第一篇：那些會說話的人,一開口就贏了

那些會說話的人，一開口就贏了

01前幾天，朋友小C去相親，相親男是朋友介紹的，說是創業青年，人很優秀。我本著八卦的心，去問了小C接下來的進展。

本以為小C即將告別單身，但她卻撇了嘴：人確實是很優秀，就是太不會聊天了。怎么說？ 原來，小C和相親男一起吃飯，偶然提到自己吃蔬菜只吃菜葉子，覺得菜梗比較硬，所以都不吃。相親男突然接了一句：在農村，菜葉子都是拿來喂豬的。小C夾菜的手突然抖了一下，為了緩解尷尬，打算結束這個話題：哈哈，原來是這樣，我今天才知道。結果，對方回了句讓人吐血的話：哦，那你可能還需要多見見世面。面對總是把天聊死的相親男，小C那頓飯吃得心不在焉。

02我相信你的身邊，應該也會有這樣的人，他們總是話題終結者，可以輕松地把話題聊死。你看劇看得正開心，Ta跑過來嘖嘖兩聲就開始說：“你怎么看這個東西，毫無營養。” 你買了雙新鞋剛穿出門，Ta瞟了兩眼就開始問：“你這鞋多少錢買的？哎呀買貴了，又貴又不好看。” 你好奇心上來，隨口問了一句，Ta立馬接話：“這你都不知道.....”......這些人也不是真的心腸壞，但他們的說話方式卻總是讓人感覺不舒服。其實不會聊天的人，說到底就是缺乏換位思考能力，不懂聊天的基本技巧。但也有一些人，跟他聊天，總是越聊越有興致，有聊不完的話題。

經過觀察你會發現，那些會聊天的人，他們的說話方式都有3個特點。

1、喜歡贊美別人 娛樂圈中，黃渤當屬最會說話的人之一了。他當初演《斗牛》的時候，女主閆妮曾說：

“我之前合作的男星都是帥哥級別的，我跟你演夫妻，我就知道我要走向丑星的行列了。” 言下之意在調侃黃渤的長相，但黃渤卻不以為意，反而贊美了閆妮的美貌： “我跟你演，我覺得我要走向帥哥的行列了。”

弄得閆妮自己都不好意思。人類行為學家約翰·杜威曾說：“人類本質里最深遠的驅策力就是希望具有重要性，希望被贊美。” 懂得贊美別人，是一種了不起的才華。你給予了別人贊美，也會收獲同樣的回音。

2、善用幽默 情商高的人，除了在適當的時候贊美別人之外，遇到尷尬的局面也懂得用幽默化解。黃渤有一次參加某頒獎禮，一名嘉賓說：

“馬云說過一句名言，我以為是說給他自己的，我發現那句名言同樣適合于黃渤，男人的長相和他的才華往往成反比。” 這位嘉賓的話，一方面諷刺了黃渤的長相，另一方面又贊美了他的才華。黃渤先是說了一句“謝謝”來回應贊美，接著又用幽默的話反擊：

“我相信這話也一直激勵著您。” 一方面回擊了嘉賓的嘲諷，另一方面又給了別人臺階下。著名作家錢鐘書也是名副其實的幽默大師。一位英國女士曾慕名而來，想要見錢鐘書，被婉拒： “假如你吃了雞蛋覺得不錯，又何必要認識那下蛋的母雞呢？” 話術之高，足以讓人感受到說話人的溫厚和善意。??? 高手做事，做七分，留三分余地。

說話也是一樣，點到即止，即使拒絕，也不會讓人下不來臺。

3、不用否定性的詞 之前看《我是歌手》的時候，非常欣賞歌手李健。除了喜歡聽他安靜地唱歌，更喜歡聽他說話。在節目中，歌手張杰曾提起自己九年前向李健邀歌，結果被婉拒了。李健：“張杰的聲音變高了啊。” 張杰：“嗯，是變高了。”

李健：“我以前要是給你寫就委屈你了。但我覺得你聲音還會更高，所以我再等等。” 這段拒絕人的對話，簡直可以作為典范。先是贊美了張杰的高音，又補充說明了對方在音樂領域的進步。

既抬高了別人，又明確表達了自己拒絕的意思，這就叫做“會說話”。

情商高的人，在說話的時候，很少使用否定性的詞。即使是拒絕對方，也不會直接說“不可以”，而是用一種婉轉的方式表達自己的意見，讓人覺得很舒服。心理學家調查發現：在交流中不使用否定性的詞語，會比使用否定性的詞語效果更好。因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺，雖然明確地表達了自身觀點，但更不易于接受。比如“我覺得不行”這句話，可以換一種說法，“我覺得再考慮一下比較好”。

03暢銷書作家李笑來曾經是一個很不會講話的人，有一次他提到：

作為一個曾經在一些領域常常說話不及格的我，深知不會說話的惡果——真的很可能會因此錯失一個升職機會，或者因此錯過一個投資機會…… 確實如此，我們的生活里，隨處可見因為說話不恰當，而錯失機會、破壞關系的例子： 優秀的人，因為不會說話，搞砸了一次至關重要的面試； 職場人，因為不會說話，搞僵了與同事之間的關系； 好朋友之間，因為一句過分的玩笑，最后人生便沒了交集........其實最要命的是，不會說話的人常常不知道自己的說話方式有問題，甚至會理直氣壯。

他們會把自己不恰當的說話方式，歸咎于性格，這樣為自己開脫：“我這人性格直，說話喜歡直來直去。” 其實這不是性格直，而是修養不夠。

羅振宇在《奇葩說》曾提到：當代社會，最重要的能力是表達能力。

會表達的人，才是這個時代，最大的紅利收獲者。那些表達能力強的人，會比別人得到更多的機會和人脈。他們一開口，就贏了。所以，這個時代，只有學會“好好說話”，你才能比別人走得更遠。作者：haruko，一個老電影愛好者。

第二篇：業務員開口說話

業務員面對陌生客戶怎樣開口說話

2009-6-17 來源：中國營銷傳播網 作者：胡逢春

在此，筆者告誡業務員在捧殺客戶時，一定要注意火候，只能在客戶現在的基礎上進行放大，不要憑空捏造事實，把小生意老板說是大客戶，不要把生意清淡的說成生意紅火，這樣業務員不僅沒有“殺”到客戶，反(續致信網上一頁內容)

三、讓客戶先說話，順著客戶思路順藤摸瓜，達到商業合作目的。

大凡生意做得比較成功的客戶，一般都很忙碌。業務員上門之后，不要打斷客戶的生意，一定要靜下心來等候。在客戶忙碌時，注意的是，介紹時不要面面舉到，業務員在介紹一個產品賣點后，就要觀察客戶的反應，讓客戶提問，然后再對他提出的問題進行剖析和解答，而且把答案盡量往自己的產品靠攏，達到推介成功的目的。

