市場營銷工作策劃

市場營銷工作策劃1

通過將近一個學期的學習，在市場營銷策劃方面我學習到了一定的知識。雖然一個星期只有一次課，也只是輔修，但是對于廣告學的我們也是大有裨益，畢竟廣告和營銷策劃是分不開的，二者有共同的目的。也很感謝老師每次認真備課，盡可能讓我們學到更多。

從我們寫生回來就開始上這門課程，4到15周，總共是十二周的課，三十個課時。薛老師帶領我們把概念性的知識與實際案例結合起來，達到更好的學習效果。市場是一個買賣雙方交易的場所，而市場營銷策劃就是作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

市場營銷往往是包含多種因素，包括市場營銷策劃地域、市場營銷策劃對象、市場營銷產品研究、市場營銷媒介信息。市場營銷策劃的方法與技巧具體到策劃中是指市場營銷策劃戰略的構思，市場營銷策劃戰術的選擇，市場營銷策劃思想的設定等方面。怎樣在有限時間達到市場營銷策劃的目的，怎樣最有效地節約市場營銷時間成本，對這一問題的確定與安排就是市場營銷策劃的時間因素。任何市場營銷策劃都有一定的投入成本，要在市場營銷策劃投入與市場營銷效果之間力求最優化，就少不了對市場營銷策劃投入的合理安排，以及對市場營銷策劃預算的科學計量。

現在也更加深刻的理解了市場營銷不等于推銷。推銷僅僅是市場營銷的內容之一。營銷不是推銷，營銷工作早在產品制成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定哪里有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何：營銷部門必須把市場需求情況反饋給研發部門，讓研究開發部門實際出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和銷計劃，讓消費者了解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出后，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。營銷貫穿于企業經營活動的全過程。

一項市場營銷策劃成功與否要看其實際對產品的銷售起了多大的效果。評價市場營銷策劃效果的指標是多樣的，比如市場占有率、公眾認知度、公眾信任度、品牌忠誠度、年或季度銷售量等指標。之前老師讓做過一份調查問卷，當時很郁悶，不知道要做哪方面的，也不知道調查目的是什么，包括問題怎么設置等等一系列，感覺沒有頭緒。不知道在企業里做營銷策劃的是怎么做的，他們整天跑市場嗎，然后再整理信息，找出方向，設置問卷，過程曲折應該是一言難盡。在網上也看到過設計好的問卷，從沒留意過，有興趣就填一下，不知道一份問卷要耗費那么多的心血。或許生活就是這樣，汗水預示著結果也見證著結果。

我們同時開的還有廣告學概論和廣告策劃與創意課程，老師都要求我們做問卷，做策劃書，真的很忙，很需要耐心。要做好所有課程設計，首先要有良好的認識素質，包括觀察的客觀性，觀察的全面性，觀察的敏銳性。再次，還要有足夠豐富的營銷理論知識和營銷實務知識。包括：市場調研、營銷策劃程序、營銷整體策劃、營銷戰略策劃、產品策劃、定價策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關策劃等。營銷策劃是公司以企業經營方針目標為指導，通過對企業內、外部經營環境資源的分析，找出機會點，選擇營銷渠道和促銷手段，經過創意將產品與服務推向目標市場，以達到占有市場、促進和引導企業不斷發展目的的經濟行為。從某種意義上講，營銷策劃是在對市場的深刻理解的基礎上的高智能的策劃。它蘊含在企業生產開發經營的全過程，由市場調查、方案制定和產品總體設計、價格定位、廣告中介服務、售后服務以及信息反饋等組成。使產品適應顧客的需要，從而促進產品的銷售，增加利潤，加快資金周轉。因此，營銷策劃一定是首先強調“以人為本”。企業的一切經營活動，都必須圍繞消費者的愿望、需求和價值觀念來展開，這是營銷策劃的根本所在。

