第一篇：場景營銷培訓(xùn)核心大課：場景營銷搭建、策略經(jīng)驗與運營

場景營銷培訓(xùn)課程：場景營銷搭建、策略經(jīng)驗與運營

主講人：鄧超明老師

1天

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一、場景化營銷到底是個什么梗？

1、場景營銷是什么

2、場景營銷的本質(zhì)與特點

3、場景營銷的類型

4、場景的構(gòu)成要素（用戶、瀏覽動機、交易動機、界面、可用性等）

4、場景營銷對企業(yè)經(jīng)營提出的要求（用戶參與設(shè)計、營銷工具等）

5、場景營銷的市場現(xiàn)狀分析

6、國際上場景營銷的策略設(shè)計

二、場景營銷案例解讀

1、京東的場景營銷

2、天貓的場景營銷

3、宜家家居的場景營銷

4、滴滴與uber的場景營銷

5、三只松鼠的場景營銷

6、海爾的場景營銷

7、e代駕的場景營銷

8、獵聘網(wǎng)的場景營銷

9、場景案例：宿務(wù)航空的防水噴漆二維碼廣告，平時隱形，雨天出現(xiàn)；WWF的大地餐廳，以地面為灶臺烹飪食物，感受氣候變暖。維多利亞的秘密“擦屏幕看性感模特”。紅牛換手機課堂場景營銷案例。五月花衛(wèi)生紙畫廊、阿爾山環(huán)保手寫瓶、Nike夜光足球場等。三、四種情況下的場景營銷設(shè)計

1、單體店面的場景營銷

2、大賣場的場景營銷

3、電商網(wǎng)店的場景營銷

4、微店的場景營銷

四、依托不同平臺的場景營銷

1、微信場景營銷

2、美團大眾點評場景營銷

3、百度場景營銷

4、官方網(wǎng)站場景營銷

5、微博場景營銷

6、本地虛擬社區(qū)場景營銷

五、場景如何落地，如何激活交易欲望

1、場景的環(huán)境塑造（視覺、聽覺、觸覺、感覺、味覺）

2、需求的發(fā)現(xiàn)（通過技術(shù)工具發(fā)現(xiàn)用戶正在及將要產(chǎn)生的需求、關(guān)聯(lián)需求）

3、場景告知（36套兵法讓潛在客戶知道你的場景）

4、WIFI與基于位置、基于時間、基于興趣、基于關(guān)聯(lián)購買

5、搜索場景占領(lǐng)

6、瀏覽場景設(shè)計

7、交易場景設(shè)計

六、場景營銷的投入要求

1、軟性投入（大數(shù)據(jù)分析；移動互聯(lián)網(wǎng)工具；廣告定向投放技術(shù)；海量曝光、流量導(dǎo)入等）

2、硬件投入（氛圍營造、WIFI設(shè)備、流量入口建設(shè)等）

七、場景營銷的人力資源配備

1、場景營銷主管人員

2、場景營銷執(zhí)行人員

3、場景營銷流程與全員協(xié)作

八、場景營銷服務(wù)商分析

1、愛咔咔iBeacon-Cloud基于位置的精準(zhǔn)營銷云平臺

2、光音網(wǎng)絡(luò)的小云WIFI和廣告家 場景營銷自助平臺

3、Granify、Hubspot的場景營銷解決方案

4、搜狗搜索的場景營銷方案

5、百度的場景營銷方案

6、騰訊提供的場景營銷方案

主講人鄧超明老師簡介

12年互聯(lián)網(wǎng)+營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷，知名全網(wǎng)整合營銷、電子商務(wù)全網(wǎng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)+及企業(yè)成長韜略專家，贏道顧問總策劃、天府思維圓桌論壇發(fā)起人、大材網(wǎng)主編，北京寒煙牧場信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理，多家企業(yè)商學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷與電商導(dǎo)師，長期研究泛家居、教育培訓(xùn)、消費品、奢侈品等行業(yè)。

鄧超明老師曾在多家知名互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)及咨詢企業(yè)任職，并且是《廣告主》雜志營銷理事、中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心專家委員、中國文化產(chǎn)業(yè)研究協(xié)會專家顧問、工業(yè)品營銷研究院特聘顧問，同時擔(dān)任50多家大中型企業(yè)營銷顧問。

在12年互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，鄧超明老師建立有AIKDCA、AIKDCASS、FEA、F4、F6、FM、FA、FS、FEAVA、營銷四力等實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷體系，并且擁有八年營銷項目管理經(jīng)驗、50多家企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷與電商項目實戰(zhàn)經(jīng)驗。

