第一篇：谷歌分析詞匯解釋

1.A/B test：A/B test是把同一個頁面的兩個或者多個版本（實際上是多個頁面文件）在同一個時間段內隨機的展現給不同的訪問者，以測試不同版本的轉化效能，并最終為選取某一個版本，或者為更好的優化這個頁面提供依據。2.Abandon Rate，也作Abandonment Rate，是一個電子商務網站分析的度量。Abandonment Rate是指把商品添加入購物車卻又沒有完成購物的比例。有兩種情況，一種被稱為購物車Abandonment Rate，它是點擊“進/加入購物車”按鈕卻沒有繼續點擊“結賬（或者立即支付）”按鈕的顧客占全部點擊“進/加入購物車”按鈕的顧客的百分比。另一種情況是付款環節的Abandonment Rate，是點擊“結賬”按鈕卻沒有完成支付的顧客占全部點擊“結賬”按鈕顧客的百分比。

3.Action / Event：Action或者Event是指頁面上非HTML格式的互動形式/互動鏈接，就是我們常見的Flash形式的互動，JavaScript等。這些互動形式 令網站分析格外關注的原因是，你不能通過頁面HTML上的默認監測代碼的實施實現對它們的監測，而需要把相關的監測function語句加入到Flash 的Action Script或者JavaScript中去。在Google Analytics中，有Event Tracking功能，即是對這互動形式的特殊監測方法。

4.Affiliate：翻譯Affiliate現在仍然是一個挑戰，但是我覺得其實商業模式上就是傳統商業的渠道，只是不需要發生真正的實物流轉。一般而言，Affliate做的事情是在自己的網站上（或者其他數字渠道上）介紹商家的商品，然后讓消費者經由這些網站去商家購買相關商品，從中獲取傭金。Affiliate是一個非常重要的互聯網營銷渠道，在國內外都有很多人從事，而且不乏大發其財者。Affiliate的效果和優化，也是網站分析的重要內容。5.AOV：AOV也是一個電子商務網站分析度量。AOV是指Average Oder Value，即平均訂單價值。這個度量一般而言越高越好。對電子商務網站而言，這是一個非常有價值的度量，尤其是當你對用戶進行細分，或者對流量來源進行細分的時候。

6.Call To Action：Call To Action，沒有合適的對應漢語名詞，我寧愿叫它“行動呼吁”。Call To Action是指網站頁面上呼吁訪問者采取行動的元素。這類元素通常都是非常醒目突出的，有鮮明的色彩，明確可點擊的樣式，以及明確的行動告知文案（例如 下圖的那個藍色大按鈕）。對Call To Action進行優化是網站優化的重要內容。

7.Engagement:Engagement同樣是一個找不到漢語對應翻譯的詞。Engagement最常用的意思是訂婚，但是很遺憾網站分析沒有這么浪漫。在網站分析 上，engagement的解釋應該是對一個網站的參與（程度）。Engagement越高，網站訪問者在網站中進行的活動越多。Engagement并不是網站分析的標準度量，但卻是一個常被提及的詞語

8.Heat Map和Click Map是否一樣，取決于Heat Map的種類。Heat Map有兩種種類，一種是跟蹤人們眼光在網站上掃描和停留情況的熱圖，一種是鼠標點擊頁面上鏈接和互動的熱圖，前者可能更詳細的展現了網站頁面對人視線的抓取，后者則反映了人們對頁面的實際反應。如果是后一種情況，Heat Map = Click Map。Click Map是網站分析最重要的工具之一。

9.Landing page是指登陸頁，即訪問者進入你的網站的時候訪問的第一個頁面。Landing Page不一定就是首頁（Home Page），但是，一般一個網站都有相當比例的visit是把首頁作為Landing Page的。所以很多時候Home Page就是最重要的Landing Page，但它們卻絕對不是一個同一個概念。區別在于，首先，Landing Page是對于visit而言才有意義的，一個page，對于不同的visit，可能是landing page，也可能不是；而home page則完全是網站依照頁面功能事先定好的。其次，Landing page不僅僅是home page才能當，任何一個頁面，都有可能是landing page，尤其是訪問者從搜索引擎進入你的網站的情況下。10.Log file是指網站服務器的日志文件，是歷史最悠久的網站分析數據來源，但是目前逐步被頁面標記法（Page Tracking Codes）所取代。但Log file的數據仍然有自己的優勢，例如能夠獲得搜索引擎機器人的數據爬取訪問；但是也有一些劣勢，例如對于頁面緩存技術就束手無策。數據分析需要更復雜的技術實現以及更高超的數據處理能力，大家感興趣的話，可Log file以在google上搜索相關內容。