經過老師的細心講解和對這門課程的12周的學習，才真正發現，營銷策劃不是一種把戲，不是一時的欺騙，不是暫時的高額利潤，不是一種單純的活動。市場營銷策劃雖然只是短短的六個字，而里面的學問確實需要我們久久的去學習體會的。通過對問卷設計的學習，了解到了新的營銷管理知識，懂得了實踐中積累經驗的寶貴。是的，營銷策劃是一個系統工程，是一個科學過程。市場營銷策劃擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時還渾然不覺，卻產生了奇特的功效，很難用言語形容。市場營銷就是連接市場需要和產品開發建設的中間環節，是開發商將潛在市場機會轉化為現實市場機會，從而實現企業自我發展的有效手段。通過這次課程設計使我們更加懂得并親身體會到了理論與實際想結合的重要性，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學的理論知識與實際想結合起來，從實際中得出結論，才能真正為社會服務，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考能力。在設計的過程中遇到很多問題，可以說是困難重重，并且在設計的過程中發現了自己的很多不足之處，發現自己對之前所學過的知識理解的不夠深刻，掌握的不夠牢固，有待加強。

老師為我們安排這次作業的目的在于通過理論與實際的結合、同學之間的溝通，進一步提高思想覺悟，尤其是觀察、分析、解決問題的能力。作為整個學習體系的有機組成部分，作業設計的一個重要功能，在于運用學習成果，檢驗學習成果。運用學習成果，把課堂上學到的系統化的理論知識，嘗試性的應用于實際工作中，并從理論的高度對設計工作的現實中提出一些有針對性的建議和設想。檢驗學習成果，看一看課堂學習與實際操作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出學習中存在不足之處，以便為完善學習計劃，改變學習內容與方法提供實踐依據。

關于本次作業設計，我的作業雖然還不夠完善，許多功能因為時間和本身的知識水平有限無法實現，不過，至少在平時的學習基礎之上已經有了很大的提高，我堅信它必將會對我們的未來走上工作崗位產生積極的影響。

在此次作業設計中，學到了很多課內學不到的東西，比如獨立思考解決問題的能力，出現差錯的隨機應變能力，都受益匪淺，并且使我們的動手能力得到了很到了很大的提高，對以后的工作、學習都有非常大地幫助。對我而言，只是上得收獲固然重要，但是精神上的豐收更加可喜，挫折是一種財富，經歷是一種擁有，這次課程設計必將成為我們人生旅途上一個非常美好的回憶！

市場營銷工作策劃2

企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對于該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業知道需要的顧客是誰，在哪里，就可以順利地進行商品銷售。通過今天的市場營銷實訓讓我深深的明白：怎樣才能成為一個成功的營銷人員市場營銷是一門綜合性很強，靈活性很強的學科。可以使我們充分的挖掘自身的潛力。剛開始老師對今天的內容做了簡單的介紹和全程的操作是我們對今天的學習內容產生了興趣并有了一個整體的輪廓，并收集了相關的信息和資料。

開始了我選擇了東北地區作為我的目標市場結合了3000萬啟動資金并進行了市場調查分析采用了問卷調查的手段，結合了該地區的人口特點對手機的供求市場進行總體的分析，對競爭進行分析，swot分析等，一切的營銷都以營利為目的。現在我不是一個人，而是一個企業的領導者。銷售策略對一個企業的生存有重要意義，通過定價策略，銷售策略，產品策略。等控制企業的發展的強大。開始我就遇到很大的困難，由于企業的市場占有率低，是企業進入困境，我發現銷售渠道的重要性，我選擇開辟華東地區作為新的目標市場，并采取廣告策略，但手機的生產成本較高沒有做好預算導致企業再次陷入絕境。后來在同學的幫助下我結束這次訓練，雖然錯誤連連，企業也沒有盈利可是我總結了經驗對下一次的訓練做好了總結。

在第二次的模擬試驗中，我防微杜漸，首先不再將公司的產品局限于低檔產品而是生產高中檔產品，利用廣告效益增加市場份額，我注意抓住市場，發揮市場潛力。我發現一名經營者要做到準確的把握市場，制作優良的營銷的方案，絕對的告別紙上談兵，抓住經驗，一個創業經營者要有一定的規劃，如果盲目的生產或盲目的銷售，只會適得其反。

1、在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

2、注重市場調研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；

3、要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對頭，利于不敗之地。

4、既要制定較長期的戰略計劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略目標。

5、企業的營銷不是一個人的事情，而是需要一個團隊。發揮整體的力量。

以上就是我對營銷實戰的簡要總結。

一周的實訓雖然困哪重重，卻讓我受益匪淺，我深深的了解到每一個創業者的艱難，經歷了巨大的壓力和不懈的努力。要成功就必須有充足的準備。還要具有對市場的洞察力，創新意識和管理的才能，把握每一次機會。

