第一篇：高情商成就卓越領導力

高情商成就卓越領導力

扈洪波

近十幾年來，沒有哪一種理論像情商理論一樣甫一問世就廣為人知，受到世人的熱烈追捧。人們仿佛一夜之間如夢初醒，一下子找到了諸如“學習成績很好卻考不上哈佛”，“職場上已經很努力了卻不能升職”，“曾經恩愛的夫妻卻半途分手”之類的困擾人生問題的答案。

這都要歸功于美國心理學家、作家、曾任《紐約時報》科學記者的丹尼爾·戈爾曼。1995年，丹尼爾·戈爾曼出版了《情商：為什么情商比智商更重要》這本書，從而一舉奠定了他“情商之父”的地位。

克制你的情緒

按照丹尼爾·戈爾曼的定義，情商包括5個方面:自我意識，了解和認知自己的情感、動機以及對別人產生影響的能力；自我控制，對那些破壞性的情感沖動進行控制和糾正的能力；自我激勵，具有精力充沛地追求某一目標的傾向，不懼怕挫折的能力；移情能力，對別人情感構成進行識別的能力；社交能力，建立人際關系并能進行妥善管理的能力。

丹尼爾·戈爾曼不是以一個心理學家的身份來寫一本學術著作，而是采用了一個科學記者的視角，從日常生活中選擇案例，娓娓道來，深入并能淺出。這也是他的學說被廣為傳播的主要原因。這種做法頗有幾分大師風范，讓我聯想起彼得·德魯克，所謂道法自然，“從普通人的經驗和良知出發”，有意識地讓自己的學問走出書齋，能夠被盡可能多的人所理解和接受。

許多人都對情商的概念有誤解，以為情商是專門針對人際關系的。實際上，人際關系只是情商概念關注的一個方面，情商概念關注的重點是我們對自身情緒的管理。

其實人們很早就注意到了情緒管理的重要性。在古希臘的柏拉圖時代，自制克己，坦然面對命運之神的打擊，“避免淪為激情的奴隸”，就被認為是一種美德。

克制的目的是平衡，而不是壓抑情緒。亞里士多德說過，“我們需要的是恰當的情緒，對環境恰如其分的感知?！币驗榍榫w無論是低潮還是高漲對人來說都是有用的。比如苦難就對人類的精神生活有很多積極的意義，激情可以使人生變得精彩。并不是所有的情緒都需要克制，關鍵是不能讓情緒泛濫。情緒泛濫的結果很可能是災難性的。一些負面的情緒，如憤怒、沮喪、憂郁、抑郁等是人生的大敵，是導致我們事業和生活失敗的主要誘因。許多疾病、酗酒、吸毒、犯罪、摩擦、沖突、家庭不和、職場不順等不如意的事情都與情緒管理失當有關?？梢赃@樣說，一個人終其一生，遇到的所有難題幾乎都與情緒管理不當有關。所以，管理我們自己的情緒就成了決定人生成敗的關鍵因素。

許多證據顯示，擅長處理情緒的人，在人生的任何領域都具有優勢，不管是在愛情婚姻和親密關系中，還是在辦公室政治里，都能恰如其分地領會踏上成功之路的規則和途徑。

高智商不等于高情商

丹尼爾·戈爾曼做了許多有趣的觀察。他發現，高智商和高情商的人往往有著不同的表現。高智商的人理性，內向，性格沉穩，“做事”的能力強。高情商的人感性，性格外向，生活情趣濃厚，“做人”的能力強。

丹尼爾·戈爾曼特別指出，高情商的人具有很強的責任感，對他人關懷備至。實際上這是情商概念關注的另一個重點，就是同理心的建立。

同理心是指識別他人的情緒、關注他人感受的能力。在現實生活中，一個人如果無法識別他人的情緒、無法接受他人的感受實際上是一種重大的生理缺陷。同理心是人產生“同情”這一情感的根源，是利他主義的基本來源?！安灰獑枂淑姙檎l而鳴，它就是為你而鳴?！彼说耐纯嗑褪亲约旱耐纯啵c他人感同身受，關懷他人最終成為人類精神的重要特質。

人持有同理心的態度實際上還是一個不斷地進行道德判斷的過程，因為同情的對象或潛在的受害者往往處于某種道德困境中。從這個意義上說，同理心是道德判斷和人們行動的價值目標。心理學家馬丁·霍夫曼認為，人類道德的根源就是同理心。同理心除了與人際交往中的利他主義有直接的聯系之外，設身處地為他人考慮的力量還促使人們遵守一定的道德準則。

缺乏同理心的人表現出冷漠、無情的傾向，感受不到別人的痛苦，道德感薄弱。現實生活中，許多人之所以擁有反社會傾向，實際上是嚴重缺乏同理心。

卓越領導者的高情商

特別需要指出的是，情商理論的問世，為管理學和提升領導力的研究提供了非常實用的工具和評價方法。人們發現，情商理論就像是為職場奮斗專門提供的教科書。而在我們身邊，職場上表現出色的人，卓越的領導者，實際上都是擁有很高的情商的人。丹尼爾·戈爾曼曾花了幾年的時間，對188家大型的跨國公司進行了跟蹤研究，結論是情商甚至是成為一個領導人的必要條件。他分別算出技術能力、智商和情商在總績效中所占的百分比，用來衡量每一種要素條件對績效的貢獻。最后發現，對于一個公司而言，情商對管理層的重要性隨其級別的提高而呈遞增趨勢，一個人擔負的職務越高，其情商能力在績效中所起的作用就越大。丹尼爾·戈爾曼還將同一級別的管理人員做了對比研究，發現他們之間的差異大約有90%可以歸于情商的因素。

