第一篇：牛奶+互聯網：傳統行業觸網

牛奶+互聯網：傳統行業“觸網” 2014-05-17 廣告門

互聯網快速發展對傳統行業的影響是巨大的——零售業被顛覆，服裝業無奈變革，食品行業的觸網似乎也只是時間問題。回想起來，做膠卷的柯達被做數碼的索尼超越，后者又被把手機做成相機的諾基亞干掉，蘋果則把電腦做成了手機，成功狙擊了市值曾達到1000億歐元的諾基亞。

伊利作為牛奶行業中的重要力量，在新形式下，正在嘗試新的模式和行動。

掃一下“參觀伊利工廠”官方微信賬號，報名參觀的活動，是伊利之前推出的一項消費者可參與體驗的營銷嘗試。僅2013年度，單通過網絡報名平臺，有超過5000萬名消費者瀏覽了活動網站。此外，消費者可以自主報名參與，走進伊利工廠。

伊利此舉，一方面通過讓普通消費者參觀工廠，提升外界對品質的信任感，同時嘗試通過互聯網形式與消費者互動和交流。為了方便消費者參與，伊利還設計了從“線上報名——線下參觀——線上反饋”的O2O閉環式體驗。

2014年，伊利借“爸爸去哪兒”節目，繼續以“掃一掃“形式將營銷戰場轉移到互聯網，在增強消費者粘性、加強互動的情況下，也帶動了線下營銷。

一般來說，適合在互聯網上售賣的都是標準品，比如書籍、電器、或者擁有尺碼標準的服裝等等。從這個角度看，牛奶其實也算是標準品。

作為牛奶廠商，一直在線下渠道售賣，伊利與消費者的接觸方式有限，通過參觀工廠等活動，既加強了與消費者間的聯系，也順應趨勢表現了其對互聯網的積極態度，同時，為新形勢下的“品牌體驗”做了布局。

萬達集團王健林曾與阿里巴巴馬云打賭，但仍不得不忍痛割減服裝等標準品售賣比例，增大餐飲、電影等體驗式商業比例。零售商的變革是制造商的先導。加強品牌體驗，同時與互聯網進行跨界營銷，增強消費者黏性，將是制造商變革的下一步。以營銷體驗作為先導，產品變革緊隨其后。如何運用互聯網為消費者創造更多的價值，滿足互聯網時代消費者的特別需求，同時也為企業營銷創造跟多亮點，將是考驗伊利的下一個課題。

據悉，5月20日，伊利將聯手天貓，啟動大規模線上活動。效果如何，我們也將繼續關注。

第二篇：傳統行業如何做好互聯網+

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傳統行業如何做好互聯網＋

眾所周知互聯網對傳統行業的影響十分驚人，互聯網給人們日常生活帶來了前所未有的變化?；ヂ摼W這一詞被媒體一次次渲染推介，如同一股強勁的風推開了一扇扇窗子，又如同一顆令人情緒高漲的大力丸催人奮進。翻開報紙寫的是互聯網、打開電腦、電視宣傳的是互聯網、智能手機上面跳動的音符還是互聯網?；ヂ摼W的影子真的如同吃飯穿衣一樣和我們息息相關，半夜三更睡起一覺看看手機朋友圈，上班路上上上微博刷一下微信。大家發現沒發現頸椎病是不是越來越多，視力近視的人越來越年輕化，人和人交流的機會是不是越來越少。

圖書館、新華書店的人反而越來越少，掃馬路的阿姨大爺時不時的還來上一句互聯網了還問啥路啊，上百度、上搜狗搜一下不就成了。上學的孩子過去一路上唱的是學習雷鋒好榜樣，而今天的孩子一路上哼的是風靡全球的小蘋果。大勢所趨，勢不可擋?；ヂ摼W時代真的是顛覆了一切了嗎？互聯網能改變食品安全嗎？互聯網能解決土壤問題嗎？互聯網能改變空氣質量嗎?一連串的問號有待我們去解答，互聯網時代傳統行業如好做好＋。你想過嗎？ 互聯網是工具，人是主體

