第一篇：幼兒英語學校談單話術

談單銷售技巧及問題解析

一．課程：

全外教口語課程的賣點：

1．中外教結合，全英文授課，創造英文環境，規范語音語調。

2．小班授課，讓每個孩子輕松自由的與中外教對話交流，讓孩子大膽開口說英文。

3．提供輕松快樂的學習方式，培養興趣。

4．分享全面的語言文化，地道的口語表達方式。

5．師資，豐富的幼兒教學經驗的中外教學。五大教學法：

1．母語沉浸式教學法(The whole Language approch)，培養英文思維模式，無須翻譯轉換，應急對答。

2．TPR肢體反應教學法（Total physical reaction），形象記憶，快樂吸收.口語命令+肢體語言.手腦并用，達到左右腦平衡開發。

3．聽說教學法，配以英文歌曲兒歌，培養語言修養及文化，提高學習興趣。

4．交際教學法，用來訓練如何把英語說得更優雅，實戰演練，鞏固教學。

5．情景教學法，設計場景對話，角色扮演，學以至用，讓孩子勇敢開口說英文。

二．幼教知識（主要是皮紋檢測的內容）：

1、多元智能．八大智能的開發

2、個性--四種類型

3、學習敏感角度

4、學習管道

三．接待話術

Q:美式英語和英式英語的差別是什么？

差別不大，主要是幾個元音上不同，美式英語學起來叫柔軟，生活化，口語化，更加隨意和自由，而英式英語較生硬，注重語法，更加正統。其實，由于美國的經濟實力的強大，美式英語在孩子以后的英語運用上更加有優勢。

Q:一周上幾次課？

經過長期的實踐表明，低齡孩子的語言學習每周1次課，一個半小時（少兒兩個小時）才能保證學習效果，語言的學習需要時間的累積，足夠量的輸入才能保證輸出。

Q：老師全英文孩子聽不懂怎么辦？

孩子小的時候能聽懂漢語嗎？但是您也是持之以恒地跟他講，幾個月后

孩子就能聽懂爸爸媽媽在說什么了，一歲左右他就開口說話了。所以說浸入式的基本原理就在于此！

Q:軟件不裝在家里，孩子怎么復習啊？

孩子只需要在家多聽我們課程同步的CD，和老師錄制的音頻，我們現有的教學量是經過科學設計的，并有實際教學成果印證的，這些教學量已經足夠，完全能達到教學效果。

Q:你們每班有15個孩子，是不是太多了？

英語學習需要氛圍，課堂以學生為主體，很多教學活動是需要孩子之間配合完成的。孩子在可以鍛煉他的團隊協作力

四．攻單話術

現場談單的基本要求: 1．自信+專注.要學會暗示自己

2．語氣要篤定,肢體語言矯健有力,說話聲音大抑揚挫折,不說模楞兩可的話,始終是肯定語氣.3．多肯定多贊美家長.4．把握氣氛,不要與家長爭辯.多肯定家長。

5．能夠駕馭引導家長的思維,學會提問,引導家長進入角色.6．守住銷售的立場,隨時促單,捕捉家長的眼神.7．做一個傾聽高手,從中發現問題,找到需求.8．掌握專業知識,講解我們的課程優勢,分析與其它英語的不同之處.9．有孩子在場的，要對小孩親切，時不時提到小孩的名字，和小孩克服生疏感。

客戶類型分析: 1.理智型(不愛笑,喜歡冷色系):講專業．正確分析學習法，自信不猶豫 2.沖動型(感性):多講成功例子.用催眠指令法(如果孩子現在開始學…….)

3.猶豫型(愛預測結果):幫家長做決定,建立信心，賣希望.要家長多講自己的問題，記錄并逐一解答

4.圓猾型(聰明,閱歷豐富):單刀直入,激將法,少說多聽.對任何客戶都要把握一條原則：一切為了讓他報名。

最好的結果是現場直接付全款。其次是收定金確認開課，定好時間來補款。最差的結果也必須知道客戶沒有當場pay的原因，約他下一次再來訪?？偟脑瓌t是要客戶對你本人和學校非常認可。沒有挑剔。最好的話術是說到客戶心坎上． 家長在想什么？

０－３：早教，智力開發，語言能力，多元智能教育．

３－６：英語學習打基礎，個性，孩子上幼兒園的表現，多元智能教育． ６－１２：學習興趣，習慣，成績，壓力，個性．

針對家長不太關心英語的只關心孩子是否喜歡的家長就不需要講專業,跟家長聊聊別的話題,家長感興趣的.銷售的四大法寶：形象，談吐，耐力，笑容（人生笑字開頭,銷售敢字當頭）.銷售的本色：熱情和激情.用熱情留住客戶的腳步，用專業和技術感動他的心靈，用行銷的物法(不斷贊美肯定激發)去挖掘他的需求。

攻單：

1、硬件：

準備好資料（價格單、客戶協議）：側面坐，要坐直，面帶微笑。結束后，將協議填寫好交給前臺辦理手續。

2、軟件

先問一問：您好，我幫您申請一個優惠名額好嗎？如果不成功則先看登記表，結合家庭、孩子來談，去發現真問題，然后針對性的攻單。要學會傾聽，要集中地與對方談，要夠穩、夠幽默。不要聽不懂對方的意思而強攻。如果攻不下來，也要留給對方一個“我真的要幫助您的孩子學好英語”的印象。

3、攻單話術

首先攻單之前要準備好資料，一定要有底氣，對產品要有百分之二百的信心，真心的去幫助家長解決問題，用資料去攻單，先聽再說，用最短的時間了解客戶的真正問題，再進行解答，不要強行攻單，要給家長一個好的印象，不然連追蹤的機會都沒有。

4、問題解析：（在做問題解析前先判斷問題的真假）Ｑ：孩子小

Ａ：擔心中文還說不好學英文會混淆．孩子學語言不是由年齡決定的，而是由環境決定的．語言學家研究證明，孩子從出生開始同時至少可以學好4種語言．語言在大腦當中是平行記憶的不交差所以不會混． Ａ：孩子年齡小（先看服務卡，孩子到底有多大）

A、??！這位媽媽，還小啊，孩子都X歲了，您都多耽誤孩子X年了。B、孩子不足3歲：同樣是語言，為甚我們不嫌孩子學漢語的時候小呢？可孩子到兩三歲時已經會說話了，對嗎？

