第一篇：文書培訓110

五、工作計劃（XX部門XX月份工作計劃）

工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

（一）工作計劃的格式

1、計劃名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“XX學校團委2001年工作計劃。”

2、計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。

3、最后寫訂計劃的日期。

（二）工作計劃的內容。一般來講，包括：

1、情況分析（制定計劃的根據）制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是什么在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

2、工作任務和要求（做什么）。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以后還需要根據主客觀條件，規定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

（三）制定好工作計劃須經過的步驟：

1、認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

2、認真分析本單位（本部門）的具體情況這是制定計劃的根據和基礎。

3、根據上級的指示精神和本單位（本部門）的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求。再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。

4、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，想出克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

5、根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

6、計劃草案制定后，應交給全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺奮斗的目標。

7、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準后，就要堅決貫徹執行。所以在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，更切合實際。

六、工作總結

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究。也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗和提高。

工作總結的結構一般分為：標題、前言、正文、署名和日期四部分。

（一）標題。一般式根據中心內容、目的要求、總結方向來定。總結標題有單標題，也有雙標題，標題字跡要醒目。單標題就是只有一個題目；雙標題就是分正副標題，正標題往往揭示主題——即所需總結提煉的東西，副標題往往指明總結的內容、單位、時間等。

（二）前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡練的文字概括交代總結的問題；或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大概經過；或者將總結的中心內容，即主要經驗、成績與效果等做概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績做簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對總結的全貌有一個概括的了解，為閱讀、理解全篇打下基礎。

（三）正文。一篇總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信服，全賴于主體部分的寫作水平與質量，因此，一定要花大力氣把立體部分安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。

1、成績和經驗是總結的目的，是正文的關鍵部分。一般寫法有兩種：一是寫出成績、做法之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益；二是寫成績、做法的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在成績、做法之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是總結的中心和重點，是構成總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。

2、存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后。存在的問題雖不在每一篇總結中都寫，但在思想上一定要有個正確的認識。每篇總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤、虛心謹慎、繼續前進。

3、結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。要求精煉、簡潔。

（四）署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，結尾只落上日期即可。

*寫好總結需要注意的問題

1、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析得出教訓的基礎。

2、條理清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也看不出個所以然，這樣就達不到總結的目的。

3、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的，有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳細的要詳細，該省略的要省略。

例文

××部門××月份工作總結（標題：宋體3號加粗）

××部門 字【2011】×號（3號仿宋）

正文：×××（四號 宋體）

×××

二〇一一年×月×日（落款：小四 宋體）注：正文工作的主題，首先寫做法，做了這么多得到的經驗，分析成功或失敗的原因，也可以寫出部門全員的心得體會，寫清楚成績與經驗，成績的由來；寫出過程中的總結，精神成果用對比形式，突出思想覺悟的提高；存在的問題一般寫于成績與經驗后，存在的問題與教訓需中肯恰當，實事求是。

七、會議記錄

一般會議記錄包括兩個部分：一部分是會議組織情況，要求寫明會議名稱、時間、地點、出席人數、缺席人數、列席人數、主持人、記錄人等。另一部分是會議的內容，要求寫明發言、決議、問題。這是會議的核心部分。

對于發言的內容，一是詳細具體地記錄，盡量記錄原話，主要用于比較重要的會議和重要的發言。二是擇要性記錄，只記錄會議要點和中心內容，多用于一般性會議。

會議結束，記錄完畢，要另起一行寫“散會”二字，如途中休會，要寫明“休會”字樣。

【格式】

XX會議記錄

時間：XX年XX月XX日XX時 地點：XXX 出席人：XXX 缺席人：XXX 主持人：XXX 記錄人：XXX 主持人發言：（略）與會者發言：（略）散會

主持人：XXX 記錄人：XXX

（本會議記錄共X頁）

八、賀辭

祝辭、賀辭通常由標題、稱呼、正文和落款四部分組成。

（一）標題。祝辭、賀辭的標題一般由兩種方式構成。一種是致辭者、致辭場合和文種共同構成。如《周恩來總理在迎尼克松總統宴會上的講話》。另一種是由致辭對象和致辭內容共同構成。如《賀紫金山國慶集體婚禮》、《在XX先生和王XX小姐婚禮上的祝辭》。

（二）稱呼。稱呼寫在開頭頂格處，寫明祝辭或賀辭對象的姓名。一般在姓名后面加上稱呼甚至有關的職務頭銜，以求敬重。如“尊敬的史密斯博士”

