第一篇：明星父母

出鏡率最高的徐媽媽 大小s常常在節目中提到她 卻很少提到爸爸 大s說她們的爸爸媽媽因為一些原因分開住了 詳細的沒有說下去 ；徐媽媽還是蠻富態的 不過 看不出她們長得像她

曉萱曾說媽媽才是真正唱歌的 的確 她媽媽給了她很多音樂上的天賦和后天的嚴格培養 ；在《娛樂百分百》聽她媽媽和她合唱的歌 覺得她媽媽的喉嚨真的是唱美聲or民族的 很高亢嘹亮 怪不得小s打趣地說曉萱媽媽的嗓門大了

霆峰的媽媽

拉姑

有人說霆峰有1/8的外國血統 我相信 是他媽媽那邊帶來的吧 那她媽媽就有1/4了 真的很美 ；以前也是選美出身的吧 怪不得呢；離開謝賢后又嫁人了 其余不詳

梅姑生前和媽媽關系并不好 經濟上的糾葛使母女關系不融洽（大家也知道梅姑從4歲起就開始“賣藝”吧？）；梅媽媽也嘗到了兩度“白發人送黑發”的悲涼（梅姑的姐姐叫梅愛芳 也是死于同樣的?。┰缰袢?哎 何必不對她們好一些呢？當然 家家有本難念的經??

全智賢的媽媽

傳統的朝鮮族服裝 氣質很出眾 好象以前也是個學藝術的

阿sa的媽媽

很像呢 也很年輕

楊恭如的媽媽

混血吧？如果說她是吳啟華版張無忌里面小昭的媽媽 我會比較相信

來個地球人都知道的劉亦菲的媽媽

劉小莉 1959年生，女。天津人。中共黨員。一級演員。中專學歷。1970年進入武漢歌舞劇院學習舞蹈專業，1976年畢業后留劇院任舞蹈演員。武漢市文聯委員。曾在省、市、專業團體比賽調演中獲二、三等獎。表演民族、古典、芭蕾各種形式的舞蹈，代表作有《春江花月夜》、《摘葡萄》、《天鵝之死》、《鳴鳳之死》、《洗衣娘》、《雀之靈》、《敦煌彩塑》、《白毛女》、《紅色娘子軍》、《草原兒女》、《賣火柴的小女孩》、《嫦娥奔月》、《楚韻》等，其中1994年《楚韻》進京演出，獲文化部文華表演獎。1989年在武漢舉辦了個人舞蹈專場晚會

胡兵、胡東的媽媽

林志玲的媽媽

吳慈美 挺綠的 鄙視一下

（ZZ 華夏經緯網5月26日訊：據臺灣媒體報道，臺灣第一名模林志玲的家庭背景原來很“綠”，林志玲的父親林繁男很早就跟陳水扁相識，外傳也是這次選舉的大金主之一，其母吳慈美更是與陳水扁夫人吳淑珍以姊妹相稱。

據報導，林志玲的父親林繁男經營鋁制品事業，早年和阿扁都是北門扶輪社的社員，因此結下情誼，進而力挺阿扁，外傳今年的“總統”選舉，林繁男在金錢上給阿扁相當大的支持。而林志玲的母親吳慈美也是吳淑珍的好姊妹，現任民進黨婦女后援會理事長，在給阿扁助選時相當活躍。

對于兩家這樣特別的深厚情誼林志玲并沒有多說什么，只是承認的確小時候就認識阿扁，全家也都是扁迷，但政治面的問題她一概不予響應。）

陳冠希的爸爸 陳澤民

涉嫌開具100萬空頭支票遭人追討 ：（這個角度實在是拍得不好 陳冠希長得像他

周杰倫的媽媽

地球人都知道 她叫葉惠美了

章子怡小時侯的照片，不知道旁邊的是不是她媽媽？？

李湘的爸爸和妹妹

李湘的媽媽

都是有點來頭的人物

蕭亞軒的爸爸

蕭堯

（ZZ 天后elva蕭亞軒的生父蕭堯，在蕭亞軒幼兒園的時候選擇離家，只身赴美攻讀博士，20年來父女沒有相見，最近他每天下午4點都會到金龍寺做氣功復健，蕭爸爸說，多年來他還是很關心女兒在演藝圈內的發展，elva的歌他都能瑯瑯上口。蕭堯十六年前得了癌癥，目前采取氣功治療，生活則是靠在電臺主持節目維生。）

