第一篇：聯想計算機公司售后服務實踐報告

目錄

一． 實習目的..............................................2

二． 實習時間..............................................2

三． 實習公司及地點..................................2

1.實習公司................................................2

2.實習公司簡介........................................2

四．實習內容................................................2

五． 實踐總結..............................................4

聯想計算機公司售后服務分析實踐報告

一．實習目的

通過實習，將理論高度上升到實踐高度，進一步加深對理論知識的理解，為以后工作打下良好的基礎。

有利于培養自己善于觀察、勤于思考的良好的學習習慣以及嚴謹的科學態度和實際動手能力，使理論與實踐得到很好的結合。

二．實習時間：2016年05月20日至2016年06 月28日

三．實習公司及地點

1.實習公司：鄭州聯想客戶服務中心大學路分店，實習地點為鄭州市大學路80號華城國際中心9號樓。

2.實習公司簡介：聯想服務在中國擁有覆蓋范圍最廣、影響能力最強的服務網絡，擁有高績效運營的客戶聯絡中心，創新建設eCare網絡平臺，打造成為“三網合一”強大IT服務繳費體系，成為服務業最佳實踐的典范。

自1998年起，連續11年獲得CCID最佳支持服務大獎；自2003年連續5年獲得COPC認證（亞太首家）；自2005年引入HDI認證體系，由三級認證提升到2007年四級認證（全球僅有的兩家公司之一）。四．實習內容

我實習的崗位在聯想售后服務部前臺維修部。聯想eCare三合一服務模式，無論電話、網路還是服務網點，都能立刻獲得聯想服務支持！聯想網上服務，“智能機器人”、“智能修復”等一系列創造性網絡智能服務，24小時在線；聯想電話中心，30秒接通率90%以上；聯想服務網點，服務范圍覆蓋所有城鄉。聯想擁有業界領先的客戶服務中心，擁有800條電話線路、600多個坐席、700多名咨詢師工程師、日接待3萬人次電話咨詢、日提供50萬次網上服務點擊。

我的實習崗位主要針對公司的售后服務，包括對計算機各個硬件的檢修，以及市區內客戶的上門維修服務，還有合同單位比如網吧、學校，事業單位的上門檢修服務。身為售后服務公司技術員。主要工作是檢修公司售后機器，完成售后服務任務。

售后服務工作最主要的是技術水平要過硬。這是最重要的，技術員的最核心任務是維修好問題機器。我們打交道最多的是計算機各個硬件，由于計算機硬件復雜，各種軟件故障更是千奇百怪。這就要求我們在理論基礎上多積累經驗，多總結。計算機的發展日以千里，更新很快，相應的我們必須要很快了解最近新動態和最新的技術。這就要求我們技術員做好本職工作的同時，要不斷更新自己的知識儲備以跟的上發展。

作為一名IT從業者，所受到的社會壓力比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到計算機的組裝，大到服務器的維護和測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近一個月的實習，使我長大了不少。

另外，我們直接面對的是客戶，這就要求我們要具備一定的溝 通能力，大部分客戶不是專業人員，對計算機的硬件不是十分了解，當他們詢問故障問題時既要解釋清楚，又要通俗易懂。有很多問題都是客戶操作不當造成的，我們在為客戶解答時也要為客戶普及一些基本的計算機使用常識，為客戶計算機的使用提供更多便利。五．實踐總結

在鄭州聯想客戶服務中心大學路分店實習的這一個月，我成長了很多，從中有不少感悟，下面我就我這實習的心得做以下總結。

第一是要真誠：德萊賽曾經說過“真誠是人生的命脈，是一切價值的根基”。當一個人進入一個陌生的工作壞境時往往會感到惶恐，不知怎么與同事相處。我也不例外，剛進入這個公司時，我有點緊張，我不知道公司里面的人是否容易相處，我能否融入他們當中去。但是，我相信只要我懷揣著一顆真誠的心一定能很好的和他們相處的，果不其然，在實習的這一月里，我很好的融入到他們當中，他們把我當成朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二是溝通和學習：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學習東西，就需要跟老師和同事很好的溝通，讓他們更好的了解自己。在完成自己本職工作的前提下，要抓住時間努力學習，學習是進步的基礎，只有基礎牢固才能更好在以后的工作中取得更大的成就。

第三是耐心：由于計算機硬件復雜，各種軟件故障更是千奇百怪，所以我們在查找故障時一定要有耐心。就拿最常見的藍屏來和死機來說，1.計算機藍屏的原因有很多常見的有：（1）內存超頻或不穩定造成的藍屏（2）硬件兼容性不好引起的藍屏（3）系統重要文件損壞或丟失引起的（4）硬件散熱引起的藍屏 2.計算機經常死機的原因：