經驗不足的業務員，有可能會犯一個錯誤，為客戶解答時會偏移話題，海闊天空，把自己真正的目的不知忘到那兒去了。

去年秋天，筆者為湖南一家涂料企業筆者見到客戶所經銷品牌全是華潤、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感覺到這家客戶生意做得比較大有實力。筆者進門之后，見到客戶正在揮汗如雨在為涂料調色，筆者就在一旁，順便幫他拿一些調色板和桶蓋。客戶忙完生意后，就主動問筆者是那個廠家，筆者順水推舟介紹了自己的產品，客戶聽完后表示對筆者的產品質量擔擾，他不提價格也猜測到筆者這種品牌產品價格不會太貴，筆者隨即回答這位客戶，可以去工廠看看筆者所在廠家規模和技術力量，而且工廠就在長沙河西。又針對客戶不愿意壓貨的原因，筆者提出了最可能成交的賣點，工廠一次提貨十桶就免費送貨上門，而且是貨到付款，沒有資金壓力，什么時候需要就什么時候送貨。客戶考慮了一下，終于答應合作的要求，有顧客需要筆者這種價格合適的產品，就來電訂購。

沒過多久，雙方的生意就逐漸合作起來了。

客戶才會注意，會主動問業務員是干什么的，在長沙紅星建材大市場，靠近長沙南北交通大動脈韶山路的一家大門面，而還被客戶“殺”掉了你們之間的商業合作。業務員也盡可能地充當幫手，業務員就有機會介紹自己及產品。

四、先抑后揚，先談客戶缺點，再講改正方法，引導客戶關注自己的產品

經驗豐富的業務員在拜訪陌生客戶前，一般都會對當地市場行情進行粗略的調研，甲客戶做那些品牌銷售什么產品為主規模怎樣？乙客戶又在什么商業地段資金實力如何？等等。業務員心里要胸有成竹，這樣才好向陌生的目標客戶推介產品，幫助陌生客戶有針對性地開發市場。

業務員拜訪陌生客戶時，從存在的問題談起，需要用那些方法解決，擺事實講道理，客戶也不得不會聽從。其實客戶每天都在關注自己的手，也知道自己生意的存在那些問題，如果業務員幾句話就能說出客戶的缺點，客戶肯定會洗耳恭聽，也會認為業務員是一個做市場的高手，但是，這一招見血的功夫，并不是每個業務員都能夠練就，只有達到一定火候的業務員才能使用此種招術。假如業務員說到客戶生意的點子上，商業合作可能會立竿見影；如果說錯講偏了，生意不僅沒有談成，業務員還會落到一個尷尬的境地。

筆者在2000

客戶，而且客戶多得嚇人，幾乎每個做冰箱的客戶都有該品牌，但都不主推，該品牌冰箱只是作為誘餌吸引顧客，真正銷售的是別的品牌，真可謂

為了整治茶陵市場，筆者先對市場進行了調研，暗暗尋找一個適合主推自己品牌的客戶，在茶陵市場轉了一圈，對茶陵家電市場大大小小客戶有一個初步了解，該市場還沒有產生絕對控制市場的霸主客戶，各家實力大都在伯仲之間。筆者經過一番分析，決定選擇茶陵百紡這家客戶作為突破口，因為這家客戶商業位置比較好，而且沒有冰箱大品牌，其他品類家電也都是二線品牌，必須需要大品牌家電來帶動生意，更主要的是，該客戶對產品銷售進門之后，一句話就道出該客戶的實情，說了一句，沒有大品牌帶動生意

冀望與一個大品牌家電品牌進行真誠合作，后來筆者說出自己真正的目的，并承諾如果該客戶經營筆者的品牌冰箱，生意一定會比以前更好，而且會立即查找其他客戶的貨源，規范該品牌在茶陵市場的銷售。

告訴陌生客戶如果接受他的營銷思路，這樣業務員還會怕陌生客戶不會跟你合作嗎？。冰箱湖南株洲地區的業務，區域只有茶陵縣市場銷量一直徘徊不前，不是沒有”。“老板，你好，貴店位置還是不錯，可惜生意并沒有別家好，因為客戶的生意可能會更好，競爭對 利潤看得不是太重。筆者可以先隱藏自己的真實意圖，如果合作，客戶自己的生意肯定會上一個新臺階，年下半年，負責某大品牌“掛羊頭賣狗肉”。該家電店的老板聽見筆者一句話就能指出他的缺點，立即表示認同，并讓筆者提出改決的方法，后來，該品牌冰箱茶陵市場銷量穩步上升，由于有廠家的強力支持，其他客戶也不敢放肆竄貨銷售了。

五、無聲勝有聲，先做其他事情再選擇機會談自己業務

“外行看熱鬧，內行看門道”。很多外行人總以為做業務很容易，其實只有內行人才清楚，真正想做好一個合格業務員很難。市場環境紛繁復雜，每個客戶的老板性格、愛好不盡相同，業務員說話方式都要根據地點、時間、情景、語言組織、形態等要符合談話的環境。

不僅如此，還要懂天文地理、曉政治體育、會八卦段子，幾乎十八般武藝都要會一點，面對不同客戶就可以使出不同招數。如果業務員的招數很對客戶胃口，盡管與客戶沒有

也會把業務員當作志同道合的朋友，起碼客戶就會幫業務員一把。

筆者有一次幫助湖南一家調味品企業去江西景德鎮招商，在去之前，就有同行介紹一個姓李的客戶情況，喜好唱歌喝酒娛樂活動。筆者到了景德鎮之后，直接去找這個姓李的客戶，恰好這位李老板正在自己的酒店做酒水生意的老板在談生意，談完生意后，那位做酒水的客戶請李老板去唱歌，李老板在了解筆者的來意后，并沒有拒絕，而是也把筆者一起叫過去。盡管筆者歌技不能登大雅之堂，但還是在李老板面前盡力賣弄了幾首歌曲。唱完歌后，又值晚飯時刻，大家又到一家大酒店喝酒吃飯，那一個晚上筆者不知喝了多少瓶多鐘，筆者才去旅館開房休息。

第二天上午，筆者又去李老板那兒，碰到他與其他客戶下棋，筆者棋藝也是入門功夫，那位李老板后來有生意要忙，叫我陪客戶下棋。

整整二天，我們之間并沒有談生意合作的事。到了第三天，他打來生意自然也就談成了，盡管李老板打出的貨款并不多，但也算在景德鎮地方開發了一個新客戶。

“一起下過鄉，一起干過槍，一起嫖過娼盡管有女士在場，大家還是一起開心講起笑話段子，盡興拼起酒來，啤酒，到筆者幾乎不能再喝的時候，已經有二位朋友喝醉倒地了，飯局一直到深夜十二”的江湖經歷，但客戶酒店，與另外一個想進他的要筆者去他，由于有前期的感情鋪墊，但是，筆者要提醒業務員一句，此種無聲勝有聲的方法是在客戶知道業務員來意，而在沒有明顯拒絕情況下，才有可能達到自己的目的。客戶之所以當時沒有與業務員談合作，是因為客戶需要試探業務員合作的誠意和能力。如果是客戶知道業務員來意而拒絕的情況下，業務員就沒有必要與客戶應酬下去，以免浪費時間和費用。

