第一篇：輔助科室工作流程

醫院輔助部門接診流程與工作技巧

全體員工應在工作中體現高水準的服務水平，貫徹全員營銷的理念，使病人就醫流程更流暢，感受到全新的就醫體驗，體現醫院的形象品牌。

一、劃價

準備――迎客――收單――查詢――計價――遞交。注意事項：

1、和藥品收費標準和依據，熟練電腦系統操作，減少病人等待時間。

2、收費單據、關注病人對價格的反應，及時和醫生及導診人員聯系溝通，防止跑單。

3、人員引導、幫助患者進行。

4、保持與醫生和相關科室的密切溝通配合。

5、注意保護醫密和病人隱私。

二、收費

1、準備：足夠零錢、收費本、發票、筆等。

2、確認：認真審看劃價單、姓名、項目和金額：“您好！xx先生/阿姨？您這些項目共收費xx。”聲音要讓對方聽清，并讓病人確認校對以防止失誤。

3、收錢：當病人交款時，伸手在底下接，付錢一定是手拿著錢在上面，收錢時手在底下是表示禮貌。仔細清點后：“收到您xx元錢”。語速適中，吐字清晰，讓客戶聽清（必要時用驗鈔機查驗真偽）。

4、找零：“找您xx元錢，請您收好零錢和發票/收據”。遞上找零錢和收據，輕輕放在桌面。切不可將零錢和收據往桌面上扔，造成對患者不禮貌的印象。

5、刷卡：“如果您沒有現金，我們這也可提供刷卡的方便。”提供刷卡機，演示刷卡方法。

6、開發票：“如果您需要，我們可以提供醫院的發票。”注意填寫規范準確。收好收費本，注意安全意識，隨手上鎖。

7、解釋道別：“您拿著收據就可以去藥房/檢查室/治療室/輸液室/手術室去拿藥/檢查/治療了，可以請導診護士帶您過去。xx先生/阿姨，再見”。注意事項：

1、態度要和藹，要有耐心。不得用要帳的語氣，不得用傷害患者及其家屬的自尊心的語言。

2、觀察病人潛在支付能力，及時與臨床醫生聯系，提供有價值信息，減少跑單現象。

3、如果需要更改處方時，應請導醫或親自帶病人到經治醫生那里請醫生更改。

4、熟練掌握各項收費標準，杜絕錯收、漏收現象。

5、保持與醫生和相關科室的密切溝通配合。

6、注意保護醫密和病人隱私。

三、發藥

1、準備：整理藥房和工作臺面；熟悉藥品的放置；

2、收方：“先生，您好！您一共有x種藥。”

3、備藥：“您稍候，我去拿藥。”

4、給藥：認真查對后，用專用塑料袋裝好，交到病人手上，輕拿輕放。“xxx先生/阿姨，這是您的藥，有xxx，請檢查一下。”同時交待用藥方法。切忌側身把藥扔過去：“這是你的藥”。

5、提示：將服法、用量、注意事項等交待清楚或“請您根據醫生的醫囑服用/使用。如果還有什么需要問的話可和您的經治專家聯系。” 注意事項：

1、及時將新特藥和即將過期的藥品信息傳遞給臨床醫師，以減少臨床庫存。

2、發放處方藥品應準確無誤。操作熟練，動作要快。

3、保持與醫生和相關科室的密切溝通配合。

4、注意保護醫密和病人隱私。

四、化驗

1、準備：

2、取樣：取樣時要“穩、準、輕”，針孔要壓迫準確，盡量在病人面前將樣品做好標記，這樣減少病人的疑慮。對怕痛的病人要和他聊天，分散注意力。切忌動作粗暴。

3、化驗：做操作態度要專心，認真，以免病人擔心出錯，要顯得專業、熟練。

4、出報告：出報告時間應適度，最好在取樣時先做好交待：“xx先生/阿姨，您稍候，大概需要xx分鐘。如果您還需做什么項目，可以 先去做，呆會您過來拿或者我們送給您的醫生（xx大夫）。”之后就要按時給他。給人說到做到的可靠性。

5、遞交：將報告單遞交給病人：“xx先生/阿姨，這是您的化驗結果，請您交給醫生（xx大夫），它會和您解釋的。”此時不要隨便向病人做解釋，以免和醫生解釋不符！如果結果與診斷相左，盡量與醫生先溝通，必要時重新取樣。注意事項：

