第一篇：百貨商場會員維系及運作的構想

會員維系及運作的構想

作為服務大眾的主題百貨商場，在經歷了幾年的穩步發展提升后，面臨同質化競爭越來越激烈的現在，該何去何從？品牌形象與忠誠顧客的培養與服務已經日益突顯出其重要性。

——忠誠VIP顧客的培養與服務

忠實顧客的價值從下表可以看出：

購買時長

購買金額

1象限的顧客

購買時長與購買金額都占最優，這部分顧客是我們首選的忠實顧客； 2象限的顧客

購買時間長但購買金額少，這部分較穩定的顧客，需要通過一系列活動和調整引導及轉化他們的購物需求，逐步將他們向1象限顧客進行轉化； 3象限的顧客

購買時間與購買金額都少的顧客，多為新顧客、外地購物者或大型賣促活動吸引來的臨時購物者，這部分顧客消費時需要準確分析及研究，由于其不定性造成我們無法對其進行維系，因此，對于我們整體的顧客管理來說沒有益處。4象限的顧客

購買時間短但是購買金額大，屬于有消費實力但不夠忠誠的顧客，同樣需要通過一系列活動和調整引導，改善經營環境提高服務質量，逐步將他們向1象限顧客進行轉化；

“調控”需要大量的會員基礎工作與資源配置的相應匹配，當相關基礎工作與資源配置匹配時，會員管理工作才會得到持續穩步的提升。

——VIP顧客的管理分為以下階段：

1． 會員入會前的企業背景、企業文化、企業精神、經營宗旨、服務理念等內容的介紹；

通過對企業背景、文化、經營宗旨、服務理念的介紹，使顧客感受到更貼心、更周到的優質服務。目的在于提升商場在顧客心目中的美譽度。

2． 會員資格的詳細說明；

① 建議滿￥200方可申請會員卡辦理； ② 會員卡啟動簽名卡形式，不能轉借或代刷積分等；

③ 建議將會員資格取消做詳細說明，如：針對年刷卡消費次數進行嚴格規定，一年刷卡消費不滿3次取消會員資格；

3． 會籍管理內容。建議將會員卡種類分級設不同優惠或服務內容的VIP卡，各級會員標準設立如下： A級普通會員（5000分以下顧客）：對于獲取VIP條件的顧客，我們予以區別于普通消費者的優惠與附加服務，服務內容：

① 購物時顧客刷會員卡將享受積分返利，得到實質回饋；

② 不定期獲得會員中心通過郵寄、短信、電郵等形式發送的品牌資訊、SP活動內容、流行勢態等，讓會員及時掌握相關資訊；

③ 獲得6小時/月免費泊車或持卡消費滿￥200減免3小時停車費用； ④ 可獲得免費禮品包裝服務；

⑤ 在會員接待處辦理出行火車、機票預訂等相關服務；

⑥ 在會員生日之際可獲得生日禮品一份，會員生日當天持卡消費給予雙倍積分；

累計消費10000分以上者可由A級會員轉為B級會員。

B級VIP會員（10000分以上20000分以下顧客）：對于獲取B級會員的顧客，在普通會員的優惠與服務方面進行延伸，服務內容：

在 享受A級會員待遇基礎上進一步延伸，具體服務延伸有：

① 可享受商場內所有專柜發放VIP折扣優惠，個別不提供折扣的品牌將進行特別說明； ② 持B級會員卡享受12小時/月免費泊車或持卡消費滿￥200減免4小時停車費用； ③ 持卡可在會員服務中心免費獲得一杯果汁飲料及相關報刊雜志免費取閱；

④ 持卡可在專門的會員查詢處，查詢財經信息、旅游信息、生活指南等等，對會員增加不出商場即可上網查詢的便利措施；

⑤ 定期會員的聯誼活動：如：時尚品牌發布、潮流服裝秀、明星代言見面會、輕松休閑的戶外旅行、活力激情的棋類、體育競技比賽等等團體活動；

累計消費60000分以上者可由B級會員轉為C級會員。

C級SVIP會員（20000分以上顧客）：對于貢獻大忠誠度高的顧客，我們當然予以更多的優惠與附加服務。C級會員在享受A、B級會員所有優惠及服務的同時，享受特別服務及優惠： ① 可享受商場內所有專柜發放VIP折扣優惠；

② 可否享受在消費時免費泊車服務？享受與眾不同的待遇。

③ 定期會員的聯誼活動：在B級會員聯誼活動的基礎上，增加C級會員專場專家講座、名人訪談等高層次的聚會交流；

④ 針對C級會員展開一對一接待服務，無論C級會員前來有任何服務需求，本方均要安排專門接待經理或負責人員進行專人的接待服務、現場導購等。

⑤ 對于新增服務項目或修改服務項目在第一時間以各類形式通知到位；

⑥ 可在特約單位享受更大幅度的優惠及折扣，充分享受特約單位帶來的方便與實惠；

對于C級會員，位于第一象限的忠實會員顧客，怎么樣才能服務好他們呢？盡一切可能的全天候、方便快捷的多功能服務與真誠的情感維系，通過不斷的服務優化，才能夠提供給C級會員顧客稱心如意、體貼周到的服務。