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無論互聯網多么強大，充其量是工具。人才是使用工具的主體，也是工具的主人，顛倒了就會出亂子。好比士兵手中的武器，士兵可以操作武器而非武器操作士兵。互聯網再好也要結合現實需要，互聯網再完美也要服務于人。大家有時候本末倒置，認為互聯網上可入天下可入地。過分的癡迷就是迷信，高大上理論需要實體來支持?；ヂ摼W改變了四季了嗎？不會吧，我想起碼現在不會?；ヂ摼W不需要勞動了嗎？顯然也不可能。用好工具完全取決于人，絕能過分的依賴工具而不勞而獲。醫學設備越來越發達，醫院高樓越改越高。每個患者在互聯網大數據面前一覽無余，可這并沒從實質上解決問題。醫院的病人是不是越來越多，疾病也越來越復雜。任何時候都要明白科學技術永遠是為人服務的，離開了人脫了了主體一切都是零。

能讓人互動和心動的就是成功的

互聯網談論的話題太多了，例如P2P、P2C、O2O、B2C、B2B、C2C。弄的人目不暇接眼花繚亂一時間找不到北，我們在回顧一下這一些名詞解釋看看他們各自代表著什么。簡約派www.tmdps.cn重慶網站設計公司

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅盏囊环N模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。B2B(也有寫成BTB)是指企業對企業之間的營銷關系，它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展(BusinessDevelopment)。近年來B2B發展勢頭迅猛，趨于成熟。

B2B是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她(他)們使用了互聯網的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。電子商務是現代B2Bmarketing的一種具體主要的表現形式。

C2C實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。C指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer(Consumer)，所以簡寫為C，而C2C即Customer(Consumer)toCustomer(Consumer)。C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務。比如一個消費者有一臺電腦，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。

P2C即ProductiontoConsumer簡稱為商品和顧客，產品從生產企業直接送到消費者手中，中間沒有任何的交易環節。是繼B2B、B2C、C2C之后的又一個電子商務新概念。在國內叫做：生活服務平臺。

以上就是來自專業網站的名詞解釋，你記住了多少，我反成搞暈了頭有些大這些理論一時間消化不了。模式化的東西有人說便于記憶和使用，我在這里要說的是使用和實用是兩個不同的概念?？茖W技術是為人服務的，而不是僅僅停留在理論 重慶網絡營銷www.tmdps.cn重慶網站設計公司

上的。只要能給人方便、便捷、科學、實用、經濟、實惠、互動、體驗、透明、公開就是最好的商務模式，要做到讓人怦然心動必須先從互動開始，心動和互動是未來商業發展中必不可少的主元素，它主要體現在三個方面、體驗升級、消費升級、互動升級。

互聯網＋思維＋實體等于成功

如今的企業幾乎都在使用互聯網，一大批的企業都有自己的官方網站微博、微信公共賬號。所以在使用工具上應該都不是問題，如何運用好互聯網這個工具其實并不容易。好比一個出租車司機同樣開一樣的車，但在維護車輛使用壽命和創造客戶價值上絕對不同。有的出租車司機愛車如愛自己，在日常生活中處處精心打理自己的愛車，在接待客人上也做的盡善盡美處處為客人著想。重慶人脈圈www.cqrmq重慶人脈圈。時間久了大家自然而然都能記住他，口碑好了客戶自然就多了。如同企業做營銷一樣，你的產品質量過硬品牌過硬服務過硬人品過硬。你時刻能站在客戶角度考慮問題，處處考慮自己賺錢首先要客戶能先賺到錢，你離成功就不遠了。好比一個人為什么懷才不遇，問題出在哪？原因很簡單，你的學問和知識還不夠。懷才如同懷孕久了自然能被大家發現。好的工具加上好的思維再加上實實在在服務，事實勝于雄辯告訴客戶我們不是在忽悠他們，我們所做的一切都是為人民（客戶）服務，一個能全心全意為人民（客戶）服務的人和團體人民（客戶）是不會虧待他的。

第三篇：牛奶行業發展

牛奶行業發展

從產業看，全世界年人均消費牛奶約為100公斤，我國僅為10公斤。在我國，牛奶制品有著無比廣闊的市場空間，乳業被公認為朝陽產業，乳業的發展離不開優質高產奶牛。目前我國奶牛存欄數約1100萬頭，其中荷斯坦良種奶牛不足三分之一，我國現在成年奶牛平均產奶為7000公斤，與世界奶牛年平均1萬公斤的水平還有很大差距，而美國、荷蘭等國年平均單產則達到1.2萬公斤以上，遠遠將我們甩在后面。我國人均消費牛奶達到世界人均水平，至少還要1000萬頭優質高產的荷斯坦奶牛，所以公司選擇經營優質高產的荷斯坦奶牛發展前景相當廣闊。

