第一篇：救助管理站服務工作總結

～年，是黨中央提出構建和諧社會的第一年，救助工作的任務繁重而艱巨。救助事業的發展也面臨大好的機遇，我們應抓住機遇，以“xxxx”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴格貫徹執行xx頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。改善環境、狠抓優質服務、文明服務，推進信息化建設，為構建和諧社會打下堅實的基矗

一、以開展保持共產黨員先進性教育活動為動力，加強干部職工隊伍建設

1、深入扎實地開展保持共產黨員先進性教育活動。嚴格按照局黨委統一部署，結合救助工作實際，開展以“增強黨性樹形象，愛崗敬業爭先鋒，為民解困比貢獻”為主題的保持共產黨員先進性教育活動，通過“保先”教育，切實加強黨的思想建設、組織建設和作風建設，充分發揮黨員的先鋒模范作用，發揮黨組織的戰斗堡壘作用，堅定信念，提高認識，推動救助事業的發展。

2、認真抓好三個層面的政治理論學習。以“xxxx”重要思想，科學發展觀為重點，制訂好支部、黨員干部和全站干部職工三個層面的政治學習計劃，并認真組織實施。小組、支部理論學習要與“保持共產黨員先進性”教育活動有機結合起來，保證學習人員、學習時間、學習內容、學習效果四落實。通過黨小組理論學習，切實增強干部職工對加強黨的執政能力建設重要性和緊迫性的認識，深刻理解科學發展觀的精神實質，創新工作思路，提高領導能力和管理水平。

3、切實抓好干部職工隊伍建設，注重業務培訓，推進行業作風建設，內強素質，外素形象，努力提升服務水平。

4、創新意識、轉變觀念、樹立三大意識、(大局意識、競爭意識、宗旨意識)突破“三大障礙”(觀念性的障礙、體制性的障礙、資源性障礙。)切實轉變思維方式，創新工作方法。

二、加強管理，進一步完善各種規章制度

1、加強對建設平安單位等各項創建工作的落實，制定相關工作制度，收集匯編成冊，推動平安單位等創建工作的制度化。

2、推進站務公開。抓好站務公開工作的落實，通過文件精神傳達、組織情況通報會等途徑推進站務公開工作，維護職工的合法權益，搞好職工福利。

3、努力完善各項制度。全體干部職工要認真執行各股室職責、服務承諾職責、崗位職責等各項規章制度，嚴格執行“七不準”和救助工作“八不準”規定，嚴肅工作紀錄，提高工作效率，要對各股室開展效能建設情況進行監督，認真處理好來電投訴、來信投訴和來人投訴。

三、切實抓好救助管理，搞好救助服務。

1、嚴格依法救助。嚴格貫徹執行xx《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在區局的指導下，在兄弟站的配合下，幫助與親人或者所在單位聯系，全力以赴抓好對來站求助的流浪乞討人員接待服務工作中的每一個環節，確保安全返家。

2、搞好救助服務。采取不同的方法，一是認真做好他們的思想工作，使他們樹立正確人生觀和價值觀。二是對傷、并殘和兒童的管理給予他們特殊的照顧和專人護理，確保他們的人身安全。三是對健全的乞討人員進行耐心的說服教育。四是對精神病人及時送往清溪精神病醫院治療，待病情穩定后送其返籍。五是對危急重癥的求助人員及時送往醫院治療。要以熱情周到的服務，使每一位來站求助的人員都能感受到黨和政府的溫暖。

第二篇：救助管理站工作總結

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環節，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當的困難。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現已安置智障兒童xx人。

6、服務功能不斷拓展。

救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進，不斷拓展服務功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務需求，確保救助管理工作的健康發展。我站開展了為被盜、搶的進城務工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務。服務功能的拓展，充分發揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站利用節假日以及xx會、xxx運動會期間，組織宣傳

車在xx城區宣傳《辦法》與《實施細則》5次，在xxx以及流動人口比較多的xx車站設立宣傳點，并向廣大群眾發放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實施細則》各260份，分發到有關部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設置了燈箱，xxx等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。

利用流動救助車以及勸導、疏導小組對城區內的城市流浪乞討人員進行流動勸導、疏導，實施主動救助。我站積極發布救助管理信息，在《xxxxx報》等報紙上發布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導救助人員xxxx人，實際救助xxxx人，男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人。其中：本省救助人員xxxx人，外省救助人員xxx人。精神病人xx人，危重病人xx人，年齡最大80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務，圓滿地完成了全年的救助管理任務。

