第一篇：鄭州市救助管理站介紹

鄭州市救助管理站

鄭州市救助管理站始建于1949年6月，站址歷經(jīng)8次搬遷，1997年元月從火車站一馬路搬至長江西路98號，現(xiàn)占地50畝。站名14次易名，2003年8月1日由鄭州市收容遣送站更名為鄭州市救助管理站，是依照公務(wù)員管理的全供副縣級事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)辦公室、人事教育科、社會工作科、財務(wù)科、保衛(wèi)科、總務(wù)科、衛(wèi)生所、安置科、技能培訓(xùn)科、救助管理一科、救助管理二科、救助保護(hù)流浪少兒科12個科室。編制92人。

鄭州市救助管理站在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，銳意改革，大膽創(chuàng)新，勇于嘗試，扎實工作，在實踐中探索救助工作社會化之路，率先在鄭州市區(qū)建立的四級聯(lián)動社會救助網(wǎng)絡(luò)運行體系和創(chuàng)造性地開展的全國民政系統(tǒng)“七項工作第一”，在全國起到了先行探索示范作用。我站在實踐工作中探索出的獨具特色的救助保護(hù)流浪兒童“鄭州模式”，被民政部評價為“在我國流浪兒童救助保護(hù)工作中具有里程碑式的意義”，為我國流浪兒童救助保護(hù)事業(yè)豎起了一面旗幟。2005年9月，國務(wù)院副總理回良玉、民政部部長李學(xué)舉分別對“鄭州模式”作了重要批示。在日內(nèi)瓦召開的《世界兒童權(quán)利公約》審議會上，中國駐日內(nèi)瓦大使、中國代表團(tuán)團(tuán)長沙祖康將“鄭州模式”的做法提交所有成員國代表，受到贊譽，各國代表普遍認(rèn)為：中國的人權(quán)就體現(xiàn)在鄭州。

自2001年以來，我站先后榮獲鄭州市花園式單位、鄭州市衛(wèi)生先進(jìn)單位、鄭州市治安模范單位、鄭州市職業(yè)道德建設(shè)“十佳”單位、河南省園林綠化先進(jìn)單位、河南省民政系統(tǒng)文明服務(wù)窗口示范單位、河南省民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體、河南省民政工作先進(jìn)集體、河南省文明單位、全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)集體、全國民政基層單位行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體、全國優(yōu)秀青少年維權(quán)崗等榮譽。自2001至2007年上半年該站共救濟(jì)救助各類受助人員15萬余人;救治危重病人、精神病人、傳染病人5000余人;救助越南、老撾、緬甸、臺灣、香港籍人員20人。

2003年8月施行新的救助管理辦法以來，我站先后救助流浪乞討人員9.8萬人次，救治危重病人、精神病人、傳染病人3315人，救助越南、老撾、緬甸、臺灣、香港籍人員22人，并在實踐工作中探索出了獨具特色的救助保護(hù)流浪兒童“鄭州模式”。先后榮獲鄭州市花園式單位、鄭州市衛(wèi)生先進(jìn)單位、鄭州市治安模范單位、鄭州市職業(yè)道德建設(shè)“十佳”單位、河南省園林綠化先進(jìn)單位、河南省民政系統(tǒng)文明服務(wù)窗口示范單位、河南省民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體、河南省民政工作先進(jìn)集體、河南省文明單位、全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)集體、全國民政基層單位行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體、全國優(yōu)秀青少年維權(quán)崗等榮譽。

