第一篇：醫療器械銷售記錄制度

醫療器械銷售記錄制度 目的

保證公司銷售產品的可追溯性。范圍

公司所有銷售產品。職責

市場部負責銷售記錄制度的執行內容

4.1銷售記錄管理

4.1.1市場部銷售醫療器械應依據有關法律、法規要求，將產品銷售給具有工商部門核發的在有效期內的《營業執照》，且具有有效的《醫療器械經營企業備案表》或《醫療器械經營企業許可證》的經營單位或具有執業許可證的醫療機構；

4.1.2銷售人員須經過相應的產品知識培訓合格上崗；

4.1.3市場部售出的設備，財務必須按要求開具合法票據，市場部按規定建立銷售記錄，記錄內容要詳細具體，便于質量追蹤，銷售記錄包括:銷售日期、銷往單位、名稱、規格(型號)、數量、經手人等，銷售記錄應按照規定保存至有效期限滿后1年以上；

4.1.4市場部售出的設備必須核對其生產檔案，查看設備的檢驗記錄須為合格產品，保證質量，杜絕不合格品出庫銷售。4.2售后記錄管理

4.2.1銷售員應定期或不定期上門征求或發郵件給客戶征詢意見，及時改進服

務質量,提高客戶滿意度；

4.2.2關于顧客反饋抱怨，當接到顧客抱怨時，市場部應記錄顧客的名稱、接收日期和抱怨內容，同時判斷該抱怨的性質及程度，并填入《顧客反饋（抱怨）處理表》，并按照《顧客服務管理程序》，填寫《售后服務通知單》，由售后服務部安排維護或維修。返廠維修的產品完成維修后由質檢部檢驗其是否合格，合格產品再重新出庫發還給客戶。

4.2.3售后服務部在維修過程中，對設備故障進行初步分析并反饋給市場部，市場部進行記錄，每月月初市場部將匯總記錄交至法規部，法規部組織相關部門召開會議并分析，需要采取糾正預防措施時，法規部按照《糾正和預防措施程序》組織相關部門調查并發布《糾正及預防措施執行表》，由責任部門分析原因并采取糾正預防措施。4.3售后服務

市場部需定期對客戶進行客戶滿意度調查，并進行記錄，以提高客戶認可度。

第二篇：醫療器械銷售及售后服務制度

醫療器械銷售及售后服務制度

1、目的

對醫療器械批發銷售過程中的質量狀況進行有效控制，以滿足顧客的需求。

2、職責

業務員負責對客戶售前，售中，售后的服務工作，協同質管員處理質量問題。質管員負責處理售前，售中，售后質量問題。

3、適用范圍

適用于對醫療器械批發銷售過程的質量管理，包括醫療器械推介、售后服務等。

4、制度內容

4.1、銷售醫療器械應依據有關法律、法規要求，將產品銷售給具有工商部門核發的《營業執照》，且具有有效的《醫療器械經營企業備案表》或《醫療器械經營企業許可證》的經營單位或具有執業許可證的醫療機構。（銷售對象為個人的除外）

4.2、依據醫療器械的使用說明，正確介紹醫療器械的用途，不得虛假夸大療效和治療范圍，以免誤導用戶。

銷售產品要做好銷售記錄。必要時應能根據銷售記錄追查出全部售出產品情況并追回。銷售記錄應包括：產品名稱、生產單位、規格型號、生產日期、出廠編號、銷售日期、銷售單位、銷售數量、經辦人。4.3、銷售記錄應保存至產品有效期或使用期限過后一年以上。

4.4、銷售特殊管理產品，應嚴格按照國家有關規定執行。

4.5銷售醫療器械應開具合法票據，及時將銷售合同輸入電腦保存，建立電腦“銷售記錄”，做到票、帳、貨相符。

4.6、企業應對產品退貨實施控制，并建立記錄。記錄內容應包括：產品名稱、生產單位（供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。

