第一篇：D04 勝任力：高績效基因解碼

勝任力研習班

——高績效基因解碼

精品課程

基因解碼

案例剖析

互動啟發

現場演練

企業需要什么樣的人才？ 如何識別企業所需要的人才？ 如何幫助員工發揮潛能創造高績效？

如何讓員工“迷戀”他的崗位，感受工作幸福感？ 走進《勝任力研習班》，揭開高績效的基因密碼！

【課程收益】

☆ 揭開勝任力層層面紗，掌握勝任力建模技術 ☆ 學習勝任力評價技術常用工具與方法 ☆ 學習勝任力在人才決策與人才發展中的應用 ☆ 探究與獲取企業關鍵崗位高績效DNA ☆ 拓展個人勝任力，實現自我提升

☆ 所有研習班學員均贈送全套勝任力建模表單工具、勝任力數據庫和勝任力卡片建模視頻等資料（約1G內容）。

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【培訓對象】

企業高層管理者、企業部門負責人、人力資源管理者、勝任力研究人員、招聘及培訓發展負責人。【課程特色】

結合長期的實際咨詢經驗，和邦咨詢對勝任力模型的構建與應用技術進行了持續的開發與優化，使得該課程具有以下幾個特色：

? 注重實效，突出課程的實用價值； ? 課程的內在邏輯更加連貫、嚴密；

? 既有技術模塊的各個擊破，又有技術組合的綜合應用； ? 實例剖析，現場演練，力保當場消化。【課程時間】

2天/12小時

【課程大綱】

第一單元：勝任力概述 1.什么是勝任力 2.勝任力的研究歷程 3.勝任力的核心理念與內容 4.勝任力與績效的因果關系 5.勝任力的核心價值 6.勝任力三部曲

【視頻研討】誰適合做總經理？ 第二單元：識別DNA——勝任力建模技術 1.勝任力詞條的基本結構

2.演譯法：通過戰略分析建立勝任力模型

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【實例剖析】某餐飲連鎖企業勝任力模型構建

【實戰演練】分組討論本企業的戰略氣質、所處的發展階段、企業文化，并演繹出企業的核心勝任力，并對勝任力詞條進行行為定義和描述。3.歸納法：通過BEI訪談建立勝任力模型 【實例剖析】某商業銀行BEI訪談點評實例 【實戰演練】關鍵崗位BEI訪談及行為編碼 4.高效建模法：通過卡片快速建立勝任力模型 【實戰演練】勝任力模型快速構建法 第三單元：關鍵崗位知識技能提煉 1.關鍵崗位識別 2.關鍵崗位知識提煉 3.關鍵崗位技能提煉 4.知識技能職業標準設計

【實例剖析】阿里巴巴技術P序列人員能力模型解讀 【現場演練】關鍵崗位知識技能提煉 第四單元：驅動高績效——勝任力模型應用 1.人才評鑒

——人才評價體系 ——人才評價技術 ——人才評價流程 ——測評師培養

【實例剖析】企業高管測評實例點評 【丁健雄老師品牌課程】

【實例剖析】企業中高層管理者人才盤點實踐 2.勝任力多元發展

——勝任力提升金三角模型 ——勝任力發展的7-2-1法則 ——勝任力發展模式 ——學習地圖的開發與設計

【實例剖析】某商業銀行“飛鷹計劃” 3.基于勝任力的人才梯隊建設

【實例剖析】某商業銀行員工職業發展體系

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第二篇：北大清華高考狀元10大“基因”解碼

北大清華高考狀元10大“基因”解碼

1.就是這么狂——“一定要進中國最好的大學”

你高考的目標是啥？一本？二本？還是隨便都行。狀元們首先都有一個“狂”的目標和信念。高一時，來京參加全國中學生模擬聯合國大會的劉康一領略到中國最高學府的精神和氣質，她暗下決心，“一定要考進中國最好的大學接受最好的教育”。在目標和信念的激勵下，她執著付出、永不妥協，高中所有寒暑假學習都排的滿滿的，最終以全國保送生文科第一名進入清華大學。

2.別總是愁眉苦臉，學習其實很嗨皮

你是不是一進教室就滿臉愁云？一上課就想打瞌睡？一到模擬考就手足無措？山西理科狀元王菲芃說，“要把學習當成快樂的事”。狀元們把“學習—考試”當成對自己的測試，而不是別人對自己的檢查，把整個學習過程看作是一個“自我斗爭”的過程——與性格弱點做斗爭、與不良習慣做斗爭、與學科短板做斗爭、與重難易錯知識點做斗爭、與考試粗心大意做斗爭，并從斗爭中收獲挑戰、成長和勝利的喜悅。

3.你真的會用“錯題本”嗎？

你用錯題本，用盡了功夫，卻始終在二本三本線上下浮動；狀元們用錯題本，卻輕松拿個700分，考入清華北大。同樣是“錯題本”，為啥在不同人手中竟有如此大的反差？這中間的區別究竟在哪里？采訪中，編者發現，這些北大清華狀元手中都有三件寶：一為錯題本；二為真題本；三為《考試狀元》雜志。《考試狀元》通過大量篇幅、用詳盡的筆墨對歷年高考狀元進行獨家專訪，并對他們取得高分的秘訣進行了全面剖析，看了《考試狀元》，學習歷年高考狀元，后來的“狀元們”才把獨家武功秘籍“錯題本”用到實處，并最終贏得清華北大的門票。4.瘸腿了，該怎么辦？

一條腿瘸了，相信你肯定不會不管不問；但一兩個瘸腿學科，你卻有可能置若罔聞。也許你很想補上短板、提高弱科，但卻茫茫然不知所措。狀元們就是不一樣：針對弱勢學科，他們不坐等、不觀望、不猶疑，立即采取有效對策。北京東城理科狀元刁旭昊高中弱科是語文，尤其議論文寫不好。針對短板，他制定計劃，堅持練習，每次寫完，直接找老師批改和探討，讓老師指出思路的錯誤和存在的問題。一段時間訓練后，他已能夠準確提煉出精當論點，也能旁征博引來論證觀點，干癟的文章也變得豐滿了。

5.誰都有失落郁悶時，他們總有辦法應對

不想學了，想破罐破摔了，想罵娘了，想把試卷揉成一團扔了??高三緊張、快節奏、苦逼的奮戰歲月里，誰都有失落郁悶的時候，狀元們也不例外。但他們總有各自的“獨門秘籍”，助自己盡快走出情緒低谷期。北京石景山區文科狀元肖瀟書包里總有一個裝著“糖果”的小盒子，心情陰郁時，吃一顆小糖果，嘗嘗“甜”的滋味，頓時心情大好；壓力大的時候，肖瀟也會偷偷地跳跳暴走舞蹈，唱一唱“個性改編歌曲”，發泄一下。6.平時多讀文學書，考試下筆如有神

你是不是總是絞盡腦汁、搜腸刮肚、生搬硬套也憋不出來考場上的作文？你甚至有考場作文比生孩子都難產的感慨？調查發現：不論文科狀元，還是理科狀元，對閱讀都有濃厚興趣，課余讀書廣泛。余秋雨的《文化苦旅》《山居筆記》《千年一嘆》、周國平哲學思辨類作品、史鐵生勵志作品、馬爾克斯《百年孤獨》《迷宮中的將軍》、三好網獨家特刊《考試狀元》（尤其是里面的文化沙龍）等，都是廣東理科狀元洪冬玲喜歡閱讀的文學作品。7.“狀元”路上不只有考試和學習，更有武術和圍棋

