第一篇：輔導員技能大賽工作案例分析處理題集（范文）

工作案例分析處理題

1、新學期開學，大二A班的同學就向輔導員老師反映，班上的H同學最近幾天脾氣暴躁，不愛和同學說話，也不愛上課。據了解，H同學家庭條件比較優越，是家里的獨生子，是父母的心頭肉，在家嬌身冠養，高中讀了5年，喜歡上網。在剛進大一的時候，活潑開朗，積極上進，還參加了班干部競選?？尚聦W期一開學，H情緒比較激動，對周圍的事物很感興趣，性格也變的怪怪的，喜歡不停得說話，特別是剛開學的那幾天，H行為有些異常，在寢室里面高聲唱歌，還拿著麥克風對著電腦大聲唱。上課的時候注意力也不集中，吃東西，在課堂上隨意走動。同學發現他小事情就發脾氣，還喜歡摔東西。

2、在對某屆畢業生進行資格審查時，發現某級165名畢業生中，唯有A同學沒有手機號，這引起了輔導員的重視和關注。深入學生寢室走訪時，輔導員特別關注A同學，連續三次到A同學寢室，均發現A同學睡在床上，主動問及A同學學習、生活、就業等情況時，A同學都害于表達，只是簡單的說“好——恩——”。通過向該同學室友了解情況，得知A同學開學來就經常睡在床上，對學校的一切活動和就業招聘會等沒有興趣。

3、某年級Z同學因家庭父母借債外出躲債，半年多時間未和他聯系，他一人在校打工賺錢供自己生活費，還要照顧同樣在讀大學的妹妹。某天，債主追債至學校，想把Z同學帶回老家，借此詢問他父母的消息。如何使該同學放下心中包袱，解決此次危機。

4、離畢業生離校僅有兩個月時間時，一位畢業班黨員到辦公室找到輔導員說他們班B同學意志消沉，近來幾乎每晚都坐在宿舍陽臺上一個人喝悶酒，十分危險，同學多次勸導均無效。畢業在即，B既不寫畢業論文、不去找工作、更不愿跟同學交流，對此班上同學非常擔心。經了解，該生家住偏遠山區，家庭貧困，性格較內向，學習成績優良，多次獲得學院表彰，平時愛好打籃球，是學院籃球隊隊員。然而大二第一個學期在專業模塊考試、英語等級考試中的接連失敗使該生自信心遭受到嚴重打擊，臨近畢業，他出現了畢業迷茫，就業彷徨的焦慮情緒。

5、C，女，大二學生。學習成績班級中上等，性格外向，自尊心很強，愛好文娛，擅長朗誦。班級文娛委員。其父母在她進入大學后不久離異。剛開學不久，發現C同學精神不振，上課常分心，并且很脆弱，交談過程總易落淚，期中考試成績也不甚理想。她表現得比以前更喜歡和同學、老師交談，但眼神里仍掩飾不住一種局促不安的神情。

6、A同學來自農村，家庭收入僅靠父親打理的幾畝薄田和政府的補貼，家境條件差。來到大學后，周圍同學時尚的穿著、使用的高價手機讓他自卑不已。于是他更加努力的學習，白天有空就泡圖書館，晚上開臺燈看書到深夜。但大一一學年結束后，他的成績并不理想，位于班上倒數。坐在教室里看書時，他腦海里總是浮現出貧寒的家境和重病的母親，沉重的壓力讓他不能安心學習，晚上開臺燈學習影響了同寢室同學的休息，遭到他們的一致反對，和他們的關系一直很僵?？吹狡谀┩瑢W取得的各種榮譽，他很嫉妒，漸漸轉變成對獲獎同學的怨恨，刻意疏遠他們。種種事情的相繼發生，再加上家庭的困境，使他認為所有的一切都糟透了，他漸漸沉迷網絡，經常性的逃課，學習成績差，日常管理松懈，因內務問題被多次通報。

7、Z，女，原本生活在一個經濟寬裕的幸福家庭，一家四口，父母、她和弟弟。父親是家里的頂梁柱，母親則一直生活在父親的庇護之下，只需在家打理家庭細碎，弟弟正讀高中。后因父親患肝癌，不僅花光了家里的積蓄并且借了一些外債。其父為了不再拖累家人，跳樓身亡。至此，石某的家庭環境發生了突變，原本寬裕的家境現在負債累累，從未工作過的母親現在要到工廠里去打工，而弟弟正處于青春叛逆期，其成長和教育也成了Z的心頭大石。

8、畢業前夕一個晚上，A學院接到派出所電話，得知有學生參與群架。參與打架的幾個學生，是A學院學生會的幾個主要學生干部。其中有學生會主席、副主席，有班長，還有班級組織委員。對象是B學院的學生，事因是畢業聚餐喝酒導致口角。A院學生因出手較重，B院學生需進醫院治療。

9、F是我院某級的一名女生，性格比較內向，喜歡獨來獨往，平時除開上課也很少參加其他集體活動，是屬于心理健康工作當中最容易忽視的中間人群。一天，輔導員接到她同寢室女生D的緊急求救電話，說F最近在網戀，因為感情受挫心情很低落，多次在寢室拿刀片割自己的手腕自殘。而且，她抵觸心理很大，不愿意其他同學、老師和家長知道。（F在學校只和D同學關系較好，網戀之事只告訴了D同學）。

10、離新生報到注冊還有一個月，一名新生學生家長前來咨詢：他的兒子B是錄取到A學院某專業的一名新生，來自某縣一貧困農村家庭，為肢體重度殘疾人，無法正常行走，出行完全依靠輪椅，生活不能自理。從小到大，B在哪里讀書，其父母就把家安在哪里，他的學習與生活都是在父母的照料下進行。家長表示要舉家來校陪讀，同時咨詢學校有關學生資助和轉專業方面的政策。

11、Y，男，青海籍學生，家庭經濟比較困難，申請了助學貸款，父親因工傷臥床在家?，F在所學專業是被調劑過來，不感興趣，由于基礎差，幾次轉專業沒有成功，從此整天上網，睡覺，曠課。喜歡跳街舞，結交了一些外校跳舞的伙伴。學習成績不理想，學籍清理時，因未修滿學校要求的學分面臨勸退或降級。

12、W是某院大二的學生，據輔導員W老師介紹，上課總是無精打采，不喜歡和其他的同學溝通和交流，好像是每天都若有所思似的?？荚嚦煽冇?門不及格，已經無法順利的拿到畢業證。班主任老師在網吧抓住了他很多次，多次和他進行了交流，鼓勵他認真學習，都沒有很好的效果。據了解，他是一個非常聰明的學生，入學的時候成績是班上的前幾名。他很喜歡電腦，對電腦操作很精通，更重要的是他更喜歡打電腦游戲。在雙休日，他可以一天連續玩十幾個小時，正常的上課時間他也經常逃課在寢室里玩電游，寢室同學和班長也多次叫他和同學們一起去上課，可他都表示無動于衷。有時候甚至玩游戲玩到忘記了吃飯和睡覺。在進行學籍清理的時候，W被學院列為清理對象。

13、某天，輔導員突然接到學生C的電話，電話那邊她的聲音很小，說她現在另一學校老鄉的寢室里，她的男朋友正在找她，并威脅如果她不出來，等找到后就殺了她。C的男朋友Z某是一個社會上的閑雜人員，本性惡劣，在C提出分手要求后，Z某多次來學校糾纏C，并對其本人和宿舍同學進行人身威脅，嚴重影響了小陳的正常學習和生活。

14、A，某學院大一學生。該同學年少家庭氛圍不好，導致她總是以自我為中心，性格比較偏執和自我。由于成長經歷比較坎坷，小A內心希望很快能自食其力，負擔起家庭的責任，但同時又對學習和未來感到迷茫。同時，與宿舍的同學沒有共同語言而較少交流，同時她還十分抗拒學校和班級活動，精神方面趨于強迫和抑郁。

15、學院一名女學生P，性格內向，為人老實，學習努力，但是大一暑假放假后，新學期剛開始的一個月內卻發生了經常曠課，精神不好，情緒低落，還時有晚不歸寢等異常行為。經過調查發現P同學已經懷孕了，而男朋友沒有正當職業，收入不穩定，在發現懷孕以后兩人經常吵架，生活也處于混亂狀態。

16、L，女，大二，各方面表現都不錯，在班上擔任團支書，本學期還被發展為預備黨員。父母均在省外做生意，家境不錯，有一弟弟。L從小學習就很認真刻苦，成績一直不錯。但父母對其要求很高，使其總是希望能做到最好，壓力很大。加上父母對年幼的弟弟比較寵愛，讓L覺得自己不受父母重視。因此，凡事都小心翼翼，盡量的最好讓父母高興。這導致她思想包袱一直很重。某晚，輔導員接到L電話，稱自己壓力很大，精神狀況不好，不敢吃東西，不敢睡覺。擔心吃的食物有毒，害怕睡覺一覺就醒不來。

17、A，女，23歲，稍胖，身體正常健康，大三學生。該同學大一時曾積極參加過學生各項活動；但在大二開始以后，學習成績迅速下滑，平時考試幾乎都是班上最后一名。作為一名女同學，性格上，膽小、多疑、自卑、不愛動。在交往方面的主要問題有：不合群，孤獨，害怕參加活動；自卑感強，回避與老師同學相處、說話，曾經因學業上的事對老師與家長撒過謊。多次莫名其妙沒參加考試。在學業清理時被請進學院領導的辦公室。

18、C，男，因家庭條件及自身原因，休學兩年，在外打工。該生休學前成績較好，曾擔任干部，但性格較內向。復學最初表現較積極，同學關系處理較好，上課積極，但過一段時間后，進入低迷期，表現為缺乏目標，情緒較低落，對完成學業沒有信心，厭學，上課不積極，獨來獨往，偶爾去玩游戲宣泄，考試三門不及格。

19、寒假開學不久，大二學生D突然頻繁出現逃課、夜不歸宿、整天上網吧、不參加集體活動等異常情況。據了解，該生近期出現的異常表現與家庭矛盾有極大的關系，尤其在新學期開學前的寒假，該生與其父親發生了一場激烈的爭執，甚至發生了肢體沖突，使他與家人的關系極其緊張，到了僵持的地步。

20、A，大二學生，學習成績優秀，根據資助評選的條例，成功獲得三等助學金。在獎助學金名單公布后，該生卻向輔導員反映班上評獎不公平，想放棄先前的評選資格而改成二等助學金的評選。在此次評選中國家加大了對家庭貧困生的資助，助學金的金額在先前的基礎上每個等級增加了一千元，李某家庭貧困符合助學金評定資格，因而對班上的評選有意見。

21、R，新生，攜帶一份村里出具的貧困證明，只身一人來學校報到。助理班主任幫助她辦理了報到、住宿等各種手續，她十分感激，但還是顯得非常靦腆。經了解，她來自祖國偏遠邊疆，父親患有精神疾病不知所蹤，母親改嫁遠走他鄉，從小與幾乎沒有經濟來源的爺爺相依為命，家里條件十分艱苦，在村里好心人的幫助下，堅持完成了學業，并考上大學。父母的離異和經濟的拮據讓她瘦弱的肩膀承受著常人無法想象的巨大壓力。

22、一名從其他高校轉學過來的女生C告訴輔導員，她已經在寢室住不下去了，她要求換寢室。她們住的是4人間學生公寓，她自己性格內向，喜歡獨處，學習自覺性很強，學習很用功，經常在寢室搞學習，但是不能忍受同寢室其他3位同學的一些行為，如在寢室大聲講話、嬉笑、上網、不搞寢室衛生、吃零食、夜談等。因為與寢室其他同學性格存在差異，所以其他同學排擠她，特別是最近因寢室衛生使矛盾升級，其他同學讓她搬出寢室。

23、A同學，男，大一新生，身高1.85米，相貌英俊。軍訓第一天，全年級所有學生都已集合完畢，正隨著教官的口令進行隊列訓練，A才在輔導員接二連三的電話催促下姍姍遲來。身穿沙灘休閑短褲與一寬松T恤，腳穿一雙拖鞋，他的這一與眾不同的打扮在統一著裝的軍訓場地立即引發了同學們一陣驚訝與尖叫。

上課兩星期后，科任老師反映A經常曠課，即使來上課要么帶手提電腦在課堂玩游戲；要么頭戴耳機，肩背枕頭出現在教室，舉止行為標新立異，對任課老師的批評臵若罔聞。

平時生活中，小剛在寢室門口擺放一濕拖把，要求寢室同學進寢室必須先把鞋底擦干凈，在寢室內行走必須脫鞋或換干凈鞋子，小剛的媽媽每星期來校給小剛送東西，洗衣服，小剛則在旁邊悠閑抽煙。

24、在一次隨堂測驗的課堂上，一名大一的女生拿到試卷后，忽然當眾將試卷扔在桌上，摔門而去。班干部和監考老師立即向我反映了情況，我馬上打電話給該同學，她接到電話后一開始還邏輯正常，語言連貫，而后情緒激動，說話沒有邏輯，并表示有人要害她，繼而不接電話，也不回復短信。

25、大二學生A，自入校以來學習成績一直在班級中較好，又積極參加學校、院系的各項校園文體活動，一直被我院的輔導員老師和班主任視為綜合素質較高的學生。但該生在期末某門專業課考試中，將寫有考試內容的紙條放在手內，被巡考老師發現，給予了紀律處分，并取消了該生獎勵資格。事后，在與該生談話時，該生懊悔不已。

26、一位漢族學生在清真食堂吃飯，懷疑自己買的菜中不是牛肉而是豬肉，由于食堂的工作人員均為回民，其民族信仰導致兩方發生口角，后來還有一位員工對學生動手。學生認為即被欺騙又被打，氣憤之余打電話找來同學準備用“武力討回公道”。

27、經班委反應，女同學A本學期已經很久沒有回寢室住了，并且基本上沒有去上課。從班長和團支書處了解到，A同學性格內向文靜，大一時還經常參與集體活動，與寢室同學一道上下課活動。到了大二的時候漸漸喜歡單獨活動，大二下學期四級考試前因為腳部受傷回云南老家做手術。也因此沒有參加四級考試，并且當次期末考試申請了緩考。大三上期逐漸地不在寢室居住，并且由于上課多次點名未到險些被取消考試資格。同時，還了解到，她的父親由于患病辭世不久，家里還有一個上高中的妹妹，經濟狀況不好，她在外打工兼職賺錢。

