第一篇：5星級酒店實習報告5星級
5星級酒店實習報告5星級
xxxxxx酒店是一所由合生創展集團投資，由合生國際酒店管理集團有限公司管理的，按照國家五星級標準建造的商務會議精品式酒店。酒店濱臨xx，近鄰廣交會新址琶洲會展中心。
本次實習我們分別被分配到前廳、客房、宴會和康樂會所部等部門，各部門的工作在此就不一一介紹了，在這里主要講一下我們實習這一個月來的一些感受和看法。
1、心態的調整。
在實習過程中，心態的調整很重要。在這個位置上，我已經不再是一名學生，穿上了制服，我就是一名服務員，是酒店的一員，任何的工作都要以酒店的利益和客人的方便著想，要把自己和酒店緊密聯系起來。
2、始終保持微笑。
有一位同事因為拒絕了客人的無理要求正在被客人痛罵，我們馬上叫來主管，客人對主管說這位服務員服務態度很差，然后就對服務員說“你們做服務的應該先對著鏡子學習怎樣笑”……后來的事已經不重要了，雖然這位客人的要求很無理，但是，在這件事上我真正體會到了，“客人永遠是對的，如果客人錯了，我們把對讓給客人”，即使我們不能滿足客人的要求，也要耐心地解釋，始終面帶笑容，這樣，給客人的印象就會大大提高，緩解客人的情緒。有一句這樣的話“你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你”，如果我們笑著給客人提供服務，客人也會用笑容給以回應，這不也是對我們的服務的一種肯定嗎？
3、英語的應用。
英語在酒店的重要性不言而喻，在這里我就不多說了。酒店內的員工除了前臺的接待人員之外，其他部門的員工的英語水平很有限，酒店業缺的不是人，而是人才！
4、個性化服務。
個性化服務并不一定就是指你為客人專門提供了什么額外的服務，其實提前服務就是最基本的個性化服務。當你在客人在向你提出要求或需要你幫助之前，你就能夠想到或者注意到客人的需要，做到想客人所想，急客人所急，提前過去給他服務，這難道不就是個性化服務嗎？
發現的問題：
1、酒店的管理水平有明顯的缺陷，很多規章制度都沒有普及到全部員工，管理比較松散，而且管理人員的水平也有待提高；
2、服務員缺乏服務意識，素質也一般。對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。
3、酒店里的設備也出現不同程度的故障。
以上所說的問題顯然不是一所5星級水平酒店所要達到的標準。
最后在這里感謝曾主任和畢主任一直以來的幫助與支持，感謝知道老師王琳老師無微不至的關心，感謝旅游管理系所有的老師和輔導員一直以來對我們循循善誘的教導，感謝xxxx酒店給我們這次實習的機會，感謝和我一起在xxxx酒店實習的另外13位同學的互相照顧以及各位一直關心我們的朋友們。
第二篇：星級酒店實習報告
星級酒店實習報告
星級酒店實習報告1
一、北京西藏大廈的概況
北京西藏大廈于xx年開業，20xx年重新裝修，并分為A B 兩座樓。xx年2月被北京市旅游局評為三星級旅游飯店，20xx年8月晉升為四星級飯店。位于亞運村 安慧橋旁，毗鄰亞運村商圈，建筑外觀以藏族風格為主，周圍有中國奧林匹克體育中心、中華民族園、北辰購物中心。西藏大廈展示了西藏經濟、風情、民俗，餐廳及大堂、客房采用西藏民族建筑風格，融合國際標準的設施及服務，成為北京地區首家具有民族特色的涉外飯店。
客人可以在有獨具裝修特色的藏式餐廳，香帕拉用餐，或者具有現代風格的咖啡廳，也可以在具有民族特色藏式風格的包間用餐。為了迎合大眾的口味，餐廳不僅有藏式的宮廷菜，還有川菜和淮揚菜，并深受大家的喜愛。作為西藏駐京辦事處的直接接待酒店，也經常接待一些西藏的重要的領導人。
二、北京西藏大廈餐飲部經營管理中存在的問題
（一）管理階層的高端人才較少，導致人員流失率大。
領班以上的職位較少，而且數量不是很絕對，在這工作都覺的上升空間小。而且在這里能干長時間的人很少，有些領班提升為主管可能會需要七八年之久。每當忙的時候，人員都不夠，尤其是十層有婚宴，二層包間預訂率也高的時候，會出現人員短缺的現象
（二）廚師整體散漫，菜品創新較少
廚房是餐飲部很重要的一部分，廚師也是員工及領導最不敢惹的。有些時候出菜慢，出菜的口感色澤，有些時候還會不一樣。對待散客餐和領導餐的'差別甚大。直接影響到了的酒店營業，會導致客源流失。
（三）從業人員的素質低下，服務質量差
現在的基層員工，也就是直接對客的一線員工。本應該本著顧客就是上帝的原則，為客人們服務，盡量滿足他們所有的要求。但是在服務過程中會在人們心中有一個不成文的定式，就是在會對消費高的客人會格外照顧，服務會面面俱到。而對于一些消費低的，可能就會隨著心情服務。如果這時候客人要求再多一些，服務態度就會下降。服務員會覺得花這么點錢，還事這么多。在服務過程中可能會出現不耐煩，不理客人的要求，違背了微笑服務的原則。
（四）培訓系統不完整，培訓力度不夠
培訓是提高員工整體素質的重要部分。一般企業應該每個季度都安排培訓。而西藏大廈每年只培訓一次，而且是全員整體參加，統一培訓。沒有分開部門，分開培訓。安排的時間并不是所有人都方便參加，而如果人員不夠可能會導致有些人不能參加培訓。
三、該酒店餐飲部經營管理中產生問題的原因分析
（一）晉級空間慢，管理體系不完整，員工幸福指數低。
一是由于是國企單位，在管理體系上不是很完整。領導幾并不是很注重人才培養，加上在這里的提升空間有限，沒有固定的體系和標準來評價員工的業績，會讓員工覺自己的技能無處展現，并且在考勤上過于嚴格。二是好多人思想傳統，認為干服務行業，低人一等，不愿意干服務行業。再就是員工住宿條件差，工作時間不穩定，會存在客人什么時候走，服務人員什么時候下班的規定。一周只休息一天半，并且對于事假和病假考勤過于嚴格，若請假會對以后所有的獎金有影響，會讓員工幸福感下降。如果員工另外遇到好的機遇，可能就會選擇跳槽，導致了餐飲部的人員流失。
（二）招聘廚師過程不嚴格，對于出菜沒有嚴格要求
對于中廚房和面點師傅，好多都是外聘的，期滿就走。所以他不受大廈的領導直接管理。在平時出現菜的質量不好的時候，上菜人員可能急與考慮客人著急，并且閑麻煩，可能就直接給客人上菜了，并不會要求中廚房重新做。這樣長期下來，會造成廚師在做菜中的不認真，因為做不好也沒有懲罰，反倒可以讓他省些力氣。而對出新菜的方面，有管理者的問題，也有點菜服務員的問題。上級不要求出新菜，
廚師就算想創新也不行。并且推出新菜后，銷售人員也不太會給客人推銷，推銷力度很小。銷售量小，這樣也會導致廚師不愿推出新菜。
（三）招聘門檻較低，管理不夠嚴格，培訓不夠。
在酒店行業，是屬于門檻較低的行業，不需要太高的學歷。高中以上，或者基層服務員不需要什么學歷就可以入職。在這種大多都沒有受過高等教育的人中，更應該嚴格的要求和培訓，但是卻沒有。并沒有具體的明文規定，平時對待客人應該怎么樣，如果服務不好，遭到客人投訴會有什么樣的懲罰。而這里的領導也只會特別重視員工對于西藏來這的領導的服務，不會特別要求員工對于散客應該是一個什么樣的標準。這樣就會導致員工懶散的行為。而有些員工還心氣高，想著我憑什么要為他服務，要求那么多。并且部門內的培訓也特別少，沒有具體培訓過，應該怎么對客人服務，這樣會導致新來的員工會看著老員工如何為客人服務，并效仿。而這時候老員工如果散漫，也會給新員工造成散漫的現象，并進入一個死循環的現象中。
星級酒店實習報告2
一、實習酒店
上海海神諾富特大酒店
二、實習崗位
行政酒廊服務員
三、實習日期
XXXX年7月~XXXX年1月
四、實習的目的意義
實習是理論與實踐相結合的重要方式,是提高學生思想水平、業務素質和動手能力的重要環節。通過實習，能更好的鞏固和提高學生在課堂上學的專業知識，培養我們基本的工作技能、服務意識以及職場意識，提高我們的實際處理問題的能力，了解很多關于酒店服務實際操作的主要內容和酒店各個部門的主要工作職責和實際運作等。
五、實習的完成情況與過程
我在酒店行政酒廊實習，崗前經過兩次培訓：先培訓我們掌握本集團的發展過程和管理理念，以及本單位的整體工作環境和酒店情況；然后針對自己實習崗位工作的內容進行系統培訓。
崗位培訓主要教我們每天不同班次的工作流程：包括本部門相關物品的使用及其規定的擺放位置，練習常用咖啡和酒水做法，常見突發狀況處理，早班開檔，按規定擺好早餐餐具，早餐對客服務程序，如何滿足客人用餐需求，早會，收洗餐具，中班換布草，擺放好Happy Hour餐具，故事記錄，對客服務細節，盤點物品開單領貨，收檔關門等。
當然，具體工作沒有書面列舉這樣具體簡單，工作是復雜而具有多變性的，必須在每天實習工作中不斷強化練習和補充。通過每天實習，熟練掌握工作要領，強化服務意識，學到了許多餐飲服務知識和對客經驗，以及如何處理許多酒店客人要求的狀況，懂得了許多酒店、服務、工作內容、職場上許多有用的小細節，提前探索了一些職場和社會經驗。許多酒店內部運作，各部門工作以及本部與其他部門的分工合作關系都是在不斷的實習積累中逐漸了解的。
剛接觸酒店實習工作，覺得很吃力，酒店結構很復雜，職場上的同事不好相處，上司很嚴厲還不教給我們工作知識，酒店制度福利也不好，還犯了許多錯誤，受到過各種嚴厲批評，這讓我感到很沮喪，覺得自己什么都做不好，笨手笨腳，甚至覺得自己不適合這份工作，開始質疑自己的專業和就業目標，覺得實際工作跟平時在學校學習的知識一點關系也沒有，產生了為什么要浪費時間讀大學這種思想。我開始思考，我覺得自己不能總是這樣，我要改變一下自己，端正自己的心態，找出自己的原因。通過一段時間的適應調整，勤奮學習，我逐漸適應了實習生活，跟同事相處的也很不錯，對工作掌握也熟練了，對酒店更加了解了，也不會再老是犯錯了，這讓我的自信心再次樹立起了，也讓我掌握了很多好的學習方法，提高了我的適應能力，，通過這段時間的學習，讓我學會在實際工作中運用專業知識，甚至針對本部門提過一些建議，受到了主管的采納和應用，提高了本部門的工作效率。同時還學習到了很多對自己許多方面有用的東西。
實習讓我有許多工作方面的收獲：首先突發事件應變能力提高。在行政酒廊工作，每天都必須做好作戰的準備，因為作為一名服務員，每天面對不同的客人、不同的事件，入住用餐的客人中，不免會有些不大禮貌的客人，甚至會口出惡言，而且在行政酒廊用餐的大多數是酒店的重要客人，所以面對這樣的情況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全至關重要，這是一個考驗，也是一個積累經驗提高自己的好途徑。其次，服務技能提高。在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。并且可以協助酒店經理主管的培訓工作，并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務。再次，服務意識的提高。對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣，學會了用標準的禮儀禮貌待客，明白了學好外語的重要性。最后，從業能力的提高。酒店培訓和實習經驗的積累，對我畢業以后就業增加了機會，從業能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。
六、實習心得體會
在在酒店實習時，我發現自己在許多方面無法適應，真正面對這樣的社會，我才發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，我的思想還不夠寬廣，覺得工作很吃力，做錯了許多事情，也受到許多批評教育，這讓我認識到自己的不足。我只能盡快調整好心態，積極面對，靜靜地去觀察，去感受，去磨練，勇于認錯，總結自己的經驗教訓，必須加強自己專業知識以及度過語言關，爭取自己的社會競爭力有所提升，以彌補自己的`不足。通過一段時間的工作，我的思想放開了許多，也學到了許多。遠離學校，把自己當成一個職場人，多學多問，從新人做起，從社會的最底層做起，找到學習方法，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處事之道，了解人際關系的復雜，不斷的進步，也許這才是我們實習的意義。實習的生活就像是一個放大鏡，不僅讓我看到優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足，毫無保留的放大出來，這也是一個人進步的前提。
實習讓我們對工作、對酒店、對職場、對社會都有了新的認識和見解，讓我們認識到要要用怎樣的心態對待工作，要怎么工作；讓我們了解現實中酒店的實際運作和管理；讓我們了解職場，使我們的思想更加成熟；讓我們了解自己與社會、與企業需求之間的差距。這個社會是如此復雜多變，實習給了我們一個機會讓我們提前認識它，讓我們知道我們需要不斷成長，不斷成熟，才能立足社會。很感謝這次實習機會，讓我學到了許多寶貴的經驗，認識到許多人，開闊了自己的視野，增加了我的自信心，讓我更加喜歡酒店服務業，讓我堅定了自己在此行業從業的志向和目標。
星級酒店實習報告3
xxxxxx酒店是一所由合生創展集團投資，由合生國際酒店管理集團有限公司管理的，按照國家五星級標準建造的商務會議精品式酒店。酒店濱臨xx，近鄰廣交會新址琶洲會展中心。
本次實習我們分別被分配到前廳、客房、宴會和康樂會所部等部門，各部門的工作在此就不一一介紹了，在這里主要講一下我們實習這一個月來的一些感受和看法。
1、心態的調整。
在實習過程中，心態的調整很重要。在這個位置上，我已經不再是一名學生，穿上了制服，我就是一名服務員，是酒店的一員，任何的工作都要以酒店的利益和客人的方便著想，要把自己和酒店緊密聯系起來。
2、始終保持微笑。
有一位同事因為拒絕了客人的無理要求正在被客人痛罵，我們馬上叫來主管，客人對主管說這位服務員服務態度很差，然后就對服務員說“你們做服務的應該先對著鏡子學習怎樣笑”……后來的事已經不重要了，雖然這位客人的要求很無理，但是，在這件事上我真正體會到了，“客人永遠是對的.，如果客人錯了，我們把對讓給客人”，即使我們不能滿足客人的要求，也要耐心地解釋，始終面帶笑容，這樣，給客人的印象就會大大提高，緩解客人的情緒。有一句這樣的話“你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你”，如果我們笑著給客人提供服務，客人也會用笑容給以回應，這不也是對我們的服務的一種肯定嗎？
3、英語的應用。
英語在酒店的重要性不言而喻，在這里我就不多說了。酒店內的員工除了前臺的接待人員之外，其他部門的員工的英語水平很有限，酒店業缺的不是人，而是人才！
4、個性化服務。
個性化服務并不一定就是指你為客人專門提供了什么額外的服務，其實提前服務就是最基本的個性化服務。當你在客人在向你提出要求或需要你幫助之前，你就能夠想到或者注意到客人的需要，做到想客人所想，急客人所急，提前過去給他服務，這難道不就是個性化服務嗎？
發現的問題：
1、酒店的管理水平有明顯的缺陷，很多規章制度都沒有普及到全部員工，管理比較松散，而且管理人員的水平也有待提高；
2、服務員缺乏服務意識，素質也一般。對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。
3、酒店里的設備也出現不同程度的故障。
以上所說的問題顯然不是一所5星級水平酒店所要達到的標準。
最后在這里感謝曾主任和畢主任一直以來的幫助與支持，感謝知道老師王琳老師無微不至的關心，感謝旅游管理系所有的老師和輔導員一直以來對我們循循善誘的教導，感謝xxxx酒店給我們這次實習的機會，感謝和我一起在xxxx酒店實習的另外13位同學的互相照顧以及各位一直關心我們的朋友們。
星級酒店實習報告4
一、前言
根據教學計劃的安排，3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規范，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業有個初步的認識......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物欲橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業且今后打算從事這個行業的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實習結束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結束實習返校。
二、實習目的
本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助于日后就業。
三、實習內容
我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復相同的內容。
四、實習過程
1，起初的適應階段.