（三）正文。正文一般有三項內容構成：

1、向受辭方致意要說明自己代表何人或何種組織向受辭方及其何項事業祝福賀喜。

2、概括評價受辭方已取得的成就.3、展望未來美好前景，再次向受辭方表示衷心的祝賀。

（四）落款。落款位名稱或致辭人的姓名，最后還要署上成文日期。

*辭的寫作要求：

1、語言要求滿熱情、喜悅、鼓勵、希望、褒揚之意，以便使對方感到溫暖和愉快，收到激勵和鼓舞。

2、祝辭不應使用辯論、譴責批評等語氣和詞句。

3、頌揚與祝賀要恰如其分，過分的贊美之詞會使對方感到不安，自己也難免諂媚之機。

九、決心書

決心書就是當個人或集體參加上級組織的重要活動或接受某項重要任務時，為了完成某項工作任務的決心和意志而寫的一種專用文書，是向上級和同志寫的一種表態性的書信。寫決心書一般是為了鞭策自己，鼓舞他人，創造一種同心同德完成任務的氣氛，以便更好地完成任務，實現目標。

決心書一般不經過他人傳送，可用信封裝好直接呈送給領導，或是在動員大會上當眾宣讀，或是用毛筆抄在大型的紙張上粘貼出來。

決心書的正文部分主要是兩大內容：一是說明理由，即該任務的目的、意義。要求簡明扼要，不必分析和論證。二是參加活動或完成任務的態度、措施等。要求內容具體，思路清晰，最好一條條地擺出來。

決心書跟一般的書信一樣，有稱呼、正文、結束語、署名、時間等因素。如果適當眾宣讀張貼的決心書，不可以寫“此致敬禮”之類的結束語。

十、策劃書

一、策劃書的名稱

如“X年X月XX大學生活策劃書”，置于頁面中央，也可以寫出正標題后將此作為副標題寫在下面。

二、活動背景

具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動展開的原因、社會影響、以及相關目的動機。還要說明環境特征，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅因素，對其做好全面的分析，將內容重點放在環境分析的各項因素上。

三、活動目的、意義和目標

用簡潔的語言將目的要點表述清楚，陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義（經濟效益、社會效益、媒體效應等）都應該明確寫出。活動目標要具體化，并要滿足重要性、可行性、時效性。

四、資源需要 列出所需要的人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。

五、活動開展

作為策劃的簡潔部分，表現方式要求簡潔明了，使人容易理解，但表述方面力求詳盡，寫出每一點能想到的東西，沒有遺漏。內容不僅局限于用文字表述，如有需要也可適當加入統計圖表等；對策劃的工作項目，應按照時間的先后順序排列，繪制時間表有助于方案的核查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這里加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。

這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、校園宣傳、主持、領導講話、會場服務、燈光、音響、攝像、信息聯絡、秩序維持、衣著、現場氣氛調節、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續聯絡等。根據實情自行調節。

六、經費預算

活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。

七、活動中應注意的問題及細節

內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。

八、活動負責人及主要參與者

注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應注明小組名稱、負責人）

例文

2011年12月“形象風采大賽”策劃書（宋體三號 加粗）

××部門 字【2011】×號

一、活動背景

二、活動目的和目標、以及意義

三、資源需要（包括所需的人力物力等）

四、活動開展：前期的準備（例：設想一系列的需要）

中期的準備（例：安排一系列的工作）

后期收尾工作（例：會場收拾）

五、經費預算

六、活動當中應注意的問題及細節（事項）例如：活動中的添加茶水或道具

七、活動負責人及主要參與者

八、落款（例：××部門及日期）宋體小四

注意：

1、小型策劃書可以按照以上說明寫；大型策劃書可以不拘泥于表格，自行設計，力求內容詳盡、頁面美觀。

2、可以專門給制作封面，力求簡單、凝重；策劃書可以進行包裝，如用設計的徽標做頁眉，圖文并茂等。

3、如有附件可以附于策劃書后面，也可單獨訂。

4、策劃書需從紙張的長邊裝訂。

5、一個打策劃書，可以有若干子策劃書。

第二篇：執法文書培訓

淺談四種常用執法文書的規范填寫

安委辦：曲潔

簡介

一、執法文書的基本說明

二、常用執法文書的規范填寫使用

三、小結

行政執法，是指在實現國家公共行政管理職能的過程中，法定的國家行政機關和得到法律、法規授權的組織依照法定程序實施行政法律規范，以達到維護公共利益和服務社會的目的的行政行為。行政執法行為既包括抽象的行政行為，也包括具體的行政行為。

萊州市安監局行政執法程序

一、執法文書的基本說明

我們到企業開展安全生產執法檢查，通常包括以下幾個基本環節：聽取情況介紹、查閱檔案資料、實施現場檢查、詢問了解情況、記錄檢查J 情況、反饋問題意見。

于局長將其總結為一聽、二查、三看、四問、五評議、六反饋。

（一）定義：

執法文書，通俗講就是具有行政執法職能的部門，按照其法定職責，依照其法定程序，用于執法活動的書面文件。安全生產行政執法文書，是國家安監總局根據(（安全生產法》 和（（行政處罰法》 等有關法律法規的規定制定的。