28、K,女,20歲,大學二年級在讀。近一個月來K精神狀態不好，經常愁容滿面，情緒消沉、精神憔悴。我找她來談話，發現其說話低聲細語，羞怯而不自然。經深談才知道她與同學關系不和，因為和同學鬧矛盾,感覺自己處理人際關系很失敗,出現焦慮煩躁情緒,影響了正常的學習和生活。據了解，K是家里的獨生女, 父母工作均很忙，且關系緊張，經常吵架。她自認從小性格十分內向，孤僻，不善言語，不會處事，很少與人交往。

29、S，一個來自偏遠農村家庭的女孩，學習刻苦，各科成績均列班級前茅，但英語基礎不好，擔心過不了英語四級而失去獲得獎學金的機會。因此她鋌而走險在全國大學生英語四級考試中夾帶舞弊，被學校給予“留校察看一年”的處分。經過了解，S是個懂事的孩子，就是想獲得獎學金以減輕家庭的經濟壓力而走上舞弊的“歧途”。

30、輔導員在下寢室時發現A同學沒在寢室，室友均表示不知其在何處。輔導員當即給A同學打了電話，A說剛從親戚家回校，已經到樓下，馬上就能回寢室。第二天，該寢室的其余三名同學向輔導員表示不愿與A同學繼續同住，要求將她調走，并列舉了一些理由：一是A同學身為寢室長，卻很少打掃寢室甚至不出電費；二是A同學在外兼職，總是早出晚歸，影響她們的休息；三是A同學性格倔強，經常與她們爭吵打罵等。在她們描述過程中，有兩位同學情緒激動，而另一同學始終低頭不語。三位同學走后，輔導員立即將A同學找來，詢問她最近的學習生活狀態。A向輔導員哭訴了一個多小時。她表示寢室經常會發生一些不愉快，前一天晚上室友竟然偷偷把門鎖換掉，不讓她進寢室。室友還認為A不應該繼續和她們同寢。

31、K，大二，性格開朗，有一定的文藝特長，在該班的班委會民主選舉中K被推為班長。該同學尊敬師長，帶人彬彬有禮，一開始給師生印象很不錯。但是隨著時間的推移，輔導員發現該生做事非常毛燥。在辦理火車票優惠卡等關乎同學利益的事情上由于工作不認真出現不少問題。后來，輔導員接到他們班團支書的電話，說班上同學對班長意見很大，“集體倒戈”了，已經通過民主會議把班長給撤了，并選出了新班長O同學，希望輔導員支持他們的選擇。

32、B，女，湖南長沙人。大一入學正式上課之后不久，便表現出了不適應大學生活以及寢室生活的狀況。經了解，B高中時在市內某名校讀書，讀書很累，父母也已經離異，而且該女生身體很不好，比較瘦弱，抵抗力差，經常生病，學業和、家庭和身體的三重壓力，使得這位女同學曾經得過輕度的抑郁癥，曾接在高中同學的幫助下受過治療和心理咨詢。進入大學后，一個學期或者放長假才能回家一次，不能像高中那樣天天回家，寢室幾個同學，來自不同地方，剛剛入校彼此之間不甚了解，話題很少，因此和寢室的同學相處也不是很融洽。且B所在班級自入學以來，班級同學沒有形成一個整體，比較散漫，男女生交流的很少，大家相互之間缺少關心和幫助。B明顯感覺到沒有歸宿感，心里有事找不到人傾訴，只能憋著，身體也不是很好，導致她不想讀書，覺得孤獨，想回家。

33、學生S，在他跨入大學校園之前的十八年間，都是在父親嚴厲近乎苛刻的管束教育下成長起來的。上大學之后，從天而降的自由讓他不知所措，而一直以來對于學習的抵觸和反感也在頃刻之間得到了宣泄。入學后的第二個學期，他學會了網絡游戲，后來演變成為上網包宿，并且一度達到連續兩個星期泡在網吧。大二那年，他鼓起勇氣和同年級最優秀的女生談了戀愛。但是性格的差異以及他頹廢的生活狀態讓兩人很快產生矛盾并分手。這件事情對他打擊很大，他一度變的敏感、自卑，對周圍的人產生不信任，并且更加沉迷于網絡游戲之中。連續出現逃課、上網、夜不歸寢、考試不及格等諸多現象。34、1月，剛放寒假，輔導員突然接到學生干部C的電話，詢問女同學Y的家長電話。不久這位學生又打電話過來，告訴輔導員Y已有三天失去聯系了，剛問了家長，也說她沒有回家。Y期末考試一結束就拖著行李箱走了，并向她透露過是去見網戀的朋友了。當時C很擔心她，就要她到了之后發信息報個平安，但幾天過去了，Y電話卻一直打不通，失去了聯系。經了解，Y是從2010年國慶期間認識那位網友的，11月開始網戀，兩人經常打電話，那位網友自稱與小Y是老鄉，現在在西安工作。

35、D，女，大二學生，出生在農村，父母都是地地道道 的農村人，父母有病，無法從事繁重的體力勞動，家中還有一個80多歲的奶奶，家里所有的生活來源僅依靠輟學在外打工的哥哥和父母務農所得。因為她是農村里唯一的大學生，家人都寄予其厚望，由于在家中父親的嚴格教育方式，她從小幾乎不跟同學打交道，只是埋頭苦學。以致于到了大學后她根本沒有要跟同學溝通的意識。在進入班級以來，與人交往甚少，性格孤僻，以致于大學期間多次換寢室，如今大家都不愿意跟她同住。

36、W同學和Y同學都是大學二年級某班男生，倆人都是來自獨生子女家庭，個性較突出。W同學自小父母管得少，性格有點偏內向，自傲明顯，看不慣身邊比較強勢的同學，與班上同學交流很少，喜歡獨來獨往。Y同學在家受父母寵愛較多，說話直接粗暴，語言易傷人，很少顧及他人感受。W同學和Y同學從未住過同一個寢室，在大學三年的交往中倆人各自看不起對方，在以前就發生過一些小摩擦。矛盾激化和事件爆發起因于一次專業課程計算機上機考試，W同學因個人事情考試遲到，后考試了一段時間后又要離開辦理事情，欲找其座位旁邊的女同學幫忙接著做完，正巧被Y同學聽到這事，Y同學看不慣這種行為，遂講了幾句不太好聽的話，W同學本來心情已煩躁，被Y同學激怒后大怒，倆人吵了起來。吵兇后倆人動起了手來，激烈之中，脾氣暴躁和沖動的W同學用木凳子砸傷Y同學，W同學見Y同學頭冒鮮血慌忙離開了現場，打架才得以終止。Y同學一邊用手捂住腦袋止血，一邊打電話給自己的“哥們”，準備召集人過來幫忙進行報復。

37、新學期開學，又是一輪催繳學費的高峰。在這時，輔導員的手機里突然收到幾條很長的短信，是大三學生C發的，他欠繳學費15000元。短信中，小亮表達了交費的難處，也透露出因交不起學費而帶來的驚慌和無奈。C是一個內心極為敏感的人，自尊心也非常強，屬于特殊學生群體。

38、新學期剛開學的一個晚上，快11點時，輔導員接到某年級一名班長的電話，電話那頭的她焦急的說，宿舍快關門了，她們同寢室的一名同學B在8點多鐘出去買東西現在還沒有回，打她的電話沒有人接，外面正下著大雨，該同學出去的時候沒有帶傘。輔導員隨即趕到寢室并和班上同學一同找到B，發現她精神很不好，在確保了她暫時安全的情況下先安排她休息。經了解，B家里還有兩個姐姐和一個弟弟，其中一個姐姐在工作，弟弟還在當地讀書，爸爸在弟弟剛出生沒多久就去世了，媽媽在老家開了一家雜貨店，維持著家里的生計，家里一直都比較困難，自己和弟弟讀書也是村子里一個企業家資助的。B因來自家庭的壓力而致使精神發生變化。

39、A同學常常無故缺席課堂，晚上經常不回寢室，上網成癮導致學習成績太差，多門成績不及格，沒有達到規定的學分。學院決定給A留級處分，由大三異動到大二。A可以幾天幾夜待在網吧，花費大量時間在論壇上看留言、約網友在線聊天，玩通宵的游戲。被找回來后，蒙上頭就睡，一睡就是一天甚至幾天。即使勉強上課也是哈欠連天，所以后來索性就不去上課了，與班上的同學幾乎沒有交流。

40、某日，B同學來辦公室找輔導員哭訴，被同寢室女生C打傷，腿部有淤青，脖子被咬出一個牙印，并有些紅腫。B表示打架的因由是前一晚C欲關寢室燈休息，B不肯，而后起爭執，進而打架。并且B告訴我，大學的前兩年時間她和C及寢室的另一名女生，三人是非常好的朋友，但因前段時間寢室電費的問題引發了爭執，進而成了“敵對者”，口角的具體起因是C作為寢室長，收取寢室的水電費，B說已交給她，C說未交，進而引發矛盾，并持續的冷戰和惡劣的口角爭執。對于此次打架事件B要求得到公正處理，即：要求C在全班同學面前給其道歉，并支付傷害賠償。

41、P學生是大三學生，父母均無穩定工作，父親跑摩的

掙錢，家中還有一個弟弟，也是大學在讀生。家從外地遷入，無住房無土地，借住在外公外婆家。P同學在大二時因性格原因與寢室同學相處不融洽，在醫院診斷為輕度抑郁癥，請假在家中治療，身體康復后返校讀書，并堅持服藥。經輔導員調動換寢，情況較好。但一直都是學院心理咨詢中心老師和輔導員老師重點關注的對象。在大二第二學期某天晚八點，p同學的朋友打電話反映其在近段時間情緒比較反常，經常念叨自己怕畢業，不敢去外面找工作，計算機沒過級，擔心拿不到畢業證，心情較郁悶，班上別的同學早已找到工作或已經在實習，自己卻無所事事，相比之下自身條件不過硬，在學院組織的招聘活動中，應聘了幾次公司也失敗了。另外該生兩年學費由于經濟困難無法交齊，擔心學校暫扣畢業證，只能拿到復印件，擔心就業單位不能接受。P同學情緒十分低落，失去了就業的信心，長時間呆在寢室，行為異常，并且不時在走廊徘徊，并且提出過輕生的想法。

42、開學時學生甲某向所在學部提交了家庭困難學生認定申請，并附有家庭所在地民政部門蓋章的家庭情況調查表，根據該生當面陳述，其家庭經濟困難，并深切地表達出想為家里減輕負擔的心意。但在其后的幾天里該班部分同學反映實際生活中的甲同學情況與所申請情況嚴重不符，認為該生在校期間生活消費水平并不低，至少不低于周圍的大部分同學，如果該生能申請通過，那么其他學生也能申請通過。43、08級學生A，年少時患重病腦部受影響，后又患肺病，隨后父母離異，可謂禍不單行。由于成長經歷比較坎坷，A希望很快能自食其力，承擔起家庭的責任，但現實并非那么簡單。進入大學后，和部分新同學一樣，A對學習和未來也感到了迷茫，而且因為小時候母親對她特別溺愛，導致她養成了以自己為中心的不良性格，她與宿舍的其他三位同學沒有較多共同語言而且較少交流，偏執、自我、失落與迷茫困擾著她，使她經常在晚上給輔導員打電話哭訴，發很長的信息給老師。

44、Z，男，該生學習成績差，在兩次期考中多門課程缺考，從不參加班級和學院集體活動，欠交一年學費。在進行第二學年學分清理時，因學分不夠需要降級。Z出生于城鎮，家庭條件較好，中學時因父母均在外工作，平時缺少嚴格的管教，生活習慣散漫，自覺性差。剛入大學時，跟其他的同學一樣，周某對大學生活充滿期待，積極參加各種活動，表現十分突出，但在第二個學期，受高年級一些表現較差的學生誤導，認為大學學不到真正有用的知識，讀大學只是“混” 學歷，又因Z是復讀生，年齡比同學稍大，覺得同學都是不懂事的“小孩”，年齡差距被放大，其更加不想與其他同學交往。因此其從大二開始“混”日子，對學習提不起興趣，沉溺于網游，不參加任何集體活動，無所事事。Z在第二學年將學費投進股市，血本無歸，并且和女朋友在外租房，因此經常夜不歸宿。

45、A，男，經班長反應，近一段時間，時常曠課，經常跑到外校去找以前的朋友玩，手機經常關機，班級同學很難聯系到他。A是單親家庭，家里經濟狀況差，衣食住行都非常節儉。A的爸爸和姐姐均常年在深圳打工，和家里只能偶爾電話聯系。家里就只有奶奶帶著A兩人生活。A性格孤僻，總是獨來獨往，在宿舍里也很少講話，不太愛參加集體活動，學習成績也不好。46、11月某天，輔導員接到學生A電話，該學生就快速的說了句“老師，我被騙了，救救我。”就掛了電話。隨后，輔導員又給他回了幾個電話，都被按掉了。輔導員馬上與A的朋友取得聯系，了解到：A是接到同班同學B的電話說幫A在內蒙古包頭市建筑公司找了份工作。因為兩人在班上關系非常好，平常有什么事情都是互相照應的，A在向父母、同學告知去向后，第二天欣然前往工地。

47、P同學，因為入學時專業為社會上所認為的“冷門專業”，自感對專業沒有興趣，對未來也比較迷茫。學習無動力，經常曠課，后經本人申請，由原專業調整至某“熱門”專業。由于在新班級和同學相處不愉快，流露出厭學情緒，且常與宿舍同學說起想要退學，回老家復讀。宿舍的另外幾位同學學習成績都較好，因和其它同學沒有較多共同語言而較少交流。因此，劉同學也就一個人沉迷于網絡之中，且作息時間黑白顛倒，嚴重影響了他人的休息，寢室關系十分緊張。

48、某校大一新生S經過兩次高考后考上二本。高中階段他的學習成績排名一直在班級前面，大家都認為他能考上一本大學。然而高考過后許多比他平時成績差的同學都考了比他好的學校。兩次不理想的高考，對他產生了嚴重的影響，從此，他對考試有了一種恐懼，不敢面對考試，不敢參加考試，無心向學。

49、Y同學進大學后沒有擺正自己心態，沒把重心放在學習上。因為他家庭條件較好，每個月生活費較多，因此在大一第二學期便開始萌發創業的想法，與另一位同學合伙經營一家小的體育用品店，由于經營不善，幾個月時間虧了上萬元錢，不單是搭上了幾個月的生活費，還搭上了幾千元父母給的學費。為了能夠盡快掙回這個學費，Y到處尋求快捷的賺錢途徑，在另一位同學的鼓動下，Y開始接觸地下六合彩，于是把更多的時間放在了六合彩的所謂的發財技術研究上，可幾次下來沒能賺到錢，而且更加雪上加霜。因為做生意和研究地下六合彩技術，Y幾乎經常不上課，不上早自習，成績一直在班上是屬于中下水平，與班上同學溝通也較少。