C、孩子在4-8歲時；不會吧！還小??？這位媽媽，咱們來想一想，5、6歲的孩子有沒有英語說得很好的？（有）就是嘛！不是孩子沒能力學，只是您不給他機會

Ｑ：孩子淘氣，坐不?。?Ａ：（幼教知識）孩子的個性不同．學習的吸收管道也不同，分為：視覺型（乖寶寶），聽覺型（東張西望，注意力不集中）和體覺型（好動，坐不?。脛拥暮⒆邮峭ㄟ^肢體運動來索取刺激滿足大腦的需要，這樣的孩子相對視覺型的孩子更聰明，開拓性和空間想象力更豐富，學習的吸收能力更強．

Ｑ：價格貴.Ａ：我們中外教小班授課給孩子創造純英文的環境,讓孩子輕松大膽地開口說英文……,價格平均算下來每小時只需50多元錢,非常的便宜.（建議不要說非常便宜這樣的話，我們可以說我們在少兒培訓上已經是非常成功的一個范例，我們的老師都是有認證證書的老師，我們也是剛進東臺市場，目前的價格還屬于特惠期，比正常的價格要便宜的，未來我們還會不斷的調價。這樣說可以從側面暗示。早學早受益）另外在強調，學習不是一種消費，而是一種投資，現在家里都只有一個小孩，要如何領先在起跑線上。(好處加起來說,價格要分開來講.同類課程比較優勢大價格低)

Ｑ：考慮考慮.Ａ：了解了我們學校及課程特點應該符合您的要求吧!今天孩子玩的這么開心您也認同就給孩子報名學習吧，這個級別的班馬上開班了，而且孩子 這個年齡段是學習語言最好的階段，千萬不要錯過了！

Ａ：您還有哪方面的擔心和顧慮嗎（效果？費用？堅持不下來．．．．這里一定要讓家長自己說出來）？家長，我們對兒童英語學習還是非常專業的，希望能幫您解決問題．我們一起為小孩（最好講出小孩的名字）的發展做出我們的努力。

Ｑ：比較一下

Ａ：家長其實我能理解您，教育孩子是應該慎重，但最好的不一定是最適合的，我們課程的優勢是．．．．．．也歡迎您去比較比較，這樣心里會更加踏實。您比較以后會更加知道我們學校的優勢。這點我還是非常有信心的。不過無論您選不選擇在我們學校報名。孩子的教育一定要抓緊了，今天的努力，將來就省力。您一定要和小孩的爸爸（媽媽）商量好。早日為孩子做出學習規劃。有任何問題只要我能幫得上忙，我都一定全力以赴。

Ｑ：孩子不喜歡，堅持不下來． Ａ：（世界上沒有不好的孩子，只有）這就取決于好與不好的教育和教育方法，傳統的教學模式不新穎不活躍孩子沒興趣，互動式的課堂模式更為輕松活躍可以充分激發孩子的好奇心與參與性，提高孩子的學習興趣．而且孩子年紀小，興趣容易轉移，現在因為他不喜歡我們就不讓他學習，那等他自己興趣轉移了需要再學的時候又已經晚了。所以要鼓勵孩子積極的心態面對，我們也會用一系列的游戲，互動白板教學來吸引孩子的注意力。讓孩子喜歡我們這里。Ａ：（加重問題的嚴重性）英語做為一種語言工具不管孩子愿不愿學都必須要學，將來無論升學還是工作生活必須要用，興趣可以通過好的方式方法來慢慢培養，我們的外教課輕松快樂，在外教的引導下可以讓孩子自由輕松無壓力的開口說英文找到學英語的樂趣．．．．．而且只要學會了，學好了。就一定能體會到學習的快樂。這樣對孩子性格和人生觀的培養也是非常有幫助的。我們鼓勵孩子的個性化培養，但是我們不鼓勵孩子在沒有具備自主能力的是只依據他的喜好來教育，這樣會走很多彎路。人生是一個不可重復的過程。所以我們要給孩子正確的引導方向，讓他具備更多的優勢，這樣對孩子的將來也會是有很大的幫助的。

Ｑ：學習壓力大．

Ａ：學習本身沒有壓力，壓力來自于學習方式，不同年齡段孩子有不同的學習方法，方法正確孩子學習就很輕松而且有效果．

A：而且現在社會的發展迅速，您看我們學校現在已經有兩批學員，好幾個

班的孩子開班上課了，他們和您的孩子一樣都是在課余時間來學習，只要合理的分配時間，到我們我們來不但不會增加壓力，反而會讓孩子在高強度高競爭的學習狀態中，得到松弛，在快樂中又補充了知識。直接面對我們教學經驗豐富的老師，也直接豐富了孩子的業余生活。我們就非常輕松的能化壓力為動力。潛移默化的就有了提高，日積月累就會有質的飛躍了。

Ｑ：沒時間（是您沒時間還是孩子沒時間）

Ａ：家長忙：這位爸爸，我們忙來忙去是為了誰啊？除了讓我們自己生活的再好一些，還不全是為了孩子嗎？

Ａ：孩子忙：這位爸爸，孩子現在的學業確實都不輕松。但是英語是現代社會必須掌握的工具，掌握不好這個工具，將來孩子進入社會的競爭力就會降低，所以不論現在家長和孩子有多忙，英語學習都不應該放松。（講觀念．強調學好英語的重要性，緊迫性．幫家長規劃時間，哪些是必修課，哪些是選修課．以及用學習壓力大那個問題的理由回答。）

Ｑ：已經學別的英語

學的什么？多長時間了？給家長一分鐘即可！別說孩子學的某某英語不好，只說MM少兒英語比某某英語更還?一些。

Ｑ：擔心效果或師資：

Ａ：這位爸爸如果您孩子學美華英語學得不好，您會向親戚朋友說“美華英語不行”對吧！這可不是我們美華英語需要的，美華英語需要發展如果效果達不到的話，我想就別談什么發展了，對吧?。ㄗ尲议L從我們的角度來考慮問題）。

Ａ：把成功個案及家長來信照本宣讀就行。

Ｑ：MM確實不錯，但離家遠，父母上班，老人接送不方便

Ａ：孩子的教育是需要投資的，投資就有金錢的投資，精力的投資，時間的投資，培育孩子成才不是說給孩子錢就可以了的。所以，投資適當的時間對家長來說是很有必要的。如果對孩子的教育有利，花點時間和精力也是值得的，像我們這還有住XX的家長來給孩子報名（說明還有更遠的家庭，為了給孩子學英語，愿意付出更多的辛勞），所以媽媽，如果孩子在語言學習的上有一個好的起點，您選擇美華也是正確的！

Ｑ：要回去問問家人

Ａ：對,和家人商量是應該的.可以看得出你是一個負責任的家長，我們就喜歡這樣的家長，這樣家庭出來的孩子在以后的學習中會有更多的責任心。可這位媽媽,時機是有限的.這樣吧,您現在就可以給您家人打個電話,說一下的.我這有,先借給您.我真的很想為您的孩子保留這樣一個名額.(如果家長本身表現意向不強，就不要給家人打電話，以定金先促單)

