第一篇：旅游法規(guī)復習題1

旅游法規(guī)復習題

一、單項選擇

1、以下屬于正常經(jīng)營范圍的是（）A、國內旅行社經(jīng)營國際旅游業(yè)務 B、國際旅行社經(jīng)營國內旅游業(yè)務

C、國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務 D、外國旅行社常駐機構為旅游者代購、代訂交通票 E、中外合資旅行社經(jīng)營中國公民出境旅游

2、某經(jīng)國家旅游局批準經(jīng)營出境旅游業(yè)務的國際甲旅行社組團赴新加坡旅游，由于新加坡乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對此小張可以（）A、向甲旅行社申請賠償、B、向乙旅行社申請賠償

C、向甲或者乙旅行社申請賠償

D、向甲旅行社申請賠償，但甲旅行社有權向乙旅行社追償

3、以下對質量保證金不正確的認識的是（）

A、質量保證金及其利息為旅行社所有，其為現(xiàn)金形式，有價證券無效

B、質量保證金須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內補足 C、旅行社繳納質量保證金的憑證可作抵押或償還債務的憑證

D、質量保證金賠償案件受理時效期間為以請求人受侵害事實發(fā)生之日起的90天內

4、甲某未經(jīng)導游資格考試，未辦理登記注冊手續(xù)，擅自進行導游活動，收取導游費，旅游行政管理部門可以（）A、沒收非法所得

B、處以非法所得三倍以下罰款

C、沒收非法所得并處以非法所得三倍以下的罰款

D、責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下罰款并沒收非法所得

5、某旅行社導游員張某帶團赴三峽旅游，形成期間因住宿和用餐標準與12名旅游者發(fā)生沖突，張某一氣之下擅自離開旅游團返京，造成該旅游團無人負責。旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用應當由（）

A、張某承擔，并賠償全部旅游費用30%的違約金 B、旅行社承擔，并賠償全部旅游費用30%的違約金 C、張某和旅行社共同承擔 D、張某和旅游者共同分擔

6、旅游者甲某等12人向旅行社投訴，導游李某帶團期間，經(jīng)常拒絕對旅游者講解，經(jīng)調查核實后，對導游員李某的行為可有（）扣留導游證和導游資格證書。A、旅行社

B、旅游行政管理部門 C、工商行政管理部門

D、旅游行政管理部門會同旅行社

7、根據(jù)《導游人員管理條例》，不得頒發(fā)導游證的人是（）A、健康狀況不良好 B、曾被吊銷導游證者

C、因過失犯罪判處兩年有期徒刑者 D、18周歲的公民

8、甲公司將其與丙公司的合同義務轉讓給乙公司，則（）A、須經(jīng)丙公司同意 C、須經(jīng)乙公司同意 B、須通知丙公司 D、須通知乙公司

9、承擔違約責任的方式有（）

A、繼續(xù)履行合同、采取補救措施、提起訴訟 B、繼續(xù)履行合同、采取補救措施、請求仲裁 C、繼續(xù)履行合同、采取補救措施、賠償損失 D、繼續(xù)履行合同、追究對方侵權責任、賠償損失

10、《消費者權益保護法》最核心的原則是（）A、經(jīng)營者與消費者交易的基本原則 B、國家保護消費者權益不受侵害的原則 C、全社會共同保護消費者權益的原則 D、自愿、平等、公平、誠實信用的原則

11、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權益受到侵害。此時，甲旅行社已于乙旅行社合并成為丙旅行社，小王應向（）要求賠償。A、甲旅行社 C、丙旅行社

B、乙旅行社 D、旅游行政管理部門

12、《消費者權益保護法》是調整（）三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。A、國家、生產(chǎn)者、消費者 B、管理者、經(jīng)營者、消費者 C、國家、經(jīng)營者、消費者 D、管理者、生產(chǎn)者、消費者

13、從投訴者知道或者應當知道權利被侵害時算起，向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效為（）

Ａ、15天

Ｂ、30天 C、45天 D、60天

14、旅游投訴者或被投訴者對復議處理決定不服的，可以依法（）A、向上一級旅游投訴管理機關再次申請復議 B、在規(guī)定的時間內向人民法院起訴 C、申請人們法院強制執(zhí)行 D、向其他部門申訴

15、某旅游投訴管理機關對某旅行社做出罰款3000元的處罰決定，該旅行社不服，向上一級旅游投訴管理機關申請復議，復議決定把罰款3000元改為罰款1000元，該旅行社仍不服，向人民法院起訴，這時被告應當為（）A、某旅游投訴管理機關 B、上一級旅游投訴管理機關

C、某旅游投訴管理機關和上一級旅游投訴管理機關 D、某旅游投訴管理機關或上一級旅游投訴管理機關

16、當特別重大旅游安全事故發(fā)生后，首先應做好（）工作 A、報告工作 B、現(xiàn)場保護工作

C、現(xiàn)場保護與報告工作 D、成立處理小組

17、某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡，按有關規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A、與死者有特殊關系的朋友 B、死者生前工作單位

C、死者生前投保的保險公司 D、死者所屬國駐華使、領館

18、旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

19、旅客與承運人之間最常見的合同形式是（）A、雙方簽訂書面協(xié)議 B、客票 C、要約

D、約定的形式

20、根據(jù)《國內航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，民用航空運輸承運人對每名旅客的賠償責任限額為（）

A、人民幣4萬元 B、人民幣7萬元 C、人民幣10萬元 D、人民幣40萬元

21、申請開辦旅館，除須經(jīng)主管部門審查批準，向工商行政管理部門申請登記，領情營業(yè)執(zhí)照外，還須（）才可開業(yè)。A、向稅務部門申請登記 B、向衛(wèi)生管理部門申請登記 C、經(jīng)當?shù)毓矙C關簽署意見 D、經(jīng)文化管理部門簽署意見

22、旅館對旅客遺留的物品，應當加以妥善保管，設法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主不明，則應當揭示招領，經(jīng)招領（）后仍然無人認領的，則應當?shù)怯浽靸裕⑺彤數(shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

A、15天 B、3個月 C、1個月 D、7天

23、國家旅游飯店星級評定機構負責（）飯店的評定工作

A、三星級 B、四、五星級 C、三、四、五星級 D、五星級

24、一漁民在南沙群島附近捕魚時，打撈到一箱古董，內有不少的瓷器和玉器，經(jīng)行家鑒定是我國宋代宮中的酒器。該漁民的正確做法是（）A、是捕魚所得，個人收藏 B、是不義之財，上繳國家 C、是珍貴文物，賣給古玩店 D、賣給外國人，獲取高價回報

25、對古建筑進行修繕、保養(yǎng)、遷移或利用的時候，必須遵守（）的原則 A、不改變原狀 C、量力而行 B、修舊如新 D、有價值

26、某外國考古旅行團與我河南某考古研究團體合作，在河南某地進行考古調查和發(fā)掘。按我國《文物保護法》規(guī)定，須經(jīng)（）A、省旅游行政管理部門報省政府特別許可 B、省文物行政管理部門報省政府特別許可 C、國家旅游行政管理部門報國務院特別許可 D、國家文物行政管理部門報國務院特別許可

27、導游人員李某在帶團中，擅自增加購物項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A、一至三個月；B、六個月至一年；C、三至六個月；D、一年；

28、下列對設立國內旅行社的條件敘述不正確的是（）。

A、具有持國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》的總經(jīng)理和副總經(jīng)理1名 B、取得會計師以上職稱的專職財會人員1名

C、注冊資本不少于30萬人民幣，質量保證金10萬元 D、部門經(jīng)理或業(yè)務主管人員2名

29、下列行為不適用保證金對旅游者進行賠償?shù)氖牵ǎ〢、旅行社服務未達到標準而造成旅游者經(jīng)濟利益損失 B、旅行社因破產(chǎn)造成旅游者損失的

C、旅行社因不可抗力因素不能達到服務要求而使旅游者損失的

D、因旅行社緣故造成過失，未按合同約定的標準提供服務，致使旅游者合法權益受到損害。30、導游人員未按國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者（）