1、與臨床大夫交流工作中的問題，不斷完善工作方法

2、當常規化驗問題明顯時，應主動向醫生/病人建議做進一步的檢查。

3、保持與醫生和相關科室的密切溝通配合。

4、注意保護醫密和病人隱私。

五、輔查

1、準備：檢查環境整潔有序，需用設備運轉正常。

2、接待：告知病人在做輔助檢查的的準備和理由，例如對檢查膀胱：“xx先生/阿姨，您好，做B超前應多喝開水，這樣檢查就更準確。”遞上一紙杯開水。估計可以做檢查了，招呼患者：“xx先生/阿姨，差不多了，您可以做檢查了”。協助病人上檢查床或擺好檢查體位并做好解釋。“請把上衣脫下來，好嗎？因為上衣可能影響檢查效果”。

注意保護病人隱私，因此在做檢查之前應向患者解釋并征得患者同意方可進行檢查。

3、檢查：檢查時應該認真，嚴謹。操作要熟練，這樣給人以專業印象，可以多用一些病人能明白的術語。應將檢查結果及時和臨床醫生 溝通，不下正常與否和治療與否的結論，這由臨床醫師根據情況決定。手術中與醫生配合時應以眼神、手勢等進行交流，營造一種輕松、安全的氣氛。

如果檢查失敗需重新檢查一次，應致以真誠歉意“對不起，我們可能還需再做一次檢查，上一次檢查不成功。我們不能在沒有得到準確檢查結果之前進行治療。請您再配合一次好嗎？”這樣顯示我們對病人的健康負責態度，可以更容易取得病人的諒解。

4、結束：“先生/阿姨，檢查好了，謝謝您的配合！再過xx時間，我們會把檢查結果給您的專家，您可以先到您的專家那邊，好嗎？”告知病人下一步去哪或讓導醫引導進入下一環節。注意事項：

1、避免使用不良刺激型語言： “啊呀，腫瘤好大”不要大驚小怪。

2、出現儀器故障或操作意外，不要慌亂、忙亂等現象，給病人不安全的印象。

3、保持與醫生和相關科室的密切溝通配合。

4、注意保護醫密和病人隱私。

六、輸液：主要指輸液室護士

1、準備：按照相關制度管理和及時整理輸液室；

2、接待確認：主動把病人安置在輸液椅或床上，遵守查對制度，和患者一起核對藥品，再次向患者確認，消除病人對用藥的疑慮。“xx先生/小姐，您先坐這，您這次使用xx藥，輸液/肌注，對吧？”

3、配藥：“好的，您稍候，我去配一下藥，呆會過來給您輸液/打針，好嗎？”

4、操作：輔助病人選擇合適體位。嚴格無菌操作，尤其在病人面前，一定要顯得非常熟練和專業，同時可以和她聊天，主要分散病人的注意力，減輕疼痛，同時可以獲得病人一些信息。

特別是肌注病人，可以邊注射邊與她溝通，“您怎么不舒服呀？怎么沒選擇輸液呢？沒時間嗎？”當得知病人有時間時，可以說：“那輸液多好啊，效果肯定比肌注好。”如果肌注病人認為輸液費貴，可以說：“其實并沒有多花多少錢，輸液比打針節省時間，而且效果明顯。打針起效慢，我們這有好多病人打了針之后感覺效果不明顯又改成輸液，反而多花錢。象我們家人有病，我就愿意輸液。”

5、關注：在輸液過程中，應每隔15分鐘定期巡視，不時詢問病人的感覺，輔助病人調整到舒適體位，并做好交待。“感覺怎樣？累了嗎？來，換一個體位看看，應該舒服些。這瓶藥大概還要xx時間，不用急，我會經常過來的，到時我會幫您換的。”讓病人心中有數，感覺我們無時無刻在關注她。

可以根據情況暗示他還可以增加其他方法或藥物---使用舉例法效果比較好“上次xx也和你一樣，他當時．．．

6、結束：輸完液/肌注完畢，要讓病人稍休息一會，進行觀察，防止輸液反應，可以表明我們認真負責的態度。應告知下一步做什么和要注意什么。“先生，你稍休息幾分鐘就可以了。請您明天再過來，好嗎？” 注意事項：

1、在輸液過程中，強調醫生的權威、醫院的先進設備、顯著療效，堅定病人在我院的治療信心，從而提高復診率。

2、杜絕“無聲操作”或只“交待”不“溝通”。思維要敏捷，回答問題巧妙，保證回答不影響病人對醫生和醫院的信任。

3、如果復診病人抱怨效果不好，應主動和主診醫生聯系，將病人的情況告訴醫生，此時醫生應主動問候病人，及時更換藥品，以免病人不滿。

4、出現過敏反應，應該做好準備，及時正確處置、反饋，不要慌亂，在醫生的指揮下按程序操作。

5、保持與醫生和相關科室的密切溝通配合。

6、注意保護醫密和病人隱私。

七、治療：主要指治療室護士

1、準備：整理治療室；檢查各種治療儀器的性能；調整心理狀態和整理衣著外表；了解病人基本情況

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx先生/阿姨吧，我是治療室護士xxx，請把貴重物品交給您親屬/朋友保管”；③協助其上治療臺/治療床。