這一點都不出人意料，高情商的人最適合發展的方向就是從事管理工作和擔任公司的各級領導。他們最適合管理團隊。因為能夠清楚地了解自己，善于體察別人的感受，富于同情心，對人體貼、關懷。能有效地控制自己的負面情緒，不讓心里的魔鬼傷害到別人。在遇到困難和挫折時不僅自己不會長久地沉浸在沮喪的情緒中，還會義無反顧地率領大家走出困境。這樣的人一定會成為公司最需要的領導者，實際上，他們不管在哪個環境里都會脫穎而出，成為對別人擁有巨大影響力的人。

情商決定領導效果

現實生活中，幾乎每個人都在“被領導”。無論你是什么人，無論你是干哪一行的，你都會見識許多風格迥異的領導者。他們有的英明睿智,有的昏聵顢頇,有的親切隨和,有的武斷霸道。

平庸的領導者都習慣于某一種固定的風格，這是某些領導者讓自己的部下感到困擾的主要原因。

一般來說，有些強勢的領導者往往情商不那么高，如果他不能改變自己，往往是一個不合格的領導者，不能擔當大任。

《情商》作者丹尼爾·戈爾曼直截了當地說：“領導者最與眾不同的工作就是產生結果?！彼J為領導力的構成不再是那些無法捕捉、飄忽不定的因素，其中的很大一部分是可以追溯其來源、可以量化的。所以他把“多一些科學，少一些藝術”作為領導力實現的目標。

鑒于此，丹尼爾·戈爾曼把領導者各種不同的表現歸納為六種風格類型，他通過長時間對大規模的領導者群體進行觀察后得出結論，每一種領導風格類型分別來自領導者情商的不同部分，而每一種風格類型會分別產生不同的工作結果。

這六種風格分別是強力型、權威型、關系型、民主型、示范型和教練型。

強力型的領導者是獨裁的，他們要求屬下即刻遵守自己的指示，不容置疑。他說的最多的一句話是“照我說的做”。這種領導者內心有著強烈的成就動機，具備很強的開創精神，能夠嚴格地控制自我，但缺乏移情能力，缺乏對別人感受的體驗。這種風格總體上對工作氛圍的影響是負面的、消極的。當然它也不是一無是處，當組織處于危機之中，當原定的規劃和戰略需要推倒重來時可以在一定范圍內發生作用。不過只能作為權宜之計偶爾為之，這種風格長久當家尤其不利于團隊的穩定和組織文化的建設，最大的損害是會導致人才的流失。

權威型領導者屬于威信特別高的那種，人人信服，作出決策以后很少有阻礙，是所有風格里對工作氛圍產生最多正面效果的。這樣的領導者的特征是號召大家為一個共同的愿景而奮斗，他們說的最多的一句話是“讓我們一起做吧”。這來自于領導者的自信、移情能力和對激勵方式正確理解與運用的能力。這樣的領導者“總是能在組織需要的時候提出振聾發聵的、清晰的想法”。

關系型領導者倡導“人是第一位的”，他們以人為中心，對個體感情的重視超過對工作任務和組織目標的重視。他們可以創造出一種感情融洽與和諧的工作氛圍。他們最喜歡說的話是“你們先做吧”。這來自于領導者的移情能力、溝通能力、建立和管理人際關系的能力。這種風格對工作氛圍的影響是正面的，但不宜單獨使用，因為這種風格的領導者常常千篇一律地表揚，會對績效較差的成員造成一些誤導。

民主型領導者通過公眾參與取得一致意見，他們強調參與，善于建立相互信任、相互尊敬和相互承諾的人際關系，善于增強組織的靈活性和激發成員的責任感從而保持高昂的士氣。他們最常說的一句話是“你在想什么”。這來自于領導者的團隊精神、協調和溝通能力。這種風格對工作氛圍的影響也是正面的，但它會導致許多會議，甚至長久地議而不決影響效率，最嚴重的會導致組織無序、失范和內部沖突的升級。在成員不具備應有能力時不宜使用。

示范型領導者首先會確立一個相對較高的標準，并在此前提下自己帶頭做榜樣。他們往往有強迫自己又快又好的傾向，并要求別人也這樣做。他們會很準確地挑選出不合格的成員進而對他們提出更高的要求。他們最常說的話是“從現在開始，我怎么做，你們就怎么做”。這種人的成就感很強，并有較強的責任心。但是這對工作氛圍的影響是負面的，會嚴重影響士氣，會使工作缺乏靈活性，并使成員的責任心消耗殆盡，最后工作變成純粹的任務和固定的模式從而枯燥不堪。

教練型領導者是那些喜歡為組織的未來培養人力資源的人，他們善于發現成員的優點和缺點并能幫助他們找到提高的途徑，他們善于幫助成員建立長期的發展目標和規劃并實現之。這樣的領導者知人善任，善于通過給部下分配具有挑戰性的工作來提高他們的能力，為了給成員提供學習成長的機會，他們往往會忍受一些短期的失敗。他們最常說的話是“試試看”。這種風格來自于情商中的移情能力和自我意識，這種領導者往往善于體貼和關懷別人，具有長者風范。教練型風格對工作氛圍的影響是正面的。丹尼爾·戈爾曼認為，一個優秀的領導者掌握的風格越多越好。那些高效的領導者通常都能夠靈活自如地使用不同風格，在他們有需要的時候，他們往往選擇最適合的領導風格。(作者為某房地產集團董事會主席)

第二篇：卓越領導力[范文]

