第一篇：政務綜合樓保安監管考核辦法

政務綜合樓安保及消防工作監管考核辦法

為加強對政務中心物業保安管理工作的監督管理，做好市直機關的日常服務和保障工作，根據合肥市機關事務管理局和合肥政務文化新區開發投資有限公司簽訂的《協議書》中的有關規定，特制定本考核辦法。

一、考核內容

1．保安隊伍維護市政務中心機關工作秩序情況;2．保安隊伍維護市政務中心機關交通秩序情況;3．保安隊伍維護政務綜合樓消防安全情況;4．保安隊伍維護市政務中心機關公私財產安全情況;5．保安隊伍建立和健全各項規章制度以及制訂并嚴格執行約定服務事項的標準和實施細則情況；

6．領導及機關干部職工對政務綜合樓保安管理的滿意度情況。

二、考核方法

（一）采用百分制進行評分考核，上述6項考核內容總分為100分。

（二）具體評分標準： 1．保安隊伍維護市政務中心機關工作秩序情況（共10分）

⑴保安對進出政務中心的外來人員進行嚴格規范的接待、登記、引導和必要的盤查得2分，配合信訪部門維持好群眾信訪現場秩序得2分，嚴格防范、依法應對危害國家機關工作秩序和人身安全等突發事件得2分。

⑵當政務綜合樓每日停止運行至次日運行開始，定為封閉式管理時間（包括雙休日、國家法定節假日）。封閉式管理時間內，嚴格核實進入人員的有效證件，對政務綜合樓內加班的單位和人員掌握清楚得2分。

⑶正常工作日期間（包括消防監控值班崗位），沒有無故曠工、串崗和提前離崗、酗酒、吸煙、看報紙、吃零食、玩電腦； 值班記錄、處置突發事件記錄詳細真實；沒有不按規定著裝、沒有儀容儀表不整潔得1分。

⑷正常工作日期間，對進入政務綜合樓施工的單位嚴格落實施工手續，實施安全跟蹤檢查，發現違規現象制止及時得1分。2．保安隊伍維護市政務中心機關交通秩序情況（共10分）

⑴保安對進出政務中心的機動和非機動車輛實行規范登記、有序停放得2分，保證車輛停、駛通暢得1分。

⑵保安做好停車場的安全巡檢工作，防止了車輛被盜或車 2 上物品遺失得4分，發現停車場內各種設施設備出現故障及時報修，避免了設備損壞帶來的不良后果得3分。3.保安隊伍維護政務綜合樓消防安全情況（30分）

⑴定期組織檢查消防設備，做到公用消防設施設備（室內外消火栓、滅火器）安全運行、在位、無遺失得5分。

⑵發現問題及時消除火災隱患得5分，做到政務中心消防安全，全年無消防事故得5分。

⑶做到定期組織對政務綜合樓入駐單位消防安全檢查、宣傳合理、到位得5分。

⑷對未經許可的易燃、易爆危險品跟蹤管理，做到無隱患、無事故得2分。

⑸嚴格規范動用明火（電焊、氣焊）制度，需要動火的，經審批后且現場有保護有管理，未產生火災隱患得3分。

⑹保安人員定期進行消防安全培訓，建立消防安全組織，有消防預案并定期進行演練得5分。

4.保安隊伍維護市政務中心機關公私財產安全情況（20分）

⑴保安依法對進駐機關單位的設施設備和存放物品采取保護措施的得10分，做到不丟失的得5分。

⑵對搬遷大宗物品做到保護措施得力，使用指定運貨電 3 梯，未造成公共設施設備損壞和他人財產損失得5分。5.保安隊伍建立和健全各項規章制度情況（10分）

保安隊伍建立和健全各項規章制度，值班記錄清楚得5分，制訂并嚴格執行服務事項的標準和實施細則，圓滿完成上級交付的任務得5分。

6．領導及機關干部職工對政務綜合樓保安管理的滿意程度情況，滿分20分。

每季度一次集中問卷調查和平時設置意見箱形式（或走訪30％入駐單位）征求領導和機關干部對政務綜合樓保安管理服務的滿意度。每次滿意度直接和本項內容分值20分相乘計算出本季度滿意度得分。

（三）綜合得分90分以上且滿意度按百分比換算得95分以上的為優良；綜合得分80分以上且滿意度按百分比換算得80分以上的為合格；綜合得分低于80分且滿意度得分按百分比換算后低于80分的為不合格。

（四）每次由行管局安全保衛處在每季度最后一個月底組織有關人員對安保隊伍考評一次。

三、獎勵處罰

1．保安隊伍全年考核為優秀的，市機關事務管理局在年 4 終予以表彰獎勵。

2．保安隊伍經考核為不合格的季度，由市機關事務管理局在下季度初給予公開通報批評，并責令限時整改。

4．保安隊伍連續三個季度不合格且領導和機關干部滿意度按百分比換算后低于80分的，市機關事務管理局將書面建議合肥政務文化新區開發投資公司解除保安隊伍相關管理人員的委托管理合同，另行從人才市場上招聘管理人才為市直機關領導職工服務。保安隊伍出現消防安全和車輛被盜、撞毀等安全事故的，市機關事務管理局視情對其做出處理，直至依法追究其法律責任。