截至2014年底，鄧超明老師已經(jīng)培訓(xùn)過數(shù)千名網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)人員、主持過100多家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷與電商內(nèi)訓(xùn)，口碑極佳，評價為“最具知識性的培訓(xùn)教練”。

鄧超明老師同時擔(dān)任10多家專業(yè)媒體特約顧問與專欄作家，在清華大學(xué)出版社、汕頭大學(xué)出版社、電子工業(yè)出版社出版4本專著，熱銷十萬冊。專著包括：

1、《贏道：成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》（清華大學(xué)出版社）

2、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)兵法》（汕頭大學(xué)出版社）

3、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》（電子工業(yè)出版社）

4、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記—讓營銷卓有成效》（電子工業(yè)出版社）

5、參編《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒（2010）》（遼寧科學(xué)技術(shù)出版社）

主講課程：全網(wǎng)整合營銷、O2O規(guī)劃與落地、電商全網(wǎng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)韜略

全網(wǎng)整合營銷：

《全網(wǎng)整合營銷的36套兵法》

《新環(huán)境下，中國企業(yè)全網(wǎng)營銷突圍，18套實戰(zhàn)攻略》

《新競爭、新消費與新環(huán)境下，企業(yè)全網(wǎng)營銷改造與策略設(shè)計、落地》 《全網(wǎng)整合效果營銷的三駕馬車》 《韌品戰(zhàn)略：賣得好、持續(xù)火、微迭代》 《全網(wǎng)開發(fā)客戶的十八般兵法》 《讀20部國學(xué)

悟互聯(lián)網(wǎng)營銷的道》 《全網(wǎng)整合營銷的策劃與執(zhí)行、評估改進》 《100家卓越全網(wǎng)整合營銷案例解剖》 《社交媒體全網(wǎng)營銷怎樣做才有效果》

《營銷型網(wǎng)站/電商型網(wǎng)站/O2O型網(wǎng)站是怎樣實現(xiàn)的：網(wǎng)站變一變，實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率50%的增長》

《搜索營銷的18種做法：排名、經(jīng)驗、文庫、問答、貼吧等》

《事件營銷是如何引爆品牌與產(chǎn)品銷售的：學(xué)完這50個案例，什么都會了》 《微營銷實戰(zhàn)策略、技巧、案例與經(jīng)驗》

《有效果的微營銷是怎樣做到的：大號、自媒體、微商城、朋友圈、活動》 《如何撰寫高質(zhì)量的全網(wǎng)營銷與電子商務(wù)方案》

《如何寫出有感染力、有爆發(fā)力、有傳播力、有動銷力的文案》 《微博微信的爆文怎樣成功打造》 《BBS整合營銷還能怎么做?》 《100萬+的視頻是怎樣成功打造的》。

《移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的策劃、執(zhí)行、落地與整合》

《中小企業(yè)該如何做移動營銷：用少量的錢撬動移動互聯(lián)網(wǎng)》

《移動整合營銷實戰(zhàn)兵法：服務(wù)號、訂閱號、移動微博、移動搜索、手機淘寶、微商、App等》

O2O營銷體系規(guī)劃與落地、運營：

《PC電商+移動電商+實體店 融合協(xié)同作戰(zhàn)》

《O2O線上線下協(xié)同營銷體系的建立與運營，不玩虛的，上手就用》 《企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷的實用指南，99.9%的企業(yè)都放跑了顧客》 《O2O的客戶關(guān)系管理如何換新？謀篇布局新CRM》 《店長的O2O營銷寶典，打造樣板店必備殺招》

《經(jīng)銷商如何縱橫互聯(lián)網(wǎng)+移動互聯(lián)網(wǎng)，新經(jīng)銷商入門大課》

《50家O2O營銷案例剖解，成敗是非不可能轉(zhuǎn)頭空，聽完你就胸有O2O成竹》。

電商全網(wǎng)營銷

《傳統(tǒng)企業(yè)的觸電與入電兵法》 《100家電商實戰(zhàn)案例獨家分類解剖，一網(wǎng)打掃，電商入轂中》 《電子商務(wù)戰(zhàn)略制定、團隊建設(shè)與機制設(shè)計》

《電子商務(wù)品牌全網(wǎng)營銷打法：戰(zhàn)略、策略、經(jīng)驗、案例與執(zhí)行》 《傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型升級，傳授漸進創(chuàng)造階梯打法》 《電商品牌塑造的獨門兵法》

企業(yè)韜略

《企業(yè)發(fā)展快慢背后的原因探秘》

《企業(yè)從區(qū)域向全國擴張的路徑，有道可循，有術(shù)可依，有勢可借》 《20家快公司的發(fā)家秘訣，快準(zhǔn)狠如何煉成！》

《什么造就了世界500強，給中國1000強們的專題大課》 《中國民營企業(yè)100強是如何成功的，背后的神秘規(guī)律》 《是什么在決定企業(yè)的成敗、快慢、大小，給成長型企業(yè)的大課》 《扭轉(zhuǎn)敗局的獨門兵法！這100個案例夠我們學(xué)的了》

