第一篇：項目流程改進(jìn)方案1.0(草案)
SST項目流程改進(jìn)方案1.0（草案）
王曉恬 2011/7/29 目前在項目開發(fā)、發(fā)布、部署、測試過程中，發(fā)現(xiàn)有如下問題：
1.項目部署非常不方便，目前的方式是，先上傳文件到服務(wù)器，然后手動修改tomcat的配置文件，令其指向web應(yīng)用的根目錄，這樣會帶來如下問題：
a）.如果存在多個測試環(huán)境，由于每次部署都需要修改tomcat的配置，因此很難保證多臺測試環(huán)境的配置完全同步，容易出錯
b）.無法自動化部署，對于自動化測試是一個隱患
c）.由于不是以包的形式存放，因此軟件產(chǎn)品庫管理非常不方便，相應(yīng)的，版本庫管理也非常不方便
d）.這種形式不是標(biāo)準(zhǔn)的J2EE容器部署形式，將來如果采用其他web容器，那么會存在隱患
e）.隨著web應(yīng)用的越來越多，在各個方面（比如代碼控制，版本控制，成品控制）等方面會越來越難管理，而且也會越來越難部署。
f）.較難替換和撤銷，以及備份存檔
2.目前測試過程中的產(chǎn)品不穩(wěn)定因素：
a）.目前測試開始時候，開發(fā)還在進(jìn)行，那么會導(dǎo)致測試版本永遠(yuǎn)是過期的，測試需要一個一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的版本。
b）.測試版本并不是從版本庫中得到，這樣會導(dǎo)致一個問題：測試版本永遠(yuǎn)以發(fā)布版本者本機(jī)的代碼為準(zhǔn)，這樣的測試是無效的。
c）.在測試進(jìn)行階段，開發(fā)者還在不斷的提交代碼，這些代碼并沒有經(jīng)過冒煙測試和集成測試，那么在進(jìn)行分階段開發(fā)的時候，會造成產(chǎn)品的不穩(wěn)定性。
d）.在發(fā)布測試版本前，并沒有進(jìn)行冒煙測試和集成測試，這樣的結(jié)果會導(dǎo)致第一輪測試在很大程度上進(jìn)行了這兩項測試，而這兩項測試應(yīng)當(dāng)是發(fā)布測試版本前就應(yīng)該完成的，只有完成了這兩項測試，才能發(fā)布一個可測試的版本。
e）.測試環(huán)境應(yīng)當(dāng)彼此獨立，互不影響，并且在測試開始前必須有一致的初始條件。
f）.目前一些較難測試的地方，并沒有有效的測試方案和測試用例.g）.缺乏專業(yè)的配置管理和版本管理，造成開發(fā)不知道自己開發(fā)的是什么版本，目前開發(fā)到哪個版本，上一版本的遺留問題，此版本的目標(biāo)和解決方案，以及目前在哪個分支上進(jìn)行開發(fā)，相應(yīng)的，測試的過程中也不知道目前測試的是哪個版本，以及重點測試和有針對性測試的功能，此版本的遺留問題，以及新功能的測試。
h）.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，要進(jìn)行代碼覆蓋率測試和回歸測試。
i）.DB的修改，需要通知所有人得知，并且在冒煙階段，就要把DB沒有更新導(dǎo)致的問題解決掉
目前適合我們團(tuán)隊以及項目的開發(fā)流程：
目前團(tuán)隊現(xiàn)狀：
1.新技術(shù)掌握快。
2.團(tuán)隊合作不錯。
3.團(tuán)隊成員技術(shù)全面。
4.團(tuán)隊缺乏開發(fā)、測試、配置管理方面知識。
5.對于已掌握的技術(shù)缺乏研究深度，不能有效控制風(fēng)險。
6.溝通渠道過于單一，每個成員現(xiàn)狀以及工作進(jìn)度并不透明，這樣無法有效調(diào)配資源互相協(xié)作。
基于以上狀況，敏捷開發(fā)（agile）的短周期的迭代（iteration）開發(fā)流程比較適合我們團(tuán)隊和項目，下面來介紹一下這種開發(fā)模式具體的過程（methodology），順便說一下，這種模式并不是瀑布模型，任何時候可以推倒重來，比較靈活。一個period包含若干個iteration，在period完成后，要進(jìn)行較完整的測試和代碼review以及項目回顧。Period從某種意義上來說也是項目的里程碑。
1.首先拿到原始需求，進(jìn)行可行性評估
2.可行性評估之后，需要確定技術(shù)開發(fā)框架（infrastructure），以及開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境、商用環(huán)境、部署方案、服務(wù)器配置、數(shù)據(jù)庫等。
3.確定high-level的架構(gòu)，主要就是開發(fā)框架以及解決方案的制定，此方案需要評估。
4.確定迭代周期，一般來說，一個iteration的周期為2周。一個period周期為2個月到半年
5.制定一個iteration內(nèi)部的流程，以及每天工作的流程。
6.假設(shè)在有需求的情況下，將需求分為若干塊，分別為requirement1, requirement2, requirement3…….。