失戀365天http://

卓越領導力

【課程背景介紹】

中國企業最缺領導力人才

全球范圍內，對領導力的需求遠遠超過了供應能力?！坝辛Φ念I導”是企業成長、變革和再生的最重要關鍵因素。遺憾的是，領導力注定是短缺資源。因為這種短缺，使許多企業難以適應當今全球競爭加劇的時代。

每個地區都聲稱自己缺乏領導力人才，但中國是缺乏領導力人才比例最高的國家，有47%的被調研公司認為他們缺乏領導力人才，這主要是由于中國經濟成長太快！發展如果沒有適當的人才梯隊作為基礎，就會變成空中樓閣！

企業需要的不是一個領導，而是一個領導梯隊

許多人認為企業有一個好領導就夠了，其實不然，對于企業而言，企業往往最需要的是一個有高中基層領導者構成的領導梯隊，在他們的領導和帶動下，企業的員工都可以實現自我領導，在自我遠景的激勵下自動自發！

領導者是可以系統培養的領導人才靠引進是不現實的做法，對于企業規模增長很快的中國企業來說，要及早開始注意培養管理者的領導力，挖掘他們的領導潛能，并從員工中尋找具有領導能力的人才并對其進行培訓，這樣才能在一個快速變化的市場里獲得生存的空間，取得持續發展。

領導力是解放權利，釋放能量的能力。是一種對未來趨向的把握，一種看到事物本質的能力，一種在變化無窮的環境中做出戰略選擇的決策力。人才是核心，業績是底線，服務是未來，只有一只精銳鐵騎才有資格和能力逐鹿群雄！

【推薦參訓對象】企業中高層管理者胡葉秀

【課程摸塊設置】

一、卓越領導者的素質模型

卓越的領導者素質是什么樣的?人們期望什么樣的領導者,企業需要什么樣的領導者?

※ 卓越領導者素質研討※ 內驅力,領導者素質核心

胡葉秀http://

※ 凝聚力與人格魅力※ 領導者與管理者的差異

二、卓越領導者的思維習慣

思想決定了行為,而行為創造了結果,領導者首先需要在思維能力上獲得成長,才能領導團隊!

※ 如何進行信念調整※ 卓越領導者的態度

※ 積極主動發揮影響的思維習慣※ 結果導向的思維

※ 學習改進能力成長的思維※ 建設團隊的思維習慣

三、激發使命與設置遠景

使命代表著一個組織的共同抱負和最基本的認同感，領導者一定要領導使命，使之滲透到組織的每一個角落。遠景是理想的藍圖，一種超前的夢想和前瞻性思考，領導者要領導遠景，使之自動自發！

※ 使命---領導源動力※ 使命認識

※ 個人使命宣言※ 找到行業使命，領導使命

※ 運景思維,與純管理者本質差別※ 遠景3階段

四、人格魅力培養與嚴格自律

追隨者是先接受領導者的為人然后才接受他的藍圖，這是一種符合自然法則的征服力。凝結聚合之到，向心粘聯不離散，包含：號召力、（信服力、向心力）影響力、（思想、品格、道德的提升）、吸引力（性格、氣質、能力、道德品質）等等。

管理的最大障礙在于良好的自我管理能力,領導者某些權利在增加的同時,另一方面的權利卻在減少,領導者必須學會自我管理,領導者要比任何人都清楚,最大的敵人是自己!

※ 領導根本---人格魅力※ 人格魅力的形成※ 領導者人格魅力范疇※ 人格魅力修煉

※ 自律---領導者標簽※ 領導者需要的自我管理

※ 以身作則的態度※ 自我思想與行為管理約束

五、人才經營與建設高效團隊：

經營人的能力，凝心聚才，領導者是人才的伯樂，是人才的導師，找到那些與我們價值觀相同的人才，才能走得更遠！領導者必須具備求才之心，識才之眼，用才之道，育才之能！讓每個人在揮灑個性、釋放潛在力量的同時，加強協同合作，使1+1=11或者更多，使各部之和大于整體，激活團隊整體戰斗力！