11.Bounce是指，你在下載完B.htm進入B網站后，卻沒有用鼠標點擊B.htm上面的任何鏈接（Link），就關閉了它。這對B網站而言就是一個Bounce。簡單說，如果你成功進入一個網站，卻沒有點擊它其上的任何鏈接，那么就為這個網站創造了一個Bounce。Bounce Rate的意思是，從某個特定的頁面進入網站的Visit中，有多少百分比什么都沒有做（沒有點擊任何鏈接），然后就離開了網站（即關閉了這個特定的頁面）。Exit Rate的意思是，對某一個特定的頁面而言，從這個頁面離開網站的Visit占所有訪問到這個頁面的Visit的百分比。Bounce Rate在衡量頁面時，只能用來衡量Landing Page（入口頁面）。原因在于，Bounce的Visit，肯定是只訪問了一個頁面的Visit.Bounce Rate的大小說明了網站Landing Page（入口頁面）的質量。如果一個網站的Bounce Rate非常高，那么這個網站所有的Landing Page的質量都值得檢查。Exit Rate的大小則直接說明了每個頁面的內容質量的好壞。如果一個頁面的Exit Rate很高，有兩種可能性：a.頁面沒有引起讀者興趣，讀者沒有再點擊頁面上的其他鏈接，而是關閉了瀏覽器窗口。b.頁面上沒有鏈接（或是鏈接很少）。

Bounce Rate = Single PV Visits / Total Visits ? a.降低Bounce Rate：Landing Page的設計必須言簡意賅，直切主題，而且請把想要強調的重點變得醒目和可鏈接。切忌把Landing Page作為講解頁面看待。Landing Page是引起訪問者興趣的頁面，其他的不需要它做，留下鏈接，鏈給其他的頁面去做吧！

? b.降低Exit Rate：首先當然是頁面中的內容要精彩.另外請圖文并茂——向好的雜志學習下吧！再另外，請把和其他頁面相聯系的內容加上盡可能多的（但不要重復）的鏈接。

第二篇：銀行詞匯解釋

1.經濟增長：指一個特定時期內一國(或地區)經濟產出和居民收入的增長。

2.國內生產總值(GDP)：指一國(或地區)所有常住居民在一定時期內生產活動的最終成果，即指在一國的領土范圍內，本國居民和外國居民在一定時期內所生產的、以市場價格表示的產品和勞務總值。

3.失業率：指勞動力人口中失業人數所占的百分比，勞動力人口指年齡在16歲以上的具有勞動能力的人的全體。

4.國際收支平衡：指國際收支差額處于一個相對合理的范圍內，既無巨額的國際收支赤字，又無巨額的國際收支盈余。

5.經濟周期：指經濟處于生產和再生產過程中周期性出現的經濟擴張與經濟緊縮交替更迭、循環往復的一種現象。

6.經濟結構：指從不同角度考察的國民經濟構成，一般包括產業結構、地區結構、城鄉結構、產品結構、所有制結構、分配結構、技術結構、消費投資結構等。

7.金融市場：指金融交易的場所，具有貨幣資金融通功能、優化資源配置功能、風險分散與風險管理功能、經濟調節功能和定價功能。

8.貨幣市場：指以短期金融工具為媒介進行的、期限在一年以內(含一年)的短期資金融通市場。

9.資本市場：指以長阿奇金融工具為媒介進行的、期限在一年以上的長期資金融通市場，主要包括債券市場和股票市場。

10.發行市場：指債券、股票等金融工具初次發行，供投資者認購的市場 11.流通市場：指對已上市的金融工具(如債券、股票等)進行買賣轉讓的市場。

12.現貨市場：指當日成交，當日、次日或隔日等幾日內進行交割(即一方支付款項、另一方交付債券等金融工具)的市場。

13.期貨市場：指將款項和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時間(如一個月、兩個月、三個月或半年等，一般在一個月以上、一年之內)進行的市場。

14.場內交易市場：指有固定場所、有組織、有制度的金融交易市場，如股票交易所。

15.場外交易市場：指沒有固定交易場所的市場，交易者通過經紀人或交易商的電話、網絡洽談成交。

16.金融工具：指用來證明融資雙方權利義務的條約。

17.債券：指債務人向債權人出具的、在一定時期支付利息和到期歸還本金的債券債務憑證，上面載明債券發行機構、面額、期限、利率等事項。

18.股票：指股份有限公司發行的、用以證明投資者的股東身份和權益，并據以獲得股息和紅利的憑證。

19.貨幣政策：指是中央銀行為實現特定經濟目標而采用的控制和調節貨幣、信用及利率等方針和措施的總稱，是國家調節和控制宏觀經濟的主要手段之一。

20.公開市場業務：指中央銀行在金融市場上賣出或買進有價證券，吞吐基礎貨幣，以改變商業銀行等存款類金融機構的可用資金，進而影響貨幣供應量和利率，實現貨幣政策目標的一種政策措施。1.存款準備金：指商業銀行為保證客戶提取存款和資金清算需要而準備的資金，包括商業銀行的庫存現金和繳存中央銀行的準備金存款兩部分。