陶喆的爸爸(媽媽？中間的)

以下ZZ——

現在對許多人來說

陶大偉可能只是陶喆的爸爸

但當年他可也曾經是位風光一時的藝人

影、視、歌三棲 多才多藝

編劇、演戲、歌唱、製作、畫卡通、作詞作曲...樣樣來

而且都取得相當程度的成就

不管是電影、電視、歌曲...他的作品總是詼諧逗趣 又有點童心未泯

大多以小人物為主角

鼓吹樂天、知足、存善的勵志人生觀

帶給聽者一種輕鬆、歡樂、朝氣的感受

不過我個人覺得

由於一再反覆訴求 加上風格相似度太高

到最後會感到了無新意而有點煩膩口就是了

就音樂這一塊來說

陶大偉出過的專輯並不算多

整理我個人手邊現有的資料 列之如下：

1981 滾石 / 陶大偉．孫越專輯（with孫越）←滾石唱片第二砲

1982 歌林 / 歡樂歌（with孫越）

1983 飛碟 / 陶大偉1983創作專輯─ㄍㄚ ㄍㄚ ㄨ ㄌㄚ ㄌㄚ（with孫越、林青霞、方正、許不了）←飛碟唱片創業作

1983 飛碟 / 陶大偉1983夏季專輯─夏日假期

1985 飛碟 / 陶大偉的童話世界

1985 飛碟 / 陶大偉‘85專輯（with張小燕、孫小毛）

1991 飛碟 / 可愛大出擊（with皓皓、蓉蓉）

陶大偉這幾張專輯幾乎都搭了虞戡平、朱延平等人的電影

有許多歌用在電影“大追擊”、“迷你特攻隊”、“天生一對”...裡當主題曲或插曲

其中較知名的歌曲有：

朋友歌、小人物狂想曲、龜兔賽跑、小精靈、歡樂歌、長尾巴、假如我是大明星、瘋狂大吃客、親親我的愛（有林青霞演唱與陶大偉演唱兩種版本）、生龍活虎打衝鋒、傻瓜訴情、夏日假期、猜猜我是誰、媽媽的話、溫暖的家、天生一對...此外 娃娃演唱的“好小子”也是他的作品

不過 很可惜

飛碟時期的那些代表作似乎一直尚未CD化

王力宏的爸爸

這張小力宏有點寒的說~

王爸爸在美國是專業的“神經科”醫師，從醫三十多年，在美國醫界頗負盛名，所以王爸爸對“星爸”的角色，向來是愈低調愈好??

張惠妹的媽媽（右）

那是不是阿妹妹的媽媽？6_6

張柏芝的爸爸

??張柏芝在生日派對上，特別以一身最新款的潛水裝亮相。張爸爸知道女兒最愛吃凍蟹，除訂了大盤凍蟹外，還親自下廚煮了“龍蝦伊面”，??

張東健的爸爸、媽媽

林青霞的爸爸

86歲的老爺爺了 不簡單啊 相信大家和我一樣 誠心祝福他老人家健健康康 長命百歲！

范冰冰的爸爸、媽媽

父親范濤曾經是海軍航空兵文工團的歌手。轉業到地方以后，仍然從事文藝工作。他曾經是煙臺小有名氣的通俗歌手，在市省乃至在全國華東六省的各種歌

唱比賽中，都取得過名次。范冰冰從小就聽父親唱歌，她對于音樂有特別濃厚的興趣。??

趙薇的媽媽

長得好象哦

鄭少秋的媽媽

像不像30年代的明星？

莫文蔚的爸爸、媽媽

莫爸爸的新書《給莫文蔚的健美湯飲》匯集了莫爸爸為莫文蔚及全家人精心煲制的近50款傳統中國湯飲的湯譜，并按“孩童滋味”“快快長大”“成功背后”“老當益壯”分類，講解了莫家湯飲的詳細制作方法。??