《從0到1的成功轉(zhuǎn)折點如何發(fā)生的？背后隱藏了秘訣、機會與方法！》

互聯(lián)網(wǎng)+（轉(zhuǎn)型升級）

《供給側(cè)改革時代的企業(yè)能力再造：內(nèi)外、價值鏈、營銷、大小數(shù)據(jù)》 《供給側(cè)改革時代的企業(yè)競爭力再造》

《線上線下O2O營銷體系問題診斷與構(gòu)建、運營、評估》

《互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的10大方向：產(chǎn)品、服務(wù)、運營、流程、營銷等》 《從爆品，到韌品轉(zhuǎn)型：明星產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略換代》 《移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的10大模式》

其它主講課程：場景營銷、移動營銷、移動電商、跨境電商。

授課風(fēng)格：

“理論、案例、經(jīng)驗、分析、實戰(zhàn)解剖、模擬演練與互聯(lián)網(wǎng)營銷托管”為核心構(gòu)成的金字塔式授課系統(tǒng)，幫助企業(yè)與個人學(xué)員搭建復(fù)合式知識結(jié)構(gòu)、一切均為實戰(zhàn)的卓越能力。大百科式的全程教練與深度教學(xué)。階梯式能力成長與漸進學(xué)習(xí)模式。“戰(zhàn)略+實務(wù)、案例+解讀、分析+方案”的深度教學(xué)結(jié)構(gòu)。主打最廣闊的視野、最豐富的知識量與信息量。

服務(wù)客戶與案例：

福溢、奧林科技、皇朝、3A環(huán)保漆、富士康、陽光財險、BNN科技、得高家居、嘉麗士、興輝、卓遠(yuǎn)、澳斯曼、金牌、文都教育、歐神諾、安華、鴻臣地產(chǎn)、恒潔、歐神諾、金舵、博德、北京建工培訓(xùn)中心、怡心居、四維、順輝、特地、浪鯨、巴布洛生態(tài)MALL、艾依格、老字號王致和、亞洲財經(jīng)、盡膳口福食府等。

與廣東某企業(yè)實現(xiàn)7年全網(wǎng)整合營銷合作，建立起系統(tǒng)的線下競爭力，從年營收3000萬增長到1.5個億。

輔導(dǎo)20多家企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)+營銷、C2B、眾籌、電子商務(wù)等策略的優(yōu)化設(shè)計，成功建立起線上競爭力。

主持全網(wǎng)整合營銷與電商實戰(zhàn)項目100多起，策劃與組織執(zhí)行全網(wǎng)創(chuàng)意營銷案例400多起，影響受眾1億+人次。

帶隊培訓(xùn)100多名全網(wǎng)營銷與電商營銷從業(yè)者，通過三天集訓(xùn)完成36套全網(wǎng)營銷兵法與O2O營銷體系的掌握，滿足企業(yè)實際工作需要。

輔導(dǎo)10多家企業(yè)建立線上線下O2O協(xié)同營銷體系，優(yōu)化電商型/營銷型網(wǎng)站、微博號、微信號、手機官網(wǎng)“四位一體”的引流平臺，實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率增長20%以上。

第二篇：淺談場景營銷

淺談場景營銷

場景營銷也不算嶄新的事物，比如說房地產(chǎn)的樣板房展示，它不僅直觀地向消費者展示了樓盤的戶型和面積，更構(gòu)筑了一個美好的居家環(huán)境，帶給即將成為主人的消費者極大的滿足感和回歸感，并迅速產(chǎn)生“這就該是我家”的消費沖動。

《廣告人手記》有段話比較有哲理：生活本就是個大劇場，每個人都在扮演其中的一個或多個角色，人們試圖通過我顯示來向他人表示自己在某一方面的魅力，同事也試圖通過我顯示來認(rèn)證自身的價值。這樣一種新的生活觀念與方式，也就帶來了消費的新觀念、新方式。我們稱之為場景營銷。

我曾經(jīng)接待過一位同學(xué)來公司看房，對南苑樓、順天國際和湖天一色都沒看上，而對世紀(jì)花園卻情有獨鐘。原來，他聽大家說過：世紀(jì)花園是懷化首個智能小區(qū)，是個高端樓盤。

我曾經(jīng)遇到過一個有趣的課題，如何讓一個原本只有5元的白色瓷杯到市場上賣到10元，解決辦法就是在白色瓷杯上印上藝術(shù)圖案，這樣這個杯子就有了文化性，可以賣到10元甚至更高，有人購買這個10元的杯子，其實在滿足購買人實用需求后，又滿足了“藝術(shù)”方面的需求。

