第一篇：店長管理的三個境界

店長管理的三個境界

子曰：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”

意思是說：“用政令來治理百姓，用刑法來整頓他們，老百姓只求能免于受懲罰而減少犯罪，卻沒有廉恥之心；用道德引導百姓，用禮制去同化他們，百姓不僅會有羞恥之心，而且有歸服之心。”這其實道出了，不同的管理方式可以達到不同的境界。

作為一名店長，在管理當中也有三種境界。

第一種，是命令式的管理——憑借店長本身的職權，依據公司的各項規章制度來對員工進行管理。

當員工不服從管理時，店長就會給予員工一定的處罰。這種管理方式，對于提高執行力，做到令行禁止是非常有幫助的。對于原本比較散漫的團隊，或者對于一些直接或簡單的工作，這種方式簡單有效。但對于一些需要一定的智能或者一定的態度去完成的工作，這一招往往施展不開。你可以命令員工去做一件事情，但是你卻不能命令他用什么態度去完成。如果你命令員工必須在下班前完成商品盤點，并且不得有錯，如果出錯就不能準時下班，直至盤點完成并且準確無誤為止。員工接受到指令即會聽命行事。但如果你命令一個員工熱情地去接待一位前來維修的顧客，他可以去接待，但卻無法保證是熱情的！

第二種，是激勵式的管理——找到工作可以帶給員工的“利益”，并以此來激發員工工作的熱情，隨后有員工主動地完成工作。

這種管理方式，對于提高員工的積極性，激發員工的創造力很有效。還是剛才的盤點工作，店長對員工說：如果你們可以在下班之前完成盤點并且確認無誤的話，我請大家去吃宵夜。哇，你看，員工的行動離開從慢鏡頭變成了快進鏡頭了。而對于那個接待修理的案子，你可以告知員工，接待這位顧客，并且設法說服顧客重新配一副新眼鏡，可以帶來一筆可觀的業績（對員工意味著獎金），這位員工也會往這個方向去努力。

其實，第二種管理方式和第一種方式并沒有本質的區別，如同弗洛伊德所說：一個人去做一件事情，要么是為了逃避負面的價值，要么是為了獲得正面的價值。簡單說，第一種方式的邏輯是，你不做，我就罰你，員工為了避免處罰而被動的去做；第二種方式的邏輯是，你做到了，我就獎勵你，員工為了得到獎勵而較主動的去做。問題在于，有些工作其可得的利益是稍后才能顯現的，比如參加培訓，雖然大家都知道，參加培訓可以增加知識提高技能，最終改善員工的業績表現，但這種方式對于員工而言，要較久遠才能看到價值；再比如給顧客打售后服務電話也是一樣；這時，員工的積極性就很難調動起來。

此時，我們會想到第三種管理方式，那就是感召。所謂感召，就是感染和召喚，當一位出色的管理者，運用正確的經營理念和方法，創造了令人矚目的成績，員工會為這種結果而吸引。

比如，員工在接待一個顧客，卻始終無法達成交易，店長介入進行輔助，幾句話，幾個手勢就已經把顧客搞得服服帖帖，任由你擺布。最后，交易完成了，單價還很高。員工在羨慕之余，就會向店長討教，“你是如何做到的”。結果店長告訴他，成功的訣竅在于幫助顧客調整眼鏡并借此指出顧客眼鏡存在的問題，一語中的，把顧客震懾住了。于是，員工再問：“我能學會你整形的手法嗎？”店長告訴他，完全可以，連店長自己的手勢都是學來的，只要參加公司內部的培訓課程，一樣可以學到這些技能。于是，我們發現，第二周的培訓課堂上，這位員工是最積極的一位學員，學得認真，掌握得也最好。相反，如果你“命令”這名員工必須參加下周的培訓，不參加算曠工，他也一定會去學習，但卻未必認真，未必有收獲；如果你“激勵”這名員工去參加培訓，這名員工也會去，但卻會說：“整形是加工師的事情，我們配鏡顧問學來做甚”。而唯有感召才能發揮最大的作用。

員工都有著自己的目標，哪怕這個目標不是很清晰或者很強烈，但都是有的。無論是激勵和感召，都是把實現目標作為動力來引導員工進步，但激勵屬于在身后的推動（驅趕），而感召則是在前方的指引（牽引），被感召的員工更能夠看到前方的目標，并產生更強大的前進動力！