后記：

上述幾種方法都是筆者日常銷售工作的經驗結晶，比較實用，不同于那些紙上談兵的學院營銷。其實，在中國數百萬業務員隊伍中，還有大量的拜訪陌生客戶時的話術。此次，筆者把這些話術（方法）整理成一篇文章，旨在拋磚引玉，吸引更多的一線業務員奉獻你們的寶貴經驗。

第三篇：唐宋八大家之柳宗元(五)動物開口會說話

唐宋八大家之柳宗元(五)動物開口會說話

節目預告：

寓言是柳宗元散文創作最鮮明的特色之一，千古傳頌的《黔之驢》幾乎是他最為人們熟悉的代表作。在柳宗元的寓言故事當中，動物是最生動有趣的主角，那么作者究竟想通過動物表達怎樣的思想感情呢？北京師范大學文學院教授、博士生導師康震與我們一起讀寓言、講故事。《唐宋八大家》之《柳宗元》第五集《動物開口會說話》即將播出。

畫外音：

柳宗元是個失敗的政治家。他在朝從政只有短短的兩年時間，在短暫的仕途得意之后，就因參加“永貞革新”而被貶永州、再貶柳州，落得個半生潦倒、怨恨到老的結局。然而，苦難的經歷激發起柳宗元天才的文學創造力，動蕩的人生給予他太多的創作靈感與文學素材。在被貶永州的十年里，他留給后世大量優秀的散文作品。寓言故事是柳宗元散文創作最鮮明的特色之一。柳宗元的寓言故事中，動物的形象生動有趣，有著強烈的個性特征與象征意味，令人難以忘懷。那么，柳宗元為什么要以寓言的形式來表情達意呢？他又是如何通過動物來警醒世道、啟發人生呢？北京師范大學文學院博士生導師康震與我們一起讀寓言、講故事。《唐宋八大家》之《柳宗元》第五集《動物開口會說話》正在播出。

康震：

今天啊一開始先講一只小蟲子的故事，說有一只小蟲子，這蟲子很有特點，在路上爬，一邊爬一邊爬，就看見路邊上有什么小米粒啊，小麥穗啊，就背到背上去，然后再接著爬，爬一會兒又背一些東西，這越爬走的路越多，路邊的東西就越多，背到背上的東西也越重，背得哼哧哼哧挺累的。有的好心人看見這小蟲子在那路上走，覺得它太辛苦了，背這么多東西，就給它拿下來一點，讓它喘口氣，緩過來勁兒。可是這個蟲子有個特點，等它緩過來勁兒以后，它又接著把卸下來的東西又背上去了，再接著走，接著往前爬，不達目的誓不罷休，而且這個蟲子還有一個特點，喜歡爬高，它不光是喜歡負重而行，而且喜歡負重爬高而行，哪高跟哪走，越高越高興。爬著爬著，那么重、那么累，爬得那么高，稍微有一個技術動作不過關，啪嘰，摔下來了，就摔死了，就是一個小蟲子的故事。這個小蟲子的名字呢，大家很不熟悉，叫蝜蝂。那么我講完這個小蟲子的故事以后，大家會說有個什么印象呢，對這個蟲子？大家說這個蟲子是一個很勤勞的蟲子，不知疲倦、鞠躬盡瘁，死而后已，是這么一種蟲子。那大家說康老師您這只蟲子，是從哪爬過來的呢？是不是從《伊索寓言》里頭“爬”過來的？我還真跟您說啊，這個真不是從《伊索寓言》里邊的蟲子，也不是古希臘版的、也不是古羅馬版的，反正不是外國版的，是純正的中國版的一只小蟲子。具體點說呢，就這蟲子的版權呢是歸柳宗元所有，是柳宗元創造的一只小蟲子，柳宗元給這蟲子起名叫蝜蝂，給它寫了一篇傳記就叫《蝜蝂傳》。

畫外音：

中國古代很早就有寓言這種文學形式，比如《詩經》中就有《鴟鸮》這樣的寓言詩。先秦時期，寓言有了很大的發展，《孟子》、《莊子》中都有許多膾炙人口的寓言故事，但這一時期的寓言只是一種說理論事的手段，不是獨立的文學形式。寓言在柳宗元的手中，真正成為一種獨立的文學作品，這是柳宗元對中國文學史的一大貢獻。柳宗元寓言有著鮮明的時代特色，反映了當時的社會現實。那么，這篇《蝜蝂傳》究竟有著怎樣的現實背景？這只在現實世界中并不存在的小蟲子，究竟背負著什么深刻的寓意呢？

康震：

那大家可能會覺得很奇怪，說有問題呀，康老師，你前面剛說過，說柳宗元被貶到永州，這是十年的時間。后來又被貶到柳州，這是四年。他就是在柳州最后去世的，前后加在一起十四年的被貶的時間，他的精神是很痛苦的，他的生活是很艱難的，他的環境是非常惡劣的，他的前途是非常絕望的，這么一個人，他怎么還會有這種閑情逸致寫一些這種小蟲子的故事呢，是不是，百家講壇MP3下載不是神經失常了吧？我前面說過，柳宗元給很多人都寫過信，請求這些人的幫助，但是，石沉大海、泥牛入海，沒消息。別人要救自己救不了怎么辦呢？那就只能是自己自救，怎么自救呢？柳宗元就借著這種小蟲子，這樣的小動物，可能要把自己內心里頭的憤懣、把自己的不滿、把自己的牢騷和對這個不公平的命運的吶喊要發泄出來，所以，把這小蟲子的故事寫完了以后，柳宗元就大發了一通議論，他怎么發的議論？他說這個世道有很多的人，就跟這蝜蝂一樣，他們天天大把地撈錢，把這錢放到自己家里邊，還覺得自己家里填得不夠滿，很多的人還在拼命地往上爬，還覺得爬得不夠高，官做得還是不夠大，可是有一天呀，突然地倒了霉了，摔下來了，一切都喪失掉了，這下下場可就慘了。可有一樣，要是時來運轉，沒過多久他們又重新回到朝廷，重新又做了官，他們就會又故態重萌，繼續撈錢、繼續往上爬、繼續要去做官，一直等到有一天就跟這只蟲子一樣，爬得太高了，一腳沒踩穩，摔下來，啪嘰，就摔死了。柳宗元說現在這個世道，很多人都像這只蟲子一樣奮不顧身地、不顧生命地、不顧性命地去扒錢、去抓官，但是就沒想到自己的性命已經是岌岌可危了。他最后說啊，這些人從外形上來看，那是個人，挺高大，還挺英俊、挺體面、挺排場，可是他們這腦子、他們這智力，跟這蟲子沒什么兩樣，人形但是蟲腦。

