第一篇：試論企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

內(nèi)容摘要：

論文 摘要：為什么有一些 企業(yè) 長盛不衰，而有些企業(yè)曇花一現(xiàn)?通過比較發(fā)現(xiàn)長盛不衰的企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)區(qū)別不在于所謂的競爭戰(zhàn)略上，也不在業(yè)務(wù)安排上，而在核心競爭力上，企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)文化(如健力寶、四通等一批曾名噪一時的企業(yè)，他們當(dāng)時的市場占有份額不少，如今不少人可能已經(jīng)把這些企業(yè)淡忘了)。縱觀企業(yè)管理的 發(fā)展 歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué) 管理和文化管理三個階段(還有些人認(rèn)為：小企業(yè)靠經(jīng)驗(yàn)管理、中等企業(yè)靠制度管理、大企業(yè)靠文化管理等)，其總體趨勢是企業(yè)管理向人性化發(fā)展。海爾集團(tuán)是國內(nèi)知名企業(yè)，海爾總裁張瑞敏在回答記者提問時曾說：。海爾集團(tuán)的核心競爭力，就是海爾文化。海爾的什么都可以復(fù)制，惟有海爾文化是競爭對手所復(fù)制不了的。”如海爾精神是“敬業(yè)報國，追求卓越”，海爾理念是。只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)”等。企業(yè)文化建設(shè)作為文化管理的核心，在 現(xiàn)代 企業(yè)管理中已占有重要地位。

論文 摘要：為什么有一些 企業(yè) 長盛不衰，而有些企業(yè)曇花一現(xiàn)?通過比較發(fā)現(xiàn)長盛不衰的企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)區(qū)別不在于所謂的競爭戰(zhàn)略上，也不在業(yè)務(wù)安排上，而在核心競爭力上，企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)文化(如健力寶、四通等一批曾名噪一時的企業(yè)，他們當(dāng)時的市場占有份額不少，如今不少人可能已經(jīng)把這些企業(yè)淡忘了)。縱觀企業(yè)管理的 發(fā)展 歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué) 管理和文化管理三個階段(還有些人認(rèn)為：小企業(yè)靠經(jīng)驗(yàn)管理、中等企業(yè)靠制度管理、大企業(yè)靠文化管理等)，其總體趨勢是企業(yè)管理向人性化發(fā)展。海爾集團(tuán)是國內(nèi)知名企業(yè)，海爾總裁張瑞敏在回答記者提問時曾說：。海爾集團(tuán)的核心競爭力，就是海爾文化。海爾的什么都可以復(fù)制，惟有海爾文化是競爭對手所復(fù)制不了的。”如海爾精神是“敬業(yè)報國，追求卓越”，海爾理念是。只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)”等。企業(yè)文化建設(shè)作為文化管理的核心，在 現(xiàn)代 企業(yè)管理中已占有重要地位。

一、企業(yè)文化是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一

管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財力和信息等資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理的對象包括人、財、物、信息、時間五個方面。其中，人在管理中具有雙重地位：既是管理者又是被管理者。管理過程各個環(huán)節(jié)的主體都是人，人與人的行為是管理過程的核心。

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢。企業(yè)文化管理正是順應(yīng)這～趨勢而誕生的一種嶄新的管理理論，其中心思想就是。以人為本”。因而，它就 自然 地成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。一個企業(yè)，其物力、財力、信息資源是有限的，而人力資源的開發(fā)則永元止境，人的潛力發(fā)揮出來了，物力、財力、信息資源可以得到更好地利用。海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)堅(jiān)持。以人為本”的管理，建設(shè)成了良好的企業(yè)文化，依靠優(yōu)秀的員工隊(duì)伍在市場競爭中獲得了顯著的優(yōu)勢，這首先歸結(jié)于它們具有優(yōu)秀的企業(yè)文化作為指導(dǎo)。

二、企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的重要源泉

企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)在具體的歷史環(huán)境及條件下，將人性化的理念與商業(yè)的操作成功地融為一體轉(zhuǎn)化成具體的奮斗目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)的目標(biāo)而努力。建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是建立企業(yè)內(nèi)部的動力機(jī)制，這一機(jī)制的建立，使廣大員工自覺地把個人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)中來。

在市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，就不能形成強(qiáng)大的競爭力，也很難在競爭中求得生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的管理方法都是靠各種各樣的政策來引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)，而合適的企業(yè)文化會使員工在潛移默化中接受共同的價值觀，由此形成的競爭力也更持久(農(nóng)行有些單位管理是層層加碼，碼到成功，完不成任務(wù)換行長或換崗位)。聯(lián)想的核心理念是把員工的個人追求融人到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中”，它的企業(yè)精神是。求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”，它的做事原則是。撒上一層土，夯實(shí)了，再撒上一層土，再夯實(shí)了等。企業(yè)文化的價值觀被企業(yè)員工認(rèn)同后，會成為一種粘合劑，從各方面把員工團(tuán)結(jié)起來，形成巨大的向心力和凝聚力，員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。良好的企業(yè)文化能使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)，形成共同的價值觀，這足以勝過任何規(guī)章制度和行政命令。員工在人人受重視、受尊重的文化氛圍中，獲得極大的心理和精神滿足，會自覺樹立對企業(yè)的強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，有了這種責(zé)任感，員工就會進(jìn)發(fā)出元窮的創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策、不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化的作用正是通過激勵來滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生自尊感、成就感，從而調(diào)動人的精神力量。

第二篇：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

論文摘要：為什么有一些企業(yè)長盛不衰，而有些企業(yè)曇花一現(xiàn)?通過比較發(fā)現(xiàn)長盛不衰的企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)區(qū)別不在于所謂的競爭戰(zhàn)略上，也不在業(yè)務(wù)安排上，而在核心競爭力上，企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)文化(如健力寶、四通等一批曾名噪一時的企業(yè)，他們當(dāng)時的市場占有份額不少，如今不少人可能已經(jīng)把這些企業(yè)淡忘了)。縱觀企業(yè)管理的發(fā)展歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理三個階段(還有些人認(rèn)為：小企業(yè)靠經(jīng)驗(yàn)管理、中等企業(yè)靠制度管理、大企業(yè)靠文化管理等)，其總體趨勢是企業(yè)管理向人性化發(fā)展。海爾集團(tuán)是國內(nèi)知名企業(yè)，海爾總裁張瑞敏在回答記者提問時曾說：。海爾集團(tuán)的核心競爭力，就是海爾文化。海爾的什么都可以復(fù)制，惟有海爾文化是競爭對手所復(fù)制不了的。”如海爾精神是“敬業(yè)報國，追求卓越”，海爾理念是。只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)”等。企業(yè)文化建設(shè)作為文化管理的核心，在現(xiàn)代企業(yè)管理中已占有重要地位。

一、企業(yè)文化是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一

管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財力和信息等資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理的對象包括人、財、物、信息、時間五個方面。其中，人在管理中具有雙重地位：既是管理者又是被管理者。管理過程各個環(huán)節(jié)的主體都是人，人與人的行為是管理過程的核心。

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢。企業(yè)文化管理正是順應(yīng)這～趨勢而誕生的一種嶄新的管理理論，其中心思想就是。以人為本”。因而，它就自然地成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。一個企業(yè)，其物力、財力、信息資源是有限的，而人力資源的開發(fā)則永元止境，人的潛力發(fā)揮出來了，物力、財力、信息資源可以得到更好地利用。海爾、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)堅(jiān)持。以人為本”的管理，建設(shè)成了良好的企業(yè)文化，依靠優(yōu)秀的員工隊(duì)伍在市場競爭中獲得了顯著的優(yōu)勢，這首先歸結(jié)于它們具有優(yōu)秀的企業(yè)文化作為指導(dǎo)。

二、企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的重要源泉

企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)在具體的歷史環(huán)境及條件下，將人性化的理念與商業(yè)的操作成功地融為一體轉(zhuǎn)化成具體的奮斗目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)的目標(biāo)而努力。建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是建立企業(yè)內(nèi)部的動力機(jī)制，這一機(jī)制的建立，使廣大員工自覺地把個人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)中來。

在市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，就不能形成強(qiáng)大的競爭力，也很難在競爭中求得生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的管理方法都是靠各種各樣的政策來引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)，而合適的企業(yè)文化會使員工在潛移默化中接受共同的價值觀，由此形成的競爭力也更持久(農(nóng)行有些單位管理是層層加碼，碼到成功，完不成任務(wù)換行長或換崗位)。聯(lián)想的核心理念是把員工的個人追求融人到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中”，它的企業(yè)精神是。求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”，它的做事原則是。撒上一層土，夯實(shí)了，再撒上一層土，再夯實(shí)了等。企業(yè)文化的價值觀被企業(yè)員工認(rèn)同后，會成為一種粘合劑，從各方面把員工團(tuán)結(jié)起來，形成巨大的向心力和凝聚力，員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。良好的企業(yè)文化能使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)，形成共同的價值觀，這足以勝過任何規(guī)章制度和行政命令。員工在人人受重視、受尊重的文化氛圍中，獲得極大的心理和精神滿足，會自覺樹立對企業(yè)的強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，有了這種責(zé)任感，員工就會進(jìn)發(fā)出元窮的創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策、不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化的作用正是通過激勵來滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生自尊感、成就感，從而調(diào)動人的精神力量。

企業(yè)文化不只在企業(yè)內(nèi)部起作用，作為一種亞文化，企業(yè)文化在社會文化中扮演的角色越來越重要，它通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。如農(nóng)行形象廣告：金行銀行，選擇農(nóng)行；七卡八卡，還是金穗卡；選擇農(nóng)業(yè)銀行，未來充滿希望；選擇農(nóng)業(yè)銀行，生活充滿陽光；選擇農(nóng)業(yè)銀行，夢想不再遙遠(yuǎn)；為您聚財、理財、養(yǎng)財、生財，農(nóng)業(yè)銀行的全部奉獻(xiàn)；與農(nóng)行握手，同財富結(jié)盟；伴你成長，農(nóng)業(yè)銀行；大行德廣，農(nóng)業(yè)銀行等。