管理本身就是一種感召。作為管理者，首先要身體力行，身先士卒，但同時，又要不斷總結和提煉，分享成功的經驗，激發員工對目標的追求，并以此為動力，引導員工去追求更快，更好，更美！

第二篇：管理的三個境界

管理的三個境界

本人管理專業畢業，工作三年，現在在一家管理咨詢公司做文案，結合我自己的學習、工作經驗，談一下我對管理的看法和認知。第一次發帖，希望大家多多支持。

第一境界：草莽英雄——管理即做人

當我還未進入大學，學習專業的管理學知識時，我對管理學可以基層的說一無所知。在中國，由于中國市場經濟的發展歷程較晚，真正的職業經理人為數不多，中國多數的企業創業者以及各個層級管理者未接受過正統的管理學專業訓練，他們是如何來管理的呢？這些人的管理往往取決于個人的行事、處世風格，憑著自己的本能反應來管人。

但是，這也不是說，這些人都不會管理。有些人天生就具有領袖的德才。

第二境界：科班畢業——管理即考核

當我大學畢業之后，我學習到了系統的管理學理論，這時，我的腦海里充滿了“制度、考核、規范化、激勵”等專業管理術語。但是，在還沒有經過管理實踐的鍛煉之前，我往往將管理簡單化、機械化，甚至天真的以為，管理有什么困難的，只要制定好各項管理規范、制度，然后設置配套績效考核體系，優則獎勵，劣者懲戒，被管理者豈不是會乖乖的聽命于我？現在想來這種想法實在天真。

事實上，中國很多的職業經理人以及企業管理者都有這樣的錯誤認知，過于注重“經濟人”的假設，管理上多依賴于制度的剛性約束力，以及考核的正、負向激勵作用。在激勵上，也是以薪資、福利等物質激勵為主。在這種機制下，被管理者與管理者之前的博弈、沖突、對抗嚴重，被管理者只有在外在利益的刺激下才會有所行動，對于職責之外的事情不管不問，消極被動。這也是當今中國企業普遍存在的問題，例如，員工缺乏積極主動性，規章制度難以執行到位，員工缺乏價值實現感而頻頻跳槽等等。

第三境界：人本大師——管理即哲學

管理大師江廣營老師說過一句話讓我印象深刻“管理背后是哲學，執行深處是人性”，作為一個管理者你必須了解人性，管理實際上是管“人心”。簡單的說，這也可以說是非常流行的“人本管理”。“人本管理”已經是流行很久的話題，但是真正理解人本管理，并將人本管理真正落實到位的企業微乎其微。江廣營老師領導的八九點管理咨詢有限公司可以說是真正做到了這一點。

2007年，我有幸加入了八九點公司。在這一年的時間里，我學習到了很多在大學課程、在書本上學不到的管理理念和管理方法、工具。尤其是剛進入公司的半年里，公司的管理思維、理念給我帶來了極大的沖擊，以前持有的簡單的、機械的管理思維也得到了糾正。

八九點的管理思維和方法獨具特色，甚至與一般的管理理論相悖。在八九點公司，沒有嚴苛的規章制度，沒有嚴格的個人績效考核制度，這在當今時代似乎不太現實，甚至難以置信，但是其管理的效果卻讓人驚訝。八九點員工對工作認真、負責，積極主動，敬業精神多次打動了客戶。究竟是如何做到這一點的呢？篇幅有限，無法詳細展開，簡單的列舉一兩個

例子。

激勵即時化：人是精神的動物，人的需求是多層次、多方面的，而不僅僅是教科書上的“經濟人”假設。八九點強調的是“用精神的以人為本，取代物質的以人為本”。這在日常管理中集中體現的一點是就是即時激勵的文化氛圍。每天公司晚會上，各部門輪值部長按照五級分布對員工進行評價，對于當天表現優異者給予即時的激勵，對于當天表現較差者，給予改進的意見。此外，每月底，員工選舉產生“執行星星”、“協作之星”等“星星”，并給予榮譽和一定的物質激勵。在八九點，只要你有任何改進和進步，只要你對團隊成員給予任何幫助和協助，只要你取得出任何績效，你都會獲得來自同事的嘉許和肯定，每個人都會感受到來自團隊的尊重和認同，以及自我價值的實現感。在一定程度上來說，這是比薪酬更有效的激勵措施，因此團隊的積極性也非常高漲，同時，同事之間相互協助的氛圍也非常濃厚。