※ 人才特性深刻解讀※ 人才經營5環節

※ 4類人力特性※ 讓人力資產最大化

※ 高效團隊的五個要素※ 高效團隊成長的四個階段

※ 高效團隊的十項標準

六、溝通力

溝通是企業高速運轉的滑劑、思想共享的基礎，很多決策都是由于溝通不暢而難以執行，很多矛盾也是由于溝通不利而產生。學會溝通，建立溝通渠道，將使你的企業暢通無阻！

※ 溝通的五種形式※ 解除溝通的障礙

※ 找出別人的心略※ 溝通的技巧和步驟

※ 跨部門溝通的能力

七、戰略目標管理能力

目標管理是現代企業一種極佳的管理方式,作為企業領導者需要具備結果導向,并有能力帶領組織實現目標

※ 戰略驅動力※ 戰略設計贏得發展

※ 企業4大目標※ 制定目標的3個關鍵點

※ 推進目標體系的4個障礙※ 目標管控的7個方面

八、科學決策與主動解決問題

決策力是企業成功與失敗艱難選擇的決心與力量，成功始于決策，同樣也止于決策！

企業成長的過程就是不斷解決問題的過程，不是企業去解決問題，就是問題解決企業！

※ 決策---領導者根本任務※ 勇于決策的習慣養成※ 決策5方法※ 快速提升決策質量

※ 解決問題，獲得領導力※ 對待問題的信念與態度

※ 解決問題的6步驟

九、打造執行力

優秀戰略夭折的原因80%都是執行不力，速度不但可以決定石子是否浮在水上，同樣也能決定企業生死！

※ 企業為何執行不力※ 執行力構成的四個系統

※ 執行的四個關鍵※ 構建執行文化

【教授師資介紹】

張耀升老師介紹

集團企業成長教練,集團企業領導梯隊建設專家

優秀職業發展潛能培訓師之一

北京圣塔咨詢有限公司總裁

中國職業經理資質評價中心主任

《成長管理》的創始人，并且用《成長管理》理論為多家全球500強企業帶來了績效飛躍式的增長

人才戰略、領導梯隊建設專家，長期專注于集團企業的成功與失敗研究,長期研究人才開發戰略支持企業發展戰略的方法與系統

接受過50余家電視、報紙、網絡等媒體的專訪并報道,全國電視欄目<前言講座>主講

憑借國企,外資,創業的多種經歷,及相關深刻經驗,以“深入、深刻、深遠” 的理念為1600余家集團性企業提供咨詢、培訓服務，被譽為企業最具信任的成長教練。

品牌課程：

卓越領導力------四力模型，打造領導梯隊的成長系統！

激發領導者精神力量和榜樣力量的內驅力；塑造人格魅力，打造聚合人才的凝聚力；掌控企業發展方向的判斷能力；實現企業戰略成果的推動能力。是有效提升企業領導能力的成長系

統！

卓越執行------從經營策略到業績成果的關鍵環節!

如何使執行意識深入人心，使執行意志如鋼鐵般強大，最終使執行成為文化的基因，如何鍛造強大的執行體系，是成為卓越組織的必經之路。

卓越團隊管理-----鑄就企業核心力量！

企業的競爭就是團隊的競爭，沒有一支優秀的團隊企業就沒有強大的競爭力量，如何建設一支高績效隊伍？如何打造領導團隊？如何進行績效管控？這一切盡在《卓越團隊管理》！職業經理人十項修煉------打造企業卓越人才成長梯隊!

企業要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一。只有企業人員的整體素質提升了,企業的競爭力也就提升了，怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力，怎樣高效率的做好自己的本職工作，《職業經理人十項修煉》教你如何做到！

職業經歷：

2000年美國Hercules咨詢公司合伙人

從事關于企業戰略、集團治理、人力資本、財務管理、投融資等咨詢工作。為多家全球500強企業提供專業的咨詢服務。

1997年香港昌祥財務公司行銷經理

從事關于集團下屬33家企業的行銷工作。對于集團人才，團隊的成長起到了至關重要的作用，為企業鍛造出一支卓越的行銷團隊。

1995年美國協和集團公司營銷經理

從事直屬分部的產品營銷工作，對于企業當年突破億元的銷售額有直接關系。

備注: 美國協和集團公司是一家國際綜合集團公司,橫跨電信、百貨、電子、地產等領域,而美國Hercules咨詢公司是一家以具備多年投資銀行經驗的合伙人為主體組成的專業顧問公司.在外企及從事咨詢顧問工作以來,認真接受過多種專業化的培訓和學習

授課特點:

超強的感染：語言風趣幽默而不失風雅。案例豐富生動，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！

心靈的震撼：從學員內心深處出發，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味；追求每一個細節和案例觸動學員的心靈，使思想產生共鳴！

持久的影響：理論+實踐+案例；深厚的表演功底、完全的案例演練，使學員主動思考，系統掌握操作方法，真正達到學以致用！

第三篇：卓越領導力

卓越領導力梯隊全能驅動

一、前 言：

在21世紀的新經濟時代，全球經濟格局、經濟增長模式、全球化人才標準、領導者角色和工作內容與模式都發生根本性的改變，構建適應動態商業環境的領導力發展體系，打造科學而又先進領導人才培養的流水線，成為企業基業長青的關鍵。企業正從市場驅動型成長、創新驅動型成長發展到領導力驅動型成長。

企業要想獲得成功，就必須在各個領導層級擁有出色的領導者。然而，企業內部培養領導人才的傳統模式，因為常常缺乏系統性和完整性，要么無從下手不知道如何開展人才培養、要么就是方法欠佳勞民傷財高投入后卻收效甚微。

“領導梯隊模型”則有效地解決了上述問題，在當今世界人才爭奪戰愈演愈烈的大環境下，領導梯隊模型提供了一種在人才競爭勝出的方式，指導企業成功應對今天的商業環境帶來的挑戰。“領導梯隊模型”源自通用電氣等世界卓越企業的最佳實踐，對于企業制定領導人才繼任計劃和培訓各級領導人才具有重要的指導作用。領導梯隊在討論領導力發展以新的角度、采用了新的語言，引入了新的框架，進而改變了領導力發展與繼任者計劃的對話方式，《卓越領導梯隊》所倡導的理念已經被全世界所接受，基于領導梯隊模型的人才發展體系構建正成為實現“全面打造領導力驅動型公司”的最佳路徑“領導梯隊模型”，通過準確定義六個領導力層級所需的不同領導技能、時間管理和工作理念，以及每個層級不稱職的領導行為，有效指導各級領導者全面提升領導能力。也正因如此《卓越領導梯隊》被譽為“領導力開發圣經”。

以《領導梯隊》為主框架，充分吸收和整合了《德魯克管理思想精要》、《業績梯隊》、《高管路徑》、《高績效教練》、《行動學習—重塑企業領導力》等諸多世界領導力大師經在世界優秀的企業近二十年領導力發展的成功經驗與落地工具方法的實踐案例成果，形成了系統的領導力發展模型框架而極大的提升了課程的理論高度和深度，通過結合大量的小組案例分析與思考喚醒管理者從心智模式轉換到管理技能及課程知識收獲課程實用性目標達成。

二、課程價值：

1、學習并掌握一套行之有效的世界領先的領導梯隊建設的體系模式：最具價值領導梯隊六個階段解析；

2、學習并掌握基于領導梯隊模型的人才發展體系構建的系統方法： LAD人才發展模型；

3、學習并掌握基于領導梯隊模型的人才發展體系的應用落地工具：人才測評、教練技巧、行動學習。

4、滿足需要提升自我領導力及發展下屬領導力的企業各級管理人員、企業人才發展&培訓管理人員

領導梯隊模型的認知篇

一、組織持續發展之痛

1、組織發展最大的挑戰?