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者、倡導(dǎo)者和管理者

由于領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中所處的特殊地位，他們對企業(yè)承擔(dān)了更多的責(zé)任，對企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等也都能施加較大的影響。因此企業(yè)文化要形成體系，更離不開

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總結(jié)、歸納和加工，離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的聰明才智以及對企業(yè)文化建設(shè)的高度重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值趨向、理想追求、文化品位，對企業(yè)文化的影響是決定性的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的活水源頭。如被摩托羅拉奉為宗旨的兩條行為準(zhǔn)則是“保持高尚的操守，對人永遠(yuǎn)的尊重”。鮑伯．高爾文，摩托羅拉總裁強(qiáng)調(diào)：在摩托羅拉，一個領(lǐng)導(dǎo)者首要的責(zé)任并不是去做決定或者指揮，而是去創(chuàng)造和保持一種催化環(huán)境，激發(fā)出一種目標(biāo)導(dǎo)向的參與氣氛，保持目標(biāo)清晰，暢所欲言，能夠?yàn)樗颂峁┛梢詫W(xué)習(xí)的“遺產(chǎn)”，并通過摩托羅拉的制度系統(tǒng)鼓勵對這種遺產(chǎn)進(jìn)行再創(chuàng)造。

由此可見，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的管理，貫穿在企業(yè)的發(fā)展過程中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所做的一切，就是在企業(yè)中形成預(yù)期的文化。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要對一些行動做出示范，自身表現(xiàn)要言行合一，才能上行下效。

四、企業(yè)文化要與時俱進(jìn)不斷地完善

企業(yè)文化建設(shè)并不是終身不變的，它要與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，外部環(huán)境聯(lián)系起來，不斷地建設(shè)和改進(jìn)，只有這樣，才能充分發(fā)揮企業(yè)精神在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的積極促進(jìn)作用。建設(shè)適應(yīng)時代和企業(yè)自身發(fā)展的，富有特色、個性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，是一項(xiàng)長期的、艱苦細(xì)致的工作，要及時地予以發(fā)展和完善，揚(yáng)棄舊的企業(yè)文化，創(chuàng)造新的企業(yè)文化，只有這樣，才能促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，才能在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

知識經(jīng)濟(jì)時代已向我們走來，這是社會進(jìn)步的一個大趨勢，企業(yè)文化是把企業(yè)各類人員凝聚在一起的精神支柱，是企業(yè)把各種資源有效整合、形成強(qiáng)大競爭力的無形之手，是企業(yè)之魂，是企業(yè)長盛不衰的源泉。

第三篇：企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

內(nèi) 容 提 要

“企業(yè)文化”是當(dāng)代企業(yè)管理的一個最熱門話題，“企業(yè)文化”理論對中國企業(yè)尤其是對遍布中國大地的新興的民營企業(yè)的發(fā)展、壯大都已經(jīng)產(chǎn)生了十分巨大的影響。

本文從幾個角度論述了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系，以“理論---實(shí)踐---理論”的大概順序，比較深刻地揭示了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系。首先，在第一章筆者用了大量筆墨，引經(jīng)俱典，采用了國際國內(nèi)眾多著名的專家學(xué)者對企業(yè)文化的諸多研究成果，精辟地論述了企業(yè)文化的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀…… 在本文的第二章中，筆者從世界500強(qiáng)的國際著名大企業(yè)的特有企業(yè)文化中，列舉了日本松下公司、美國IBM公司、惠普公司和我國的海爾公司等企業(yè)獨(dú)俱特色的企業(yè)文化，用事實(shí)令人信服的說明了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系，企業(yè)文化成就了成功企業(yè)，成功企業(yè)無一例外的全部都俱有獨(dú)特的企業(yè)文化。

在第三章中筆者從更深刻的理論層面，研究證明了企業(yè)文化的一系列作用剖析企業(yè)文化的物質(zhì)、制度、精神三個層次，看其本質(zhì)內(nèi)涵的核心是價值觀念：以其導(dǎo)向，凝集、激勵、約束等功能，不僅能成為企業(yè)無形的精神支柱，而且可以轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)大的物質(zhì)力量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。從而揭示了百年老店，長壽公司的秘密----企業(yè)文化是打造出企業(yè)核心競爭力關(guān)鍵所在。

目 錄

內(nèi)容提要……………………………………………………………（1）

前 言……………………………………………………………（3）

一、目前國內(nèi)外對企業(yè)文化的研究情況………………………（4）

1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展…………………………………（5）

2、企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)效益增長的關(guān)鍵因素………………………（8）

3、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用………………………………（10）

二、成功企業(yè)都具有獨(dú)特的企業(yè)文化…………………………（15）

1、成功企業(yè)因其有先進(jìn)獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛…………..（16）

2、成功企業(yè)和他們的企業(yè)文化………………………………（18）

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化……（18）

1、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力………………………………（21）

2、企業(yè)文化向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化………………………（23）

附 錄……………………………………………………………（28）

企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理

前 言

縱觀改革開放以來20多年的歷史，中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，在中國廣袤的大地上從南到北、從東到西，各種規(guī)模不同、性質(zhì)各異的企業(yè)如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生，一時間數(shù)目眾多猶如天上繁星。但隨著入世后，全球經(jīng)濟(jì)一體化和現(xiàn)代企業(yè)文化大融合的影響，面對洶涌澎湃的經(jīng)濟(jì)大潮的沖激，一些企業(yè)脫穎而出，迅速發(fā)展壯大；一些企業(yè)則風(fēng)光不了三五年就在痛苦的掙扎中滅亡。所以，回首這段中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史，常常使人振奮，然而審視這段中國企業(yè)發(fā)展的歷史都常常令人頓感悲壯。那么為什么有的企業(yè)取得成功進(jìn)而長盛不衰？為什么有的企業(yè)屢屢失敗最終短命夭折呢 ？這一直是理論界的學(xué)者們和企業(yè)家、投資者、職業(yè)經(jīng)理人們孜孜以求、潛心研究、苦苦實(shí)踐、極力探詢，想搞清楚弄明白的一個問題。最終大家把目光一致聚中到了——“企業(yè)文化”的問題上面。

所以有的企業(yè)成功，有的企業(yè)失敗，究其成與敗的主要原因：“成功企業(yè)無不因其有先進(jìn)的獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛；失敗企業(yè)也無不因其沒有形成自己的企業(yè)文化而衰亡。”

一、目前國內(nèi)外對企業(yè)文化的研究情況

談到企業(yè)文化，就要先說明什么叫企業(yè)文化？有人查閱了一下，發(fā)現(xiàn)文化的定義就有180多種。人們一般認(rèn)為文化——廣義指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)。”狹義指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個社會都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于社會政治與經(jīng)濟(jì)。“學(xué)術(shù)”上比較準(zhǔn)確的定義應(yīng)該是：“文化是人類群體或者民族世代相傳的思維模式與行為模式特征的總合”。企業(yè)文化——或稱公司文化，我國有時稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。文化管理代表人本管理的最高層次，具有導(dǎo)向、激勵、凝聚、約束、調(diào)適、輻射等多方面的獨(dú)特功能，企業(yè)文化同時也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保證。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。

(一)企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展

那么，企業(yè)文化這個理論是怎么出來的呢？在20世紀(jì)80年代初，美國人總結(jié)日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)后總結(jié)出來。概括地講，企業(yè)文化理論是美國驚異于日本經(jīng)濟(jì)20年巨大發(fā)展，進(jìn)行深入比較和反思后所提煉的管理理論，管理思想和管理方式。此前美國的企業(yè)很成功，他們自己總結(jié)的原因是：創(chuàng)新、人才、資金、制度。但是當(dāng)20世紀(jì)70年代日本企業(yè)的成功則給美國一個很大的震驚，美國學(xué)者研究為什么日本經(jīng)濟(jì)年增長率是美國的4倍？在戰(zhàn)后短短20年間就能夠一躍成為一個世界強(qiáng)國？而且直逼美國？學(xué)者得出的結(jié)論是：“日本企業(yè)具有其獨(dú)特的企業(yè)文化”。在把這個得出的結(jié)論拿來對照美國的企業(yè)就發(fā)現(xiàn)，美國成功企業(yè)的核心競爭力也同樣是企業(yè)文化。美國管理學(xué)家肯尼迪和迪爾明確指出：“日本人取得如此巨大成功的一個主要的原因是，他們有著在整個國家范圍內(nèi)始終保持一種非常強(qiáng)有力和凝聚力的文化的能力，不僅各個企業(yè)有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化，而且維系著企業(yè)界、銀行界和政府的紐帶也是文化性質(zhì)的，而且非常強(qiáng)而有力。?日本國公司?實(shí)際上是公司文化思想在全國范圍內(nèi)的延伸。”

美國人在研究日本經(jīng)濟(jì)振興及對美日兩國比較研究后他們認(rèn)為：“日本國在七十年代經(jīng)濟(jì)年增長率是美國的百分之四百的原因，不在人員投資優(yōu)于美國，不在技術(shù)和設(shè)備的差異，也不是通貨膨脹的影響程度等外在因素，而是管理的落后。他們進(jìn)一步分析，在管理的制度、手段和科學(xué)性等方面甚至有優(yōu)于日本之處，而在管理文化即企業(yè)文化方面，美國企業(yè)文化卻是明顯地不如日本企業(yè)文化更能適應(yīng)變化了的時代現(xiàn)代化趨勢。總結(jié)了日本、德國為代表的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)與特征，提煉出一套與時代發(fā)展相適應(yīng)的新的管理思想、管理理論和管理方式——企業(yè)文化。”企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是相對于社會文化而言的支流文化，是企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)文化，微觀管理文化。它的一個重要職能是提高企業(yè)全體干部職工的綜合文化素質(zhì)，即事業(yè)信仰、戰(zhàn)略意識、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、價值觀念、思維方式、倫理意識、美學(xué)水平等。這些綜合文化素養(yǎng)決定著人員智能、知識和專業(yè)技術(shù)水平的提高、發(fā)揮。從企業(yè)文化形態(tài)這一屬性出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化，能將企業(yè)精神文明、思想政治工作等意識形態(tài)內(nèi)容整合起來，通過管理、生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)踐活動，形成優(yōu)秀的文化體系，進(jìn)而成為社會主義文化的生長點(diǎn)。