一邊是考入清華北大的好成績，一邊是豐富多彩的課外興趣，兩者可否兼得？甘肅理科狀元王晴宜高中時就是校學生會主席，一邊是緊張忙碌的學生會工作，一邊還把省理科狀元拿到手。

8.他們始終堅持“好習慣”

好習慣，才能成就好人生。狀元們在自己學習和生活中，始終堅持自己的好習慣：把握好個人節奏和老師節奏；不閉門造車，不脫離老師進度；每次考試完整理好錯題本；早睡早起；抓住零碎時間；和爸媽和諧相處等等。9.好成績離不開好老師：超過6成的高考狀元都來自“超級中學”，可見好成績離不開好老師的教育和指導。好老師，不僅傳授給學生知識、經驗和方法，更能傳遞給學生激情、夢想和力量。

10.開明、幸福、和諧的家庭更容易出“狀元”

和狀元深入交談后，《考試狀元》深深感到：一個幸福、開明、和諧的家庭更容易出“狀元”。這樣的家庭中，爸媽充分相信尊重孩子的選擇和想法；爸爸和兒子、媽媽和女兒是朋友、姐妹、閨蜜的關系；家庭的交流溝通非常順暢；父母絕不給孩子壓力，不釋放任何負能量的情緒。考試后這么分析試卷，成績會一次比一次高！

考試的功能有兩種：檢驗和選拔。除了中考、高考、競賽類考試以外，其余幾乎都是檢驗學生對知識的掌握情況，從中發現問題，幫助學生查漏補缺、調整學習方法。所以，考后試卷分析其實是考試的一部分，或者說，與分數的獲得相比，考后試卷分析才是真正收獲的手段。

一、分析策略

所謂考后試卷分析，是指考試后訂正試卷中出現的錯誤，分析考試的收獲以及考試暴露出的問題，然后歸類，逐一進行對照并制訂出自我提高的措施與方法。所以，試卷分析要講究以下四個策略：

1、從逐題分析到整體分析

從每一道錯題入手，分析錯誤的知識原因、能力原因、解題習慣原因等。分析思路是：①這道題考查的知識點是什么? ② 知識點的內容是什么? ③ 這道題是怎樣運用這一知識點解決問題的? ④ 這道題的解題過程是什么? ⑤ 這道題還有其他的解法嗎?在此基礎上，學生就可以進行整體分析，拿出一個總體結論了。

通常情況下，學生考試丟分的原因大體有三種，即知識不清、問題情景不清和表述不清。所謂“知識不清”，就是在考試之前沒有把知識學清楚，丟分發生在考試之前，與考試發揮沒有關系。所謂“問題情景不清”，就是審題不清，沒有把問題看明白，或是不能把問題看明白。這是一個審題能力、審題習慣問題。

所謂“表述不清”，指的是雖然知識具備、審題清楚，問題能夠解決，但表述凌亂、詞不達意。上述問題逐步由低級發展到高級。研究這三者所造成的丟分比例，用數字說話，也就能夠得到整體結論，找到整體方向了。

2、從數字分析到性質分析

要點有三：① 統計各科因各種原因的丟分數值。如計算失誤失分、審題不清失分、考慮不周失分、公式記錯失分、概念不清失分等。

② 找出最不該丟的5～10分。這些分數是最有希望獲得的，找出來很有必要。在后續學習中，努力找回這些分數可望可即。如果真正做到這些，那么不同學科累計在一起，總分提高也就很可觀了。

③ 任何一處失分，有可能是偶然性失分，也有可能是必然性失分，學生要學會透過現象看本質，找到失分的真正原因。

3、從口頭分析到書面分析

在學習過程中，反思十分必要。所謂反思，就是自己和自己對話。這樣的對話可能是潛意識的，可能是口頭表達，最好書面表達。從潛意識的存在到口頭表達是一次進步，從口頭表達到書面表達又是一次進步。書面表達是考后試卷分析的最高級形式。所以，建議學生在考試后寫出書面的試卷分析。這個分析是反觀自己的一面鏡子，是以后進步的重要階梯。

4、從歸因分析到對策分析

以上分析，都屬現象分析，在此基礎上，學生就可以進行歸因分析和對策分析。三種分析逐層遞進：現象分析回答了“什么樣”，歸因分析回答“為什么”，對策分析回答“怎么辦”。對此，學生要首先做到心中有數，下面將做詳細探討。二、九字訣

馬上寫

首先，學生把做錯的題重新抄一遍，然后請教老師或同學，詳細寫出正確過程和答案，主觀性試題還應根據老師講解的解題思路補充齊全。

及時析 及時寫出對試卷的分析內容，包含以下兩步：① 綜合評價，即哪些題目做得比較好，哪些題目存在失誤?②在糾正錯題的基礎上，對錯題進行歸類，找準原因，對癥下藥。

錯誤原因一般有三種情況：一是對教材中的觀點、原理理解有誤，或理解不廣、不深、不透;二是對某些題型的解題思路、技巧未能掌握，或不能靈活地加以運用;三是表現在答題時的非智力因素方面，如遇到復雜些的論述題，便產生恐懼心理等，從而造成失誤。

如果是第一種原因，學生應針對題目所涉及的有關知識要點及原理內容認真地加以復習鞏固，真正弄懂弄通，如果是第二種原因，學生應要求自己務必掌握住某一題型的答題要領。

無論是哪一類題型，都有答題思路和方法，但關鍵是對某一特定試題具體作答的“個性”和“特殊性”，只有細心體會，才會有所感悟和提高。如果是第三種原因，學生應在平時訓練中有意識地培養和鍛煉自己的良好應試心理素質，努力克服不良心態，在答題時做到從容不迫、沉著冷靜。

經常翻

試卷自我分析寫完后，和試卷粘貼在一起，要注意保存。積累多了，可以裝訂成冊。千萬不要束之高閣，要經常翻閱復習，以達到鞏固知識，加強理解，培養能力，掌握規律的目的。

我是這樣把三個兒子送入斯坦福的

為人父母，都希望兒女成才。我希望我的經驗能幫助年輕家長教育子女，讓他們充滿信心地追求夢想——陳美齡

序言

二〇一五年，我的三兒子被斯坦福大學錄取，正式入學了。

“斯坦福？是那所超越了哈佛，美國競爭度最高、錄取率最低的大學嗎？”“把家里的三兄弟全都送進了斯坦福，真厲害！”“怎么做到的？秘訣是什么呢？”諸如此類的疑問向我集中而來。

這不是可以簡單解釋清楚的。水滴石穿，并非一二日之事。美國的大學不會以筆試作為統一入學測驗。絕不會像日本一樣，出現依靠筆試成績打出“逆轉本壘打”的狀況。在美國大學中，最重視的是申請書和論文內容，并非入學考試本身。而且，除了會看在大部分英語圈國家應用的大學升學適應性測驗（即SAT或ACT）成績，還會考查該學生初中到高中四年間的成績。外語能力，溝通交流能力，領導力，社會貢獻度，未來潛力，畢業時負責教師的評價，以及獲獎情況等等方面，也將一并作為選拔參考。

成績要優秀，那是當然的。除此以外，至今完成了什么樣的事情，今后是否有達成什么目標的可能性，這兩點很關鍵。也就是說，大學通過統覽一個孩子的整個人生，決定其是否可以入學。

因此，想要把自家孩子送進一流大學的家長們，在平時就要注意充實孩子的生活，最大限度拓展可能性，必須把孩子培養成一名不僅學習優秀，又有能力和個性魅力的人。否則，不管怎樣都無法考入頂級大學。說真的，其難度之大超乎想象。