（二）背景：

2002 年，原國家安監局制定了第一版執法文書，共22 種文書；2006 年，國家安監總局經過修改完善，重新制定了第二版執法文書，自2007 年1 月1 日起使用，使用至今。本套執法文書共有36 種。適用于除煤礦安全監察和海洋石油天然氣安全監管以外的各類安全生產行政執法活動。

（三）種類

種執法文書，貫穿監督檢查、隱患和違法行為查處、事故調查處理等各類行政執法行為。按照程序，可大體分為七大類。

．第一類，立案文書立案審批表．第二類，調查取證文書1、現場檢查記錄2、詢問通知書3、詢問筆錄4、勘驗筆錄5、抽樣取證憑證6、先行登記保存證據審批表7、先行登記保存證據通知書8、先行登記保存證據處理審批表9、先行登記保存證據處理決定書10、鑒定委托書

．第三類，告知及聽證文書1、行政處罰告知書2、聽證告知書、聽證會通知書、聽證筆錄、聽證會報告書、當事人陳述申辯筆錄

．第五類，審查決定文書1、行政處罰集體討論記錄2、案件處理呈批表3、行政（當場）處罰決定書（單位4、行政（當場）處罰決定書（個人5、行政處罰決定書（單位）6、行政處罰決定書（個人）7、案件移送審批表8、案件移送書

．第六類，送達執行文書1、文書送達回執2、強制執行申請書3、罰款催繳通知書4、延期（分期）繳納罰款審批表5、延期（分期）繳納罰款批準書 ．第四類，整改復查及強制措施文書1、責令改正指令書、整改復查意見書、強制措施決定書

．第七類，結案歸檔文書1、結案審批表2、案卷首頁3、卷內目錄 文書模板2

二、常用執法文書的規范填寫使用

（一）共性欄目的填寫方法

（二）現場檢查記錄

（三）責令改正指令書、強制措施決定書

（四）整改復查意見書

1.被檢查單位--單位（含個體工商戶）全稱；．法定代表人，職務--董事長或執行董事或經理，廠長或經理；．檢查場所--被檢查的具體場所、查看地點的具體方位和具體地點； 4 ．安全生產監管執法人員（簽名）--現場檢查人員親筆簽名：．文書文號：

（地區簡稱）＋安監管＋文書類別＋[ 年份]（中隊編號--文書序號）號，例：萊安監管責改字[2009 ］第[01 一001 ］號萊安監管強措字[2009 ］第[01 一001 ］號萊安監管復查字[2009 ］第[01 一001 ］號．安全生產監督管理部門公章一要蓋行政機關公章，不得使用行政機關內設機構印章；．被檢查單位現場負責人簽字

（二）現場檢查記錄、定義及適用

是指安全生產監督管理部門的執法人員依法對生產經營單位、事故現場進行檢查時所做的書面記錄。通俗講，就是檢查過程的記實。它是我們日常執法過程中使用頻率最高的文書之一，能夠體現執法人員的工作量。一是日常檢查時要填寫，二是調查事故時要填寫。可以這樣理解，只要到生產經營單位去檢查（日常檢查、舉報查處、事故調查），均要填寫檢查記錄。、注意事項

(1）因書寫錯誤需要對文字進行修改的，應用橫杠線劃去修改處，在其上方或者接下處寫上正確內容。對外使用的文書做出修改的，應在改動處由對方當事人簽名或按手印。(2）文書欄目，應逐項填寫，不得有空項。填寫內容，應簡明、準確、完整。

(3）客觀真實性原則。① 沒有親眼看到的不能記；② 分析判斷的不能記；③ 群眾舉報的不能記；④ 管理相對人所講的內容不能記。

(4）檢查必須由兩名以上執法人員共同進行，并在筆錄上簽字。筆錄應交當事人閱讀或向其宣讀。、現場檢查記錄圖片1 圖片2

上面兩個現場檢查記錄中存在的問題：、地址記錄不完整；、檢查場所記錄不詳細；、記錄完畢后沒有封底；、涂改處未按手印；、記錄出現空項，必要欄目未填寫。

（三）責令改正指令書、強制措施決定書1、定義及適用

責令改正指令書，是對生產經營單位（個人）違法行為、事故隱患提出立即整改或限期整改的指令性文書。

強制措施決定書，是對重大事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，責令其從危險區域內撤出作業人員，責令暫時停產停業或者停止使用或對不符合國家標準的設施、設備、器材以查封或者扣押的文書。