2005年8月，民政部在鄭州召開的全國救助管理暨流浪兒童救助保護(hù)工作現(xiàn)場會，推廣鄭州經(jīng)驗。民政部李立國副部長指出，“鄭州模式在我國流浪兒童救助保護(hù)工作中具有里程碑式的意義，對于我國流浪兒童救助保護(hù)工作的發(fā)展具有重要的示范意義”。2005年9月，國務(wù)院副總理回良玉、民政部部長李學(xué)舉分別對“鄭州模式”作了重要批示。2005年9月25日，聯(lián)合國在日內(nèi)瓦召開的《世界兒童權(quán)利公約》審議會上，中國駐日內(nèi)瓦大使、中國代表團(tuán)團(tuán)長沙祖康將“鄭州模式”的創(chuàng)新做法提交所有成員國代表，受到贊譽，各國代表普遍認(rèn)為：中國的人權(quán)就體現(xiàn)在鄭州。2006年4月18日“鄭州模式”圓滿通過國家民政部專家委員會軟科學(xué)成果評審，獲民政部科技成果獎，專家認(rèn)為：流浪兒童救助保護(hù)的“鄭州模式”是國內(nèi)首創(chuàng)和領(lǐng)先，并具有國際意義的研究成果。2007年7月15日“鄭州模式”通過了聯(lián)合國兒童基金會、國際兒童權(quán)利協(xié)會等國際組織評估，從此，“鄭州模式”走向世界。2007年9月6日，民政部部長李學(xué)舉在視察我站時指出：早就聽說鄭州模式，今天看了鄭州救助站，我覺得鄭州救助站的基礎(chǔ)設(shè)施在全國不是一流的，但管理是全國一流的，理念是全國一流的，如果全國一千多個救助站都能像鄭州站這樣，那么全國的救助管理工作會上一個更高的臺階。2008年3月9日，在第十一界全國人民代表大會一次會議舉行的中外記者招待會上，民政部部長李學(xué)舉向數(shù)百名中外記者提供的《中國的社會救助和社會福利工作情況》報告中指出：鄭州市“積極探索‘類家庭’、‘家庭寄養(yǎng)’等家庭教育保護(hù)模式；設(shè)立來去自由的‘全天候街頭兒童活動中心’；綜合運用社會工作、心理輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)、文化教育等專業(yè)化的工作方法，幫助流浪未成年人早日回歸家庭、回歸社會，形成具有國際影響力的‘鄭州模式’”。

“鄭州模式”建立以來，先后有300余家國內(nèi)外政府組織、民間非政府組織1200余人到該站參觀學(xué)習(xí)。中央電視1、2、3、7、10套、新聞頻道、上海電視臺、中央人民廣播電臺、人民日報、新華社、中國青年報、南方周末、河南電視臺等50余家新聞媒體予以報道。聯(lián)合國兒童基金會編輯出版了英文版的《童年的第二次機(jī)會》一書向國外發(fā)行，民政部又將英文版翻譯成中文版向國內(nèi)發(fā)行，全面介紹了“鄭州模式”。新華社特稿社記者白旭撰寫的《讓回家的路不再崎嶇》英文版向國外發(fā)行。特別是日本東京廣播公司經(jīng)國務(wù)院新聞辦同意也到我站采訪并進(jìn)行報道；2006年3月28日聯(lián)合國兒童基金會紐約總部新聞官員一行到該站實地拍攝救助保護(hù)工作紀(jì)實片；2006年元月20日中央綜合治理委員會辦公室、團(tuán)中央、中宣部、全國婦聯(lián)、民政部、公安部、教育部、司法部等19個部委聯(lián)合在成都召開“為了明天，全國保護(hù)流浪未成年人工作”會議，鄭州市政府在大會上作了題為《開拓創(chuàng)新，注重實效，促進(jìn)流浪未成年人保護(hù)事業(yè)健康發(fā)展》的大會發(fā)言；鑒于“鄭州模式”的政治和社會影響，2006年4月民政部與聯(lián)合國兒童基金會在該站成立了中國一流的集教育、培訓(xùn)、實踐、科研于一體的“民政部/聯(lián)合國兒童基金會流浪未成年人保護(hù)發(fā)展培訓(xùn)基地”；目前，我站被河南省委組織部確定為面向省委黨校、鄭州大學(xué)、河南財經(jīng)學(xué)院等5所高等院校的現(xiàn)場教學(xué)培訓(xùn)基地。成為民政部管理干部學(xué)院社會工作教育實習(xí)基地、中國社會工作教育協(xié)會實習(xí)基地。