陳美齡，年紀稍長一些的應該也知道。當年她與鄧麗君、翁美玲齊名，都長相甜美，嗓音動人。

我在日本的母校是上智大學。在上智大學的心理學院社會兒童心理學系待了兩年后，轉至加拿大多倫多大學繼續修學分，直到畢業。這兩所大學都是很棒的學校。但僅從世界排名來比較的話，和斯坦福大學這樣的世界名門之間，差距可就非常大了。

對于曾經的我來說，斯坦福也只是一個遙不可及的向往。而在****年，某次因緣際會使一切發生了改變。事情的開端，得從我生完第一胎，帶著大兒子返回職場所引發的“Agnes帶子爭論”說起。

“Agnes爭論”（陳美齡30歲結婚，婚后就有了第一個孩子。她當時也一樣在工作，但在念書時候了解到，孩子的最佳發育時間是在前3歲，所以不愿意離開孩子，因為還要喂奶，她每次工作的時候，都把兒子帶在身邊，這在當時的日本社會引發巨大爭論。陳美齡的英文名字叫Agnes），作為一場圍繞女性的爭論，從一九八七年起整整持續了兩年，成為了當時的社會性話題。

這件事被刊載在美國《時代》周刊雜志上，引起了斯坦福大學教育經濟學者邁拉·斯特羅伯（Myra H.Strober）博士的注意。“請務必和我見個面。”他通過我們共同的朋友，向我發出了邀請。配合講座日程往美國后，我順道拜訪了斯坦福大學，與斯特羅伯博士會面。

對于那時所見的斯坦福，我一見鐘情。

但我當時已經有孩子了，是否真的要留學，非常迷茫。丈夫眼見我苦惱的樣子，在背后給予了支持鼓勵。而我自己，也涌現出了“想要學習掌握更多知識！”的意愿。為了入學考試，我寫了論文，還通過了進入研究生院必需的考試（GRE）。****年，正式進入斯坦福大學進修教育學博士課程。

我就是這樣開始一邊帶孩子一邊留學的。與之前預想的一樣，大學向我展現了宏偉夢想的藍圖。之后過了五年。一九九四年，我完成了畢業論文，在斯坦福大學被授予教育學博士稱號（Ph.D），順利畢業。這期間二兒子出生，我成了兩個孩子的母親。

斯坦福大學里有一塊區域，事實上就是如今美國IT技術革新的圣地——硅谷的發祥地。如今的硅谷，林立著谷歌、雅虎、臉書和蘋果等主導信息社會的公司。街道上全是年輕創業家，將要創造下一個時代的一流精英們聚集于此。我一直堅信，能夠在這樣的環境中學習，我的兒子一定能成為走遍世界都有用武之地的人。

在日本，當然也有很多優秀的大學。但是，如斯坦福大學一樣的美國一流大學，無論人才還是財力都更有優勢。兒子們如果能在那樣良好的環境中，與最高水平的人們并肩學習，由此得到的收獲不可估量。若是只在日本學習，也許根本無法著眼于世界。想要讓孩子們多了解這個世界真正的廣闊和精彩，這種想法特別強烈。

真的可以把他們送進美國一流大學嗎？孩子尚且年幼時，我沒有任何把握。但在我頭腦深處，一直都有想把孩子們培養成世界性人才的觀念，也抱有一種“不想落后于時代”的危機感。為此，作為父母不想有任何后悔，決定每天都要做好所有力所能及的事情。

從那以后，大部分時間我都盡量與孩子們一同度過。其間，運用了我在多倫多大學掌握的兒童心理學技巧，以及在斯坦福大學教育學系做研究的教育理論。然后再補充上我自己的理解和來自我父母的教誨，創造出了“Agnes式教育法”。這既是每天的挑戰，也是一種樂趣。

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當收到三兒子合格的消息時，我簡直欣喜若狂。哭了！笑了！高呼慶祝！還和周圍的人擁抱在一起。真的感覺如同發生了奇跡一般。不斷地無數次在心里默念“感謝！感恩！”“努力有了價值！所有的一切都得到了回報！”

那份喜悅，不僅僅是因為合格錄取這件事本身。無論出身于多有名的大學，都無法保證今后的人生。這個世界，決不能小看。

美國最難考的斯坦福大學認可了我的兒子們。能夠通過其嚴格的入學選拔標準，也就說明我的兒子們付出了努力并有所成長。我只是為這一點而開心。是一種作為家長的自豪感。

“三個人都進了斯坦福？不可思議啊！”“有進行過什么特別的教育嗎？”當被問到這樣的問題，我只是回應：“不不，很普通啦。”

因為我從來沒和別人比較過，所以不知道自己教育孩子的方法是不是很特別。而且育兒這件事，根據孩子和家庭情況不同，最適宜的方法當然也不一樣。因此我不清楚我的教育法是否適合所有人。甚至可以說，我的方法很特殊，并不普遍適用。

但即便如此，仍然有許多人向我表示想要了解一下“Agnes式教育法”。既然這樣，就算是為了孫子也好，不如就把自己的育兒方法中大大小小的“招數”，以及親自實踐過的教育法都寫下來好了。

這本書里所寫的我個人的育兒、教育法，并不是為了使孩子考取世界一流大學的所需技能。倒不如應該說是以培養世界通用、活躍于全球舞臺的年輕人為目標而撰寫的參考書吧。我認為，未來的教育，如果不與國際標準接軌，那么孩子們別說在世界舞臺了，就連在日本也無法大顯身手。

教育

---------教育，是父母能給孩子的最好的禮物。

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我一直自認是個“教育媽媽”。

為什么我會變成“教育媽媽”呢？我想這和我的成長背景有很大關系。

我父親生于香港。鴉片戰爭以后，香港淪為英國殖民地。第二次世界大戰時被日本占領，戰后又再次為英國統治，直到一九九七年回歸中國。我母親則生于中國內地。國共內戰開始，內地實行共產主義。中華人民共和國成立后又經歷了文化大革命，直到施行改革開放政策為止，一直都紛爭不斷。

我的父母就在這樣嚴峻的社會形勢下，被迫過著不安穩的生活。到昨天為止還有價值的存款，由于政府更替，成了毫無用處的一堆破紙。這種事情遭遇了好幾次。白手起家的生意也好，擁有的土地、名譽也好，政權一變，價值觀立刻轉向，所有東西一夜之間都沒了。

生活在那種狀態下的父親，有幾句話經常掛在嘴邊：“錢財、名譽如流水。一旦出事立刻會被奪走。但是，知識一旦記入腦子，就不會被人奪去，它會成為你一生的寶物。所以在你能學習的時候要珍惜機會，好好學習。”

無論生活有多艱苦，父母都拼命工作，把家里六個孩子都送進了學校讀書。對于教育，我父親始終抱著一個堅定不移的信念：“孩子們身上擁有著美好的未來。但有一個前提——好好接受教育。”

之前我一度辭去偶像工作到加拿大留學，也是因為父親的這句話說服了我。當時實在太忙，連大學都上不了，朋友都交不上。眼見我如此糟糕的生活狀態，父親提出建議，希望我去留學。

我在多倫多大學學習了兩年時間。正是這段時光使我的人生發生了巨變。不光是學習，關于唱歌的意義、自我身份認同等方面，都有了非常深入的思考。之后，我在斯坦福大學獲得博士稱號。從此，人生又邁入了更廣闊的天地。

“能學習的時候要珍惜機會，好好學習！”

父親的這句叮囑有多重要，至今我在感謝的同時，也時常琢磨吟味。父母能給孩子最大的禮物，就是教育。我曾在心里發過誓，有自己的孩子后，一定要賭上一生，給孩子最好的教育。

