第一篇：商業英語的實際應用

目錄

摘要.............................................................i 前言............................................................ii

一、公司簡介.....................................................1

（一）公司概況...................................................1

（二）公司發展前景...............................................1

二、商務英語技能對會展行業影響...................................2

（一）會展行業對英語專業人才的需求...............................2

（二）商英學生的競爭力...........................................2

三、崗位實踐中商務英語能力運用...................................3

（一）英語口語—數據核實員........................................3

（二）英語商務函電—觀眾邀請客服..................................3

（三）市場營銷—電話銷售..........................................4

四、企業存在的問題分析...........................................4

（一）問題的發現..................................................4

（二）個人對問題的看法............................................4

五、總結..........................................................5 結束語...........................................................6 參考文獻.........................................................7

論商務英語技能在會展行業實際應用及價值

一、公司簡介

（一）公司概況

上海荷瑞會展有限公司———上海荷瑞會展有限公司（以下簡稱“荷瑞”）前身為荷蘭阿姆斯特丹RAI國際會展中心(以下簡稱“RAI”)中國代表處，2000年起在中國經營展覽業務。荷瑞公司擁有豐富的國際化展會運作經驗，全權負責RAI大型國際會展項目在中國地區的宣傳推廣、招展招商以及相關展會管理工作，展會項目包括水技術、清潔、交通、船舶、再制造、花卉等品牌項目。其荷蘭總部——荷蘭阿姆斯特丹RAI國際會展中心是歐洲首屈一指的頂級綜合會展中心，專業承辦國內國際消費類和貿易類展覽會，每年有近25場大型展覽會在展館內舉辦。經過八年的穩步發展，目前荷瑞不僅是RAI在中國地區的總代理，而且已經獨立運作了數十個外展業務和眾多國際品牌展會的來華項目和高端會議。

基于多個成熟品牌項目的經辦經驗與資源，荷瑞與荷蘭總部一同進行展會的聯合管理，充分運用歐洲成熟專業的展會管理模式。正對具體的品牌項目，我們善于把握每個細節，包括展前策劃與推廣,展中現場服務，展后跟蹤服務等一系列環節。我們尤其注重賣家組織工作，市場推廣方案強勢并注重效果，較國內一般辦展機構更加實務高效，從而為展商帶來穩定可靠的回報。

（二）公司發展前景

2000年以來，荷瑞已長期運營外展業務是十個品牌項目，積累起豐富經驗的展覽經驗與資源。2006 年，荷瑞首次舉辦了世界著名的國際環境衛生展中國巡展ISS/INTERCLEAN CHINA,該展是清潔衛生行業最具全球影響力的品牌項目在中國的巡展，此后我們又成功在上海舉辦了第二屆展會。2007年起，我們與交通部科學研究院科技交流中心聯手打造的“中國國際交通工程技術與設施展覽會”單年在上海舉行，雙年與國際公路水運交通技術設備展覽會同期在北京舉行。這是世界交通交通工程領域規模最大，最具權威性的展覽品牌INTERTRAFFIC登陸中國的項目。2008年，綠色奧運給了中國的水行業市場乃至整個環保市場帶來千載難逢的發展契機。我們敏銳感覺到中國這個充滿活力的市場，同時為迎合中國水工業領域對一個真正整合行業資源平帶的期待，我們引進了世界第一水展品牌——AQUATECH，成功策劃并運作了讓業界為之轟動的首屆“荷蘭阿姆斯特丹國際水處理展中國展AQUATECH CHINA 2008“。可以說AQUATECH的成功登陸，使荷瑞會展進入了一個加速發展的通道。

二、商務英語技能對會展行業影響

（一）會展行業對英語專業人才的需求

會展是指會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱。其概念內涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節慶活動等。會展引是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動。狹義的會展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽會、節事活動和獎勵旅游的統稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動。

改革開放20多年來，中國會展業在各城市發展迅速，隨著經濟快速增長，中國內地已成為全球發展最快的展覽市場。到2006年末，中國共擁有2000平方米以上的各類會展中心和展覽場館170家，可用于展覽的總面積達536.58萬平方米，其中近三分之二為室內展館，三分之一為室外展館。展覽總面積已居世界前列。會展業在國家的發展地位越來越重要，國外會展企業不斷的進入中國，2010年，中國的會展業必定會取得巨大成就。

隨著會展行業進年來不斷迅速的在中國發展，會展企業已經慢慢的成為一個新興行業以驚人的速度成長起來。這對于中國的發展是利大于弊的現象。隨著會展企業的增多，企業對相應人才也是需求量極大。而對于中國市場不單單有這大量的國內會展企業誕生，一些老牌國外展會企業也早已坐落于此。所以這就對于相應人才人員的英語水平要求大大提高。在一些國外展會企業或者是中外合資展會企業。它們的業務范圍不單單是在國內，更多的是在國外。所以對于我們打工者英語就是進入行業的第一標準。除了基本的聽、說、讀、寫基礎要求外，更需要把英語知識與會展知識的結合才能更好的勝任行業相關的工作。哪怕是在國內的展會企業隨說在公司內部可能不會頻繁運用英語但是每個大型的國際展會都會有大批海外觀眾前來參觀。這也就是說到現場服務的這些工作人員英語水平及其相關專業水平都有要求。另外在中國的發達地區外國人數越來越多，每個企業無論什么行業的都應有自身的英語翻譯人員。不論是對公司內部介紹的翻譯或者是項目或者產品等的英文簡介，或者直接是涉及業務上的拓展。英語都是必不可缺的重要工具。特別對一些坐落于上海、北京、廣州、深圳等。國際大都市 會展行業要想要在那有一片天 那對英語人才的需求就必不可少了。

（二）商英學生的競爭力

對于我們學商務英語的學生，在此行業可以說是更具有競爭力。除了以上所述的在英語上的絕對優勢之外，更重要的是我們有著商務知識的輔佐，這對于我們在更

好的對展會英語的理解學習及其運用上比其他專業的學生上手更快，效率更高。這我是有切身體會的。特別是商務英語口語能力以及商務函電寫作能力。口頭與書面的英語表達能力在這個行業工作上有著及其重要的影響力。對于個人職業前景而言如果想在展會企業中做到上層工作職位那么商務英語的重要性也會隨著自我職位的提升而提升。我相信隨著中國今后的發展商務英語的影響力除了對口的外貿行業外在各行各業中的影響力會會越來越廣泛普及。

三、崗位實際中商務英語能力的運用

（一）英語口語—數據核實員

本人于2011年01月03日起，被上海荷瑞會展公司錄用。開始為期6個月的實習工作。實習地點為上海何瑞分公司位于中山北路共和興路云華科技大廈5樓 502辦公室。剛開始作為一位數據核實人員做一些簡單的核實數據的工作，基本工作為通過電話的方式在公司的合作商名錄數據中進行核實，簡單核實公司基本信息，例如 ：公司地址、公司名稱、公司座機號、公司傳真號、以及相關部門經歷的名字及聯系電話。因為數據庫里的數據已經10年之前的老數據所以需要進行一次審核把一些錯誤的公司信息做一個改成或者是把該公司最新的信息替換之。這些公司大多為國內企業，但有一部分為國外企業。在對于國外企業的數據核實過程中英語口語能力就得到了充分的發揮及體現。公司名、公司傳真號、公司地址、企業業務范圍等等。這些名詞都是在商務英語專業學習中非常熟悉的名詞。特別是劍橋商務英語這門課的學習中，對于這些名詞作為商務英語專業出身的我來說，迅速準確的進行了口語表達。這就是英語商務口語在工作中的實際運用，雖然很簡單但是同樣在同事使我能力表現出眾得到了經理的賞識便被調到了會展觀眾邀請部門中去工作了。

