第一篇：青番茄 傳統(tǒng)圖書館+電子商務

青番茄 電子閱讀“書式生活”

來源：中國經營報

2011年02月26日00:24

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“實體圖書館+電子商務”，會幻化出什么樣的商業(yè)模式？

深圳青番茄文化傳播有限公司（簡稱青番茄）從2010年5月開始進行“中文網上實體書圖書館”的嘗試，提供免費借閱、送、還上門服務，把一個不被看好的創(chuàng)意做成了一個Web2.0時代的“網上圖書館”，并形成了日漸清晰的盈利模式：個人用戶免費，通過企事業(yè)單位在線網上實體圖書館、“書式”深度在線旅游等不同領域的增值服務子系統(tǒng)，以及大量的個人用戶和企業(yè)會員帶來的廣告和企業(yè)會員

費等直接或間接的經濟回報盈利。

模式創(chuàng)新

中國戶均年消費圖書1.75本；有49.3％的人讀紙質圖書，有超過一半的人根本不讀書；通過數(shù)字化閱讀方式的國民比例為24.6％；網友網讀收費上限3.45元，能接受的紙質圖書平均價格為11.17元；每年人均閱讀圖書對比：中國4.5本，韓國11本、法國20本、日本40本、以色列64本……

這一連串的數(shù)字，讓三個愛讀書的互聯(lián)網人難以平復，于是一家線上實體圖書館的創(chuàng)意在兩年前萌生。經過市場調研、平臺開發(fā)測試，2010年5月，深圳青番茄文化傳播有限公司成立，8月份開始

面向用戶提供服務。

青番茄圖書館的定位是一家全新服務概念的“網上圖書館”，但“根”仍扎在傳統(tǒng)圖書館上，但在實體模式之上進行了創(chuàng)新。公司副總裁張麗娟告訴《中國經營報》記者，只要符合用戶真正的需要，生意就具有可行性。青番茄雖然只上線5個多月，但會員增長非常迅猛。對于一個線上圖書館，青番茄為何能在短短幾個月獲得用戶青睞呢？除了獨創(chuàng)的“實體圖書館+電子商務”的模式，創(chuàng)業(yè)團隊把這一切歸結為青番茄對企業(yè)氣質的把握，“讀者中很多人是被青番茄的氣質所吸引才加入的，比如我們提出享受“書式生活”就必須提倡環(huán)保，從來不用塑料袋裝書，用一個有青番茄logo的棉布袋子。在青番茄還有一個獨特的“漂書碼頭”，很多用戶將自己看完的書寄來或我們上門收取，以此方式將書漂出與大家分享。這成為很多用戶喜歡的一項業(yè)務。這些細節(jié)讓用戶感覺到青番茄不僅是一個圖書館，更是一個可以尋找到相同氣質、相同愛好的伙伴的平臺。”張麗娟言談中很在意青番茄對自身氣質的追求。

當然，作為一個圖書館真正的氣質還是來源于對閱讀推廣的導航。青番茄對此有嚴格要求，并設置有專門的圖書采購部，“我們從一開始就和三聯(lián)、廣西師范等優(yōu)秀的出版社合作，及時跟進好書，我們還有“量身訂閱”業(yè)務，書是限量的，但一定要合私人口味。用戶喜歡的書在網站沒有找到，可以通過系統(tǒng)提出申請。網站后臺會根據(jù)申請來補充新書。這種人性化、知性化的閱讀導航正迎合了在這個數(shù)字時代依然堅持高品質閱讀的用戶的需求。

免費背后

“我們利用互聯(lián)網平臺便利地將書送到了讀者手中，這樣，互聯(lián)網和書將個人用戶和企業(yè)用戶連接成了一個有價值的平臺。在這個平臺之上的個體和團體都非常有價值，能夠開發(fā)出很多的盈利模式，也有很好的盈利方向。”張麗娟表示，許多對青番茄完全免費卻不知其從何盈利充滿好奇，其實公司

管理層對其未來的盈利能力充滿信心。

目前青番茄還在做平臺的優(yōu)化，但已形成對企業(yè)用戶收取會員費的模式，“價值團體的商業(yè)模式我們今年會上線幾個模塊。”張麗娟告訴記者，向企業(yè)用戶收取會員費的模式，是青番茄目前的營收

