37．郭念鋒關于心理健康的十大標準：①心理活動強度；②心理活動耐受力；③周期節律性；④意識水平；⑤暗示性；⑥心理康復能力；⑦心理自控能力；⑧自信心；⑨社會交往；⑩環境適應能力。

39．如何提出心理評估報告：①臨床資料的核實；②評估求助者的心理、生理及社會功能狀態；③導致心理問題的原因分析；④綜合確定求助者心理問題的性質及產生原因分析。

40．如何了解求助者： ①明確求助者想要解決的問題；②進一步了解問題的來龍去脈；③通過對求助者言行的反應澄清求助者的真實想法；④深入探討問題的深層原因。

41．結合本案例，你計劃采用的咨詢方法并說明原理

（1）咨詢方法：①引導求助者宣泄情緒。②引導求助者做自我探索，改變不合理認知。③幫助求助者學習建設性的行為。④環境的協調對輔導成功同樣重要。（2）咨詢原理：人的情緒和行為的變化與他對現實世界事物的認識、態度和看法有關,對同一事物的認識不同,其引發的情緒和行為的變化也不同.因此,通過改變對現實世界的認識、態度和看法,就可以改變不良的情緒和行為,以此學會正確面對生活中的其他問題,從而促進身心的全面健康和發展.42各種流派咨詢觀點：

①精神分析: 指導求助者通過自由聯想尋找問題根源，幫助求助者將潛意識意識化。

②行為主義：指導求助者進行各種行為訓練，幫助求助者消除適應不良的行為。③理性情緒:鼓勵求助者檢查狹隘非理性信念培養理性信念,指導其用合理信念代替不合理信念,消除求助者人生自我失敗觀,過有理性生活。

④完形學派：辨別言語與非言語表達之間的差異，習慣于指導求助者作角色扮演，幫助激勵求助者承擔責任。

⑤現實治療：鼓勵求助者決定其行為是否真實與負責，引導求助者學習負責任行為發展成功統整感。

⑥交互分析：鼓勵求助者重估仍影響其生活的早年重要決定，希望幫助求助者成為自主性的人。

⑦人本主義：強調自我實現。

44．（1）參與性技術：傾聽、開放式詢問與封閉式詢問、鼓勵與重復技術、內容反應、情感反應、具體化、參與性概述及非言語行為的理解與把握。（2）影響性技術：面質，解釋，指導，情感表達，內容表達，自我開放，影響性概述，非言語行為的理解與把握。

①傾聽時容易出現的錯誤:急于下結論;輕視求助者的問題;干擾、轉移求助者的話題;作道德或正確性的評判;不適當地運用咨詢技巧比如詢問過多、概述過多及不適當的情感反應(如你感到很傷心、你覺得很委曲等語句過多會煽起或擴大求助者的情緒,會覺得似乎真的是這樣)等。

②面質中常見的矛盾有：求助者言行不一致、理想與現實不一致及前后言語不一致和咨訪意見不一致。使用面質技術應該注意的地方：要有事實根據、避免個人發泄、避免無情攻擊、要以良好咨詢關系為基礎、可用嘗試性面質。

③解釋與釋義：前者在咨詢師的參考框架上，運用自己的理論和人生經驗來為求助者提供一種認識自身問題以及自己和周圍關系的新思維、新理論、新方法；后者則是從求助者的參考框架來說明求助者表達的實質性內容。

④解釋與內容表達：前者側重于對某一問題作理論上的分析，而后者則是指咨詢師提供信息、建議、反饋等等。⑤情感表達與情感反應：前者是咨詢師表達自己的喜怒哀樂，而后者是咨詢師反映求助者敘述中的情感內容。

⑥內容表達與內容反應：前者是咨詢師表達自己的意見，而后者是咨詢師反映求助者的敘述。

⑦釋義與情感反應舉例：“你說你的同事在背后挑撥是非”，這是釋義。而“你似乎對他非常氣憤，是這樣嗎？”，是情感反應。若是“你的同事在背后挑撥是非，你為此感到非常氣憤，是這樣嗎？”則是綜合了釋義和情感反應兩種技巧。⑧求助者出現以下情況時，咨詢師可采取相應的“具體性”對策：問題模糊（比如我煩死了，我感到絕望等）、過分概括（求助者往往容易以偏概全）、概念不清。

45、急性應激障礙與創傷后應激障礙應如何鑒定？（10分）

①發病時間不同（2分）：急性應激障礙在創傷數分鐘或數小時就可出現。而創傷后應激障礙可延時數月至半年發生。

②癥狀表現程度不同（2分）：急性應激障礙主要表現為意識障礙、定向障礙、言語缺乏條理、感知遲鈍等。創傷后應激障礙主要表現為創傷性體驗反復重現，面臨類似災難境遇感到痛苦，對創傷性盡力的選擇性遺忘，一般不出現意識障礙。③預后不同（1分）：急性應激障礙一般恢復良好，創傷后應激障礙有時長時間不能恢復（1分）。

46．認知行為療法的原理是什么？認知行為療法認為，認知過程決定著行為的產生和情緒的變化；（2分）不適應行為和不良情緒應從認知中找原因；（1分）行為的改變也可以引起認知的改變；（1分）認知和行為的惡性循環，會使心理問題變得越發嚴重；（2分）認知行為療法，是在認知和行為及情緒之間建立一種良性循環的過程（2分）。47.咨詢時怎樣制定咨詢目標？ 在心理咨詢中，心理咨詢師根據求助者心理問題的性質與程度，通過與求助者共同協商，確定雙方共同接受的有效的咨詢目標并加以整合。

①全面掌握求助者的有關資料，列出全部問題：心理咨詢師在聽取求助者自述和他人介紹情況后，應進一步詢問和觀察，盡量全面地收集求助者的有關資料，尤其是要掌握求助者的基本性格特征，是內向還是外向等及其表現程度。應了解求助者的成長過程、興趣愛好、能力等，了解求助者通常對自己、對別人和對現實生活所持的態度及相應的習慣做法，因為這些因素有可能成為求助者心理問題的內在原因。根據需要，還應了解求助者成長的家庭背景以及目前的生活狀況，要了解事情發生的細節。在深入了解求助者時，要確定求助者想要解決的問題；進一步了解問題的來龍去脈；通過對求助者言行的反應，澄清求助者的真實想法；深入探討求助者問題的深層原因，分析心理問題原因時，要避免先入之見。

②判斷求助者心理問題的類型和嚴重程度：心理咨詢師需要了解求助者的精神狀態和行為特點,比如,外表和行為;交談過程中的語言特點;思維內容;認知過程及功能;情緒;求助者對自己就診的目的是否判斷準確;對自己的判斷是否符合實際情況；他是否能觀察到、意識到自己的行為或情感已經有了問題；等等，從而對求助者心理問題的類型和嚴重程度進行判斷。

③選擇優先解決的問題：要找出求助者最關心、最困擾、最需要解決的問題，確定從哪個問題人手。

④向求助者說明有效咨詢目標的基本要素：一個有效的咨詢目標，應該具有以下要素：具體的、可行的、積極的、雙方可接受的、屬于心理學性質的、可以評估的、多層次統一的。對于不牽涉心理問題的來訪，一般不屬于心理咨詢范圍。⑤近期和遠期目標的整合:心理咨詢的大目標即終極目標,是促進求助者的心理健康和發展,充分實現人的潛能,達到人格完善.明確咨詢的終極目標,具有重要的意義.在此基礎上,再根據求助者的特殊情況,來確定具體的目標.在實施具體目標時,始終是以終極目標為指導思想的。

