第一篇：從1200人到近50萬,來華留學40年

從1200人到近50萬，來華留學40年

來華留學生的各種變化，證明了中國的吸引力正在大大增強。

9年前，17歲的亞美尼亞姑娘阿斯特麗德?波戈斯揚（AstridPoghosyan）飛到了上海。懷揣著上海音樂學院錄取通知書的她，一個中文字都不認識，之前很長一段時間，她也根本沒想過會來中國。

如今，喜歡交響樂的上海人，也許不知道波戈斯揚是誰，但提起星星，許多人有所耳聞。沒錯，星星，正是波戈斯揚的中國名字。因她于去年秋天拿到了《留學生在滬工作證》001號，而被媒體爭相報道。最新的消息是――她已經成為所在單位上海交響樂團的團長助理。

從改革開放后允許自費留學生來華學習，到如今向留學生?l放工作許可證；從1978年來華留學生1200人到2017年在華留學生近50萬――40年來，來華留學生的各種變化，證明了中國的吸引力正在大大增強。

擁有多年駐美國、澳大利亞使領館教育領事工作經驗的魏禮慶先生認為，改革開放后，中國接受海外留學生，大致有幾個階段一

改革開放初期，國家招收自費來華留學生，讓來華生源覆蓋西方發達國家，成為中國教育對外開放的突出標志，成為推動中外語言文化交往和東西方價值取向溝通融合的載體。“來華留學作為對外開放的窗口，檢驗著中國參與國際事務的能力，維護著中國的國家形象和聲譽。”

到了1990年代至2010年以前，中國開展來華留學工作的主要目的是引進國外優質資源，為世界培養領袖級人才，在服務國家整體外交的同時，為國家建設高水平大學以及為國家的社會和經濟發展服務。

2010年9月，教育部出臺了《留學中國計劃》，開啟了我國從教育資源大國邁向教育強國、從人力資源大國邁向人力資源強國的征程。數量增長源于吸引力增長

《新民周刊》記者注意到，《留學中國計劃》提出“到2020年使我國成為亞洲最大的留學目的地國家，來華留學生人數達到50萬人次”。

而根據教育部網站日前公布的數據，2017年外國留學生在我國高校學習的人數為48.92萬人，且增速連續兩年保持在10%以上。如果不出意外，2010年所提出的“來華留學生人數達到50萬人次”，將很有可能在今年提前實現。另一方面，2017年中國已成亞洲最大留學目的國。

回顧歷史，自中華人民共和國建國伊始的1950年，即有海外留學生來華。第一批33名來華留學生來自捷克斯洛伐克、波蘭、羅馬尼亞、保加利亞、匈牙利等5國，全部進清華大學中國語文專修班。1954年萬隆會議后，中國與周邊國家關系得到發展，越南、朝鮮、蒙古、老撾等國留學生相繼來華。從1950年到1978年，中國共培養了12800余名海外留學生。這些留學生，幾乎全部由中國政府提供獎學金。

改革開放后，海外留學生來華最大的一個變化是――中國開放自費留學政策。1978年，有1200人在華學習。當1979年國務院批準《關于接受自費留學生收費標準問題的請示》后，當年有300余名自費留學生來華。魏禮慶在教育部工作期間曾做過統計，從1979年到1989年，我國共接受130多個國家的40221名留學生，其中獎學金生13699名，自費生26522名。從此，自費留學生逐漸成為來華留學的主體。“這一時期，來華留學生隊伍中出現了學位生，海外留學生不再是短期培訓為主。加之自費生的出現，體現了中國的來華留學工作的層次、質量和規模，也體現了來華留學工作逐步與世界接軌。”魏禮慶如此說道。

穆拉圖?特肖梅（MulatuTeshome）算是深入經歷這一階段的一位來華留學生。這位現任埃塞俄比亞總統，能夠說一口流利的漢語，談起中國歷史文化更是頭頭是道。原來，他1977年進入北京大學哲學系學習，于1982年獲學士學位，1985年至1991年在北大國政系繼續深造，師從趙寶煦先生，先后獲碩士、博士學位。

在北京學習期間，隨著逐步過了語言關，穆拉圖漸漸對周邊熟悉起來，與很多中國人交上了朋友，有空的時候，他常和中國同學一塊逛街、喝啤酒、聊天。對北京的大小胡同，他都十分熟悉。取得北大博士學位后，1991年，年僅34歲的他以參贊銜進入埃塞俄比亞外交部，很快就晉升為政策制定及培訓司司長。此后，穆拉圖先后擔任埃塞俄比亞駐日本、澳大利亞、中國等國家的大使；擔任埃塞俄比亞聯邦政府經濟發展及合作部副部長、農業部部長；2002年10月起任議會聯邦院議長。