50、新生第一學期期末考試，Y同學在考試過程中攜帶與考試科目相關的紙條，結果被巡考老師發現，沒收其試卷，并將其帶到考評辦公室，給予了紀律處分，并取消了該生獎助學金資格。由于該生是大一新生，對于處理結果一時難以接受，在回辦公室的路上，不停地流淚，不停地喃喃自語。其實該生平時學習比較認真，人也比較老實，發生這樣的事情，對Y來說是人生中一個重大的污點，對未來學業的深切擔憂會影響他三年的大學生活。

51、C同學是一位來自東北的學生，父母都是下崗職工，姐姐在北京打工，家境整體情況不是很好。從進入大學起，他就表現出厭學、逃課，不思進取，生活懶散，不注意個人衛生，生活費用鋪張等行為特征。因為這些緣故，同寢室的同學甚至是同班的同學對他都產生了一定厭煩情緒，進而又致使他自尊心受挫，慢慢地他又開始迷上了網吧，花大量的時間上網聊天、玩游戲。他喜歡玩網絡對戰類游戲，因為在這個游戲世界里，通過用時間積累的經驗可以獲得某種職位，以此獲得心理上的自我滿足感。經了解，大二暑假，老師見他成績一落千丈，希望他在校補習功課，他許諾利用假期邊打工邊學習，結果整日泡在網吧，并在網吧欠下好幾百元錢。9月份開學時，他帶著家里給的6000元學雜費連續失蹤一周。經老師與家長幾經周折，終于找到。

52、B，男，由于其入校成績較為優秀，故入學之初擔任其所在班學習委員一職。但在接下來的大一生活和學習中，其缺點逐漸顯出：性格較為偏激，心胸不夠寬廣，心理承受能力較差。在入學初的英語摸底考試中成績不理想，加之自控能力不強，使其整個大一上學期學習情緒一直受此影響，開始通宵玩網絡游戲。起初只是偶爾幾次，到大一上學期末網吧幾乎成了他生活的主戰場。大一上學期掛了他5科。到大一下學期開學，他也不再擔任其所在班學習委員，大學生活自此更加消沉。由于大學與其高中愿景的巨大落差，B同學幾乎將自己放棄，成天在網吧玩網絡游戲，連續地曠課，不愿與人交流，連與同寢室的同學都不愿多說幾句話。

53、D，男，由于其在軍訓期間表現較為優秀, 故入學之初就被推選為班副班長一職，但在接下來的生活和學習中, 表現急轉直下，經常缺課、逃早自習、通宵上網。大一第二學期，經該生所在班級班長向輔導員匯報，D已經有近一個星期都在網吧沒有回寢室了。輔導員在網吧找到D時，因為缺少睡眠、整日對著電腦，D整個人已經目光呆滯，面色慘白。經了解，高考完后他為了減輕家庭的經濟負擔，經過朋友介紹找了份工作，幫助朋友的朋友“送貨”。當時他覺得這個差事不是很累，收入也還不錯，便做了。進入大學后，他偶然發現那是一個販毒團伙。知道自己進入了這樣一個圈套后，他便開始寢食難安，也一直想擺脫這個團伙，但是他的掙扎和努力都無濟于事，所以就開始寄托于網絡游戲，想用這個虛擬世界來麻痹自己，逃離這一現實，個人也一直處于渾渾噩噩的狀態。

54、A，男，大一新生。軍訓期間一個星期不洗澡，不換衣服，經常一個人自言自語，說的話沒有同學聽得懂。上課第一天進實驗室參觀，就揚言要制造炸彈將教學樓炸毀。上課的時候經常一個人坐在教室的一側，自言自語，從來不帶書，也不做筆記。在寢室里，經常對著鏡子蹲馬步，壓腿，一天到晚喊打喊殺，跟同學相處很不好，經常會有矛盾。寢室的同學們建議他去心理健康中心咨詢，但是他很避諱。

55、正值新生入學，一名穿著與學生相似，背帶一單肩包的陌生人（女）進入某高校女新生公寓樓推銷學生用筆，稱其為公司招聘校園代理，只要求學生支付推廣物品的保證金900元就可以成為校園代理(并附贈一批筆記本)，并擔保學生做這些物品的校園代理不僅將會從中體會到參與社會實踐經驗，而且也會從中獲取豐厚利潤。受騙學生L雖然提出想到看她身份證，她說沒帶，只是拿出工作證、公司印章（后來發現這兩個證件都很粗糙）并留下了電話號碼，L信以為真，認為產品價格低、可信高、底薪誘人、兼職可行。隨后就開始履行程序：拿出900元錢交給騙子，并且草簽協議，騙子承諾兩天后送產品、辦理工作證、發底薪。當學生小李與其發生交易后，這位做市場推廣人員迅速從宿舍區中離開。當學生小李在宿舍打開包裝箱查看時，發現所有的筆均沒有筆芯，才發現上當受騙，打其電話已是無法接通，留給學生小李的只是一堆劣質物品。

56、在某新生班級的第一次班會上，由全班同學共同推選了第一任團支部、班委會成員，其中班長和團支書都是男孩子，班長叫A，是本地人。A高中畢業于本地名校，在那個群英聚集的地方，他的成績并不算很好，也從來沒有擔任過班干部。或許是名校加本地人帶給他的優越感，生活中，學習中，以及與人交往中，他身上總帶著一絲玩世不恭，年少輕狂，更缺乏一種對班級、對學校、對社會的使命感和責任感。

57、新生即將開學，為了便于對新生入學期間進行指導和管理，每個新生班級都配備了2名優秀學生作為助理班主任，配合新生輔導員的各項工作。9月初某天，輔導員接到學生黨員C同學的電話，他說班上十幾名男同學聯合要求罷免助理班主任Z同學。Z是學生干部，工作努力，平時跟同學們關系也處的不錯。但C表示，Z出言諷刺曹同學所在班級的男生工作不積極,原因是該班無一男生擔任新生助理班主任。此話引起了C所在班級男生的強烈反應。

58、A，女，來自農村，相貌普通，曾復讀一年，大一時擔任班長。A非常自卑，總感覺自己處處不如其他同學，和同學們相處不太融洽，不善于表達自己。在班級工作中，由于不太愿意與人溝通或是害怕“麻煩”別人，接到工作任務或是遇到困難總是一個人埋頭隱忍苦干。同時A對自己的要求較高，常把全班的事情都背負到自己身上并要求一定要做好，感覺如果自己沒做好就會被班上同學看不起，以至于在工作上花費了相當多的時間，影響了學習。家中曾發生過一次變故，又與父親關系緊張，家庭較貧困，而每年都要繳納高昂的學費，所學專業平時也需要很多錢買各種畫具。性格內向，平時不善于與人溝通，怕出錯，怕麻煩別人，總擔心會被人看不起，與寢室同學出現矛盾時，總是選擇忍耐，而內心其實對對方十分討厭。

59、C，男，該生生性聰明，脾氣暴躁，家庭經濟條件優越，因高中階段學習不努力，導致考試成績不理想。軍訓期間，該生因瑣事兩次與助理班主任發生沖突。進入學習階段，該生認為現實與理想差距很大，便自暴自棄，曠課現象嚴重，幾乎不參加班級活動，與同學相處不融洽，因違紀多次被學院通報批評。60、9月某晚，輔導員突然接到D同學家長的電話，她急切地說D同學因為男朋友車禍去世，受了打擊，離家出走，找不到人。輔導員立刻通知D同學的室友和其他同學，撥打她的手機，給她發短信，分頭尋找她的下落。找到她后，D已經身心疲憊，極度虛弱，立刻把她送到醫院去接受治療。

從她家人的反饋來看，D這幾天一直不吃不喝，人也很少講話。有時顯得異常平靜，心事重重，有時又突然嚎啕大哭，她不停地回憶著自己和男友過去生活的點點滴滴，甚至突然神秘地要求同學陪她去頂樓，說想要去更高的地方，因為“越高的地方離天堂越近”，種種跡象表明她出現了自殺的傾向。

第二篇：輔導員技能大賽案例分析題庫

經管系輔導員技能大賽案例分析題庫

案例1：10級學生蔣某，8月27日未按時返校，但他主動給輔導員張老師打電話稱“已與父母商量好準備退學，9月上旬來校辦理手續”。輔導員立刻電話聯系家長，核實有關情況，但無法聯系上，遂電話敦促該生盡快來校。9月7日，該生家長來電稱該生暑假向父母說自己成績優秀將轉院、換專業，并已于8月26日離家回校。該生得知老師和家長查問后，發短信給同學要求幫忙不把自己不想上學的真實情況告知其父母，并宣稱“過幾天一切都解決了”。

如果你是輔導員張老師，你該如何做？

案例2：某天上午，輔導員王老師突然接到某班班長電話，說班上一女生李某沒有來上課，隨即，王老師開始聯系該同學，并讓班上同學開始尋找，中午李某同寢室同學在宿舍桌子上發現了李某留下的一封信：“親愛的室友們，當你們知道我離開時，也許你們會很傷心，但我真的不希望這樣，我希望你們笑，希望你們開心，忘了我吧！我會記住你們甜甜的笑容〃〃〃〃〃〃”據了解，該同學平時乖巧內向，以前曾有過一個男朋友，后來分手。

遇到如此情況，如果你是輔導員王老師接下來該如何做？ 案例3：吳某高考志愿填報的是該校某工科專業，但被調劑志愿錄入經管類專業，吳某經過兩年學習，越來越不喜歡該專業，學習成績中游。從第三學年開始經常不上課，主要時間都呆在圖書館自習或到商學院旁聽經濟類課程。輔導員劉老師多次找他談話，他每次態度都很誠懇，也認為自己做得不太對，但一到上課，他就心不在焉。面對索然無味的專業課，他堅持不了多久就不去上課了。經調查了解，吳某曠課時間確實就在圖書館自習，學習十分勤奮努力。

如果你是吳某的輔導員，你該怎么辦？

案例4：馬同學進入三年級后，學習成績下滑，上課無精打采，時常請假甚至缺課。經輔導員了解，該生二年級時因母親生病住院，急需大筆費用，已超出馬某家庭承受力，馬某便與幾個老鄉注冊了一家科技公司，開始了邊創業邊讀書的生涯。但創業的艱難花費了馬某大量的精力，但收效一般。馬某認為他必須堅持下去，一是要賺錢給母親治病，二是創業都有一個艱難的過程，堅持就是勝利。由此創業與學業發生碰撞，馬某很苦惱。

如果你是馬某的輔導員，你該如何做？

案例5：某宿舍四名女生，其中三人來自城市富裕家庭，王某來自農村貧困家庭。由于家庭和性格的原因，王某與其他三女生關系緊張。王某認為三女生看不起農村人，經常在她面前炫富，表現優越感，而三女生認為王某小氣，極愛計較。某天，校保衛處和派出所民警找到輔導員劉老師，說王某寢室三女生的手提電腦、銀行卡等重要物件不翼而飛，價值近1.5萬元，王某的一只箱子也被盜。王某有盜竊嫌疑。在詢問王某時，王某立即承認是其所為，目的是為了報復三女生，本打算讓她們著急幾天后再將東西還回來。王某老鄉張某也證實，王某將箱子寄存她那里時說過，箱子里有同學的東西，過幾天要還回去的，請她保管好。

如果你是輔導員劉老師，如何處理該事件？

案例6：在一次隨堂測驗的課堂上，一名大一的女生拿到試卷后，忽然當眾將試卷扔在桌上，摔門而去。輔導員老師馬上打電話給該同學，她接到電話后一開始還邏輯正常，語言連貫，而后情緒激動，說話沒有邏輯，并表示有人要害她，繼而不接電話，也不回復短信，不愿意正面與父母和老師正面接觸。

如果你是該學生的輔導員，你該如何處理？

案例7：大二女學生李同學，父母年老多病，基本喪失勞動能力，有1個殘疾哥哥和1個上高中的妹妹，家庭十分困難，消費支出主要不是靠家庭供給，而是靠親戚朋友資助和勤工儉學等，深受師生的同情。其入校近兩年來，曾獲得國家助學金和校級困難補助。但有一天，一名同學向輔導員劉老師報告說李同學變了，近期買了名牌手機，出現了與她的家庭情況完全不符的不合理的消費，同學很是不理解。

如果你是劉老師，你會怎么做？

案例8：大一女生張某，來到陌生的城市，每日學習很緊張，還要料理自己的生活，感到不適應，非常想家。有時睡不著，常常夢到父母，一聽到廣播里放的音樂有“媽媽”的內容就哭。在街上、校園里聽到的都是當地的口音，自己作為外鄉人，內心很孤獨。上課經常走神，學習效率不高。無心參加班上組織的活動，因生活瑣事與宿舍室友關系緊張，找到輔導員劉老師提出想換宿舍。劉老師了解到該生為獨生女，在家很受寵愛，自幼沒有單獨離開過家，上大學前很多生活瑣事都由父母料理，連自己的衣服鞋襪都沒洗過。

如果你是劉老師，你會怎么做？

案例9：一天下午，某學院一名西藏籍藏族學生在籃球場觀看比賽時，與一名社會青年發生口角導致沖突，雙方在推搡過程中社會青年從球場邊沿摔下，頭部著地。受傷社會青年因顱內損傷、淤血，醫院下發兩次病危通知書。雖經后續治療傷情好轉，但經法醫鑒定為輕傷，該名藏族學生可能涉嫌刑事犯罪。事件處臵前，傷者家屬情緒激動，揚言如處理不公將組織親戚好友討要“說法”。西藏學生家長趕到學校后，多次提出“民族歧視” 的問題，并擔心“處理不公”，表示要“上省委、上北京”反映情況。

如果你是該名藏族學生的輔導員，你該如何處理？

案例10：“積累社會經驗、掙點零花錢、為父母減輕經濟負擔、打發無聊的假期生活。”大學生利用假期做兼職大多是出于這些目的，然而一些不良商家利用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權等事實，使得大學生在兼職時上當受騙的事情頻頻發生。某大學2008級學生小張在期中考試后就開始聯系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到合適的工作?！皬?0月1日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息。”小張說，幾經考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學一起來到了一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話咨詢時，中介找了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發現這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據小張介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學太多了，由于她們沒有那么多的時間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。

請結合上述材料，談談你對學生兼職的看法？作為輔導員，你認為針對以上情況應該怎樣做？

案例11：湖北省黃石高等?？茖W校計算機專業的學生王某在2001年8月，以“花花公主”的網名先后侵入“中國大冶”、“科技之光”、“黃石熱線”等網站，涂改網站主頁，導致這4家網站無法正常運轉。而校方提供給司法部門的材料卻稱：“王某同學入校兩年，學習刻苦，專業能力強，為人忠厚誠實，團結同學，尊敬師長，無違紀記錄?！?/p>

材料二：某大三的李姓學生入學成績在班上排前兩位，大一下半年迷戀上網絡游戲《帝國時代》，開始階段經常通宵達旦上網，后來發展到一周甚至半月不回寢室，吃住在網吧，經校方多次勸說不改，后來其父得知情況，來學校勸其改過，談及貧寒的家境，和跨出農門的不易，父子一陣唏噓，小李當面保證以后決不再玩網絡游戲。但其父前腳剛走，他后腳又進了網吧大門。最終導致多門成績掛紅燈，不得不自動退學。有一段時間，小李也曾想靜下心來好好學習，可是由于他在網絡游戲中確實占有霸主的地位，只要一有什么大的網絡游戲比賽，以前的網友總是千方百計找到他，因為他不出征，他們所組的戰隊就無法獲勝。無奈，小李躲不過就得繼續出征，一發不可收拾。雖然在現實中小李已經找不到成功的感覺，但是在網絡游戲中他絕對是“大哥大”，受人追隨、受人尊敬。就這樣，小李最終走向了網絡的深淵。

如果你是王某或者小李同學的輔導員，你會采取什么措施幫助他們正確使用網絡?