每一個需求工作量不超過一個iteration，需求優(yōu)先級排序主要以業(yè)務(wù)的重要程度為主。
7.工作量不能安排太緊，必須保證質(zhì)量，并且可以采用2人一組開發(fā)互相糾錯的形式進(jìn)行，必須保證每個周期結(jié)束后的產(chǎn)品是可迭代的。
8.在一個iteration內(nèi)部，遵循h(huán)igh-level design，部分的設(shè)計（detail design）和編碼交由開發(fā)人員，如果出現(xiàn)開發(fā)人員技能出現(xiàn)瓶頸，那么由這方面開發(fā)經(jīng)驗相對較熟的開發(fā)人員2人一組進(jìn)行架構(gòu)和開發(fā)。
9.在一個iteration開始前，需要的依賴關(guān)系（dependency）有：
a）.此迭代周期內(nèi)明確的需求，該需求在此iteration里面不發(fā)生變化并且是明確的，如果發(fā)生重大變化導(dǎo)致無法推進(jìn)，則可以中止此iteration。
b）.明確的high-level architecture以及high-level design，包括任何會block開發(fā)過程的因素都要到位
c）.上一次iteration的輸出（代碼和文檔，以及設(shè)計，遺留問題），因此這一次iteration是基于上一次開發(fā)的，因此上一次iteration的一個有效版本是至關(guān)重要的。
d）.建立此次iteration的暢通的溝通渠道，以及追溯、檢查（check）方式。一個iteration必須有一個負(fù)責(zé)人進(jìn)行定期的check保證任何風(fēng)險是可控并且保證資源分配最大化。
10.Check和評估每天都要進(jìn)行一次，早上開例會，團(tuán)隊成員需要匯報工作風(fēng)險，申請資源，以及手頭任務(wù)進(jìn)度報告。
11.針對每一次iteration的output：每一次iteration的output在此iteration開始前就需要確定，iteration的結(jié)束以是否符合預(yù)期的output為準(zhǔn)，測試方面，需要通過單元測試和功能測試
12.如果需要進(jìn)行功能測試和集成測試，那么也可以安排到一個iteration中完成，iteration可以是任意的工作安排，不一定是開發(fā)階段，此外，iteration的時間是可以變更的。
13.需要對每期的iteration執(zhí)行情況，bug數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題并相應(yīng)的修改iteration。
14.如果在iteration執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)重大問題，那么可以隨時中斷此iteration，評估問題并快速開展下一個iteration。15.在經(jīng)過一個period之后，需要對項目整體需求，架構(gòu)進(jìn)行重新評估。
16.在每次iteration開發(fā)過程中，需求方可以不斷更新和修改需求，所有需求都可以快速反應(yīng)到下一個iteration里面。
附錄：
產(chǎn)品發(fā)布流程
<產(chǎn)品發(fā)布流程><運(yùn)營>
第二篇：商會流程改進(jìn)草案
西安市青島商會第一次會員大會暨成立大會
會議流程設(shè)計方案
一、會議流程目的加強(qiáng)把控會議流程時間，提高相關(guān)負(fù)責(zé)人員工作效率，確保西安市成都商會第一次會員大會暨成立大會順利召開，樹立嶄新的商會形象。
二、會前準(zhǔn)備安排1、8:00-8:30 籌備組全體人員集合開會檢查儀容儀表 2、8:30-9:00 籌備組負(fù)責(zé)人員對會場進(jìn)行驗收檢查3、9:00-9:30 相關(guān)工作人員各就各位準(zhǔn)備迎賓
三、會議主要內(nèi)容
1、商會籌備組做工作報告
2、確定商會章程以及會費(fèi)收取管理使用的制度
3、選舉商會各負(fù)責(zé)人
4、頒發(fā)牌匾聘書，揭牌宣布商會正式成立
5、各領(lǐng)導(dǎo)講話
6、午宴及文藝匯演
四、具體會議流程如下：
第九項：選舉副會長、會長。宣布由籌備組提出的副會長、會長候選
人名單。提名秘書長。由會長提名***同志為秘書長，征求對秘書長候選人的意見。
第十項：對籌備組提出的監(jiān)事長、監(jiān)事人選采取舉手表決形式。
第十一項：宣讀選舉結(jié)果。
成立階段
第一項：奏國歌（全體起立）。
第二項：介紹來賓（省市縣領(lǐng)導(dǎo)）。
第三項：介紹賀信單位、牌匾、題詞、繪畫。
第四項：會員代表發(fā)言。
第五項：由西安市工商聯(lián)***主席宣讀選舉結(jié)果。
第六項：籌備組***同志宣讀由會長提名的名譽(yù)會長和商會聘請的高 級顧問、文化藝術(shù)顧問的名單。發(fā)榮譽(yù)證書和聘書、授牌。
