第一篇：熊貓純銀郵票話術(shù)

熊貓郵票銀磚話術(shù)

開頭希望每位坐席自己整理下思路，根據(jù)不同數(shù)據(jù)的顧客，想想怎樣的開頭顧客才會(huì)愿意給自己短暫的時(shí)間讓自己介紹到產(chǎn)品。一旦進(jìn)入主題，希望每位坐席都能夠以一個(gè)專家的氣勢(shì)去感染到顧客，讓顧客跟著自己的節(jié)奏聽下去。坐席：您好，請(qǐng)問(wèn)是**先生吧。顧客：是的。

坐席：**先生，上午好，這邊是深圳電視臺(tái)宜和購(gòu)物的會(huì)員專線，工號(hào)1234，不好意思打擾您了，本次給您來(lái)電，主要是給您做個(gè)通知，因您多次訂購(gòu)我臺(tái)商品，已經(jīng)是我們宜和的銀卡會(huì)員，明天我們這邊是有一套絕版商品到貨，因?yàn)閿?shù)量的問(wèn)題所以不會(huì)再電視上進(jìn)行投放，只針對(duì)內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)會(huì)員做個(gè)電話通知，您看這邊也跟你說(shuō)下，您做個(gè)參考好吧？

顧客：恩，您說(shuō)吧。

坐席： 好的，為保證服務(wù)質(zhì)量，以下通話將會(huì)錄音，請(qǐng)您諒解，本次給您帶來(lái)的中國(guó)郵政發(fā)行的第一套熊貓純銀郵票，這套產(chǎn)品是中國(guó)郵政為了宣揚(yáng)國(guó)寶熊貓文化，以1985韓美玲大師水墨熊貓郵票為藝術(shù)藍(lán)本，1：1原版打造獨(dú)具匠心，并且?guī)в朽]票面值，一共是四枚，每一枚是30g，一共是120g，最重要的是中國(guó)郵政為此出具了官方鑒定證書，帶有獨(dú)立發(fā)行編碼，全球限量發(fā)行3萬(wàn)套，您應(yīng)該知道熊貓題材只有國(guó)家官方才能發(fā)行，所以您平時(shí)去國(guó)內(nèi)任意一家比如說(shuō)老鳳翔，周大生等店里面是看不到熊貓題材的金銀制品的，還有全球有5大動(dòng)物題材幣種投資，有美國(guó)的鷹幣，加拿大的楓葉幣，澳大利亞袋鼠幣，南非福格林幣還有就是中國(guó)熊貓幣稱為世界5大錢幣投資，而中國(guó)的國(guó)寶熊貓位居首位，所有凡中國(guó)歷屆熊貓題材藏品都深受海內(nèi)外收藏愛好者的追捧，我們這邊也是看到它后期的升值空間巨大，所以才特向中國(guó)郵政那邊申請(qǐng)過(guò)來(lái)100套，今天給您帶到都是中國(guó)郵票的全球首發(fā)價(jià)2580.同時(shí)為答謝您多次支持我們宜和，我們還贈(zèng)送您一份小小的心意，它就是1985年韓美玲大師親自設(shè)計(jì)的原版水墨熊貓郵票，價(jià)值680.同時(shí)這套郵票銀磚因?yàn)閿?shù)量的一個(gè)緣故，是每一個(gè)X會(huì)員限購(gòu)X套，這邊就看X先生您是要帶幾套了，都是首發(fā)價(jià)，（這樣說(shuō)您可以聽的明白么）？這邊就幫您送到******？ 貨到就聯(lián)系您***手機(jī)號(hào)碼？您是刷卡還是付現(xiàn)。*先生您那邊還有什么服務(wù)需求嗎？如果沒有，系統(tǒng)將在5秒后自動(dòng)掛機(jī)。