市場營銷工作策劃3

家庭收入與食品支出之比顯示出生活富裕程度。隨著家庭收入增多，用于食品的開支下降，用于服裝、住宅、交通、娛樂、旅游、保健、教育等項目的開支上升。我國在80年代末城鎮居民用于服裝支出的比重占11%;在90年代末占17%，人均服裝消費增加了332元。服裝市場前景燦爛。

誠如虛有市場，并不等于實有市場。企業成在營銷，也敗在營銷。二十一世紀的服裝市場，一定是營銷型企業的天地。服裝企業應當更重視市場營銷策略。對此，作為營銷研究策劃人，筆者特對服裝的市場營銷進行綜合研究，愿將成果與讀者分享。

一、生活水平與服裝觀念

1.生活水平低質時期的服裝觀念是：

①服裝是護體之物;

②服裝是遮羞之物

③服裝是生活習慣和風俗;

④服裝是社會規范的需要。

2.生活水平高質時期的服裝觀念是：

①服裝是生活快樂之物;

②服裝是機能活動之物;

③服裝是心理滿足之物;

④服裝是社會流行要求之物。

二、實際消費需求的產生

消費者對產品的興趣并不能構成消費的實際需求。在實際生活中，消費者需求的滿足程度和滿足方式主要取決于消費者的經濟狀況。亦即，消費者只有同時具備購買欲望和購買力兩個要素，才能產生實際購買行為。

三、服裝流行的特點

1.新穎性這是流行最為顯著的特點。流行的產生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統的突破，期待對新生的肯定。這一點在服裝上主要表現為款式、面料、色彩的三個變化上。因此，服裝企業要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。

2.短時性“時裝”一定不會長期流行;長期流行的一定不是“時裝”。一種服裝款式如果為眾人接受，便否定了服裝原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數人放棄的話，那么該款式時裝便進入了衰退期。

3.普及性一種服裝款式只有為大多數目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。

4.周期性一般來說，一種服裝款式從流行到消失，過去若干年后還會以新的面目出現。這樣，服裝流行就呈現出周期特點。日本學者內山生等人發現，裙子的'長短變化周期約為24年左右。

四、服裝流行的基本規律經筆者研究，服裝流行的規律，可稱為“極點反彈效應”。

一種款式服裝的發展，一般是寬胖之極必向窄瘦變動;長大之極必向短小變動;明亮之極必向灰暗變動，鮮艷之極必向素麗變動。所以，“極點反彈”成為服裝流行發展的一個基本規律。大必小、長必短、開必合、方必圓、尖必鈍、俏必愚、麗必丑——極左必極右，愈極愈反。例如，18世紀的撐裙，直徑達到2.4米，在房中移動十分不便。到了本世紀60后代超短裙取而代之。這正是從“極大”到“極小”的反彈效應。

市場營銷工作策劃4

一、工作總結

房地產項目營銷策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下，我參與了如下幾個部分的工作：廣告跟進、價格表、推廣計劃、會議紀要以及項目重要節點的工作如內部關系戶選房，外部客戶認購等等，營銷策劃員工作總結。

下面我從以上工作內容來談談我的心得體會。

1、廣告跟進

廣告跟進是我在這個階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等。作為一個校對人員，不僅要認真仔細，還要對整個工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤。在校對之前，我本來對項目操作思路不夠清晰，但經過一遍遍的校對之后，我已經對操盤策略和操盤思路有了很深的認識，這是我沒有想到的。

在無數次的文件修改的過程中我發現了追求完美的樂趣，在細節上去追求完美，不放過任何一個的錯誤。盡管這個過程中我遇到了很多挫折，也有很多次產生了不耐煩的情緒，但是經歷之后，我發現了追求完美的充實與快樂，在追求完美中成長，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長。

在廣告跟進的過程中，我也曾被罵過，被誤解過，同時也犯了很多錯誤，但這些對于我來說都已經不重要了，重要的是我已從中學到了很多很多，不僅僅是專業知識上的，還有做人的道理和原則。我發現人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程，無論是生活還是工作，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友，工作總結《營銷策劃員工作總結》。記得一開始我跟進廣告的時候，曾和設計師產生過摩擦，他認為我們老是改來改去，我認為他做設計不動腦筋，不按我們的要求做。后來，我針對設計師的實際情況(工作地點不在長沙，文件修改比較麻煩)，將需要設計的文件仔細校對，嚴格審查之后，再傳給設計師做設計，這樣就不會因為改來改去而耽誤了制作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之后，我們相互之間已經有了一些默契，工作開展也順利多了。