4． 會員的升、降級，每年針對會員都有一次會員資格的評定，對于符合級別的VIP會員我們繼續保留，對于超過積分達到升級的會員，予以升級。對于消費積分與自身級別不符的會員，將做降級處理。形成完整良性循環的會員升降級流程。

5． 積分返利服務 ① 積分說明

會員手冊與會員中心看板要將積分說明詳細注明，對于新增經營服務品類要及時進行更改。② 積分返利情況

年度將進行適當的禮券返還，給顧客以實際的回報。返還利率一般在1—3%左右。返還利率可根據累計積分額度進行分段遞增，如：

A級會員（30000分以下顧客）統一返還利率為1-2% ；超過30000分至60000分之間，可把超出部分返還利率調整至2.5%；超過60000以上，可以把超出部分返還利率調整至3%。這樣在各個級別會員積分之間拉開返利差距，有利于會員良性發展。

每年積分返利建議增加為每半年一次，具體時間安排在銷售淡季期間，如：3、4、7、8月等。在淡季期間安排會員進行返利有以下好處：

① 可以通過會員積分返利，拉動會員積極在淡季持卡消費，刺激銷售額增長； ② 節日期間，給會員一個真正得到回報的感受；

③ 通過該活動，使會員關注會員功能，加強對會員中心服務職能的了解；

6． 會員活動

會員活動需要針對各個級別會員進行針對性開展。

活動策劃的條件及各種活動內容： ●策劃活動的條件

① 對會員活動宏觀調控的清晰認識。

② 將全年節假日會員活動與各類活動進行合理性安排與規劃； ③ 對行業內會員活動的了解，避免過多的雷同與重復。

④ 策劃會員活動應該在會員資料分析，以及會員刷卡消費紀錄分析的基礎上進行；

⑤ 尊重會員個人喜好，通過調查問卷，得出會員對會員服務滿意度結果，同時得出會員的個人喜好及對參加活動類型的意向選擇，可參考商管部顧客調查問卷； ●活動內容

① 在掌握大量商場SP活動信息及SP活動日程安排的基礎上，針對全體會員或者某級別會員進行信息發布，舉行專場的會員SP活動，讓會員充分享受優先的服務與實惠；

② 通過外界合作單位或媒體的協助，共同舉辦趣味性強、內容豐富多彩的會員活動，如：定期會員的聯誼活動，如：時尚品牌發布、潮流服裝秀、明星代言見面會、輕松休閑的戶外旅行、活力激情的棋類、體育競技比賽等等會員活動。

針對優秀會員，與電視臺專欄節目、綜藝節目或者訪談欄目合作，特別舉辦綜藝節目或時尚論壇，增加該級別會員與我們的相互了解與互動，擴大會員影響力，以電視形象進行推廣宣傳，促進會員質量的提高與會員的發展。

7． 特約商家

聯系各類娛樂、美食、旅游、美體健身、車行、保險公司等諸多商家。完成樂山摩爾春天會員的聯盟服務消費合作關系。爭取到各類商家接待持會員卡消費顧客的最大幅度優惠及相關服務。給顧客一卡在手，外出消費處處有折扣的方便及優越感受。針對不同級別的會員，我們在特約商家同時進行提前約定，對于我們的B、C級會員特約商家，將進一步給予價格折扣優惠及更方便快捷的接待服務。

8． 提供相關信息咨詢服務 ① 隨時查詢消費積分服務； ② 各種經營商品的查詢及關聯內容的查詢服務；

③ 開通免費800服務電話，提供給顧客聯系方便快捷的平臺。增加顧客電話來訪率，無論是表揚、建議還是投訴，都有積極的推動作用。通過免費800更加了解顧客，了解他們的心聲，從而更全面的為其提供服務。

④ 建立內容詳盡、版面成熟、功能齊全的百貨網址。讓顧客通過網絡更方便快捷的了解企業動態，商場各類經營服務信息，以及會員活動情況了解。條件成熟時將推出網上購物服務。通過網絡傳播產生的推廣宣傳作用，我們可以通過網上調查問卷進行調查。

會員管理還處于初級階段，需要完善的工作還很多，比較迫切的是目前的會員資料整理，需要一套功能齊備的會員資料分析處理系統。其次，會員活動策劃逐步進行，先根據商場整體年度營銷活動計劃而進行計劃，計劃出節假日會員活動內容；會員積分返利活動；臨時品牌SP會員專場活動；聯盟特約商家的聯合會員活動；高級別會員的專家講座、專場高級會員沙龍活動等。活動內容效果的及時評估與跟進，需要建立一個合理的評估體制及流程，隨時測評我們會員活動的效果，以便逐步改善。