我曾經(jīng)設(shè)計過一次我司“場景營銷”，我將大部分廣告畫面設(shè)置為藍(lán)色，其實是想客戶進入藍(lán)色世界，來體現(xiàn)我司“在大海邊建都市”的藍(lán)色夢想。

場景營銷最根本的動人之處在于，它不僅僅是在出售冷冰冰，毫無生氣的商品，更是在售出一種現(xiàn)代的生活方式，傳播新的生活觀念，塑造新的消費態(tài)度。這既是對消費者的教育，也是對消費者的引導(dǎo)。它從一個更深的層次與消費者溝通交流，建立相互的信任感和滿意度。買與賣的關(guān)系也因此更加具有能動性，有利于建立長期的互相合作、相互依賴關(guān)系。

作者：魏臣杰

第三篇：電話營銷場景模擬評分規(guī)則

電話營銷場景模擬評分規(guī)則

1.小組場景模擬分?jǐn)?shù)由學(xué)生評審團和老師各占50%，共同組成。

2.每節(jié)課的學(xué)生評審團由20個小組共同組成。他們職責(zé)在是按照場景展示的效果填寫評分表，為場景模擬的小組評分。

電話營銷場景模擬評分標(biāo)準(zhǔn)

1.根據(jù)電話營銷模擬場景構(gòu)成，小組模擬須有“輕松過關(guān)”（繞過秘書）—“開場白”—“挖掘需求”（3個挖掘問答以上）—“產(chǎn)品推介”—“異議處理”（3項異議處理以上）—“促成訂單”。

2.每個場景結(jié)構(gòu)按照其是否使用的電話營銷技巧從0-10分給予評分。

3.商務(wù)禮儀部分包括電話營銷的接聽及通話禮儀從0-40分給予評分。

4.最后統(tǒng)計每組各部分內(nèi)容分?jǐn)?shù)為該小組的模擬分?jǐn)?shù)。

第四篇：搭建營銷培訓(xùn)交流平臺

搭建營銷培訓(xùn)交流平臺 營造吉林市場健康氛圍—吉林證監(jiān)局舉行“吉林轄區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)及經(jīng)驗交流會”

為進一步提升吉林轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)管理水平，加強先進營銷理念的學(xué)習(xí)和交流，根據(jù)吉林轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷活動模式特點，近日，吉林證監(jiān)局舉行了“吉林轄區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)及經(jīng)驗交流會”。

會議共分為四個部分：一是結(jié)合中國證監(jiān)會關(guān)于證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷活動的規(guī)定，對2007以來吉林轄區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷活動的發(fā)展與監(jiān)管進行了回顧和總結(jié)，并根據(jù)轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)采取的營銷模式，對員工從事證券營銷活動應(yīng)遵守的法律、法規(guī)進行了講解；二是邀請業(yè)內(nèi)知名公司及轄區(qū)證券公司、營業(yè)部代表介紹本機構(gòu)對選擇適當(dāng)?shù)臓I銷模式的認(rèn)識和理解，在營銷理念、營銷策略、營銷體系、營銷的合規(guī)管理等方面的經(jīng)驗和體會；三是請吉林省證券業(yè)協(xié)會對近期自律檢查情況進行了通報，對轄區(qū)自律公約執(zhí)行情況進行了總結(jié)；四是在法規(guī)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一認(rèn)識，對證券經(jīng)營機構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷活動的規(guī)范管理提出了工作要求。

會上專家及轄區(qū)證券公司、營業(yè)部代表的發(fā)言，不僅使大家對無論采取證券經(jīng)紀(jì)人制度還是員工營銷所應(yīng)遵循的法律法規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識，同時也對選擇適當(dāng)?shù)臓I銷模

式，樹立正確的營銷理念、完善營銷服務(wù)體系、實現(xiàn)營銷與合規(guī)的有機結(jié)合有了更為清醒的把握。

會后，吉林證監(jiān)局萬玲玲副局長結(jié)合與會人員的發(fā)言，進行了總結(jié)。她首先對吉林轄區(qū)證券機構(gòu)對員工營銷模式的選擇談了看法，指出：選擇哪一種營銷模式，應(yīng)分析不同營銷模式的利弊得失，建立在勞動關(guān)系之上的員工營銷有利于增強營銷人員的歸屬感、榮耀感、忠誠度，有利于提高營銷人員的素質(zhì)，形成營銷團隊，減少違規(guī)行為。在與客戶關(guān)系方面，有利于加強客戶服務(wù)，做好投資者教育。此外，選擇哪一種模式，還要考慮模式的成熟性，目前，證券經(jīng)紀(jì)人制度是一項新的制度，現(xiàn)有制度框架的完備性和實施者的管理能力還有待實踐檢驗，而我們轄內(nèi)幾年來員工營銷的實踐證明，這種營銷模式是成功的，也是相對成熟的。