3、操作：對初診病人，在治療時要事先告知下一步操作及其感覺，讓病人有心理準備：“不要緊張，放松些。”“這樣可能不太舒服，我動作會盡量輕些”“現在我要給您做xx，如果覺得熱就跟我說一聲，xx是治療xx．．．” 對復診病人則要詢問目前情況，“今天感覺怎樣？舒服些了吧。”如果病人感覺很滿意，“還要堅持，再做幾次效果更好。”如果病人對上次治療感覺不明顯，則給一些心理暗示“您的xx的顏色已不那么紅了，分泌物也少多了，再做幾次效果肯定更好的。”同時將治療效果及時告知經治醫生，為其主動問候病人并更改治療方案提供依據。

在治療過程中，應多和病人說話，一方面可以分散他的注意力，減輕治療中的不適感，另一方面可以向他介紹治療儀器的原理及效果，增強他堅持治療的信心。“您是ｘｘ大夫的病人吧？他這類病人可多了，對這種疾病從用藥到輔助治療效果挺好的。”

對病人試探性問題回答要巧妙。如輕度宮頸糜爛的病人在治療時問“我這種情況要不要手術？”護士不知道醫生怎么向病人交待的，所以不必直接回答“您現在是輕度糜爛，如不及時治療會繼續發展，宮頸癌就是宮頸炎癥長期不治或久治不愈發展而來的。您現在用藥或手術都可以，當然手術治療會更快一些，效果也好，恢復也快，哪種方法更適合您，醫生一般都會考慮的，這一點您請放心。要不我幫您再問一下？”

4、結束：告知病人下一步該做什么，做好復診交待，提醒病人遵照醫囑的重要性。注意事項：

1、在治療過程中，強調醫生的權威、醫院的先進設備、顯著療效，堅定病人在我院的治療信心，從而提高復診率。

2、杜絕“無聲操作”或只“交待”不“溝通”。思維要敏捷，回答問 題巧妙，保證回答不影響病人對醫生和醫院的信任。

3、病情恢復情況或復診病人抱怨效果不好，應主動和主診醫生聯系，將病人的情況告訴醫生，此時醫生應主動問候病人，及時更換治療項目，以免病人不滿。

4、出現不良反應，應該做好準備，及時正確處置、反饋，不要慌亂，在醫生的指揮下按程序操作。

5、保持與醫生和相關科室的密切溝通配合。

6、注意保護醫密和病人隱私。

八、手術：主要指手術室護士

1、準備：①手術室的整理；②常用器械及其功能校定；③常規消毒藥品準備及其消毒；④個人服裝外表及心理調整；⑤了解病人的一般情況。

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx先生/阿姨吧，我是手術室護士xxx，我現在來接您去手術室，請把貴重物品交給您的親屬/朋友保管”；③引導：“請跟我來”；按照行為規范進行（參見導醫節）。④交談：“您是xx大夫的病人吧”。一方面打開話匣，緩解患者緊張，另一方面可以確認病人身份。⑤安撫介紹：“不用緊張，這個手術時間不長，xx大夫經常操作這種手術，技術非常嫻熟，經驗很豐富，你完全可以放心。”或者“我們這種手術配有很先進的醫療設備?”

3、操作：按照醫生的要求和指示行事，遞交器械到位，協助醫生做 好病人的溝通工作。

當在手術過程病人情緒不穩定時應及時和病人溝通，了解病人的感受，觀察病人的生理變化

協助醫生做好病人的溝通工作，特別在醫生不好說而護士可旁敲側擊的場合，可給醫生一個緩沖/回旋余地，并突出專家的權威地位。

4、結束：應告知病人下一步該做什么，此時應著重遵照遺囑的重要性方面，必要時應引導病人交接給導醫或者下一各環節的接待者。

5、后續：送走病人后及時回到崗位，整理器械，手術臺面等。重新準備接待下一位病人。注意事項：

1、整個過程應該“樹立醫生權威，配合治療方案，突出先進儀器，相互溝通病人情況”

