第一篇：日本危機

日本危機：中國還要做“救世主”嗎？

大道國學者夏商先生曰：自美國次貸危機引爆國際金融危機以來，作為對 世界負責任的大國，中國慷慨伸出援手買“債券”，救美國救歐洲救日本救世界，贏得了“國際社會”的一片贊譽。怎奈，美債危機、歐債危機、日債危機和世界經 濟危機依然深不見底，而且還正呈現愈演愈烈之勢。那么，中國真的能當“救世主”到“至死方休”嗎？ 【1】財政狀況不佳 日本評級遭降恐“在劫難逃”

據中國證券報－中證網2011年08月24日報道，穆迪對日本主權信用等級的3個月負面觀察期“大限將至”，卻遇日 本首相即將易人。8月23日，日本首相菅直人對內閣官員表示，一旦日本國會在未來幾天通過兩份關鍵議案，他就將辭職。此前一日，穆迪表示將就日本評級問題 “很快作出決定”。穆迪曾在5月31日將日本的“Aa2”主權信用評級列入負面觀察名單，評估期為3個月。分析人士稱，日本評級遭降預計“在劫難逃”。

評級遭降幾率增大

穆迪發言人22日表示，無論日本即將進行的領導層更替結果如何，該機構均有可能會下調日本的評級。目前，穆迪維持日 本“Aa2”級的主權信用評級，該評級在穆迪信用評級等級中為第三檔。通常而言，如果評級機構將某一國家的主權信用評級列入負面觀察名單，但是其觀察要素 在改善之中，那么評級機構可以選擇延長評估期。不過，日本目前的經濟表現和財政紀律未必能夠提供支持。

日本財務省本月公布的數據稱，截至今年6月底，日本的國家債務余額達到943.8萬億日元(約合12.25萬億美 元)，創歷史新高。據初步估計，日本最新的國家債務余額與GDP的比重或已達到224%，居發達國家之首。另據經合組織(OECD)數據，日本政府 2010年的財赤規模占GDP的比重為8.14%。

在三大評級機構中，標普給日本長期國債信用評級為“AA-”，而惠譽給日本外幣債務的評級為“Aa”，分別為兩者信 用評級等級標準中的第四位和第三位。兩機構還在今年4月底和5月底將日本當前評級前景定為“負面”。這都表明日本的實際債務負擔與財政赤字水平之高早已被 市場熟知。

西班牙對外銀行高級經濟師夏樂表示，近來由于歐美債務問題暴露，日元成為了避險貨幣。但如果日本評級遭降，那么原本 流入該國的海外資金或出現部分回流，去尋找新的避險對象，導致日元走軟。另外，日本被降級會抬升該國發行國債的成本，進一步惡化其財政狀況，不利于日本震 后的財政刺激措施的實施和經濟的復蘇?！?】面臨巨額預算赤字

日本主權債務評級被下調至Aa3

據中新網2011年8月24日電 穆迪投資者服務公司周三下調了對日本的主權債務評級。華爾街日報的報道稱，日本已 經是財政狀況最為糟糕的工業國，評級下調給日本政界領導人帶來更大的財政整頓壓力。穆迪表示，已將日本國債評級從Aa2下調至Aa3，理由是日本政府面臨 巨額預算赤字，同時日本政府債務自2009年全球經濟陷入衰退以來一直在不斷累積。調整之后，穆迪對日本的評級與標準普爾和惠譽國際評級對日本的評級對 等。這兩家評級機構對日本主權債務的評級均為AA-，評級展望為負面?！?】標普再辯美債評級下調之因 聲稱不會對歐盟手軟

據中廣網2011年08月23日報道，自1988年以來，全球各經濟體主權信用惡化的情況越來越多，特別是近年來，很多發達國家出現債務問題，?AAA?評級比例在不斷下降。這種變化反映出人口老齡化、養老金、健康社會福利支出持續上升和缺乏更好的財政赤字解決方案的 長期性問題，包括中國在內的新興經濟體應當警惕?！?8月22日，標準普爾董事總經理、全球主權政府和國際公共產業評級主管David Beers在北京稱，標準普爾降級的出發點實際上與美國財長蓋特納觀點一致，并強調不會因為“下調美國主權評級帶來巨大的市場波動”就對歐盟區手軟。

8月5日，標準普爾作出了一個“艱難”的決定：將美國長期主權信用評級從“AAA”下調至“AA+”，并對該長期評 級的展望轉為負面。這一決定引發了市場的巨大波動，也招致了美國政府的不滿。David Beers昨日指出，蓋特納日前在接受美國某財經電視臺采訪時，在對標準普爾下調評級進行批評的過程中提到了兩點：一是國會兩黨有關債務期限曠日持久的辯 論導致了政治分裂，二是長期而言，美國政府的公共財政狀況仍不可持續?！吧鲜鰞牲c正是標準普爾作出降級決定的兩個核心要點。”David Beers說：“蓋特納可能不同意我們的結論和分析方法，但他的觀點與我們實際上是一致的?！?/p>

此前，美國聯邦儲備委員會前主席格林斯潘曾表示，“償債能力與信用評級無關，美國可以償還所有債務，因為它可以印更 多的錢，所以債務違約的可能性為零。” David Beers表示，標準普爾并不同意這一觀點，因為美聯儲沒有辦法來避免美國政府的違約?！案窳炙古撕雎粤藗鶆丈舷迒栴}，如果債務上限不上調，按照法律，則 不允許再借錢，政府就無法償債，在這種情況下，違約的可能性就確實存在?！盌avid Beers說。

【4】卡扎菲發表講話宣稱將對抗“侵略”，不是勝利就是戰死

據中新網2011年8月24日電 據路透社報道，路透社記者24日從利比亞發來消息說，al-Orouba電視臺播 放了利比亞領導人卡扎菲的最新講話，卡扎菲在講話中表示，撤離阿齊齊亞兵營是戰術性動作，在對抗“侵略”斗爭中，他要么勝利，要么戰死。報道還說，在北約 64次空襲轟炸后，阿齊齊亞兵營已被夷為平地。

【5】網聞博評：美國“生病”全球“吃藥”誰來埋單？

作為美國公司的世界評級機構標普給美國主權信用“降級”，“降級”對象又對評級機構揮舞政府執法監管“大棒”，這出 信用評級“雙簧戲”，亦如美國總統與國會的“民主鬧劇”，這場大戲的謎底現在已經開始浮出水面。因為標普從美國頭上開刀“以身作則”了，所以絕不會“對歐 盟區手軟”就順理成章了。而既然對美歐都“毫不手軟”，日本主權信用遭降級，也就“在劫難逃”了。穆迪將日本國債評級從Aa2下調至Aa3，自然是“手起 刀落”說到做到。

其實，歐洲與日本的“借債成癮”，也是美國“負債經營”先進經驗的流播感染，同時也是在不得不為美國“分攤賬單”。當然，除了日本和歐洲是美債的傳統鐵桿買家，美債市場上升起的最耀眼新星，自然非中國莫屬。中國現在不但連續衛冕著“美債冠軍”，而且歐洲與日本也都紛至沓來 伸手向中國求援。就在中國慷慨“救世”之時，世界評級巨頭會不會“背后捅刀子”，會不會對中國也一視同仁地“毫不手軟”呢？據經濟觀察網2011年08月 18日報道，惠譽(北京)信用評級有限公司高級董事、在華首席銀行分析師朱夏蓮表示，“假如銀行業發生系統性風險，中國政府會出手相助，這或許會影響對中 國政府的主權評級?！庇纱丝梢姡袊奶幘?，同樣不容樂觀。

顯然，各個國家的經濟危機與債務危機，并不是穆迪、標普和惠譽這世界信用評級三大巨頭直接制造的，但往往是由它們最先點燃和引爆的。市場經濟全球化的“美元帝國”壟斷專制，其“影子政府”還是在華爾街。全球化的市場經濟，世界上就是這樣被“看不見的手”在“計劃管理”著。

那么，美債危機，歐洲主權債務危機，西方資本主義世界危機，這場危機究竟有多嚴重呢？從最近接連發生在西方世界心臟 地帶的挪威槍擊恐怖事件、英國騷亂和德國騷亂，我們就能感知到這場風暴源地的寒流。至于如火如荼的“阿拉伯之春”和“印度二次革命”，只是西方向世界“派 單”的“危機輸入”反應。譬如，此前的伊拉克戰爭和正在進行的利比亞戰爭，究竟是“民主革命”的“人民選擇”？還是“叢林法則”的“西方侵略？恐怕“國際 社會”的主流輿論，并不能得到絕大多數中國人的認同。

美歐及西方世界危機，阿拉伯世界和利比亞紛紛遭殃，這就是美國“生病”西方“催帳”的必然結果。“美元帝國”的“貨幣殖民時代”，悅耳動聽的“普世價值”布道背后，同樣是“堅船利炮”的野蠻和血腥！那么，美歐及西方世界轉嫁和“輸出危機”，非洲和中東及南亞國家接連動蕩“埋單”，中國就能安心做置身事外的看客 嗎？中國就不會繼續遭受“催帳”的要挾嗎？進而言之，中國不繼續做“救世主”，能由中國自己做主嗎？問題是，在這個“貨幣殖民時代”，中國還有完全的“貨 幣主權”嗎？美聯儲量化寬松，人民幣就得被動升值，包括所持美債在內的中國外匯儲備就得縮水蒸發，中國就得被迫接受“通脹輸入”，人民幣就得被迫出現“外 升內貶”，中國13億人民就得被迫遭受雙重乃至三重盤剝，難道這就是中國接軌市場經濟“國際慣例”而獲得的“民生福利”嗎？而一旦美歐及西方世界繼續“催 帳”且變本加厲，中國又將會面臨怎樣的險境呢？

