第一篇：社會報告調(diào)查

中國上市公司社會責(zé)任報告研究

報告質(zhì)量，上交所公司優(yōu)于深交所公司；社會責(zé)任報告發(fā)布比率，深交所公司優(yōu)于上交所公司。

204家上交所上市公司，發(fā)布報告的有138家，發(fā)布率為67.6%；96家深交所上市公司，發(fā)布報告的有81家，發(fā)布率為84.4%，比上交所高出17%。上交所上市公司發(fā)布的報告，平均得分為32.7分；深交所上市公司發(fā)布的報告，平均得分為29.0分，比上海證券交易所上市企業(yè)低3.7分。

企業(yè)社會責(zé)任報告是企業(yè)就其履行社會責(zé)任的理念、制度、措施和績效所進行的系統(tǒng)信息披露，是企業(yè)與其利益相關(guān)方進行全面溝通交流的重要過程和載體，也是企業(yè)非財務(wù)信息披露的主要方式。

與財務(wù)報告相比，企業(yè)社會責(zé)任報告作還存在諸多質(zhì)量問題，如結(jié)構(gòu)混亂、邏輯不清、內(nèi)容隨意，無法量化等，信息披露的時效性、客觀性、平衡性、可讀性也存在不足，這些現(xiàn)象削弱了報告的溝通作用。

報告評級體系

本研究從企業(yè)社會責(zé)任報告的六個性質(zhì)對報告質(zhì)量進行系統(tǒng)的評價，包括完整性、實質(zhì)性、平衡性、可比性、可讀性和創(chuàng)新性。

根據(jù)各項指標(biāo)的關(guān)鍵性及中國企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)展的階段性特征，六大指標(biāo)被賦予不同的權(quán)重，權(quán)重由“中國企業(yè)社會責(zé)任報告評級專家委員會”專家采用德爾菲法（專家法）確定。“是否披露了企業(yè)核心的社會責(zé)任議題”被一致認為是企業(yè)社會責(zé)任報告最為重要的評價維度，占30%；其次是完整性和可讀性，分別占25%和20%；再次是平衡性和可比性，各占10%；報告創(chuàng)新有利于企業(yè)從數(shù)百份社會責(zé)任報告中脫穎而出，吸引利益相關(guān)方閱讀，但考慮到中國企業(yè)社會責(zé)任報告的發(fā)展階段，只賦予創(chuàng)新性5%的權(quán)重。

為了直觀地反映企業(yè)社會責(zé)任報告的質(zhì)量特征，《中國企業(yè)社會責(zé)任報告評級標(biāo)準(zhǔn)（2011）》對中國企業(yè)社會責(zé)任報告的評價結(jié)果采取星級制的方式展現(xiàn)，共分為七個級別，分別是：五星級、四星半級、四星級、三星半級、三星級、二星級、一星級。每一個級別對應(yīng)的發(fā)展水平分別為：卓越、領(lǐng)先、優(yōu)秀、良好、追趕、發(fā)展、起步。本研究延續(xù)了這一星級劃分方法，根據(jù)得分分別給出了“六性”中每一個性質(zhì)的星級以及報告綜合星級。

報告評級結(jié)果

完整性案例解析

完整性是指企業(yè)社會責(zé)任報告所涉及的內(nèi)容能夠完整地反映企業(yè)對經(jīng)濟、社會和環(huán)境的重大影響，涵蓋企業(yè)有關(guān)社會責(zé)任的所有重大議題，充分披露企業(yè)的社會責(zé)任理念、制度、措施和績效。

在樣本企業(yè)中，中國遠洋（601919）控股股份有限公司、中國民生銀行（600016）股份有限公司、中國石油（601857）化工股份有限公司、中國工商銀行（601398）股份有限公司等企業(yè)報告篇幅較大，而且基本上涵蓋了企業(yè)所在行業(yè)指標(biāo)的50%以上，具有較好的完整性。

報告完整性得分各行業(yè)之間的差距較大，保險業(yè)、銀行業(yè)等服務(wù)業(yè)公司得分較高，而服裝鞋帽制造業(yè)、石油加工及煉焦業(yè)等傳統(tǒng)制造業(yè)公司得分較低。

從行業(yè)的角度來看，保險業(yè)公司完整性的平均得分為60.1分，處于“領(lǐng)先者”階段；銀行業(yè)、旅游業(yè)、石油與天然氣開采業(yè)、建筑業(yè)、通信設(shè)備制造業(yè)、交通運輸服務(wù)業(yè)、煤炭開采與洗選業(yè)、金屬制品業(yè)等行業(yè)的公司完整性平均得分在40到60分之間，處于“追趕者”行列； 交通運輸輔助業(yè)、零售業(yè)、家用電器制造業(yè)等行業(yè)的公司得分在20到40分之間，處于“起步者”行列；石油加工及煉焦業(yè)、信息傳播服務(wù)業(yè)、服裝鞋帽制造業(yè)三個行業(yè)公司的報告完整性平均得分低于20分，處于“起步者”階段。

上交所上市公司的完整性得分為34.3分，略高于深交易上市公司的得分31.1分。

社會責(zé)任報告完整性得分與公司營業(yè)收入呈正相關(guān)關(guān)系，營業(yè)收入越高，完整性平均得分越高，營業(yè)收入越低，完整性平均得分越低。

從企業(yè)規(guī)模來看，社會責(zé)任報告完整性得分與營業(yè)收入呈正相關(guān)關(guān)系，營業(yè)收入越高的企業(yè)完整性平均得分越高，營業(yè)收入越低的企業(yè)完整性平均得分越低。20家營業(yè)收入在1000億以上企業(yè)的社會責(zé)任報告完整性平均得分為56.7分，而66家營業(yè)收入在50億以下企業(yè)的社會責(zé)任報告完整性平均得分僅為25.3分。

實質(zhì)性案例解析

樣本企業(yè)的社會責(zé)任報告實質(zhì)性水平在各性質(zhì)中表現(xiàn)最好，平均得分為42.4分。

由于企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和行業(yè)特點各異，其社會責(zé)任報告應(yīng)披露與本企業(yè)所在行業(yè)密切相關(guān)的重大議題，以加強與關(guān)鍵利益相關(guān)方的溝通。所以，實質(zhì)性評級結(jié)果的分析有助于了解企業(yè)社會責(zé)任報告中對本行業(yè)重大關(guān)鍵議題的披露程度。

報告實質(zhì)性得分各行業(yè)之間的差別較大，金屬制品業(yè)公司得分較高，而服裝鞋帽制造業(yè)公司得分為零。

上交所上市企業(yè)的實質(zhì)性得分為42.9分，略高于深交所的41.7分。

社會責(zé)任報告實質(zhì)性得分與公司營業(yè)收入呈正相關(guān)關(guān)系，營業(yè)收入越高，實質(zhì)性平均得分越高，營業(yè)收入越低，實質(zhì)性平均得分越低。

從企業(yè)規(guī)模來看，社會責(zé)任報告實質(zhì)性得分與營業(yè)收入呈正相關(guān)關(guān)系，營業(yè)收入越高的企業(yè)實質(zhì)性平均得分越高，營業(yè)收入越低的企業(yè)實質(zhì)性平均得分越低。20家營業(yè)收入在1000億以上企業(yè)的社會責(zé)任報告實質(zhì)性平均得分為57.5分，而66家營業(yè)收入在50億以下企業(yè)的社會責(zé)任報告完整性平均得分僅為33.6分。各營業(yè)收入階段的完整性平均得分。

平衡性案例解析

平衡性原則要求企業(yè)社會責(zé)任報告要中肯、客觀地披露企業(yè)在報告期內(nèi)的負面信息，以方便利益相關(guān)方對企業(yè)運營狀況進行準(zhǔn)確評價。所以，企業(yè)社會責(zé)任報告應(yīng)該披露企業(yè)在報告期內(nèi)的重大負面信息，并闡述發(fā)生的原因、經(jīng)過、結(jié)果以及采取的措施和改進。

在樣本企業(yè)中，紫金礦業(yè)（601899）集團股份有限公司社會責(zé)任報告對負面信息“紫金山銅礦濕法廠環(huán)保事故”的原因、經(jīng)過以及應(yīng)對措施作了較為全面的披露。

報告平衡性得分整體較低，各企業(yè)之間的差距較大，最高分為90分，最低分為0分，即未披露企業(yè)在報告期內(nèi)的任何實質(zhì)性負面信息。報告平衡性得分各行業(yè)之間的差距較大，旅游業(yè)公司一枝獨秀，而金屬制品業(yè)、保險業(yè)、電力生產(chǎn)業(yè)等16個行業(yè)的公司得分為零。

從平衡性得分來看，上交所上市企業(yè)平均得分為6.0分，而深交所上市企業(yè)為7.4分，比上交所高1.4分。

社會責(zé)任報告平衡性得分與公司營業(yè)收入呈正相關(guān)關(guān)系，也即營業(yè)收入越高，實質(zhì)性平均得分越高。

可比性案例解析

可比性原則要求企業(yè)社會責(zé)任報告要提供歷史績效和同行業(yè)績效信息，以方便利益相關(guān)方從縱向和橫向兩個角度來對企業(yè)的運營狀況進行評估。在樣本企業(yè)社會責(zé)任報告中，中國平安（601318）保險（集團）股份有限公司、中國銀行（601988）股份有限公司、山西潞安環(huán)保能源開發(fā)股份有限公司、中國太平洋（601099）保險（集團）股份有限公司、中國建設(shè)銀行（601939）股份有限公司等公司的報告不但披露了歷史數(shù)據(jù)，而且與同行業(yè)進行比較，收到好的效果。

報告可比性得分較低，各企業(yè)之間的差距較大，最高分為100分，最低分為0分，即未披露企業(yè)在報告期內(nèi)任何橫向和縱向績效指標(biāo)數(shù)據(jù)。

報告可比性得分各行業(yè)之間的差距較大，保險業(yè)公司一枝獨秀，而信息傳播服務(wù)業(yè)、交通運輸輔助業(yè)、計算機服務(wù)業(yè)等12個行業(yè)的公司得分為0分。

從平衡性得分來看，上交所上市企業(yè)平均得分為12.6分，而深交所僅為5.0分，比上交所低7.6分。社會責(zé)任報告可比性得分與營業(yè)收入呈正相關(guān)關(guān)系，也即營業(yè)收入越高，可比性平均得分越高。

可讀性案例解析

可讀性原則要求社會責(zé)任報告便于讀者閱讀，語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、圖文并茂并對專業(yè)術(shù)語進行相關(guān)解釋，同時，具有精美的排版設(shè)計。

優(yōu)秀報告如上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司社會責(zé)任報告排版較為美觀，結(jié)構(gòu)清晰，包括高管致辭、公司簡介、責(zé)任管理、經(jīng)濟責(zé)任、社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、展望、指標(biāo)索引和意見反饋表等部分。

報告可讀性得分較高，各企業(yè)之間的差距也較大，最高分為98分，最低分為11分。報告可讀性得分各行業(yè)之間的分布較為均勻，保險業(yè)公司一枝獨秀，處于“卓越者”行列，而一般采礦業(yè)、非金屬礦物制品業(yè)等7個行業(yè)處于“旁觀者”行列。

上交所上市企業(yè)的報告可讀性得分為37.2分，高于深交所公司的30.3分。

從企業(yè)規(guī)模看，社會責(zé)任報告可讀性得分與營業(yè)收入呈正相關(guān)關(guān)系，營業(yè)收入越高的企業(yè)可讀性平均得分越高，營業(yè)收入越低的企業(yè)可讀性平均得分越低。

創(chuàng)新性案例解析

創(chuàng)新性原則要求企業(yè)社會責(zé)任報告在內(nèi)容和形式上都要有所創(chuàng)新，能夠引領(lǐng)社會責(zé)任報告向更先進的水平前進。中國遠洋控股股份有限公司、中國建筑（601668）股份有限公司和青島啤酒（600600）股份有限公司等企業(yè)的社會責(zé)任報告不但在形式上有所創(chuàng)新，而且在內(nèi)容上取得了較大的突破，例如，中國遠洋控股股份有限公司運用精益六西格瑪?shù)腟WOT分析方法對其可持續(xù)發(fā)展的主要影響、風(fēng)險、機遇和對策進行系統(tǒng)分析，正確辨識外部面臨的機會和威脅、內(nèi)部存在的優(yōu)勢和劣勢，并有針對性地制定相應(yīng)的策略，以此來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

報告創(chuàng)新性得分整體較高，各企業(yè)之間的差距較大，最高分為91.5分，最低分為5.5分，階段特征明顯，但各得分階段企業(yè)數(shù)量分布較為均勻。