由于剛去酒店，對那里的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態度和藹，這更使鼓起了我適應環境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。
2，之后的.積極工作，努力學習。
部門交流學習的機會給了我們之后，我于3月12日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪臺布到餐中服務規范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時間，盡管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之后，工作越來越得心應手，環境生活也適應了，對于飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學會了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對于一些餐桌禮儀，及上菜順序（如飯市不能先上青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規范也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。
3，最后的態度消極，低調工作
星級酒店實習報告5
一、實習崗位與實習內容
1實習崗位描述：
我實習的崗位為酒店的前臺接待。主要是進行客戶的接待與服務，并且也負責來訪客戶的接待工作，其中包括為客戶登記入住和辦理退房手續。在辦理過程中為客人遞糖果、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記（填寫《來訪客戶登記表》）。如果客人為非消費客戶，則我們將提供提供服務，及時引薦到各部門。在工作中也會涉及接聽電話的工作，接起電話要用禮貌用語開頭，以真誠甜美的聲音詢問客人需求，展現公司良好的形象。 2主要工作流程列表：
當客人進入大廳，距離前臺有兩米遠的時候，應目視客人，向客人微笑示意并問候：“先生或小姐，您好！請問您要辦理入住嘛？
客人如有預定了房間，請客人稍后，并根據客人預訂時使用的姓名或單位查找預訂單與客人核對。如客人沒有預定，有空房時，應向客人介紹可出租房間的種類，價格，位置。等候客人選擇，并且回答客人的詢問。如果房滿了，迎和客人致歉。
在辦理入住登記時，應將客人的住宿登記表遞到客人面前，用手指著為客人說明所出售的房間價格以及房型（如果是顧客通過旅行社訂房，不能和客人說出房價，切記！），說明客人離店日期，并讓客人簽字。
3管理要點：嚴格要求員工考情制度，嚴抓每天上班的到崗時間。上崗的時候檢查員工著裝及精神面貌。隨時抽查員工對酒店基本知識的`應用，是否能夠隨時快速回答客人要求。嚴格監督員工在接待客人時的專業用語，行為舉止事非端莊有禮。是否按照規定的流程進行登記入住和退房手續。
4理論應用：本著顧客是上帝的原則，靈活性的解決客人疑難問題。把熱情貼身的服務做到最好。
最后一點，酒店應有中餐廳和西餐廳，西餐應分為美式和歐式西餐，西餐的正餐服務也應有頭盤，湯，色拉，主菜，甜點，我們就不要求什么特色餐廳了，但西餐廳起碼是必不可少，但這家酒店的所謂西餐廳就是自助餐廳，這也是不專業酒店不規范的表現。
在金都大酒店的實習已經結束了，在1個月的時間里確實有許多感受，也有了一定的工作經更弄不清楚這些優惠券和免費券的優惠的用法了，有些客人只是聽信賣貴賓卡貴驗。對自己今后的工作也有了一些構想和規劃。對酒店行業的經營和管理有了一定的認知。
在金都實習期間也根據順生自身的問題總結出了此類酒店存在的一些問題和酒店比較好的地方。
此類酒店存在的一些問題：
1酒店年久失修，硬件設施較差。由于此類四星級酒店，大部分都是私人家族經營，在酒店設施設備上為了節約成本，減少開支很難做到在酒店硬件上與時俱進，以金都酒店為例，裝修至今酒店未曾更新酒店硬件設施，以前廳部和客房部為例，前廳部的電腦，打印機，復印件開業至今未曾更換，打印機時
常發生故障，十分影響工作效率，酒店大堂的沙發也未曾更換過，也已經破舊，非常影響酒店形象，酒店的整個系統還是千里馬系統，據了解，現在已經顯有酒店用此類復雜的手工系統了，這也極影響工作效率，加大工作量。就客房部而言，房間只有少數房間有電腦配置，套房沒有電腦配置，大部分房間的墻紙已經脫落，地毯沙發也已破舊。
2 酒店實習生居多，人員流動比較大，給酒店的運營管理帶來不便。現在酒店行業的形式大部分都是這樣，實習生確實在給酒店帶來利益的同時也降低了酒店的用工成本，但也給酒店人力資源方面帶來很大的壓力，以金都為例，金都餐飲，客房甚至前廳部都靠實習生撐起來，酒店自己員工比較少，愿意留下來長久做的就更少了，問題也在于酒店的工資較低福利待遇較差，工作比較辛苦，所以提高員工福利待遇是留住人才的主要方法，但現在大部分酒店的做法都是用實習生以降低成本，這也給酒店 本身帶來極大的不穩定性。
3酒店的管理不專業，問題很多，就金都而言，它的管理上的不專業體現在房價的混亂，大堂的設置不和標準（沒有國際時鐘和價目表），獎懲制度不嚴明，員工態度散漫，各個部門之間協調不好，相互推卸責任，團隊意識較差，在人力資源方面，招的人員普遍教育程度不高，甚至出現用未成年人的情況，說明在人力資源工作方面的缺失和漏洞。不同于全球連鎖型酒店有完善的酒店管理系統。
二、自己的職業規劃：
在酒店實習期間，對酒店行業有了一定的認知，對自己的職業也有了一定的規劃。首先，酒店行業人流量很大，老員工對酒店是一種無形的財富，所以做這份工作一定要做到持之以恒，認準一個酒店以后堅持做下來，一定會有上升的空間 ，一般情況下酒店的中高層領導也都是在一家酒店做了很長時間的員工。其次，本科在酒店行業算是比較有競爭力的教育水平，但不管教育程度多高，酒店行業都是要從底層做起累積工作經驗，才能一步步晉升的，所以學歷是資本，但是一步一腳印更重要，所以學歷加上持之以恒的態度，酒店行業就我個人而言還是很有發展前景的。最后，給自己的職業生涯定一個近期目標，認定一個酒店爭取在3年之內做到中層管理者，本人認為只要是能堅持下來，本專業的學生在酒店行業的發展前景還是很樂觀的。
星級酒店實習報告6
一、引言
隨著學校生活結束，我們即將面臨就業的挑戰，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解。學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在重慶江北希爾頓逸林酒店餐飲部進行了為期兩個月的實習，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗，學會了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識、技能還是社會閱歷等方面都得到了很好的鍛煉，為以后的工作和生活打下了夯實的基礎。
二、實習時間和實習單位
1.實習時間
20xx年10月31日-20xx年01月04日
2.實習單位
重慶江北希爾頓逸林酒店
重慶江北希爾頓逸林酒店座落于重慶市江北區觀音橋洋河一路協信大廈B棟，是一座集住宿、餐飲、會議及娛樂、休閑為一體的五星級酒店，它的地理位置優越，環境舒適，現代化設施設備完美，以優質、高效的服務贏得中外賓客的贊譽。重慶江北希爾頓逸林酒店擁有大、中、小會議室多處，會議設施先進，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統，會議服務周到細致，是商務洽談、新聞發布、學術交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會議的理想場所。
三、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了一名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是八小時工作制，每周休息兩天，主管根據我們的需要，為我們排了兩班制，即上午十點到晚上九點、下午兩點到晚上收市，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過老土而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由希爾頓是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
四、實習崗位與內容
1.實習崗位
餐飲部
2.實習內容
熟悉酒店及酒店所處環境的基本情況，包括：
(1)酒店公共設施、營業場所的分布及其功能。
(2)酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。
(3)酒店各服務項目的具體服務內容、服務時限、服務部門及聯系方式。
(4)酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。
(5)酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。
(6)酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。
(7)參加公司的崗位培訓，熟悉自己的工作職責，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍。
(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應的品種;沽清的品種。
五、希爾頓酒店存在的不足
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對重慶江北希爾頓逸林酒店的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法。 1.各項規章制度及其落實不是特別到位
所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。重慶江北希爾頓逸林酒店的各項規章制度也不是很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是重慶話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用重慶話的員工大有人在，畢竟希爾頓是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。 2.對餐廳衛生的管理和監督不是很到位
曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的兩個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。 3.沒有建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度
據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中幾乎名存實亡。 4.沒有樹立一種能夠凝聚人心的'精神性的企業文化
一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在兩個月的實習過程中，我發現希爾頓酒店中餐廳似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。 5.管理層之間缺乏有效的溝通和交流
一個企業要進步，要發展離不開一個好的管理團體。而我所在的中餐廳正缺乏這種團體，不管是經理之間、領班之間還是領班與經理之間都缺乏溝通與交流，各領班之間拉幫結伙、勾心斗角我們便理所當然的成為了炮灰，出了什么事情便往我們身上推，整天不是吵架就是斗嘴，烏煙瘴氣一團糟。而經理與領班之間也是如此，聽說是因為我們經理跟領班們以前都是一個酒店做服務員的，所以她們便有些氣不過。總之，那是一個女人的戰場。 6.菜品及其服務不是很到位
據我所知，現在中餐廳的大多數人，包括老總、經理、主管、領班、服務員、廚師都是從大世界酒店出來的，所以，不管是從服務還是菜品方面都是照搬照抄，沒有一點創新意識。
六、改進措施及其建議
1.樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化
在兩個月的實習過程中，我發現希爾頓酒店中餐廳似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。所以才造成了其發展的滯后，經營管理的缺陷。如果它有一個能夠凝聚人心的精神性的企業文化，那會是另一番新天地。
2.建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度
俗話說：人為財死，鳥為食亡，員工進酒店工作除了為錢以外還為了能有一個光明的前途，為了能干出一番大事業。可是如今的中餐廳沒有一個公開透明的激勵和晉升機制，新晉升的領班是在我們不知道的情況下晉升的，除了漂亮點外沒發現有什么優點。再說酒店除了給我們開罰單外沒給過我們任何的獎勵，反而是我們倒貼錢，工資低不說還的賠錢，誰愿意留在那兒啊，我走的時候人已經辭職了一大半，留不住人如何發展?所以，建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度尤其重要。
3.加強餐廳衛生的管理和監督
在餐廳實習的兩個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，除了不定期的檢查手指甲。而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。也許是因為時間的緣故沒得時間洗，也許是因為酒店員工洗手間設在負五樓，而中餐廳在三、四樓而且還只有一部電梯的緣故，總之，加強對衛生的監督和管理迫在眉睫，酒店可以從幾個方面加強完善，比如時間安排，比如通道改進等等。
4.建立健全一套完善的管理機制
畢竟希爾頓是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化、管理需要人性化人性化、操作需要規范化專業化，所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。如此一來，既可以彌補其他方面的不足也可以體現其管理方面的水平。
5.加強創新意識，提高服務技能
創新是發展的靈魂，是發展的核心，一個企業如果不圖進取，只知固步自封，是會慢慢被社會淘汰的。服務水平，服務技能的高低也是衡量酒店整體水平的一個重要標準，來星級消費的人群大多數都是沖著一個名氣，一個享受服務去的，如果服務不到位，不標準就留不住回頭客，留不住客人，那酒店也就只能坐以待斃了。
6.加強管理層之間有效的溝通和交流
如今的社會是一個信息高度集中的信息化社會，一個社會要進步、一個企業要進步，要發展離不開一個好的信息集中管理體系。而我所在的中餐廳正缺乏這種團體，不管是經理之間、領班之間還是領班與經理之間都缺乏溝通與交流，各領班之間拉幫結伙、勾心斗角我們便理所當然的成為了炮灰，出了什么事情便往我們身上推，整天不是吵架就是斗嘴，烏煙瘴氣一團糟。試問，這樣一個環境如何能帶動酒店的發展?所以，實在是有必要加強領導班子之間的交流與溝通，實在不行的話可以撤掉個別領導，能者居之。
七、實習主要收獲和體會
1.實習收獲
通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。
1.1服務技能的提高
在這次實習中，我們培訓了服務技巧和服務規范，深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務。
1.2從業能力的提高
酒店培訓和實習經驗的積累，對我畢業以后就業增加了機會，從業能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。
(1)語言能力
酒店業是一個以服務為主的行業，在服務過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當得體的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務
(2)交際能力
因為酒店是一個迎來送往的行業每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理一定要有自己的固定客源，因此從現在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態的優美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。
(3)觀察能力的提高
觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務。善于觀察客人心理狀態客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊。
(4)記憶能力
餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優質的細致化的服務，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產生相當良好的印象。
(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態度。
2.實習體會
酒店培訓的重要性。隨著社會經濟的發展，中國的旅游業已經逐步發展并與國際接軌，而旅游業也逐漸發展成了占中國經濟舉足輕重的產業，因此與有業發展的好壞直接關系到國名經濟的法展，而酒店在旅游業中占重要地位，而酒店企業的效益和所有的經營活動都要靠人、靠員工的辛勤勞動和出色的創造。市場同業所有的競爭最終還是隊伍的競爭、人才的競爭。只有擁有優秀的人才，才可能在競爭中立于不敗之地。因此培訓就顯得格外重要了。
(1)從公司來講這是公司應盡的責任，有效的培訓可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經濟效益，從而增強企業的市場競爭能力。培訓是飯店成功的必由之路，培訓也是飯店發展的后勤之所在，沒有培訓就沒有服務質量，沒有理由不培訓，培訓也是管理，培訓就是按照一定的目地，有計劃，有組織有布置的向員工灌輸正確的思想觀念，傳授工作，管理知識和技能的活動，有助于飯店經營目標的實現，而酒店也不可能在任何時候都招聘到合適的人才，即使招得到，也有一個提高、更新知識以適應新形勢、新任務的問題。因此，從長遠來看，人才的培訓才是企業發展的關鍵。?