此外，萬玲玲副局長對各證券經(jīng)營機構(gòu)選擇員工營銷模式開展?fàn)I銷活動的前景以及轄區(qū)市場良性秩序的保持充滿了信心，她認(rèn)為以下四點原因?qū)⒂欣趩T工營銷模式在吉林轄區(qū)的推進和發(fā)展：一是轄內(nèi)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場具有相對獨立性，監(jiān)管政策能夠統(tǒng)一、有效適用；二是各證券機構(gòu)高級管理人員素質(zhì)較高，經(jīng)營理念日益成熟和理性；三是轄內(nèi)有良好的自律傳統(tǒng)，已經(jīng)形成了有利于市場、有利于行業(yè)、有利于公司和客戶的自律公約作為基礎(chǔ)，在內(nèi)、外部執(zhí)行上已

初步形成了良好、有效的機制；四是監(jiān)管部門的監(jiān)管既是彈性監(jiān)管也是互動式監(jiān)管，有利于良性競爭秩序的保持。

最后，根據(jù)轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)選擇營銷模式的共識，萬玲玲副局長就轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)員工營銷管理提出四點要求：一是理念方面，要樹立正確的營銷理念，開發(fā)客戶、服務(wù)客戶，要著眼于建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，避免客戶從事超越市場認(rèn)知能力和風(fēng)險承受能力的投資活動，改變以往“重營銷，輕合規(guī)，重效益，輕服務(wù)，降傭金”的原始形態(tài)營銷模式，在客戶服務(wù)、投資者教育、承擔(dān)社會責(zé)任等方面形成特色，形成優(yōu)勢；二是制度方面，要加強營銷方面的合規(guī)管理，把合規(guī)制度覆蓋到營銷的所有環(huán)節(jié)、各個方面。同時，省證券業(yè)協(xié)會也要組織會員，加強對自律公約與相關(guān)制度的梳理，完善相關(guān)規(guī)定，堵塞漏洞，使制度更易于執(zhí)行，更有針對性和可操作性；三是機制方面，要強化實施，各證券經(jīng)營機構(gòu)要完善合規(guī)管理體系，營業(yè)部要設(shè)立合規(guī)專員，加強營銷方面的合規(guī)管理。省證券業(yè)協(xié)會要加強自律公約的實施，在現(xiàn)有的機制上，可以考慮完善具體做法，提高檢查頻率，增強違反公約行為的懲戒。監(jiān)管局層面，既要直接檢查營銷管理制度的落實情況，看營銷及合規(guī)管理效果，也要加強對公司在營銷合規(guī)內(nèi)控方面的檢查，看公司如何合規(guī)營銷；四是創(chuàng)新方面，要適時而變，時刻保持清醒的頭腦，認(rèn)真觀察周圍的形勢變化，在理念、制度、機制方面進行創(chuàng)新。

這次會議進一步強化了轄區(qū)證券經(jīng)營機構(gòu)對證券營銷活動的法律意識、合規(guī)意識和責(zé)任意識，使大家在相互交流中學(xué)習(xí)了經(jīng)驗、提升了理念、達(dá)成了共識，積極推動了轄區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷活動的有序開展。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)游戲營銷及運營策略

網(wǎng)絡(luò)游戲營銷進化趨勢

http://finance.sina.com.cn/leadership/mroll/20101116/22238962940.shtml

網(wǎng)絡(luò)游戲運營策略

—網(wǎng)絡(luò)游戲的運營范疇

1、服務(wù)器：與開發(fā)商，—網(wǎng)絡(luò)游戲的宣傳方式（1）游戲

1、類Diablo的動作MMORPG：代表有《傳奇》、《奇跡》、《千年》

2、回合制的MMORPG：代表有《石器》、《魔力》、《童話》

3、策略類：《三國策Online》、《霸業(yè)》

4、AD&D類：《UO》、《EQ》

5、中國特色的MMORPG：代表有《金庸Online》、《三國演義Online》、《新西游記》

6、卡通類動作MMORPG：代表有《仙境傳說》、《天使》

7、模擬生活類：代表有《美麗人生》

8、卡通戰(zhàn)斗類：《百戰(zhàn)天蟲online》、《瘋狂坦克》

9、體育射擊類：《大海戰(zhàn)》、《馬場大享online》

10、戰(zhàn)略RPG類：《魔劍》、《大海戰(zhàn)》

11、社區(qū)休閑類：《聯(lián)眾世界》、《可樂吧》

12、圖形MUD類：《俠客行》、《重出江湖》等

13、其它 1、2003年以來市場容量的出多入少?？陀^原因是外掛、惡性環(huán)境、私服、SARS的影響；主觀原因：新產(chǎn)品的日漸平淡，運營商的日漸混亂、惡性競爭的增加和韓國騙子的永垂不朽都讓這個市場的泡沫消除不少，直接后果就是很多玩家被迫離開這個無聊的世界。