旅游業(yè)、保險業(yè)、銀行業(yè)公司處于卓越者行列，非金屬礦物制品業(yè)、計算機及相關(guān)設(shè)備制造業(yè)、信息傳播服務(wù)業(yè)等行業(yè)的公司處于旁觀者階段。

從創(chuàng)新性得分來看，上交所上市企業(yè)平均得分為39.2分，而深交所僅為28.6分，比上交所低10.6分。

社會責(zé)任報告創(chuàng)新性得分與公司營業(yè)收入呈正相關(guān)關(guān)系，也即營業(yè)收入越高，創(chuàng)新性平均得分越高。

從企業(yè)規(guī)模來看，社會責(zé)任報告創(chuàng)新性得分與營業(yè)收入呈正相關(guān)關(guān)系，營業(yè)收入越高的企業(yè)創(chuàng)新性平均得分越高，營業(yè)收入越低的企業(yè)創(chuàng)新性平均得分越低。

現(xiàn)在，越來越多的投資者，不僅僅關(guān)注上市公司的財務(wù)信息，還會關(guān)注非財務(wù)信息，以分析企業(yè)可能會面臨的風(fēng)險，如果企業(yè)社會責(zé)任做得好，投資者會有一個概念：可以考慮長線投資。

自2006年我國首份內(nèi)資企業(yè)發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告以來，發(fā)布類似報告的企業(yè)數(shù)量激增，到2010年已經(jīng)達到471家，預(yù)計2011年將有超過600家公司發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告。不過，自吹自擂、虛構(gòu)浮夸等毛病也在此類報告中體現(xiàn)得淋漓盡致，缺乏準(zhǔn)確的定位和成熟的標(biāo)準(zhǔn)體系，使得一些“假大空”的報告失去了應(yīng)有的參考價值，淪為單純的企業(yè)宣傳手段。伴隨著社會責(zé)任報告市場的成長，咨詢、審計等與報告相關(guān)的服務(wù)行業(yè)將獲得較大發(fā)展，一個新的“行當(dāng)”已經(jīng)慢慢成型，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，市場份額可能會超過500億元。

A股上市公司2010年報披露潮即將來臨，企業(yè)社會責(zé)任報告（CSR）也將伴隨而至，今年已是第三年推行強制披露。

從2009年開始，證監(jiān)會要求上交所三類共260余家上市公司必須隨年報一起披露其社會責(zé)任報告；要求深交所深證100指數(shù)成分股，共計100家上市公司必須發(fā)布社會責(zé)任報告，兩市共計360余家。2010年沿用了這一規(guī)范。

2010年12月31日，深交所、上交所社會責(zé)任報告披露上交所范圍仍保持為金融板塊+（A+海外）+標(biāo)準(zhǔn)治理板塊；深交所仍保持為“深圳100指數(shù)”成分股。同時，鼓勵其他有條件的上市公司披露社會責(zé)任報告。

近年來，披露社會責(zé)任報告的公司數(shù)量正在逐步增加，內(nèi)容和質(zhì)量也有所提高，但是《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，社會責(zé)任報告的披露，仍然存在諸多亟待解決的問題。

今年或有600多份報告公布

從2006年國家電網(wǎng)作為首家內(nèi)資企業(yè)公示“企業(yè)社會責(zé)任報告”以后，近幾年來中國企業(yè)社會責(zé)任報告的數(shù)量呈“井噴式”發(fā)展。

2010年A股上市公司發(fā)布的企業(yè)社會責(zé)任報告共471份，遠遠超過了2009年發(fā)布的371份。“雖然每年被指定的企業(yè)名單可能不一樣，但被點名的企業(yè)，99%都會發(fā)的。可能也有交差的想法，但在事物發(fā)展的普及階段，有總比沒有強。”潤靈環(huán)球責(zé)任評級創(chuàng)始人張浩而說。

2007年開始研究企業(yè)社會責(zé)任報告的商道縱橫研究員安嘉理說，當(dāng)時看到國外數(shù)據(jù)庫里數(shù)量眾多的報告，“很羨慕，同期中國只能看到幾十份報告。”近幾年中國企業(yè)社會責(zé)任報告數(shù)量逐年增加，“預(yù)測接下來發(fā)布的報告會超過600份。”

潤靈環(huán)球責(zé)任評級創(chuàng)始于2007年，張浩而說她不敢想像如果2008年12月中國證監(jiān)會、上交所及深交所沒有強制披露通知，中國企業(yè)社會責(zé)任的第三方市場將會如何。

對于數(shù)量上的增加，瑞森德企業(yè)社會責(zé)任機構(gòu)總經(jīng)理段德峰認為，有來自政府的壓力，也有市場的壓力，同時中國企業(yè)越來越關(guān)注社會責(zé)任。

張浩而表示，自愿披露的企業(yè)數(shù)大增也讓報告數(shù)量猛增，“這是中國企業(yè)逐漸重視社會責(zé)任溝通、搭建社會責(zé)任信息披露平臺的最好寫照。”其中，2009年度創(chuàng)業(yè)板有6家上市公司（吉峰農(nóng)機、探路者、樂普醫(yī)療、同花順、北陸藥業(yè)、萊美藥業(yè)）自愿披露社會責(zé)任報告，值得提倡和推廣。

此外，也有一些非上市公司與專業(yè)機構(gòu)接觸，這讓在樂施會等專業(yè)機構(gòu)從事相關(guān)工作的段德峰看到了方向以及第三方市場的容量。

廣東省社會科學(xué)綜合開發(fā)研究中心主任黎友煥則認為，數(shù)量上多只是表面熱鬧，網(wǎng)上能夠找到的很少，能夠看到全文的就更少了。來自溫州的一家制造企業(yè)則認為，越來越多的企業(yè)關(guān)注社會責(zé)任是好事，作為一家關(guān)注度不是那么高的上市公司，總覺得寫報告這件事缺少組織。

報告印象“華而不實”

事實上，從國內(nèi)第一份企業(yè)社會責(zé)任出現(xiàn)的那一天開始，中國企業(yè)社會責(zé)任報告的內(nèi)容一直被認為是“華而不實”。九成企業(yè)社會責(zé)任報告只字不提負面消息，已成為公認的事實。

研究企業(yè)發(fā)展報告多年，黎友煥認為很多國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任年度報告就像一本 ?廣告書?，一般都是參照國外的年度報告框架，把企業(yè)的年度工作中有利的部分塞進去，沒有?不足?。無論是央企還是民企，從公開的報告來看，好像推銷和廣告。甚至大部分企業(yè)發(fā)布報告之后，只是開個會，弄幾個新聞報道，不全文公開，更不敢掛網(wǎng)。

2010年11月初，中國社會科學(xué)院經(jīng)濟學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心發(fā)布了2010年《企業(yè)社會責(zé)任藍皮書》，藍皮書總報告評價了國企100強、民企100強和外企100強共300家企業(yè)的社會責(zé)任管理現(xiàn)狀和社會責(zé)任信息披露水平，研究發(fā)現(xiàn)：中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)整體仍處于旁觀階段；責(zé)任實踐領(lǐng)先于責(zé)任管理，市場責(zé)任指數(shù)好于環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任；電力供應(yīng)業(yè)處于領(lǐng)先階段，大半行業(yè)處于旁觀階段；國有企業(yè)的社會責(zé)任指數(shù)領(lǐng)先于民營企業(yè)和外資企業(yè)；歐美日在華企業(yè)的社會責(zé)任指數(shù)好于韓國和亞洲其他國家及地區(qū)的在華企業(yè)。

張浩而認為，整體來看國企的社會責(zé)任報告的質(zhì)量要優(yōu)于民營企業(yè)，但外企在中國的社會責(zé)任報告很多是 “總部報告的簡略版，很多地方可以看出是直接翻譯過來的。”所以，很多跨國公司的社會責(zé)任報告做得很漂亮，但是與中國有關(guān)的地方不多，所以某種意義來說，還不如一些內(nèi)資民營企業(yè)的報告做得好。

七成報告不規(guī)范

在張浩而研究、評級的企業(yè)社會責(zé)任報告中，七成報告不規(guī)范。不規(guī)范體現(xiàn)在什么地方？

在潤靈環(huán)球MCT標(biāo)準(zhǔn)下，低于40分的都屬于數(shù)據(jù)方面存在問題，很多報告內(nèi)容缺失嚴重、呈現(xiàn)形式枯燥、技術(shù)手段落后等。

例如，雅戈爾2009年社會責(zé)任報告全文共3頁，未對利益相關(guān)方責(zé)任進行必要陳述與回應(yīng)，內(nèi)容嚴重缺失，信息披露程度嚴重不足。張浩而認為，作為社會知名的服裝制造企業(yè)，消費者及社會公眾對其投入了較多責(zé)任關(guān)注，包括：產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品安全信息、售后服務(wù)與溝通渠道、消費者權(quán)益保障等；同時，制造型企業(yè)存在較大的供應(yīng)鏈責(zé)任風(fēng)險；而作為上市公司，股東是其重要的利益相關(guān)方。這些都沒有體現(xiàn)在報告中。

對于萬通地產(chǎn)的社會責(zé)任報告，張浩而認為，報告內(nèi)容嚴重缺失，信息披露程度嚴重不足，利益相關(guān)方無法從報告判斷萬通地產(chǎn)的責(zé)任績效和可持續(xù)發(fā)展能力。

“更多的企業(yè)也像他們一樣，主要不規(guī)范的地方在于內(nèi)容缺失。”張浩而說。

對此，段德峰有不同的觀點，他認為“目前而言，報告的好與壞不能簡單地評論，需要企業(yè)更多嘗試，更多摸索。好與壞的標(biāo)準(zhǔn)怎么來衡定？國內(nèi)目前來講，沒有權(quán)威的體系和數(shù)據(jù)。目前很多報告只流于形式，企業(yè)發(fā)布報告的象征意義遠遠大于實際意義，如何把報告的內(nèi)容夯實是最重要的工作。”曾經(jīng)幾個關(guān)聯(lián)度不大的企業(yè)關(guān)于農(nóng)民工權(quán)益保障的一段話完全一致，讓段德峰“如何夯實”的想法更強烈。“報告質(zhì)量的好與壞，現(xiàn)在來看不是那么重要。更重要的是，他們現(xiàn)在開始做了這件事，比3年前、5年前要好很多。至少是董事會知道企業(yè)社會責(zé)任報告了。”

“可持續(xù)發(fā)展能力納入投資分析范疇，對長線而言十分必要，但大部分人不看上市公司發(fā)的報告，認為里面都是些自我奉承的話。其實不然，合格的CSR報告是寶藏，有好多年報里沒有的信息。”張浩而認為。

逐漸開始的社會責(zé)任報告，已在中國呈現(xiàn)了它的行業(yè)特點：來自機械、儀表行業(yè)的報告數(shù)量最多，而金融行業(yè)的報告質(zhì)量最好。

新的報告將會呈現(xiàn)哪些特點？段德峰認為，更多企業(yè)會越來越關(guān)注環(huán)境、低碳等問題，關(guān)于這方面的內(nèi)容披露得也會越來越多。

“西方國家的企業(yè)社會責(zé)任報告也有強制性披露，但更多是自愿性披露。如果企業(yè)在社會責(zé)任上面做得好，政府的壓力也會有相應(yīng)減輕。來自政策和市場及社會的壓力會讓企業(yè)越來越關(guān)注社會責(zé)任。”段德峰說。

投資者的額外關(guān)注點

背后有強大的軟件及硬件作支撐，人們才能看到一份數(shù)據(jù)充實、內(nèi)容翔實的報告。如果背后沒有很好的管理，很難看到好的報告。曾有公司抱怨，也想披露更多的數(shù)據(jù)，但他們不知道怎么去披露，公司高層沒有相關(guān)的要求和計劃，最后形成的報告也就是更多人看到的那種，會被評為“不合格”或者分數(shù)很低。也因此，中小企業(yè)很難做出一份很好、內(nèi)容要求很全的報告。“不過中小企業(yè)有中小企業(yè)的方法，報告最終取決于企業(yè)自身發(fā)展。”安嘉理說。

做得好的企業(yè)基本有一個規(guī)范流程：準(zhǔn)備階段、利益相關(guān)方的調(diào)研、企業(yè)內(nèi)部信息搜集工作、信息整理包括寫作等，大概需要2～3個月時間。很常規(guī)的做法是，報告信息需要什么樣的資料，他們會列出很大的清單，找不同的部門獲取不同的信息。“公司之間差異比較大，每個公司管理的步驟也不一樣。不同公司會有不同的做法。”安嘉理說。