（二）英語商務函電—觀眾邀請客服

因為數據核實工作出色精準的核實工作，我被調派到了觀眾邀請客服部，觀眾邀請顧名思義就是對展會的參觀觀眾做個簡單的電話邀請。同事還得發出電子版邀請函或者傳真版。同樣在大多數情況下是國內專業觀眾，但是當遇到外企時候就必須用英語進行電話邀請并且需發出英語電子版展會邀請函。此時英語能力的要求更是提高不少，首先在電話中必須用英語對展會概況時間地點及其相關業務范圍做個簡單的概述，然后再通過E-MAIL形式或者是傳真形式發送英語版的邀請函。這時就充分體現了商務英語書面能力的價值所在，特別是商務英語函電寫作這門課，在這門課上專有針對邀請函知識的學習，商務英語出身的我再一次體現了優勢。出色流利標準的邀請函語句及其格式贏得了上司的再一次好評。不出多久我再一次被調離，調到了展會會議部門。

（三）市場營銷—電話銷售

經過一段時間的實習充分認識到了商務英語的重要性，就是憑借商務英語知識的充分發揮及運用我這次被調到了會議部。展會其實是個較大的廣泛的概念。其實一般情況下一個展會中是有很多相關會議的。這些會議相比展會而言專業性更強并且學術性更強。會議部門的工作也是做邀請，這次針對的觀眾不一樣了，這些觀眾都是在行業中比較出色的企業領導人員，或者是研究院等專業性較強的組織機構。并且最大的區別在于，會議的邀請是收費的形式，這也就意味著難度比前面的工作大大的加強了。

假設把會議的內容等看做一個整體服務那么這就是一個具有商業價值的無形商品，而我做的邀請工作其實就是變成了銷售，也就是電話銷售，和前面一樣展會的大部分觀眾針對國內，而當我面對國外觀眾時，商務英語專業的價值就再一次在工作中被充分體現了。無論是口語還是書面這次不單單是簡單的表達，更需要我做一個帶有銷售意味的闡述，除了劍橋 函電等學到的之外 更多重要的是結合了市場營銷知識，市場營銷專業中的一些營銷理論和營銷概念在工作中得到了充分實踐。把劍橋商務英語 函電寫作 及 市場營銷 等知識的結合，并在工作中實際運用讓我充分體會到了商務英語專業的價值。可以說在會展行業中商務英語的運用是非常非常廣泛和重要的，并前可以說具備商務英語聽說讀寫能力的職員在任何一個國內外大小展會企業中的發展前景也是相當光明的。

四、企業存在的問題分析

（一）問題的發現

通過一段時間在企業中的實習，我一共經歷了兩個部門三個崗位的變動，在這些工作中存在著一些問題，主要是在電話核實工作中。電話核實工作大致內容在上文已簡述過了，因為數據庫的數據已經有一段年限所以這些合作商家有些已經是很多年沒有合作過的商家了還有些商家雖然以前合作密切可是過了較長的年數可能當年與其合作的關鍵人如今已不在就職了，或者被調離等情況。這就伴隨著一個生疏現象，有些電話打過去，對方已經不知道我們是哪家公司。也不知道曾經的合作關系。基于此原因在經理培訓我們時便提出以下要求，他說針對以上現象建議我們在做核實時自報家門時把公司抬頭上海荷瑞會展公司換成上海水處理行業協會。因為公司是沒有權威性的知識個商業企業，而協會則是帶有政府的韻味，具有強大權威性。以此來要求對方更好的配合。

（二）個人對問題的看法

在此問題上公司企業的做法我認為是不恰當的。雖然只是個核實工作并沒有牽涉

到金錢利益，但是在道德程度上來講已經是帶有欺詐的意味。雖然在現實商界中存在很多爾虞我詐的現象。但是我個人舉得一個企業想要做大做強的話必須要以誠為本。從短期上講可能會使對方達到很好的配合程度，可從長期企業發展來看是弊大于利的。一旦今后哪天企業走向了更高時，曾經的這些手段帶來的敝處會給一個企業帶來致命的打擊，更確切的是這種打擊是毀滅性的。因為這是一個道德誠信的問題。如果說一個企業在這方面曾有做錯過的話這對該企業的公信力是極大的迫害。而一個企業的公信力在老百姓中一旦下降的話，最可能直接影響企業的生存問題。最典型的例子”三鹿”。雖說跟三鹿食品類企業相比可能造成的后果并沒有那么大，但是我認為不管是什么企業，誠信應該是企業的生存基本要素，是放在首要地位不能忽視不能馬虎的。

五、總結

我國會展業進入了快速發展的黃金期，每年以20%～30%甚至更高的速度增長。然而，會展經濟繁榮的背后，存在著許多問題，其中之一就是“騙展”。北京、上海、廣州等城市會展業都出現“騙展”、“拼盤展”、“重復展”等問題。

騙展事件往往發生在首次舉辦的展會。所謂騙展，通常的理解就是組展方虛假設展，騙取參展商的展位費。這種招數只可能使用一次，所以首次舉辦的某某展會其可信度就要仔細考察。

事實上，很多騙展一開始的目的并不是為了騙。商務部國際貿易經濟合作研究院有關專業人士曾在廈門針對騙展問題做過調查，很多展覽公司一開始還是想把展會做好，但在項目運作過程中，由于展覽的主題或是展覽公司的招商情況不好，原定的規模達不到，不能收回費用，而前期已經投入很多，主辦方沒有勇氣承擔損失，只好溜之大吉。這類騙展在騙展事件中占了絕大部分。

除了完全騙展的，更多的展覽主辦方是抓住參展商急于尋找買家的心理，在展會宣傳上夸大其詞，編造專業觀眾的情況。經常參加展會的某小家電廠商負責人高先生就常常在其招展材料中看到買家的情況都非常誘人，有很多展會吹噓買家來自多個國家，有的吹噓有多少個大型采購團。但是自己在展會上看到的情況，卻是要么沒有幾個外國人，要么就是沒有幾個真正的專業觀眾。高先生表示，這種情況雖然不算是騙展，但也有欺詐的嫌疑。

行業發展固然重要但是一味的追求行業發展的速度而對快速發展所遺留下來的問題視而不見，到最后只會功虧一簣。對此我建議除了企業本身應該要有誠信，有責任感，不能利用欺騙手段追求自身利益。相關政府部門、辦展機構、參展企業各方應吸取教訓，采取措施，積極防范，讓中國的會展業健康發展。

結束語

通過此次畢業實習，我很慶幸自己當初選擇的商務英語專業，隨著各個企業的高速發展，商務英語專業價值得以體現，但同時企業對其相關人才的要求也越來越苛刻。

作為商務英語專業的畢業生，如何才能適應企業的發展要求，如何更快的適應社會的發展需要，這不僅需要我們具有充分的專業知識作為儲備，還需要我們有足夠的專業技能作為輔助。

因此，在這種大環境下，商務英語專業畢業生必須發揮自身優勢，在擇業中則己所長，擇世所需，在實踐中積累經驗，提升自我，切實做到英語能力與商務技能的有機結合，才能在這個機遇與挑戰并存的社會中找到屬于自己合適的位置。

參考文獻

[1]杜存臣.商務英語專業學生職業規劃情況分析.北京：高等教育出版社,2006 [2]張德炎.商務英語專業畢業生職業能力對策分析.長沙：湖南人民出版社,2007 [3]陳準民.工商導論.北京：高等教育出版社，2002