人們通過勞動創(chuàng)造了財富，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價值，但是如果只關(guān)注人們經(jīng)濟(jì)活動中的生理本能和物理動機(jī)：只去看重那些與貨幣相關(guān)的交易邏輯，而不去探究經(jīng)濟(jì)活動的文化理由和人文因素，那么就無法去徹底解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動力。文化決定著經(jīng)濟(jì)活動的優(yōu)先順序，決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展速度，決定著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量和個性品位，決定著企業(yè)家經(jīng)營方式的現(xiàn)代化水平。企業(yè)文化決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。任何企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，早先決定于創(chuàng)辦人的價值觀，后來決定于整個企業(yè)的工作價值觀。人們一致認(rèn)為：企業(yè)文化的來源是該企業(yè)的價值觀；國家文化的來源則是該社會深層的信念結(jié)構(gòu)，這些信念結(jié)構(gòu)是規(guī)范一個社會經(jīng)濟(jì)活動的根本力量。社會的文化偏好或價值觀，是國家認(rèn)同的基石，也是一國經(jīng)濟(jì)力量或弱點(diǎn)的根源。文化決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展水平，而且所有交易活動都決定于經(jīng)濟(jì)行動者或決策者的價值觀，這些價值觀決定經(jīng)濟(jì)活動的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動。文化決定活動的優(yōu)先順序，這應(yīng)該是個深刻而淺顯的經(jīng)濟(jì)文化觀，遺憾的是經(jīng)濟(jì)研究者和經(jīng)濟(jì)工作者們往往因?yàn)楹鲆曔@個道理而吃盡苦頭，甚至屢吃苦頭也不醒悟。這種價值觀也就是我們所說的企業(yè)文化，這種文化在企業(yè)發(fā)展過程中不但賦予產(chǎn)業(yè)不同風(fēng)格，也把賦予給這些企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不同的特色顯示出來，比如海爾集團(tuán)“只有淡季思想，沒有淡季市場”文化理念的指導(dǎo)下能出奇制勝，設(shè)計出省電、省時、容量小的洗衣機(jī)，形成淡季熱銷的火爆場面。再比如日本眾多知名企業(yè)的產(chǎn)品享譽(yù)全球，其暢銷原因也在其文化魅力或其誘人的個性，而其企業(yè)發(fā)展的核心動力，也就在于他們的企業(yè)文化。總之，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的成就及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長都得益于企業(yè)文化。

美國企業(yè)文化專家H.沙因說：“企業(yè)不了解文化怎樣發(fā)揮作用，正像研究物理學(xué)與生物學(xué)而不懂地球引力和大氣壓力一樣荒唐可笑，這會危機(jī)企業(yè)的生存與發(fā)展”。對于大多數(shù)首席執(zhí)行官來說，公司文化是影響改革的主要因素。文化是價值觀和信念的體現(xiàn)，又決定公司類型，指導(dǎo)公司行動，并且影響個人行為。在大多數(shù)組織中，文化是行為的支柱，就像隱藏在細(xì)胞核中基因密碼，文化決定著組織決策的形成。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中顯得日益重要，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模達(dá)到一定水平后內(nèi)部交易成本就會直線上升，直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長，此時依靠制度和結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)是不能降低成本的，只有創(chuàng)造一個共同價值觀和共同行為模式，以次為基礎(chǔ)的企業(yè)文化才能有效地降低企業(yè)規(guī)模增大后企業(yè)協(xié)調(diào)多、活動多、協(xié)調(diào)類型多及由此帶來的交易成本的增多。正如美國學(xué)者丹尼爾·貝爾說的那樣：“最終為經(jīng)濟(jì)提供方向的并不是價格體系，而是經(jīng)濟(jì)生存于其中的文化價值體系”。

(二)企業(yè)文化是對經(jīng)濟(jì)效益增長關(guān)鍵因素的

當(dāng)今企業(yè)文化已成為以現(xiàn)代企業(yè)文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在市場競爭中獲取相對優(yōu)勢為目標(biāo)，以培養(yǎng)企業(yè)全員創(chuàng)新精神為內(nèi)核，以企業(yè)價值觀為導(dǎo)向，具有鮮明的個性和行業(yè)、地域、民族文化積淀，由企業(yè)觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)，它是企業(yè)作為存在形態(tài)的文化現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競爭文化。它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競爭國際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化。建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為

企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)，具有強(qiáng)大的驅(qū)動力、凝聚力和感召力的競爭文化。

在未來，企業(yè)文化對企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展很可能成為關(guān)鍵要素。不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。入世后的形勢表明，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的結(jié)論，已經(jīng)成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。這是因?yàn)椋碌母偁幁h(huán)境告訴我們，市場競爭單靠物質(zhì)力量較量的時代已經(jīng)過去，包括智力在內(nèi)的文化力在競爭中的作用能力的形成，必須靠企業(yè)文化的整合力，否則一個企業(yè)的核心專長及其競爭能力是無法確定和形成的。

企業(yè)是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂。確立企業(yè)在市場競爭中的主體地位，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征之一。為此，應(yīng)確立以下幾個觀點(diǎn)：

——在市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有能回避市場的企業(yè)，也不應(yīng)當(dāng)有不搞企業(yè)文化的企業(yè)。一個企業(yè)的生存和發(fā)展，必須依靠建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

——競爭越是激烈，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就越是緊迫，那種把經(jīng)濟(jì)工作與企業(yè)文化建設(shè)對立起來的觀念和做法，往往就是企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。

——越困難的企業(yè)越要抓好企業(yè)文化建設(shè)，困難企業(yè)不抓企業(yè)文化建設(shè)，無異于放棄生存的權(quán)利，那種認(rèn)為沒有錢就不能抓企業(yè)文化建設(shè)的觀點(diǎn)是錯誤的，因?yàn)槠髽I(yè)文化諸要素中，觀念、精神、道德、制度等文化的建設(shè)是可以不花錢或少花錢就可以干起來的，而且，困難企業(yè)沒有了精神支柱，沒有了目標(biāo)、追求，會更加困難，反之抓好了企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)上下同心，精神振奮，方略正確，就可以走出困境，效益自然也會好起來，這是企業(yè)生存發(fā)展中相輔相成，互相促進(jìn)的兩個方面。

企業(yè)文化是運(yùn)用文化特點(diǎn)和規(guī)律，以人的管理為中心，以提高人的素質(zhì)和塑造企業(yè)形象為基本形式，以提高企業(yè)的全面效益，增強(qiáng)生存能力為目的的管理理論和管理方式。企業(yè)文化的任務(wù)是以人為本，充分考慮人的因素，發(fā)揮人的潛能，實(shí)現(xiàn)工作效率和競爭能力的提高，促進(jìn)企業(yè)的繁榮和發(fā)展。

（三）企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用

田華建筑集團(tuán)的劉振元從長期管理工作的實(shí)踐中，悟出一個現(xiàn)代企業(yè)管理的真諦，他說：“人管人累死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。采用人盯人的方法，把職工置于完全被動的位置，根本不能達(dá)到團(tuán)結(jié)人心形成共同體的目的。企業(yè)沒有嚴(yán)明的制度不行，但把制度唯一化、神圣化，認(rèn)為只要有了科學(xué)的制度和體制就能自然取得管理效果，那是一種幼稚的愿望。只有運(yùn)用文化管理，啟動人的主動性和自覺性，才能事半功倍。”劉振元的觀點(diǎn)道出了現(xiàn)代管理的一個普遍規(guī)律和特征。隨著時代進(jìn)步和人的主體意識的不斷增強(qiáng)，文化管理的方式已占據(jù)了重要地位。劉振元說：“一個公司的企業(yè)文化是個發(fā)展的動態(tài)體系，要隨時代發(fā)展而與時俱進(jìn)，現(xiàn)在的企業(yè)文化框架體系只能算是雛形。”目前的田華文化體系已有了豐富的內(nèi)容，田華的每個管理干部談起這個文化體系，都無不佩服劉總的文化超前性，都能滔滔不絕地說出一段體會或故事來。四公司經(jīng)理張德亮說：“我們集團(tuán)的成功靠什么？靠的是企業(yè)文化這個無形資產(chǎn)，文化改變了田華集團(tuán)的命運(yùn)，田華文化來自劉振元，他使理論變成實(shí)踐文化。以前我覺得企業(yè)有錢就行，現(xiàn)在可再也不這樣看了。因?yàn)橛绣X買不來名牌，有錢買不來溫家寶和賈慶林等領(lǐng)導(dǎo)的參觀鼓勵，文化使整個隊(duì)伍人人奮勇，個個爭先，今天的局面是文化素質(zhì)塑造的結(jié)果。”

文化是一個企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個具有凝聚力的文

化，這個企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價值和意義就會超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。作為一家脫胎于清華大學(xué)的高科技上市公司，清華同方已經(jīng)走過了五年的歷程。五年中，同方投入最大精力所做的工作，一是培養(yǎng)出一支充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，二是開創(chuàng)了一個健康向上的發(fā)展舞臺，三是塑造了一個持久深厚的企業(yè)文化。連續(xù)五年，同方始終保持銷售收入100%的增長和利潤60%左右的增長，凈資產(chǎn)和總資產(chǎn)都增長了近20倍。這是全體同方人共同努力的結(jié)果，也從一個方面證明了同方在人才培養(yǎng)與管理文化等工作上所堅(jiān)持的12字文化理念的關(guān)鍵作用。這12字是“承擔(dān)、探索、超越”和“忠誠、責(zé)任、價值”，以此為核心價值觀的同方企業(yè)文化已成為清華同方企業(yè)之魂，維系并不斷發(fā)展壯大這個企業(yè)。清華同方在企業(yè)文化的建設(shè)中。這樣認(rèn)為：企業(yè)發(fā)展必須是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化的同步發(fā)展，企業(yè)要具有凝聚力，離不開企業(yè)文化。文化的建立實(shí)際上是一種理念、一種意識的形成，企業(yè)文化則是企業(yè)無形資產(chǎn)的主要內(nèi)容。企業(yè)在發(fā)展中，要維持有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的平衡，從某種程度上來講，企業(yè)文化正是它進(jìn)步的內(nèi)在動力。