2.再貸款：指中央銀行對金融機構發放的貸款、是中央銀行資產業務的重要組成部分。

3.再貼現：是中央銀行傳統的三大貨幣政策工具之一，是指金融機構為了取得資金，將未到期的已貼現商業匯票再以貼現方式向中央銀行轉讓的票據行為。

4.市場利率：指歲市場規律自由變動的利率，是在借貸市場上油借貸雙方通過競爭形成的。

5.官方利率：指由政府金融管理部門或中央銀行確定的利率，也叫法定利率，是國家對經濟進行宏觀調控的一種政策工具。

6.公定利率：指非政府的民間金融組織，如銀行協會等所確定的利率。

7.名義利率：指以名義貨幣表示的利率。

8.實際利率：指扣除通貨膨脹影響以后的利率。

9.固定利率：指在整個借款期間，不隨借貸資金的供求狀況而波動的利率。

10.浮動利率：指隨市場利率的變化而定期調整的利率。11.即期利率：指無息債券當前的到期收益率。

12.遠期利率：指從未來的某個時點開始到更遠的時點的利率。

13.匯率：指兩種不同貨幣之間的兌換價格。

14.窗口指導：指中央銀行利用自己的地位與聲望，使用口頭或書面的方式，向金融機構通報金融形勢，說明中央銀行意圖，勸其采取某些相應措施，貫徹中央銀行的貨幣政策。

15.存款業務：指存款人基于對銀行的信任而將資金存入銀行，并可以隨時或按約定時間支取款項的一種信用行為。

16.個人存款業務：指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并可以隨時或按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。

17.活期存款：指不規定存款期限，客戶可以隨時存取的存款。

18.定期存款：指個人事先約定償還期的存款，其利率視期限長短而定。

19.單位活期存款：指單位類客戶在商業銀行開立結算賬戶，班里不規定存期、可隨時轉賬、存取的存款類型。

20.基本存款賬戶：指存款人因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬戶。

1.一般存款賬戶：指存款人因借款或其他結算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業機構開立的銀行結算賬戶。

2.專用存款賬戶：指存款人對其特定用途的資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶。

3.臨時存款賬戶：指存款人因臨時需要并在規定期限內使用而開立的銀行結算賬戶。

4.同業拆解：指經中國人民銀行批準進入全國銀行間同業拆借市場的金融機構之間，通過全國統一的同業拆借網絡進行的無擔保資金融通行為。

5.金融債券：指商業銀行在金融市場上發行的、按約定換本付息的有價證券。

6.個人貸款業務：指以自然人為借款人的貸款。

7.個人住房貸款：指向借款人發放的用于購買、建造和大修理各類型住房的貸款。

8.信用證：指銀行有條件的付款承諾，即開證銀行依照客戶(開證申請人)的要求和指示，承諾在符合信用證條款的情況下，憑規定的單據向第三者(受益人)或其指定人進行付款，或承兌;或授權另一家銀行進行該項付款，或承兌;或授權另一家銀行議付。