企業(yè)社會責(zé)任報告作為財務(wù)報告的補充資料，起到了一定的作用。現(xiàn)在越來越多的投資者，不僅僅只關(guān)注公司的財務(wù)信息，還會關(guān)注非財務(wù)信息，從而來分析企業(yè)可能會面臨的風(fēng)險，如果企業(yè)社會責(zé)任做得好，投資者會有一個概念：可以考慮長線投資。

現(xiàn)在很多公司圖省事，就把社會責(zé)任報告作為附件和年報放在一起。安嘉理研究的2010年發(fā)布的100家企業(yè)社會責(zé)任報告中，低于20頁的報告占到三成，比2009年低于20頁的約占一半“要樂觀一些”，其他的報告內(nèi)容比較充實。

安嘉理說，報告呈現(xiàn)之前，企業(yè)一定要知道利益相關(guān)方的信息需求是什么。有的報告里會表述說“安全做得很好”，但是“安全怎么做好？有沒有過類似事故發(fā)生？管理是怎么的？有沒有隱患？”說到了相關(guān)內(nèi)容，但是沒有說到關(guān)鍵點子。

報告的呈現(xiàn)形式各有不同，張浩而說深交所已經(jīng)同意社會責(zé)任報告獨立于年報，上交所認可社會責(zé)任報告作為年報附件呈現(xiàn)。

市場分析

產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)運而生 市場份額或超5億元

當(dāng)社會責(zé)任報告被定義為一個獨立的產(chǎn)業(yè)鏈時，學(xué)者不認可，但企業(yè)認可。因為很多企業(yè)管理者正為此大傷腦筋。某體育用品類企業(yè)，已經(jīng)接觸不下10家可以提供咨詢并撰寫報告的公司。每家報價不一樣，最高的報價20多萬元，最低的則是幾萬元。

企業(yè)很迷茫，如果不找機構(gòu)，自己來做成本也不低，制作印刷精美、設(shè)計獨特的報告，同時還要專門成立小組，成本也會在30萬元左右。“這也是很多央企比民營企業(yè)做得好，大企業(yè)比小企業(yè)報告做得好的原因之一。”潤靈環(huán)球責(zé)任評級創(chuàng)始人張浩而說。

央企發(fā)的報告多，質(zhì)量也比較好，慢慢地，民營企業(yè)也在逐步跟上，各行業(yè)協(xié)會同時也在推進。“差距會有，但在逐漸減少。”安嘉理說。

央企比民企的報告要好，尤其是金融行業(yè)做得好，張浩而認為，是因為很多央企有對公業(yè)務(wù)，也有零售，競爭市場很激烈，大家拼的就是軟實力，同時相對民營企業(yè)，政府角度的監(jiān)督機構(gòu)比較多。很多央企的報告會結(jié)集出書，別人的報告很豐厚，而你的報告沒內(nèi)容，擺在一起也不是很好看，在一定規(guī)則下跳舞，央企也會做得很好。同時，一份好的報告形成，背后需要成本，包括員工成本、公關(guān)成本、時間成本等，央企的資金實力遠遠大于民企。

由此，一條服務(wù)于企業(yè)社會責(zé)任報告的產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)運而生，包括咨詢、撰寫、評級、審驗以及設(shè)計印刷等環(huán)節(jié)。

有專家預(yù)言，這個產(chǎn)業(yè)有5億元的份額。段德峰認為，如果僅僅是寫報告，不會有5億元的市場，但還伴生有其他一系列的戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，如果加上這些附加服務(wù)，市場份額要遠遠大于5億元。

對于行業(yè)現(xiàn)狀，段海峰表示，他以正常的商業(yè)往來與客戶交往，有時會通過招投標(biāo)的形式達成合作。“絕不行賄，也不會給回扣。客戶質(zhì)量很好。”客戶中國企、民企及跨國公司的比例基本相同。

張浩而則表示說，這些年來她走得艱難，但也必須堅持下去，“企業(yè)社會責(zé)任這個概念才被舶來沒多久，企業(yè)和社會各界有各種理解很正常，所以更需要有人加入到CSR的普及工作中。”

截至目前，提供咨詢、撰寫、評級服務(wù)的基本是國內(nèi)公司，進軍這個領(lǐng)域的包括咨詢公司、公關(guān)公司、學(xué)術(shù)機構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會等。審驗環(huán)節(jié)，目前只有普華永道、挪威船級社、必維國際檢驗集團等跨國公司。安嘉理研究的企業(yè)報告中，真正做審驗的企業(yè)占7％～8%，因為“有費用”。據(jù)記者了解，幾家提供審驗服務(wù)的公司的收費標(biāo)準(zhǔn)也不同，幾萬元到10萬元不等，與編撰報告的價格幾乎一樣。

不管怎樣，人們希望看到一份厚實、有內(nèi)容的企業(yè)社會責(zé)任報告，這也需要一個更加完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。

行業(yè)思考

拷問責(zé)任報告：為誰而作？標(biāo)準(zhǔn)如何？

“企業(yè)社會責(zé)任就是公益環(huán)保”是國人美麗的誤會。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)還把企業(yè)社會責(zé)任當(dāng)作“做好人好事”的時候，已經(jīng)有企業(yè)把社會責(zé)任當(dāng)作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略了。在這樣的定位下，企業(yè)社會責(zé)任報告有多大的實際參考價值？

“假大空”難達營銷目標(biāo)

黎友煥告訴記者，國際上發(fā)布社會責(zé)任年度報告已經(jīng)是企業(yè)的一種營銷手段，在物品采購時，采購方要了解該企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)怎么樣，可以看發(fā)布的社會責(zé)任年度報告。從現(xiàn)在已有的國內(nèi)的年度報告來分析，絕大部分都是假、大、空，達不到發(fā)布年度報告的要求。發(fā)布社會責(zé)任年度報告就要接受檢閱，好與不好的信息都要真實發(fā)布出來。這樣，消費者及其他利益相關(guān)者，才清楚企業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)怎么樣，才來考慮是否給他下訂單。

北京大學(xué)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展國際研究中心主任殷格非認為，社會責(zé)任報告正在由關(guān)注環(huán)境擴展至更廣泛的社會議題，發(fā)布報告成為企業(yè)降低內(nèi)部違規(guī)風(fēng)險以及避免由于外部負面事件或丑聞而破壞企業(yè)聲譽的手段。但是從已發(fā)的報告來看，無論是強制性的還是企業(yè)自愿性的發(fā)布，都更表現(xiàn)出一種被動和防御的傾向。甚至有一段時間，發(fā)布報告被看做是企業(yè)獲得 “經(jīng)營許可”的一種公關(guān)手段。

政府咨詢中心研究員、北大縱橫合伙人楊愿成說，社會責(zé)任不僅是大企業(yè)需要做，小企業(yè)也要做。

缺乏“中國特色”主流標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)的報告究竟應(yīng)該由誰來撰寫？第三方機構(gòu)還是企業(yè)自身？

黎友煥說，無論是誰來編制，編制報告時，不要全部拷貝國外年度報告，要具有中國現(xiàn)有的文化、經(jīng)濟和社會的特色。企業(yè)社會責(zé)任年度報告可以由行業(yè)協(xié)會或由相關(guān)科研機構(gòu)第三方來編制；也可以自己發(fā)布，由第三方來評價。

最關(guān)鍵的問題不是誰來編寫，而是以什么標(biāo)準(zhǔn)來編寫？

國際接納程度比較高的是GRI標(biāo)準(zhǔn)，也有很多公司開發(fā)了具有中國特色的標(biāo)準(zhǔn)，比如說潤靈責(zé)任機構(gòu)的MCT。

“國內(nèi)缺少應(yīng)用廣泛、權(quán)威性與國際主流標(biāo)準(zhǔn)接軌的標(biāo)準(zhǔn)。可以說，根本就沒有。”一位社科院學(xué)者告訴記者。

去年底終于塵埃落定的ISO26000明確規(guī)定，“對消費者負責(zé)是企業(yè)社會責(zé)任的核心組成部分，其中產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品安全、售后服務(wù)、購買便利性又是重中之重”。但ISO26000是廣義的社會責(zé)任，其責(zé)任主體不但包括企業(yè)，也適用于媒體、學(xué)術(shù)機構(gòu)。由此，張浩而認為“未來幾年，國際主流標(biāo)準(zhǔn)還會是GRI，而不會是ISO26000。”

第三方力量有待增強

可以肯定的是，無論標(biāo)準(zhǔn)體系建立得成不成熟，企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域都需要第三方。“如果中國第三方的聲音足夠強大，就會有提前預(yù)警。事情在未爆發(fā)之前就會得到關(guān)注，從而解決。當(dāng)然，也不會出現(xiàn)跨國公司把 ?總部的報告?簡略版說成是在中國的社會責(zé)任報告。”張浩而認為。

來自政府、學(xué)術(shù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會的聲音、指導(dǎo)性意見或者強制性通知越來越強烈，所以也越來越應(yīng)該培養(yǎng)氛圍，培養(yǎng)第三方機構(gòu)的力量。

更多的人開始置疑企業(yè)社會責(zé)任越來越成為一種被利用的形式，因為它們總是忽隱忽現(xiàn)，以新聞的形式出現(xiàn)。而融合企業(yè)社會形象、消費者滿意度、企業(yè)社會責(zé)任評分的權(quán)威評價體系在哪里？

張浩而說“原因很簡單，沒有數(shù)字、不量化”。不是評價機構(gòu)不想量化，而是企業(yè)不披露量化信息，評價機構(gòu)也是巧婦難為無米之炊。張浩而認為當(dāng)務(wù)之急，是推動社會責(zé)任量化信息的披露。

“只有在第三方機構(gòu)成熟的情況下，企業(yè)社會責(zé)任的評定結(jié)果才有可能更加合理和符合實際情況，結(jié)果發(fā)布時，才能起到更加積極和正面的作用。目前，各種榜單和評定?滿天飛?，恰恰折射出社會有這種需求。”

相對而言，企業(yè)更有這樣的需求。一位江蘇企業(yè)負責(zé)人說他最近尤其害怕接到 “010區(qū)號的電話，很多評獎機構(gòu)，有好多是社會責(zé)任頒獎的，獎項的權(quán)威性也無從辨認。”

引導(dǎo)上市公司關(guān)注農(nóng)民工權(quán)益的段德峰認為，“第三方咨詢機構(gòu)的存在，有助于報告的專業(yè)化，能夠幫助企業(yè)更好地寫作。很多企業(yè)有困惑，他們的關(guān)注點和別人的關(guān)注點不一樣。”

就社會責(zé)任報告咨詢北大縱橫的企業(yè)，多來源于民營上市公司，“社會對企業(yè)的要求越來越高，民營企業(yè)對于報告的重視度還不夠。其實找第三方是一種投資，不是只為了?交差?。”

第二篇：大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告1

一、摘要

大學(xué)生是新生代的力量，是未來社會的主要生力軍。大學(xué)生的誠信狀況如何，將直接關(guān)系到中華民族的整體素質(zhì)，關(guān)系到和諧社會的建設(shè)進程，關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)能否成功，關(guān)系到能否實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，大學(xué)生誠信屬于特定社會群體的公民道德，因此大學(xué)生的道德取向，是一個社會道德的風(fēng)向標(biāo)，它的好壞可以直接反映出這個社會所存在的問題。當(dāng)代大學(xué)生的誠信現(xiàn)狀是令人困惑的，在就業(yè)、經(jīng)濟、社會等方面的壓力下，大學(xué)生的道德現(xiàn)狀也是值得思考的。在本次調(diào)查中，大二學(xué)生和即將畢業(yè)的大三學(xué)生對誠信問題的關(guān)注比較多，而在調(diào)查問卷中反映同學(xué)們對校園的缺失誠信問題都感到了危機，因此就此問題我做了一次在淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的問卷調(diào)查。由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多等嚴重腐蝕了大學(xué)生的健康思想，使大學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降。現(xiàn)從大學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭、誠信問題是否影響就業(yè)誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。

二、調(diào)查概況

1、研究背景及目的

社會誠信在當(dāng)代看來是最重要的，誠信做人才可以做的光名磊落。可是隨著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾?事情。誠信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。在當(dāng)今這個物質(zhì)為主導(dǎo)的社會里，正確的道德和崇高的思想尤為重要。特別對于當(dāng)今的大學(xué)生來說，有良好的思想道德素質(zhì)不僅是大學(xué)生立身做人的內(nèi)在需要，可以促進大學(xué)生腳踏實地的追求學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，在社會活動中講信用，講信譽，誠實不欺。同時，加強大學(xué)生誠信道德培養(yǎng)，還可以促進學(xué)校規(guī)范自身行為，樹立誠信觀念，實現(xiàn)依法辦學(xué)和以德治校。暑假社會實踐報告