企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是樹立共同價值觀的基礎(chǔ)。基于目標(biāo)的共同價值觀，能激勵員工的熱情和追求，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的向心力。在經(jīng)歷了站穩(wěn)腳跟的1997年、夯實(shí)基礎(chǔ)的1998年、高速發(fā)展的1999年后，清華同方在2000年明確提出企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建世界一流高科技企業(yè)。更具體的標(biāo)準(zhǔn)，就是“進(jìn)入世界500強(qiáng)”，這個標(biāo)準(zhǔn)包含：擁有世界一流的自主核心技術(shù)，擁有世界一流的企業(yè)管理體系，擁有世界一流的堅(jiān)實(shí)產(chǎn)業(yè)資本等要素。

這個目標(biāo)目前已成為同方所有工作的基本出發(fā)點(diǎn)，更成為企業(yè)共同價值觀的基礎(chǔ)。根據(jù)這個目標(biāo)，同方制定了有步驟的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營策略和相應(yīng)的管理制度乃至企業(yè)文化，一方面通過自上而下的方式來統(tǒng)一全體干部和全體員工的思想，來教育、引導(dǎo)員工的意識。另一方面，在員工中廣泛開展“如何創(chuàng)建世界一流”的專題討論，鼓勵員工結(jié)合自己的工作和個人發(fā)展目標(biāo)，不拘一格的發(fā)表見解，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。目前，“創(chuàng)建世界一流”成為所有同方人心中共同的愿望，也成為所有同方人共同追求的事業(yè)。

清華同方對企業(yè)文化的宣揚(yáng)不僅體現(xiàn)在新員工培訓(xùn)以及階段性的全體員工活動上，更深刻體現(xiàn)在同方的每一項(xiàng)政策，每一個規(guī)定以至每一個員工的行為中。它營造出這樣的氛圍：在價值觀的層面上，員工與企業(yè)是一致的，因?yàn)槎荚跒橐粋€共同的目標(biāo)努力。因此，當(dāng)員工對個人價值最大化的追求凝聚為對企業(yè)價值最大化的共同追求的時候，企業(yè)的蓬勃生機(jī)與百折

不撓的戰(zhàn)斗力就形成了。

北大方正集團(tuán)的王選認(rèn)為：“中國的企業(yè)與國外的相比，技術(shù)差距不小，但更大和更致命的差距是管理方面。北大方正靠一項(xiàng)創(chuàng)新的技術(shù)和80年代機(jī)遇而起家，于1993年完成了創(chuàng)業(yè)過程，但要持續(xù)發(fā)展，必須在管理方面狠下功夫。沒有好的現(xiàn)代化的管理，已有的技術(shù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢也會很快丟失。那么管理的關(guān)鍵是什么呢？需要學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外優(yōu)秀的企業(yè)文化，并與國情和自己企業(yè)情況相結(jié)合，只有這樣，中國的高新技術(shù)企業(yè)才有可能在世界上占有一席之地。”

我國企業(yè)文化研究專家孟凡馳教授對企業(yè)文化的作用進(jìn)行非常精辟和非常系統(tǒng)的論述。“他認(rèn)為企業(yè)文化的三種作用體現(xiàn)三種性質(zhì)，即功利目的、終極價值和事業(yè)情懷。這種作用及其性質(zhì)的邏輯程序如下：

經(jīng)濟(jì)效益（功利目的）

人力資源開發(fā) 長久動力（事業(yè)情懷）

經(jīng)濟(jì)效益（功利目的）

企業(yè)文化 產(chǎn)品、經(jīng)營方式、服務(wù)手段 長久動力（事業(yè)情懷）

人力資源開發(fā) 人的素質(zhì)和生存質(zhì)量（終極價值）

通過這個圖示，我們要表明三個基本觀點(diǎn)：其一，企業(yè)文化不可否認(rèn)具有功利目的和功利效果，這是企業(yè)文化性質(zhì)的內(nèi)在規(guī)定性，但它不唯功利論，更加關(guān)注企業(yè)家和全體員工的事業(yè)情懷和終極價值；其二，企業(yè)文化作用于人力資源開發(fā)，也有兩個方面目的，即一方面通過人力資源開發(fā)，挖掘人的內(nèi)在潛力，最大化地發(fā)揮人的作用，從而取得經(jīng)濟(jì)效益。另一方面的目的就是通過開發(fā)人力資源，提高人的素質(zhì)和生存質(zhì)量，喚醒人的文化意識，提升人的文化價值，也就是說這個角度強(qiáng)調(diào)的不是經(jīng)濟(jì)的功利目的，至于人的文化素質(zhì)提高后對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，只是一種客觀效果，在這個論域中，經(jīng)濟(jì)效果不是主觀目的的產(chǎn)物；其三，企業(yè)文化的整體客觀效果必然（天經(jīng)地義的）是長遠(yuǎn)與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一，人才與鋼材的統(tǒng)一，精神與物質(zhì)的統(tǒng)一，社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

二、成功企業(yè)都具有獨(dú)特的企業(yè)文化

（一）成功企業(yè)因其有先進(jìn)獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛

通過對國內(nèi)外的那些大名鼎鼎的企業(yè)——比如美國的IBM公司，麥當(dāng)勞公司，日本的松下公司、豐田公司以及國內(nèi)的海爾公司、聯(lián)想公司等的研究，我們就會發(fā)現(xiàn)他們都是非常成功的企業(yè)，他們的名氣是世人皆知的，同時他們無一例外的全部都具備自己公司的獨(dú)特企業(yè)文化。應(yīng)該說這絕對不是什么巧合。

與此同時，我們又對其它眾多的成功企業(yè)的觀察。同樣發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，因此說這又是一個客觀的規(guī)律性的東西了。

企業(yè)文化的理論認(rèn)為，企業(yè)文化中的企業(yè)價值觀是一個公司建立文化體系的靈魂和根本依據(jù)互維林在《歷史唯物主義與文化范疇》這本書中這樣講過企業(yè)價值觀也是企業(yè)文化的核心，是任何一種企業(yè)文化的基石，是公司成功的哲學(xué)精髓。美國人所有交易活動都決定于經(jīng)濟(jì)行動者或決策者的價值觀，這些價值觀決定經(jīng)濟(jì)活動的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動。在《成功之路》這本書中講到：優(yōu)秀公司幾乎都只以寥寥幾條主要價值觀來做為驅(qū)動力，并給職工們以充分施展的余地，使他們得以發(fā)揮主動性，為實(shí)現(xiàn)價值標(biāo)準(zhǔn)而大顯身手。

日本松下公司的總裁松下幸之助說過：“如果你犯了錯誤公司將會原諒你，而你也應(yīng)該把這種錯誤當(dāng)作是一種磨練，但是如果你違反了公司的基本原則，那么你就將受到嚴(yán)厲的指責(zé)”。松下講的“基本原則”，即他所孜孜以求的價值觀，他像愛護(hù)眼球一樣小心呵護(hù)它，不允許任何人在任何情況下違背它。

沒有優(yōu)秀的組織文化便不會有卓越的企業(yè)。這是世界級績優(yōu)公司首肯和一致的認(rèn)識。他們可以以一種個性的組織文化去影響社會公眾，從而穩(wěn)固和發(fā)展其顧客陣營。他們對企業(yè)文化的看重和理解絕非我們這樣不以為然。總之，在文化的開發(fā)、培養(yǎng)、創(chuàng)造和利用上，西方世界依然走在前面。我們中國盡管有著博大精深的文化淵源和千年一脈的文化繼承，然而在文化力的認(rèn)知與開發(fā)上還是有很長的路子要走。當(dāng)前的中國企業(yè)應(yīng)該清醒地意識到：沒有文化滋潤的企業(yè)組織永遠(yuǎn)長不成參天大樹，沒有文化基礎(chǔ)的企業(yè)大廈結(jié)構(gòu)難以穩(wěn)固，終會不抗震阻而一夜崩塌。因此，知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)家們應(yīng)該正視企業(yè)文化的意義和作用，巧妙運(yùn)用企業(yè)文化保障自己的組織個性鮮明，不斷創(chuàng)新，長治久安。

（二）成功企業(yè)和它的企業(yè)文化

我們從日本松下公司，美國IBM公司，中國海爾公司等國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化中，將體會到成功企業(yè)先進(jìn)的獨(dú)特的企業(yè)文化魅力所在。

(1)日本松下公司

——經(jīng)營理念：自來水哲學(xué)，即產(chǎn)業(yè)人的使命就是通過生產(chǎn)，再生產(chǎn)。使那些很有價值的消費(fèi)品變成像自來水那樣豐富，廉價，而無窮無盡地提供給社會，消除貧困，人間變成樂園。

——企業(yè)精神：產(chǎn)業(yè)報國，光明正大，和睦團(tuán)結(jié)，奮斗向上，禮貌謙讓，順應(yīng)同化，感謝報恩。

——員工信條：唯有本公司每一位成員和親協(xié)力，至誠團(tuán)結(jié)，才能促成進(jìn)步與發(fā)展。

(2)日本豐田公司

——經(jīng)營理念：優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)良的思想，世界的豐田。

——企業(yè)精神：從干毛巾中擰出水。

(3)美國IBM公司

——經(jīng)營理念：科學(xué)，進(jìn)取，卓越。

——企業(yè)精神：IBM就是最佳服務(wù)。

——基本信念：尊重個人，顧客至上，追求卓越。

——?dú)w納為大家長式企業(yè)文化：

身為員工，必須全力以赴，為公司貢獻(xiàn)

公司對員工的努力與忠心，提供優(yōu)厚薪水和福利回報員工，照顧員工。

(4)美國惠普

——尊重個人價值。

(5)海爾公司

1）生存理念---永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰。2）用人理念---人人是人才，賽馬不相馬。