從歷史上看，世界各國都把牛奶作為強國富民的目標。美國早在20世紀30年代就開展了“三杯奶運動”，即一天喝三杯鮮牛奶。1946年又頒布了《國家學生午餐法》，要求學校每天午餐要讓學生喝一斤牛奶。二戰前，日本人因普遍身材矮小而被戲稱為“小日本”。二戰后，日本政府在極度困難的情況下，把國際援助的奶粉用于在校學生的午餐，與此同時，日本政府大力發展奶牛業，增加牛奶供應量。到了1992年，日本人每年人均消費牛奶量達到了68公斤，國民體質有了顯著提高，日本人在總結以奶強身的經驗時，提出了“一杯牛奶強壯一個民族”的口號。

我國歷廟政府也十分重視牛奶事業的發展。目前已制定了《中國奶業“十一五”發展規劃和2020年遠景目標規劃》，將從奶牛品種優良、飼養方式改善、發展大型奶業企業，提高奶產品質量以及加強奶牛養殖環境保護等方面推進中國奶業的發展。2003年1月，胡錦濤總書記到蒙牛集團視察時說：“牛奶本身就是溫飽之后小康來臨時的健康食品，不僅小孩要喝，老人要喝，最重要的是中小學生都要喝上牛奶，以提升中華民族的身體素質?！?006年4月23日，國務院總理溫家寶在視察重慶江北區光大奶?？萍紙@養殖基地時留言寫道：“我有一個夢，讓每個中國人，首先是孩子，每天都能喝上一斤奶。希望你們能幫我實現這個夢想。”總理的“牛奶夢”，包含了兩層含義：一是定下了中國人的飲奶水平和目標是每人每天1斤，即人年均消費量為182.5公斤；其二是提出了全民飲奶，但要優先滿足小孩的飲奶。對此，中國農業部官員表示，中國政府正在采取多項措施推動國內奶業的加速發展，并漸漸擴大乳品消費群體，爭取讓總理的夢想早日實現。

節日名稱：“國際牛奶日”

英文名稱：International Milk Day

國際牛奶業聯合會于1903年在布魯塞爾成立?，F有39個成員國，大部分為歐洲和美洲國家。1961年5月，國際牛奶業聯合會在德國舉行了第一個慶?！芭Ｄ倘铡被顒樱Q定每年5月的第三個星期二定為“國際牛奶日”。

節日由來

5月17日是第45個國際牛奶日。“國際牛奶日”是由德國促進牛奶消費者協會在20世紀50年代最先提出來的，后來被國際牛奶業聯合會所采納，并沿用至今。

節日主題

“國際牛奶日”活動的目的是以多種形式向消費者介紹牛奶生產情況，直接了解消費者對牛奶生產和乳制品加工的要求。

烏魯木齊市奶業協會于1999年第一次舉辦紀念國際牛奶日的大型宣傳活動，2005年的宣傳主題是：乳品安全與人體健康。

“國際牛奶日”活動的一項重要內容是宣傳牛奶的營養價值和對人體健康的重要性。

我國從1999年開始宣傳“國際牛奶日”，鼓勵人們多喝奶，通過對牛奶的宣傳促進和啟動消費市場，進而帶動牛奶的生產，形成一個良性循環，最終達到提高全民族身體素質的目的。

第四篇：牛奶行業環境分析報告

牛奶行業環境分析報告

摘要： 營銷環境，包括從微觀和宏觀方面，他們可能形成市場營銷機會，也可

能造成威脅，影響著公司建立客戶關系的能力。而了解這個行業的營銷環境也為制定有效地市場營銷戰略奠定了基礎。本文旨在對牛奶行業從宏觀和微觀兩方面進行環境分析。從而大致的總結行業因為環境所存在的機遇和壓力

牛奶行業現狀：

牛奶行業是中國的朝陽產業，近年來，隨著我國國民經濟的不斷發展，人民生活水平日益提高，家庭的膳食結構得到普遍改善，對乳制品的消費量呈明顯上升趨勢。于是乳制品的生產和銷售也取得了較好的業績，并且液體乳生產大幅度增長，整個行業經濟效益明顯提高。根據《2007-2008年中國乳制品市場調查與投資咨詢研究報告》顯示，未來的5-10年內行業收入將保持20％以上的增長速度,但區域性品牌面臨的競爭壓力將增大。同時也出現了各種不同的品牌，比如伊利，蒙牛，三元，維維，雅士利等等。