2、玩家忠誠度越來越低，網(wǎng)游娛樂方式負(fù)面效果增加。由于所有業(yè)內(nèi)商家的集體不智努力，玩家們對網(wǎng)絡(luò)游戲的接受度、忠誠度大幅下降。—品質(zhì)優(yōu)秀網(wǎng)游的判斷方法

1、視覺效果：在視覺、聽覺、操作效果上能有所異同的表現(xiàn)，突出的外在表現(xiàn)的吸引力。

2、滿足玩家：游戲系統(tǒng)需要簡易明了，容易上手，有一定的文化深度，滿足玩家的娛樂要求；

3、適宜普及：客戶端的兼容性強：容戶端（包括補?。┎荒芴?；對電腦的配置要求不高；對系統(tǒng)程序的兼容性強

4、游戲內(nèi)容：游戲內(nèi)容是否豐富、完善、有新創(chuàng)意，有自己的夠分理的特色或賣點

5、游戲市場：如果市面上已經(jīng)有幾款同類強勢產(chǎn)品的爭奪，新的作品想要生存，必須要全面的超越；

6、游戲技術(shù)：游戲的網(wǎng)絡(luò)封包技術(shù)、服務(wù)器端的技術(shù)、后期的開發(fā)升級、外掛的打擊等等

—品質(zhì)優(yōu)秀的網(wǎng)游的運營思路 適應(yīng)中國市場的優(yōu)秀網(wǎng)游：

（1）最佳的宣傳定位、最佳游戲CI形象 一般來說，雖然說銷售和客服對一款網(wǎng)絡(luò)游戲運營成功與否不起決定作用，但卻是后期的獲利手段，需要注意。

（1）在游戲收費初期，不要大量出一些諸如新手包之類的產(chǎn)品（2）在重點的銷售城市，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┐黉N活動，刺激經(jīng)銷商

（3）在游戲的規(guī)模不是很大的時候，客服基本上只是一個炒作手段，盡量少的投入。

（4）如果代理商沒有建立自己的銷售渠道，可以找傳統(tǒng)的軟件經(jīng)銷商、代理商合作，一般他們的銷售渠道既大又全，而且隨著軟件的銷售減少，他們的銷售任務(wù)肯定越來越少，哈哈，一舉兩得。

● 賣點：突出自己與眾不同的地方：如游戲創(chuàng)意、使用最新技術(shù)等等； ● 周邊產(chǎn)品：XX新手包、XX短信游戲、XX玩偶、XX鼠標(biāo)墊等； ● POP宣傳品：別出心裁的宣傳有獨特的炒作價值；

● 形象炒作：制作公司、制作人員、運營公司、游戲CI形象、代言人、電視廣告、以往的業(yè)績等；

● 文章、新聞、圖片、壁紙、CG動畫、游戲音樂：第三方炒作通常效果好得多； ● 后期炒作：政治民族情緒炒作、知識產(chǎn)權(quán)炒作（外掛、私服、版權(quán)）、服務(wù)與運營（服務(wù)器、版本升級、GM等）、● 活動炒作：跨行業(yè)的聯(lián)合活動——《魔劍》與電影《指環(huán)王》

● 業(yè)內(nèi)炒作：業(yè)內(nèi)牛X人士的加入、資金的加入、某種新的商業(yè)模式的形成 此次“投資”所指的資本是全方位的資本，包括資金、資產(chǎn)、人才、無形資產(chǎn)、管理效率、客戶資源和渠道等，所有的這些資金決定了游戲的運營成功與否，所以避免資本對以下方面的負(fù)面影響，是網(wǎng)絡(luò)游戲運營商必上的一課。● 受資本影響的游戲開發(fā)或代理、引進 ● 受資本影響的市場行銷 ● 受資本影響的游戲發(fā)展戰(zhàn)略 ● 受資本影響的銷售和渠道 ● 受資本影響的企業(yè)管理