第七項：揭牌。請成都市、西安市領(lǐng)導(dǎo)共同揭牌，鼓掌并合影。第八項：領(lǐng)導(dǎo)講話（1.成都市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言2.西安市領(lǐng)導(dǎo)講話 3.商會名
譽(yù)會長發(fā)言）
第十一項：全體與會人員合影。
第十二項：大會到此結(jié)束，熱烈鼓掌。
第十三項：晚宴。
第三篇：招聘流程及改進(jìn)方案
招聘流程及改進(jìn)方案
目前公司具體以網(wǎng)上招聘為主，平臺有：前程無憂、智聯(lián)、58同城、三個招聘網(wǎng)站
一、具體招聘流程如下：
（一）篩選簡歷注意事項；
登入到各個網(wǎng)站,查看收到的簡歷,并根據(jù)公司要求選擇合適的簡歷,目前各個網(wǎng)站收到的簡歷很少,每天約5份左右.所以需搜索簡歷,然后根據(jù)要求篩選簡歷, 網(wǎng)上篩選需注意的是：住址，求職意向，從事行業(yè)經(jīng)歷，學(xué)歷，專業(yè)，籍貫，英語水平級別等方面斷定其是否符合我司;若有合適則下載下來存到WORD文檔里并將其內(nèi)容復(fù)制到《招聘進(jìn)度表》里,以便后續(xù)打電話查閱及統(tǒng)計等。
（二）打電話通知來面試溝通技巧；
1、您好，請問是**嗎？我這里是星光彩家具有限公司人事部，您現(xiàn)在講話方便嗎？”
2、“在智聯(lián)/前程無憂上看到您的簡歷，我們覺得XX這個職位您很合適，不知您是否有興趣了解一下我們公司？我們公司地址是在坂田，請問您在哪個地方呢？，主要從事酒店/KTV等娛樂場所里用的發(fā)光家具及吧臺的。
3、“剛向您介紹了下我我們公司的行業(yè)及招聘崗位，請問您的求職意向是什么呢？對我司這個工作機(jī)會考慮嗎？我們非常有誠意邀約您過來面試？”
（三）面試來公司的求職者
1、當(dāng)求職者來我司面試時，需面帶微笑，熱情接待。讓求職者有種親切感。
2、帶入會客室談與各素質(zhì)相關(guān)的問題，可按以下問題選擇性提問； 為了比較清楚地了解應(yīng)聘人的素質(zhì)和能力，面試者一般針對應(yīng)聘人的教育情況、愛好、工作經(jīng)歷、社會活動來提問。下面的問題可以考察到應(yīng)聘人的素質(zhì)情況。（注意：考核應(yīng)聘人素質(zhì)的同時，也會反應(yīng)出他/她的能力）
2．1求職動機(jī)：
參考問題：
1、請說說你現(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度。
2、你對我公司了解嗎？為何希望來我公司工作？
3、是什么原因促使你有離開原單位的想法呢？
4、你在工作中追求什么？個人有什么打算？
5、你想怎樣實現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？
6、作為一名優(yōu)秀的員工，你希望得到一份怎樣的工作？
7、有些工作會給你機(jī)會使你富有創(chuàng)造性，使你能想出辦法完成任務(wù)，你有過這樣的情況嗎？ 判斷方法：
? 通過應(yīng)聘人對過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作的原因，及對未來的追求與抱負(fù)，判斷其真正的求職動機(jī)，并判斷本公司所提供的職位和工作條件能否滿足其工作要求和期望。
2.1 談吐，語言、文字表達(dá)能力：
參考問題：
1、請你簡單介紹你自己的經(jīng)歷好嗎？
2、請你介紹你大學(xué)期間的學(xué)習(xí)情況好嗎？
3、你經(jīng)常處理一些文學(xué)方面的工作嗎？
4、你的上司經(jīng)常讓你寫文件嗎？如有，都寫過哪些方面的文件？
5、你工作之余經(jīng)常寫日記嗎？
6、你經(jīng)常寫工作總結(jié)嗎？請談?wù)勀銓懝ぷ骺偨Y(jié)的心得。
7、你認(rèn)為你對本公司會有什么貢獻(xiàn)呢？并用具體的事例來說明你的想法是對的。
8、與別人交談時，表達(dá)出你主要的觀點是很重要的。請介紹一次這樣的情景。判斷方法：
? 通過觀察應(yīng)聘人的體格外貌、穿著舉止、禮節(jié)風(fēng)度、精神狀態(tài)、語言表達(dá)能力。
? 通過應(yīng)聘人敘述某件事來判斷其是否能順暢地將自己的思想、觀點用語言表達(dá)出來。對于其文字表達(dá)能力則通過詢問應(yīng)聘人的文字工作情況或出某一文字題來現(xiàn)場考核其文字表達(dá)能力。
2.2 思維嚴(yán)謹(jǐn)、思路清晰
參考問題：
1、請簡單介紹你的主要工作內(nèi)容好嗎？
2、你的工作難點在哪？
3、你是通過什么途徑或方式來處理這些難點的？
4、請簡單介紹你的科研情況？
5、你在科研中遇到過什么困難？是用什么方法解決的。
6、你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別？
7、你認(rèn)為離和合，關(guān)和開有什么區(qū)別？