案例12：某日上午9點，輔導員接到某班班長的電話，反映班上一位同學生病。經詢問，早上約8點40左右，班長接到王同學從自習教室打來的電話，自述頭疼，很不舒服，脖子有抽搐的感覺。接到電話后，班長立即趕到教室，與另一名男生一起將王同學送往本學校職工醫院檢查，醫生建議打120，送達醫院救治。

如果你是王同學的輔導員，你該如何做？

第三篇：輔導員技能大賽基礎題

情景題

1、當發現有學生經常去網吧，已經嚴重影響到學習，你會怎么勸解？

2、如果有學生長時間不參加教學活動，去經商并取得一定的經濟收益，但是沒有完成學業，你會怎么做？

3、有學生因為宿舍問題和宿管發生爭執，你會怎么做？

4、如果你的學生發生集體性罷餐事件，且涉及本系部大部分，學生你會怎么處理？

5、若發現本系部學生因考研或情感問題產生心理波動，并常出現危險舉動（例如自殘、輕生）應如何做？

6、若發現本系部有畢業班學生參加傳銷組織的學生，應如何處理？

7、如發現有學生身體有疾病，因不愿面對不去醫院醫治，應該怎么做，在勸解之前應該做哪些準備？

8、若有學生在宿舍夜間發生突發疾病應該怎么處理？（如突發心臟病、食物中毒等）

9、若發現有學生因家庭經濟困難有輟學的想法，你會怎么做？

10、如果發現班干部不堅守崗位，推卸責任你會怎么處理？

單選

1、教育行政部門收到調解申請，認為必要的，可以指定專門人員進行調解，并應當在受理申請之日起

日內完成調解。A、30

B、60 C、90 D、10

2、高等教育必須貫徹國家的教育方針，為社會主義現代化建設服務，與

相結合，使受教育者成為德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。A、社會實際B、經濟發展C、生產勞動

D、時政需求

3、大學或者獨立設置的學院還應當具有較強的教學、科學研究力量，較高的教學、科學研究水平和相應規模，能夠實施本科及本科以上教育。大學還必須設有

國家規定的學科門類為主要學科。設立高等學校的具體標準由國務院制定。A、兩個以上

B、三個以上C、四個以上D、五個以上

4、學生有下列情形之一，不得轉學：

(A)入學滿半個學期的；

(B)由招生時所在地的下一批次錄取學校轉入上一批次學校、由低學歷層次轉為高學歷層次的；

(C)招生時確定為定向、委托培養的；

(D)應子退學的；

5、學生有下列情形之一，不應予退學：

(A)學業成績未達到學校要求或者在學校規定年限內(含休學)未完成學業的；

(B)休學期滿，在學校規定期限內未提出復學申請或者申請復學經復查不合格的；

(C)經學校指定醫院診斷，患有疾病或者意外傷殘無法繼續在校學習的；

(D)未請假離校超過一周未參加學校規定的教學活動的；

6、學生有下列情形之一，學校不應給予開除學籍處分：

(A)違反憲法，反對四項基本原則、破壞安定團結、擾亂社會秩序的；

(B)觸犯國家法律，構成刑事犯罪的；

(C)違反治安管理規定受到處罰，性質惡劣的；

(D)由他人代替考試、替他人參加考試、組織作弊、使用通訊設備作弊及其他作弊行為的；

7、學生對處分決定有異議的，在接到學校處分決定書之日起

個工作日內，可以向學校學生申訴處理委員會提出書面申訴。A、3

B、5

C、7

D、10

8、高等學校總體上要按師生比不低于

的比例設置本、?？粕痪€專職輔導員崗位。輔導員的配備應專職為主、專兼結合，每個院（系）的每個年級應當設專職輔導員。每個班級都要配備一名兼職班主任。

A、1：50

B、1：100

C、1：200

D、1：300

9、以下不屬于學生在校期間依法享有的權利：

（A）參加學校教育教學計劃安排的各項活動，使用學校提供的教育教學資源；（B）參加社會服務、勤工助學，在校內組織、參加學生團體及文娛體育等活動；（C）對學習的專業不感興趣，可以申請隨時調整專業；

（D）在思想品德、學業成績等方面獲得公正評價，完成學校規定學業后獲得相應的學歷證書、學位證書；

10、對學生的退學處理，由校長會議研究決定。對退學的學生，由學校出具退學決定書并送交本人，同時報

教育行政部門備案。A、中央

B、學校所在地省級 C、學校所在地市級

D、學校所在地區級

判斷

1、加強和改進大學生思想政治教育的主要任務，以基本道德規范為基礎，深入進行公民道德教育

（）

2、要加強大學生思想政治教育科學研究工作，各級宣傳和教育行政部門要組織輔導員積極開展科學研究，為加強和改進大學生思想政治教育提供理論支持和決策依據。

（）

3、不斷完善大學生思想政治教育的保障機制，要建立健全與法律法規相協調、與高等教育全面發展相銜接、與社會發展需要相適應的思想政治教育和管理的制度體系。

（）

4、學生思想政治教育作出全面部署和安排，輔導員要對大學生德智體美全面發展負責，把思想政治教育與教學、科研、社會服務工作結合起來，同時部署，同時檢查，同時評估。

（）

5、高等學校要充分發揮大學生思想政治教育主陣地、主課堂、主渠道作用。要把大學生思想政治教育擺在學校各項工作的首位，貫穿于教育教學的全過程。

（）

6、學校安排學生參加活動，因提供場地、設備、交通工具、食品及其他消費與服務的經營者，或者學校以外的活動組織者的過錯造成的學生傷害事故，有過錯的當事人應當依法承擔相應的責任。

（）

7、發生學生傷害事故，不必及時告知未成年學生的監護人，學校應當及時救助受傷害學生；有條件的，應當采取緊急救援等方式救助。

8、高等學校按照國家有關規定，自主開展與境外高等學校之間的科學技術文化交流與合作。

9、事故處理結束，學校應當將事故處理結果書面報告主管的教育行政部門；重大傷亡事故的處理結果，學校主管的教育行政部門應當向同級人民政府和同級教育行政部門報告。

10、對發生學生傷害事故負有責任的組織或者個人，應當按照法律法規的有關規定，承擔相應的損害賠償責任。

11、學校對學生傷害事故負有責任的，根據責任大小，適當予以經濟賠償，同時承擔解決戶口、住房、就業等與救助受傷害學生、賠償相應經濟損失等。

12、受傷害學生的監護人、親屬或者其他有關人員，在事故處理過程中無理取鬧，擾亂學校正常教育教學秩序，或者侵犯學校、學校教師或者其他工作人員的合法權益的，學校應當報告公安機關依法處理；造成損失的，可以依法要求賠償。

13、高等學校應當以培養人才為中心，開展教學、科學研究和社會服務，保證教育教學質量達到國家規定的標準。

14、學校應當建立和完善學生參與民主管理的組織形式，支持和保障學生依法參與學校民主管理。

15、學校對學生作出開除學籍處分決定，應當由系部會議研究決定。

16、專職輔導員可兼任學生黨支部書記、院（系）團委（團總支）書記等相關職務，不能承擔思想道德修養與法律基礎、形勢政策教育、心理健康教育、就業指導等相關課程的教學工作。

17、學生休學期未滿，應當于學期開學前向學校提出復學申請，經學校復查合格，方可復學。

18、休學學生應當辦理休學手續離校，學校保留其學籍。學生休學期間，不享受在校學習學生待遇。休學學生患病，其醫療費按學校規定處理。

19、畢業、結業、肄業證書和學位證書遺失或者損壞，經本人申請，學校核實后應當出具相應的證明書。證明書與原證書不具有同等效力。

20、學校應當鼓勵、支持和指導學生參加社會實踐、社會服務和開展勤工助學活動，并必須給予必要幫助。

21、對有違法、違規、違紀行為的學生，學校應當給予者紀律處分。

22、紀律處分的種類分為：批評教育、警告、嚴重警告、記過、留校察看和開除學籍。

23、由他人代替考試、替他人參加考試、組織作弊、使用通訊設備作弊及其他作弊行為嚴重的應當給予嚴重警告處分。

24、學校對學生作出的處分決定書應當包括處分和處分事實，并告知學生可以提出申訴及申訴的期限。

25、學校應當成立學生申訴處理委員會，受理學生對取消入學資格、退學處理或者違規、違紀處分的申訴。

26、從處分決定或者復查決定送交之日起，學生在申訴期內未提出申訴的，學校或者省級教育行政部門不再受理其提出的申訴。

27、對學生的獎勵、處分材料，學?？梢哉鎸嵧暾貧w入學校文書檔案和本人檔案。

28、國家依法保障高等學校中的科學研究，文學藝術創作和其他文化活動的自由。在高等學校中從事科學研究、文學藝術創作和其他文化活動，應當遵守法律。

29、本科教育應當使學生比較系統地掌握本學科、專業必需的基礎理論、基本知識，掌握本專業必要的基本技能、方法和相關知識，具有從事本專業實際工作和研究工作的初步能力； 30、大學或者獨立設置的學院還應當具有較強的教學、科學研究力量，較高的教學、科學研究水平和相應規模，能夠實施本科及本科以上教育。大學還必須設有三個以上國家規定的學科門類為主要學科。設立高等學校的具體標準由國務院制定 填空

1、加強和改進大學生思想政治教育的主要任務，以

教育為核心，深入進行樹立正確的、和

教育。

2、是思想政治教育的重要內容和途徑。要建立大學生

，定期編寫形勢政策教育宣講提綱，建立形勢政策教育資源庫。

3、充分發揮黨團組織在大學生思想政治教育中的重要作用，就要推進大學生

教育。

是黨領導下的先進青年的群眾組織，是黨的助手和后備軍，在大學生思想政治教育中具有重要作用。

4、高等學校學生會、研究生會是黨領導下的，是加強和改進大學生思想政治教育的重要依靠力量，也是大學生的組織者。

5、是大學生的基本組織形式，是大學生自我教育、自我管理、自我服務的主要組織載體。要著力加強班級集體建設，組織開展豐富多彩的主題班會等活動，發揮團結學生、組織學生、教育學生的職能。要加強對大學生社團的領導和管理，幫助大學生社團選聘指導教師，支持和引導大學生社團

開展活動。

6、完善大學生思想政治教育工作隊伍的選拔、培養和管理機制。按照政治強、業務精、紀律嚴、的要求，堅持

的原則，研究和制定加強高校思想政治教育工作隊伍建設的具體意見，吸引更多的優秀教師從事學生思想政治教育工作。

7、各級黨委和政府要為高等學校創建良好的育人環境。要把

作為推進社會主義精神文明建設的重要任務，結合城市改造和

搞好規劃，加強綜合治理。

8、學生傷害事故的責任，應當根據相關當事人的行為與損害后果之間的 依法確定。因學校、學生或者其他相關當事人的過錯造成的學生傷害事故，相關當事人應當根據其行為過錯程度的及其與損害后果之間的因果關系承擔相應的責任。

9、發生學生傷害事故，情形嚴重的，學校應當及時向

部門及有關部門報告；屬于重大傷亡事故的，教育行政部門應當按照有關規定及時向

和上一級教育行政部門報告。

10、經教育行政部門調解，雙方就事故處理達成一致意見的，應當在的見證下簽訂調解協議，結束調解；在調解期限內，雙方不能達成一致意見，或者調解過程中一方提起訴訟，人民法院已經受理的，應當終止調解。調解結束或者終止，教育行政部門應當

當事人。

11、學校有條件的，應當依據

的有關規定，參加學校責任保險。教育行政部門可以根據實際情況，鼓勵中小學參加學校責任保險。提倡學生自愿參加意外傷害保險。在尊重學生意愿的前提下，學校可以為學生參加意外傷害保險創造便利條件，但

從中收取任何費用。

12、發生學生傷害事故，學校負有責任且情節嚴重的，教育行政部門應當根據有關規定，對學校的直接負責的主管人員和其他直接責任人員，分別給予相應的 ；有關責任人的行為觸犯刑律的，應當移送司法機關依法追究。