《中國食物與營養發展綱要(2001-2010)》明確指出，到2010年，城市居民人均奶類消費32千克，農村居民人均7千克。如果實現了這個目標，2010年之后奶類還有一倍的增長空間。因此中國乳品行業在今后較長時期內都將處于不斷增長階段。下面來分析一下牛奶行業的營銷環境。

牛奶行業的微觀環境

? 競爭者

自“三聚氰胺事件”爆發后，消費者對國內品牌產生信任危機，轉而消費外資品牌產品，外資品牌成為國內液態奶企業的強大競爭對手。不少在中國已經攫取高額利潤的外資品牌，在中國中高端市場的壟斷地位會進一步加強；而近些年國產品牌辛辛苦苦爭取到的與外資品牌相抗衡的喜人局面因此次事件而受到破壞。2008年9月21日，日本最大的啤酒生產企業之一的朗日啤酒宣布進軍中國液態奶市場。該公司宣布在山東籌建100公頃的農業園飼

養乳牛，每天只加工制造1—3噸液態奶，但是售價是國內普通牛奶的1．5—2倍，而此前的高端液態奶市場份額主要由蒙牛特侖蘇和伊利金典占據。而世界第二大乳制品巨頭法國達能在全身退出光明乳業后，早些時候已經拿下民營乳業妙士。

在國內液態奶市場，一線品牌包括伊利、蒙牛等均采用細分市場戰略，為不同的細分市場設計不同的產品。如伊利為高收入人群設計的高端奶產品營養舒化奶及金典牛奶，對中老年人群推出高鈣奶產品，對喜愛不同風味的年輕人推出調味奶；而蒙牛則為25—35歲追求高品質生活的人群推出特侖蘇系列等。在品牌定位上，蒙牛將自己定位于“百年蒙牛、強乳興農，做一個致力于人類健康的牛奶制造服務商”；伊利的定位則是“專注乳業，做乳品專家”和“立足中國，放眼世界 ”。

總體而言，中國液態乳制品市場仍舊由全國性企業主導，大小型城市的消費者在購買乳制品時更傾向于關注和選擇大品牌。截至2009年第三季度，蒙牛、伊利、娃哈哈、光明和旺旺占據液態乳制品市場份額的73.7％。盡管“三聚氰胺事件”發生后，一些立足本地市場的中小型乳企未受沖擊，并借機擴張市場，取得了較快的發展速度，但囿于基數和區域的限制，總量增長有限。隨著全國性企業的全面復蘇，小品牌的增速明顯減慢，很難對中國液態乳制品市場的格局形成結構性顛覆。

? 企業內部、供應商

大部分的牛奶制造商都擁有自己的牧場，且自然環境較好，奶源近，供應可靠，運輸成本低，新鮮快捷。但目前蒙牛，伊力、等乳品企業并不具備足夠多的牧場，生產方式往往是從農戶處定點收購新鮮牛奶然后進行加工，很容易出現管理上的疏漏導致質量問題。

? 營銷中介

營銷中介幫助企業促銷，銷售和分銷產品給最終購買者，不僅包括了大型轉售商組織，例如沃爾瑪等，而且也尋找個體在不同地點的銷售。因為營銷中介的重要性，北京的三元牛奶也成功成為麥當勞的乳品供應商。? 顧客

由于奶業三聚氰胺事件，如蒙牛、伊利等奶業巨頭都受到很大的影響，大部

分的消費者都擔心牛奶存在質量 問題，牛奶行業引發的信任危機需要下大功夫彌補。目前的情況是蒙牛、伊利等大企業正面臨產品質量的嚴峻考驗。消費者對商品的價值觀念變了，他們既關注商品的使用價值與交換價值，也重視購買商品的心理享受與精神滿足，會為了獲得個性的滿足、精神的愉悅而購買某件商品。隨著廣告行為的不斷深入和其他一些因素的影響，許多消費者在對某類產品的消費方面已經對一些品牌產生了較高的忠誠度（這些品牌往往是市場占有率較高的名牌），而對于其他同類的非名牌商品則常常不屑一顧。