2、驅動企業持續成長三個階段

? 案例分析：“一起的回憶……”

3、組織持續發展之痛

4、中國企業在領導梯隊建設方面的問題

5、傳統領導力發展陷入“沼澤”之境

6、跨越從優秀到卓越的天塹

? 測評解析：組織領導力成熟度Q12評估表

二、基于領導梯隊模型的人才發展體系

1、領導力發展的新趨勢

2、領導力發展的六個階段

? 案例分析：“給許多人帶來麻煩的兩位新任領導者”

3、領導梯隊轉型的三角模型

4、領導梯隊模型的關鍵轉型總覽

5、領導梯隊模型的價值

4.1傳統領導力體系與領導梯隊模型體系對比

4.2領導梯隊模型的價值

6、基于領導梯隊模型的人才發展體系

5.1基于領導梯隊模型的人才發展體系

5.2領導梯隊構建的卓越績效模式

7、新晉管理者領導力發展的首要目標

8、應用導向的領導力發展關鍵成功“頁”

7.1基于領導梯隊的業績梯隊模型 7.2建立新晉管理者工作行為標準 7.3對關鍵成長經歷的梳理管理

9、常用領導力發展方式的影響分析

9.1能力ASK模型對應的領導力發展方式

9.2領導梯隊構建的實施策略步驟 ? 案例分析: TCL鷹系人才發展

項目

10、領導梯隊構建的實施策略

三、領導梯隊模型的詳解

1、從管理自我到管理他人

? 案例分析: 兩個在轉型中遇

到困難的例子 ? 本結問題研討

2、從管理他人到管理經理人員

? 案例分析：授權的失誤 ? 案例分析：一位優秀的部門總

監 ? 本結問題研討

3、從管理經理人員到管理職能部門

? 案例分析：新任事業部副總經

理的常見缺點 ? 案例分析：羅恩的故事 ? 本結問題研討

4、從管理職能部門到事業部總經理

? 案例分析：并非只有超人才能

做出超凡業績 ? 案例分析：思維模式的成功轉

型 ? 本結問題研討

5、從事業部總經理到集團高管

? 案例分析：知行不一的集團高

管 ? 案例分析：一位集團高管的典

范 ? 本結問題研討

6、從集團高管到首席執行官

? 本結問題研討

領導梯隊模型的應用篇

四、基于領導梯隊模型的人

才測評

1、人才測評常用方法及工具應用分析

2、基于領導梯隊模型的人才測評六步法

3、基于領導梯隊模型的領導層級診斷

? 案例分析：瑪麗和查理的故事 5.1影響傾聽的因素

5.2如何提升有效傾聽能力

6、提問——方向性思考

?

心理測驗：選擇性注意

4、基于領導梯隊模型的業績梯隊對標

5、基于領導梯隊模型的管理風格測評

6、基于領導梯隊模型的工作行為測評

? 測評解析：管理者Q12工作行為指標評估表（領導重心）

7、基于領導梯隊模型的領導技能測評

8、基于領導梯隊模型的人才盤點

8.1基于領導梯隊模型的人才盤點步驟

8.2界定績效級別 8.3判斷潛能級別

8.4績效/潛能矩陣(人才九宮格）8.5領導力發展反饋

五、基于領導梯隊模型的教練輔導

1、教練輔導的定義及作用

? 案例分享: 大師對韋爾奇的回答

2、教練輔導的GROW模式

? 案例分析：一個獨裁老板的”GROW”失敗應用 ? 情境測試：“下一步如何回答？”

3、教練輔導“取”出員工的智慧

3.1傳統管理與管理教練的區別

3.2教練輔導“取”出員工智慧的程序

3.3“取”的問題架構 ? 案例分享: 成功的”取”出員工智慧

4、有效對話

4.1有效對話的兩個重點

4.2有效對話的三個方面

5、傾聽——員工的智慧

? 案例分析：“下一步如何回

答？”

6.1提問的關鍵技巧

6.2教練輔導有效提問的架構 ? 教練輔導的GROW模式提問模

板

7、領導梯隊模型在教練輔導的應用

8、教練輔導的最大障礙

? 教練輔導演練

六、基于領導梯隊模型的行動學習

1、行動學習認知

1.1行動學習的概述 1.2行動學習的二大價值 1.3行動學習的三大階段 1.4行動學習的四大特征 1.5行動學習的五大應用 1.6行動學習的六大因素

2、行動學習實施步驟

2.1第一步：問題選擇

2.2第二步：成立行動學習小組 2.3第三步：行動學習啟動會 2.4第四步：催化過程——澄清問題并制定解決方案

2.5第五步：執行行動學習方案 2.6第六步：總結與評估 2.7第七步：固化與分享

2.8行動學習實施中的八類角色 2.9行動學習實施中的“焦點九問”