Ｑ：小孩子幾分鐘熱度，以后就沒有興趣怎么辦？

Ａ：小孩子喜歡玩游戲，我們的tpr互動教學，孩子上課就像做游戲，不會厭煩，而且我們每天都有新的課程單元，不會有內容重復，只有當孩子的學習興趣轉化為讀英語的成就感時就可以持久，我們所作的就是讓孩子在英語實際交流中培養孩子的英語成就感。

Ｑ：孩子在別處上課，等以后再說

Ａ：雖然您的小孩子在那邊上課還不錯，有空還是可以帶您的孩子來MM英語教育看看，比較一下MM英語教育和其它學校在教材師資及環境上的不同，也可以過來參加我們的試聽課程，看他感覺如何，我們會舉辦很多的活動，在我們搞活動的時候你可以帶他來和我們的孩子一起交流，看孩子的興趣，我相信他在這邊學，應該會學的更好。

Ｑ：已報了興趣班，沒有間段適合，怎么辦？ Ａ：是嗎?那這位媽媽,您覺得孩子學得怎么樣呢?(和我們對比)浪費錢倒是次要的,最主要的是浪費了孩子的時間,錯過了這學習語言的黃金時間就是大事了.在我們這邊,學完MM的課程系列,您的孩子就可以和外國人對答如流了.這位媽媽,您說說看是學鋼琴重要還是學英語重要?現在學英語是一種趨勢,英語是影響小孩子一生發展的重要因素，不論是升學還是就業，所以應該把英語放在第一位。如果其它興趣班可以退費的話，還是以英語為重比較好。A.對比效果 B.不能錯過, 要讓孩子羸在起跑線上 Ｑ：為什么一次要收一年的課時費用？孩子要是學了一半不喜歡怎么辦? Ａ：我們采用的是英國的英語課程體系，為了要完成教學內容，達到我們的教學目標，培養你孩子的英語思維和第二母語的能力，我們必須要有時間上的保證。一年的課程是我們的基本保障。而且我們的單課時才幾十元一課時，并不貴。這位媽媽，一個完整的學習級別才能體現更好的學習效果。特別是語言的學習，足量的輸入才能保證輸出。一年的學習課程只是一個基礎，所以家長一定要給孩子更好的學習機會。針對孩子學了一半不喜歡，這位媽媽是這樣，孩子的學習興趣是需要培養的，更需要我們家長的配合，做任何事情都希望堅持，你更不希望我們孩子放棄，培養我們孩子養成良好的習慣更重要

Ｑ：我的孩子現在有興趣，萬一過一兩個月沒興趣了，怎么辦?。吭趺幢３趾⒆拥呐d趣呢？

Ａ：我們的課程是成體系的，我們的英國的教材研發工作者都是從事了十幾年、二十幾年幼兒英語教育工作的，是熟知孩子，并了解孩子心理發展特點的，所以在編寫的過程中就充分考慮到孩子興趣點持續問題。也就是說所有的內容是連貫的孩子現在喜歡將來也一定會喜歡，所以媽媽您盡可以放心，孩子的興趣會越來越濃的。當然孩子的興趣也是需要培養的，我們畢竟是一個外語學習中心，不是有游樂場，關鍵是您的孩子在我們這里是否能學到東西，再有就是家長您對我們這里是否認可。作為家長和老師，要學會正確的引導孩子的興趣

五． 其它問題解答

1.遇到不會回答的問題繞開.a.這個問題不錯,等下我會針對這個問題給您做詳細說明,我先給您說說

-------B.這位媽媽,您別急,我會慢慢講給您聽的,您先聽我把這個問題講完,好不好? 2.試聽時父母想進去陪讀

不可以，因為父母一旦進去，容易干擾其它小孩子上課注意力，而且會引起其他父母都進課堂聽課。所以我們禁止家長進去陪讀。但媽媽放心，我們每次課結束的前十分鐘都是一個小型的公開課，我們家長都會被邀請進教室，看老師和孩子這節課的互動和所學的知識。

3.家里父母英文程度不錯，可以自己教英語怎么辦？

術業有專攻，最好的翻譯不見得是最好的老師，而且，學生年齡越小就越難教，所以我們一般不建議父母自己教，有的父母不適合教學，教錯了反而要糾正，另外自己教，比較沒有系統性及范圍比較局限，孩子語言學習需要一個好的語言環境，我們這里有好多家長是中學英語教師的小孩在這里學習，他們看中的就是我們的語言學習環境，他們也覺得中學英語教學和幼兒英語教學有很大的區別，而且我們有外教授課,他們口音純正,可以讓小孩子自小接觸純正的英文。

4.你們是怎樣的授課方式？

我們是互動式的，全英文的課堂環境，注重以孩子為主體，老師作為引導者，讓孩子去聆聽、模仿、表達，培養孩子純正的發音，美式的語感、語調，我們注重對孩子聽、說、讀、寫、唱等綜合能力的培養。5.孩子長時間看互動白板，對眼睛會不會有傷害？

互動白板不是發光體，對眼睛是沒有傷害的。整個學習環節40分鐘，只有20分鐘左右互動白板學習，只是我們學習過程中的一部分，6．你們補課嗎？

我們每年有六次補課的機會，我們會根據實際情況，采取補課方式來讓孩子趕上學習的進度。但是，我們建議家長一定要幫助孩子持之以恒的學習，養成良好的學習習慣，畢竟有小伙伴一起上課，比單獨一對一補課好很多。

第二篇：孤兒單話術(針對)

電話前準備:

1.將要電話接觸客戶名單分類、排列先后順序

2.查出客戶在我公司投保所有保單,對保單多的客戶做客戶保單整理卡

3.準備所用物品、寫下打電話內容

一.催交保費話術:

您好,我是***人壽售后服務人員***,很高興您的這份保單以后由我來為您提供服務。首先跟您核對一下您的電話地址和賬號,您的電話和地址是****,您的保單生效日是**月**日,請您注意一下我公司的轉帳時間，按期存入保費。您還有其他的問題和要求嗎？（處理客戶意見，再次確認交費時間和交費方式）。我的聯系方式×××××，有任何問題請您跟我聯系。我公司現推出×××險種您需要了解一下嗎？（如需要約好見面時間），非常感謝您對我工作的支持，再見！二.已交費客戶回訪話術：

您好,我是***人壽售后服務人員***,非常感謝您對我公司的支持，您***號保單的保費已于**月**日轉入到我公司帳戶，請于一個星期以后報您8位數的保單號碼，到建行任何一個網點打印發票。我為您全家做了一個保單整理卡，看您什么時候有時間我為您送過來……