我站還根據xx辦事處以及相關部門的要求，認真做好愛國衛生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進一步規范。二是救助站基礎設施建設有待進一步完善。

在明年工作中，我站將嚴格按照《救助管理辦法》和《實施細則》的規定，結合我站實際，一是進一步明確救助管理制度性質，科學把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關系；二是科學把握救助對象的范圍，充分發揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進，不斷創新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護性救助；五是進一步完善各項規章制度，加強基礎設施的建設和改造，提高職工素質。按照以人為本的理念結合科學的發展觀，勇于探索，積極創新，與時俱進，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

第三篇：××年救助管理站工作總結

××年救助管理站工作總結

××年救助管理站工作總結2007-02-01 11:12:20

民政局：

2005年，是黨中央提出構建和諧社會的第一年，救助工作的任務繁重而艱巨。救助事業的發展也面臨大好的機遇，我站抓住機遇，在x委、x政府的正確領導下，在x民政局和x民政局的正確指導下，以“三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，學習貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴格貫徹執行國務院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。通過全體干部、職

工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務，得到了x政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產生了積極的社會影響，收到了較好的效果。現將全年工作總結如下：

一、基本情況

一年來，我站嚴格貫徹執行國務院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導下，在各相關部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務、宣傳教育等工作。按照xx市人民政府辦公廳以及xx區委、區政府的安排，為了迎接xx會在xx市召開以及xx市xx系統運動會在xx召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區內的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導救助，確保了xx會和xx運動會的順利召開，同時也提升了城市形象。

二、主要做法：

1、強化站內管理。

上半年，按照x局“保先”領導小組的安排，我站深入扎實地開展了保持共產黨員先進性教育活動。通過“保先”教育，切實加強了黨員隊伍的思想建設、組織建設和作風建設，堅定理想信念，提高認識，發揮了黨組織的戰斗堡壘作用。同時建立了保持共產黨員先進性的長效機制，充分發揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發展。

我站采取積極措施，完善了各項規章制度和崗位職責，嚴格按照民政部的“八不準”規定和x委“七不準”規定，救助服務日益規范化。從領導職責到各股室職責；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規范到文明用語；從學習制度到承諾制度都做了明確規范，做到了有章可循、有據可查、有法可依，體現了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風評議、繼續整治發展環境活動，我站做到了內強素質，外樹形象，提升了服務水平，樹立了三大意

識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉變思維方式，創新工作方法，使救助服務水平日益提高。

2、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務的新路。我們采取了走上街頭向市民發放救助管理宣傳資料，在城區設立救助宣傳點進行宣傳，向街頭流浪乞討人員發放救助宣傳資料、指引卡，設置救助管理站引導牌、設置流動救助車，并組成街頭勸導小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導實施型勸導救助，對一些職業乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導，在勸導、疏導的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方

式，提高了街頭勸導救助的針對性和有效性。主動救助體現了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關部門的協調工作，在xx會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網救助管理工作協調會，落實了相關部門職責。進一步明確xxx精神病醫院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點收治醫院，指定xxx第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點收治醫院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人xx人、精神病人xx人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時也給xx區城市消除了一定的

安全隱患。

4、救助管理信息化

按照民政部以及xx市民政局關于盡快建立救助管理信息系統的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復求助現象，而且也為了跨省接送提供了協調、查詢平臺，并節省跨省協調、查詢聯絡費用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎數據、基礎資料，建立和完善各種統計臺帳，特別是建立求助人員數據庫，構建信息平臺，加快信息技術在救助工作中的推廣運用，實現救助工作信息系統網絡化。我站派人到北京和xx學習救助管理信息系統，現已能熟練掌握和運用救助管理信息系統。我站于2005年11月建立了xx區救助管理站網站（），使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態以及救助信息。

5、救助對象安置工作取得新的突

破。

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環節，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當的困難。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置，現已安置智障兒童xx人。

6、服務功能不斷拓展。

救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進，不斷拓展服務功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現的新情況、新問題，滿足了特