目的：我希望通過這次調(diào)查能夠真實的反映出大學(xué)生的誠信問題，為教育機構(gòu)提供真實信息來掌握我們大學(xué)生的實際情況。

三、研究方法

為了了解大學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生進行了問卷調(diào)查，總共發(fā)出了問卷200份，收回200份，占100%，收回的問卷全部是有效答卷，而且卷面干凈整潔。

四、大學(xué)生誠信調(diào)查結(jié)果及分析

1、在此次調(diào)查中有80%的同學(xué)認為校園不誠信問題非常嚴重，在問卷中所提到的不誠信現(xiàn)象中，調(diào)查結(jié)果不禁讓我們瞠目結(jié)舌，100%的人是做過或見到周圍人做的，可見校園誠信缺失問題的嚴重性，這讓我們不得不對誠信問題引起高度的關(guān)注。暑假社會實踐報告

面對大學(xué)生誠信嚴重缺失問題，建立誠信檔案是否勢在必行?73%的同學(xué)認為應(yīng)該建立，15%認為沒必要。很多人認為對于誠信好的同學(xué)建立會有幫助，而對誠信不好的同學(xué)一定會起到反面作用，這也是不可避免的，也只有這樣才能顯示出誠信者的優(yōu)勢啊。信用檔案肯定會對學(xué)生有約束作用，保進學(xué)生從學(xué)校期間就培養(yǎng)誠信意識。同時，由于助學(xué)貸款屬于無擔(dān)保、無抵押的信用貸款，有了誠信檔案后，不還貨款的學(xué)生可能減少，也有助于高校開展貧困學(xué)生助學(xué)貸款

誠信是否影響就業(yè)?75%認為一定會，25%認為不一定，沒有人認為不會。而誠信是否能成為就業(yè)的主要條件，53%的同學(xué)認為一定會，28%認為可能會，只有少數(shù)人認為不會。然誠信，就是競爭力，就是品牌，就是效益，就是財富，就是成功。

您對考試時的作弊行為有何看法?有40%的人認為作弊總比補考好吧，20%的認為為了高分可以理解甚至沒什么大不了，我也干過，只有15%的人反感，自己從來不作弊。從這道題中就可以反映出當(dāng)代大學(xué)生對于考試作弊問題雖然都有了正確的認識，但是仍然因為各種原因作弊過或?qū)ψ鞅妆硎緹o奈與認同。所以，雖然大學(xué)生的心理已經(jīng)趨向成熟了，但是對事物認識的不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視。

在此次調(diào)查問卷中，我們還設(shè)置了一道主觀題你對本次誠信現(xiàn)狀問卷調(diào)查有何看法?大家的回答有以下幾種：還可以;意義不大;了解現(xiàn)狀，利于自我認識;答案設(shè)置不是很好

2、通過這次調(diào)查反映了很多問題。但留給我們確是更多的思考，為什么誠信問題變得如此嚴重，究竟根源是什么?

3、大學(xué)生誠信思想道德現(xiàn)狀的主客觀原因大學(xué)生思想道德的形成與社會的經(jīng)濟、政治、文化密切相關(guān)。暑假社會實踐調(diào)查報告

從客觀上講造成的原因有：

一是社會大環(huán)境的影響，我國公民的整體素質(zhì)有欠缺，對大學(xué)生從小的道德教育產(chǎn)生影響;歷史積淀的負面影響是導(dǎo)致大學(xué)生誠信缺失的歷史根源。在中華文明的發(fā)展史上，雖然形成了諸如童叟無欺，公平交易、一言既出，駟馬難追等誠信的經(jīng)典之句，但在封建社會長期的封建制度專制下。剝削階級貪圖享受的思想和消極腐敗的現(xiàn)象一直影響著人們的思維方式、行為方式，加之歷史上見什么人說什么話、老實人吃虧等俗語古訓(xùn)，導(dǎo)致人們在潛意識中誠信意識的扭曲。誠信的基本要求是真實，無真實則無誠信。因此，歷史積淀中的負面影響確實還在影響著當(dāng)代大學(xué)生，而且這種影響還具有世襲的趨勢。

二是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，導(dǎo)致學(xué)校過分注重了知識教育而忽視了德育教育;教育機制、管理體制的不完善是造成大學(xué)生誠信缺失的重要原因。首先，學(xué)校在誠信教育的方式方法上，重理論輕實踐，重灌輸輕引導(dǎo)，忽視學(xué)生在德育工程中的主題地位。學(xué)校的德育工作往往習(xí)慣于通過批評、禁止等行政手段來規(guī)范學(xué)生的行動，而不善于形成文化氛圍對學(xué)生進行熏陶;習(xí)慣于具高臨下對學(xué)生提出種種要求，而不善于從學(xué)生角度進行分析，以心理咨詢的方法來引導(dǎo)學(xué)生。其次，在評價機制上，存在著重知輕德的現(xiàn)象，把道德簡單地用各種數(shù)據(jù)來量化衡量，只重結(jié)果，不重過程，造成老實人吃虧的后果。這種評價機制在一定程度上給學(xué)生一些誤導(dǎo)，使他們錯誤地認為，只要自己能夠獲得好的成績，至于用什么手段、什么方法都是次要的。從學(xué)生考試作弊到偷盜自行車屢屢得手，從學(xué)生綜合測評作假到后勤采購黑心棉事件的屢屢得逞，所有這些虛假行為，客觀上助長了大學(xué)生誠信的缺失，加劇了誠信缺失的泛濫.再次，高校管理體制上的不完善給大學(xué)生不守信以可乘之機。高校中的許多管理領(lǐng)域和部門存在著許多弊端和漏洞，這主要表現(xiàn)在：一是學(xué)校決策制度不完善。一方面學(xué)生對學(xué)校、學(xué)院乃至本年級的重大決策、諸如重要學(xué)生干部的任用事項、綜合測評的依據(jù)、學(xué)生入黨、保送研究生的程序等等的知情權(quán)、參與權(quán)監(jiān)督權(quán)落實不到位;另一方面，民主集中制形同虛設(shè)。少數(shù)人決定重大決策的事情在學(xué)生中經(jīng)常發(fā)生，特別是在一些與學(xué)生關(guān)系特別密切的職能部門，存在著嚴重的餓工作無序、制度缺乏、管理松散監(jiān)督不力等弊端。二是監(jiān)督約束機制不完善。學(xué)校的規(guī)章制度制定以后，缺乏有效的實施與監(jiān)督，這在一定程度上助長了誠信缺失學(xué)生的僥幸心理。

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告2

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也使筑一個人健全人格的重要品質(zhì)，尤其是對于當(dāng)前處在轉(zhuǎn)型期的中國，培養(yǎng)人們誠信的道德操守，對于經(jīng)濟、社會的可持續(xù)發(fā)展都具有重要意義。

為此我們進行了一次在校大學(xué)生誠信狀況調(diào)查，調(diào)查共發(fā)放問卷105份，覆蓋我校3個系2個年級，共回收問卷105份，有效問卷100%。其中大一大一75份，大二30份。問卷共包含12道題，覆蓋了對自己、對家庭、對社會在誠信方面的看法，具有較強的針對性和覆蓋性。本次調(diào)查旨在了解我校學(xué)生對誠信的基本看法，在實際學(xué)習(xí)、生活中對誠信的遵守情況等，并提出今后指導(dǎo)誠信教育工作的思路和措施。美中不足的是：由于時間比較倉促，問卷發(fā)放較少，在反映問題中難免有失偏頗。下面我們就按照問卷的題目設(shè)置對調(diào)查的主要情況作簡要分析：

首先是對自己在誠信方面的看法，大一同學(xué)中有51%大二同學(xué)中有57%的人認為自己是一個誠信的人，平時能嚴格要求自己。而認為自己基本是、不誠信只是偶爾狀況的同學(xué)大一中有30%大二中有45%，當(dāng)然也有部分同學(xué)認為自己不是一個講誠信的人，大一中中有13%而大二中只有4%。從這項結(jié)果可以看出大多數(shù)同學(xué)平時還是能夠嚴格要求自己，誠實守信。當(dāng)然，從結(jié)果也可以明顯的看出很多同學(xué)還是出現(xiàn)過不誠信的情況的。

第二題調(diào)查的是對大學(xué)生總體誠信狀況的認識。誠信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，對同學(xué)們來講有很強的認同感和親和力，作為一種理想層面的道德修養(yǎng)，對于大學(xué)生來說更是不可或缺。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)認為現(xiàn)在大學(xué)生總體誠信狀況較好、不值得擔(dān)憂的大一和大二分別只有11%和3%，絕大多數(shù)同學(xué)認為誠信狀況一般，大學(xué)生中不誠信的現(xiàn)象還很常見。

第三題調(diào)查的是同學(xué)們對誠信缺失原因的認識，大一和大二中分別有61%和63%的同學(xué)認為是受社會大環(huán)境中不誠信的影響，也有部分同學(xué)認為大學(xué)生誠信缺失的原因來自與家長、老師、朋友的影響，令人驚奇的是這一看法的同學(xué)大一中只有12%而大二中卻高達27%。把原因歸于高校考試教育體制不合理的大一中有21%，而大二中只有10%。

第四題則是調(diào)查同學(xué)們對加強大學(xué)生誠信措施的看法。題目共設(shè)有健全個人誠信檔案、建立失信的懲罰措施、開展宣傳教育和加強輿論監(jiān)督四個固定選項，都得倒了多數(shù)同學(xué)的支持這也說明了大家對誠信的渴望。對于種種大學(xué)生誠信缺失的現(xiàn)象，我們進行了分析，其原因可以從以下幾方面分析：

1.從學(xué)校、社會因素看，相關(guān)約束機制不夠健全，不誠信成本偏低。

2.從家庭因素看，家長沒有以身作則，忽視誠信教育，甚至部分家長還給孩子樹立背信棄義的反面形象。

3.從同學(xué)們自身看，道德修養(yǎng)不夠高，自律能力有待加強。

綜上所述，我們看到，作為一種道德情操，大學(xué)生普遍對誠信有較強的認同感，并將其作為品質(zhì)修養(yǎng)的一個重要方面。但在實踐中，誠信并沒有普遍內(nèi)化到同學(xué)們的具體行動中去，體現(xiàn)出一種以個體利益為中心的隨機性特征;誠信作為對他人和社會的訴求，同學(xué)們表現(xiàn)出較強的渴望心理，但對于自己能否保證做到，較多學(xué)生存在視情況而定的狀態(tài);對同學(xué)們而言，誠信主要是作為一種道德層面的東西而存在，尚未形成一種較強的契約意識，而如果沒有對契約的遵守，誠信能得到保障嗎?高校教師、學(xué)生是社會中文化教育程度較高、社會責(zé)任感較強的群體，在這一群體中率先推行信用體系相對于在社會其他群體有得天獨厚的優(yōu)勢，也為在全社會逐步開展并推廣這一價值體系有著十分重要的引導(dǎo)意義。這樣通過慢慢積累擴展，使整個社會的信用環(huán)境逐步得到改善，使誠實守信的氛圍越來越濃，最終形成一種誠信光榮，背信可恥的強大社會輿論氛圍，社會、家庭、學(xué)校齊抓共管，形成教育合力為大學(xué)生的健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。

1、通過這次調(diào)查反映了很多問題。但留給我們確是更多的思考，為什么誠信問題變得如此嚴重，究竟根源是什么?