所謂增強危機意識與憂患意識，最大的危機和憂患，正是在于中國為何要接軌這樣的市場經濟“國際慣例”？中國又該怎樣脫離這個世界“資本叢林”的苦海呢？

【6】鑒古往而知興替，讓歷史告訴未來

亦如網聞博報小社員在此前的《印度革命：民主為何跑不贏腐敗》及《貨幣殖民：阿拉伯 的春天故事》及《叢林游戲：“狼國”與“羊國”的戰爭》等《日出西邊/風動中國》系列文章所述，回望來路，從“向錢看”爭先富，到接軌市場化私有化“國際 慣例”，到形成出口導向型的外向型經濟發展模式，再到貧富兩極分化和“黃賭毒黑腐假”沉滓泛起的“道德滑坡”，直到現在的美債危機和“輸入性通脹”危機，我們辛辛苦苦做出的世界第二大經濟體“GDP大蛋糕”，卻原來并不定吃也不定用。頂多，只算是給救美國救歐洲救世界作出了“負責任大國”的貢獻。

為何會這樣呢？難道我們不正是從“向錢看”開始，便把“GDP大蛋糕”和美元貨幣真當成了自己的財富嗎？可到頭來，自己真金白銀的物質財富，卻被“虛擬”給了西方富國，而自己僅僅只是落了一堆“看起來很美”的數字和不斷貶值縮水的紙鈔！現在，中國社會的貧富兩極分化和 “輸入性通脹”危機，還看不到盡頭。與其說這是以“東莞模式”為代表的外向型經濟發展模式已走到了盡頭，倒不如說是“向錢看”的思維模式已經陷入絕境。拜 物拜金，反而失財。自私自利，反倒自損自殘。

拜金拜富，就得學習世界上最富裕發達國家的先進經驗。接著1840年“鴉片戰爭”以來的“西學東漸”，西方資本買辦 精英通過世界輿論大合唱，順著中國人“向錢看”爭先富的“求學”愿望，又循循善誘地給我們送來了“科技崇拜”、“市場崇拜”、“GDP崇拜”、“法治崇 拜”及“普世價值崇拜”等一整套“西洋套餐”。這里面最核心的教義，還是市場化私有化“國際慣例”，簡稱“市場經濟”。

于是，在這個市場經濟的全球財富盛宴狂歡中，世界經濟繁榮景氣時，貧窮的中國人以血汗勞動供養美國和西方富國消費。而當經濟景氣低迷危機海嘯來臨時，遭受“血汗錢”縮水蒸發和“輸入性通脹”打擊最慘重的，還是貧窮的中國人。窮國供養富國，窮人供養富人，這究竟是哪門子 的“國際慣例”和“普世價值”？

忘記歷史，就意味著背叛。我們今天實現危機突圍的出路，同樣需要回歸到歷史的起點上再出發！

第二篇：日本核泄漏危機

日本核泄漏

“鹽比金貴”

? ——去搶鹽？？？

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? 劉潔

學號：10406200224 幽默一角：

1、某超市，眾人爭相搶購食鹽，唯一老太鎮定自若在一旁選購其他商品，并不時搖頭嘲笑。旁人上前問她為什么不搶，老太答：非典那年搶的還沒吃完....2、日本人地震沒死，海嘯沒死，核輻射沒死，結果當聽說大洋彼岸沿海城市的中國人瘋搶食用鹽后，全部笑死了。。

3、有一天，輻射來敲門，“篤篤篤，你好我是輻射?！蔽輧鹊哪阏f“等等！我先把鹽抹身上，喝幾杯濃鹽水，把身上所有洞洞都用鹽堵住，把兒子埋在鹽里，等我愛人把海帶海苔買回來，你再進來?！?/p>

4、叫外賣：麻煩你給送一份鹵肉飯啊喂。飯店：您要哪一款鹵肉飯？不放鹽的15，放鹽的30，雙份加鹽的50，我們最近還特別推出“齁死你”超值碘鹽防輻射皇家尊貴鹵肉飯套餐，只需98喲，送一瓶碘酒呢親。

關于搶鹽事件的報道：

1、我國多地超市食鹽遭搶購

2011年3月16日，上海新閘路上一家聯華超市食鹽被搶購一空。近日，我國部分地區刮起了小范圍的“搶鹽風”。搶購者擔心日本核

電站爆炸對人體有影響，買點加碘鹽回去吃預防核輻射，有的則擔心海水被放射性物質污染，沒法再提煉鹽。

其實，食鹽里碘的含量是很低的，市民就算吃很多鹽，也起不到多大的防輻射效果。另外，日本核輻射尚未對我國未造成任何影響。

這次市民也是被核輻射等謠言所誤導，當然也不排除個別人為的炒作，或者惡意制造事端。

2011年3月16日，昆明一家超市內，食鹽被搶購一空。

2011年3月16日，杭州，超市最下面一排所放的食鹽被一搶而空。

2、浙江多地因謠言引發搶購碘鹽現象 專家稱沒必要

日本核電站泄漏事故備受關注，在浙江有謠言稱食用碘鹽可以防核輻射，引發寧波等一些地方出現碘鹽搶購現象，專家認為謠言荒謬，搶購碘鹽毫無必要。江省衛生廳今天還開通了96301核與輻射防護科普宣傳熱線。

16日傍晚，記者接到寧波市鎮海區市民林俊的報料，稱該地區一些超市食用鹽脫銷。浙江華聯商廈負責人楊軍告訴記者，該公司旗下的一些超市門店內的食用鹽下午遭到了搶購，傍晚時分貨架上基本上都找不到食用鹽的影子。三江購物超市相關負責人也表示，該公司旗下的門店15日食用鹽銷售量是平時的2倍，而16日的銷售量更是急劇上升。

楊軍表示，市場上并不是缺貨，只是由于物流或人員跟不上，導致食用鹽來不及上架，出現短時間斷貨?！巴盹埖臅r候，我們組織人員大量上貨，同時在一些大的門店專門配備人員對少部分盲目囤貨的群眾進行說明，限買2包?！?/p>

楊軍告訴記者，此次搶購主要是謠言所致。有謠言稱：日本核輻射會污染海水導致以后生產的鹽都無法食用，而且吃含碘的食用鹽可防核輻射。對此，寧波市環境監測中心輻射監測室主任徐政強認為非常荒謬，“防核輻射最有效的方法是每天服用一片碘片，因為每片碘片中含有100毫克的碘，而根據衛生部的規定每公斤食用鹽中碘含量僅為20-30毫克?！?/p>

此外，徐政強認為核輻射對于海水的影響，僅限于距離非常近的區域，且濃度要達到非常高的程度?！昂Ｋ斜旧砭秃蟹派湫晕镔|，日本核電廠泄漏的核輻射想把這么大的太平洋水搞臟根本不可能?！薄岸?，日本東南沿海比較大的一股暖流是日本暖流，由南向北走，不會繞過日本島到中國洋面?！毙煺姺Q，目前寧波對核輻射數據的監測一切正常。

據相關部門監測結果表明，目前尚未對浙江省環境造成放射性影響。浙江各級衛生部門今起開通了96301科普宣傳熱線，為市民答疑解惑。

3、我市糧食食鹽市場供應正常

本報訊近日，受日本大地震后可能引發核輻射污染海水傳言影響，3月16日，我市部分地區出現群眾搶購食鹽現象。針對這種情況，我市各有關部門加大宣傳力度，加強輿論引導，迅速采取措施，確保糧食和食鹽供應正常。

昨晚，市委辦公室、市政府辦公室發出通知，要求加強輿論引導，采取措施，確保我市糧食和食鹽市場供應正常。目前，各級黨委、政府正密切掌握市場動態，派出得力干部深入基層，做好群眾的宣傳解釋工作，進一步增加本地市場有效供應，進一步落實市場物價穩定責任制，確保本地市場糧食和食鹽供應正常。同時，做好宣傳解釋工作，穩定群眾心理，消除群眾疑慮，穩定社會預期。

鹽務、經貿部門迅速做好食鹽供應工作，啟動應急預案，連夜加班，加大食鹽生產包裝和調配力度，確保食鹽運輸和供應到位。糧食部門加強監控和調配，確保糧食市場供應正常。工商、物價等部門也迅速行動，深入市場開展市場和價格巡查，現場做好宣傳解釋工作，提醒告誡各經營者，嚴厲打擊散布謠言、囤積居奇、哄抬物價行為，維護市場穩定。

4、廣東多地現搶購食鹽現象 鹽務局：食鹽庫存充足

據廣東省應急辦網站消息，2011年3月16日下午我省部分市出現了食鹽搶購現象，廣東省鹽務局對此高度重視，已經啟動了應急響應。我省食鹽庫存充足，完全有能力確保市場供應。目前，省鹽業總公司和各地鹽業公司實行24小時值班，密切監控市場供應情況，對于個別超市由于搶購而出現短暫的脫銷，各地鹽業公司會加強調度，及時組織供應，市民完全沒有必要搶購。