3）質(zhì)量理念---優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來。

4）品牌理念---國門之內(nèi)無名牌。資本是船、品牌是帆、企業(yè)是人、文化是魂。

5）營銷理念---先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。

6）市場競爭理念---打價值戰(zhàn)，不打價格戰(zhàn)。

7）競爭理念---“漲船法”只要比競爭對手高一籌半籌也行,只要保持高于競爭對手的水平,就能掌握市場主動權(quán)。

8）市場理念——只有淡季的思想，沒有淡季的市場。

9）售后服務(wù)理念——用戶永遠(yuǎn)是對的。

10）出口理念——先難后易。

11）資本運(yùn)營理念——東方亮了再亮西方。

12）技術(shù)改造理念——先有市場，再建工廠。

13）技術(shù)創(chuàng)新理念——創(chuàng)造新市場，創(chuàng)造新生活，市場難題就是我們創(chuàng)新的課題。

14）職能工作服務(wù)理念——您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化

一個企業(yè)，有很多因素可以促成其成功，有些因素帶有偶然、幸運(yùn)或者冒險的色彩。但企業(yè)成功后如何持續(xù)地保持并放大成功，卻不是總那么幸運(yùn)。“1997年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1983年初名列財富雜志?500強(qiáng)?排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡。也即大型企業(yè)平均壽險不到四十年，約為人類壽命的一半”。

一般來說，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)有無核心競爭力。(一)

企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力我們了解到這樣一個情況：1997年英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報社等所做的《展望2010年》調(diào)查報告顯示，當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動競爭優(yōu)勢的，到2010年這一比例將達(dá)到85%。那么什么是企業(yè)的核心競爭力？人們一般認(rèn)為核心競爭力是別人所不具備的或者一時具備不了的獨(dú)特的優(yōu)勢和能力，是企業(yè)的價值核心，是貫穿于組織中的DNA。核心競爭力包括硬件和軟件兩個部分。硬件包括產(chǎn)品、技術(shù)、知識、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價值觀、使命、愿景等文化核心。

軟件部分是支撐并整合硬件部分使其更具優(yōu)勢的能力。核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化，即企業(yè)管理（的文化）各方面都對核心競爭能力起到推動和發(fā)展作用。使命、愿景和核心價值觀是企業(yè)核心競爭力中最基礎(chǔ)也最具魅力的部分，所以定位核心競爭力首先要尋找文化核心。文化核心（軟件部分）

某種解決問題的價值觀念（和方式）可以持續(xù)而有效的解決組織問題，這種解決問題的道理就會成為組織的共識，繼而成為理所當(dāng)然的道理，我們稱之為核心價值觀，或者叫核心理念。這種核心信念，有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本判信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問題的時候凸顯獨(dú)特的企業(yè)個性和競爭優(yōu)勢。同樣，也可能因?yàn)榻M織在為適應(yīng)外部環(huán)境而調(diào)整組織核心理念的時候遇到很大的阻力。

在一家企業(yè)，服從和執(zhí)行被基本認(rèn)為是天經(jīng)地義的。組織結(jié)構(gòu)就是權(quán)威的象征，一些新員工如果有不遵守規(guī)則的意圖，總是被同事所規(guī)勸“出了事別怪我沒告訴你規(guī)矩”，最后同化到整體文化中來。這樣的步調(diào)一致，保證了企業(yè)的令行禁止和管理的順暢。盡管有時候因?yàn)樘⒅爻绦蚧鸵?guī)則化，延緩了解決一些例外事件的節(jié)奏，甚至出現(xiàn)職能部門壁壘森嚴(yán)的現(xiàn)象，但持續(xù)提高的經(jīng)營業(yè)績驗(yàn)證了這樣天理般的信念------凡事必須有規(guī)則，沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓。目前這個企業(yè)也想變革這個文化核心，實(shí)施更廣泛的民主管理方式。比如讓基層員工展開管理討論而不讓中層以上管理者參與（減少信息截流），討論的結(jié)果直接送到總經(jīng)理和董事長手里。但是這種變革帶來的直接反應(yīng)是：管理團(tuán)隊(duì)的焦慮不安和消極防御。他們預(yù)感企業(yè)是不是在發(fā)生什么不利于自己的變化，疑惑董事長為什么不按照管理級別來傳達(dá)變革的意圖，為什么會越過我們直接到員工？管理隊(duì)伍的自信心和工作激情受到打擊，反而更加謹(jǐn)小慎微、言聽計從，規(guī)則信念反而更加堅(jiān)定，盡管企業(yè)的意圖并不是這樣。以上案例告訴我們，核心價值觀成為核心競爭力，是基于歷史、現(xiàn)狀和未來環(huán)境需求的，而基于歷史和現(xiàn)狀的價值取向容易順理成章，所以為適應(yīng)環(huán)境需求而變革文化核心是必須的也是困難的。很多企業(yè)進(jìn)行組織、戰(zhàn)略、流程、管理技術(shù)等變革效果不佳甚至半途而廢，原因就在于沒有同步順應(yīng)地解析、定位自己的核心價值觀，沒有在順應(yīng)的同時調(diào)整或者變革自己的核心價值觀。(二)企業(yè)文化向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化建設(shè)企業(yè)文化的目的是提升企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。但是，企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化不是自然而然的事，兩者的有機(jī)結(jié)合在于實(shí)踐中的高度統(tǒng)一，即要善于運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)的成果。根據(jù)對企業(yè)文化功能的理解和實(shí)踐中總結(jié)的主要經(jīng)驗(yàn)，要特別重視和運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)中四個方面的成果。——實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)軌，提升決策力。企業(yè)決策，是對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)的確定，以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所采取的步驟、途徑、方法與策略的選擇。當(dāng)今國際企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中提出的“決策力”、“決斷力”的概念，把提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策能力的問題提到了更加突出的位置。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策是否正確是企業(yè)生死攸關(guān)的大事，在核心能力競爭的時代，決策正確的關(guān)鍵是要為本企業(yè)選擇一個獨(dú)一無二的戰(zhàn)略定位。即在國際經(jīng)濟(jì)分工和行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中選擇一個能夠?yàn)樽约核?dú)有的位置，從而有效地形成本企業(yè)的核心專長和核心競爭力。提升企業(yè)核心競爭力的當(dāng)務(wù)之急，必須通過思想觀念、思維方式、包括心理素質(zhì)盡快實(shí)現(xiàn)與國際經(jīng)濟(jì)和國際規(guī)則的接軌，盡快形成對國際市場的正確認(rèn)識，為正確應(yīng)對挑戰(zhàn)和積極利用新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)正確決策創(chuàng)造條件。——依托學(xué)習(xí)借鑒，提升創(chuàng)新力。創(chuàng)新能力源于創(chuàng)新素質(zhì)，提升創(chuàng)新素質(zhì)的主要途徑就是學(xué)習(xí)借鑒。應(yīng)對入世，企業(yè)尤其是其領(lǐng)導(dǎo)層，最緊迫的任務(wù)就是學(xué)習(xí)、充電。學(xué)習(xí)世貿(mào)規(guī)則，熟悉世貿(mào)組織，吃透我國入世承諾的主要條款，采取正確的對策，尤其是跨國公司成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)借鑒。學(xué)習(xí)吸收他人所長，創(chuàng)造具有自身特色的經(jīng)驗(yàn)。——強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提高聯(lián)動力。團(tuán)隊(duì)精神是東方文化的主要特點(diǎn)。良好的團(tuán)隊(duì)精神，有助于企業(yè)員工內(nèi)部的互動和對外的聯(lián)動，由此形成的良好的聯(lián)動力，是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)形式和實(shí)現(xiàn)途徑。要在建立深厚的文化積淀的基礎(chǔ)上。把培育團(tuán)隊(duì)精神的重點(diǎn)放到適應(yīng)國際化競爭要求、建立新的流程和運(yùn)行機(jī)制上來，以先進(jìn)的流程和機(jī)制為載體，使團(tuán)隊(duì)精神更好地轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)以對內(nèi)互動與對外聯(lián)動為基礎(chǔ)的、與國際市場變化節(jié)奏對接的快速反應(yīng)機(jī)制。——完成標(biāo)準(zhǔn)定位，提升凝聚力。凝聚力是企業(yè)文化的重要功能之一，也是企業(yè)核心競爭力實(shí)現(xiàn)的重要途徑，一盤散沙的企業(yè)談不上核心競爭力的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，員工隊(duì)伍的利益觀念、個人價值以及自主意識等日益凸現(xiàn)和強(qiáng)化，新的動因在繼續(xù)堅(jiān)持正確的政治思想引導(dǎo)的同時，應(yīng)更加重視以利益和價值驅(qū)動的杠桿作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，必須準(zhǔn)確地完成企業(yè)與社會關(guān)系的定位和企業(yè)內(nèi)部員工與企業(yè)關(guān)系的定位。要明確員工的個人價值是不可能離開企業(yè)單獨(dú)去實(shí)現(xiàn)的，只有融入到企業(yè)之中，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價值中才能實(shí)現(xiàn)個人的價值。在解決好兩者關(guān)系定位的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)政治、思想、道德情操的引導(dǎo)，企業(yè)員工在新的歷史條件下的凝聚力就會建立在較現(xiàn)實(shí)和可靠的基礎(chǔ)上，從而得到提升和加強(qiáng)

每個民族都有自己的價值觀，每個企業(yè)也有自己的價值觀，這種價值觀受到環(huán)境的影響。北大的校園文化認(rèn)為民主是好的，所以事情要商量著辦，很難形成向海爾的張瑞敏那樣的權(quán)威人物，這可以從北大方正不斷的人事變動看出來。與北大一墻之隔的清華，風(fēng)格就很不一樣。

我們已經(jīng)看到很多的企業(yè)，比如說當(dāng)年的松下幸之助立志產(chǎn)業(yè)報國，因?yàn)槎?zhàn)后日本在政治上和經(jīng)濟(jì)上都沒有地位，所以，把企業(yè)做好，使國家的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大，是那一代日本企業(yè)家的精神追求。

海爾企業(yè)文化的第一句話也是敬業(yè)報國。這就是我們所說的企業(yè)的精神。這就是海爾自己的價值觀。最終，海爾以自己的企業(yè)文化把海爾造就成一個十分優(yōu)秀的成功企業(yè)；人稱中國家電的航母，并已揚(yáng)帆遠(yuǎn)航走向世界。