我對自己“教育媽媽”的身份很有自信。也許有人會說，“老是這樣喊‘學習、學習’，孩子怪可憐的。”但是在我看來，“教育”并不等同于“學習”。“教育”這個詞，具有非常豐富的意義。因此，我對自己是“教育媽媽”這件事一點都不覺得羞恥。

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話說回來，教育要從何時開始呢？

我認為得從懷孕期開始。雖然沒做過什么特別的胎教，但我懷孕時就想著要好好照顧身體，生個健康的寶寶，這算是育兒的起點吧。接著在懷孕九個月的時候，考慮如何配合家里的生活模式制訂育兒計劃，與丈夫商量關于教育計劃和目標的問題。

嬰幼兒期，是教育中最重要的時期。俗話說“三歲看大，從小看老”，據說孩子大腦發育百分之八十的過程，到三歲為止就已完成。到這一階段形成的性格和個性，很大程度上將影響孩子今后的人生。許多心理學家和教育學家普遍認為，對嬰幼兒期的教育進行投資，得到的收獲最大。

學齡前的孩子要貼身照看，盡可能多待在一起，給他滿滿的母愛。這樣的想法我在懷孕時就有了。之后會帶著孩子回到職場工作，背后也是出于這一考慮。

如果嬰幼兒期的教育順利的話，等孩子上學后，撫育起來就輕松多了。孩子的教育，不僅僅是學習能力的培養，而是身心兩方面綜合人格形成的過程。

我在育兒方面一個比較大的目標，就是希望孩子們處于最好的環境中，身邊圍繞著優秀的老師和朋友，接受著許多刺激，從而能夠自發地學習。為此，自認把能做的都做到位了。結果我們家三個兒子全都實現夢想，考上了斯坦福大學。

夫婦間關于教育方針應達成一致

---------Arrive at a consensus with your spouse as how to educate your children---------

關于孩子的教育方針，夫妻間必須達成一致。懷孕以后，夫妻倆馬上進行商討比較好。

在我們家，丈夫對我表態，“即使我們之間有各種意見，關于教育方面，最后還是由你決定吧。”雖然他經常說“是因為我不及你那么關心教育啦”，但現在回過頭想想，他總能在關鍵時刻提出非常棒的意見。從結果上來看，似乎大部分也是采納了丈夫提出的。

修完斯坦福大學的博士課程，我回到日本一邊寫博士論文，一邊慢慢恢復工作。那年是一九九二年，正要決定我家大兒子讀哪所小學。我一直有在關注東京都內某家著名的私立小學。這所學校可以自動升學晉級至大學，只要能入學，作為家長也就安枕無憂了。當時從“前輩”媽媽那里，獲取了不少關于考試的建議等。

但是某日，丈夫參加完這所小學的說明會回來，突然對我說：“孩子他媽，我們還是放棄考試吧。”原來在說明會上，老師說了一段話：“由于應征者人數眾多，請確保面試那天孩子絕對不能感冒。那是影響一輩子的日子，作為家長的責任，請把健康的孩子帶過來哦。”

丈夫很是憤慨，“孩子感冒不是常事嘛。說這種話，證明他們不會為孩子考慮。那種地方不去也罷。”聽他說完我才頓悟，想把孩子送進名校，也許只是父母的虛榮心作祟罷了。我為追隨“世界名牌”而隨波逐流的自己感到羞愧難當。

另外還有一家中意的國際學校，我覺得把孩子送進這里上學也挺好。可是呢，那所國際學校在當時沒有得到文科省認證。也就是說，孩子即便在那兒畢業，也無法保證是否能進入日本國內的大學。即便如此，我們夫婦倆還是一起去了說明會。

“面試當天，如果孩子感冒的話，請立刻通知我們，學校會另行安排面試日期。校方想看到孩子最佳的狀態，所以請一定不要勉強自己的孩子。”這次，從老師那里聽到了這樣的話。那一瞬間，我和丈夫互看一眼，同時點了點頭，決定“就選這里了”。我們都覺得，能從孩子的角度考慮事情的學校比較好。這所學校就是“西町國際學校”。

孩子進入西町國際學校之后，我囑咐丈夫，希望他盡量參加所有的學校活動。而且，我有什么困難、迷惑，一定會和丈夫商量著解決。

在育兒、孩子教育上需要花費大量精力，夫妻間的通力合作必不可少。大兒子提出想去美國念高中的時候也好，決定選擇斯坦福大學的時候也好，丈夫都給予了我和孩子們恰當的忠告。讓孩子進什么樣的學校讀書，這是件可以左右孩子一輩子的大事情。為此，必須預見未來，做出明智的選擇。

有的朋友會說“我家那位才不會這么幫忙呢”。但我想說的是，世界上沒有不疼愛自己孩子的父親。即便兩人意見不合，花些時間，慢慢地多交流溝通，這很重要。教育方針和升學相關的問題，夫妻之間要經常商討、達成共識，這是最最基本的。

好比諺語“孟母三遷”，為了改善孩子的教育環境，有時候必須得有不得不搬家的覺悟。需要做重要決斷的時候，夫妻倆最終都要商量好，這是最為重要的。

教育的全部責任在于家長

---------The responsibility of educating the child rests with the parents---------

人格形成這么重要的工作，不能扔給學校就不管了。---------

我始終確信“教育的全部責任在于家長”。學校和老師只是重要的伙伴，孩子的教育，基本上所有的責任都應該由家長承擔。

小學、初中教的是讀寫、算術，高中、大學教的是在社會上必需的專業知識。但是，老師的生活方式和對事物的看法，并不一定全部正確。其中，也有一些不希望孩子學習的部分。

這是我去參加二兒子的小學參觀日發生的事。某位老師以“人類都是卑鄙的”為題，讓學生們講一講平時在家，覺得家里人或自己卑鄙的一些事例。

當下我非常吃驚，但還是決定靜觀其變。輪到我家二兒子，他說道：“我覺得人類并不卑鄙。如果身邊有這樣的人，我會和他好好交談，幫助他改正。”而老師聽完之后竟說：“你好像沒有完全理解這個主題的意思。不管怎樣你也努力做發表了，大家拍手鼓勵吧。”聽他的意思，似乎認定我兒子說的觀點是錯的。其他學生們演講的內容，也凈是在拼命挑別人的錯一樣。

事后，我去找了那位老師，將自己的想法告訴他。“我并不認為人類都是卑鄙的??”他解釋道：“不不，我認為明白自己卑鄙的小孩，更能原諒他人。所以說，讓孩子記住自己也是卑鄙之人比較好。”反正那位老師就是堅持自己的觀點是正確的，絲毫不肯讓步。我回家后，重新和二兒子談了一談：“沒這回事哦。你也好媽媽也好，都不卑鄙。”“我就說是吧。”二兒子這才露出放心的表情。

有些老師的觀點確實會像這樣有失偏頗。在國際學校里，有歧視亞洲人的老師，也有只認規章制度，以自己的權威使學生服從的老師。而避免孩子受這些觀點影響，就是家長的責任了。

曾經有一年，有位無論如何也和我家孩子合不來的老師做了班主任。那時候，我安慰孩子：“盡可能多看到老師好的地方，把注意力放在學習上。如果實在對這位老師喜歡不起來，也就這一年嘛。”并且，為了不讓孩子成績因為老師的好惡有所下滑，我也更加謹慎地參與孩子的學校生活。

在人格形成的重要時期，孩子們大部分時間都是在學校里度過。在這樣一個狹小的世界里，被拿來和其他孩子比較，通過學業成績和體育表現來評測價值。真是殘酷的環境啊。有的孩子能夠順利融入學校生活，樂在其中；有的孩子卻在學校被徹底“擊垮”。家長要非常清楚其中存在這樣的風險。無論孩子被放在什么樣的環境中，都有責任讓他們相信自我并拓展自己的潛力。