支柱。

青番茄走訪了很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，整個企業(yè)圖書館的現(xiàn)狀和圖書的采購，缺乏知識導航，無論國企還是民企沒有一個專業(yè)的采購人員去采購圖書，圖書角的書購買后很大部分在沉睡，而青番茄的服務減少了企業(yè)的資源浪費。企業(yè)可以花更少的錢，由青番茄去配備企業(yè)所需的專業(yè)書，并向員工提供借閱服務。同樣的服務青番茄也會在高校中推行。青番茄會不斷研發(fā)優(yōu)化這些增值服務的子系統(tǒng)，未來還會推出與閱讀結合的“書式深度在線旅游”，將閱讀推廣與旅行類網站的產品進行合作。“通過閱讀你可能會想知道張愛玲時期的上海是什么樣的，杜月笙時期的外灘有怎樣的故事，而將這兩者結合可能會是個有意思的創(chuàng)意。”張麗娟饒有興趣的談起這個創(chuàng)意。

盡管上線短短5個多月，但青番茄對商業(yè)模式的摸索從網站首頁中已經初露端倪。在首頁即可看到“宜家愛新年閱讀萬物”的活動，點進去就可以看到宜家出品的各種可愛的動物玩偶，而在這些動物玩偶之上，青番茄都賦予了其各種樂器的演奏技能介紹，以及一些音樂或動物知識，從網站閱讀之后可直接進入宜家的購買頁面。這樣的創(chuàng)意活動很容易讓孩子在獲取知識的同時進行消費。而類似于此的另一個欄目名字叫“星巴克的杯裝心事”，將咖啡與閱讀聯(lián)系起來。可見選擇一些與青番茄具有相同氣質的文化與之結合，進行軟性廣告植入或商業(yè)合作將會是青番茄未來盈利的方式之一。

在價值用戶中挖掘深度的消費取向，在于能夠提供服務的商家合作，將精準營銷推向更深層次，建立個性化的顧客溝通服務體系，這是青番茄正在試探的商業(yè)模式。

認識青番茄

棉布袋子和“漂書碼頭”這樣的細節(jié)，讓用戶感覺到青番茄不僅是一個圖書館，更是一個可以尋找

到相同氣質、相同愛好的伙伴的平臺。

圖書館的氣質一直都是運營當中不可或缺的軟性競爭力，這在線下已經有諸多例子，北京單向街書店、臺灣的誠品書店，無論是銷售還是借閱，他們的口號理念和細節(jié)服務，都有自己的氣質。正是這種不斷創(chuàng)新與培養(yǎng)的氣質給他們帶來了吸引并黏住顧客的魔力。

青番茄網站（www.tmdps.cn）2010年8月在深圳上線，業(yè)務核心部分仍是“借閱卡”和押金，用戶需要充值一定數(shù)額的押金后，才能擁有借閱權限。但青番茄引入了“閱讀尺碼”概念（M、L、XL、XXL四種借用衣服尺寸的描述方法）來確定用戶可以借閱的圖書數(shù)量、時間及需要充值的押金。用

戶可以隨時充值升級，當然也會被“降級”。

目前青番茄的業(yè)務正以地域逐步推進，向更多的城市開放“通借通還”功能，依托現(xiàn)代化的快捷物流實現(xiàn)免費上門送書、取書，免費向公眾開放圖書借閱的所有服務，同時以閱讀為核心，創(chuàng)立了以廣告和團體會員費為主的讀者免費商業(yè)模式，賦予傳統(tǒng)圖書館以網絡特性。

第二篇：青番茄圖書館的“遍地開花”

讓更多年輕人回歸線下閱讀

倪偉峰的微創(chuàng)新與青番茄圖書館的“遍地開花”

“現(xiàn)在的人都太宅啦！”聊起當下年輕人的現(xiàn)狀，80后倪偉峰如是吐槽。作為全球首家互聯(lián)網圖書館——青番茄圖書館平臺事業(yè)部的主管，他至今已參與運營了“企業(yè)圖書館”、“咖啡圖書館”等項目。從創(chuàng)業(yè)至今，倪偉峰一直在嘗試將“讀書”做成一件“好玩的事情”，把圖書館項目推廣到不同的地方去。“我希望讓更多的年輕人放下手機，回歸實體深度閱讀，回歸到人與人面對面的社交。”

“我不喜歡條條框框”