9.出口押匯：指銀行憑借獲得貨運單據質押權利有追索權地對信用證下或出口托收項下票據進行融資的行為。

10.進口押匯：指銀行應進口申請人的要求，與其達成進口項下單據及貨物的所有權歸銀行所有的協議后，銀行以信托收據的方式向其釋放單據并先行對外付款的行為。

11.保理：指貿易中以托收、賒賬方式結算貨款時，出口方為了規避收款風險而采用的一種請求第三者(保理商)承擔風險的做法。

12.福費廷：指銀行(或包買人)對國際貿易延期付款方式中出口商持有的遠期承兌匯票或本票進行無追索權的貼現(即買斷)。

13.國債：指國家為籌措資金而向投資者出具的書面借款憑證，承諾在一定的時期內按約定條件，按期支付利息和到期歸還本金。

14.中央銀行票據：指中國人民銀行面向全國銀行間債券市場成員發行的、期限一般在三年以內的中短期債券。

15.金融債券：指依法在中華人民共和國境內設立的金融機構法人在全國銀行間債券市場發行的、按約定換本付息的有價證券。

16.遠期：指交易雙方約定在未來某個特定時間以約定價格買賣定數量的資產，包括利率遠期合約和遠期外匯合約。

17.期貨：指由期貨交易所統一制定的、規定在將來某一特定的時間和地點交割一定數量標的物的標準化合約。

18.互換：指交易雙方基于自己的比較利益，對各自的現金流量進行交換，一般分為利率互換和貨幣互換。

19.期權：指期權的買方支付給賣方一筆利金，獲得一種權利，可于期權的存續期內或到期日當天，以執行價格與期權賣方進行約定數量的特定標的的交易。

20.匯票：指是出票人簽發的，委托付款人在見票時或在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。

1.本票：指是銀行簽發的，承諾在見票時無條件支付確定金額給收款人或者持票人的票據。

2.支票：指出票人簽發的，委托出票人支票賬戶所在的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。

3.托收：指委托人(收款人)向其賬戶所在銀行(托收行)提交憑以收取款項的金融票據或商業票據，要求托收行通過其聯行或代理行向付款人收取款項。

4.信用卡：指由商業銀行或非銀行發卡機構向其客戶提供具有消費信用、轉賬結算、存取現金等功能的信用支付工具。

5.網上銀行：指銀行通過互聯網及其相關技術向客戶提供的金融服務。

6.電話銀行：指銀行通過電話自動語音及人工服務應答方式為客戶提供的銀行服務。

7.手機銀行：指銀行利用移動網絡和移動技術，通過移動網絡為客戶提供的金融服務。

8.自助終端：指利用銀行提供的機具設備，由客戶自助操作，獲取銀行提供的存取款、轉賬、賬戶查詢等金融服務。

9.會計資本：指銀行資產負債表中資產減去負債后的余額，即所有者權益。

10.監管資本：指銀行監管當局為了滿足監管要求、促進銀行審慎經營、維持金融體系穩定而規定的銀行必須持有的資本。

11.經濟資本：指銀行內部管理人員根據銀行所承擔的風險計算的、銀行需要保有的最低資本量。

12.信用風險：指債務人或交易對手未能履行合同所規定的義務或信用質量發生變化，從而給銀行帶來損失的可能性。

13.市場風險：是指因市場價格的不利變動而使銀行表內和表外業務發生損失的風險。

14.操作風險：指由不完善或有問題的內部程序、人員及系統或外部事件所造成損失的風險。

15.流動性風險：指無法在不增加成本或資產價值不發生損失的條件下及時滿足客戶的流動性需求，從而使銀行遭受損失的可能性。

第三篇：群眾路線詞匯解釋

群眾路線相關詞匯解釋

1、什么是群眾路線教育實踐活動？2013年4月19日，中國共產黨中央政治局召開會議，決定從2013年下半年開始，用一年左右時間，全黨自上而下分批開展，緊緊圍繞保持和發展黨的先進性和純潔性，以“為民、務實、清廉”為主要內容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的群眾路線教育實踐活動。

2、開展群眾路線教育實踐活動的時間？

黨的群眾路線教育實踐活動第一批于2013年6月18日啟動，重點是縣處級以上領導機關、領導班子和領導干部；第二批活動于2014年1月開始進行，預計于2014年10月結束，活動更為貼近基層。

3、“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”

【照鏡子】就是要以黨章為鏡，對照黨的紀律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風要求，在宗旨意識、工作作風、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。

【正衣冠】就是要按照為民務實清廉的要求，勇于正視缺點和不足，嚴明黨的紀律特別是政治紀律，敢于觸及思想、正視矛盾和問題，從自己做起，從現在改起，端正行為，自覺把黨性修養正一正、把黨員義務理一理、把黨紀國法緊一緊，保持共產黨人良好形象。

【洗洗澡】就是要以整風的精神開展批評和自我批評，深入分析發生問題的原因，清洗思想和行為上的灰塵，保持共產黨人政治本色。

【治治病】就是要堅持懲前毖后、治病救人的方針，區別情況、對癥-1-

下藥，對作風方面存在問題的黨員、干部進行教育提醒，對問題嚴重的進行查處，對不正之風和突出問題進行專項治理。

4、“四風”：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風。

【形式主義】形式主義的產生，有其思想理論基礎和社會歷史根源，思想理論基礎是唯心主義形而上學，社會歷史根源是習慣勢力和傳統文化負面影響。具體到一個單位形式主義產生的根源有二。

一是名利思想。功利主義的私心是滋生形式主義溫床。個別領導為了個人和單位出名，顯示所謂“成績”，熱衷于搞一些聲勢大、規模大、影響大的“明星工程”；不考慮單位實際和能力，到處出國考察，每天大吃大喝，浪費國家大量財力、物力；有的眼睛長到頭頂上，“只要領導滿足，不怕群眾罵娘”；有的抓工作只顧眼前，不顧長遠，以犧牲單位長遠利益為代價換取個人名利。

二是懶惰作風。惰性引發飄浮思想，只管形式，紅火，喜歡把功夫下在形式上，只管快，不管效果怎樣。有的滿足于以文件貫徹文件，以會議貫徹會議，只滿足上級指示原本傳達，該抓的問題沒有及時抓，該解決的問題沒有很好地解決。