對于個別商鋪出現食鹽亂提價現象，省鹽務局表示，任何擅自哄抬鹽價的行為都是違法的，市民可以向物價部門舉報。

關于日本核輻射對海水是否造成污染，從而影響海鹽生產的問題，我國政府早些時候已明確表示日本核輻射不會對我國造成影響，市民大可不必恐慌。

5、核恐慌下 政府需要給力面對

相信食鹽搶購風潮只是一時的，將會隨著恐慌心理的逐漸平復而自我終結。然而日本強震及其核事故對于中國造成的沖擊，將是長期的、廣泛的，需要我們提早面對，謹慎面對，給力面對，而不容回避與懈怠

昨日，杭州出現食鹽搶購。

這并非杭州一地的恐慌。面對日本核輻射危機，這種恐慌情緒幾乎已蔓延到全世界——作為日本近鄰的亞洲國家自不必說，即使遠在北歐的芬蘭，同樣出現了對于含碘產品的搶購風潮。

或有人認為，恐慌是由謠言導致的，消除恐慌必先消除謠言。其實先有“恐慌”還是先有“謠言”，這一問題頗值得分說，至少當下人們對于核輻射的恐慌并非謠言所導致，而首先緣于核輻射本身的可怕。人們的恐慌來自于如下一個基本事實：日本的核電站接連發生爆炸，核輻射正在擴散……

日本的核煙塵會擴散到怎樣個程度——會不會擴散到240公里？這是東京人想要知道的；會不會擴散到1000公里？這是中國沿海居民想要知道的；會不會擴散到太平洋東岸？這是美洲人想要知道的。問題是他們如何知道，從何種途徑知道。

在這一方面，公共媒體顯然可以發揮重要作用，它們可以呈現專家的聲音，從理論上判斷核輻射的擴散程度與危害程度；可以趁機普及核安全知識，讓人們通過對相關知識的了解消除恐慌。但也毋庸諱言，面對“核輻射”所引起的恐慌，公共媒體的作用是有限的，專家的權威性也是有限的，現在人們真正想要聽到的，是來自政府的聲音——政府不僅握有專家資源，還掌握著更多的信息；政府也有能力掌握更多的信息，而且是最有價值的信息。比如政府擁有相關監測機構，大眾迫切想要了解，這些監測機構對相關區域是否進行了監測、監測的結果又是怎樣的？尤其是中國同樣是一個擁有核電站的國家，同樣面臨核安全問題，當此非常時刻，國家又采取了怎樣的應對措施？

在這一時刻，政府必須有聲音，而且要主動、及時地發出聲音，而且要由一定級別的政府部門發出聲音。政府尤要注意觀察和感受民生焦慮，并適時地予以化解。我們現在欣慰地看到，這一局面正在改變——昨日，溫家寶主持召開國務院常務會議，要求立即對我國核設施進行全面安全檢查，并暫停核電項目的審批；昨日，我省各級衛生部門開通96301科普宣傳熱線，以讓大眾進一步了解核與輻射事故防護相關知識；昨晚，中國電信手機用戶收到了浙江省輻射環境監測站發來的短信：“3月16日監測結果，我省境內輻射環境水平未見異?！保蛔蛲?，杭州市貿易局緊急發布消息稱，杭州食鹽儲存量充足，達1530噸。

6、“搶鹽報道”讓讀者踏實

3月17日，北京多家超市出現市民排隊購買食鹽的現象，下午，一些超市貼出“鹽已售完”的告知書，造成一些市民恐慌。

《京華時報》充分報道了此事，讓京城市民感到踏實，對于規勸市民勿盲目搶購有明顯的效果。在后面的“時事·聚焦”兩個版面，報紙也采用圖文并茂的形式，突出了“食鹽庫存充足”的主題，為迅速平抑“搶購”做出了貢獻。”19日的報紙刊登了《發改委曝光8宗哄抬鹽價案》，《北京大型超市食鹽供應充足》的新聞，著實讓京城百姓吃了“定心丸”。

一些時候，由于“從眾”心理作怪，百姓一時半會兒“轉不過彎兒來”，也是可以理解的。這就需要我們的媒體加以引導?？赏瑯邮窍嚓P報道，如果刊登市民搶購的照片過多，就會加劇人們的恐慌心理，如果換個角度，像《京華時報》一樣，刊登食鹽庫存豐富，“供大于求”的照片、報道，老百姓在感覺“踏實” 的同時，即使是正趕往超市準備搶購食鹽的市民也會停下腳步返回，甚至當起勸說別人不要盲目搶購的“說客”。這就是負責任新聞媒體的作用。讀者 二馬

7、中國“搶鹽潮”引發反思

就怕謠言“有文化”

地震、海嘯、核輻射，三大災難疊加，舉世震驚。與此同時，各類荒唐的謠言猶如地下冒出的幽靈，迅速傳播開來，讓很多人一時之間不辨真偽，不知所措。謠言不可怕，就怕謠言“有文化”。

本次謠言傳播的最大特點是所謂“有科學理論支撐”。在有關此次災難的謠言中，夾雜著許多科學術語，如輻射方面的微西弗、β射線，核電站方面的安全殼、燃料棒，化學方面的碘元素、碘化鉀等。這些高深的術語，再加上“科學”的解釋，不由得你不信。

而今，在科技水平高度發達的當下，傳播手段、傳播速度都已是今非昔比，因而傳播范圍更廣，可信度貌似更高。所以，謠言更是像坐了火箭一般，使得相距千萬里、分屬東西兩個半球的中、美兩國的多個城市，同時上演了大規模搶購“碘鹽”、“碘片”的鬧劇。

然而，真的假不了，假的也真不了。一旦經過嚴格的分析和考證，這些披著“科學”、“真實”外衣的謠言迅速落敗，最終成為人們茶余飯后的談資笑料。

謠言充斥于社會生活的各個角落，災難更是滋生謠言的誘因和溫床。鬧劇落幕，或許人們應該反思。

8、輻射塵抵美 紐約也掀搶鹽潮

（聯合早報網訊）香港大公網報道，美國環保署證實日本福島核電站泄漏的輻射物質，已經飄抵美國本土，加州輻射監測站偵測到極微量的輻射，但未達到令人擔心的程度。與此同時，輻射云本周末抵達紐約地區，在中國刮起的搶鹽風潮亦席卷紐約華人社區。連日來，紐約幾大華人社區超市里的鹽，每天都被搶購一空，有人甚至到曼哈頓美國人的社區里搶購碘鹽。

在紐約的華人社區，由于受到中國刮起的搶鹽風潮影響，鹽價翻了一倍，原來賣0.5美元的一罐鹽，現在賣到了1美元以上。有購鹽的民眾稱，他們打算通過快遞公司將碘鹽寄給國內的家人，有人是受加州親友的委托，加州前幾日已出現斷鹽現象。

據此間媒體報道，昨天法拉盛多家超市鹽已經脫銷，還有鹽銷售的超市，則有不少民眾在搶購。在香港超市，一位推嬰兒車的母親一口氣就拿了八九罐鹽。她的朋友每人也拿了四五罐。她表示，是因為看到在中國的民眾都在搶購鹽，所以也備點存貨以防萬一。

中美超市總經理吳建錫表示，從16日開始，超市中的鹽突然熱銷，很多民眾都是幾箱幾箱的買，一天就賣了100多箱，倉庫中的鹽全部賣光，“我們平時一天大概就賣兩箱左右”。吳建錫説，他后來看了報紙才知道，原來是為了防核輻射，大家都開始搶購鹽了。:

9、廣東食鹽搶購風僅持續兩天，賣出平時一個月的銷量

羊城晚報訊記者許悅、孫晶，實習生李瑞，通訊員馮啟明、岳佳綜報道：隨著多個相關部門相繼出來辟謠，18日“謠鹽”逐漸散去，食鹽搶購**宣告平息。羊城晚報記者從廣東省物價局了解到，搶鹽潮后再現退鹽潮。短短兩天的時間，省物價局接到舉報商家哄抬鹽價的投訴多達420宗，而18日又有很多買了大量食鹽的人，投訴商家不給退貨。

羊城晚報記者18日晚從廣東省物價局還了解到，從3月16日晚至截稿時，省物價局已接到關于搶購食鹽、鹽價暴漲、捆綁銷售的投訴來電420宗。對此全省物價部門全面開展了食鹽市場價格巡查，堅決打擊造謠惑眾、惡意囤積、哄抬價格、擾亂市場等不法行為，在違法事實確鑿的情況下，目前已按照簡易程序，依法對13起違法案例當場作出50—1000元罰款的行政處罰(見右下附表)。

但廣州市物價局的有關人士也表示：“雖然許多市民投訴反映有的‘走鬼’和個體經營者趁機亂漲價，把1.30元/包的食鹽賣到5元—10元/包不等，但當我們進行檢查時，卻因無法取得違法事實證據，給查處工作帶來困難?！?/p>

而18日食鹽搶購**平息后，物價部門的12358價格投訴舉報電話又迎來了新一波的投訴潮———不少這兩天搶了許多鹽的人，在明白搶購無益后，紛紛

拿回銷售點要求退貨，被拒后致電物價部門投訴，“有個人買了十多箱，商店堅決不給退”。

10、搶鹽事件”給國人上一課

日本九級大地震，使得內地罕見的“搶鹽熱”一度達到沸點。無良商家借“天災人禍”哄抬物價，是其牟取暴利的慣用伎倆。他們曾經因此在內地樓市、農市乃至藥市屢屢得逞?，F在政府已經識破他們的陰謀，出臺了相當明細和嚴厲的法律法規，對這種違法行為實施嚴打。這次針對“搶鹽潮”，政府對幾家借日本地震哄抬鹽價的商家處以百萬元的罰款。應該說，這起“搶鹽事件”，給商家上了一課。他們應該會從中吸取教訓，今后更有法律意識，會遵紀守法，主動規范其定價行為。