2003年4月，穆拉圖攜夫人、兒子訪華。這一次，他故地重游去了桂林。穆拉圖當時回憶起1981年北大組織的150多名來華留學生的桂林之游。“那時候，我一口‘京腔’，人家會以為我是北京人。”穆拉圖笑言。

與穆拉圖類似，哈薩克斯坦國家安全委員會主席卡里姆?馬西莫夫（Kafim Masimov）亦有來華留學經歷。1989年9月，馬西莫夫就讀于武漢大學法學院國際法專業，僅用3年時間就完成了4年的本科課程，于1992年7月畢業，獲學士學位。之后，他擔任哈薩克斯坦外經貿部駐中國新疆辦事處專家、哈貿易之家駐香港執行經理。2006年1月，馬西莫夫出任哈政府副總理。2007年1月，馬西莫夫出任哈政府總理。2012年12月正式卸任。2013年4月2日，哈薩克斯坦總統納扎爾巴耶夫再次任命馬西莫夫為總理。

2015年12月在烏鎮舉行的第二屆世界互聯網大會開幕式上，馬西莫夫作為第三位外方嘉賓致辭。他通篇采用漢語普通話發言，迎來滿場一陣陣掌聲。談及對中國互聯網發展路徑的推崇，馬西莫夫還開玩笑地說自己“略帶阿拉木圖口音”，比如把阿里巴巴說成“那個阿力爸爸”，引起一片笑聲。如今，再次卸任總理的馬西莫夫，出任國家安全委員會主席，在到訪中國時表示，愿在執法安全領域與中方密切協作，為兩國長治久安作出貢獻。

1990年代，中國相繼推出“211工程”和“985工程”等高等教育重點建設項目，實施教育興國和強國戰略，比預定計劃提前進入高等教育大眾化階段。魏禮慶回憶說，這一時期，進一步明確了高校是招生主體。“這意味著來華留學和出國留學工作的管理職能由政府向非政府機構轉變，同時外國留學生管理逐步法制化和社會化，逐步淡化在華留學生的外國人、客人和外交色彩，拉近了中外學生的距離，促進了多元文化的融合。”魏禮慶說。

這一時期，直至如今，來華留學工作仍在為世界培養領袖級人才，服務國家整體外交需要做出貢獻。泰國公主詩琳通（MahaChakri Sirindhom）曾到北大學習，即為一例。但與此同時，來華留學工作更已開始為國家建設高水平大學以及為國家的社會和經濟發展服務。

在詩琳通公主來華之前一年，2000年1月，教育部、外交部、公安部聯合出臺了《高等學校接受外國學生管理規定》。明確提出“深化改革，加強管理，保證質量，積極穩妥發展”的方針，并規定“高等學校具體負責外國留學生的招生、教育教學及日常管理工作。高等學校招收外國留學生名額不受國家招生計劃指標限制。”從2001年到2009年，來華留學生人數年均增長率超過20%。這一切源于中國吸引力的增長。伴隨中國的經濟發展和北京?W運會的成功舉辦，還有“孔子學院”在世界各國的建立，大批國際學生到中國留學、訪學、游學。

如今，自費來華留學生已經占來華留學生的絕大多數。統計數據表明，2017年來華留學的48.92萬人中，有43.06萬人是自費生，占總數的88.03%。從中亦可見中國吸引力的增強。來華留學與中國夢

復旦大學國際文化交流學院韓國留學生尹娜瑛說：“2017年9月份，我來到上海。最驚訝的一件事情就是人們拿著手機很簡單地掃一下二維碼就可以付錢。在出租車上，在餐廳里，借共享單車的時候、甚至在路上買便宜的夜宵時候也是如此！”

中國的吸引力，往往要等來華留學生到中國后一段時間，才有更多體會。

來自亞美尼亞的星星，如今已經成為上海交響樂團的紅人。作為團長助理，她除了幫助團長溝通國際項目，還要負責上交的“樂友會”，打交道的對象都是國際友人。

在微信朋友圈里，星星發出過這么一段視頻――她在廣場上漫步，聽見廣場上的音樂，放聲歌唱：“五星紅旗，你是我的驕傲！五星紅旗，我為你自豪！”除了會做家鄉傳統的亞美尼亞美食“蛋糕沙拉”以外，她現在還會做川菜宮保雞丁。不過她也會感嘆：“中餐做起來真的很費功夫，還要洗很多盤子，而且還是沒有中國師傅做得好吃。”