(2)從員工來講可以幫助員工本人充分發揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現自身價值，提高工作滿意度，增強對企業的歸屬和責任感。任何時候一個人的素質高低與否，都是決定這個人發展前途的重要因素，素質是知識技能和思想的總結和表現，一個員工的道德素質，文化素質，技術素質，身體素質，能力素質等，不可能是完美無缺的，通過公司的培訓，員工可以提高自己的素質，達到企業的要求，也是自己的進步。
(3)一個好的酒店應該有一個完善的培訓系統 正是由于培訓的重要，酒店設立一個完善的培訓系統也就顯得格外重要了，在現在好多酒店對員工的培訓不重視，甚至是不培訓直接上崗，這對一個酒店的后續發展是致命的，沒有一個服務過硬的員工團體，酒店是無法長期發展的，一個酒店建立初期的培訓應該主要培訓實用性強的專業技能和員工的學習意識，工作觀念等，等酒店發展到一定階段后，變硬專項管理反面的培訓，培訓出一個管理過硬領導班子。
八、總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后感謝老師的幫助，感謝重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們提供這樣難得的實習機會。
星級酒店實習報告7
1、實習安排及內容
實習單位：梅州某五星級酒店
實習崗位：前臺接待
前臺接待具體工作：
1、了解酒店前臺接待員必備的專業知識和技能；
2、熟悉前臺工作中對OperaPMA系統、FCS系統以及PSB機客戶信息錄入系統的操作與運用；
3、熟悉前臺接待的各項工作，包括對客接待服務，部門聯系，財務及銷售方面等等；
選擇前廳部的原因：
前廳部是整個酒店業務活動的中心，是酒店的重要組成部分和環節，而前臺更是給客人留下第一印象和最后印象的地方，會直接影響到客人對酒店的整體感覺和認識評價。同時前臺的工作需直接面對不同的客人及其需求，對于自身的挑戰和鍛煉是非常大的，希望能通過該崗位學到更多東西。
2、實習過程
1、入職準備
1）新人入職培訓
辦理入職手續，包括領取工服、宿舍及更衣柜鑰匙等，隨后進行酒店總經理及部門總監的會面談話及面試。然后進行為期三天的入職培訓，會有對酒店知識的小考試，分數不及格的需重新進行培訓。
2）熟知酒店產品知識及公共信息
辦公室里面背資料，包括酒店的產品知識、整體概況、公共信息、各部門信息、梅州城市信息、以及其他相關信息等。
2、崗前培訓
1）新員工初始培訓
前臺新員工的培訓包括酒店共性培訓、部門共性培訓、崗位技能培訓。每個大的板塊之下都會有數個內容和工作項目是需要我們全部學習完并要求能熟練操作的。
2）上崗前評估
邊進行實際操作:接待客人和處理其他部門同事的相關工作，邊繼續學習的過程當中，師傅會評價我是否已經可以單獨上崗，獨自去面對前臺繁瑣的工作。
3、正式上崗
前臺繁瑣的工作不僅需要我盡快學會不同方面的知識，更多更重要的也是OperaPMA系統的學習。包括：酒店及崗位安全知識、溝通技巧、投訴處理技巧、電話禮儀、待客禮儀、職責權限、房間預訂、房態掌握、客戶資料錄入及管理、證件上傳、房卡制作與查詢、客人入住與退房程序、團隊接待、收銀、POS機打印機復印機的使用、客人續住與換房程序、入賬轉賬分賬、押金管理、費用結算、叫醒服務等等；同時這個崗位也要求我擁有良好的心態、靈敏的反應能力和強大的抗壓能力。
3、實習感受與總結
實習感受：
（1）每一個企業都會有自己專屬的特色的管理制度、企業文化和經營理念，實習的酒店的管理哲學是：如同家人般照顧你。不僅體現在對客服務中，也體現在員工關懷上，對于客人、員工提出的問題、建議和意見，酒店都會認真對待并加以措施及時改正，這是值得讓我稱贊的地方。
（2）對于社會的發展方向和趨勢，能夠不斷創出新意并跟上步伐，將其融入到產品當中以此來吸引顧客，像西餐廳根據王者榮耀段位推出優惠價、大堂吧在世界杯期間推出戶外燒烤、舉辦梅州首屆啤酒節等等活動，同時不斷檢視自身力求改變。
（3）即使在預訂不多、住房率較低的`情況下，更要求我們員工要端正態度，時刻保持認真的態度，不能松懈下來、態度散漫。
（4）實習過程中，最大的收獲是幾位師傅對我的幫助與關心以及豪生酒店員工之間的親切關系、上下班碰面時的打招呼等等都讓我在這里找到了一份溫馨和歸屬感。
不足及改進之處：
（1）酒店對員工培訓不足，須加強員工的綜合能力，特別是在接待外賓時對外語能力要求高；
（2）企業人手不足，急需進行人才招募；
（3）與其他部門之間溝通不及時的問題，例如市場銷售部和前廳部之間、總機與前臺之間、客房部與前廳部之間，有時關于團隊變動情況、客人預訂信息、客房查房結果等的方面，也會有出現過溝通不及時導致最后給客人帶來不便或工作上出錯的情況發生。
對策：部門間要加強溝通聯系，當有大型接待或團隊要來時，可以提前部門間開會溝通商量，或雙方間把所有問題和流程都過一遍，確保不出錯或者把錯誤程度降到最低。
實習的期間，不僅培養了我的適應能力、組織能力、協調能力，同時還鍛煉提高了自己的反應能力和靈敏度，也完善了自己當問題出現時，猶豫不決不知如何選擇的性格，更多的也是提升了自己分析、解決實際問題的工作能力和抗壓能力。也讓我懂得在掌握扎實理論知識的基礎上要與業務技能相融合，使自己具有必須的實際潛力。
星級酒店實習報告8
20xx年xx月中旬，我們xx級旅游、酒店管理專業的學生進行實習，有許多酒店供我們選擇，經過認真思考，我們旅游管理xx班的其中九名學生有幸來到了xx國際酒店，也包括我在內，進行為期7個月的專業實習。這是我們初次真正接觸社會，難免心里會有些害怕，事后經過職位所需以及領導的分配，我被分到中餐廳，帶著一份興奮而緊張的心情開始了我們的實習。實習的7個多月里，我感受頗多，受益匪淺。
一、實習時間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
二、實習地點
xx國際酒店20xx年開業，是xx首家以“xx”為主題的四精品酒店，酒店秉承“人文xx，科技xx”的宗旨，在設計上以“xx”的歷史事件為為主題，加入了古典和現代的設計元素并融入了世界海洋文化，體現鄭和特有的風格。整個布局更是著重營造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色和海洋文化特色，為賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。
xx國際酒店包廂均以xx的航海線路命名，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色，讓賓客在享受美食之外還能體驗一番xx遠航的樂趣。xx國際酒店設有餐廳、大堂吧、會務、康樂及客房，采用現代化信息管理體系，使來賓在酒店內一邊感受這里的鄭和文化，一邊享受多種現代信息服務，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗。
三、實習內容
（一）準備工作
來到xx國際酒店后，雖然是最忙的時候，但是也沒讓我們急著上崗，而是培訓部先給我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓，進行了7個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解。
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解。
第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的7個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，7個月的實習讓我們對部門工作有了深入的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
（二）實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為服務員的工作時間不固定，有時會很晚，也沒有具體的工作描述，很多時候會受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的定流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排，慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領班還專門為我們每人安排了1名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了中餐的一些擺臺、折口布、、上菜、撤臺布等，有時還得在會議幫忙。我們的上班時間是8小時工作制，但實際上不固定，經常加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休。我們開始是每周休息一天后來改成一天半。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放，但我認為我們中餐服務員的制服顏色太暗穿在身上，看起來都沒精神，不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服務過程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，但是我并沒有因此驕傲或不滿，而是認真反思我做的不對的地方，爭取下次不再犯同樣的錯誤，盡力為每一個客人都提供更好的服務，在西餐廳時經常會遇到外國客人，可是我的英語不怎么好，開始不敢說出口，后來慢慢的我敢說了，而且可以和外國人進行簡單的交流，在此我感覺到英語的重要性，要好好學習英語。
四、實習收獲
通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業是很注重實踐和細節的，但是在實習中就沒想到酒店里注重的細節會細到那種連物品的擺放都有規定的程度。在實習中學到的都是基層服務員的`工作技能，并且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關系，而要做到這點，最重要的是需要務實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產生的，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣實現的是整個企業的目標。所以說，日后酒店需要的管理人才，必然是經驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其重視細節的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發展。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為四的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。
最后感謝系領導以及老師能給我們提供這樣難得的實習機會，這是我跨入工作崗位的第一步，我會好好珍惜，永遠不會忘記，在此祝愿xx國際酒店生意越來越紅火。
第三篇：星級酒店簡介