哈哈 她媽媽媽媽看起來都像老外呢~

李玟的媽媽和兩個姐姐

李玟是個遺腹子，母親懷著她的時候，父親就因病去世了。李玟小的時候，母親又當爹又當媽，還要賺錢養家，沒有太多時間照顧和陪伴她，李玟是跟著姐姐長大的?！?/p>

蘇有朋和他的媽媽

這是他媽媽嗎？更像他的班主任哦 呵呵 難怪他成績那么好了 ：）

曾寶儀和媽媽（爸爸就不用貼了 嘿嘿）

藝名南菲

３歲：爸爸和媽媽在香港離婚

28年前，曾寶儀3歲，妹妹兩歲，曾志偉與寶媽在香港離婚。姐妹倆既不跟爸爸，亦非跟媽媽，而是搬到臺北由祖父母撫養，說來比單親家庭更糟。

“那時爸媽還年輕，要任何一方帶著兩個女兒繼續打拼事業都很困難，由爺爺照顧是理所當然的———你說對我和妹妹不公平？有句話叫蓋棺論定，事情要長時間觀察才知好壞。我慶幸，未懂事前他們已分開，我不用經歷擁有過又失去的痛苦。

“他們偶然也各自來臺灣看我和妹妹。人生難以十全十美，如果爸媽好端端在，與爺爺便未必那么親近了。我常說，如果小朋友成長需要一個蘋果分量的愛，我已經獲得兩個蘋果了?！?/p>

陳慧琳的爸爸

陳崇偉

就是傳說中的那位珠寶商哦 看起來他們一家子人都挺高大的呵呵 這張照片顯然是狗仔隊偷拍的啦~

菲的媽媽

小時候

鄉愁是一枚小小的郵票

我在這頭

母親在那頭

鄧麗君的媽媽 哥哥

已故鄧麗君的媽媽（左），因為感冒并發肺炎，幾星期前不幸病逝，享年七十八歲。近年鄧媽媽的身體已經不是太好，成天出入診所醫院。鄧麗君的哥哥鄧長禧（右）表示，目前正忙緊辦媽媽的身后事，初步預定她的遺體將會安葬在鄧麗君下葬的筠園，這樣鄧媽媽就可以同愛女長伴左右。

許晴和外婆，媽媽，姐姐在一起

李小戮的媽媽張偉欣,當年是很有名的演員,代表作《良家婦女》、《鄉音》，我覺得比女兒漂亮多了，很舒服的一個演員。好象是金雞還是百花影后，記不清了。我只看過《鄉音》，演技不錯，這部片子很值得一看。

找不到年輕時候的照片了。

總算完了，累?。。。。。?！

第二篇：明德小學“孝心獻給父母—爭當孝心小明星”活動方案

明德小學“孝心獻給父母—爭當孝心小明星”活動方案

一、指導思想

尊敬長輩、孝敬父母是中華民族的傳統美德，是中國傳統文化最基本的價值觀。在新的世紀里，一個不懂孝敬父母，不具備起碼道德觀的孩子，其精神世界是缺陷的，其人格是不完善的，難以成為一個真正意義的現代人?！靶ⅰ碧怼拔摹奔础敖獭?，孝為德之本。因此，把孝敬父母作為青少年思想道德教育的切入口和著力點，扎實開展教育活動，讓青少年學生擁有一顆“孝心”，對于他們身心健康發展，培養正確的世界觀、人生觀和價值觀，至關重要。學校把“孝德”教育作為德育教育的重要內容，把孝德教育滲透在教育教學的每一個環節中，并深入開展以“尊敬長輩 孝敬父母”為主題的實踐教育活動，讓學生在活動中學會感恩，懂得如何尊敬長輩、體諒父母、關心他人。

二、活動目標

1、通過孝敬父母、尊敬長輩，培養愛心，從而以愛心喚醒愛心、換取愛心、傳達愛心，使愛得到遷移與升華。

2、形成濃厚的“孝心獻給父母—爭當孝心小明星”教育氛圍，使學生在潛移默化中受到教育，從而達到人人孝敬父母、尊敬長輩、關愛社會、感恩生活，營造出以德立身、以孝興家、祥和共融的社會風尚。

3、通過孝德實踐培養學生對自己、對家庭、對學校、對社會的責任感，讓學生知道生命的意義在于奉獻。

4、孝德教育實踐作為我校開展德育工作的一個突破口，重在讓

學生養成習慣，要形成機制，長久堅持。

三、活動安排

1、時間：十月份

2、參加對象：全體學生

四、活動實施內容

（一）宣傳發動

根據本次活動方案要求，廣泛開展宣傳發動，引導組織學生積極

參加孝教父母活動。教師充分利用各種報刊、雜志和中隊會時間。以多方式多渠道給學生講述尊重長輩的小故事，宣傳尊重長輩、孝敬父母的美德，爭取社會各界的支持，共同營造孝敬父母活動氛圍。