3、行動學習工具箱

3.1系統性問題解決五步法 3.2世界咖啡 3.3頭腦風暴 3.4六頂思考帽 3.5 5W2H1R（問題澄清與計劃制定）

3.6魚骨圖 3.7思維導圖 3.8決策矩陣 3.9多重投票 3.10行動計劃表

3.11工具應用的正確理念

4、行動學習企業案例

4.1 GE公司行動學習案例

4.2 IBM通過行動學習發展戰略領導力

4.3華潤公司行動學習案例

4.4用友企業大學領導力發展實踐 4.5 JZ公司行動學習項目案例分享 4.6行動學習成功案例經驗總結

5、行動學習實踐

5.1領導力世界咖啡

5.2系統問題解決五步法實踐 5.3行動學習實踐體驗分享

第四篇：卓越領導力

PPT中放上課鈴聲和時鐘

課程目的

幫助管理者在職業的海洋中快樂地成功

思考

你認為人生最重要的事情是什么？3分鐘

討論（引出角色認知）

當管理者對你來說意味著什么？

得

失 收入

決策者 更多地人

不能親自做 權限

教別人去做 資源

聊天朋友

“教”

認知偏差（周五早上市長掃地；父母教小孩（百度作業幫）員工（煩）VS 領導（親自做）

角色轉化地轉變

如何定位自己？（角色認知）1.想干地事？

2.做了什么事（盤點：在忙什么？）3.想干（也有能力做）最終沒做地事情？

想

1.怎樣完成KPI（生存）2.銷量品牌認知度 3.團隊氛圍

做

1、有限資源最大化地利用

2、精力地投入

沒

1、計劃不著地

想

1、效率成本交期（事）

2、用人 做

1、滿足營銷地需求（客戶體驗）

沒（人）

03年人員變化 年輕化 人員流動大 組織沉淀

角色壓力

大多數管理者難逃困局 工作價值觀地挑戰

好萊塢 內容：7% 形式：93% 55% 視覺 38% 聽覺

啟示：跟人談話，形式大于內容

三位一體地身份 特種兵 連長 指導員

愿景性領導（畫餅）

研討：

管理者要力行和避免地行為？

在先有資源地情況下能為下屬做什么？

追問：近一個月你口頭和書面表揚過幾個人，幾次？（你相不相信）想多少，干多少

《獎勵員工地1001種小辦法》——買一個小賀卡

聽話地人？（學生地地十名現象）不是基于能力（傀儡政權，帕金森原理）上司與員工地信任（管人，管事，管心）

案例：京東地宿舍；順豐地冬衣，合伙人制；阿里地食堂；阿里和華為地氛圍營造

視頻：領導事什么 單元小結(印象最深刻地點)1.think 2.pair 3.share 下午課前 簡單脊柱操

Pdd四種風格（人的心智模式/領導風格）

練習：辨別聯系：將詞歸納到四類行為風格象限中

不要用自己地價值觀去要求別人，人以群分 不同類型地下屬，不同地領導風格

知彼解己小結

1、本小結印象最深刻地點（寫便利貼）、2、小組討論

3、分組分享

自我——本我——超我（他我）左手李鴻章（忠于組織），右手韋爾奇（忠于事）場域不同，人不同，領導方式不同

宗教

成就他人——成就自己 學校

案例：易趣

馬云：

中介變平臺：

1、阿里旺旺

2、支付寶（現金流）成就他人成就自己地思維

什么是教練？

什么是教練？提到教練你會想到什么？想到誰？

第三單元小結 Think-pair-share

第五篇：卓越領導力

課后分享之《卓越領導力》

3月20、21日，聽了鐘彩民教授的《卓越領導力》。鐘教授是麥當勞中國的創始人之一，曾任亞洲區麥當勞漢堡大學教授，被清華、北大、復旦、人大等多所知名學府聘為EMBA總裁研修班的核心講師。課程主要闡述了高績效的領導者應該具備的核心能力。在鐘教授孜孜不倦的傳道、授業、解惑下，幫助我們系統的領悟和學習了如何培養“領導力”。短短兩天的課程，讓我收獲良多，在此與大家分享一些感悟。

“領導”與“領導力”這個字眼對我們而言并不陌生，但是上了鐘教授的課程之后，我們才發現一個誤區，就是往往把管理與領導混為一談。鐘教授以獨特的見解和開闊的視野獨樹一幟，闡釋了“領導力”的精髓，他豐厚的國學素養，加上多年的管理和咨詢顧問實踐，在課堂上從領導的本質入手，深入淺出的講授了領導特質的模型，領導的權力、行為、技能及風格。鐘教授分析、比較了中、西方對于領導藝術的不同見解和人文差異, 讓大家對領導藝術有更多的感悟，幫助我們更深入的了解到領導力的精髓，舉重若輕地把握了“領導力”的本質。

一方面，鐘教授介紹了情境領導、領導形態、團隊建設和人力開發、有效激勵和沖突管理等西方的領導科學理論、方法和技巧；另一方面，我們又在鐘教授的引領之下，作了中華民族貫通經學典籍的一番神游。鐘教授結合五行，闡述了先秦的諸子百家，將儒、道、法、兵、墨五家的思想精髓與我們現代的管理緊密結合，系統的闡述了東方的領導智慧，讓我們不斷有頓悟。

除此之外，我們在課堂上還作了“LASI領導形態問卷”的試題，測試了我們自己處于怎樣的領導類型，并詳細介紹了每個類型的性格特點和處事風格，以及作為情境領導，我們應該在怎樣的情況下做怎樣的領導類型轉變。