牛奶行業宏觀環境

? 人口環境

人口統計是根據人口規模、密度、地理位置、年齡、性別、種族、職業和其他一些統計量進行的人口研究。人口環境非常重要，因為他與人有關，而市場由人構成。目前中國的生育率已經降到更替水平以下，人口預期壽命和死亡率也接近發達國家水平。隨著20世紀中期出生高峰的人口陸續進入老年，可以預見，21世紀前期將是中國人口老齡化發展最快的時期。

? 經濟環境

經濟環境由影響消費者購買能力和支出模式的各種因素構成。工業化經濟是富裕市場，自給自足經濟中大家消費自己的農產品和工業產品。

在經濟危機大的環境下，中國的經濟增長有所減緩，為拉動國內經濟的增長，政府在年頭的推出的投入4萬億人民幣用于基礎設施建設等各行業、包括新農村建設等的投入，較良好的經濟環境使得牛奶行業并未受很大影響。? 自然環境

自然環境指市場營銷者需要投入的或受到市場營銷活動影響的自然資源。自然環境的趨勢有：原材料短缺、污染增加、政府干預增加、環境可持續戰略等。

以蒙牛公司為例，蒙牛公司的總部在內蒙古呼和浩特，呼和浩特地處北緯39.58—41.36度的地理位置，正好處于世界上公認的飼養奶牛帶上，天然無污染的內蒙古大草原，適宜的自然環境，富饒的天然牧場，悠久的奶牛

飼養歷史，使呼市發展奶牛養殖業具有得天獨厚的地理和氣候優勢，生產出世界上最優質的乳制品。據介紹，呼和浩特市目前的牛奶產量占全國總產量的17%，是全國產奶量最大的地級市和最大的乳業生產基地。得天獨厚的自然環境為蒙牛的發展提供了有利的條件。

? 政治環境

奶業是惠及到全國13億人口的重要產業，在黨中央和國務院領導的重視和關懷下，國家出臺了一系列扶持奶業發展的產業政策。國務院先后出臺了《中國食物與營養發展綱要(2001—20l0年)》、《國務院辦公廳關于加強液態奶生產經營管理的通知》(國辦發明電[2005]24號)、《國務院關于促進奶業持續健康發展的意見》(國發[2007]31號)和《乳品質量安全監督管理條例》，最近連續幾年的中央1號文件，也有一系列關于奶業的扶持政策。各有關部委分別11臺了《奶業整頓和振興規劃綱要》、《乳制品工業產業政策》、《生鮮乳生產收購管理辦法》、《關于進一步加強液態奶監管工作的通知》等相關奶業政策法規，同時頒布了—系列國家和行業的奶業標準。以上產業政策明確了奶業的地位，發展奶業的指導思想和戰略任務；明確了從牛奶生產、乳品加廠到市場消費各環節的重點措施；明確了發展奶業的各項優惠政策，如加大奶牛良種補貼力度，實施后備母牛補貼政策，對奶牛養殖農戶購置牧業機械和擠奶機給予補貼，建立奶牛政策保險制度，對乳品企業收購原料奶貼息貸款和庫存奶粉儲備補貼等．這些政策為奶業發展提供了有力保證。

總結：因為在社會的不斷監督下，在競爭的作用機制下，我國的牛奶行業正處于蓬勃發展的時期，因為宏觀環境的不斷督促，牛奶行業正踏著高科技的路走向高質量。反過來說，沒有了這些環境的存在，牛奶行業的發展也不能這么迅速，所以可見營銷環境對于行業的重要性。

第五篇：電商外包：傳統企業觸網選擇366ec（模版）

1電商外包：傳統企業觸網選擇366ec

中國電子商務經過多年的發展，已經成為拉動中國互聯網經濟發展的源動力。商務部在《電子商務“十二五”期間發展指導意見》中明確指出，到2015年，我國 規模以上企業應用電子商務比率達80％以上；網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。在政策和市場雙重驅動下，傳統企業紛紛觸網，但多數觸網的企 業因為缺乏互聯網基因而黯然退出，僅有少數企業選擇了讓電子商務外包服務企業為其提供代運營服務，建立了完善的網絡銷售渠道，電商外包成為傳統企業觸網的 曲線戰略。

傳統企業的電商之痛

2009年末，時尚服飾美特斯邦威旗下的邦購網正式上線，當時信心十足，非常樂觀地宣稱，“時尚、快樂購物就從邦購開始！”“無論您在何地，輕點鼠標，豐富多元、快速變化的時尚品款將會讓您第一時間體驗到驚喜和購物愉悅。”