星星回想自己來中國前，根本沒想到未來的她會生活在上海，并在這里學習、工作這么多年。5歲的時候，她開始學小提琴。高中畢業她想去留學。家里希望她盡量選擇國家公派留學。盡管亞美尼亞算是亞洲國家，但在文化上更接近歐洲。她申請了幾所歐洲大學，可符合公派規定的都是政治或經濟專業，唯一接收公派音樂學生的國家是中國。

“我就通過這個途徑來中國了。以前根本沒想過會來中國，覺得很遠，沒有概念。”星星說。2009年夏天，星星正式進入上海音樂學院學習。從本科讀到研究生，星星就這么在上海待了七年。去年，星星成為第一個拿到《留學生在滬工作證》的留學生，編號為001。星星說：“大家都知道英國有個007，現在我成了上海001！001聽起來不是比007還酷嘛！”

上海的舉措，是一個創舉。

2013年修訂的《中華人民共和國外國人入境出境管理條例》規定，國際學生在校學習可以按學校規定參加勤工助學活動，在獲得許可的情況下可以參加實習或打工。

2015年，上海市制定出臺多項人才政策，其中就包括開展在滬外國留學生畢業后直接留滬就業試點，明確在上海地區高校取得碩士及以上學位的外國留學生，只要在上海自貿區、張江高新區工作，憑借管委會出具的證明，就可以申請辦理外國人就業手續，然后辦理相應的工作類居留證件。而在此之前，外國留學生須具有國外2年以上的工作經歷，才可以來華工作。2015年，上海交大印尼籍華裔留學生張健熾，成為首個以應屆碩士畢業生身份在中國獲得《外國人就業證》的國際學生。

2016年9月，上海市人才新政再次升級。根據《關于進一步深化人才發展體制機制改革加快推進具有全球影響力的科技創新中心建設的實施意見》，在中國（上海）自由貿易試驗區、張江國家自主創新示范區就業的外國留學生可以申辦外國人就業手續的學歷條件從2015年版的“在上海高校取得碩士及以上學位”放寬到本科及以上。北京創新發展20項出入境改革政策措施中，放開外國留學生在北京中關村及北京實習、創新創業的限制）。這一年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳發布了《關于加強外國人永久居留服務管理的意見》，從政策層面放寬了優秀國際學生在華就業的限制，為他們畢業后在中國工作和申請永久居留提供了渠道。天津“津洽會”專門組織了一場京津冀外籍人才招聘會，為意愿留華的國際學生提供找尋工作的渠道。廣州、深圳等城市也在積極通過人才引進促進地方發展。

2016年，首屆來華留學人才招聘會收集的數據顯示，參與招聘會的國際學生中，希望留在中國工作的比例高達95%。

2017年1月，由人社部、外交部、教育部聯合發布的《關于允許優秀外籍高校畢業生在華就業有關事項的通知》明確了符合條件的優秀國際學生畢業后無需工作經歷即可在華就業。

與此同時，開放的中國，令海外留學生到中國后，感到了一種國際交流的便利。復旦大學烏克蘭留學生安塔夏說：“我們班的學生來自四面八方，有烏克蘭、日本、韓國、美國、意大利、瑞典、英國、奧地利、菲律賓等。我們在復旦討論和交流，對不同的國家之間的理解有很大的好處。這樣，我對從沒去過的國家也有了進一步了解，開闊了我的眼界。”

魏禮慶認為，中美、中俄、中英、中德、中法等中外人文交流機制的建立，推動著來華留學教育與管理的改革。

從全球經濟和社會發展來看，中國語言文字的生命力越來越強勁。因此，掌握與精通中文的國際學生的就業前景越來越看好，中國高等教育特別是中國的國際氛圍越來越被國際同行看好，越來越多的國際機構和國外院校落戶中國。

第二篇：從三到萬(課文)

從三到萬 馬南邨

學習文化知識能不能走終南捷徑呢？這是許多初學的同志時常提出的問題。對于這個問題的回答，不能過于籠統。一定說能或不能，都不恰當。這要看學習的是什么人，學什么，用什么方法等等，要按照具體情況進行分析。但是，一般地說，學文化應該一點一滴地慢慢積累，特別是初學的人不宜要求過急。

“文化”這個詞兒在外國文里本來就是積累的意思。我國古代的讀書人，很早就重視循序漸進的學習方法，這是符合于一般規律的正確方法。因為學習不但要靠理解力，還要靠理解記憶力，而無論一個人的理解力和記憶力無論有多強，要理解和記住剛學會的東西，總要有一個過程；哪一個妄人如果想一下子就把什么都學會，其結果必定要吃大虧。