由初級階段轉變為中級階段重要的特征：會員質量的提高；無效會員的減少；各類會員數據的清晰明朗；會員忠誠度的全面提升；會員持卡消費額的大幅增長，刷卡頻率大幅增加；會員數據查詢快捷；分析處理系統良好的運轉；參加會員活動的會員逐步增加，以至于必須開辟專門的會員活動中心（或者高級會所）；外界商家的主動聯盟等等。

第二篇：【干貨篇】會員俱樂部運作方案

【干貨篇】會員俱樂部運作方案！

會銷俱樂部作為一種非常得體的溝通形式有助于形成企業、公眾和社會的雙向溝通，既可以幫助企業獲得人心、培養忠實消費者、實施品牌傳播和獲得社會形象，又可以使廣大消費者確實受益，同時還可以引領和推動社會進步，促進社會文明和積極健康生活。以下是該品牌的會銷俱樂部運作策劃案。

一、會議營銷之運作思路

會銷俱樂部的運作這種形式很好，但操作繁瑣，必須周密計劃，講實效。這要求全國操作會銷俱樂部的市場的分公司、辦事處務必落實到實處（人、事、時間、地點、方法等）。

會銷俱樂部的運作很容易因為其方法、方式不合理和實際操作不到位等原因造成公眾的不認同，這樣非常容易導致其流于形式，造成巨大的浪費，使企業得不償失，甚至適得其反。

會銷俱樂部的運作需要強大的會員數據庫的支持。全國操作會銷俱樂部的市場的分公司、辦事處必須指定專人負責并建檔，檔案資料備份給市場部。市場部再次存檔并對本次活動全過程跟蹤監控。

考慮到實際執行力和費用等因素，健康會銷俱樂部的開展不宜在全國范圍內一步到位，應實施從區域突破到全國整合。

健康會銷俱樂部推廣應結合區域特點與區域市場的營銷推廣活動結合起來，在策劃總案的基礎上實施優化。

二、會議營銷之市場定位

1、目標市場

北京，天津，南京，青島，廣州，煙臺，成都，長沙??