第二篇：心理學實際應用

1、有效利用

在宿舍樓的后面，停放著一部爛汽車，大院里的孩子們每當晚上7點時，便攀上車廂蹦跳，嘭嘭之聲震耳欲聾，大人們越管，眾孩童蹦得越歡，見者無奈。這天，一個人對孩子們說：“小朋友們，今**們比賽，蹦得最響的獎玩具手槍一支。”眾童嗚呼雀躍，爭相蹦跳，優者果然得獎。次日，這位朋友又來到車前，說：“今天繼續比賽，獎品為兩粒奶糖。”眾童見獎品直線下跌，紛紛不悅，無人賣力蹦跳，聲音疏稀而弱小。第三天，朋友又對孩子們言：“今日獎品為花生米二粒。”眾童紛紛跳下汽車，皆說：“不蹦了，不蹦了，真沒意思，回家看電視了。”

分析：“正面難攻”的情況下，采用“獎勵遞減法”可起到奇妙心理效應。

2、反例

小剛大學畢業后分到一個單位工作，剛一進單位，他決心好好地積極表現一番，以給領導和同事們留下非常好的第一印象。于是，他每天提前到單位打水掃地，節假日主動要求加班，領導布置的任務有些他明明有很大的困難，也硬著頭皮一概承攬下來。

本來，剛剛走上工作崗位的青年人積極表現一下自我是無可厚議的。但問題是小剛的此時表現與其真正的思想覺悟、為人處世的一貫態度和行為模式相差甚遠，夾雜著“過分表演” 的成分。因而就難以有長久的堅持性。沒過多久，小剛水也不打了，地也不拖了，還經常遲到，對領導布置的任務更是挑肥揀瘦。結果，領導和同事們對他的印象由好轉壞，甚至比那些剛開始來的時候表現不佳的青年所持的印象還不好。因為大家對他已有了一個“高期待、高標準”，另外，大家認為他剛開始的積極表現是“裝假”，而“誠實”是我們社會評定一個人所運用的“核心品質”。

3暗示效應

暗示效應是指在無對抗的條件下，用含蓄、抽象誘導的間接方法對人們的心理和行為產生影響，從而誘導人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的目標相符合。一般說來，兒童比XXXXX更容易接受暗示。管理中常用的是語言暗示，如班主任在集體場合對好的行為進行表揚，就是對其他同學起到暗示作用。也可以使用手勢、眼色、擊桌、停頓、提高音量或放低音量等等。有經驗的班主任還常常針對學生的某一缺點和錯誤，選擇適當的電影、電視、文學作品等同學生邊看邊議論，或給學生講一些有針對性的故事，都能產生較好的效果。

4安泰效應

安泰是古希臘神話中的大力神，他力大無窮，無往不勝。因為他只要靠在大地上，就能從大地母親那里汲取無窮的力量。他的對手發現了這個秘密，便誘使他離開地面，在空中殺死了他。因此，要學會依靠大家、依靠集體。

5暗示效應

所謂“暗示效應”，即是用含蓄的、間接的方式對別人的心理和行為施加影響，從而使被暗示者不自覺地按照暗示者的意愿行動??此稱之為“暗示效應”。少年兒童較XXXXX更易于接受暗示。在音樂課堂教學過程中，教師可以通過語言暗示、動作暗示，表情暗示、自我暗示等方法提高教學效果。

語言暗示——積極的語言能使人產生積極的情緒，改變消極的心態，因而教師可以有意識地用“你真聰明”“你一定行”等語言為孩子打氣，還可以讓學生之間相互鼓勵，比如：

領：我很棒！（X X）眾：你很棒！（X X）

領：你也行！(XX X)眾：我也行！(XX X)動作暗示——音樂是一種看不見摸不著的抽象藝術，低段學生對音樂作品的情緒、思想內涵更不容易把握，這時候動作暗示就顯得尤為重要了。教師能用肢體動作暗示學生，使學

生更快地理解音樂作品。例如在表現音樂情緒方面，教師可以用左右輕輕擺動身體來表示輕柔舒展的音樂，用小幅度的點頭來表示歡快活潑的音樂。

表情暗示——小學低段音樂教學中有許多的表演環節，包括唱歌表演、律動表演、樂器表演，形式上又包括集體表演、小組表演、個人表演等。在這些環節中教師就要充分發揮表情暗示的作用。當學生在表演時，教師如果是微笑的注視著他們，那么對學生來說就是一種莫大的鼓勵，他們能看到老師眼里的肯定和贊許。而在對學生音準的訓練過程中，可運用柯達伊手勢的動作暗示，讓學生對抽象的音高有比較直觀的理解。有一個班在學習歌曲《可愛的羊群》的第三句“水草豐盛羊兒壯”時，總是把最后一個音“5”漏掉。所以當唱到這幾小節時我就用手勢作出旋律高低的走向，到了最后一個音“5”時，我的手向上一帶，學生的自然的就唱到位了，幾遍之后便能完全掌握。

自我暗示——教師還要教育學生學會自我暗示，使學生在音樂學習體驗中更好的發揮自主性。有的學生每當遇上聽辨練習就會有“慘了！慘了！”“好難啊！”等自我暗示，在學習上維持著焦慮狀態，從而干擾正常水平發揮。這種思維習慣一旦形成就會嚴重阻礙教學的效果。所以教師要讓學生學會積極的自我暗示，想著自己一定能一定做的到。另外教師的課堂展示也是一個客觀實在的態度暗

示，具體體現在教師的精神狀態以及對音樂作品表現的投入程度上。

安慰劑效應

所謂安慰劑，是指既無藥效、又無毒副作用的中性物質構成的、形似藥的制劑。安慰劑多由葡萄糖、淀粉等無藥理作用的惰性物質構成。安慰劑對那些渴求治療、對醫務人員充分信任的病人能產生良好的積極反應，出現希望達到的藥效，這種反應就稱為安慰劑效應。使用安慰劑時容易出現相應的心理和生理反應的人，稱為“安慰劑反應者”。這種人的特點是：好與人交往、有依賴性、易受暗示、自信心不足，經常注意自身的各種生理變化和不適感，有疑病傾向和神經質。

7巴納姆效應（暗示效應）

朋友一次問我世界上什么事最難。我說掙錢最難，他搖頭。哥德巴赫猜想？他又搖頭。我說我放棄，你告訴我吧。他神秘兮兮地說是認識你自己。的確，那些富于思想的哲學家們也都這么說。

我是誰，我從哪里來，又要到哪里去，這些問題從古希臘開始，人們就開始問自己，然而都沒有得出令人滿意的結果。

然而，即便如此，人從來沒有停止過對自我的追尋。正因為如此，人常常迷失在自我當中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動的參照，從眾心理便是典型的證明。

其實，人在生活中無時無刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車上，你會發現 這樣一種現象：一個人張大嘴打了個哈欠，他周圍會有幾個人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因為他們受暗示性不強。哪些人受暗示性強呢？可以通過一個簡單的測試檢查出來。

讓一個人水平伸出雙手，掌心朝上，閉上雙眼。告訴他現在他的左手上系了一個氫氣球，并且不斷向上飄；他的右手上綁了一塊大石頭，向下墜。三分鐘以后，看他雙手之間的差距，距離越大，則暗示性越強。

認識自己，心理學上叫自我知覺，是個人了解自己的過程。在這個過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現自我知覺的偏差。

在日常生活中，人既不可能每時每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因為如此，個人便借助外界信息來認識自己。個人在認識自我時很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。心理學的研究揭示，人很容易相信一個籠統的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然

認為反映了自己的人格面貌。曾經有心理學家用一段籠統的、幾乎適用于任何人的話讓大學生判斷是否適合自己，結果，絕大多數大學生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。下面一段話是心理學家使用的材料，你覺得是否也適合你呢？