異議處理

1.顧客：不需要？

坐席：那您主要是因?yàn)槭裁丛虿恍枰兀梢圆恍枰櫩偷幕卮鹬苯诱f(shuō)下去），我們這套水墨熊貓純銀郵票都是千足銀打造的，不但如此，這個(gè)是國(guó)寶熊貓題材的，是中國(guó)郵政為了宣揚(yáng)我們中華民族的熊貓文化在全世界第一次用純用的材質(zhì)來(lái)打造熊貓郵票。并且是請(qǐng)到了1985年水墨熊貓郵票的原設(shè)計(jì)者韓美林大師親自過(guò)來(lái)打造模板，還原當(dāng)時(shí)85年的水墨熊貓郵票。大師設(shè)計(jì)，中國(guó)郵政權(quán)威發(fā)行。包括1983年第一輪生肖郵票里面豬票，以及08年北京奧運(yùn)會(huì)申奧標(biāo)志，奧運(yùn)會(huì)吉祥物“福娃”，深圳四海公園“蓋世神牛”，都是韓美林大師的作品。收集到這套水墨熊貓純銀郵票，不但是帶過(guò)去一份藝術(shù)鑒賞，也是為晚輩做一份資金財(cái)富的積累，這邊也是希望您收益后，能繼續(xù)關(guān)注我們宜和購(gòu)物，那您看這邊沒有其他問(wèn)題，就按照您之前的地址給您帶過(guò)去一套，您覺得呢？

2：顧客：考慮、商量？

坐席：**女士/先生是這樣的，我們這套藏品數(shù)量是有限，非常珍貴，全球才發(fā)行了30000套，而這30000套也不是全在我們宜和，我們臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)就申請(qǐng)到了僅僅只有100套，所以今天只針對(duì)您這樣的貴

賓會(huì)員，愛好收藏的老顧客做回饋的，機(jī)會(huì)也是比較難得的，把它帶給您就是希望您收益之后繼續(xù)支持我們宜和多給我們宜和做一些口碑上的推廣和宣傳。而且這一套是只針對(duì)老客戶做的一個(gè)回饋，其他會(huì)員是享受不到的，所以您放心的帶，它后期是有非常大的升值的空間的，我們宜和是希望把最大的利益和實(shí)惠給您這樣的會(huì)員帶到的。

3：顧客：有收藏價(jià)值嗎？

坐席：***小姐/女士。那么這套水墨熊貓純銀郵票您現(xiàn)在是2580的全球首發(fā)價(jià)帶走了，但是10年后回報(bào)您的那就不止現(xiàn)在的2580了。先生/女士，您算一下，現(xiàn)在2580您存銀行里面10年后又能生多少錢利息，而且人民幣一直在貶值，10年之后的就是加上利息5000塊錢也沒辦法當(dāng)現(xiàn)在的2580來(lái)花了，所以現(xiàn)在您看很多的投資專家還有理財(cái)師都在投資一些收藏品讓自己手里的錢保值更加升值。如果您有關(guān)注過(guò)就會(huì)知道，中國(guó)郵票一般是很少發(fā)行純銀郵票的。每次發(fā)行的純銀郵票漲幅速度都非常的快，09年開國(guó)大典80克銀郵票，現(xiàn)在已經(jīng)漲到了6800一套，今年的央行100周年的60克銀郵票都從980一套的首發(fā)價(jià)漲到了1580元。這都是真金白銀打造而成的，而且還是帶有郵票的面值，又是權(quán)威藝術(shù)設(shè)計(jì)，今后給您帶去的收益肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)您存再銀行的。

4：顧客：太貴了？

坐席：這么好的產(chǎn)品還貴啊（委婉的形式和顧客說(shuō)）！給您介紹的是一款重達(dá)120克的999純銀打造的，并不是那市場(chǎng)上一般的那種裸銀白銀，它都是千足銀，工藝銀打造的，而且999千足銀是國(guó)家的儲(chǔ)備銀，本身就有價(jià)值，而且收藏不是單從銀價(jià)來(lái)看的，您要看看它的題材，它是把1985年的水墨熊貓郵票打造成今天的郵票銀磚，雙重的投資價(jià)值，郵票本身就有很大的升值空間，白銀更是保值升值的硬通貨幣，如果**女士/先生您經(jīng)常去周大福啊，老鳳祥啊，您就知道了。現(xiàn)在的工藝銀在市場(chǎng)上都要22~~25元1克呢，您可以算了下102克算下來(lái)就要2600多元，要是在加上手工費(fèi)那就要到三千多元，而我們今天給您的都是全球的首發(fā)價(jià)2580元，我相信您收到之后肯定會(huì)非常的滿意，說(shuō)不定還會(huì)打電話進(jìn)來(lái)感謝我給您把這么好的投資產(chǎn)品帶到呢