（1）cpu風扇散熱不良

（2）系統出現錯誤包括病毒所致

（3）顯卡接觸不良

（4）主板的芯片或者其他的零部件損壞

（5）計算機電源有問題

（6）內存接觸不良等

第四是行為：由于直接面對客戶，又要保證工作質量和效益，公司對我們有一些行為要求：

1.儀容儀表：

（1）服裝整潔規范，以正裝為主，不得穿拖鞋、短褲、過分暴露的服裝、奇裝異服等影響公司形象的服裝；

（2）儀容儀表端莊大方，不得留怪異發型染怪異發色、吃有異味的食物；

（3）上班時間按規定佩戴工牌，工牌要求佩戴在左胸前，端正醒目；

2.衛生保持:（1）保持地面清潔無煙頭，紙屑或雜物，發現雜物隨手撿起；

（2）保持本人工作區域內物品擺放整齊、衛生清潔，不得有紙屑、果皮等雜物；

3.辦公行為:

（1）不得因任何理由與客戶發生爭吵，推卸責任；

（2）工作時間不得玩游戲、登陸與本人工作學習無關的網站和工作區域內大聲喧嘩；

（3）下班或者長時間離開辦公席位應及時關閉電腦、電源、把文件整理到文件夾內，提高安全保密意識等。

4.其他：

（1）不得無故缺席公司召開的會議或各項技術培訓；

（2）不得在公司內吸煙；

（3）不得擅自毀壞和動用公司消防器材和防火設施；

服務工作要求的是態度，效率，以及質量，我們的工作崗位和工作性質決定了我們必須要保持良好的工作狀態和全面的技能。

從事聯想售后服務首先要了解這個行業的方方面面。我們的售后服務是一個啟上承下的工作，一方面我們要隨時以熱情的態度對待客戶，另一方面，我們要不斷提高我們的技術水平更高效的解決客戶的問題。

通過本次實習，我充分認識自己所學知識的不足，只有理論的專業知識并不能完成實際的工作，只有把理論和實際相結合才能更好的適應社會，為貢獻社會。今后，我將更加努力學習，并積極把理論和實踐相結合，做一名對社會有用的人。

第二篇：社會實踐報告聯想售后服務

售后服務部大學生寒假社會實踐報告

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? 作者:愛博仁摘編 更新時間:2011-1-21 10:09:45 來源:愛博仁范文大全中心【字號: 大 中 小】 本條信息瀏覽人次共有次 【我要評論】 【我要打印】

文章概況：2011年寒假我來到了聯想售后服務部實習，從前家里的電腦出現故障，不知道怎么處理，只能等專業人士來解決問題，如今，我卻要給別人解決問題了。想到這里，心中竟升騰起一陣自豪.....2011年寒假我來到了聯想售后服務部實習，從前家里的電腦出現故障，不知道怎么處理，只能等專業人士來解決問題，如今，我卻要給別人解決問題了。想到這里，心中竟升騰起一陣自豪。

本身我就對電腦很感興趣，經朋友介紹就來到這里實習。短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說作為一名it從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡布線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝winxp操作系統，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最后才把系統安裝成功，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進行了各種計算機操作系統的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤；計算機藍屏的原因有：

一、系統重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，二、內存超頻或不穩定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的“藍屏”故障；計算機經常死機的原因有：

一、系統出現錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內存接觸不良，五、cpu風扇散熱不良，六、計算機的電源有?題，七、硬盤出現故障等；計算機黑屏的原因：

一、顯示器斷電，或顯示器數據線接觸不良；

二、主板沒有供電；

三、顯卡接觸不良或損壞；

四、cpu 接觸不良；

五、內存條接觸不良；

六、機器感染病毒，bios 被破壞性刷新等等。因為我師傅是硬件方面的工程師，對軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統就解決問題了。但是我覺得重裝系統實在是耗費太多的時間了，所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，師傅就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了師傅的認可。

第五是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。在售后服務部的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

第三篇：計算機售后服務社會實踐報告

計算機售后服務社會實踐報告

計算機售后服務社會實踐報告1

所以我的實習崗位主要針對公司的售后服務，包括對計算機各個硬件的檢修，以及市區內客戶的上門維修服務，還有合同單位比如網吧，學校，事業單位的上門檢修服務。身份為售后服務公司技術員。主要工作是檢修公司售后機器，完成售后服務任務。