內地出現“搶鹽潮”后，政府多管齊下，及時辟謠，加大食鹽供應，并嚴懲哄抬鹽價的商家，取得立竿見影的效果。“搶鹽潮”迅速平息，取而代之的是消費者的“退鹽潮”。不難看出，不夠理性的消費者再一次成了虛假信息和市場炒作的受害者。相信，習慣盲從的消費者能夠從這起“搶鹽事件”中吸取教訓。他們今后不會再輕易聽信謠言，學會理性購物。

有人說，“搶鹽潮”再一次凸顯內地一些消費者的不理性、缺乏獨立思考和基本知識以及盲從心重。筆者倒認為，透過這些表面現象，我們可以看清問題的本質，就是，內地消費者怕的并不是日本的核輻射，而是內地食鹽價格的可能上漲。消費者已經從“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你軍”和“藥你死”中吃盡了苦頭。他們因此會吸取教訓，學會搶購和囤積即將漲價的生活必需品。加之現在通脹壓力加大，物價普漲，不漲價的商品越來越少。消費者會緊盯這些價格低廉和平穩的生活必需品的價格波動，并隨時采取搶購和囤積行動，這其中就包括食鹽。應該說，中國國民絕大多數還是價格敏感型消費者，能省一角錢就省一角錢，這緣于勤儉持家、喜歡儲蓄的文化傳統，也與百姓福利水平不高、存后顧之憂有關。物價上漲，尤其是市場炒作所導致的物價暴漲，無疑是百姓的大敵。由此可見，當前，物價平穩，已經成為穩定人心、穩定社會的第一要素。

對政府而言，確保物價平穩，尤其避免物價暴漲，不僅是重大民生，而且是當今最大的政治。政府把穩定物價作為今年的第一要務，是明智的。這次商家制造“搶鹽事件”，說明投機者已把“市場炒作”視為哄抬物價并賺取暴利的慣用伎倆。政府對此當提高警惕，應使嚴加防范市場炒作成為常態?！胺馈北取爸巍备匾?！

論文：

日本核輻射

搶鹽潮

—— 去搶鹽？？？

QQ群上就出現了鹽的話題，有的幽默讓人忍俊不禁： 女：有房嗎？

男：沒有 女：有車嗎？

男：沒有 女：有存款嗎？

男：沒有 女：那還來相親！男：我有鹽！女：老公！！

我孤陋寡聞，尚不知道中國大地已經刮起了一道鹽風，當我看到發改委的通知，才知道鹽已漲價，當得知本地的鹽竟飚升到25元一袋時，我才更加理解這短信的幽默還真的可以。

一件事發生在兩個人的身上，可以看出人的高下，一個重大事件發生在兩個國家，可以看出國民質素的不同，現實版已經給中國敲響了警鐘，一個自稱有五千年文化的國家，竟又一次輸給了日本。

日本的大地震讓我們看到，在極端困苦的情況下，日本人泰然有序；為了四分之一的柚子日本國民可以排幾小時的隊而沒有插隊的。在物質極度短缺的情況下，沒有出現囤積居奇的商家，沒有奇貨可居的商人，商品限量卻沒有漲價，在中國救援隊購買商品時，堅決不肯收錢，日本國民表現了與國家民族的高度一致性。

由于日本地震，香港出現一部分商品的漲價，而國內一些地方食鹽馬上就從1元多漲到了20多元，讓我想起了非典時期，一瓶醋漲到了幾百元，有的公務員為了倒醋晚上驅車幾百里。記得在1988年那次漲價，我從樓下老婆同事開的商店買了一箱肥皂，過了幾天，肥皂漲了價，他找我老婆說錢算錯了，要再給他十元錢。中國人的人情世故在金錢面前如此脆弱，如此不值一錢，恐怕也是史無前例的了，一個唯利是圖的民族是沒有前途的。

日本國民在危機中所表現出的素質，讓我認識到即使是在資本主義國家，國民的道德素質在社會關鍵時刻所表現出的重大價值與作用，兩相對照，中國國民的道德素質之低實在讓人羞愧！問題在哪里？也許不同的人有不同的答案，在我看來，在政治。如何能有社會的高度秩序性？政府不能保障國民安定的生活，你讓百姓如何會有自覺奉獻與克制的道德感？現在的一些精英們仍在喋喋不休的鼓吹市場經濟，在越來越沒有道德信念的社會，這樣的鼓噪是誤國害民的，在關鍵時刻就會發難，災難得無法收拾。碘鹽事件，又一次向中國敲響了政治的警鐘，在一個缺乏道德與公信力的社會，搞資本主義是極其危險的，政府要當人民的主心骨。吳邦國前不久發言稱絕不搞私有化。

從各地的新聞報道可知，從謠言的出現，到食鹽的搶購，到地方乃至中央出面，到搶購食鹽潮平息，再到公安抓造謠傳謠滋事者、物價部門嚴懲哄抬物價者，可以反映出以下幾個問題。

第一：民眾從眾心理依然存在。一旦有風吹草動，許多人骨子里的從眾心理依然會沉渣泛起。至于原因，專家說是因為自我的不完善和缺陷，導致的一個人受暗示性極強，也有的學者稱是因為心理狀態比較脆弱。搶鹽的原因，無非是缺乏安全感，以及對外部信息的盲從。

第二：我國民眾還需要普及科普知識。日本地震、核泄漏，盡管核泄露、核輻射是如此的讓人害怕，但是，有點科普常識的人，都應該知道，核輻射怎么回跑到中國來呢？東京離福島200多公里，輻射超標23倍，但也不過是每小時0.809微希弗，而坐飛機是每小時4.25微希弗。中國大陸離福島最近的部分都有上千公里，雖然放射性元素的擴散與氣候和風向等有關，但距離越遠濃度越小是肯定的，所以中國大陸普通老百姓該吃吃，該喝喝，該上班上班，其它的都是瞎折騰。

第三：謠言永遠止于智者。在日本9級地震后福島核電站事故正在搶險的大背景，碘鹽里有碘，海鹽生產也許會受影響，急切間就驅動了普通人。這一代的普通人，沒有經歷過20世紀60年代末的民防教育，沒有多少核防護知識。普通人也難得會去計算，一斤鹽里有多少微量碘。只是，別人正買，先買了再說的心理，在那場景下更會像病毒般傳染。于是，一個非理性的現象才能如此發生。當大家都關注了，地方和中央出來澄清事件，民眾搶購風潮就自然平息了。

其實，搶鹽**也不是首例。1988年大家搶鹽，就是怕工資急速縮水，對于漲價的恐懼使人們奮不顧身地投身到搶購行動中去。2003年以及2011年的搶

鹽，原因更為復雜：一方面是懼怕核輻射或SARS這種“我覺得這玩意肯定會要命”的陌生事物、另一方面是對外部信息的不信任。先不說核輻射目前是不是個問題，就算問題來了，吃碘鹽根本不能有效的防護核輻射，你說搶它有啥用呢？

日本核泄漏情況時刻變化、信息不對稱等因素，完美地滿足了“謠鹽”的傳播路徑，一日之間，紅遍全國。事實上，從日本地震開始，我們已經接受了無數的小道消息以及很多毫無誠意的傳言，從救援到核泄漏，各個環節都充滿了想象力，“聽說”“據傳”成為最流行的詞語，這也印證了一個顛撲不滅的真理：“在一個謠言化了的故事中，幾乎不可能確切地說出根本的事實是什么，或者根本不知道是否有事實根據?！?/p>

值得慶幸的是，這次**中，我們看到了一個迅捷高效的政府。在突發事件來臨時，政府部門能正面回應危機。通過這個事件，我在想，如果政府能夠把應急措施真正滲透進日常社會組織管理的機制中，引領風險社會里公民的價值觀，讓居民用平和淡定的理性心態面對任何突發危機，類似的事件，將永遠不會發生。從此就入康莊大道。

這是我看到的一首詩：

無聊的風 吹起風沙漫天

炫耀自然不可捉摸的力量

誰 那么可憎 更甚于無聊的風 懷著叵測的心 鼓起唇舌 讓謠言

掀起人們心底莫名的恐慌

搶鹽的鬧劇 在各地紛紛上演

智者 不會死絕

但是在這一刻 是否多吃了幾斤鹽 撲倒在歲月的河流上 狂飲一番

首先，為什么大家如此容易輕信流言?“謠言止于智者”，動輒輕信謠言當然是“不智”的表現?！胺堑洹睍r瘋搶板藍根，相信綠豆、茄子、生吃泥鰍能治百病，如今又搶購碘鹽甚至醬油、腌菜來預防核輻射……種種令人啼笑皆非的舉動，折射出民眾在疾病防治、災難應對以及科學常識等方面的嚴重無知與獨立思考能力的嚴重欠缺。然而，該反思的絕不僅僅是民眾自身;教育、醫療、科普……各個相關主管部門都應該深刻反省:難道已經成為第二大經濟體的國家的國民，該是這種素質?對于民眾的無知，你們有沒有責任? 其次，我們的民眾為什么如此容易恐慌?其實，早在日本核電站事故發生不久，有關部門和媒體就不斷宣稱，核輻射對中國沒有影響，即便有，也可以忽略不計?？墒?，民眾對此似乎并不買賬;人們寧愿相信毫無科學依據的傳言，寧愿相信奸商推波助瀾的“忽悠”。這既反映出民眾發自內心的不安全感，也折射出民眾對相關部門和媒體的不信任。為什么會這樣?我們需要深刻反省。否則，當有一天大災難不幸降臨到我國本土，后果將不堪設想。