8、你原來的上司有什么長處和不足？你喜歡什么樣的上司？
9、你是否制訂過一系列計劃來完成自己的某個目標(biāo)？什么目標(biāo)？怎樣行動？
10、安排時間時，你怎樣決定事情的主次？請給我舉個例子說明一下。
判斷方法：
? 通過應(yīng)聘人敘述自己的某項工作或回答面試人的提問，判斷其考慮問題是否能抓住事情的本質(zhì)。? 分析其做事的思路是否有條理，全面。
2.3 反應(yīng)應(yīng)變能力：指頭腦機(jī)敏程度，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
參考問題：
1、通過初步了解，你似乎不太適合我公司的工作？
2、你在工作中或生活中碰到過突發(fā)事件嗎？請舉一個例子來說明你當(dāng)時是怎樣處理的，事后覺得方法是否正確？
3、你預(yù)先安排的工作出現(xiàn)意外事件時，談?wù)勀闶窃鯓犹幚淼摹?/p>
4、在工作中，你的方案或設(shè)計思路你認(rèn)為很正確、可行，而其他同事認(rèn)為不可行，不愿意同你合作，你會通過什么方法或方式說服他們？ 判斷方法：
? 通過面試人的提問，看其能否迅速、準(zhǔn)確理解，并能做出相應(yīng)的回答。
? 通過設(shè)計一些小案例要求其分析回答，根據(jù)其是否回答問題的迅速性及準(zhǔn)確度來判斷。
2.4 組織、協(xié)調(diào)能力：
參考問題：
1、在學(xué)校擔(dān)任過學(xué)生干部嗎？組織過哪些活動？
2、請你具體描述一下怎樣組織一次活動的。
3、你在主管某項工作時，遇到過什么困難，你是怎樣處理和應(yīng)付的？
4、你在單位經(jīng)常組織活動嗎？ 組織活動中，你的職責(zé)是什么？
5、說一下你所組織的活動中，最成功的一次，并談一下你的組織過程如何？
6、在你主管的部門中，你是如何給每個人分派工作的？又怎樣協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系?
7、在組織活動之前，你怎樣做計劃？請舉一個實例來說明。判斷方法：
? 通過應(yīng)聘人在組織的活動，或工作中的表現(xiàn)來判斷其組織、協(xié)調(diào)能力。
2.5 自信心：
參考問題：
1、你憑什么認(rèn)為自己適合這項工作？
2、你對所聘崗位有多大把握？
3、你覺得你的什么特點最能打動我？
4、你覺得你能做好某某職位的工作嗎？講講具體的理由。
5、目前我公司此職位只招聘一位，而應(yīng)聘的人較多，條件都不錯，你覺得你能應(yīng)聘成功嗎？為什么？ 判斷方法：
? 設(shè)置一些問題讓應(yīng)聘者回答，通過應(yīng)聘人說話的語氣和所表現(xiàn)出精神狀態(tài)來判斷其自信程度。
2.6 責(zé)任心和敬業(yè)精神
參考問題：
1、你目前所在單位管理制度嚴(yán)嗎？在工作中看到別人違反制度和規(guī)定的時候，你怎么辦？
2、若工作中出現(xiàn)一些細(xì)小問題，這些問題并不影響到你的業(yè)績，你怎樣對待？
3、假如我公司錄用你，你將如何處理與原單位的關(guān)系？
4、除本工作外，你還在其它單位兼職嗎？你是怎樣分配你的時間的？
5、你在工作中需要經(jīng)常加班嗎？加班有沒有津貼？
6、你與同事合作一個項目時，其他人工作不努力，工作進(jìn)度慢，你是怎樣處理這種現(xiàn)象的？
7、大學(xué)畢業(yè)分配的單位工作不如意，你怎樣來處理這種情況？
8、你有妙股票嗎？你通過什么方式來炒股票？
9、你是否偶爾會犯同樣的錯誤？你怎樣處理這種情況。
10、你主動參加公司組織的培訓(xùn)以提高自己的技能嗎？如有，都參加過哪些培訓(xùn)？
11、你經(jīng)常和同事交流工作經(jīng)驗嗎？說說你的體會和收獲。
12、作為一名主管，你是否盡心盡力培養(yǎng)下屬、指導(dǎo)下屬工作？
13、舉例說明你怎樣指導(dǎo)下屬的工作。判斷方法：
? 根據(jù)應(yīng)聘人的工作態(tài)度是否以公司的利益為重來判斷其是否有責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2.7 溝通能力、合作意識：
參考問題：
1、請說一下你喜歡與什么樣人合作？
2、你與同事在工作中經(jīng)常發(fā)生矛盾嗎？你怎樣處理？
3、談?wù)勀銕椭?同學(xué)的一個事例。
4、你是否同一個毫無作為的人工作過，你怎樣處理你和他之間的工作問題？
5、你在工作中經(jīng)常由于工作而與同事發(fā)生爭論嗎？你會怎樣處理呢？
6、同事/同學(xué)聚會時，你一般做哪些事情？
7、作為新同事/同學(xué)，你怎樣使自己與小組的關(guān)系融洽？
8、周圍的同事/同學(xué)喜歡你嗎？你是怎樣知道的？ 判斷方法：
? 通過應(yīng)聘人在集體活動或工作中是否能主動與人合作來判斷其溝通能力和團(tuán)隊意識。
2.8 心理承受能力：
參考問題：
1、如果領(lǐng)導(dǎo)和同事批評你時，你會如何處理呢？