酒店簡介： 內蒙古日盛大酒店位于地處呼市、集寧、大同“金三角”地帶的內蒙古烏蘭察布市涼城縣黃金地段，矗立在風景名勝區岱海之邊，北亙蠻漢山，南銜馬頭山，中懷岱海，山環水繞，風光秀美。同時這里也是文化、旅游、商業中心，地理位置優越，與各大政府機關相街而臨，交通便利。內蒙古日盛大酒店是由內蒙古日盛民爆集團有限公司于2011年投資億元占地萬平方米興建的一家四星級綜合性酒店。酒店設施設備齊全，裝修豪華典雅，融歐式古典浪漫情調和現代時尚個性設計風格為一體。酒店擁有間裝修典雅，風格各異的各類精致客房如高級客房，商務行政套房和豪華套房，大使套房。皇家宮殿套房。所有房間均配備：寬帶上網接口，國際國內長途電話，國際衛星電視頻道，獨立衛浴等設施。溫馨舒適，典雅浪漫的客房是現代裝飾與古典藝術的完美結合。同時酒店擁有各類富麗堂皇、氣派非凡的大型無柱式宴會廳和多功能廳及多個規格不同的會議室，可承辦各種大型會議及雞尾酒會，大型冷餐會及中西式婚宴等活動。酒店餐飲還擁有15間裝修典雅，豪華氣派的各類包房，可提供川，魯，粵，淮揚菜，宮廷菜等各大菜系的美味佳肴，以滿足不同口味的需求。酒店高薪聘請曾在國際，國內烹飪大賽中榮獲大獎的名師名廚為您奉上精心烹制的饕餮盛宴，是您宴請賓朋或舉家歡聚的首選之地。另外酒店還設有充滿異域情調的中西式自助餐廳為您提供韓式燒烤，中式火鍋，西式甜品，日式壽司等數百款風味不同，色
形俱佳的中西式美味，使您足不出戶，便可嘗盡天下美食。為滿足賓客的多層次需求，酒店還設有大堂吧、商務中心、以及包括光輝歲月KTV、SPA水療浴館、棋牌室等服務和娛樂設施為一體的康樂中心，讓您放松身心，體驗舒適與健康，享受愉悅與尊崇。我們致力于提供現代、時尚、清潔、安全的入住環境，細致，高效、友好的人性化服務，愿為蒞臨的每位賓客提供優質的服務體驗，營造賓至如歸，塞外之家的感覺。內蒙古日盛大酒店是您外出旅游，度假，休閑，娛樂，舉辦宴會，商務會議的理想之選。地址：內蒙古烏蘭察布市涼城縣青林街37號
第四篇：星級酒店考察報告
上海五星級酒店考察報告
【知識目錄】：物業公司---競爭情報---參訪報告 【關鍵詞】：物業、酒店、參訪
【文章簡述】：本文主要就對上海多家五星級酒店參訪結果進行總結，并就其優缺點進行比較
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景瑞物業整體運作上體現了系統性、動態性、層次性等幾大特點。而此時必須要與外界環境有資源、信息上的交流，才能夠在激變的市場中立足。作為開放系統，景瑞物業需要從周圍環境、資源、信息與自身所具備的各種資源與能力進行交換，以此達到提升系統運行質量。如果不與其他公司或組織相互聯系、相互交流，互通有無、取長補短，就不可能迅速發展。
在愈來愈激烈的市場競爭的背景下，景瑞物業為提升自身競爭能力，配合景瑞地產的異地市場拓展，提升品牌溢價，在前期銷售配合與社區客戶服務方面具有品質提升的緊迫要求，同時公司標桿學習計劃的實施也對公司的對外考察學習提出了要求。
為此，景瑞物業在2007年9月23日——9月30日，組織景瑞物業前期物業部與品質管理部的部分同事，分三次分別參觀了波特曼、金茂君悅、威斯汀、新錦江、萬豪虹橋、喜來登等六家上海五星級酒店。（注：此次考察不包括客房部分）
通過此次酒店系列參觀考察，我們對上海五星級酒店的品牌建設實踐和服務標準有了一個初步把握，如果用簡潔語言來概括本次參觀的六家酒店，可以用如下詞匯來描述：
波特曼麗嘉卡爾頓 貼身
金茂君悅 協調/簡潔
威斯汀 輕松
萬豪 隱形
喜來登 細致
新錦江 規范 1 波特曼酒店 1.1 酒店簡介
上海波特曼麗嘉酒店地處著名的南京路，擁有578間客房的，是一家集零售、餐飲和娛樂于一體的綜合性酒店。曾兩度榮膺由布隆勃格電視臺和《亞洲商務》雜志聯合頒發的“亞洲最佳商務酒店”，四度榮獲“中國最佳商務酒店”及“亞洲最佳會議設施酒店”。1.2 考察經歷
上海波特曼酒店為 “山”字形三座長方形建筑，大堂裝飾以黑色為基調，大堂及2、3、4層餐飲和會議廳的外廓走道大都陳列著中國出土文物的仿制品。
大堂內伴有古典輕音樂，休息區周圍陳列著中國出土文物的仿制品，給人一種復古、典雅的感覺。
服務人員著黑色服裝，酒吧女招待著黑絨旗袍，與大堂的黑色基調非常一致，大堂內每個崗位留有一名服務人員，每個人的工作節奏不是很快，但很留意范圍內的客人是否有需求，在確認客人有需要時會主動上前提供服務，非常注重禮節語速適中給人感覺很親切。
酒店大堂的洗手間設有供殘疾人使用的衛生及安全設施非常人性化，洗手臺也有高低之分，可方便兒童或殘疾人士使用，臺上放有洗手液及擦手巾。
酒店80％－90％都是歐美客人，波特曼麗嘉酒店的地理位置處于南京路，商業配置及客房裝修風格都非常歐化。酒店以紳士淑女的態度為客人提供服務，更是吸引歐美客人入住的主要因素。1.3 考察回顧 1.3.1 麗嘉座右銘
以紳士淑女的態度為紳士淑女提供忠誠的服務，這是波特曼麗嘉的座右銘。一是對客戶要有紳士淑女的態度，二是員工之間也要有紳士淑女的態度。1.3.2 麗嘉信條卡
在與其員工交談中了解到，波特曼麗嘉工作的每一個員工，都隨身攜帶一張信條卡。在這個員工信條卡里，包括公司的基本信條、員工承諾、座右銘、優良服務的三個步驟、員工基本守則五個部分，其中員工的基本守則是20條（此種情況也在萬豪酒店存在）。1.3.3 貼身服務
在進入酒店之后，即有一名服務人員伴隨左右，詢問需要什么服務，并給與積極指引。當回答暫不需要時，并在我們入座后即離開，并未對我們下面活動進行任何限制。1.3.4 總結
波特曼麗嘉卡爾頓酒店，裝修形象上表現為“中西合璧”，在服務上最大特點體現為“貼身”，在酒店文化上體現為“為紳士服務”。2 金茂君悅 2.1 酒店簡介
上海金茂君悅大酒店地處浦東高速發展的商業金融區陸家嘴的中心，位于88層金茂大廈的53-87層，擁有555間豪華客房，被2000年吉尼斯世界紀錄千禧年版評為“世界最高酒店”。2007年亞洲酒店“五星金鉆獎”十家得主之一。2.2 考察經歷
金茂的外觀自不必說。
由于建筑空間的影響，其一樓入口大廳空間非常有限，兩邊各有通道與金茂其他入口相連。酒店內部裝修以咖啡色、金色、白色為主。配有中國式的棱花格窗點綴以及小型的雕塑陳設。給人感覺非常的莊重，高貴。
所有員工的制服顏色均以黑色為主，與酒店主色系十分相配。男員工均為5－7公分的碎短發，有使用發膠，感覺非常干練。女員工使用統一的發網，化淡妝，使用統一色系的正統紅色口紅。
在酒店一樓入口外，有服務人員六名，包括車輛引導員、行李員、接待禮賓、信息記錄員，未設專門接待臺。其服裝以黑色為基調，男員工均著黑色絲質長衫長褲。一樓大廳內有行李員和大廳接待人員，進入后未對我們做任何詢問，很方便的徑直乘坐電梯上行至54樓酒店大廳。
酒店前臺工作現場給人感覺不是非常的快節奏和緊張，工作人員語速、語音適中，同時配有優雅緩和的背景音樂，感覺非常的輕松，舒緩。54樓大廳內有前臺客服人員一律站立服務，著臧藍色西服套裝、白色襯衫、女員工淡妝。男客服一律板兒寸、著西服套裝、黑色皮鞋。前臺處設有一定面積的休息餐飲區，旅客人數也不是很多，秩序井井有條。
金茂咖啡廳的男服務生均著西服套裝，在選菜區可見廚房員工，男女均著白色工裝，每人各有一塊藍白相間餐布，不過其餐布放置位置未統一（放在背后或前側處）。餐廳經理在選菜區及左右兩側區域站立。除大堂經理與廚房員工外，其他員工均有參與到菜品送遞、顧客引導中。并看到一次員工主動撿拾地面廢物。
全體員工對顧客均有較好服務意識，溝通自如，對顧客要求也能做較好反應。顧客在金茂咖啡廳用餐速度較快，一般會在半小時內結束，而且有部分酒店住戶會在就餐的同時結賬。為此餐廳部也提供了這種聯動服務，同時針對外賓也有懂英文的服務人員前來接待。未見到保潔員。2.3 考察回顧
2.3.1 君悅員工形象
君悅員工的形象和工作態度，體現了高度的統一。通過對君悅的考察，其員工統一的形象感知，主要表現在各種細節：發式、化妝色系、服裝顏色與款式等，其在招聘中會對身高、體型有嚴格要求，即要求應聘者體型偏瘦，以顯示干練。
同時員工均有較好的服務意識，表現在客人離位半分鐘內即能將顧客餐盤、器具更換歸位，并且在與顧客溝通時表情自如。2.3.2 酒店裝修
大廳的裝修表現得非常簡潔、典雅，君悅沒有在大廳的裝修上花下大手筆，這可能與其有限的空間有關，但是著重體現了一種簡潔、典雅、富于效率的感覺。
君悅餐廳裝修，表現為高低搭配，54樓金茂咖啡廳的裝修一般，其他餐廳的裝修各具特色，不在此詳述。2.3.3 總結
金茂君悅酒店，裝修形象上表現為“簡潔典雅”，在服務上最大特點體現為“快速、貼心”。整體表現可以用“統一、簡潔”來描述。3 威斯汀 3.1 酒店簡介
上海威斯汀大飯店樓高26層，由享有國際聲譽的連鎖酒店集團——美國喜達屋集團旗下威斯汀酒店和度假村集團管理。2400平方米的酒店大堂是上海少有的超五星級酒店大堂之一，挑高26.5米的大堂中庭氣宇軒昂。3.2 考察經歷
酒店入口外有車輛引導員、門童及信息記錄員，而且服裝區別鮮明，分工明確，不足的是個別員工形象有待商榷。
酒店大堂分為前后兩部分，前廳設有服務前臺，由于未設置休息區域，在此等候的客人均站立，未能提供及時的休息場所，對于帶有小孩的家庭顧客則更是不便。
后廳的裝修為熱帶雨林風格，大廳寬敞，設有數棵高大的熱帶棕樹。大堂吧、自助餐廳均設在大堂。以音樂休閑廳在中間，其他餐廳環繞四周。但是其動線不甚清晰，同一空間品類過多，會給顧客感覺稍有零亂、松散的感覺。
以現場小提琴、鋼琴演奏作為背景音樂。除了聽覺感受之外添加了視覺享受，但音像效果不平均。
男女員工鮮艷別致的服裝是威斯汀的一大特色。男女員工制服款式多樣，色彩各異，女員工的服裝多為花色的中式旗袍，其風格獨樹一幟。但是此類服裝，尤其是旗袍，對穿著的員工身材提出了嚴峻考驗，嫁娘雖好也需嫁衣配，事實也證明了這一點。同時服裝的豐富多彩，雖然體現了酒店“輕松、熱情”的風格，卻也帶來了大堂的整體裝修風格不甚匹配，略顯雜亂。
3.3 考察回顧 3.3.1 酒店形象
通過考察，能夠看出威斯汀在努力打造一種“輕松、熱情”的酒店形象。然而，由于某些細節上，或者結構設計理念上不得體，如員工服裝的貼切、店堂環境設計等，使得這種努力的結果不甚理想。3.3.2 員工表現篇二：五星級酒店市場調研報告
長春五星級酒店市場調研報告
一、市場綜述
1、旅游、會展市場 據統計，2012年吉林省旅游總收入突破1000億元，相當于全省gdp總量的10%，其中，長春的貢獻率為42%，長春接待入境旅游者人數達21萬人次，平均逗留天數為3天/人，為高端酒店帶來優質客源。目前，長春市的旅游資源面臨開發不足等問題，主要表現為缺少高端項目，特色優勢不明顯，沒有形成自己的品牌定位，尤其表現在冰雪旅游資源上，同哈爾濱相比，優勢并不明顯。
2、商務市場
長春市屬于以加工制造業為主的城市，現代服務產業發展緩慢，商業貿易發展較為粗放；優勢方面表現在：隨著國家振興東北老工業基地發展戰略的開發實施，以及長吉圖開發開放先導區戰略的提出，將為長春帶來前所未有的發展契機。隨著長春投資環境的漸漸成熟，外資企業開始紛紛進駐長春市場，外商在長投資企業達200多家，其中在長投資的世界500強企業達到60戶，為酒店市場帶來了優質的商務客源。
3、高端酒店市場 長春市高端酒店市場的發展現現處于起步階段，發展不夠成熟，缺少標桿項目，大部分酒店普遍面臨硬件設施落后，自身配套不足，服務理念落后的現狀，“一家獨大”的思想嚴重束縛了服務水平的改進。其整體布局以人民大街為界呈現出東稀西火的特點，經營定位主要分為為“大而全”和“少而精”兩種方式。
長春市在營自稱具備五星級酒店品質共有8家，真正掛牌的五星級酒店4僅有家，現正在申請掛牌的有2家，意向開發高端酒店項目的共有9家，高端酒店的開發對于提升城市形象，帶動商務繁榮起著重要的推動作用，將實現產品品質的升級換代，機遇與挑戰并存，由于酒店的過度集中開發也必將為市場帶來巨大的競爭壓力。