以上責令整改指令書、強制措施決定書存在的問題：、文書編號錯誤；、沒有封底或封底方式錯誤；、單位名稱未填寫全稱；、所用法律依據不足。

（四）整改復查意見書、定義及適用

整改復查意見書，是對責令改正指令書或強制措施決定書所指出的違法行為和事故隱患的整改情況進行復查并提出意見的文書。

三、小結、責令改正指令書注意事項

(1）必須明確復查意見與責令改正指令書、責令停產停業時所涉及的問題相對應。

(2）必須明確復查意見僅限于復查當日現場狀況。(3）復查意見表述忌絕對，不宜直接表述為“整改完畢”，除強制措施的復查意見外，忌出現“同意恢復生產經營活動”字樣。

行政執法文書具有以下特點：

(1)程式性——經常性的行政執法使行政執法文書形成了相對穩定的形式，主要體現在結構固定和用語固定兩個方面。

(2)規范性——執法文書的寫作內容都有相應的規范性要求。不僅各個部分總體上有規范性要求，而且，其中每一部分的內容，也有相應的規范性要求。

(3)約束性——行政執法文書是為具體實施法律而制作的，因而具有非常明顯的法律約束性。

(4)連環性 ——各個系統或系列的執法文書自成體系，按一定的程序形成的執法文書之間具有一種承接關系，前一文書往往司以引出后一文書，而后一文書則是以前一文書作為基礎的。

謝謝大家！

祝同志們工作順利，萬事如意。

第三篇：學生干部培訓文書寫作培訓

2011年法學院分團委學生會第五屆干部培訓之文書寫作培訓

一、教室的申請流程，我們學院物品出借流程；租借場地或向其他 學院及校團委等租借物品的流程的流程及注意事項

二、例會及相關會議的請假制度

三、文書寫作的格式規范

四、幾種常用的文書寫作

五、我們基本的辦公禮儀

六、溝通技巧

一、流程 教室的申請流程

我們開展很多活動都要自己申請教室，那么教室的具體申請流程是怎樣的？我們現在就來看看。

首先打開師大網，看見學生選課然后點進去，然后輸入你的學號和密碼，進入，然后找到公共查詢點進去就可以看見教室申請。然后就找到你想申請的教室，把上面的都填好后，找到我們學院的老師去打印出來并有老師簽字。然后到行政樓二樓綜合辦公室找那里的老師把最終的教室申請表打印出來。教室申請就完了。簡單說就是：

網上填寫申請書——打印后到學院辦公室給老師簽字——做好登記 學院物品出借流程

遞交申請——到162進行登記（內容包括借出的時間，數量，物品名

稱，租借單位或個人，租借人的聯系方式）——按時原物歸還——做好歸還登記

租借場地或向其他學院及校團委等租借物品的流程的流程及注意事項

寫好申請書——打印申請書——招學院老師簽字（分團委書記）——然后找到學院或校團委相關負責人把老師簽字的申請交給他（做好登記包括借用時間、數量、借用人姓名、聯系方式以及借用單位——按時歸還。

二、例會及相關會議的請假制度

法學院分團委學生會的例會制度是每兩周一次，有些重大活動的時候我們會臨時召開一些會議。每次例會要求學生干部全部但會如有重要事情者須向辦公室交正規假條。并有部門負責人簽字。辦公室在每次例會時都會嚴格考勤制度，為以后的評獎評優做準備。

三、文書寫作格式規范

想問問大家誰知道文書寫作的格式規范？

1、頁面設置：(一般情況下)上：2.54厘米 下：2厘米 左：2厘米 右：2兩厘米（可根據具體情況在適當范圍內調整）

2、大家想想標題有什么要求啊？ 標題格式：黑體、三號、加粗、居中

3、下標題文字要求：仿宋或宋體、小

四、常規

正文格式：仿宋或宋體、小四常規

4段落設置：格式——段落 段前、段后0行、行距：固定值為24磅 對齊方式：兩端對齊 大綱級別：正文文體

5、頁腳設置：插入——頁碼——位置（頁面底端）——對齊方式（居中）

四、幾種常用文書寫作

1、活動策劃書

想問大家誰知道策劃書的基本寫作？

一、策劃書名稱：

寫清策劃書名稱，簡單明了，如“XX活動策劃書”，“XX”為 內容或活動主題，不需要冠以協會名稱。如果需要冠名協會，則可以考慮以副標題的形式出現。避免使用諸如“社團活動策劃書”等模糊標題。

二、活動背景：

這部分內容應根據策劃書的目的，在以下項目中選取內容進行重點闡述。具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。還要緊扣時代背景、社會背景以及教育背景。

三、活動目的、意義和目標：

活動的目的、意義應用簡介明了的語言將目的要點表述清楚；在陳述目的要點是，改活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的

