第一篇：某一汽大眾4S店安全生產制度

安全生產制度

為保證生產正常進行，保障員工身體健康，全體員工必須遵守本制度。

一、員工必須遵守《安全技術操作規程》，任何人不得違反。

二、工作時不得擅離崗位，不得在內打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天，不準帶小孩進入維修區。如違反以上每個規定每次扣除20元，一月超過三次罰款100元。

三、必須按規定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。車間內嚴禁吸煙。非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5Km/h不準在廠內試剎車。如發現一次每次罰款200元。

四、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，須存放在指定位置。由車間主管負責按排。

五、在各工位應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養使之保持良好的技術狀態，所有的員工應學會正確使用滅火器材。

六、工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，使用工作燈時不得冒雨或拖過水地使用，并經常檢查導線、插座是否良好。

七、手濕時不得觸碰電力開關或插電源插座。電源線路、保險絲應按規定安裝，不得用非使用品代替（如銅絲、鐵絲等）。

八、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

九、作業結束后，要及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔以行政〈〈6S檢查標準》為基礎進行考核。

十、所有學徒維修后的車輛師傅必去嚴格檢查，如不檢查造成的所有后果都由主修承擔，性質惡劣者承擔所有責任，公司做出處罰后開除。

第二篇：一汽大眾4S店觀后感

一汽大眾4S店觀后感

通過今天上午對一汽大眾4S店的參觀和經理的講解，使得我對一汽大眾這個品牌進一步的了解。并且對4S店的產生和運營方式進一步的了解。

以前總是不知道4S店是干什么的，現在才知道4S店就是汽車生產廠家直接的銷售點也可以理解為一級市場。為什么說是4S，這是由四個S開頭單詞組成的，這四個單詞分別是銷售（Sale)、零配件（Sparepart)、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）。

一、售前服務

我們是由銷售經理帶進店里的，剛進店里就有銷售顧問上前問好。從這個動作中我看到了一個銷售顧問最基本的素養，之后我看見店里的陳列。這里的陳列讓我的眼前煥然一新，干凈的環境和休息區，現代化的汽車陳列，給人的感覺不是像在逛商場，更像是在欣賞一件藝術品。在這之后，銷售經理有個我們講解了一起大眾的來源，一汽大和上海大眾共同屬于德國大眾公司旗下的品牌，又給我們講解了汽車的主要等級分別為A級轎車屬于低端的家用轎車、B級轎車屬于中等的家庭轎車現在人們大多選擇B級轎車、還有C級轎車這種轎車屬于高端轎車這種轎車只有那種高端人士才買得起的。一汽大眾旗下的車型分別為，CC、速騰、高爾夫、捷達??。

之后銷售經理又給我們講解了關于銷售顧問方面的知識，銷售顧問這個角色其實就是在客戶買車的時候給予適當的引導，讓客戶在了解車型的情況下充當解說員的角色。銷售經理充分的給我們講解了大眾的某一種車型，從車的機身到車的內部。他在給我們講解的時候就像在面對一個顧客，這一點是讓我很佩服。從他的講解中我學到了銷售最重要的就是服務，只要你服務做好了那么你就是一個合格的銷售顧問，前提是在服務前面你要有充足的產品知識來作為基礎。

二、售后服務

一汽大眾這個品牌貫穿嚴謹就是關愛的理念，從接待到了解、從服務到結算，每一個步驟，每一件事情。都做的是那么的嚴謹那么細心。俗話說得好，公司沒有明確的組織就沒有存活下去的希望，一汽大眾之所以做的那么好，之所以大眾在人們心中走在前方，靠的就是組織的明確。今天上午參觀維修車間的時候，偶爾看見了“開封萬寶一汽大眾服務站組織結構圖”。我看傻了，最高的是服務總監其次是服務經理、車間主任、備件經理、技術經理。最后是服務顧問、組長??試想一下，如此明確的組織結構圖一汽大眾不想做好都不行啊。