13、學校管理混亂，存在重大安全隱患的，主管的教育行政部門或者其他有關部門應當責令其

；對情節嚴重或者拒不改正的，應當依據法律法規的有關規定，給予相應的。

14、國家按照社會主義現代化建設和發展社會主義市場經濟的需要，根據

、高等學校的實際，推進高等教育體制改革和高等教育教學改革，優化高等教育結構和資源配置，提高高等教育的質量和效益。

15、高等學校根據實際需要和

、的原則，自主確定教學、科學研究、行政職能部門等內部組織機構的設置和人員配備；按照國家有關規定，評聘教師和其他專業技術人員的職務，調整津貼及工資分配。

16、高等學校的校長，由符合教育法規定的任職條件的公民擔任。高等學校的、按照國家有關規定任免。

17、高等學校通過以教師為主體的教職工代表大會等組織形式，依法保障教職工參與民主 和

，維護教職工合法權益。

18、高等學校應當對教師、管理人員和教學輔助人員及其他專業技術人員的思想政治表現、職業道德、業務水平和

進行考核，作為聘任或者解聘、晉升、獎勵或者處分的依據。

19、學校對學生的處分，應當做到

、證據充足、、定性準確、處分恰當。20、選聘工作要在高等學校黨委統一領導下，采取

和

相結合的方式進行。高等學校組織、人事、學生工作部門和院（系）等相關單位按輔導員任職條件及筆試、面試考核等相關程序具體負責選聘工作。論述題

1、什么情形造成的學生傷害事故，學校應當依法承擔相應的責任：（至少答出

點）

2、高等學校的教師取得前款規定的職務應當具備下列基本條件： 答案： 單選

1、B

2、C

3、A

4、A

5、D

6、D

7、B

8、C

9、C

10、B 判斷

1、正確

2、錯誤

3、錯誤

4、錯誤

5、正確

6、正確

7、錯誤

8、正確

9、錯誤

10、正確

11、錯誤

12、正確

13、正確

14、正確

15、錯誤

16、錯誤

17、錯誤

18、正確

19、錯誤 20、錯誤

21、錯誤

22、錯誤

23、錯誤

24、錯誤

25、正確

26、正確

27、錯誤

28、正確

29、正確 30、正確

填空

1、理想信念；世界觀、人生觀和價值觀

2、形勢政策教育；形勢政策報告會制度

3、思想政治；共青團

4、大學生群眾組織;自我教育

5、班級；自主

6、作風正；專兼結合

7、優化校園周邊環境；社區建設

8、因果關系；比例

9、主管教育行政；同級人民政府

10、調解人員；書面通知

11、保險法；不得

12、行政處分；刑事責任

13、限期整頓；行政處罰

14、不同類型、不同層次

15、精簡、效能

16、校長、副校長

17、管理；監督

18、工作實績;考核結果

19、程序正當；依據明確 20、組織推薦 公開招聘

論述題

1、(一)學校的校舍、場地、其他公共設施，以及學校提供給學生使用的學具、教育教學和生活設施、設備不符合國家規定的標準，或者有明顯不安全因素的；

(二)學校的安全保衛、消防、設施設備管理等安全管理制度有明顯疏漏，或者管理混亂，存在重大安全隱患，而未及時采取措施的；

(三)學校向學生提供的藥品、食品、飲用水等不符合國家或者行業的有關標準、要求的；

(四)學校組織學生參加教育教學活動或者校外活動，未對學生進行相應的安全教育，并未在可預見的范圍內采取必要的安全措施的；

(五)學校知道教師或者其他工作人員患有不適宜擔任教育教學工作的疾病，但未采取必要措施的；

(六)學校違反有關規定，組織或者安排未成年學生從事不宜未成年人參加的勞動、體育運動或者其他活動的；

(七)學生有特異體質或者特定疾病，不宜參加某種教育教學活動，學校知道或者應當知道，但未予以必要的注意的；

(八)學生在校期間突發疾病或者受到傷害，學校發現，但未根據實際情況及時采取相應措施，導致不良后果加重的；

(九)學校教師或者其他工作人員體罰或者變相體罰學生，或者在履行職責過程中違反工作要求、操作規程、職業道德或者其他有關規定的；

(十)學校教師或者其他工作人員在負有組織、管理未成年學生的職責期間，發現學生行為具有危險性，但未進行必要的管理、告誡或者制止的；

(十一)對未成年學生擅自離校等與學生人身安全直接相關的信息，學校發現或者知道，但未及時告知未成年學生的監護人，導致未成年學生因脫離監護人的保護而發生傷害的；

(十二)學校有未依法履行職責的其他情形的。

2、（一）取得高等學校教師資格；

（二）系統地掌握本學科的基礎理論；

（三）具備相應職務的教育教學能力和科學研究能力；

（四）承擔相應職務的課程和規定課時的教學任務。

第四篇：輔導員技能大賽案例分析題庫

一、學生“獎助貸補”工作問題

1、大二女生王霞來自農村，最近父親去世給原本貧困的家庭雪上加霜，母親身體患病，無力承擔學習和生活費用，勸其退學，該生找到輔導員求助，幫助家庭經濟困難學生度過難關繼續學業，作為輔導員的你該如何與他交談？ 參考：1）幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅定信念，學校會給予力所能及的幫助；2）介紹學院學生資助體系。包括國家及學院自主設立兩部分，含有“獎、助、貸、補、減”五個方面，主要是獎勵在校全日制優秀學生，資助由于家庭經濟困難不能正常完成學業的困難學生。符合國家及學院各種資助政策要求的學生均可申請。

2、學生陳某是剛進校的新生，家里的經濟狀況還行，但陳某的家長為了讓自己的小孩能夠得到學校的重點培養以及獲得助學金給你送禮，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）告知學校接待家長的政策，禮品退回；2）告知家長助學金的評定辦法；3）宣講學校按照國家資助政策要求進行辦理，對所有學生都是公平公正公開，不存在徇私舞弊的現象。

3、大一學生小黃入學初向學校遞交了家庭困難情況調查表，顯示父母均務農！家庭每年人均收入很低。但是他跟輔導員說：不愿意申請國家助學貸款！覺得借錢是一件不光彩的事情！學校為他提供了食堂清潔員的一個勤工助學的崗位，他卻找到輔導員認為做清潔員很沒有面子！希望能夠把他調換到圖書館閱覽室去值班員的崗位上！這樣呢他就能夠有更多的時間用來學習！幫助貧困學生擺脫“面子”困擾，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）貧困并不是你的錯，關鍵是你的心理不能貧困。貧困應該是一種鍛煉的機會，一種前進的動力。2）靠自己雙手賺取生活費并沒有錯，別人愛怎么說讓別人說去！古人說，自古英才多磨難。對于大學生來說，如果能夠把貧困也看成是一種磨難、一種考驗，思想上就會正確對待，行動上就會積極主動地想辦法克服困難、戰勝困難，也就不會因此產生自卑心理。

4、小林以較高的成績被我校錄取，入校時招生老師告訴她，只要她保持良好的學習狀態，很容易獲得一等獎學金。第一學年末，她成績雖然不錯，但因為與同學關系不好，也不熱心班級事務，未能評上一等獎學金，從此她的情緒一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學習，也不能處理好與同學的人際關系，還整夜失眠，甚至有退學的想法。幫助學生擺脫沒有評上獎學金的困擾，作為輔導員的 你該如何與他交談？參考：1）和小林一起分析此次沒有獲得一等獎學金的原因，告訴她學習成績和獎學金都不是大學學習的唯一目標。2）幫助小林樹立信心，告訴她人生道路上會碰到各種困難和挫折，只要她堅定信念，不斷改進，她是一定能成功的。3）告訴小林一些人際交往的技巧，鼓勵小林競選班干部。

5、孫榮榮同學是一名大二的學生，成績優異，獲得今年的國家助學金。同學們反映她在拿到助學金后買了款新手機。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學金之后，在生活和學習費用外有些結余，猶豫了好久才買了這款手機。作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）充分肯定她以往的成績，因此才獲得國家助學金，這很不容易，要好好珍惜，要在各方面都起到模范帶頭作用。2）告知同學們中的一些議論，了解助學金的主要用途，同時告訴她應該如何合理使用助學金。3）查看她的手機，詢問買手機的理由。如果手機不貴，只是與家人需要必然聯系而備，輔導員要支持，并找機會跟其他同學說明。如果手機比較貴，是為了追求時尚和潮流，則對該生應給予批評教育，取消其今后獲得國家助學金的資格，通報全班。

6、如果一位同學不斷與周圍同學抱怨學校評獎學金、助學金的制度不合理，還在院長信箱里寫了不少意見，他的舉動引起了不少老師和同學的關注，當你得知這一情況后，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）請他舉例說明制度不合理的地方。告訴他一個制度制定，不是一個人的主意，而是根據學校實際征求多方意見才開始實施的，制度的存在必然是符合學校當前的實際的。2）告訴學生一個制度從建立到完善，是需要一定的過程，是需要不斷修改的。歡迎他用合理的方式通過合適的途徑提出修改意見，但不該四處抱怨，弄得滿城風雨。3）指出學生能關注這些獎助學金制度，說明他本人是積極要求上進的，希望他在學習和工作中多花時間和精力，爭取能評上獎助學金。4）如果學生意見合理，則積極向系部和學工處領導反饋，力促制度能得以修改完善。5）將自己了解到的情況和處理方式、意見發到院長信箱中。

7、在學院評獎評優公示期內，我校大學生王某對于學院沒有評給她二等獎學金提出質疑。王某成績排名在本年級本專業3%，擔任班級文藝委員職務，且本人還有才藝方面的特長。面對這樣的質疑作為輔導員的你該如何與他交談？答案：1）了解獎學金評定的情況，確認學生所講是否屬實。2）參照《湖南大學優秀班集體、三好學生（標兵）、優秀學生干部及綜合獎學金評定辦法》中第十五 條要求，核對王某綜合測評成績是否位列本專業本年級25%以內。如不在比例內，則王某不能參評二等獎學金。3）參照《湖南大學優秀班集體、三好學生（標兵）、優秀學生干部及綜合獎學金評定辦法》中第十八條要求，核對王某是否有受到違紀處分、未修完應修學分、初修課程不及格的情況。如有上述情況之一，則王某不能參評二等獎學金。4）參照《湖南大學優秀班集體、三好學生（標兵）、優秀學生干部及綜合獎學金評定辦法》中第十九條要求，核對王某是否獲得國家獎學金、國家勵志獎學金。如獲得上述之一，則王某不能參評二等獎學金。5）若王某確實符合參評二等獎學金的情況，需查找出現錯誤的原因，及時做好更正工作，并重新公示，同時做好被撤換學生的心理工作。

二、學習生活就業適應性問題

8、學校要求全體學生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要在指定教室參加晚自習。這時有學生向輔導員反映說：大學是自由的地方，學校的這種安排不符合大學的學習特點，更像軍營，我們無法適應。作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）自由是相對的，大學既有自由，又有紀律和規范，尤其是高職院校，學會規范、習慣規范更是將來職業發展的需要。2）身體是革命的本錢，早鍛煉符合全民健身要求。3）有人說，大學和軍營，這兩個地方如果你沒去過，將是人生的遺憾，在我們這個象軍營的大學里，你不就沒有遺憾了嗎？

9、某學生服從志愿被招到我校一專業，報到后對所學專業不感興趣，強烈要求轉專業，因多種原因沒能如愿而思想消沉，經常逃課，上網，并逐漸封閉自己，不參加班級活動，與同學關系疏遠。作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）該生因為專業選擇沒能達到自己的意愿心理失落，對前途失去信心，從而選擇逃避態度，有自閉癥狀。2）如還有轉專業的可能，可協助該生轉專業。如無可能，則做下列工作。輔導員應多關心該生，多與該生交流，尤其是對現有專業有什么發展前途、有哪些優秀畢業生可以多做介紹。告訴他只要用心，行行出狀元。3）輔導員應與心理咨詢師聯系，對該生進行心理輔導。4）可指派班級專業學習優秀學生和班干部有意識地對該生進行朋輩輔導。5）可與家長聯系，及時通報該生表現，請家長協助正確引導和教育。

10、學生會干部小齊辛辛苦苦擔任了一年學生會副主席，卻常被同學抱怨：?折騰了那么多的活動浪費大家時間，自己掛了一門不說，獎學金不但沒有綜合測 評還沒其他同學優秀?覺得很委屈，來找你談心，學生干部付出多回報少內心苦悶，那么作為輔導員你該如何與他交談呢？

11、某大學生A，自制力較差，由于迷戀網絡游戲，導致他在大二學年結束時，有多門課程出現了掛科且補考未通過的現象。面對這樣的情況，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）先從側面了解學生的具體情況、家庭情況、生活狀況、學習狀況等各方面，做好生涯規劃輔導與心理輔導。2）啟發學生樹立積極的人生觀。指出他這樣下去無法順利畢業，將來就業也存在困難。3）制定學習幫扶計劃，幫助他再次補考及格。4）引導其參與其他的社會活動或學生活動，轉移注意力。

12、大三學生小柔，從大一進校時就遞交了入黨志愿書，平時積極靠攏黨組織，但是連續兩次入黨群眾談話，小柔的得票都很低。眼看身邊的同學都入了黨，自己心里總是覺得有些憤憤不平。于是她來找輔導員，申請入黨每每受挫如何幫他解開思想疙瘩，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）追求入黨是一個過程，不可能一蹴而就；2）這是組織在考察，可能還有一些不足的地方需要改進3）不斷努力，提高自己，爭取早日加入黨組織

13、一名同學報告輔導員，他們寢室一同學的筆記本電腦被盜，大家懷疑是同寢室某同學所為。請問，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）首先告知學生趕緊去學院保衛處報案，由保衛處來處理此事。2）強調沒有證據不要隨意懷疑身邊的同學，更不能有過激的言行。3）要有自我保護意識。

14、上級領導和兄弟學院要來學校召開職教現場會，學校通知各班學生高標準打掃衛生。這時，有學生質問：老師，我們是來學習專業的，為什么老要我們搞衛生？而且學校不是教育我們做人要真誠，要表里如一嗎？請問，上級領導來視察，您讓我們打掃衛生，算不算不真誠，算不算表里不一？作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）古話說，一屋不掃何以掃天下。一個連衛生都不愿意搞都搞不好的學生，未必就能學好專業。2）現代企業非常推行6S現場管理，整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養六個階段是其核心內容，高標準打掃衛生是作為一個職業人必備的勞動技能。3）平時我們對衛生安排和衛生打掃標準都是有要求的，同學們一直做得很好，校園整體環境也相當不錯。上級領導來了，我們希望呈現最好的狀態給他們，就好比客人到你家里來，你也會趕緊搞衛生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節，更是一種尊重，這跟弄 虛作假是兩碼事。4）職教現場會在我校召開，是省教育廳對我校過去成績的肯定，也是我校樹立汽車職教品牌的最佳時機，相信同學們都愿意為學院的發展貢獻自己的力量。

15、麗麗是一名大一學生，入學后想去做兼職，賺點錢減輕家里負擔。最近她找到一份兼職，有時忙到晚上十一點多才能回來。因為在兼職中精力投入過多，晚上得不到休息，也影響到了學習。作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）肯定麗麗兼職鍛煉自己減輕家里負擔的行為，告訴麗麗兼職工作若能與專業發展與能力培養聯系更緊密一舉兩得更好。2）提醒麗麗要處理好學業和兼職的關系，學業為重，兼職為輔，不能因為兼職影響學習，影響將來的職業發展，得不償失。3）告訴麗麗如果能處理好學習和兼職的關系，也可以通過獲得獎學金、助學金的方式補貼家用。

16、林某，大一女生，性格內向、多疑，不太愛講話。家中父母關系不好，家中有一弟弟，林某認為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關愛。在中學時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感；認為是針對自己，嘲笑自己的。進入大學后，因難以適應大學生活，堅持要退學。你認為應如何分析原因，該如何與她交談？參考：心理健康評估------社交恐懼1）解釋產生社交恐懼原因，樹立治愈信心；2）分析不合理邏輯和荒謬之處；