2、目標人群：購買本產品的消費者和老年人

三、會議營銷之運作目的通過對重點且較為成熟的市場進行銷售推廣和品牌深化的區域突破，進一步實現全國健康會銷俱樂部的整體運作。

作為一種雙向溝通平臺，可以培育忠實消費者，獲取人心，提升品牌和社會形象。

促進銷售，完成央視廣告在各區域市場的“高空落地”，有效整合資源優勢。

作為貫穿全年的一種品牌維系工程，是電視媒體廣告的有效補充。

四、會議營銷之運作目標

區域市場品牌知名度達到50%，品牌認知度達到20%；

吸納會員達到5萬人，忠實消費會員達到2萬人；

促進銷售，使區域市場銷售總額同期相比提升60%；

五、會銷俱樂部運作策略

1、開展形式：

會員數據庫

健康講座、茶話會、舞林大會、我是紅歌手、免費體驗等等，不一一贅述免費咨詢、體檢、產品饋贈

《健康手冊》發放

家庭直銷

2、活動時間：2013年10月至2014年12月

3、宣傳途經：

通過《健康手冊》《收單單頁》《養生會刊》發放宣傳

地方報媒“軟性文章”宣傳

活動現場的生動化布置宣傳

4、主題推廣概念：健康會員健康生活

5、主題內容：（分為四階段）

做會員享關懷——吸納會員，建檔，《收單單頁》《養生會刊》《健康手冊》發放，傳播利益點

會員生活多姿多彩——健康知識講座、茶花會、免費體檢

關注營養健康養生——報刊登文，養生指南

6、運作策略：

重在宣傳造勢，次在服務工程

這是由企業現狀和階段性重點決定的。

會銷俱樂部運作的四塊主題內容既相聯系又相對獨立，既可合在一起按部實施，又可分開組合實施優化！

這可增強會銷俱樂部運作的市場應變力（非典干擾或其它因素影響），也可使企業根據現實情況進行相關調整。

7、會銷俱樂部執行計劃

會員吸納階段2013年10月至2014年10月

主題做會員享關懷

執行方式：

1、在目標市場內、活動期間凡購公司產品2份者，憑電腦小票均可到各商超促銷員處或當地辦事處辦理會員登記，并獲得會員證。

2、訂購產品一次的消費者，就可在公司委托的送貨人員處現場辦理會員登記，并獲得會員證。

利益回饋：

1、免費參加定期舉行的12場各類健康講座和茶花會活動（每半月分別舉行一期講座和茶花會）。

2、免費享受公司提供的全年4期《健康手冊》（7月份1期，10月份1期，1月份1期，4月份1期，每期出來前通過軟文和終端宣傳告知，會員憑會員證到終端直接領取）。

3、參加公司提供的免費體檢活動（每期講座等活動即抽選一名）。

4、享受電話訂貨、送貨上門并給予賣場零售價9折優惠活動。

工作重點：

1、會員數據庫模型的建立，建檔并能有效進行數據分析。

2、會員證的制作，對會員的利益進行有效宣傳，擴大活動的影響力。

3、尋求與當地有影響的媒介、健康欄目進行合作

宣傳方式：

1、《健康手冊》第1期發放。

2、7月份5期報紙軟文、一期1/4版廣告對公司會銷俱樂部運作詳情進行宣傳。

3、終端海報宣傳與人員宣傳

3、在推廣市場進行一期會員吸納規則及“家庭購物送貨上門”直銷行動的夾報活動，加快會員吸納速度,并傳遞直銷概念。

健康講座階段2013年8月----12月

會議營銷之主題會員生活多姿多彩

執行方式：

1、每半月（每兩周的周六）分別舉行一期健康講座和一期茶花會，集中在8、9、10、11、12、1月進行，全年共計12期，會員憑會員卡參加

2、每期健康講座抽出一名幸運會員，全年抽出其12名幸運會員，免費到指定的醫療機構進行體檢

工作重點：

1、各區域市場權威健康專家及授課場所的確定

2、尋求與當地有影響的媒介健康欄目進行合作

3、活動中具體內容安排

宣傳方式：

1、《健康手冊》第2期發放和宣傳；

2、報紙軟性宣傳：每月一期健康講座和茶花會活動告知性宣傳，全年共計6次（其中投放時間注意節假日）

4、節假日報紙密集性軟性文章宣傳中秋節：9月7日----11日（5期）國慶、重陽節：9月27日----1日（5期）

4、中秋前進行一期1/4版報媒廣告總計10篇軟文和一期報媒廣告密集宣傳公司及產品，提前激活整個旺季消費市場。

報刊登文，養生指南階段2013年10月----2014年1月

六、會議營銷之主題關注營養健康養生

執行方式此期間進行系列軟文刊登（軟文結合健康、營養、養生建議/推薦），進行品牌宣傳。并以此位窗口，發表、刊登消費者文章，形成與消費者的良好互動

工作重點：

1、軟文的選題

2、準確傳達相關信息（包括公司信息、產品信息、健康知識、家庭直銷等）

3、與媒介的良好溝通

宣傳組合：

1、《健康手冊》第3期發放與宣傳。

2、十一前的廣告宣傳3、10月6日－10日，10月20－24，11月10日－14日，11月10日－14日，11月24－28日，12月8日－12日，12月25日－1月15日。共5期45篇軟文系統宣傳公司、產品、營養健康養生知識，為春節市場打好基礎。

4、1月1日前、春節前分別投放一期1/4版報媒廣告，進行形象宣傳，節日造勢。

5、對發表過文章的會員饋贈公司產品

家庭直銷：2013年6月----2014年4月

七、會議營銷之主題更省心更健康

執行方式：

1、會銷俱樂部推廣區域市場，與當地的優勢家庭直銷公司合作，利用其網絡，將公司產品直接配送到顧客需求（可超越會員范圍）家庭；

2、直銷公司可考慮：奶站、報紙分發站等。

3、輔以廣泛的社區宣傳

工作重點：

1、尋求與直銷公司的合作。

2、以“更省心更健康”為訴求點傳達公司形象——注意非典時期的方法

宣傳組合：

3、《健康手冊》第4期發放與宣傳。

4、投放一期報媒夾報宣傳活動

5、利用每期的健康講座現場告知會員“家庭直銷”活動；

6、利用每期的軟文告知“家庭直銷”活動；

7、宣傳進社區

8、公布咨詢熱線解答“家庭直銷”活動詳情。

8、費用預算

《健康手冊》4期4期*10萬份/期*0.3元/份=120000元(適當增加，以滿足全國其它市場的部分需要)

夾報刊5*10萬*0.2元/分(包括夾頁制作費和配送貨)=100000元

報媒5*4期*8000元/期=160000元

會員卡10萬張*0.3元/張=30000元

體驗費5個城市*12個會員*100元/個=6000元

講座費5個城市*1個專家*6次*（500元/次講課費用+300元場地費+200元雜費）=30000元

茶話會5個城市*1個專家*6次*（300元場地費+400元雜費）=21000元報刊軟文費用5個城市*60次*800元/次=240000元

合計707000元

總之，本方案是以四塊主題內容為框架，以各階段的事件（講座、體檢、健康手冊發放、直銷）為主體，以宣傳造勢為主線將整個會銷俱樂部的運作貫穿起來。以實現目前企業要以宣傳造勢為主、以做服務工程為輔的策略重點。同時整個運作策劃四塊主題內容可分可合，具有較強的市場應變力，也可根據企業現實情況進行相關調整。另外，要說的是，本方案是以《xxx會議營銷企業營銷企劃方案》為依托，它所采用的方式、方法以及運作整體思路策略都是依據于此，在此不予贅訴。