一個好的領導者應該具有洞察力、執行力和細分競爭環境三方面的能力。在創立和經營企業時應該時刻記住三個問題：“我是誰？”、“我要去哪里？”、“我要如何去？”；對于企業，領導者應該強化品牌的理念，以一個產品樹立品牌，逐步擴大品牌影響，產生品牌化的產業鏈，進而搭建成一個品牌化的大平臺，形成你獨有的商業模式；對于領導者自身，需要注意培養自身的特質、心態、技能和謀略，嚴格要求自己，揚權以擴大自身的影響力，了解自己和員工的特質，做到知人善用。如此去感染和影響整個團隊。這就是鐘教授圍繞“領導力”授課的一條主思路，也是成為“卓越領導人”的“不二法門”。

接下來我將分主題地和大家分享一些鐘教授的精彩內容。

獨特的商業模式

不同的商業模式決定不同的競爭格局，不同的商業模式決定不同的結局。德魯克曾說 “當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭”。如果說戰略是基石，那么商業模式則是建立在基石上的大廈。戰略決定企業的定位及其為客戶提供的價值，商業模式決定如何實現企業的定位，傳遞期望的價值。我們往往只重視戰略上的規劃，卻略了商業模式的選擇。（在此并不是要關注這些商業模式本身，而是感悟人家的發展過程，開拓思路，營造自己特有的商業模式）

1、陳佩斯、馮小剛、趙本山的三種不同商業模式

從三位演藝人員的身上，我們可以看到，不同的商業模式決定不同的結局。

陳佩斯兢兢業業從事劇本創作，個人斥資進行制作和演出，獲得有限的劇場票房收入。陳佩斯采用的是傳統的生產制造方式，持續地投入直到產品上市獲得銷售收益。

馮小剛則充分利用可能的商業機會，不僅僅是瞄準將觀眾圈到影院獲得的票房收入，而且將電影攝制中原有的成本環節轉化為收益環節，將利潤點遍布在產品價值鏈的各個環節之中，比如電影中投資方廣告的植入等等。

而趙本山憑借春晚形成的個人品牌，依靠個人影響力整合資源，多棲發展，既拍電視劇，又拍電影、多地區發展文藝演出，多方面開創自己的產業集團(本山傳媒)，包括劉老根大舞臺、影視學院、影視基地等等，在文化娛樂領域多方面構筑品牌化平臺，形成自己的商業模式。趙本山的商業成功是因為趙本山成功的打造了一個品牌化的平臺，形成了其獨特的商業模式。

2、國美、蘇寧——類金融的商業模式

使得國美、蘇寧既獲得規?？焖贁U張，又保持強勁盈利能力的根本原因在于：其商業模式—— “類金融”模式。國美、蘇寧在與消費者之間進行現金交易的同時，延期3-4個月支付上游供應商貨款，這就使得其賬面上長期存有大量浮存現金，并形成“規模擴張 —> 銷售規模提升帶來賬面浮存現金 —> 占用供應商資金用于規模擴張或轉做他用 —> 進一步規模擴張提升零售渠道價值帶來更多賬面浮存現金”這樣一個資金體內循環體系。即是說，國美、蘇寧像銀行吸儲一樣，吸納眾多供應商的資金并通過滾動的方式供自己長期使用。

由于擁有全國性的銷售渠道網絡,國美、蘇寧可以通過“賬期”來占用供應商資金,將獲得的周期性無成本短期融資投入企業的日常經營,或通過變相手段轉做他用。這使得國美、蘇寧在外部融資面臨較大困難時,可以借此來緩解規模擴張和資金瓶頸之間的矛盾,也是其存在強烈的規模擴張欲望和多元化沖動的重要原因。

3、美容美發連鎖業——“低價打折辦卡”營銷模式

美容美發連鎖行業通過辦理會員卡起到在短期內籌集大量資金來維持店面經營以及擴張新店，依靠辦卡籌資這種“準貸款”的辦法已被業內商家廣泛使用。店面的全國分布范圍越廣，其風險越低，集中的現金流越多。

如何樹立權威的策略

先嚴后寬，制嚴語寬，近嚴遠寬，上嚴下寬； 賞小取信，親下得人，罰上立威； 權勝才必有其辱，威勝德必有起禍；

諸葛亮識人之技

一、“問之以是非而觀其志”——向對方提出大是大非的問題，看他的志向、志趣有何特點；

二、“窮之以辭辯而觀其變”——考察對方的機變或應變能力；

三、“咨之以計謀而觀其識”——向對方提出方方面面的問題，讓他思考相應的計策，看他的謀略是否深遠，看他的見識是否獨特；

四、“告之以難而觀其勇”——考察對方的勇氣；

五、“醉之以酒而觀其性”——向對方勸酒，待他醉后再觀察他屬于何種類型的人；

六、“臨之以利而觀其廉”——投其所好，以小恩小惠引誘對方，考察他是否清正廉明；

七、“期之以事而觀其信”——與對方商定某事，看他能否說到做到，是否講究信用。

東方文化中對領導特質的闡述 儒家——以道德為本的管理學說； 法家——以權利為本的管理學說； 道家——以因循為本的管理學說； 墨家——以柔性為本的管理學說； 兵家——以謀略為本的管理學說。

綜合五行的原理，可以講五家的思想對應于五行，并結合其相生相克的原則，形成一個體系。

五行為金、木、水、火、土，其重要涵義如下：

1、土：天人合一，道法自然，對應道家的“決策”智慧，道家是以道為整個宇宙的中心。符合“道”的決策才是正確的決策。對應于決策者，就是需要平衡陰陽，“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”，具有此特質的人才能成為一個好的決策者；

2、金：以法治國，廢私立公，對應法家的“領導”智慧，法家的參照系是以利為中心的。只有“以規矩治理，賞罰公平”才能使公司走上“正循環”，才能使公司全力去追逐“利益的最大化”。對于領導者，一是需要強勢管理，因為這是制度層面，所以來不得半點徇私；二是需要以身作則，不然公司制度也只是一個笑話；