2、大學(xué)生誠信思想道德現(xiàn)狀的主客觀原因大學(xué)生思想道德的形成與社會的經(jīng)濟、政治、文化密切相關(guān)。

從客觀上講造成的原因有：

一是社會大環(huán)境的影響，我國公民的整體素質(zhì)有欠缺，對大學(xué)生從小的道德教育產(chǎn)生影響;歷史積淀的負面影響是導(dǎo)致大學(xué)生誠信缺失的歷史根源。在中華文明的發(fā)展史上，雖然形成了諸如童叟無欺，公平交易、一言既出，駟馬難追等誠信的經(jīng)典之句，但在封建社會長期的封建制度專制下。剝削階級貪圖享受的思想和消極腐敗的現(xiàn)象一直影響著人們的思維方式、行為方式，加之歷史上見什么人說什么話、老實人吃虧等俗語古訓(xùn)，導(dǎo)致人們在潛意識中誠信意識的扭曲。誠信的基本要求是真實，無真實則無誠信。因此，歷史積淀中的負面影響確實還在影響著當(dāng)代大學(xué)生，而且這種影響還具有世襲的趨勢。

二是傳統(tǒng)的'應(yīng)試教育，導(dǎo)致學(xué)校過分注重了知識教育而忽視了德育教育;教育機制、管理體制的不完善是造成大學(xué)生誠信缺失的重要原因。

首先，學(xué)校在誠信教育的方式方法上，重理論輕實踐，重灌輸輕引導(dǎo)，忽視學(xué)生在德育工程中的主題地位。學(xué)校的德育工作往往習(xí)慣于通過批評、禁止等行政手段來規(guī)范學(xué)生的行動，而不善于形成文化氛圍對學(xué)生進行熏陶;習(xí)慣于具高臨下對學(xué)生提出種種要求，而不善于從學(xué)生角度進行分析，以心理咨詢的方法來引導(dǎo)學(xué)生。

其次，在評價機制上，存在著重知輕德的現(xiàn)象，把道德簡單地用各種數(shù)據(jù)來量化衡量，只重結(jié)果，不重過程，造成老實人吃虧的后果。這種評價機制在一定程度上給學(xué)生一些誤導(dǎo)，使他們錯誤地認為，只要自己能夠獲得好的成績，至于用什么手段、什么方法都是次要的。從學(xué)生考試作弊到偷盜自行車屢屢得手，從學(xué)生綜合測評作假到后勤采購黑心棉事件的屢屢得逞，所有這些虛假行為，客觀上助長了大學(xué)生誠信的缺失，加劇了誠信缺失的泛濫。

再次，高校管理體制上的不完善給大學(xué)生不守信以可乘之機。

高校中的許多管理領(lǐng)域和部門存在著許多弊端和漏洞，這主要表現(xiàn)在：

一是學(xué)校決策制度不完善。一方面學(xué)生對學(xué)校、學(xué)院乃至本年級的重大決策、諸如重要學(xué)生干部的任用事項、綜合測評的依據(jù)、學(xué)生入黨、保送研究生的程序等等的知情權(quán)、參與權(quán)監(jiān)督權(quán)落實不到位;另一方面，民主集中制形同虛設(shè)。少數(shù)人決定重大決策的事情在學(xué)生中經(jīng)常發(fā)生，特別是在一些與學(xué)生關(guān)系特別密切的職能部門，存在著嚴重的餓工作無序、制度缺乏、管理松散監(jiān)督不力等弊端。

二是監(jiān)督約束機制不完善。學(xué)校的規(guī)章制度制定以后，缺乏有效的實施與監(jiān)督，這在一定程度上助長了誠信缺失學(xué)生的僥幸心理。

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告3

一、研究背景（問題及緣由）：

“人無信不立”。隨著我國改革開放的不斷深入和加入WTO，國民誠信教育被提到一個重要的議事日程，調(diào)查表明，當(dāng)代大學(xué)生對于誠信的觀念有著高度的認知水平，對于社會誠信度評價較低；學(xué)生的誠信意識與誠信行為出現(xiàn)背離的現(xiàn)象，反映出對于誠信的認知與誠信觀念的信奉有著較大的差異。因此，針對大學(xué)生的誠信現(xiàn)狀、成因，加強對其教育是一個緊迫的、重要的課題。

二、研究目的和意義：

本次研究的目的在于了解大學(xué)生誠信問題的現(xiàn)狀及其影響因素，并根據(jù)所存在的問題研究根本原因和相應(yīng)策略。為國家及有關(guān)部門解決此問題提供依據(jù)和方法。

本次研究的意義在于理論上深入具體闡述大學(xué)生的誠信問題，為使此問題得到解決提供理論依據(jù)。現(xiàn)實中通過對此次的調(diào)查結(jié)果的分析和研究，得到相關(guān)解決方案，盡快使大學(xué)生在誠信方面存在的問題得到解決。

三、研究內(nèi)容：

1、在當(dāng)今社會物欲橫流的沖擊下，假貨充斥市場、詐騙事件不斷等等，丟棄誠信的事件屢見不鮮，人們不禁自覺引發(fā)對心靈誠信的拷問，對社會誠信質(zhì)量的調(diào)查，分析并找出解決對策相當(dāng)必要。大學(xué)生作為新生代的青年，也常常被誠信問題困擾，更加迫切地想要進行有關(guān)誠信的活動，

2、當(dāng)代大學(xué)生誠信缺失，究其原因是多方面的。從大學(xué)生所處的環(huán)境，不難看出，原因來自三個方面：家庭、學(xué)校、社會、制度。

從家庭教育方面看：冰凍三尺，非一日之寒。父母是孩子的第一任老師，家庭對一個人的人生觀、價值觀的影響是根深蒂固的，因此，其家庭成員的所作所為直接影響其思想意識，直接影響其對于誠信的態(tài)度。

從社會大氣候看：雖然黨和國家的領(lǐng)導(dǎo)人也非常重視反，根治社會丑惡現(xiàn)象。十五大就明確提出“依法治國”“以德治國”“政治文明”并寫進黨綱，20xx年還制定了《公民道德建設(shè)實施綱要》，目的是建立公正，廉明的政府，樹立政府的誠信形象，取信于民，以及在全社會建立一種良好的道德風(fēng)尚。但是地方政府在具體行政過程中往往存在著地方和部門保護主義的行為，一些地方的假冒偽劣商品、屢禁不止無不與地方政府以及具體的執(zhí)法部門的護假與打假不力有關(guān)系。因此，不誠信在某種程度上已成為一種社會風(fēng)氣，如假冒偽劣商品盛行于市場、坑蒙拐騙、強買強賣、許多企業(yè)做假等。不誠信的人得不到應(yīng)有的懲罰，而做老實人、說老實話、辦老實事，卻常常受到傷害甚至奚落。因此，“逢人只說三分話，未可全拋一片心”，“見人說人話，見鬼說鬼話”大行其道，當(dāng)謊言和虛偽比誠信更適合某種環(huán)境并具有更大的生存和競爭優(yōu)勢時，就必然導(dǎo)致更多的人在更大的范圍內(nèi)不守誠信。如此惡性循環(huán)，導(dǎo)致不誠信的歪風(fēng)愈演愈烈。另一方面，新聞媒體某些不正確的輿論導(dǎo)向和一些粗制濫造的電視劇場面，對青少年學(xué)生起了間接的教唆作用，再一方面，整個社會對傳統(tǒng)道德教育的忽視，以及我國與市場經(jīng)濟相配套的信用體系不夠健全；甚至說還基本上沒有建立起來，客觀上也對一些不誠信行為起了縱容作用；社會環(huán)境對一個人的影響是潛移默化的。當(dāng)今轉(zhuǎn)軌社會的復(fù)雜性，別說正處于身心趨向成熟的大學(xué)生，就算是許多成年人也很難抵御來自多方面的誘惑和誤導(dǎo)，這些無不對青年學(xué)生的誠信等道德教育產(chǎn)生不良的負面影響。

學(xué)校教育對一個人的影響也是直接而有力的。誠信教育的實施方式和力度對學(xué)生的誠信觀的形成是至關(guān)重要的。許多人對我們的學(xué)校德育不無幽默的說：“我們的德育是倒金字塔的，幼兒園進行共產(chǎn)主義教育；小學(xué)進行社會主義教育；中學(xué)進行集體主義教育；大學(xué)進行文明禮貌和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育”。這說明一直以來我們的學(xué)校道德教育都沒有遵循學(xué)生的認知規(guī)律，因此而導(dǎo)致大學(xué)生存在“誠信”等道德問題先天不足。再則高校德育看似非常重視，但存在著一是“說起來重要，忙起來次要；做起來不要”的現(xiàn)象，在實際操作中往往雷聲大，雨點小，甚至存在簡單化、片面化、表面化的現(xiàn)象，上級文件下來、文明校評估轟轟烈烈搞一陣，沒有持之以恒，因此，沒有辦法內(nèi)化為大學(xué)生的習(xí)慣行為，二是各級各類學(xué)校只重視高層次的道德理想教育，調(diào)子定的太高，學(xué)校德育與社會現(xiàn)實嚴重脫節(jié)，存在假、大、空的現(xiàn)象，而對“誠信”等基礎(chǔ)性的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育、傳統(tǒng)道德規(guī)范的教育重視不足；三是各個學(xué)校在各種的評估、檢查、招生宣傳、處理學(xué)生、師生評優(yōu)、評先、學(xué)術(shù)研究、教學(xué)等方面也存在造假現(xiàn)象或雙重標(biāo)準(zhǔn)，四是許多老師沒有把教書和育人有機結(jié)合，同時有些教師自身也存在的。誠信問題，要求學(xué)生一套，自己做又一套，（如遲到、早退）這種雙重人格的現(xiàn)象不能很好的為人師表，這些都導(dǎo)致是導(dǎo)致我們的學(xué)生誠信缺失或教育不力的原因。

四、調(diào)查范圍：

地點，調(diào)查對象及分析單位

調(diào)查范圍：xx部分在校大學(xué)生，地點：農(nóng)大校園，調(diào)查對象及分析單位：xx部分在校大學(xué)生

五、研究方法：

（一）抽樣方法，過程：簡單隨機抽樣與分層抽樣相結(jié)合

（二）資料收集方法：發(fā)放問卷調(diào)查

（三）資料分析方法：SPSS軟件分析

研究框架：研究假設(shè)：我們假設(shè)當(dāng)代大學(xué)生誠信不足問題相當(dāng)嚴重。概念界定：我們這樣界定大學(xué)生誠信與否：相信他人和自己誠實守信同時具備成為誠信，一方面不足成為不成信。

樣本抽樣方法：1、樣本：部分在校大學(xué)生。2、資料收集方法：問卷法和訪談法相結(jié)合的方法。3分析資料方法：人工統(tǒng)計法和運用相關(guān)分析軟件進行分析。

六、問卷分析

從問卷調(diào)查結(jié)果來看絕大多數(shù)同學(xué)都認為誠信是中國優(yōu)良的光榮傳統(tǒng)，他們都希望并且通過自己的努力成為一個有誠信的人，但在實際的學(xué)習(xí)生活中只有57%左右的同學(xué)能真正做到，說明同學(xué)在誠信態(tài)度上是持肯定意見的，但是就是實際生活中真正做是有一定難度的，這不得不一起我們注意啊。

關(guān)于如何看大學(xué)生不文明、不道德、不規(guī)范行為時，55%的同學(xué)認為他們對此表示反感或是無奈，82%的同學(xué)能意識到并且做到遵守道德規(guī)范，但仍有18%的部分同學(xué)沒有意識到自己的不文明、不道德給別人生活或是學(xué)習(xí)帶來了諸多影響。在金錢與利益面前，同學(xué)們的思想道德與誠信程度出現(xiàn)了情況，在評優(yōu)時自己是否會通過不良的不正當(dāng)?shù)年P(guān)系是自己從低等的獎學(xué)金變成高一點的獎學(xué)金，有18。5%的同學(xué)選擇了會的，這讓我們寒心呢，更是擔(dān)憂呢，有了折中情況的出現(xiàn)是我們不想看到的。面對食堂人員多找錢了，有39%的`同學(xué)表示不會回去找工作人員的，一走了之啊，61%的同學(xué)選擇會給送回去的，但是只有更少的人會懷著高鄉(xiāng)的心情給送回去的。在遇到假錢時，只有10%的同學(xué)會表示銷毀，剩下的差不多都是要花出去啊，認為我都被騙了，我也去騙別人啊，反正不能讓自己吃虧啊。可見，在金錢面前同學(xué)們的誠信是有些禁不住誘惑的，讓我們深感擔(dān)憂啊。

那么為什么大學(xué)生誠信會缺失呢？大學(xué)生誠信的缺失，實際上是社會、家庭、學(xué)校誠信缺失的一個縮影。導(dǎo)致大學(xué)們誠信缺失的因素有很多，主要有以下幾個原因：

1、外部環(huán)境欠缺

一方面是來自傳統(tǒng)文化中的一些負面影響。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中華民族最可貴的精神遺產(chǎn)。在漫長的中華文明發(fā)展史上，雖然形成了諸如“言必行，行必果”、在一定程度上淡化了大學(xué)生們的誠信觀念。另一方面是來自現(xiàn)實社會中的一些負面影響。如政治領(lǐng)域中的貪腐、數(shù)字政績等，經(jīng)濟領(lǐng)域的制假售假、坑蒙拐騙、偷稅漏稅等，文化領(lǐng)域的泡沫學(xué)術(shù)、假的文憑、虛假文風(fēng)等，人與人之間的虛假人情、互不信任等等，總之，從國家信用到金融機構(gòu)信用，從企業(yè)信用到個人信用，幾乎都淪落到被質(zhì)疑的境地。社會誠信的缺失必然影響到大學(xué)生誠信的缺失。