合肥市機關事務管理局

安全保衛處 2007年4月10日

第二篇：綜合樓保安管理制度

綠地.21城綜合樓

形象班保安管理服務制度

一.保安管理服務方案

1.成立綠地.21城綜合樓保安管理服務形象班(形象班),實行保安部直屬領導的相對獨立運作的一支保安隊伍,并實行領班責任制及保安日工作考評制.2.形象班隊員必須遵守勞動紀律,不準遲到、早退或擅自離崗,不準聽音樂、吃零食等有礙服務形象之不良狀況發生,做到:文明值勤,反應敏捷,崗位禮儀規范,用語文明,著裝按要求統一整潔,儀容儀表端正.3.形象班保安崗位構成與人力配置

①領班-1人作二休一制

③綜合樓A門崗-6人作二休一制

⑤綜合樓后門崗-6人長日班制

⑦綜合樓禮儀崗-2人-長日班制

(形象班編置23人)

4.形象班保安工作例會制度

每周一下午17:00樣管員例會及隊列訓練與業務培訓活動;

5.形象班保安考核評定制度

⑴日考評:由形象班領班負責,按部門的制表列項內容每日一次對照考核評分.①與形象班的晉級加薪掛鉤聯系;

②與形象班的先進評比掛鉤聯系;

③與形象班的季度末位淘汰制掛鉤聯系;

④與公司違紀處罰制度掛鉤聯系;

⑵月考評鑒定:由形象領班/隊長/部門經理三級考評簽字.①月考評鑒定分三個等級,即:90分及以上為崗位明星級保安,80~89分為合格形象級保安,70~79分為不合格級保安.②等級解釋:考評鑒定為崗位明星級保安的本月加獎50-100元,為不合格級保安的扣本月50元薪資.③凡季度內連續三次考評鑒定為不合格級保安的將作調離形象班或離職勸退或辭退處理.⑶樣管員月考評鑒定工作組名單如下:

6.遵守公司及部門其它相關的各項樣管制度.二.形象班各崗職責

●形象班領班職責 職位目的在保安部的直接領導下負責形象班保安隊伍的建設與管理,維護綜合樓正常秩序,保護綜合樓及賓客和員工的生命與財產安全.主要職責

1.熟悉掌握綜合樓地形和布局情況,熟悉和了解綜合樓各部門職能及人員情況.2.對綜合樓發生之狀況及時匯報,遇突發事件按流程及時趕往現場并果斷有效處置.3.抓好形象班保安培訓活動,貫徹上級指令并督促下屬有效落實.4.制定每周工作計劃,帶領形象班各班次各崗按規定完成綜合樓樓內樓外各項保安值勤任務.5.按規定布置和開展清樓安全巡視活動,發現并解決問題,按規定上報相關保安管理服務數據與表格.6.從嚴治班,文明值勤,樹立保安最佳服務之形象.7.定期組織形象班保安學習,加強法制觀念;按規定開展查崗查哨,處理違紀,糾正不足.8.堅持晨訓,班前班后會制度,搞好各崗員工日考勤﹑考評工作.9.宣傳法制﹑法規,督促綜合樓各部門員工及來賓做好安全防范工作,按《消防法》有關規定認真檢查各項消防安全措施.10.完成上級交辦的其它各項工作任務.●A監控崗(總臺)職責 職位目的以“六防”(防火、防盜、防堵、防事故、放浸、防不安定因素)為監控重點,預防和及時處理一切事故、案情等問題,同時兼任部門總臺事務事項處理工作.主要職責

1.遵守公司各項規章制度,服從上司,聽從安排,愛崗敬業,文明值勤,服務城區,忠誠公司.2.熟悉和掌握轄區住戶、地形環境、消防設施的分布、滅火器材的擺放點、防盜、報警裝置的位置、閉路電視鏡頭的位置等.3.使用各種滅火器材,熟悉掌握控制系統的操作程序.4.在監控室當值時必須集中精神,監視及觀察轄區內的情況,不得有閑談、脫崗,打瞌睡等一切違紀行為.5.熟悉和掌握各種系統及器材之操作,保證其運轉正常,如發生出現故障,應立即報告有關部門.6.作好監控室出入人員的記錄,非當值人員或其他無關人士不得隨便進入監控室(當值領班及隊長除外).7.監控室電話只用于工作,不得作私人用途.8.靈活、果斷地處理當值期間發生的各類問題,遇個別處理不了之問題應迅即報告當值隊長或督察.9.注意檢測監控系統設備運行是否正常,遇故障及時報修并作好記錄.10.發現監控畫面有可疑狀況,應迅即上報當值領班,并與就近崗保安聯系趕往現場確認和處置

11.嚴格遵守監控設備操作程序及電腦錄像管理制度,未經保安部經理批準,任何人不得擅自調用、復制電腦攝像資料或點擊游覽電腦攝像窗口.12.不得隨意關閉或切換監控畫面及電腦攝像錄像設備.13.嚴格遵守保密紀律,嚴禁向外泄漏監控內容及設備和電腦攝像存儲資料.14.保持監控室內清潔衛生,嚴禁吸煙,嚴格遵守遵守交接班制度(內容:當班情況、設備運行狀況、上級交辦事項、物品及記錄臺帳、交接簽字等).15.兼任綜合樓形象班副領班一職工作,負責當值形象班各崗的帶班與檢查工作.16.部門總臺事務/事項處理兼任工作:

①電瓶車鑰匙/樣房鑰匙等的簽收發與保管工作;