殊困難救助對象的服務需求，確保救助管理工作的健康發展。我站開展了為被盜、搶的進城務工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務。服務功能的拓展，充分發揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站利用節假日以及xx會、xxx運動會期間，組織宣傳車在xx城區宣傳《辦法》與《實施細則》5次，在xxx以及流動人口比較多的xx車站設立宣傳點，并向廣大群眾發放宣傳單8000份。翻印《救助管理辦法》和《實施細則》各260份，分發到有關部門。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細則》宣傳橫幅各一塊。在救助站大門設置了燈箱，xxx等主要路口制作了引路牌，公布了救助原則和值班電話。利用流動救助車以及勸導、疏導小組對城區內的城市流浪乞討人員進行流動勸導、疏導，實施主動救助。

我站積極發布救助管理信息，在《xxxxx報》等報紙上發布救助信息20篇，收到感謝錦旗一面。全年共接待和勸導救助人員xxxx人，實際救助xxxx人，男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人。其中：本省救助人員xxxx人，外省救助人員xxx人。精神病人xx人，危重病人xx人，年齡最大80歲，最小5歲。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務，圓滿地完成了全年的救助管理任務。

我站還根據xx辦事處以及相關部門的要求，認真做好愛國衛生、治安綜合治理、計劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進一步規范。二是救助站基礎設施建設有待進一步完善。

在明年工作中，我站將嚴格按照

《救助管理辦法》和《實施細則》的規定，結合我站實際，一是進一步明確救助管理制度性質，科學把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關系；二是科學把握救助對象的范圍，充分發揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進，不斷創新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護性救助；五是進一步完善各項規章制度，加強基礎設施的建設和改造，提高職工素質。按照以人為本的理念結合科學的發展觀，勇于探索，積極創新，與時俱進，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

第四篇：2005年救助管理站工作總結

民政局：

****年，是黨中央提出構建和諧社會的第一年，救助工作的任務繁重而艱巨。救助事業的發展也面臨大好的機遇，我站抓住機遇，在x委、x政府的正確領導下，在x民政局和x民政局的正確指導下，以“三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，學習貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴格貫徹執行國務院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務，得到了x政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產生了積極的社會影響，收到了較好的效果。現將全年工作總結如下：

一、基本情況

一年來，我站嚴格貫徹執行國務院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導下，在各相關部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務、宣傳教育等工作。按照xx市人民政府辦公廳以及xx區委、區政府的安排，為了迎接xx會在xx市召開以及xx市xx系統運動會在xx召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區內的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導救助，確保了xx會和xx運動會的順利召開，同時也提升了城市形象。

二、主要做法：

*、強化站內管理。

上半年，按照x局“保先”領導小組的安排，我站深入扎實地開展了保持共產黨員先進性教育活動。通過“保先”教育，切實加強了黨員隊伍的思想建設、組織建設和作風建設，堅定理想信念，提高認識，發揮了黨組織的戰斗堡壘作用。同時建立了保持共產黨員先進性的長效機制，充分發揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發展。

我站采取積極措施，完善了各項規章制度和崗位職責，嚴格按照民政部的“八不準”規定和x委“七不準”規定，救助服務日益規范化。從領導職責到各股室職責；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規范到文明用語；從學習制度到承諾制度都做了明確規范，做到了有章可循、有據可查、有法可依，體現了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風評議、繼續整治發展環境活動，我站做到了內強素質，外樹形象，提升了服務水平，樹立了三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉變思維方式，創新工作方法，使救助服務水平日益提高。

*、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務的新路。我們采取了走上街頭向市民發放救助管理宣傳資料，在城區設立救助宣傳點進行宣傳，向街頭流浪乞討人員發放救助宣傳資料、指引卡，設置救助管理站引導牌、設置流動救助車，并組成街頭勸導小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導實施型勸導救助，對一些職業乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導，在勸導、疏導的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導救助的針對性和有效性。主動救助體現了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。

*、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關部門的協調工作，在xx會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網救助管理工作協調會，落實了相關部門職責。進一步明確xxx精神病醫院為城市流浪乞

第五篇：救助管理站2014年工作總結

漢市救發?2015?1號

漢中市救助管理站

關于報送2014年工作總結的報告

市民政局：

現將我站2014年工作總結報來，請審示。

2015年1月10日

抄送：站領導 各科室 漢中市救助管理站 2015年1月10日

（檔二）

2014年工作總結

2014年，我站在市民政局的正確領導下，深入貫徹學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習總書記系列重要講話，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞民政救助工作，大力加強自身建設，不斷提高服務水平，確保了各項目標任務順利完成。一年來被民政部評為“國家二級救助管理機構”，獲得了陜西省共青團“陜西省優秀青少年維權崗”榮譽稱號。現將一年來工作情況總結如下：