三.寬限期交費話術：

您好，您這份保單今后由我負責服務。提醒您及時繳費我的的工作職責?，F在您的保單即將失效，我必須上門請您簽收一份即將失效保單回訪函，您看今天下午還是明天上午我到您那里拜訪您？

四．退保話術：

(首先找出客戶不想交費的真正原因)您看退保會給您帶來經濟損失，您這個險種是非常好的險種（進一步講清保險責任）如果您今年真的有經濟困難，我建議您暫時保單停效，或者是降低保額。

五．人情保單話術：

雖然您的業務員離開了公司，但公司已經安排我來為您今后提供服務，而且您的合同不是和業務員簽訂的而是跟公司簽訂的合同，所以您大可不必擔心，我會為您提供更好的服務。

注意事項：

1.保持自然談話狀態，并做到語言簡潔

?2.保持微笑、愉快的語調

?3.分析客戶拒絕原因，有重點的解決客戶疑慮

?4.語氣自信有禮貌

?5.注意停頓，多傾聽

收費問題處理

1、你們公司怎么有好幾個人和我聯系

回答話術：這幾年平安業務發展很快，客戶量也越來越大，續期服務人員也在不斷增加。您一家人在我們公司買了好幾份保險，系統在自動分配的時候分給了不同的業務員，所以有幾個服務人員都在跟您聯系。給您造成了不方便，我在這邊先給您道歉。如果您只需要一個人服務的話，我們人工調整，您看您更希望哪一個人為您服務？

2、怎么又換人了啊

回答話術：現在公司業務量增大了，我們又新增了一些新的售后服務人員，所以您這里的售后服務人員變了。不過請您放心，您的保險合同是和平安人壽保險公司簽訂的，不管是誰服務，都不會影響您的保險利益。

3、你們公司從來都沒有人和我聯系

原因分析：

1）通訊地址和聯系方式都已經變化，公司與客戶失去了聯系；

2）通訊地址和聯系方式正確，客戶歷年繳費及時，無理賠，服務人員未聯系 回答話術：

真的很抱歉，請問一下您的通訊地址和聯系方式？

（地址、電話已變））恭喜您搬了新家，您看我是明天上午還是下午到您那里幫您辦理地址電話變更手續？

（地址電話正確）過去我們有做的不到的地方請您諒解，今后由我負責您的售后服務，我會保持與您的聯系。您方便記一下我的電話嗎？或者我將號碼發短信到您的手機上？

4、其他保險公司都有禮物送，你們為什么沒有

回答話術：保險公司對客戶有些固定的服務項目，比如說客戶的生日短信問候、公司相關宣傳資料的寄送，不定期的客戶聯誼會等。對于貴賓客戶還有泰康新生活專刊贈送、體檢等活動。有些業務員為感謝客戶對也會私人贈送客戶一些禮物。下次我們公司有活動的時候我一定通知您參加。不過保險公司最好的服務就是能及時理賠，這也是客戶購買保險的真正原因，您說是嗎？

5、平時沒有人管，收錢就來電話了

回答話術：真的很抱歉，我們和您的聯系少了。今后由我負責您的售后服務工作，您看是明天上午還是明天下午我先跟您見面，順便幫您做個保單整理，以后有什么事情您好聯系我？

6、我的保費已經存入銀行了，不要再給我打電話

原因分析：

1)

存款不足：跳費，按原保費存入；銀行扣小額帳戶管理費；客戶發生其他銀行代扣業務（水電費，房貸等）。解決辦法：請客戶補足保費

2)

存錯了存折：存入了被保險人的存折；夫妻對保，弄錯了存折；存入了其他銀行的存折。解決辦法：請客戶到相關銀行辦理。

回答話術：公司昨天進行了轉帳，你的保費還沒有轉帳成功。我向跟您再核對一下帳戶情況，免得耽誤了交保費導致保單失效您的利益受損失。請問您存了多少錢？存入的是不是戶名為***（投保人）的**（建行、農行或郵政）帳戶？帳戶號碼是？

7、以前買保險的時候不是這樣跟我說的啊

回答話術：當初是怎樣說的呢？（聽客戶講）哦，原來是這樣。其實這一條可以這樣理解（講解條款，不要輕易否認原來的業務員）。真的，您購買的這份保險很不錯的，如果您覺得保障不足，可以再增加一些新的保障。您看什么時候我上門給您做個保單整理，跟您詳細講解一下條款

第三篇：催單話術

小編整理了各商家的特色追單術語，有可愛賣萌型，有嚴禁規范型，大家可根據自己的需要借鑒。

1.ID：強者恒強 親，在嗎？您的訂單還沒有付款哦，親核對信息無誤后請及時付款，以免影響給您發貨時間，謝謝親的光臨，祝親購物愉快！

親，喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦，收到有任何問題及時聯系我們都會優先幫您安排處理的，請您放心購買呢！2.ID：開心

親愛的，我們這款是特價限時限量的哦，拍下了抓緊付款，我們盡快給您發貨的哦，對我們產品有任何疑問隨時問我的哦！

您可以將寶貝先拍下來，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費神找哦！

親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧！讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦！

親，您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦，它還不能和您走的，付款就會跟您回家哦！3.ID：?

親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單在前面，倉庫在安排發貨時可能也會快一點的呢？ 親愛的是現在拍下訂單的嗎？現在下單可以幫您備注優先發出的哦！打擾了哦！這邊沒看到你的訂單，是寶貝性價比不高還是寶貝不喜歡呢？客服**服務不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力！4.ID：一米陽光

親親您好，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道什么原因沒有付款，有沒有什么需要我幫助的嗎？

您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款，我們會優先發出，您也很快會收到包裹！

您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢！

您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂！

親親，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，您是老顧客，我跟店長申請了這次VIP 的價格，比您拍的少了不少呢！

您好，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，因為您是第一次購買本店的商品，我跟店長申請了贈品，這個是VIP的老顧客才有的呢！

您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點就要發貨了，晚了就要拖到明天給您發貨了！5.ID：古典流 親，咱們家現在有新品回饋調查哦，您方便說下沒有選擇這款寶貝的原因嗎？我們會結合廣大顧客的建議來完善我們的寶貝喲，期待您的回復，萌萌噠~ 6.ID：小麥

親愛的美媽，您之前看的這款產品考慮怎么樣了，喜歡的話抓緊給萌寶領回家噢。祝寶寶身體棒棒噠，越長越可愛噢！

親親還在嗎，鞋子選好了么？或者是有什么疑慮了，還是有不明白的地方呢，您多提寶貴建議呢，豆豆非常榮幸為您效勞的噢！能遇見自己喜歡的鞋子并且適合寶寶穿著的，是件很不容易的事呢，真的喜歡的話，不要錯過哦！買來試試也無妨，就怕萬一合適吶~~ 挑中喜歡就帶件回去穿著哦，親親若是猶豫了很久，回頭再購買的時候不一定還有您要的尺碼呢，現貨活動都是供不應求隨時斷碼的了，手慢無呢！