之后我們就走到了后面的機修車間，我剛一抬頭就看到了，整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。這六個詞深深地印在了我的腦海。

整理，如果一個車間沒有整理好物品亂放，這樣會嚴重影響技術員的心情進一步影響對車的修理和保養。如果一個車沒有好好的保養，沒有好好的修理。那么車自身的隱在危險就會對車主產生威脅。整理對于整個車間起著重大的作用、整頓，作風是每一個公司和企業的核心。如果一個公司的核心壞了，那么不用說這個公司干不長了不久就會破產，所以整頓這個詞也同樣起著重大的作用，整頓維修車間的作風，就是在給車間治病，把壞的作風扼殺在搖籃里。

清掃，每一個車間都要保證干凈的衛生，讓技術員在干凈的環境里工作。會提高效率，進一步提升公司的利益。

制度，每一個公司都有相應的制度，如果沒有相應的制度，那么這個公司就像沒有將軍的軍隊一樣散亂不堪。相反一汽大眾的維修車間卻有相應的制度，在那一面墻上總共有五塊板，這五塊板分別記著，質量檢驗制度、質量管理制度、安全生產應急預案領導小組、安全生產制度、安全生產應急預案。這五個制度的相輔相成，共同促進了維修車間的運營。

三、總結

從今天的參觀中我學到了重要的幾點，不管在生活中你擔任什么角色，你都要明白這個角色的責任是什么。還有不管是營銷還是銷售最重要的還是服務。還有細心，要認真細心的做好每一件事請，嚴謹就是關愛。對待每一件事情的嚴謹就是對自己成功的肯定。

第三篇：汽車4S店-車間安全生產制度

車間安全生產制度

1、車間人員工上崗時必須統一著裝，夏天嚴禁空拖鞋上崗。

2、工作場地保持清潔，工具和設備擺放有序。

3、維修車輛時必須使用翼子板護翼、座套、掛檔套、方向盤套及腳墊。

4、非授權人員嚴禁駕駛公司或用戶車輛及試車。

5、允許挪車人員在車間挪動車輛限速5公里/小時，同時要互相避讓，進出廠房門及通道時要緩慢注意。

6、地面指揮車輛行駛、移位時不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。

7、舉升車輛要小心，避免車輛出現刮蹭現象。在維修時應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。

8、禁止在車間吸煙以及做與工作無關的事。

9、車上和車下同時作業時，車上人員要防止掉下東西傷人。

10、謹慎操作，嚴格執行修理工藝和修理技術標準。

11、車間員工必須遵守《安全技術操作規程》，任何人不得違反。并按要求使用專用工具。

12、文明生產，禁止在廠區范圍動用明火并加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

13、所有人員熟知消防器材的正確使用，電閘箱附近不得放置易燃可燃物。

14、工作時不得擅離崗位，不得在工廠內打鬧、追逐、大場喧嘩非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天、不準帶小孩進入廠區。

15、下班前，必須切斷所有電器設備的前一段電源開關。作業結束或下班后要及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。

第四篇：一汽大眾4S店服務滿意度調查問卷

一汽大眾4S店服務滿意度調查問卷

尊敬的女士、先生：

您好！當今，汽車消費市場發展十分迅速，競爭也日趨激烈。因此，我們為一汽大眾汽車做客戶滿意度調查。希望您認真思考并填寫，謝謝合作！（請在下面框內打鉤）您的性別： 男□

女□ 您的年齡： 25歲以下□

26—35歲□

36—45歲□

45歲以上□ 您的月收入： 1000以下□

1000—3000□

3000—5000□

5000以上□ 您所在單位的行業：制造業□

咨詢業□

金融業□

服務業□

商業□

機關 □

教育□

其他________________________________ 您購車接受的價格范圍是：10萬以內□ 10—15萬□ 16—20萬□20萬以上□ 6 您有購車的經歷嗎？