“這是我們公司的秋千，那邊還有桌球臺、長椅，工作之余可以打打斯諾克，喝喝咖啡，整個工作氛圍是很自由的。”倪偉峰趿著拖鞋，在公司里不緊不慢地踱步介紹道。倪偉峰酷愛閱讀，尤其是與歷史有關的書籍。學生時代的他喜歡看韓寒的雜文，不時也寫一些針砭時弊的小說。他說，多年以來，有一幅漫畫始終在他的腦海中揮之不去。漫畫的場景是一堵墻，一個人站在墻內，看不到外面；另外一個人有很多書，他把書墊在腳下，就能看到外面了。“我相信書籍能夠開闊人的視野，我想把這種思想分享給更多的人。” 大學期間，倪偉峰的社會實踐可謂五花八門：會展兼職、社工、項目產品研發(fā)經理、政府機構調查員??在這些實踐中，他接觸到了很多不同領域的人和知識，培養(yǎng)了自己的快速學習能力和人際溝通能力。大學畢業(yè)后，倪偉峰沒有像身邊的同學一樣選擇考研和考公務員。因為在他看來，能力比學歷更重要，而且自己比較抗拒進入“體制”內——“我不喜歡條條框框，不喜歡被人管。”

臨近畢業(yè)，倪偉峰無意間在學校就業(yè)指導中心的網站上看到了一則“感性”的廣告。這則廣告沒有冷冰冰的大段企業(yè)陳述和招聘要求，而是在醒目位置放置了一段話，提倡在工作中放松、隨時分享創(chuàng)意的生活方式。這種理念打動了倪偉峰，他決定去這家名叫青番茄圖書館的企業(yè)一探究竟。

面試的那天正值七月最熱的時候，公司還未安裝空調，倪偉峰面試時滿頭大汗。面試官問他，你是學法律的，為什么還能放棄你的專業(yè)去做從來沒做過的一個事情？倪偉峰稍加思索，說道：“不管學的是什么專業(yè)，最重要的是學習能力；大學期間，我練成了很強的學習

力，而且對新事物有好奇心，喜歡做有挑戰(zhàn)性的事情。”一番深入溝通后，倪偉峰順利成為了青番茄初創(chuàng)團隊的成員，開始了圖書館的創(chuàng)意之旅。

先別盯著錢

創(chuàng)立之初，青番茄曾嘗試在社區(qū)里開設兒童圖書館。這一項目受到了很多社區(qū)里媽媽的歡迎，然而由于實體圖書館場地和規(guī)模有限，發(fā)展存在先天的障礙。于是，幾位有著IT背景的創(chuàng)始人開始思考圖書館的新形式，最終決定嘗試網上圖書館項目。

2010年8月，青番茄圖書館正式上線，用戶只需在線充值一定押金，便可享受免費借閱、上門送取圖書的服務。這項免費服務很快引起了一些人的關注，但同時也招致了不少質疑。“有人懷疑：你是不是騙子，你的目的是什么？憑什么要把這個押金交到你這邊??”面對這些質疑，倪偉峰有著自己堅定的信念和判斷。“就像當年淘寶網的誕生一樣，誰會相信可以在網上買東西，還要將款項支付給第三方呢？但這就是歷史的發(fā)展趨勢，淘寶觸摸到了中國互聯(lián)網廣大用戶簡單、草根的需求。同樣，青番茄解決的是大多數(shù)人最基本的閱讀需求，基于互聯(lián)網自身的形態(tài)發(fā)展，網上圖書館一定會成為未來不可阻擋的圖書館形態(tài)。” 經過艱難的起步，同年12月，青番茄圖書館擁有了第一批固定用戶，“當用戶真正享受到交110元押金就可以免費看書的服務，他們就會向朋友推薦，客戶就會像滾雪球一樣積累。”

創(chuàng)立之初，青番茄并沒有明確的盈利意圖和方案，然而隨著用戶的增長，物流配送、圖書采購、人力和租金上的成本逐漸增加。在這一壓力下，2011年，針對企業(yè)用戶的“企業(yè)圖書館”應運而生。據(jù)介紹，企業(yè)圖書館主要分為線上、線下兩個部分，即一方面企業(yè)員工可以在網站上借閱書籍，圖書館會把書籍批量運送到企業(yè)；另一方面，青番茄也會根據(jù)企業(yè)需求，每隔三個月更新一批圖書放入企業(yè)。此外，在青番茄的圖書中，還會加入一些印有客戶企業(yè)廣告的書簽或明信片，作為延伸服務。”