鞋柜鞋子千千萬，只有新的最好看噢！一雙好鞋不僅能帶給您寶寶舒適的享受，更能為您寶寶帶來愉悅的心情哦！

親親，我們已經在安排打包了，看到您的訂單還沒有支付，您這邊付一下款哦，我們也好給您安排打包吶，寶寶就可以早點穿上美美鞋了，豆豆祝您幸福安康，寶寶越長越可愛開心每一天！

親親，估計您最近有些小忙吧，前兩天拍的訂單還沒有支付喔。您抽空記得來把給寶寶選好的鞋子帶回家喲！豆豆祝您家庭美滿，工作順心，寶寶茁壯成長，天天開心/:073 嗚嗚/:020，麻麻你真的不要偶們了嗎？趕緊來付款把我們帶回家吧！不然又要回到一堆怪蜀黍的懷里了/:810 親親，您總是悄悄的來，豆豆還沒來得及歡迎您呢！您在巴巴花兒家拍下的寶貝還沒來得及付款吧，親親抽空付一下款哦，我們也好幫您安排打包呢，寶寶就可以早點穿上使用啦/:081 親親，能不能告訴豆豆您為什么不需要我們的產品的呢，希望您多提寶貴意見的哦，是尺碼方面還是款式，還是其他的呢，我是客服豆豆，每天都是晚班的呢，希望能看到您的留言哦。很高興能看到您的反饋問題哦，萬分感謝/:087 7.ID：冰雪寒梅 親親，辛辛看到您拍下包包還沒付款，是遇到什么問題或者猶豫嗎？有什么問題和猶豫可以和辛辛說哦，辛辛非常愿意為您效勞呦！

這款包包采用優質皮U面料，易清洗、易打理哦，采用品牌拉鏈，不易壞，拉頭非常有質感，包體清新大方呢。咱們這款包包因為是主打款，庫存不多，您如果喜歡千萬不要錯過哦。奴婢參見娘娘，您看中的寶貝霓裳還未付款哦，由于是爆款庫存不多，娘娘您喜歡千萬莫錯過哦，我們會快馬加鞭，以最快速度將寶貝貢獻到您手上，為您的美增添一絲光彩呦！8.ID：云淡風輕

親親，現在是我們店鋪的銷售旺季，購買的人比較多，避免庫存不足給您帶來的不便，麻煩您拍下我們盡快的為您安排發貨！親，請問您對我們的產品還有什么疑問嗎，或者是您支付遇到了什么問題。麻煩您和我說下，看我能不能幫您哦(⊙o⊙)哦！9.ID：申大大

親親~您好！在嗎？看到您拍下咱家的促銷寶貝還沒有付款喲清問還有什么疑問嘛，沒有的話，親親可以早點下單，徽因早點給親親安排發貨喲！

親親~您好！在嗎？這兩天您是不是有點忙丫？看到您前兩天拍下的寶貝還沒有付款哦，親親喜歡寶貝的話趕快把他帶回家哦，寶貝的庫存不是很多的吶，而且促銷價也快結束咯，親親千萬不要錯過這么好的機會哦！

親親，您好！您剛剛看的寶貝還沒有下單哦~請問親親還存在什么疑問嗎，有的話請在次咨詢徽因哦，徽因很高興為您解答哦，如親親對咱的寶貝滿意的話，想寶貝盡早的到您的身邊那請親親盡快下單哦，徽因會盡早的安排給您發貨吶！10.ID：裸露的紅酒

世界上最遙遠的距離不是生與死，而是你拍下了我卻忘記了付款，為了與你相遇，特飛鴿傳書，僅需幾分鐘，親，來付款吧！么么噠！當初拍下時叫人家小甜甜，現在卻遲遲不來接我，不是說好要在一起么？咱倆之間沒啥不好意思表白的話，【尺碼問題】盡情咨詢XX哦吼吼吼！11.ID：維維 親，您公主的腳長量好了嗎？您今天需要下單購買嗎？某某旗艦店是專注小公主的童鞋領域的大品牌，我們的選料很嚴格，您可以放心呢~某某等待為您服務哦~ 我們家的鞋子都是韓版公主風，很多公主和媽媽都很喜歡~ 您看銷量，都是很好的哦~晚了就會斷色斷碼的哦~~喜歡就早點帶回家送給小公主，讓公主早點美起來~ 12.ID：她養的貓叫狗狗

給小主請安！小主方才在本店挑選的寶貝庫存有限，煩請小主盡快從國庫調撥銀兩，小奴好盡快將所愛之物快馬加鞭考呈遞小主！親愛滴，冒著被您吐一臉唾沫星子的風險，丹丹弱弱的、友善的提醒您盡快支付。此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鑒！13.ID：周小花

親親，什么事情絆住了您還沒有拍下寶貝呢，俺還在琢磨呢，若是對咱們產品有疑問呢，咨詢艷子就可以哦！

親親您還在選購嗎，有緣相聚倍感榮幸為您服務呢，寶貝送您運費險哦，購買更有保障呢，幫您額外申請小禮品一份哈，拍下后喊艷子備注呢！

還在嗎親親，不知道什么原因讓您停住了腳步呢，艷子想說您自然來了咱們家，就是緣分不易，何不把咱們的寶貝帶走呢！

親親，看您的訂單還沒有付款呢，若是有什么需要俺出手的，您盡管開口哈，好讓咱們心儀的寶貝陪伴您哈！

親親，保證質量，送您運費險購買無憂哦，拍下后盡快給您安排呢，偷偷幫您申請了一張3元優惠券哈，拍下后可以優惠的呢！

親親，非常了解您心情的哈，打工族也是月光族，您可以開通下花唄支付哦，有不明白的可以問我呢，主要是活動非常給力的呢，燕子就是希望您不要錯過，加油親親！親親，聚劃算大促僅需要78元呢，明天活動后就是98元呢，咱喜歡就不能跟錢過不去對不，趁著活動趕緊拍下的哈親親！

