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車險查勘及時性回訪流程及話術(shù)

時間:2019-05-15 09:38:33下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《車險查勘及時性回訪流程及話術(shù)》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《車險查勘及時性回訪流程及話術(shù)》。

第一篇:車險查勘及時性回訪流程及話術(shù)

查勘及時性回訪

針對所有報案,在報案后30分鐘(市區(qū))/60(縣區(qū))分鐘與客戶聯(lián)系,核實查勘員是否及時與客戶聯(lián)系并詢問客戶是否有其他需求。

一、可能遇到的情況與應(yīng)急方案:

(一)非雙代案件

1、客戶針對各項情況表示不滿。

首先致歉,再詢問客戶具體情況,權(quán)限內(nèi)的問題立即為客戶解決,超出權(quán)限的問題立即聯(lián)系查勘員或機構(gòu)客服經(jīng)理為客戶解決。

2、查勘員未及時與客戶聯(lián)系。

應(yīng)急方案:立即聯(lián)系查勘員,要求查勘員立即與客戶聯(lián)系,并對該查勘員進(jìn)行登記。

3、查勘員因各種原因不能在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

應(yīng)急方案:與出險地客服經(jīng)理聯(lián)系,要求客服經(jīng)理立即調(diào)派其他查勘員。如無法安排其他查勘人員,需做好與客戶的溝通工作。

4、客戶有其他需求或咨詢相關(guān)問題。

應(yīng)急方案:對于權(quán)限內(nèi)可回答的問題及時為客戶解答;超出權(quán)限的問題及時聯(lián)系查勘員或客服經(jīng)理為客戶解答。

5、、客戶對出險后我司各方不斷電話聯(lián)系表示不滿。

應(yīng)急方案:立即致歉并告知客戶若有其他需要可隨時與我司聯(lián)系。

(二)雙代案件

異地出險案件中客戶存在各種不滿意的情況。

應(yīng)急方案:電話聯(lián)系處理地總調(diào)溝通處理并進(jìn)行后續(xù)跟蹤,必要時通知承保地做好案件跟蹤。

二、回訪話術(shù):

1、您好!我是永誠保險公司的客服人員,可以耽誤您一點時間,就您剛剛在**地發(fā)生的事故做一下回訪嗎? ——回答不可以。

不好意思,打擾您了,如果您有其他問題需要咨詢,可以隨時與我司聯(lián)系,再見。(回訪結(jié)束)

——回答可以。(繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)回訪)

2、我們公司的查勘員在您報案10分鐘內(nèi)與您聯(lián)系了嗎? ——回答未聯(lián)系。

好的,我馬上通知查勘員立即與您聯(lián)系,請您保持電話暢通。如果有其他問題需要咨詢,也可以隨時與我司聯(lián)系。打擾您了,再見。(回訪結(jié)束)

——回答已聯(lián)系。(繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)回訪)

3、他現(xiàn)在到達(dá)事故現(xiàn)場了嗎?

——回答未到達(dá)。那他與您另約查勘時間了嗎?——回答沒有。好的,我馬上通知查勘員立即與您聯(lián)系約定查勘時間,請您保持電話暢通。如果有其他問題需要咨詢,也可以隨時與我司聯(lián)系。打擾您了,再見。(回訪結(jié)束)

——回答已到達(dá)。他現(xiàn)在協(xié)助您處理完事故了嗎?——回答沒有。好的,您先處理事故,后續(xù)有問題隨時與我司聯(lián)系。打擾您了,再見。——回答已處理完。(繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)回訪)

4、您對查勘員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎? 對他的專業(yè)技能滿意嗎?

您對我們公司還有其他的要求或者認(rèn)為我們公司還有其他需要改善的地方嗎?--回答有,我們會將您的需求記錄下來并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。如有其他問題需詢問或反饋,也可聯(lián)系來電號碼。打擾您了,再見。(回訪結(jié)束)--回答沒有,好的,感謝您的支持,如果有其他問題需要咨詢,也可以隨時與我司聯(lián)系。打擾您了,再見。(回訪結(jié)束)

第二篇:車險話術(shù)

中意車險話術(shù)

坐席:您好,請問您是XXX(車牌號)的車主嗎? 客戶:是的

坐席:先生/女士,我是中意保險的小X,感謝您的接聽,我們公司目前可以辦理全國各大保險公司車險,本月是我們公司的客戶服務(wù)月,而且為客戶準(zhǔn)備了很多禮品和優(yōu)惠的價格,請問您是否有輛車的保險快到期了?