意義（經濟效益、社會效益、媒體效益等）都應該明確寫出。活動目標要具體化，并需要滿足重要性、可行性、實效性。

四、活動時間與地點

活動時間與地點必須詳細寫出，如果不是一次就可以舉行完的活動要做好時間表。活動時間與地點要考慮周密，充分顧到各種客觀情況，如教室申請、場地因素、天氣情況等。

五、活動內容

活動內容為活動舉行的關鍵部分。活動內容要求健康向上、富有一定的意義。要詳細介紹出所開展的內容。

六、活動開展：

作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅局限于用文字表述，也可以適當加入統計圖表等；對策劃的各項工作項目，應按照時間的先后順序排列，繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應全責及時間地點也應該在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。

例如：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領導講話、司儀、會場服務、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯絡、技術支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現場氣氛調節、接送車輛、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續聯絡等。

活動流程大致分三個部分：

1、活動準備階段：包括海報或噴繪宣傳、和一些工作的安排、列出所需要人力資源、物力資源，寶庫奧使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分

2、活動舉辦階段：人員配置、場地安排情況、各階段的負責人和聯系方式

3、活動后期階段：活動的總結、成果展示

七、經費預算：

活動的各項經費在根據實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。

八、活動中應注意的問題及細節：

內外環境的變化，不可避免的會給方案執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。

八、活動負責人及主要參與者：

注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應注明小組名稱、負責人）。

九、附錄

可以放一些簡單的介紹。

2、工作計劃：

一、定義

工作計劃是一個單位或團體在一定時間內的工作打算，寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，注意用詞造句鼻血準確，不能含糊。

一、工作計劃的格式：

（1）計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“XX部門2010年工作計劃”。

（2）計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。（3）最后寫訂立計劃的日期。

二、工作計劃的內容： 一般來說包括：

（1）情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作實在什么基礎上進行的，是一句什么來制定這個計劃的。

（2）工作任務和要求（做什么）。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

（3）工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，一保證工作任務的完成。

三、工作計劃寫作注意事項

1、對上負責的原則。

2、切實可行的原則。

3、集思廣益的原則。

4、突出重點的原則。

5、防患未然的原則。

3、工作總結：

工作總結的寫作

一、工作總結的意義及作用

工作總結是對一定時期內的工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，用于指導下一階段工作的一種書面問題。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往功過情況，可以正確認識以往工作中的優缺點；可以明確下一步工作的方向，提高工作效率。

寫好工作總結，須勤于思考，善于總結。總結中，須對工作的失誤有個正確的認識，用于承認錯誤，可以形成批評與自我批評的良好作風。總結即總過去的工作，以及結工作經驗，教訓，規律。

二、工作總結的特點和內容

（一）特點

1.客觀性

是對過去工作的回顧和評價，要尊重客觀事實，以事實為依據。2.典型性

總結出的經驗教訓是基本的，突出的，本質的，有規律性的東西。

3.指導性

總結過去工作中的成績與失誤及其原因，吸取經驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。

4.證明性

這是說總結的基本表達手段是被動的，它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。

（二）工作總結的內容

一般來說總結的內容包括以下幾個方面： 1.基本情況

包括工作的有關條件，工作經過情況和一些數據等等。2.成績，缺點

這是工作總結的中心重點，總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。3.經驗教訓

須注意發掘事物的本質及規律，以指導將來的工作。

三、工作總結的格式及構成

（一）工作總結的格式

1.條文式

是用序數詞給每一自然段編號的文章格式。通過給每個自然段編號，總結被分為幾個問題，按問題談情況和體會。這種格式有靈活、方便的特點。2.兩段式

總結分為兩部分：前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績；后一部分是結，主要講經驗，教訓。著中國總結格式具有結構簡單，中心明確的特點。3.貫通式

是圍繞主題對工作發展的全過程逐步進行總結，要以各個主要階段的情況，完成任務的方法以及結果進行較為具體的敘述。常按時間順序敘述情況，談經驗。這種格式具有結構緊湊，內容連貫的特點。4．標題式

把總結的內容分成若干部分，每部分提煉出一個小標題，分別闡述。著中國格式具有層次分明，重點突出的特點。一篇總結，采用何種形式來組織和安排材料，是有內容決定的。

所選結論反映事物的內在聯系，服從發全文中心。

（二）工作總結的構成

總結一般是由標題，正文，署名和日期幾個部分構成的。1.標題

標題，即總結的名稱。表明總結的單位，期限和性質。2.正文

正文一般又分為三個部分：開頭，主體和結尾。（1）開頭

交代總結的目的和總結的主要內容；或介紹單位的基本情況；或把所取得的成績簡明扼要的寫出來；或概括說明指導思想以及在

什么形式下作的總結。不管以何種方式開頭，都應簡練，使總結很快進入主體。（2）主體

是總結的主要部分，是總結的重點和中心。他的內容就是總結的內容。（3）結尾

是總結的最后一部分，對全文進行歸納，總結。或突出成績；或寫今后的打算和努力的方向；或指出工作中的缺點和存在的問題。3.署名和日期

如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位，就要在正文右下方寫明。最后還要在署名的下面寫明日期。