②監督各區隊長及領班上下班簽到/隊長夜值簽到/樣管員上下班簽到;③保安部指令的上通下達工作;

④各區隊長對講機等裝備的簽收發與保管工作;

⑤保安部安全防范工作;

⑥

●A門崗職責

⒈遵守公司各項規章制度,服從上司,聽從安排,愛崗敬業,文明值勤,服務園區,忠誠公司.⒉以“五防”為門禁重點,落實各項防范措施,維護進出口安全秩序,確保住戶及員工的人身安全與公共財產安全.⒊熟悉掌握園區地形和住戶的情況,熟悉了解公司各部門職能及人員情況.⒋嚴格“人、車、物”進出管理制度,勤檢細查,及時盤問可疑人

和事,阻止拾荒、小販、義賣、傳銷、推銷、流浪、醉漢、乞討等閑散可疑人員進入,發現問題及時處置與上報;

◇對進出人員嚴格檢查把關,對外來者必須問明來意(查驗身份﹑證件﹑登記和確認)后放行,未經受訪者同意的予以勸住說明,對外來施工人員嚴格執行識別證管理制度.◇對攜物進出(包括車輛運載物資)必須認真查核與登記, 嚴防住戶或客戶及公司的物資流失,嚴禁他人將危險品、違禁品擅自帶入小區.◇對出入大門的車輛予以疏導與指揮,清理和疏散大門內外無關人員的滯留,保證車輛暢通,人員進出無阻.◇對出入的非機動車輛按收發牌及登記確認制度予以嚴格管控,預防住戶或客戶非機動車輛的缺失.◇及時發現并獲取可疑人﹑事﹑物和其他治安信息,及時上報并配合做好處置工作;發現侵害住戶/客戶等違法犯罪行為及時制止并報公安機關處置.⒌按要求規范操作接待禮儀和車指禮儀手勢.⒍嚴格交接班制度.⒎注重崗位間協作配合,及時﹑準確地向巡崗或鄰近門崗通報值勤信息,體現團隊合作精神.⒏完成上級交辦的其它各項工作任務.●綜合樓崗職責

本崗職適合于:綜合樓大廳崗/后門崗/夜間護樓崗

一.職位目的在形象班領班的直接領導下,負責綜合樓禮儀接待/人與物件進出的管控/安全保衛/報刊雜志收發/送水及搬物等服務工作,維護綜合樓正常運營秩序,保障綜合樓安全.二.主要職責

⒈遵守公司各項規章制度,服從上司,聽從安排,愛崗敬業,文明值勤,服務規范.⒉以“防火、防盜、防破壞、防圍困”為重點,落實各項防范措施,維護綜合樓及進出口安全秩序,確保綜合樓各樓層財產安全和各部門員工及賓客的人身與財產安全.⒊熟悉掌握綜合樓環境及其重點/要害部位,熟悉了解綜合樓各部門職能及其人員情況.⒋嚴格“人、物”進出管理制度,勤檢細查,及時盤問可疑人和事,阻止閑散可疑人員進入,發現問題及時處置與上報;

◇對綜合樓各部門工作人員憑員工胸卡進出,做到“認證不認人”,對不予合作的工作人員要耐心和有禮有節的規勸說服.◇對外來者必須問明來意(查驗身份﹑證件﹑登記和確認)后放行,未經受訪者同意的予以勸住說明,對工程施工人員嚴格執行識別證管理與進出登記制度.◇對攜物進出必須認真查核與登記,嚴防綜合樓及工作人員物品流失,嚴禁他人將危險品、違禁品擅自帶入綜合樓.5.及時發現并獲取可疑人﹑可疑事﹑可疑物和其他治安信息,及時上報并配合做好處置工作;發現侵害綜合樓各樓層財產安全和各部門員工及賓客人身安全的違法犯罪行為應及時并有效制止與處置.6.按要求規范操作接待禮儀.7.嚴格現場交接班制度.8.注重與相鄰崗位間協作配合,及時﹑準確地向巡崗或鄰近門崗通報綜合樓安全值勤信息,體現團隊合作精神.9.每日十七時整,以“封樓、定時清樓、防范工作”為重點,定時每小時一次全面樓層巡視檢查,確保綜合樓各樓層之安全.10.平時,發現綜合樓設施故障(如燈﹑門﹑窗損壞等)應及時記錄/上報,由領班知會相關部門處理,遇異常聲響﹑氣味等及時至現場判別確認,視情處置;

11.負責綜合樓各部的送水工作及必要的物件搬運服務工作;

12.做好每日報刊雜志信件等收發工作,做到認真簽收/及時發放/有案可查.13.完成上級交辦的其它各項工作任務.●交通崗職責

一.職位目的在形象班領班的直接領導下,負責綜合樓廣場的交通管制工作,維護綜合樓廣場的交通秩序,保障綜合樓廣場車輛的安全停泊.1.遵守公司各項規章制度,服從上司,聽從安排,愛崗敬業,文明值勤,服務客戶,忠誠公司.2.以“防堵、防盜、防火”為工作重點,落實各項防范措施,維護停車場交通安全秩序,確保車主人身安全與車輛安全.3.熟悉掌握車主、車輛情況,熟悉和了解園區機動車輛具體狀況及公司各部門職能及人員情況.4.嚴格管制停車場正常之交通秩序,勤檢細查,及時盤問可疑人和事,禁止閑雜人員在停車場逗留,發現可疑問題及時處置與上報.5.熟識集團各部主管及以上車主的車牌號.6.嚴禁任何人將任何危險品和火種帶入停車場.7.車輛停泊時,要及時主動引導并主動關照駕駛員檢查車門及玻璃是否正常關閉及車內是否有遺忘、遺留貴重物品.8.遇進出車輛做到:逢車必敬禮、逢車必使用規范車指手勢,如有必要可主動和友善的告知駕駛員放慢車速,注意安全.9.換崗時進行禮儀式換崗,負責保安形象/風采的展示;