5：?jiǎn)栴}：之前不是也賣過(guò)第一輪的生肖郵票嗎，怎么又是第一套的熊貓郵票銀磚了？一直是第一輪，有完沒完？

坐席：首先，我們給你推薦的一套收藏理財(cái)投資產(chǎn)品，既然是理財(cái)投資，那么肯定要注重產(chǎn)品的后續(xù)升值概念，國(guó)內(nèi)投資講究藏頭不藏尾，凡是第一套，無(wú)論是郵票還是錢幣，又或者是重大活動(dòng)的紀(jì)念品，都是具有相當(dāng)高的升值潛力，所以，我們宜和但凡電話通知顧客的活動(dòng)產(chǎn)品都是具有第一和首發(fā)的特征，今天給您推薦的這個(gè)熊貓銀磚同樣概念還是首發(fā)和第一套，之前您也知道我們電話通知到您購(gòu)買第一輪生肖郵票銀磚，現(xiàn)在不說(shuō)題材，才銷售只有3個(gè)星期左右，（看顧客具體購(gòu)買銀磚時(shí)間變換）國(guó)際銀價(jià)每克上漲6毛，當(dāng)時(shí)120克的銀現(xiàn)在就漲了72元，這才幾個(gè)星期，雖然漲幅不大，但是畢竟是升值了，后續(xù)銀價(jià)繼續(xù)上漲外加銀磚的題材上漲，那么您的購(gòu)買就一定是有升值的，不像買手機(jī)，電子產(chǎn)品，蘋果手機(jī)5,700多買到手，轉(zhuǎn)手賣可能就損失上千，所以我臺(tái)才不斷地和你推薦一些投資理財(cái)產(chǎn)品，不管獲益大小，起碼是正品行貨，有證書，有收益，所以很多老顧客都非常喜歡我們的這種方式。

6： 熊貓銀磚賣點(diǎn)分析：

1，和熊貓銀幣有著同樣意義的投資深度

相信先生/小姐您一定聽說(shuō)過(guò)央行每年發(fā)行的國(guó)寶熊貓金銀幣，央行每年春季發(fā)行，1年一次，一次10種重量和材質(zhì)的規(guī)格，具有相當(dāng)大的投資潛力，和美國(guó)的鷹幣，加拿大的楓葉幣，澳大利亞

袋鼠幣，南非福格林幣稱為世界5大錢幣投資，而熊貓幣被稱為投資之首，就是因?yàn)橛袊?guó)寶熊貓這個(gè)概念在內(nèi)，所以我們今天給您推薦的同樣是一個(gè)熊貓題材的產(chǎn)品，它不是央行生產(chǎn)的錢幣，但同樣是央企中國(guó)郵政發(fā)行的國(guó)寶熊貓郵票銀磚，您可能不知道，今年是中國(guó)郵政首輪十二生肖郵票發(fā)行30周年，而明年就是中國(guó)郵政國(guó)寶水墨熊貓郵票發(fā)行50周年，因?yàn)橹暗氖纵喪ゃy磚中國(guó)郵政發(fā)行了3個(gè)版本共計(jì)約6萬(wàn)套，銷售1個(gè)月就被各大銀行，電視臺(tái)和經(jīng)銷商搶購(gòu)?fù)戤叄灾袊?guó)郵政趁勢(shì)打造國(guó)寶熊貓郵票銀磚。2，價(jià)格對(duì)比