親親，打攪您呢，咱們的快遞是圓通、中通，拍下后您哪個方便拍下后燕子給您備注呢，付款后燕子給您備注倉庫檢測仔細在出庫呢！

親親，剛剛有點忙呢，照顧不周十分抱歉，燕子看您還沒有付款的，有啥需要俺幫忙的，您盡管開口呢！

品質保證，售后無憂，送您運費險哦！咱們的包包銷量好，效果好，相信您的氣質背起來更是一條美麗的風景線呢，絕對是眼光棒棒噠，拍下后幫您備注送您小禮品哈！

您好哦親親，打攪您呢，應該是什么事耽誤您付款了吧，燕子這里提醒親親下，抽時間付款后下午就可以給您安排的哈！親愛的，忙完了嗎？把咱們拍下的寶貝付款了唄，俺等您半天呢，小禮品已經給您備注好了，您一付款倉庫好盡快幫您安排哈！

親親，小主還有什么顧慮呢，說出來燕子能幫您的全力以赴，非常喜歡跟您聊天，一看就是個性陽光的小主，就讓咱們的包包陪伴您的每一次旅行，么么噠！14.ID：安靜的過

親，看到您的訂單還未付款，如果是對寶貝還有疑問請隨時咨詢我哦！您付款后我們會優先為您安排發貨哦！

親，您的東東還在我們家呢，看到您還沒有付款呢，方便告訴燕燕親的顧慮嗎？燕燕盡量幫親解決哦！

親，請問是付款的時候遇到問題了嗎？付款后我們會盡快給您安排發出的哦！

親愛的，您知道我在等您嗎？我已整裝待發，就差您表態啦！快來付款給我換張車票，讓我去到您的身邊吧！記得我在等您哦~ 快回來······我一人承受不來······快回來······我們有您而精彩······快回來······把我的思念帶回來····快回來······別讓我的心空如大海······ 15.ID：陳娟娟

親愛的，估計有些小忙吧，您拍的訂單還沒有支付哦，親抽空的時候記得要來吧心愛的寶貝帶走喲~~ 祝親身體健康，萬事如意哦！16.ID：幽若蘭軒

親愛的你已把我拍下, 看著姐妹們都已出嫁，乘坐婚車準備出發，親愛的您何時娶我呢，黑坑任我逍遙，水庫不在話下，老板讓我跟你回家, 付款后我立即騎上駿馬，飛奔親家！您的每一次光顧讓我都欣喜萬分，在這雙11單身的日子里我迫切的想要與您相見，只要您付款，我變會掙脫一切束縛安全抵達您身邊！

親愛滴，您選中拍下了我卻沒有付款，我多么渴望脫離單身投奔到您的懷抱，和您的相識是我一生的驕傲，您就讓我嫁了吧，在您手里我有安全感！

主人，這里又黑又冷，我多么希望能舒服的讓您握在堅實的手中，一展我曼妙的嬌容，給您帶去天天有魚的喜悅，主人如果喜歡我，請快點把我抱走吧，愛你的*** 17.ID：野草

嚶嚶嚶，撩過寶寶后親親就放棄了寶寶么，寶寶依然在原地等親哦，親親12點前的訂單下午發走哦，親趕快把我領走吧~~ 多蘭期待您的購買哦親，我們家送了您運費險，支持七天無理由退換貨哦，把來自草原的美食帶回家吧！

親，地道內蒙工藝散養小黃牛的哦，咱家鎮店的寶貝哦，口感非常不錯的，真誠希望您來嘗嘗哦，我們為您購買了運費險保障親售后無憂哦~ 18.ID：惹人心

親親，看到你還沒有拍下，還有哪里不明白的嘛？xx可以為您解答哦！咱們商品支持七天無理由退換貨，您可以放心購買呢！

親哦，這款寶貝很熱銷的呢，很適合即將到來的季節，顧客普遍反正鞋子柔軟舒適，喜歡要盡快拍下呢！搶到就是賺到呢！

親，看到您的訂單還未付款，是有哪里不明白嗎？早付款早發貨哦，你也可以早點收到心愛的寶貝呢！

19.ID：幸福的小豬

親愛的，估計您在忙吧，您在本店XXXX購買的寶貝還沒有付款哦，抽時間付一下款哦，付款后我們會盡快為您安排發貨哦~，親若還有疑問，隨時可以咨詢XXXX哦，08：30-17：00都在線的，XXXX不在的話，也可以咨詢其他在線人員哦！20.ID：心夢無痕

相遇即是緣，時尚稍縱即逝，愛噠，喜歡就盡快拍下，讓美麗不留遺憾哦~我們會盡快幫您安排發貨的呢！21.ID：浪漫果味C 親愛噠~您在魚西美屋小店拍下的寶貝還未付款，寶貝已經等不及了哦，非要和您回家~快來收了它吧！琪語祝您生活愉快！

親，您拍的商品倉庫大哥哥們已經包裝完畢咯，看到您這邊商品沒有支付，我們這邊是支持七天無理由退換的，我們贈送運費保險，收到后包您喜歡哦，如果不喜歡也沒有后顧之憂喔~琪語祝您生活愉快！22.ID：娟娟

小主，您可以告訴我們為什么不需要我們的產品，請您多提意見哦，是價格方面、款式方面還是兩方面都有呢？我是客服晨晨，希望可以看到您給我們的留言哦，非常的感謝哦！估計最近有些小忙吧？在忙也要照顧好身體哦！前兩天拍的訂單還沒有支付呢，抽空的時候記得要來把心愛的寶貝帶走喲~~ 祝身體健康，萬事如意哦！不僅雙十一追單可用，平時遇到只拍不付款的客戶也可以用哦！

第四篇：會議營銷現場的業務員談單收錢話術

會議營銷現場的業務員談單收錢話術

業務員注意事項：

1、談單人員可以是設計師，也可以是有談單能力的各部經理、項目經理、工程監理、客戶經理、業務員；

2、會議現場，凡是被安排為談單人員的，其核心職責就是促成當場的客戶下單，以談下更多的訂單為己任，以不能促成客戶下單為恥辱！以多下單、快速下單為光榮。

3、談單人員應該牢記自己的洽談桌位次，提前到達談單桌并坐下，調整好自己的情緒，讓自己既緊張又興奮，情緒處于高亢狀態。

4、檢查一下自己的物資，包括：公司案例手冊、作品集、活動現場訂單優惠政策、抽獎規則、平板電腦、自己的介紹資料、名片（準備1盒放在現場）、筆記本、筆、客戶登記表、訂單券；自己洽談桌的客戶座位上物資如水、訂單券、戶型解讀、筆，把備用的一箱礦泉水放在自己身邊，注意及時為新來的客戶放水或給已經喝完水的客戶添水。