2、你曾經(jīng)有受到不公平待遇嗎？你怎樣處理這件事的？
3、作為新員工，你在工作中有沒有受到一些人為的阻力，碰到過哪些方面的問題，你怎樣處理的？
4、你怎樣處理來自于公司內(nèi)部的投訴？
5、作為技術(shù)人員，有時會遭到用戶的投訴，你領(lǐng)導(dǎo)就此批評過你，請舉實例說明你怎樣處理這類事件？
6、你認(rèn)為你工作很突出，而你的領(lǐng)導(dǎo)卻不認(rèn)可，你會怎樣處理呢？ 判斷方法：
? 通過應(yīng)聘人的回答及觀察應(yīng)聘人講述時情緒是否穩(wěn)定來進(jìn)行判斷。
2.9 分析能力 參考問題：
1、你怎樣解決工作中的難題？談?wù)勀阕铍y處理的一個問題的經(jīng)過。
2、你參考過哪些資料來解決問題？談一次具體的事例。
3、具體介紹一次你采取什么方法來分析問題，分析的結(jié)果如何？
4、請描述一下你處理得最成功的一個技術(shù)問題的經(jīng)過。
5、碰到新的問題，你怎樣處理？請舉一個實例。判斷方法：
? 通過應(yīng)聘人舉出事例的難易程度、分析問題的方式是否準(zhǔn)確來判斷。
2.10 創(chuàng)新意識
參考問題：
1、工作中你是否主動提出一些合理化建議或創(chuàng)新方法來推進(jìn)工作？舉例說明。
2、描述你在你的職責(zé)范圍內(nèi)有沒有反復(fù)出現(xiàn)的問題，你是怎樣處理的？
3、你有沒有過機(jī)會采取新辦法解決一個問題？結(jié)果呢？你是怎樣想到這個主意的？
4、有沒有過這樣的情況，你用原來的工作辦法處理新的工作時達(dá)不到預(yù)期結(jié)果。你怎么辦？
5、你在你的職位上有沒有做過與前任人員不同的事情？請舉例告訴我一件這樣的事。
6、你有沒有給你的老師/同學(xué)提出過合理化建議？如果有的話，提了哪些建議？哪些被采納？ 判斷方法：
? 根據(jù)應(yīng)聘人的回答及所提出的建議是否重要和可行來判斷。
3、直接告訴其薪資及福利，看是否能接受。若能接受再與外/內(nèi)貿(mào)主管溝通此人基本情況后讓其復(fù)試。
4、待面試完后，向外/內(nèi)貿(mào)主管詢問面試情況，看此人有哪些不足而導(dǎo)致不合適我司，下次在篩選簡歷時就多家注意。
二、改善方案：
來公司已經(jīng)有六天了,前兩天招聘效果一直不理想.對近幾天招聘工作總結(jié)如下:, 8月5日在網(wǎng)上搜索查閱了154份簡歷, 投簡歷的有8份，通知來面試的人員有24人，結(jié)果無一人來面試。
8月6日在網(wǎng)上搜索查閱了88份簡歷，投簡歷的有5份，通知來面試的人員有7人，結(jié)果也無一人來面試。
經(jīng)過這兩天反思，對一些求職者答應(yīng)了后，并沒有來面試，重點跟蹤了一下，求職者的原因很多，關(guān)鍵有三點：
1．面試者去其它企業(yè)面試，時間沖突，就臨時放棄不來。
改善：怎樣吸引求職者先來咱們公司，通過與求職者多溝通了解，讓他知道我們公司的優(yōu)勢，如上班為五天8小時工作制；目前公司行業(yè)市場前景很好，需要括大需求；公司待遇好，買五險且每年將組織二次旅游；工作地點比較近等來吸引他，讓他重視，提出承諾來公司面試，若不來第二天再通知一次
2． 溝通的時候，求職者并沒有聽清楚來電的意思，就知道發(fā)了郵件，結(jié)果都沒有看。
改善：重點的強(qiáng)調(diào)，問清楚求職者的求職意向，是不是對我司提供的崗位能夠接受
3． 地址太遠(yuǎn)了，不愿意來。
改善：這個可以在篩選時多加注意，太遠(yuǎn)住址的直接就不用下載了。另在打電話約面試的時候直接跟求職者確認(rèn)，住址與我司有段距離，大概需坐多久的車，是否仍然考慮來面試？
三、改善后效果：
8月7日在網(wǎng)上搜索170份簡歷，投遞4份，下載合適的26份，上午打電話通知12人，今天下午就有3人前來面試。其中一人要求工資太高5000元/月，水平一般，就沒錄用；另一人經(jīng)驗不夠未錄取；最后一名經(jīng)驗非常豐富，各方面都很優(yōu)秀，但由于家里有事需回家?guī)滋欤催^來后是否來我司面試。
8月8日在網(wǎng)上搜索160份簡歷，投遞5份，下載合適的18份，昨天下午打的電話，今天上午有3人來面試，其中兩人均為經(jīng)驗不足，一人需考慮,環(huán)境因素.其余都未來.8月9日在網(wǎng)上搜索150份，投遞3份。下載合適的15份，昨天下午打的電話，今天上午有2人來面試，下午已有一人，兩名均為經(jīng)驗不夠。在改善篩選，電話溝通方式后，雖然沒有適合公司人員，但在這三天有9人來面試，全部為外貿(mào)業(yè)務(wù)員。總計：電話通知人員共77人，實際來面試人員9人；
四、后續(xù)招聘計劃：
1、每天早上定時更新網(wǎng)上招聘崗位，以便求職者查閱；
2、每天至少篩選20份合格的簡歷，并打電話/發(fā)郵件通知來面試；
3、明確招聘崗位要求，及時更新；
4、本月內(nèi)完成外貿(mào)業(yè)務(wù)員2名，內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員1名招聘需求；