很顯然，我們說柳宗元是想借著這個小蟲子的故事來譏諷那些當權者，那些在臺子上的貪贓枉法的人，那些以權謀私的人、貪得無厭的人、為非作歹的官員，是在諷刺他們。但是我們自己想想，看見這只小蟲子，我們就覺得這蟲子挺熟悉，好像似曾相識的感覺，我們要是自己把手放在胸口上，回到家里慢慢想想，好像覺得在自己的人生經歷當中，在自己的生活當中，在你自己的身邊，好像也有這只小蟲子的影子在晃悠。那么，當你看見那只小蟲子在很勤奮地爬的時候，當你看見它不顧一切地把很多東西背在背上的時候，當你覺得它快累得半死了，你很可憐它的時候，你是不是也曾經想過，在冥冥之中、在上蒼之中有一只同樣很憐憫的眼睛在看著你呢？這不一回事嗎？我們在上天看來，也就是一只小蟲子，所以你別老看著故事嘲笑蟲子，你在嘲笑那蟲子、可憐那蟲子的同時，你得可憐自己。

這個寓言故事就是很有力量，它像一個雙刃劍，你在砍別人的時候、刺別人的時候，也砍自己、刺自己。我告訴你這蟲子身上不但有我們的影子，也有柳宗元的影子，你得想想這個，難道不是嗎？你說柳宗元他被貶了，他為什么痛苦啊？因為他被剝奪了參與政治的權利，被剝奪了前進的權利，被剝奪了表達思想的權利，被剝奪了往上爬的權利，所以他痛苦啊。可是你現在是很痛苦，你怎么沒想著當初，你少年得志、春風得意的時候呢？那個時候你不是喜歡跟人辯論嗎？你不是春風得意馬蹄疾嗎？你不是感覺一切的機會都是為自己準備的嗎？你不就像那只蝜蝂一樣，給背上背了那么多東西。當然你背的不是東西，你認為自己在背上插了好多旗子，你覺得這些旗子又輝煌、又鮮亮，是我榮譽的象征，但我告訴你，你插一面旗幟、兩面旗幟可以，你的背上如果插了一百多面旗或者五百多面旗，那你要不然就是賣旗子的，要不然就是這些旗子已經不是旗子了，它成了什么呢？成了你的沉重的負擔了，那時候這些旗子還是你的榮耀嗎？

韓愈曾經評價柳宗元，說柳宗元這個人年輕的時候少年得志，敢為人先，不太懂得謹慎從事，凡事都是一馬當先，功成名就，那都是頃刻間的事，結果落得個身敗名裂。你看啊，為什么我們這里頭有柳宗元的影子？柳宗元被貶永州十年之后，不是朝廷有一次把他們又召回去了嗎？那時候柳宗元多高興啊，覺得機會又來了，我又殺回來了，天下又是我們的了，特別地興奮、特別地高興，覺得要挽開袖子、要重新再大干一場了，那么高興，為什么高興啊？那不就是剛才象《蝜蝂傳》里面寫的那個情景嗎？可是還沒等到他要大干一場的時候，朝廷又一道召命把他貶到柳州了，這時候又是垂頭喪氣、患得患失，全世界就是他最慘。那你說，這不是一只典型的蝜蝂嗎？沒錯，柳宗元寫這小蟲子，主要的目的還是諷刺那些在臺子上的、耀武揚威的家伙們，但是我想，夜深人靜的時候，當他看著自己的手掌上這只蝜蝂的時候，他也未必沒有看到自己的身影。

剛才我說了，沒人能救柳宗元，沒人有本事能把他從被貶的地方再召回到長安去。也許看著這只蟲子，寫下這些文字，這多少能夠讓他自己的心靈安靜一點。拯救，有時候未必就是非得脫離苦海，能讓自己的心靈平靜，也許是更大的拯救。

畫外音：

柳宗元所處的時代，正是唐王朝社會矛盾尖銳、各方勢力錯綜復雜的動蕩時期。官場的腐敗和仕途的失意，都讓柳宗元承受著巨大的壓力。在他的筆下，無處不在地反映著對社會現實的極度憤懣和對自身遭遇的深刻反省。在柳宗元所有的寓言故事中，人們最熟悉的就是《黔之驢》。那么，除了我們知道的“黔驢技窮”這個傳統內涵之外，在柳宗元的心目中，他創作這篇寓言的真實意圖又是什么呢？

康震：

說到這兒大家還記得那只貴州的毛驢嗎？就是那黔之驢，黔驢技窮的那只驢。貴州沒有毛驢，有人就把一只毛驢“空運”到貴州，放在那兒。老虎一看，嚯，這么大的一個，因為它沒有見過毛驢，這么大，這肯定很厲害。老虎很害怕，躲在樹林里悄悄地窺視它，看來看去，不敢接近。過了一會兒呢，那毛驢“嗷”地叫了一聲，給這老虎嚇壞了，以為它要吃自己，后來又等了半晌，看來看去覺得，除了叫好像再沒別的什么本事，這老虎就開始在它的周圍走來走去，一會兒給你噌一下，一會兒給你掃一巴掌，就挑釁它，弄來弄去呀，驢雖然老實，百家講壇下載但是也有脾氣呀，怒了，“咵”地一腳尥個橛子。老虎一看，哼，我的明白，您呢就這兩招，第一是叫喚，第二是尥蹶子。這就好辦了，一上去這驢就沒了。大家說你講這故事我們都挺熟的，你凈講這些挺熟的故事，太沒意思了。我告訴你，還還真不了解這故事，關于這個故事，我先告訴你應該怎樣從兩個角度來理解：第一，是老虎的角度，作為老虎，一定不要被這種龐然大物所迷惑，不要懼怕那些外形上看上去很巨大的龐然大物。但是這叫戰略上你要藐視它，在戰術上我們還得重視它。老虎在樹林里觀察它，經過了幾次偵察之后發現，除了叫、除了尥蹶子沒別的，那才能斷然出擊。你不能說那是一只犀牛，你也斷然出擊，那你不是自找苦吃嗎？老虎的角度記住了啊。第二，是這毛驢的角度。毛驢的角度比較獨特，就是作為毛驢您就本本分分地，您沒真本事、沒有真才實學，您不要張牙舞爪、虛張聲勢、故作姿態。生活當然是美好的，生活有時候也是很善良的，但是呢，你要是把生活惹急了，它把面具拉下來，露出殘酷的、丑陋的面目的時候，那你也是很難受的，是不是？毛驢也是這樣，做人你就要老老實實，不要虛張聲勢，不然到最后，受害的是你自己。你看，我們一般教育我們的孩子，教育我們的少年兒童，說《黔之驢》就是這兩個角度。

可是我告訴你還有第三個角度，你做夢你都想不到，而且這第三個角度是柳宗元自己的角度，跟我們那倆都不一樣。柳宗元寫完《黔之驢》之后，他后面有一小段自己的評論，他是怎么說的，他說唉，這驢死得冤吶，為什么呢，說這驢呀，它死不是因為它沒本事，是它貿然地暴露了自己的缺點和弱點。換句話說，這驢要是從一開始就不叫喚、不尥蹶子，保持著一種沉默的、很尊嚴的巨無霸的形象，永遠不會有人知道它的底細，老虎永遠躲在小樹林里，那這個故事就不會發生了。那這個小毛驢就是很沉著的一只驢，它就會靜默地待在那兒，充當一個巨無霸的角色。你看，柳宗元的角度是：你沒隱藏好啊，你要藏就從頭藏到尾，把這條命保住了。柳宗元的結論是：必須善于隱藏，不會隱藏的人就會丟掉性命。大家一聽，說康老師，柳宗元這個角度有問題，這不是教育人的角度，我們就是說要實事求是，是吧，沒本事不要虛張聲勢。你怎么交給我們說是明明沒本事還要裝成很有本事的，而且還要裝的好，還要隱藏好，不能暴露呢？這是不對的呀。