5、把平板電腦或筆記本電腦的桌面設置為談單工具頁面，不需要再找其它地方，一個桌面就可以包括現場所有的介紹資料。

6、談單人員應該堅守自己的崗位，從活動開始前1個小時開始，就要固定在自己的座位上，不要在會場走動，會務總指揮在活動開始前1小時就不要再安排談單人員做任何的雜事，無論你的洽談桌次上有沒有客戶，談單員都應坐在原位，不能離開自己的崗位，直到活動結束。談單員應該盡量少喝水，以減少上洗手間的次數。如果需要喝水，應該在談話過程當中，以興奮、激昂的聲音去溝通，通過音量的放大把水份排出去。

7、談單人員應該嚴格按照公司規定的優惠政策溝通，不要講與現場優惠政策不同的政策，如有違反應該自己承擔責任。公司應該在會議開始前一天，要求所有談單人員對談單政策、訂單流程、抽獎規則等話術進行考核。

8、談單人員應該事先模擬填寫5張訂單券，確保填寫沒有任何失誤，不要在會議現場還要咨詢其它人員如何填寫訂單券。

9、談單員坐好位置以后，如果暫時該洽談桌次上沒有客戶，應該用心觀察現場的客戶，如果有洽談桌上有客戶但沒有談單人員，應該主動邀請其換到自己的洽談桌上。同時留意有沒有在現場走動還沒有位置的客戶，把他們安排到自己的洽談桌上。

10、談單人員在現場說話的音量一定要大，會議現場由于人多聲音雜亂，同時加上會議音樂的音量，會導致談單人員與客戶的溝通會聽不見，談單人員不要抱怨現場的環境，應該相信現場越是雜亂、聲音越是大，溝通效果和談單氣氛會越好。

11、談單人員不要等會議開始再讓客戶下單，而是不管會議有沒有開始，都要讓客戶下單，只要你接待了客戶，都要爭取讓客戶馬上下單，凡是在會議正式開始下單的客戶越多，整場會議最后的下單量一定會越高！

12、談單人員要注意觀察客戶所佩帶的胸牌，胸牌的繩子不要太長，應該在坐下以后能夠讓談單人員觀察到該藍色胸牌上的字母，對于字母所代表的含義，談單人員應該牢記于心，哪個字母代表“托”，哪個字母代表意向客戶，要能第一時間反映過來。談單人員在洽談桌客戶比較多的情況下，應該先與“托”進行溝通，讓“托”來帶動氣氛，讓“托”主動提出問題，讓“托”開始下單，讓“托”拉著其它客戶一起下單。

13、談單人員必須要做到，無論你接待的客戶是誰（可能該客戶以前與其它設計師或經理溝通過，屬于他的客戶）的，都要想辦法促成其下單。只有每個人都想辦法讓更多的客戶下單，才能讓整個會議成功，不要因為自己的客戶在別人那里溝通就不放心，也不要對別人的客戶不重視?；ハ鄥f作是成功的基礎。

談單人員必背資料

1、會議現場的優惠政策

2、抽獎規則（幸運抽獎、家裝訂單抽獎、建材訂單抽獎、積分抽獎等多項規則）

3、訂單后服務流程（指客戶下了訂單以后，如何安排到公司進行深入溝通并服務客戶的流程）

4、公司介紹與公司優勢介紹

5、與本次活動有關的其它資料

客戶下單心理

1、風險較低

如果風險較大的話，所有客戶對下單都會猶豫，所以在活動現場要不斷向客戶灌輸負風險訂單的策略。告訴客戶：本次活動沒有任何的風險，即使您一個人來到現場，也完全要以下訂，不用擔心回家以后家人們的反對。

2、從眾心理

要利用現場有多人已經下訂的心理，配合臺上的主持人。在主持人進行倒計時的時候，一定要和客戶說，趕快下訂單吧，只剩下幾分鐘了，而且已經有那么多客戶已經訂了，您還擔心什么呢？

3、追求快樂

塑造本次活動訂單抽獎的價值，讓客戶為獎品價值而訂單。把快樂的感覺描述給客戶。

4、敢于下達指令并推動客戶

在客戶還在考慮和猶豫的時候，要大膽地為客戶開出訂單券，并給客戶一個去交錢的手勢和動作，必要時拉客戶去，推客戶去，不要怕你的動作會影響客戶，客戶會在成交以后給自己找出下訂單的理由。客戶不會把下訂單的責任推給談單人員。很多客戶已經在心里想訂了，就是缺乏一些勇氣，所以談單人員的動作非常重要。要敢于開單子，敢于推動客戶，要敢于對客戶說“不要再猶豫了”，要敢于承諾“不中獎我負責”（下單以后，即使不中獎，客戶也不會把責任找到談單人員身上）

如何解決客戶的疑義

原則：無論客戶提出什么疑義，都要認同客戶，贊同客戶！話術如下： 對，您說得很有道理，有很多人也有和您一樣的想法。對，您說得非常好，如果是我我也會有這樣的擔心?？蛻粽f：你們公司裝修的材料環保嗎？

回答：對，您能問這個問題太好了，說明您對裝修有了更高的認識，環保是當前裝修首先應該考慮的五個重要問題之一。關于環保，我們公司提出三層環保理念，即環保已經不再僅是材料的環保了，而是要做到四個環保：一是材料環保達標；二是設計合理盡量在設計方案中少用一些影響環保的材料；三是室內色彩環保，要讓室內色彩養眼而不是讓色彩損害眼睛；四是我們還講究聲音環保，減少家庭當中噪聲污染，并創造出美好的聲音環境?？蛻粽f：你們公司施工質量有保證嗎？

回答：對，您能問這個問題太好了，說明您對裝修有了更高的認識，家裝質量是當前裝修首先應該考慮的五個重要問題之一。如何做出好的質量呢？需要有四個要素，一是公司要有質量標準和科學的施工流程體系；二是要有好的施工工人；三是要有嚴格的質量檢查與控制措施，管理好質量才能好；四是公司多部門的配合。這幾方面我們都做得非常好！客戶說：你們公司的價格怎么樣？

回答：對，您能問這個問題太好了，大多數人都關心裝修的價格，價格是當前裝修首先應該考慮的五個重要問題之一。要想把價格降低，我們首先要了解價格的五大構成要素及三大價格理念，先講價格的構成：一是材料檔次影響價格；二是項目多少影響價格；三是方案的創新程度影響價格；四是公司的管理成本和最終的利潤影響價格；五是施工工人的工資成本影響價格。再講價格的三大理念，我們覺得，人是為生活而存在的，不是為價格而存在的，所以我們提倡：裝修效果要好一點，因為好效果可以讓高品質生活一住就是十年；而不是效果差一點，低品質生活一住就是十年；材料要用好一些，好材料買著貴，用著便宜，不好的材料或產品，買著便宜用著貴，而且還會增加很多麻煩。第三個理念，不要只看總價格，而要看項目是否齊全，預算總價格低，不代表決算價格低；預算價格高，不代表決算價格高，而是要看預算所包含的項目是否齊全。