48．心理咨詢師的效果主要通過以下機制起作用：①宣泄疏導感情而緩解情緒壓力(生理心理機制):咨詢師與求助者之間建立的和諧、信任關系,從而,可以產生一個安全、可信任的咨詢氛圍，使求助者宣泄疏導感情而緩解情緒壓力.②鼓勵傾訴內心痛苦并針對性的指導(生理心理機制):求助者求治的強烈動機、積極態度等，是影響咨詢效果的最大變量.心理咨詢師鼓勵求助者傾訴內心痛苦,并進行具體的指導.③探尋求助者的潛意識并使求助者領悟(精神分析):心理咨詢師通過咨詢，進一步了解問題的來龍去脈；通過對求助者言行的反應,澄清求助者的真實想法;深入探討求助者問題的深層原因.④協助求助者改進認知結構并學會合理思維（認知主義):心理咨詢時通過合理情緒等認知行為療法，促進求助者的認知改變、情緒凋節、行為改善.⑤通過學習和訓練建立積極有效的行為模式(行為主義):心理咨詢師可以采用系統脫敏療法、沖擊療法等行為療法，治療求助者對特定事件、人、物體或泛化對象的恐懼與焦慮.⑥幫助求助者排除心理行為障礙,促進健康成長(人本主義):心理咨詢師以來訪者中心療法,采用無條件關注、共感等理念,讓求助者認識的內、外向世界,糾正不合理的欲望和錯誤信念,學習面對現實和應對現實。心理咨詢的療效可視為咨詢師、求助者與咨詢方法三者的函數，它們相互作用，共同影響療效。

49．轉介：不適合的求助者：欠缺型，忌諱型，沖突型。

①咨詢師如發現自己與該求助者不匹配時，應以高度的責任感和良好的職業道德，明智地轉介;②首先征求該求助者的意見，向其說明轉介的原因或理由，但說明理由時須尊重求助者，不可過于直率;③向該求助者介紹新咨詢師的有關情況;④向新咨詢師介紹該求助者的情況，提供自己的分析，但不宜泄露求助者出于對原咨詢師的信任而提供的隱秘;⑤原咨詢師一般不干預新咨詢師的活動，不宜在該求助者面前對新咨詢師的方法、為人等進行評論，更不能指責.50．歸類解釋與驗證臨床資料應考慮因素：①整理歸納首先考慮與處臵方案密切關聯的資料。②個體情況：求助者生物、心理和自我意識情況。③環境條件：求助者人際、工作、生活環境條件。④他人評價：對求助者一般印象、治療情況評價。51．臨床資料整理歸納模式

(1)一般資料:①該求助者婚姻家庭、生活居住狀況（Now）;②生活事件與原因;現狀與過去比較;③該求助者對未來的愿望及相應依據（將來）。

(2)個人成長史:①該求助者早年回憶,有無負性情緒記憶②該求助者性欲的發展及性生活相關情況③該求助者以往解決相應問題的行為模式。

(3)目前狀態：①該求助者個性特征相關特點。②該求助者社會支持系統作用。（4）心理測量：①求助者是否做過心理測量。②心理測量目的及測量結果。52．正確理解初步印象步驟

初步印象即初步診斷涉及三方面內容：①心理問題的歸類診斷形成大致判斷。②行為問題的歸類診斷形成大致判斷。③行為問題的嚴重程度形成大致判斷。形成初步印象的正確操作按三步進行：①對目前一般心理健康水平予以評估。②對求助者心理問題的嚴重程度評估。③對某些含混臨床表現進行鑒別診斷。53．用案例說明心理評估過程及其結果

1．一般資料:①求助者的情況簡介②咨訪雙方對話摘錄③社會調查有關資料.④體驗自述行為觀察.⑤心理測量結果資料。2．對該案例的心理評估（八個方面）

①求助者提出需要解決的問題：戀愛婚姻家庭、心理成長發育、情緒情感反應、社交適應人際關系。

具體表現：因對母親有一種想報復心理而感到痛苦。②自述與觀察

③問題嚴重程度：聯系具體癥狀表現給出哪個層級——輕中重。④相關資料

⑤驗證資料可靠性。(經驗證，上述資料可靠。分析如下：A.就事論事：求助者自知力完整、求治欲強、態度誠實。B.尋找相關：求助者提供的資料與其母親提供的相一致。C.跡象分析：會談及收集到的資料得出沒有跡象表明有其他引起心理沖突的原因從而否定資料可靠性。)⑥心理問題的關鍵點：幼時自尊心曾受到傷害，并形成了情結。⑦判斷求助者心理障礙性質——按診斷流程形成大類小類診斷。

⑧心理障礙原因分析.A.問題一般原因:生理原因、心理原因、社會原因.B.問題具體原因:軀體情況、人格因素、壓力特點。

54．神經癥診斷 ☆神經癥是一種精神障礙，主要表現為持久的心理沖突，患者能體驗到這種沖突并感到痛苦，影響其心理功能和社會功能，但沒有器質性病變作基礎。神經癥共同特征：☆神經癥舊稱神經官能癥，是一組非精神病性功能性障礙總稱。神經癥共同特點：①神經癥是一組心因性障礙，人格因素、心理社會因素是主要致病因素，但非應激障礙。②神經癥是一組機能性障礙，障礙性質屬功能性非器質性。③神經癥具有精神和軀體兩方面癥狀。（光有精神癥狀，沒有軀體癥狀叫精神痛苦）④神經癥具有一定的人格特質基礎但非人格障礙。⑤神經癥各亞型有其特征性臨床相。⑥神經癥是可逆的，外因壓力大時加重，反之癥狀減輕或消失。⑦神經癥患者社會功能相對良好。（相對于精神障礙而言）⑧神經癥患者自知力充分。☆神經癥是一組主要表現為焦慮、抑郁、恐懼、強迫、疑病癥狀，或神經衰弱癥狀的精神障礙。本障礙有一定人格基礎，起病常受心理社會（環境）因素影響。癥狀沒有可證實的器質性病變作基礎，與病人的現實處境不相稱，但病人對存在的癥狀感到痛苦和無能為力，自知力完整或基本完整，病程多遷延。各種神經癥性癥狀或其組合可見于感染、中毒、內臟、內分泌或代謝和腦器質性疾病，稱神經癥樣綜合征。

☆[癥狀標準]至少有下列1項：①恐懼；②強迫癥狀；③驚恐發作；④焦慮；⑤軀體形式癥狀；⑥軀體化癥狀；⑦疑病癥狀；⑧神經衰弱癥狀.☆[嚴重標準]社會功能受損或無法擺脫的精神痛苦，促使其主動求醫.☆[病程標準]符合癥狀標準至少已3個月，驚恐障礙另有規定。☆[排除標準]排除器質性精神障礙、精神活性物質與非成癮物質所致精神障礙、各種精神病性障礙，如精神分裂癥、偏執性精神病，及心境障礙等。54．咨詢階段的劃分：

①診斷階段：建立咨詢關系，收集相關信息，進行心理診斷，調整求助動機，確立咨詢目標，制定實施方案。②咨詢階段：幫助分析和解決問題，改變其不適應的認知，情緒或行為。

③鞏固階段：A.一次咨詢的結束：做好此次咨詢的小結和下次咨詢的準備，包括布臵家庭作業，商定下次咨詢的主題和時間等。B.整個咨詢的結束：做好咨詢的回顧總結，鞏固咨詢成果，做好追蹤研究 55．如進行遠期療效評估，請說出其步驟和主要內容 ①社會接納程度評估(求助者的社會適應程度)評估內容：行為表現和與周圍環境的適應情況，包括跟人的來往，學習或工作方面的表現，跟家人的相處，對問題的處理方式與能力。評估方法：家屬或四周人的觀察，咨詢師本身的審查

②自我接納程度評估:評估內容:自述癥狀與問題的減輕或消除情況;性格方面的成熟情況.評估方法:求助者口頭報告,量表評估

③隨訪調查(2分)評估內容：評價原來的診斷分析是否正確，幫助指導是否有效。評估方式：追蹤卡，通訊，電話，面談。1.行為療法

治療原理：①以行為學習理論為基礎，按照一定的程序來矯正求助者心理障礙或行為問題。

②通過行為評價及行為學習程式，指導調動心理和行為能力，改變不良行為，建立新健康行為。

基本假設：既然不良行為是通過學習得來的，那么同樣地可以通過學習方式消除不良行為和習得良好行為。

治療原則：①對過剩的行為，通過社會學習進行矯正以消退。②對不足的行為，通過社會學習進行強化以增加。③對不適應行為，通過社會學習進行矯正以適應。行為療法主要包括系統脫敏療法、自我管理技術,模仿學習,角色扮演，自信心訓練，厭惡療法、滿灌或沖擊療法，強化法，生物反饋療法等。