【官僚主義】官僚主義：“指脫離實際、脫離群眾、做官當老爺的領導作風。如不深入基層和群眾，不了解實際情況，不關心群眾疾苦，飽食終日，無所作為，遇事不負責任；獨斷專行，不按客觀規律辦事，主觀主義地瞎指揮等。有命令主義、文牘主義、事務主義等表現形式。官僚主義是剝削階級思想和舊社會衙門作風的反映。”

【享樂主義】新形勢下，享樂主義有多種表現，比較突出的是：在精神狀態上，不再為實現黨的任務和人民的利益克服困難、奮發向上，而是思想空虛，精神萎靡，貪圖安逸，不思進取；在價值取向上，把

個人利益放在高于一切的位置，事情多做一點覺得吃虧，待遇稍差一點滿腹牢騷，認為艱苦奮斗已經“過時”，享樂安逸才更“現實”；在工作態度上，怕苦怕累，逃避責任，得過且過，遇到困難和矛盾繞著走，不愿意到艱苦的地方和單位工作，更不想創造性地開展工作；

在公務活動中，講排場、比闊氣，鋪張浪費，不重實效；在生活方式上，追求“貴族化”，吃喝玩樂，沉湎于花天酒地、聲色犬馬。

【奢靡之風】所謂奢靡，一般是指花費大量錢財和社會資源追求過分享受。即古人說的“暴殄天物”、“害虐丞民”。奢靡同正常消費和享受的區別在于，一是大大超越當時普通社會成員的生活水平；二是無度地揮霍社會財物而不能物盡其用。

5、領導干部下基層“三解三促一加強”活動內容是什么？

開展領導干部下基層了解民情民意、破解發展難題、化解社會矛盾，促進干群關系融洽、促進基層發展穩定、促進機關作風轉變、加強基層組織建設活動。

6、“三解三促一加強”工作方法是什么？

“四訪”聽民生：走訪“三老”人員（老干部、老黨員、老同志）、走訪困難群眾、走訪致富典型、走訪信訪農戶；“四清”察民情：發展富民思路清、群眾關注熱點清、和諧穩定動態清、黨建工作底數清；“五幫”解民憂：幫助學用農村政策、幫助謀劃發展規劃、幫助興辦惠民實事、幫助化解社會矛盾、幫助關愛弱勢群體。

7、【“四查四治”】包括：一查宗旨意識牢不牢，治脫離實際、脫離群眾之病；二查工作作風實不實，治急功近利、不負責任之病；三查精神狀態振不振，治慵懶滿散、貪圖享樂之病；四查廉潔自律嚴不嚴，治揮霍奢靡、鋪張浪費之病。

8、【“四對照、四集中”活動】即對照理論理想，集中開展學習討論，牢固確立為民宗旨；對照黨章黨紀，集中開展警示教育，積極維護清廉形象；對照民心民聲，集中開展行風體驗，自覺發揚務實作風；對照先輩先進，集中開展創先爭優，大力弘揚鐵軍精神。

9、【“四認領、四剖析”活動】即班子問題自覺認領，深刻剖析全局觀念強不強；分工問題主動認領，深刻剖析履職盡責好不好；群眾反映問題對照認領，深刻剖析宗旨意識牢不牢；自身存在問題勇于認領，深刻剖析黨性覺悟高不高。

10、【“四走訪、四問清”活動】即走訪基層干群，問清所思所想；走訪服務對象，問清所需所求；走訪困難群眾，問清所急所盼；走訪信訪老戶，問清所訴所怨。

11、【“三會一課”制度】“三會一課”制度是黨的組織生活的基本制度，是黨的基層支部應該長期堅持的重要制度，也是健全黨的組織生活，嚴格黨員管理，加強黨員教育的重要制度，是我黨經過長期實踐證明的一種行之有效的黨組織生活制度。

“三會”是：定期召開支部黨員大會、支委會、黨小組會；“一課”是：按時上好黨課。

12、【“五講五比”活動】主要指“工作講大局、服務講主動、辦事講效率、在崗講盡職、努力講成效，板塊比進位、部門比服務、企業比貢獻、干部比作風、發展比質效”

第四篇：谷歌的SWOT分析

Google 公司(第三章)SWOT戰略分析

s ? Google是全世界最大的搜索引擎，Google 搜索引擎占全球搜索引擎市場份額的 84.93 ? 充足的資金支持 ? 良好的企業和品牌形象 ? 技術力量雄厚 ? 廣告平臺服務形式 ? 獨特的企業文化 ? 使用有效的產品 W ?

缺乏產品整合

? 管理混亂，缺乏管理人員及商業技術人員 ? 沒有固定用戶 ? 缺乏全球戰略本土化 O ?