A、同額違約金 B、所付導游費用的2倍 C、違約金的20％ D、違約金的30％

31、下列情形可以頒發(fā)導游證的有（）

A、限制民事行為能力的 C、被吊銷導游證但有改過自新的人 B、過失犯罪的 D、患有傳染病的

32、旅游者甲認為某旅行社提供的旅游服務不符合合同約定，欲向旅游廳政管理部門投訴要求旅行社給予經(jīng)濟賠償，甲請求賠償?shù)臅r效期限為（）.A、15天；B、30天；C、60天；D、90天；

33、導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正，（）的，處500元一下罰款。

A、情節(jié)嚴重 B、長期不改 C、據(jù)不改正 D、態(tài)度惡劣

34、我國文物級別劃分的依據(jù)是（）A、文物的藝術、歷史、科學價值 B、文物的藝術、歷史、文化價值 C、文物的科學、藝術、文化價值 D、文物的觀賞、歷史、文化價值 35、16歲的中專畢業(yè)生小葉在家待業(yè)，欲參加導游資格考試，她是中國人；有中專學歷；身體健康；具有適應導游需要的知識和語言表達能力，她（）參加考試； A、符合報考條件，可以； B、不符合報考條件，不可以；

C、符合報考條件，但須滿18歲方可；D、符合報考條件，雖未滿18歲，但已滿16歲，可以；

36、小吳取得導游人員資格證書后，又與旅行社簽定了勞動合同，她可持勞動合同向（）申請領取導游證；

A、國家旅游局；B、省級旅游局；C、地市級旅游局；D、縣級旅游局；

37、省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當收到申請領取導游證之日起（）日內頒發(fā)導游證。

A、15 B、30 C、45 D、60

38、中國旅游者持護照出入境（）辦理簽證

A、需要 B、無需 C、有時需要 D、隨便

39、下列哪種情形由旅游行政管理部門給予“暫緩通過業(yè)務年檢”（）A、未經(jīng)營旅游業(yè)務超過一年的 B、嚴重超范圍經(jīng)營的

C、以承包、掛靠等方式非法轉讓經(jīng)營權或部分經(jīng)營權的 D、據(jù)不參加年檢的

40、對投訴處理決定不服，是在接到處理決定書起（）日內申請復議。A、10 B、15 C、20 D、30

41、下列各項中，不屬于被投訴者的義務的是（）A、接到通知之日起30天作出答復

B、確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解 C、不得與投訴者自行和解

D、協(xié)助調查核實旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞調查

42、依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立得對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者權益的（）

A、社會團體 B、社團法人 C、行政機關 D、仲裁機構

43、無證導游為我國法律法規(guī)所禁止，《導游人員管理條例》規(guī)定，對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以（）的處罰； A、1000元以上5000元以下；B、1000元以上1萬元以下； C、1000元以上2萬元以下； D、1000元以上3萬元以下； 44、13、旅館對于旅游者住宿時遺留得物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領（）

A、15天后無人認領，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理 B、一個月后無人認領，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理 C、兩個月后無人認領，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理 D、三個月后無人認領，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理

45、導游人員黃某違反有關法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費2千元，根據(jù)《旅行社質量保證金賠償試行標準》，應賠償旅游者（）。A、2千元；B、3千元；C、4千元；D、5千元；

46、外國人為前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（）。A、三個月；B、半年；C、一年；D、二年；

二、多項選擇

1、下面屬于我國旅游法所調整的主要社會關系的是（）A、某市旅游局與該市一飯店之間的關系

B、某位旅游者與組織該旅游者旅游的旅行社之間的關系 C、某位消費者在超市購物與該超市之間的關系 D、有業(yè)務合作關系的旅行社與旅行社之間的關系 E、某旅行社與某職工的關系

2、在我國旅游法律關系中，能夠作為旅游法律關系主體的有（）A、某省旅游局

B、國內某四星級飯店 C、來中國旅游的美國游客 D、中國旅行社的法人名稱 E、某省長途汽車運輸公司

3、旅行社的主要法律特征是（）A、旅行社是企業(yè)法人

B、旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)

C、旅行社以營利為目的為旅游者提供服務 D、旅行社是公有制企業(yè)

4、設立旅行社應具備的條件是（）A、有固定的長素，必要的營業(yè)設施 B、符合規(guī)定的注冊資本和質量保證金 C、符合規(guī)定的經(jīng)營人員的資格要求 D、設立申請書，旅行社章程

5、以下屬于旅行社分支機構的有（）A、旅行社分社 C、旅行社代表處，聯(lián)絡處 B、旅行社門市部 D、旅行社辦事處

6、旅行社不承擔或無力承擔賠償責任，使用質量保證金對旅游者進行賠償?shù)氖掠墒牵ǎ〢、旅行社服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準 B、旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務標準 C、旅行社破產(chǎn)造成旅游者預交旅游費用的損失 D、旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財物意外事故損失

7、依據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，（）屬于采用不正當競爭手段從事旅游業(yè)務，損害競爭對手。

A、假冒其他旅行社的注冊商標

B、通過座談會形式向旅游者宣傳其他旅行社的人員素質不如本社 C、擅自使用其他知名度較高的旅行社的名稱 D、委托非旅行社單位和個人代理經(jīng)營旅游業(yè)務

8、不得頒發(fā)導游證的情形有（）

A、無民事行為能力者 B、限制民事行為能力者 C、患有傳染病者 D、受過刑事處罰者 E、曾被吊銷導游證者

9、關于導游員等級考核評定辦法，以下說法正確的是（）A、特級導游員采取以評審考核為主，考試為輔的方式 B、高級導游員采取考試、考核和評審相結合的方式 C、中級導游員采取考試與考核相結合的方式 D、初級導游員采取考核方式

10、導游人員應享有的權利有（）A、人格尊嚴權

B、在旅游活動中有調整或變更接待計劃權 C、申請復議權 D、行政訴訟權

11、下列哪些情形，由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款，并沒收非法所得，情節(jié)嚴重的，有省級旅游局吊銷導游證并予以公告（）A、導游員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務 B、導游員擅自增加或減少旅游項目，擅自變更接待計劃，擅自中止導游活動 C、導游員向旅游者兜售物品或購買旅游者物品 D、導游員以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

E、導游員欺騙、脅迫旅游者消費或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

12、下列哪些情形，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3-6個月，情節(jié)嚴重的，由省級旅游局吊銷導游證并予以公告（）A、導游員擅自增加或減少旅游項目 B、導游員擅自變更接待計劃 C、導游員擅自中止導游活動 D、導游員不佩戴導游證

E、導游員欺騙、脅迫旅游者消費或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

13、根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約當事人承擔支付賠償金的條件是（）A、有違約行為

B、當事人主觀有過錯 C、有損害事實

D、違約行為與損害事實之間有因果關系

14、根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者的權利包括（）A、安全保障權 B、知悉真情權 C、自主選擇權 D、獲得賠償權

15、旅游投訴的特點有（）A、投訴者是與案件有直接利害關系的人 B、有損害行為發(fā)生

C、被投訴者主觀上有過錯

D、投訴所涉及的糾紛應當發(fā)生在旅游活動中

E、受理機關是旅游行政管理部門所設立的旅游投訴管理機構

16、旅游投訴受理的主要特征是（）A、有投必受

B、符合旅游投訴受理的條件

C、受理與否是管理機關的具體行政行為 D、有事實依據(jù)

17、旅游行政管理部門依法設置的旅游投訴管理機關代表設置它的旅游行政主管部門辦理投訴案件，它（）

A、具有獨立的行政機關法人地位 B、不具有獨立的行政機關法人地位 C、能以自己的名義做出任何行政行為 D、不能以自己的名義做出任何行政行為

18、以下情形，旅游者可以向旅游投訴管理機關投訴的是（）A、旅游經(jīng)營者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的 B、導游人員私自收取回扣和索要小費的

C、旅游經(jīng)營者沒有提供質價相符的旅游服務的

D、旅游者在旅游期間由于意外事故而造成人身財產(chǎn)的傷害和損失的

19、旅游投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，認為不符合受理條件的是（）A、不屬于本機關管轄范圍 B、沒有明確的被投訴者 C、超過投訴時效