行為療法又稱行為治療，是基于現代行為科學的一種非常通用的新型心理治療方法，是根據學習心理學的理論和心理學實驗方法確立的原則，對個體反復訓練，達到矯正適應不良行為的一類心理治療。

行為療法的代表人物沃爾普（沃皮）將其定義為：使用實驗確立的行為學習原則和方式，克服不良行為習慣的過程。

它的理論基礎主要來自于行為主義的學習原理；即經典性條件反射原理、操作性條件作用原理和模仿學習原理。

行為治療的步驟：靶行為的發生的情境及其功能分析；靶行為量化與標定；矯正目標的制定；制定增加積極行為，減少消極行為的干預實施，監測，調整計劃；結束以及復發的處理。

2.簡易行為矯治——陽性強化法

適應癥：認知偏差、負性情緒、情感障礙。

操作步驟：明確治療的靶目標（靶目標越具體越好，可以客觀測量與分析）、監控靶行為（評定靶行為的基礎水平。詳細觀察和記錄該行為發生的頻度、程度和后果。特別注意靶行為的直接后果對不良行為的強化作用）設計新的行為結果、（設計新的行為結果取代以往不良行為產生的直接后果）實施強化（當求助者出現適當行為時及時給予強化，設計一個漸進強化時間表，促使行為朝期望方向發展）。行為療法基礎理論：創始人是巴甫洛夫和霍爾。這種應答性經典條件反射在治療中的應用就稱為行為治療，最初是通過華生等人對兒童的動物恐怖脫敏發展進來的。根據這一原則而建立的第一個系統的行為治療模式是50年代由沃爾甫提出的，稱為交互抑制的系統脫敏法。第二種成分是操作條件反射——斯金納，在治療中的應用稱為行為矯正，應用于個體治療和集體治療。第三種成分稱為認知行為治療，代表了兩種不同的治療思想的融合。

陽性強化法基本原理： 行為主義理論認定行為是后天習得，并且認為一個習得行為如果得以持續，一定是在被它的結果所強化。所以如果想建立或保持某種行為，必須對其施加獎勵，如果要消除某種行為，就得設法給予懲罰，這種被稱為“賞罰法”的行為矯正方法，完全適用于出現行為障礙的求助者。以陽性強化為主，及時獎勵正常行為，漠視或淡化異常行為，這種方法就叫做陽性強化法。陽性強化法廣泛應用于兒童行為問題矯治。

基本原理:操作條件反射①以獎勵為手段建立某種行為,以懲罰為手段消除某行為②以陽性強化為主,及時獎勵正常行為,漠視淡化異常行為。

3.簡述系統脫敏療法的過程和原理： 起源：沃爾普 動物的實驗性神經癥 原理是：交互抑制。讓一個原可引起微弱焦慮的刺激，在求助者面前重復暴露，同時求助者以全身放松予以對抗，從而使這一刺激逐漸失去了引起焦慮的作用。可用于治療求助者對特定事件，人，物體或泛化對象的恐懼和焦慮。基本方法是用放松取代焦慮。

系統脫敏法的過程是：①學習放松技巧（重點強調面部肌肉放松）②構建焦慮等級（理想的焦慮等級建構應做到各等級之前差均勻，是一個循序漸進的系列層次。每一級刺激因素引起的焦慮，應小到能被全身松弛所拮抗的程度。效果取決于求助者本人）③實施系統脫敏（如果分數超過25分，就需要繼續放松）

注意事項:①如果引發求助者焦慮或恐懼的情境不止一種，可以針對不同情境建立幾個不同的焦慮等級表，然后對每個焦慮等級表進行逐級脫敏訓練。②系統脫敏時，求助者想象的次數多少，依個體不同和情境不同而不同。③在系統脫敏過程中，當一開始焦慮分數超過50，僅靠重復放松就很難降低了，此時表明焦慮等級設計得不夠合理，應當將焦慮等級劃分得細一些，使每個等級之間跨度不要太大。④有的求助者不能用想象和放松的方法降低焦慮水平，可考慮改用其他方法。4.簡述滿灌療法

⑴滿灌療法又稱沖擊療法（0.5分），是暴露療法之一（0.5分），是用來治療恐懼和其他負性情緒反應的一類行為治療方法（2分）。指持續一段時間暴露在恐懼的刺激中而不采取任何緩解恐懼的行為，讓恐懼自行降低。

⑵滿灌療法的原理是：迅速地將求助者臵身于最恐懼的對象或情境中（2分），必然引起求助者最強烈的恐懼或焦慮反應（2分），對這種強烈而痛苦的情緒，咨詢師不給予任何強化，任其自然（2分），迫使導致強烈情緒反應的內部動因逐漸減弱乃至消失，情緒反應自行減輕直到消除（2分），即所謂消退性抑制（4分）。沖擊療法總是把危害最大的刺激放在第一位。

(3)程序：(1)篩選確定治療對象（體檢）：排除：①嚴重心血管病：如高血壓，冠心病②中樞神經系統疾病，如腦瘤，癲癇。③嚴重的呼吸系統疾病：支氣管哮喘④內分泌疾患：甲狀腺疾病⑤老人，兒童，孕婦及身體虛弱者⑥各種精神病性障礙(2)簽定治療協議。(3)治療準備工作：刺激物、場地，應急藥品。(4)實施沖擊治療：30分-60分鐘 1日1次或隔日一次，2-4次

注意：通氣過度綜合癥，暈厥或休克，求助者反復要求退出治療，或家屬提出取消治療，經咨詢師勸說無效時，治療應立即停止。

5.厭惡療法:指通過附加某種刺激的方法，使求助者在進行不適行為時，同時產生令人厭惡的心理或生理反應，如此反復使求助者不得不中止或放棄原來不適行為。厭惡療法又叫“對抗性條件反射療法”，它是應用懲罰的厭惡性刺激，即通過直接或間接想象，以消除或減少某種適應不良行為的方法。厭惡療法的特點是，治療期較短，效果較好。

厭惡療法的一般原理是：經典條件反射。利用回避學習的原理，把令人 厭惡的刺激，如電擊、催吐、語言責備、想象等，與求治者 的不良行為相結合，形成一種新的條件反射，以對抗原有的不良行為，進而消除這種不良行為。

程序：①確定靶癥狀 單一。②選用厭惡刺激（強烈）： 電, 藥物,想象,其他（憋氣,羞辱,光線,噪音,針刺）③把握時機施加厭惡刺激（厭惡體驗與不良行為同步）注意：① 厭惡刺激應該足夠的強度，但必須無害，安全，在嚴格控制條件下使用；②簽訂知情同意書；③靶癥狀要具體單一

6.模仿法：又稱示范法，是向求助者呈現某種行為榜樣，讓其觀察示范者如何行為以及他們的行為得到了什么樣的后果，以引起他從事相似行為的治療方法。模仿法具體方式包括：生活示范；象征性示范；角色扮演；參與示范；內隱示范等。程序：①選擇適合的治療對象；②設計示范行為（示范情景盡可能真實，示范事件的順序由易到難）；③強化正確的模仿行為

注意：①學齡期市模仿能力最強的年齡段，更適合年輕的求助者。②示范者的感染力越強，示范者與模仿者的共同之處越多，成績越好。③對正確模仿行為的強化應該適時和恰當。

7.生物反饋法（主動參與過程）巴普洛夫 動物內臟條件反射，最早臨床應用：夏皮諾

生物反饋療法，就是通過現代電子儀器，將個體在通常情況下不能意識到的體內生理功能予以描記，并轉換為數據、圖形或聲、光等反饋信號，讓求助者根據反饋信號的變化了解并學習調節自己體內不隨意的內臟機能及其他軀體機能，達到防治身心疾病的目的。