“很多企業(yè)管理者都有創(chuàng)建企業(yè)圖書館的意識，但傳統(tǒng)的企業(yè)圖書館投入成本高、圖書流轉差，缺乏活力和有效的管理人員。” 據(jù)倪偉峰介紹，青番茄企業(yè)圖書館在設計之初，就已對投入成本、圖書流轉率、延伸活動、圖書管理等方面進行了針對性的改進（如建立專業(yè)的圖書館自助管理平臺），這種創(chuàng)新的企業(yè)圖書館運作模式，很快得到不少企業(yè)的認可。目前，企業(yè)圖書館及相關廣告收入已成為青番茄的主要盈利點。

青番茄圖書館上線最初半年，一些山寨網站陸續(xù)出現(xiàn)。這些網站不僅抄襲他們的LOGO、甚至連招聘文案都是直接復制的。然而，這些山寨網站都沒有支撐多長時間，它們或轉為收

費網站，或銷聲匿跡。“山寨網站只是浮于皮毛，在組織架構、人才培養(yǎng)、項目創(chuàng)新、合作伙伴的尋找等方面缺乏經驗。”倪偉峰說，“當項目和團隊建立起來后，盈利模式會自然而然地產生。如果你一開始就只盯著錢，你可能就只圍繞著錢去做了。”

“微創(chuàng)新”令圖書館“遍地開花”

在倪偉峰的創(chuàng)業(yè)生涯中，青番茄副總裁張麗娟對他有著很深的啟發(fā)：從傳統(tǒng)意義上講，閱讀只是讀書上的字，但在張麗娟的理念中，身邊的任何事物都是可以被“閱讀”的。在這一理念的指引下，青番茄幫助深圳宜家開展了“閱讀萬物”的活動，即為每一件物品貼上一段文字創(chuàng)意標簽，讓人們以閱讀的姿態(tài)走近身邊事物。憑借這種不一樣的“閱讀”創(chuàng)意實踐，青番茄的品牌陸續(xù)吸引了SAP、奇虎360、天涯社區(qū)、天虹商學院等大客戶。

運作之初，由于青番茄圖書館更多地是依靠第三方的物流配送，有的讀者不能及時地收到書籍。比如遇上“雙十一”物流高峰，青番茄的書籍就可能會出現(xiàn)拖延的情況。針對物流上的困難，倪偉峰開始思考如何降低物流、書籍管理成本的問題。

2013年3月，倪偉峰開始運營“咖啡圖書館”項目。該項目即為一些咖啡館免費提供圖書，由咖啡館對顧客提供借閱管理，從而把圖書館和咖啡館結合起來。“咖啡館本身很愿意通過書吸引更多的人。我們把書放在咖啡館，讀者自行通過咖啡館借閱，這就不需要任何第三方的物流，我們可以把更多的成本用于采購好書。”據(jù)倪偉峰介紹，“咖啡圖書館”的市場巨大，目前全國范圍已有近500家“咖啡圖書館”，青番茄擬在今年推出1000家“咖啡圖書館”。

“裝水的杯子，它不用來裝水，而用來種花，這就是功能上的‘微創(chuàng)新’；在杯子外面套一層有設計感的防燙貼，這就是形式上的‘微創(chuàng)新’；如果給這個杯子講述一段纏綿悱惻的故事，那它還有可能被當作收藏品珍藏在某個展架上。同樣是一種事物，你觀察它的角度不同，它給人展現(xiàn)的創(chuàng)新形態(tài)便會完全不同。” 倪偉峰稱，未來，青番茄將在微創(chuàng)新的理念下，繼續(xù)探索諸如咖啡圖書館這樣的創(chuàng)意圖書館模式，讓圖書館“遍地開花”。

不僅僅是閱讀

目前，青番茄圖書館已在全國27個城市設點，擁有100余萬的注冊用戶，未來還將在東北三省、福建等地開發(fā)更多城市的借閱途徑。在推廣閱讀的過程中，青番茄圖書館逐漸成為了公益創(chuàng)業(yè)的典范。在倪偉峰看來，公益創(chuàng)業(yè)就是用一種比較創(chuàng)意的商業(yè)方式去做一些公益的事情。

在幾年的公益實踐中，雖然步履維艱，但總不乏令人感動的片段：在最開始做推廣的時候，一位讀者在沒有告知工作人員的情況下，自己印了卡片，自稱是青番茄在北京的推廣大使，到處為青番茄做宣傳推廣；還有一位打算從深圳搬到北京的讀者，在退租房子之前，不忘把自己的幾十本藏書捐贈給青番茄圖書館；此外，時常有讀者給青番茄寄來感謝信，或提一些建設性建議；不少志愿者主動來幫忙，經常幫著幫著就辭去工作，加入“青番茄”團隊??