10.定時巡查停泊車輛的車況(車身劃傷擦傷痕跡、輪胎漏氣或破裂、擋風玻

璃碎裂、牌照缺失等)并記錄在案,發現車況問題應及時主動向駕駛員講明.11.完成上級交辦的其它各項工作任務.三.形象班保安禮儀禮貌規范

1.人體語言要求

①站位時應立正或跨立姿勢,肩膀平直,挺胸收腹,精神飽滿,注意力集中,同時要有一種服務意識意識、補位意識和隨時為看房客人服務的姿態,保持一種機警、專注、友好的臉部表情.②不得與人指手畫腳交談.③禁止食用大蒜等有腥味或異味食物上班.④在看賓客面前應盡量避免打噴涕等不雅行為.2.崗位語言表達要求

①工作中使用普通話會話,使用文明值勤用語,遇賓客或領導時問候要主動,語調應是愉快的(但要有節制).②禁止工作中使用粗俗言詞,切忌辯解和情緒激動,始終保持冷靜、大方與穩重,禁止與賓客或領導、同事發生爭執或動怒.③當賓客或領導遇到問題時應提供必要的符合規定的回答.④詢問閑散人員時既要職業警惕性又要注意使用文明禮貌用語.⑤在尋求崗位間工作協作時,應尊重并對其通力協作表示感謝.3.崗位基本禮儀用語

◇歡迎光臨!◇您好!◇請!◇謝謝!◇對不起,麻煩你登記一下!◇對不起,請下次預約好再來!◇您好!需要幫忙嗎◇請走好!◇謝謝光臨!

4.崗位基本禮儀操作

①賓客進入門口(進樓):跨立姿勢迅即轉換成立正姿勢并敬禮?略帶微笑并致詞:歡迎光臨?恢復跨立姿勢?注意賓客進樓后安全動態(如有必要則對講通報下一崗注意禮節禮貌).②賓客進入門口(出樓):跨立姿勢迅即轉換成立正姿勢并敬禮?略帶微笑并致詞:謝謝光臨?恢復跨立姿勢?注意賓客出樓后安全動態(如有必要則對講通報下一崗注意禮節禮貌).③老齡賓客進出門口:跨立姿勢迅即轉換成立正姿勢并敬禮?微笑尊稱后主動上前攙扶進出門并致詞:請老爺爺(老奶奶)走好!

④綜合樓員工進出:微笑示意.⑤主管及以上領導進出:立姿勢迅即轉換成立正姿勢并敬禮?略帶微笑并致詞(如:X總!你好或X總早!).⑥離司人員欲進入:舉手禮?詢問是否有預約或訪客憑證?(沒有的)勸住進入?作好記錄

●綜合樓車輛指揮管理制度

1.崗置位于綜合樓北側前廣場，白天8：15～17：10不得缺人。若車輛指揮崗有事需離開,須由A崗補位后才能離開。

2.車輛指揮崗應熟記公司列出的重要人員的車牌號，看到上述車輛或有綠地集團標識的車輛到達時要及時放行并立正敬禮；任何到達路口的其他客車，車輛指揮崗須先敬禮,在禮貌地詢問有關情況后,按“車輛放行規定”決定是否放行進入。

3.車輛進出后,車輛指揮崗應隨時用路錐封堵路口。

4.未被放行的車輛由車輛指揮崗指揮其停放在進口東側或進口西側第一根

路燈桿以西綠地大道上。

5.放行進入的車輛,由A崗跟進指揮停放。綜合樓前東西向道路應靠北側有序停放；南北向道路應靠西側有序停放,且車輛停放不得靠近路口3米以內。

6.摩托車、助動車、電瓶車及自行車一律不得入內停放在綜合樓前面。

7.無論車輛進出,車輛指揮崗及A崗均須立正敬禮。

●保安部十大戒律

1.嚴禁當值期間睡崗,違者予以辭退.2.嚴禁酒后上班或上班喝酒,違者予以辭退.3.嚴禁擅離職守(脫崗或竄崗)或無故曠工,違者予以辭退.4.嚴禁騷擾異性(經查核屬實的),違者予以辭退.5.嚴禁陷害﹑誹謗他人或動手打人造成后果的,違者予以辭退.6.嚴禁越權作業(因此造成后果的),違者予以辭退.7.嚴禁損壞公司聲譽或泄露保安防務保密事項,違者予以辭退.8.嚴禁濫用﹑擅自轉借保安/消防裝備機械,違者予以辭退.9.嚴禁循私情,以感情代替政策,有章不循,違者予以辭退.10.嚴禁拉幫結派(有礙團結﹑工作之小幫派),違者予以辭退.保安員工要自覺遵守以上十條禁令,如有違者均予以辭退處理,同時也將追加直屬領導之責任.對以上違禁之行為隱瞞不報或壓案不查或包庇袒護的,一經發現,從嚴追究相關領導之責任.上海永綠置業有限公司昆山分公司