制度公約化：江廣營老師說：“人拒絕被管理，就像拒絕被征服”，對于約束自己行為的規章制度，本能的會與之博弈、甚至對抗，即所謂，上有政策，下有對策。這也是制度執行不力的最大障礙之一。八九點沒有制定嚴格的管理規章制度

管理全員化：

第三篇：班級管理的三個境界

班級管理的三個境界

一、尊重學生，實現學生健康成長的人性管理境界

作為班主任，在日常的班級管理中，我們常常自覺或不自覺擔當的是名“警察”的角色，事無巨細，管這管那，樣樣放心不下，讓學生望而生威，只擁有“怕”情，只能是服從與奴役。試想，學生生活在這樣的空間中，談何人身自由？談何個性舒展？談何心靈釋放？談何情感宣泄？學生對這樣的管理只會心存余悸，這樣的班主任永遠也得不到學生的信賴。為此在班級管理上，我利用與學生年齡比較接近的優勢，為學生鋪設生存發展的條件，用尊重給予學生生長的陽光與空氣，讓他們在平等中茁壯成長。

二、信任學生，實現學生自由成長的個性管理境界

蘇霍姆林斯基認為：世界上沒有任何東西比人的個性更復雜、更豐富多彩。為讓學生實現個性發展，主要做法是“三個轉變”。

一是變關心為信任。真正關心和愛護每一位學生，不僅在思想上、學習上、生活上等給予關心，而且要具體體現在實際行動上，要信任學生的能力與水平，平等對待每一位學生。不論是成績好的還是成績差的，不論是家庭富裕的還是條件較差的，不論他是否犯過錯誤，班主任都要一視如仁，不搞特殊化，不偏見，要尊重學生人格，信任每一位同學，融洽師生關系，增強師生情感交流，使班上所有的學生都能感受到教師的“用情至深”，營造一個溫馨和諧的學習、生活場所，充分調動學生的學習積極性。

二是變包辦為自主。處在成長期的學生，最需要的是鍛煉，而不是包辦。成功的教學是使學生不斷磨練自己，于失敗和挫折中豐富人生閱歷，最終激發自身的創造潛力。最忌諱的是直接告訴學生做什么，使學生成為機器人，只知道接受指令，喪失了個性。在這一思想的指導下，班級管理上，我實行“民主自治”和“班委負責制”，定期在班會上進行“民主測評”，看學生對班委工作的滿意程度，好及時發現問題、解決問題。當滿意度降低時，和班委共同找原因，同時指導班委工作方法，應該說收效頗好。其間，每當我看到學生遇到了困難，心中總有一種沖動想幫助他們，但又控制了自己，等到學生難以解決時才施以援手；有時控制不住，嘮嘮叨叨，出力不討好，學生反而更加手足無措，自尊受到了傷害，自信心也下降了。隨著經驗的增長，我對學生的教導越來越少，直到關鍵處加以簡單指導，減輕了工作負擔，也真正培養了學生。

三是變專制為理解。“信其師，則行其道”。班主任要有高尚的道德情操，走進學生的心靈，做他們的良師益友。在管理中，我理解學生，給予學生關照，打造良好的班級育人氛圍，師生和諧相處。因材施教，發掘學生的個性特長，促進個性發展。

三、走近學生，理性管理，讓學生和諧成長

要實現班級的理性管理，班主任要樹立兩種角色意識，一要勤做局外人，二要善當同盟者。局外人，即班主任要跳出班級管理者、指導者身份，做個旁觀者，做個智慧的局外人，對班級細心觀察，冷靜思考管理中的諸多問題，提升班級管理水平。同盟者，即跳進學生中去，從一個學生的角度，設身處地為學生著想，與學生打成一片，與學生平等對話，用情感化的思想交流，營造出一種氛圍，使學生的性情愉快流露。班主任應常常將自己的思維降格到和學生同等地位進行換位思考，這樣得出的結論和采取的措施往往使學生樂于接受，便于實施。只有這種情感化的管理，才可以營造出一個自律和諧、有凝聚力的班集體。在我們班里，每一項工作，誰具體實施、誰檢查、誰監督都有明確的分工。我和學生利用班會、板報等對班級情況及時總結反饋，對好事宣傳表揚，收放結合，促進了學生的和諧成長。