再次，相關部門從此次“搶鹽”**中，應當吸取什么教訓?面對流言，及時辟謠，當然是必要的。然而，如果不提前預判形勢，不做事前防范、未雨綢繆，一切都等到謠言蜂起再采取措施，那輕則效果大打折扣，重則能否力挽狂瀾都可能存在變數。同時，提高國民素質、增強民眾應對災難能力、提升公眾安全感，都絕非一朝一夕之事，相關部門必須居安思危，一切從當下抓起。

回到此次“搶鹽”**，我們在進行種種反思的同時，也必須馬上拿出“亡羊補牢”的應對措施。當務之急，一是立即啟動應急機制，加強生產組織和市場管理，確保食鹽供給，須知以實際行動打消公眾恐慌，效果遠勝于“食鹽儲備充足”的口頭表態;二是嚴懲散布謠言、借機哄抬物

價、囤積居奇的不法奸商，迅速穩定市場秩序，消除不穩定因素，恢復公眾安全感。

所以我們要做的就是做個智者！

能面對任何事。

第三篇：日本核泄漏危機的真相

日本核泄漏危機的真相

中評社北京3月16日電：日本“3.11”特大地震和海嘯災害發生以來，中國政府和人民高度關注，盡一切可能向日提供必要的援助。在前期援助3000萬元人民幣人道主義救災物資、派遣救援隊赴日開展搶險救援的基礎上，根據日本政府的請求，中國政府決定，再次向日本政府提供1萬噸汽油、1萬噸柴油的緊急無償援助，近日將在有關部門的協助下，由中國石油天然氣集團公司和中國石油化工集團公司組織運抵日本。下一步，將視日本政府的需要，進一步提供幫助。

中國政府前期向日捐助3000萬，現在再次對日提供2萬噸燃油緊急援助，價值1.7億。汶川地震死8萬人，日本捐1億；日本地震死0.4萬，中國捐2億。

2011年3月11日，日本發生9.0級大地震，死者甚眾，于是許多“善良”的中國人開始愛心泛濫，大放悼詞，大唱哀歌，對日本的遭遇表示同情，對此我們該怎么看呢？ 翻開歷史，我們會發現1923年發生了同樣的類似事件，主角仍然是中國和日本，且看這次事件的始末結局：

1923年9月1日11時58分的日本神奈川縣（經緯度：N35.2°E139.3°）發生7.9級大地震，共造成傷亡約25萬人，房屋倒塌12萬間，經濟損失300億美元

事件發生后，盡管當時中國非常落后，北洋政府仍然決定對日本進行救助，號召人們摒棄前嫌，購買日貨，幫助日本渡過經濟困難。

北平、天津、成都等城市成立救災團體，演藝界籌款籌物，梅蘭芳還進行了義演。景山公園賣票助賑，連中學生也把零用錢捐出，賑濟日災，紅十字會救護隊赴日救災，表現出純潔的道德感和國際主義、人道主義精神。

商人、畫家、上海佛教領袖王一亭募捐白米6000擔、面粉2000余包以及各種生活急需品，這是來自國外的首批救災物資。王一亭被日本人稱為“王菩薩”。

然而這次地震使日本更深的體會到了國土面積狹小，資源貧乏，自然災害頻發，使其尋找“安全大陸”的想法更加迫切。

僅五年之后，就是濟南慘案，中國外交官在自己的國土上被日本人割舌挖眼。8年之后，就是九一八，日軍占領了東北。14年之后就是七七事變，接著，南京遭遇了屠城，這就是駭人聽聞的“南京大屠殺”。中國開始長達8年的浴血奮戰，付出了3500萬人的巨大犧牲，直至勝利.....舉這個例子我不想批判什么，只是想說：“前事不忘，后事之師”，我們不應該把日本等同于一般國家，日本地震不能等同于一般國家地震，就像《農夫與蛇》里面不能把蛇受傷等同于一般的人受傷，要記住，它是蛇！養虎等于遺患，救蛇等于害己。

事實上，作為一個島國，倭國有著豐富的潮汐和風力發電資源，同時太陽能也非常先進，但倭國對這些視若無物，多年來，全力發展核電。如果這僅僅是電力需要也就罷了，但是，有多少人知道？在核電技術已經突飛猛進的今天，倭國的核電設施卻一律死抱著第一、二代技術不放。

福島核電站采用的是鈾钚混合氧化物這種比鈾氧原料貴2-3倍，而且危險性極高的原料，反應堆用的也是安全性差的快增殖反應堆，而且沸水堆只有一回路，直通渦輪。日本人玩這種手段只要有點腦子的都看得出來他們想要干什么：不就是為了儲備制造核彈的那點钚嘛。

現在據報導爆掉的一號堆已經在用硼酸了。一開始不肯用是因為一旦用了硼酸，里面的核燃料就全部報廢了。福島電站用的可是MOX燃料，那可是極重要的戰略資源，倭國舍不得啊。

現在國際上最新一代的核反應堆是號稱出事故緊急停堆后36小時無人看護照樣安全的。但日本人就是不用。簡單地講，它們只造最原始最落后的核電站，絕不采用新技術，哪怕是新技術再成熟，再免費。

因為原始的一、二代技術最有利于大量提煉核原料。倭國采用最浪費，最低能，最高消耗，最大成本，最不安全，只為換得核原料。

在地震前不到一個月，倭人已明確表示沒有核彈不合理，且舉國在為“有核彈化”而努力。大家上網查，這幾十年來，倭人利用這些原始的電廠，攢了近四千枚核彈的原料。

可惜啊，人算不如天算，倭人為了獲得攻擊他人的核彈，不顧科技，不顧地理條件，不顧風險，最終引發了今天可能出現的巨大核災難風險。

這是典型的損人不利已的變態行為所結的惡果。

海嘯過去，倭人早就可以進入災后重建，但是，天譴啊，一次微不足道的小災難，恰好擊中倭國人修練邪門功夫的命門。當然還有個更小的副作用，就是沒電導致的混亂而已，幾不足道。

所以，自然界的天災基本已然過去，現在倭島上發生的一切，都是人禍，是它們為了殺人放火禍害世界的目的積贊了多年的苦果，是引火害人反而燒自己身體的行為。

可笑有些人還在裝道學家。倭人為你們和你們的子孫準備了四千枚核彈，不想在生產過程中遇到天災發生事故，你們天真地還想著同情？還想著仁義？還想著捐款救災？

逆天者，天必誅之！

日本37萬平方公里，卻變態地修建了57個核電站，發出的電不到全國需求的30%，一個核電站有4-6個反應堆，即全國有三百多個反應堆。37萬*30%=11萬平方公里，即三百多個反應堆為11萬平方公里供電 110000/300=367平方公里 也就是說，日本的一個核反應堆只為367平方公里提供電力。相當于每個縣級城市就要配一個核反應堆。這正常嗎？

這場核災難到底會發展到多大，至少還有三個問題沒公開，離了這三個問題，誰也無法預測，只有小鬼子心里清楚。

第一個問題：它們造出來的四千枚核彈的原料存放在哪里？是否安全？！

第二個問題：在這些以制造核彈原料為目的的核電站里，都有哪些高危和不可告人的秘密？！

第三個問題：日本這些年積攢的核廢料都放在哪里？在陸地上？還是在海里？還是偷運到哪里去了？會不會產生危害？

這些問題都是潛在的核彈級風險。是對全人類的安全威脅！

最近網上出現很多“好心人”，這里提醒一下！1923年日本發生關東大地震，中國也展開援助過的。

事實證明，中國人無私的援助，在金錢和物資方面，為日本節省了相當大的一筆款項，為日后順利地發動九一八事變和七七事變奠定了堅實的基礎。

也就是說，由于有中國人出錢救災，日本得以省下錢造軍火。。

看了這些，我們還在為同情日本受災而慷慨解囊嗎？作為一個大國，為維護大國形象，可以象征性地捐一些，或向俄羅斯那樣口頭支援一下，畢竟中國汶川地震，倭國幫助過我們，這也是很多國人首先提到并愿意無私捐助倭國的理由。但是凡事都有個“度”，對待倭國，這個和我國有世仇的國家，我們不能沖破理智，上了倭國的圈套，不是日本政府要啥，我們就給啥。如果小日本一味得寸進尺，貪得無厭，難道堂堂大中華把全中國老百姓辛辛苦苦賺來的血汗錢都無償捐給一個和中國每一百年必打一仗，和中國有血海深仇的倭國嗎？ 善良的國人啊，你們想想看，你們的仁慈能換來啥？！你們知不知道，你們中的有些人說為那些反對捐助小日本的國人而感到羞愧，但若干年后，你們的后人有可能為你們今天的“大愛無私”而感到羞愧。

對待倭國，周總理的八字箴言：“前事不忘，后事之師”，可謂言簡意賅，寓意深遠。在這倭國危急關頭，和倭國同一戰線的美國到哪里去了，難道只有我們中國義無反顧，慷慨無私，倭國為何不向它的主子要銀子要物資，卻像我國要，它有啥資本，不就是汶川地震捐了一億嗎？難道國人還沒看出來，小鬼子的用心嗎？醒醒吧，“善良”的國人們??！