二0 0五年九月二十五日

第三篇：保安考核辦法

保安考核辦法

1.總則

1.1為提高員工的積極性，加強保安隊伍建設，有效考核保安工作績效，督促保安人員遵章

守紀，保證公司財產和員工人身安全，特制定本考核辦法。

1.2適用范圍：本辦法適用于集團保安及保安隊長

1.3考核原則：公平、公正、公開，有獎有罰

2.考核方式

2.1考核以績效考核及專項考核相結合，考核結果與獎金、工資直接掛鉤。

2.2績效考核分為月度績效考核及季度績效考核，以評分形式進行。

2.3專項考核分為獎勵與處罰，根據保安的日常工作及事跡進行考核。

3.績效考核

3.1考核內容

3.1.1 保安考核內容（具體考核標準詳見《保安績效考核表》）

A）安保工作：安保工作嚴密，保證公司財產安全、人員人身安全，當班時間內無安全事故發生；防范意識強，保持高度警惕，當班時間內無偷竊、火災等事故發生。在考核周期內若發生安全事故或偷竊、火災等事故，取消當月的月度考核獎金和當季的季度考核獎金。

B）工作紀律：嚴格遵守公司的規章制度，履行安全保衛工作守則；不遲到、早退，按時、積極參加訓練等集體活動、嚴格遵守公司考勤制度；按時執勤，堅守崗位，不擅離職守；不吸煙、不酗酒、不聊天，不做與工作無關的事，認真負責；服從命令、聽從指揮；品行端正、誠實守信。

C）工作業績：工作積極主動，保質保量完成工作任務，起模范表率作用；對工作中出現的問題，能提出有效建議和意見；盡心盡責維護公司利益和安全，在有需要的時候挺身而出，見義勇為，確保公司財產和員工人身安全。

D）儀容儀表：按規定著裝，服裝整潔、儀容端正，注重個人衛生及保安室周邊的環境衛生；言談舉止得體、文明執勤；注重禮節禮貌，熱情接待來訪人員和公司領導、員工。E）團隊精神：與同事團結協作、互助友愛，積極溝通，能配合工作安排；遇緊急情況主動處理，對其他崗哨積極支援。

3.1.2保安隊長考核內容（具體考核標準詳見《保安隊長績效考核表》）

A）安保工作：安保工作嚴密，保證公司財產安全、人員人身安全，管轄范圍內無安全事故發生；防范意識強，保持高度警惕，管轄范圍內無偷竊、火災等事故發生。在考核周期內發生安全事故或偷竊、火災責任等事故，取消當月的月度考核獎金和影響考核獎金。