5、每月統(tǒng)計本月通知面試數(shù)，實際面試數(shù)，未來面試的原因，作出匯總，找出招不到人的原因。以便改變工作方法；
6、及時與各部門負(fù)責(zé)人溝通，了解上月面試人員有哪些不足，再根據(jù)要求來篩選簡歷，節(jié)省雙方時間，招到公司合適人才。
鄭總，以上為我上班六天對招聘流程的改進(jìn)，以及后續(xù)將如何招聘作出的分析計劃。由于入職時間較短，對公司許多事物還不太熟悉，后續(xù)會更加努力去了解并努力招到適合公司的人才！
第四篇：香都花園項目營銷方案(草案)
香都花園項目營銷方案（草案）
（一）、項目概況
香都花園，位于成都市交大路，開盤可一次性入住200戶，由幾棟多層住宅組成，無論規(guī)模或市場定位在成都都屬于中檔樓盤。
（二）、市場背景
·在小環(huán)境來看，香都花園所處區(qū)域競爭激烈，500范圍內(nèi)在售項目有4個。而且這幾個樓盤的定位非常雷同，區(qū)域環(huán)境、配套設(shè)施也沒有很大區(qū)別，目標(biāo)客戶群重疊嚴(yán)重；
·從大環(huán)境來看，該區(qū)域?qū)儆谛屡d住宅小區(qū)，當(dāng)?shù)鼐用窨傮w購買力不強(qiáng)，是一個由有少量高端、大量低端、微量中端客戶群體組成的特殊市場。為保證房屋高效銷售應(yīng)大力吸引外來客戶和二次置業(yè)客戶。
（三）、目標(biāo)群定位
·該樓盤最小戶型面積為80平方米，依照成都平均房價，每套應(yīng)在30萬元左右。可見目標(biāo)消費(fèi)群體是年齡在40歲左右，事業(yè)有成的中高收入階層、中產(chǎn)階級、外來落戶居住人群。
該消費(fèi)階層的消費(fèi)特點：
1、消費(fèi)習(xí)慣趨向保守，喜歡實實在在的東西，消費(fèi)心理及消費(fèi)行為呈內(nèi)斂方式；
2、購房心理處于初級向中級發(fā)展的過渡階段，尚不成熟，有一定的從眾心理。一般的購房周期為2個月左右，消費(fèi)者會反復(fù)比較各項因素以區(qū)別項目優(yōu)劣；但購房周期呈現(xiàn)遞減趨勢；
3、關(guān)注價格、位置環(huán)境、戶型等因素。
（四）、客戶分析
分析客戶的購房心理，有兩條重要收獲：第一、他們希望在離原居住地最近的地方購房置業(yè)，給孩子或老人準(zhǔn)備，這是區(qū)域內(nèi)客戶的一個重要特點。當(dāng)?shù)厝嗽谝粋€地方住了很多年之后，已習(xí)慣了區(qū)域環(huán)境和其中的生活氛圍，同時也希望家人之間住近一點相互照顧，因此再買房力求越近越好；第二、當(dāng)周邊可選擇的項目較多時，他們必定選擇銷售進(jìn)度最快、可以盡快入住、物業(yè)管理盡快到位的房子。在這個時候，哪個項目能夠營造出最熱的銷售氣氛，能夠最大地加快銷售步伐，誰就能贏得客戶、獲得成功。
（五）營銷策略
1、樓盤主題廣告詞：香都花園，收獲幸福的家園
2、樓盤內(nèi)涵定位：成熟、安全、健康、和諧、人文。
3、樓盤基準(zhǔn)色調(diào)：主色調(diào)，綠；輔色調(diào)，黃。
4、樓盤附加導(dǎo)向：A、健康生活，和諧人生 B、人文環(huán)境，書香門第 C、會展商圈，升值無限 D、業(yè)主權(quán)益，智能服務(wù)
5、樓盤營銷手段：本色營銷
6、樓盤促銷手段：A、定向宣傳B、系列廣告C、房交會展
7、樓盤廣告發(fā)布：A、SP活動B、戶外廣告 C、DM宣傳 D、大眾媒體
8、樓盤營銷活動：略
9、樓盤廣告文案：略
（六）營銷評估
1、真正的營銷策劃是追求“大家都贏”的結(jié)果，對于寶嘉公司尤其應(yīng)通過該樓盤的銷售和相關(guān)宣傳追求企業(yè)的品牌和公眾認(rèn)可，最終目標(biāo)就是“三贏”——順利、迅速的售磬樓盤、回收資金、樹立企業(yè)品牌；消費(fèi)者買到最適合自己且性價比最高的房子；在該社區(qū)打造全新樓盤模式，倡導(dǎo)時尚生活。
2、營銷策略的高效實施并不是有了一個新穎、個性的促銷主題就會贏得好業(yè)績，關(guān)鍵在于促銷中的實際內(nèi)容，能否和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，能否和企業(yè)的經(jīng)營理念相結(jié)合。
3、宣傳推廣是營造樓盤知名度，吸引消費(fèi)者關(guān)注的重要環(huán)節(jié)，但能否成交的關(guān)鍵在于后期相關(guān)服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)，銷售政策是否合理。
4、大規(guī)模的促銷活動，不見得一定要投入很多的廣告費(fèi)用，關(guān)鍵是要把信息準(zhǔn)確的傳遞到每個目標(biāo)消費(fèi)者的手中；如果不是我們的目標(biāo)客戶群，知道的人再多也沒有任何意義。
5、對宣傳工作的評估驗證，不能簡單計算每天有多少個咨詢電話打進(jìn)來，也不能簡單計算來客總量，而要看“反饋質(zhì)量”。