客戶:沒有。

坐席:那大概幾個月到期呢?如果兩三個月就到期的話,我可以給您看一下續(xù)保費用,不要錯過咱們的這個活動嘛!

客戶:有

坐席:①好的,那占用您幾分鐘為您的愛車做個報價,您在續(xù)保時多個參考和比較就可以了,好吧。

②您看您的行駛證在身邊吧?您看下上面的車架號和發(fā)動機號,以便于我給您計算一個準(zhǔn)確的價格。

③您的技術(shù)真不錯啊!您看您一年都沒有出過任何理賠,今年可以給您最少優(yōu)惠10%,您看您的車型是?(對于出險客戶:雖然我們?nèi)ツ暧羞^磕碰,但對您的續(xù)保影響不大,而且您今年安全駕駛,明天還是可以享受到行業(yè)規(guī)定的最低優(yōu)惠的,您看您的車型是?我給您算算)

客戶:車型是CCCC/等等再說吧!還不急呢!

坐席:您的愛車現(xiàn)在的市場價格是RMB對吧,那我就按照現(xiàn)在的價格給您把車損足額保上,交強險是國家規(guī)定的必須承保的險種其保額是XXX萬包括XX的死亡傷殘,XX的醫(yī)療和XX的財產(chǎn)損失,您去年的交強險沒有理賠那您今年的交強險價格較去年就下降了XX.您看,按照我們西安市場大部分客戶的投保選擇,我建議您今年在再保上車損險(即車輛在行駛過程中發(fā)生刮;蹲;碰;撞導(dǎo)致的自己車輛的損失保險)+三者險XX(因為交強險大部分是對死亡傷殘進(jìn)行賠付的,所以涉及到三者的車損人傷理賠像西安大部分客戶都會選擇加XX作為交強險的補充)和車上人員+車損和三者的不計免賠,這樣您全年的保費包括交強險才XX算到每天也就是XX。而且您現(xiàn)在承保在這個價格的基礎(chǔ)上您在此投保還可以享受代辦理賠的特色服務(wù),您看,您是過來辦理還是我們把保單給您送過去呢? 客戶:我過去吧!/還沒到期呢!到期再說!

坐席:當(dāng)然,到期再買固然是好,但是車險不同于其他的商品,衣服破了還能穿幾天在買,鞋子壞了可以過幾天在換,但是保險一旦脫保了所帶來的危險性可能很大,別的不說就像國家固定的強制險,一旦脫保保費高了不說,上路行駛還有可能會被交警罰款,這樣豈不是很不劃算,而且我相信您出門買飛機票,火車票肯定是提前買好的對吧?那您看您幾年準(zhǔn)備班的全面型的還是保障型的?

客戶:我考慮考慮吧。

坐席:您的愛車如果是單位手續(xù)請您提供組織機構(gòu)代碼證和行駛證正副本;如果是個人用車,請您提供身份證復(fù)印件的行駛證的正副本。拍個照片發(fā)給我。您看您方便加一下我的微信嗎,或者我加您的微信也可以,您的微信號是多少?

客戶:XXXXXX 坐席:好的,那就先不打擾您了,感謝您的接聽,祝您生活愉快,再見!

第三篇:車險話術(shù)

你們保費太貴了

多一分錢就多一份保障,也許您在其他公司買是同樣的價格,但在我們公司買的服務(wù)卻是不一樣的,您看您在我們公司可以享受到(拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優(yōu)惠)或者,您通過其他途經(jīng)投保也許價格真的會便宜點。但是相關(guān)的服務(wù)是否有保障就很難說,您看是吧?,理賠時少賠,或者出險不及時,這也不是您所想看到的,而這些在我們公司都是有保障的。我們?nèi)珖?*家分公司。隨時保障您在全國各地出險后,都會有查勘員及時到現(xiàn)場,不存在排隊等待的情況,像這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是每一家保險公司都能做到的。您還不想在你們保

考慮什么呢?如果沒有什么問題……

那您已經(jīng)有選定的公司以及選定的投保方案了嗎?我想您應(yīng)該不介意我再給您推介一家服務(wù)更好,保費更優(yōu)惠的公司吧。我給您報個價吧。您可以參考一下,對您來說也沒有什么損失不是嗎,也許就因此找到一家適合您車子的保險公司呢,就借您幾分鐘!