主要做法是：

一、走社會化救助之路，建立“四級聯(lián)動”救助網(wǎng)絡(luò)體系

（一）建立救助亭，提供便捷服務(wù)

為方便流浪乞討人員求助，我站在寸土寸金的鄭州火車站廣場，建立了國內(nèi)第一個救助亭。救助亭備有食物、飲用水等，工作人員24小時值班，接待求助人員，對符合救助條件的當(dāng)場救助，不能當(dāng)場救助的，送回站內(nèi)安排。目前，該站已在市區(qū)建立救助亭、救助點6個，5年多來，為4萬多人提供了救助服務(wù)。

（二）派出救助車，實施流動救助

從2003年12月開始，我站針對街頭流浪乞討人員明顯增多的現(xiàn)象，抽出部分干部職工，組織5臺流動救助車，走上街頭，現(xiàn)場為乞討人員發(fā)放食物、飲用水及衣服等物品。同時，利用車載廣播宣傳救助管理政策，救助服務(wù)卡等。5年來，流動救助車為3萬多名流浪乞討人員提供了服務(wù)，贏得了廣大市民的一致好評。

（三）建立“四級聯(lián)動”機(jī)制，實現(xiàn)救助工作網(wǎng)絡(luò)化。

一是服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。在市內(nèi)各區(qū)建立救助管理分站，各辦事處建立救助管理所，各社區(qū)建立救助管理點，形成市、區(qū)、街道、社區(qū)四級社會救助管理網(wǎng)絡(luò)。二是救助管理工作社會化。各區(qū)、辦事處、社區(qū)組建救助管理服務(wù)隊伍。建立民政、財政、公安、行政執(zhí)法、衛(wèi)生等部門密切配合，互相支持的工作機(jī)制。三是救助方式多樣化。區(qū)、辦事處、社區(qū)結(jié)合實際，廣泛開展多種形式的救助工作，整合社區(qū)資源，探索無家可歸流浪乞討人員的社區(qū)安置。使救助管理工作延伸到基層，滲透到各個角落。

二、更新理念，構(gòu)建了具有國際影響力的救助保護(hù)流浪未成年人的“鄭州模式”

在流浪乞討未成年人救助保護(hù)工作方面，我站緊緊圍繞維護(hù)流浪少年兒童基本權(quán)利，以救助保護(hù)流浪少年兒童中心為依托，以與聯(lián)合國兒童基金會合作項目為基礎(chǔ)，引入新的救助理念，采取全天候開放式救助點、類家庭、家庭寄養(yǎng)、技能培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)、跟蹤回訪、高校社工合作、定期評估等多種形式，構(gòu)建了符合鄭州實際的流浪救助保護(hù)體系，形成了具有鄭州特色的救助保護(hù)流浪未成年人的“鄭州模式”。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與晨露？國際（比利時）合作，在中牟縣九龍鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)建立了為服刑人員未成年子女的救助項目--“晨露國際？鄭州愛童園”；積極開展預(yù)防和干預(yù)活動，在登封老莊溝村建立了“兒童日間服務(wù)站。

（一）抓好中心建設(shè)。制定了流浪少年兒童救助管理流程圖、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，健全了工作檔案。根據(jù)兒童的特點，中心的老師自編教材，開展了心理、法制、健康等多方面、多形式的教育培訓(xùn)。

（二）開展專題調(diào)研與合作。與北京大學(xué)、鄭州大學(xué)、河南省社科院等研究機(jī)構(gòu)，聯(lián)合國兒童基金會、英國救助兒童會、國際兒童權(quán)利協(xié)會比利時晨露國際等國際機(jī)構(gòu)合作，開展了流浪兒童狀況調(diào)研、大學(xué)生參與的服務(wù)機(jī)制研究、社區(qū)預(yù)防等合作，其中，我站編寫的《中國流浪少年兒童的預(yù)防、救助與回歸》一文榮獲2004年全國民政政策理論研究成果二等獎，為有針對性地做好流浪兒童的救助保護(hù)工作，提供了詳實的參考依據(jù)。