（二）全面實施

在準備活動的基礎上，指導學生重點做好以下一些活動。

1、說感恩的話。當長輩下班回家或干完家務要說“您辛苦了”，當長輩為自己輔導功課，做飯或做其他的事要說“謝謝”，當家里來了客人或路上遇到長輩要說“您好”，平時做到不與長輩頂嘴，等等。

2、做孝敬的事。幫父母做力所能及的事，每周幫忙打掃衛生，為長輩倒水、洗腳、捶背；走訪外地長輩，幫助長輩實現愿望；去敬老院慰問孤寡老人；自覺勤奮學習，不強求長輩為自己做事情；等等。開展“為父母節約一分錢”活動，在學生中大力倡導節約之風，杜絕浪費、攀比現象，不使用高檔消費品；尊重父母的勞動成果；體貼父母關心父母。各年級組織手寫倡議書、班級學生集體簽名張貼各班櫥窗。

3、推廣孝敬美德。在家中實踐孝敬美德的同時，要積極廣泛的宣傳孝敬美德。以“老吾老以及人之老”的思想，從孝敬自己的長輩進而推廣到孝敬其他老人。為老人們做一些力所能及的事，干些家務聊聊天等。

4、摘錄孝敬長輩的文章和故事。在搞好尊重長輩實踐活動的基

礎上，摘錄一些有關孝敬長輩的文章和故事，以增強尊重長輩、孝敬父母的意識，鞏固實踐成果。

（三）總結評優

1、總結提煉，深化認識。學生談自己“學孝”、“行孝”的感受

和體會，各年級作好各類活動總結（圖片、文字打包上傳）。

2、由學校組織對本次活動中積極參與組織、策劃的班級和個人進行表彰。評選孝德教育示范班2個，評選孝心學生每班2名，全校表彰“孝心小明星”。

五、活動要求

1、各年級要高度重視、嚴密組織、嚴格落實“尊敬長輩，孝敬

父母”德育主題教育實施方案，結合年段實際情況，創造性開展工作，確保此主題教育收到積極、良好的效果。要發揮學校德育教育主陣地作用。加強學校德育建設，營造良好的環境和氛圍。

2、緊密家校聯系，學校發給學生“孝心行動卡”，要求家長如實

打分，填寫反饋意見，真實評價孩子“孝敬父母”的情況，充分調動家長助教積極性，引導家長參與到這項德育活動中來，促進孩子和父母的有效交流和溝通。

3、要與學校的德育工作相結合，充分利用一切活動和機會，讓學生在實踐中體驗和感悟孝之心、孝之行、孝之道。

4、要結合中小學生行為規范的相關條款內容，從小處著手，細致深入，常抓不懈。各年級各班根據本年段實際情況訂出相關的活動計劃。

5、各班在開展此活動的過程中，評出相關的“孝心小明星”，此活動結束后，學校將評出 “孝心小明星”予以表彰。

第三篇：明德小學“孝心獻給父母—爭當孝心小明星”活動方案

明德小學“孝心獻給父母—爭當孝心小明星”活動方案

一、指導思想

尊敬長輩、孝敬父母是中華民族的傳統美德，是中國傳統文化最基本的價值觀。在新的世紀里，一個不懂孝敬父母，不具備起碼道德觀的孩子，其精神世界是缺陷的，其人格是不完善的，難以成為一個真正意義的現代人?！靶ⅰ碧怼拔摹奔础敖獭保榈轮尽Ｒ虼?，把孝敬父母作為青少年思想道德教育的切入口和著力點，扎實開展教育活動，讓青少年學生擁有一顆“孝心”，對于他們身心健康發展，培養正確的世界觀、人生觀和價值觀，至關重要。學校把“孝德”教育作為德育教育的重要內容，把孝德教育滲透在教育教學的每一個環節中，并深入開展以“尊敬長輩 孝敬父母”為主題的實踐教育活動，讓學生在活動中學會感恩，懂得如何尊敬長輩、體諒父母、關心他人。

二、活動目標

1、通過孝敬父母、尊敬長輩，培養愛心，從而以愛心喚醒愛心、換取愛心、傳達愛心，使愛得到遷移與升華。

2、形成濃厚的“孝心獻給父母—爭當孝心小明星”教育氛圍，使學生在潛移默化中受到教育，從而達到人人孝敬父母、尊敬長輩、關愛社會、感恩生活，營造出以德立身、以孝興家、祥和共融的社會風尚。