有□

沒有□ 您購車的主要原因：

代步工具□

追求時尚□

商業用途□您對大眾汽車是否了解？

是□

否□

您選擇汽車的最關注的因素（多選）：

A.價格便宜

B.排量低

C.安全性能好

D.品牌

E.舒適性

F.動力性

您從哪些途徑了解大眾這款車的：朋友介紹□

網絡□

雜志□

車展□

廣告□

其他___________________________________________ 您對大眾4S店的售后服務滿意程度 ：

A非常滿意

B.滿意

C.不滿意

D.很不滿意對一汽大眾您更喜歡哪款車，為什么？（選答題）

如果您有使用過大眾汽車，您對它是否滿意？非常滿意□

一般□

不滿意□ 您是否會向好友或親人推薦購買一汽大眾的車：一定會□

可能會□

也許會□

可能不會□如果您對一汽大眾汽車有什么好的建議和想法，非常希望得到您的建議： _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

感謝您的支持

第五篇：4S店安全生產培訓試題

2014車間安全生產培訓測試題

姓名：得分：

一．填空題：（每題2分，共10分）

1.5S是指________、________、________、________、________ 2.對電池充電時，先接____極，再接_____極 3.拆電池充電線時，先拆_____極，再拆_____極

4.引導停車時，盡量不要站在車的___________、______位置。5.在公司范圍內，移動車輛限速______公里/小時。

二、判斷題：（每題2分，共20分）

1.電氣設備發生火災不準用水撲救。（）2.嚴禁用拖燈檢查油箱內部情況。（）3.充電過程中，避免從正上方察看電池。（）

4.涉及燃油系統拆裝，拆裝前先行拆除電池正極。（）5.下降時確保車下和舉升機下沒有雜物。（）6.使用砂輪機、磨光機等時要用時要拿掉手上的手套。（）7.泡沫滅火器可用于電氣設備火災的滅火。（）

8.焊工在作業區周圍有易燃、易爆物品未清除干凈時可以先焊割。（）9.生產作業場所加強通風、隔離，可降低有毒有害氣體的濃度。（）10.車輛在維修車間著車時，必須套上廢氣尾管。（）