第三篇：超級會員系統運作方案介紹

236788186.doc平瑞堂超級會員系統 運作方案報告書

異業結盟 資源共享 優勢互補 強強合作

二0一四年 月

日

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一、項目背景

概述

本工程由中國電信、中國建設銀行、鍵鎂樂公司三方共同搭建，由中國電信為平臺提供空中互聯網和通訊套餐，讓消費者可以使用電腦、手機瀏覽平臺使用情況；由中國建設銀行提供金融結算系統；由中國銀聯公司提供翼機通平瑞堂POS機；由廣州市鍵鎂樂商務信息咨詢有限公司承包運營，對這個平臺進行投資、生產、推廣、服務。

“翼機通”是中國電信的專利項目，也是國家十二五規劃重點工程。是打造智能家園、智能社區、智能社會的重要工具。而平瑞堂超級會員系統是“翼機通工程”的應用之一。

鍵鎂樂公司是與電信深度戰略合作的信息化服務公司，投資翼機通、平瑞堂3個億的POS設備。是翼機通項目的投資方、研發方、生產方、服務方，也是一個業務平臺和技術平臺。擁有著龐大的服務團隊，和服務體系。

市場趨勢

一直以來，國內企業在團結問題上都廣受非議，也許是傳統小農思想根深蒂固，中國企業給外界的印象一向是喜歡單打獨斗。很多企業在經營過程中，往往意識不到團結的重要性，直到被個個擊破，從而失去整個行業的競爭優勢。

著名管理大師大前健一宣稱：“在今天的世界上，沒有任何公司可以靠單干保持競爭優勢。”有的企業家也指出：跨國公司傳統的獨闖天下的方式已經過時了，我們進入了聯盟時代，只有通過聯盟公司才能找到全球市場所要求的資源。

當今之世，企業單槍匹馬難成氣候，市場競爭越來越大，企業光依靠自身，很難長期穩定的鎖定消費者，所以企業間只有建立合作伙伴關系，互相利用資源網絡的優勢，才能不斷開發新的市場。所以，企業聯盟迅速提到日程上來。

技術趨勢（手機變錢包的趨勢）

我們發現在許多發達國家和地區，已經有很多人用上了一種新型的支付工具

236788186.doc ——手機錢包，在日本使用手機錢包的人數已經超過5000萬，2013年在全球范圍內，使用手機錢包的人數已經突破7個億。而且瑞典已經率先進入無幣時代。而在國內使用手機錢包的人數還遠遠不到5%。

所以，我們可以預見手機支付取代現金支付會成為時代發展的必然趨勢。因為使用手機支付，可以避免找零錢、收到假幣等現象。更加方便、安全、衛生、環保。降低了人力物力的浪費率，也更有利于國家資金管控。

手機電子錢包是一種革命性的電子支付服務，它將逐步替代人們在錢包中放置的所有物品，即現鈔、銀行卡、身份證、會員卡、積分卡、鑰匙、車船飛機票、影劇院和旅游景點門票以及證件等，其帶來的便利不言而喻。出租車、便利店、快餐店、藥店、電影院、加油站、停車場等對小額支付有強烈需求的商戶，將迎來一種全新的商業革命。

二、項目簡介（翼機通簡介）

為了能讓消費者擁有一種方便、時尚、安全、實惠的消費方式，鍵鎂樂公司現將翼機通卡和建行銀聯卡有效捆綁，推出翼機通服務項目，并將翼機通手機作為消費變投資的結算工具，通過銀行金融結算平臺，實現與企業實時結算。

消費者使用翼機通會員卡到合作企業消費，企業會按照一定的比例給消費者進行讓利，讓利每一元以會一積分的方式返還給消費者，翼機通用戶到各行各業消費產生積分的50%可以享受積分換購（固定分紅）。

另外，公司需要大量優秀的發卡企業，發卡企業的工作是大力宣傳并幫助消費者如何使用翼機通消費和持家理財的必選方案，發卡企業所服務的顧客終身分紅的20%-40%就是發卡企業的收入。比如說，在五年內，您服務好1000位消費者，每位消費者五年內分紅1000積分，您就可獲得200-400元，那么1000位穩定的持卡消費者，您就可獲20-40萬的服務費。所以說，超級會員系統是企業的增值平臺。

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三、產品介紹（平瑞堂超級會員系統）

對消費者的好處

對于消費者來講，辦理超級會員是不需要支付任何費用的，操作簡單方便，更有各個合作企業為其進行全方位的服務，消費者可以通過多種渠道進行充值，同樣可以查詢自己的消費記錄與積分情況，即使手機丟了，也不會對消費者的電子錢包產生任何的影響，非常的安全和便利，其衛生，智能化的生活方式都是消費者鐘愛手機錢包的理由。