3、通過孝德實踐培養學生對自己、對家庭、對學校、對社會的責任感，讓學生知道生命的意義在于奉獻。

4、孝德教育實踐作為我校開展德育工作的一個突破口，重在讓學生養成習慣，要形成機制，長久堅持。

三、活動安排

1、時間：十月份

2、參加對象：全體學生

四、活動實施內容

（一）宣傳發動

根據本次活動方案要求，廣泛開展宣傳發動，引導組織學生積極參加孝教父母活動。教師充分利用各種報刊、雜志和中隊會時間。以多方式多渠道給學生講述尊重長輩的小故事，宣傳尊重長輩、孝敬父母的美德，爭取社會各界的支持，共同營造孝敬父母活動氛圍。

（二）全面實施

在準備活動的基礎上，指導學生重點做好以下一些活動。

1、說感恩的話。當長輩下班回家或干完家務要說“您辛苦了”，當長輩為自己輔導功課，做飯或做其他的事要說“謝謝”，當家里來了客人或路上遇到長輩要說“您好”，平時做到不與長輩頂嘴，等等。

2、做孝敬的事。幫父母做力所能及的事，每周幫忙打掃衛生，為長輩倒水、洗腳、捶背；走訪外地長輩，幫助長輩實現愿望；去敬老院慰問孤寡老人；自覺勤奮學習，不強求長輩為自己做事情；等等。開展“為父母節約一分錢”活動，在學生中大力倡導節約之風，杜絕浪費、攀比現象，不使用高檔消費品；尊重父母的勞動成果；體貼父母關心父母。各年級組織手寫倡議書、班級學生集體簽名張貼各班櫥窗。

3、推廣孝敬美德。在家中實踐孝敬美德的同時，要積極廣泛的宣傳孝敬美德。以“老吾老以及人之老”的思想，從孝敬自己的長輩進而推廣到孝敬其他老人。為老人們做一些力所能及的事，干些家務聊聊天等。

4、摘錄孝敬長輩的文章和故事。在搞好尊重長輩實踐活動的基礎上，摘錄一些有關孝敬長輩的文章和故事，以增強尊重長輩、孝敬父母的意識，鞏固實踐成果。

（三）總結評優

1、總結提煉，深化認識。學生談自己“學孝”、“行孝”的感受和體會，各年級作好各類活動總結（圖片、文字打包上傳）。

2、由學校組織對本次活動中積極參與組織、策劃的班級和個人進行表彰。評選孝德教育示范班2個，評選孝心學生每班2名，全校表彰“孝心小明星”。

五、活動要求

1、各年級要高度重視、嚴密組織、嚴格落實“尊敬長輩，孝敬父母”德育主題教育實施方案，結合年段實際情況，創造性開展工作，確保此主題教育收到積極、良好的效果。要發揮學校德育教育主陣地作用。加強學校德育建設，營造良好的環境和氛圍。

2、緊密家校聯系，學校發給學生“孝心行動卡”，要求家長如實打分，填寫反饋意見，真實評價孩子“孝敬父母”的情況，充分調動家長助教積極性，引導家長參與到這項德育活動中來，促進孩子和父母的有效交流和溝通。

3、要與學校的德育工作相結合，充分利用一切活動和機會，讓學生在實踐中體驗和感悟孝之心、孝之行、孝之道。

4、要結合中小學生行為規范的相關條款內容，從小處著手，細致深入，常抓不懈。各年級各班根據本年段實際情況訂出相關的活動計劃。

5、各班在開展此活動的過程中，評出相關的“孝心小明星”，此活動結束后，學校將評出 “孝心小明星”予以表彰。

第四篇：明星潛規則

《金枝玉葉》揭露娛樂圈潛規則

你說“潛規則”，我也說“潛規則”，往往很多人一提及“潛規則”就色變，也讓“潛規則”陷入一個不可觸碰的桎梏。難道說“潛規則”真的就是違背道德準則?如果從另一個角度來說，潛規則只要你會潛而不溺水，那么久談不上是潛過，而是一種成功的規則。