有一個故事在明清人的筆記中重復出現了多次，尖銳地諷刺了這種妄人。這個故事是說：“有田舍翁，家資殷盛，而累世不識‘之’‘乎’。一歲，聘楚士訓其子。楚士始訓之搦(nuò)管臨朱。書一畫，訓曰：一字；書二畫，訓曰：二字；書三畫，訓曰：三字。其子輒欣欣然，擲筆歸告其父，曰：兒得矣，兒得矣；可無煩先生，重費館谷也，請謝去。其父喜，從之。具幣謝遣楚士。逾時，其父擬征召姻友萬氏者飲，令子晨起治狀，久之不成。父趣(cù)之，其子恚(huì)曰：天下姓氏夥(huǒ)矣，奈何姓萬？自晨起至今，才完五百畫也。”

這個故事比較通俗易懂，有的相聲演員也曾講過。但是，人們大都只把它當做笑話，而不把它看成一個嚴肅的諷刺性故事。我的看法不是這樣，我以為我們應該從這個故事中，吸取一些關于學習方面的經驗教訓。

對于一個人來說，學習過程中有若干重要的關節，如果處理不好，往往會影響學習的成敗。初學的一個最重要關節，就是在剛剛學會一、二、三或外國文A、B、C等等的時候，有一些輕浮的人，正如那個富翁的兒子一樣，往往就“欣欣然”起來，以為“得矣，得矣”，什么都懂得了。這也好像學打拳的人，剛學會幾個動作的時候，多半以為自己很了不得，處處想跟別人較量幾下子。倒是學得多了，真正有了一些本領，才反而虛心起來。由此可見，越是沒有本領的就越是自命不凡；越是有本領的才越謙虛謹慎。

從教學的過程來說，不管要學什么，教的人總要從易而難，逐步深入地把知識教給學生。因此，好的教師在開始的時候，應該給學生一個印象，覺得入門不難，往后才能越學越有信心。而學生如果自命不凡，看到入門很容易，就把老師一腳踢開，那么，他就什么也學不成。正如那個富翁的兒子一樣，他以為從此可以不必再請老師了。殊不知他根本還不曾入門，只學會一、二、三，對于所謂“六書”等起碼的知識一點也不懂，所以他父親叫他給姓萬的親友寫請帖，他就傻眼了。

實際上，一、二、三這三個字的確很好認，而從三到萬，從文字結構上說卻經過了許多復雜的變化。要懂得這些變化，也好像其他各種知識一樣，必須逐漸學習，并且需要老師指導，不可能只憑什么“天才”就可以很快學會的。如果完全沒有人教，倒很可能什么也學不會。我們之所以應該重視教師的作用，理由也就在此。

我們不懂的東西還很不少，都迫切需要虛心學習。但是，在學習上有許多問題，并沒有得到徹底的解決。從三到萬這個故事似乎對我們有一些啟發。我們無妨以此為例，舉一反三，想一想怎樣才能更好地加強我們的學習吧。

第三篇：從“人管人”到制度管人

從“人管人”到制度管人

——ISO9001質量管理體系在水泥企業中的應用實踐

文/謝才龍 劍閣川煤廣旺水泥有限責任公司（628317）

企業是一個出產品和服務的經濟實體，工作流程性很強，任一環節出現問題，都將影響產品和服務質量，生產企業更是如此。所以就需要全員參與，需要程序化管理，需要過程控制和一個有效的管理體系。而ISO質量管理體系正是由國際標準化組織提出并經一百多個國家實踐證明了的一個有效的管理模式。

四川廣旺集團公司水泥分公司是國有大型企業——四川廣旺集團公司的一個專業化分公司，主要產品是水泥和商品混凝土。1999年12月以來，該公司成功導入ISO質量管理體系，運用先進的管理思想和方法管理企業。體系的建立和實施，使企業基本形成了目標化、程序化、精細化的管理體系，其工作效率和管理水平得到大幅提高，企業產品、服務質量和品牌形象得到大幅提升，公司先后榮獲四川省質量管理先進單位、省級質量信譽AAA等級企業稱號，產品先后被授予四川省免檢產品、省名牌產品。抓好體系建立，實現“四化管理”

1.1 分析工作流程，編寫工作程序，實現工作程序化

ISO9001標準是以過程為基礎的管理模式，對每一過程及過程之間的相互作用都作了要求。為此，我們首先從滿足用戶需求、產品要求和工作目標為出發點，對工作流程進行拆分、剖析，剔出累贅，簡化環節，制定出工作過程控制圖。其次，根據過程圖編