四、工作總結寫作的基本要求

（一）掌握客觀事實，廣泛占有材料

這是寫總結的基礎。要確保材料的真實性和典型性。

（二）對占有的材料作認真的分析研究

這是寫好總結的關鍵。首先要有正確的指導思想；其次，要堅持事實求是的原則；再次，檢出運用辯證法，全面地看待過去的工作。最后，要突出重點。圍繞一個中心，分析典型材料，突出主要問題。

（三）反映特點，找出規律

這是撰寫工作總結的重點。每個單位都有自己的特點，應總結出哪些具有典型意義的，反映自身特點的以及帶規律性的經驗教訓。

（四）具體寫作過程中的要求 1.編好寫作提綱

2.交待要簡要，背景要鮮明 3.詳略須得當 注：其他常用文書: 短信或飛信通知：首先表明自己的身份（自己的部門和姓名），然后

交代事件的時間、地點和主要內容，簡明扼要，最后加上收到回復。

備注：在發通知時要選擇好時段。

申請書：

1、標題：XX申請書

2、稱呼：

3、正文：1）申請什么，要求批準什么 2）提出申請的目的及理由

3）表明自己的態度（決心和愿望）

4、結尾：

5、署名

6、日期 附：

申請書

尊敬的校團委老師：

因法學院學生會將于X年X月X日上午或下午X時至X時在X（地

點）開展X（活動），需要使用桌椅，特向您申請出借桌子X張，椅子X張供活動使用。學生會將嚴格遵守學校相關規定，在規定時間、地點內開展活動，并且在活動結束后保證將借出物品完整、按時歸還，如有損壞，學生會將負責相關賠償。望予以批準。

申請人：廣西師范大學法學院學生會X部 X年X月X日

五、基本辦公禮儀

日常生活中會用到一些簡單的辦公禮儀，如果我們可以很好的應用辦公禮儀，我們懂得辦公禮儀很給他人留下很好的印象，提升自己的形象。

（1）電話禮儀

我們每天都在接電話，想問問大家知道接電話有什么禮儀嗎? 基本電話禮儀： 1）電話用語、靈活規范

電話鈴一響，應在鈴聲二次過后接電話。電話交談要簡單、扼要，彬彬有禮。電話里的問候要簡煉。2）體態優雅、沉著大方

在辦公室及公共場合打接電話的姿式通常有兩種，即站立或坐著打電話。站著打接電話，應收腹挺胸，雙腿自然站立。坐著打接電話時，坐姿端正。一般用左手握話筒，右手執筆做記錄。通話時不能趴在、靠在、坐在桌子上，或斜靠在椅子上，更不能邊吃東西邊講話；把聽筒夾在頭和肩之間來回踱步。

3）聲音清晰、感覺愉快

人們常用情聲并茂來形容歌唱演員的精采演唱。“情”不到，“聲”則不美。打電話也是如此。雖然雙方彼此都看不到對方的面孔，但可以從聲音聽出對方的表清和神態是否和藹。親切、甜美的聲音，會給人以愉快、受尊重的感覺。親切、清脆的聲音，來源于良好的心境。所以，通話前應調整好自己的情緒，控制好音量，以對方能聽清為限。保持面部微笑，輕松榆快。講話速度應比平時稍慢一些。4）準備充足、交談有序

拿起話筒之前，應認真思考，準備充足；如找誰比較合適?要找的人不在該怎么辦?如何有禮、委婉、準確地表達自己所要講的話。如果遭到拒絕怎么辦?對方可能提出什么要求?等等。如果準備不充分在電話里就會吱吱唔唔，模棱兩可，手忙腳亂。就會破壞自己的形象。5）打接電話、輕拿輕放

通話時，話機要輕拿輕放。通話結束時，受話人應等對方放下話筒后才能掛上電話。讓對方聽到“啪”一聲重重的掛話筒的聲音是極不禮貌的。放下電話時不要粗心大意，要檢查電話是否放好，否則影響電話的正常使用。