售后服務工作最主要的是技術水平要過硬。這是最重要的，技術員的最核心的任務就是維修好問題機器。我們打交道最多的是計算機各個硬件，由于計算

機硬件復雜，各種軟故障更是千奇百怪。這就要求我們在理論基礎上多積累經驗，多總結。計算機的發展日進千里，更新很快，相應的我們必須要很快了解最新動態和最新的技術。這就要起我們技術員，在做好本職工作的同時，要不斷更新自己的知識儲備以跟得上發展。

另外我們直接面對的是客戶，著要求我們要具備一定的溝通能力，大部分客戶都不是專業人員，對計算機的硬件都不是十分了解，當他們詢問故障問題時既要解釋清楚，又要用通俗的知識解答明白。有好多問題都是用于客戶操作不當造成的，我們還要在一定程度上提醒一些基本的計算機使用常識。

由于要直接面對客戶，又要保證工作質量和效率，公司對我們有一些行為要求：

儀表儀態：

1) 服裝整潔規范，以正裝為主，不得穿著拖鞋、短褲、過分暴露服裝、奇裝異服等影響公司形象的服裝；

2) 儀容儀表端莊大方，不得留怪異發型染怪異發色、吃有異味食物、女士不得濃妝艷抹、男士不得蓄須；

3) 嚴禁在辦公場所有打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅行為；

4) 上班時間按規定佩帶工牌，工牌要求佩戴在左前胸，端正醒目。

2、衛生保持：

1) 保持地面清潔無煙頭，紙屑或雜物，發現雜物應隨手撿起；

2) 保持本人工作區域內物品擺放整齊、衛生清潔，不得有紙屑、果皮等雜物

3、辦公行為：

1) 門市員工在顧客走近門店時，應面帶微笑，主動問好，顧客離去時，應禮貌相送。不得對顧客漫不經心，不理不睬；

2) 應隨時保持良好精神狀態和儀表姿態，門市員工在無顧客上門時間不得長時間坐著無所事事，閑聊；

3) 不得因任何理由與客戶、各部門員工發生爭吵，推卸責任；

4) 工作時間不得串崗聊天、玩游戲、登陸與本人工作學習無關的網站和在工作區內大聲喧嘩；

5) 不得隨意向其他部門與非本公司人員透露產品價格等商品信息及相關政策；

6) 不得下班后逗留公司打游戲、看電影等做與工作無關的事情；

7) 下班或者長時間離開辦公席位應及時關閉電腦、電源、把文件整理到文件架內，提高安全保密意識。

4、電話接聽：

1) 接聽電話應至少在

實習總結：通過本次實習，我充分意識到自己所學的不足。只有理論的專業知識并不能夠完成實際的工作。我剛到工作時，基本的電腦硬件都分得不是特別清楚。雖然知道各個部件的工作原理，但真動手接觸根本不行。這是我認識到理論必須聯系實際，才能更好的吧知識搞明白。

通過實習對計算機的各個硬件設備有了深入的了解。對計算機的常見故障都做了總結，這些工作經驗使我具備了工作的能力，完成了從單純的課堂理論知識學習和社會工作的接軌。

在工作時與客戶接觸過程中，鍛煉的口才。

計算機售后服務社會實踐報告2

今年放假我來到了xx酷揚計算機科技有限公司售后服務部實習，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說作為一名it從業者，所受的.社會壓力將比其他行業更

加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二是溝通：

要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡布線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

第三是激情與耐心：

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝winxp操作系統，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最后才把系統安裝成功，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進行了各種計算機操作系統的反復安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤;計算機藍屏的原因有：一、系統重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，二、內存超頻或不穩定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的“藍屏”故障;計算機經常死機的原因有：

一、系統出現錯誤包括病毒所致，

二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，

三、顯卡接觸不良，

四、內存接觸不良，

五、cpu風扇散熱不良，

六、計算機的電源有問題

七、硬盤出現故障等;計算機黑屏的原因：

一、顯示器斷電，或顯示器數據線接觸不良;

二、主板沒有供電;

三、顯卡接觸不良或損壞;

四、cpu接觸不良;

五、內存條接觸不良;

六、機器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。因為我師傅是硬件方面的工程師，對軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統就解決問題了。但是我覺得重裝系統實在是耗費太多的時間了，所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好前提。

第四篇：計算機售后服務社會實踐報告

今年放假我來到了**酷揚計算機科技有限公司售后服務部實習，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說作為一名it從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡布線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

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整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。本文章共2頁，當前在第2頁 上一頁 [1] [2]

第五篇：計算機售后服務社會實踐報告

今年放假我來到了**酷揚計算機科技有限公司售后服務部實習，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說作為一名it從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡布線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，師傅就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了師傅的認可。

整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。