D、屬于投訴者自身的過錯

20、旅游安全管理工作的原則有（）A、統(tǒng)一領導 B、分級管理 C、以基層為主 D、安全第一，預防為主

21、旅行社責任保險的賠償范圍包括（）A、旅游者人身傷亡賠償

B、旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費 C、旅游者死亡處理和遺體遣返費用 D、對旅游者必要的施救費用

E、旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜引起的賠償

22、旅行社責任保險不承擔賠償責任的情形有（）A、旅游者自身疾病引起的損失或損害

B、旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失

C、旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害 D、旅游者在自行活動的時間內，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

23、旅行社辦理旅行社責任保險金額不低于下列要求（）A、國內旅游每人賠償限額8萬元

B、入境、出境旅游每人賠償限額16萬元

C、國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額200萬元 D、國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額400萬元

24、我國的法律、法規(guī)中有關禁運的規(guī)定有（）A、公共航空運輸企業(yè)不得運輸禁運物品

B、禁止旅客隨身攜帶禁運物品乘坐民用航空器 C、禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器

D、除經(jīng)批準外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器 E、禁止違反規(guī)定將危險品作為行李托運

25、對《民用航空法》中關于承運人對旅客人身傷亡責任的規(guī)定理解正確的是（）A、因發(fā)生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件導致人身傷亡的，承擔責任

B、完全由于旅客本人的健康狀況（疾病）造成的旅客人身傷亡，不承擔責任 C、部分由于旅客本人的健康狀況（疾病）造成的旅客人身傷亡，承擔責任 D、因不可抗力因素造成的旅客人身傷亡，不承擔責任

26、以下（）事件中承運人應當承擔旅客的死傷責任 A、飛機墜毀（航空事件）

B、空中顛簸致使客人摔傷（尚未構成事故的航空事件）C、旅客在飛機上被劫機者殺害（航空運輸風險）D、服務員大意燙傷了旅客 E、飛行中旅客因心肌梗塞死亡

27、下列物品中，（）被視為禁運物品 A、毒品、偽鈔

B、黃色淫穢音像制品或圖片 C、槍支、管制刀具 D、危險品

28、嚴禁在旅館內（）和傳播淫穢物品等違法犯罪活動。A、賣淫 B、嫖娼 C、賭博 D、吸毒

29、具備（）條件的飯店、賓館或度假村等根據(jù)《中華人民共和國評定旅游（涉外）飯店星級的規(guī)定》，都可以申請評定星級。A、在我國境內的

B、從事接待外國人、華僑、港澳臺同胞及國內公民的 C、正式營業(yè)1年以上的

D、國有、集體、中外合資、中外合作以及外商獨資的 30、根據(jù)《中華人民共和國評定旅游（涉外）飯店星級的規(guī)定》，星級劃分的依據(jù)有（）A、飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件 B、飯店的設備、設施的維修保養(yǎng)狀況 C、飯店的管理水平

D、飯店的服務質量、服務項目

31、依據(jù)《中華人民共和國評定旅游（涉外）飯店星級的規(guī)定》，飯店在取得星級后，因進行改造發(fā)生（），必須向飯店星級評定機構申請重新評定星級，否則該飯店的星際無效。

A、法定代表人變化 B、主管部門變化 C、建筑標準變化 D、服務項目變化

32、我國風景名勝區(qū)劃分為（）幾個等級。A、市、縣級風景名勝區(qū) B、省級風景名勝區(qū) C、國家級風景名勝區(qū) D、國家重點風景名勝區(qū)

33、我國文物級別的劃分是依據(jù)文物的（）。

A、歷史價值 B、藝術價值 C、科學價值 D、文化價值

34、按《文物保護法》規(guī)定，出口文物必須（）A、事先向海關申報 B、獲取出口許可 C、經(jīng)指定口岸

D、經(jīng)鑒定不能出口的，國家沒收

35、某公民欲將祖?zhèn)魑奈镔u給R國的D先生，D先生特別喜歡文物，又不知道能否購買，遂向導游員小王打聽，小王依據(jù)《文物保護法》告之（）A、可以購買，公民私人財產(chǎn)受法律保護 B、可以購買，但要經(jīng)過有關部門批準

C、不可以購買，私人收藏文物，嚴禁私自賣給外國人 D、不可以購買，私人收藏文物，可由指定單位收購

36、下列哪種情形不予通過旅行社業(yè)務年檢（）A、歇業(yè)超過半年

B、有重大投訴尚在調查過程中的

C、國際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營入境旅游業(yè)務的 D、超范圍經(jīng)營的

37、旅游資源的主要特性有（）

A、地域性 B、獨特性 C、社會性 D、季節(jié)性

38、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有（）等內容的旅游項目。A、損害國家利益 B、迷信 C、宗教 D、賭博

39、旅游投訴必須符合以下有關條件（）A、必須向被投訴者所在地的旅游投訴管理機關投訴 B、投訴者是與本案有直接厲害關系的人員 C、必須以投訴狀的形式提出投訴

D、有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實根據(jù)

40、除因執(zhí)行公務并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準外，禁止旅客攜帶（）乘坐民用航空器； A、移動電話；B、便攜式電腦；C、槍支；D、管制刀具；

41、臨時導游證敘述正確的是（）A、指具有特定語種語言能力的人員

B、由其本人向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請 C、旅行社臨時需要聘請從事導游活動的

D、由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請

42、導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權時，應符合以下條件（A、在旅行，游覽活動開始之前

B、遇有可能危及人身安全的緊急情形 C、征得全體旅游者得同意 D、立即報告旅行社

43、下列導游人員得行為，所在旅行社也會受到牽連的有（）A、導游人員私自承攬導游活動 B、進行導游活動時損害國家利益 C、向旅游者銷售物品 D、未佩戴導游證

44、下列關于旅游飯店星級說法正確的（）

A、若某飯店某建筑物被評為二星級，則其它不同檔次的不使用同名

B、只要屬于同一家飯店，只要一處被評為星級，其它地方均可認為是星級 C、某飯店原為三星級，經(jīng)改造后也可是三星級

D、評定星級后，如果要關閉某些服務設施、設備，須重新評定星級

45、《文物保護法》對地下埋藏文物考古發(fā)掘的規(guī)定，具體體現(xiàn)了下列原則（A、地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發(fā)掘工作必須履行報批手續(xù)； B、經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有，任保單位或個人不得侵占； C、保養(yǎng)，移動文物時，必須修舊如舊；

D、未經(jīng)國家特許，任保外國團體不得在我國境內進行考古調查和發(fā)掘；

.））

三、判斷題

1、對可能危機旅游者人身、財物安全的事宜，旅行社應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示。（）

2、旅行社質量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門所有，用于保障旅游者權益的專用款項。（）

3、旅行社經(jīng)營許可證是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務的資格證明，由國家旅游局統(tǒng)一印制并頒發(fā)。（）

4、旅行社質量保證金在旅游行政管理部門期間產(chǎn)生的利息，屬于旅行社和旅游行政管理部門所有。（）

5、導游人員資格證書由國家旅游局或國家旅游局委托的省、地市級旅游局頒發(fā)。（）

6、導游證可以分為正式導游證和臨時導游證。（）

7、正式導游證與臨時導游證是由國家旅游局規(guī)定樣式規(guī)格并統(tǒng)一制作，由省、自治區(qū)、直轄市旅游局頒發(fā)。（）

8、格式條款和非格式條款不一致時，應當采用非格式條款。（）

9、當事人因另一方違反合同而受損失的，應當及時采取適當措施，防止損失擴大，沒有采取措施致使損失擴大的，無權就擴大的損失要求賠償。（）

10、消費者權益保護法，是調整經(jīng)營者和消費者二者之間在保護消費者權益的過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。（）

11、旅游投訴時者旅游者未維護自身和他人的旅游合法權益，對損害其合法權益的旅游經(jīng)營者和有關服務單位，以書面或口頭的形式向旅游行政管理部門提出投訴，請求處理的行為。（）

12、旅游安全事故是指在旅游活動中，涉及旅游者人身安全的事故。（）

13、旅行社責任保險是指旅行社向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害，承擔賠償保險金責任的行為。（）