其實我跟你說，柳宗元這么說是有原因的，他有一段話就寫到自己為什么要寫《黔之驢》，他是這么說的：

“吾恒惡世之人，不知推己之本而乘物以逞，或......出技以怒強......然卒迨于禍。”

——柳宗元《黔之驢》

這世上的人啊，沒有幾個人真正知道自己的本事有多大，好多人都不知道自己能吃幾碗干飯，所以呢，貿然出擊、耀武揚威，最后送了性命還不知道自己是怎么回事。我這么一說你大體就明白了，你想啊，柳宗元少年成名，三十歲剛出頭就做到了六品，而且是在中央朝廷里頭做官，仕途異常地順暢，可是也同樣是在三十歲出頭的時候，他又一下子被貶到了永州，后來又被貶到柳州，后半輩子全部都是在貶謫當中度過的。在這樣慘痛的人生經歷當中，他可以真是說，一招失誤、滿盤皆輸。這一輩子都搭進去了，他怎么不會聯想到想當年自己也許就是因為逞強好勝，想當年自己也許就是因為太容易嶄露頭角了，太愛顯擺自己了，結果呢，就身陷不毛之地了。這是長期以來在殘酷的政治斗爭當中，在唐代的社會政治斗爭當中，總結出來的慘痛的、帶血的經驗教訓。所以，你要知道他寫《黔之驢》的那個角度、那個動機、那個原因跟我們現在看《黔之驢》，那不是一條驢，那是兩條驢，你得這么看這個問題。所以我們說，他要拯救自己，你看，我現在慢慢講到這兒，你就看出來了，他一直在借助這些動物，干嘛呢？反省自己。在反省的過程當中，也許這顆躁動的、憤恨的心才能稍稍地平息一些。

與這只毛驢頗為相似的還有一只麋鹿的故事，說有個人買了一只麋鹿，很善良的一種動物啊，買回家了以后，他家里養了大狼狗，這狼狗看見麋鹿非常興奮，覺得是不是午餐來了，老盯著這個麋鹿看。這主人非常生氣，主人強調，這只麋鹿要跟這些狼狗和平共處，要成為好朋友。然后呢，他就教給麋鹿和狼狗，你們應該怎樣在一起玩耍，怎樣友好地相處。這個狼狗因為它也得聽主人的，麋鹿就更不用說了，一來二去呢，在主人的監督下和精心的培育下，麋鹿和狼狗之間就建立了一種模棱兩可的、誰也說不明白的友誼，它們在一起“友好”地玩耍，百家講壇免費下載但是這些狼狗往往在主人不注意的時候，舔一舔舌頭，那饞勁兒還沒過去呢。時間長了有一個不好的效果發生了，就這只麋鹿忘了自己是一只鹿，它以為自己也是狼狗呢。有一天，它想出去透透氣，走到了鄉間看見一群野狗在那玩兒，麋鹿很興奮啊，這是朋友啊，奔跑著歡快地要跟它們在一起玩兒，這些野狗一看都傻了，還有這樣的麋鹿嗎？當然不能放過了，大家就沒客氣，一擁而上，這只麋鹿就消失了，這就是一只麋鹿的故事。我跟您說這麋鹿死可比這驢要冤得多，它到死都不明白，為什么我的朋友要傷害我。

畫外音：

寓言是人類智慧的表現，是通過比喻表達人生哲理的文學方式，而比喻的實質，就是從生活中最熟悉、最普通事物中發掘出耐人尋味的道理，因此，生動的形象、活潑的語言、通俗的表達，就成為寓言必備的要素，那么，對于柳宗元筆下這只麋鹿的遭遇，我們又該如何理解其中的涵義呢？

康震：

咱還是那個老辦法，要理解這個故事得從兩個角度切入：第一個，是主人的角度。因為這里頭就仨，狼狗不用說了，它指定是要吃這麋鹿的。先從主人的角度來講，主人是個好人，是個善良的人，是個好心人，他買回來麋鹿，手心手背都是肉，麋鹿是他的小伙伴、小朋友，狼狗也是他的小朋友，他是主觀上希望狼狗和麋鹿能夠和平共處，建造一個和諧的一個家庭氛圍。可是您要知道啊，這倆本來不是一類的，麋鹿和狼狗那本來就是敵我的關系，你硬是不顧實際情況，生拉硬拽地給它湊到一起，遲早會出問題。記住了，柳宗元借著這個故事要告訴我們什么？善良的動機不一定產生良好的后果，好心人也可能成為殺人犯的。動機和目標之間不一定是完全能統一的，所以，要做一個善良的人，但最重要的要做一個善良的、有智慧的人，不能做一個善良的、愚蠢的人，這是主人的角度。

還有什么角度呢？當然是我們這只麋鹿的角度了，作為麋鹿來講死得很冤枉，但是也怪它不聰明，為什么呢？一只聰明的麋鹿，應該知道在什么情況下才能跟狼狗在一起玩兒，在什么情況下呢？在主人監管的情況下。你貿然地跟自己不熟悉的那些狗在一起玩兒，那就是葬送自己的性命。所以，麋鹿的特點是，它不懂得敵、我之間的關系，有時候是需要條件的，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，朋友和敵人的這種關系，要在特定的條件下，才可能發生轉換。如果不顧條件，盲目地交朋友、盲目地打擊敵人，那結果是有可能傷了朋友，害了自己，讓敵人占了便宜。

所以你看，這柳宗元真厲害。我跟你說這編寓言，其實挺不好編的，我們大家最熟悉的是《伊索寓言》，每一個故事都可以從很多不同的角度來解讀它，而且能給我們這些人，一代一代的人，以無窮無盡的啟發和啟示。

說完了這幾只動物，最后再來說一個獵人，這個獵人是最聰明的。首先說一些對等關系，說，鹿最怕的動物是叫貙，貙最怕的動物是老虎，老虎最怕的動物是羆，也就是棕熊。這個獵人扛著槍出去打獵，他要打誰呢？打鹿。他有一個技巧，他會模仿各種動物的叫聲，他就在那模仿鹿叫，鹿一叫，這鹿來了，鹿一來好辦了，啪！鹿就打死了。扛起鹿剛準備回家，沒成想，那貙聽見了鹿的叫聲，也來找鹿來了，那貙一來獵人就慌了，他打的是鹿，他打不過貙，怎么辦呢？趕緊學老虎叫，老虎一叫，老虎來了，貙一看，老虎來了，走了。可是老虎來了得有結果呀，貙走了，就是你（獵人）了。這獵人一看更慌了，怎么辦呢？學羆叫吧，就是棕熊叫，棕熊一聽有門，又來了，一看見老虎。老虎一看，羆來了，那我走。那羆說我不能白來一趟啊，老虎走了，還剩誰呢？還剩你，獵人。你這回學什么叫啊？只能自己慘叫了，眼睜睜地看著自己被羆給吃了。這個故事比前面那些故事都血腥，原來以為黔之驢是最血腥的，沒想到這個比那個血腥多了。柳宗元在這故事的結尾說了一句話：