2、價格表

關于價格表，我開始只是對其進行簡單的核對面積、戶型等。隨著接觸次數的增多，我發現做一個價格表真的是件非常復雜且龐大的工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時候會考慮到各因素之間的關系以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來是很麻煩的。如果基礎工作做的好，后續的工作就是簡單的加減乘除運算了。另外，做價格表的時候還要考慮到后續使用的可行性，比如對于樓層標注來說，一般應按照實際樓層的順序標注房號，以方便客戶查看等等諸如此類的細節問題，在建基礎表的時候不注意往往會影響到后續工作的推進。這些問題一定要牢記于心，以防以后自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。

3、推廣計劃

剛開始，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事，沒有經驗是做不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃。記得剛開始做的時候，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調整自己的心態，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個晚上之后，總算出了點成果。后來在劉經理的指點下，經過多次的修改之后，發現這個推廣計劃專業了許多，我都不敢相信這是自己做出來的計劃。真是世上無難事，只怕有心人！

現在我對做推廣計劃的思路已經清晰了許多。其實，做推廣計劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質等比較熟悉，然后明確項目推廣節點；另外還有一個比較重要的因素--媒體投放費用。一個可操作的推廣計劃是不能脫離推廣費用的，明確了推廣費用，剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合，這樣一個完整的推廣計劃就出來了。

4、會議紀要

記錄每周例會的會議紀要是我的長期工作。一開始我記得很差，紀要里面有很多口語，而且有時候還理解錯發言人的意思。后來，經過劉經理的指點，我詳細的琢磨其中的語言。幾次下來，會議紀要的工作對于我來說已經得心應手了。

曾經我很不喜歡做會議紀要，因為我認為做這個東西沒有什么發展前途，記得再好又有什么用。但是劉經理的一句話觸動了我，要想進步快，對于新人來說，會議紀要是學東西最快的方法，因為會議紀要里面全是大家思想碰撞的升華，突然間我豁然開朗了。是啊，我記得我每次記會議紀要的時候都是全神貫注的，而且慢慢的我自己明顯感覺到我對項目的理解清晰了許多。所以，在以后的工作當中，記會議紀要對于我來說已不再是件不愉快的事，相反我會更加積極的去做好這個工作。

二、存在問題和今后努力方向

在工作中我認為自己的主動性不強，很多時候不能把自己完全融入到項目中去，認為自己沒有做過的工作就沒有膽量獨立承擔。其實很多人都是這么走過來的，每個人都有一個開始，只要充滿信心，一樣可以做好。

近期的目標是：首先要把推廣工作做好，深入進去，多研究媒體，多研究競爭對手的推廣等，其次關于價格表里的調差系數等關系還不是很理解，近期內一定要好好研究一下，爭取完全弄明白。另外，等鵬基項目開盤后，我希望通過其它項目的投標把項目地塊分析等項目前期工作深入研究一下，爭取在半年之后成為一名合格的中級策劃師！

三、結語

在過去的三個月里發生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶，這些記憶是我成長的開始。進入同致行，估計沒有人會像我這么興奮，因為我對她充滿了向往與期待。進入同致行，我找到了我職業生涯中的真正起點，從這里，我將珍惜每時每刻。我的同事說做鵬基項目短短的半個月感覺是跌宕起伏的，而我要說，正是因為跌宕起伏，才會讓我們學會隨機應變，讓我們領略到更多的知識，更快成長。

未來，我在同致行還有很長的路要走，我將更加扎實，更加努力的走下去。同時也希望自己能夠和長沙同致行一起，創造輝煌！

市場營銷工作策劃5

這們學科主要是教我們對某一企業的某一產品進行銷售策劃。這需要我們從它的4P原則來分析，即產品，它的價格，銷售渠道，促銷方式。

首先我們分析產品，我們要對產品進行定位。定位它是什么類型的產品，面對的消費群體是哪些。那我們要對市場進行分析。得到這個市場是什么樣的，需要怎樣做。這需要我們市場調研，市場調研可分為二手資料和調查問卷，二手資料有它的積極性，簡便性，時效性，統一性。但采集的資料不一定是所需的資料，而且處理起來困難。