B）工作態度：工作認真負責，做事嚴謹，積極向上，為人表率；以公司利益為重；嚴格遵守公司的規章制度。

C）管理工作：

a)工作分配與督導：科學合理分配工作，正確督導下屬工作，公平公正，使工作任

務得以順利完成并不出現失誤。

b)控制與溝通：控制局面恰當，溝通暢通，有效協調。

c)團隊協作：善于調動員工的積極性，有效發揮團隊績效，團隊成員團結協作，有

凝聚力，執行力強。

d)下情了解輔助決策：關懷下屬，掌握下屬的各種情況及思想動態，能迅速提供高

效輔助決策。

D)業務水平：

a)緊急情況處理：應變能力強，緊急情況處理恰當，能及時反饋情況。b)投訴與改

進：控制有效投訴率，及時處理投訴，制定改進計劃并實施。c)下屬績效改進：績

效目標明確，下屬認同及理解，績效改進顯著。

3.2考核流程

3.2.1保安由保安隊長評分，保安主管監督抽查，行政部、人事部審核。

3.2.2保安隊長由行政課長評分，人事行政部審核。

3.3評分標準

3.3.1保安和保安隊長的月度績效考核均采用百分制，每月根據上述考核內容進行評分，具體

評分標準詳見《保安績效考核表》和《保安隊長績效考核表》。

3.3.2績效考核為十二個月的月度績效考核得分的總和。

3.4獎金設置

3.4.1月度績效獎金=月度績效獎金總額×（月度績效考核得分/100分）

3.4.2績效獎金=績效獎金總額×（季度績效考核得分/1200分）

4．專項考核

4.1保安的專項考核，由保安隊長進行檢查考核，保安主管、行政部進行抽查考核。

4.2保安隊長的專項考核，與保安主管、行政部對其所管轄的保安進行抽查的結果掛鉤，與

所管轄的保安專項考核獎罰項目掛鉤。

4.3專項考核獎金來源：專設保安考核帳戶，對保安和保安隊長的處罰金將納入本考核帳戶，并用于發放獎勵金；若本帳戶的金額不足以支付獎勵金，由集團公司劃撥款項支付。

4.4獎勵方面

4.4.1保安有下列事跡之一者，予以嘉獎一次并給予獎勵50-300元：

A）熱情服務，受到公司領導或客戶表揚，足以做其他隊員表率者。

B）工作盡職盡責，阻止違規違紀或阻止公司財物被盜者。

C）維護公司利益，事跡較為突出者。

D）其他值得嘉獎表彰的事項。

4.4.2保安有下列事跡之一者，在全集團通報表彰并予以獎勵300-1000元：

A）遇有意外或突發事件，奮不顧身，或見義勇為，保障公司利益者。

B）為維護公司安全，冒險執行任務或排險，使公司避免重大損失者。

C）為維護公司利益和員工人身安全，阻止或制止違法犯罪，使公司避免重大損失者。

D）其他達到足以通報表彰條件、足以為其他保安做表率的事項。

4.4.3 保安隊長所管轄的保安里，一個月內有兩次上述事跡之一者，予以嘉獎一次并給予獎勵

100-500元；一個月內有三次以上(含三次)上述事跡之一者，在全集團通報表彰并予以獎勵500-1000元。

4.5處罰項目

4.5.1 在考核周期內，所管轄區域發生安全事故或偷竊事件，使公司遭受經濟損失的，未按公

司車輛放行規定，擅自放行車輛者，取消當月的月度考核獎金和并影響考核獎金。

4.5.2 保安有下列情形之一者，予以書面警告或扣罰當月工資50-100元：

A)不穿制服（試用員工除外），不佩戴工作證或儀容不整者。

B）不及時打掃門衛室及周邊規定范圍內環境衛生，影響公司形象者。

C)出言不遜，對待客戶或公司員工態度生硬、粗暴無禮或污言濁語者。

D）不執行或不認真執行安全保衛制度，履行保安工作守則較差者。

E）對來訪人員不加檢查或未能嚴格檢查登記而私自放行者。

F）對違反安全管理規定的人員，不加制止，視而不見者。

G）其他違規事項。

4.5.3保安有下列情形之一者，予以通報批評或扣罰當月工資100-200元：

A)利用上班時間，做與工作無關的事情者。

B）利用上班時間，到辦公室打私人電話，或用對講機開玩笑而影響勤務者。

C)當班時看小說、雜志、聊天、玩游戲、打瞌睡、吸煙者。

D）對公司員工或客戶語言輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。

E）上班遲到、早退或不請假外出，而影響正常執勤者。

F）未經許可，擅自調班或調崗者。

G）交接班時對應交接事項而未交接，造成失誤者。

H）其他違規事項。

4.5.4 保安有下列情形之一者，屬嚴重違規違紀，公司可依法與其解除勞動關系，并視其情節

追究其法律及經濟責任，隨即取消當月/考核獎金：

A)當班值勤時間酗酒或睡覺者。

B）對來訪客人或公司員工言語或行為輕浮，下流或粗暴無禮情節嚴重者。

C)對來訪人員索取好處費及貪小便宜或故意刁難，情節嚴重者。

D）不做交接工作，擅離崗位，或玩忽職守，影響惡劣或情節嚴重者。

E）欺上瞞下，暴行犯上，不服從管理或有行為不軌或發生打架行為者。

F）未按公司車輛放行規定，擅自放行車輛，造成公司損失者。

G）因工作失職造成公司嚴重損失者。

H）明知故犯，造成公司利益受損者。

I）監守自盜者。

J）其他嚴重違規違紀的情形或事項。

k)其他違反國家法律法規者。

4.5.5保安隊長所管轄的保安里，若經保安主管或行政部抽查發現，有4.5.2所列情形的，扣罰

當月工資100元/人次；有4.5.3所列情形的，扣罰當月工資200元/人次；有4.5.4所列情形的（4.5.4 的第K項不納入本范圍），扣罰當月工資300元/人次。

5.申訴制度

若保安和保安隊長對月度績效考核得分或專項考核結果有異議，可直接向人事行政部

提交書面申訴。人事行政部在5個工作日內對申訴進行調查核實并作出答復。

6.附則

6.1本考核辦法自發布之日起實行，此前如有相關規定與此不符的，以本考核辦法為準；

6.2本考核辦法由行政部、人力資源部共同起草、修訂、解釋。

6.3附件：

1、《保安績效考核表》

2、《保安隊長績效考核表》

第四篇：保安考核辦法

長泰縣枋洋中心小學、幼兒園校園保安考核辦法

為了加強對校園保安的科學規范管理，進一步提高工作效率和服務質量，提高保安人員的綜合素質，確保學校教育教學的順利進行，保證校園師生和財產安全，依照《福建省中小學校幼兒園保安員管理工作暫行規定》和《長泰縣中小學幼兒園專職保安工作職責》，特制定本辦法。

一、保安工作職責

1、認真學習有關法律和治安保衛常識，嚴格執行學校各項規章制度，熟悉各自的崗位職責，熟悉并能使用各類安全、消防設施和各種滅火器材，熟悉工作環境，清楚工作中的安全事項。服從學校安全工作領導小組的領導，積極維護校園秩序，做好安全保衛工作，確保管理區域內無火災、無治安、刑事案件發生，無重大安全責任事故。

2、有高度的責任感，嚴格遵守保安職業道德，學校有2名以上保安人員的要全天24小時在崗輪流值班，學校有1名保安人員的實行白天上班和夜間住校值班相結合的值班制度，值班不得擅自離崗串崗。嚴格執行交接班制度，因故請人代班，必須事前得到學校領導的批準