我知道也許您選定的公司比我們名氣要大。但是您也知道很多大公司是靠維護(hù)老客戶來運營的。您看我們公司也是一樣,盡量給老客戶,最優(yōu)惠,最便捷的服務(wù)。一般來說第一年的新客戶保費都相對來說比較貴

你們XX服務(wù)。理賠很慢

至于給您帶去的不便,實在很報歉。我相信今年這種情況在我們公司不會出現(xiàn)了。因為我們這邊直接給您開通會員,給您一個綠色通道,只要您有什么問題,可以直接撥打XXXXX,轉(zhuǎn)1234號,我隨時為您服務(wù)

朋友在其他公司

您的朋友也是在保險行業(yè)了是嗎?那您對這方面一定很熟悉吧?您看我就直接給您報價吧,這樣您和您朋友的公司比較一下,如果您覺得您對其他方面還有什么疑惑,您可以隨時找到我!

我在你們當(dāng)?shù)胤止举I一樣的是吧

那當(dāng)然了,您看您在我這里買就不用勞煩您了,您現(xiàn)在住在哪里呢?(我們的分公司在….離你那還是有點距離的,您看您也挺忙的。同時我們這里是總公司直屬營銷部,我們直接給您送單上門,也是對老客戶的回報,同時還給您提供……)您看這樣,我們這邊跟您核對一下相關(guān)信息。

我的經(jīng)驗有兩種情況,一是你們還沒有做出要選擇哪家公司的決定,另外一種是您其實已做了決定。雖然我很想幫助您,但我更不想耽誤您的時間,所以,您可否告訴我您是屬于哪一種情況?

我知道您還需要再比較比較,這也是應(yīng)該的。那您比較什么呢

我知道您還需要再考慮一下。您這樣想肯定有您的想法,可否談?wù)勈鞘裁丛騿幔?/p>

推介險種

車損。保護(hù)自己的車,(我開車技術(shù)很好的)您可以保證您自己技術(shù)好,但別人不一定啊。到時候您自己還是承擔(dān)一部分責(zé)任的三者(已經(jīng)買了交強就不用了)三者是作為交強的補充的,像一般買保險都是買足額的三者的,畢竟自己的車子壞了,可以不開。可是別人的損失還是必須要賠的,在...地方出現(xiàn)了一起交通事故,至少也要30萬吧 而且檔次越高保費的差距也就越大

車上人員,您經(jīng)常有朋友家人做您的車對吧?您一定很愛惜他們,車上人員就是保您車上的人員的,若發(fā)生了什么事情,在保險責(zé)任范圍內(nèi)時,您就不用那么焦急煩心了,您看對吧? 盜搶,您家里有車庫吧?小區(qū)的治安怎樣?您開車經(jīng)常性的就是上下班是吧,您可以保也可以不保

不計免賠,我建議您還是保一下為好,這樣您自己的風(fēng)險也就降到最低了。本來由您自己承擔(dān)的一部分責(zé)任,都由我們保險公司為您承擔(dān)。

(當(dāng)客戶一直推辭)我知道您現(xiàn)在還是要好好考慮一下,畢竟買保險是一天,享受服務(wù)卻是一年的事,您是不相信我跟您說的呢還是不放心我們公司。如果我的解釋不能令您滿意,很抱歉。能否耽誤您片刻,您能給我指正一下嗎?我將非常感謝您。

之前在你們那買了,出險了,查勘員到現(xiàn)場速度很慢,理賠也很慢,服務(wù)態(tài)度也不好。

實在很抱歉,給您帶來的不便,我會隨時與您保持聯(lián)系,如果有什么問題呢,您也可以隨時來找我客戶會問到的問題

再便宜點

我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了,同時我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

保費太貴

雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的,您買保險是一天,享受服務(wù)是一年,每天平均下來也不超過1元錢,像您這樣有身份有地位的人,也不會在乎這一點小錢,您買的是保障是服務(wù)不是嗎?。

公司服務(wù)差

是您自己親身體驗的呢,還是聽您朋友說的呢?(因為我們XX正在處于改革期間,難免會有服務(wù)不周到的地方,今年是我們的品牌的服務(wù)年,相信今年的服務(wù)一定會令您滿意)(今年您在我們總公司電話直銷中心投保,您可以享受綠色通道,直接給您最方便最快捷的服務(wù))

質(zhì)疑真實性您可以撥打我們的XXXXX進(jìn)行確認(rèn)

相信業(yè)務(wù)員

您也知道現(xiàn)在保險行業(yè)從業(yè)人員的流失率比較大,我們這里是總公司直屬電話營銷部,有什么問題,你可以直接投訴我相信朋友,朋友在其他公司

您當(dāng)然可以相信您的朋友,(您的朋友具體是做什么,)而且您的朋友也會給您一定的優(yōu)惠,但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的關(guān)系。若在后期理賠服務(wù)方面出現(xiàn)什么問題還會影響你們之間的感情,這也不是您想要看到的不是嗎?