其次分析產品的價格，考慮它的成本，可以通過這幾個方面定價：心里定價，地區定價，需求定價，產品組合定價。心里定價分為：整數定價，尾數定價，聲望定價，習慣定價，招徠定價。地區定價分為統一定價，分區定價，基點定價。需求定價分為：顧客需求定價，產品需求定價，地區需求定價。產品組合定價分為：互補產品組合定價，互替產品組合定價。 然后分析產品的銷售渠道，這要分析它的代理商，可分為：多家代理和獨家代理，代理商和分銷商混合使用，代理商和原廠家互為代理，廠家分支機構下的代理。選擇代理商的時候要分析這幾個因素：代理商的品格，代理商的經營規模，代理商的營業地址，代理商經營品種，代理商財務能力，代理商的銷售網絡，代理商的拓展能力，代理商的國籍，代理商的社會影響力，同行業對代理商的評價。

最后分析產品的促銷方式，選擇產品促銷方式要考慮這幾個因素：激勵的對象，激勵的規模，時機的選擇，運達方式。還有他的廣告策劃，公共關系管理，建立與媒體之間的關系。 以上就是學生對市場營銷策劃這們學科的總結。

名詞解釋:

策劃:圍繞實現某一目標或解決某一難題而出謀劃策的活動過程的重要內容,但不是它的全部.市場營銷與策劃:企業為了實現某一營銷目標或解決營銷活動的某一難題而出謀劃策的活動過程.細分市場:每一個消費群就是一個細分市場,每一個細分市場都是由需求傾向類的消費都構成的群體,所有細分市場之和即是整個市場.企業形象:社會公眾對企業的整體形象性感覺與認知，是企業實態的外在表現，是社會公眾依據其所得到的關于企業價值觀念、經營哲學、品牌個性、生產技術、產品質量、市場信譽等信息，對企業總體得出的形象概括的認識和評價。企業形象不是自封的，而是社會公眾做出的評價。

品牌:打算用來識別由一個或一伙賣主提供的商品或勞務的名稱,術語,符號,象征,設計或其組合.也常被稱為廠牌,牌子,包括品牌名稱,品牌標志和商標.顧客滿意度:顧客在購買和消費相應的產品或服務后所獲得的不同程度的滿足的狀態.競爭者: 一般是指那些與本企業提供的產品或服務相似，并且所服務的目標顧客也相似的其他企業。

二,問答

第一章:

策劃的關鍵:就是創意,可以說,創意是策劃的核心和靈魂.因此,創意是策劃的第一要素.營銷策略的起點:消費者

第五章:

市場定位策劃的重要性:1.市場定位策劃能創造差異,有利于增強企業的競爭能力,是營銷策劃的前提.2,市場定位策劃是市場營銷組和策劃基礎.3.市場定位策劃是整合市場傳播策劃的依據

4.有助于樹立企業及品牌形象

目的:市場定位的實質是取得目標市場競爭優勢,確定產品在顧客心目中的適當位置并下深刻的印象,以便吸引更多顧客.方法:特色定位法, 利益定位法,檔次定位法,競爭定位法,感情定位法,文化定位法,比附定位法,附加定位法.第六章:

市場結構圖構成:

差異化戰略可以從哪些方面實現:良好的名牌形象,先進的生產技術,優良的產品性能,周到的服務,健全的銷售網絡,有效的產品保障,產品的可靠性,耐用性以及其他方面的特性.第七章:

CIS包含的內容:理念識別系統,行為識別系統,視覺識別系統。核心為理念識別系統.第八章:

顧客的含義:具有消費能力或消費潛力的人.在CS理論中,顧客包含兩部分:一是內部顧客,二是外部顧客.內容:1.內部顧客分為四種:股東,員工是企業的基本顧客.2.采購,生產和銷售三者是典型的顧客關系.3.各職能部門之間是顧客關系.4.工序之間是顧客關系.外部顧客分為三種:忠誠顧客,游離顧客,潛在顧客.如何提高顧客滿意度:1.塑造”以客為尊”的經營理念