“今夫不善內而恃外者，未有不為羆之食矣。”——柳宗元《羆說》

在這個世道上，那些狐假虎威狗仗人勢的家伙都逃脫不了被棕熊吃掉的下場。

這個故事講到這，我就覺得越講越有意思了。為什么呢？我們來看看那些既可愛又可憐的動物，還有那個看上去很聰明，其實很愚蠢的獵人。先來看那小蟲子蝜蝂，勤勤懇懇一輩子，任勞任怨，不作假、不作秀，為生活而奔忙，這是這個時代勤奮而刻苦的象征。可你知道勤奮地過了頭，就是貪婪了，它過高地估計了自己的能力的極限，在他沖破那個極限的瞬間，它送了命。再看那條毛驢，是個老實人，沒招誰沒惹誰，有多大本事就顯露多大本事，能吃幾碗干飯就吃幾碗干飯，它惟一的錯誤就在于生不逢時，處在一個居心叵測的環境當中，卻不自覺到。沒辦法，老虎肯定要吃它，左也是吃，右也是吃，所以這是一個老實人認不清環境的一個故事。第三，善良的麋鹿，這個麋鹿最可悲的地方，就是它從始至終都生活在一個騙局當中，它是很善良，它越善良，這個騙局對它就越合適，它跟前面那幾位的最大不同就是，它的這個騙局欺騙性還籠上了一層溫情的柔紗，其結果是，百家講壇下載它毫無防備地當它走出這個騙局的時候，殘酷的現實就在路邊上等著它。最后就是這個最愚蠢的，但是看上去是最聰明的獵人，他比起蝜蝂來這個人不夠勤勞，好好地練槍法不就完了嗎？學什么動物叫啊，他不夠勤勞。比起毛驢這個人不夠誠實，沒本事就算了，還狐假虎威，玩兒騙子的手段，蒙完一個蒙下一個，最后把自己也蒙進去了。比起麋鹿，這個人不夠善良，狐假虎威、狗仗人勢，他是可能在這里頭最愛顯擺聰明的一個，但也是最愚蠢的一個，死得也是最慘的，按柳宗元的原書上說，那只羆把他撕碎了，慢慢地把他吃掉了。

其實大家也都看出來了，就是這里面所有的故事，都涉及到一個核心問題，就是你能否認清自己的本性；你能否認清自己的本來面目；你能否客觀地準確地認識自己，一個人如果連自己都不能正確地、客觀地認識，你怎么來認識別人呢？就好比你自己就是一面鏡子，你是個凹凸鏡，天吶，你自己都是疙里疙瘩都不平，你還能指望照出別人也是很正常的影像嗎？不可能啊。所以我們說，他們這些之所以最后都取禍的主要的原因，都是不能正確地認清自己、認清形勢、認清自己跟社會、跟環境的關系。

畫外音：

我們知道，柳宗元是一位著名的詩人，他的山水詩清新俊雅，他也是一位著名的哲學家，他的許多哲學思考成為中華民族思想寶庫中的瑰寶。那么，作為詩人與哲學家的柳宗元，為什么對寓言有如此之大的興趣呢？促使他寫作寓言故事的主要動因又是什么呢？

康震：

大家可能會問，說你看柳宗元這么個政治家、哲學家、詩人，他怎么就寫這些寓言小故事，是給自己解悶兒的嗎？他寫作這些東西的動因還有什么很重要的原因嗎？我們說還有，首先第一個毋庸諱言，柳宗元是被貶永州跟柳州，他是一個政治上的失敗者，作為一個政治上的失敗者，他必然會對現在在位置上的、政治上的既得利益者，保持著一種憤懣的、冤屈的、不公平的心態，所以他寫的這些寓言，直接的原因是為了諷刺、譏諷和嘲笑、攻擊那些在臺上的政治的對立面，但是在當時四面楚歌的政治環境當中，他沒有辦法也不敢直接地把這些話說出來，只能怎么辦呢，轉著彎說，通過這些可愛又可憐的動物傳遞出自己的某些看法，某些批評的意見。第二，就是對自己的反省，對自己人生經歷、仕途經歷深刻的反省。這些內容也不便于直說，我們知道一個人面對別人很容易，面對自己非常困難。有多少人面對自己的時候說實話呢？這是很打折扣的一個事。所以，他寫這些寓言說白了，這個寓言故事，它就好像是一個面具一樣，就好像是一個演雙簧的人，前面有一個人在那兒表演，自己的聲音在后邊兒，這樣多多少少能夠讓自己不要直接地面對慘淡的人生，能夠好一些。所以，你看他這些寓言故事寫得都很短小，都是，形象都很鮮明、個性都很鮮明，都有很強的諷刺性、針對性，這就是寓言的特點，百家講壇下載我們知道，寓言這種文學在先秦時代就有，在《莊子》、在《韓非子》的著作里面都有，那是中國古代寓言文學的一個高潮期，也是中華民族智慧的一個重要象征，柳宗元我想也許是先秦之后作為個體文學家，最杰出的寓言文學家了，柳宗元寫這些寓言故事的時候，肯定有他特定的、具體的目的和針對性。但是我跟你說，這文學作品有個特點，只要它一產生，流傳到社會上，完了，不由作者自己了，所以很多的寓言故事，人們在流傳的過程當中，就從自己的生活經歷和自己的生活實際來干嘛呢，來解讀它，賦予了它很多更新的涵義。我們說柳宗元在這些小動物身上，也花了不少心思，寫著這些動物的故事，自己的心靈也能稍稍得到一些平靜，也許心靈還能得到一點拯救，可我告訴大家，拯救他的不光這些動物，還有一些名不見經傳的小人物，這些小人物，特別小的小人物，在柳宗元的生活當中、文學當中扮演著非常重要的角色。那么柳宗元跟這些人到底什么關系啊？這些人到底幫他多大忙啊？我們下節課再講。

下集預告：

被貶永州的柳宗元，還沒有來得及回味自己的痛苦，就被別人的痛苦所震驚，生活在社會底層的小人物們的故事，讓他真切地看清楚了唐朝官員的面目，他只能拿起筆，通過為小人物寫傳記來表達自己的憤慨，并提出相應的對策。那么，除了著名的《捕蛇者說》以外，柳宗元還為哪些小人物寫過傳記？對于提出的對策，他自己又能不能說到做到呢？北京師范大學文學院教授、博士生導師康震繼續解讀系列節目《唐宋八大家》之《柳宗元》第六集《小人物大道理》。