我們知道：企業(yè)文化，包括物質(zhì)、制度、精神三個層次，其本質(zhì)內(nèi)涵是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，其核心是價值觀念。是潛移默化于員工的心靈深處。以其導(dǎo)向，凝集、激勵、約束等功能，不僅能成為企業(yè)無形的精神支柱，而且可以轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)大的物質(zhì)力量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映的是企業(yè)整體的共同追求，共同價值觀和共同利益，企業(yè)文化像一面旗幟，使員工個體的思想、觀念和追求與企業(yè)所要求的特定目標(biāo)相一致。

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凝集功能。由于企業(yè)文化給了人們以共同的價值觀和思維行為方式，使企業(yè)員工對企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感。從而使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力和凝集力。

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激勵功能。在以企業(yè)精神主導(dǎo)的文化氛圍中，人人受到尊重，人人得到發(fā)展。每個員工對企業(yè)做出貢獻(xiàn)都會得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和集團(tuán)的褒獎，員工受到激勵，其積極性、主動性、創(chuàng)造性更能得以充分的發(fā)揮。

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控制功能。企業(yè)文化作為員工共同擁有的價值觀和行為控制，在企業(yè)中相互組合、滲透、控制、協(xié)調(diào)和監(jiān)督員工的日常行為，通過文化觀念的悄悄暗示。左右員工的行為。用一雙看不見的手進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和管理。

企業(yè)文化的作用越來越多的凸顯出來，其重要性為國內(nèi)企業(yè)所廣泛認(rèn)知，企業(yè)文化建設(shè)的目的是理順價值差異，清晰組織個性，提高組織運(yùn)作效率。增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣。提升企業(yè)整體形象和品牌信仰、通過對內(nèi)的整合達(dá)到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，繼而提高企業(yè)核心競爭能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)增長。鑄造長壽公司。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理理念核心

近年來，“以人為本”的企業(yè)管理理 念逐漸被各個企業(yè)采用并成為現(xiàn)代企 業(yè)管理和發(fā)展的核心價值。對企業(yè)而 言，“以人為本”中的“人”既要包括內(nèi)部 的人，即企業(yè)自身的員工，又要包括企 業(yè)外面的人，也就是廣大的消費(fèi)者乃至 整個人類社會。換言之，企業(yè)的發(fā)展既 要充分依靠自身的員工，尤其是企業(yè)內(nèi) 部的優(yōu)秀人才，也要重視顧客和消費(fèi)者 的利益，以及企業(yè)的發(fā)展所應(yīng)該承擔(dān)的 對于人類和社會的責(zé)任。

一、企業(yè)內(nèi)部實(shí)行人本管理。充分

重視人才的作用

1．尊重員工的主體地位，充分滿足 26

員工的利益需求。以“人性化管理”著稱 的美國IBM 公司的創(chuàng)始人華德森常 說：“企業(yè)必須自始至終把人放在第一 位，尊重公司的雇員并幫助他們樹立自

尊的信念和勇氣，這便是成功的一半。” IBM的企業(yè)理念是認(rèn)為只有良好的溝

通才能確保職工的認(rèn)同感和忠誠，使員 工感受到自己是公司的一員，而不只是 依令行事的雇工，這樣才能發(fā)揮員工的 積極性和自主意識。員工是企業(yè)經(jīng)營和 發(fā)展的主體，是確保企業(yè)在競爭中取得 優(yōu)勢地位的決定性因素。一個企業(yè)要想 取得長足的發(fā)展，必須建立以員工利益 為本的企業(yè)文化，在企業(yè)管理的一切活 動中，要始終把員工放在核心的位置 上，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，充分調(diào)動所 有員工的積極性和創(chuàng)造性，而不是片面 追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化。因此企業(yè)要努 力營造和諧的工作氛圍，讓員工能夠在 溫馨舒適的環(huán)境中工作，在考慮企業(yè)的 效益和發(fā)展的同時，也要把員工的利益 放在首位，這樣將心比心，員工也自然 會加倍努力的工作，充分發(fā)揮自己的聰 明才智，為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，企業(yè) 也就能夠得到更好的發(fā)展。

以員工利益為本，首先要尊重員工 的主體地位。良好的企業(yè)文化首先要充 分肯定員工在企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展中的主體作用和主導(dǎo)地位，把員工看作一切

管理活動的主體，讓每一位員工都能感

受到自身的價值能夠在企業(yè)中得以實(shí)

現(xiàn)，主體地位能夠得到尊重，從而將員

工培養(yǎng)成為自由自覺的員工，充分提高

自己的能力和工作的積極性。只有充分

尊重每一位員工的個體價值，才能驅(qū)動

其主觀能動性，產(chǎn)生更大的創(chuàng)造力，在實(shí)現(xiàn)自我價值的同時也給企業(yè)和社會

帶來巨大的經(jīng)濟(jì)和社會效益。因此，企

業(yè)要切實(shí)體現(xiàn)出對員工保持不變的尊

重，尊重和培養(yǎng)員工的主人翁精神，鼓

勵員工同心同德共謀發(fā)展。同時建立公

開透明的成果展示和獎勵機(jī)制，讓員工

能夠清楚的看到通過自己的實(shí)踐產(chǎn)生的積極成果，從而鞏固員工作為企業(yè)主

人翁的自信心和滿足感。

以員工利益為本，還要注意滿足員

工的合理需求。以最近發(fā)生的富士康員

工頻頻自殺事件為例，究其原因，是由

于企業(yè)沒有重視員工的利益，過度片面

追求利潤而導(dǎo)致的。長時間的加班和極

大的工作勞動強(qiáng)度與員工的微薄所得的不相稱，加上員工和企業(yè)、員工之間

缺乏溝通交流，員工無法及時有效的解

決面對的種種問題和挫折，由此產(chǎn)生了

嚴(yán)重的心理問題而導(dǎo)致輕生的悲劇。

正像富士康的員工所說：“在富士康工

作，人像機(jī)器一樣”。要調(diào)動員工的積

極性，必須從深入了解員工的需求人

手。人的需求是多方面的，不僅有最基

本的物質(zhì)需求，還有多層次的精神需

求。因此，企業(yè)的管理者要把盡量滿足

員工不同層次，不同方面的物質(zhì)和精

神需求作為企業(yè)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和

落腳點(diǎn)，盡力為發(fā)揮員工的聰明才智

創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。不僅要提供

與員工創(chuàng)造的價值相符合的物質(zhì)獎

勵，更要注重著眼于人的精神和心理

需要，對員工深入細(xì)微的人文關(guān)懷，加

強(qiáng)與員工的溝通和交流，真正做到一

切以員工的利益為本，做到“以事業(yè)留

人，以待遇留人，以環(huán)境留人，以感情

留人”。只有這樣，才能使員工對企業(yè)產(chǎn)

生歸屬感和認(rèn)同感，可以沒有后顧之憂的在工作中投入積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)的人文關(guān)懷是企業(yè)管理和企業(yè)文化的重要方面，也是一個企業(yè)的精神的重要

體現(xiàn)。只有能夠充分滿足員工各方面的需求，調(diào)動員工的積極性的企業(yè)，才能

得到更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

2．企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展以人才為本，注重培養(yǎng)人才是企業(yè)的生存之道。人才

是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和有

力保障。當(dāng)今世界人才已經(jīng)成為各國企

業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，成為企業(yè)發(fā)展的第一資源。擁有強(qiáng)大的人才資源是一個

企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的重要保證。一個企業(yè)要

建立自身核心競爭能力，企業(yè)的人才戰(zhàn)

略是關(guān)鍵。怎樣吸納人才，善用人才，培

養(yǎng)人才是實(shí)施企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的核

心。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源是第一

口合肥吳兆雪郭秋萍

以人為本：現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心價值

經(jīng)}謄 文 '備

資源，“人才就是財富，人才就是效益，人才就是競爭力”。一個企業(yè)不僅要能

夠以優(yōu)越的條件吸引外來人才，對于已

有人才也要建立客觀公正的評價和激

勵體系，提供有競爭力的薪酬和廣闊的發(fā)展空間，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境以利于

充分發(fā)揮他們的聰明才智，而從企業(yè)長

遠(yuǎn)發(fā)展的需要來看，更重要的是要能夠

運(yùn)用企業(yè)自身的力量培養(yǎng)造就更多的專業(yè)人才。將企業(yè)內(nèi)部的員工通過教育

培養(yǎng)成為人才，是企業(yè)活力的源泉。

企業(yè)要培養(yǎng)和留住人才，首先要在企業(yè)中大力營造尊重知識，尊重人才的良好氛圍，通過完善的獎勵機(jī)制讓一流的人才享受一流的待遇。對于優(yōu)秀的人

才給予恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵能夠起到調(diào)動

人才的積極性和激發(fā)人才的工作熱情的良好作用，而給予人才應(yīng)有的榮譽(yù)和 尊嚴(yán)往往比金錢物質(zhì)獎勵的作用更大。因此，在精英人才為企業(yè)發(fā)展付出了汗 水和智慧取得了成績的時候，企業(yè)要適 時地給予他們一定的物質(zhì)獎勵和榮譽(yù) 感及成就感。其次，企業(yè)要形成有效的 競爭激勵機(jī)制和內(nèi)部晉升機(jī)制，為員工 提供公平競爭的平臺和良好的發(fā)展空 問，通過建立合理的制度充分實(shí)現(xiàn)人才 的價值。這樣不僅可以促進(jìn)人才提升自 身素質(zhì)的積極性，激發(fā)人才的創(chuàng)新欲望 和創(chuàng)新精神，激活人才的創(chuàng)新潛能，也 能夠增強(qiáng)人才的安全感從而降低人才 的流動率。再其次，企業(yè)在管理過程中 要幫助每一個員工設(shè)計個人的職業(yè)發(fā) 展生涯規(guī)劃，協(xié)助員工對工作知識和專 業(yè)技能的提高，工作待遇的提升，從低 級崗位或職務(wù)向高級崗位或職務(wù)升遷，從簡單工作向復(fù)雜工作過渡，以及自身 價值的實(shí)現(xiàn)等等一系列問題有一個清 晰明確的認(rèn)識。同時提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī) 會，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，使得人才能夠感覺學(xué)有所用，將個人的 發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展加以融合，讓優(yōu)秀的 人才在工作中得以學(xué)習(xí)和進(jìn)步，同時用 他的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。在推動企業(yè) 發(fā)展中也能使人才最大程度的發(fā)揮自 我潛能從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