2.開發令顧客滿意的產品.3.提供顧客滿意的服務.4.科學地傾聽顧客意見.顧客滿意度如何計算: CSM=XN/N

CSM-----顧客滿意級度的分值

Xn-----調查項目的滿意級度分值之和.N------調查項目的數量.MBTI的性格維度：

1、內傾（I）─外傾（E）維度

2、感覺（S）─直覺（N）維度

3、思維（T）─情感（F）維度

4、知覺（P）─判斷（J）維度

上述四維八極構成了十六種不同的心理類型。特列表如下：（ISTJ）內傾感覺思維判斷

（ISFJ）內傾感覺情感判斷（INFJ）內傾直覺情感判斷（INTJ）內傾直覺思維判斷（ISTP）內傾感覺思維知覺（ISFP）內傾感覺情感知覺（INFP）內傾直覺情感知覺（INTP）內傾直覺思維知覺（ESTP）外傾感覺思維知覺（ESFP）外傾感覺情感知覺（ENFP）外傾直覺情感知覺

（ENTP）外傾直覺思維知覺

（ESTJ）外傾感覺思維判斷

（ESFJ）外傾感覺情感判斷

（ENFJ）外傾直覺情感判斷

（ENTJ）外傾直覺思維判斷

注：I：內傾 E：外傾 S：感覺 N：直覺 T：思維 F：情感 J：判斷 P：知覺

第九章:

產品整體概念: 指能提供給市場,用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物,包括實物,服務,場所,組織,技術,思想等各種有形或無形的東西.新產品的種類:完全新產品,換代新產品,改良新產品,模仿新產品.開發驅動模式: 需求拉動模式：市場成長迅速，為滿足市場需求，開發新產品吸引顧客。（藍海戰略）

競爭驅動模式：市場接近飽和，競爭激烈，為打敗競爭對手，開發新產品形成獨特的競爭優勢。（紅海戰略）

資源綜合利用模式：基于未來資源競爭更激烈的環境，開發可能與原來的產品毫無聯系的新的產品，亦謂之多元化（多角化）。

從產品開發的驅動力看，企業產品開發的基本模式可以分為三類：需求拉動型、技術推動型和跨職能合作型。

1． 需求拉動型，即開始于市場機會，通過市場研究和客戶反饋來尋求市場機會，并確定可以滿足市場需求的產品開發方案。

2． 技術推動型，即開始于技術創新和變革，并確定可以使技術和市場相匹配的產品開發方案。

3． 跨職能合作型，即新產品的引進開發是跨職能的，它同時需要營銷、運作、工程以及其他職能的合作。

產品生命周期:介紹期,成長期,成熟期,衰退期.,介紹期特點:生產企業少,批量少,宣傳廣告的費用大,技術上有待改進,所以產品成本同,價格高.消費者對產品了解少,市場需求量增長緩慢,銷售量有限,企業很少獲利.消費者出于沖動和好奇心理購買,一般為高收入者或年輕人.營銷策略:快速撇脂,緩慢撇脂,快速滲透,緩慢滲透.成長期特點:由于技術方面的改進,生產效率提高,生產量擴大,所以產品成本降低.由于產品有利可圖,生產廠家增多,開始出現競爭.多數消費者開始追隨領先者,屬于早期使用者.銷售量迅速增長.價格不變或略有下降,企業扭虧為盈,利潤迅速上升.營銷策略:改進產品品質,擴展新市場,加強企業與產品的地位.調整產品的售價.包裝層次:內包裝,中層包裝,外包裝.包裝策略:統一包裝策略,多種包裝策略,配套包裝,再使用包裝,附贈品包裝,改變包裝.品牌策略品牌有無策略,品牌使用者策略,品牌統分策略,(個別品牌,統一品牌,分類品牌,企業名稱加個別品牌)品牌延伸策略,多品牌策略,第十章:

價格折扣的類型：現金折扣,數量折扣,職能折扣,季節折扣,推廣折讓和津貼

目的:企業為了更有效地吸引顧客,擴大銷售,在價格方面給顧客的優惠.地理定價策略:產地定價策略,目的地定價策略,成本加運費定價策略,區域定價策略,運費補貼定價策略。