在過去，消費者去企業消費都是使用現金，但是消費者除了得到應有的產品和服務外，什么也沒有了。而現在，消費者只需從過去的現金消費方式，換成使用翼機通手機錢包進行支付的話，消費者就可以在原有的服務上再得到以下好處： 1、1、方便：手機就是錢包，便于攜帶，購物時輕輕一刷，方便快捷，還無需找零錢。未來手機還將取代人們隨身攜帶的身份證、鑰匙、銀行卡、各種會員卡、公交卡等等，人們出門時：出租車、便利店、快餐店、藥店、電影院、加油站、停車場等等都可以使用手機進行支付。2、2、安全：把現金帶在身上或者放進包里攜帶是非常不安全的。但是把錢都存放在手機錢包里卻很安全，首先小偷無處下手，其次就算被偷走了，小偷也不知道密碼，無法消費。而且顧客還可以馬上申請掛失處理。錢又回來了。3、3、衛生：世界上最骯臟的就是紙幣了，多數人數錢數不動了就會有一個非常優雅的動作，叫做吐口水，所以紙幣上邊各種細菌都會有。而且紙幣的生產到保管、儲存到運輸都需要浪費大量的人力和物力；最重要的還是每年都要砍伐大量的樹木來生產紙幣，破壞了生態平衡。而且還有很多的行業最恨的就是紙幣了，比如公交公司、銀行等等，專門聘請了員工來數錢，所謂數錢數到手抽筋，就是說他們了。4、4、實惠：消費者如果使用現金支付，則享受不到實惠，比如消費者使用現金在生源超市購物，無法優惠，而使用平瑞堂手機錢包，卻可以享受2.5%的

236788186.doc 返利。在所有的合作企業消費，都可以獲得不同比例的積分返利。

如果您是一位消費者？您是愿意使用現金，還是平瑞堂手機錢包？

對企業的合作原則及好處

我們與企業合作有以下原則： 1、1、適中返利：任何一個企業都是既做批發，又做零售的。翼機通的會員就相當于一個大型團購，所以我們要求的返利在介于批發與零售之間，選擇一個雙方都能接受的合適比例。2、2、選擇性合作：首選誠信、信譽度好的企業合作。3、3、實時結算：現金交易不賒賬，“T+3”結賬模式，72小時之內資金到賬。4、4、互不影響：要求商家對所有顧客一視同仁，不能因為要提成，而故意把價格提升。同時，我們也不能給企業提過分的要求，不影響商家的經營。5、5、輕松合作：我們是理念的合作，長長久久的合作，是輕松快樂的合作，是盟友關系。

企業將獲得以下增值效益：

1）1）、為企業提供完善的會員系統以及多功能的POS機

平瑞堂超級會員系統是一套完善的會員系統，可以為您的企業輕松的管理所有會員的各類信息，例如您可以隨時查詢您企業任意時間段的消費總額，也可以查詢您會員在您企業的消費狀況，還可以查詢到他在其他合作商家的消費情況，并為您帶來了多少增值效益等等，通過這些功能，可以了解到企業所有會員的消費情況，及時針對會員的需要做出調整，讓會員產生一直保持活躍狀態。

同時我們還會為您的企業配備一臺多功能的銀聯POS機，這臺POS機不僅可以刷銀行卡信用卡，還可以刷平瑞堂、翼機通，讓您的企業遠離假鈔的困擾，實現無幣消費。

236788186.doc 2）2）、共享更多的客戶群體，鎖定新老客戶

平瑞堂超級會員系統，與以往普通會員系統最大的區別之一，普通的會員系統只能本企業自己使用，而平瑞堂超級會員系統，是一套讓所有合作企業聯網互通的共享型會員系統。通過共享所有聯盟商戶的翼機通超級會員，來達到為簽約商戶帶來大量的持卡消費會員。并幫助消費者實現消費增值、提供個性化服務。現在全國超級會員用戶已經達100多萬。會員數量正在迅速倍增中，而在世界范圍內，手機錢包的用戶早在2011的時候就已突破近4千萬，其市場前景不可估量。

例如在生源淘寶城如果有100家合作企業，平均每家企業拓展300名會員，那么就會產生3萬會員。也就等于這3萬的會員就是您的企業的會員。

3）3）、幫助您的企業資源增值

如何資源增值呢？在過去，只有當消費者來到您的企業進行消費時，或者購買您的企業的產品時，您的企業才能得到利潤。所以您的企業受到了地域的制約、人口的制約、行業的制約等等因素，舉例，一名消費者，每月衣食住行大概要花2000元，但是他花在您的企業的消費，平均只占他消費總額的10%，你鎖定的只是有限的顧客的有限的消費，也就是說消費者還有90%的消費跟您的企業沒有任何關系。

而當你把這名消費注冊成為超級會員之后，他去逛超市、買服裝、做足浴、喝咖啡等等，您的企業都可以獲得利潤。

哪怕他不在您的城市消費，他去北京、上海、深圳、廣州、長沙等全國所有的城市消費，您都可以獲得利潤。讓您的企業徹底擺脫地域、人口、行業的制約。

讓您的企業從過去的經營產品，變成現在的經營顧客。因為渠道制勝、終端為王。顧客才是企業生存的核心。直到有一天，你會發現，平瑞堂超級會員系統所帶來的增值效益將會遠遠超過您企業的主營業務收入。