14、在華死亡的外國人，其家屬要求將死者在中國土葬或要求將骨灰埋在中國的，一般應接受此要求。（）

15、在運輸過程中旅客自身攜帶的物品毀損、滅失，承運人有過錯的，應當承擔損害賠償責任。（）

16、依據(jù)承運人責任限制制度，航空運輸過程中發(fā)生的旅客人身傷亡、行李物品滅失等損失無論多少，都按法定責任限額賠償。（）

17、某飯店規(guī)定夜間23時以后客人不能再接待來訪者。（）

18、申請評定五星級的反對必須被評過四星級飯店。（）

19、凡在一年內接到警告通知書不超過兩次（含兩次）的飯店，可以繼續(xù)保持原星級的資格。（）20、《娛樂場所管理條例》規(guī)定，歌舞娛樂場所設置的包廂、包間應當安裝展現(xiàn)空間整體環(huán)境的透明門窗，并不得有內鎖裝置。（）

21、國家旅游局主管全國風景名勝區(qū)工作，地方各級旅游局主管本地區(qū)的風景名勝區(qū)的工作。（）

22、我國文物保護法規(guī)定，在中國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于國家所有。（）

第二篇：旅游法規(guī)復習題（范文模版）

旅游法規(guī)復習題

一、填空題

1、狹義的法律，專指擁有____________的國家機關依照立法程序制定和頒布的規(guī)范性文件。

2、作為導游員，必須了解法規(guī)知識，運用法規(guī)知識，依法辦事、依法律己，依法維護________和____________的合法權益。

3、法律可以按不同的標準分為國內法和國際法，憲法性法律和_________,實體法和__________。

4、旅游法律行為的實質要件中，行為人要具有___________能力和___________能力。

5、旅游法律責任可分為____________、____________和刑事責任三種。

6、登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時間內，向規(guī)定的主管機關辦理登記手續(xù)，以表明其行為的_____________。

7、旅游代理行為，是代理人在____________范圍內，以被代理人的名義與第三人進行旅游法律意思表示，其____________直接屬于被代理人的行為。

8、根據(jù)《合同法》，合同訂立的形式包括書面形式、口頭形式和其他形式。其他形式一般包括_________形式和__________形式。

9、要約邀請又稱為______________，是指希望他人向自己發(fā)出要約的______________。

10、________________是指受要約人同意要約的意思表示。

11、違約金是指當事人在合同約定或由法律所規(guī)定的情況下，一方違約時應向對方支付____________的貨幣。

12、旅行社寄送的價目表屬于_____________。

13、格式條款是當事人為了______________而預先擬定并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

14、格式條款和非格式條款不一致時，應當采用______________。

15、《合同法》規(guī)定，當事人約定由第三人向債權人履行債務的，第三人不履行債務或履行債務不符合約定，債務人應當向_________________承擔違約責任。

16、根據(jù)《合同法》規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當事人具有_________、___________的義務。

17、合同履行過程中，價格發(fā)生變動時的履行規(guī)則體現(xiàn)了懲罰_________、保護_____________的價值取向。

二、單項選擇題

1．下面屬于程序法的是（）

A《中華人民共和國民法通則》 B《中華人民共和國刑法》

C《中華人民共和國婚姻法》D《中華人民共和國民事訴訟法》

2．以下哪一項不屬于有償?shù)穆糜畏尚袨椤＃ǎ?/p>

A客房租用B交通提供C旅游購物D旅游企業(yè)依法向國家納稅

3．法律的本質在于（）

A法律是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)B法律具體規(guī)定了人們的權利和義務C法律是國家制定和認可的社會規(guī)范D法律具有強制性

4．旅游企事業(yè)單位的業(yè)務人員根據(jù)其所擔任的職務二產(chǎn)生的代理屬于旅游代理關系中的（）

A委托代理 B職務代理 C法定代理 D指定代理

5．下列哪一種不屬于旅游法律責任。（）

A行政責任B經(jīng)濟責任 C民事責任 D刑事責任

6．下列是按法律效力范圍的不同所做的分類的是（）

A憲法性法律和基本法B實體法和程序法C國內法和國際法 D一般法和特別法

7．下列不是法律與政策的區(qū)別的是（）

A法律具有國家意志的屬性B法律具有嚴格的規(guī)范性

C法律是一種社會規(guī)范D法律具有國家強制性

8．國家旅游局通過開會議、法簡報等形式向下級單位提供旅游信息，這是體現(xiàn)了（）A隸屬關系的旅游法律行為B平等關系的旅游法律行為

C有償?shù)穆糜畏尚袨镈單方的旅游法律行為

9．在《合同法》的基本原則中，（）是一項法律使用原則，它可以彌補法律的不足，也可以彌補合同的不足。

A平等原則B誠實信用原則C公平原則D自愿原則

10．根據(jù)《合同法》規(guī)定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失擴大，沒有采取適當措施致使損失擴大的，（）

A不得就擴大的損失要求賠償 B應當就擴大的損失要求合理賠償C不得就因違約所造成的全部損失要求賠償 D不得就防止損失擴大可能支付的費用請求賠償，但擴大的損失可以部分要求賠償。

11．根據(jù)《合同法》的規(guī)定，不視為承諾的情況的是（）

A通知的方式B按照交易習慣作為的 C緘默或者不作為的D根據(jù)要約要求行為的12．根據(jù)《合同法》規(guī)定，當事人約定由第三人向債權人履行債務，第三人履行債務不符合約定，（）應向債權人承擔違約責任。

A第三人B債務人C第三人并債務人D第三人或債務人

13．《合同法》中規(guī)定的不可抗力的條件不包括（）

A不可預見性B不可避免性C不可克服性D不可操作性

14．旅游合同（）

A屬于民事合同范疇B屬于經(jīng)濟合同范疇C屬于民事合同兼經(jīng)濟合同范疇D屬于民事合同或經(jīng)濟合同范疇

15．由合同一方當事人按照約定支付給另一方當事人，且小于合同標的額20%的部分價款或服務費稱為（）

A預收款B定金C違約金D押金

16．不可以列入不可抗力事件范圍的是（）

A洪水B地震C戰(zhàn)爭D停電

17．要約邀請是指（）

A要約人希望和他人訂立合同的意思表示B要約人希望他人和自己訂立合同的意思表示 C要約人希望他人接受自己愿望的意思表示 D要約人希望接受他人愿望的意思表示

18.根據(jù)《合同法》，不可抗力（）

A是法定的違約責任免除條件B是約定的違約責任免除條件

C不能作為違約責任免除條件D在一定情況下可以作為違約責任免除套件

19.一般來說，旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于（）

A要約 B要約邀請 C承諾D邀約磋商

三、多項選擇題

1．法律規(guī)范是一種特殊的社會規(guī)范。下列選項中符合其特征的是（）

A具有國家意志性B具有國家強制性 C規(guī)定權利和義務具有普遍適用性D是維護社會關系和社會秩序的重要手段 E是人民當家作主的可靠保證

2．構成旅游違法行為，違法行為人除要具有相應的民事權利能力和民事行為能力外，還要具備以下哪幾個方面的條件？（）

A行為具有違法性B行為具有目的C行為人要有過錯D有旅游損害事實的存在 E旅游違法行為和旅游損害事實之間有因果關系

3．法律的基本特征表現(xiàn)為（）

A法律是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)B法律具有國家意志性和國家強制性

C法律規(guī)定人們的權利和義務，具有普遍適用性

D法律是建立和維護有利于掌握國家政權的階級的社會關系和社會秩序的重要手段

4．凡規(guī)定公民權利和義務的法律為實體法。下列屬于實體法的是（）

A民法 B刑法 C刑事訴訟法 D婚姻法

5．根據(jù)馬克思主義原理，法律的本質包括（）

A法律是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)B法律是“被奉為法律的”統(tǒng)治階級的意志

C法律的內容由一定社會的意識形態(tài)所決定

D法律的內容由一定社會的物質生活條件所決定

E法是統(tǒng)治階級和人民大眾共同意志的體現(xiàn)