定價的目的：1.以利潤最大化2.以保持和擴大市場占有率3.以應付競爭4.以保持穩定 主要依據:1.需求價格彈性2.成本費用3.競爭狀況

方法:1.成本導向定價法2.需求導向定價法3.競爭導向定價法。

新產品定價策劃：1.撇脂定價策略2.滲透定價策略

產品組合定價:產品線定價,任選品定價,連帶品定價,副產品定價.產品束定價.顧客滿意七極度表現:1.十分滿意2.滿意3.較為滿意4.基本可以5.較不滿意6.不滿意7.十分不滿意

第十一章:

分銷的含義:某種產品和服務從生產企業流向消費者或用戶的流程,是產品和服務的所有權轉移所經歷的途徑及相應設計的中間機構.影響企業銷售渠道:零級渠道,一級渠道,二級渠道,三級渠道.設計的因素包含哪些:市場因素,產品因素,生產企業本身的因素,環境因素,中間商特性.現代分銷渠道系統模式:垂直渠道系統,水平式渠道系統,多渠道營銷系統.銷售隊伍規模的制定方法:銷售百分比.銷售能力法,工作量法.直復營銷的種類:直接郵件營銷,目錄營銷,電話營銷,電視營銷網絡營銷.直復營銷與直銷的區別: 直復營銷與直銷的最大區別在于：直復營銷主要是借助各種精準的數據庫、一對一的營銷工具或手段，來達到營銷的目的，主要表現形式為直郵等；直銷是依靠Seals（銷售員）的龐大數量，將產品銷售出去，主要表現形式為傳銷等。

兩者的過程方法不同，終極目標也不盡相同。

直復營銷是一門科學，它涵蓋了數據庫營銷、一對一營銷、電話銷售等多個交叉領域，精確的說直復營銷不是一個完整的銷售模式，而是一種營銷方法論，或者說，并沒有一家公司可以宣稱自己是“直復營銷”公司,郵政也只有“直復營銷中心”，有許多專業的咨詢公司和數據供應商打出了這樣的廣告。而在直銷領域中，許多公司都是靠營銷員上門推銷這種模式存活并發展壯大，如安利、李錦記等。許多保險公司也是直銷，他們靠銷售人員發展自己的下線，來銷售產品。這些可以說是典型的代表；至于雅芳，又有直銷又有店鋪，這是中國特色

五種運輸方式各自的特點:1.管道2.水運3.鐵路4公路5.航空運輸

第十二章:

促銷的本質:企業與實際顧客及潛在顧客之間信息的溝通.促銷組合的四大要素及特點:人員推銷：1.人員推銷針對性強.2.人員推銷具有較大的靈活性.3.人員推銷可以培養感情,建立推銷人員與顧客的友誼.4.人員推銷直接接觸顧客,可以有效地收集市場信息,雙向溝通.廣告促銷1.目標性2.系統性3.權變性4.創造性5.操作性

營業推廣 1.短期考慮2.注重的是行動3工具多樣性4.針對性5.即時性.公共關系.1.以公眾為對象2.以美譽為目標3.以長遠為方針4.以真誠為本5.以溝通為手段6.以互惠為原創

人員推銷的優點:1.人員推銷針對性強.2.人員推銷具有較大的靈活性.3.人員推銷可以培養感情,建立推銷人員與顧客的友誼.4.人員推銷直接接觸顧客,可以有效地收集市場信息,雙向溝通.缺點：1.費用支出大，成本高

2.對推銷人員的素質要求較高

公關的含義:即為公共關系,簡稱公關.它是指企業有計劃地,持續不懈地運用溝通手段,爭取內,外公從諒解,協作與支持,建立和維護優良形象的和一種現代管理職能.公關的主要內容:1.公共關系的主體是社會組織2.對象或者稱客體是公眾3.中介要素是傳播這三部分組成常見的公關策略:交際型公關策略,宣傳型公關策略,征詢性公關策略,社會型公關策略.服務型公關策略,維系型公關策略,矯正型公關策略.銷售促進的對象:以消費者或用戶為對象的推廣方式.以中間商為對象的推廣方式.以及推銷人員為對象的推廣方式.報紙廣告的優勢:主要有傳播范圍廣,傳播速度快,選擇性強,傳播信息詳盡,簡便靈活,可信度高,便于受眾存查.缺點:時效性短,注目率低,印刷效果欠佳,感染力差.第十三章:

市場營銷創新策劃的內容:知識營銷,文化營銷,網絡營銷,公關營銷,