4）4）、幫助您的企業實現永續性的收益

236788186.doc 這是一個可以積累的管道事業，每個身份證號碼只能注冊一次。您的企業注冊的超級會員，會自然的、主動的、重復的去到各行各業的聯盟商家進行消費，只要超級會員的消費沒有停止，那么您的收益就不會停止。我們發現人們百分百的收入,到最后都會變成消費,可以說生命不息，消費就不會停止，一次注冊，終身受益。

5）5）、還是您不用花錢的廣告系統、業務系統、銷售系統

很多企業每年都會準備固定的廣告開支，用于擴大企業知名度。但是隨著廣告傳單的泛濫，消費者已經產生免疫心理了，企業的廣告投入往往達不到預期的效果。而我們將是所有合作企業的廣告系統，提供免費的人力廣告、網絡廣告、報刊廣告、媒體廣告等。

我們還是企業不用花錢的業務系統，不用管理的銷售系統。很多企業都發底薪聘請業務員，而我們愿意做企業不用發工資的業務員，為企業增加一個免費的業務銷售團隊。

四、投入與收益分析

A.平瑞堂初級版【3000元】

作為有意向使用“中國電信平瑞堂超級會員系統”的優質商家，如果想辦理初級版超級會員系統，只需投入3000元，并給到超級會員一定優惠比例，就可以順利達成合作。

可獲得：

1、銀聯POS一臺；

2、超級會員系統初級版使用權

注：前面300家企業特惠：若3年內，企業發出300張有效的超級會員卡，并且每個會員一年內累計獲得分紅50元以上，則獎勵該商家3000元。

機構效益舉例說明：

生源淘寶城某商家使用上超級會員系統，經過3個月的努力，成功發出300

236788186.doc 張超級會員卡，假設每個會員在所有合作企業每月累計消費1000元，平均優惠積分比例按10%計算：

1000元消費×10%積分×50%PV×20%廣告費×300人次＝3000元 每月客戶增值

也就是說，當企業成功發出300張超級會員卡，并且這300名會員每月保持穩定消費1000元，那您首先可以獲得3000元的獎勵，其次，每月還能獲得3000元的額外收入，這對于我們企業來說，是屬于額外的增值效益。相信我們每個企業每年接待的客戶遠遠不止300名，而且消費水平只會逐年遞增，所以未來帶來的增值效益一定是越來越多，相信通過幾年的積累，能夠產生更多的超級會員，當企業開拓了一千、兩千、甚至五千的超級會員，試問又能為我們企業帶來多少增值效益呢？而且即使有一天您不想繼續運營您的企業，但是這些超級會員依然會為您帶來源源不斷的收入。

B.平瑞堂連瑣版

平瑞堂集團版平瑞堂分公司版

五、風險預估

最壞的結果：花了3千元，買了一套信息化會員系統，贈送一臺銀聯POS機，能夠幫助企業實現數字化管理，移動辦公。

最好的結果：通過“平瑞堂超級會員系統”進行了異業聯盟，資源整合，把過去被浪費的資源通通利用起來，把顧客資源、員工資源進行高效利用，當注冊的會員數量達到一定程度時，甚至還將超過企業的主營業務收入，哪怕企業不再經營了，倒閉了，所注冊的所有會員去各行各業各地消費，依然有著源源不斷的收益。為廣大中小企業做大做強提供了一個最穩健的解決方案。

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六、后續服務保障 1、1、翼機通平瑞堂服務中心

公司會在每個的區縣設立翼機通平瑞堂服務中心，為當地的會員提供人性化的服務。2、2、電信平瑞堂項目研討會

公司會定期在中國電信舉行項目研討會，可邀約企業家或者消費者去到會場考察與了解。3、3、企業沙龍

公司會定期在電信召開企業沙龍會議，吸引更多的優秀企業家加盟超級會員系統。4、4、專業的平瑞堂服務員

公司會培訓一批非常專業、非常優秀的平瑞堂服務員，針對所有企業、所有消費者提供全方位的服務。5、5、平瑞堂超級會員系統自動維護

公司擁有一個非常專業的軟件開發團隊，會對超級會員系統進行全面的維護與升級。6、6、JML學校培訓人才

我們明白未來的競爭是人才的競爭，所以在每個地區會創辦JML學校，為翼機通、平瑞堂提供持續不斷的人才供應。7、7、越來越多的聯盟企業

隨著市場的不斷發展，聯盟的企業會不斷增加。平臺的影響力也會越來越強。

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七、總結

對于所有的企業來說，這都是一套值得擁有的會員系統。因為現在基本上每個企業都在發放會員卡，給客戶打折，以此吸引客戶經常消費，今天用上超級會員系統，同樣今天還是再發會員卡，只不過換成了對消費者更加有吸引力的超級會員卡，同樣還是給客戶打折，只不過換成了以積分的形式，這不需要企業額外投入更多的資金，更多的人力，做同樣的事情，換一種方法，卻能為我們企業帶來大量額外的增值效益，何樂而不為。