6、銷售說詞的準(zhǔn)備。關(guān)鍵之一，要向目標(biāo)客戶說清楚該樓盤區(qū)別于其他樓盤的特色。關(guān)鍵之二，讓目標(biāo)客戶認(rèn)同樓盤營造“收獲幸福生活”的文化內(nèi)涵。關(guān)鍵之三，讓目標(biāo)客戶感受到成為該樓盤業(yè)主所獲得的權(quán)益與尊重。
第五篇：人力資源 工作流程 草案
人力資源部門部分工作流程整理草案
一、招聘部分
1、招聘渠道和合作機(jī)構(gòu)的選擇：
根據(jù)公司的情況，主要采用的是社會招聘——網(wǎng)絡(luò)招聘，合作機(jī)構(gòu)選擇的是現(xiàn)在比較權(quán)威和系統(tǒng)的智聯(lián)招聘和前程無憂。輔助渠道是運(yùn)用新媒體（微博和微信）和員工轉(zhuǎn)介紹。
2、合作方式及費(fèi)用的確認(rèn)：
根據(jù)公司的組織架構(gòu)模式，選擇最省錢、最有效、最廣泛的服務(wù)搭配。目前公司這邊如下：
前程：職位發(fā)布數(shù)量 +簡歷下載數(shù)量費(fèi)用6500元
有效期：2013-01-11到2014-01-1
2客服陳文廣1324178129
4智聯(lián)：職位發(fā)布數(shù)量450個+簡歷下載400份費(fèi)用5358.49
有效期：2013-09-04到2014-09-0
5客服楊帆***王子健 ***3、招聘信息的發(fā)布：
（1）根據(jù)公司下一的戰(zhàn)略計劃，各部門領(lǐng)導(dǎo)和辦事處結(jié)合自己內(nèi)部人員情況，再和公司總經(jīng)理或常務(wù)副總申請后，向總部人力資源部提交下一的用人需求表；（每年的1月10號前提交）
每月或每季度再根據(jù)最近的人員需求，進(jìn)行隨機(jī)調(diào)整或增加。
（2）人力資源部匯總之后，在已合作的渠道上發(fā)布招聘信息；并每日在上午10點或下午14點的時間段，進(jìn)行信息刷新。
4、初試
（1）篩選簡歷
根據(jù)和各部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解所招職位的人員詳細(xì)要求，篩選合適的人選。（選人原則：①必須在一家企業(yè)工作3年/5年以上的，家庭完整；②總部本科學(xué)歷以上，但如果工作和閱歷很豐富的可以放寬條件；③面相端正，有喜氣；④天蝎座的人不要；⑤屬鼠的不要）
（2）電話面試邀約
注意話術(shù)的專業(yè)性，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)用語用句。
“您好，請問是XXX女士/先生嗎？我是晶珠藏藥集團(tuán)人力資源部的，您現(xiàn)在方便嗎？” “我在網(wǎng)上看到您往我公司投遞了一份應(yīng)聘XX崗位的簡歷，公司地址在5號線崇文門地鐵口附近，距離上您考慮嗎？”
“通知您X月X日X時帶簡歷來我公司面試。稍后會將面試邀請發(fā)到您的XXX郵箱內(nèi)，請您查收。再見”
（3）現(xiàn)場面試
基本采用一對一的方式，由人力資源部的人員進(jìn)行初試，然后根據(jù)此人的現(xiàn)場表現(xiàn)記錄面試結(jié)果。然后可以推薦到部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行技能上的面試。最后，根據(jù)此人的綜合情況，安排最后的復(fù)試。（最后定崗復(fù)試要提前和總經(jīng)理預(yù)約時間）
5、復(fù)試
通知復(fù)試的話術(shù)：“您好，我是晶珠藏藥集團(tuán)人力資源部的，通知您X月X日X時來我公司進(jìn)行復(fù)試。請準(zhǔn)時參加謝謝！”
然后將復(fù)試人員的簡歷整理出來。
復(fù)試人員到位后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)時間選擇復(fù)試的面試形式（一對多/一對一），由人力資源部負(fù)責(zé)人記錄領(lǐng)導(dǎo)最后的復(fù)試結(jié)果（薪資、工作方向、崗位等），然后再和通過人員進(jìn)行工作內(nèi)容和責(zé)任的溝通和定論。
6、工作責(zé)任書制定流程及要求
①人力資源部審核崗位說明書：確認(rèn)崗位說明書是否明確了崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn) ②主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本部門的工作需求，調(diào)整或填充模板的內(nèi)容和工作職責(zé)；
③人力資源部根據(jù)部門考核要素，合并以上內(nèi)容；
④人力資源部（可協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)）與應(yīng)聘者共同協(xié)商崗位說明書上的問題項；