就比如說最近熱播的電視劇《金枝玉葉》中三妹的角色一樣，“玉琪”一心想做大明星，因此參加選秀，踏上演藝道路，一路跌跌撞撞步履蹣跚。雖然現在還不知道她到底能否成功，但是作為觀眾的我們，看到她成長在自己夢想道路上所付出的努力和心計，忽然看到角色背后所反映的社會問題，我們在職場中是不是也是如玉琪一樣呢?看看玉琪都為此而付出些什么，職場36計“玉琪”親身示范——

第一計“反客為主”——鋒芒畢露后的結果就是樹大招風，所以選秀出色的玉琪得到了“金慶元”的關注和好感，因此酒店邀約明白就是赤裸裸的潛規則，但是玉琪卻反客為主，主動拜訪金府并討好金總老婆，如此一來可以很好的為自己化解尷尬局面又能潔身自愛。

第二計“樹上開花”——本以為自己搞的定的玉琪，卻切身感受到一次職場潛規則的后果，眼見自己選秀落敗，只好在“方黎”奪冠新聞發布會中出招，因此玉琪主動暗示記者自己與“金慶元”有關系，如此一來玉琪頓時成為熱門話題?？磥怼皹渖祥_花”一招，玉琪借助金元慶的名聲炒作太高自己的身價。

第三計“隔岸觀火”——然而一連串的打擊，使得玉琪不得不承認自己確實遭受了前所未有的打擊，但是明明知自己被雪藏時卻忍辱負重靜待時機，不是這把打擊之火燒的太旺嘛，那好置身事外后看清時局，重新定位自己才可以再次上路。

第四計“李代桃僵”——陷入低谷的“玉琪”不甘心就此落寂，因此利用去片場玩用金錢換來群眾演員的機會，李代桃僵之后順利的得到演出機會。成功就是這樣，只要抓住小小的機會，也可以有翻身的可能。

第五計“借尸還魂”——得到群眾演員后的玉琪，靈機一動本來是一個毫無鏡頭甚至說跟道具沒兩樣的群眾演員，被玉琪巧借扇子和動作搶戲成功借尸還魂!可見心計足夠才可以為自己贏得更多機會。

第六計“苦肉計”——方黎公報私仇借戲掌摑玉琪，頻頻NG頻頻故意出錯，其目的就是為了不斷的掌摑玉琪以泄私憤。然而玉琪卻用“苦肉計”挨住了，也贏得了導演的喜歡和劇組的待見。

第七計“無中生有”——劇組召開新聞大會，玉琪以孕婦裝出現，并且以含糊不清的言辭讓記者誤以為她與孫導演有關系才懷孕的，一招無中生有頓時讓玉琪成為風頭人物。

第八計“拋磚引玉”——玉琪總是知道在何時何地能夠最大化的讓自己出位，所以她甘愿冒險出奇制勝主動要求演妓女，以沒人肯演的角色出鏡，其實就是拋磚引玉，以不討好的角色出演，是為日后更好的角色做鋪墊。

這就是到目前為止玉琪在追求自己夢想道路上所付出的努力，當然我們不能認同她所有的抉擇和付出都是正確和值得的，但是至少你我一樣，和玉琪身在這個社會，而《金枝玉葉》又是如此毫不留情的揭露這個社會最真實的一面。所以我們作為觀眾，至少可以看到玉琪身上所折射的社會現實的同時，學習一下她一些職場精神。

比如“隔岸觀火”，沒錯你人生在奮斗過程中，尤其是在職場一定會遭受到各種難題，或者很多人都想看你的笑話，又或者你很出色周圍都是遭嫉的仇恨，因此當你被無情的誤解甚至低落時，能夠真正的做到靜心靜己，看清楚周圍的局勢，才可以讓你有更好反擊的機會，不要盲目的黯然的傷感傷心自己的失敗，有時候失敗也是成功的另一個開啟。

再比如“李代桃僵”、“借尸還魂”、“苦肉計”等等，不可否認這個社會并不是你有才能有實力就可以平步青云的，有時候在你低潮和起步時玩點適當的小計謀也是可行的。或許一次意外的計謀可以讓你瞬時少奮斗幾個過程，又或者在你升職的道路上某些計謀可以讓你成功得到人心。但總之所謂成功，也一定要有付出努力的決心，就好像玉琪一樣，為了心愛的夢想工作，吃苦受累都不怕，必勝的決心還是值得肯定的。

因此電視劇《金枝玉葉》給我們一次這樣的機會，通過一個個設計的人物角色和生存的社會環境，來為我們一步步的揭露其中的黑幕和規則，當我們觀眾心領神會的一刻，這部電視劇的用意也就達到了，觀眾也能看到精彩故事外自己人生的軌跡。電視劇還在繼續，職場潛規則，跟著“玉琪”繼續未完的道路??