第四篇：某百貨商場夏季會員回饋日營銷活動文案

某百貨商場夏季會員回饋日營銷活動文案 【活動主題】：會員回饋日 瘋狂血拼28小時 【活動時間】：5月26日27日（營業時間：9:3023:30）【活動內容】：

1、穿著類夏季商品3折起

2、珠寶3.8折起，滿2000元、5000元、10000元加贈紅酒、白酒

3、化妝品100減15、20（重點品牌分為2天參與）

4、家電活動： 1）、家電（彩電、冰洗、空調、廚具）滿988送200現金卡，滿2988送300現金卡，滿4988送400現金卡，滿6988送500現金卡，最高送500現金卡。（成交價基礎上參與送現金卡）2）、小家電8折 3）、特價商品組織 4）、滿額加一元再送好禮：滿9888元+1元 換購珊瑚絨毯一條；滿18888元+1元 送禮盒酒一份（300元）；滿27888元+1元 送精品禮盒酒一份（600元）；滿46888元+1元 送高檔禮盒酒一份（1000元）；滿68888元+1元 送至尊禮盒酒一份（2000元）

5、會員積分超值換購

22-25日會員積分超值換購：憑會員卡內2000積分兌換50元電子券，5000積分兌換150元電子券，10000積分兌換350元電子券，每卡限換一次，最高兌換20000分，兌換700元電子券。（電子券26-27日活動期間消費），同時，扣除相應積分。（電子券在黃鉑金、煙酒、手機、蘋果專廳以及超市等特殊門類不得使用，其他門類在品牌活動基礎上使用）兌換地點：4F貴賓中心

6、名品限時秒殺：

2627日，男裝、女裝、鞋類推出35個重點品牌，會員憑VIP限時秒殺（每天15:0016:00，20:0021:00），貨品重點以特價（一口價）商品為主，貨品數量要充足。

7、會員消費排行榜

2627日，會員消費排名前50名的顧客，可享受化妝品、家居類等大禮（如蘇菲娜化妝品、床品家居、傘、本子等），排名前50名的顧客實時短信通知，廣播宣傳。【輔助活動】：

1、夏季商品特賣惠

活動期間，女裝、女鞋、童裝、運動休閑在各自樓層、扶梯口、四樓特賣區組織名品特賣，強調貨源充足、折扣超低，考慮組織一些新進品牌特賣資源。

第五篇：文化部工作總結及構想

文化部工作總結及構想

宿管委成立一年以來，秉承學生會優良傳統，緊密圍繞學校中心工作，堅持服務同學的宗旨，本著“家”文化的目標，依靠廣大同學的信任支持，真抓實干，銳意創新，調整工作思路，為廣大同學服務，為中加學生工作作出了積極貢獻。

在上一年里，我們舉辦過宿舍才藝大賽，3對3籃球賽并獲得圓滿成功，為以后積累了豐富的經驗。我們要積極發揚原來領導班子的優良傳統，并進行擴展。

在新的一年里，文化部將主要舉辦宿舍才藝大賽、宿舍棋牌大賽、宿舍籃球3對3以及配合文藝部舉辦運動會等。

要圓滿完成這些任務，需要堅韌的精神

一、加強文化建設，組織建設

通過上屆宿舍才藝大賽，我認為才藝大賽舉辦時間上可以調整，去年大賽是周六晚舉行，適逢許多同學回家，造成2樓報告廳未坐滿，晚會人場不太濃郁。

將要在近期舉行的棋牌大賽是今年文化部的第一個活動。

二、例會等按時的參加

參與工作的制定、完成，全面的提高自己，對自己的工作有一個全新圓滿的認識，做好基本工作，踏踏實實。

三、加強內部聯誼，加強交流。

上學期文化部與體育部、文藝部等進行了聯誼，不僅大家玩的愉快，還體現了大家風采，展現了各部成員的綜合素質，加強了學生會內部的凝聚力。

四、真誠服務同學，開展校園文化建設。1.舉辦宿舍才藝大賽

統一領導，分工合作、布置會場、出海報，旨在展現大學生精神風貌和勇往直前的無限追求也是對建設和諧校園文化的無限追求。

2.棋牌大賽

棋牌大賽是一種新的綠色活動，促進學院精神文明建設，陶冶情操，增進同學間交流，提高競技水平。以往的棋牌大賽也為我們積累了豐富的經驗。

3.宿舍籃球3對3 去年舉辦3對3籃球賽，增進了各班級及個人之間的友誼，緩解了平時的壓力，促進團隊合作。

強大的團隊離不開完善的內部建設，在舉行日常工作的同時，多舉辦聯誼、交流、座談及活動，增強大家的集體意識，使文化部越來越好。

初彩云

2011年3月7日