⑤最后三方確認(rèn)生成工作責(zé)任書，由人力資源部交由總經(jīng)理或常務(wù)副總核定；
⑥領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，生成此崗位入職人員的工作責(zé)任書。
二、培訓(xùn)部分
1、崗前培訓(xùn)
①人力資源部對新進(jìn)員工通過視頻，培訓(xùn)公司文化；并通過試卷的形式進(jìn)行考核； ②人力資源部通過講授的方式，培訓(xùn)公司規(guī)章制度；
③所在部門領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)各部門實際情況，對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)（工作內(nèi)容，工作模式，工作流程等）；
④所有培訓(xùn)均在3個工作日內(nèi)完成，并且，所有培訓(xùn)內(nèi)容均需考評和新員工的確認(rèn)； ⑤人力資源部與部門領(lǐng)導(dǎo)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)評估，確認(rèn)培訓(xùn)效果。
⑥最后將所有資料存檔。
2、在職培訓(xùn)
由各部門主管根據(jù)各自情況，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，要有培訓(xùn)記錄，存檔。
三、其他流程
1、入職引導(dǎo)
①新員工入職前一天，人力資源部與所進(jìn)部門主管提前通知辦公室，安排工位，辦公用品和辦公設(shè)備；
②入職當(dāng)天，新員工由人力資源部人員引領(lǐng)到所在部門，交由部門領(lǐng)導(dǎo)；
③由部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作安排，根據(jù)崗位職責(zé)為其配備所需文件和設(shè)備；
④2個工作日內(nèi)，由人力資源部協(xié)同相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，對新進(jìn)人員進(jìn)行工作能力和態(tài)度評估； ⑤根據(jù)評估結(jié)果，確定新進(jìn)人員是否具有穩(wěn)定性；
⑥評估通過后，5個工作日內(nèi)制定工牌胸卡并根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)要求開通辦公自動化工具。
2、辦公自動化開通申請流程
①新員工入職3天內(nèi)，由部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)崗位需要，下達(dá)辦公自動化開通的通知單到人力資源部（人力資源部監(jiān)督）；
②人力資源部對通知單進(jìn)行審核，并根據(jù)公司要求收齊和整理新員工的入職檔案（綜合辦監(jiān)督）；
③人事檔案齊全者，人力資源部在通知單上簽字，然后由總經(jīng)理或常務(wù)副總審核簽字；
④確定無誤后，由人力資源部將通知單下達(dá)到網(wǎng)絡(luò)部和前臺處，進(jìn)行員工工牌制作和辦公自動化開通（人力資源部監(jiān)督，1-2個工作日完成)；
⑤平面設(shè)計按要求打印帶有入職員工崗位名稱/部門名稱/姓名的銘牌（5號黑體），交到人力資源部，由其附上2張員工1寸照片，交由前臺制作員工工牌；
⑥同時網(wǎng)絡(luò)部人員按照通知單的要求，進(jìn)行辦公自動化工具開通；
⑦最后人力資源部將通知單放入員工檔案內(nèi)存檔。
3、員工離職流程
①員工當(dāng)日離職，所在部門領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行本部門工作內(nèi)容的交接和安排；
②部門領(lǐng)導(dǎo)通過工作流，向人力資源部，財務(wù)部，辦公室和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報備；
③人力資源部配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行離職手續(xù)辦理，提交考勤，績效考評，社保等說明文件，交到財務(wù)部；
④財務(wù)部配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工資和借欠款核算；
⑤領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，員工離職；
⑥人力資源部監(jiān)督部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行當(dāng)日騰訊通，工作流等辦公系統(tǒng)上的人名清除，人力資源部進(jìn)行檔案和社保整理。
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