6．按照《合同法》的相關規(guī)定，構成旅游法律行為意思表示的方式由（）

A口頭的意思表示方式B書面的意思表示方式

C推定的意思表示方式D默認的意思表示方式

7．道德與法律的區(qū)別由（）

A在上層建筑中所屬的范疇不同 B表現(xiàn)的形式不同

C調整的范圍不同D規(guī)范的內容不同E調整的方式和手段不同

8．旅游法律行為的實質要件是指（）

A行為人要合格B行為人的意思表示要自愿、真實

C行為人的行為內容要合法D行為人的意思表示方式

9．一項有效的承諾必須符合的條件有（）

A承諾必須由受要約人向要約人做出B承諾必須是針對要約做出的意思表示

C承諾必須在要約的有效期內作出D承諾的內容必須與要約的內容相一致

10．訂立合同的基本原則包括（）

A當事人法律地位平等原則B當事人經(jīng)濟利益對等原則C合同的法律效力原則D誠實信用原則 E遵守法律和維護道德原則

11．不可抗力具有嚴格的構成條件，根據(jù)《合同法》規(guī)定，不可抗力的構成條件為（）A不可預見性 B不可避免性 C不可彌補性D不可克服性E不可傳播性

12．下列各項中，屬于《合同法》規(guī)定的原則的是（）

A當事人法律地位平等原則B合同自愿原則C損害賠償原則D誠實信用原則 E遵守法律和維護道德原則

13．旅游合同的內容主要有（）

A當事人的名稱B旅游行程C旅游價格D履行期限E違約責任

14．下列屬于要約邀請的有（）

A拍賣公告B招標公告C一條具體的旅游線路及報價 D招股說明書E商業(yè)廣告

四、判斷說明題（錯誤的請改正）

1．旅游合同是列名合同。（）

2．格式條款爭議的解釋原則不利于格式條款的提供者。（）

3．自愿原則是指旅行社在與旅游者或其他旅游企業(yè)、法人之間發(fā)生業(yè)務關系時，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。()

4．公民的民事權利能力始于16周歲，終于死亡。（）

五、簡答題

1． 簡述法律的基本特征

2． 簡述法律與道德的區(qū)別

3． 簡述法律與政策的區(qū)別

4．簡述合同的內容

第三篇：法規(guī)復習題

1、行政管理

概念：行政管理是國家行政主體依法對國家的政治、社會、經(jīng)濟、文化等各方面事物進行綜合的管理。行政管理的主題是國家行政機關，客體是依法管理的國家事務，社會公共事物，核心是進行公共權力和資源的有效配置。

行政機構是執(zhí)行國家行政管理職能，行使國家行政權力的機關，也稱行政機關。

2、我國行政體系結構：

（縱向結構）：

1、國務院

2、省、自治區(qū)、直轄市的人民政府

3、市（設區(qū)）、自治州的人民政府

4、市（不設區(qū)）、縣、自治縣的人民政府

5、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民政府

（橫向結構）：部、委員會、各直屬機構。縣級以上的地方各級國家行政機關的橫向工作部門主要是廳、局、委員會、科等

3、領導活動三個層面：領導者、被領導者、環(huán)境。

領導活動成果是三種因素共同作用的結果。領導者處于主導地位，具有決定性意義。

4、行政溝通

概念：是指行政機構及其成員在行政管理中與相關部門交換、傳遞信息和保持聯(lián)系的過程。

作用：

1、是有效決策的依據(jù)。

2、增進行政人員對組織目標、工作環(huán)境的了解，促進行政人員對組織的認識和認同，從而激發(fā)其對于工作的興趣，形成一種積極的組織意識。

3、能改善人際關系和組織氣氛。促進解決矛盾，減少誤解，增強合作。

發(fā)展趨勢：

1、行政溝通的范圍越來越廣

2、行政溝通的形式趨于多樣化

3、行政溝通的反饋作用不斷加強

4、行政溝通的手段趨于現(xiàn)代化

5、我國的法律體系：以憲法為頂端的錐狀網(wǎng)絡結構。以憲法為核心，以法律為主干，包括行政法規(guī)、地方性法規(guī)等規(guī)范性文件在內的，由7個法律部門，3個層次法律規(guī)范所構成。

（縱向法律體系）：體現(xiàn)我國政府組織機構的層級制，由上至下的組織方式。由法律、行政法規(guī)和規(guī)章、地方性法規(guī)和規(guī)章3個層面構成

（橫向法律體系）：翻譯不同法律部門之間的相互關系，組成的7個法律部門：憲法及憲法相關法、民法商法、行政法、經(jīng)濟法、社會法、刑法、訴訟與非訴訟程序法的七個部門法的部門。

6、行政法

原則：合法性、合理性、行政應急性原則

合法性：行政管理權的存在與行使，必須依據(jù)法律、符合法律、不得與法律相抵觸。合理性：行政行為的內容要客觀、適度、公正、合乎理性。

行政應急性：在某些特殊緊急情況下，出于國家安全、社會秩序或公共利益的需要，經(jīng)法律授權的特定的一級政府批準，行政機關可以、采取沒有法律依據(jù)或與法律依據(jù)相抵觸的措施，事后必須報法定國家機關予以確認。

行政法律責任的構成條件：指追究當事人行政責任的各種條件：

1、行為人的行為客觀上已經(jīng)構成違法

2、行為人必須具備責任能力

3、行為人在主觀上必須有過錯

4、行為人違法行為必須以法定職責或者法定義務為前提

7、行政救濟的含義：

1、行政救濟起因于行政相對人的合法權益受到違法或不正當行政行為的侵害。國家行政機關及其工作人員的行政違法侵權行為即是行政救濟的根源，也是行政救濟存在的前提條件。

2、行政救濟是多種救濟手段、方法和制度的總稱。救濟途徑上有復議、行政訴訟、行政賠償、申訴；方法上實施救濟的國家機關可以采取撤銷、變更、責令賠償損失或補償?shù)取?/p>

3、行政救濟是對違法或不正當行使行政權的的消極后果的補救。

4、行政救濟既包括通過行政途徑獲得的救濟，也包括通過司法途徑獲得的救濟。不與司法救濟相對應，與民事救濟相對稱的一種法律救濟。

8、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的含義：是城鄉(xiāng)規(guī)劃編制、審批和實施等管理工作的統(tǒng)稱，是國家政府機關為實現(xiàn)一定時期城鄉(xiāng)經(jīng)濟、社會發(fā)展和建設目標，依據(jù)國家法律法規(guī)和運用國家法定的權利，制定城鄉(xiāng)規(guī)劃并對城鄉(xiāng)規(guī)劃區(qū)、鄉(xiāng)村規(guī)劃區(qū)內的土地使用和各項建設進行組織、控制 協(xié)調、引導、決策和監(jiān)督等行政管理活動的過程。

目標：在管理過程中，規(guī)劃行政管理部門按照城鄉(xiāng)規(guī)劃的要求，通過行政、法制、經(jīng)濟等管理手段和科學的管理方法，對城鄉(xiāng)各項建設用地和建設活動進行控制、引導和監(jiān)督，從而實現(xiàn)城鄉(xiāng)規(guī)劃，促進城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展。

特性：

1、服務性和制約性：城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的根本任務是服務，在管理中，為城鄉(xiāng)公共利益的需要采取的控制措施是積極制約，制約是為了更好的服務。管理中，正確處理服務與制約關系，強調服務當頭，管在其中

2、宏觀性和微觀性：增強政策觀念和全局觀念，正確處理整體和局部、需要與可能的辯證關系，大處著眼，小處入手

3、專業(yè)性和綜合性

4、階段性和長期性：立足當前，放眼長遠，遠近結合，慎重決策

5、規(guī)律性和主觀能動性：管理是一項社會實踐活動，需要遵循客觀規(guī)律，客觀規(guī)律是實踐經(jīng)驗的總結和概括，在規(guī)劃管理工作中既要遵循客觀規(guī)律，又要發(fā)揮主觀能動性，研究新問題，探求新思路。原則性與靈活性相結合，重視經(jīng)驗累積，探索工作規(guī)律，創(chuàng)造性進行工作。

9、城鄉(xiāng)規(guī)劃編織主體

城鎮(zhèn)體系規(guī)劃組織編制主體：

1、全國和省、自治區(qū)、直轄市的——國務院城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府組織編制