● 傍大作的時機——如果上市的時期市場相對冷淡，而恰好又有一款大作上市場時，傍著他

● 游戲周期的選擇——第一波??又人說已經(jīng)到了第七波，不管怎么樣，趕上一波吧

● 玩家的工作學(xué)習(xí)期——暑假、寒假、五一、十一都是好時機

● 市場與投資的周期——一年的合同下來，賺不到公司自會淡出網(wǎng)游，能趁機撈上一把不要錯過 ● 同步周期的含義——最早是單機游戲的賣點，《魔劍》的全球同步上市并不是所有游戲都可以的

我們給以下所有的商業(yè)模式提一個問，Can you create? ● 玩家利益模式：虛擬物品的價值化；網(wǎng)游勞動的價值化；策劃、創(chuàng)意、服務(wù)的價值化

● 商家服務(wù)模式：GM、客服電話、Call Center、E-mail、BBS、信件、官網(wǎng)查詢系統(tǒng)；800免費熱線、玩家服務(wù)模式、地區(qū)的接待咨詢模式。

● 廣告模式：網(wǎng)絡(luò)、平面、電視、戶外、廣播；電影、書籍、其它文化品 ● 行銷模式：基本游戲行銷模式、電影式的行銷模式；介入傳統(tǒng)行業(yè)的行銷、聯(lián)合行銷 ● 渠道模式：總經(jīng)銷、點卡（實、虛）代理、地區(qū)總代、分銷商、零售商、E-sale；直銷、良性傳銷

● 開發(fā)模式：獨立公司研發(fā)、小組開發(fā)；外埠開發(fā)、合作開發(fā)；

● 運營模式：開發(fā)商、運營商、渠道商三者關(guān)系不是網(wǎng)絡(luò)游戲的全部，應(yīng)該擴展一下：（開發(fā)商+投資商）+（運營商+廣告商+媒體介質(zhì)+電信信門）+（渠道商+小零售商+網(wǎng)吧+部分游戲業(yè)務(wù)商），之所以如此分類，是因為在目前的情況，相互轉(zhuǎn)換的可能性存在?！?銷售模式：

點卡計時：秒卡、點卡、月卡、小時卡；終身卡 點卡形式：實卡、虛卡；

點卡渠道：E-sale、柜點分銷、手機、電信分成；外掛分成、私服分成、OEM、訂購派送

點卡稱謂：新人卡、VIP卡、電信卡??；收藏卡

其它模式：軟件包、玩偶、短信、VIP客戶端、紀(jì)念品、虛擬物品；手機游戲、影片

幾乎所有的運營商都相信——不斷進行的活動是維持人氣的法寶，而且實例也證明單憑活動之力令某些網(wǎng)游的在線人數(shù)節(jié)節(jié)攀升完全可以實現(xiàn)，因此網(wǎng)絡(luò)游戲的活動成為了一款網(wǎng)游運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。所這個東東分析起來，肯定有人感興趣滴：）

A、活動類型：

● 明星、美女、形象代言人

● 征文、征創(chuàng)意。在一陣瘋狂的“大史記”、“詔書”，新的發(fā)展方向是攻略書和同名小說?！?Cosplay

● 互動方式，像設(shè)計（網(wǎng)頁、Flash）、線上完成指定的任務(wù)、截圖、發(fā)帖、有條件送獎品、帶新人、拉新人、注冊、調(diào)查評比、猜謎、拼圖、玩家交流會、會展。

● PK比賽

● 免費試玩、免費試用

● 公關(guān)炒作活動：打擊外掛、私服、民族情緒，非典，伊拉克戰(zhàn)爭，指環(huán)王，挖墻角等?！?生活概念 ● 物品交易 ● 點卡促銷 ● 其它

B、活動過程：

（1）活動目標(biāo)玩家：是否有足夠的玩家基礎(chǔ)，我針對哪些玩家

（2）過程實質(zhì)因素：活運過程是不是很復(fù)雜或無趣，影響玩家的興趣？最終有多少人參與？能夠得到多少有效的數(shù)據(jù)？活動期間能否保持始終如一的基本人氣？是否媒體可以和愿意充分宣傳？是否有在活動過程中產(chǎn)生失誤而導(dǎo)致有的玩家產(chǎn)生不滿？

（3）最終的結(jié)果：品牌或游戲的某個方面得到宣傳？注冊或在線人數(shù)等人氣指標(biāo)有所增加？產(chǎn)品或點卡的銷售有促進？服務(wù)能否得到改進？玩家的忠誠度是否增強？是否可以延長產(chǎn)品的生命力？

運營的環(huán)節(jié)相當(dāng)多的需依賴于游戲本身的內(nèi)容，我覺得有必要對

七、成本與收入

1、代理費用

2、漢化費用

3、宣傳推廣費用

4、服務(wù)器投入

5、人力投入

6、日常支出

7、產(chǎn)品本身的贏利

8、周邊產(chǎn)品贏利

9、延伸產(chǎn)品贏利

10、對其它產(chǎn)品的支持

11、八、游戲運營的市場定位

（一）、產(chǎn)品定位

（二）、消費者群定位

（三）、宣傳點定位

（四）、銷售定位 品牌效應(yīng)