你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優勢的能力沒有發揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。你與異XXXXX往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據你不會接受。你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現實。

這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。

一位名叫肖曼·巴納姆的著名雜技師在評價自己的表演時說，他之所以很受歡迎是因為節目中包含了每個人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當受騙”。人們常常認為一種籠統的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學上將這種傾向稱為“巴納姆效應”。有位心理學家給一群人做完明尼蘇達多項人格檢查表

（MMPI）后，拿出兩份結果讓參加者判斷哪一份是自己的結果。事實上，一份是參加者自己的結果，另一份是多數人的回答平均起來的結果。參加者竟然認為后者更準確地表達了自己的人格特征。

巴納姆效應在生活中十分普遍。拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認為算命先生說的“很準”。其實，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點。當人的情緒處于低落、失意的時候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強，受暗示性就比平時更強了。加上算命先生善于揣摩人的內心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關痛癢的話便會使求助者深信不疑

8巴霖效應

源自於馬戲團經理巴霖先生的一句名言：每分鐘都有一名笨蛋誕生。”巴霖效應” 多少解釋了為什麼有些星座或生肖書刊能夠”準確的”指出某人的性格。原因在此,那些用來描述性格的詞句,其實根本屬”人之常情”或基本上適用於大部分人身上的。換言之,那些詞句的適用范圍是如此的空泛，以至往往”說了等於沒說。例如:水瓶座理性而愛好自由，巨蟹座感性而富愛心；然而巨蟹座的人就永遠沒理性，水瓶座的人就缺乏愛心嗎？我們不去否定星座存在的價值，畢竟它存有統計的基礎在。但如果你想成為一個聰明人，不去迷信星座，我又得告訴你，你又錯了！知道什麼叫做”天醉人亦醉”嗎?既然身旁有超過半數的人相信星座，你又何苦試著去推翻那根植於心的觀念(實際上也不太可能)?如果一對情侶在星座學中是不甚相配的，即使兩人都不迷信，但他們的心理必然會承受一股不小的壓力，在往後交往的時間中，若有了沖突磨擦，心中既存的那種”原來真的不合適”的預設就會被強迫成立，最終難逃分手命運!

9半途效應

半途效應是指在激勵過程中達到半途時，由于心理因素及環境因素的交互作用而導致的對于目標行為的一種負面影響。大量的事實表明，人的目標行為的中止期多發生在“半途”附近，在人的目標行為過程的中點附近是一個極其敏感和極其脆弱的活躍區域。導致半途效應的原因主要有兩個，一是目標選擇的合理性，目標選擇的越不合理越容易出現半途效應；二是個人的意志力，意志力越弱的人越容易出現半途效應。這就要求班主任在平時教育學生時多注意學習各方面的知識，培養多方面的能力，同時多注意進行意志力的磨練。行為學家提出了“大目標、小步子”的方法，對于防止半途效應的發生具有積極的意義。

10貝爾效應

英國學者貝爾天賦極高。有人估計過他畢業后若研究晶體和生物化學，定會贏得多次諾貝爾獎。但他卻心甘情愿地走了另一條道路 把一個個開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學高峰，此舉被稱為貝爾效應。這一效應要求領導者具有伯樂精神、人梯精神、綠地精神，在人才培養中，要以國家和民族的大業為重，以單位和集體為先，慧眼識才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己強的人，積極為有才干的下屬創造脫穎而出的機會。

11貝爾納效應

英國學者貝爾納勤奮刻苦，同時又有很高的天賦。如果他畢生研究晶體學或生物化學，很有可能獲得諾貝爾獎。但他卻心甘情愿地走另一條路——為他人去做一架云梯，把一個個富有開拓性的課題提出來，指引別人登上科學的高峰，這一舉動被科學家們稱為“貝爾納效應”。作為班主任，不一定有貝爾納的天賦，也不一定是某學科的專家學者，但與學生相比，總在一些方面占有一定的優勢。班主任只要認真地把自己的優勢加以發揮和利用，就能逐步培養學生廣泛的興趣愛好，進一步激發學生的求知欲，從而促使學生更快地進步，產生“青出于藍而勝于藍”的效果。

12貝勃規律

第一次刺激能緩解第二次的小刺激即“貝勃規律”。實驗表明，人們對報紙售價漲了50元或汽車票由200元漲到250元會十分敏感，但如果房價漲了100甚至200萬元，人們都不會覺得漲幅很大。人們一開始受到的刺激越強，對以后的刺激也就越遲鈍。“貝勃規律”經常應用于經營中的人事變動或機構改組等。一家公司要想趕走被視為眼中釘的人，應該先對與這些人無關的部門進行大規模的人事變動或裁員，使其他職員習慣于這種沖擊。然后在第三或第四次的人事變動和裁員時再把矛頭指向原定目標。很多人受到第一次沖擊后，對后來的沖擊已經麻木了。

13比馬龍效應

評價主體低估被評價者能力，認定被評價者是不求上進的、行為差勁的，以致被評價者將這種觀念內化，促使被評價者表現不良行為。

14彼得原理

彼得原理是美國學者勞倫斯?彼得在對組織中人員晉升的相關現象研究后得出的一個結論；在各種組織中，由于習慣于對在某個等級上稱職的人員進行晉升提拔，因而雇員總是趨

向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為“向上爬”原理。這種現象在現實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學校長后無法勝任；一個優秀的運動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個組織而言，一旦組織中的相當部分人員被推到了其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導致平庸者出人頭地，發展停滯。因此，這就要求改變單純的“根據貢獻決定晉升”的企業員工晉升機制，不能因某個人在某一個崗位級別上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務。要建立科學、合理的人員選聘機制，客觀評價每一位職工的能力和水平，將職工安排到其可以勝任的崗位。不要把崗位晉升當成對職工的主要獎勵方式，應建立更有效的獎勵機制，更多地以加薪、休假等方式作為獎勵手段。有時將一名職工晉升到一個其無法很好發揮才能的崗位，不僅不是對職工的獎勵，反而使職工無法很好發揮才能，也給企業帶來損失。心理解析：對個人而言，雖然我們每個人都期待著不停地升職，但不要將往上爬作為自己的惟一動力。與其在一個無法完全勝任的崗位勉力支撐、無所適從，還不如找一個自己能游刃有余的崗位好好發揮自己的專長。

15邊際效應

有時也稱為邊際貢獻，是指消費者在逐次增加1個單位消費品的時候，帶來的單位效用是逐漸遞減的（雖然帶來的總效用仍然是增加的）。舉一個通俗的例子，當你肚子很餓的時候，有人給你拿來一籠包子，那你一定感覺吃第一個包子的感覺是最好的，吃的越多，單個包子給你帶來的滿足感就越小，直到你吃撐了，那其它的包子已經起不到任何效用了。邊際效應的應用非常廣泛，例如經濟學上的需求法則就是以此為依據，即：用戶購買或使用商品數量越多，則其愿為單位商品支付的成本越低（因為后購買的商品對其帶來的效用降低了）。當然也有少數例外情況，例如嗜酒如命的人，是越喝越高興，或者集郵愛好者收藏一套文革郵票，那么這一套郵票中最后收集到的那張郵票的邊際效應是最大的。了解邊際效應的概念，你就可以嘗試去在實際生活中運用它，例如：你是公司管理層，要給員工漲工資，給 3K 月薪的人增加 1K 帶來的效應一般來說是比 6K 月薪增加 1K 大的，可能和 6K 月薪的人增加 2K 的相當，所以似乎給低收入的人增加月薪更對公司有利；另外，經常靠增加薪水來維持員工的工作熱情看來也是不行的，第一次漲薪 1K 后，員工非常激動，大大增加了工作熱情；第二次漲薪 1K，很激動，增加了一些工作熱情；第三次漲薪 2K，有點激動，可能增加工作熱情；第四次......，直至漲薪已經帶來不了任何效果。如果想避免這種情況，每次漲薪都想達到和第一次