(言小夫)

第五篇：服務明星

用戶滿意服務之星先進事跡材料

做好電信客戶工作是運營商增加市場份額的重中之重。目前，各通信運營商的客戶收入在逐步增加，占各自收入的比重也在不斷上升，由此看出，誰擁有了客戶，誰就贏得了市場。因此，做好客戶服務工作對提高和改善服務質量，樹立良好的企業形象，搶占和擴大市場占有率，掌握市場競爭的主動權具有重要的戰略意義。

建立“以人為本”的企業理念，“以人為本”的企業理念一方面是對消費者，另一方面也是針對企業的員工。“ 溝通從心開始”、“用戶至上，用心服務”等等標語都表明了電信運營商已經越來越意識到了客戶的重要性，意識到只有真正做到奉顧客為“上帝”，才會讓客戶對于企業及其品牌忠誠。提升客戶忠誠度，客戶是關鍵主體，而企業內的員工則是這一目標實現基礎。要想贏得客戶，企業必須先贏得自己的員工，沒有員工的忠誠就談不上客戶的忠誠。贏得員工忠誠，讓每一個員工都有著“主人翁”的態度是贏取客戶忠誠的前提。

李工雖然沒有驚人的業績，沒有動人的事跡，卻擁有高度的責任感和強烈的事業心以及無私的奉獻精神和寬闊的胸懷，在平凡而瑣碎的工作崗位上，為客戶真情服務，奉獻自己的青春和熱情，潑灑自己的熱淚與汗水。

李工的座右銘是：用心關注，細心聆聽，努力做好每一天。其實很多事并不是人們做不好，而是是否愿意端正態度認真去做，態度決定一切。做為通信運營服務者，從進公司的那一天起，她就時刻提醒自己，既然選擇了服務行業，就要熱愛自己的工作崗位，認真學習，踏實肯干，積極進取，做到真心每一刻，滿意每一客！她是這樣想的，也這樣努力去做的。在她看來，客戶做為消費者，最關心的莫過于什么樣的資費套餐是最經濟、實惠的、最適合他們使用的！站在客戶的角度，有針對性的推薦適合他們消費的套餐，盡最大可能滿足客戶需求，不但要做好，還得做得更好！

多年來，李工就是憑借認真刻苦、兢兢業業的工作精神，在平凡的崗位上默默地奉獻著，從不計較個人得失，事事走在前列，起到了模范帶頭的作用，是一位深受領導認可、同事喜愛、客戶稱贊的好員工！通過努力，曾多次獲得先進個人、工會積極分子、最佳小CEO等稱號。

隨著時代發展進步，現今通信市場的競爭已逐漸演變成服務的競爭，從資源占有角度看，以網絡建設為中心的網絡資源的差異化已形成市場區隔；從產品角度銷售角度看，新業務、新產品、新技術成為了吸引客戶眼球的關鍵；從通信服務角度看，豎立提高服務質量、拉大與競爭對手之間的服務差異、以提高客戶滿意度為服務最終目的的理念更有助于贏取客戶的青睞！為了讓客戶滿意，李工在工作真時刻保持謙虛謹慎的態度，值得學習和發揚！在她看來，作為運營商，為客戶提供優質服務尤為重要，這就要求服務人員做到：

第一、樹立正確的營銷服務觀念。客戶工作的職能是營銷與服務，當前工作的重點是先服務后營銷，即在開拓、穩定市場的過程中逐步展開營銷工作。在做好服務與營銷工作的同時應樹立“雙方受益、共同發展”的觀念，不能只考慮自身利益而忽視對方利益。業務的推出應考慮客戶的承受能力與效益的提高。

第二、始終堅持用戶至上，用心服務，時時刻刻把客戶的滿意度放在工作的第一。李工的這種不怕不畏艱難險阻、勇于迎難而上的工作態度，令客戶感動，不但與許多客戶結交成了很好的朋友，為電信發展、培養了大批忠實而優質的用戶，并且拓寬了商機，打開了業務渠道!由于客戶的支持與信任，幾年來，李工所服務的客戶欠費率低、離網率零！