3、按時做好大門的開關工作。在學生上學放學期間要打開大門；在學校上課期間，關閉大門，做到門開人在。協助值日領導、值日教師檢查幼兒學生家長接送卡，并對遲到學生進行登記，及時與班主任取得聯系。上課斯間不允許學生外出，如有外出學生須有由相關教師簽字的請假條，或有班主任陪同方可離校。閑雜人員、推銷商品人員不得放進學校，確保校園平安。

4、落實校園周邊50米內安全巡視，學生上下學高峰期，應提前到校門口疏導車輛、人流，注意發現有可疑人員可能對學生進行的各種侵害；及時勸阻并注意觀察可能發生的治安事件，確保學生有序、安全離校；對不能制止應及時報警，對正在發生侵害師生的行為，可以使用防衛器具予以制止；配合公安機關做好偵查、處置工作。

5、熱情、規范做好來訪人員的接待工作。對來訪群眾、家長及其他人員要按保安行業規范和學校有關規定文明、熱情接待，查驗有效證件、與被訪對象聯系，獲準后辦理入校手續，因被訪對象不在學校等原因，不能滿足來訪需要的，要給予熱情解釋說明。對來校檢查指導工作的領導，事前接到學校有關部門通知的，要按通知精神執行。事前未接到通知的，嚴格按學校規定執行，做好來訪登記工作，并及時與學校領導聯系。嚴禁無關人員和危險品進入校園。

6、做好機動車輛的停放工作。未經學校允許，不準外單位機動車輛和非機動車輛進入學校，嚴禁校內學騎自行車和學開機動車輛。

7、做好巡邏工作，提高警惕性，嚴防偷盜財物等情況的發生。每天學生晚自習后，要對校內有關地段進行巡視。檢查學校、辦公室內電燈、電腦、門窗等是否關好，發現未關，應及時妥善處理匯報。夜間巡邏區域覆蓋整個校園，對重點部門、區域巡邏細致、警惕，發現情況、及時向有關部門、領導匯報。每次巡邏后及時、準確填寫巡邏信息記錄。做好周末和節假日的安全巡邏保衛工作，防止一切破壞活動。

8、嚴于律己，以身作則，紀律嚴明，保障有力，文明執法。當班值勤保安人員需按規范著統一的保安服裝，攜帶橡皮警棍和辣椒水等必備防衛器械，能熟悉并掌握使用保安工作器械的性能及使用、保養。與學校教師保衛科的值班領導一起負責防衛器械的管理，嚴禁無關人員攜帶和使用，防止成為威害師生的兇器。

9、文明執勤，使用服務用語、文明用語。值勤過程中，若發生糾紛，應冷靜、妥善處理，防止事態擴大。服從學校安排，配合學校開展安全檢查，收集、掌握、隨時報告校園及周邊治安動態和隱患，認真完成學校領導布置的其他突擊性工作。

10、保安人員如因工作失職，造成學校財產損失或人員傷亡，需承擔相應責任。

11、《福建省中小學校幼兒園保安員管理工作暫行規定》和《長泰縣中小學幼兒園專職保安工作職責》規定的其他保安職責。

二、保安工資考核辦法

1、保安工資由基礎工資+績效工資組成，由中心校負責核發。

2、基礎工資：中心校本部兩位專職保安1200元/月，徑倫、科山、尙吉完小和內枋、演柄、上洋初小的專職保安1000元/月。

3、績效工資：全中心校所有保安200元/月

三、管理考核：

（一）校園保安接受公安機關、上級教育局、中心校和所在學校的監管。

（二）考勤管理：中心校專職保安實行全天候24小時值班制度，各完小及初小原則上也實行24小時值班制度，特別是節假日及夜間也要求值班住校護校。保安確需請假的需取得本校校長或者負責人同意，每請事假一天扣60元，每請病假（需有醫院證明）一天扣40元，直至扣完當月所有工資。

（三）崗位扣罰規定

1、保安人員損壞裝備、破壞公物者，除照價賠償外，視情節輕重予以扣罰，較嚴重者解除聘用。

2、保安人員監守自盜者，扣罰當月全部工資外，解除聘用，并按照法律規定追究相關刑事責任。

3、執勤期間，打罵師生造成嚴重后果者，解除聘用，并承擔相關經濟與法律責任。

4、不執行工作制度，造成嚴重后果者，解除聘用，并按照合同規定追究相關責任。

5、保安沒有履行工作職責，如：不安規定攜帶保安裝備，離崗脫崗，不安規定對外來人員進行登記手續等，被縣級及以上政府、教育部門到校檢查書面通報批評的，扣罰當月績效200元，被口頭批評的扣發當月績效100元/次；被中心校檢查批評的扣發當月績效50元/次，被學校校長及負責人批評的扣發當月績效40元/次。

6、保安如因工作失職，造成學校財產被盜等損失的，扣發當月績效200元，并視情節嚴重程度進一步處罰直至解除聘用。

以上保安考核辦法，學校保安沒有異議的，請在以下簽名以示同意。

保

安（簽名）：

長泰縣枋洋中心小學 2010年12月30日

第五篇：政務大廳考核辦法

天水市麥積區人民政府政務大廳窗口

單位及工作人員考核辦法

第一章

總

則

第一條

為了進一步改進工作作風，增強服務意識，提高工作效率，規范對區政府政務大廳各窗口單位及工作人員的管理與考核，特制定《天水市麥積區人民政府政務大廳窗口單位及工作人員考核辦法》（以下簡稱《辦法》）。