第四篇：開口說話的四大要素

開口說話的四大要素

開口說話的四種境界，讓說話變成了一種藝術，但它其實也是一門學問。所謂的學問最基本的就是要知道什么話該說，什么話不該說，什么場合該說什么話，什么場合不該說什么話。這看似簡單，可是做起來就不是那么簡單了，那么，該如何把握個中技巧呢？其實，說話與寫小說一般，都要注意時間、地點、人物、事件四大要素，說得更細一點，就是要注意說話的時機、說話的場合、說話的對像、說話的方式和分寸。注意了這四點，說話往往能達到意想不到的效果。

第一，說話的時機

古人講：“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。”說話也是如此，話不在多，時機一定要對。能在最適宜的時機，說出最適宜的話，這才是最會說話的人。否則，如果說話的時機把握得不好，相反，還會給你帶來反面的效果。《三國演義》中的“楊修之死”大概就是如此。楊修作為曹操身邊一個直接參與機密要務、總領營帳諸事的行軍主簿，在戰事失利的緊急情況下，口無遮掩，自作聰明地從“雞肋”口令中隨意妄猜，并在軍中肆無忌憚散布消極言論，最終落得個被曹操以“亂我軍心”罪處死。楊修空有真才實學，卻因為說話時機不對，而招來“殺身之禍”。

那么，什么時候是說話的最佳時機？比如，在討論會上，什么時候是最佳發言的機會？如果你第一個發言，雖然能夠給聽眾造成先入為主的印象，可是，一般情況是，因為時間尚早，氣氛難免顯得沉悶，聽眾尚未適應，不太好調動他們的情緒。可是如果到了后邊再講，好處是能夠吸收別人的成果，進行有效的歸納整理，顯得井井有條，或針對別人的漏洞，發表更為完善的意見，可是因為時間太晚，很多聽眾都會覺得疲倦，希望盡快結束發言而不愿再拖延時間，因此效果

也不理想。根據這些情況，經過研究證明，最好的發言機會是在第二或第三個人發言之后及時切入話題，這樣的效果最好。在這個時候，說話的氣氛已經活躍起來，如果你不失時機地提出自己的想法，常常最容易引起人們的關注。

孔子曾在《論語?季氏》里說：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。”這句話有3層意思：一是不該說話的時候說了，叫做急躁； 二是應該說話的時候卻不說，叫做隱瞞；三是不看對方的臉色變化，貿然信口開河，叫做閉著眼睛瞎說。選擇時機，是一種尊重對方的表現，同時更是發揮說話效果的好方法。只有對方對你所談的事情感興趣的時候，你的話才會產生應有的效果，達到預期的目的。事實證明，說服他人的最佳時機是對方心情比較平和的時候。由于勞累、不順心或注意力集中在其他事情上時，他們是沒有心情來聽你說話的。

第二，說話的場合英國女王維多利亞，與其丈夫阿爾伯特相親相愛，感情和諧。妻子是一國之君，整天忙于公務和應酬，而丈夫卻不太關心政治，對社交缺乏興趣。有一天，女王忙完公事，已經深夜了，她回到臥室，見房門緊閉，就敲起門來。

問：“誰？”

答：“我是女王。”門未開，再敲。

問：“誰？”

答：“維多利亞。”門未開，再敲。

問：“誰？”

答：“你的妻子。”門開了，維多利亞走了進去。

女王回到家里，場合改變了，她就不再是女王，而是一位妻子。在宮廷上對著王公貴族說話是一種情形，回家說話應該是另一種情形。不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什么說什么，這是“不會說話”人的一種拙劣表現。著名作家李存葆說過：在戰斗最激烈的時候，宣傳鼓動不會是長篇大論，有時面對敵人痛罵一聲，回頭向戰友一招手，喊一聲：“有種的，跟我上!”這比宣傳鼓動更有效。這也告訴我們，說話只有根據場合，靈活運用語言，才能取得更好的效果。

場合不同，氛圍不同，人們的心情也不同，他們對一些問題的感受和理解的程度也會不同。同樣一句話，在此場合被認為合理、有見解、在彼場合則可能引起人家的厭惡和反感。設想一下，我們跟一個六七十歲的貧苦老農交流時大談網絡、信息高速公路會是一個什么情形，我想這位好農一定不知道你所云的是什么，說不定還會認為你腦子有毛病。這就叫“在什么山上唱什么歌，拿什么鑰匙開什么鎖。”

第三，說話的對像和身份

我們都知道有一條成語叫“對牛彈琴”，它諷刺的就是“說話不看對象”。琴彈得再好，對牛也沒有任何意義。說話也一樣，不看人說話也沒有任何作用，有時還會招來不必要的麻煩，甚至殺身之禍。要了解聽話者的身份、年齡、職業、愛好、文化修養等諸多方面的情況，只有這樣，我們所說的話才有意義，才能達到預期的目的。

據說古代有個叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉。魏明帝覺察之后，便派人去抓他。他的妻子為了攬過局面，告訴許允：“明主可以理奪，難以情求。”因為她深知跟九五之尊的皇帝打交道，難于求情，卻可以“理”相爭，依皇帝的身份地位是不可能隨便以情斷事的，皇帝以國為大，以公為重，只有以理斷事和以理說話，才能維護好國家利益和作為一國之主的身份。

所以，在魏明帝審訊許允的時候，許允直率地回答說：“陛下規定的用人原則是‘舉爾所知’，我的同鄉我最了解，請陛下考察他們是否合格，如果不稱職，臣愿受處罰。”魏明帝派人考察許允提拔的同鄉，他們確實很稱職，于是不僅將許允釋放了，還賞了一套新衣服。根據是封建王朝制定的個人薦舉的任官制度，許允提拔同鄉一事，不管妥不妥當，都合乎皇帝在其身份地位上所認可的“理”。這可以說是善于根據說話對象的身份地位來選擇說話方式的絕好例子了。

說話不考慮對象，就等于射擊不瞄準。而關于什么樣的對象，說什么話。可以參考鬼谷子《權篇》中說的：“與智者言，依于博；與博者言，依于辨；與辨者言，依于要；與貴者言，依于勢；與富者言，依于高；與貧者言，依于利；與賤者言，依于謙；與勇者言，依于敢；與愚者言，依于銳。”

第四，說話的方式和分寸

所謂說話的方式和寸，就是同一件事，你會選擇說哪一段，站在哪個角度說，比如，你太太炒菜，四個菜中只有一個好吃，你吃飯的時候會說那三個不好吃，還是說那一個好吃呢？一定是說那一個好吃，因為你說那三個不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢？

明朝開國皇帝朱元璋，少年時當過放牛郎，交了一些窮朋友。稱帝后，有兩個從前的窮朋友來見他。因兩人的話說得不一樣，兩人的命運也各不一樣。第一個人被引進宮內，他一坐下便指手劃腳地說：“我主萬歲！皇上還記得嗎？從前你和我都替財主放牛。有一天我在蘆花蕩里，把偷來的青豆放在瓦罐里煮。沒等煮熟，大家都搶著吃。你把罐子都打爛了，撒了滿地的青豆，湯都潑在地上了。

你只顧從地上抓豆吃，不小心把草葉送進嘴里，卡住了喉嚨。還是我的主意，叫你把青菜葉吞下，才把卡在喉頭的草葉咽進肚里去。”朱元璋聽了他的述說，在百官面前哭笑不得，為了保住體面，他把臉一沉厲聲喝道：“哪來的瘋子，替我亂棍打出去！”