我已經(jīng)在其他公司保了

我這里只是給您報個優(yōu)惠價,這個對您沒什么影響,您看我能借用您一點時間嗎?(客戶說保了,不一定保了)

第四篇:車險話術(shù)

車險話術(shù)

1. 有朋友辦

思路:1.擔(dān)心后期理賠2.找朋友方便(價格便宜)

客戶經(jīng)理:大哥,保險這東西是一份潛在的風(fēng)險,風(fēng)險這東西沒有必要麻煩朋友,話說回來就算您在您朋友那里買,不也是您自己掏錢嗎?并且大哥只要現(xiàn)在辦理保險就可以額外享受XX(地區(qū)特色服務(wù)),并且今年是我們大地保險公司成立10周年,可以為您開通一個特色服務(wù),3000元以下無人傷的案件,只有責(zé)任明確,即可查勘定損,現(xiàn)場完成,這樣快捷,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)您還考慮什么了?您看今年是保基本險還是全面險了? 2.保險我老公/我老婆辦理我不懂 客戶經(jīng)理:(要核實好到底是誰在辦理,女性可以直接說價格優(yōu)惠,禮品送的多,讓她感覺有便宜可占)那您方便把您愛人的號碼跟我說下好吧!現(xiàn)在公司十周年慶典活動,辦理保險的客戶可以享受續(xù)保客戶的優(yōu)惠價格,比您去年能優(yōu)惠個好幾百元呢,我要把這個優(yōu)惠第一時間帶給他,您愛人的號碼是······

客戶:我愛人忙沒時間,有時間我讓他打給你吧

客戶經(jīng)理:您放心不會耽誤他太多時間的,就一兩分鐘,現(xiàn)在辦理還能為您的愛車提供全程代辦年審(據(jù)實推薦)服務(wù),可以為您提供一整套的車載工具箱呢(禮品據(jù)實推薦)服務(wù),保險不都要辦理嗎?多個價格多分參考,免得保險保吃了虧嘛,您愛人的號碼······ 3.沒車

思路:客戶可能在推脫,直接說出我公司的優(yōu)惠;盡量轉(zhuǎn)移沒車這個話題,說優(yōu)惠,說禮品 客戶經(jīng)理:先生您真幽默,像您這樣的成功人士怎么不用車呢?今天給您來電話是因為大地保險成立十周年,凡是現(xiàn)在辦理的客戶都能獲精美禮品一份,同時大地今年為您的后續(xù)服務(wù)提升更高的一個品質(zhì)(建議舉例說下)為您算一份精確的價格······ 客戶:我真沒車

客戶經(jīng)理:那您的親戚朋友車險最近有到期的吧,現(xiàn)在辦理能為您申請······(說優(yōu)惠,并且判斷是否真的沒車)4.買過了

思路:1.利用禮品吸引客戶2推出大地優(yōu)勢服務(wù) 5.大地沒聽過

思路:1擔(dān)心后續(xù)理賠服務(wù)能力2全國網(wǎng)點齊不齊全 思路:1確實沒聽過2對大地不放心,不了解 6.不需要

思路:電話接多了

報價后的異議處理 1.到期再聯(lián)系(促不下來)

思路:1活動期間優(yōu)惠多2成功人士事務(wù)多,到期如果沒有時間辦理,防止脫保3避免保費上漲風(fēng)險規(guī)避風(fēng)險4避免多家公司電話打擾 2.在朋友那邊買

思路:著重渲染后期定損理賠您朋友也不能直接幫到您,還會影響到朋友之間的感情 3考慮,幾家公司打電話,對比一下

思路:要突出自己的優(yōu)勢,和其他公司的劣勢做鮮明對比 4.忙,過幾天再聯(lián)系

思路:先判定:1真忙:根據(jù)電話那頭的情況:很吵、在打牌、在開車、在賣東西等等2假忙:簡單處理后,推出有針對性的服務(wù)、促成,引出真正的異議 5.在外地,等回家再說

車險話術(shù)