3、水：兵無常勢，水無常形，對應兵家的“謀略”智慧，兵家的參照系是以力為中心的。這里講的是實際的戰術層面。史記記載“善戰者，因其勢而利導之”。只有洞察千變萬化的外部環境，靈活應變，才能生出適合時宜的新的計劃。對于領導者，就是需要有洞察力、預見力和細分競爭環境的能力；

4、木：尚賢，尚同，兼愛，非攻，對應墨家的“柔性”智慧，墨家的參照系是以天理為中心。只有做到善用賢才，上下一致的共同治理、“泛愛眾，而親仁”和不做非正義的進攻，才能使公司有好的氛圍。對于領導者，就是需要知人善用、唯才是舉，需要廣泛地去愛眾人(下屬)，親近那些有仁德的人，不用非正義的手段攻取他人(包括敵人)。“海納百川，有容乃大”，連自己的敵人都能包容，才能正的做到“兼愛”兩字。

5、火：克己復禮，修齊治平，對應儒家的“仁禮”智慧，儒家的參照系是以人為中心的。只有嚴格要求自己(包括自己和公司所有的員工)，歸服于“禮”，然后由“格物”開始，逐步“致知、誠意、正心、修身、齊家、治國”，最后才能“平天下”。對于領導者來說，《大學》所闡述的“古之欲明明德（彰明本明道德）于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身(自身)者，先正其心(自心)；欲正其心者，先誠其意(意念)；欲誠其意者，先致(獲取)其知。致知在格物(體認細究事物)，物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”是貫穿始終的一條準則，也是“克己復禮”的基礎。而且作為領導者，除了自律以外，更要律他。這樣才能使公司上下團結一心，結合集體的智慧，啟發更多的潛力，形成旺盛、蓬勃、士氣高昂的團隊。

從五行相生的原理，土生金、金生水、水生木、木生火、火生土相生相成的關系，意含著決策是管理的核心，當領導者應有一個動力，一個中心力量，這個中心力量就是決策力；具有決策的智慧，就會產生一種管理的力，用五行的觀念而言，即是土生金；擁有渾厚的決策力與領導力作后盾，就能對外在環境的千變萬化，具有應變的能力，就五行的觀念而言，即是金生水。有了應對外部瞬息萬變的環境的謀略，還需要養成一種博大的胸襟，就五行的觀念而言，即是水生木。領導者以自身影響力影響員工，使大家都能變得“克己而復禮”，就五行的觀念而言，即是木生火。以“仁禮”形成旺盛、蓬勃、士氣高昂的團隊，集結團隊的智能，便能作更佳的決策，此謂之發揮火生土。以此形成一個循環。

熟知自己，熟悉別人

老子曾說過：“知人者智，自知者明”。一個明智的領導，應該了解自己，也應該了解下屬。有兩個工具可以對自己和下屬做一些性格上的判斷。一個是LSAI領導形態問卷，另一個是“九型人格”。這里不再對他們作過多的贅述。鐘教授推薦了幾本相關的課后讀物。在后面會提到。

在心理學中有一個重要的分支就是性格分析。要了解一個人(包括自己)的性格，需要重多方面入手。比如出生時間(包括屬相、星座)，來自父母的遺傳基因，血型，后天的生長環境，生長歷程等等因素。總之，你抓住的細節越多，你將越了解對方的性格。記得余世維也曾經說過，作為一個好的領導者，應該對員工的基本信息有一個大致的了解，然后多從側面觀察他的細節，這樣才不至于在用人的過程中造成失誤。

其實“知人善用”不僅僅能避免用人的失誤。如果用得好，能使公司的內部運作更順暢，員工的工作更高效。

E=M*C2的激勵法則

熱情(enthusiation)=任務本身(mission)*現金(cash)*社會認同感(congratulation)。工作激情取決于員工自身對這項任務的熱愛程度、公司給予員工的物資激勵和公司給予員工的社會認同感。

當企業在教育、關懷弱勢群體、保護環境、醫療等方面投入的關注比其他企業多時，員工會由衷的產生一種自豪感。這就是企業給予員工的社會認同感。比如，王老吉的員工對其企業的社會認同感就很高，因為公司在512地震的慷慨捐贈；麥當勞的員工對于其企業的社會認同感也高，因為公司參與了一系列的環?；顒?。

所以，一個領導者激勵員工的士氣，激發員工的工作熱情，需要從這幾個方面全盤考慮，單從一個方面考慮，往往激勵的效果是不佳的。

其他雜感

1、鐘教授給出了一組統計數據，數據顯示：如果課后6-12個小時內不復習，將會有50%的知識被遺忘；如果課后72小時之內不復習，你講知己的原有的20%；如果課后的2周之內不復習，你將只記得原有知識的10%；如果課后的一個月之內你沒復習，估計你連授課的老師都忘得一干二凈。

2、鐘教授在講課中推薦了三本課后讀物：杜伯林的《領導力：研究?實踐?技巧(第四版)》、《九型人格》和《組織行為學》(可惜后兩本書沒有記住作者的姓名)。畢竟短短兩天的課程時間很有限，也不能完全的學通課堂上所講授的內容，課后的自我補充就顯得尤為重要。

3、鐘老師覺得要形成卓越的領導力，不僅需要方法和技巧，更重要的在于自己在不斷超越的過程中切實地體悟，感知，修煉和提升。

最后，以鐘教授的一句話作為這篇感悟的結尾——“清清楚楚的糊里糊涂！”