2、嚴禁談及設備故障、手術失誤等，不要對手術操作相關事情大驚小怪。

3、注意保護醫密和病人隱私。

4、保持與醫生和相關科室的密切溝通配合。

2010年4月5日

第二篇：手術科室工作流程

手術科室工作流程

為了保障有序合理的安排好手術科室手術病人得到及時手術治療，同時 保麻醉手術室各項工作的正常運轉，建立科室間和諧工作秩序，完善的業務管理制度是非常必要的。

1.常規擇期手術應手術前日下午2：30前，手術科室發電腦通知單通知手術室安排。

2.手術室按電腦手術通知單，由麻醉科住院總，手術室護士長適時安排醫生，護士參加 手術。并進行術前病人訪視，詳細了解病情及各項檢查結果，以選擇適當的麻醉方法和擬定適當的麻醉方案。并于圍術期中可能發生的困難和意外作出估計，然后做好準備工作，特殊重大手術病人，手術室護士長也應參加訪視術前病人。

3.住院急癥病人術前30分鐘送電腦通知單至手術室，手術室醫生護士做好應急準備。

4.急診科病人的急診手術由急診科將病人連同手術通知單一起送至手術室，事先急診科通知手術科室，手術室協助督促手術者及時到位。

5.需緊急搶救的手術，可在電話通知手術室的同時，由急診科醫生做好相關檢查，由實施手術的醫生將病人直接送至手術室。

6.手術科室手術連臺手術，麻醉手術室中午取消休息，安排醫護人員連續工作，以滿足手術病人及時治療。中餐在手術室就餐，由手術室派專人定餐。另外，間斷手術，醫生頻繁更換衣帽，無端增加很多手術室的耗材。

7.節假日不得送擇期手術通知單（例，周六、周日不接受周一手術通知單，應在周五送周一通知單，即使長假也是如此）。

第三篇：臨床科室與輔助科室溝通

臨床與輔助科室溝通

放射科

一、輔助科室與臨床科室之間加強溝通

1、放射科如發現檢查申請單所要檢查的部位與患者敘說的部位不同，應及時與臨床科室溝通、核對，以免出現不必要的差錯。

2、如有癥狀比較重，X線檢查結果為陰性，要及時和臨床醫生溝通，說明X線檢查的局限性，建議做其他檢查，以免延誤病情。

3、如臨床醫生發現放射科發出的報告與x光片表現的不符，也請及時與我科聯系。

二、關于申請單的填寫及確認

1、希望臨床醫生填寫申請單時，把主訴、現病史，準確部位描述清楚；字體要規整、清晰，姓名、性別、年齡、癥狀要填寫清楚。

2、如果在外院攝片如需復查請帶外院所攝的X光片進行對比復查。B超室

一、關于醫生的申請單填寫

1、希望臨床醫生填寫時字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢查的部位癥狀要填寫準確，以免引起不必要的差錯。

2、如果有特殊的病史及其他陽性檢查結果請醫生簡單的描述一下。如宮外孕患者的停經史，尿HCG陽性等。

3、如果是復查的病人，希望醫生把上次的結果也簡單的描述一下。

二、科室與科室之間要加強溝通

1、如遇到一些特殊的病人及疑難病人我們要及時和臨床醫生溝通，建議他們到上級醫院做進一步檢查，以免耽誤病人病情。

2、臨床醫生若發現我們發出報告單與臨床不符或錯誤的地方，要及時和我們聯系。

3、關于住院病人收費，最好記賬后再做檢查，以免造成漏收。

檢驗科

一、輔助科室與臨床科室之間加強溝通

1、輔助科室在碰到不清楚不明白的化驗單時，應及時與臨床科室溝通、核對，以免出現不必要的差錯。

2、臨床科室在碰到檢驗結果與臨床不太符合或者懷疑的報告單時，希望臨床科室及時的與我們科室聯系溝通。

（1）首先建議病人在本院進行復查對比

（2）對于此類報告單臨床科室盡可能的保留原始報告單與二次結果對比。

二、關于檢驗報告單的填寫與確認

1、希望臨床醫生填寫時字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢驗項目，填寫正確。

2、在拿到檢驗單時要認真核對檢驗項目。

總結：無論是臨床科室還是輔助科室有問題要先溝通。

2011-9-19

第四篇：鄉鎮各科室工作流程

鄉鎮各科室工作流程

1、辦公室

協助局領導處理政務和機關日常工作;參與制定全市民政工作目標、任務及規劃;參與局綜合性文件和領導講話稿的起草工作;負責全市民政工作會議的籌備及會務工作;負責文秘、信息、簡報、保密、檔案、信訪、保衛和機關辦公自動化工作;負責機關行政后勤工作;協調機關各科室的工作;負責民政理論研究和法制、宣傳工作;負責機關及直屬單位局管干部的考核、任免、調配、獎懲及人事、勞動工資的管理;擬訂全市民政干部教育發展規劃并組織實施，組織開展全市民政干部培訓，指導全市民政系統干部隊伍建設;辦理領導批辦的事項;完成領導交辦的其它工作任務，鄉鎮各科室工作流程。