臨床常用的生物反饋儀的分類：肌電生物反饋儀；皮膚電反饋儀；皮溫反饋儀；腦電生物反饋儀；其他如心率、血壓等反饋儀。程序：①治療前準備：a.設立專門治療室b.咨詢師熟悉掌握反饋儀的使用方法c.向求助者講解原理，方法，特點和功效。求助者主動參與治療是成功的必要條件.②診室訓練：進餐后30分鐘開始訓練;仰臥；安放電極（前額，前臂）；測肌電水平的基線值；反饋訓練。③家庭訓練

注意：適應癥：睡眠障礙；伴緊張，焦慮，恐懼的神經癥，心因性精神障礙，心身疾病如原發性高血壓，支氣管哮喘，經前期綜合癥，緊張性頭痛，書寫痙攣；兒童多動癥，慢性精神分裂癥（伴社會功能受損）

禁忌癥：急性期精神病求助者；有自傷,自殺觀念,沖動,毀物,興奮不合作的求助者;出現頭暈,惡心,血壓升高,失眠,幻覺,妄想癥狀的。

8．求助者中心療法 實質:幫助求助者去掉那些由于價值條件作用,而使人用來應付生活的面具或角色,把別人的自我當成自我的成分,使其恢復成真正的自我的過程。程序：①確定咨詢目標：求助者的自我變得較為開放;協調;更加信任自己;更適應;愿意使生命過程成為一個變化的過程.②掌握主要咨詢技術: 設身處地的理解(關注,言語與非言語交流,沉默);坦誠交流（并不固定角色,自發性,無防御性反應,一致性,自我的交流）, 無條件積極關注（尊重）③把握咨詢過程7個階段（佩特森）：第一階段：求助者對個人經驗持僵化和疏遠態度階段，求助者不愿主動尋求治療和幫助。（對自己的經驗是刻板固定的，采取非黑即白的絕對化態度）(2分)。第二階段：求助者開始“有所動”階段。流暢的談論一些自我之外的話題，但仍不能承擔問題的責任。(2分)第三階段：求助者能夠較為流暢地、自由地表達客觀的自我。(3分)但還是沒有情感的投入。能意識到自己的真實感受，但很少承認自己當前的感受，并且對自己的感受不能接納。第四階段：求助者能更自由地表達個人情感，但在表達當前情感時還有顧慮。(2分)在表達過去的情感時很具體，很生動，對現在情感的表達還有些障礙。第五階段：求助者能夠自由表達當時的個人情感，接受自己的感受但仍然帶有一些遲疑。(2分)開始接受自己的真實情感，并且已經能夠清楚地認識到自我內部的不協調與矛盾。第六階段：求助者能夠完全接受過去那些被阻礙、被否認的情感，他的自我與情感變得協調一致。(2分)第七階段：求助者幾乎可以不需要咨詢師的幫助，就可以繼續自由地表達自己。(2分)七個階段是一個有機的過程，每一個階段都滲透著下一階段的發展變化。整個心理咨詢過程是求助者人格改變的過程，這個過程是漸進的，靈活的，相互聯系的過程，并非相互割裂的，也并非區分十分嚴格的。

基本理論：①求助者中心療法對人性的看法：對人性的看法是積極樂觀的，認為：人有自我實現的傾向，人擁有有機體的評價過程，人是可以信任的。②自我理論：A經驗：指現象場，人的主觀世界。B“自我概念”：不同于自我，自我是指求助者真實的個體，自我概念主要是指求助者如何看待自己，是對自己總體的知覺和認識，是自我知覺和自我評價的統一體。C價值的條件化：建立在他人評價的基礎上，受內化的他人的價值規范的指導。③心理失調的實質和治療：自我概念與經驗之間不協調是心理失調產生的原因。求助者中心療法的實質是重建個體在自我概念與經驗之間的和諧，或者是說達到個體人格的重建。注意：體現了人本主義思想；咨詢治療首要責任在于求助者；局限：初學者傾向于接受沒有挑戰性的求助者，只把精力放在反應和傾聽上。

9.認知行為療法：是一組通過改變思維和行為的方法來改變不良認知，達到消除不良情緒和行為的短程心理治療方法。埃利斯的合理情緒行為療法（REBT），貝克和雷米的認知療法（CT）和梅肯鮑姆的認知行為療法CBM等。

認知行為療法的特點：雙方是合作關系；假設心理痛苦在很大程度上是認知過程發生機能障礙的結果；強調改變認知從而產生情感與行為方面的改變；通常是一種針對具體的和結構性的目標問題的短期和教育性的治療。

所有認知療法都建立在一種結構性的心理教育模型之上，強調家庭作業的作用，賦予求助者更多的責任，讓他們在治療之中和治療之外都承擔一種主動的角色，同時都注意吸收各種認知和行為策略來達到改變的目的。

（一）合理情緒療法的原理及其核心ABC理論是什么？基本步驟有哪些？ 合理情緒療法，簡稱RET，是埃利斯于20世紀50年代首創的。這種理論強調情緒的來源是個體的想法和觀念，個體可以通過改變這些因素來改變情緒。該理論認為，使人們難過和痛苦的，不是事件本身，而是對事情的不正確解釋和評價。適應癥：認知偏差、焦慮抑郁、行為不良。

治療原理：(1)旨在通過純理性分析和邏輯思辨，改變求助者的非理性觀念，以幫助他解決情緒和行為問題。(2)核心是ABC理論：強調情緒或不良行為并非由外部誘發事件引起，而是由于個體對這些事件的評價和解釋造成的。①A代表誘發事件（activating events）；②B代表信念（beliefs)），即個體對這一事件的看法、解釋及評價；③C代表繼事件后，個體的情緒反應和行為結果（consequences）。強調情緒困擾和行為不良都來源于個體的非理性觀念，治療的重點在于改變這些觀念。

人的不合理信念主要有三個特征：1）“絕對化要求”，指個體以自己的意愿為出發點，認為某一事物必定會發生或不會發生的信念。（必須，應該）；2）“過分概括化”，即對一件小事做出夸張、以偏概全的反應；3）“糟糕至極”，即對一種對事物的可能后果非常害怕，糟糕，災難性的預期的非理性觀念。凡此種種，都易使人對挫折與精神困擾做出自暴自棄、自怨自艾的反應。治療目標：減低求助者各種不良的情緒體驗，使他們在治療結束后能帶著最少的焦慮，抑郁和敵意去生活，進而幫助他擁有一個較現實，理性，寬容的人生哲學。①不完美目標：針對求助者癥狀改變，盡可能地減少不合理信念造成的各種癥狀。（具體目標）②完美目標：著眼更長遠更深刻變化，使求助者擁有比較現實，理想，寬容的人生哲學。（終極目標）

合理情緒療法可以幫助求助者達到以下目標：自我關懷、自我指導、寬容、接受不確定性、變通性、參與、敢于嘗試、自我接受。

治療程序：心理診斷階段、領悟階段、修通階段、再教育階段。

(1)心理診斷階段：咨詢師根據ABC理論對求助者的問題進行初步分析和診斷，找出ABC之間關系。向求助者介紹ABC理論，使求助者接受這種理論及其對自己問題的解釋。

(2)領悟階段：咨詢師要進一步明確求助者的不合理信念，使求助者進一步的領悟對自己問題及其與自身的不合理信念的關系。

咨詢師需要幫助求助者達到三種領悟：a.使求助者認識到信念引起了情緒和行為后果，而不是誘發事件本身。b.求助者應對自己的情緒和行為反應負責。c.只有改變不合理的信念才能減輕或消除求助者目前存在的各種癥狀。