客戶問：我的房屋應該怎么設計，用什么風格比較好？ 回答：對，您能問這個問題太好了，說明您注重裝修的最終品質，設計是當前裝修首先應該考慮的五個重要問題之一。新房應該怎么設計呢？最重要有三點要考慮：一，是為人的生活來設計，還是按照房子來設計？肯定是為生活來設計的，如果按照房子設計，那也就只有幾種設計方案，但這樣就把人放在第二位了，這是錯誤的設計理念；二，是人為地設定風格，還是先考慮生活方式再設定風格呢？肯定要先考慮生活方式。每一種風格都能把房子裝修得很漂亮，但這種風格未必適合您的生活方式。第三，是根據現在的需求來設計，還是用發展的眼光來設計？如果著眼于現在，一方面你的裝修很容易就過時，另一方面未來還有很多技術很多新產品你使用不上。所以，關于設計，我們要做到：全家人在一起，和設計師及施工專業人員進行詳細的溝通，把所有的需求都找出來，先做加法，然后再做減法。我想，我們約好時間做《家裝一席談》，用1-2個小時進行初次溝通，然后再多次碰撞，一定能做出讓您最滿意而又最適合您的完美方案。

客戶說：（下訂單）我還要再考慮一下

回答：對，您說得太對了，如果是我也要考慮一下。呵呵，我們常說人要多一些選擇才好，其實無論哪一種選擇，最后的結果誰都不知道，有可能會都好，您說是不是？這和找對象一樣。而今天我們的活動呢，并沒有把您的選擇權給降低了，反而是增加了，因為今天選擇了，回去以后你們認為選擇是對的，那我們就繼續合作；回去以后你們認為有更好的選擇，您過來辦理退訂單手續就是了，沒有任何的風險，是不是？那我們反過來說，如果今天不選擇，明天或者后天，您又想選擇我們，那您是不是錯過了今天的特別優惠了呢？您是不是又錯過了可能中獎的機會了呢？今天現場的訂單中獎的機會很大，幾十分之一，運氣一到，獎品就是您的了！還需要猶豫嗎？趕快確定吧！客戶說：我今天沒有帶錢（我帶的錢不夠）

回答：對，現在出門的時候也有不少人不會帶很多現金的，為了安全考慮嘛。不過，僅僅是沒帶錢，我們就錯過這次機會嗎？絕對不能。您可以今天先交一部分，把優惠先搶到手，把中獎的機會先抓住，然后等活動結束，我們一起去您家，把不夠的部分再補上?？蛻粽f：以后還有機會

回答：對，您說得太對了?，F在這個社會，最不缺的就是機會。如果今天您先把這個已經到手的只要下訂就可以得到的機會先抓住，然后再等其它的機會，不是更好嗎？騎著馬再去找馬多好啊。人生最大的痛苦是得不到你想要的，人生最最大的痛苦是得到了你卻又失去了！與其來日方長，不如今朝擁有！

第五篇：業務員做單話術

業務員做單話術

助理：家長，您好。請問這是您家小朋友嗎？請問小朋友今年幾歲了。

家長：是啊！今年五歲了，你有什么事情嗎？

助理：你好，家長。我是尚影文化傳媒 的藝術總監助理，是電影XX劇組的。這是我的名片！因為您的寶貝形象氣質方面很符合我們公司的一些演藝活動、電影、廣告等等的一個整體形象的一個要求。我們這個月月底會推出一部兒童系列劇開拍，名叫

*****。需要多名形象氣質有潛力的小朋友來參加演出，（當然演出活動也有很多，廣播電視臺、公益廣告、產品代言里很多小朋友都是我們合作拍攝的）在這里遇見您家寶貝，通過剛剛的基本了解，感覺寶貝還是挺符合我們活動要求的，到時候我們導演會給一些被邀請到的小朋友統一安排時間針對目前的活動進行一次海選試鏡。

家長：海選試鏡？怎么試的！

助理：嗯，很簡單，我們有專業的人員和專業的試鏡老師。到時候會和每個小朋友有個試鏡的互動，會給到每個小朋友2-5分鐘的時間自我展示自己，做一個簡單的自我介紹，如果有才藝的小朋友，老師們會讓他們在臺上表演一段，看看他們的一個自信和膽量，不會的，老師他們也會在現場去引導小朋友走下T臺或跳一段簡單舞蹈動作，看看他們的一個整體形象和各方面的表現來評估小朋友。

家長：那試鏡要錢嗎？選上了會怎樣？

助理：是這樣的，試鏡時導演給每個小朋友統一安排是不會收取你們費用的。選上的話導演組會根據小朋友的一個表現來評價他，非常優秀的，會安排我們的角色活動給他，如果有一些方面差一點，比如才藝、表演能力的等等！而我們又想讓他們參加公司的一些活動，我們會有一個系統的培訓方案給到你們孩子，為了他們更好的健康快樂培養他們良好的自信、健康的心理。當然我相信你的寶貝是非常棒的。

家長：你們是不是培訓機構？

助理：培訓我們有，但是只是我們的一小部分，我們最主要做的是影視和廣告，活動演出。比一些的培訓機構多了很多平臺來給小朋友發展自己的空間，不是單純的培訓的。

家長：你們的公司是不是騙人的？

助理：我們能騙你什么呢？名片和邀請函上有我們公司的簡介，你也可以登錄我們的公司網站了解一下看看我們是不是在騙你。家長：你們為什么不到幼兒園或者機構去找小孩呢？那里小孩很多啊。

助理：這些地方我們也去找過的，可是資源很少，有些小孩不符合我們的要求、在外面找小朋友主要是范圍廣、資源多。我們不是只找十幾個小朋友就可以的；我們的每一部電影里面都是需要補同新面孔的小朋友。

家長：哦！那你們的公司是在哪里?。?/p>

助理：我們的公司在番禺、、、、，到時候過來試鏡記得把寶貝打扮漂亮、帥氣一點，這樣對試鏡是很有加分的。

家長：那行吧！我回去了解一下，可以的話過去看看。

助理：是這樣的，家長，到時候我們這里是統一安排預約，因為導演組時間有限，所以統一試鏡，您方便把您的聯系電話留給我嗎？我記下來到時候時間定下來，活動開始了。我們好通知您，安排您帶寶貝過來試鏡。

家長：那你記下來吧！158*****

助理：好的。家長，耽誤您時間了，這個名片你一定要收好，到時過來的時候把這個名片給到我們前臺看就知道是我們這邊的工作人員介紹過來的了，到時她們會直接幫你們排個號。如您找不到的話也好方便聯系到我們，到時引導你們過來。