漲薪 1K 相同的效果，則第二次漲薪可能需要 2K，第三次需要 3K......，或者使用其它激勵措施，例如第二次可以安排其參加職業發展培訓，第三次可以對其在職位上進行提升，雖然花費可能想當，但由于手段不同，達到了更好的效果。研究經濟學其實也很有意思，只是對很多人來說，與 IT 這個行業不可完全兼得。

16邊際效益遞減效應

邊際效益遞減是經濟學的一個基本概念，它說的是在一個以資源作為投入的企業，單位資源投入對產品產出的效用是不斷遞減的，換句話，就是雖然其產出總量是遞增的，但是其二階倒數為負，使得其增長速度不斷變慢，使得其最終趨于峰值，并有可能衰退。

最明顯的詮釋，就是非線性函數，例如二次曲線。在生活中，我們可以看到許多例子：給你一個可愛多，你高興的亂跳以為賺了，接下來是第二個??可是一直給你，你會覺得開始惡心了。這有兩個原因：一，你吃飽了，生理不需要了，二，你吃膩了，刺激受夠了。你希望有個機會表白自己“老大，給個哈根啊好啊？” 所謂的新官上任三把火，講的也是這個道理：剛來了要混個臉熟，所以拼盡全力在所不辭。日子一久，也就淡了。一般的教材會這樣解釋：神秘莫測的心理學和社會學。

如果我們建立一個映射，使得各種效用是可比的（比如，我們定義跑得快比跑得穩好，這并非沒有意義，賽車界就是個例子），那么在一個時間序列上，投入和產出（以及累積投入和累計產出）就可以作為模型。通過上面兩個例子可見，這個概念可以理解成兩個特點：一，t=0比t->無窮時候的產出大的多（這是序列函數的像）。二，t->T和t->T+1在T->無窮時候的變化不大（這是像的一階倒數）。前者說明總體趨勢遞減，后者說明遞減速度趨緩。

我們可以想想，邊際效用遞減式一個無處不在的規律，你想過四級，于是找了本寶書，從A背起，不錯，一會兒就背完呢（當然，本來A就不太多，我就是這種人），然后是B，然后是??B part2，然后是B part 2 1/2...級數的概念有了應用。當然你可以選擇從Z開始背回頭（當然，我也是這種人）。可見，投入和產出是相同的概念，由于投入了就要求有產出，所以邊際效益遞減的逆仍然適用。我們可以拓展到離開效用這個概念。讓我們看一個實際中的問題： 昨天打掃房間衛生，發現剛剛擦過的桌子一層灰又上去了，和旁邊的一個小支架看上去沒什么區別。實際上，后者上次被美容的時候我還沒在南京?? 一個東西從干凈到漲很快，可是從臟到很臟是一個多么漫長的過程阿，指望考古隊？（盡管也有評價的因素）大家還可以想到很多很多，比如，人文一點，“失去的才是真”。

我們如何利用這個規律呢？經濟學的解釋是資源的最優配置。因為投入的太多使得最終的收益攤的太薄。再好的東西也有個限度。理工科的更加清楚，所謂的各種高級操作都是某種程度上的吃力不討好，最有效的往往是那些基本操作。更高深的是當然一些數學上的游戲。然而我覺得，這個現象的起源絕對是一個哲學問題，那就是我們為什么進步和發展。想想，如果邊際效益遞增，我們還需要創新嗎？我們還需要堅持嗎？同志們，可愛多足夠了，不，涼水就行！魅力這個詞，永遠的就失去了意義。

17波紋效應

是指在學習的集體中，教師對有影響力的學生施加壓力，實行懲罰，采取諷刺、挖苦等損害人格的作法時，會引起師生對立，出現抗拒現象，有些學生甚至會故意搗亂，出現一波未平，一波又起的情形。這時教師的影響力往往下降或消失不見，因為這些學生在集體中有更大的吸引力。這種效應對學生的學習、品德發展、心理品質和身心健康會產生深遠而惡劣的影響。

18布里丹毛驢效應

決策過程中這種猶豫不定、遲疑不決的現象稱之為“布里丹毛驢效應”

19不值得定律

不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。哪些事值得做呢？一般而言，這取決于三個因素。1.價值觀。關于價值觀我們已經談了很多，只有符合我們價值觀的事，我們才會滿懷熱情去做。2.個性和氣質。一個人如果做一份與他的個性氣質完全背離的工作，他是很難做好的，如一個好交往的人成了檔案員，或一個害羞者不得不每天和不同的人打交道。3.現實的處境。同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作，你很可能認為是不值得的，可是，一旦你被提升為領班或部門經理，你就不會這樣認為了。

心理解析：值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。

因此，對個人來說，應在多種可供選擇的奮斗目標及價值觀中挑選一種，然后為之而奮斗。“選擇

你所愛的，愛你所選擇的”，才可能激發我們的奮斗毅力，也才可以心安理得。而對一個企業或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭來完成具有一定風險和難度的工作，并在其完成時給予定時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工更多地參加到某個團體XXXXX同工作；讓權力欲較強的職工擔任一個與之能力相適應的主管。同時要加強員工對企業目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發職工的熱情。

20財富效應

財富效應指人們資產越多，消費意欲越強。這個理論的前提為人們的財富及可支配收入會隨著股價上升而增加。因此，人們更愿意消費 21蔡格尼克效應 蔡格尼克命被試去做20件指定的工作，半數工作允許完成，半數工作則中途加以阻止，不予完成。被試共32人。實驗結果發現示完成工作的回憶要優于已完成的工作的回憶。如以RC代表已完成的工作的回憶要所得的件數，RU代表示完成工作所得的件數，P為兩種回憶件數的比例，即RU/RC，用以在數量上表明哪一種工作易于回憶。若是P等 于1，則兩種工作的回憶量一樣；若是P大于1，則示完成的工作易于回憶；若是P小于1，則已完成的工作易于回憶。實驗的結果P從0。8至3。5

不等，平均為1。9，即RU的回憶量差不多等于RC的兩倍。為什么未完成的回憶量優于已完成的工作？也許有人認為這是由于未完成的工作引起情緒上的震動所致。但若把工作用三種方式處理：一種是允許完成，一種是中途加以阻止不予完成。結果表明，中途阻止后再給予完成的工作的回憶量卻優于上述兩者，這就不是中途阻止產生的情緒只能用心理的緊張系統是否得到解除來加以說明。已完成工作所引起的心理 緊張系統還沒有得到解除，因而回憶量較多。中途加以阻止的未完成的工作不僅易于回憶，并且在做了其他工作之后

第三篇：在實際應用中

A1、在實際應用中，統計的含義是指統計工作、統計資料與統計學。

2、構成總體總體，必須同時具備同質性、大量性與差異性。

3、要了解某工業企業的文化水平，則總體單位是的每一位職工。4下列屬于品質標志的是文化程度。

5、統計工作的基礎是統計調查。

6、統計的認識過程是定性認識到定量認識再到定量認識與定性認識相結合。

7、一個總體可以有多個指標

8、某職工月工資為1800員，工資是數量指標

9、統計工作與統計學的關系是統計時間與統計理論

10、對某市工業企業職工的收入情況進行研究，總體是該市全部工業企業的全部職工。

11、統計調查搜集的主要是原始資料，所謂原始資料是指

1．統計調查搜集的主要是原始資料，所謂原始資料是指向調查單位搜集的尚待匯總整理的個體資料 2．統計調查所搜集的資料包括原始資料和次級資料兩種，原始資料與次級資料關系是次級資料是從原始資料過渡來的