(3)修通階段：運用多種技術，使求助者修正或放棄原有非理性觀念，并代之以合理信念，使癥狀得以減輕或消除。

①與不合理信念辯論：（來源于蘇格拉底的辯證法，即產婆術的辯論技術）咨詢師可用黃金規則反駁求助者對別人和周圍環境的絕對化要求。（像你希望別人如何對待你那樣去對待別人）

②合理情緒想象技術三步驟：a.使求助者在想象中進入產生過不適當的情緒反應情境之中，讓他體驗在這種情境下的強烈情緒反應。b.幫助求助者改變不適當的情緒體驗，并使他能體驗到適度的情緒反應。（常通過改變求助者對自己情緒體驗的不正確認識來進行）c.停止想象，講述變化過程。對求助者的情緒和觀念積極轉變，應及時給予強化以鞏固他獲得的新的情緒反應。

③家庭作業:包括：RET自助表（ABCDE過程）和合理自我分析報告RSA（以與不合理信念的辯論為主）。

(4)再教育階段：鞏固前幾個階段治療所取得的效果。①幫助求助者進一步擺脫原有不合理信念及思維方式，使新觀念得以強化；②使求助者在咨詢結束后仍能用學到的東西應付生活中遇到的問題，以能更好地適應現實生活。（自信訓練，放松訓練提高應付焦慮性情緒反應的能力，問題解決訓練和社交技能訓練提高尋求問題解決的最優方法的能力和社會交往的能力）

注意事項：假定人有一種生物的傾向性，傾向于用不合理的思維方式進行思維，對有嚴重情緒和行為障礙的不能達到不再有不合理信念的程度；著重認知取向，對年輕，智力高，文化高的人更有效，對拒絕作出努力，過分偏執，有領悟困難的人，自閉癥，急性精神分裂癥難以奏效；咨詢師本身的信念與治療效果有關。⑵貝克—雷米的認知療法：該療法認為錯誤的認識和觀念是導致情緒和行為問題的根源，因此，咨詢的根本目標就是要發現并糾正錯誤觀念及其賴以形成的認知過程，使之改變到正確的認知方式上來。程序：①建立咨詢關系(咨詢師扮演診斷者和教育者雙重角色)。②確定咨詢目標：對錯誤認知過程和觀念進行分析。③確定問題：提問和自我審查技術。使求助者注意被他忽略的經驗，并重新加以體驗和評價。④檢驗表層錯誤觀念：建議 演示 模仿。⑤糾正核心錯誤觀念：語義分析技術（災變驅除，重新歸因，認知重建）讓求助者能用對具體事件的評價來代替對自我的整體性評價。⑥進一步改變認知：行為矯正技術（設計特殊的行為模式或情境幫助求助者產生一些通常為他所忽視的情緒體驗，并且學會如何獲得這些體驗的方法）。⑦鞏固新觀念：認知復習（布臵家庭作業或閱讀有關認知療法材料）基本原理：貝克的認知療法 共同感受，自動化思維，規則。

如果個體不能正確使用共同感受這一工具來處理日常生活中的問題，或是對自己的自動化思維中某些錯誤觀念不能加以內省，或是過分按規則辦事，都會造成認知歪曲，產生不利的情緒和不適應的行為問題。

（主觀推斷，選擇性概括，過度概括，夸大和縮小，個性化，貼標簽，極端思維）5種具體的認知治療技術：識別自動化思維（提問，自我演示，模仿），識別認知性錯誤；真實性驗證；去中心化；憂郁或焦慮水平的監控。

雷米的認知治療理論：強調錯誤觀念的存在狀態，即這些觀念是以什么樣的順序和方式表現出來并發生作用的。錯誤觀念不是獨立存在的，而是以群集的方式表現出來。每一個錯誤觀念的群集都對應著某一類情緒障礙。提出了中心-邊緣模型，治療的目的是要揭示并改變那些中心的深層的錯誤觀念，治療的手段則應從邊緣，表層的錯誤觀念入手，逐漸靠近中心，挖掘深層并最終予以糾正。

⑶梅肯鮑姆的認知行為矯正技術：應對技能學習程序,基本原理是通過學習如何矯正認知定勢來獲得更有效地應對壓力情境的策略。

①通過角色扮演和想象技術使求助者面臨一種可以引發焦慮的情景。②要求求助者評價他們的焦慮水平。③教給求助者覺察那些他們在壓力情景下產生的引發焦慮的認知。④幫助求助者通過重新評價自我陳述來檢查這些想法。⑤讓求助者注意重新評價后的焦慮水平。壓力接種訓練SIT是具體應用，包括信息給予，蘇格拉底式討論，認知重組，問題解決，放松訓練，行為復述，自我監控，自我指導，自我強化，改變環境情境。概念階段；技能獲得和復述階段（獲得和復述一種新的自我陳述，4種行為干預：放松訓練，社會技能訓練，時間管理指導，自我指導訓練）；應用和完成階段 怎樣劃分咨詢階段，并說出其主要內容(10分)關注的是求助者的自我言語表達的改變。

CBM的一個基本前提是求助者必須注意自己是如何想的、感受的和行動的以及自己對別人的影響，這是行為改變的一個先決條件。要發生改變，求助者就需要打破行為的刻板定勢，這樣才能在不同的情境中評價自己的行為。認知重組起關鍵作用，行為的改變包括內部言語，認知結構與行為的相互作用以及隨之而來的結果。3個階段：自我觀察（重新概念化）；開始一種新的內部對話；學習新的技能。

第四篇：心理咨詢師職業道德與法律知識要點

心理咨詢師職業道德與法律知識要點

第二講：教程第281－282頁

第一節 心理咨詢師職業道德標準

第一單元 職業守則

熱愛本職工作，堅定為社會做奉獻的信念，刻苦鉆研專業知識，增強技能，提高自身素質，遵守國家法律法規，與求助者建立平等友好的咨詢關系。

第二單元 職業道德

要點：一個好的心理咨詢師要嚴格按道德法律規范幫助求助者必須遵守職業道德以下原則：（領會）

1．心理咨詢師不得因求助者的性別、年齡、職業、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等任何方面的因素歧視求助者。

2．心理咨詢師在咨詢關系建立起來之前，必須讓求助者了解心理咨詢的工作性質、特點、這一工作可能的局限性以及求助者自身的權利和義務。

3．心理咨詢師在對求助者進行工作時，應與求助者對工作的重點進行討論并達成一致意見，必要時（如采用某些療法）應與求助者達成書面協議。

4．心理咨詢師與求助者之間不得產生和建立咨詢以外的任何關系。盡量避免雙重關系（盡量不與熟人、親人、同事建立咨詢關系），更不得利用求助者對咨詢師的信任謀取私利，尤其不得對異性有非禮的言行。

5．當心理咨詢師認為自己不適于對某個求助者進行工作時，就應對求助者做出明確的說明，并且應本著對求助者負責的態度將其介紹給另一位合適的心理咨詢師或醫師。

6．心理咨詢師始終嚴格遵守保密原則。

7．心理咨詢師受衛生、司法或公安機關詢問時，不得做虛偽的陳述或報告。

8．心理咨詢師應將其開業執照、收費標準及其心理咨詢師職業資格證書，懸掛于心理 咨詢服務場所的明顯處所。

9．心理咨詢師及心理咨詢服務場所的相關人員應保持心理咨詢場所的衛生整潔，秩序 安寧，并不得妨礙公共衛生及安全。

10．心理咨詢師向求助者收取咨詢費用時，應向求助者出據收費名細表和合法的收費憑 證。

11．心理咨詢師不得以不正當方法招攬業務。

要點：心理咨詢師始終嚴格遵守保密原則（領會）

1．心理咨詢師有責任向求助者說明心理咨詢工作者的保密原則，以及應用這一原則的限度。

2．在心理咨詢工作中，一旦發現求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件發生（必要時應通知有關部門或家屬）。或與其他心理咨詢師進行磋商，但應將有關保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內。

3．心理咨詢工作中的有關信息，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均屬專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，不得列入其他資料之中。