12、培養(yǎng)一批人力資源 網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容解剖一下： ◆ 歷史與現(xiàn)狀

◆ 表層內(nèi)容：畫面、光影效果、聲效、操作、視覺（空間）、界面、背景劇情 ◆ 深層內(nèi)容：

1、成長系統(tǒng)：技能、屬性、職業(yè)（轉(zhuǎn)）、魔法、道具、裝備、升級、換裝、生產(chǎn)、重生、繁殖

2、戰(zhàn)斗系統(tǒng)：PK、戰(zhàn)斗方式、掉寶、經(jīng)驗、比武、武功、團P、攻城戰(zhàn)

3、互動系統(tǒng)：組隊、聊天（卡片）、任務(wù)、交易、學(xué)習(xí)、跟隨

4、社會系統(tǒng)：公會、國會、戰(zhàn)盟、關(guān)系（師徒等）、聲望、經(jīng)濟、建筑

5、輔助系統(tǒng)：寵物（養(yǎng)、騎）、Game in Game等

◆ 程序和技術(shù)

六、RPG網(wǎng)絡(luò)游戲的評測：

五、網(wǎng)絡(luò)游戲的活動

四、網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)模式創(chuàng)新

三、網(wǎng)絡(luò)游戲上市時期的選擇

二、網(wǎng)絡(luò)游戲的“投資”影響

一、網(wǎng)絡(luò)游戲的炒作 —網(wǎng)絡(luò)游戲的銷售和客服 網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳效果需要達(dá)到一定程度，相應(yīng)的游戲運營環(huán)節(jié)才可能出現(xiàn)質(zhì)的變化。比如會有免費的資源、更多更主動的銷售商和銷售方法、有一定的人氣值、有一定的品牌認(rèn)識度，這就是網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳的市場效應(yīng)。市場效應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)游戲的贏利平衡點（在線人數(shù)）有共同之處。如果一款網(wǎng)游運營成功，通常兩者會先后達(dá)到。—網(wǎng)絡(luò)游戲宣傳的市場效應(yīng) 策劃、找準(zhǔn)和收編空余市場

（2）最大力度的市場宣傳，市場炒作，爭取在公開測試期即爭取到所有的潛在客戶，樹立強勢品牌。

（3）絕對保證服務(wù)器的連線品質(zhì)（包括服務(wù)器的擁擠與否、出了意外能外盡解決、有計劃的維護）

（4）謀求利潤的多元化和最大的對外拓展空間 —不太適應(yīng)中國市場的優(yōu)秀網(wǎng)游：

（1）花更多的精力增強與玩家的溝通，引導(dǎo)玩家理解游戲：，把游戲的特色在突出。

（2）在內(nèi)測和公開測試期間要最大限度的聚集人氣，形成一定數(shù)量的玩家群。然后再利用游戲的長線生命力優(yōu)秀，來一步一步的擴容。

（3）抓住某個或某些游戲特色，以點帶面突出宣傳。把游戲的內(nèi)容與游戲品牌的結(jié)合才是最佳方式。

（4）市場導(dǎo)入期應(yīng)該比其它網(wǎng)絡(luò)游戲更長，普通網(wǎng)游的導(dǎo)入期為1~2個月，這類產(chǎn)品應(yīng)延長到3~4個月，并做出充足的運營準(zhǔn)備?！W(wǎng)絡(luò)游戲的市場容量 —網(wǎng)絡(luò)游戲的分類 雜志：專業(yè)游戲雜志、有游戲板塊的雜志（2）游戲網(wǎng)站：種類很多

（3）大眾媒體：電視、報紙、廣播等

（4）渠道推廣：網(wǎng)吧、軟件銷售渠道、學(xué)校、媒體渠道、付費渠道等

（5）活動推廣：在線活動、POP活動、網(wǎng)吧活動、促銷活動、媒體活動等 各地區(qū)的電信運營商密切溝通，合理架設(shè)服務(wù)器、維護服務(wù)器、調(diào)整服務(wù)器，保持游戲的連線品質(zhì)。

2、市場宣傳：包括游戲定位、媒體宣傳、公關(guān)炒作、活動促銷、渠道推廣、市場信息的反饋等

3、客戶服務(wù)：包括官方網(wǎng)站、電話客服、在線GM等

4、銷售：包括點卡、軟件包、虛卡的銷售、銷售情況的反饋等。

5、產(chǎn)品升級更新：與開發(fā)商合作，一起維持產(chǎn)品的生命力。