第三、忠誠的客戶是企業最寶貴的資源, 如何提高客戶忠誠度是企業必須面對的問題。電信行業自從壟斷被打破以來，運營商之間的競爭是愈演愈烈，運營商的利潤率隨著競爭的升級在逐步下降。高客戶忠誠度，減少客戶流失，成為電信運營商保持業務增長的重要手段。

第四、建立“綠色通道”，確保為客戶提供滿意服務。建立“綠色通道”是做好客戶工作的基礎、保證和前提?？蛻舴展ぷ魇且豁椚倘W的工作，為了更專業化、有針對性地開展工作，公司應設立客戶服務部?？蛻舴詹渴侵苯用鎸蛻舻那芭_，而工程、維護、受理等部門是支持前臺的后臺，如果后臺不能為前臺做好支持，對客戶服務的態度再好，服務也只能屬于低層次的，不能讓客戶真正滿意。因此要建立內部反應及時、高效解決問題的綠色通道。本著優先、優質的原則，按照“綜合受理、內部分流、全程監督、指導反饋”的要求建立客戶服務制度、工作調度制度、服務支持部門聯系制度、信息反饋制度、客戶業務流程等配套制度。

第五、要加強與客戶的溝通與聯系。電信客戶一般都是電信新業務的初期使用者和推動者，其使用電信業務的忠誠度直接影響全網業務收入，尤其是集團客戶往往會影響到全網業務的發展，比如數據通信發展了一個集團客戶，就會帶動全區乃至全市業務的發展，其重要性成為市場競爭的焦點。為此，運營商要通過多種有效方式，例如通過計算機維修，網絡知識教育，舉辦聯誼會等方式貼近用戶，培養客戶使用電信業務的忠誠度。

付出會有回報，信賴絕非偶然。李工經常會在晚上或雙休日甚至是節假日中接到客戶的故障報修或咨詢電話，此時，無論在何處，她總是聯系相關部門在第一時間內趕赴現場，為客戶解決難題。盡管已經經過了一整天的忙碌、協調，李工還是沒有怠慢，問題解決后立即通知營業廳受理新裝業務，只為保證第二日客戶商場活動的正常進行！然而屋漏偏逢連夜雨，營業廳能夠正常受理了，恰逢月底業務高峰期，系統出現了卡單情況！

火急火燎之下，李工立即作出判斷，馬上聯系業務支撐中心，進行處理，打電話、等客戶裝機單、在到正常裝維工程師處理問題，幾經波折，1月1日凌晨1點多，問題才初步解決，此時，客戶服務工程師早已下班??事后，客戶特地打電話表示感謝，并表示將會長期保持業務往來！自接到電話的那刻起，李工心中的石頭終于落地了，感到高興的是沒有辜負客戶的信任！

第六、有外功，服務顯性化。就是要利用適當的方式，將優質的服務表達出來。作為服務工作者，李工每天處理著各種各樣的大小問題，面對客人的疏忽大意，通過耐心地解釋，幫助客戶解決問題。一次，有客戶打電話詢問，我把寬帶和電視費一年的費用都交清了，你是不是沒把錢給我交進去，怎么又停機了？帶著質問的語氣，李工心里咯噔一聲，立馬詢問詳情 而李工則誠懇地回復客戶：您客氣了，我們也有義務將費用給您解釋清楚，讓您明白消費！您以讓有問題還可以給我打電話！正是由于她的態度誠懇，使客戶更加信任，更加滿意！

李工在電信公司工作14年，從話務員到營業廳現到現在的城局支局，一直做的是面對客戶的工作，在工作中她積累了許多克服困難、戰勝困難的實踐經驗，她將這些經驗體會運用到與其他客戶的業務攻關、貼心服務中，使得業務量不斷擴大，工作業績也節節攀升，得到了領導和員工的認可，自己也從中獲得了成就感。成績也給了她更大的動力，她不僅要做得更出色，而且要帶領其他支局同事做出好成績，在不斷的追求中體現自己的人生價值。

李工說，既然置身于服務行業，就應當熱愛工作崗位，顧客就是上帝，顧客的滿意是每一位服務行業工作者應當追求和不斷完善的目標！應當清醒的認識到，“服務明星”既是個榮譽，更是個鞭策，她一定會一如既往地努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，發揮榜樣作用，用自己的行為去感染身邊的每一個人。