4．心理咨詢師只有在求助者同意的情況下才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論，或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去那些可能據以辨認出求助者的有關信息。

5．心理咨詢師對于心理咨詢服務的紀錄、開具的診斷、照會或醫囑，應指定適當場所及人員保管，并負有保密的義務。

第五篇：心理咨詢師三級歷年職業道德試題匯總

第一套試題

一、職業道德基礎理論與知識部分(第1～16題)答題指導：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題

1、關于道德規范、法律規范的說法中，正確的是()。

(A)法律規范是做事的準則而非做人的準則，它只規范個人不應做什么(B)道德規范是做人的準則，規范個人應該做什么，不應該做什么(C)法律規范依靠國家強制力發揮效用，比道德規范的社會功能強大得多

(D)道德規范以社會輿論和良心發揮作用，但作用十分有限

2、關于企業文化的說法中，正確的是()。

(A)企業文化建設的根本目的是促使企業員工學習科學文化知識(B)企業形象是企業文化建設的核心，企業價值觀居于次要地位(C)企業規章制度是企業管理的基礎，一般不作為企業文化的內容

(D)企業文化在整個企業經營管理過程中，具有整合功能

3、企業損害員工的權益，員工最好的處理辦法是()。

(A)盡力通過工會組織協調解決(B)采取法律訴訟方式加以調節

(C)以怠工方式進行冷處理(D)采取罷工的方式解決

4、“忠于所屬企業”的正確做法是()。

(A)身為員工，堅持公司利益至上原則，誓死捍衛公司利益(B)只要公司領導對員工夠“朋友”，則員工本人永遠不能背叛公司(C)忠于公司領導就是忠于企業

(D)堅持集體主義原則處理企業與社會的各種利益矛盾

5、符合會計人員職業道德要求的做法是()。(A)一律按照上司的要求填報各種財務報表

(B)不做假帳

(C)依照會計行業的慣例處理業務工作

(D)多報成績，少報不足，以利于鼓舞員工的士氣(請結合下列事例和所學職業道德知識，回答第6～8題)青島港集裝箱碼頭橋吊隊隊長許振超用半年時間練就了“一鉤凈”的絕活，吊車時做到艙內起鉤、旋轉，落鉤、變幅時都要穩、準，避免了貨物撒漏，許振超的“二次停鉤”也是他的絕活，就是箱子剛離地和快落地的一剎那，放慢速度，先觀察后起落，這樣做雖然使每次操作時間多了幾秒鐘，但杜絕了事故隱患，最終提高了生產效率。

6、通過許振超的“一鉤凈”，你認可下列說法中的()。(A)在貨物多的情況下，“一鉤凈”是不切實際的做法(B)許振超在發明“一鉤凈”的過程中，一定撒漏過許多貨物

(C)許振超練習“一鉤凈”的過程，說明提高職業技能需要投入大量的時間和精力(D)許振超練習“一鉤凈”的做法，說明他是個求穩怕事的人

7、許振超發明“二次停鉤”的做法表明，()。(A)“二次停鉤”是個浪費時間的做法

(B)只要用心練習，員工是能夠做到“二次停鉤”的(C)“一看二慢三通過”是一般從業人員的操作準則

(D)經驗能夠滿足從業人員的需要，無需學習新知識

8、通過許振超練就的絕活，我們能夠得到的啟示是()。(A)只有聰明人才能做到創新

(B)操作技巧之類的做法不應該納入創新之列

(C)在平凡的、點點滴滴的崗位活動中，蘊藏著創新的機會(D)所謂創新只不過是工作熟練而已

(二)多項選擇題

9、關于企業品牌，正確的認識是()。

(A)品牌標志著產品質量高低

(B)品牌標志著人們對產品的信任度

(C)品牌蘊涵著文化品位(D)品牌代表著一種消費層次

10、關于職業活動，正確的觀念是()。

(A)“生存的需要推動人們從事一定的職業活動”

(B)“任何一個民族如果停止勞動，不用說一年，就是幾個星期，也要滅亡”(C)“謀生是人們生活的全部內容”

(D)“人活著是為了吃飯，同樣，吃飯也是為了活著”

11、從業人員著裝的要求是()。

(A)莊重(B)樸實(C)得體

(D)新潮

12、關于愛崗敬業，正確的說法是()。

(A)愛崗敬業是職業精神的重要內容

(B)樹立職業理想與要求人們做到愛崗敬業是根本矛盾的(C)愛崗才能敬業，對于自己不愛的崗位自然不存在敬業的問題

(D)物質待遇不應該成為人們愛崗敬業的前提

13、從業人員接待顧客的過程中，屬于“忌語”的是()。

(A)“質量問題應由廠家負責，我只是賣貨的，你找廠家吧”(B)“這個品牌的商品，全市實行統一售價，如有疑問，可上網查詢”

(C)“如果不買，最好別問了”

(D)“沒關系，哪便宜您哪去買好了，別在這耽誤時間”

14、關于誠實守信，你能夠贊同的說法是()。(A)趙某：“我倆是好朋友，只有這樣的關系才會誠實守信”(B)錢某：“現在什么東西都會做假，只有自己靠得住”

(C)孫某：“誠實守信的人也許會在某些事情上吃虧，但長遠看并不吃虧”

(D)李某：“做事情要誠實守信，這是無條件的”

15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎經常說這樣一句話：“1％的成功建立在99％的失敗的基礎之上”。你對這句話的理解是()。

（A)人生會有許多次失敗，失敗不會對成功產生什么影響(B)失敗乃成功之母，不要怕失敗

(C)失敗的事情總是無意義的，只有1％的成功才是我們所希望的

(D)抱著堅定的信念，就有成功的希望

16、關于職業道德責任，正確的說法是()。

(A)職業道德責任是從職業責任中引申出采的(B)職業道德責任是對人們關于職業責任態度的評價(C)如何履行職業責任體現了職業道德責任的要求

(D)忠實對待工作任務屬于職業道德責任的表現

第二套試題

一.職業道德基礎理論與知識部分(一)單項選擇題(第1-8題)1．關于道德,正確的說法是()(A)道德在職業活動中不起作用(B)道德在公共生活中幾乎不起作用(C)道德威力巨大,無堅不克(D)道德是調節社會關系的重要手段 2．關于道德,正確的認識是()(A)道德沒有共同標準

(B)道德是一種特殊的行為規范(C)道德即權力

(D)道德即自由

3．在傳統道德中,見利思義的意思是()。

(A)見到利益時,要想到道義(B)舍生取義(C)義利不能兼顧(D)知恩圖報 4．人的本性是()(A)善(B)自私(C)自然屬性和社會屬性的統一(D)追求財富 5．職業道德的特征是()(A)范圍上的有限性

(B)規范制度上的任意性(C)內容上的多變性(D)形式上的單一性 6．在企業文化中,居于核心地位的是()(A)文體活動(B)企業價值觀(C)企業禮俗(D)員工服飾 7．關于企業品牌,正確的認識是()(A)品牌是依靠大規模廣告宣傳出來的(B)品牌是企業的一種無形資本(C)品牌形象樹立起來以后,自然會長久維持(D)品牌的建立與員工個人不存在直接關系 8．職業道德與員工技能的關系是()(A)企業選人的標準常是技能高于職業道德（B）沒有職業道德的人,無論技能如何,無法充分發揮其自身價值(C)只要技能上去了,就表明職業道德素質相應地提高了(D)職業道德注重的是員工的內在修養,而不包含職業技能(二)多項選擇題(第9-16題)9．屬于正確榮辱觀范疇的是()(A)以服務人民為榮,以背離人民為恥(B)以辛勤勞動為榮,以好逸惡勞為恥(C)以遵紀守法為榮,以違法亂紀為恥(D)以節衣縮食為榮,以浪費資源為恥 10.在社會主義社會,文明生產的要求是()(A)嚴格執行操作規程(B)環境整潔,明快(C)精神振奮(D)低耗,高效 11.從業人員舉止得體的要求是()(A)隨心所欲(B)大大方方,不拘小節(C)把握分寸(D)注意場合 12.職業用語中不應該出現的是()(A)我忙著呢,著什么急(B)有完沒完