互聯網高速發展，使其生存和發展的空間不可限量。? 新產品和服務的推出 ? 收購戰略

? 成長的移動廣告市場 T ?

全方位的激烈競爭 ? 推廣壁壘

? 行業政策及版權問題 ? 客戶偏好改變 ? 政策與企業理念的沖突 ? 技術更新加快 ? 突發事件的發生 SO ?

充分利用其雄厚的資金、技術力量，與圖書館、出版商合作，為廣大讀者提供海量數字信息資源；

? 提供免費網上查詢閱覽服務，營造良好的公司形象，贏得更多的網絡潛在用戶； ? 利用公司強大的技術，繼續開發新產品，引領市場潮流； ? 注重新產品與市場的契合度，并且利用公司多產品所形成的渠道優勢進行宣傳； WO ?

提高android在市場的占有率，讓流動客戶以及潛在客戶成為忠誠客戶；

? 提升舊產品，開發新產品，增加顧客數

? 利用自身互聯網優勢，打出招聘廣告，招收高層管理人員 ST ?

協調相關版權問題，保護作者知識產權；

? 堅持企業自身立場不變的情況下，盡量與全球各地區當地政策相適應，作出相應調整

? 整合產品，申請版權，保護自身技術知識產權

? 多招收培養企業內部技術工作人員，適應網絡技術更新 WT ?

各國所在分公司招聘部分高級管理人才以及營銷精英，在不改變美國總公司全球戰略的情況下，提出更加貼切本地的企業發展戰略； ? 采用收購戰略，整合市場相關產品，并且進一步與公司自身產品進行重組和并以進行提升；

? 根據客戶主流偏好，對公司提供的服務進一步優化，鞏固本有的顧客，發展新顧客。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 組員：

李黎(112333210222)、李興發(112333210249)、李嗣瑩(112333210247)、朱斌(112333210244)、喬林博（112333210221）、鄭才獻(112333210241)、鄧留強（112333210238）、黃永寶（112333210245)、韋航（112333210207）、唐安定(112333210223)? PPT制作：李興發 ? PPT演講：喬林博、朱斌 ? 資料搜集：李黎、李嗣瑩、鄧留強 ? 資料整理處理：黃永寶、韋航、唐安定 ? 插圖組：李黎、李嗣瑩 ? 視頻組：鄧留強、韋航

第五篇：谷歌案例分析報告

Google搜索引擎案例分析報告

一、Google的基本情況

谷歌（google）公司的介紹：Google（Google Inc.，NASDAQ：GOOG）是一家美國上市公司（公有股份公司），于1998年9月7日由里?佩奇（25歲）和謝爾蓋?布林（24歲）在1998年用募集來的100萬美元建立，以設計并管理一個互聯網搜索引擎。Google公司的總部稱作“Googleplex”，它位于加利福尼亞山景城。Google 目前被公認為是全球規模最大的搜索引擎，它提供了簡單易用的免費服務，用戶可以在瞬間得到搜索結果。Google屬于全文搜索引擎，也是綜合性的搜索引擎。不作惡（Don't be evil）是谷歌公司的一項非正式的公司口號，最早是由Gmail服務創始人在一次會議中提出。Google 2008年在全球的市場份額為62.4%，2007年Google在中國的市場份額為17.2%，2008年為20.7%，2008年Google利潤超過了217.9 億美元。2012年5月，谷歌以125億美元收購摩托羅拉移動。

Google搜索引擎的價值網絡以Google為中心，涉及Google提供的搜索服務、Google AdWords

服務、管家次廣告主等等，它們的關系如下圖所示

二、商業模式

1.戰略目標

——要為互聯網使用者提供網上最好的查詢服務，促進全球信息的交流。

2.目標用戶

全球網民——讓人們能夠更加快捷更加方便的獲取和查找信息。

企業市場——助力企業內部信息整合，加強企業內部搜索；幫助企業實行網絡營銷

3.產品和服務

搜索服務、移動服務、分享與溝通服務、軟件產品等，搜索服務包括：網頁搜索、圖片搜索、視頻搜索、音樂搜索、地圖搜索、購物搜索、博客搜索、大學搜索、生活搜索、圖書搜索、學術搜索等。