4.7、要做到在產品售出后，營銷員應廣泛收集客戶對醫療器械質量、工作質量、服務質量的意見及建議。開展用戶訪問，積極做好售后服務工作，及時向質管員反饋客戶質量查詢、投訴信息及銷售過程中發現的質量問題，并落實相關質量改進措施。

4.8、應根據不同內容要求，酌情采用函電征詢、上門訪問、書面調查、邀請用戶座談和利用業務洽談會等方式，廣泛收集用戶對醫療器械質量、工作質量、服務質量的評價意見，建立客戶意見征詢檔案。經過分析、利用，最終對本企業服務進行改進。

4.9、接待顧客訪問應準備充分、目的明確、注重實效、做好記錄，并建立顧客訪問工作檔案。

4.10對顧客反映的意見和提出的問題必須跟蹤了解，互相交流質量信息，研究整改措施，做到件件有交待，樁樁有答復。

第三篇：食品銷售記錄制度

重慶金箍棒醫藥科技有限公司食品銷售記錄制度

根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《重慶市食品安全管理辦法》等相關法律法規規定，特制定本公司食品銷售臺賬制度。

一、本公司銷售食品，應使用“一單通”單據，在銷售食品時按照要求填制票據，主動向購買者出具“一單通”單據，如實記錄批發食品的名稱、規格、數量、生產批號、保質期、購貨者名稱及聯系方式、銷售日期等內容，并以此建立食品銷貨記錄檔案，食品進貨查驗記錄和備案文件應當真實，保存期限不得少于二年。

二、本公司應當向對方提供相應的證照，即：營業執照、食品流通許可證（食品生產許可證）、食品質量合格證、食品檢驗報告的復印件。

三、本公司一旦發現有不合格食品售出，應立即按照銷售記錄找到消費者并召回所售出的不合格食品。

單位名稱：重慶金箍棒醫藥科技有限公司

法定代表人（負責人）：曾美福

二零一三年四月十五日

第四篇：食品銷售記錄制度

食品銷售記錄制度

1、公司與供貨商的交易，應當索取供貨商相應的證照，即：營業執照、生產許可證、食品流通許可證、進貨發票、出廠合格證等證件的復印件（復印件必須要加蓋供應商的公章及聯系電話），并每年核對一次。

2、公司對購進的食品應當按批次向供貨商索取食品質量檢驗證明、合格證和檢疫證明（復印件必須要加蓋供應商的公章），一式二份，一份交購貨方備案，一份由公司留存。

3、公司要對每日購進的食品按批次將品名、產地、生產或加工廠家、進貨渠道、購進日期和數量、供貨商姓名等內容記錄臺帳。

4、公司要將供貨商提供的各種資料和進貨發票（包括進貨單），按批次裝訂保存完整，以備查驗。

5、公司除詳細等進貨內容外，還應當將銷售情況認真詳細的登記，一旦發現有不合格食品售出，可按照銷售記錄迅速找到消費者找到并召回售出食品。

6、廠家按銷售單及對應發票，準確發貨，送貨至客戶，并請客戶在送貨單簽字確認所收到商品無誤。

7、客戶退貨商品直接交予公司或廠家，本公司財務必須做好退貨記錄。

8、每日一次上報收發存報表。

第五篇：醫療器械質量管理記錄

醫療器械質量管理記錄（表式）。

1、首營企業審批表；

2、2、首營品種審批表；

3、3、購進驗收記錄；

4、產品養護記錄；

5、6、產品銷售記錄；

6、8、售后服務記錄；

7、9、質量跟蹤及信息反饋記錄；

8、10質量投訴處理記錄；9、11、不良事件監測及報告記錄；10、12、不合格產品處理記錄；11、12、產品協助召回記錄；12、13、設施和設備及定期檢查、維修、保養記錄、13、14、企業員工培訓記錄；14、15、制度文件執行定期自查情況記錄。