對孩子教育承擔責任的，絕對不是學校和老師。“孩子教育的全部責任，由家長承擔。”首先，必須得有這個覺悟。

被愛，才會信任他人。

---------Shower your children with love, it will help them bloom---------

人類在成長過程中感受到愛，才會信任他人。相信別人，也就會相信自己。為此，特別是在嬰幼兒期，我給兒子們幾乎傾注了所有的愛。

處于嬰幼兒期的小孩，總是由固定的人來照顧、疼愛的話，會讓他們信任別人。肚子餓了就會有吃的，哭了就會有人安慰，累了就會有人來抱。如此循環，孩子就能夠安心成長。而這個人選，媽媽、爸爸都行。就算是托兒所老師或者奶奶也可以。

而相反地，據說孩子如果在這段時期沒有被重視，沒有接收到足夠的愛意，溝通交流能力就會變差，容易不信任他人。

關于如何表達愛意，我一直以來最重視肌膚之親。我家三個兒子，都是母乳喂養到一歲零八個月為止。還是小嬰兒的時候，經常抱抱、背背，使他們感受母親的體溫和氣味，讓他們安心。直到孩子自己提出來想獨自睡覺，我都保持著和他們同睡一張床的習慣。

同時，我也有意識地表達出更純粹、直接的母愛。孩子小的時候，我會做這樣的動作。緊緊抱著，說一句“下親親雨（kiss rain）咯”，從額頭一路親到腳底。孩子就算不怎么喜歡，也會咯哧咯哧開心地笑起來。

每天工作完回到家，我一定會把孩子們叫到一起，緊緊擁抱他們，“serotonin 1, serotonin, serotonin”地唱著我自己改換了歌詞的歌曲，對他們說“快給媽媽幸福吧”。沒錯，serotonin就是幸福的荷爾蒙。和最喜歡的人待在一起，頭腦中會分泌出這一物質，是一種可以讓人開心的激素。

我覺得，我的兒子們從小就開始明白自己是“媽媽幸福的源泉”。

“只要寶貝在我身邊，媽媽就是最幸福的哦。”我從不害羞把這句話說出口。

當然了，像“好喜歡好喜歡”、“I love you”這樣的話每天也都掛在嘴邊。通電話的時候，最后我一定會和兒子們說“I love you”，而他們肯定會回一句“I love you too”。

由于我們家夫妻倆都要工作，因此得通力配合，努力不讓兒子們覺得寂寞。像我的情況，工作時間又長又不規律，能和兒子們在一起的時間很有限。所以能節約的時候，我就盡可能多騰出哪怕一點點空閑。工作之外的時間，全都和兒子們一同度過。

買東西的話，花時間出門去超市購物太浪費，我就利用可以把物品送到家里的消費合作社服務。買衣服的話，等孩子們入睡后通過網購購買。就算是去美容院，也只是剪個頭發的程度，連吹頭都不弄了。

有了孩子之后，基本上就沒再和朋友悠閑地喝過下午茶，或和丈夫出去過過二人世界。說得極端一些，連好好上個廁所、泡個澡、聽聽自己喜歡的音樂這樣的空閑都沒有。我如饑似渴地渴望和兒子們待在一起。

能與孩子們一同度過的時間，只是人生一瞬而已。等他們開始去上幼兒園、上學，一天之中只有幾小時能待在一起。等變成初中生、高中生，在一起的時間還要少。正因為此，我才認為在身體和大腦急速成長的嬰幼兒期，盡可能多分一些時間給孩子是非常重要的。

當然，想要傾注充分的愛，并不光是長時間待在一起就OK了。如果只有一點點時間，那就提高時間的“濃度”吧。比如說，因為工作原因，和孩子接觸的時間只有一小時甚至短短半小時，也別擔心！這段時間里好好開心地和孩子做些肌膚之親，玩一玩，聊一聊。如果能讓孩子從心底感受到“和媽媽在一起最開心！”那么時間或長或短根本不是問題。孩子們都很敏感，如果你全心全意地和他們交往，作為父母的這份愛意一定能充分傳遞到孩子那里。

現在，我的大兒子會說“我小的時候，完全不覺得寂寞哦”；二兒子會說“我知道媽媽爸爸為我們努力付出了許多”；三兒子也跟我說“我從來沒有懷疑過自己是否被愛著”。雖然那時候忘我地工作、育兒，身體真的有些吃不消；但另一方面，與孩子們接觸交流，對我來說也是消解壓力的最佳方式。而且，父母的努力，這份無私的愛，我始終確信一定能讓孩子們感受到。

有人說，被愛意環繞成長起來的人，在主動愛人時也不會有絲毫猶豫。我覺得這不僅限于愛“人”。對被愛著長大的人來說，藍藍天空、清新空氣、太陽、彩虹、星星，還有自己生活的街道也好社會也好，都能在其中感受愛。在自己周圍能體會到愛的人，就是幸福多多的人。

人生中多些感動，寂寞的時間也就少了。

人類的強大不單單是力量上。心中存有多少愛意，這個人就能變多堅強。之后就可以百折不撓地克服困難，踏踏實實地走好自己的人生路。

正因為如此我才覺得，不害羞地直接表達愛意很重要，愛的表現方式越夸張越好。讓孩子“在愛中成長”，這在任何時代都是真理。

第三篇：勝任力讀后感

《勝任才是硬道理》讀后感

《勝任才是硬道理》是一本專題的勵志書，其中以勝任力作為本書的核心內容，以翔實的實際案例圍繞著這個主題論述了何為勝任力，勝任力的重要性，以及如何提高、保持你的勝任力。讀后感慨良多，歸納于以下三個小題目，算是這本書的讀后感。

一、人無遠慮必有近憂

人無遠慮必有近憂語出《論語.衛靈公第十五》，《四書集注》注道：容足之外皆為無用之地，而不可廢也。故慮不在千里之外，則患在幾席之下矣。人生一世，所生活的環境，所立足的社會，所交際的人和事，總須經過無數變幻，這些變化往往突如其來，令一些只活在當下的人措手不及，無從應對，只好慨嘆命運捉弄，而后陷于困頓，不知所以。明者遠見于未萌，智者得避危于無形。只有將眼光放得更遠才能照見你的前途。當我們僅僅是討論勝任這個話題時你可以視之為一時一事，而當你考慮自身的勝任與否時怎能只看當下？天行健，君子當自強不息。面對時刻變化著的社會，人便如逆水行舟，不進則退。正如書中所舉微軟的例子，沒有人可以因為曾經的成就而駐足不前，一時的成功只意味著你可以完成的更好，居功而傲將使你遠離你的目標，乃至成為整個團隊的拖累。明天的我是否依然勝任我的工作，把勝任與否的危機感時刻灌注于你的思維，于人于我于所在的整個團隊都將有百益而無一害。

二、激發你的潛能

有人說過：潛能無限，只未發現。人的潛能是否真的無限不得而

知，可以知道的事實是很多人在潛能被激發的時候，才知道原來自己也可以，只是缺乏一個前進的動力，所以說如何獲取前進的動力才是你激發潛能的關鍵。如本書中指出的勝任的危機感就是個不錯的動因，但卻未必能成為你的動力，只有結合以正確的行為方式才會轉變為你所需的動力。同處于危機感的壓力之下可以有許多方式去應對，比如尋找一個漂亮的借口推卸掉自己的責任，或者遠離壓力置身于事外，再比如將壓力轉為前行的動力。怎樣才是最正確的選擇自是不言而喻的，而為什么許多人喜歡選擇前兩者，我認為是前兩者更容易達成，而前進則意味著艱辛的付出。不斷的審視自身，掃描自己的缺點，每當自己前進乏力時，認真思考一下，這的確是我無法勝任的嗎？還是被懈怠的行事方式所羈絆？克服你內心對于自身變革的恐懼，去除對于辛勤付出的厭倦，才能將你所面臨的壓力轉換為動力，不找借口找方法，只有不懼于勇敢的變革和辛勤的付出，甚至于自我加壓以尋求不斷前進的動力，這樣的人和團隊才能不斷進取，激發自我潛能，讓個人和集體充滿前進的活力，遠離被社會和時代淘汰的命運。