二、企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品服務(wù)過程中 要做到以人為本

企業(yè)要在產(chǎn)品和服務(wù)上做到以人 為本，首先要做到在產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn) 銷售過程中以消費(fèi)者為本，其次，企業(yè) 要加強(qiáng)社會責(zé)任感，充分認(rèn)識到企業(yè)的 發(fā)展不能以犧牲環(huán)境和應(yīng)該履行的關(guān) 注民生，服務(wù)社會的責(zé)任為代價。作為一個企業(yè)，首先要充分了解顧

客的需求，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的定位，并且 要時刻保持動態(tài)的適應(yīng)顧客需求的變 化。其次，要建立完善的售后服務(wù)和反 饋系統(tǒng)，認(rèn)真聽取消費(fèi)者的反饋意見加 以不斷改進(jìn)。不僅如此，企業(yè)要牢記“顧 客是上帝”的宗旨，在產(chǎn)品的質(zhì)量和服 務(wù)的質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，真正做到以消費(fèi)

者的利益為企業(yè)生存的根本。而回顧國 內(nèi)近幾年層出不窮的一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì) 量問題，從三鹿的問題奶粉到最近的美 的公司“紫砂門”事件，一些企業(yè)缺乏起 碼的誠信，違背應(yīng)有的道德操守，侵害 了消費(fèi)者的權(quán)益，損害了消費(fèi)者的生命 健康，最后導(dǎo)致的都是企業(yè)破產(chǎn)或者信 譽(yù)掃地的下場。

企業(yè)作為我們正在構(gòu)建的以人為

本的和諧社會的重要組成部分，不僅要 承擔(dān)并履行好豐富人民物質(zhì)生活的經(jīng) 濟(jì)責(zé)任，在生產(chǎn)服務(wù)過程中自覺做到以 消費(fèi)者需求為本，不制造假冒偽劣商

品，不損害民眾利益，為國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn) 定發(fā)展發(fā)揮重要的作用，也要做到重視 企業(yè)的社會責(zé)任。

首先，企業(yè)在生產(chǎn)過程中不能破壞 生態(tài)環(huán)境，不讓自己的生產(chǎn)服務(wù)和活動 對人民的生活造成消極的影響，要努力 追求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合。比如近年來，江河污染現(xiàn)象嚴(yán)重的罪魁 禍?zhǔn)拙褪遣糠制髽I(yè)，他們?yōu)榱俗陨淼慕?jīng) 濟(jì)利益危害了人民的生命健康和生活

環(huán)境。因此，對于企業(yè)來說，在生產(chǎn)經(jīng)營 活動中，要自覺做好保護(hù)環(huán)境的工作，要樹立強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和環(huán)境保護(hù) 意識，這是企業(yè)做大做強(qiáng)的最基本保 證。當(dāng)前提出的發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng) 濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)，對于企業(yè)來說就是要深 入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在生產(chǎn)中開發(fā)和采 用先進(jìn)低碳的技術(shù)，堅(jiān)持以人為本加強(qiáng) 自主創(chuàng)新，通過技術(shù)革新減少生產(chǎn)活動 各個環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染，提倡 節(jié)能減排，發(fā)展節(jié)能環(huán)保和綠色產(chǎn)業(yè)。不僅如此，企業(yè)還應(yīng)該主動引導(dǎo)消費(fèi)者習(xí)慣和適應(yīng)低碳的消費(fèi)和生活方式，呼 喚和促使更多的公眾加入到愛護(hù)生態(tài)環(huán) 境，建設(shè)和諧社會的隊(duì)伍當(dāng)中。只有走低 碳發(fā)展的道路，才能維持人類社會的可持 續(xù)發(fā)展，為創(chuàng)造以人為本的和諧社會做出 貢獻(xiàn)。

此外，關(guān)注民生，回報社會是企業(yè)

應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。一方面有能力的企 業(yè)可以集中自身的資本和人力優(yōu)勢對

一些貧困地區(qū)的資源進(jìn)行開發(fā)，這樣既

可以擴(kuò)展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營，獲得新的 增長點(diǎn)，又可以解決一個地區(qū)資金不足 和勞動力與資源閑置的問題，幫助當(dāng)?shù)?人民脫貧致富。另一方面，在人民遇到 困難需要幫助的時候，要帶頭挺身而 出，盡其所能積極提供財力、物力、人力 等方面的支持援助，與人民休戚與共，同甘共苦，想人民之所想，急人民之所 急，解人民之所難。一個企業(yè)如果能夠 時刻牢記自己的社會責(zé)任，時刻以天下 人民的利益為本，那不僅可以體現(xiàn)自身 的文化取向和價值，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良 好的社會氛圍，也會同時提高員工的凝

聚力，贏得消費(fèi)者的信賴和社會認(rèn)同，使 企業(yè)得以保持生命力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。總之，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，以人為 本是企業(yè)生存和發(fā)展的核心價值。只有

對內(nèi)“以人才為本”，充分依靠員工依靠 人才資源，將“人”視為企業(yè)的第一資 源，尊重員工，培養(yǎng)人才，才能真正將企 業(yè)做大做強(qiáng)；同時對外以消費(fèi)者和人民 的利益為根本，一切從消費(fèi)者和顧客的 角度出發(fā)，真心實(shí)意的為他們著想，做 到時刻心系人民，堅(jiān)守企業(yè)的社會責(zé)

任，將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié) 合，才能贏得人民的支持，獲得企業(yè)發(fā) 展的不竭動力。

(作者單位：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)人 文學(xué)院)

第五篇：企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂

自動抄表系統(tǒng)的發(fā)展與展望

概述

對供電部門和用戶來說，人工抄表收費(fèi)一直是一大難題，而人工收取電費(fèi)到底難在何處呢？第一，難入戶。現(xiàn)在的用戶大多不希望被人打攪，而且抄表工作只能在早、晚居民休息時間進(jìn)行，因而使收費(fèi)的成功率很低，有時一戶需反復(fù)多次上門才能收齊電費(fèi)；第二，人工工資支出高。如1萬戶電力用戶，抄表人員約45～70人，年費(fèi)用近100萬元。隨著城市的擴(kuò)張，抄表員人數(shù)及薪資同步增加；第三，抄表工作勞動強(qiáng)度大：由于高層樓房的普及，使抄表成為勞動強(qiáng)度較大的工作。

一、自動抄表系統(tǒng)的發(fā)展歷程

基于以上所述的手工抄表的弊端，只有依靠現(xiàn)代化的自動抄表系統(tǒng)來解決，而自動抄表技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)歷了從原始到現(xiàn)代的發(fā)展過程，主要分為以下幾個階段：

從20世紀(jì)90年代早期至中期，這一階段自動抄表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式主要是485總線、電力線載波自制總線。這幾種方式都存在各種不足之處在于：485總線過多的分支造成維護(hù)和使用過程中很不方便，通訊可靠性較低。電力線載波，抄表很不連續(xù)，能連貫傳輸數(shù)據(jù)的系統(tǒng)很少。而這時期的采樣方式主要采用脈沖采樣和機(jī)械采樣。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式主要是：脈沖表＋集中采集器。在協(xié)議方面都十分簡單，基本只是幾條命令。由于電源處理方面的問題采集器多數(shù)為外置式，集中采集，以便降低成本。地址多為單字節(jié)。以上各種自動抄表方式工作都不是太理想，個別的有較大的誤差。

從1997～2001年，采樣方式多改為磁敏傳感，傳輸方式則以485為主流。485方式下的分支問題則使用集中器、HUB解決，此種方式可以較好地正常運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，多數(shù)廠家用增設(shè)集中器來解決用戶增加的問題。電磁兼容成為這一時期系統(tǒng)的設(shè)計難點(diǎn)，因?yàn)殡姳泶嬖谒矔r功率脈沖和平均功率脈沖的不同步的問題。位置識別法在這一時期也有較廣泛的應(yīng)用，因?yàn)闄C(jī)械位置識別的方法有較好的電磁兼容能力，無需電子存儲數(shù)據(jù)，同時也就不存在因?yàn)楦蓴_造成數(shù)據(jù)突變的弊端。也不存在UPS電源供電的問題。識別位置的方式主要有電阻式、紅外反射式、條碼識別式等等。這種方式對于機(jī)械加工及裝配精度要求較高，生產(chǎn)過程中成品率較低，而且在讀數(shù)需進(jìn)位時讀到的數(shù)據(jù)產(chǎn)生混亂或錯誤。

從2002年至今，主流模式是數(shù)碼表。完善集中抄表系統(tǒng)主要有幾大難點(diǎn)：①設(shè)計時無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，基本都是各自為政，使產(chǎn)品的普及存在難度；②調(diào)試時只靠人為的標(biāo)識來區(qū)別線路，施工中輕易造成混亂；③系統(tǒng)開發(fā)商和廠家脫節(jié)。由于表的供給商和系統(tǒng)的供給商分離，現(xiàn)階段對于表具沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，系統(tǒng)的質(zhì)量和表具的質(zhì)量都是良莠不齊，經(jīng)常出現(xiàn)互相扯皮的現(xiàn)象，影響用戶最后的使用；④由于系統(tǒng)環(huán)節(jié)繁多，導(dǎo)致系統(tǒng)出問題的點(diǎn)比較多，又由于采用集中采集的特點(diǎn)一個地方出現(xiàn)問題可能會導(dǎo)致一大片出問題，因此問題很多。比如，ups電源故障，可能會導(dǎo)致若干個采集器無法計數(shù)，可能就有好幾十戶或者上百戶人家需要重新抄表。

在這種情況下，直讀表應(yīng)運(yùn)而生。這種表區(qū)別與以往的表的特點(diǎn)是讀出的就是數(shù)據(jù)，而不再是脈沖，相當(dāng)于把流量計和積算儀集成到一起。因此也有人將它稱之為“數(shù)碼表”。直讀表分為兩種，分別是脈沖計數(shù)式數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳表和機(jī)械位置識別式直讀表。這兩種表均比以往的分線制集中抄表系統(tǒng)有很大的優(yōu)越性，但它們互有優(yōu)缺點(diǎn)。