（三）建立類家庭。“類家庭”是依托社區(qū)而建立的集看護(hù)、生活、教育為一體，類似家庭結(jié)構(gòu)的救助保護(hù)方式，以培養(yǎng)流浪少年兒童獨立的生活能力，學(xué)會合作、協(xié)作，養(yǎng)成良好的生活和行為習(xí)慣。目前，我站已建立“類家庭”5個，先后有230名流浪兒童在類家庭中生活，從類家庭中返鄉(xiāng)的兒童其穩(wěn)定率達(dá)84%。

（四）開展家庭寄養(yǎng)。對被家庭遺棄的有“家”難回、年齡較小的流浪兒童，委托社會正常家庭給予養(yǎng)育，讓兒童重新過上正常的家庭生活。目前已有15名流浪兒童進(jìn)入寄養(yǎng)家庭。

（五）建立全天候開放式救助點。對流浪街頭、暫時不愿進(jìn)入中心的流浪兒童，采取完全開放式救助。2004年，我站在鄭州火車站建立國內(nèi)第一個救助點以來，已為3200名街頭流浪兒童提供了各項服務(wù)。

（六）開展高校社工合作。與高校社工師生合作，每周定期，分成小組，深入流浪少年兒童聚集區(qū)，發(fā)放愛心卡、宣傳資料，提供咨詢、醫(yī)療、食物、衣物等服務(wù)，進(jìn)行疏導(dǎo)、教育。已有2200名街頭流浪兒童接受了救助。

（七）試辦救助小學(xué)。救助小學(xué)在社區(qū)建立，老師由高校師生、社會志愿者組成，義務(wù)授課輔導(dǎo)，確保流浪兒童在最佳年齡時期能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)。救助小學(xué)建立以來，每天有20多名兒童到這里上課，發(fā)揮了干預(yù)和影響作用。

（八）開展技能培訓(xùn)。根據(jù)兒童的興趣愛好，中心采取請進(jìn)來、送出去的辦法，組織他們接受電腦應(yīng)用、汽車修理等基本生存和勞動技能培訓(xùn)，幫助掌握一技之長，培養(yǎng)自食其力、自謀出路的能力，目前已有1470名兒童接受了技能培訓(xùn)。

（九）堅持跟蹤回訪。對一些被救助過的流浪兒童，通過電話、信函、實地跟蹤等方式，了解返回家鄉(xiāng)后的情況，為遇到困難的兒童提供及時有效援助，防止再次流浪。

（十）救助保護(hù)進(jìn)社區(qū)。利用市、區(qū)、辦事處、社區(qū)完善的救助體系，為流浪兒童提供幫助和保護(hù)，最大限度減少兒童外出流浪。

（十一）建立救助保護(hù)流浪少年兒童公益性網(wǎng)站。通過互聯(lián)網(wǎng)站，發(fā)布尋人信息、中心簡介、救助方法等，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。確保了所有流浪少年兒童能夠得到有效救助保護(hù)。

（十二）成立兒童藝術(shù)心理康復(fù)中心。為了更容易被流浪兒童接受全方位的救助保護(hù)，我站成立了兒童藝術(shù)心理康復(fù)中心。中心設(shè)有：音樂室、美術(shù)室、手工室、棋牌室、游戲室、多媒體教育室、心語室、體育健身房等。它是一個運用綜合性藝術(shù)化手段對兒童進(jìn)行心靈熏陶影響教育的場所。

我站堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，銳意改革，大膽創(chuàng)新，勇于嘗試，率先在鄭州市區(qū)建立了“四級聯(lián)動”社會救助體系，創(chuàng)造了全國民政系統(tǒng)“七項工作第一”，形成了享譽國內(nèi)外的“鄭州模式”。在全國起到了先行探索示范作用。面對新形勢、新任務(wù)，我們堅持以人為本，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作方式，積極爭創(chuàng)國家級精神文明單位，努力開創(chuàng)救助管理工作新局面。