2、直轄市域、其他市域和縣城城鎮(zhèn)體系規(guī)劃——直轄市、市、縣或自治縣、旗或自治旗人民政府結合城鄉(xiāng)總體規(guī)劃組織編織

城市總體規(guī)劃編制主體：

1、直轄市和城市總體規(guī)劃——城市人民政府

2、縣級以上人民政府所在地鎮(zhèn)的總體規(guī)劃——縣級人民政府

城市詳細規(guī)劃組織編制主體：

1、城市的控制性詳細規(guī)劃——城市人民政府城市規(guī)劃主管部門根據(jù)城市總體規(guī)劃要求

2、鎮(zhèn)的控詳——鎮(zhèn)人民政府

3、縣人民政府所在地——縣人民政府城市規(guī)劃主管部門

4、重要地塊的控詳——城市、縣人民政府城市規(guī)劃主管部門、鎮(zhèn)人民政府。

10、城市規(guī)劃單位的資質和審批：

資質：

1、甲級：高級技術職稱的人員占全部專業(yè)技術人員比例不低于20%，其中高級城市規(guī)劃師不少于4，具有其他專業(yè)高級技術職稱的不少于4（建筑、道路交通、給排水分不少于1）中級技術職稱城市規(guī)劃專業(yè)人員不少于8，其他專業(yè)不少于15。注冊資金不少于80萬，固定工作場所，人均建筑面積不少于10。

2、乙級：高級技術職稱的人員占總不少于15%，其中高級城市規(guī)劃師不少于2，高級建筑師不少于1，高級工程師不小于1，中級技術職稱的城市規(guī)劃專業(yè)人員不少于5，其他專業(yè)不少于10，注冊資金不少于50萬，固定工作場所，人均建筑面積不少于10。.3、專業(yè)技術人員不少于20人，其中城市規(guī)劃師不少于2，其他專業(yè)的中級技術職稱的人不少于5，注冊資金不少于20萬，固定工作場所，人均建筑面積不少于10 審批：甲級資質——省、自治區(qū)、直轄市人民政府城市規(guī)劃行政主管部門初審，由國務院城市規(guī)劃行政主管部門審批。乙級和丙級資質——所在地市、縣人民政府城市規(guī)劃行政主管部門初審，省、自治區(qū)、直轄市人民政府城市規(guī)劃行政主管部門審批。

11、丙級規(guī)劃單位承擔的任務范圍：

1、建制鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制和修訂2、20萬人以下城市的詳細規(guī)劃編制3、20萬人以下城市的各種專項規(guī)劃的編制

4、中小興建和工程項目規(guī)劃選址的可行性研究

5、集鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃，不能單獨承擔跨省、自治區(qū)、直轄市的規(guī)劃編制任務。

12、一書三證：建設項目選址意見書，建設用地規(guī)劃許可證，建設工程規(guī)劃許可證，鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證。

13、歷史文化名城——歷史文化保護街區(qū)——歷史文化保護建筑

歷史文化名城：目前是否還保存有較豐富完好的文物古跡和重大歷史、科學、藝術價值的城市。其現(xiàn)狀格局和風貌應保留歷史特色，并有一定代表城市傳統(tǒng)風貌的街區(qū)。

14、城市控制線

紅線：規(guī)劃的城市道路路幅邊界線 綠線：城市各類綠地范圍的控制線

紫線：國家歷史文化名城內的歷史文化街區(qū)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府公布的歷史文化街區(qū)的保護范圍界線，以及歷史文化街區(qū)外經(jīng)縣級以上人民政府公布保護的歷史建筑的保護范圍界線 黃線：對城市發(fā)展全局有影響的、城市規(guī)劃中確定的、必須控制的城市基礎設施用地的控制界線 藍線：城市規(guī)劃確定的江河湖庫渠和濕地等城市地表水體保護和控制的地域界線

15、城市規(guī)劃行政監(jiān)督檢查概念：是城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門依照有關法律、法規(guī)和規(guī)章，直接對行政相對人在建設使用土地和建設活動中行使權力和履行義務的情況進行監(jiān)督檢查或作出影響其權利、義務的處理的具體行政行為。

16、行政處罰原則：

1、處罰法定原則

2、處罰與教育相結合原則

3、公正公開原則

4、執(zhí)法行為與出發(fā)相適應原則

5、處罰救濟原則

6、受處罰不免除民事責任原則

17、公務員權利與義務： 義務：

（一）模范遵守憲法和法律；

（二）按照規(guī)定的權限和程序認真履行職責，努力提高工作效率；

（三）全心全意為人民服務，接受人民監(jiān)督；

（四）維護國家的安全、榮譽和利益；

（五）忠于職守，勤勉盡責，服從和執(zhí)行上級依法作出的決定和命令；

（六）保守國家秘密和工作秘密；

（七）遵守紀律，恪守職業(yè)道德，模范遵守社會公德；

（八）清正廉潔，公道正派；

（九）法律規(guī)定的其他義務。

權利：

（一）獲得履行職責應當具有的工作條件；

（二）非因法定事由、非經(jīng)法定程序，不被免職、降職、辭退或者處分；

（三）獲得工資報酬，享受福利、保險待遇；

（四）參加培訓；

（五）對機關工作和領導人員提出批評和建議；

（六）提出申訴和控告；

（七）申請辭職；

（八）法律規(guī)定的其他權利。

18、強制性內容：(一)城市規(guī)劃區(qū)范圍。

(二)市域內應當控制開發(fā)的地域。包括：基本農(nóng)田保護區(qū)，風景名勝區(qū)，濕地、水源保護區(qū)等生態(tài)敏感區(qū)，地下礦產(chǎn)資源分布地區(qū)。(三)城市建設用地。包括：規(guī)劃期限內城市建設用地的發(fā)展規(guī)模，土地使用強度管制區(qū)劃和相應的控制指標(建設用地面積、容積率、人口容量等)；城市各類綠地的具體布局；城市地下空間開發(fā)布局。(四)城市基礎設施和公共服務設施。包括：城市干道系統(tǒng)網(wǎng)絡、城市軌道交通網(wǎng)絡、交通樞紐布局；城市水源地及其保護區(qū)范圍和其他重大市政基礎設施；文化、教育、衛(wèi)生、體育等方面主要公共服務設施的布局。(五)城市歷史文化遺產(chǎn)保護。包括：歷史文化保護的具體控制指標和規(guī)定；歷史文化街區(qū)、歷史建筑、重要地下文物埋藏區(qū)的具體位置和界線。(六)生態(tài)環(huán)境保護與建設目標，污染控制與治理措施。(七)城市防災工程。包括：城市防洪標準、防洪堤走向；城市抗震與消防疏散通道；城市人防設施布局；地質災害防護規(guī)定。

19、城市總體規(guī)劃、鎮(zhèn)總體規(guī)劃以及鄉(xiāng)規(guī)劃和村莊規(guī)劃的編制，應當依據(jù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，并與土地利用總體規(guī)劃相銜接。20、土地政策：國有、集體所有

21、獲得國有土地渠道：劃撥和有償使用

22、五公開：職稱有關政策公開、推薦程序公開、推薦結果公開、聘任崗位公開、評審結果公開

23、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政法規(guī)的制定：立項，起草，審查，決定與公布

第四篇：旅游法規(guī)

基本概念：

1旅游法：廣義的旅游法是指調整旅游活動領域中各種社會關系的法律法規(guī)的總稱，狹義的旅游法是指各國的旅游基本法。旅游法是以旅游關系為調整對象的一個系列法律規(guī)范的總和。從我國情況看，旅游法應當包括：由全國人大及其常委會審議通過的旅游基本法，國務院制定頒布的旅游行政規(guī)范，國家旅游行政管理部門制定的旅游部門規(guī)章，各地方人大常委會和人民政府指定的地方旅游法規(guī)和規(guī)章。我國政府締結和承認的國際旅游公約和國際旅游協(xié)定等。旅游法是一個內容非常廣泛的法律規(guī)范體系，它既包括國內法又包括國際法；既含實體性規(guī)范又有程序性規(guī)范；既有公法規(guī)范又有私法規(guī)范。2合同法：合同法是調整平等主體的自然人，法人，其他組織之間設立，變更，終止民事權利義務關系的法律規(guī)范的總稱。它包含合同的界定，訂立，成立條件，內容，效力，履行，保全，擔保，變更，轉讓和終止，各類具體合同等法律規(guī)范。