三、為明天而積累

“勝任力是一種動態能力”“為了讓自己保持勝任，必須讓自己不斷成長！”“成長何來？靠學習！” 文憑的取得不應該成為學習的終點，“未來，我們很難靠學歷來取得終身受雇的機會，但卻可以靠培養‘終身受雇的能力’而存活下來。”因此這不僅不是學習的終點，更是你進一步學習的起點。“發憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至云爾。”面對葉公的發問，孔子這樣描述自己，我們對于孔子的印象更

多的是他的廣博和睿智，而孔子卻自得于自己的勤奮。即便是被譽為“天不生仲尼，萬古如長夜”的孔子都不能不學，何況是常人如你我？常常可以聽到一些厭倦讀書的言論，以工作繁忙為借口，把讀書充電作為一種工作以外的負擔遠遠地推卻掉。但我們的工作真的繁重到擠不出一點點時間來讀讀書充充電嗎？著名的馬上皇帝趙匡胤因年輕時所學不足，成為皇帝后著力為自己的知識欠缺進行彌補，每天都要讀二、三卷書，有人勸他說國事繁忙，不必如此辛苦。而趙匡胤卻深得其樂，不以為勞，并由此留下一個開卷有益的典故。與之相似的是另外一個馬上皇帝李世民，同樣是年少時讀書不多，唐朝立國以后清醒的意識到不能單單以武力統治一個國家，于是在繁重的軍務和政務之外致力于書卷。恰恰正是這兩個當年的馬上皇帝開創了中國歷史上兩個最燦爛的文化時代。既是，我們又怎么能以煩勞為借口逃避進一步的學習呢？

現今社會發展的腳步越來越快，知識更新和淘汰的速度也在不斷的加速，只有不斷的學習才能使得自己不至于落于時代之后。知識是勝任力的基礎，脫離開這個基礎我們的勝任力無從談起，所以今天你每一點滴的知識所得必將成為明天勝任力的積累，為明天而積累，何樂而不為呢？

2012年3月27日

第四篇：勝任力測試

勝任力測試

1、（1）冒險性——對新事物下決心做好；（2）適應性——輕松自如融入任何環境；（3）生動性——表情生動多手勢；

（4）分析性——準確知道所有細節之間的邏輯關系；

2、（1）持久性——要完成一事才接手新事；（2）娛樂性——充滿樂趣與幽默感；（3）說服性——用邏輯與事實服人；

（4）和平性——在任何沖突中，不受干擾，保持平靜；

3、（1）包容性——易接受他人觀點或喜歡，不堅持已見；（2）犧牲性——愿意放棄個人意見迎合大家；（3）社交性——認為與人相處好玩，且是娛樂；（4）強烈意識——決心依自己的方式做事；

4、（1）體貼性——關心別人的感覺與需要；（2）控制性——控制自己的情感，極少流露；

（3）競爭性——把一切當成競賽，總是有強烈贏的欲望；（4）信服性——因個人魅力或性格使人信服；

5、（1）清新振作性——給旁邊人清新振奮的刺激；（2）敬仰型——對人誠實尊重；

（3）保守型——自我約束情緒與熱情；

（4）機智型——對任何情況都能很快做出有效的反應；

6、（1）滿足性——容易接受任何情況；

（2）敏感性——對周圍的人、事十分在乎；

（3）自立性——獨立性強，憑自己的能力，判斷與機智；（4）生氣性——充滿動力與興奮；

7、（1）計劃性——事前做詳盡計劃，依據計劃進行工作；（2）耐性——不因延誤而懊惱、冷靜且容忍度大；（3）積極——確信自己有轉危為安的能力；

（4）推廣——運用魅力或性格推動別人加入參與；

8、（1）確信——自信極少猶豫；

（2）草率性——不喜歡預先計劃，或受計劃牽制；

（3）程序性——生活與處事均依照時間表，不喜歡受干擾；（4）害羞——安靜，不易啟開話閘子的人；

9、（1）井然有序——有系統方法安排事情；（2）遷就——很快與人配合遷就；

（3）直言不諱——毫不保留，坦率發言；（4）樂觀——自信任何事都會轉好；

10、（1）友善——不主動交談，經常是被動的回答者；（2）信心——保持可靠、忠心、穩定；

（3）趣味性——時時表露幽默，任何事情都能表達成震天動地的故事；

（4）強迫性——發號施令者，別人不敢造次反抗；

11、（1）大膽——敢于冒險，下決心做好；

（2）愉快——帶給別人歡樂，令人喜歡，接近相處；（3）外交——待人得體有耐性；

（4）細節——做事秩序井然，記憶清新；

12、（1）振奮——始終精粹愉快，并把快樂推廣到周圍；（2）堅持——貫情緒平衡、反應永遠能讓人預料到；

（3）文化性——對學術、藝術特別愛好，如戲劇、交響樂等；（4）自信——確信自己個人能力與成功。

13、（1）理想主義——把一切事物標準定到合乎自己的要求；（2）獨立性——自給自足，自我支持、自信，無須他人幫忙；（3）無攻擊性——從不說或做引起別人不滿與反對的事；（4）激發性——游戲般的鼓勵別人參與、加入；

14、（1）感情處露——忘情的表達自己的情感、喜歡與人娛樂時不由自主接觸別人；

（2）果斷——有很快做出判斷與結論的能力；（3）尖刻的幽默——直接的幽默近乎諷刺；（4）深沉——認真，不喜歡膚淺的談話或喜好；

15、（1）調解者——經常居中調解不同的意見，為避免雙方沖突；（2）音樂性——愛好且認同音樂的藝術性，不單為表演的樂趣；（3）行動者——沉浸在工作中，是別人跟隨的領導者，閑不住；（4）結交性——喜好周旋于宴會中，結交新朋友；

16、（1）考慮周到——善解人意，能記住特別的日子，擅于幫助別人；（2）固執者——不達到目的誓不休者；（3）發言者——不斷地說話，講笑娛樂周圍的人，任性的要填滿所有的沉默，（2）無同情心——不易理解別人的問題與麻煩；

（3）無熱忱——不易興奮，經常感到喜事難成；（4）不寬恕的——不寬恕或忘記別人的傷害；

23、（1）保留性—不愿意參與，尤其當事物復雜;

（2）怨恨性——把實際或想象別人的冒犯經常放心上；（3）抗拒——抗拒或猶豫接受別人的方法；

（4）重復——重復講同一件事或故事，忘記自己已重復多次，總是不斷找話使別人愉快；

（4）容忍者——易接受別人的想法或方法，不愿與別人意思相左；

17、（1）聆聽者——愿意聽別人想說的；

（2）忠心——對自己的理想，對朋友，對工作有不可言諭的信心；（3）領導者——天性導演帶領者，不相信別人的工作能力如自己；

（4）活力充沛——充滿活力，精力充沛。

18、（1）知足型——滿足自己擁有的，甚少羨慕人；（2）首領型——要求別人跟隨及導地位；

（3）制圖者——用圖表、數字來組織生活，解決問題；（4）可愛型——討人喜歡，喜歡結交心朋友；

19、（1）完美主義者——對別人，對自己訂高標準：一切事都有秩序；（2）和氣型——易相處，易說話，易讓人接近；（3）生產者——不停的工作，完成任務，不愿休息；（4）受歡迎者——是聚會時的靈魂人物，受歡迎的賓客； 20、（1）跳躍型——充滿活力、生氣的性格;