二、基本情況
1、客房情況
2、客房報價
在營酒店項目
意向規劃酒店
3、經營情況
20000***000 香格里拉
紫金花酒店
香格里拉憑借其優越的地理位置，廣泛的品牌影響力，完善的配套，及客房數量優勢，其營業收入09年達1.6億元左右，而紫荊花酒店09年營業收入僅為 6000萬元，純利潤僅為1400萬，自開業至今尚未收回成本。
4、多功能廳設施情況
長春五星級酒店的多功能廳面積最大的是華天大酒店，其建筑面積為1058平米，容納人數為1000人左右，其作為現營酒店中的一大優勢，租金價格也略顯偏高。給項目運作帶來的啟示是：在多功能廳的設置上要盡量滿足不同面積的需求，增加產品線的寬度，或者提供市場所不具備的服務產品，既能為酒店帶來穩定的客群，又可為本項目的商業帶來客流。另，基于長春市會展業的發展情況，在產品設計時還應該考慮酒店的會展功能。
5、康樂設施
通過比較可以看出，長春各個五星級酒店都配有游泳池和健身房等設施，但 休閑娛樂的種類較為貧乏，在項目運作時可以考慮將新興的休閑娛樂業種引進，如高爾夫練習場、影劇院、卡拉ok等，以提升項目的品質，完善配套。（洗浴部分：對于五星級酒店的洗浴桑拿功能其功能設置更多是作為酒店的附屬配套，其使用率低，利潤收入也低，更多是為酒店品質加分，紫金花酒店的洗浴面積為800平左右，vip包房共有7個，因此建議在做該項配套時，盡量較少其所占面積，將其規劃在500平左右較為合理）。
三、客群分析 長春五星級酒店年平均入住率達到65%左右，客群來源主要為商務人士、會展會議、來長旅游團，其中香格里拉、華天酒店的外國租客也占有一定比重。每年7、8、9、10月份屬于長春市酒店市場的旺季，一方面受長白山旅游市場的影響，長春作為通往長白山旅游區的中轉站，帶來了大量的旅游客群，另一方面受此季節展會、會議活動的增加，酒店的入住率通常達到全年最高。
四、項目盤點
設施最新：開元名都酒店于2008年開業經營，是由浙江開元酒店集團在東北打造的一家豪華商務旗艦酒店，其室內裝潢、硬件配套相對精良，其客房內配篇三：四星級酒店調研報告
調研報告
學院：規劃與建筑工程學院
班級：建筑學081班
姓名：劉銘洋
學號08109010114 調研時間：2011年5月4日
調研地點：洛陽市郭寨玉隆苑、洛陽市東山賓館
調研途徑：走訪、實地感受、網上查詢
一、基地調研
此次旅館設計的基地是位于洛陽市郭寨玉隆苑中的部分地域。該地段自然條件十分優越：交通便利，與洛陽市郊的主干道相鄰，同時又因為與主干道距離相對較遠，而使得基地內部十分的幽靜，適合建造四星級的高檔旅館建筑；這里不僅擁有天然的溫泉水資源，還是今后洛陽市發展集高檔旅游休閑娛樂為一體的重點地區。
基地（上圖紅色虛線以內）的地形從總體來看是南高北低，國家的西氣東輸的管道從這里經過（上圖紅色線），還有國家電纜（上圖暗黃色線），只占基地西北角一隅。這對建筑的總體布局將起到一定的影響。尤其是國家電纜線，需要根據相應的規范來確定電纜上方多大的范圍內不能有建筑。基地的外部仍是玉隆苑的屬地，那里相對集中的排布了幾戶農家小別墅。周圍又籠以楊樹，銀杏、柳樹、松樹等樹木，綠色蓊郁，更顯得環境清幽。再加上幾點或紅或粉或黃的點綴，更加顯得基地周邊環境的生動與活潑。基地正北面有一個大型的人工池塘，池塘中心有高地，附以曲折的小橋與其上，于春光明媚之中，于柳樹蔭蔭之中，未經過多少的雕琢，卻已讓人留戀往返于其間了。
基地內部也依然是一片草木茂盛，但卻是以小樹居多，大樹多在主干道進入基地處，并無很大的影響。對于基地內部的古樹保護因著本身數量的不多，可以更加的靈活，比如在做完總平以后，再將原來所要保護的古樹栽入設計中需要的地方。基地地面落差不大，但是相對于市區主干道與玉隆苑的落差就顯得較大，所以在以后的設計中，如果想在相對較為平坦的基地上做出山地旅館的感覺，或是想使最高只到4層的旅館，彼此間共有空間感，可以充分的運用此處的落差。基地的內部還有幾口大水井，在做旅館環境的設計中也可由此做出優美的水景，與基地以外的那個人工池塘相呼應。玉隆苑的南部現如今是一塊很大的耕地，耕地的南面是一處村落，玉隆苑的東面就是一條供這個村落里面居民出入的交通要道，與玉隆苑本身所相鄰的市區主干道相連。該交通要道因著地勢也是呈南高北低的形式。如果將旅館的次入口設置在此，會使得原來的交通更加的方便。
二、洛陽市龍門地區東山賓館調研
洛陽市東山賓館地處世界文
化遺產龍門石窟風景區內部，是
千年帝都古城洛陽的一家著名的五星級賓館，與聞名遐邇的龍門
石窟依水相望，屬仿宋建筑群組 成，循著龍門東山的山體地勢，形成園林山水風格，占地五百畝。這里環境優雅，空氣清新，風景
如畫，山水相融，被譽為“洛陽的釣魚臺國賓館”，洛陽東山賓
館中西融貫的現代裝修風格，在低調中感受奢華與典雅，山清水
秀的戶外風光，在自然中體驗愜
意與松弛，個性化的細致服務和
獨具風格的特色菜肴，更顯出東
山人的真誠與真情。
洛陽東山是中原地區久負盛名的風水寶地，武則天、乾隆、蔣介石等無數帝王將相、文人墨客君駐足于此，流連忘返。在這里，可以與十一萬尊佛龕隔河相望，帶來祈福、送去住院，感受唐韻佛光，還可以游覽唐代大文豪白居易的故居——白園，到香山寺聽聽古韻的鐘聲，無止境的領略帝都文化。
洛陽東山賓館也是洛陽唯一的一家園林山水式度假酒店，如畫的風景中，感受獨有文化氛圍，24小時房間溫泉供應，空氣負離子含量極高，擁有四棟400平米-500平米風格各異，功能不同的觀景別墅賓館，到此入住客人免費參觀洛陽著名景點（香山寺、白園），餐飲特色為本地山珍菌類，突出綠色，天然、環保、健康。賓館交通便利，距機場、火車站分別為17公里和13公里。
我們一行人于2011年5月4日去的東山賓館。下了公交車后還需步行很長時間方能抵達目的地。在龍門東山的對面就看到東山上有幾處隱約可現的復古屋頂，錯落其間，別致淡雅，如含羞的少女，掩飾著的自己美麗的光環。待我們過河，繞過白園，來到東山賓館的門前，才發現它與其他我們所見過的酒店的不同。他沒有所謂的嚴格酒店大門，這也正是彰顯著宋代組合園林的隨意。其實細心地人都會知道他的主入口是在總餐廳的西面，這個主入口沒有一絲的“不銹鋼”存在，有的只是滿目的綠意景觀，以及點綴其間的火紅的楓葉。其實在剛下公交車，還沒有走到賓館主入口的時候，我們幾個就餓得不行了，紛紛要求要在東山賓館 里吃自助餐。不過也很巧，在抵達的路上我們碰到了東山就點財務不得一名員工，她告訴我們東山賓館的午餐自助餐很貴，而且不是天天都有，建議我們點餐，菜品也不是很貴，我們一陣暗喜，心想這下可是師出有名了，害怕人家保安不讓進。第一次是讓我們從主入口進去了，但當我們因著調研的需要，再次要從主入口進去的時候，保安好遠就喊住我們，要繞道而行。
午餐其間，我們邊吃邊“瘋狂”的偷拍，這個面積約兩百多平方的中餐廳里，分布著六張大桌，八張小桌，還有l形的中餐自助餐桌安置在餐廳入口的左側，而我們就坐在入口右側的窗口處。小桌可坐六人，大桌可坐十人以上。我們去的比較早，服務員很客氣的把我們安排到靠近窗戶的一個小桌上，窗外的風景秀麗，陽光旖旎，在這里吃飯真是愜意。服務臺在餐廳右側的最里面，不大，約三米長，服務臺里面的柜子上僅放著各色的酒水。餐廳的廚房與衛生間均與大廳有四面寬的走廊隔斷，一是防噪聲，二是阻隔氣味。男女衛生間內各有三個蹲位，男衛中因為小便器的設置，是只沒有洗手臺，而女衛中有自己的洗手臺。不管是哪里，到處都裝潢的富
麗堂皇，也許這
就是五星級酒店 最明顯的特色
吧！
午餐后我們
直接走向別墅
區，其間經過5 號客房樓，那里是接待重要貴賓的，我們不能進入。5號客房樓的在賓館中的地理位置很好，與會展中心，中餐廳都很近。這里也是賓館距離火車線路最遠點，再加上他的南、北、西面皆有密林，也將來自白園與香山寺的噪聲良好的阻斷。
東山賓館的設備先進，擁有特
色別墅、貴賓套房、商務間、連
通房、殘疾人用房等多種房型，行政樓層全部配備商務電腦，寬
帶上網，實現溝通無極限，為旅
客的商務出行提供諸多的便利。
中餐廳右側的客房樓，是集住宿、西餐餐、咖啡廳茶室于一體的建
筑，也是東山賓館中最大的一處
建筑。咖啡廳與茶室就在觀景臺
上，可以邊喝茶邊可不同角度的觀賞龍門石窟的美景。
東山賓館的觀景別墅，外形都很簡單，卻無處不體
現著典雅與舒適，讓人忍不住想進去舒舒服服的睡上
一覺。我發現他的窗戶很是獨特，大面積的窗戶只有
很少可以靈活打開，我上網搜尋后發現，可能是酒店
最初的需要是保證足夠的采光后，因為中央空調的設
置，有一點相應的通風就可以了，可網上有顧客留言
說自然通風不夠。洛陽東山賓館大堂
從觀景別墅沿著石子鋪就的山路可蜿蜒
直上到位于賓館最高處的康樂中心。康樂中心的功能布置緊促合理，高低錯落又因著地勢的起伏呈現出不同的層次感。山頂大型景觀餐廳
可俯瞰全城，盡攬萬家燈火。
賓館的普通客房面積都不大，形狀為規則
長方形，每個房間只一個窗戶，內廊式布局，與其他酒店的客房布置相似。客房樓層的衛生
間與餐廳的衛生間布置相似，只是在裝飾上較
餐廳衛生間淡雅。6號客房樓的布置因著地勢給人以不同的變化;正看是一層，其他角度看則為三層。建筑中心因有較陡的坡屋頂，使得剛進入大廳時，感覺很空闊，并不壓抑，盡管從外面開來，層高是很低的。里面皆是深木色的復古裝飾，給人一排復古的韻味。三層、與二層之間有一中庭，西餐廳、咖啡館、茶室就設置在這里，還有可觀賞到優美景色的觀景平臺。
東山賓館的主要功能區有：行政樓層、屋檐樓層、各類大小會議室、宴會廳、西餐廳、精品商場、殘疾人衛生設施、貴重物品保管室、醫務室、嬰兒看護室、鮮花店、閱覽室等配套服務設施、室內外溫泉游泳池、ktv包房、斯諾克、美 式花球、乒乓球、美容美發、健身房、山地網球場、按摩室、山地車、商場、游戲機室、棋牌室、羽毛球場、慢跑道、伊河垂釣區等服務項目。
賓館四周翠柏竹林，鳥語花香，溪水瀑布，潺潺淙淙，漫步四周清幽別致，領略輕松與愜意；環顧四方山清水秀。我們一路感受著寧靜致遠的真諦，離開了東山賓館。相信會在 篇四：酒店考察報告
考察報告
學院：民生學院
專業：環境藝術設計
學號：1003611010 指導老師：李天工
姓名：高超
開封開元名都大酒店
調查時間：2013年3月6號
調查地點：開封開元大酒店
調查任務：本次調查報告以調查開元大酒店的室內風格、燈光、布局流線、文化定位的分析為主，以酒店的廚房和大堂的基本布局、格調為參考，酒店的外立面設計，大堂和宴會廳的設計細節考察來相互完善，從而更為完整的完成這次調查的任務。
調查目的：通過對開元大酒店酒店的考察，進一步認識了酒店裝修的內容，提高了對酒店設計的專業知識，對酒店有一個全面的了解。了解酒店的功能設施，服務流線，設計概念，立面造型，材質，色彩。為下面的酒店設計積累素材，制定一個功能完全的設計任務書和一個目的明確的報告。以國際化、多元化的文化素養來設計酒店，體現一個多種文化元素并存、和諧的主題酒店！
酒店介紹
一、酒店簡介
開封開元名都大酒店是由位列最具規模中國飯店集團第二名的開元旅業集團。在中原投資并管理的首家五星級度假酒店。酒店位于鄭開大道東段，至省會鄭州僅需半小時車程，距新鄭機場50分鐘路程，驅車前往開封市內各旅游景點均不超過15分鐘，地段優越，交通便利。
二、酒店歷史榮譽
開園名都大酒店建于300畝金明池水中央，總建筑面積54000平方米，由國際知名設計公司擔綱酒店整體規劃和景觀概念設計，整體建筑線條簡潔、流暢，歐式與傳統經典相結合，傳承昔日金明池畔皇家殿宇風范，再現現代版的《金明池爭標圖》。酒店曾先后榮獲第三屆中國星光獎“最佳設計精品酒店”，第六屆全國烹飪技能競賽河南賽區酒店獲得團體金獎，金枕頭獎“最佳溫泉度假酒店”，中國旅游品牌總評榜河南榜的評選中獲得“最佳商務酒店”，2009河南省最佳星級飯店，亞洲酒店業金橄欖獎-中國十大最受歡迎首選度假品牌酒店，2010河南省最佳星級飯店，第八屆中國酒店金枕頭獎--“2011最美微笑”獎，第七屆中國酒店星光獎“中國十佳旅游度假酒店”，2011河南省最佳星級飯店，“是開封目前