第四篇：《三個境界》的教案

三個境界

白壽彝

教學目的：1.了解文章所闡述的有關治學的見解，領悟讀書“三個境界”的內涵。

2.領會本文以論述為主，語言樸素嚴謹的特色。

3.學習讀書心得的寫作要領，掌握讀后感的寫法。

教學重點、難點：1.重點，引導學生深入理解“三個境界”的內涵。

2.難點，掌握讀書心得的寫作要領，學以致用。

教學方法：1.把原詞的含義與王國維和作者的理解加以比較，深入理解。

2.討論探究法，通過討論加深認識。

教學課時：兩課時。

第一課時

教學內容及步驟

一．由王國維及其治學三境界，導入新課

王國維（1877—1927），字靜安，號觀堂，浙江海寧人，清末著名學者，新史學的開山

鼻祖。出身貧窮，靠刻苦自學成才，是我國近代學術研究論著最多，成就很高的學者之一。王國維在《人間詞話》中引用三首宋詞中的名句來形象概括治學之路，其實是治學經驗之談 也是他一生研究學問的真實寫照。

本文是史學家白壽彝先生讀王國維《人間詞話》中的一則札記后所寫的讀書心得。

簡介作者：白壽彝（1909—2000），河南開封人，回族，現代著名歷史學家、教育家。

早年就讀于開封市后安德烈學校、上海文治大學，1929年考入北平燕京大學國學研究所，攻讀中國哲學史。畢業后做過多年的編輯。新中國成立后，任北京師范大學教授，歷史系主任。對我國史學研究、伊斯蘭教史、回族史研究做出了開拓性的重大貢獻。主要著作有：《中國交通史》、《中國伊斯蘭史存稿》、《回民起義》等（其他見教材P27注釋）。白老先生治學嚴謹，精心育人，為我國史學界和教育界培養了大批人才。

二．點幾個學生談談自己的讀書體會

三．學生自讀課文，整體感知

1.學生認真閱讀課文，理解、領悟讀書“三個境界”的內涵，學習讀書心得的寫法。

2.讀時思考：（1）本文主要是聯系“三個境界”談治學的體會，作者認為治學有秘訣嗎？如果有，作者認為秘訣是什么？（2）本文議論的中心是什么？

明確：（1）作者認為治學的秘訣是認真去體會，認真去做。

（2）本文議論的中心：治學要認真地去體會，認真地去做。

四．讀后，請同學們歸納本文結構與內容

第一部分（1、2段）：提出論點：治學要認真地去體會，認真地去做。這是作者讀書的“自得”，是文章議論的中心。

第二部分（3段）：按照自己的領悟解釋王國維的治學三境界。

第三部分（4—6段）：在領悟的基礎上，對三個境界逐一闡述，表達自己的見解。

五．小結。

第二課時

一．精讀品析課文，深刻領會“三個境界”的內涵

第1段：用設問開頭，提出論題“怎樣治學”→接著，指出治學的關鍵（即所謂秘訣）：認真體會，認真去做→再引出王國維的治學三境界。

第2段：摘引王國維在《人間詞話》中的三境界說，為下文鋪墊。

第一境界引自晏殊《蝶戀花》：“檻菊愁煙蘭泣露，羅幕輕寒，燕子雙飛去。明月不諳離恨苦，斜光到曉穿朱戶。昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路。欲寄彩箋兼尺素，天（山）長水知何處？”這首詞是寫離別相思之情。

第二境界引自柳永《鳳棲梧》：“佇倚危樓風細細，望極離愁，黯黯生天際。草色山光殘照里，無人會得憑闌意。擬把疏狂圖一醉，對酒當歌，強樂還無味。衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”這首詞寫懷念遠方的戀人。

第三境界引自辛棄疾《青玉案·元夕》：“東風夜放花千樹，更吹落，星如雨。寶馬雕車香滿路，鳳簫聲動，玉壺光轉，一夜魚龍舞。蛾兒雪柳黃金縷，笑語盈盈暗香去。眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。”這首詞寫元宵之夜在長街中找到自己的意中人。

第3段：第一境界，王國維借引晏殊詞的意思，是說不管怎樣的客觀條件（“昨夜西風凋碧樹”），都要能甘居寂寞，坐得住“冷板凳”，毫不動搖地去學習（一個”獨”字，形象地點出這個意思）。“上高樓”，是為了看得更遠；也只有“上高樓”，才能“望盡天涯路”。作者用“目光遠大，意志堅定”來解釋第一境界，抓住了它的根本。第二境界，作者解釋是“ 能夠吃苦耐勞，經得起考驗”。這正是王國維的本意，他借柳永的詞，加以形象、生動的表述。第三境界，作者解釋為什么？（“在熱鬧的場合是不能有所發現，你尋他千百度也不行，但偏偏是在燈火闌珊沒有什么人的地方，找到他了）。為什么在熱鬧的場合里不能有所發現呢？（讓學生思考討論）。明確：治學貴在獨創，隨大流，湊熱鬧，人云亦云，是不能有所發現的，哪怕千百次的尋找，也是不能有所發明、創造的。