3．統計調查有全面調查和非全面調查之分，它們劃分的標志是是否對所有組成總體的單位進行逐一調查

4．全面調查是對構成調查對象的所有單位進行逐一的調查，因此，下述調查中屬于全面調查的是對全國的人口進行普查

5．按調查登記的時間是否連續，統計調查可分為連續調查和不連續調查。下述調 查中屬于連續調查的是按旬上報鋼鐵生產量

6．調查單位與報告單位的關系是二者有時是一致的

7．對某省飲食業從業人員的健康狀況進行調查，調查對象是該省飲食業的所有從業人員

8對某省飲食從業人員的健康狀況進行調查，調查單位是該省飲食業的每一位從業人員

9．我國的統計報表目前大多是全面統計報表

10．統計報表報送周期不同，報表所反映的指標項目有不同的詳細程度。一般，周期越短，則報告的指標項目越少

11．對1990年6月30日24時的全國人口進行逐一調查，這是普查

12．抽樣調查與典型調查都是非全面調查，二者的根本區別在于選取調查單位的方法不同

13．通過調查鞍鋼、武鋼等幾個大鋼鐵基地，了解我國鋼鐵生產的基本狀況。這種調查方式是重點調查

14．統計調查可以分為統計報表制度和專門調查，劃分的根據是調查的組織方式

15．如果調查對象是全部工業企業，則調查單位是每一工業企業

16．典型調查是從被調查對象中按照調查目的有意識地選取若干具有代表性的單位進行調查

17．全面統計報表是一種報告法的調查方法

18．下列屬于專門調查的是普查

19．調查時間是指調查資料所屬的時間

20．在統計分析中，需要已婚人口數和未婚人口數指標，則相應的調查標志是婚姻狀況

21．下列屬一次性調查的是全國實有耕地面積

22．普查是專門組織的一次性全面調查

23．區別重點調查與典型調查的標志是 確定調查單位的標準不同

24．抽樣調查和重點調查都是非全面調查，二者的根本區別在于選取的單位方式不同

25．調查對象是指所要調查的總體

26．某市工業企業2006年生產經營成果年報呈報時間規定在2007年1月31日，則調查期限一個月

27．重點調查中重點單位是指標志總量在總體中占有很大比重的單位

28．在生產過程中，對產品的質量檢查和控制應該采用抽樣調查

29．調查期限是指進行調查登記工作開始到結束的時間

30．下列資料屬于原始記錄的是個人生產記錄

31．人戶訪問的優點之一是易于進行質量控制和調查較為復雜的項目

32．街頭攔截面訪的缺點之一是搜集的數據對總體的代表性不強

33．對某市自行車進行普查，調查對象該市所有自行車

34．對某市自行車進行普查，調查單位是該市每一輛自行車

35．對某市自行車進行普查，報告單位是該市每一個擁有自行車的人

36．為了了解職工的業余生活，某市統計局欲對該市職工2006年8月15日至21

日一周的時間安排進行調查。此項調查宜采用抽樣調查

37．某市統計局欲對該市職工2006年8月15日至21日一周的時間安排進行調查，調查對象是該市全部職工

38．某市統計局欲對該市職工2006年8月15日至21日一周的時間安排進行調查。要求此項調查在9月底完成。調查時間是8月15日至21日

1．統計分組是統計資料整理中常用的統計方法，它能夠區分 D．總體中性質相異的單位

2．統計分組的關鍵在于確定 D．分組標志和分組界限

3．．按照反映事物屬性差異的品質標志進行分組稱為按品質標志分組。下述分組中屬于這一類的是 B．在校學生按性別分組

4．按數量標志分組的關鍵是確定 D．組距

5．全國總人齡分為5組，這種分組方法屬于 A．簡單口按年分組

6對某校學生分別按年級和年齡分組，由此習慣成的分組體系是平行分組體系 8組距數列中的上限一般是指本組變量的最大值

9組距和組數是組距數列中的一對基本要素，當變量的全距一定時，組距和組數有相反的關系 10等距數列和異據數列是組距數列的兩種形式，其中等距數列是指各組組距相等的數列。11用離散變量作分組標志時，相鄰組的上下限應間斷

12某企業職工月工資收入最高者為4260，最低者為2700，據此分為六個組，形成閉口式等距數列，則組距為260 13在組距數列中，對各組的上限與下限進行簡單平均，得到的是組中值

14在組距數列中，用組中值代表組內變量值的一般水平，是因為不可能得到組平均數

15在分組時，如遇到某單位的標志值剛好等于相鄰兩組上下限數值時，一般是將此值歸入作為上限的那一組

16將企業按資產總額分組，使用的分組形式為組距式分組 17企業按資產總額分組只能使用組距式分組

18某連續變量數列，其末組為開口組，下限為200，又知其鄰組的組中值為170，則末組組中值為230 19統計整理主要是整理原始調查資料

20簡單分組與復合分組的主要區別在于各自采用分組標志個數不同 21分配數列包含連個組成要素，既分組和次數

22劃分組限時相鄰組的上下限如重疊，則預上限相等的標識值計入下一組 23在分配數列中，頻數是指各組單位數

24將某地區30各商店按零售額多少分組而編制的分配數列其變量值時各組的零售額 25比較法審查是主要審查數據之間有無矛盾

26靜態數列也稱時點數列，是反映同一時間條件下總聽內部的數量分布

B、1統計學中常用的基本概念有總體、總體單位、標志、變量、指標。2作為統計信息管理機構，統計部門的職能有信息、咨詢、監督。3統計的工作過程一般包括統計設計、統計調查、統計整理、統計分析。4總體的基本特征同質性、大量性、差異性。

5統計設計階段的結果有統計報表制度、統計調查方案、統計分類目錄、統計指標體系6當前我國統計的任務是同對國民經濟和社會發展情況經行統計調查、對國民經濟和社會發展情況進行統計分析、提供統計資料、提供統計咨詢意見、實行統計監督。