4.贏利模式

1)付費搜索服務

Google的網頁搜索服務保證了他在行業的領先地位。它通過向各大門戶網站提供搜素技術。通過技術的部分使用權的轉讓收取費用。

2)在線廣告業務

谷歌之前在上海建立全球唯一分析中國廣告市場的研究中心，用于進行中國用戶舉動習慣的分析。從信息傳播的角度來看, Google搜索引擎在此模式圖中處于媒體(信道)的位置。搜索引擎從廣告主得到廣告業務(信息), 參與廣告的制作與優化工作(信息加工), 并有選擇地進行廣告投放(信息傳播)。與此同時, 搜索引擎收集來自檢索用戶的反饋信息(反饋), 進行用戶行為分析,將結果用以個性化服務與廣告投放改進(調整)。搜索引擎還將收集得到的反饋信息進行整理與加工, 并將廣告效果信息反饋給廣告主, 幫助其根據效果反饋對廣告進行調整。如此循環, 就形成了搜索引擎廣告業務的信息模型。Google設計的關鍵字廣告是目前互聯網上最好的商業模式之一。google的AdWords,是谷歌競價排名盈利模式。它是一種以關鍵字為基本的網絡廣告情勢。由于具有后果精準、價錢低廉、性價比高、操作方法簡略、機動等特色,在全球得以敏捷推廣和普及,目前已成為全球最風行的網絡廣告形式。有廣告主開價競購特定的搜索關鍵字，出價最高的人購買的廣告關鍵字，會出現在用戶搜索結果旁的最上面。最重要的是，廣告主是按用戶點擊數付費的。也就是說，用戶一開始只要付極少的費用就可以刊登廣告。而且，可以保證用戶的每次付費。因為Google收費原則是點擊付費，不點擊不付費，默認點擊在中國和波蘭最低0.15元/次，在全球其他區域是最低5美分/次。

2003年，Google推出了比AdWords更為先進、技術也更復雜的AdSense廣告模式，期望以會員的形式來吸引更多的網站加盟Google廣告發布平臺。AdSense實際上相當于一個廣告聯盟。AdSense可以在加盟者網站的內容網頁上展示相關性較高的Google廣告，并且這些廣告不會過分夸張醒目。由于所展示的廣告同用戶在加盟者的網站上查找的內容相關，只要鏈接的廣告被有效點擊，加盟者還可以借此從Google處分得一部分廣告收入。谷歌的在線廣告業務是谷歌成為世界上最賺錢的公司之一。據2009年財年Google財報顯示谷歌在這一年賺了236億美元，凈利潤達65億美元。目前谷歌的絕大多數收入來源于AdWords和AdSense這兩項廣告業務。

Google廣告業務模式圖

5.核心能力

1)網站兼容優勢

Google擁有強大的技術支持，能夠支持網站的合理優化，網站管理員可以根據Google的準則優化自己的網站。

2)針對不同的用戶個性化策略

例如：Google提供手氣不錯等為用戶提供個性化的搜索結果。

3)全能搜索服務

Google不僅提供網頁搜索 還提供博客、地圖等搜素

4)品牌優勢

Google是全球最大的搜素引擎，贏得了用戶的信賴。特別是在用戶心里應景形成了Google搜索結果相近度、準確率高的心理認同。

三、技術模式

1.服務器技術

Google在全球部署十萬臺服務器，并自行設計構建了超級計算機，能夠在多個數據之間傳播數據，并能夠在很短的時間內同時響應千萬個搜索。大大縮短了搜索響應時間。

2.搜索技術

搜索技術（PageRank 技術、超文本匹配分析技術）

3.廣告相關性投放實現技術

4.作弊點擊分析技術

5.地圖搜索技術

6.視頻搜索技術

四、經營模式

1.全球化經營：Google的使命是整合全球信息。目標用戶是全球網民，所以Google確定

了其全球化的經營戰略。在全球化的過程中，Google高度重視互利合作并且廣泛建立合作關系，從而構建了覆蓋全球的價值網絡。目前Google面向很多國家提供服務，開發出數十種語言的版本，其員工遍布全球，全球業務收入與日俱增，在全球搜索市場中的市場份額超過50%，Google也因此成為世界著名品牌。Google的成功表明，互聯網企業，無論是中國企業還是美國企業，都面臨全球的互聯網市場機遇與挑戰，所以互聯網企業應該形成全球化的經營模式。

2.本土化經營：任何一家企業不可能用統一的模式去經營全球業務，所以全球化之后自然

就是在每個國家的本土化，Google的本土化經營策略在中國失敗原因歸結為三，美國公司文化與中國國情的差異和沖突及牌照問題，谷歌對中國仍看作是小市場的輕視，直接導致比如服務器的本土化問題，管理團隊的本土化經歷不夠豐富，對本土國情的了解和本土資源的把握不夠。可以說只是做了漢化工作而非本土化。

3.以用戶為中心的經營：“完美的搜索引擎需要做到確解用戶之意，切返用戶之需”。谷

歌始終以提供最佳的用戶體驗為中心任務。無論是用戶研究、統計分析、使用測試等都積極讓用戶參與。谷歌的一貫態度是如果所做的更改不會給網站訪問者帶來好的體驗，則將堅定不移的予以拒絕。谷歌的網站設計充分體現了以用戶體驗為中心的理念，始終秉承的用戶為中心理念為他贏得了最忠誠的用戶群體。