第二篇：救助管理站工作計劃

救助管理站工作計劃

2012年救助管理站工作，堅持以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討救助辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討救助辦法實施細(xì)則》。改善環(huán)境、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，推進(jìn)化建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會打下堅實的基礎(chǔ)。2012年重點抓以下四個方面工作。

1、加強(qiáng)和改進(jìn)流浪未成年人的救助保護(hù)工作

根據(jù)國辦發(fā)[2011]39號《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)流浪未成年人的救助保護(hù)工作的意見》，深入推進(jìn)未成年救助工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，堅持實行親情化、關(guān)愛型服務(wù)，切實做好未成年權(quán)益保護(hù)、心理疏導(dǎo)、教育矯治、技能培訓(xùn)、家庭指導(dǎo)、跟蹤回訪等延伸救助服務(wù)。依法保護(hù)未成年人的健康成長，維護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧安定。

2、加大街頭救助，努力做好醫(yī)療救助工作

進(jìn)一步加大街頭救助力度，安排站內(nèi)職工加強(qiáng)對車站、繁華鬧市、商業(yè)區(qū)等流浪乞討人員流動的區(qū)域進(jìn)行流動救助、現(xiàn)場救助和重點救助。對有救助需要的流浪乞討人員按需施救，對強(qiáng)討惡要的職業(yè)乞丐進(jìn)行打擊。一旦發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員中的危重病人和精神病人，馬上將危重病人或精神病人送到相關(guān)的定點醫(yī)院，由定點醫(yī)院先行救治，同時由我站工作人員進(jìn)行甄別。

3、進(jìn)一步落實四級救助管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

進(jìn)一步落實從市到基層社區(qū)（村）四級救助網(wǎng)絡(luò)，建立了以市救助管理機(jī)構(gòu)為平臺，以管理區(qū)為依托，以社區(qū)（村）為基礎(chǔ)的城鄉(xiāng)全覆蓋救助網(wǎng)絡(luò)。在全市36個社區(qū)公布救助電話和聯(lián)系方法，通過整合城鄉(xiāng)一體化救助網(wǎng)絡(luò)資源，使社會化救助實現(xiàn)了全覆蓋。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)救助管理隊伍建設(shè)

建好隊伍，規(guī)范管理是做好救助管理工作的基礎(chǔ)。進(jìn)一步提高員工工作的積極性，主動性，做到救助有登記，受助有記錄，救濟(jì)有手段，處理有結(jié)果，查詢有檔案，必須錘煉一只文明服務(wù)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的職工隊伍。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升救助服務(wù)水平。

XX市救助管理站

二零一二年一月三十日

第三篇：救助管理站工作總結(jié)

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現(xiàn)已安置智障兒童xx人。

6、服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進(jìn)，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、搶的進(jìn)城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站利用節(jié)假日以及xx會、xxx運動會期間，組織宣傳

車在xx城區(qū)宣傳《辦法》與《實施細(xì)則》5次，在xxx以及流動人口比較多的xx車站設(shè)立宣傳點，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實施細(xì)則》各260份，分發(fā)到有關(guān)部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設(shè)置了燈箱，xxx等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。

利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進(jìn)行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實施主動救助。我站積極發(fā)布救助管理信息，在《xxxxx報》等報紙上發(fā)布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員xxxx人，實際救助xxxx人，男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人。其中：本省救助人員xxxx人，外省救助人員xxx人。精神病人xx人，危重病人xx人，年齡最大80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)xx辦事處以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照《救助管理辦法》和《實施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實際，一是進(jìn)一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護(hù)性救助；五是進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

第四篇：××年救助管理站工作總結(jié)

××年救助管理站工作總結(jié)

××年救助管理站工作總結(jié)2007-02-01 11:12:20

民政局：

2005年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我站抓住機(jī)遇，在x委、x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x民政局和x民政局的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細(xì)則》。通過全體干部、職

工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務(wù)，得到了x政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產(chǎn)生了積極的社會影響，收到了較好的效果。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、基本情況