寫了程序文件和作業指導書，明確職責和做法，對誰來做、用什么材料做、按什么要求做、什么時候做、不這樣做怎么辦、誰來考核驗收、怎樣驗收、對不符合項或不合格品如何處置、怎樣糾正和預防等以程序文件的形式作出了規定，把工作步驟程序化，該怎么作，不由領導安排，而是按崗位要求和程序執行，使整個管理猶如一部自動運轉的機器，各就各位，各司其職，變 “人管人”為 “制度管人”。1.2 組織學習培訓，人人考試過關，實現參與全員化

形成ISO9000族質量管理體系標準基礎的八項質量管理原則之一——全員參與，給企業提供了強大的組織保證。按照要求，必須全員培訓，全員理解，全員認同，全員參與，全員承擔目標。我們一是通過動員和講座，全員學習標準，弄懂目的，明白應用體系的必要性，進一步樹立員工質量意識；二是組織學習質量方針，弄懂內涵，使員工理解公司管理理念和經營思想，并運用落實到行動之中；三是有針對性地組織員工學習程序文件，弄懂做法。先學習，再考試，合格后方可上崗。

1.3 層層分解目標，明確工作職責，實現目標清晰化

過去，企業的總目標雖然明確，但崗位目標很模糊。比如，企業中機電人員的目標本應是設備運轉率和完好率；門衛的崗位目標應是看好門，守好財；清潔工的目標應是保潔；子弟校教師的目標應是教學的質和量，但確定他們工資多少的主要依據卻是產量。這樣，目標不清，利責不符，管理很難到位。按照ISO9001標準“應確保在相關職能和層次上建立可測量的質量目標”的要求，我們將總目標分解成若干個可測的小目標，具體到崗位和人頭。比如把利潤總目標，分解為銷售目標、產量目標和成本目標。

銷售目標又分解成區域目標、品種目標和價格目標；產量目標又分解為臺產率、質量目標、安全目標和運轉率；質量目標又分解為進廠原料合格率、半成品合格率、成品合格率；安全目標又分解為機電安全和工藝安全目標；運轉率又分解成工藝運轉率、設備運轉率和設備完好率；成本目標分解成生產成本、管理成本，生產成本又分可變成本和不變成本，最后分解為原料、燃料、電耗、油脂、配件、工資等車間費用；管理成本又分解為旅差費、辦公費、電話費等部門費用。這樣把大目標如此細分，個人目標一目了然，既權責明確，又便于考核。

1.4 嚴格目標考核，強化執行力，實現過程控制化

標準第8條專門對產品和體系的測量、分析和改進作了明確要求。我們在分解了目標，明確了職責，規范了做法后，通過三考核一控制，強化了目標的落實，做到了持續改進。是考核到崗位。員工主要對自己能掌控的崗位目標負責，輔助承擔自己不能掌控但又有關聯的共性目標。比如生產崗位的員工主要對本崗位的產量、質量、安全、成本目標負責，對由多種因素、多個目標組成的利潤總目標只作輔助性掛鉤，使考核更具操作性。二是考核到時段。管理崗位實行每月考核，生產崗位實行每班考核。三是考核到收入。將目標考核結果直接與崗位收入掛鉤，員工收入的高低主要取決于崗位目標完成的好壞。為確保目標制定的公正性，對有條件的崗位目標采取競標，既挖出潛力，又賽出人才。四是控制過程。通過顧客滿意度的測評對服務質量進行監視、測量；通過內部審核對管理體系的符合性、有效性進行評價和測量；通過產品的監視、測量驗證產品的符合性；通過糾正和預防措施的實施關閉不符合項；通過不合格品的控制確保出廠產品百分之百合格；通過數據分析尋求新的改進機會。使整個人、機、料、環、法都在有效的控制之中，確保了目標的實現和有效的持續改進。正確運用體系，做好“四項操作”

2.1 目標制定要注重操作性、增值性和公開性

目標要量化以便于識別，要可控以便于考核；目標不局限于經濟指標，也包括工作程序的履行；應以目標定崗位，而不能以崗位定目標，一人能實現的目標就不能兩人完成，目標小的崗位可合并，沒有目標的崗位可撤銷；目標要體現投入產出的效益，實現目標的過程應是一個增值的過程，輸出大于輸入才是企業存在的目的；目標的制定要循序漸進，持續改進；目標要公開，才公平公正，才可人才輩出。2.2 考核是決定執行力大小的關鍵

質量體系從手冊到作業指導書，多則上百，少也有幾十個，寫出來的目的就是要執行，做不到就不要寫，寫到就要做到，做到就要做好，文件一經發布，就必須嚴格執行，否則，文件再多再全，也是花拳繡腿。現在也有很多質量體系推廣應用企業，程序文件沒少寫，制度也很合理，但企業管理效果還是不好，其主要原因就是沒有認真執行，執行力差又緣于考核不逗硬。