(C)我就這態度(D)要不要,想好了沒有 13.符合愛崗敬業要求的是()(A)聚精會神,專心致志(B)不怠慢(C)做好自己的事,不管其他(D)對工作有感情 14.關于職業責任,正確的說法是()(A)不成文的規定,不是職業責任的范疇(B)一旦與物質利益掛鉤,便無法體現職業責任的特點(C)職業責任包含著社會責任(D)履行職業責任要上升到職業道德責任的高度看待 15.對從業人員來說,誠實守信的要求是()(A)除不可抗力因素外,對自己做出的承諾都要兌現(B)提高職業技能,提高產品的質量(C)正確處理個人利益與集體利益關系(D)絕不能違背上司的要求

16.關于創新,合乎職業道德要求的是()(A)發明一種軟件,使競爭對手的計算機不能工作(B)引入一種新產品,就是消費者還不熟悉的產品

(C)開辟一個新市場,就是使產品進入以前不曾進入的市場(D)采用過去生產部門未曾經用過的生產方法

第三套試題

第一部分 職業道德（第1～25題，共25道題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

（一）單項選擇題（第1～8題）l、關于道德，正確的說法是（）。（A）道德是人區別于動物的根本標志（B）在人類社會發展史上，道德是穩定不變的（C）雖然社會制度不同，但道德規范是完全相同的（D）道德是處理各種關系的特殊行為規范

2、職業道德在形成、發展過程中，表現出（）。

（A）適用范圍上的無限定性（B）形式上的多樣性（C）內容上的不穩定性（D）任意解讀性

3、所謂職業道德的自律功能，是指它（）的作用。

（A）制定職業紀律（B）把握工作節奏（C）自覺克服危害社會的行為（D）自主活動

4、在協調同事間的人際關系時，符合職業道德要求的是（）。（A）因疏忽給同事造成被動和麻煩，要及時進行補救（B）對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸（C）尊重同事的隱私，絕不過問他人的私生活（D）以“大恩不言謝”為基本準則

5、關于職業道德和企業競爭力的關系，正確的說法是（）。（A）職業道德不是科學技術，因此與企業的競爭力沒有任何關聯

（B）職業道德決定著企業的形象，進而根本上決定了企業綜合競爭力的高低（C）職業道德能夠提高人的素質，在一定程度上增強了企業的綜合競爭力（D）由于倡導無私奉獻，職業道德會遏止人的積極性進而削弱企業的競爭力

6、文明禮貌的具體要求是（）。

（A）儀表堂堂（B）語言犀利（C）舉止瀟灑（D）待人熱情

7、符合誠實守信要求的是（）。

（A）從業人員要無條件地為企業保守秘密（B）遵守勞動合同與否，要視具體情況而定

（C）做出承諾而無法兌現，都是背離誠實守信的表現（D）工作既要出工、也要出力

8、堅持辦事公道，意思是從業人員要（）。

（A）按照一定的社會標準處理當事雙方之間的關系（B）一切按照上司的要求去做（C）尊重知識和權威（D）權衡利弊，處理各種關系

（二）多項選擇題（第 9～16題）

9、胡錦濤同志提出社會主義榮辱觀，其中包括（）。

（A）以服務人民為榮，以背離人民為恥（B）以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥（C）以誠實守信為榮，以見利忘義為恥（D）以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥

10、職業道德包括（）。

（A）職業情感（B）職業態度（C）職業良心（D）職業作風

11、關于企業形象，正確的認識有（）。（A）企業形象是企業文化的綜合反映（B）企業形象并不是產品質量信譽的標志（C）創品牌是企業形象建設的重要內容

（D）樹立企業形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度

12、（）等說法屬于職業“禁語”。

（A）“歡迎再來”（B）“這事兒，我不知道”（C）“還沒上班，等會兒再說”（D）“要不要，想好了沒有”

13、關于愛崗敬業，正確的說法有（）。

（A）愛崗敬業是對人們工作態度和職業態度的普遍要求（B）樹立和增強愛崗敬業意識，提高物質待遇是前提和關鍵（C）倡導愛崗敬業，也要考慮人們的個人需要（D）愛崗敬業是現代企業管理的重要內容

14、關于誠實守信，正確的說法有（）。

（A）誠實守信既是市場經濟的規則，也是倫理道德的要求（B）堅持誠實守信，基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念（C）市場經濟條件下，個人利益與誠實守信能夠實現有機協調（D）只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信

15、關于節儉，正確的認識有（）。

（A）人和人不同，節儉不應成為人人秉持的品德（B）時代的變化導致節儉的標準發生變化

（C）節儉不僅具有經濟價值，而且具有政治價值（D）節儉是維持人類生存的必要條件

16、關于創新，正確的理解有（）。（A）服務行業蘊藏著許多創新的機會

（B）一般地說，普通從業人員是難以真正做到創新的（C）創新的一個重要任務是追求新異、獨特（D）創新的最終結果一定是發明某種新產品

第四套試題

（一）單項選擇題（第1～8題）

1、關于道德的說法中，正確的是（）。（A）道德內含著一種重要的精神力量

（B）道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求

（C）道德不是“我”的要求，而是社會外加于“我”的規范

（D）道德是無助者的呼喚

2、與法律比較，道德（）。

（A）比法律產生得時間晚（B）比法律的適用范圍廣（C）比法律的社會影響小（D）比法律模糊

3、在中國傳統道德中，所謂“禮之用，和為貴”意思是（）。

（A）禮法的運用，要把求得一團和氣作為重點

（B）道德的根本目的在于增進團結（B）講文明禮貌，沒有高低貴賤之分

(D)以禮待人，促進和諧相處

4、企業文化的激勵功能表現在（）。（A）刺激人們的物質欲望，挖掘員工的潛能（B）通過引導人們追求個人榮譽，促進企業的發展（C）通過樹立正確的職業理想，激發員工的積極性

（D）滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業發展做貢獻

5、關于愛崗敬業，理解正確的是（）。（A）愛崗敬業是員工實現職業理想必不可少素質要求

（B）在就業競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發揚愛崗敬業精神（C）人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業是欺人之談（D）無須倡導愛崗敬業精神，干一份工作拿一份報酬就可以了

6、英國思想家威廉·葛德文說：“一個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態之中。”這句話的意思是（）。

（A）說假話是人的天性

（B）人說假話時，一般不知道自己是在說假話

（Ｃ）人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來（D）說假話是一個人道德墮落的開始

7、所謂辦事公道，意思是（）。

（A）作風正派，公平正義（B）老實厚道，誠懇待人（C）一視同仁，不留情面（D）折中騎墻，平均對待

8、關于節儉，正確的說法是（）。（A）節儉既是道德義務，也是法律要求（B）節儉是一種精神，在具體事務上可以有所不同（C）節儉是吝嗇的表現

（D）由于生產發展，節儉在當代中國已經失去了必要性

（二）多項選擇題（第9～16題）

9、企業價值觀是企業人員共同活動的（）。

（A）價值取向

（B）文化定勢

（C）心理趨向

（D）表層意識

10、對從業人員來說，“尊老愛幼” 這一民族傳統美德包括（）。（A）沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現的（B）建立和諧的人際關系，順利開展職業活動必不可少的因素（C）我國憲法規定的每個公民應該履行的一項義務（D）加強個人修養、促進個人進步的精神力量

11、（）等語言，屬于職業禁語。

（A）“剛才和你說過了，怎么還問”

（B）“不是告訴你了，怎么還不明白”

（C）“到底要不要，想好了沒有”

（D）“不知道”