六、溝通技巧

我們每天都會和各種各樣的人交流，這時候溝通技巧就顯得尤為重要。下面給大家簡單介紹一下溝通方面的知識。

溝通是一種信息的交換過程，是人們為了既定的目標用一的語言符號，把信息、思想和情感進行傳遞的過程。

溝通的方法和技巧：

1、1）2）3）溝通方法 及時明確溝通對象

了解溝通對象的行為習慣和工作風格 正確選擇溝通渠道

有面談、書面溝通、會議溝通、演講溝通、電子媒介溝通 面談溝通所獲得的信息及其反饋比其他形式要多、要快。

書面溝通他借助文字，因此對文字水平的要求較高。但是他也彌補了口頭溝通的空間限制和時間限制。

演講溝通是在公共場合經常使用的有效果的溝通方式，具有鼓舞性和煽動性。

電子媒介溝通他大大縮短了人與人之間的距離感。使溝通變得更為簡單、直接、平等。

2、溝通技巧

這里我們主要介紹一下面談的溝通技巧。1）2）3）4）5）6）7）

禮貌的致意，盡量快速記住對方的姓名和職務 盡量使用對方熟悉的語言和能了解的語言

不可以輕易打斷對方的講話，表現出積極的傾聽和回應 避免自己唱獨角戲

謹慎的使用幽默，不要出現拿自己開心的現象 不要針鋒相對的直接反駁對方 不談沒有準備的話題，不突然改變話題

8）適時終止交談

其他溝通技巧： 1）說服技巧

（1）進行說服前要仔細揣摩對方的需要和目的。巧妙的提出問題引導對方自己去發現問題的癥結，使問題清晰化，使對方明白他距離目標或需要存在的距離。（2）提出并幫助對方選擇解決的辦法。（3）為需要說服者建夠一個實施方案。（4）幫助對方反復衡量每個環節的付出、利益。2）建議技巧

（1）不爭搶話頭，耐心傾聽，見逢插話，使用比較中性的語言。（2）不隨便在自己的建議中否定他人的意見，尊重為先。（3）把握好表述的分寸，定準內容基調，言語謙遜。（4）注意語德，不可話中有話，含沙射影。（5）以寬容的心態聽取別人對自己建議的評論。

第四篇：文書檔案培訓發言稿

文書檔案培訓發言稿各位領導、各位老師：非常高興能和大家一起學習《學校文書檔案形成與歸檔要求》，文書檔案培訓發言稿。大家知道一個單位在各種活動中都要形成大量的文件材料，總稱為文書。檔案來源于文書，文書檔案指具有保存、利用價值，并已經歸檔的文件材料。下面我就這次培訓的背景、如何規范文書檔案和近期檔案整理工作講三個方面的內容：

一、培訓背景

1、上級要求07年6月教育局就印發了《文書檔案形成與歸檔要求》，要求各校制定相應制度下發給全體教職員工，并進行一次計算機操作培訓，使全體教職員工能在形成文書檔案時按照規范要求熟練操作。緊接著教育局又下發了《文書檔案專項檢查的通知》。

2、學校現狀而目前我們學校的文書檔案現狀不容樂觀，存在著不少問題，以落款日期也例，活動通知也好，值日反饋也好，很不規范，甚至很隨意。有必要進行一次強調、統一。只有理念上認同，有了檔案的規范意識，才會自覺提高文檔編輯的品位，提高歸檔文件的質量。我們銀河的老師自身要求都很高，工作都很細致，相信理解后一定會做得更完善。

3、達成目標這次講座，目的就是為了宣傳檔案工作的重要性，提高教師檔案意識。因為學校文書檔案的形成是否規范，直接影響著學校管理的層次和檔案工作的水平，我們將按照要求整改存在的不足，并以此為起點，切實做好此項工作，發言稿《文書檔案培訓發言稿》。各位老師，在接受講座任務時，我跟朱校長說，光是就事論事的把要求宣讀、解釋、演示一下是不夠的，寧可時間不夠讓老師自學，也要把目的意義講一講，使大家真正理解、重視文書檔案的規范化工作。

二、操作規范暑假里，聾啞學校校長錢新華來我校講文書檔案規范，邊演示邊講解，花了兩個小時。今天時間不允許，只能提綱式地理一理，更多的要靠自己對照文件對以前不夠規范或容易忽視的地方進行重點學習，細細去體會。下面，我們來共同學習《文書檔案形成與歸檔要求》。(略)各位老師，我們學習了《文書檔案形成與歸檔要求》，希望大家從本學期開始所有的文書檔案嚴格按照文件要求執行。

三、檔案整理工作的思考大家也從學校工作安排中知道，本周起學校檔案整理工作開始了，這里我談一談對檔案整理工作的思考，我不展開，只列幾個關鍵詞：存在困難：起步遲任務重技能缺時間緊解決策略：理出頭緒落實人員分工合作迎難而上最后，感謝您的耐心傾聽，期待你的真誠合作，祝大家周末愉快！

第五篇：文書培訓講稿

會議紀要與會議記錄的區別：

（一）內容詳略不同

會議記錄是會議的原始材料，是會議內容的“有聞必錄”，它要把會議的時間、地點、內容、出席會議的人員、程序、發言、決議等詳細記錄下來；會議紀要是正式文件，要在會議記錄的基礎上進行加工和整理，只保留主干，刪除次要的、枝節的東西。