3）引導參加班級集體，予以及時肯定。

17、有一名女生叫李菁，高中時是一名成績優異的文科生，可高考時迫于家長的壓力報了自己并不喜歡的文理兼收的信息管理專業，第一學期期末考試數學等四門理科類課程不及格，這給她帶來了沉重的心理負擔，第二學期一上理科課她就緊張、焦慮，還伴有嚴重的睡眠障礙。如何幫助學生緩解學習壓力，作為輔導員，應如何與李菁交談呢？參考：1）解釋產生學習壓力原因，樹立信心；2）調整學習方法；3）引導參加班級集體，調整自己。

18、徐楚是一名大三畢業生，面臨畢業后的多種發展選擇，他非常的迷茫，一種是參加事業招考從事于與專業相關的工作，另一種是與一家投資公司簽約，收入高，但會很辛苦，與所學專業也沒有相關性，又或者參加考試，到基層從事公益性服務工作，但就要離開家鄉，他很是苦惱，每種選擇都有利弊，不知該何去何從，于是來找你談心，就業多重選擇，給學生答疑解惑。那么作為輔導員，你如何與徐楚談話呢！參考：1）幫助分析，引導適合自己職業發展機會 和平臺，適合的是最好的；2）每種選擇都有利弊，幫助建立未來發展規劃。

19、大三的學生成功學習成績優秀社會工作突出某天找到輔導員老師遞交了入黨申請書并表示將來能夠找到好工作希望能夠加入中國共產黨。端正學生入黨動機，幫助學生思想進步，作為鋪導員你如何與成功談清呢?參考：1）幫助端正學生正確的入黨動機，入黨不是為了找好工作；2）不斷努力，提高素質，爭取早日加入黨組織。

三、情感問題

20、男生小磊和女生嘉琪在學校相識后，去年確認了戀愛關系，但是他們相處不太順利，總是吵吵鬧鬧，知道分手。嘉琪很傷心，在宿舍呆著，不吃不喝，也不去上課，后來找你表示想要退學，與失戀女同學談心幫其走出情緒低谷。你與嘉琪怎么交談？1）戀愛不是大學的主要功課，因為戀愛而退學，如何跟家長和周圍的人交待？2）愛情是美好的，是相互支持相互給予相互關愛，你們的愛情從一開始就不順利，說明你們在一起并不很合適，分手未必不是好事。3）愛情不在友情在，兩位同學有愛的基礎，以后可以轉化為友情，尤其是叮嚀小磊要做好琪琪的思想工作。4）告知琪琪要用面對失戀的勇氣，愛情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告訴她一些轉移注意力解除煩惱的辦法。建議她若實在一時內心痛苦走不出來，可以去心理咨詢室找老師咨詢、傾訴。

21、某學生為家庭獨生子女，在宿舍A與同學相處經常發生矛盾，后經他本人要求，輔導員慎重考慮后予以調到宿舍B，但是到宿舍B后，也與宿舍B的同學產生矛盾，此同學這時還想調宿舍，但是卻是想把宿舍B的一些同學調出去，作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）明確表示不同意該生調寢，學校是一個大集體，要考慮的是大家的利益和管理的便利，不可能總是遷就每一個同學。2）該生明顯具備獨生子女習慣以自我為中心的不良心理。輔導員應在獨生子女如何克服自我為中心的心理、如何與同學友好相處上與該生多做指導。3）可請學校心理咨詢師對該寢室所有同學做團體輔導，幫助大家學會人際交往。

22、你一向器重和培養的一名異性學生，突然對你表達愛慕之意，你應該如何妥善處理這個事情？參考：1）告訴他（她）你一直欣賞和器重她，是因為她優秀的素質和突出的能力，你希望能為她提供一個很好的成長平臺。2）告訴她你們一直是很好的師生關系和朋友關系，感謝她對你的信任和熱愛，但你已有家室或者情有所歸，不可能與她有進一步的發展。（當然，如果你確實喜歡她且 未婚的話，也要等到她畢業后再考慮）3）告訴她只要學好專業、鍛煉好能力，一定能有個很好的前途，像她這么優秀的人，世界上一定有更優秀的另一半在等著她。你會衷心地祝福她，參加她的婚禮。4）檢討自己以往的言行，是否留下讓該生誤解的地方，今后在交往中盡可能避免單獨相處。

23、某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天一直心情很不好，也不知道怎么回事。看者寢室里的姐妹們都有了自己的男朋友，每天都特別開心的樣子，心里面很不是滋味；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺，但是沒有男朋友的日子真不好過，隨便答應人家又很不負責，所以我很無助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書??？作為輔導員的你該如何與他交談？參考：1）對該生加強愛情觀教育,引導該生樹立正確的愛情觀。戀愛不是游戲，不是為了打發無聊的時光。在愛情的問題上不能采取隨便的態度，該生的想法是值得稱贊的。2）告訴該生，健康有益的校園文化生活能夠滿足大學生的情感要求,是消除大學生學習的枯燥感和情感方面的孤獨感,培養大學生健康情操,珍視快樂人生的良好方式，學會把多余的時間投入到有益的校園文化生活中去，比如參加讀書會、志愿者協會、圖書館義工、合唱團等等。3）告訴該生要樹立遠大的理想,當你以學業為重,把主要精力投入到學業，規劃好自己的職業生涯后，就能夠靜心搞學習了，不受外界干擾了。4）在班級倡導校園文明行為，避免男女戀愛交往過密給其他學生帶來不應有的刺激。5）告訴該生，現在大學不是一心只讀圣賢書，大學的任務不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思維方式的訓練，人格的養成，人際交往能力的培養，學會處理遇到問題的能力等等，這些對將來的人生更有幫助。

24、學生會干部寶慶和敏敏都非常能干，在學生會工作中都可以獨當一面，一次兩人共同負責?永遠跟黨走?暑期主題實踐活動，好強的兩人在方案設計上產生矛盾，誰也不服誰，解決學生干部之間的工作矛盾，作為輔導員，你如何跟他們談心呢？參考：1）作為學生干部，在處理事情時難免會有矛盾，工作中對事不對人；2）學生干部之間要相互溝通相互協調；3）要有團隊意識。

25、阿桑是一位藏族學生，按照家里的名族風俗，阿桑每天早上要在屋內點上藏香，同寢室的漢族學生江源對煙味過敏，隨之兩人發生了沖動。阿桑和江源 先后找到輔導員，少數民族學生因習俗引發寢室矛盾，作為輔導員，你如何與阿桑談心呢？參考：1）理解每個民族習俗；2）寢室是公共場所，需要共同來維護；3）如果需要可以向學院反應，可以建議在班上一次民族習俗的主題班會課，增加大家彼此了解。

26、小向同學家庭經濟條件好，總是在其他同學面前炫耀，常常會開寶馬來學校上課，對其他同學以及整個班級的氛圍都造成了不好的影響。已決定主動約談這位富二代小向，讓我們一起來看看他們是怎么對話的。參考：1）我們不能選擇自己的家庭，家庭經濟條件好不是錯，但不能炫耀；2）通過自己努力，取得良好的成績；3）多與同學交往，建立良好的社會關系。

27學生小陳在期中考試后就開始聯系寒假兼職了，直到期末時才和同學一起聯系到中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息；她打電話詢問時，中介才聯系了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發現這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。小陳她們感覺上當受騙了。作為輔導員，你如何與小陳談心呢？參考：1）由于大學生和中介之間的關系不是勞動關系，只是合同關系，并不在勞動法保護范圍之內，因此一定要選擇合法的正規中介。教育學生兼職找工作時對中介一定要有所了解，看看他是否有固定的營業場所，辦公設備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業執照、職業介紹許可證等相關的合法執照證件，還有把中介老板等人的電話記好。2）帶學生到工商管理部門投訴、咨詢反映該中介情況，請求幫助退回學生押金。3）要求學生熟悉相關就業政策，用人單位無權收取求職者抵押金、風險金等費用，兼職單位要求交納押金時，一定要小心謹慎，不要上當。4）建議學生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學做伴，萬一出現問題也氣壯。學校、老師、同學介紹的兼職信息源相對可靠，網絡、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同學不要找離學校太遠的地方，同時考慮兼職的環境。比如做家教，如果學生住的地方很偏僻，或者附近經常有無業游民出現，建議不做。

28、張英（女）是一個剛上大一的學生，雖然覺得生涯規劃是應該學習和有 用的，但畢竟離找工作還很遠，現在學習是否還有點早？作為輔導員，你如何與 張英談心呢？參考：1）大一進行生涯規劃并不早。按照舒伯的生涯發展理論，大一應該是生涯規劃的探索期。這個時期需要個人通過實踐等活動初步探索自己未來感興趣的職業發展方向。

2）對大一的學生而言，需要好好思考和規劃自己應當如何度過大學三年，為未來獲得理想工作做準備。通過生涯規劃中的自我探索，大一學生可以更好地了解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。3）大學與高中相比，自主選擇可能參加活動的機會豐富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培養的方向可以避免陷入選擇的盲目當中，幫助自己更合理的安排自己的學習、實踐、生活。4）雖然大一的時候還未設計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，依然需要很多信息和獲取機會的技巧。5）因此，不僅生涯規劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學生是有實際幫助的，更重要的是，當一個學生從大一開始用生涯規劃的思維來思考自己的現在與未來，到大三面臨畢業的時候將會更從容地為自己的未來做出選擇。

29、劉某，男，大一學生，開學后，表現非常積極，也非常賣力，在系團學學生干部競選中如愿以償當選為XX部門干事，正式學習一個多月后，該生發現?學生干部?并不是他想象的那么好，團學會內部有些學生干部責任意識不強，工作動力不足，對所布臵的工作存在相互推諉的現象，導致該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。作為輔導員，你如何與劉某談心呢？參考：1）對劉某同學單獨談話，了解團學會內部的具體情況，針對團學會現狀給該生做思想工作，少數學生干部的表現不能代表整體隊伍狀況，讓該生對學生干部的理解有個正確的認識。2）針對存在的現象，對學生干部的職責要求及工作技能進行培訓，引導組織高年級優秀學生干部與新生學生干部的工作交流。3）改進學生干部選拔機制：針對傳統學生干部選拔出現的一些弊端，真正選出德才兼備的人選，淘汰一些確實較差的學生干部，表揚鼓勵工作責任心強、奉獻意識強的學生干部，弘揚正氣。

30、某同學沉迷于游戲、社交網絡等，白天睡覺，夜間上網，極大地影響了室友的生活和學習。室友和他溝通幾次后仍未有好轉，決定向輔導員老師反映該情況。作為輔導員，你如何與他談心呢？參考：1）了解實際情況。2）教育該學生要遵守學校有關的規章制度。3）引導學生正確處理好人際關系，友好相處。4）引導學生合理安排作息時間，確保學習精力充沛。5）對該生提出改正的要 求，并要同宿舍同學予以督促。如不能做到，將與家長溝通并按學校學生管理的相關規定予以處理。

四、心理健康問題

31、康某（男）大二學生，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學習，勉強學習，效率也很低。與寢室同學常鬧矛盾，出現過輕生念頭。作為輔導員，你如何與他談心呢？參考：1）進行耐心細致的談心，首先幫助其樹立生活的信心，爾后從心理上咨詢輔導。理解其行為，消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩定情緒。2）建議回家休養一段時間，與家長共同做工作。3）幫助其調適情緒，緩解壓力；同時安排學生干部信息員多留意康某的言行，發現異常情況及時報告。

32、工科專業班級（工管）幾乎全是男生，文科專業班級（會計、酒管、旅管）幾乎全是女生，這些班級的少數女（男）生就成了弱勢群體，也成為心理問題的高危人群之一。作為輔導員，你如何與他（她）談心呢？參考：1）多加關注、多予關心、多點關懷，要積極動員他（她）們參加班級活動。2）多鼓勵、多引導、多動員與其他性別比例組成不一樣的班級開展活動，讓學生有更多交往的機會。3）多支持、多幫助、多肯定這些學生在班級發揮作用，增強自信心。4）開展團體輔導活動，拓展人際關系網。

33、大一臨近期末考試時，內向且不善于人際交往的女學生禹某給輔導員老師發來郵件：?……過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結了吧！?作為輔導員，你如何與他談心呢？參考：1）承諾與英子對話保密，為其考前減壓開導和勸解。2）了解其產生心理危機原因（背景），分析、幫助她如何正確面對。3）鼓勵、肯定其長處，引導多參加集體活動。4）與學生禹某建立良好的信任關系，充分利用網絡溝通的方便快捷，且時間相對自由和寬松，做過細的思想（心理輔導）工作。

34、來自農村的大一女生英子，個性偏執，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。作為輔導員，你如何與她談心呢？參考：1）馬上 安慰英子，言語柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。2）承諾與英子對話保密。3）了解英子的內心世界，做過細的思想工作和心理疏導工作，穩定其情緒。4）鼓勵英子參與人際交往，在集體活動中鼓勵提升其自信心。5）約時間，帶英子去校心理咨詢中心去請教老師。

35、盛欣，大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經濟條件非常好。其父親教育方式非常粗暴，父母經常爭吵。大一時盛欣同校不同專業的一男生（極力追求下）戀愛，自感很幸福。但男友相處3個月后突然提出分手，她發現竟然是和自己唯一的閨中密友?勾搭?在一起，分手的傷痛使她萌發了自殺的念頭。當你得知這一情況后，作為輔導員，你如何與她談心呢？參考：

1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查記錄，發現并無異常，但有敏感、多疑、憂郁等人格特征；2）針對其父粗暴教育方式產生的逆反心理，針對性的談心作化解工作；3）建議與同宿舍的同學，班團干部做朋友；4）心理輔導，激勵她努力做一個獨立自主、依靠自己的人，幫助其形成一個新的生活目標。5）妥善地進行寢室調整，盡可能減少和閨中密友的正面接觸。

36、淑方，大二女生，來自家庭貧困的農村家庭。第一次高考因未達到自己滿意的本科學校分數線，便復讀一年，第二年考因失誤只考入高職?？茖W校。新生心理普查結果沒有明顯異常。同室同學反映她喜歡拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護膚品等，寢室人際關系日趨緊張。因此想換個寢室，找到輔導員申請，要其說出換寢室理由時又說不出來。作為輔導員，你如何與她談心呢？參考：1）安撫情緒，密切關注。2）分析原因，雖淑方拿他人東西的次數多，但一般都是價值不變的小物品，且從來不用，只是收著，這不是品行問題，而是某種心理障礙。3）多與同學交往。4）給其一個警告處分，不進行公示。