思路:1針對客戶在外地嫌麻煩(突出網(wǎng)上在線支付或轉(zhuǎn)賬辦理簡單方便)2等您回來活動終止價格上調(diào),禮品可能就沒有了3親朋好友也可上門來幫忙代辦 6保費高或打算在平安買 思路:舉例子,推服務(wù)

促成方法 直接法

思路:以服務(wù)穩(wěn)住客戶,強力促成 客戶經(jīng)理:大哥您看今年伙給您申請到了這么多優(yōu)質(zhì)的服務(wù),你還考慮什么呢?我相信只要我們服務(wù)做到位,那么您以后的用車過程中,就完全可以解除你的后顧之憂了,不用再為車險理賠的事情擔(dān)心!大哥您就不要再考慮了!今天就把這保單定下來吧!您的身份證號碼是多少 保證法

思路:針對客戶擔(dān)心理賠,反映保費高

客戶經(jīng)理:先生,小X這邊向您保證您今年選擇大地以后理賠肯定是最好的,因為我們是專業(yè)做車險的公司。您看價格這么優(yōu)惠,還給您申請了5樣禮品,我把資料給您登記一下,今年就辦理在大地這邊,一定不會讓您失望的!好吧!危機法

思路:意向客戶,對禮品有異議的

客戶經(jīng)理:先生,您看您現(xiàn)在辦理保險可以免費享受十八套的車載工具箱、U型頸枕,這些行車用品都是免費給到您的,活動還有1天就結(jié)束了,您還考慮什么呢?活動結(jié)束了,禮品就沒有了,到時候您肯定不高興、不愿意,所以先生,您就別考慮了,保單今天就訂下來吧!您看是送您家里還是單位? 利誘法

思路:針對客戶要優(yōu)惠

您看現(xiàn)在買保險有工具箱、吸塵器、U型枕,還有七星級貴賓服務(wù)給到您,機不可失啊!我就幫您申請一套送給您,好吧

第五篇:車險話術(shù)

? 您好,您的車首先要上一個交強險,這是國家規(guī)定必須要上的,如果您的車不投保交強險就上

路的話,一旦被交警抓住,除了要扣車到補交交強險外,還要處以保費兩倍的罰款,多不劃算!除了交強險,您一定要保一個商業(yè)三者險做補充。單上交強對于經(jīng)常在路上行駛的汽車來說,保障是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很多客戶都不知道交強險的保險責(zé)任,您別看交強險保額是12.2萬,那可是分項賠償?shù)摹D绬幔拷粡婋U在事故方有責(zé)的情況下對第三者的死亡傷殘賠償限額:110000元,對第三者的醫(yī)療費用最多賠10000,第三者的財產(chǎn)損失最多賠2000,現(xiàn)在醫(yī)藥費這么貴,就算看個骨折花上一兩萬都很正常。再加上誤工費、護(hù)理費……一萬哪兒夠賠的呀?還有現(xiàn)在外面的好車這么多,如果不小心碰到一輛好車,損失就不是2000元能解決的,上次我一個客戶在變道的時候不小心被一輛寶馬撞了,結(jié)果賠了人家6萬多,所以咱們一定要選擇一個商業(yè)三者險做補充。三者險保的是被保險人在交通事故中造成第三者的人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀,對于超過交強險各分項賠償限額以上的部分進(jìn)行賠償。三責(zé)險保額有5萬10萬15萬20萬30萬或者更高的,對于商業(yè)三者險我建議您保10萬的或者20萬的,因為5萬三者保障還是低了一些,而且20萬比5萬的三者險就算加上不計免賠才貴了400塊多一點,但保額提高了四倍,還是比較值的。而且我跟您說,商業(yè)三者險賠起來可是不分項的,不管醫(yī)療費用還是財產(chǎn)損失費用都在這20萬限額內(nèi)出,多劃算啊!不光如此,商業(yè)三者險實行的還是每次賠償限額原則,就是說,保這20萬不是說最多賠20萬,而是每次事故最多賠20萬,如果發(fā)生10次20萬的事故,我們就賠200萬,您看這個險種多超值!多花點錢,圖個放心!