2、學(xué)校教育滯后

一是重視不夠。普遍存在重智輕德的現(xiàn)象，德育工作依然是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。許多中小學(xué)校把政治、歷史、地理等人文課程放在了副科的位置。在大學(xué)階段，德育工作的地位有所上升，但也有不少大學(xué)忽視德育教育，仍以分數(shù)論成敗。二是方法簡單，內(nèi)容單一。不少學(xué)校以政治教育取代道德教育，片面強調(diào)政治上的忠誠，而忽視基本誠信品質(zhì)的培養(yǎng)，片面強調(diào)理論灌輸，而忽視實踐教育和大學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮。三是學(xué)風(fēng)不正。當(dāng)前，商業(yè)潮流也已涌入了大學(xué)，不少學(xué)生甚至教師都難以自控，很難靜心進行學(xué)習(xí)研究。

3、家庭教育乏力

家庭是孩子的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任教師。家庭對孩子的影響是潛移默化的，也是根深蒂固的。家庭教育的根本是品德教育，誠信教育是品德教育中的一項基礎(chǔ)內(nèi)容。當(dāng)代大學(xué)生絕大多數(shù)是二十世紀(jì)八十年代出生的獨生子女，然而他們的家庭誠信教育狀況不容樂觀。很多家長只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績和日常生活起居，忽視或根本不進行道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)；少數(shù)家長全然不管孩子，任憑孩子自由發(fā)展；有的家長對孩子的不誠信行為不但沒有及時制止，還起了教唆的作用；作為獨生子女，由于父母長輩的過分溺愛，很容易產(chǎn)生以自我為中心“，考慮更多的是別人應(yīng)該為我作什么，很少考慮我應(yīng)該做什么，更別談什么社會責(zé)任與社會價值了。同時，從小缺乏兒童伙伴，離群寡居，容易形成不合群、自私、膽怯、不關(guān)心同伴等不良心理。這些都是影響學(xué)生誠信品質(zhì)形成的不利因素。

那么當(dāng)代大學(xué)生誠信缺失的主要表現(xiàn)及其危害又都有那些呢？

第一，弄虛作假嚴重。一是考試作弊屢禁不止。大學(xué)生考試作弊已經(jīng)是普遍的不爭的事實，而且作弊者隊伍越來越龐大，手段也越來越先進，不少地方還出現(xiàn)了以賺錢、營利為目的，有組織、有中介的”職業(yè)槍手“隊伍。二是學(xué)術(shù)抄襲司空見慣。為了在雙向選擇的就業(yè)競爭中找到好的歸宿，不少大學(xué)生在個人履歷表上大做手腳。于是招聘會上人人都是優(yōu)秀班干部、三好學(xué)生，人人都有一疊榮譽證書，人人都有一流的外語和計算機水平。

第二，信用意識缺乏。一是騙貸逃貸。據(jù)調(diào)查，國有商業(yè)銀行國家助學(xué)貸款壞賬比例高達10%，遠遠高于普通人1%的比例。由于壞帳率過高，今年4月全國已有100多所高校被銀行列入暫停發(fā)放助學(xué)貸款的”黑名單"。更有甚者，少數(shù)大學(xué)生隱瞞家庭真實情況。二是拖欠學(xué)費。惡意欠費現(xiàn)象在許多高校普遍存在，所欠金額每年都在遞增。

第三，人際關(guān)系淡漠。由于缺乏真誠與信任，于是沉迷于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，而不愿意在生活中與人交往者有之；背地造謠中傷，人際關(guān)系的淡漠，容易導(dǎo)致學(xué)生孤僻、冷漠、緊張、不合群、缺乏責(zé)任感，引發(fā)心理疾病，不利于學(xué)生健康人格的形成和發(fā)展，使學(xué)校的不穩(wěn)定因素加大。

所以建議全省高校都要逐步建立起大學(xué)生信用檔案，“信用記錄”是大學(xué)生誠信檔案的重點，主要考察學(xué)生在校期間國家助學(xué)貸款還款情況、學(xué)雜費繳費情況、違反校規(guī)校紀(jì)情況、勤工助學(xué)情況、盡相關(guān)責(zé)任義務(wù)情況及履行承諾情況，以幫助大學(xué)生信守自己的諾言，履行自己的職責(zé)。學(xué)生檔案由學(xué)校學(xué)生管理部門統(tǒng)一管理，供所在院校、就業(yè)單位以及各金融機構(gòu)查閱，從制度上約束大學(xué)生的信用風(fēng)險，這一點我們學(xué)校，特別是我們管理系已經(jīng)開始實行了，這在遼寧省也是第一家的。

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告4

社會誠信現(xiàn)在看來是最重要的，誠信做人才可以做的冠名磊落。可是醉著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑椤Ｕ\信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對某市職業(yè)中專324名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。

一、中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀

從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降。現(xiàn)從中學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。

1、中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：

(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。

(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。

(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結(jié)果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。

(4)你討厭不守信用的人嗎？結(jié)果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。

(5)你認為你自己是個守信用的人？結(jié)果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。

2、中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：

(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。

(2)如果你班同學(xué)找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結(jié)果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。

(3)你相不相信學(xué)校的收費是嚴格按照物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)收取的？結(jié)果認為“相信”的占6％，認為“不相信”的占94％。

(4)你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。

3、中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：

(1)你認為你的父母對你信不信任？結(jié)果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。

(2)你認為你父母會不會對你說謊？結(jié)果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。

(3)你對你的父母誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。

二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因

從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點。

1、父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。

家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？

2、社會不良思想的入侵。

由于中學(xué)生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當(dāng)?shù)男袨榫哂袕娏业哪７滦膽B(tài)。中學(xué)生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會使他們走進思想的誤區(qū)。

3、學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對學(xué)校誠信度下降的結(jié)果。

有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度。此外，學(xué)校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。

三、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的對策

提高中學(xué)生的道德意識，培養(yǎng)中學(xué)生的社會責(zé)任感，是全社會都應(yīng)該來關(guān)心的`話題。

1、培養(yǎng)中學(xué)生的“愛心”及適應(yīng)社會的能力。

“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間。”，“愛心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學(xué)生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學(xué)生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會的能力，提高中學(xué)生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。

2、加強學(xué)校的德育工作，提高中學(xué)生的道德水平。

學(xué)校的德育工作應(yīng)擺在教書育人的首位，讓中學(xué)生能夠在一個健康、和諧的環(huán)境中成長。學(xué)校在德育過程中，應(yīng)本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的教育思想，對學(xué)生進行耐心、細致的道德教育。教師對其進行教育時，切忌大道理連篇，嘮叨不停，這樣極易引起中學(xué)生的叛逆心理，造成德育的障礙。

對中學(xué)生的道德教育，學(xué)校應(yīng)注重規(guī)范中學(xué)生的日常生活行為，要求在校內(nèi)必須佩戴校徽，注意儀表，并提倡在校內(nèi)使用普通話及文明語言。運用多種教育形式，言傳身教，以情動人，實施“以人為本”的管理思路，同時，還應(yīng)加強中學(xué)生的法制教育，讓每個中學(xué)生都能成為一個守法公民。

3、加強對中學(xué)生的心理健康教育。

要引導(dǎo)中學(xué)生形成正確的人生觀和世界觀，要通過多種媒體對其進行教育。要引導(dǎo)中學(xué)生如何正確對待挫折，提高心理承受能力，幫助中學(xué)生解除心理的壓力，提高他們的心理適應(yīng)能力，讓他們建立良好的人際關(guān)系，對中學(xué)生先進行教育時，要讓他們看到社會的亮點一面，不要過分渲揚社會陰暗面，使他們正確地認識社會的真實，以增強對社會的信任。

全社會都應(yīng)該來關(guān)心中學(xué)生的誠信問題，讓他們能夠在一個信任、舒適的大環(huán)境中茁壯成長，因為祖國將來的建設(shè)要等著他（她）們來繼續(xù)完成。我們的社會是由這么多人組成的，以后的發(fā)展還要繼續(xù)，我們一定要注意到誠信的作用，不能夠忽視誠信的存在，相信大家都能夠意識到，誠信才是我們立足根源的最重要的保證，以后的路還要怎么走，就靠誠信，社會能夠誠信下去，我們的社會才是健康的，相信誠信社會一定會重新回到社會中！

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告5

社會誠信現(xiàn)在看來是最重要的，誠信做人才可以做的冠名磊落。可是醉著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑椤Ｕ\信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對某市職業(yè)中專324名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。

一、斨醒生的誠信現(xiàn)狀

從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降。現(xiàn)從中學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。

1、中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：

如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。

如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。

如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結(jié)果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。

你討厭不守信用的人嗎？結(jié)果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。

你認為你自己是個守信用的人？結(jié)果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。

2、中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：

你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。

如果你班同學(xué)找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結(jié)果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。

你相不相信學(xué)校的收費是嚴格按照物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)收取的？結(jié)果認為“相信”的占6％，認為“不相信”的占94％。

你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。

3、中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：

你認為你的父母對你信不信任？結(jié)果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。

你認為你父母會不會對你說謊？結(jié)果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。

你對你的父母誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。

二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因

從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結(jié)果的.原因有如下幾點。

1、父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。

家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？

2、社會不良思想的入侵。

由于中學(xué)生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當(dāng)?shù)男袨榫哂袕娏业哪７滦膽B(tài)。中學(xué)生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會使他們走進思想的誤區(qū)。

3、學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對學(xué)校誠信度下降的結(jié)果。

有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度。此外，學(xué)校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。

三、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的對策

提高中學(xué)生的道德意識，培養(yǎng)中學(xué)生的社會責(zé)任感，是全社會都應(yīng)該來關(guān)心的話題。

1、培養(yǎng)中學(xué)生的“愛心”及適應(yīng)社會的能力。

“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間。”，“愛心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學(xué)生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學(xué)生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會的能力，提高中學(xué)生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。

2、加強學(xué)校的德育工作，提高中學(xué)生的道德水平。

學(xué)校的德育工作應(yīng)擺在教書育人的首位，讓中學(xué)生能夠在一個健康、和諧的環(huán)境中成長。學(xué)校在德育過程中，應(yīng)本著“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的教育思想，對學(xué)生進行耐心、細致的道德教育。教師對其進行教育時，切忌大道理連篇，嘮叨不停，這樣極易引起中學(xué)生的叛逆心理，造成德育的障礙。

對中學(xué)生的道德教育，學(xué)校應(yīng)注重規(guī)范中學(xué)生的日常生活行為，要求在校內(nèi)必須佩戴校徽，注意儀表，并提倡在校內(nèi)使用普通話及文明語言。運用多種教育形式，言傳身教，以情動人，實施“以人為本”的管理思路，同時，還應(yīng)加強中學(xué)生的法制教育，讓每個中學(xué)生都能成為一個守法公民。

3、加強對中學(xué)生的心理健康教育。

要引導(dǎo)中學(xué)生形成正確的人生觀和世界觀，要通過多種媒體對其進行教育。要引導(dǎo)中學(xué)生如何正確對待挫折，提高心理承受能力，幫助中學(xué)生解除心理的壓力，提高他們的心理適應(yīng)能力，讓他們建立良好的人際關(guān)系，對中學(xué)生先進行教育時，要讓他們看到社會的亮點一面，不要過分渲揚社會陰暗面，使他們正確地認識社會的真實，以增強對社會的信任。

全社會都應(yīng)該來關(guān)心中學(xué)生的誠信問題，讓他們能夠在一個信任、舒適的大環(huán)境中茁壯成長，因為祖國將來的建設(shè)要等著他（她）們來繼續(xù)完成。我們的社會是由這么多人組成的，以后的發(fā)展還要繼續(xù)，我們一定要注意到誠信的作用，不能夠忽視誠信的存在，相信大家都能夠意識到，誠信才是我們立足根源的最重要的保證，以后的路還要怎么走，就靠誠信，社會能夠誠信下去，我們的社會才是健康的，相信誠信社會一定會重新回到社會中！

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告6

調(diào)查方式：消費者調(diào)查問卷

調(diào)查人：xxx（財會金融學(xué)院金融保險1107班）

調(diào)查時間：6月25日―7月15日

調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)

調(diào)查背景：中國入世后，金融市場開放以來，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。

一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況

本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價、客戶認為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進的方面等三大部分。

（一）、客戶選擇的銀行

在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25。6%、22。8%、17。9%、11。7%、8。2%、7。2%、4。8%、1。8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當(dāng)中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。