2.3 設計體系時要注意覆蓋的全面性

設計質量管理體系時，首先要滿足對標準的符合性、對企業的適宜性、對運行的有效性。其次要從企業管理的角度，運用好這一工具。企業的管理涉及多專業、多層面，但其管理體系最好只有一個，否則，員工無所適從。而我們應用的質量管理體系，雖從

質量管理出發，但其中蘊含著很多先進的管理理念、管理思想、管理方法和管理哲學，如人本思想、效率原則、過程方法、PDCA循環、全員質量管理、系統論、控制論、目標析法、持續改進法、數理統計應用等。所以對質量管理的理解不能僅僅局限于產品質量和服務質量，而應拓展到工作質量上去，工作質量是所有專業和各個層面的共性目標，從工作質量出發就可覆蓋到各層面，而只有工作質量保證了，產品質量、服務質量以及工作目標才有保證。這也是我們這些年始終以質量體系為紅線貫穿企業管理全過程的主要原因。2.4 要正確理解標準，防止走入誤區

一是誤認體系資料記錄繁瑣累贅，影響工作效率。其實標準對記錄的要求主要強調追溯性，不需要追溯的記錄可以不作，不是凡事必記，且標準要求較為程序化，簡單明了，職能基本上不會出現重復，如有累贅應主動刪減。二是誤認工作太程序化，什么都按程序辦，會阻礙創新。其實標準中的持續改進和PDCA循環就是要求每一個循環、每一個過程都要有進步，要求通過內部審核和管理評審，不斷改進體系。是要求在執行程序中創新，并不會僵化思想。三是領導輕視其真正作用和意義，僅僅為了產品進入市場而獲取第三方認可，沒從提高企業管理水平來認識，所以應用標準生搬硬套，一陣風，搞假資料、假記錄，制定的文件也不切合實際，沒有起到真正的作用。提高體系認識，體會四條精髓

筆者雖才疏學淺，但在反復學習和應用質量管理體系的過程中，深感其博大精深，個人也從中受到一些啟發。

3.1為政之道在人心，行商之道在用戶

標準“以用戶為關注焦點”的理念，使行商與為政之道如出一轍。為政之道在人心，得人心者得天下；行商之道在用戶，得用戶者得市場。用戶滿意率決定市場占有率，市場占有率決定投資回報率。所以始終要以用戶為關注焦點，要從用戶的角度思考其需求和期望，研究用戶和市場，不能以自我為中心，變“我要怎么”為“用戶要怎么”。企業與用戶的關系，猶如牛頓第三定律“作用力與反作用力”的原理，只要真誠，自會贏得用戶的忠誠，做事與為人其實是一個道理。但真誠不僅是意識和心理上真誠，而要體現到所供產品的功能、質量和服務上。作為生產企業，不僅要滿足購買、消費我們產品的終極用戶，還要從內部關注各工序用戶。領導是服務的，所以員工是領導的用戶；上道工序的產品要傳遞到下道工序，所以下道工序就是上道工序的用戶；依此類推，供應要為生產服務，生產要為銷售服務，銷售要為用戶服務。只有內部工序用戶滿意了，外部用戶才會獲得更高的滿意度。比如內部服務不好或產品質量有瑕疵，營銷人員帶著抱怨去面對客戶，就不可能取信于外部用戶。3.2 增值是企業活動的本質屬性

標準采用過程方法，僅從輸入輸出的關系，道出了企業作為經濟組織的基本功能，只有輸出大于輸入才是企業追求的終極目標。當然不僅僅指經濟效益，也包括社會效益。所以，企業活動決不能走形式，搞花架子。每一個活動都應是一個過程，都應關注其過程的增值性，包括小到一個會議、一個文件，大到一次項目投入。簡而言之，就是以效益為中心。3.3 一個好的管理體系，猶如一部企業內部法規

一個企業，只有從人治走向法（制度）治，才會是一個基業長青的企業，它不會因領導的更替而影響企業的興衰，更不會因領導外出渡假而導致企業不良運轉。領導的主要任務就是建立一個管理體系并推進其有效運行，然后從繁瑣的事務中解脫出來，研究企業發展戰略和經營策略。而質量管理體系就可以實現這一目的。因為它以工作質量為度量標準，覆蓋全員、全過程、全方位，調整規范生產經營的各崗位、各環節、各過程的運作及相互關系，整個體系一經建成啟動，就會自動運轉，只需定期“加油”和“潤滑保養”。3.4 領導作用的發揮，重點在策劃，關鍵在考核