三、選擇題（每題2分，共40分）

1.機械在運轉狀態下，操作人員（）。

A.對機械進行加油清掃 B．可與旁人聊天 C．嚴禁拆除安全裝置 D.可以離開機械

2.停電檢修作業必須嚴格執行（）制度。

Ａ.監控

Ｂ.監護

Ｃ.備案

3.一旦發現有人觸電，應立即采取（）措施。

Ａ.把觸電者送往醫院搶救 Ｂ.打“120”救護電話，請醫生趕來搶救 Ｃ.在現場立即對觸電者進行觸電急救

4.檢查燃氣灶具接口處是否漏氣，應采用（）的方法檢漏。

Ａ.用明火

Ｂ.用肥皂水

Ｃ.用鼻子聞

5.撲救可燃氣體火災，應（）滅火。

Ａ.用泡沫滅火器 Ｂ.用水 Ｃ.用干粉滅火器

6.當身上衣服著火時，可立即（）。

Ａ.奔跑離開火場，滅掉身上火苗 Ｂ.用手或物品撲打身上火苗 Ｃ.就地打滾，壓滅身上火苗

7.使用消防滅火器滅火時，人的站立位置應是（）。

A.上風口 B.下風口 C.側風方向

8.下列氣體中，（）屬于易燃氣體。

A.二氧化碳 B.乙炔 C.氮氣

9.在電焊作業的工作場所，不能設置的防火器材是（）。

A.干粉滅火器 B.干砂C.水

10.被稱為萬能滅火器的是（）

A.水型滅火器 B.泡沫滅火器 C.干粉滅火器 D.二氧化碳滅火器

11.使用滅火器滅火時，噴射（）最有效。

A.火源根部 B.火源中部 C.火源上部。

內部資料，不得外傳

Page 1 of 4

12.當高壓線斷落搭在地上后，為防止觸電，不能（）。

A.單腳跳出危險區

B.快速跑出危險區

C.原地并緊雙腳站著。

13．進入缺氧密閉空間作業必須使用（）

A防塵口罩

B空氣呼吸器

C防毒面具

14．機械設備的安全裝置有什么作用？（）

A、在設備失靈、故障或操作人員操作失誤時保護人員、設備的安全 B、節約能源 C、提高生產效率 15．當被燒傷時，正確的急救方法應該是（A）

A、以最快的速度用冷水沖洗燒傷部位

B.立即用嘴吹灼傷部位

C.包扎后去醫院診治。16．以下幾種逃生方法哪種是不正確的？（）

A、用濕毛巾捂著嘴巴和鼻子

B、彎著身子快速跑到安全地點 C、躲在床底下，等待消防人員救援

D、馬上從最近的消防通道跑到安全地點

17．在空氣不流通的狹小地方使用二氧化碳滅火器可能造成的危險是（）

Ａ、中毒

Ｂ、缺氧

Ｃ、爆炸

18.高層樓發生火災后，不能()。

A乘電梯下樓

B.用毛巾堵住口鼻

C.從樓梯跑下樓 19.火災致人死亡的最主要原因是（）。

A.燒死 B.窒息或中毒 C.被人踐踏 D.被物體砸中

20.為保證安全，到一個陌生的場所，首先應該（）

A、走向人少的地方 B、觀察安全出口的位置 C、做深呼吸，以防缺氧

四、多項選擇題：（每題6分，共30分）

1、常見的消防器材有（）

A.干粉式滅火器 B.消防栓 C.消防砂 D.二氧化碳滅火器 E.泡沫滅火器

2、常見的防護用具有（）

A.防護面具 B.防護眼鏡 C.手套 D.勞保鞋 E.防護服

3、以下屬于易燃易爆品的是（）

A．汽油 B.機油 C.防凍液 D.電池 E.柴油

4、常見的舉升機有（）

A.一柱 B.兩柱 C.剪式 D.四柱 E.平板

5、舉升作業時要注意（）

A.車輛舉起的重心 B.同伴共同作業時，按動控制開關前要告知同伴 C.下降時確保車下和舉升機下沒有雜物D.保證支撐點正確 E.可以在車內有人的情況下升起車輛面

內部資料，不得外傳

Page 2 of 4

一．填空題：（每題2分，共10分）

6.5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養。7.對電池充電時，先接正極，再接負極 8.拆電池充電線時，先拆負極，再拆正極

9.引導停車時，盡量不要站在車的_正前方、正后方_位置。10.在公司范圍內，移動車輛限速__5_公里/小時。

五、判斷題：（每題2分，共20分）

11.電氣設備發生火災不準用水撲救。（V）

12.嚴禁用拖燈檢查油箱內部情況。（V）13.充電過程中，避免從正上方察看電池。（V）

14.涉及燃油系統拆裝，拆裝前先行拆除電池正極。（X）15.下降時確保車下和舉升機下沒有雜物。（V）16.使用砂輪機、磨光機等時要用時要拿掉手上的手套。（V）17.泡沫滅火器可用于電氣設備火災的滅火。（X）