（二）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價

據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。

絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的`壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較小；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。

（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進的方面

通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。

二、調(diào)查結(jié)論

從服務(wù)的角度來看，我們應(yīng)該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果，銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來看，縮短業(yè)務(wù)時間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點改進的內(nèi)容。

（一）區(qū)域分化進行

現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺負擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機的數(shù)量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔(dān)柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。

（二）業(yè)務(wù)分離進行

根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個大的業(yè)務(wù)流程分成若干個小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié)；明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時也要確定測量范圍。

（三）效率辦事提高

等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告7

從古至今，社會誠信都是十分重要的，誠信做人才可以做的堂堂正正、光明磊落、問心無愧。可是隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會主義道德價值在我們不知不覺中已慢慢的改變，社會誠信度在逐漸下降，并漸漸習(xí)以為常。誠信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展。誠信是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對200名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。

一、中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降。現(xiàn)從中學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。

1、中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：

（1）如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。

（2）如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。

（3）如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結(jié)果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。

（4）你討厭不守信用的人嗎？結(jié)果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。

（5）你認為你自己是個守信用的人？結(jié)果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。

2、中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：

（1）你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。

（2）如果你班同學(xué)找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結(jié)果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。

（3）你相不相信學(xué)校的收費是嚴格按照物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)收取的？結(jié)果認為“相信”的'占6％，認為“不相信”的占94％。

（4）你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。

3、中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：

（1）你認為你的父母對你信不信任？結(jié)果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。

（2）你認為你父母會不會對你說謊？結(jié)果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。

（3）你對你的父母誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。

二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因

從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點。

1、父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。一方面家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？另一方面，在當(dāng)今激烈競爭的現(xiàn)實社會中，有的家長忽視關(guān)注孩子成長，只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績和物質(zhì)生活情況，缺乏道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)。有的家長，甚至任憑孩子自由發(fā)展或者錯誤引導(dǎo)孩子。“在任何時候都不能吃虧”等話對學(xué)生的誠信品質(zhì)養(yǎng)成是非常不利的

2、社會不良思想的入侵。

當(dāng)前中學(xué)生群體誠信缺失現(xiàn)象嚴重，在一定程度上，源于從計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌中的某些社會失范行為的影響。在社會轉(zhuǎn)型的過程中，由于市場經(jīng)濟運行機制不完善、法制不健全，社會上不講信用的現(xiàn)象增多，人際交往中的不信任等都強烈地預(yù)示著社會誠信意識的弱化和喪失。中學(xué)校園并非與世隔絕，中學(xué)生的模仿性和可塑性都很強，面對社會環(huán)境的壓力，確切地說是社會上某些制度環(huán)境不完善和整個社會大環(huán)境中守信就會吃虧、失信更易成功的不良價值導(dǎo)向必然會影響到中學(xué)生。在實用主義和功利主義的影響下，一切以自我為中心，誠實守信品質(zhì)的喪失也就成了必然。正是受社會大環(huán)境的影響，中學(xué)生對社會的誠信評價降低，隨之而來出現(xiàn)了種種的誠信缺失現(xiàn)象。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會使他們走進思想的誤區(qū)。

3、學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對學(xué)校誠信度下降的結(jié)果。有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度。此外，學(xué)校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。

4、自身原因

部分中學(xué)生誠信的喪失是“從眾心理”所致，從心理學(xué)角度來看，人都有一種“從眾心理”比較容易受環(huán)境影響改變自己的觀點，行為會隨著周圍人的想法而改變，當(dāng)自身利益與誠信發(fā)生沖突時，有的中學(xué)生就沖破道德底線，做出不誠信的行為，這種由“從眾心理”的產(chǎn)生到不誠信行為的發(fā)生究其根源還在于中學(xué)生的道德品質(zhì)修養(yǎng)不夠、誠信信念不夠堅定。

三、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的對策提高中學(xué)生的道德意識，培養(yǎng)中學(xué)生的社會責(zé)任感，是全社會都應(yīng)該來關(guān)心的話題。

首先，學(xué)校積極主動，加強宣傳，把加強中學(xué)生誠信教育作為日常工作常抓不懈。通過黑板報、報欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等校園文化傳播工具以及召開主題班會、張貼標(biāo)語等多種形式，加強宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生強化誠信意識。也可通過舉行專題報告，結(jié)合現(xiàn)實生活中反例子分析說明誠信的重要性，使他們真正懂得：誠信包含了中華民族的傳統(tǒng)美德，又借鑒了世界各國道德建設(shè)的成功經(jīng)驗和先進文明成果，誠信使市場經(jīng)濟條件下各種行為的基本精神，我們積極發(fā)揚誠信美德，以誠為本，為人為學(xué)。

其次，拓寬渠道，強化德育功能。學(xué)校的一切活動都是道德教育工作的渠道，關(guān)鍵在于挖掘內(nèi)在潛力，強化德育功能。從德育角度看，各學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容都是科學(xué)性和思想性相統(tǒng)一，因而各學(xué)科的教學(xué)都有重要的德育功能。在教學(xué)中，教師可利用本學(xué)科特點，如語文課可借助古今中外誠信名言及相關(guān)事例，政治課可利用教材中“勞動者職業(yè)道德”、“市場交易原則”等基本知識區(qū)分析誠信的重要性。同時，各處事管理人員在日常工作中，自覺滲透誠信思想，讓誠信真正成為學(xué)校各項工作的基本精神和著力點。

最后，建立和完善相應(yīng)的獎懲制度和道德考評機制。學(xué)校從各個環(huán)節(jié)入手，常抓學(xué)生的日常行為規(guī)范，狠抓學(xué)風(fēng)和考風(fēng)，嚴禁考試作弊，對作弊者公開批評，給予嚴肅的校紀(jì)處分，也可在考試的某些考場實行“免監(jiān)制”，或者在考前予學(xué)生堅定誠信協(xié)議。同時，建立道德考評機制，為每個學(xué)生及教工建立誠信檔案，在學(xué)生評先教工評優(yōu)評職方面，把是否守誠信作為主要標(biāo)準(zhǔn)之一。

加強中學(xué)生的誠信教育事一個長期的系統(tǒng)工程，學(xué)校、家庭和社會三方切實更新觀念，與時俱進，積極配合，根據(jù)中學(xué)生的身心特點創(chuàng)造性開展工作，真正讓誠信在學(xué)生思想中生根開花，以達到促進學(xué)生全面健康發(fā)展的目的。

第三篇：大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告

社會誠信現(xiàn)在看來是最重要的，誠信做人才可以做的冠名磊落。可是醉著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑椤Ｕ\信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對某市職業(yè)中專324名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。

一、中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀

從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降。現(xiàn)從中學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。

1、中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：

(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。

(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。

(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結(jié)果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。

(4)你討厭不守信用的人嗎？結(jié)果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。

(5)你認為你自己是個守信用的人？結(jié)果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。

2、中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：

(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。

(2)如果你班同學(xué)找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結(jié)果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。

(3)你相不相信學(xué)校的收費是嚴格按照物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)收取的？結(jié)果認為“相信”的占6％，認為“不相信”的占94％。

(4)你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。

3、中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：

(1)你認為你的父母對你信不信任？結(jié)果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。

(2)你認為你父母會不會對你說謊？結(jié)果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。

(3)你對你的父母誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。

二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因

從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點。

1、父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。

家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？

2、社會不良思想的入侵。

由于中學(xué)生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當(dāng)?shù)男袨榫哂袕娏业哪７滦膽B(tài)。中學(xué)生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會使他們走進思想的誤區(qū)。

3、學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對學(xué)校誠信度下降的結(jié)果。

有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度。此外，學(xué)校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。

三、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的對策

提高中學(xué)生的道德意識，培養(yǎng)中學(xué)生的社會責(zé)任感，是全社會都應(yīng)該來關(guān)心的話題。

1、培養(yǎng)中學(xué)生的“愛心”及適應(yīng)社會的能力。

“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間。”，“愛心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學(xué)生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學(xué)生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會的能力，提高中學(xué)生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。

第四篇：大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告1

調(diào)查方式：消費者調(diào)查問卷

調(diào)查人：xxx（財會金融學(xué)院金融保險1107班）

調(diào)查時間：6月25日―7月15日

調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)

調(diào)查背景：中國入世后，金融市場開放以來，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。

一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況

本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價、客戶認為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進的方面等三大部分。

（一）、客戶選擇的銀行

在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25。6%、22。8%、17。9%、11。7%、8。2%、7。2%、4。8%、1。8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當(dāng)中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。

（二）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價

據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。

絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較小；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。

（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進的方面

通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。

二、調(diào)查結(jié)論

從服務(wù)的角度來看，我們應(yīng)該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果，銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來看，縮短業(yè)務(wù)時間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點改進的內(nèi)容。

（一）區(qū)域分化進行

現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺負擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機的數(shù)量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔(dān)柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。

（二）業(yè)務(wù)分離進行

根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個大的業(yè)務(wù)流程分成若干個小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié)；明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時也要確定測量范圍。

（三）效率辦事提高

等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告2

一、摘要

大學(xué)生是新生代的力量，是未來社會的主要生力軍。大學(xué)生的誠信狀況如何，將直接關(guān)系到中華民族的整體素質(zhì)，關(guān)系到和諧社會的建設(shè)進程，關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)能否成功，關(guān)系到能否實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，大學(xué)生誠信屬于特定社會群體的公民道德，因此大學(xué)生的道德取向，是一個社會道德的風(fēng)向標(biāo)，它的好壞可以直接反映出這個社會所存在的問題。當(dāng)代大學(xué)生的誠信現(xiàn)狀是令人困惑的，在就業(yè)、經(jīng)濟、社會等方面的壓力下，大學(xué)生的道德現(xiàn)狀也是值得思考的。在本次調(diào)查中，大二學(xué)生和即將畢業(yè)的大三學(xué)生對誠信問題的關(guān)注比較多，而在調(diào)查問卷中反映同學(xué)們對校園的缺失誠信問題都感到了危機，因此就此問題我做了一次在淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的問卷調(diào)查。由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多等嚴重腐蝕了大學(xué)生的健康思想，使大學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降。現(xiàn)從大學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭、誠信問題是否影響就業(yè)誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。

二、調(diào)查概況

1、研究背景及目的

社會誠信在當(dāng)代看來是最重要的，誠信做人才可以做的光名磊落。可是隨著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑椤Ｕ\信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。在當(dāng)今這個物質(zhì)為主導(dǎo)的社會里，正確的道德和崇高的思想尤為重要。特別對于當(dāng)今的大學(xué)生來說，有良好的思想道德素質(zhì)不僅是大學(xué)生立身做人的內(nèi)在需要，可以促進大學(xué)生腳踏實地的追求學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，在社會活動中講信用，講信譽，誠實不欺。同時，加強大學(xué)生誠信道德培養(yǎng)，還可以促進學(xué)校規(guī)范自身行為，樹立誠信觀念，實現(xiàn)依法辦學(xué)和以德治校。暑假社會實踐報告

目的：我希望通過這次調(diào)查能夠真實的反映出大學(xué)生的誠信問題，為教育機構(gòu)提供真實信息來掌握我們大學(xué)生的實際情況。

三、研究方法

為了了解大學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生進行了問卷調(diào)查，總共發(fā)出了問卷200份，收回200份，占100%，收回的問卷全部是有效答卷，而且卷面干凈整潔。

四、大學(xué)生誠信調(diào)查結(jié)果及分析

1、在此次調(diào)查中有80%的同學(xué)認為校園不誠信問題非常嚴重，在問卷中所提到的不誠信現(xiàn)象中，調(diào)查結(jié)果不禁讓我們瞠目結(jié)舌，100%的人是做過或見到周圍人做的，可見校園誠信缺失問題的嚴重性，這讓我們不得不對誠信問題引起高度的關(guān)注。暑假社會實踐報告

面對大學(xué)生誠信嚴重缺失問題，建立誠信檔案是否勢在必行?73%的同學(xué)認為應(yīng)該建立，15%認為沒必要。很多人認為對于誠信好的同學(xué)建立會有幫助，而對誠信不好的同學(xué)一定會起到反面作用，這也是不可避免的，也只有這樣才能顯示出誠信者的優(yōu)勢啊。信用檔案肯定會對學(xué)生有約束作用，保進學(xué)生從學(xué)校期間就培養(yǎng)誠信意識。同時，由于助學(xué)貸款屬于無擔(dān)保、無抵押的信用貸款，有了誠信檔案后，不還貨款的學(xué)生可能減少，也有助于高校開展貧困學(xué)生助學(xué)貸款

誠信是否影響就業(yè)?75%認為一定會，25%認為不一定，沒有人認為不會。而誠信是否能成為就業(yè)的主要條件，53%的同學(xué)認為一定會，28%認為可能會，只有少數(shù)人認為不會。然誠信，就是競爭力，就是品牌，就是效益，就是財富，就是成功。

您對考試時的作弊行為有何看法?有40%的人認為作弊總比補考好吧，20%的認為為了高分可以理解甚至沒什么大不了，我也干過，只有15%的人反感，自己從來不作弊。從這道題中就可以反映出當(dāng)代大學(xué)生對于考試作弊問題雖然都有了正確的認識，但是仍然因為各種原因作弊過或?qū)ψ鞅妆硎緹o奈與認同。所以，雖然大學(xué)生的心理已經(jīng)趨向成熟了，但是對事物認識的不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視。

在此次調(diào)查問卷中，我們還設(shè)置了一道主觀題你對本次誠信現(xiàn)狀問卷調(diào)查有何看法?大家的回答有以下幾種：還可以;意義不大;了解現(xiàn)狀，利于自我認識;答案設(shè)置不是很好

2、通過這次調(diào)查反映了很多問題。但留給我們確是更多的思考，為什么誠信問題變得如此嚴重，究竟根源是什么?