最具標志性的建筑之一。
三、酒店外部設計
酒店位于開封西郊，雖然不是位于市中心，但交通便利，周邊空氣格外清新。酒店致力于追求在喧鬧中尋求安靜，很巧妙地同都市的喧囂隔絕開來，素有市內桃源的美名。開封有眾多的旅游景點，河南大學、開封大學、市委市政府、開發區管委會、清明上河園、龍亭、包公祠，都在其附近，旅客們可以在游玩過開封名勝古跡之后，入住開元大酒店，這是一個很好的選擇。酒店前面是北方的厚實,后面是江南的水系,真是個好酒店,環境好、服務好。客房都是臨湖水的，打開窗戶，空氣迎面撲來，帶著一種雨后的清新。娛樂設施齊全，想k歌就上ktv，想洗腳就是楚氏養生堂，想泡澡就去溫泉會所，想健身就是康體中心，有游泳池與健身房，專業人員指導，寬敞明亮衛生熱情是對游泳池的整體評價了。吃飯有中餐、西餐，還有日本料理店。要購物直接在大堂都有，服裝、工藝、名人字畫、古都特產，應有盡有。是開元集團在中原的旗艦店。
四、酒店內部設計 開封開元名都大酒店是集住宿、餐飲、娛樂、商務、會議于一體的五星級會議度假型酒店，擁有湖景客房355間，餐位1300余個，健身房、游泳池、室內外溫泉、ktv、spa館等娛樂設施一應俱全，會議中心有906平米無柱式可隨意分割的多功能廳（開元廳）及大小會議室10間。配套服務有停車場、出租車、電梯、會議廳、商務中心、免費停車場、接機服務、外幣兌換服務、前臺貴重物品保險柜、免費
旅游交通圖(可贈送)、商場、醫務室、理發美容室、自動取款機、票務服務、行李存放服務、洗衣服務、殘疾人客房、郵政服務、叫醒服務。餐飲設施有中餐廳、西餐廳、日餐廳、大堂吧、全天送餐服務。娛樂設施有卡拉ok廳、棋牌室、健身室、室內游泳池、按摩室、桑拿浴室、足浴、spa。酒店整體色調配搭，家具，燈具，陳設，綠化，小品及隔斷，墻面，地面，頂棚，列柱，燈柱，都和諧統一在整個大色調中，而通常材質，質感，色彩等表面的裝飾對室內裝飾環境氣氛的烘托有重要的作用，和室外空間相比，室內空間和人的關系要密切的多，根據不同材質的特性，細膩程度，堅實程度，紋理粗細，分塊大小來運用的合適的使用部位，在這個開放空間中，使用地毯使人感受到一種安全感和材質對比上的落差化，連接了沙發與水磨石材質，是空間形態更為美觀。
酒店使用了較高檔的地毯，給人一種較舒適的家居感。酒店的服務優良，因為在網上可以看到很多人的好評說：開元大酒店服務態度很好，裝修高檔??開元大酒店后花園是水榭式，讓客人在居住的同時體會江南水鄉的氣息，入住的客人在清早看到野鴨在水中戲的情景，也是不錯的體會。酒店的一樓是餐廳，菜式多種多樣，可以很豐富的滿足各類的顧客。二樓是酒店的大堂，大堂是一個酒店的門面，可以說一個酒店的檔次可以從大堂看的出來，所以進入開元酒店的大堂會看到一個擺放著鮮花的圓桌，讓人心情可以隨著鮮花飛揚，富麗堂皇的大廳裝飾上追求的是華麗的溫馨，水晶吊燈給人一種高貴的心里感覺。不同的人喜歡不同的藝術，具有西方氣息的油畫和中國傳統篇五：酒店考察報告 專業考察報告黃淮學院
院 系： 經濟管理系 年級專業： 旅游管理 姓 名： 學 號： 1229130108 帶隊老師： 考察時間： 2015年4月11日 考察地點： 柏林建國國際酒店
填寫時間： 2015年 4月 15日
駐馬店柏林建國國際酒店考察報告 考察概況： 1 酒店概況：駐馬店柏林建國國際酒店，是駐馬店市三維房地產開發集團有限公司投資興建的一家五星級酒店，由北京首旅建國酒店管理有限公司管理。酒店建筑為現代主義風格，是商務及旅游的首選酒店。大型多功能廳、宴會廳可以同時容納500人會議、400人就餐；5個不同規格的高科技視聽設備會議室，盡應所需。2 服務設施：酒店擁有柏林套房、行政樓層、標準間、“茶文化”主題客房等各類房間208間套，房間內文化氣息濃郁，internet 免費接入，室內電子保險柜、液晶電視，頂級、奢華。以及spa水療中心、健身、瑜伽、室外網球、棋牌室、乒乓球室等。3餐飲休閑：柏林建國國際酒店中餐廳主營享譽京城的譚家菜，同時可提供信陽菜、湘菜、獨具特色駐馬店文化套餐及海鮮豆撈滋補養生火鍋。“建國”品牌自助餐琳瑯滿目，浪漫的氛圍與經典的西式料理完美融合，如一幅溫馨而愜意的圖畫。午、晚餐巴西烤肉自助餐，日式刺參、西式煙熏肉，別有一番異國風情；各種名菜佳肴，風味別樣 4酒店位置：柏林建國國際酒店，地處駐馬店市政治、經濟、文化中心地帶的置地大道與文明大道交口，緊鄰商務cbd核心區；地理位置優越，交通便利。考察收獲 通過三個多小時的實地考察，這讓我第一次深入了解酒店的構造與服務，之前我對酒店的認識一直停留在課本和想象中。并在趙經理的更進一步的介紹中，對酒店服務的認知更深一步。，在主管的帶領下我們參觀了酒店的各個部門，參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對于身為學生的我們提出的一些較為簡單的問題也會耐心的跟我們解答。在參觀大堂設計應遵循酒店 “以客人為中心”的經營理念，注重給客人帶來美的享受，創造出寬敞、華麗、輕松的氣氛。從酒店的形象定位，投資規模、建筑結構等方面條件決定大堂的整體風格和效果。進入大廳則把人引入到了就餐氣氛，富麗堂皇的大廳具有高度的華麗感，大型水景吊燈，高級油畫，雕塑，金黃壁紙，暖黃的色調給人以賓至如歸的感覺，在此則把入口空間作為緩沖和停留的場所，經周到的禮儀服務則進入待客空間。在參觀不同的包廂時，餐具擺放的嚴謹而有序，桌面地板各類物品華美干凈。參觀了酒店的高級單間和行政套房，第一次近距離的接觸酒店客房設施。酒店的內部格局統一，風格舒適的享受著奢華，正如酒店的服務理念：家外之家。酒店的宴會廳設計獨具匠心，將中國風和駐馬店地方文化巧妙地結合在一起，使人印象深刻。由于時間關系，沒有參觀西餐飲部。但趙經理針對我們大學生未來酒店就業方向做了一次就業指導，讓我們受益匪淺。并告訴我們在實習工作中所需要學習和自己所克服的，使我們更加明確心目中的方向，使我印象最深的是，他告 訴我們，無論做什么都要熱愛自己的工作，這樣才會成功。我自己認真想想，確實如此。在酒店想要長久發展，首先自己是愛它的，就算以后再苦再累，都會堅持下去，才會慢慢地學習，慢慢地成長。聽他講述的自己的工作經歷，才發現自己其實欠缺的，無論是實踐還是知識，都不完備，自己要學習的還有好多，想到自己就要不久去酒店實習，自己更要下定決心去多學習相關知識。通過柏林建國國際酒店，使我們真切感受到了酒店的服務水平和服務細節。也更加強化了我們專業的服務意識。能力是培養出來的，品質是服務出來的，微笑是用心發出來的這是我們的感受，也許對于我們學生來說做一個優秀的酒店人還很遙遠，但我們會不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學習的機會。
第五篇：星級酒店口號
星級酒店口號
星級酒店口號1
1、神奇之旅，夢者全季。
2、全季如夢，夢之家夢者全季快捷酒店。
3、穿越浪漫，回歸夢者。
4、夢者，給身在旅途的您，觸手可及的溫暖。
5、心懷天下，夢者如家。
6、你在外追夢，我全季守候。
7、一路奔波，歇息夢者。
8、人生精彩驛站，夢者全季酒店。
9、人在旅途，好人好夢。
10、名仕旅途，夢者尊尚。
11、有夢者，都不是過客。
12、有夢的人，才能安然入睡，夢想使人心安。
13、入夢，如家，行天下。
14、夢駐人間，夢者有您。
15、旅途漫漫，溫馨港灣。
16、夢者旅行的家，家是夢者的情。
17、各自遠洋，同歸夢里。
18、旅途驛站，游子家園。
19、夢者連鎖酒店，夢與家同在！
20、夢者，當在全季起航。
21、夢者，潮夢的方向，夢者全季連鎖酒店。
22、賓至夢者，好夢相伴。
23、行者無疆，夢者有家。
24、夢者酒店，行者之家。
25、夢都全季，品味終極。
26、夢的驛站，做無與倫比的.夢。
27、夢者美夢，入店如家。
28、行者無涯，夢者之家。
29、有夢，有愛，有回憶。
30、夢者全季，旅途家吸。
31、身行天下，夢者安家。
32、夢者筑夢，溫馨有佳！
33、智者追夢，夢者圓夢。
34、夢想環繞，舒適家園！
35、夢者如家，溫馨入夢。
36、愛夢者，皆懂得生活。
37、小日子精生活，格子濃縮世界。
38、一年四季，夢者的去處。
39、酒香不怕巷子深，溫馨時尚似還家！
40、美夢使者，與君同樂。
41、游在旅途，家在夢者。
42、享于旅途，宿于夢者。
43、一個不小心，舒適心情，盡被全季喚醒。
44、旅途之夢，夢者田園。
45、住夢者酒店，祝夢想成真！
46、格調無限放大，格外寵愛迷你。
47、一路兼程，夢者無敵。
48、夢者全季，旅途最回憶。
49、心靈的港灣，夢者之家。
50、夢者全季，圓您美夢。
51、天涯海角，夢者歡聚。
52、逐夢者，必有所成。
53、旅途勞頓何處去，夢者親人迎歸來。
54、人在旅途，家在夢者。
55、旅途蹤跡，全季收藏。
56、時尚旅途，夢者有家。
57、夢者全季，最佳記憶。
58、這個季節，美麗的夢，將由全季開始！
59、旅途始于愛家，思念止于夢者。
60、夢者不懈追逐，四季方可儲能。
61、夢者全季，旅途佳極。
62、夢者全季，醉家記憶。
63、夢者全季，終極一家。
星級酒店口號2
1、陽光魅力沒法擋！
2、消閑、聚會的好場所！
3、向專業邁進，樹酒店服務先鋒
4、珠聯璧合偕好事，良辰美景在翠谷！
5、集傳統名菜海派風味之清華，溶中國烹任現代美學于一體！
6、品一品，嘗一嘗，歡樂在東風！
7、南北口味集于一堂！
8、千帆競發揚子江，萬冠云集新世界！
9、集海鮮之總匯，融視聽之享受！
10、同飲一江水，共聚萬眾一心。
11、新鮮風味，美食天地！
12、金榜有誰，三餐爽口扒豬臉；元魁屬我，四季康身補腦羹。
13、敘友情，常相聚，福滿樓！
14、歐陸風情，詩韻醉人！
15、現代享受，登月酒店，浪漫之夜！
16、宜受在八達，諸君必發達！
17、老地方———溫馨迷戀的地方！
18、享受川香粵味風情，領略中華文化之最！
19、邵陽的香格里拉———您平步青云的必然選擇！
20、美食精華，盡在海軒！
21、富麗堂皇，高貴不貴！
22、我們的星座是您的星座，我們的賓客是幸運星！
23、樂在海洋，———可食可玩可住！
24、純正的歐洲風味，伴有音樂酒廊，休憩的'佳處！
25、美好的叨天，從今晚長城開始！
26、飲食娛樂共一爐，幻彩麗影齊欣賞
27、繁星點綴的江畔，火樹銀花鯉魚門！
28、雍容華貴，皇朝氣派！
29、系出名門，一脈相連。
星級酒店口號3
1雍容華貴,皇朝氣派!
2系出名門,一脈相連.
3當然,我們的魅力無需多言.
4悠然旅訪神州大地;五星酒店伴隨左右.
5消閑舒雅,琴聲樂韻,舉酒暢談,其樂悠悠!
6正宗xx菜,享譽大xx!
7年終宴會,來點鼓勵吧!
8美味佳肴大酬賓,佳朋貴友座上客!
9佳肴餉嘉賓,滬上不夜城!
10盛況空前,留連忘返!
11美味、可口、衛生!
12燭光閃耀度圣誕,美酒佳肴迎新年!
13樂在xx,可食可玩可住!
14離鄉背井冷清清,昌河就是你的家;送給您一片溫暖,獻給您一片深情!
15跨下xx店,好運自然來!
16萬般皆下品,惟有“xx“高!
17借問酒家何處好,xx樂園酒家優!
18xx大酒店,一切以您為中心.
19xx名肴甲天下,美食家的好去處!
20榮華酒家,家外之家!
21擋不住的誘惑!
22滿足您的口味!
23同飲一江水,共聚萬眾一心.
24千帆競發揚子江,萬冠云集新世界!