從標準適用的“PDCA循環模式”和八項質量管理原則之一的“領導作用”看，其P—策劃C—檢查、A—處置三個環節均是管理職能，而只有D—執行是由員工實施，說明任何一項工作，能不能搞好，與領導的作用非常關鍵，而領導作用的發揮，重點又是在策劃、檢查、處置，而不在具體去操作，即做正確的事而不是正確地做事。策劃是一切工作的開端，決策失誤是最大的浪費，領導一定要從繁瑣的應酬中抽出身來，要沉下去調研，靜下來去思考，否則，一子下去，可能滿盤皆輸。一個好的策劃，如果只安排了，沒有檢查、考核，或最后獎懲又不到位，會導致下級執行力大大減弱。所以，領導作用應怎樣發揮？重點在策劃，關鍵在考核。結束語

總之，ISO質量管理體系是一個先進的管理工具、一種優秀的管理思想，如能讓其在企業中得到很好的應用，必將帶來企業管理水平和經濟效益的提升。

第四篇：從三到萬教案

教學目的

1·學習由一個故事引出論點的寫法。2·學習用分論點說明事理。

3·認識學習必須謙虛謹慎，循序漸進的道理。

教學要求

1·啟發學生閱讀課文所引用的笑話故事（文言文）時，對照注釋、查字典。此外，教師作適當的講解，使學生準確把握故事的內容。

教學重點

1·學習由一個故事引出論點的寫法。2·理解議論文語言的嚴密性。

教學難點

（① 學習文化要“慢慢積累”“不宜要求過急”，要“循序漸進”；

②學習過程中應當謙虛謹慎；

③ 應當重視教師的作用。

這三個論點之間并非并列關系，而是有主有次的：

第一點是揭示學習的規律，第二、三點是回答遵循這一規律，應怎么辦的問題。因此，占主導地位的觀點是第一個，應視為中心論點。）2·文中引用古代故事的主要作用是什么? ① 作為例證，證明第1、2段提出的論點(要“慢慢積累”“循序漸進”）

②引出后邊第5~7段的兩個小論點，便于議論得深化和擴充，使所講問題更全面;③ 結合故事講道理，使議論具體形象，通俗易懂，增強了文章的可讀性。

課時安排

第1、2課時：通讀課文，理清文章脈絡，讀懂文中所引用的故事。

第3、4課時：分析課文，理解從一個故事引出論點的寫法。

第五篇：從三到萬 公開課教案

《從三到萬》公開課教案

一、教學目的

1.學習由一個故事引出論點的寫法。

2.學習用分論點說明事理。

3.認識學習必須謙虛謹慎，循序漸進，重視教師的作用。

二、教學設想

《從三到萬》是鄧拓同志六十年代初期寫的一篇雜文。作品巧妙地利用一則明清筆記中的故事，講述學習應持有正確態度的道理，篇幅雖短小，但語言生動，富于哲理性。建議教師先指導學生疏通故事原文，口述故事大意，然后引導學生分析課文，體會通過講故事引出中心論點的方法，領悟本文深刻的意義。

第一課時

一、教學重點

口述故事訓練，理清文章結構。

二、教學過程

（一）導入：

“三”和“萬”是兩個相差懸殊的數字，可是它們之間卻發生了一個非常有趣的故事，下面我們一起學習鄧拓同志的雜文《從三到萬》。

（二）解題：

題目新穎別致，兩個數字用介詞前后連接，使相差甚遠的“三”與“萬”之間架起了一座橋梁，引人深思：它們之間究竟有什么必然的聯系，激發了讀者的興趣。

（三）作者簡介：

馬南邨是鄧拓的筆名。鄧拓(1912─1966)，福建閩侯人。他是一位新聞工作者，著名學者。他博學多才，曾任《人民日報》《前線》雜志的總編輯，北京市委書記處書記等職。他為黨的新聞事業作出了重大的貢獻。主要著作有《中國救荒史》、《燕山夜話》等。“文革”開始時，被林彪、“四人幫”反黨集團誣陷、迫害致死。