一直以來，“青番茄”在推廣閱讀的同時，也在嘗試著傳達一些生活理念。讀者收到的書籍常常是用米黃色布袋裝著，布袋上印著“精神食糧”、“不含農藥、防腐劑”等字樣。這些小細節(jié)傳達的不僅是閱讀趣味，更是倪偉峰不斷強調的“年輕”、“開放”、“創(chuàng)新”、“使命感”等理念。

倪偉峰觀察到，隨著移動新媒體的出現(xiàn)，越來越多的年輕人開始習慣于碎片化的閱讀。同時，受到“宅文化”的影響，年輕人逐漸喪失了社交的能力。倪偉峰認為，在年輕人中推廣深度閱讀，以及倡導線下社交生活，是當務之急。據(jù)介紹，最初運作“咖啡圖書館”項目正是出于這樣的考慮——除了提供圖書，咖啡圖書館還會不定期地在全國舉辦各種文化類活動，如：三毛影像展、書衣設計展等，希望以此吸引更多的年輕人到達咖啡館，捧起心愛的書閱讀，和志同道合的朋友或是陌生人面對面地交談。

南方教育時報記者 林益民 深圳大學實習記者 周欣

第三篇：傳統(tǒng)行業(yè)如何做電子商務

傳統(tǒng)行業(yè)如何做電子商務

在這個互聯(lián)網高度發(fā)展的今天，走電子商務道路是各行各業(yè)的必行之路，但是對于傳統(tǒng)行業(yè)如何做電子商務呢？

對于傳統(tǒng)行業(yè)，做電子商務是直接開個淘寶店還是建一個自有B2B平臺呢？顯然在網店如此興盛的現(xiàn)如今，做淘寶店快捷、方便，自建B2B平臺慢、還有很多技術問題需要攻破。

本人是螞蟻搬家公司的員工，最近我們公司董事長對互聯(lián)網思維異常重視，企業(yè)電子商務發(fā)展步伐也一再要求加快，其實我們之前也在做網絡推廣，但是更多的是注重宣傳，通過向廣大市民朋友宣傳公司網站、服務等，把其他平臺的流量引入搬家公司官網，然后通過官網上面的在線聊天工具達成業(yè)務。這可能是最簡單最簡單的電子商務模式，甚至不能說是電子商務。

現(xiàn)如今，在互聯(lián)網思維高呼的時代，即使是搬家公司，但也不得不加快電子商務的步伐，我們開始考慮淘寶了、開始考慮官網在線訂單了。其實作為搬家公司，做淘寶是有點難度，因為每個人、每個家庭、每個公司的搬家物品不統(tǒng)一，不好定價，且搬家這個行業(yè)具有地區(qū)性，雖然我們公司旗下有北京螞蟻搬家、無錫螞蟻搬家、西安螞蟻搬家等十多個分公司，但是畢竟淘寶面對全國的，沒有分公司的城市我們還是有些困難。最后，經過我們一個月的調研、兩個月的考察外加半年的準備，我們公司的淘寶店終于成型了，即將上線。

而官網呢，有了淘寶店就放棄官網嗎？肯定不能，淘寶店是業(yè)務渠道，官網是公司文化展示窗口，且通過官網下訂單更有保障，只要網站選對了，絕對不可能遇到假的搬家公司，所以官網的業(yè)務渠道也需繼續(xù)優(yōu)化，拓寬業(yè)務渠道。

前段時間聽一同仁說，淘寶店只是展示平臺、而官網才是業(yè)務命脈，應加強官網建設。其實我是不完全認同他的觀點的，作為傳統(tǒng)搬家行業(yè)，加強官網建設者肯定是必不可少，但是我覺得官網更多的是展示，而淘寶做好了則可能成為公司業(yè)務強有力的渠道，對于全國連鎖的搬家公司，淘寶做好了，業(yè)務肯定能超過部門分公司的產值。