但誰也沒有意料到，無論是資源配置、物流配送，還是營銷運營都無法適應邦購網的發展需求，特別是面對專業B2C的打壓，只有招架之功，根本沒有還手之力。無可奈何，邦購網只能在6000多萬白白打了漂之后于2011年10月黯然收場。

傳統企業觸網除了與時俱進以外，更多的是一種無奈之舉，隨著線下市場因為被線上擠壓而不斷縮水，不得不重新選擇傷害過他們的電子商務，面對熟悉又陌生的電商市場，傳統企業有點束手無措，幾大困境阻礙發展。

第一，傳統企業不缺核心競爭力，真正缺的是對電子商務理解和認識，他們將電子商務僅僅看作為互聯網銷售而已，卻沒有想到它改變了整條供應鏈環節，傳統的供應鏈是以產品為核心的導向性銷售管理，而互聯網時代，企業更需要的是以終端消費需求為導向的銷售過程。

第二，傳統企業觸網缺少強勢的團隊，他們更多的是將原有的銷售團隊整編到電子商務部門，但他們卻不知道除了傳統的銷售團隊，他們還需要凡客那樣的營銷團 隊，卓越那樣的技術團隊，京東那樣的物流團隊以及當當那樣的運營團隊，隨著電商行業的挖墻腳，稀缺的人才已經成為電子商務成功與否的關鍵因素，優秀的團隊 已經被專業的B2C企業爭搶的差不多了，而其他人才又價格不菲。

第三，傳統企業做電子商務缺乏造血功能，他們做好了電子商務戰略規劃，并投入千萬資金欲打造品牌B2C網站，為了能快速上線不惜重金招納賢士，大肆投放廣 告，結果網站還沒有上線，一千萬的資金已經燒掉了五百萬，僅僅依靠線下營收支撐，線上沒有任何盈利能力。

第四，傳統企業普遍存在“奢望”的心態，想少投入高回報，并且賺一票就撤。如同當年，大家看到凡客的成功模式后，就冒然沖了進去，并且一般傳統企業對“電 商業務”寬容的投資時間比較短，希望短期投資換來長期的收益，但電子商務現狀如同高速公路上換輪胎，不能踩剎車，而傳統企業往往都想剎車，結果車毀人亡。

電商困境下的曲線戰略

雖然傳統企業電子商務化大勢所趨，但由于電子商務進入中國時間并不長，傳統企業涉足電商還是存在很多經驗上的局限性，除此之外，還需要面臨運營人才稀缺、技術落1

后和電商意識缺乏的困境，一個完整的電子商務流程包括商品展示、營銷推廣、訂單處理、在線支付和物流倉儲等環節，企業除了搭建一個平臺以外，還需要 有信息化的管理系統將在線支付和商品物流打通。面對種種困境，傳統企業可以選擇“曲線救國”的電商戰略。

一、“觸網”困境解決路徑

在成熟的歐美市場，傳統企業一直是電子商務行業的主角。數據顯示，在美國在線零售500強榜單里,80%以上的企業都是傳統品牌的網絡業務。而美國前十大 電子商務網站中，除亞馬遜純電商企業外，大多數都是由傳統零售商主動升級而成，并且60%以上都是由電子商務外包企業來幫忙運作。

電子商務外包實質是電商行業中一種專門為傳統企業做電子商務代運營服務的企業，也是整個電商產業鏈中不可或缺的新型模式，他們銜接互聯網和線下品牌，是傳 統企業觸網的催化劑。早在1999年，美國GSI公司已經開始涉足電子商務外包服務產業，服務的企業已經達到500家，被譽為電商外包的“鼻祖”。2000年，這種電商模式傳入中國，隨著傳統企業加快電商化步伐，2010年，電子商務外包產業迎來了春天。

在國家政策和市場需求的推動下，越來越多的互聯網企業加入到電商外包產業中，為傳統企業提供電子商務外包服務，快速提高電商應用的普及率，那么電商外包企業能為傳統企業觸網解決哪些難題？