12、和顧客發生爭執時，員工不恰當的做法有（）。

（A）和對方講道理，注意克制自己（B）如果對方先罵自己，自己可以罵對方（C）蔑視對方，不和對方一般見識（D）為了不使矛盾升級，走開

13、關于職業責任，說法正確的有（）（A）職業責任是職業的內在規定

（B）如果公司不能滿足員工提出的待遇要求，員工可以不履行責任（C）職業責任必須是明文規定的內容

（D）在一般情況下，權利越大，職業責任也越大

14、對于顧客投訴，做法正確的有（）。

（A）禮貌接待

（B）耐心傾聽(C)誠意道歉

(D)查找起因，認真解決問題

15、關于遵紀守法，看法正確的有（）。（A）只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法（B）學法的人未必守法，因此，從業人員沒有必要學法

（C）只有不斷學法、用法，才能提高從業人員遵紀守法的自覺性（D）合理運用法律武器，有助于從業人員維護自身的合法權益

16、（）等說法，體現了團結互助要求。

（A）一雙筷子容易折，十雙筷子折就難（B）同舟共濟，榮辱與共（C）兩肋插刀，在所不辭（D）贈人玫瑰，手留余香

第五套試題

（一）單項選擇題（第l～8題）

1．關于道德的說法中，正確的是（）。

A．道德是一種社會規范性力量 B．道德是領導意志的集中體現 C．個體的道德表現差異很大，判定一個人的道德優劣是不可能的 D．普遍良好的道德，僅僅是人的善良愿望而已 2．與法律相比，道德（）。

A．產生得時間晚

B．比法律的適用范圍廣 C．內容上顯得十分籠統

D．評價標準難以確定 3．關于企業形象，正確的說法是（）。

A．文明禮貌是企業形象的核心與關鍵

B．企業形象的本質是企業的環境衛生和企業員工的服飾狀況 C．企業形象是社會公眾和企業員工對企業的整體印象和評價 D．通過持久、大規模的媒體宣傳，就能樹立起企業形象 4．在企業文化中，居于核心地位的是（）。

A．企業禮俗

B．企業價值觀

C．企業作風

D．規章制度 5．海爾總裁張瑞敏曾經說過這樣的話，企業要靠無形資產來盤活有形資產、只有先盤活人，才能盤活資產。對這句話，準確的理解是（）。A．企業存在著無形資產和有形資產兩種形式 B．人是有形資產，人作為資產通過勞動產生價值 C．人是企業發展的決定性因素 D．企業的無形資產是一種神秘的物質

6．員工處理與領導的關系時，正確的做法是（）。

A．即使知道領導的決策是錯誤的，也要不折不扣地執行 B．對于領導含糊交辦的任務，要含糊執行

C．如果不同意領導的意見，要敢于隨時說出自己的想法 D．一般不越級匯報工作 7．科學發展觀指的是（）。

A．科學發展，高效發展，健康發展

B．以科學為本，科學、平穩、順利發展 C．以人為本，全面、協調、可持續發展

D．以人為本，科學、高效、健康發展 8．關于職業勞動，正確的說法是（）。

A．職業勞動是人們無奈的選擇 B．職業勞動是人們謀生的手段

C．職業勞動是市場經濟條件下就業競爭加劇的結果 D．職業勞動是人生的全部內涵

（二）多項選擇題（第9～16題）

9．下列言語中，屬于職業忌語的是（）

A．“有完沒完”

B．“我就這態度” C．“我解決不了，愿意找誰找誰去” D．“后邊等著去” 10．關于職業責任，正確的說法是（）。

A．職業責任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇 B．凡是社會職業，都有明確的職業責任規定 C．只有文明規定的職業責任，才必須履行 D．職業責任具有一定的強制性

11．一般情況下，人的職業理想實現的條件是（）。

A．個人內在條件 B．社會需要

C．后天努力程度

D．領導賞識2．誠信的內涵包括（）。

A．真實

B．信任

C．不欺騙對方

欺騙自己

13．下列做法中，屬于不誠實勞動的是（）。

A．某員工利用因特網技術成功下載了競爭對手的設計軟件 B．某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 C．某員工完成某項工作原計劃需要8天，實際上用了18天 D．某員工在參考別人軟件的基礎上，制作了本公司的財務軟件 14．從業人員保守企業秘密，正確的做法是（）。

A．閑談莫涉及企業的核心技術

B．制作所謂的假秘密散發出去，迷惑競爭對手 C．向親朋好友講述企業內幕時，要控制在很小的范圍內 D．企業有危害社會和國家的“秘密”，要敢于揭露 15．關于堅持真理，正確的觀念是（）。

A．真理往往掌握在少數人手中，要樹立相信少數人的觀念 B．書本知識往往是錯誤的，破除本本主義，不再相信書本知識

．不 DC．老師的話往往不一定正確，要敢于對老師得出的結論提出質疑 D．樹立實踐觀點，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準 16．關于節儉，正確的說法是（）。

A．節儉純屬個人之事，不適宜作為普遍性的要求

B．節儉是物質短缺時代的特殊要求，在物質產品充裕情況下無須節儉 C．節儉是安邦定國的法寶，因為國家的發展進步時時需要節儉 D．節儉作為一種美德，不應以財富多寡作為評價的前提

第五套試題

(一)單項選擇題(第1～8題)l、關于職業良心的說法中，正確的是()。

(A)如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業良心(B)公司安排做什么，自己就做什么是職業良心的本質

(c)職業良心是從業人員按照職業道德要求盡職盡責地做工作(D)一輩子不“跳槽”是職業良心的根本要求

2、我國公民道德建設的基本原則是()。

(A)集體主義(B)愛國主義(C)個人主義(D)利己主義

3、關于職業技能，正確的說法是()。

(A)職業技能決定著從業人員的職業前途

(B)職業技能的提高，受職業道德素質的影響(c)職業技能主要是指從業人員的動手能力(D)職業技能的形成與先天素質無關

4、一個人在無人監督的情況下，能夠自覺按道德要求行事的修養境界是()。(A)誠信(B)仁義(C)反思(D)慎獨

5、對待工作崗位．正確的觀點是()。

(A)雖然自己并不喜愛目前的崗位，但不能不專心努力(B)敬業就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位(c)樹挪死，人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好(D)企業遇到困難或降低薪水時，沒有必要再講愛崗敬業

6、關于誠信，正確的說法是()。

(A)忠誠單位領導(B)任何時候都不說假話

(c)真實無欺，遵守約定和踐行承諾(D)善意的謊言體現了誠信的社會價值

7、關于辦事公道。正確的說法是()。

(A)堅持辦事公道，要求當事人不講人情(B)人們得到了他應該得到的東西．是為公道(C)一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人(D)公道自古不變，其標準歷來是統一的

8、關于節約，正確的說法是()。

(A)節約與以人為本的理念不相符合(B)在物質條件充分的情況下．無須崇尚節約(C)今天所倡導的節約主要指物質生產領域，而非個人生活領域

(D)不管職位高低，人人都要厲行節約(二)多項選擇題(第9～16題)

9、職業道德的特征包括()。

(A)鮮明的行業性(B)適用范圍上的有限性(C)法律強制性(D)利益相關性

10、社會主義核心價值體系包括()。

(A)馬克思主義指導思想(B)中國特色社會主義共同理想

(c)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神(D)社會主義榮辱觀 Il、職業技能的特點包括()。

(A)遺傳性(B)專業性(C)層次性(D)綜合性

12、堅守崗位的基本要求是()。

(A)遵守規定(B)履行職責(C)臨危不懼(D)相機而動

13、從業人員做到真誠不欺，要()。

(A)出工出力(B)不搭“便車”

(C)坦誠相待(D)寧欺自己，勿騙他人

14、從業人員做到堅持原則，要()。

(A)立場堅定不移(B)注重情感(C)方法適當靈活(D)和氣為重

15、執行操作規程的具體要求包括()。

(A)牢記操作規程(B)演練操作規程(C)堅持操作規程(D)修改操作規程

16、從業人員節約資源，要做到()。

(A)強化節約資源意識(B)明確節約資源責任(C)創新節約資源方法(D)獲取節約資源報酬