工作流程：

⑴辦會：①以市局名義召開的綜合性會議：辦公室擬出方案→局領導班子研究決定→由辦公室承辦;②業務科室召開的會議：由業務科室提出具體方案→局分管領導同意→局主要領導審定→辦公室協助相關科室辦理

⑵辦事：①群眾來訪來電：辦公室呈報局領導審定→落實相關科室負責辦理→反饋;②群眾來信：辦公室登記→按領導批示轉業務科室→反饋;③接待工作：各科室向辦公室提出意見→辦公室審核→報局領導審定→辦公室辦理

⑶辦文：①請示件辦理：主辦人員擬文→科室負責人把關→辦主任核稿→局長簽發→辦公室編文號→主辦科室送交打愈辦公室蓋章→存檔→主辦科室分發;②發文辦理：主辦科室擬文→相關科室會稿→辦公室核稿→局長或副局長簽發→辦公室編文號→主辦科室送交打愈辦公室蓋章→存檔→主辦科室分發

負責人：李才旺主任聯系電話：0593-28371032、計劃財務科

負責全市民政計劃財務工作;研究制定并監督執行計劃財務規章制度;管理民政事業經費，檢查監督民政經費使用情況;負責局直屬單位內部審計工作;負責全市民政統計工作;負責局直屬單位的國有資產管理和基建工作;負責局機關行政經費的預算和日常管理工作;完成領導交辦的其它工作任務。

工作流程：

⑴辦公經費:經辦人員出具合法原始憑證→會計審核→局領導審批→出納報銷或財務轉帳

⑵會議費:主辦科室提出方案→會計編制會議預算→局領導審定→主辦科室出具正式發票和原始單據→會計審核→局領導審批→財務轉帳支付

⑶車輛經費:①行車費用：駕駛員填制車輛經費單據匯總單→會計審核→辦公室簽章→局領導審批→出納報銷;②燃料費：實行刷卡加油，駕駛員向財務暫借現金存入本車IC卡→開具IC卡充值發票→會計審核→領導審批→出納報銷;③修理費：駕駛員事先提出維修建議→辦公室及財務派員實地核定→駕駛員出具修理費正式發票及原始單據→會計審核→辦公室簽章→局領導審批→出納報銷或財務轉帳

⑷民政事業費指標(或經費)下達:業務科室提出經費分配方案→局務會議研究決定→業務科室擬文→會計審核→局領導簽發→市領導審定→送財政聯合發文下達經費指標或本局財務核撥經費

負責人：陳圣普科長聯系電話：0593-28315793、行政審核審批科

依法承辦市級民間組織的登記審批工作;依法進行對市級民間組織的監督管理;提出和制定民間組織的發展規劃，研究和解決民間組織發展中的問題;指導縣(市、區)級的民間組織管理工作;完成局領導交辦的其他工作。

工作流程：

(一)民間組織的成立登記：

①審查：全面、綜合地依法審核，進行系統論證和認定。

②核準：主辦人提出審核意見→科長簽署復核意見→局分管領導審核→局主管領導批準。

③發證：核定注冊號→發給登記證書→發布公告。

(二)民間組織的監督管理：

①檢查：發出通知→民間組織自查→業務主管單位審查同意→登記管理機關審查→向民間組織反饋意見。

②業務活動管理：

預報業務活動計劃：民間組織呈報業務活動計劃→業務主管單位審查同意→登記管理機關掌握、了解、指導。

重大業務活動審批制度：民間組織呈報重大業務活動計劃→業務主管單位審批→登記管理機關了解動向、監督管理。

負責人：周建中 科長聯系電話：0593-28170334、救災救濟科

負責各種自然災害的核查、統計和上報工作;負責管理和分配各種救災救濟款物并督促檢查使用情況;負責社會捐贈工作;指導災民轉移安置和災后恢復重建房屋工作;指導農村五保供養和農村敬老院建設工作;負責貫徹實施城鄉居民最低生活保障工作;負責城鄉低保報表的審核、匯總和上報工作;督促檢查城鄉低保資金的管理和使用;指導城鄉醫療救助工作;完成領導交辦的其它工作任務。

工作流程：

⑴災害應急救助工作流程：災情發生→向上級初報災情(適時啟動市本級災害應急救助預案)→適時組織查災、核災→匯總災情--向上級報告核實災情及救災需求→接收救災款物→提出分配方案→局務會議研究通過→報分管副市長審批→與市財政聯合行文下撥→監督和檢查救災款物使用情況。