一、加強管理，大力推進工作規范化“新常態”

一年來，我站以加強自身建設為抓手，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加強領導、建章立制、明確責任、精細管理，使我站的各項工作走向規范化管理的新常態。

（一）加強學習，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,提高工作隊伍整體素質。一是把開展黨的群眾路線教育實踐活動與加強日常干部職工的日常學習和培訓相結合。通過積極組織全站干部職工認真學習黨章和總書記系列重要講話讀本，觀看電教片，聆聽專家講座，參加市局的黨課培訓和民政系統先進事跡報告會以及廉政警示教育等活動，增強了全站職工的政治素養和黨員的黨性修養。二是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，解決“四風問題”，轉變工作作風。在此期間，我站先后召

開了班子成員座談會、職工會，談心談話會，并通過設立意見箱、發放征求意見表等方式征求意見。根據收集到的意見和建議，對照檢查，及時整改。

（二）努力提高決策水平，各項工作有序推進。一是實行首問責任制，確保各項工作的落實。二是堅持周一例會制度和科室負責人月匯報制度，使各項工作件件有落實，事事有回聲。三是規范救助管理工作流程，健全護送受助人員返鄉工作機制，制定派差審批制度，明確護送工作職責。四是規范財務報銷流程，健全財務管理制度，嚴格按照專款專用原則，做到開支合理，手續完善。各項經費的開支、物資采購，均堅持“先計劃、后審批、再實施”規范化的程序，嚴把資金支出關，堅決杜絕違紀亂支現象。五是加強行風建設，嚴格遵守中央“八項規定”，加強公車管理，嚴把公務接待審批，抓好廉潔自律，促進勤儉節約。

二、多措并舉，認真做好救助管理工作

一年來，我們采取多種措施，順利地完成了日常救助、主動巡查、跨省接送等相關工作。

（一）規范管理，提升救助服務水平。2014年6月民政部頒布了《生活無著的流浪乞討人員救助管理機構工作規程》，我站及時組織全體職工認真學習，從接待、救助、查詢、離站等各個細節，明確了救助工作流程。對接待大廳，管理區進行了局部改造，加裝了監控攝像頭、錄音設備，基本做到監控無死角。救助服務區增加了24小時值守的管理員，專門負責管理區內救助

人員的日常生活照料，確保受助人員在站期間的安全。同時加強對受助人員信息錄入和檔案管理，檢查督促接待大廳值班人員認真填寫值班日志，及時將受助人員信息資料錄入全國救助管理信息系統，并將各類救助材料整理、歸檔，建立臺賬。據統計，全年共接待求助人員3821人次，成年人3601人次，未成年人220人次，危重病和精神病人醫療救助156人次，自主返鄉3415人次，護送返鄉406人次。

（二）暢通渠道，加大對危重病人、精神病人的救助力度。年初我站與市中心醫院、市中醫醫院、市精神病院積極溝通，重新修訂和簽訂了《流浪乞討危重病人、精神病人救治協議》。開辟了對流浪乞討人員中危重病人、精神病人的救治工作的綠色通道。將站內無民事行為能力生活不能自理的受助人員，委托轄區敬老院臨時代養，這些做法，大大緩解了站內滯留人員的管理和服務的壓力。

（三）積極行動，大力開展主動救助工作。按照市局“夏送清涼、寒冬送暖”的工作部署，我站積極籌備消暑和防寒物資，組建街頭救助小組，聯合義工協會等機構以火車站、汽車站、城區建筑工地、橋梁涵洞等流浪乞討人員集中活動和露宿區域及城鄉結合部為重點，定期進行巡查，為街頭流浪乞討人員和困難群眾提供必要的救助服務。11月18日，我站接到漢中市愛心義工協會電話，了解到在漢中中學附近有一位流浪漢，衣著破難，蓬頭垢面，神志異常，舉止怪異，通過協會人員多次與其溝通得知