（二）“記”與“紀”不同

會議記錄是有會必“記”，而會議紀要是比較重要的會議才會“紀”。

（三）用途不同

會議記錄不需要上報或下發，它要存檔，作為會議的憑證；會議紀要則需要向上級呈報，也需要向下級傳達，還可以公開發表，讓有關人員都了解情況。

此處插入會議記錄的表格，告訴大家需注意： 1.講求實效，及時整理，撰寫成文。2.條理清楚，簡明扼要。3.真實準確地記錄會議內容。

會議結束，記錄完畢，要另起一行寫“散會”二字，如中途休會，要寫明“休會”字樣。社聯一般周一開例會，周二晚上十點之前發至公共郵箱和秘書長郵箱各一份。活動計劃：

人們在一定時期內，為了實現某項目標或更好的完成某項任務而預先做出安排和打算，并形成書面材料，這就是計劃。計劃是計劃類文書的統稱。常見的規劃、要點、意見、設想、打算、安排、方案等都屬于計劃，只是由于時間、內容等方面的不同而使用不同的名稱。大體上說，“規劃”用于較長期的，具有全面性的，大輪廓式的計劃。“要點”、“意見”是上級部門布臵一定時期工作的主要任務，交代政策，提出原則和總體要求的計劃。“設想”、“打算”是初步的內容較粗略的草案性計劃；“安排”、“方案”用于短時期內，對任務、要求、措施辦法具體布臵的計劃。

計劃按照不同的標準，可以劃分為很多不同的種類，我只講一些咱們經常用到的，比如：部門計劃、活動計劃、計劃。

計劃沒有一種固定的寫法，應視計劃的具體內容和易于表述清楚而定。一般都由標題、正文、落款三部分構成，常見的形式有條文式、表格式和條文表格式。

標題一般包括計劃的單位名稱、適用時限、計劃內容和文種四個要素，如：教育科學學院學生社團聯合會2009——2010學年工作計劃 正文寫計劃的具體內容，一般由基本情況、目標和任務、措施和步驟等部分構成。

1.基本情況（也稱前言），主要說明為什么制定這份計劃或指導思想。回答的事“為什么”的問題，這是一段概括性的文字，不用展開敘述，力求簡明扼要。

2.目標和任務，提出計劃要達到的目標和要求，要完成的工作任務。回答的是“做什么”的問題，3.措施和步驟 措施是達到目標的具體手段，步驟是工作的程序和時 間安排，回答的是怎么做的問題，要求具體明確切實可行 落款

在計劃的右下方寫上單位名稱和時間，時間在下。做部門計劃時一般不寫到個人，比如說秘書處的工作計劃就不能寫我的名字，而要寫教育科學學院學生社團聯合會秘書處。策劃名稱

盡可能具體的寫出策劃名稱，如“×年×月××大學××活動策劃書”，臵于頁面中央，當然可以寫出正標題后將此作為副標題寫在下面。

二、活動背景

這部分內容應根據策劃的特點選取內容重點闡述：比如基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特征，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析，對過去現在的情況進行詳細的描述，并通過對情況的預測制定計劃。

三、活動目的

在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義（經濟效益、社會利益、媒體效應等）都應該明確寫出。

四、活動時間

五、主辦單位、承辦單位

六、參與對象

七、活動流程 作為策劃的正文部分，表現方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當加入統計圖表等；對策劃的各工作項目，應按照時間的先后順序排列，繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配臵、活動對象、相應權責都應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。

八、經費預算

活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。

九、活動中應注意問題及細節

內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。活動總結：

1、總結的一般寫法

一般而言，總結分為三部分：標題、正文、日期。

正文是總結的主要部分。標題通常標明總結的單位、總結的時間、概括的內容。也可分正副標題。總結的結尾要寫明日期。

總結的正文一般可分為四個部分：情況概述；成績和經驗；存在的問題和教訓；今后努力方向。其中主要是“成績和經驗”這一部分。因為它是總結的主要部分，所以一定要寫好。另外，存在問題和教訓部分也要努力寫好。存在問題是指在實踐中感受到應當解決而暫時沒 有解決或沒有辦法解決的問題。教訓是由于思想不對頭，方法不得當，或由于一些其他原因犯了錯誤，造成損失而得出的反面經驗。

2、幾種主要工作總結的寫法

（1）全面工作總結的寫法。標題要寫明：單位名稱、總結時限、總結的類別；總結的正文要寫清所開展的活動，成績有哪些，問題有哪些，經驗體會，今后打算或建義；最后在文末留下總結人姓名、總結時間。

（2）專題工作總結的寫法。專題工作總結是針對某一項具體的活動所做的總結，不必象全面的總結那樣詳細。但一般也分三部分：”、居中 ?數字：使用Times New Roman ?如有附件，在附件頁左上角第一行頂格標識“附件”