7統計分析階段的任務包括分析和評價所掌握的統計資料、認識事物的本事和規律性、對事物未來的發展趨勢作出科學的預測。

8在全國人口普查中每一個人是總體單位、全部男性人口數是統計指標、人口的平均年齡是統計指標。

1．非全面調查是僅對一部分調查單位進行調查的調查種類，下列各項中屬于非全

面調查的有A．重點調查 B．抽祥調查C．典型調查

2．制定一個周密的統計調查方案，應包括的內容有 A．確定調查目的 B．確定調查對象E．確定調查項目

3．全面統計報表是一種A．全面調查方法 B．報告法調查C．經常性調查方法

4．通過調查鞍鋼、首鋼、寶鋼等幾個大鋼鐵基地來了解我國鋼鐵的基本狀況，這

種調查屬于B．重點調查E．非全面調查

5．重點調查是一種B．非全面調查C．就重點單位進行的調查D．可用于經常性調查也可用于一次性調查的調查方法E．能夠大致反映總體基本情況的調查方法

6．重點調查的實施條件是 C．重點單位的標志值在總體中占絕大比重D．調查曰的不要求掌握全面數據，只須r解基本狀況和發展趨勢，調查少數重點單位能滿足需要

7．抽樣調查的特點包括 A．是一種非全面調查 B．按照隨機原則抽選調查單位C．根據樣本的資料推斷總體的數值

8．統計調查按組織方式的不同可分為 B．專門調查E．統計報表

9．統計調查方案的主要內容有 A．確定調查目的 B．確定調查時間和期限 C．確定調在單位和調查對象和報告單位 D．確定調查項日和調查表E．確定調查的組織計劃

10．計算機輔助電話訪問（CATI）的優勢有 A．能夠建立良好的跳問模式 B．能夠當場對數據進行審核 D．支持程序問卷的再使用

11．在全國_[業企業普查中全國每一個工業企業是調查單位C．全國每一個工業企業是報告單位 E．每個工業企業的職T人數是變量

12．在工業企業設備調查中 B．T業企業的所有設備是調查對象C．每臺設備是調查單位

E．每個工業企業是報告單位

13．下列統汁調查屬于非全面調查的有 B．重點調查C．典型調查 D．抽樣調查

14．下列哪種調查方式屬于面談訪問 D．人戶調查 E．街上攔截訪問

15．原始記錄必須具備的特點是 B．最初性 D．直接性

16．統計臺賬的特點是A．按時間的順序對統計資料進行登記B．是一種賬冊D．隨著時間的進程不斷循序地匯總或積累資料

C、1統計，是指對某一現象有關的數據的搜集、整理、計算和分析等的活動。（對）2統計學是先于統計工作而發展起來的。（錯）

3指標是說明總體特征的，而標志是說明總體單位特征的。（對）4品質標志是不能用數值表示的。（對）

5總體的同質性和總體單位的變異性是進行統計核算的條件（對）6標志的具體表現是在標志名稱之后所表明的屬性。（錯）7對有限總體只能進行全面調查。（錯）

8總體的同質性是指總體中的各個單位在所標志上都相同（錯）9有限總體是指總體中的單位數量是有限的。（對）

10某工業企業作為總體單位是時，該企業的工業增加值是數量標志，若該企業作為總體，則企業的工業增加值是統計指標。（對）

11總體與總體單位，標志與指標的劃分都具有相對性。（對）

1．全面調查是對調查對象的各方面都進行調查。【答案】×

2．我國的人口普查每10年進行一次，因此，它是一種經常性調查方式。【答案】×

3．在統計調查中，調查單位和報告單位有時是一致的。【答案】√

4．調查時間是指開始調查工作的時間【答案】×

5．普查可以得到全面、詳細的資料，但花費較大。【答案】√

6．各種調查方式的結合運用，會造成重復勞動，因此不應提倡 【答案】×

7．要想通過非全面調查來取得全面資科，應選用典型調查方法。【答案】×

8．在統計調查中，調查單位與報告單位是不一致的。【答案】×

9．統計報表是按國家有關法規頒布的，是必須履行的義務。故各級領導部門需要統計資料時，都可以通過頒布統計報表來收集。【答案】×

1O．普查可以取得被研究事物總體的全面情況，且不需大量的人力、物力和財力【答案】×

11．抽樣調查是非全面調查中最有科學根據的方式方法，因此，它適用于完成任何調查任務。【答案】×

12．全面調查與非全面調查是根據調查結果所取得的資料是否全面來劃分的。【答案】×

第三章1．統計分組是統計資料整理中常用的統計方法，它能夠區分 D．總體中性質相異的單位

2．統計分組的關鍵在于確定 D．分組標志和分組界限

3．．按照反映事物屬性差異的品質標志進行分組稱為按品質標志分組。下述分組中

屬于這一類的是 B．在校學生按性別分組 4．按數量標志分組的關鍵是確定 D．組距

5．全國總人口按年齡分為5組，這種分組方法屬于 A．簡單分組

第四章

1．統計指標反映的是（）。

A．總體現象的數量特征

C．個體現象的數量特征

【答案】A

2．總量指標（）。

B．總體現象的社會特征

D．個體現象的社會特征

A．能從無限總體中計算出來

B．數值大小與總體的范圍無關

C．與數學中的絕對數是一個概念

D．反映一定時間、地點、條件下某種經濟現象的總規模或總水平

【答案】D

3．質量指標的表現形式是（）。

A．絕對數 B．絕對數和相對數

C：絕對數和平均數 D．相對數和平均數

【答案】D

4．總量指標按其反映的時間狀況不同可分為（）。

A．預計指標和終期指標 B．時點指標和時期指標

C．基期指標和報告期指標 D．先行指標和滯后指標

【答案】B

5．統計指標體系是由（）。

A．若干個相互聯系的統計指標組成的整體

B．若干個相互矛盾的指標組成的整體

C．若干個相互聯系的數量指標組成的整體

D．若干個相互限制的數量指標組成的整體

【答案】A

第四篇：管理模式的實際應用

管理模式的實際應用

常規的企業管理可分為：剛性管理和柔性管理兩種，可是通過近階段的觀察，我發現有一些政府機關或企業還在運行一種態度不是很明朗，方向不是很明確的管理。姑且叫它“模糊管理”吧！

其實在管理的實際應用中，真正的管理者并不會采用單一的一種管理模式或方法，通常是好幾種管理方法并用，這也是大家常說的“管理無定式”。可是怎么應用好這些管理方法和模式呢？什么時候用什么樣的方法呢？

通常情況下，企業剛剛起步時，組織結構還不是很穩定，組織機能還沒有形成，組織成員是來自八方，組織目標、體系單一，這時如果能恰當的運用好模糊管理或柔性管理的話，組織規模會得到迅速提升，組織團隊凝聚力也會日益高漲。

當企業初具規模，形成一定的管理要試時，這個時候就要拋棄柔性的或模糊的管理方法，采用剛性的管理模式，制定相關的制度和工作流程，讓全體員工明白什么時候該做什么，做到什么標準，應該得到什么收益等等，與其相適應的還有績效考核和獎罰制度。通過這些剛性的、有力的管理方法，企業馬上就能進入規范化管理了。在推行剛性管理的同時，一定不能忽視模糊管理的應用，因為“水至清則無魚”，該模糊的時候還是模糊一點好，關鍵是把握好模糊度和針對性以及控制的范圍，避免出現一片模糊。

剛性的管理運用到一定的程度后，企業的活力會漸漸失去，一部分能力較強的管理者或員工，會被外界的誘惑所勾引，會毫不猶豫的拋棄已經奮戰多年的崗位，尋求另一種生活方式。這時企業管理者應及時調整管理方法，不斷將企業文化、人本管理等滲進管理過程中。通過團隊培訓、組織大型活動等，增加團隊凝聚力。

管理模式不能是一層不變的，他應根據企業的發展情況、員工隊伍素質、走遍環境因素、國家政策等進行不斷的調整。存在的就是有道理的，適合的就是正確的。

第五篇：數列的實際應用

一、基本概念：

1、數列的定義及表示方法：

2、數列的項與項數：

3、有窮數列與無窮數列：

4、遞增（減）、擺動、循環數列：

5、數列{an}的通項公式an：

6、數列的前n項和公式Sn:

7、等差數列、公差d、等差數列的結構：

8、等比數列、公比q、等比數列的結構：

9、無窮遞縮等比數列的意義及公比q的取值范圍：

二、基本公式：

?S1(n?1)

12、一般數列的通項an與前n項和Sn的關系：an=? S?S(n?2)n?1?n13、等差數列的通項公式：an=a1+(n-1)dan=ak+(n-k)d(其中a1為首項、ak為已知的第k項)當d≠0時，an是關于n的一次式；當d=0時，an是一個常數。

14、等差數列的前n項和公式：Sn=na1?n(a1?an)n(n?1)n(n?1)dSn=dSn=nan?222當d≠0時，Sn是關于n的二次式且常數項為0；當d=0時（a1≠0），Sn=na1是關于n的正比例式。

15、等差數列的通項an與前n項和Sn的關系：an=

16、等差中項公式：A=S2n?1 2n?1a?b（有唯一的值）

217、等比數列的通項公式： an= a1 qn-1an= ak qn-k(其中a1為首項、ak為已知的第k項，an≠0)

18、等比數列的前n項和公式：當q=1時，Sn=n a1(是關于n的正比例式)；

a?anqa1(1?qn)當q≠1時，Sn=Sn=1 1?q1?q19、等比中項公式：G=?ab（ab>0，有兩個值）

三、有關等差、等比數列的結論

23、等差數列{an}的任意連續m項的和構成的數列Sm、S2m-Sm、S3m-S2m、S4mS3m、??仍為等比數列。

25、兩個等差數列{an}與{bn}的和差的數列{an+bn}、{an-bn}仍為等差數列。

26、兩個等比數列{an}與{bn}的積、商、倒數的數列{an?bn}、??an??1??、??仍為等比數列。

?bn??bn?