18.焊工在作業區周圍有易燃、易爆物品未清除干凈時可以先焊割。（X）

19.生產作業場所加強通風、隔離，可降低有毒有害氣體的濃度。（V）

20.車輛著車時，必須套上廢氣尾管。（V）

六、選擇題（每題2分，共40分）

1.機械在運轉狀態下，操作人員（）。

A.對機械進行加油清掃 B．可與旁人聊天 C．嚴禁拆除安全裝置

D.可以離開機械

2.停電檢修作業必須嚴格執行（）制度。

Ａ.監控

Ｂ.監護

Ｃ.備案

3.一旦發現有人觸電，應立即采取（）措施。

Ａ.把觸電者送往醫院搶救 Ｂ.打“120”救護電話，請醫生趕來搶救 Ｃ.在現場立即對觸電者進行觸電急救

4.檢查燃氣灶具接口處是否漏氣，應采用（）的方法檢漏。

Ａ.用明火

Ｂ.用肥皂水

Ｃ.用鼻子聞

5.撲救可燃氣體火災，應（）滅火。

Ａ.用泡沫滅火器 Ｂ.用水 Ｃ.用干粉滅火器

6.當身上衣服著火時，可立即（）。

Ａ.奔跑離開火場，滅掉身上火苗 Ｂ.用手或物品撲打身上火苗 Ｃ.就地打滾，壓滅身上火苗

7.使用消防滅火器滅火時，人的站立位置應是（）。

A.上風口 B.下風口 C.側風方向

8.下列氣體中，（）屬于易燃氣體。

A.二氧化碳 B.乙炔 C.氮氣

9.在電焊作業的工作場所，不能設置的防火器材是（）。

A.干粉滅火器B.干砂 C.水

10.被稱為萬能滅火器的是（）

內部資料，不得外傳

Page 3 of 4

A.水型滅火器 B.泡沫滅火器 C.干粉滅火器 D.二氧化碳滅火器

11.使用滅火器滅火時，噴射（）最有效。

A.火源根部 B.火源中部 C.火源上部。

12.當高壓線斷落搭在地上后，為防止觸電，不能（）。

A.單腳跳出危險區

B.快速跑出危險區

C.原地并緊雙腳站著。

13．進入缺氧密閉空間作業必須使用（）

A防塵口罩

B空氣呼吸器

C防毒面具

14．機械設備的安全裝置有什么作用？（）

A、在設備失靈、故障或操作人員操作失誤時保護人員、設備的安全 B、節約能源 C、提高生產效率 15．當被燒傷時，正確的急救方法應該是（A）

A、以最快的速度用冷水沖洗燒傷部位

B.立即用嘴吹灼傷部位

C.包扎后去醫院診治。16．以下幾種逃生方法哪種是不正確的？（）

A、用濕毛巾捂著嘴巴和鼻子

B、彎著身子快速跑到安全地點 C、躲在床底下，等待消防人員救援

D、馬上從最近的消防通道跑到安全地點

17．在空氣不流通的狹小地方使用二氧化碳滅火器可能造成的危險是（）

Ａ、中毒

Ｂ、缺氧

Ｃ、爆炸 D、起火

18.高層樓發生火災后，不能()。

A乘電梯下樓

B.用毛巾堵住口鼻

C.從樓梯跑下樓

19.火災致人死亡的最主要原因是（）。

A.燒死 B.窒息或中毒 C.被人踐踏 D.被物體砸中

20.為保證安全，到一個陌生的場所，首先應該（）

A、走向人少的地方B、觀察安全出口的位置C、做深呼吸，以防缺氧 D.去人多的地方

七、多項選擇題：（每題6分，共30分）

1、常見的消防器材有（A、B、C、D、E）

A.干粉式滅火器 B.消防栓 C.消防砂 D.二氧化碳滅火器 E.泡沫滅火器

2、常見的防護用具有（A、B、C、D、E）

A.防護面具 B.防護眼鏡 C.手套 D.勞保鞋 E.防護服

3、以下屬于易燃易爆品的是（A、B、D、E）

A．汽油 B.機油 C.防凍液 D.電池 E.柴油

4、常見的舉升機有（B、C、D、E）

A.一柱 B.兩柱 C.剪式 D.四柱 E.平板

6、舉升作業時要注意（A、B、C、D）

A.車輛舉起的重心 B.同伴共同作業時，按動控制開關前要告知同伴 C.下降時確保車下和舉升機下沒有雜物 D.保證支撐點正確 E.可以在車內有人的情況下升起車輛面

內部資料，不得外傳

Page 4 of 4