首先，幫助傳統企業解決內部信息化管理水平問題。電子商務依托于電子信息技術，以流程化管理為標準，整個電子商務流程涉及到前端銷售、大批量訂單處理、供 應鏈能力、配送與調撥能力，這些都需要強大的信息化系統來支撐，傳統企業很少有電商系統，而電商外包企業則可以利用自己開發的系統程序將CRM、WMS以 及ERP等系統全部打通，實現電子商務前后端的無縫對接，打通電子商務整條供應鏈。

其次，幫助傳統企業解決人才稀缺的困境。在電子商務快速發展的今天，人才成為了各個電商企業瘋搶的稀缺資源，無論是專業的電商企業還是剛觸網的傳統企業都 將人才視為企業發展的核心競爭力，并且以高價四處挖墻腳，百萬年薪難求運營人才，而對于電商服務企業來說，他們有專業的運營人才，有強大的物流配送團隊，更有在電商行業實戰多年的高端管理團隊，這些人才都為傳統企業的電子商務發展而服務。

最后，幫助傳統企業解決營運經驗缺乏的難題，電子商務的發展現狀讓很多企業無法給出更長的“寬容”期，他們一般通過原有的銷售團隊建立網絡渠道，但由于一 直從事線下渠道的拓展工作，對互聯網營銷策略和運營思路完全沒有概念，而會錯位地做出決策。電商外包企業有一個擁有多年互聯網和零售經驗的電商運營團隊，可以讓傳統企業減少進入電子商務的時間和資金成本。

二、電商外包解決方案

電子商務外包服務在中國經歷了10年的發展，以代運營為特色的新型服務模式獲得了品牌商和資本方的追捧，電商服務型企業從傳統企業背后站到了幕前。面對困 擾著傳統企業電商化的復雜環境，他們能夠應地制宜，根據企業的業務現狀和經營目標，給予他們具有建設性的規劃，具有實力的電商服務企業會為傳統企業提供全 程外包服務。

羅技集團（NASDAQ：LOGI）2011年4月宣布成立羅技（中國）官方商城，這是繼

羅技在淘寶成立官方旗艦店之后又一個重要的電商戰略選擇，這次并 沒有選擇像羅技淘寶旗艦店一樣由經銷商運營平臺，而是選擇與國內知名的電子商務服務企業興長信達簽訂合作協議，由興長信達全權代理營運羅技銷售平臺。

渠道規劃與網站建設。根據傳統企業的業務現狀與經營目標，結合電子商務環境，電商外包企業為品牌商制定電子商務渠道建設規劃，包括平臺選擇和階段性銷售目 標，產品和技術團隊根據既定的規劃為需要建立的平臺做網站策劃和技術支持，保證了網站良好的用戶體驗和安全的交易環境。通過對羅技網絡業務的現狀和戰略目 標分析，服務商幫羅技做出了獨立網絡銷售渠道規劃，以新品首發和一刀切的策略來解決線上線下渠道沖突的難題，使用自主研發的PEC電商系統，為羅技建立可 以承受千萬次訪問的銷售型網站，使網站與各個環節流程都能保持同步。

營銷規劃與品牌銷售。外包企業一般都有擁有專業的營銷團隊，并且根據客戶的市場目標，結合互聯網營銷的特性，為企業定制網絡營銷規劃以及各個時期的營銷計 劃，他們會按照計劃兼顧品牌與銷售執行營銷方案，并定期向傳統企業的電商負責人營銷報告，保障了每一次成本支出的營銷效果。根據羅技產品和市場特性，服務 商為羅技官方商城做出了性價比高的網絡整合營銷規劃，使得整體ROI（投入產出比）達到了1:5以上。

訂單處理與呼叫中心。將電子商務外包出去，傳統企業不需要在另外組建在線客服團隊，一般規模比較到的電商外包企業，都有有一支近百人的呼叫中心，以專業的 業務素質，為網購消費者提供在線咨詢服務，熟練地處理每一個訂單，保證每一個訂單及時同步到倉儲物流部門，秉著“客服專用”的服務理念，服務商保證了羅技 網上商城的每一次顧客咨詢都能得到專業的解答。

客戶管理和數據分析。傳統企業做電子商務因為缺乏運營數據分析能力而失去50%的客戶和銷售機會，專業的電子服務商一般都有轉專門的團隊和專業的系統來管 理新老顧客，并根據網站相關數據，對電商平臺運營決策給予依據。服務商運營團隊每天通過分析羅技商城流量和銷售等多項數據，對運營策略做不斷地優化調整，并通過CRM系統管理著5萬個新老客戶。