脈沖計數(shù)方式的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳表，實(shí)際上是將數(shù)據(jù)采集模塊和遠(yuǎn)程通訊模塊集成到表內(nèi)，將脈沖計數(shù)值記錄到表內(nèi)，外界需要讀取表讀數(shù)時，接通通訊電源，按照通訊協(xié)議發(fā)出讀數(shù)命令即可讀取數(shù)據(jù)。這種表具一般提供485接口或M-Bus接口，在生產(chǎn)制造時，已經(jīng)將初始值設(shè)定完畢。一般情況下不再需要設(shè)定初始值。

計數(shù)遠(yuǎn)傳表優(yōu)點(diǎn)：電路結(jié)構(gòu)簡單，價格比較便宜；對原表結(jié)構(gòu)改動小，不要求有很高的機(jī)械精度，安裝精度要求不高，因此成品率高；體積小巧，非常輕易嵌入表內(nèi)；可以記錄完整的表頭示數(shù)，甚至超出表頭示數(shù)。計數(shù)遠(yuǎn)傳表的缺點(diǎn)：內(nèi)部有電源供電，電源的壽命是否能夠滿足要求成為質(zhì)量的關(guān)鍵；對于電路的抗干擾性能要求較高。

機(jī)械位置識別式直讀表是在機(jī)械計數(shù)器字輪上安裝位置表征元件，在字輪的縫隙中安裝位置讀取電路，還有數(shù)據(jù)處理單元和通訊單元。當(dāng)外界需要讀取數(shù)據(jù)時，接通通訊電源，按照通訊協(xié)議發(fā)出讀數(shù)命令即可讀取數(shù)據(jù)。

位置直讀表優(yōu)點(diǎn)：平時根本無需電源，不用擔(dān)心電池壽命問題；理論上可與機(jī)械計數(shù)器同步，無相對誤差；理論上抗干擾性好。位置直讀表缺點(diǎn)：電路結(jié)構(gòu)復(fù)雜，元件多，電路部分體積較大，成本較高，嵌入表也較困難；對原表結(jié)構(gòu)改動較大，精度要求高，安裝精度要求高，因此精度成本高，成品率低，長期應(yīng)用故障率高；在字輪處于進(jìn)位狀態(tài)時，有讀數(shù)盲區(qū)，這時讀到的將是亂數(shù)，需另一個集中器經(jīng)常讀取數(shù)據(jù)，系統(tǒng)之外的設(shè)備訪問時實(shí)際讀取的是集中器中的數(shù)據(jù)；為了降低成本，一般只在3個或2個低位字輪上安裝位置檢測單元，其它高位數(shù)據(jù)還需要外部設(shè)備如集中器或上位治理機(jī)進(jìn)行識別處理，并仍然需要設(shè)置初始值。

通過上述比較我們發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上計數(shù)直讀表與位置直讀表互有優(yōu)缺點(diǎn)，兩者的技術(shù)實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)是在電子難度與機(jī)械難度方面進(jìn)行了交換。計數(shù)直讀表的實(shí)現(xiàn)難度是電子方面的低功耗和抗干擾性；位置直讀表的實(shí)現(xiàn)難度是零件精度和安裝精度。

由于電子技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是低功耗、高電磁兼容能力的芯片技術(shù)的一日千里的發(fā)展已經(jīng)使2～3年前有難度的問題變得輕易解決，而且是低成本來解決。由于內(nèi)部采用無干擾的電池供電，只要在硬件方面采取有效的隔離措施，軟件方面采用冗余校驗(yàn)的方法，計數(shù)直讀表的可靠性是完全值得信賴的。目前已有企業(yè)開發(fā)出了能夠嵌入表內(nèi)的計數(shù)抄表模塊專門用于遠(yuǎn)程自動抄表。

相對來講位置直讀表的諸多缺點(diǎn)是很難解決的，如進(jìn)位時的檢測盲區(qū)是原理性問題，而外部再加一個設(shè)備，一方面系統(tǒng)復(fù)雜了，另一方面同時也帶來了電子實(shí)現(xiàn)難度。機(jī)械精度提高帶來的成本提高是相對大的。市場上的諸多位置直讀表已經(jīng)由于精度達(dá)不到要求出現(xiàn)了很多問題，而且當(dāng)某位出現(xiàn)問題時，系統(tǒng)在短期內(nèi)是難以識別的。

目前自動抄表廠家已經(jīng)熟悉到，表具必須具備直接輸出數(shù)據(jù)的功能，系統(tǒng)采用總線制結(jié)構(gòu)。分線制系統(tǒng)已逐漸被淘汰。

二、GPRS自動抄表系統(tǒng)

GPRS自動抄表系統(tǒng)工作原理：中國移動GPRS系統(tǒng)可提供廣域的無線IP連接。在移動通信公司的GPRS業(yè)務(wù)平臺上構(gòu)建電力遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電表數(shù)據(jù)的無線數(shù)據(jù)傳輸具有可充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，縮短建設(shè)周期，降低建設(shè)成本的優(yōu)點(diǎn)，而且設(shè)備安裝方便、維護(hù)簡單。GPRS電力遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)由位于電力局的配電中心和位于居民小區(qū)的電表數(shù)據(jù)采集點(diǎn)組成，利用中國移動現(xiàn)有的GPRS/GSM網(wǎng)絡(luò)，電表數(shù)據(jù)通過中國移動的GPRS/GSM網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。R>居民小區(qū)的所有電表首先連接到電表集中器，居民用戶的用電數(shù)據(jù)由復(fù)費(fèi)率電表通過485傳到電表集中器，電表集中器通過RS232口與GPRS透明數(shù)據(jù)傳輸終端連接，電表數(shù)據(jù)經(jīng)過協(xié)議封裝后發(fā)送到中國移動的GPRS數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，通過GPRS數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳送至配電數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)電表數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的實(shí)時連接。

由于GPRS通信是基于IP地址的數(shù)據(jù)分組通信網(wǎng)絡(luò)，配電中心計算機(jī)主機(jī)配置固定的IP地址，各個電表數(shù)據(jù)采集點(diǎn)采用GPRS模塊和該主機(jī)進(jìn)行通信。

1.電表數(shù)據(jù)采集點(diǎn)

電表數(shù)據(jù)采集點(diǎn)位于居民小區(qū)的信息中心，居民用戶的用電數(shù)據(jù)由復(fù)費(fèi)率電表首先通過RS485接口通過雙絞線連接到位于小區(qū)信息中心的電表集中器，電表集中器再通過RS2

32接口與GPRS透明數(shù)據(jù)傳輸終端相連。通過GPRS透明數(shù)據(jù)傳輸終端內(nèi)置嵌入式處理器對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、協(xié)議封裝后發(fā)送到GSM網(wǎng)絡(luò)，通過GPRS網(wǎng)絡(luò)傳送至電力公司數(shù)據(jù)中心電力遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電表數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的實(shí)時連接。

電表集中器通過RS485接口直接連接到電表上，既可支持單個電表，也可以同時支持多個電表，實(shí)現(xiàn)對電表參數(shù)的采集、存儲、預(yù)處理或并將采集到的電表數(shù)據(jù)實(shí)時傳送到配電中心；同時，電表集中器還可將配電中心發(fā)送的遙控指令傳給電表控制模塊，對電表進(jìn)行控制操作。

2.配電中心

配電中心服務(wù)器申請配置固定IP地址，采用省移動通信公司提供的DDN專線，與GPRS網(wǎng)絡(luò)相連。由于DDN專線可提供較高的帶寬，當(dāng)電表數(shù)據(jù)采集點(diǎn)數(shù)量增加，中心不用擴(kuò)容即可滿足需求。配電中心服務(wù)器接受到GPRS網(wǎng)絡(luò)傳來的數(shù)據(jù)后先進(jìn)行AAA認(rèn)證，后傳送到配電中心計算機(jī)主機(jī)，通過系統(tǒng)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行還原顯示，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。配電中心計算機(jī)主機(jī)可進(jìn)行業(yè)務(wù)治理和計費(fèi)治理，對電力數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)、計算、存儲、分析、治理等，可對異常情況進(jìn)行告警，同時對用戶使用情況實(shí)時監(jiān)控，保證電力局的合法收益。GPRS/GSM移動數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)

電表集中器采集的數(shù)據(jù)經(jīng)GSM網(wǎng)絡(luò)空中接口功能模塊同時對數(shù)據(jù)進(jìn)行解碼處理，轉(zhuǎn)換成在公網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送的格式，通過中國移動的GPRS無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，最終傳送到配電中心IP地址。由于GPRS通信是基于IP地址的數(shù)據(jù)分組通信網(wǎng)絡(luò)，配電中心計算機(jī)主機(jī)配置固定的IP地址，各個電表數(shù)據(jù)采集點(diǎn)采用GPRS模塊和該主機(jī)進(jìn)行通信。

三、GPRS自動抄表系統(tǒng)的優(yōu)勢

GPRS無線電力遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)具備如下特點(diǎn)：①實(shí)時性強(qiáng)。由于GPRS具有實(shí)時特性，可很好的滿足系統(tǒng)對數(shù)據(jù)采集和傳輸實(shí)時性的要求；②可對電表設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。通過GPRS雙向系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)對電表設(shè)備進(jìn)行參數(shù)調(diào)整、開關(guān)等遠(yuǎn)程操作；③建設(shè)成本少低。由于采用GPRS的無線公網(wǎng)平臺，只需安裝設(shè)備，無需專門布線；④集抄范圍廣。GPRS覆蓋范圍廣，在無線GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍之內(nèi)，都可以完成對集抄的控制和治理；⑤數(shù)據(jù)傳送速率高。GPRS網(wǎng)絡(luò)實(shí)際數(shù)據(jù)傳輸速率在40Kbps左右，完全能滿足本系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸速率的需求；⑥通信費(fèi)用低。采用包月計費(fèi)方式，運(yùn)營成本低。

四、結(jié)語

對于電力部門來說，遠(yuǎn)程抄表需要投入大量的人力、物力和財力，給收取電費(fèi)造成極大的不便，而GPRS自動抄表系統(tǒng)將成為新世紀(jì)比較普及的自動抄表系統(tǒng)之一。