（2）勇敢型——大無畏、大膽前進、不怕冒險；

（3）規范性——時時堅持自己舉止合乎認同的道德規范；（4）平衡型——穩定，中間路線；

21、（1）茫然——面上極少流露感情或情緒；（2）忸怩——躲避別人的注意力；

（3）露骨——好表現，華而不實，聲音大；（4）專橫——喜歡命令支配，有時略傲慢；

22、（1）無紀律——生活任性無秩序；

題說話；

24、（1）挑剔——堅持瑣事細節，要求注意細節；（2）恐怕——經常感到強烈關心，焦慮，憂慮；

（3）健忘——缺乏自我紀律，導致健忘，不愿記無趣的事；（4）率直——直言不諱，不介意把自己的看法直說；

25、（1）不耐煩——難以忍受等待別人；（2）無安全感——恐懼且無自信心；（3）優柔寡斷——很難下決心；

（4）好插嘴——是一個好滔滔不絕的發言者，不是好聽眾，不留意別人也在講話；

26、（1）不受歡迎的——強烈要求完美，而拒人千里之外；（2）不參與的——不愿參與任何團體或別人生活；（3）難預測的——時興奮，時低潮，答案又無法兌現；（4）不熱情的——很難在語言或肢體上表達感情；

27、（1）堅持已見——堅持已自己的意見行事；（2）突發 ——無貫徹方法作事；

（3）難討好型——標準太高，很難滿意；

（4）猶豫不決——遲遲才有行動，不易加入或參與；

28、（1）平淡——中間性格，無高低潮；很少表現情緒；

（2）悲觀——盡管期待好結果，但往往首先看到事情的反面；（3）自負——自我評價高，認為自己是最好人選；

（4）放任——允許別人（包括孩子）做他們喜歡的事，只為討好別人，喜歡自己；

29、（1）易怒——有小孩似的情緒，易激動，發完脾氣又忘了；（2）無目標的——不喜訂目標，依目標行事；

（3）好爭吵——易與人爭吵，在任何事中經常感到自己是對的；

（4）疏離感——容易感到被人疏離，經常由于無安全感或擔心別人不喜歡與自己相處；

30、（1）天真——孩子般的單純，不夠喜歡去理解生命深度德鎮易；（2）消極——往往就只看到事物消極面、黑暗面；

（3）有膽量——充滿自信、堅韌、膽識，尤其在消極情況下；（4）漠不關心——不關心、得過且過、以不變應萬變；

31、（1）擔憂——時時感到不確定、焦慮、心煩；（2）孤獨離群——感到需要大量時間獨處；

（3）工作狂——激進訂目標，保持工作中，對休息感到內疚，為了成就感與回報而做；

（4）需要認同——需要旁人的認同，贊賞，就如同演藝，需要觀眾的掌聲、笑聲與接受；

32、（1）過分敏感——被人誤解時感到冒犯；

（2）不圓滑老練——經常用冒犯或不體貼的方式表達自己；（3）膽怯的——遇到困難退縮；

（4）喋喋不休——難以自控，滔滔不絕，不是好聽眾；

33、（1）多疑——事事不確定，對事情缺乏信心；（2）無組織的——缺乏組織生活秩序的能力；（3）擅權——不能自控的去控制事情，指揮他人；（4）沮喪——很多時候情緒低落；

34、（1）不能堅持——反復無常，互相矛盾，情緒與行動不合邏輯；

（2）內向性格——思想興趣向內心發展，活在自我心中；（3）不能包容——不能接受他人的態度，觀點、做事的方式；（4）無異議——多數事情均漠不關心；

35、（1）雜亂無章——生活無秩序，經常找不到東西；

（2）情緒化——情緒不易高漲，已陷入低潮，經常感到不被理解；（3）含糊語言——低聲說話，不在乎說不清楚；

（4）喜操縱——精明處理，影響事情，是自己的利；

36、（1）緩慢—行動思想元氣慢，通常是因懶的動；（2）頑固——決心依自己的意思，不易被說服；

（3）好表現者——要吸引人看，要做注意力的集中點；

（4）懷疑論——不易相信別人，追尋所有語言背面真正的動機；

37、（1）性格孤僻——需要大量時間獨處，喜歡避開人群；（2）統治欲——毫不猶豫地表示自己的控制力；（3）懶散——總是先估量每一件事要花耗多少精力；（4）大嗓門——說話聲與笑聲總是滿冠全場；

38、（1）拖延型——凡事起步慢，需要推動力；（2）猜疑——凡事懷疑，不相信別人；

（3）易怒——當別人不能合乎自己的要求，動作不夠快時，易感到不耐煩，發怒；

（4）不專注——無法專心或集注意力；

39、（1）報復性——難以捉摸情感，記恨并力懲冒犯自己的人；（2）煩燥——喜新厭舊，不能長期做相同的事；（3）勉強——不甘愿的，掙扎不愿參與或投入；（4）輕率——因沒耐性，不經思考，草率行動；

40、（1）妥協——為避免矛盾，寧放棄自己的立場；

（2）好批評——不斷衡量和下判斷，經常表達消極反應；（3）狡猾——精明，總是有辦法達到目的；

（4）善變——孩子般注意力短暫，需要各種變化，怕無聊；

第五篇：解讀勝任力模型

解讀勝任力模型

作者：馬小強

入庫時間：2009年2月3日

自2001年亞太經合組織人力資源能力建設高峰會議召開以來，人力資源能力建設的問題得到了日益深入的關注和思考，勝任力模型也成了人力資源管理圈里的流行語，成了人力資源管理最不可或缺的工具之一。

然而目前，很多企業都陷入了勝任力模型建構的誤區，一些管理者尚未厘清勝任力的概念就盲目地進行勝任力模型的建構和應用，結果往往事倍功半。本文從勝任力研究的溯源、competence與competency的辨析、勝任力概念和分類以及勝任力模型構建方法等多方面進行了詳細的論述，希望能給企業構建勝任力模型助一臂之力。

一、勝任力研究溯源

勝任力（Competence）來自拉丁語Competere，意思是適當的；國內有人譯作素質、能力、勝任力、勝任特征等。勝任力在管理領域的研究與應用最早可追溯到美國古典管理學家泰勒（Taylor）1911年通過“時間一動作研究”對勝任力進行的分析和研究。Flanagan（1954）首先提出“關鍵事件”方法，根據公司管理者的工作分析，認定7個管理者工作要素，即生產監督、生產領導、員工監督、人際協調、與員工的接觸和交往、工作的組織計劃與準備以及勞資關系，也被認為是勝任力研究的萌芽階段。1958年，美國哈佛大學終身榮譽教授、國際著名心理學家戴維。麥克萊蘭（David C.McClland）主編了一本題為《才能與社會：人才識別的新角度》的書，闡述了具有某些個性特征的人與其所表現出的工作取向以及工作績效之間的相關性問題，被認為是現代意義上勝任力研究的開端，其書中所使用的Talent一詞，也就是后來所使用的competence的前身。

1959年，美國心理學家羅伯特。懷特（Robert White）在《心理學評鑒》雜志上發表了《再談激勵：勝任力的概念》，在文章中第一次正式提到與“人才識別”和“個人特性”有關聯意義的competence一詞。1963年，羅伯特。懷特在《生活探索》雜志上發表了《人際關系勝任力》，對勝任力和社會生活關系作了更深入的分析和探索。