這個抱頭竄出的倒霉蛋，去給朱元璋的另一位舊友——昔日的同路放牛娃說了這件事。那個放牛娃泯嘴一笑，說：“你看我去，保得富貴。”于是他大搖大擺走進宮來，一見朱元璋，納頭便拜，然后敘起舊來：“皇上還記得嗎？當年微臣隨著你大駕都騎著青牛去掃蕩蘆州府，打破了罐州城，湯元帥在逃，你卻捉住了豆將軍，紅孩兒擋在了咽喉之地，多虧菜將軍擊退了他。那次戰斗我們大獲全勝。”朱元璋對舊友吹噓的那場戰爭心知肚明，但他卻把丑事說得含蓄動聽，面上有光。又想起當年大家饑寒交迫有難同當時的情景，心情激動，立即封這位舊友為御林軍總管。

對于同一件事，一個人是直通通地說，結果被推出斬首；一個委婉曲折地說，結果做了大官。話說的方式不一樣，所取得的效果也會有天壤之別。墨子曾回答他的學生子禽說：話說多了有什么好處呢？比如池塘里的青蛙天天叫，弄得口干舌燥，卻從來沒有人注意它。但是雄雞，只在天亮時叫兩三聲，大家聽到雞啼就知道天要亮了，于是都注意它。同樣，在生活中，精辟的見解往往受人歡迎，泛泛空談則容易招人生厭。實踐證明，正確把握好說話的分寸，能夠給自己增添魅力、贏得更多走向成功的機會。

人，總是在一定時間、一定地點、在不同人場合，面對著不同的人和不同的事事件，就應該說不同的話，用不同的方式說話，所以，開口說話不能只照著自己的思路走，要考慮對方對自己說的話是否有興趣，要考慮對方的立場，以及自己的觀點能夠被接受的程度。能看對象說話的人雖不是老實人，但絕對是精明

人。一個具有高明演說技巧的人，能夠很快地發現聽眾所感興趣的話題，同時能夠說得適時適地，恰到好處。換言之，他能把聽眾想要聽的事情，在他們想要聽的時間之內，以適當的方式說出來，這是一種無與倫比的才能，這種能夠把握優越時機的人，說話所取得的效果往往會非同凡響。

第五篇：做個會說話的職場人

做個“會說話”的職場人

在您身邊是否有這樣的人——在單位組織的會議上，領導說：“小張，能不能就這個議題談談你的看法？”只見小張面紅耳赤、結結巴巴，支吾半天也沒說清自己的想法。相信我們周圍這樣的同事、朋友不在少數。

《戰國策·東周》中有這樣一句話：“三寸之舌，強于百萬雄兵；一人之辯，重于九鼎之寶。”對于職場人來說，好口才會為職場人際增色，為團隊溝通助力，為團隊協作加油。更現實的是，隨著團隊合作的日益緊密，需要當眾講話的機會越來越多，職場人必須練就當眾講話的口才，才能更好地完成交流思想、傳授方法、傳承經驗的工作目的。

英國前首相溫斯頓·丘吉爾曾經說過：“一個人能面對多少人當眾講話，他的事業就能做多大！”

好的當眾講話能力不是天生有之，更非“可望而不可即”，它完全可以通過后天的訓練逐步實現。要練就好口才，無非是訓練技巧和大量練習。

技巧一：練膽量，做“焦點”

生活中，一個人在不同的人面前有不同的表現。在有些人面前，會無話可說；而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語如珠。不妨想想，當我們信任一個人，對一個人有好感時，我們在他她面前感到安全、舒適、放松時，“話匣子”自然就打開了。

人們面對上級領導、面對諸多同事的眼光包圍時，很少有人能做到毫無壓力、侃侃而談，緊張不安感自然產生。對于這些在領導和上級面前“露頭”打怵、一當眾講話就結巴的人來說，首先要消除他們對領導的“敬畏”之心，這不是要大家不尊敬領導，而是要放大膽量，在內心將領導和上級首先視為可信任之人、朋友，這一點非常重要。

以平等心對待聽眾，與他們的職位、身份無關，與是否與其認識和熟識無關。與愛有關，與內心是否有底氣和“膽量”有關。

技巧二：思考和換位思考相結合

在一些需要講稿的正式發言場合，人們起草講話稿通常注重于遣詞用字的準確。在為講稿字斟句酌前，應先以思考和換位思考相結合的方式去設計講稿的總體架構，使講稿層次分明，角度合理。

講話前，站在自己和他人的角度思考三個問題：

1。講話要達到什么目的如果想借行業交流之機宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內一定要設置公司介紹的內容，尤其是公司最具特色的企業理念和對行業發展的獨到見解。

2。大家最感興趣的話題是什么？身處同一行業中，各位聽眾在員工管理和拓展業務等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，本公司在員工管理方面獨特有效的方法，或者在拓展業務方面另辟蹊徑的成功案例，對其他企業的經營者有所啟發，這種話題大家一定會感興趣。

3。有限的時間內合理安排講話內容將大家最感興趣的話題作為重點，用60%的時間詳細闡述；公司推介是次重點，以30%的時間加以介紹。余下的時間經整體統籌后，將講話時長控制在要求范圍之內。

技巧三：找到談話的感覺

調查顯示，聲音要素在講話中對聽眾的影響力占38%。語速太快或太慢，聲調激昂或低沉，對講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。

要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點：

首先，建立與聽眾的溝通感。當眾講話不是演講（真正的演講除外），所以，盡量不用演講的語氣講話，否則會顯得極不自然，缺少現場溝通感。

其次，要有“談話”的感覺。當你感到無法把握講話時的聲音“調門”時，不妨想象一下平常與同事、朋友一起時聊天的狀態，用這種狀態去面對眾人，就能輕松找到“談話”的感覺。

最后，在講話節奏上要有適當的停頓。講話時沒有節奏的控制，似乎講完就算完成任務，這是許多人在講話時最容易犯的錯誤。殊不知，適當的停頓可以給自己和聽眾留出思考的時間，同時也顯得講話有節奏感，易于控場。

要培養講話的節奏感，可以先刻意地在講話時多停頓幾次。值得注意的是，停頓時一定要用逆勢呼吸——口腔和鼻腔吸進新鮮空氣，氣體通過肺下沉到腹腔中，充滿腹腔，講話時，腹腔中的氣流帶動聲帶振動發出聲音，這樣說出來的話中氣充沛，心態也更放松、更從容。

技巧四：運用微笑和目光

戴爾·卡耐基曾說過：“一個人臉上的表情比他身上穿的更重要”，仔細觀察周遭，似乎沒有人不會笑，但能在講話時保持微笑的人不多，而讓微笑發自內心的人則更是少之又少。微笑可以體現一個人的涵養。對于聽眾來說，微笑的講話者讓人感到親切和沒有距離感。

此外，堅定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。

建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓練中將自己鍛煉成一個“會講話”的職場達。