3實踐合同：實踐合同又稱要物合同，是指除當事人意思表示一致外，還須交付標的物方能成立的合同。諾成合同與實踐合同區(qū)分之意義在于確定合同是否成立以及標的物風險轉移時間。對于實踐合同，實物的交付也是合同成立的形式要件。例如：借用、民間的借貸、保管、定金、寄存等合同屬于實踐合同，就借款合同而言，只有當借貸方實際交付借款時該合同才真正成立。

4文物：文物是指人類在歷史發(fā)展過程中遺留下來的物資遺產(chǎn)的總稱，文物屬于不可再生的旅游資源。1）按文物的性質，可分為歷史文物和革命文物。（2）按文物的來源，可分為出土文物和傳世文物（3）按文物的保存方法，可以分為 館藏文物和散存文物，（4）按文物的移動狀況，可以分為固定文物和非固定文物。（5）按可移動文物的珍貴程度可分為珍貴文物和一般文物。文物所有權，國家所有，集體所有，私人所有。

5旅游投訴：旅游投訴是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。旅游投訴制度是我國旅游管理中比較完善的一項法律制度，是處理旅游糾紛五種方式（投訴，協(xié)商，調解，仲裁，訴訟）中最具旅游特色的一種。旅游投訴制度的建立有利于國家旅游行政機關更好地行使國家權力，公平合理地處理雙方當事人的矛盾和糾紛，依法管理旅游行業(yè)促進旅游業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展。旅游投訴管轄是指各級旅游投訴管理機關和同級旅游投訴管理機關之間，受理旅游投訴案件的分工和權限。旅游投訴的條件：1投訴人與投訴事項有直接利害關系。2有明確的被投訴人。3具體的投訴請求，事實和理由。4屬于旅游投訴處理機構職責范圍和管轄范圍。6消費者權益保護法：消費者權益保護法有廣義和狹義之分。廣義的消費者權益保護法是調整在保護消費者權益過程中產(chǎn)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。它涉及消費者權益保護的各種法律規(guī)劃如《反不正當競爭法》、《產(chǎn)品質量法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《計量法》、《廣告法》等。狹義的消費者權益保護法是指關于保護消費者權益的專門性法律或者法典，在我國則是專指《消費者權益保護法》。特征：1對消費者實行傾向性保護。2規(guī)范多為強制性，禁止性規(guī)范。3法律規(guī)范具有綜合性。基本原則：特別保護原則，自愿、平等、公平、誠實信用原則，國家保護原則，社會監(jiān)督原則。7要約：是指希望于他人訂立合同的意思表示。發(fā)出要約的人為要約人，接受要約的人為受要約的人。在商業(yè)級對外貿(mào)易活動中，要約長被稱作發(fā)盤、出盤、發(fā)價、報價等。

8、要約合同：只除當時人意思表示一致外還需交付標的物方能成立的合同。

9、承諾：是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結合同的意思表示。在商業(yè)交易中，承諾稱作“接盤”。在一般情況下，承諾生效后合同即告成立。

10、留置權：留置權是指債權人按照合同的約定占有債務人的動產(chǎn)，債務人不按照合同約定的期限履行債務的，債權人有權依照法律規(guī)定留置財產(chǎn)，以該財產(chǎn)折價或者以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。

11、旅行證：旅中華人民共和國旅行證是替代護照使用的國際旅行證，與合照具有同等效力。

12、出入境通行證：中華人民共和國出入境通行證最初是頒發(fā)給因國籍沖突不便持有護照的人員入出境是使用，出入時或入境時收回。現(xiàn)主要頒發(fā)給在毗鄰國家邊境地出入的中國公民，無需簽證。基本知識： 1.合同法的基本原則：平等原則、自愿原則、公平原則、誠信原則、守法重德原則、法律約束力原則。

2.旅游合同主體的資格：旅游活動的主體是特定的，即旅游合同的一方是旅游經(jīng)營者——旅行社。旅行社是指從事招徠、組織、接

待旅游者等活動，為旅行者提供相關旅游服務，開展過來旅游業(yè)

務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。

3.合同的訂立必須經(jīng)過兩個程序：要約、承諾。要約，是指希望與他人訂立合同的意思表示。承諾，所謂承諾是指受到要約人同意接受要約的全部條件以締結合同的意思表示。承諾生效后合同即告成立。

4.變更合同的裁決機構：人民法院、仲裁機構。

5.無效旅游合同的類型：（1）一方一欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國家利益的合同（2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同（3）以合同的形式掩蓋非法目的的合同（4）損害社會公共利益的合同（5）違反法律、行政法規(guī)的強制規(guī)定的合同 6.國際旅行社的經(jīng)營范圍：入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務、國內旅游業(yè)務。

7.旅行社質量保證金數(shù)額與適用情況：（1）經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元（2）經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元 8.旅行社分支機構的經(jīng)營范圍：

9.旅行社的權利：（1）有權收取合法費用（2）有權按合同的規(guī)定賠償（3）有權要求經(jīng)營人員保守商業(yè)秘密

10.旅行社的行政責任：（1）超范圍經(jīng)營的處罰（2）濫用業(yè)務經(jīng)營許可證的處罰（3）違反質量保證和責任保險管理規(guī)定的處罰（4）違反備案制度的處罰（5）不正當競爭的處罰（6）違反旅游合同的處罰（7）違反當有領隊規(guī)定的處罰（8）違反委托規(guī)定的處罰（9）違反報告制度的處罰（10）違反出入境管理的處罰

11.導游人員資格考核的系列：兩個系列是指等級考核分為外語導游

員系列和中文導游員系列。

12.導游人員的義務：

1、不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能。

2、應佩戴

導游證。

3、必須經(jīng)旅行社委派。

4、自覺維護國家利益和民族尊嚴

5、遵守職業(yè)道德

6、嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅行游覽活動

7、應盡力保障旅游者人身和財產(chǎn)安全

8、不得向旅游者兜售物品或索要小費。

9、不得欺騙、脅迫旅游者消費 13.導游證的計分管理：

14.旅游安全管理原則：統(tǒng)一管理、分級管理、以基層為主的原則。

15.安全事故的等級標準：

1、特別重大事故是指造成30人以上死亡,或者100人以上重傷,或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故;

2、重大事故是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故;

3、較大事故是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故;

4、一般事故是指造成3人以下死亡,或者10人以下重傷,或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故.16.旅游安全事故處理一般程序：

1、上報事故

2、保護現(xiàn)場

3、組織搶救

4、現(xiàn)場指揮

5、賠償與總結

17.旅行社責任保險的賠償限額：可以根據(jù)旅行社業(yè)務經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、風險管控能力、當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元人民幣。

18.經(jīng)營者的不合理規(guī)定的形式：霸王條款。

19.我國入境簽證種類及其頒發(fā)的對象：D字簽證頒發(fā)給來華定居的人員；Z字簽證頒發(fā)給來華任職或就來的人員及其隨行家屬；X字簽證發(fā)給來華留學、進修、實習6個月以上的人員；F簽證發(fā)給應邀來中國訪問、考察、講學、經(jīng)商、進行科技文化交流及短期進修、實習等活動不超過6個月的人員；L字簽證發(fā)給來華旅游、探親或因其他私人事務入境的人員，其中5人以上組團來華旅游的，可發(fā)團體旅游簽證；G字簽證發(fā)給經(jīng)中國過境的人員；C字簽證發(fā)給執(zhí)行乘務、航空、航運任務的國際列車乘務員、國際航空器機組人員、國際航行船舶的海員及其隨行家屬；J-1字簽證發(fā)給來中國常駐的外國記者，J-2簽證發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者。

20.外國人入境住宿旅行規(guī)定：P190 21.風景名勝區(qū)必須具備的3個條件：具有觀賞、歷史或科學價值。22.導游和旅行社的權利和義務：（1）導游：義務（應當不斷提高自身的業(yè)務素質和職業(yè)技能