27、等差數列{an}的任意等距離的項構成的數列仍為等差數列。

28、等比數列{an}的任意等距離的項構成的數列仍為等比數列。

29、三個數成等差的設法：a-d,a,a+d；四個數成等差的設法：a-3d,a-d，a+d,a+3d30、三個數成等比的設法：a/q,a,aq；四個數成等比的錯誤設法：a/q3,a/q,aq,aq3(為什么？)

31、{an}為等差數列，則c??(c>0)是等比數列。an32、{bn}（bn>0）是等比數列，則{logcbn}(c>0且c?1)是等差數列。

四、其他方法

33、拆項法求數列的和，如an=2n+3n34、錯位相減法求和，如an=(2n-1)2n35、分裂項法求和，如an=1/n(n+1)

n36、反序相加法求和，如an=nC10037、求數列{an}的最大、最小項的方法：

??0??1an?19n(n?1)??2????1(an>0)如an=①an+1-an=????0如an=-2n+29n-3②nan10??1??0??

③ an=f(n)研究函數f(n)的增減性 如an=

n n2?156

“數列的實際應用”專題講練

一、選擇題：在每小題給出的四個選項中，只有一個是正確的.1.某商品價格前兩年每年遞增20％,后兩年每年遞減20％,這四年后的價格與原來的價格相比較,變化的情況是()

A.不增不減B.約增1.4％C.約減9.2％D.約減8％

2.一個工廠的產值平均每月增長率為m,則在一年中十二月份產值比一月份產值增長的百分數是()

A.mB.(1+m)11－1C.12mD.(1+m)1

23.計算機的成本不斷降低,若每隔5年計算機的價格低1/3,現在價格5400元的計算機經過15年的價格為

()

A.200元B.600元C.1600元D.2400元

4.某商品降價10％后,要恢復原價,則應由現價提價()

1A.10％B.9％C.11％D.11％ 9

5.某種細菌在培養過程中每20分鐘分裂一次(一次分裂兩個)，經過3個小時，這種細菌由1個可以繁殖為()

A．511個B．512個C．1023個D．1024個

6.某企業在今年初貸款a萬元，年利率為r(計算復利)，從今年末開始，每年末償還一定金額，預計5年內還清，則每年應償還的金額(萬元)為()

ar(1?r)5ar(1?r)5ara(1?r)

5A．B．C．D．(1?r)5?1(1?r)5(1?r)5?1(1?r)4?

1二、解答題：本題要求寫出解答過程和演算、證明步驟。

7.有200根相同的圓鋼，將其中一些堆放成橫截面為正三角形的垛，要求剩下的盡可能的少，這時剩余的圓鋼有多少根？

8.從盛滿a升(a>1)純酒精的容器里倒出一升酒精,然后用水填滿后攪勻,再倒出一升混合溶液后再用水填滿,如此繼續進行下去.(1)每次用水填滿后的酒精濃度是否依次成等差數列或等比數列?試證明你的結論.(2)若a =2,至少倒幾次后(每次倒過后都用水加滿攪勻)才能使酒精濃度低于10％?

9.已知某市1993年底人口為100萬,人均住房面積為5平方米,如果該市每年人口平均增長率為2％,到2000年底該市人均住房面積要達到8平方米, 那么每年平均新建住房面積約為多少萬平方米?(查表計算.精確到0.01萬平方米)

10.資料表明,2000年我國荒漠化土地占國土陸地總面積960萬平方公里的17％,近二十年來,我國荒漠化土地每年以2460平方公里的速度擴展,若這二十年間我國治理荒漠化土地的面積占前一年荒漠化土地面積的1％,試問:二十年前我國荒漠化土地的面積有多少平方公里?

(精確到1平方公里.lg0.99?1.9956,lg0.8166?1.912)

11.資料表明,2000年我國工業廢棄垃圾達7.4×108噸,共占地740平方公里.若環保部門每回收或處理一噸廢舊物資,則相當于處理和減少了4噸工業廢棄垃圾.設環保部門2001年共回收處理了10噸廢舊物資,且以后每年的回收量遞增20％.(1)2005年能回收多少噸廢舊物資?(2)從2001年到2005年底可節約多少平方公里土地?(精確到1平方公里)

12.某林場有荒山3250畝，從2001年開始，每年春季在荒山上植樹造林，第一年植樹100畝，計劃以后每一年比上一年多植樹50畝（假定全部成活）.(1)在哪一年可將荒山全部綠化?(2)已知新植樹苗每畝木材量2m3,樹木每年的自然增長率為10％,設荒山全部綠化后的那年木材總量為S,求S的最簡表達式,并估算約為多少立方米(精確到1萬立方米)?

??

13.在一容器內裝有濃度為r％的溶液a升,注入濃度為p％的溶液11a升,攪勻后再倒出溶液a升,這叫一4

4次操作.設第n次操作后容器內溶液濃度為xn(每次注入溶液的濃度都是p％).(1)計算x1 ,x2 , x3;(2)推證xn的公式.14.某單位用分期付款的方式為職工購買40套住房,共需1150萬元.購買當天先付150萬元,以后每月這一天都交付50萬元,并加付欠款利息,月利率1％.(1)若交付150萬元后的第一個月算開始分期付款的第一個月,問分期付款的第十個月應該付多少錢?(2)全部款項付清后,買這40套住房實際花了多少錢?

15.學校食堂定期從某糧店以每噸1500元的價格購買大米,每次購進大米需支付勞務費100元,已知食堂每天需用大米1噸,貯存大米的費用為每噸每天2元,假定食堂每次均在用完大米的當天購買.該食堂每隔多少天購買一次大米,能使平均每天支付的費用最少?

16.某企業向銀行貸款2000萬元投入一項生產設施的建設,年利率為8％(不計復利),期限10年.預計該設施建設時間為2年,建成投產后的八年內第一年可獲利400萬元,以后每年都比上一年增加利潤5％.試問:該企業用這項設施產生的利潤能否如期還清貸款本息?說明理由.17.容器A中盛有12％的食鹽水300克,容器B中盛有6％的食鹽水300克,從A、B中分別取出100克食鹽水,將A中取出的倒入B中, 將B中取出的倒入A中,這樣進行一次,叫做一次“操作”.(1)操作一次后,A、B中含食鹽各多少克?(2)操作n次后, A、B中含食鹽的濃度分別為an％和bn％,證明an+bn為定值.并求an和bn.18.某醫院用100萬元購進一臺醫療儀器,該儀器第n年保養、維修費為an?1.4?0.2(n-1)萬元(n∈N),第n-1n年管理、操作人員的工資費用為bn?5(1?5％)萬元(n∈N).平均每年有1000人次病員用該儀器作檢

查.如果計劃20年收回全部投資(購機、維修、工資等),問每次檢查至少應收多少元?(精確到1元.當0?x?0.05時,可用(1?x)n?1?nx?n(n?1)2x計算)2