商品管理和倉儲物流。為了保證每一個訂單能及時發出，外包企業都會租賃或自建倉庫，為傳統企業管理網絡所售商品，科學地管理每一個SKU，并且利用WMS 系統支撐訂單與物流同步，提高了商品發出的效率和準確性，除此之外，外包企業一般都會與國內各大物流企業建立長期戰略合作關系，保證了商品物流的安全性。

與全程電子商務外包服務商合作，傳統企業不用再擔心銷售平臺的安全性和技術故障，也不用再因為不熟悉網絡營銷規則而支出性價比低價格高的網絡廣告費用，更 不會因為在線服務不到位而被投訴，而只需要委派一兩名項目負責人與外包企業對接洽談，大大降低了運作成本和投資風險。

電商外包高速發展下的限制

電商外包將成為電子商務發展的第三大浪潮，他們不僅是傳統企業電子商務化的催化劑，更是整條電子商務產業鏈的核心紐帶，幫助品牌商挖掘和培育網絡市場。但從電商服

務產業的發展現狀來看還存在一些瓶頸。

第一，電商外包企業與品牌商的博弈。很多傳統企業在進入電子商務之初抱著嘗試的心態，在不影響現有線下渠道前提下，選擇與電商外包企業合作，把外包企業只 當做自己企業發展電子商務的“啟蒙老師”，當自己熟悉一切操作之后就會拋棄代運營公司而單飛，這是電商外包企業發展最大的瓶頸，北京五洲在線曾是電商外包 領域知名公司，曾代運營過多家知名服裝品牌的在線渠道開拓業務，但在2010年悄然選擇了放棄代運營而只專注于物流倉儲外包服務。

第二，電商外包企業代運營能力的局限性。由于電子商務外包服務快速發展于2010年，且外包企業自身運營成本和風險相對于純銷售型的電子商務平臺要小很 多，因此吸引了眾多中小型互聯網企業進入，他們對零售和電商的認識水平層次不齊，導致傳統企業因外包企業代運營達不到預期的效果而電商外包失去信心。

第三，傳統企業缺乏電子商務持久戰的決心。多數傳統企業因為跟風或者迫于線上市場對線下影響的壓力而選擇開展企業電子商務的渠道拓展規劃，缺乏對電商的深 入認知，在雙方合作上給予的資源不夠，而導致與電商外包企業合作后，短時間內見不到效果而解除合約，被解除合約的中小電商外包企業會面臨關門或者轉型的危 機，使得多數已經或即將進入產業的企業對整個電商服務產業失去信心。

上述三個制約服 務產業發展的因素，本質是傳統企業和外包服務企業之間信任和共贏的危機，對于傳統企業來說，首先要明確在社會化分工越來越細化的今天，電子商務作為為企業 發展的戰略標配，只有讓專業的人來做專業的事，企業的電子商務才能做得更深更遠。而對于為傳統企業提供電子商務服務的外包企業而言，只有專注于電商行業，提高服務水平，才能獲得更多品牌商的信賴。

雖然電商外包會因為多種瓶頸而制約著整個產業的發展，但隨著市場日益成熟化以及電子商務服務商對行業的深入，以及電商外包企業對自身優勢的了解，未來第三 方服務商將在“行業專業化”或“業務專業化”中至少占一個，而對于傳統企業而言，電商外包也將成為企業發展電子商務戰略的最佳選擇。

電子商務外包哪家好？

目前，以任我行為代表的電子商務外包企業的成長，在一定程度上也標志著國內電子商務外包產業正在逐漸成熟，從規模發展向內涵發展轉變。366EC是任我行 旗下專注于電子商務系統開發的下屬團隊，任我行為中小企業提供信息化解決方案十余載，獨立開發了管家婆、千方百計、財貿雙全等進銷存軟件。

366EC在原基礎上開發功能強大的網店系統并與傳統進銷存、OA、CRM軟件整合，協同組成一體化電子商務系統。366EC網站事業部有專業的運營團 隊，再優秀的網店系統，如果運營不當，永遠不會有人察覺它的存在，管家婆全程電子商務為大家提供了一系列增值服務，提高網站曝光率，增加網站用戶體驗，專業電 商培訓均為我們的服務項目。資深網站運營師為每一個電商企業量身定做獨有的運營策劃及實施服務，讓電商企業不走彎路，直達電商之巔。