25南北口味集于一堂!
26挽卿手,共白頭，xx酒店誓千秋!
27品一品,嘗一嘗,歡樂在東風!
28閣下一投必中!
29陽光魅力沒法擋!
30消閑、聚會的好場所!
31珠聯璧合偕好事,良辰美景在xx!
32覽xx美景,享人生溫馨!
33集海鮮之總匯,融視聽之享受!
34一品珍饈,三元早備吳剛;獨家名菜,萬客樂來xx樓.
35新鮮風味,美食天地!
36金榜有誰,三餐爽口扒豬臉;元魁屬我,四季康身補腦羹.
37敘友情,常相聚,xx樓!
38歐陸風情,詩韻醉人!
39我心中的情人--xx!
40xx在八達,諸君必發達!
41食行進補,龍軒最好,野味海鮮,要到xx!
42純正的歐洲風味,伴有音樂酒廊,休憩的`佳處!
43美好的叨天,從今晚長城開始!
44難忘今宵!
45飲食娛樂共一爐,幻彩麗影齊欣賞!
46今宵伴君何處去? xx大酒店
47繁星點綴的江畔,火樹銀花鯉魚門!
48這個季節,一切超值享受,將由吉祥開始!
49探親訪友聚何處,xx第一家!
50樂于讓顧客得到實惠!
星級酒店口號4
1、悠然自得，老家給您家的港灣家的溫暖，愛的光芒。
2、捕捉文明的真諦，創造溫馨的宿舍。
3、做好每一件小事，從家開始。
4、讓友朋更貼近，讓假期更溫馨。
5、你的停留，我的守候天下有家，家里有愛。
6、多出一份責任，少出一份煩惱。
7、宿舍衛生，靠你，靠我，靠大家。
8、風雨必經之處，朝暮交際之所。
9、總有美好相遇朋泊灣，用心感動欣生活。
10、品質生活天堂，朋泊灣尊享。
11、創建金色之屋是每個住讀生的職責。
12、把孝心獻給父母，把自信留給自己。
13、做好每一件小事，從家開始。
14、我們的宿舍，要靠大家來收點。
15、被子疊得像豆腐，大家可別亂套哦。
16、宿舍如我家，干凈整齊靠大家。
17、多出一份奉獻，迎來一份收獲。
18、共創和諧社會，建立文明寢室。
19、倡導校園文明，創建和諧寢室。
20、溫馨小屋我的家，人人都愛它。
21、大室小室家潔室，你家我家舒服家。
22、大家一起來行動，爭得榮譽齊分享。
23、創建時間美好寢室，建設美好家園。
24、舉止不失優雅，閑談不缺風趣。
25、在學堂要幫助，在寢室要和睦。
26、快快樂樂生活，輕輕松松學習。
27、風雨必經之處，朝暮交際之所。
28、用我們的行動，創建溫馨宿舍。
29、惡語一出口傷人，好話一句暖人心。
30、宿舍衛生，靠你，靠我，靠大家。
31、日賞江南水鄉，夜享瑞晶天堂。
32、把顧客當親人，把酒店當成家。
33、有你，有我，我們三伍成群。
34、這里有個安靜的家，有個綠色的檸檬。
35、讓你更有理想相約檸檬，樂不思，家。
36、吃過檸檬，住檸檬，做個樂夢夢。
37、檸檬酒店，常旅客的月半灣。
38、呵護自己的家，需要你我他。
39、你的停留，我的守候天下有家，家里有愛。
40、總有美好相遇朋泊灣，用心感動欣生活。
41、讓友朋更貼近，讓假期更溫馨。
42、朋泊灣入住朋泊灣，您不再是過客。
43、我們的宿舍，要靠大家來收點。
44、悠然自得，老家給您家的`港灣家的溫暖，愛的光芒。
45、被子疊得像豆腐，鞋子擺得像士兵。
46、品質生活天堂，朋泊灣尊享。
47、惡語一出口傷人，好話一句暖人心。
48、創造文明的寢室，營造和諧的家庭。
49、用我們的行動，創建溫馨宿舍。
50、超越服務、高效服務、創新服務
51、送給您一片溫暖，獻給您一片深情。
52、國家需要安定，宿舍需要和睦。
53、被子疊得像豆腐，大家可別亂套哦。
54、構建和諧宿舍，攜手溫馨校園。
55、爭創文明寢室，大家共同努力。
56、文明在于行為，清潔在于行動。
57、倡導校園文明，創建和諧寢室。
58、溫馨小屋我的家，人人都愛它。
59、把孝心獻給父母，把自信留給自己。
60、遵守寢室文明，共創文明寢室。
61、舉止不失優雅，閑談不缺風趣。
62、創建時間美好寢室，建設美好家園。
63、宿舍如我家，干凈整齊靠大家。
64、關愛室友每一位，享受快樂每一分。
65、多出一份奉獻，迎來一份收獲。
66、大家一起來行動，爭得榮譽齊分享。
67、快快樂樂生活，輕輕松松學習。
68、弘揚寢室文化，建設文明寢室。
69、和睦的大家庭，創造幸福的家。
70、在學堂要幫助，在寢室要和睦。
71、溫暖、和諧、快樂，家的樂章。
星級酒店口號5
1、“我面帶笑臉，由于我熱愛工作”；
2、“我淡妝打扮，由于是基本規矩”；
3、“我服裝整潔，由于是專業服務”；
4、“我樂于助人，由于客人是朋友”；
5、“我布滿自大，由于我做得最棒”；
6、“我們是真的，真的最棒！”
7、賓客至上，服務第一；
8、聯合高效，永爭一流、
9、微笑露一點脾氣小一點
10、說話輕一點腦筋動一點
11、做事多一點行動快一點
12、理由少一點問題多一點
13、溝通多一點效率高一點
14、我愛自己，我喜好而今的工作；
15、我布滿著：山岳般的自大，火焰般的熱忱；
16、聯合協作盡善盡美
17、優質服務精益求精
18、聯合奮進共窗輝煌
19、積極拼搏振興黃金
20、我是最棒的，我是最良好的.；
21、我布滿活力，我肯定做得到！
22、共拼共博共興容！
23、清逸生活盡在微酒坊。
24、靜享細致生活，珍藏精品格調。
25、小微有小家，靜享我的世界。
26、幸福不分大小，心寬微天下。
27、暢享人生極致，精致更添雅致。
28、小巧布局，精致格調。
29、別致一格，微美天下。
30、溫馨源于至微，體驗家的感覺。
31、享受盡在微點，生活美酒家樂
32、一格一世界，一客一天堂。
33、品味細微居處，小有小的風尚。
34、格調無限放大，格外寵愛迷你。
35、看微“舘”世界，享貴賓服務。
36、都市中屬于自己的微格子。
37、愛在無微不至，格調雅致入微。
38、閣中品味生活，微笑就在格中。
39、微酒店，您旅途中最有心的坐落點。
40、溫馨之家無大小，不言微小只言好。
41、重細節品格子，小日子大生活。
42、小日子精生活，格子濃縮世界。
43、入住微酒店，享格調生活。
44、精致生活，別具一格。
45、格調微生活，服務無微不至。
46、細微處現酒店，微享時尚生活。
47、精致生活，盡在格子。
48、小小格子，別樣生活。
49、微品生活，樂在無憂。
50、體貼入微，清雅精美。
星級酒店口號6
盛況空前，留連忘返
富麗堂皇，高貴不貴
食行進補，龍軒最好，野味海鮮，要到昌河
同飲一江水，共聚萬眾一心。
我布滿活力，我肯定做得到!
萬丈豪情，品味非凡
我是最棒的，我是最良好的。
系出名門，一脈相連。
消閑舒雅，琴聲樂韻，舉酒暢談，其樂悠悠
宜受在八達，諸君必發達
千帆競發揚子江，萬冠云集新世界
榮華酒家，家外之家
食行進補，龍軒最好，野味海鮮，要到昌河!
同飲一江水，共聚萬眾一心。
中華奇味，覓天下之材
我布滿活力，我肯定做得到!
我是最棒的，我是最良好的`。
覽鵬城美景，享人生溫馨!
集海鮮之總匯，融視聽之享受!
系出名門，一脈相連。
消閑舒雅，琴聲樂韻，舉酒暢談，其樂悠悠!
宜受在八達，諸君必發達!
珠聯璧合偕好事，良辰美景在翠谷
星級酒店口號7
一、溫馨朋泊灣，貼心小港灣。
二、隨時隨地，等你回家。
三、行享生活，愛在朋泊灣。
四、朋泊灣，入住就是回家。
五、朋泊灣，等你回家。
六、朋泊灣給您一個溫馨的家。
七、朋泊灣，意想不到的溫馨。
八、朋泊灣，溫暖心靈的住所。
九、朋泊灣，讓你享受五星級的家。
十、星酒店，馨生活，心體驗。
十一、朋泊灣，友相知。
十二、你的停留，我的守候天下有家，家里有愛。
十三、好心情都在朋泊灣。
十四、朋泊灣，旅途的溫馨驛站。
十五、港灣停留，溫暖周到。
十六、總有美好相遇朋泊灣，用心感動欣生活。
十七、讓友朋更貼近，讓假期更溫馨。
十八、朋泊灣，祝您今宵夢暖。
十九、奢適生活，新享朋泊灣。
二十、朋泊灣入住朋泊灣，您不再是過客。
二十一、品位新港灣，尊享朋泊彎。
二十二、隨行闖天下，隨心朋泊灣。
二十三、出門在外，朋泊灣不見外。
二十四、朋泊灣，好地方。
二十五、朋泊灣下榻朋泊灣，快活似神仙。
二十六、朋泊灣，五星級的`朋友圈。
二十七、時光流遠，憶經朋泊灣。
二十八、登陸朋泊灣，下載家溫暖。
二十九、朋友住在朋泊灣。
三十、朋泊灣，他鄉遇故知。
三十一、家的港灣，愛的溫暖。
三十二、悠然自得，老家給您家的港灣家的溫暖，愛的光芒。
三十三、朋泊灣情，如家隨行。
三十四、朋泊灣，心的港灣。
三十五、五星品位，溫馨體會。
三十六、朋泊灣，住下不想走的灣。
三十七、朋泊灣，與家同行更溫暖。
三十八、相遇朋泊灣，碰杯勿相忘。
三十九、讓心停泊，給住美宿。
四十、入住朋泊灣，親近大自然。
四十一、不同的旅途，共同的家。
四十二、酒店公寓式，朋泊灣舒適。
四十三、朋泊灣朋泊灣，旅人的家。
四十四、朋泊灣，讓你回歸家的港灣。
四十五、精心朋泊灣，溫馨家一般。
四十六、品質生活天堂，朋泊灣尊享。
四十七、在外靠朋友，我是你朋友。
四十八、朋泊灣，照見家的方向。
四十九、朋泊灣酒店，精彩心體驗。
五十、朋泊灣，給人一種家的感覺。
五十一、月上柳梢頭，人約朋泊灣。
五十二、朋泊灣，讓愛停靠。
星級酒店口號8
1、閣下一投必中！
2、陽光魅力沒法擋！
3、消閑、聚會的好場所！
4、中華奇味，覓天下之材！
5、花城世界，生活追求！
6、皇家豪華，都市風光！
7、您知道我在等您嗎？
8、系出名門，一脈相連、
9、邵陽大酒店，一切以您為中心、
10、當然，我們的魅力無需多言、
11、悠然旅訪神州大地；五星酒店伴隨左右、
12、消閑舒雅，琴聲樂韻，舉酒暢談，其樂悠悠！
13、正宗潮州菜，享譽大邵陽！
14、年終宴會，來點鼓勵吧！
15、美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！
16、佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！
17、盛況空前，留連忘返！
18、美味、可口、衛生！
19、燭光閃耀度圣誕，美酒佳肴迎新年！
20、樂在海洋，—–可食可玩可住！
21、跨下昌河店，好運自然來！
22、萬般皆下品，惟有”昌河”高！
23、借問酒家何處好，昌河樂園酒家優！
24、雍容華貴，皇朝氣派！
25、潮州名肴甲天下，美食家的好去處！
26、榮華酒家，家外之家！
27、擋不住的誘惑！
28、滿足您的.口味！
29、同飲一江水，共聚萬眾一心、
30、千帆競發揚子江，萬冠云集新世界！
31、南北口味集于一堂！
32、挽卿手，共白頭，昌河酒店誓千秋！
33、品一品，嘗一嘗，歡樂在東風！
34、珠聯璧合偕好事，良辰美景在翠谷！
35、覽鵬城美景，享人生溫馨！
36、集海鮮之總匯，融視聽之享受！
37、一品珍饈，三元早備吳剛；獨家名菜，萬客樂來昌河樓、
38、新鮮風味，美食天地！
39、歐陸風情，詩韻醉人！
40、我心中的情人–昌河！
41、宜受在八達，諸君必發達！
42、食行進補，龍軒最好，野味海鮮，要到昌河！
43、純正的歐洲風味，伴有音樂酒廊，休憩的佳處！
44、美好的叨天，從今晚長城開始！
45、雍容華貴，皇朝氣派！
46、系出名門，一脈相連、
47、當然，我們的魅力無需多言、
48、悠然旅訪神州大地；五星酒店伴隨左右、
49、消閑舒雅，琴聲樂韻，舉酒暢談，其樂悠悠！
50、正宗潮州菜，享譽大邵陽！
51、年終宴會，來點鼓勵吧！
52、美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！
53、佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！
54、盛況空前，留連忘返！
55、美味、可口、衛生！
56、燭光閃耀度圣誕，美酒佳肴迎新年！
57、樂在海洋，—–可食可玩可住！
58、離鄉背井冷清清，昌河就是你的家；送給您一片溫暖，獻給您一片深情！
59、跨下昌河店，好運自然來！