第四篇：日本地震后的危機公關

地震后政府危機公關對企業意義政府管理論文

摘 要：品牌競爭日趨激烈，媒體日漸強勢和經濟法規逐步完善，中國企業品牌危機頻發在公眾視線中；自然環境突變、經濟科技環境多變等，政府也面臨危機。中國政府在5?12地震危機中充分顯示了危機公關能力，正確應對危機的策略，將損失降低到最小。將重點分析政府的危機公關策略，從而引申到企業在危機管理中值得借鑒和探索的危機公關技能。

關鍵詞：危機公關；危機管理；企業危機；危機預警  正確認識危機與危機公關

1.1 認識危機

公關專家詹母斯?盧卡羅斯基曾經這樣描述危機:它不僅“能見度無法預測”,而且可能在任何時間降臨到任何人的身上。上海辭書出版社1979年版《辭?！返慕忉屖牵何C“批潛伏的禍機，指生死成敗的緊要關頭”。從本質上講，危機指對一個社會系統的基本價值和行為準則架構產生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下，必須作出關鍵決策的事件。

就社會組織而言，危機則是指危及組織利益、形象、生存的突發性或災難性的事故與事件。對政府而言，危機是對政府執政能力的考驗，也可以成為政府樹立良好政府形象、提高民眾信任度的契機。與日常的公關相比，危機公共關系（簡稱危機公關）具有很大的時間壓力和公眾壓力，因為它要求政府運用各種傳播手段，向公眾提供真實及時的危機事件信息及應對措施，滿足公眾在危機中的信息知情權，從而贏得公眾對政府的理解、支持和配合，實現轉危為安。

1.2 危機公關、政府公共關系與危機管理計劃

危機公關指那些非常規的給社會組織造成重大公關損害的突發性危機事件發生時,組織所進行的公共管理活動，依據危機管理計劃，對發生的危機事件進行預測、監督、控制和協調處理的全過程都稱為危機公關。在各種類型的影響社會組織的事件中,凡對組織的公關形象造成重大損害，可能導致組織無法正常運作，不能實現其預期的社會目標的事件，都屬于危機型公關范疇。危機公關管理活動已經是當今社會組織必須具備的公關意識與應對能力，組織在危機公關中能處理好信息溝通和傳播控制等問題，才能盡快使組織轉危為安，重塑組織的良好形象。

政府公共關系是指國家機構，主要是行政機關及其公關組織和公關人員為更好地履行行政職能，在公關思想指導下運用傳播手段與公眾互相溝通、了解、適應，以增強政府的公信力和支持度。政府公共關系的核心是塑造政府形象政府的公共關系活動，常常會體現在公共事務、公共信息和公共傳播之中，并逐步發展為一種用來完成不同組織目標的政治和行政手段。公關主體就黨的方針、政策、法律、法令、社會上存在的重大問題等內容與公眾進行的溝通與交流,注意與引導社會輿論,維護政府與公眾之間的融洽與協調，維護社會的安定團結與政府體系的平衡與穩定，從而塑造政府的最佳形象與聲譽。有中國特色的政府公共關系作為塑造政府形象的藝術和溝通政府與公眾聯系的中介，伴隨著政府對危機公關的逐步改善，政府危機公關的策略已經發揮了舉足輕重的作用。中國政府在5?12汶川地震危機中進行的公共關系活動，體現了以政府為公關活動的主體，承擔起指揮救援活動，建立起新聞傳播通道與公眾互助溝通，凝聚全國公眾無邊大愛，將地震危機帶來的破壞性降到了最低點。危機管理計劃即組織為了預防危機的發生或在危機發生時盡可能減少損失而制定的較為全面具體地關于危機事件預防、處理和控制的書面計劃，包括危機管理的明確責任、運作方式和注意事項等。

現代企業在認識危機特別是危機公關意識方面還存在很多不足，一些企業危機意識淡薄，企業內部人員也缺乏公關意識，一旦危機發生就顯得倉皇失措。要避免在危機公關中損失最小，企業必須首先能有危機意識，并且建立起危機管理體系。 政府在地震危機中體現的危機公關原則

2.1 第一時間快速反應通道的建立，臨危不亂

在危機公關中，我們應該遵循“時間第一，速度就是生命”。危機事件通常都具有來勢快、影響大、威脅猛，具有典型的非常規突發性特征,整個事件發展變化迅速,有時甚至無章可循或無例參考,且由于信息不全面,其發展往往具有不確定性,難以預料事件的發展。由于時間、影響、范圍的緊迫性，要求組織迅速反應。為此政府在開展危機公關時,必須在事件發生以后立即介入事件,以最快的時間趕往事件現場并采取一系列的緊急措施,及時控制事件發展的態勢。當危機發生時，政府首先就要在第一時間作出反應。行動要迅速，晚一秒鐘，就有可能造成更大的不可挽回的生命財產的損失。中國政府面臨突如其來的地震危機，政府領導們臨危不亂，在第一時間迅速作出判斷，很快查明了地震危機發生的地點、事情的由緣。隨后迅速采取行動，組織救援活動和安撫災區人民。

現代企業在處理危機公關過程中就容易犯決策遲緩的錯誤，當危機發生的時候，對問題嚴重性的估計程度總是太低，企業管理層并未迅速找到問題、了解分析問題、解決問題。隨著問題逐漸惡化，直到局面無法控制，企業才會展開行動，但常常為時已晚，公眾已經對企業產生了質疑并失去信心，最終遭到公眾的唾棄，導致企業的巨大損失難以挽回。

2.2 維持公眾知情權，信息坦誠透明，取信于民

政府公共關系人員的首要任務是告知，確保信息不斷地流動于政府內部和外部公眾。由于非常規的突發性危機常常會對社會組織造成重大的影響和損害，政府部門處理此類公關危機必須建立及時透明的信息通報體系，采納國際通行的慣例，將每天的災情通過大眾傳媒如實的向國內和國外公眾進行通報。在2007年4月5號，國務院總理溫家寶簽署了第492號國務院令，公布《中華人民共和國政府信息公開條例》。新華社4月5號發布了這個條例，該條例將于2008年5月1號起施行。在這次地震危機中，我們的政府第一時間以實際行動證明了信息公開條例的有效實施。

英國危機公關專家里杰斯特提出：危機發生時要做到“三T”原則：①Tell your own tale(以我為主提供情況)，要求圍繞危機事件為主題向公眾提供具體的真實情況，利用傳媒向公眾跟蹤報道危機事件的發展和處理實況。②Tell it fast（盡快提供情況）從時間上講，政府首先應當迅速收集危機事件的真相，采取穩定民心措施。當危機事件發生時，政府應盡快公布真相，在謠言或謠傳蔓延前，主動公布最新情況，讓外界的臆測空間降低，并建立起政府在控制危機和努力挽救民眾生命財產損失的信心。③Tell it all（提供全部情況），要求信息全部透明，讓公眾具有知情權，組織應該將所有信息毫無遮掩的向公眾披露。面對危機事件，組織應及時表明立場和態度，不能等到問題全部弄清楚再發布信息，或者對相關信息進行封鎖和隱瞞，這將導致各種小道消息和不實之詞的謠言廣泛傳播，公眾對組織會產生懷疑和不信任，而且會導致危機態勢得不到很好的控制，使社會秩序混亂。要進行成功的危機公關就應該牢牢遵循三T原則。

中國政府在這次地震災害危機處理中充分體現了這三T原則，在災難發生時，很快將信息傳播于公眾，新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、國家地震局在第一時間把四川汶川發生地震通報社會各界，如實向公眾通報搶險救災及傷亡遇難人數的情況。同時在余震預報、社會物資保障、公眾輿論引導、政府機構調整等方面作出了強有力的正確措施，鼓舞了全球人民共同團結起來抗震救災，成功的動員了全球各類社會資源，形成“眾志成城，抗震救災”的“戰時”隊伍，通過艱辛的奮斗，終于取得了抗震救災的階段性勝利。然而一些企業在危機發生后的信息傳播上采取“鴕鳥”政策，不考慮公眾的知情權而將事實掩蓋起來，采取被動消極的應對態度，導致謠傳和謠言鋪天蓋地而不可收拾，只有等待迎接官司和破產關門。

2.3 重視民意，公眾利益至上原則

組織的良好公眾形象離不開公眾的支持，組織要維護形象獲得公眾的支持，放在首位的就是要用實際行動維護公眾的利益。對于政府公關來說，最重要的是公眾利益，因為政府始終是代表公眾利益的。在地震發生后，胡錦濤作出指示，要求盡快搶救傷員，保證災區人民生命安全;溫家寶立即趕赴災區指揮救災工作;解放軍總參謀部的應急預案立即啟動。溫家寶總理在很短時間內親臨災區考察災情，總理的行動和話語溫暖了災區人民的心靈。我們可以從溫總理的話語中來體會他給災區人民帶來的不可估量的心理慰藉。以人為本的態度理念不但緩解了公眾心理壓力和恐慌，還能檢驗政府的可靠性和社會管理水平。