其家在河南，來漢中已一月有余，義工協會及周圍熱心市民多次為其提供食物幫助，均遭到拒絕。我站在了解情況后，立即派出工作人員前往現場, 由于其長期流浪,精神恍惚,我站工作人員將其送往醫院進行留院觀察，并給其換上了干凈的衣服，其感動的直說謝謝。然而，救助工作到此并沒有停止，為了進一步的對其進行妥善的安置，我站工作人員經過耐心的詢問和認真的甄別,流浪漢說出了家人的聯系方式,并與家人取得了聯系,家人感動萬分，最終流浪漢終于與家人相聚，回到了屬于自己的家中。這樣的事例還有許多，而對于那些不愿接受救助的我們都會及時送去消暑或防寒物資，并給予聯系方式和愛心救助引導卡，幫助他們安全度過酷暑和寒冬。

（四）破解難題，妥善安置殘障受助人員。對于殘障受助人員和不能主動說出家庭住址以及個人信息的長期流浪乞討人員，我站工作人員經常與其溝通。通過分析其生活和飲食習慣，判斷其戶籍，并經走訪查證，對其妥善安置，使其順利返鄉。如：漢中市南鄭縣的王清艷，在派出所送來我站時，衣不遮體、蓬頭垢面、精神恍惚，任憑工作人員如何詢問，其均不回答。為了早日了解到此人的相關信息，我站將其送到醫院接受治療。在半年多的治療時間里，我站工作人員多次不到醫院與其交流，功夫不負有心人，此人開始張口說話了。但僅僅只是聽其用南鄭口音說出了自己的名字“王清艷”，其不識字，也不會寫自己的名字，具體自己家住在哪里也說不清楚。為了進一步找到其家人，我站工

作人員在醫生及南鄭縣救助站工作人員的協同配合下，開車帶著她在南鄭縣周邊鄉鎮走訪查證。歷經半個多月的走訪和排查，在郭灘鎮找到了王清艷的家，當得知王清艷丈夫幾年前干活時不慎從高處摔落去世了，唯一的兒子患上了精神病，家里的房子也倒塌了的家庭情況后，安置工作又一次陷入了困境。面對此情此景，我站工作人員一起幫助王清艷找到當地政府，在多方單位的共同努力下，最終將王清艷在梁山鎮敬老院進行了妥善安置。

三、突出重點，全力推進未成年人救助保護工作

2014年我站積極響應民政部，省民政廳的號召，緊扣“監護困境未成年人保護”工作路徑，解放思想，立足實際，努力探索創新，鑒于在未成年人救助保護工作方面的經驗不足和相關專業力量的欠缺，為進一步做好流浪未成年人救助保護和加快啟動未成年人社會保護工作，我們認真貫徹落實民政部《關于促進社會力量參與流浪乞討人員救助服務指導意見》精神，積極向市局請示匯報，根據工作需要，通過政府購買服務的方式引進社會組織參與未成年人救助保護工作。通過我們在漢中考察并沒有為流浪乞討人員提供服務的專業社會組織的情況下，采取走出去，引進來的辦法，數次前往寶雞、渭南市救助站就未成年人社會保護工作與社會組織合作的成功模式進行了詳細的考察和學習。為了確實有效的在漢中展開流浪、困境兒童的社會保護工作，站上決定參照渭南市救助站與寶雞新星合作的成功經驗，立足站內，依托較為完善的救助保護設施、設備，通過政府購買服務的方式引

進寶雞新星流浪兒童援助中心模式，在漢中扶持和培育一個具有先進工作理念和豐富經驗的專業化兒童保護社會組織。

我站與寶雞新星流浪兒童援助中心經過多次溝通和交流，該民非組織非常熱心參與漢中未成年人救助保護工作，現已達成一致，在漢中注冊成立了“漢中新星兒童成長援助中心”，并在本地招聘15名專業工作人員包括社工，心理咨詢，教師等等，其中寶雞新星將派遣3名核心成員在漢中指導開展未成年人救助服務工作。同時，我站與該機構簽訂集體服務協議，協議明確具體的服務內容，服務方式，包括受益對象，受益人數，實施地域，目標任務和考核指標。我站負責監督指導該中心依法開展未成年人救助保護工作，為未成年人提供物質幫助和精神支持，嚴格按社會工作者職業操守來照顧、幫扶和教育未成年人并對所有受助未成年人在接收救助、幫扶期間的安全、健康、生活教育依法履行責任和相關義務，充分維護未成年人的合法權益不受侵害，將目前單一的流浪未成年人救助模式拓展到面向社會開展未成年人社會保護的服務模式。目前該社會組織在我站的場地布置，設置設備等前期各項準備工作已基本到位，該組織已在我站正式開展工作。