60、萬般皆下品，惟有”昌河”高！
星級酒店口號9
1．跨下xx店，好運自然來！
2．萬般皆下品，惟有“xx“高！
3．向專業邁進，樹酒店服務先鋒
4．下榻xx，猶如到家！
5．陽光魅力沒法擋！
6．消閑、聚會的好場所！
7．珠聯璧合偕好事，良辰美景在翠谷！
8．覽xx美景，享人生溫馨！
9．集海鮮之總匯，融視聽之享受！
10．一品珍饈，三元早備吳剛：獨家名菜，萬客樂來xx樓。
11．新鮮風味，美食天地！
12．金榜有誰，三餐爽口扒豬臉; 元魁屬我，四季康身補腦羹。
13．敘友情，常相聚，福滿樓！
14．歐陸風情，詩韻醉人！
15．我心中的情人--xx！
16．宜受在八達，諸君必發達！
17．食行進補，龍軒最好，野味海鮮，要到xx！
18．享受川香粵味風情，領略中華文化之最！
19．邵陽的香格里拉------您平步青云的必然選擇！
20．美食精華，盡在海軒！
21．山親水親不如“xx店“親，干好萬好還是“老地方“好！
22．獨領風騷+成功：還是“老地方xx“好！
23．現代享受，登月酒店，浪漫之夜！
24．食在xx，樂在xx！
25．這里有“世外桃源----xx大酒店“！
26．老地方------溫馨迷戀的地方！
27．富麗堂皇，高貴不貴！
28．吃在xx！ 快樂想不了！
29．我們的星座是您的星座，我們的`賓客是幸運星！
30．樂在海洋，-----可食可玩可住！
31．純正的歐洲風味，伴有音樂酒廊，休憩的佳處！
32．美好的叨天，從今晚長城開始！
33．難忘今宵！
34．飲食娛樂共一爐，幻彩麗影齊欣賞！
35．今宵伴君何處去? 夜馬黎大酒店
36．繁星點綴的江畔，火樹銀花鯉魚門！
37．雍容華貴，皇朝氣派！
38．系出名門，一脈相連。
39．當然，我們的魅力無需多言。
40．悠然旅訪神州大地;五星酒店伴隨左右。
41．消閑舒雅，琴聲樂韻，舉酒暢談，其樂悠悠！
42．正宗潮州菜，享譽大邵陽！
43．美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！
44．佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！
45．盛況空前，留連忘返！
46．美味、可口、衛生！
47．這個季節，一切超值享受，將由吉祥開始！
48．探親訪友聚何處，深圳泮溪第一家！
49．到邵陽，住xx，駕車來，免費停，真實惠！
50．樂于讓顧客得到實惠！
51．邵陽xx酒店，今日來天宮;獨行涮羊肉聞名美食城！
52．名優特菜、河鮮海鮮，風味小吃，歡迎惠顧！
53．風味小吃，高檔宴請，卡拉OK，雅俗共賞！
54．中華奇味，覓天下之材！
55．花城世界，生活追求！
56．皇家豪華，都市風光！
57．您知道我在等您嗎？
58．繪出民俗風情的新畫卷，開創美食娛樂的新天地！
59．享受二小時，印象三十春，傳頌四百載，風流五千年！
60．借問酒家何處好，xx樂園酒家優！
61．邵陽大酒店，一切以您為中心。
62．潮州名肴甲天下，美食家的好去處！
63．榮華酒家，家外之家！
64．同飲一江水，共聚萬眾一心。
65．千帆競發揚子江，萬冠云集新世界！
66．南北口味集于一堂！
67．挽卿手，共白頭，xx酒店誓千秋！
68．品一品，嘗一嘗，歡樂在東風！
69．集傳統名菜海派風味之清華，溶中國烹任現代美學于一體！
星級酒店口號10
1、不同的旅途，共同的家。
2、朋泊灣，住下不想走的灣。
3、酒店公寓式，朋泊灣舒適。
4、讓心停泊，給住美宿。
5、品質生活天堂，朋泊灣尊享。
6、悠然自得，老家——朋泊灣。
7、給您家的港灣——朋泊灣。
8、家的溫暖，愛的光芒。
9、行享生活，愛在朋泊灣。
10、奢適生活，新享朋泊灣。
11、朋泊灣情，如家隨行。
12、登陸朋泊灣，下載家溫暖。
13、總有美好相遇——朋泊灣。
14、朋泊灣，用心感動欣生活。
15、朋泊灣，等你回家。
16、讓友朋更貼近，讓假期更溫馨。
17、朋泊灣，友相知。
18、在外靠朋友，我是你朋友。
19、星酒店，馨生活，心體驗。
20、朋友住在朋泊灣。
21、港灣停留，溫暖周到。
22、朋泊灣——給您舒心的港灣。
23、下榻朋泊灣，快活似神仙。
24、朋泊灣，意想不到的溫馨。
25、朋泊灣，好地方。
26、朋泊灣，五星級的朋友圈。
27、品位新港灣，尊享朋泊彎。
28、溫馨朋泊灣，貼心小港灣。
29、朋泊灣，祝您今宵夢暖。
30、朋泊灣，入住就是回家。
31、朋泊灣，與家同行更溫暖。
32、出門在外，朋泊灣不見外。
33、朋泊灣，照見家的方向。
34、相遇朋泊灣，碰杯勿相忘。
35、精心朋泊灣，溫馨家一般。
36、時光流遠，憶經朋泊灣。
37、朋泊灣，讓愛停靠。
38、朋泊灣——旅途中的意外驚喜。
39、入住朋泊灣，您不再是過客。
40、家的港灣，愛的溫暖。
41、朋泊灣——溫馨的港灣。
42、朋泊灣，旅人的家。
43、月上柳梢頭，人約朋泊灣。
44、五星品位，溫馨體會。
45、把心留在朋泊灣。
46、你的停留，我的守候——朋泊灣。
47、天下有家，家里有愛。
48、朋泊灣給您一個溫馨的家。
49、朋泊灣，讓你回歸家的'港灣。
50、朋泊灣，心的港灣。
51、朋泊灣，他鄉遇故知。
52、朋泊灣，讓你享受五星級的家。
53、隨時隨地，等你回家。
54、朋泊灣酒店，精彩心體驗。
55、好心情都在朋泊灣。
56、入住朋泊灣，親近大自然。
57、朋泊灣，給人一種家的感覺。
58、朋泊灣，溫暖心靈的住所。
59、朋泊灣，旅途的溫馨驛站。
60、隨行闖天下，隨心朋泊灣。
星級酒店口號11
1、美味可口衛生！
2、擋不住的誘惑！
3、閣下一投必中！
4、陽光魅力沒法擋！
5、人約天域，心夢山海
6、山海畫廊，人間天域。
7、詩畫山海，醉美天域。
8、享福之道，藏龍致逸。
9、雍容華貴，皇朝氣派！
10、花城世界，生活追求！
11、皇家豪華，都市風光！
12、舒適生活，我們呵護。
13、下榻中興，猶如到家！
14、新鮮風味，美食天地！
15、歷盡天華，眾芳之域。
16、樂于讓顧客得到實惠！
17、旅行的自在，旅行的家。
18、中華奇味，覓天下之材！
19、觀蒼山大海，品客家風情。
20、陶醉山水中，度假天域里。
21、居天域酒店，享休閑心情。
22、與山海約會，在天域等你。
23、情深江城北，聚散心依依。
24、覽鵬城美景，享人生溫馨！
25、敘友情，常相聚，福滿樓！
26、給你獨一無二的完美體驗。
27、一流的品質，健康的享受。
28、佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！
29、享受美味，體驗家的感受。
30、行天堂之路，覽仙域之風。
31、山上美如畫，山下曖如家。
32、奉獻在崗位，滿意在服務。
33、美味可口衛生！——同心酒店
34、同飲一江水，共聚萬眾一心。
35、滿足您的口味！——同心酒店
36、閣下一投必中！——洲際酒店
37、顧客的思念，我們的動力源。
38、擋不住的誘惑！——陽光酒店
39、天域，天籟天然，天池天成。
40、吃在夜上海！——夜上海酒店
41、集海鮮之總匯，融視聽之享受！
42、內強職工素質，外樹酒店形象。
43、三星級的價位，五星級的服務。
44、啟發服務靈感，締造幸福體驗。
45、最豪華的飯店也不見得多花錢。
46、瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。
47、天域度假酒店，天上人間樂享。
48、樂在海洋，——可食可玩可住！
49、美好的明天，從今晚長城開始！
50、遙望誘人月色，品嘗華亭藥膳。
51、陽光魅力沒法擋！——陽光酒店
52、美在生態精彩，樂在商務休閑。
53、用我們的服務，換取您的滿意。
54、體味家的溫馨，享受游的快樂。
55、南寧永恒朗悅酒店，享您所想。
56、向專業邁進，樹酒店服務先鋒。
57、心泊山海畫廊，夢棲天域酒店。
58、萬般皆下品，惟有？昌河？高！
59、集傳統名菜海派風味之清華，溶中國烹任現代美學于一體！
60、南北口味集于一堂！——同心酒店
61、想想還是家最好，江城藏龍致逸。
62、讓漂泊在外的心有個停靠的港灣。
63、我心中的小沙梅！——小沙梅酒店
64、以一百分的努力，換您十分滿意。
65、消閑聚會的好場所！——吉祥酒店
66、找到家的感覺，其實就這么簡單。
67、樂我心中的小沙梅！——小沙酒店
68、盡心盡力的服務無所不在的關懷。
69、想想還是家最好，江城藏龍致逸。
70、偶遇是一脈風景，踏進有真情服務。
71、滿足你的一切愿望，做最高貴的你。
72、系出名門，一脈相連。
73、高雅生活的選擇，時尚溫馨的服務。
74、挽卿手，共白頭，昌河酒店誓千秋！
75、繁星點綴的江畔，火樹銀花鯉魚門！
76、溫馨服務，讓您真正有主人的感覺。
77、榮華酒家，家外之家！——榮華酒店
78、雍容華貴，皇朝氣派！——泮溪酒家
79、微笑，讓健康常在，讓您幸福常伴。
80、珠聯璧合偕好事，良辰美景在翠谷！
81、千帆競發揚子江，萬冠云集新世界！
82、美味佳肴大酬賓，佳朋貴友座上客！
83、借問酒家何處好，昌河樂園酒家優！
84、送給您一片溫暖，獻給您一片深情。
85、暢想怡靜生活。——南山賓館—怡賓樓
86、親朋好友相聚地，感受家一樣的溫暖。
87、新鮮風味，美食天地！——銀馬座酒店
88、美食精華，盡在海軒！——粵海軒酒店
89、盛況空前，留連忘返！——銀馬座酒店
90、為您的江南之旅提供最便捷舒適的家。
91、誠心誠意，盡心盡力，只為您的滿意。
92、正宗潮州菜，享譽大上海！——滬上酒店
93、悠然旅訪神州大地；五星酒店伴隨左右。
94、歐陸風情，詩韻醉人！——歐陸風情酒店
95、宜受在八達，諸君必發達！——八達酒店
96、以百分之百的真心，創百分之百的服務。
97、佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！——滬上酒店
98、覽鵬城美景，享人生溫馨！——洲際酒店
99、跨下銀馬座，好運自然來！——銀馬座酒店
100、同飲一江水，共聚萬眾一心。——同心酒店
101、緣自榮威起，海內存知己。——榮威大酒店
102、年終宴會，來點鼓勵吧！——深圳星宮酒樓
103、出門在外的最佳選擇，讓您感受家的溫暖。
104、這個季節，一切超值享受，將由吉祥開始！
105、提供您貼心的服務，身臨其境，溫馨如家。
106、獨領風騷+成功、還是？老地方昌河？好！
107、提供您貼心的服務，身臨其境，溫馨如家。
108、樂于讓顧客得到實惠！——深圳新興大酒店
109、迎八方客，悅四海賓。——南山賓館—迎賓樓
110、您的'到來是我的動力，我的努力是您的滿意。
111、樂在海洋，可食可玩可住！——大連海洋酒店
112、品一品，嘗一嘗，歡樂在東風！——東風飯店
113、邵陽的香格里拉——您平步青云的必然選擇！
114、美好的明天，從今晚長城開始！——長城賓館
115、往益陽華天大酒店，是你身份和地位的像征。
116、我們的星座是您的星座，我們的賓客是幸運星！
117、給你一種新的酒店生活，為您的旅行更添繽紛。
118、當然，我們的魅力無需多言。——北京皇家酒店
119、繪出民俗風情的新畫卷，開創美食娛樂的新天地！
120、我們的努力，是讓您在更多的地方享有賓至如歸。
121、為你服務是我們的榮幸，讓你滿意是我們的追求。
122、熱情服務是我們的責任，你的光顧是我們的榮耀。
123、一份微笑帶來無限溫馨，十分熱情換取百分滿意。
124、享受二小時，印象三十春，傳頌四百載，風流五千年！
125、一品珍饈，三元早備吳剛；獨家名菜，萬客樂來昌河樓。
126、南游三亞島，感受夏日激情；北去長白山，品味冬雪柔情。
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