⑵春荒、冬令救助工作流程：需救助情況調查→匯總和上報→核查、評估分析和救助計劃的制定→申請救災資金→接收救災款→提出分配方案→局務會議研究通過→報分管副市長審批→與市財政聯合行文下撥→監督和檢查救濟款物使用情況，工作總結《鄉鎮各科室工作流程》。

⑶災區民房恢復重建管理工作流程：災情穩定后→適時組織查災、核災→匯總上報倒房和需重建情況→上報本級恢復重建方案--接省級撥款文件→提出分配方案→局務會議研究通過→報分管副市長審批→與市財政聯合行文下撥→監督和檢查恢復重建資金使用和重建項目進展情況。

⑷城鄉低保工作流程：收集城鄉低保有關數據→審核、匯總上報→按省分配方案與市財政聯合行文下撥→監督和檢查低保資金使用情況。

負責人：鄭樟鑾科長聯系電話：0593-28657255、優撫科

負責現役軍人、革命傷殘軍人、復員退伍軍人、在鄉老紅軍、紅軍失散人員、參戰民兵、民工、烈軍屬、因公犧牲、病故軍人家屬等優撫對象的撫恤、定補、優待工作;負責因公致殘的國家工作人員、人民-警-察、參戰民兵、民工等人員的評殘審核、上報工作;負責審核、上報、褒揚革命烈士，指導優撫事業單位和烈士紀念建筑物的管理工作，指導扶持優撫對象發展生產;完成領導交辦的其它工作任務。

工作流程：

⑴優撫對象撫恤定補的管理程序：政策咨詢→登記建檔→縣級 定并報備→發證→檢查落實

⑵優撫工作事業經費分配程序：根據政策→擬定方案并與計財科會稿→提交局領導審定簽發→送財政局會審→聯合行文下達

⑶審核報批革命烈士程序：政策咨詢→受理取證→調查復核→逐級上報審批→頒發革命烈士證明書

⑷革命傷殘人員傷殘等級評定和調整程序：政策咨詢→受理取證→調查復核→殘情穩定鑒定→逐級審核上報→批準發證

⑸殘疾軍人撫恤證的補(發)程序：政策咨詢→受理取證→逐級審核上報→對符合條件者批準發證

⑹義務兵家屬優待金發換與管理程序：政策咨詢→初評標準→填發發換單→交財政轉移支付→兌現發換

⑺死亡一次性撫恤金的發換程序：政策咨詢→死者所在單位出具死亡證明書(火化區要有火葬證明書)→死者親屬遞交證明書及家屬戶籍身份材料→審核→按經費管理渠道發給一次性撫恤金。

負責人：陳星平科長聯系電話：0593-28310206、復員退伍軍人和軍隊離休退休干部安置辦公室(掛“寧德市復員退伍軍人和軍隊離休退休干部安置辦公室”牌子)

負責退役士兵、轉業士官、復員干部、軍隊離退休干部和軍隊無軍籍退休職工的接收安置;管理移交地方的軍隊離退休干部，并督促各項待遇的落實;管理軍用飲食站、供水站;指導開展使用和移交地方管理的軍隊離退休干部休養所的服務管理、生產經營;完成領導交辦的其它工作任務。

工作流程：

⑴城鎮退役士兵接收安置：接受任務→持部隊證件在規定的期限內到接收地安置部門報到→辦理預備役登記、落戶手續→縣(市、區)擬定安置方案→報縣(市、區)政府審批→開具介紹信到單位報到或簽訂自謀職業協議書、領取補償金。

⑵轉業士官接收安置：接受省安置辦移交的安置任務→領取省安置辦簽發的接收通知書和個人檔案→持部隊行政介紹信、安置通知書在規定的期限內到縣(市、區)安置部門報到→辦理預備役登記手續→縣(市、區)擬定安置方案→報縣(市、區)政府審批→開具介紹信到單位報到或簽訂自謀職業協議書、領取補償金。

⑶復員干部接收安置：接受安置任務→持部隊介紹信及有關證件在規定時限內到接收地的縣(市、區)安置部門報到→辦理落戶手續

⑷四種對象(二等功以上農村籍士兵;

二、三等傷殘農村籍士兵;中途退役;外省到我省安置)的接收安置：申請人填寫申請表→搜集相關材料→縣(市、區)安置部門意見、領導簽字→市安置辦復核、簽章→省安置辦審批→回復縣(市、區)安置辦→按規定安置