在當今企業危機公關中，很多企業往往會忽視公眾的利益，而只考慮組織切身的經濟效益。但是他們卻忘了組織和它們的各類公眾之間建立在相互依存的基礎之上，沒有兼顧公眾的利益，企業也不能有長久生存的空間。典型的案例是在中國發生的三菱帕杰羅事件，三菱公司明知自己的產品有嚴重質量問題卻故意隱瞞，并且繼續向中國大量出口，置中國消費者的生命財產損失于不顧，最后日本三菱帕杰羅V31、V33越野車的進口商品安全質量許可證書被吊銷，禁止其進口。其他三菱車也出現滯銷。 給企業在危機管理策略的啟示

3.1 建立有序的危機管理計劃，防患于未然 

中國政府能夠高分通過這次災難帶來的考試，是與中國應急管理機制逐漸形成與完善分不開的。我們可以回顧近幾年來中國政府的危機應急管理的發展。

2003年5月，《突發性公共事件應急條例》公布，2003年7月，國家提出加快突發性公共事件應急機制建設的重大課題，國務院辦公廳專門成立“建立突發公共事件應急預案工作小組”。當非典型肺炎發生時，2003年9月，《北京防治傳染性非典型肺炎應急預案》公布，對此次危機事件作了很好的控制和處理。

2005年1月，溫家寶總理主持召開國務院常務會議，原則通過《國家突發公共事件總體應急預案》和25件專項預案、80件部門預案，共計106件。2005年7月22日至23日，國務院召開應急管理工作會議，標志著中國應急管理納入了經?；?、制度化、法制化的工作軌道。

2007年11月1日起施行了《中華人民共和國突發事件應對法》，這是新中國第一部應對各類突發事件的綜合性基本法律。此法律規范了政府責任，并建立了對國務院負責的地方應急救災辦公室。

正是由于中國政府在地震發生之前就建立了有序的突發事件危機管理的應急預案，才能在這樣一場由大自然對人類發動的決不壓于核戰爭的突襲面前臨危不懼。政府才能夠立即凝聚著一股強大的力量，立刻編織著嚴密的神經，迅即推動救援行動——一場史無空前的國家應急大援救，這種力量和精神感動了全球人民，更賦予了災區人民無比的生存力量和希望。

企業從中國政府的危機管理中應該學會作好突發事件預案，預測未來可能會發生的危機事件及應對策略。否則企業在危機面前只能處于恐慌和被動的地位，典型例子就是冠生圓月餅。中央電視臺名牌節目“新聞30分”將冠生園“陳年餡料做新餅”的惡行曝光。南京冠生園絲毫沒有應急方案準備，最終未逃脫解散的命運。從危機公關角度看,企業的管理者缺乏起碼的危機公關意識，企業沒有重視制定的危機公關計劃。企業在危機管理中應該預先作好危機預案，防止突發性的事件讓企業措手不及。張瑞敏曾表示：“今天的海爾，像一輛疾馳在高速公路上的車，速度非常快,風險也非常大,即‘差之毫里,謬以千里’。海爾完全有可能在一夜之間被淘汰出局?！豹?/p>

企業應該制定危機管理計劃。建立危機管理小組，必須由組織的最高領導者負責帶領，以保證危機處理時能調動組織各方的力量。編制危機處理手冊發放給危機管理小組各成員，明確制定出各成員之間的權責范圍和協作辦法。最后是提出負責任的危機管理行動方案。

3.2 建立公關危機傳播管理機構和管理信息系統，作好危機預警信息傳播控制

由于危機事件頻繁地給社會和組織帶來威脅和損害，眾多西方國家已經建立了相應的危機公關傳播體系。在此次政府危機公關中，能充分體現出建立公關危機傳播管理機構和管理信息系統的重要性。企業危機傳播管理必須建立一套有機的危機管理信息系統，按照危機發生的時間順序，我們可以將危機管理系統分為三個系統：危機預警系統、危機處理系統、危機恢復系統。危機預警系統主要是對環境進行監測，對危機進行預測和識別，并且制定危機應對策略。危機處理系統主要任務是組織危機公關小組搜集各種信息資料，及時準確地處理危機事件。危機恢復系統是危機的最后修復階段，重新塑造組織的形象，提高組織的聲譽，恢復組織在公眾面前的美譽度。在此同時，進一步對危機管理策略進行修正和完善，然后進入新的危機傳播控制系統——預警系統。企業必須加強認識并建立這三個相互循環的信息管理系統，這對有效處理危機事件有著不可替代的作用。

強有力的控制好危機預警信息傳播。在危機預測時如果發現潛在危機，為了減少危機帶來的損失，有些組織可能會作出傳播預警信息。政府在對余震進行預測預報時，就采用了危機預警預報和積極的預防措施，即使不可能非常精確的預測潛在余震危機，在人命關天的緊急情況下，公眾也會理解的。日本在地震發生前十秒也作出了預警預報，減少了災難帶來的損失。但是，企業在作出危機預警信息傳播時要慎重一些，否則企業可能會在一瞬之間失去公眾的信任。因為危機預警傳播的成功與否直接關系到企業的形象，當危機征兆逐漸凸顯，企業采取恰當的預警措施，消除了潛在危機或減少了危機帶來的損失時，企業在公眾中建立了責任感和可信度。反之，如果預警失敗，企業將遭受重大的經濟和聲譽損失。

3.3 爭取得到新聞媒介的理解和支持，遵循“8F”溝通原則

媒體在中國是重要的輿論引導者，他們對公眾的態度和觀點起著至關重要的作用。如果組織不接觸媒體，媒體也會以種種理由做出推測，國內不少危機**的升級正是沒有及時控制媒體傳播不利信息的結果。處理危機的最重要溝通原則是不要在災難發生時保持沉默。這次政府在地震危機公關中運用的是政府新聞發言人制度，建立新聞發言人制度的主要目的就是要增加政府和媒體、公眾之間的信息溝通的渠道?，F在已經建立三級新聞發言人，即國務院新聞辦公室、中央各部位、省級人民政府這三個層次的發言人。

在危機發生后，企業應該組織新聞發布會，由訓練有素的新聞發言人回答記者提問。大多數公關專家認為，危機溝通的基本原則是：坦誠布公，將掌握了的所有信息完整、迅速地對外發布，一定要避免用“無可奉告”這句話，否則，公眾將會視這句話為默認有罪。但企業在媒體上發布信息的決策時，可以用幾個問題來幫助權衡得失：組織如果接受媒體采訪，能從中獲得什么？組織接受媒體采訪會有什么風險？有沒有比接受媒體采訪更好的做法等。企業在與外界進行溝通時，應該遵循8F原則。8F溝通原則是指：①fact（事實），即向公眾表明事實的真相：②first(第一)，率先對危機事件作出反應；③fast(迅速)，堅持及時迅速處理危機；④frank(坦誠)，向公眾溝通時要以誠相待；⑤feeling（同情），分享公眾的感受；理解同情受害人的遭遇；⑥forum（論壇），組織內部建立一個最可靠的準確信息來源的網絡或其他結構的論壇，獲取全面可靠的信息；⑦flexibility（靈活性），對外部的溝通的內容應該隨著危機態勢的變化而有所變通，不能固執不變；⑧feedback（反饋），對外部公眾有關的危機信息采取及時反饋，且加以修正。8F溝通原則能夠使企業在溝通中事半功倍，讓公眾認為企業具有負責任感，在認真幫助公眾并且努力解決他們的問題。

3.4 建立危機預防新策略：問題管理

許多企業都已經在重視危機管理，但這是不夠的，我們還要開始一種新的管理——問題管理。在“九一一”事件發生后，世界和平組織就是預防新的危機，促進世界和平的問題管理組織。問題管理最早是在美國石油工業中進行實踐，一些石油公司專門成立了問題管理部門，分析石油短缺價格飛漲等情況對企業可能產生影響的社會問題，并提前采取相應的對應策略。問題管理旨在通過發現問題、分析問題、解決問題，防止企業潛在的危機變為現實的危機，將危機抹殺在萌芽狀態。

問題管理的一般程序是發現與確定問題、分析與評價問題、影響與解決問題。經過三個基本程序的問題管理，可以幫助企業預測社會、經濟、政治法律等方面的發展可能給企業帶來的新問題，然后針對這些潛在危機及時運用對癥下藥的措施，消除可能存在的危機，也可能讓企業改變危機為機遇、消除威脅而抓住契機。

第五篇：從豐田危機看日本危機管理能力

日本有句諺語：“要是聞著發臭，那就蓋上蓋子?！保ㄑ鄄灰姙閮?。）豐田汽車公司(Toyota)似乎就在以這種方式處理其日益凸現的汽車安全問題。對于不能剎車的剎車以及頗有“主見”的油門，豐田起初是否認，然后想大事化小，后來又百般推托。公司總裁豐田章男（Akio Toyoda)是豐田創始人的孫子，在危機發生的頭兩周成了失蹤人員，公司對重大汽車安全問題的反應似乎不再那么積極，有負全球消費者對其的信任。

對豐田來說，這是一場公共關系的噩夢，因為長久以來，豐田品牌一直是品質和可靠性的代名詞。再也沒有比這更糟糕的危機管理了，到目前為止，豐田已為此付出20億美元的召回費用，公司股價自2010年1月21日（當天豐田宣布因油門踏板問題實施召回）以來下跌17%，而這些僅是豐田最后要承擔的巨額損失的首付款而已。召回規?？隙〞U大，將包括在日本生產的汽車；豐田已面臨多起法律訴訟，未來可能要付出高昂代價才能解決；而閑置的工廠和空蕩蕩的汽車專賣店展示區同樣意味著巨大的經濟損失。