另外第三方的損失有保障了,那我們自己的車的損失還需要辦個車輛損失險來保障,車損險保的是對于被保險車輛遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故,造成保險車輛本身損失,保險公司負(fù)責(zé)賠償?shù)碾U種。車損險是賠我們自己車本身損失的,也是必保的項目,平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保險了,而且對于火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災(zāi)害造成的損失也可以賠付。這是個性價比很高的險種,對于您的車(10萬/第3年),才1400塊,平均一天也就多掏3塊多錢,還趕不上您一個小時的停車費。車損險一般是指發(fā)生交通事故時產(chǎn)生的損失用車損險來賠償,那么如果是別人故意或者無意對您車輛的劃傷的話,車損險就不能理賠了,這就要我們就要辦個車身劃痕險,保的是對于無明顯碰撞痕跡的車身劃痕,保險人負(fù)責(zé)賠償。責(zé)任限額分2000、5000、10000、20000,為累計賠償限額。對于您的車可以保個2000元的保額,保費只要交400多元。

另外附加險還有一個玻璃單獨破碎險,這個您也是可以考慮投保的,因為玻璃畢竟屬于易碎的物品,平常開車速度快點崩起個小石子就可能把玻璃碰碎。或者別人故意或者無意把玻璃打破的話就需要玻璃險來理賠,而且保費不高,才100多塊錢,也是挺實惠的車上人員責(zé)任險:

車上人員責(zé)任險是對于交通事故中車上人員人身傷亡負(fù)責(zé)賠償?shù)碾U種,相當(dāng)于一個比較實惠的意外險,還是不記名的,保費也便宜,才100多一點,可以得到每個座位1萬元的保障

另外如果您經(jīng)常在外面停車的話,盜搶險也是必上的。盜搶險:顧名思義,承保被保險機動車因整車被盜或被搶的風(fēng)險。對于被保險機動車在被盜搶中或者被盜搶后,受到損壞或者車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費用,盜搶險也負(fù)責(zé)賠償。

您不上車損出了事故最多自己花點錢修了,但不上盜搶一旦車丟了就什么都沒了。對于您的車(10萬/第3年),保費也就300多元,一天多花一塊錢,圖個塌實不是?

不計免賠險:

全稱是不計免賠率特約險。承保的是事故發(fā)生后,對應(yīng)險種規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額,由保險人負(fù)責(zé)賠償。因為在很多險種的條款中都規(guī)定了一定的免賠率,就是說在某種情況下保險公司要免賠百分之多少。投保了不計免賠險出了事故就可以全賠了。99%的客戶都會選擇上不計免賠險 自燃損失險:

自燃險保的是車輛自燃的損失,包括車的電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者車上所載貨物因為自身原因燃燒造成的車輛本身的損失。這個險種不貴,可以根據(jù)我們自己的情況來決定,一般2-3年內(nèi)的車都可以不買。

我們的車險條款總共有34個,但一般客戶認(rèn)為真正有用的,性價比又比較高的就是這9個,保了這幾樣險種的話,您的愛車基本上得到了相對全面的保障。

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    保險公司回訪流程及話術(shù) (一)告知客戶回訪流程 您看,您就在這里簽字。由于我們這款產(chǎn)品還附帶了保障功能,保障功能這塊是由保險公司來服務(wù)的。為了確認(rèn)一些信息的完整,并確保保......

    車險銷售話術(shù)

    劉利平外呼流程話術(shù) 坐席--先生:您好!非常感謝您在百忙之中抽空接聽我的電話,我是中國人壽電話車險中心的61012劉利平,您叫我小平就行。您看這邊就耽誤您兩分鐘時間,您看方便嗎?......

    車險營銷話術(shù)

    三者 話術(shù): XX先生您好,您去年的保費是XXX(交強+三者+稅)。今年二次費改后,不需要加錢,就能多20萬的保障(30-50)。時代在進(jìn)步,機動車、私家車數(shù)量越來越多,在這個道路事故高發(fā)的時代,提......

    回訪流程及話術(shù)(共5篇)

    客服回訪流程 1. 簽單之后客戶經(jīng)理將客戶信息轉(zhuǎn)至客服部開始回訪 2. 設(shè)計師交底之前通知客服部,交底之后告知客服部交底情況,客服部進(jìn)行交底回訪 3. 交底之后到交尾款之間每周......

    車險查勘工作總結(jié)

    車險查勘工作總結(jié) 車險查勘工作總結(jié)1 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):20xx年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下,我通過自身的努力,在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長足的進(jìn)步,......

    車險查勘工作總結(jié)

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    車險電話營銷話術(shù)

    車險電話銷售話術(shù) 【話術(shù)】交強險屬于國家強制的保險,所有的車輛必須購買,否則不能掛牌、年審,更不能上路行駛,被交警查獲了,除了必須投保交強險外,還要雙倍的罰款。 【話術(shù)】我......

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