四、更換標識，積極做好救助管理宣傳工作

根據民政部《關于啟用全國流浪乞討人員救助管理工作標識的通知》，統一及時啟用新的救助管理工作標識，并要加強組織領導，強化對新標識的使用和管理，切實維護新標識的嚴肅性和

權威性。在6月開展的“傳遞溫暖，關愛救助”主題宣傳月活動中，我站工作人員多次走上街頭向市民發放救助宣傳資料，講解如何引導有需要的人進站求助。在中心廣場使用戶外廣告電子屏播放專題宣傳片等形式宣傳救助政策，提高社會關注度。整個宣傳月活動效果良好，咨詢群眾達3000余人次，發放救助宣傳手冊1000余冊，宣傳單1000余份。通過救助政策宣傳，凝聚社會各界力量，提高全社會對流浪乞討人員救助管理工作的重視力度，形成全社會共同關心關愛流浪乞討人員的良好氛圍。今年以來，報送的多篇政務信息中有21篇被中國經濟聯播、陜西日報等市級及以上報刊媒體采用。

五、加強防范，保障站內各項工作安全有序

我站始終把安全工作放在重要位置。一是抓好安全工作的教育落實。對工作人員進行安全教育，建立健全內部管理制度，嚴格崗位責任制，強化安全意識，聘請專家對全站職工進行消防安全知識、安全技能的教育培訓；二是抓好進站求助人員的安全檢查。嚴格求助人員入站管理手續，嚴禁違禁物品帶入救助區域，防患于未然，保證公共安全；三是抓好食品的衛生管理。嚴把食物采購關、進口關，保證食物安全，并盡量保證營養、健康，使食堂管理進一步規范；四是抓好公車的安全管理。嚴格執行站上制定的《車輛管理制度》，切實加強公車管理，嚴禁公車私用，確保安全運轉。

回顧全年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在一些薄

弱環節和問題：一是工作人員理論聯系實際的能力不夠強，對于理論學習和業務培訓，在思想上還不夠重視；二是工作缺乏創新，對新形勢下做好救助管理工作的新途徑、新方法還有待于探索和研究。三是工作體制機制需進一步健全和完善，各科室之間、人員之間工作銜接和協調的不夠好。這些都需要我們高度重視并在今后的工作中進行克服和解決。

六、2015年的工作計劃

2015年全站工作將認真貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，不斷提高救助管理工作水平，深化救助服務內涵，落實工作目標任務，救助工作出亮點、干部隊伍展形象。在黨的十八大精神引領下，努力推動和實現救助事業的新發展、新跨越。

（一）抓好政治理論學習，提高業務水平。組織全體職工學習上級的有關文件和時事政策，及時掌握國家出臺的一系列救助管理工作新政策，深刻領會鄧小平理論、“三個代表”重要思想精神實質，把握政治方向，以科學發展觀武裝工作人員的思想。通過加強業務技能的培訓和學習，全面提高職工綜合素質和整體工作水平。不斷完善監督、考核、獎懲機制，通過落實相關制度，進一步規范工作行為，進一步提升工作效能、進一步提高干好工作的主動性和積極性，積極營造和諧融洽、相互配合、奮力爭先的工作氛圍。

（二）加大未成年人社會保護工作推進力度。2015年我站將扶持，指導漢中新星兒童成長援助中心在漢中配合我站做好站

內流浪未成年人救助服務工作的同時，根據漢中市未成年社會保護試點工作方案確定的工作職責，在試點地區（漢臺區中心城區的重點街道社區）參與開展困境未成年人的線索收集，監護情況評估，跟蹤回訪，幫扶支持等未成年人社會保護工作。以此不斷優化和提升我站現有救助工作水平和能力，真正做到民政部門主導、監管和扶持職能，社會專業組織提供專業、高效、高質的服務，兒童、家庭和社會直接受益。

（三）進一步加強精神文明和行風建設。在制定和落實各項工作制度的同時，我站將進一步把加強內部管理，開展精神文明和行風建設作為首要任務來抓，常抓不懈。站領導帶頭執行各項工作制度，以身作則，認真遵守，樹立團隊精神，積極組織職工開展健康的文體活動，豐富職工生活，增強團隊凝聚力，提高干部職工的工作熱情和積極性。抓精神文明建設，樹立救助站行業新風為目標，扎實工作，使行風建設不斷邁上新臺階。

2015年1月10日