37、李某（女），大二學生，來自農村家庭兄弟姐妹較多，家庭經濟條件不是很好，學費都是靠在家務農的爸媽幸苦賺來的，李某，性格較為內向；自入校以來，學習非常刻苦。并利用周末與每天課間休息時間，在校園周邊的黃某餐館做雜工，以此來勤工儉學。突然有一天，你接到李某同學的電話，她在電話里哭著跟你說，老板說要開除她，并扣罰她工作半個月的工資。老板的理由是說她不夠機靈，不能給他帶來效益，作為輔導員，你如何與她談心呢？參考：1）先安撫好李某的情緒，并詳細了解事情的來龍去脈。2）帶著李某到黃某餐館，去找老板黃某了解事情緣由。3）并與黃某協商處理這件事情，維護學生的合法權益。如果黃某不愿意協商處理，就向學院保衛處反映，與保衛處領導一起去處理。4）處理好這件事情后，對學生進行思想教育，并加強社會實踐指導，鼓勵其信心。5）到學院勤工助學部門給予登記，并推薦到學院合適的地方進行勤工儉學。

五、違紀處分問題

38、王老師正在教授法律學課程，學生朱兵懶懶散散的趴在桌子上，王教授請他回答問題，朱兵當場指責老師說你的教學內容太陳舊，教學方法太簡單，看書都比聽課有意思，一旁的學生張然還幫著起哄，王教授隨即向輔導員告了狀，學生頂撞專業課老師，作為輔導員你會如何與朱兵談話呢？參考：1）指出朱兵存在的違紀行為：頂撞老師，希望學生從思想深處找出自己的問題所在，真正認識自己的問題；2）學生真正認識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開道歉，取得王老師的原諒；3）幫助建立學習興趣，努力學習。

39、輔導員晚上十一點到寢室檢查，撞見男生宿舍七單元A樓某寢室有四名學生在打麻將（賭博）。作為輔導員你會如何與他們談話呢？參考：1）沒收賭具和賭資，詢問平時賭博情況和賭資大?。?）詢問每個學生家庭背景及父母對孩子的期待情況，請學生反思自己的行為能否讓家長知曉，是否對得起辛苦勞作的父母；3）對學生進行紀律教育。

40、大學二年級宋龍，今年的一天晚上宋龍違反宿舍管理規定，在宿舍使用違章電器，當宿舍管理員上門檢查時，宋龍關門拒檢并訓速將違章電器藏閉，宿舍管理人員敲門之后，宋龍遲遲不肯開門，開門之后又不配合，并態度十分惡劣，宿管員當晚就告訴你情況，希望你能好好教育下宋龍，第二天你約宋龍到你辦公室，請問，你將怎么與他交談呢？參考：1）了解情況，請學生反思自己的行為；2）強調使用違章電器的危害性；3）對學生進行紀律教育。

41、學生丟了電腦液晶顯示器，報警了，家長打電話過來激動的質問你，你將怎么與學生家長交談呢？參考：1）告訴家長不要激動，這個事件學校已經在處理中，并且學生已向公安機關報警，學校已經派人保護現場，并安排保衛處相關人員積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。相信公安機關很快會有處理結果。2）告知家長學校在學生財物安全方面采取的教育措施和保護措 施，也請他理解即使在保衛很嚴密的地方也難免會出現偷盜行為，這并不是學校不作為的錯。3）告訴家長輔導員已經做好他孩子的安撫工作，他孩子目前情緒穩定，請他放心。以后學校和家長都要提醒孩子保護好自己的財物，不要因此事過于責備孩子。

42、某日晚9:00，你突然接到一個學生電話，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和班級幾個同學在學校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從電話里你發現學生情緒非常激動，已經有明顯醉意。請問，作為輔導員，此時你怎么與他交談？參考：1）祝賀學生生日快樂，恭喜他（她）又長大了一歲，希望他（她）不斷進步。2）問清在現場的還有哪些同學，要他把電話交給在場的干部同學或者平時比較進步的同學（或該生的好友）。3）與干部同學（平時表現進步的同學或該生的好友）通話，詢問現場喝酒情況，若有嚴重醉酒學生，則趕緊撥120送人民醫院；若只是有些醉意，則務必協同該生好友一起勸說大家及時回校，否則將做違紀處理。4）若學生執意不肯回寢，則輔導員需趕到現場親自做工作將學生帶回寢室。第二天對過生日的學生和參加的干部同學給予嚴厲批評。

43、張三同學打了李四同學，輔導員找張三談話。張三說：李四家庭生活優越，但他看不起家庭生活困難的同學。他不僅到處炫富，還經常嘲諷挖苦其他困難同學，這樣的人就該打！請問，作為輔導員你怎樣與張三同學交談？參考：1）詢問張三同學，面對李四的這種狀態，打人是不是最好的改變問題的方式？打人以后，李四是否能很好地改善跟同學的關系，從根本上反思自己的言行？如果不能，自己采用打人這種粗暴的方式，還要受到紀律處分，值不值得？讓學生在詢問中反思。2）對張三的講義氣給予一定的肯定，但必須讓他明白，講義氣要體現的團結互助上，而不是簡單的粗暴的江湖義氣。3）告訴張三同學，以后碰到這些情況，應該開誠布公的跟李四溝通，如果溝通不暢，就應該及時向老師反映情況，由老師出面找李四談話。以后做事要三思而后行，不要過于沖動，用暴力是不能解決問題的。

44、王老師上專業課時發現某女生穿吊帶裙上課，并用手機打游戲。王老師對該女生進行了嚴厲的批評。女生不聽，并與王老師爭執起來，引起課堂起哄。王老師打電話給班級輔導員。你作為輔導員怎么與該女生談話？參考：1）立即趕到教室，對學生的起哄行為給予簡要批評，對王老師表示歉意，請王老師繼續上課，把女生帶到辦公室做思想工作。2）指出女生存在的違紀行為：穿吊帶裙上課、上課玩手機游戲、頂撞老師，希望學生從思想深處找出自己的問題所 在，真正認識自己的問題。3）學生真正認識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開道歉，取得王老師的原諒，可不對該生給予紀律處分，但應扣相應的思品分。

45、某大學生B（男），大一時學習成績良好，在班級、宿舍中與同學們的關系也相處融洽。然而，就在大二上學期時，他突然出現曠課、夜不歸宿的現象。據了解，其離校原因是去找他在家中交往了兩年，最近發生矛盾的女友。該同學未經請假，夜不歸宿，現已曠課累計達15節。面對這樣的情況，你應該如何找學生B談話？參考：1）了解并幫助學生分析當前問題，化解其心理糾結；2）引導其將主要精力放在學習上；3）按照《學生手冊》相關規定，給予相應處分；4）加強監督指導，做好跟蹤教育、心理輔導工作。

46、學生孫某，自新生軍訓開始，住校期間晚上和同班的另外二位學生爬圍墻外出上網，事后認識態度也很差。正式上課后該生和同班的一位同學也經常曠課外出上網，理由是：學校開的課太無聊，電腦課也不能上網。面對這樣的情況，你應該如何找孫某談話？參考：1）幫助學生分析當前問題，掌控其內心的真實想法；2）引導其將主要精力放在學習上；3）按照《學生手冊》相關規定，給予相應處分；

47、學生張某在網絡上看到新聞：鄭州市二七區房管局兩名工作人員違規取得27套經適房源、房地產公司擅自銷售131套經適房涉千萬元他認為，現在國家經濟適用房是給那些經濟不困難的人用的，面對他的理解，你應該如何找張某談話？參考：1）幫助學生分析當前問題，作為當代大學生能關心國家大事值得肯定；2）經適房分配亂象并非經適房的專屬特征而致，只要存在利益空間，就會有人想鉆漏洞，經適房面臨的問題，也是保障房制度普遍面臨的；3）國家有關部門正在“發現一起、嚴懲一起、公開一起”，借廣大人民群眾監督力量，刮清經適房淤毒。

48、去年，日本政府不顧中方一再嚴正交涉，與釣魚島所謂的?土地權所有者?簽訂?購島合同?，對中國固有領土釣魚島實施所謂?國有化?，數月以來中日關系急轉直下。日本政府的所作所為令人很氣憤，學生李某在同學中作出如下的決定：從今以后直到收復釣魚島為止，不再購買日本品牌商品，支持抵制日貨，你知道這件事情后，該如何找李某談話？參考：1）中國外交部先后發表32次講話。中國國家領導人更是連續2日表明嚴正立場：釣魚島是中國固有領土，在釣魚島問題上，中方立場是一貫的、明確的。日方采取任何方式“購島”都是非 法的、無效的，中方堅決反對。在主權和領土問題上，中國政府和人民絕不會退讓半步。2）要做到理性愛國，而不是違法愛國。違法愛國不叫愛國，叫害國。你有抵制日貨的權利，但你沒有打砸日貨的權利；你有燒毀自己日貨的權利，但沒有燒毀他人日貨的權利。抵制日貨可以，但要做到：不砸車，不砸店，不砸人。總之，保持理性，有序抗日，做一個真正的愛國者。3）努力學習，化愛國之情為學習的動力。國家現在還不夠強大，作為華夏兒女要奮發圖強，為國家的繁榮富強奉獻出自己的一份力量。

49、學生王某對國家大事很關注，最近兩會剛剛結束，王某找輔導員想就十八大和兩會的一些事情向老師請教，你該如何與他進行談話。參考：1）十八大會議時間：2012年11月8日-11月14日。中國共產黨第十八次全國代表大會于2012年11月8日召開。十八大關注點：政治報告、修改黨章、領導層換屆。黨的十八大主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗臶，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。這是胡總書記在黨的十八大上作的題為《堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗》的報告中明確提出的。其中一個亮點是：“建設”到“建成”的轉變，所以，黨的十八大是我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。十八大的主題總的說來就是我們黨將舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態、朝著什么目標繼續前進這4個重大問題。2）2013年全國兩會：全國人大（3月5日-3月17日），全國政協（3月3日-3月12日），選舉產生了新一屆國家機構領導人員，并表決通過了國務院機構改革和職能轉變方案。2013兩會十大熱點：〔熱點一〕領導人換屆：新理念、新風格、新期待

〔熱點二〕機構改革：新舉措呼之欲出，轉變職能是關鍵〔熱點三〕中國經濟：直面新挑戰，尋求新動力〔熱點四〕反腐倡廉：?老虎??蒼蠅?一起打，構建?權力之籠?〔熱點五〕生態文明：霧霾壓頂，?美麗中國?面臨考驗〔熱點六〕收入分配：２０１３改革提速，深層難題待破解〔熱點七〕社會管理：矛盾多發，實現公平正義需要新辦法〔熱點八〕民生期待：新老三難受關注，公共服務待加力〔熱點九〕新城鎮化：支撐中國未來增長，重在實現?人的城鎮化?〔熱點十〕國際關系：和平路線一以貫之，復雜形勢蘊含挑戰網友關注的十大關鍵詞：1.社會保障；2.反腐倡廉；3.收入分配；4.住房保障；5.醫療改革；6.穩定物價； 7.食品藥品安全；8.法治中國；9.行政體制改革；10.國防建設。

50、南海，中國固有的領土。近年來不斷的被菲律賓、越南等國搶占，并開采石油天然氣等資源，而且菲律賓、越南等國相繼宣布對南海的占有主權。學生小李對菲律賓、越南這么小的國家都欺負中國，感到很憤怒，想找你談談，你該如何與他進行談話。參考：1）與菲律賓、越南等的南海爭端問題，中國外交部一直認為，從歷史到今天，南海主權歸屬中國，結論清晰、證據確鑿，無爭議可言。中國政府認為菲律賓、越南等在此問題上相繼提出的?主權繼承?、?地理鄰近?、?專屬經濟區派生領土?以及?有效控制?等說辭均不能支撐其對南海的主權主張。2）要加速和東盟經濟進行互補性整合，推動東盟共同體的建設。2010年我國已經和東盟建立了自貿區，2011年我國是東盟第一大貿易伙伴，東盟是我國第三大貿易伙伴，推動與東盟的互補性整合和東盟共同體的建設，有利于中國進一步解決南海問題，甚至化解于無形。3）化愛國之情為學習的動力。

51、一時間全國到處都在提中國夢?，大一學生張某對中國夢?不勝理解，想找你談談，你該如何與他進行談話。參考：

1、2012年11月29日，中共中央總書記習近平帶領新一屆中央領導集體參觀中國國家博物館“復興之路”展覽現場。習近平定義“中國夢”－－實現偉大復興就是中華民族近代以來最偉大夢想，而且滿懷信心地表示這個夢想“一定能實現”。

2、中國夢，是讓每一個積極進取的中國人，形成世世代代的信念：只要經過努力不懈的奮斗便能獲得更好的生活，亦即人們必須通過自己的勤奮、勇氣、創意和決心邁向繁榮，而非依賴于特定的社會階級和他人的援助。如果沒有中國夢，人才會流失，人心會不穩，因為這是引導人積極向上的原動力。這包括：民主、自由、平等、以及實現自己夢想的機會和權利。

3、努力學習，掌握本領，為實現中國夢奉獻青春，是當代大學生的歷史使命。

第二部分 應用文寫作

一、文稿指誤

請分條列項指出以下文稿不當之處：

XX學校團委關于申請登山比賽活動經費的請示報告

XX學校校長：

為了提高團組織的威信，增強團員的組織觀念，進一步過好團的生活，經學校團委研究，擬于5月10日前后組織一次登山活動。地點，花果山。這次團的 活動，準備吸收團外青年參加。具體比賽辦法和活動經過，我們意見如下：

一、登山比賽以各團小組為單位，哪個團小組全上去了為優勝，按前后順序取名次。

二、哪個優勝多的團小組的支部為優勝支部。

三、獎優勝團支部鏡匾一塊。

四、還準備組織一次知識競賽活動，內容包括時事知識測驗、團的知識問答、謎語、詩歌等，答對者獲獎。獎品有鉛筆、信封、明信片、筆記本等。以上活動共需經費500元。

以上請示，如無不當，請批復。

20XX年5月

答案：

1、標題中文種不對，應為請示；事由不當，應為“關于組織登山和知識競賽活動所需經費的請示”。（2分）

2、主送機關不對。應為XX學校黨委（或XX學校團委）（2分）

3、行文目的不恰當。應為“為了活躍團員青年的文化生活，增強團員的組織觀念，過好團的生活。”（2分）

4、內容偏離了中心，不應該將活動過程和安排作為請示事項，而應是關于經費的問題。所以中間內容都可以省略。（2分）

5、結語不當，應為“當否，請批示（特此請示，請批復。等）”；落款不當，落款中的年月日應為漢字。（2分）

二、請您以微博方式寫一篇關于某知名教授來校主講“解讀中國夢”的講座通知

三、您是如何理解“雷鋒”精神？如何弘揚新時期的“雷鋒”精神？

四.張三同學在校外大量飲酒，隨后闖入學生寢室滋事，并動手打人。請你根據《XX高校學生違紀處分條例》的相關要求草擬一份處分決定。

判斷標準：

（1）措辭準確，簡潔并能反映問題。（2）文筆流暢，內容無歧義。（3）格式正確，落款正確。

（4）條理清楚，能很好的表達意思。參考范文：

關于對張三同學的處分決定

張三，男，漢族，現系XX系XX班學生。

經查實，張三于X年X月X日晚在學生公寓外大量飲酒，隨后闖入學生寢室滋事，并動手打人。為嚴肅校紀校規，教育學生，根據《XX高校學生違紀處分條例》第十條第4款和第十三條第5款之規定，經研究，決定給予張三記過處分。受處分學生如對處分決定有異議，可在接到本決定之日起5個工作日內向學?！皩W生申訴處理委員會”（辦公室設在學生工作處）提出書面申訴。