4.口碑式經營：谷歌沒有做過一次電視廣告，沒有粘貼過一張海報，沒有做過任何網絡廣

告鏈接。Google注重樹立在網民中的良好口碑，并借此提升品牌的知名度和美譽度，這種品牌營銷戰略產生了極佳的效果，在線搜索領域市場份額的急速攀升就證明了這一點。在口碑式經營過程中，谷歌通過提供簡單實用的搜索服務、準確客觀的搜索結果來強化搜索功能，通過降低網絡廣告對用戶的影響來淡化商業氣息，從而贏得良好地口碑

宣傳效果。

五、管理模式

1.組織管理：在組織架構上采用一種小團隊管理模式，小團隊采用70/20/10模式。在決

策層設置上，google是“3人執政團“模式。

2.文化管理：Google是以研發人員為中心的公司，Google提倡一種創新、民主的企業文

化。為了表示對文化的重視，Google擁有文化委員會。

3.工作時間管理 ：Google讓自己的員工決定工作時間，并擁有很大的自由度。此外，Google

給每位工程師20%的自由支配時間，讓他們做自己喜歡的工作。

4.人力資源管理：Google一直秉承 “只雇傭最聰明的人 “的人才選用宗旨。Google創

辦初期都是有兩位創始人參與所有應聘人員的面試，Google員工的晉升強調民主和自由。

5.績效管理：具有非常完善的考核機制。

6.資本管理：Google采用的是 “全員持股“的資本管理方式，全員持股是Google兩位

創始人布林和佩奇一直堅持的管理理念。全員持股是指公司的所有正式員工都持有公司派發的股票，全員都是公司的股東。

六、結論與建議

1.1)

2)

3)

4)

5)

2.1)

2)

3)

4)

5)

6)

3.1)Google優勢： 最有力的競爭態勢，Google擁有全世界最多的使用者； 從族的資金保障，Google的應用俄收入逐年大幅增加； 良好的企業形象，口碑好； 強大的技術力量，Google的成功源于其突破性的技術； 穩定的市場份額，目前Google在全球搜索引擎市場份額已達到70%； Google的劣勢： 管理混亂：“公司毫無結構可言。”施密特甫一上任就說。一個以技術擅長的公司，管理方面存在很多不足。擴張障礙：對于一個到目前為止還只有技術優勢的公司，要想控制好Google帝國的擴張遠非技術所能解決。發展不平衡：Google在中國的市場份額在持續下降。競爭力：Google除了搜索外，其余的產品和服務在與Yahoo!的較量中均處于下風。技術：網頁內見不到廣告橫幅，也沒有動畫圖片，所有的廣告都是文字格式的，而且這種文字廣告只有15%的搜索結果頁面上才有，網絡廣告形式單一。Google公司業務單一，專注于搜索引擎。Google的機會： 新產品：a，Google現在正在完善其語言翻譯功能；b，Google于去年二月收購了以新

聞組而聞名的網站Deja.com，要為后者的數百萬名用戶提供新聞組搜索服務；c，Google還加強了現有的搜索功能，現在他們已能搜索Adobe公司的PDF格式的文件，圖片搜索功能也已開始試運行；d，將在未來不久開通自有品牌的e-mail服務

新技術：Google積極參與了無線應用等新技術的開發，Google已成為掌上電腦的兩大品牌Handspring和Palm的默認搜索引擎，此外，他們也與歐洲的沃達豐和日本的DoCoMo簽署了合作協議。同時，Google的技術人員還和德國寶馬公司的人一起開發Google的語音搜索系統

新市場：Google的英國、德國、法國、意大利、瑞士、加拿大、日本和韓國站點已經不事聲張地悄悄開通。

新需求：將搜索內容細分；并與各企業結合。2)3)4)

4.Google面對的挑戰：

1)新的競爭對手：雅虎終止了與Google的盟友關系，斥資20多億美元收購了兩個搜索引

擎公司，并準備在2004年第一季度正式推出自己的搜索技術。

2)推廣壁壘：開發新功能無法體現在首頁；Google 置于來自投資者要求收入最大化的壓

力之下。

3)行業政策變化：若國家出臺與網絡中搜索引擎或技術開發應用等有關的新政策時，會對

Google 產生影響。

4)客戶偏好改變：Google一直使用簡約風格倍受追捧，改變風格后客戶的接受程度或許

發生改變，失去對Google的偏好。

5)突發事件：新產品無法推廣；海外擴張失敗；Google內部管理矛盾激化或管理決策失

誤等。

第五小組成員：陳淑靜、白麗麗、張瑞霞、郭少華