3、大學(xué)生誠信思想道德現(xiàn)狀的主客觀原因大學(xué)生思想道德的形成與社會的經(jīng)濟、政治、文化密切相關(guān)。暑假社會實踐調(diào)查報告

從客觀上講造成的原因有：

一是社會大環(huán)境的影響，我國公民的整體素質(zhì)有欠缺，對大學(xué)生從小的道德教育產(chǎn)生影響;歷史積淀的負面影響是導(dǎo)致大學(xué)生誠信缺失的歷史根源。在中華文明的發(fā)展史上，雖然形成了諸如童叟無欺，公平交易、一言既出，駟馬難追等誠信的經(jīng)典之句，但在封建社會長期的封建制度專制下。剝削階級貪圖享受的思想和消極腐敗的現(xiàn)象一直影響著人們的思維方式、行為方式，加之歷史上見什么人說什么話、老實人吃虧等俗語古訓(xùn)，導(dǎo)致人們在潛意識中誠信意識的扭曲。誠信的基本要求是真實，無真實則無誠信。因此，歷史積淀中的負面影響確實還在影響著當(dāng)代大學(xué)生，而且這種影響還具有世襲的趨勢。

二是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，導(dǎo)致學(xué)校過分注重了知識教育而忽視了德育教育;教育機制、管理體制的不完善是造成大學(xué)生誠信缺失的重要原因。首先，學(xué)校在誠信教育的方式方法上，重理論輕實踐，重灌輸輕引導(dǎo)，忽視學(xué)生在德育工程中的主題地位。學(xué)校的德育工作往往習(xí)慣于通過批評、禁止等行政手段來規(guī)范學(xué)生的行動，而不善于形成文化氛圍對學(xué)生進行熏陶;習(xí)慣于具高臨下對學(xué)生提出種種要求，而不善于從學(xué)生角度進行分析，以心理咨詢的方法來引導(dǎo)學(xué)生。其次，在評價機制上，存在著重知輕德的現(xiàn)象，把道德簡單地用各種數(shù)據(jù)來量化衡量，只重結(jié)果，不重過程，造成老實人吃虧的后果。這種評價機制在一定程度上給學(xué)生一些誤導(dǎo)，使他們錯誤地認為，只要自己能夠獲得好的成績，至于用什么手段、什么方法都是次要的。從學(xué)生考試作弊到偷盜自行車屢屢得手，從學(xué)生綜合測評作假到后勤采購黑心棉事件的屢屢得逞，所有這些虛假行為，客觀上助長了大學(xué)生誠信的缺失，加劇了誠信缺失的泛濫.再次，高校管理體制上的不完善給大學(xué)生不守信以可乘之機。高校中的許多管理領(lǐng)域和部門存在著許多弊端和漏洞，這主要表現(xiàn)在：一是學(xué)校決策制度不完善。一方面學(xué)生對學(xué)校、學(xué)院乃至本年級的重大決策、諸如重要學(xué)生干部的任用事項、綜合測評的依據(jù)、學(xué)生入黨、保送研究生的程序等等的知情權(quán)、參與權(quán)監(jiān)督權(quán)落實不到位;另一方面，民主集中制形同虛設(shè)。少數(shù)人決定重大決策的事情在學(xué)生中經(jīng)常發(fā)生，特別是在一些與學(xué)生關(guān)系特別密切的職能部門，存在著嚴重的餓工作無序、制度缺乏、管理松散監(jiān)督不力等弊端。二是監(jiān)督約束機制不完善。學(xué)校的規(guī)章制度制定以后，缺乏有效的實施與監(jiān)督，這在一定程度上助長了誠信缺失學(xué)生的僥幸心理。

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告3

社會誠信現(xiàn)在看來是最重要的，誠信做人才可以做的冠名磊落。可是醉著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑椤Ｕ\信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對某市職業(yè)中專324名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。

一、斨醒生的誠信現(xiàn)狀

從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降。現(xiàn)從中學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。

1、中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：

（1）如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。

（2）如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。

（3）如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結(jié)果認為“會”的占15％，認為“不會”的`占85％。

（4）你討厭不守信用的人嗎？結(jié)果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。

（5）你認為你自己是個守信用的人？結(jié)果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。

2、中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：

（2）如果你班同學(xué)找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結(jié)果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。

（3）你相不相信學(xué)校的收費是嚴格按照物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)收取的？結(jié)果認為“相信”的占6％，認為“不相信”的占94％。

3、中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：

（1）你認為你的父母對你信不信任？結(jié)果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。

二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因

從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點。

1、父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。

家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？

2、社會不良思想的入侵。

由于中學(xué)生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當(dāng)?shù)男袨榫哂袕娏业哪７滦膽B(tài)。中學(xué)生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會使他們走進思想的誤區(qū)。

3、學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對學(xué)校誠信度下降的結(jié)果。

有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度。此外，學(xué)校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。

三、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的對策

提高中學(xué)生的道德意識，培養(yǎng)中學(xué)生的社會責(zé)任感，是全社會都應(yīng)該來關(guān)心的話題。

培養(yǎng)中學(xué)生的“愛心”及適應(yīng)社會的能力。

“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間。”，“愛心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學(xué)生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學(xué)生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會的能力，提高中學(xué)生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。

第五篇：大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告

大學(xué)生社會誠信調(diào)查實踐報告

學(xué)院：公共管理學(xué)院 專業(yè)：思想政治教育 姓名：楊念 學(xué)號：200907034023 從古至今，社會誠信都是十分重要的，誠信做人才可以做的堂堂正正、光明磊落、問心無愧。可是隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會主義道德價值在我們不知不覺中已慢慢的改變，社會誠信度在逐漸下降，并漸漸習(xí)以為常。誠信開始在社會上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展。誠信是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對200名學(xué)生進行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。

一、中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀 從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降。現(xiàn)從中學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進行歸納總結(jié)。

1、中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：

(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結(jié)果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。

(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結(jié)果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。

(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結(jié)果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。

(4)你討厭不守信用的人嗎？結(jié)果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。

(5)你認為你自己是個守信用的人？結(jié)果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。

2、中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：

(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。

(2)如果你班同學(xué)找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結(jié)果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。

(3)你相不相信學(xué)校的收費是嚴格按照物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)收取的？結(jié)果認為“相信”的占6％，認為“不相信”的占94％。

(4)你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。

3、中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：

(1)你認為你的父母對你信不信任？結(jié)果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。

(2)你認為你父母會不會對你說謊？結(jié)果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。

(3)你對你的父母誠信度是多少？結(jié)果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。

二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因

從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點。

1、父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。一方面家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關(guān)心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？另一方面，在當(dāng)今激烈競爭的現(xiàn)實社會中，有的家長忽視關(guān)注孩子成長，只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績和物質(zhì)生活情況，缺乏道德品質(zhì)方面的引導(dǎo)。有的家長，甚至任憑孩子自由發(fā)展或者錯誤引導(dǎo)孩子。“在任何時候都不能吃虧”等話對學(xué)生的誠信品質(zhì)養(yǎng)成是非常不利的

2、社會不良思想的入侵。

當(dāng)前中學(xué)生群體誠信缺失現(xiàn)象嚴重，在一定程度上，源于從計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌中的某些社會失范行為的影響。在社會轉(zhuǎn)型的過程中，由于市場經(jīng)濟運行機制不完善、法制不健全，社會上不講信用的現(xiàn)象增多，人際交往中的不信任等都強烈地預(yù)示著社會誠信意識的弱化和喪失。中學(xué)校園并非與世隔絕，中學(xué)生的模仿性和可塑性都很強，面對社會環(huán)境的壓力，確切地說是社會上某些制度環(huán)境不完善和整個社會大環(huán)境中守信就會吃虧、失信更易成功的不良價值導(dǎo)向必然會影響到中學(xué)生。在實用主義和功利主義的影響下，一切以自我為中心，誠實守信品質(zhì)的喪失也就成了必然。正是受社會大環(huán)境的影響，中學(xué)生對社會的誠信評價降低，隨之而來出現(xiàn)了種種的誠信缺失現(xiàn)象。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會使他們走進思想的誤區(qū)。

3、學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對學(xué)校誠信度下降的結(jié)果。有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對教師的誠信度。此外，學(xué)校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對學(xué)校的誠信度。

4、自身原因

部分中學(xué)生誠信的喪失是“從眾心理”所致，從心理學(xué)角度來看，人都有一種“從眾心理”比較容易受環(huán)境影響改變自己的觀點，行為會隨著周圍人的想法而改變，當(dāng)自身利益與誠信發(fā)生沖突時，有的中學(xué)生就沖破道德底線，做出不誠信的行為，這種由“從眾心理”的產(chǎn)生到不誠信行為的發(fā)生究其根源還在于中學(xué)生的道德品質(zhì)修養(yǎng)不夠、誠信信念不夠堅定。

三、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的對策 提高中學(xué)生的道德意識，培養(yǎng)中學(xué)生的社會責(zé)任感，是全社會都應(yīng)該來關(guān)心的話題。

首先，學(xué)校積極主動，加強宣傳，把加強中學(xué)生誠信教育作為日常工作常抓不懈。通過黑板報、報欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等校園文化傳播工具以及召開主題班會、張貼標(biāo)語等多種形式，加強宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生強化誠信意識。也可通過舉行專題報告，結(jié)合現(xiàn)實生活中反例子分析說明誠信的重要性，使他們真正懂得：誠信包含了中華民族的傳統(tǒng)美德，又借鑒了世界各國道德建設(shè)的成功經(jīng)驗和先進文明成果，誠信使市場經(jīng)濟條件下各種行為的基本精神，我們積極發(fā)揚誠信美德，以誠為本，為人為學(xué)。

其次，拓寬渠道，強化德育功能。學(xué)校的一切活動都是道德教育工作的渠道，關(guān)鍵在于挖掘內(nèi)在潛力，強化德育功能。從德育角度看，各學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容都是科學(xué)性和思想性相統(tǒng)一，因而各學(xué)科的教學(xué)都有重要的德育功能。在教學(xué)中，教師可利用本學(xué)科特點，如語文課可借助古今中外誠信名言及相關(guān)事例，政治課可利用教材中“勞動者職業(yè)道德”、“市場交易原則”等基本知識區(qū)分析誠信的重要性。同時，各處事管理人員在日常工作中，自覺滲透誠信思想，讓誠信真正成為學(xué)校各項工作的基本精神和著力點。

最后，建立和完善相應(yīng)的獎懲制度和道德考評機制。學(xué)校從各個環(huán)節(jié)入手，常抓學(xué)生的日常行為規(guī)范，狠抓學(xué)風(fēng)和考風(fēng)，嚴禁考試作弊，對作弊者公開批評，給予嚴肅的校紀(jì)處分，也可在考試的某些考場實行“免監(jiān)制”，或者在考前予學(xué)生堅定誠信協(xié)議。同時，建立道德考評機制，為每個學(xué)生及教工建立誠信檔案，在學(xué)生評先教工評優(yōu)評職方面，把是否守誠信作為主要標(biāo)準(zhǔn)之一。

加強中學(xué)生的誠信教育事一個長期的系統(tǒng)工程，學(xué)校、家庭和社會三方切實更新觀念，與時俱進，積極配合，根據(jù)中學(xué)生的身心特點創(chuàng)造性開展工作，真正讓誠信在學(xué)生思想中生根開花，以達到促進學(xué)生全面健康發(fā)展的目的。