應當佩戴導游證

必須經(jīng)旅行社委派

應當自覺維護國家利益和民族尊嚴應當遵守職業(yè)道德

嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅行游覽活動

應盡力保障旅游者人身和財產(chǎn)安全

不得向旅游者兜售物品或索要小費

不得欺騙、脅迫旅游者消費）

權利（人格和人身安全不受侵犯

緊急情況下調整或者變更接待計劃權

依法享有申請復議或提起訴訟的權利

其他權利）

（2）旅行社：權利（有權收取合法費用

有權按合同的規(guī)定索賠

有權要求經(jīng)營人員保守商業(yè)秘密）義務（依法簽訂旅游合同

依法委托

出境旅游領隊安排

及時通報“滯留不歸”

確保人身財產(chǎn)安全

依法投保責任保險

服務項目質價相當

承擔損害賠償責任）

第五篇：旅游法規(guī)

第一題：

（1）旅行社是否必須承擔全額旅游費用同倍的違約金？為什么？

（2）旅行社應當如何從中吸取教訓？

答：（1）旅行社應當承擔全額旅游費用同倍的違約金。因為旅行社和張先生等第二次簽訂旅游合同時，旅行社和旅游者之間充分協(xié)商，此合同反映了旅行社和旅游者之間的真實意思，應受到法律的保護。合同一旦簽訂，旅行社和旅游者都必須嚴格按照合同約定，全面及時履行合同義務。旅行社承諾第二次旅游必須提前一周通知張先生等，但事實上旅行社只是提前了一天，張先生等拒絕參加旅游并沒有違反約定，而是旅行社違反了合同約定，所以旅行社應當承擔違約責任。

（2）旅行社從業(yè)人員必須樹立合同觀念，遵守合同承諾，履行合同義務；不要為了一時吸引旅游者或者穩(wěn)定旅游者，隨意給旅游者承諾；假如有違約行為，旅行社必須勇于面對，并主動承擔違約責任。

旅游管理部門接到張先生的書面投訴后，立即開展了調查核實工作。經(jīng)查，張先生反映的情況基本屬實。旅游管理部門責令該旅行社除了退還張先生等已經(jīng)支付14000元旅游團款外，還必須承擔已經(jīng)約定的違約責任，即支付違約金14000元。理由如下：

首先，在這起旅游合同糾紛中，涉及到兩個旅游合同，不論是第一個旅游合同，還是第二個旅游合同，均經(jīng)過旅行社和旅游者的充分協(xié)商，反映了旅行社和旅游者之間的真實意思，其合法性和有效性不容質疑，應受到法律的保護。合同一旦簽訂，旅行社和旅游者都必須嚴格按照合同約定，全面及時覆行合同義務。除非發(fā)生了不可抗力，任何一方不得以各種理由，拒絕履行合同。

違反合同約定的后果，就是違約方承擔合同約定的違約責任。旅行社先后出現(xiàn)兩次違約行為，第一次違約責任由于旅行社和張先生達成了新的旅游合同而消滅，第二次違約責任是否承擔、承擔多少則成為糾紛的焦點。

其次，在履行合同義務過程中，旅行社沒有按照合同約定，先后兩次違反合同約定。當旅行社第一次違反約定后，由于旅行社提供了解決糾紛的兩個方案，張先生等并沒有選擇收取違約金方案，而是在和旅行社協(xié)商一致的基礎上，選擇了重新參加旅游行程，應當視為張先生放棄了向旅行社索賠的權利。張先生等選擇在7至8月份之間重新參加旅游，其實質是對原旅游合同的變更，即旅游行程的時間被順延，而其他服務內容和原旅游合同保持一致。旅行社和張先生之間的合同變更同樣應當受到尊重。

再次，從旅行社和張先生的第二個合同約定內容看，旅行社能夠避免承擔違約責任的前提是，旅行社為張先生等安排的行程時間必須在同年的7至8月間，且提前一周通知張先生，只要違反了其中任何一個條件，旅行社就屬于違約，就必須要承擔違約責任。而旅行社通知張先生參加旅游行程只提前了1天，旅行社再一次違反了合同約定。張先生等要求旅行社按照合同約定，兌現(xiàn)其承諾，承擔賠償責任，是張先生等的正當權利；旅行社按照合同約定支付賠償，是其承擔合同義務的具體表現(xiàn)。

第四，旅行社支付了等同于全額旅游團款的違約金，和人們通常所說的雙倍返還完全吻合，這的確與《消費者權益保護法》確定的對欺詐行為的懲罰有相似之處，但本質不盡相同。雙倍賠償?shù)那疤崾锹眯猩缬衅墼p行為，不需要當事人之間的約定，是法定責任；而違約責任由合同雙方當事人自由約定，有一定的任意性，是約定責任。當然，只要約定了違約責任，雙方當事人就必須無條件遵守。在本案例中，正是基于上述原因，旅游管理部門要求旅行社支付14000元，其法律依據(jù)是旅行社與張先生的合同約定，旅行社承擔的是違約責任；旅游管理部門并沒有按照《消法》有關懲治欺詐的條款，來確定旅行社的責任，違約責任賠償數(shù)額與欺詐責任賠償數(shù)額相同僅僅是巧合而已。

第二題：

馬某參加了某旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山十日游”，預交了全額旅游費用3500元。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導游人員向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點火車票已經(jīng)預定，為避免更大損失，旅行社的導游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。

接下來的旅游活動按計劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應該退還。旅行社認為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。旅行社反過來要求旅游者馬某支付滯留樂山期間發(fā)生的費用。

請回答以下問題：

(1)滯留樂山期間的費用應該由誰來承擔?有何依據(jù)?

(2)九寨溝一地的旅游費用是否應該退還旅游者?有何依據(jù)?

(1)旅行社不承擔滯留樂山、不能按時返回成都的責任，旅游者在樂山滯留期問發(fā)生的直接費用，應該由旅游者自行承擔，如果旅行社先行承擔，旅游者應當退還此筆款項。《合同法》規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定除外。

(2)旅行者支付的團款中所含九寨溝一地旅游活動的費用，旅行社應當退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動，旅行社安排處理得當合理。但根據(jù)《合同法》，需要歸還旅游者沒有產(chǎn)生旅游活動的費用。

第三題：

案例簡介：昆明的劉某等16人參加旅行社組織的云南四飛六日游，按日程計劃應于13日由西雙版納乘飛機返昆明，但由于大霧和雷雨天氣，航空公司取消當天航班。并且，氣象臺預報近幾天全部是雷雨天氣，飛機何時起飛航空公司無法確定。于是旅行社積極采取補救措施，擬改乘大巴返昆明，但與游客協(xié)商未達成共識，游客堅持按原合同約定乘飛機赴昆明。旅行社只好告訴游客：由于航空公司航班停飛，在西雙版納滯留期間所花費的費用由游客自理。游客仍堅持乘飛機赴昆明。結果，游客在西雙版納滯留4天，17日才乘飛機由西雙版納到達昆明。返程后游客投訴該社，要求承擔違約責任，賠償滯留期間的食宿費及誤工費。

處理意見：依據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十七條、第一百一十八條、第二百一十九條第一款之規(guī)定，處理如下：

1·旅行社不承擔違約賠償責任；

2·游客滯留期間所發(fā)生的費用應自己承擔；

3·機票退票費由旅行社承擔

案例評析：《合同法》第一百一十七條第一款規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除囊任，但法律另有規(guī)定的除外。”所謂不可抗力是指“不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。”航空公司因雷雨天氣取消了航班，應屬不可抗力因素造成的。《合同法》第一百一十八條規(guī)定：“當事人一方因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。”第一百一十九條第一款規(guī)定：“當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。”旅行社為了保證下一步的行程按照合同約定的計劃順利進行，積極采取補救措施即改乘大巴返昆明，而游客卻堅決不同意旅行社采取的補救措施，要求按原合同約定乘飛機返昆明，以致滯留西雙版納4天。可見

旅行社已盡告知義務，而游客沒有采取適當措施致使損失擴大，由此造成的經(jīng)濟損失應由游客自己承擔。