思考：“燈火闌珊沒有什么人的地方”借喻什么？

明確：借指能不為現成的觀念所束縛，不為舊的學說所局限，敢于沖破傳統的控制，經過刻苦的鉆研、探索，有真知灼見，能獨辟蹊徑。

第4段：作者首先把第一境界進一步歸結為“立志”→明確“立志”的含義：對于我們國家民族有所貢獻，在學術上有所成就。→接著指出最重要的是一個“立”字。作者的這些論述，既來源于王國維的原文，又是在原文的基礎上，有針對性的闡發。

第5段：作者先闡述“第二境界實際上也說的是立志的具體表現，緊承第一境界，揭示如何“立”。第二句指出“必須思想感情到了第二境界才可到達”，也就是要心甘情愿地、不惜一切地像熱戀中的情人那樣去追求。第三句揭示精神實質，就是荀子所說的“鍥而不舍”的精神。下文分兩層闡述，第一層引用《勸學》中的名句，指出學習知識要日積月累，積少成多；要持之以恒。第二層引用《禮記·中庸》中的“人一己百”的名言，說明“鍥而不舍”的重要作用。最后用一個比喻來歸納上文，形象揭示“鍥而不舍”的必然結果，并開啟下文，過渡到第三境界。

第6段：作者指出第三境界的核心就是“自得”（自得，就是自己有所體會，形成自己的見解）。引用孟子的話說明：深造就是為了自得，真正掌握了知識，融會貫通，才能運用自如。然后，針對人們在治學中的傾向，從多方面來闡述如何正確理解自得。最后指出自得對個人學業、對學術界的進步都大有好處，并附帶指出當前的一種“不好的風氣”。說明這種風氣不能帶來創新。

二．歸納本文的寫法（從中學習讀書心得的寫法）

本文通過對“三個境界”的領悟來闡述有關治學的見解，體現了讀書心得的特點：一個是“讀”，即讀什么，一個是“得”，從中得到什么，兩者緊密相連；先寫所讀文章（書）的內容和領悟，再寫心得見解，后者是重點。讀書心得以論述為主，論點來自讀書受到的啟發；以所讀書的內容為闡述的依據，把原書的內容和自己的認識融合起來論述。

三．總結

四．布置作業：完成課后練習一、二、三題

五．板書設計：

治學的關鍵：認真體會，認真去做。→引出王國維治學三境界

第一境界為“立志”→明確“立志”的含義→最重要是“立”

第二境界是立志的具體表現

第三境界的核心就是“自得”→“自得”的好處

教學反思:

第五篇：教師的三個境界

教師的三個境界

評論發布者：閆克富 發布時間：2014-07-31 09:09:05 教師是一種職業，但如果教師只是把它當做一種職業，那么，這樣的教師就是不稱職的。王國維在《人間詞話》說——古今之成大事業、大學問者，必經過三種之境界：“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。”此第一境也。“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”此第二境也。“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”此第三境也。那么，我認為教師也應該有三種境界： 第一境界，把教師當作一種職業。在自己的工作崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，認真備課，上課，批改作業，輔導學生。既然選擇了教師職業，就要耐得住寂寞，受得了清貧，在“下海”的人大把數錢時不眼紅，在歌星影星大受追捧時不發燒，也就是做到“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”。

第二境界，把教師當作一種事業。就是實干加巧干，既要踏踏實實地工作，為學生傾盡心血，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，又要做一個有心人，時刻動腦子，探索規律，發現真理，追求成功。這是做教師的第二境界，這個境界顯然比第一境界要高。

第三境界，把教師當作一種藝術。把教師當作一種藝術，就是要博古通今，博采眾長，信手拈來最恰當的事例，將其融入課堂，天衣無縫，使學生在和諧的課堂氣氛中汲取知識的芬芳，不再有學習之苦，不再覺背書之累。這種境界，是做教師的最高境界，但這個層次是很難做到的，這就需要經過長期的磨煉和堅持，才有可能體會到“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的