希望全院學生引以為戒，堅決杜絕此類事件再次發生。

XX高校 X年X月X日

2.為了增進班集體的團結協作精神，加強同學之間的組織、協同、合作、溝通、交流與野外生存能力，某系某班擬與本系另一兄弟班級開展一次以野炊為主要形式的野外聯誼活動，需要得到系部一定數量經費的支持和學生工作部管理政策的許可。請你就此事寫一份200字以上的請示。

參考范文：

關于組織11級財會1班與10級財會1班外出野炊聯誼活動的

請

示

尊敬的系部領導及學生工作部領導：

鑒于目前學校管理工作的現狀，學生校外活動十分有限，這在很大程度上制約了學生身心和能力的健康有序發展，不利于學生的全面發展。為了貫徹國家教育部德智體美全面發展的要求，更為了增進班級集體的團結協作精神，加強同學之間的組織、協同、合作、溝通、交流與野外生存能力，我系11級財會1班與10級財會1班擬開展一次以野炊為主要形式的野外聯誼活動，地址選擇在我院周邊的零陵區朝陽公園內，我們已經做好了外出的一切安全防范準備和事務準備?，F需要系部給予800元經費的支持和學生工作部管理上的許可。

可否，特此請示，懇望批復！

11級財會1班班委會

10級財會1班班委會 2014年4月15日

3.3月14日上午，我校機電工程系召開學生干部會議，請結合會議內容，寫一篇新聞報道。

參考范文： 我校機電工程系號召開展學雷鋒活動

3月14日上午，機電工程系召開班級以上主要學生干部會議。黨總支**書記布署了學生工作，提出今年學生教育管理以學雷鋒為主題，以規范日常行為為基礎，以提高道德素質和身心健康為目的。會議強調了要充分領會雷鋒精神的豐富內涵，把學雷鋒活動和日常的學習、生活緊密聯系起來，讓志愿活動常態化，助人為樂，從身邊的事做起，讓我們的身邊隨時都能看到“雷鋒”的身影。

當天下午，系團總支、學生會組織13級、14級全體學生在全校范圍內開展了一次教室、實驗室衛生大掃除活動，把教室和實驗室從地板、桌椅、門窗到電燈電扇都擦得干干凈凈，課桌擺得整整齊齊。

機電工程系學生表示，要把此次活動作為起點，堅持學雷鋒，做雷鋒精神的傳人。

五材料分析論述題

材料：張某來自一個農村家庭，有一個姐姐。家中父母對子女約束較嚴，但在求學問題上對子女無過分要求。張某在日常生活中與同學相處不融洽，性格內向，不善言談，在班級中沒有要好朋友；家庭中與父母交流較少，日常困惑等未與父母進行交流；在學校中，與教師溝通缺乏主動性。張某無既往病史，家族無精神病史和遺傳病史。

某日下午14點15分，輔導員王老師接到學生張某女朋友李某的電話，聲稱自己中午在網絡上與張某吵架后提出分手，張某情緒激動，在QQ上留言說要做一些讓她后悔的事情，后來就一直聯系不上張某，怕出事情。王老師接到電話后馬上向學院主管學生工作副書記報告并安排學生干部尋找張某，20分鐘后，張某被找到。當時張某情緒異常激動、語言錯亂，上肢有抽搐現象，后立即啟動預案，實施心理危機干預，張某于15點30分情緒得到較大緩解

據了解張某和李某是高中同學，高中兩人開始不顧父母反對開始戀愛，高中畢業后雖然沒有考入同一所大學，但是在同一座城市，父母也沒能阻止他們交往了。剛上大一的時候兩人交往非常密切。女友每個星期都會來找張某兩三次，天天晚上都會通電話。但是這種情況沒持續多久，大一下學期的時候，女友半個月才來找一次。后來基本上是張某去找女友，但見面的時候女友顯得很不耐煩。于是他們就常常開始吵架。

隨著吵架次數越來越多，女友越來越覺得累，于是與張某提出了分手。張某想到同學不關心他，家長不關心他，老師也不重視他，唯一信賴的女友還分手了，所以就不想活了。

1.如果你作為張某的輔導員王老師，接到反應電話后，如何對該事件進行定性？應該啟動何種機制？

答：認定該事件為突發性心理危機。（一般情緒障礙）采取心理危機干預。2.案例中，省略了輔導員王老師在接到李某電話一個小時內采取的一系列規范而有效的措施。假設你是輔導員王老師，在接到電話的第一個小時內，你認為該采取哪些措施來處理該事件？

答：聯系學院主管副書記，校保衛處進行通報，協商處置對策；第一時間趕到現場談話，防止學生情緒惡化；從平常談話入手，了解學生情緒心理傾向，通過談話穩定情緒。排除其自殺傾向；安排心理委員。學生骨干陪同，防范突發情況出現，與其多交流，緩解壓力，及時向輔導員匯報，通報學院領導和相關部門，確保信息渠道暢通；立即派人與家人聯系，詢問家中相關情況，并根據掌握信息與家長溝通、反饋，進一步查明原因，協商對策，取得家長支持配合，與其一起面談疏導，并讓心理老師交代其父親與其相處中需要注意事項；最后安排相應輔導老師接受心理輔導。

第五篇：江蘇省輔導員技能大賽案例分析題

案例分析題：

1、某高校理科專業一年級共有335人，7個專業，經過大一第一學期的學習，共有5名同學受到學業警示（學分<=15），另有35名同學受到學業預警示（15<=學分<=20），這些同學來自不同的地域，所學專業也不同，作為年級輔導員，如何使學業警示生盡快“解脫”出來？如何預防學業預警示同學更加“危險”？

2、輔導員冷老師接到電話，被告知該班一名大四男生張某在最后一門管理專業課程考試中，被巡考老師發現夾帶資料作弊，作弊過程也在中心監控室找到了記錄。該生是一名體育特長生，平時表現良好，積極參加學院和班級各項活動，目前已簽約南京當地一家國企?？荚囎鞅妆蛔ズ螅撋榫w十分激動，否認自己作弊，并且聲稱學校處分他會毀了自己的前途。

3、小楠是某大學大一新生，來自蘇南富裕地區，母親在工廠上班，父親做點小工程，算是小康家庭。作為獨生子女，小楠的父母對她也是有求必應。大一下學期，小楠所在宿舍四名同學一起到輔導員辦公室反映，宿舍多次被竊，兩名同學丟失手機、錢財，她們已經向110和學校保衛處報案了。在整個過程中輔導員發現了小楠的不對勁，經過相關的調查取證，發現宿舍失竊是小楠所為，小楠也對事實供認不諱。

4、學生小李，懷揣新聞理想選擇了新聞專業就讀，常常就時事熱點問題在網上發表個人意見，因其見解獨到，文筆犀利，其人人網和微博賬號均擁有大量“粉絲”，是學生中間的“意見領袖”。近日“釣魚

島”事件引起了社會輿論的普遍關注，小李也慷慨陳詞，還在學生論壇上號召同學們一起去參加反對日本非法占領釣魚島的示威游行，從留言來看，很多同學都表示準備結伴同行。

5、王老師被安排接手一個大三的班級。不久，王老師發現，這個班存在許多問題：如學生上課出勤率低，遲到曠課現象嚴重；英語四級通過率不足50%；學生懶散成性，對輔導員老師布置的工作愛搭不理；考試中，違紀、作弊蔚然成風，抱著家丑不可外揚的態度，學院老師對他們也睜一只眼閉一只眼；超過15%的學生在各類考試中掛科，班級共有7名班委，除了班長外其他人都表示不愿再擔任職務了。

6、班長汪同學是一名性格開朗的工科男生，成績是本專業第一，申報了此次費孝通獎學金，并對自己抱有極大期望。學院在考慮專業學習之外，還兼顧作為工科學院科研成果所占的分量以及競爭力、影響力等因素，最終推薦了另外一個專業的第一名曹同學參加學校費孝通獎學金的評選。在公示期間，該同學得知落選后，情緒非常激動，先后找學院書記、院長要說法。

7、某日上午9點，輔導員接到某班班長的電話，反映班上一位同學生病。經詢問，早上約8點40左右，班長接到王同學從自習教室打來的電話，自述頭疼，很不舒服，脖子有抽搐的感覺。接到電話后，班長立即趕到教室，與另一名男生一起將王同學送往校醫室檢查，校醫建議打120，送至附近的醫院救治。

8、近日，在百度貼吧中發現了煽動學生“集體罷餐，抵制學校食堂”的內容，并成為網絡熱點，給學校的整體工作和校園和諧造成不良影

響。后經學校做工作，沒有發生罷餐事件。這期間，學校找到了最初發布串聯抵制計劃的學生。交談中，這名同學說，一開始只是想在貼吧中反映學?；锸硢栴}，但后來情勢發展太快，自己比較害怕，就刪除了自己的帖子，還在吧里勸大家要冷靜，但一直惴惴不安，直到學校終于找到他。

9、大四本科生小陸，女，文科冷門專業，學習成績及其他方面均較好。就業季之初，小陸滿懷信心，積極參加各類招牌活動。但由于專業冷門和性別等原因，多次碰壁，越來越缺乏自信，以至于參加面試，總會緊張地問考官“我這個專業你們要嗎？”面試成績繼續下滑，更加難以得到錄用機會，以至于形成了自卑和恐慌心理。

10、你是某學院大三年級輔導員，今天你接到學院合作企業人力資源部門的電話，希望從你學院大三學生中選拔10名學生在5月份赴該企業開展為期2個月的就業實習。該企業是行業領軍企業，這個實習機會非常難得，相信學生經過這次實習會得到很好的鍛煉和提高。而另一方面，5月份學生的課程還沒有結束，如果實習將對正常教學形成較大影響。

11、小趙、小錢、小孫、小李是室友。半年前，四人合伙各投資5000元開始創業，小趙負責原料采購，小錢、小孫負責組織生產，小李負責市場營銷。兩個月前，小李爭取到一個大訂單，小趙將大家的投資款和收益全部用來購買原材料外，還以個人名義賒購了10000元的原材料。沒想到，交貨后一直沒有收回貸款，大家血本無歸。小趙、小錢、小孫對小李都很有意見，小趙和小李有一次在宿舍里產生了肢體

沖突。

12、某高校大一新生班級，冷門專業，多數學生為調劑進入。面對不感興趣的專業知識，不被看好的就業前景，全班同學普遍學習熱情不高，班級氣氛消極，學風不濃。談及未來，大多數同學顯得沒有信心或是非常迷茫，“除了幾個學習成績最好的有可能轉專業，我們也就只能維持現狀了，反正離畢業的時間還有好幾年，就先這么過著，到時候再看。”

13、大四畢業班同學小趙，已和A公司簽署了就業協議。不久，B公司又發來offer，并催促他簽約。小趙覺得B公司更滿意，也更適合自己的專業、興趣和未來目標，于是他想和A公司解約，再和B公司簽約?？墒?，A公司不同意，寧愿不要小趙的違約金，也不給小趙開具解約證明。A公司與學校有多年就業合作關系。

14、一天，小張向學院副書記反映，在這次黨員發展中，團支部得票數比她低的小馬進了，她沒有，認為黨員發展程序有違公平，要求推翻結果。經調查，團支部對10位發展對象進行投票，小張第4，小馬第5。他們班共有4個發展指標，學生黨支部討論時考慮到小馬曾獲全國數學建模大賽二等獎，且小馬任宣傳員，幫助班級發飆多篇新聞報道，宿管站反饋的情況也比小張好，因此才發展了小馬而非小張。

15、某天上午，輔導員王老師突然接到某班班長電話，說班上一女生李某沒有來上課，隨即，王老師開始聯系該同學，并讓班上同學開始尋找，中午李某同寢室同學在宿舍桌子上發現了李某留下的一封信：“親愛的室友們，當你們知道我離開時，也許你們會很傷心，但我真的不希望這樣，我希望你們笑，希望你們開心，忘了我吧！我會記住你們甜甜的笑容??”據了解，該同學平時乖巧內向，剛和男朋友分手。

16、某大學生B，大一時學習成績良好，在班級、宿舍中與同學們的關系也相處得很融洽。然而，就在大二上學期時，他突然出現曠課、私自離校三天后歸校的現象。據了解，B離校原因是去找他在家中交往的女友。據統計，B學生未經請假徹夜不歸，三天內無故曠課累計達12學時。

17、某大一新生，男，來自偏遠的山區，家庭貧困。該男生帶著對未來的美好憧憬進入了大學，可是，入校一段時間后，他開始發現自己在許多方面與周圍同學差異很大，如英語的口語與聽力很差，知識面窄無法很好地加入周圍同學的交談等?，F在，該男生已經基本不參加集體活動，舍友也反映他最近經常一個人宅在宿舍看小說，很少與周圍同學交往，并經常曠課或者上課睡覺。

18、你班上的3名同學來向你反映一個情況，她們宿舍的一個同學最近幾個晚上都一個人躲在陽臺上哭泣，有時會在白天莫名地發火。她們問她發生什么事情或者需要什么幫助的時候，她總說不用，只是最近心情有些不好；但是，從她的電話中可以聽出她家最近好像發生了什么事。她們都很擔心她，但又不知道怎么才能幫助到她。

19、心理咨詢中心一名老師通知你，你有一名學生最近一段時間情緒低落上課無法集中注意力、經常丟三落

四、而且容易早醒，初步判斷存在抑郁傾向，需要到?？漆t院做進一步的診療。但該生由于經濟狀

況較為困難對到醫院就診的事情感到猶豫不決。在征得該生容同意的情況下，心理咨詢老師將她面臨的困難向你告知。