豐田的反應如此遲鈍笨拙倒也不足為奇，因為在日本，危機管理在很大程度上還未發展起來。過去二十年來，我根本想不出來有哪家日本企業在危機管理上做得不錯。每家公司的反應都差不多，一開始反應遲鈍，想大事化小，小事化了，在產品召回上拖拖拉拉，就所存在問題與公眾的溝通少得可憐，對因產品問題而遭受影響的消費者漠不關心。無論是爆炸的電視機、易燃的家用電器、變質的牛奶和錯誤的標簽內容，這些企業一次又一次地欺騙消費者，逃避其應負的責任，直到問題越來越多，證據確鑿，它們才姍姍來遲，承認問題的存在。這種漠視消費者的做法并不會給企業帶來很大的損失，因為日本在產品責任訴訟方面的賠償額度較低，有時甚至沒有。

在這方面，唯一的例外是發生在20世紀80年代的“毒血事件”。當時日本制藥企業長期將受到污染的血液制劑賣給血友病患者，導致他們中的許多人患上艾滋病。日本政府明知問題存在，卻沒有采取措施制止這場本可避免的公共衛生悲劇的發生。在抵賴多年后，日本現任財相、當時的厚生大臣菅直人(Naoto Kan)在1994年公開相關文檔，顯示政府當時允許制藥企業繼續銷售受污染的血液制劑，以免將市場份額拱手讓給那些銷售無污染的血液制劑的外國公司。菅直人的這一做法為相對慷慨的賠償方案奠定了基礎，并促使那些制藥企業的高管向受害者磕頭懺悔。

不過，一般來說，日本將制造商的利益置于消費者的安全之上。

日本企業往往試圖掩蓋或捏造事實，負責與媒體和大眾打交道的人往往無法獲取應有的信息。機制的缺失導致企業高管層無法迅速獲取精準的信息，進而影響其反應的準確性和有效性。管理層在面對媒體質詢時準備不足，因此會給人一種推諉搪塞和冷漠無情的印像。

日本人在危機管理方面的劣勢也有其文化因素。這個國家一直以其產品的精良做工和一流品質為傲，在產品出現缺陷時羞于承認，從而導致更難披露信息和承擔責任。像豐田這樣的知名企業尤其如此，因為認錯就意味著公司的顏面盡失，損失巨大；汽車的質量問題應該發生在其他公司身上，而不是豐田公司。豐田正在經歷的公關災難表明，其毫無危機管理的準備，處于一個多么尷尬的境地。此外，在日本，員工形像與公司形像緊緊拴在一起，因此他們對公司的忠誠度超過了其對消費者利益的關注。

Bloomberg

豐田汽車總裁豐田章男上周五在日本出席一個記者招待會時低頭鞠躬。

日本企業還有一種服從上級的文化，導致下層員工很難質疑上級的舉動，很難把存在的問題如實告知上級。注重一致意見和集體利益的團隊精神既是一筆財富，也令人們難以挑戰業已做出的決定和計劃。這種文化傾向在全世界各地都很常見，但在日本企業文化中尤為突出，嚴重阻礙了企業的危機規避能力以及反應能力。

這次的危機為豐田改革企業文化和提高品質管控提供了一個契機，實施途徑包括更加注重消費者權益、建立信息雙向溝通和反饋機制、通過任命外部獨立董事來優化企業治理結構，以及將風險管理從事后轉向事前等?，F在亡羊補牢，還為時未晚。然而，這意味著企業要掙脫陳腐文化的桎梏，向消費者提供超預期的優秀售后服務和客戶關懷；但目前的跡象顯示，豐田已不再是半個世紀前橫掃全球市場的那個靈活多變的公司了。

2009年中，豐田章男開始執掌豐田公司，當時未能對公司存在的諸多問題提出解決方案，如產能過剩、過于依賴美國市場，如何在中國、印度和巴西確立市場地位等。此后的一系列成功，尤其是豐田普銳斯(Prius)混合動力汽車，也許讓這家汽車巨頭有點洋洋得意，失去了令豐田從70年代起開始騰飛的那種優勢，即始終在燃油經濟性和質量可靠性方面處于行業領先地位。重拾這一優勢并對公司重新定位以進入新興市場，這必將成為豐田的一種艱難轉型。

日本企業與政府共存共榮的關系是實現日本經濟快速發展奇跡的重要因素，但好漢不提當年勇，日本自90年代“失去的十年”(Lost Decade of the 1990s)后，現在已進入第三個十年期，但經濟依然低迷，人們不禁質疑企業與政府的那種關系是否還有效果。

2009年，長期執政且較為保守的自民黨(Liberal Democratic Party)在選舉中下臺，取而代之的日本民主黨(Democratic Party of Japan)對官商勾結的社會現象發起沖擊。日本公眾希望看到政府對一些長期得不到解決的問題有全新的思考，如日益加大的貧富分化、高貧困率（超過15%）、年輕人失業和不穩定就業問題，以及因缺乏鼓勵組建家庭的良好政策環境所導致的低生育率等問題。然而，日本民主黨漸漸失去斗志，陷入金錢丑聞難以自拔，讓人不禁聯想起自民黨執政期間同樣腐敗的時代。日本民眾要求首相鳩山由紀夫(Yukio Hatoyama)促使政府更加公開透明和盡職盡責，這種要求也延伸到企業身上。

日本航空公司(Japan Airlines)申請破產保護、日本公債占GDP的比重達到200%、與美國盟友之間醞釀的糾紛、日本相撲大滿貫冠軍蒙古人阿龍涉嫌比賽舞弊宣布退役，這些事情都為日本的2010年籠罩上一層陰影，而豐田丑聞又給其添上了不光彩的一筆。日本的國民自信心長久以來處于風雨飄搖之中，但豐田這樣的成功企業尚能給他們帶來一絲慰藉。沒有哪家企業能像豐田那樣代表日本制造能力的巔峰，正因如此，豐田遭遇的危機給日本人帶來沉重的意外打擊。

美國人以前常說：對通用汽車有好處的事，對美國也有好處；對美國有好處的事，對通用汽車也有好處。這句話彰顯出美國汽車文化的主流地位，以及公眾和私人利益如何錯綜復雜地交織在一起。豐田在美國有很多工廠、員工、供應商和汽車代理商，因此在豐田質量安全問題上，美日有著共同利益所在，豐田重回正軌對雙方都有好處。

日本媒體對豐田危機的報導極盡簡約之能事。豐田在本土的危機公關能力似乎比在美國更強大，日本媒體和政府對此事的態度也更為謹小慎微。不過，2010年2月5日，說話一向直言不諱的日本國土交通大臣前原誠司(Seiji Maehara)點名指出，豐田公司曾否認存在質量問題，因此他認為該公司對消費者投訴的敏感度不夠；但與美國方面不同的是，他沒有授權發起對豐田產品安全隱患的調查。

同一天，豐田章男終于召開新聞發布會，這距離豐田公司因油門踏板安全問題在美國發出召回公告已有兩周時間。豐田章男試圖做一些補救工作，為此事給全球消費者帶來的不便致以歉意。然而，公司將剎車問題歸因于消費者對ABS電子剎車系統使用感受的不當理解；自2010年1月起，公司已解決了相關軟件問題，讓ABS剎車系統的反應更加快速。

這場新聞發布會并不成功，既沒有給消費者帶來安撫，也未能緩和計劃于2010年2月10日周三在美國舉行的聽證會給公司帶來的不利影響。很明顯，豐田公司試圖避免在日本本土對其產品展開安全召回，正在游說政府通過一個自愿修復計劃，以減少人力物力的成本支出。豐田仍堅稱其產品沒有缺陷，只有軟件方面的小毛病，這種空談對重筑消費者信心毫無裨益。普銳斯是豐田汽車銷量的重要支柱，而人們對其剎車系統以及其他一些安全缺陷的疑慮依然沒有消失。

起初，安全缺陷僅被視為在美國生產的豐田汽車所存在的問題；但現在，因設計缺陷引發的安全隱患問題已經擴展到日本本土，引起人們對豐田著名的“品管圈”(quality control circle)理念的質疑。如果這次的問題不是發生在美國而是在日本，我們很懷疑豐田公司是否會在本土發出召回公告。但現在，由于國際媒體對該問題的報導越來越多，日本國內媒體有了一些底氣，說不定也會開始問同樣的問題，盡管選擇的方式可能更溫和一些。

雖然豐田正試圖挽回惡劣影響，但該公司乃至“日本制造”這一金字招牌都可能受到很大沖擊。近年來，日本產品已有不少質量問題出現，未能達到全世界消費者及日本國民所預期的高質量標準，這足以引起人們的警覺。從某種意義上講，這種現象是一個國家步入衰退、風雨飄搖的征兆。

日本的產品質量以及停滯不前的生產力無法令人感到滿意，尤其是其人口趨勢正蘊含著一個定時炸彈。這個國家日趨老齡化，同時人口數量持續減少，因此不得不用更少的投入換取更多的產出。日本需要提高產品的附加值，提高人均產量，才能支持一個不斷老齡化的人口群體，應付由此產生的養老和醫療問題。這意味著日本必須跟上韓國這類對手的步伐，后者正在日本競爭力削弱的各個領域取而代之。豐田如能走出目前的困境，對日本的國民心理將是莫大的支撐，也有助于挽回“日本制造”的聲譽，不至于讓“關注細節”從日本的一個國家品牌淪為一個國家問題。這是一場豪賭，賭豐田能否力挽狂瀾，實現復興，激勵一個急需鼓勵的國家再度前行。