⑸軍隊離退休干部移交接收工作程序：接受安置任務→核對《安置審定表》→分解下達有關縣(市)→調查了解安置對象情況→接收《安置通知書》、《進住通知書》→審核干部檔案、工資→移交單位、接收單位、移交對象“三見面”→移交接收(辦理行政、供給、組織關系)→填寫《安置通知》→逐級上報

⑹軍休經費分配程序：熟悉掌握政策→擬定方案并與計財科核稿→呈局領導審定簽發→送財政局會稿→聯合行文下達

負責人：謝旭升主任聯系電話：0593-28310127、基層政權建設科

研究提出加強和改進基層政權建設的意見和建議;指導村民委員會民-主選舉、民-主決策、民-主管理和民-主監督工作，推動村務公開和基層民-主政治建設;組織指導基層自治組織干部的培訓工作;負責村委會換屆選舉;指導先進鄉鎮(街道)和村委會的表彰活動;指導全市社區服務管理工作，推動社區建設;完成領導交辦的其它工作任務。

工作流程：

⑴省級模范村委會、優秀村委會主任推選評定：鄉鎮政府(街道辦事處)上報事跡材料→縣(市、區)民政局報縣(市、區)政府審查同意→市民政局報市政府審核→省民政廳批準命名。

⑵省級村民自治模范縣(市)推選評定：縣(市)政府申報→市民政局審查→市紀檢委、計生委、綜治委、610辦審查→市政府審核→省民政廳報省政府批準后命名。

⑶市級村民自治模范鄉(鎮)評定：鄉(鎮)政府上報事跡材料→縣(市、區)民政局審查推薦→縣(市、區)紀檢委、計生委、綜治委、610辦審查→縣(市、區)政府審核→市民政局審查→市政府批準命名。

負責人：吳華科長聯系電話：0593-25331118、區劃地名科

貫徹執行國家行政區劃和地名管理的方針、政策和有關法律、法規;管理全市行政區劃工作，審核、審報全市行政區劃的設立、撤銷和行政區域界線的變更等業務;管理全市地名工作，經辦和指導全市地名命名、更名、地名標志設置與管理，城鎮地名規劃、地名檔案管理等工作;組織行政區劃和地名管理業務培訓，指導全市行政區劃和地名管理工作;組織行政區劃和地名管理理論研究，編輯有關圖、書、資料等;完成領導交辦的其它工作任務。

工作流程：

⑴區劃地名管理：國家、省有關區劃地名管理法律、法規、指示→貫徹執行→組織指導縣(市、區)管理工作→指導縣(市、區)制定完善管理辦法

⑵行政區劃調整：有關地方人民政府提出書面申請、并按規定提供有關資料→進行審核→考查調研→寫出調研報告→市長辦公會議研究決定→代市政府擬文→逐級上報審批

⑶區域界線變更:有關雙方地方人民政府提出申請→審核→決定→鄉鎮界線省人民政府審批→縣(市、區)界線部分變更報省政府審批→大范圍變更逐級上報國務院審批

⑷地名命名、更名:縣(市、區)人民政府有關單位、部門提出申請→審核→走訪調查→批復→涉及兩縣(市、區)地理實體名稱→兩縣(市、區)會同上報市政府審批→涉及兩設區市的重要自然地理實體名稱→兩設區市會同上報省人民政府審批

⑸區劃地名檔案:調查研究→收集(縣、市、區上報)資料→分類整理→組卷→歸檔

負責人：萬希海科長聯系電話：0593-28223899、社會福利科

制定社會福利發展規劃，有關政策法規的實施細則，督促落實國家對社會福利生產扶持保護政策和保障城鎮老年人、殘疾人、孤兒等特殊困難群體的社會福利政策、法規的實施;指導全市福利生產及其技術改造和質量管理，指導有勞動能力的殘疾人就業;負責城市各類社會福利事業單位、社會福利機構的管理和服務工作，負責市直屬福利事業單位和全市城市福利事業單位的業務指導工作;負責指導全市救助管理工作，指導寧德市救助管理站和各縣(市、區)開展對城市生活無著的流浪乞討人員的救助管理工作;負責全市“助孤工程”、“微笑列車”業務指導和日常管理工作;負責六十年代精簡退職職工的40%救濟工作;完成領導交辦的其它工作任務。