傳統(tǒng)搬家行業(yè)的電商之路，需網店和官網兩條路走，當然這是兩條主要路線，還可以開辟很多“小路”。

第四篇：傳統(tǒng)企業(yè)如何轉型電子商務

傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商，網絡群發(fā)軟件

近幾年，我國中小企業(yè)在市場經濟中不斷發(fā)展，已經成為國民經濟的重要組成部分。在激烈的市場競爭中，受資金、技術等綜合實力的限制，中小企業(yè)如果采取傳統(tǒng)的營銷手段很難與大企業(yè)相抗衡，在市場經濟中求得生存和發(fā)展也舉步維艱。因此，尋求新的營銷手段對中小企業(yè)顯得尤為重要。

據(jù)了解：國際電信聯(lián)盟日前發(fā)布的2014年ICT報告顯示，預計到2014年年底，全球將有30億人使用互聯(lián)網。移動寬帶普及率將達到32%，簽約用戶規(guī)模將達到23億，實現(xiàn)八連增。

隨著電子商務的迅猛發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認識到電子商務的發(fā)展已是一股不可逆轉的潮流，是順應潮流乘風破浪發(fā)展壯大，還是原地徘徊直至被潮流吞沒，傳統(tǒng)企業(yè)已經到了不得不做出選擇的時候了。有人說過“你不做，對手做；你不做，新手做； 你不做，異業(yè)做；你不做，山寨做！”因此，無論是主動向電子商務領域拓展，還是被動的適應電子商務帶來的轉變，傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務領域已是大勢所趨。

然而，傳統(tǒng)企業(yè)如何進軍互聯(lián)網，從而實現(xiàn)電子商務的轉型呢，第一步必然是組建自己的電子商務運行團隊，其次是建立自己的電子商務網站，接著便是最重要的工作——推廣了。人工推廣已經不現(xiàn)實了，成本高，推廣效果不佳。借助推廣軟件的方法是現(xiàn)今最普遍的方式，然而如何實現(xiàn)電商化，還需要對推廣軟件進行精心的挑選。

商友宣傳易是258集團綜合十年經驗和技術積累打造的智能推廣和優(yōu)化工具。通過258集團的云計算和云調度系統(tǒng)，將人工驗證碼協(xié)助系統(tǒng)和人工商情代編系統(tǒng)有序結合，實現(xiàn)用戶免輸入驗證碼、免編輯商情、自動云發(fā)布、自動更新網站等特性。商友宣傳易快速將企業(yè)商情發(fā)布到近5000個商貿平臺，并生成三屏展示的移動網站，實現(xiàn)企業(yè)信息和企業(yè) 網站快速優(yōu)化搜索引擎，獲得大量的免費商貿平臺流量和搜索引擎訪客，協(xié)助中小企業(yè)達成低成本、高回報、免人力的電子商務化。

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第五篇：傳統(tǒng)旅游業(yè)如何轉型電子商務旅游業(yè)

傳統(tǒng)旅游轉向電子商務旅游

通過比較中青旅與攜程網得出，傳統(tǒng)的旅游要想向現(xiàn)代電子商務旅游轉變，我認為需做到以下幾點改變：

（一）政府積極扶持，搭建旅游電子商務平臺

旅游業(yè)是政府主導型產業(yè)，政府主管部門應在宏觀方面成為旅游業(yè)電子商務應用方面的組織者，從多方面對旅游電子商務的發(fā)展予以支持，完善旅游電子商務的軟、硬件環(huán)境和法律環(huán)境。把降低上網費用作為突破口，并采用稅收等價格杠桿來促進旅游電子商務的發(fā)展。同時加強Internet的基礎建設，盡快在全國實行寬帶上網。其次，要加快制定、完善和修正旅游電子商務的相關政策和法律，消除制約旅游電子商務發(fā)展的政策和制度瓶頸。

（二）傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉變觀念，實現(xiàn)資源整合，開展個性化服務

傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興的旅游網站之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢所趨，是中國傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網站的共同出路與新的增長點。在旅游電子商務網站的發(fā)展中，最受制約的莫過于資源整合問題，旅游網必需依托傳統(tǒng)旅游業(yè)豐富的資源、龐大的客源才有生機，因為旅游業(yè)涉及的范圍太廣，包括旅行社、風景區(qū)、餐飲業(yè)、交通部門以及其它服務業(yè)。不同業(yè)務領域或不同規(guī)模的旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)和相關網站之間、各種風格的旅游網站之間的重組，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，增強旅游企業(yè)的競爭力。要加強旅游相關企業(yè)的信息化建設，現(xiàn)代的旅游網站只有以傳統(tǒng)資源為依托才能穩(wěn)固。我國旅游電子商務發(fā)展的最終受益者是旅游企業(yè)，所以旅游企業(yè)應該在電子商務中發(fā)揮重要作用。旅游企業(yè)只有轉變傳統(tǒng)的營銷觀念，積極上網，建立自己內部的業(yè)務處理和管理信息系統(tǒng)，并和互聯(lián)網高度融合，建設面向代理商的電子分銷系統(tǒng)和面向旅游者的在線銷售系統(tǒng)，創(chuàng)建、鞏固和發(fā)展自己的品牌，才能實現(xiàn)規(guī)模化、網絡化經營。各旅游網站要相互鏈接并與各級政府網站鏈接，與國際、國內著名搜索引擎鏈接，與國內大型旅游電子商務網站合作，開展連鎖經營，設計旅游精品線路，突出特色。旅游網絡和主頁的設計應圖文并茂、生動、有吸引力，而且信息內容應盡量準確、詳細、注意時尚文化，適應市場需求。此外，個性化的旅游產品越來越受到人們的歡迎，個性化服務的最大好處在于商家可以進行針對性的促銷，為客戶提供比較滿意的備選方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點，然后將這些信息加以細分，并提供相應的產品和服務，使消費者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等。總之，旅游資源數(shù)據(jù)庫是旅游電子商務發(fā)展的基礎；信息質量和數(shù)量是旅游電子商務發(fā)展的關鍵；網絡訪問量是旅游電子商務發(fā)展的市場指針。

（三）旅游企業(yè)加強與有關各方的協(xié)調與溝通

旅游企業(yè)電子商務離不開社會各方，尤其是IT業(yè)、金融服務業(yè)、交通部門以及行業(yè)協(xié)會等的參與和推動。旅游企業(yè)應加強與旅游行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會的合作，規(guī)范中國旅游業(yè)的相關標準。尤其是管理軟件設計單位應當為各企業(yè)量身定做IT產品和服務，開發(fā)涵蓋現(xiàn)有旅游業(yè)大部分業(yè)務的信息發(fā)布系統(tǒng)、酒店預訂系統(tǒng)、機票預訂系統(tǒng)、出入境游銷售系統(tǒng)、國內游銷售系統(tǒng)、外聯(lián)銷售系統(tǒng)、結算系統(tǒng)和團隊日程管理系統(tǒng)等平臺。

（四）努力提高員工的素質，培養(yǎng)復合型人才

旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，其從業(yè)人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識，同時還應具備較熟練的旅游專業(yè)知識以及市場營銷、管理等方面的知識。對旅游主管部門和旅游企業(yè)的工作人員要搞好電子商務知識的培訓，特別要加強各級領導的培訓，在互聯(lián)網這個虛擬世界中，如果沒有較高的綜合專業(yè)水平與計算機水平，難以適應高科技發(fā)展的要求。同時，旅游企業(yè)的電子商務離不開旅游核心業(yè)務的支持，離不開旅游企業(yè)管理模式的再造。隨著我國旅游企業(yè)走向國際化、標準化、市場化、開放化的發(fā)展道路，旅游企業(yè)員工必須學習電子商務，掌握電子商務運作方法，增強運用電子商務處理旅游業(yè)務和管理企業(yè)的能力。旅游公司應下大力氣在年輕一代中培養(yǎng)既懂電子商務技術，又懂旅游業(yè)務知識的跨領域專門人才。

PS雖然旅游消費是人們在滿足基本生活需要之后產生的高層次的精神消費需求，但隨著現(xiàn)代旅游的不斷發(fā)展，人們提出和產生了許多新的旅游需求，對旅游產品的生產和供給提出了更高的要求。當然在做現(xiàn)代電子商務旅游之前，我們一定要清楚它的目的是什么？它能給消費者帶能什么？我想if能夠把這兩點分析很透徹的話，他一定帶來良好的經濟效益，促進本國或本地區(qū)旅游產業(yè)的發(fā)展