（四）指導學生疏通故事原文，對照書下注解正音正字，解釋詞語含義。（出示板書）

田舍翁：種田的老漢 家資殷盛：уīｎ 富裕

累世： ｌěｉ數代，接連幾個世代 聘：ｐìｎ 請

搦管：ｎｕò執筆 輒：ｚｈé就，（副詞）

擲筆告其父：ｚｈì放下 謝去：指辭退 具幣：準備

父趣之：ｃù 催促 其子恚曰： ｈｕì 抱怨

天下姓氏夥矣：hｕǒ 多

（五）組織學生分組口述故事梗概，初步議論這則故事說明了什么道理。教師最后歸納學生發表的各種意見，明確在學習上淺嘗輒止，必然會失敗。

（六）理清文章結構，指導學生在閱讀時抓住各段的中心句。

全文共有八個自然段。

①②自然段由學文化入手講述道理，然后提出應重視積累的觀點。

③④自然段引述古代的一則故事，總結經驗教訓。

⑤自然段由故事引出學習應持什么態度。

⑥⑦自然段由學“一、二、三”數字的出現將兩段連接起來，論述教師的重要作用。

⑧自然段最后作結，提出希望。

全文大致可以分為三個部分：

1.(1─ 2)初步析理提出論點。

2.(3─ 7)由故事引出分論點，加以論證。

3.(8)總結。

（七）小結：

這節課同學們進行了口語復述文言故事的訓練，不僅加深了對古文的理解，而且鍛煉了口才。特別是許多同學談了自己從這則故事中悟出的道理，為下節課分析課文作好了準備。

文章結構大體理清，體會到由故事引出論點是常見的議論文寫法之一。

布置作業

1.用簡明的語言分別概述分論點。

2.做書后思考練習三、五題。

第二課時

一、教學重點

由一則故事引出分論點。

二、教學過程

（一）分析課文：（在講解過程中檢查學生作業情況）

第一部分(1─2)學習靠一點一滴積累、要循序漸進不可操之過急。開頭用設問形式提出學習文化知識有無“捷徑”的問題，指出“對于這個問題的回答，不能過于籠統”，而應看學習對象、內容、方法等，按照具體情況進行分析。”然后，從一般的學習規律入手，歸納出“學文化應該一點一滴地慢慢積累”這一論點。“一點一滴”形象說明了文化知識具有積少成多的特點，強調“點滴”積累的重要性，告誡初學者不宜急于求成。

作者在第2自然段中以古代讀書人“重視循序漸進的學習方法”為例，從正反兩方面說理，闡明學習要積累，要循序漸進的道理。

兩個自然段之間，“文化”與“積累”自然銜接。

第二部分(3─7)講述古代故事引出“學習應謙虛謹慎，應當重視教師作用”的論點。

第1層(3─4)引故事明理。文中楚士“三書三訓”點明了學習的初級階段。富翁之子擲筆“欣欣然”，形象生動地表現出他在學習上淺嘗輒止。其父則“具幣謝遣楚士”，后來“令子晨起治狀”結果卻鬧出了笑話。第4自然段是承上啟下的段落。用“一些學習方面的經驗教訓”自然引出以下的兩個分論點。

第2層(5)學習應謙虛謹慎。

這段由初學階段應持的學習態度談起，并以富翁之子“欣欣然”，以為“得矣，得矣”的表現類比現實生活中那種輕浮的人的學習態度。為了把道理講透徹，又用初學打拳的人與學有所成的人對比，順理成章地提出分論點：學習應當謙虛謹慎，不能自命不凡。

第3層(6─7)學習應重視教師的作用。

第6自然段從教與學的關系入手進行議論。先談教師的作用：由易到難傳授知識，幫助學生樹立“信心”。再談學生不曾“入門”便踢開老師，最后只能落得“什么也學不成”。本段夾敘夾議再次以富翁之子為論證的依據。

第7自然段緊承上文，從“三”和“萬（萬）”在文字結構上的復雜變化，聯想到學生在教師的指導下才能領悟道理，掌握知識。接著從反面假設，說明“完全沒有人教，倒可能什么也學不會”的道理，自然引出第二個分論點：學習應當重視教師的作用。

這部分結合故事講道理，通過分析擺觀點，自然連貫。與第一部分的論點，緊密聯系，互為補充，形成一個完整的結構。從教說到學，又從學議到教，全面地闡明了作者的觀點。

第三部分：總結全文，提出希望。

這是文章的收束段落，共有四句話。第一句中不懂的東西“很不少”，“迫切需要”學習，表明態度要謙虛。二至四句誠懇地提出希望，應正視學習中存在的問題，以富翁之子為戒，舉一反三，改掉缺點，更好地學習。

（二）小結：

1.由故事引出論點，結合故事闡明學習的道理是本文的一大特色。用這種寫法說理淺顯易懂，又給讀者耳目一新的感覺。

2.本文論點之間內在聯系緊密。既然學習要點滴積累、循序漸進，不可操之過急，就必然要求具有謙虛謹慎的態度，必然要求重視教師的作用。論點前后照應互為補充。

3.本文語言嚴密，必要限制詞的使用準確而有分寸，有效地增強了議論語言的嚴密性。