正是由于美國心理學家羅伯特。懷特使用了competence一詞并作了探討，1973年，戴維。麥克萊蘭博士在其具有標志意義的文章《測量勝任力而非智力》（Testing for Competence rather than Intelligence）中使用了competence而不是talent.麥克萊蘭博士《測量勝任力而非智力》一文的發表，標志著勝任素質體系的基本確立。

二、勝任力的概念及分類

麥克萊蘭博士在《測量勝任力而非智力》一文中并沒有給出勝任力的全面定義。他的同事斯班舍（Lyle M.Spencer）1993在《工作勝任力》中給勝任力下了定義：勝任力就是個體所具備的某種或某些潛在特質，這些特質與高績效員工的工作表現具有高度的因果關系。在這個基礎上，麥克萊蘭又追加說，這些個人特質在人格中扮演深層次、持久性的角色，它們能夠準確地預測出一個人在復雜的工作情景及重要職位上的行為表現。1994年，斯班舍在其著作《勝任素質評估方法》中再次對勝任力的定義進行了辨析：勝任力可以是動機、特質、自我概念、態度或價值觀、具體知識化、任職或行為技能——也就是可以被準確測量或計算的某些個體特性，這些特性能夠明確地區別出優秀績效執行者和一般績效執行者，或者說能夠明確地區別出高績效執行者和低效率的績效執行者。

綜上所述，勝任力就是用行為方式描述出來的員工需要具備的知識、技能、能力和特質，是個體能夠達到某個職位的績效要求的一種狀態或綜合品質，具有可指導、可觀察和可衡量三個特征。在建構勝任力模型時，一般將勝任力分為三類：門檻類勝任力（threshold competencies）、區辨類勝任力（differentiating competencies）和轉化類勝任力（transformational competencies）。

1.門檻類勝任力

門檻類勝任力僅指為保證工作取得成功而界定出的一些最低標準要求。一般說來，提高門檻類勝任力與取得更高的績效之間并沒有太大的關系。門檻類勝任力通常包括基本的技能、基礎知識和專業知識等等，是進入某個職業的最基本的素質，也是能力繼續提升的基礎素質。

2.區辨類勝任力

區辨類勝任力是那些能將同一職位上的高績效者和績效平平者區分開來的素質。比如說主動性、影響力和結果導向等等。區辨類素質并不是一成不變的，而是可以通過特定的方法來加以影響和改善的。這就要求企業人力資源部門在管理人員開發中，要注意員工區辨類勝任力的開發和提高，因為高勝任力可以產生高績效。

3.轉化類勝任力

轉化類勝任力通常是指管理人員和員工普遍都缺乏的那些勝任素質，一旦他們在這種勝任力上得到改善和提高，那么將會大大提高他們的工作績效。例如。“開發他人”、“系統思考”、“復原力”等勝任力就為大多數人所缺乏。當然這些勝任力的開發和提高也就比門檻類勝任力和區辨類勝任力要困難得多。一個想要出類拔萃的管理者和員工必須要注重轉化類勝任力的開發和提高。

三、Competency VS Competence

企業要研究勝任力，構建勝任力模型，就必須厘清competency與competence的關系。而關于competency與competence關系的討論，從來沒有停止過。學者Berman認為，competency與competence在人力資源管理領域是有區別的。他認為competency是勝任力的表現，是用來了解和識別優秀績效、行為、功能性技能，而competence是以觀察的功能型的技能為基礎的，主要強調整合的功能方面。McClelland認為，competence實指個體履行工作職責和取得績效的能力，而competency則集中關注個體在一個特定情景下的實際行為和績效。國際人力資源管理研究院則認為有必要對competency和competence這兩個詞做出更清晰的界定和對比，competence是一個抽象的、籠統的概念，狹義地講，它指的是個體能夠達成某個職位的績效要求的一種狀態或綜合品質。相比之下，competency則是對于一個個具體的職位或工作任務而言的特質或特征。也就是說，competence具體到某個特殊的職位或任務上時，就可以提煉出一項或數項具體的competency.綜上所述，competency與competence之間是有區別的，competence是“勝任力”的意思，而competency則是“勝任特征”的意思。筆者認為，從數學角度來說，competence就是一個集合，而competency就是集合里的元素。

四、勝任力模型構建方法

勝任力模型是指擔任某一特定的任務角色所需具備勝任力項目的集合。即CM= {CIi︱=1，2，3，…，n} CM表示勝任力模型，CI表示勝任力項目，CIi即第i個勝任力項目，n表示勝任力項目的數目。

當前構建勝任力模型主要有三種方法：歸納法、演繹法和限定選項法。

1.歸納法

這是一種通過對特定的員工群體的個人特質的發掘和歸納，形成勝任能力模型的方法。此方法運用的主要工具有關鍵樣本法和行為事件訪談法，其中運用最多的最主要的工具當屬“行為事件訪談法（Behavioral Event Interview，簡稱BEI）”.作為一種用來收集被訪者個人特質的訪談方法，BEI有如下基本假設：（1）在每個崗位上都有一些高績效者。高績效者和績效平平者的人采取的工作方式是不同的；（2）高績效者之所以能采取不同的工作方式，是因為他們具備一般人所沒有的某些特質；

（3）通過研究高績效者和績效平平者之間的差異，可以發現導致高績效的那些特質。

在這些基本假設下，BEI憑借高度結構化的訪談模式和熟練掌握相關訪談技術的咨詢顧問來詳細了解被訪者工作中的關鍵事件及其成功要素，收集其過去的行為和真實想法，從中發掘有價值的個人特質。通過BEI的對象同時包括高績效者和業績平平者，并通過對訪談結果的比較分析，發現導致高績效的那些特質，作為建立勝任力模型的素材。通過BEI獲取大量的“原始素材”后，咨詢顧問對這些信息進行細致的篩選、編碼、分級等加工過程，并最終形成勝任力模型。

2.演繹法

這是一種從企業使命、愿景、戰略以及價值觀中推導出特定員工群體所需的導致高績效特質的方法。主要應用工具為小組討論。演繹法的基本假設是：勝任力模型作為對任職者的一套個人特質的要求，其最終目的是為了有益于愿景、戰略等組織根本性目標的實現，并體現組織的核心價值觀。演繹法的實質是一個邏輯推導過程，其基本步驟如下：

（1）厘清組織愿景、使命、戰略和核心價值觀；（2）推導關鍵崗位角色和職責；（3）推導導致高績效所需要具備的特質。

通常我們通過分組結構化集體訪談的方式來完成這個推導過程。分組訪談的對象既包括勝任力模型的直接針對人群，也包括其他了解情況的相關人員。結構化集體訪談的結果仍將經過篩選、分類、分級等專業處理過程，以最終形成勝任力模型。

3.限定選項法

這是勝任力模型建立的一種簡便方法。通常由專業顧問根據對組織的初步了解，提出一組相當數量的勝任力項目，然后通過相關人員集體討論的方式進行幾輪篩選和調整，最終確定一套能力項目作為勝任力模型。限定選項法的科學性相比歸納法和演繹法要差一些，但是此方法依據的是咨詢顧問多年的咨詢經驗和組織管理者多年的管理經驗，并且此方法成本要比前兩種低得多，工作周期也較短，在實際操作中也是一種不錯的選擇。但是要注意的是，一定要選擇那些有實力的咨詢企業和那些有多年從業經驗的咨詢顧問。

作者簡介：馬小強，男，陜西延安人，管理學碩士，研究方向：勝任力模型、人力資源開發與管理。現供職于國網運行有限公司。