一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照xx市人民政府辦公廳以及xx區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接xx會在xx市召開以及xx市xx系統(tǒng)運動會在xx召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了xx會和xx運動會的順利召開，同時也提升了城市形象。

二、主要做法：

1、強(qiáng)化站內(nèi)管理。

上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過“保先”教育，切實加強(qiáng)了黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風(fēng)評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意

識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。

2、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方

式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在xx會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網(wǎng)救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確xxx精神病醫(yī)院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點收治醫(yī)院，指定xxx第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點收治醫(yī)院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人xx人、精神病人xx人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時也給xx區(qū)城市消除了一定的

安全隱患。

4、救助管理信息化

按照民政部以及xx市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建信息平臺，加快信息技術(shù)在救助工作中的推廣運用，實現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。我站派人到北京和xx學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運用救助管理信息系統(tǒng)。我站于2005年11月建立了xx區(qū)救助管理站網(wǎng)站（），使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。

5、救助對象安置工作取得新的突

破。

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現(xiàn)已安置智障兒童xx人。

6、服務(wù)功能不斷拓展。

救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進(jìn)，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特

殊困難救助對象的服務(wù)需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、搶的進(jìn)城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。服務(wù)功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站利用節(jié)假日以及xx會、xxx運動會期間，組織宣傳車在xx城區(qū)宣傳《辦法》與《實施細(xì)則》5次，在xxx以及流動人口比較多的xx車站設(shè)立宣傳點，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實施細(xì)則》各260份，分發(fā)到有關(guān)部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設(shè)置了燈箱，xxx等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。利用流動救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進(jìn)行流動勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實施主動救助。

我站積極發(fā)布救助管理信息，在《xxxxx報》等報紙上發(fā)布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員xxxx人，實際救助xxxx人，男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人。其中：本省救助人員xxxx人，外省救助人員xxx人。精神病人xx人，危重病人xx人，年齡最大80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務(wù)，圓滿地完成了全年的救助管理任務(wù)。

我站還根據(jù)xx辦事處以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進(jìn)一步規(guī)范。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。

在明年工作中，我站將嚴(yán)格按照

《救助管理辦法》和《實施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合我站實際，一是進(jìn)一步明確救助管理制度性質(zhì)，科學(xué)把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關(guān)系；二是科學(xué)把握救助對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護(hù)性救助；五是進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改造，提高職工素質(zhì)。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

第五篇：2005年救助管理站工作總結(jié)

民政局：

****年，是黨中央提出構(gòu)建和諧社會的第一年，救助工作的任務(wù)繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機(jī)遇，我站抓住機(jī)遇，在x委、x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x民政局和x民政局的正確指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為動力，學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細(xì)則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務(wù)，得到了x政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產(chǎn)生了積極的社會影響，收到了較好的效果。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、基本情況

一年來，我站嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細(xì)則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務(wù)、宣傳教育等工作。按照xx市人民政府辦公廳以及xx區(qū)委、區(qū)政府的安排，為了迎接xx會在xx市召開以及xx市xx系統(tǒng)運動會在xx召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員進(jìn)行了流動救助、勸導(dǎo)救助，確保了xx會和xx運動會的順利召開，同時也提升了城市形象。

二、主要做法：

*、強(qiáng)化站內(nèi)管理。

上半年，按照x局“保先”領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我站深入扎實地開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。通過“保先”教育，切實加強(qiáng)了黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，堅定理想信念，提高認(rèn)識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照民政部的“八不準(zhǔn)”規(guī)定和x委“七不準(zhǔn)”規(guī)定，救助服務(wù)日益規(guī)范化。從領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)到各股室職責(zé)；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風(fēng)評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升了服務(wù)水平，樹立了三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務(wù)水平日益提高。

*、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務(wù)的新路。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實施型勸導(dǎo)救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強(qiáng)了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。

*、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在xx會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網(wǎng)救助管理工作協(xié)調(diào)會，落實了相關(guān)部門職責(zé)。進(jìn)一步明確xxx精神病醫(yī)院為城市流浪乞