工作流程：

⑴新辦福利企業、變更、換發社會福利企業證書：企業申請→縣(市、區)民政局審核→市民政局審核→省民政廳復核批準→發證。

⑵社會福利企業年檢：福利企業自查→縣(市、區)民政局、國稅局、地稅局審查→市民政局、國稅局、地稅局抽查確認。

⑶新辦社會福利機構、變更、換發社會福利機構證書：申辦人申請→縣級以上民政局審批→發證。

⑷福利機構等級評定：社會福利機構提出書面申請→縣(市、區)民政局審核→市級以上民政部門考核評定。

⑸福利機構孤殘兒童、棄嬰家庭寄養：寄養家庭提出書面申請并提供有關材料→縣(市、區)民政局審查→簽訂寄養協議。

⑹福利事業單位修建：福利事業單位提出書面申請→縣(市、區)民政局、財政局審核→市民政局、財政局審核→省民政廳、財政廳審批。

⑺城市三無對象救助：被救助對象提出書面申請→居委會審查→街道辦事處審核→縣(市、區)民政局審批。

負責人：林-海科長聯系電話：0593-2831014

第五篇：常州三院輔助科室職責

放射科：

一、承擔門診、住院的常規X線、造影特殊檢查及CT、MR檢查；開展介入放射診療工作，滿足臨床請檢要求并確保檢查和診療的準確性。

二、承擔保健、體驗和搶救的放射檢查任務。

三、承擔院內外臨床診斷會診和接受下級醫院要求的技術檢查和會診。

四、充分利用現有設備開發新技術、新檢查項目。

五、承擔臨床放射學的教學和進修、實習人員的帶教培訓工作，指導下級醫院的業務開展和提高。

六、開展新的影像技術和診斷的方法學研究及設備的技術革新。

七、引進國內外的最先進技術，配合臨床進行專項研究。

超聲科：

一、在科主任領導和醫師的指導下進行工作。

二、做好病人的預約登記、劃價、分診以及維護檢查秩序等工作。

三、做好醫療器械的清潔、消毒并配合醫生做好介入性超聲技術工作。

四、做好物品、藥品、器材的請領和保管，以及各種登記、統計工作。

五、學習和鉆研新知識、新業務、新技術并指導進修生、實習生工作。

內窺鏡室：

一、嚴格遵守醫院及內鏡室規章制度，按時上下班，不得無故遲到早退，有事請先向科主任請假。

二、對病人認真負責，態度積極、和氣，有問必答。

三、嚴格查對制度，對病理申請單、內鏡報告單嚴格核對，發現問題應及時糾正。

四、有責任對進修醫生、輪轉醫生、研究生等內鏡出學者進行內鏡操作的技術指導。

五、所有的內鏡檢查報告必須經操作本人在記錄單上簽名。

六、所有的行內鏡檢查和治療的患者均需與患者或家屬言明風險，簽字為證。高血壓患者內鏡檢查前需常規測量血壓。

病理科：

一、在科主任領導和主管技師指導下進行工作。

二、按操作規程進行病理切片、染色、保證制片質量。

三、協助醫師進行尸檢和科研工作，負責臨床病理討論會前的準備工作。

四、負責病理標本、資料的保管和積累，做好登記、統計工作。

五、負責藥品、器材、染料的請領和保管工作。檢驗科：

一、負責全院病人及健康體檢人群的各種標本檢驗工作；

二、負責各種血及血制品的定購、供應、發放、交配工作；保障和指到臨床合理、合法、安全用血；

三、做好實驗室安全尤其是生物安全工作，注重醫療安全，避免或減少醫療糾紛；增強應對突發公共衛生事件的能力；

四、保證儀器、試劑、耗材的正常有效，積極參加室間質評，堅持做好室內質控，保證檢驗結果的及時、準確、可靠；

五、不斷開拓進取，開展應用新業務新技術，做好教學、科研、帶教工作；

六、以病人為中心，不斷提高檢驗服務質量，加強醫德醫風建設，廉潔行醫，努力創造創建和諧醫院；

七、完成好上級及醫院交辦的各項工作任務。麻醉科：

一、開展臨床麻醉，保障患者無痛、安全度過手術操作全過程；

二、開展急救復蘇，參與或協助其他科室對危重患者救治；

三、強化加強監測治療病室（ICU）工作，保障重危患者的治療。

四、開展疼痛治療，主要包括術后止痛及急慢性疼痛的診斷與治療。

五、保障手術室科學、合理布局，儀器設備運轉正常，嚴格手術室無菌管理。

六、完成教學、帶教任務，培養麻醉手術室醫護人才。

心電圖：

一、積極配合臨床各科室，為臨床提供及時準確的功能檢查輔助診斷資料，支持臨床診療工作。

二、服務熱情耐心，檢查認真仔細，愛崗敬業，全心全意為病人服務。

三、嚴格按照儀器操作規程操作，精心愛護，注意維修，確保儀器性能完好、運行正常。

四、每臺儀器專人保管，建立儀器資料檔案。

五、遵紀守法，嚴格執行醫院各種規章制度，及時完成上級交辦的各項工作任務。