第二條 本《辦法》適用于進駐區政府政務大廳的各窗口單位及工作人員。

第三條

窗口單位目標責任制考核工作堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則，對各窗口工作人員的考核從德、能、勤、績、廉五個方面進行。

第四條

進駐區政府政務大廳的各窗口單位及工作人員實行目標責任管理制,由區行政審批服務中心負責統一管理和考核，并納入區委、區政府對全區各級各單位綜合目標責任考核范圍。

第二章

考核形式與程序

第五條 區行政審批服務中心對政府政務大廳各窗口單位及工作人員的考核實行民主評議與考核領導小組考評相結合、日常考核與定期考核相結合，采取量化測評的方法進行。

（三）考核結果經區政府政務大廳考核領導小組審定后，報區績效考核中心。

第十一條 對各窗口單位的月考核和考核情況由區行 政審批服務中心通報各部門和有關單位。

第三章 窗口單位的考核項目和內容

第十二條 各部門應當按照區委、區政府和行政審批服務中心的規定派駐窗口工作人員：

(一)未按規定固定窗口工作人員或中途無故更換窗口工作人員的，每人次扣5分；

(二)派駐的窗口工作人員不符合條件且未經區行政審批服務中心審核同意的，每人次扣5分。

第十三條 各部門和部門窗口應當嚴格按照區政府的要求，將行政審批事項納入區政府政務大廳集中辦理：

(一)按規定未將行政許可事項納入政務大廳集中受理的，每項扣5分；

(二)行政審批事項仍在原單位或其它場所受理未進入政務大廳的，每項扣5分；

(三)行政審批事項已進入政務大廳受理，但其關鍵環節仍在本部門受理的，每項扣5分；

(四)在政務大廳窗口受理，但未通過窗口取件的，每項扣5分；

(五)區行政審批服務中心轉給部門處理的群眾投訴或反映的問題，有關部門未在規定的時限內辦結答復的，每逾期1天扣4分；

(六)在辦理行政審批事項過程中出現問題，申請人不滿意并 經查證屬實的，或者被區上領導或區級有關部門通報批評的，每 次扣10分。

第十七條

各窗口單位應當嚴格執行各項紀律：(一)上班時間窗口無人值守、無人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人員違反本《辦法》被扣5分的，扣該部門窗口2分，以此類推；

(三)窗口辦公區內不整潔，衛生狀況差的，扣窗口5分。第十八條

有下列情況之一的，窗口單位可以加分：(一)窗口單位將承諾件改為即辦件的，每項加5分；(二)主動提出壓縮承諾時限的每項加5分；

(三)窗口積極配合由區行政審批服務中心組織的聯審件辦理、招商引資服務工作，受到申請人和有關部門及領導肯定的，加5分；

(四)窗口單位受到申請人書面感謝，并經查證屬實的，每件加2分；

(五)受新聞媒體或有關部門表揚的，按一件事不重復加分的原則，每件加3分；

(二)窗口工作人員上班期間禁止飲酒或酗酒后上班，違者扣3分；

(三)在工作窗口吸煙、吃東西，或者串崗聊天的，每次扣2分；

(四)工作時間嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分；(五)工作時間將他人帶入工作區內聊天、上網的，每次扣3分；

(六)工作時間玩游戲，使用來歷不明的光盤或軟件每次扣5 分；

(七)無故遲到、早退、離崗的每次扣2分，曠工每次(半天)扣5分。

第二十一條 窗口工作人員應當熟悉崗位業務知識，熱情服務，并依法辦理行政許可事項。

(一)因工作態度問題引起投訴或者與當事人發生爭吵的每次扣3分，情節嚴重的，扣5分；

(二)部門窗口不能按區行政審批服務中心對政務大廳的工作要求辦理聯合審批事項的，導致審批效率低下，造成不良影響，經查實屬窗口工作人員責任的，每次扣5分；

(三)當事人對辦理事項結果不滿意，經查實屬窗口工作人員責任的，每件扣2分。

(四)以任何形式向中介機構介紹業務或者從事其他有償中介活動的，每次扣10分。

第二十四條

窗口工作人員有下列情形之一的，經區行政審批服務中心查證屬實的，可以加分：

(一)為群眾排憂解難，熱情服務，特事特辦，事例典型的，經區行政審批中心確認后加3分；

(二)受到當事人的書面感謝或表揚的，每次加2分；(三)受新聞媒體或有關部門表揚的按一件事不重復加分的 原則，每人加3分；

(四)窗口單位獲“流動紅旗”一次，考核時，該窗口單位工作人員每人加2分。

第二十五條

窗口工作人員有下列情形之一的，取消評優資 格：

(一)窗口工作人員有違反本《辦法》第二十一條規定的；(二)在22個工作日內，被群眾連續兩次投訴且經查證屬實的；

(三)年超期辦件3件以上或同一行政審批事項超過3天以上的；

(四)違反行政許可法有關受理規定的。

第二十六條

窗口工作人員有下列情形之一的，退回原單位，并通報本單位和有關上級部門：

第三十一條 窗口及工作人員考核結果由區行政審批服務中心以書面形式反饋給各窗口工作人員所在部門和單位，各部門、各單位應將窗口工作人員的考核結果作為表彰獎勵、職務晉升等的依據。

第六章 附 則

第三十二條 本《辦法》由區行政審批服務中心負責解釋。第三十三條 本《辦法》從印發之日起施行。