我臺(tái)今天銷售的國(guó)寶熊貓銀磚120g，首發(fā)活動(dòng)價(jià)格2580元，您記住了是120g的銀磚2580，而同樣是120g的首輪十二生肖銀磚，同樣是中國(guó)郵政發(fā)行，同樣采用999千足銀打造，我臺(tái)銷售價(jià)格是2980，克重一樣，材質(zhì)一樣，皆為第一輪，題材更鮮明的首輪熊貓銀磚我臺(tái)今天只售價(jià)2580，因?yàn)槲遗_(tái)專門做這種首輪產(chǎn)品，加上每次都是提前一年和中國(guó)郵政供應(yīng)商預(yù)定新品，所以價(jià)格方面我們比大多數(shù)同行相比都具有優(yōu)勢(shì)。目前了解，網(wǎng)絡(luò)大戶京東商城，家庭購(gòu)物頻道巨頭上海東方CJ，目前都沒有拿到此套產(chǎn)品的代理，我們因?yàn)殚L(zhǎng)期合作，所以不僅拿到了銷售權(quán)，還拿到了最低銷售價(jià)，而且現(xiàn)在購(gòu)買，我們宜和還免費(fèi)贈(zèng)送全套中國(guó)郵政國(guó)寶熊貓的原樣郵票，共計(jì)4枚，1963年前中國(guó)郵政共計(jì)設(shè)計(jì)熊貓郵票4枚，印制發(fā)行后，郵政總局封藏熊貓郵票磨具，到了1985年才再次破封，重新印制了一批85年版國(guó)寶水墨熊貓郵票，主要是因?yàn)?982年央行發(fā)行的熊貓幣在那幾年大熱，所以中國(guó)郵儲(chǔ)才決定破封磨具，生產(chǎn)了一套85版國(guó)寶熊貓郵票，而今天我臺(tái)給您贈(zèng)送的正式85年二版熊貓全套4枚國(guó)寶熊貓郵票大全，因?yàn)榈谝话娴哪壳笆袌?chǎng)已經(jīng)絕跡了，價(jià)值價(jià)格很高，所以今天我們給購(gòu)買的顧客免費(fèi)贈(zèng)送二套，都是有證書的。

第二篇：銀保話術(shù)

銀保話術(shù)

一、銷售話術(shù)

第一步：接觸

(一)、廳堂客戶

1、我們：XX先生/女士，您好，我看您天天都來(lái)，天天存錢，多好啊。

客戶：沒有咧，都是做生意呢

我們：那我覺得我們這里有一款產(chǎn)品，法律保護(hù)只有您自己能取，任何時(shí)候都只屬于您！你可以考慮為家庭風(fēng)險(xiǎn)和事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行隔離。我覺得你必須了解！

我們：您看您今年攢一萬(wàn)明年攢一萬(wàn)，有問(wèn)題嗎？ 客戶：沒有

我們：那正好，我們這里正在熱銷一款零存整取的銀保理財(cái)產(chǎn)品，現(xiàn)在辦理的人可多了！這筆錢您如果不急用，我們有一個(gè)零存整取型的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，給您介紹一下？

2、您這樣存定期，一旦利率又上調(diào)了，您就享受不到啦。現(xiàn)在只需每年1萬(wàn)，連續(xù)存5年，就有十年的固定收益，十年的紅利和十年的保障。頭五年是存錢，后五年是開花結(jié)果。

這是攢錢又不是花錢，就像把左兜的東西放到了右兜去，換一種理財(cái)方式而已。（直接遞彩頁(yè)）我們這有一款相當(dāng)不錯(cuò)的產(chǎn)品，你了解一下

3、XX先生/女士，您好！我們正在熱銷一款銀保理財(cái)產(chǎn)品，收益穩(wěn)健每年分紅，給您介紹一下

4、XX先生/女士，你一年存那么多次定期，還不如拿一筆存下這款我們行正熱銷的分紅型定期產(chǎn)品。每天都有固定的利息加分紅的，每一年的分紅都是跟著銀行的利率水漲船高的方式去分，國(guó)家調(diào)控利息升這款產(chǎn)品分紅也隨著升，總體下來(lái)收益高于銀行的利息。

5、為應(yīng)對(duì)銀行降息，我們正代理一款“年年返錢”的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，即可為自己準(zhǔn)備豐厚的養(yǎng)老金、旅游金，也可用于子女創(chuàng)業(yè)金、婚嫁金，一舉多得。

6、您這筆錢既然不急用，您可以考慮將這筆錢專款專用，用來(lái)養(yǎng)老或者是作為孩子的教育金，這樣一個(gè)定期存款，就是一種強(qiáng)制儲(chǔ)蓄，可以保障這筆錢用在刀刃上。您還可以指定這筆錢的使用者，這樣保證其他的人員不能隨意動(dòng)用這筆錢。

7、目前我們有一款銀保理財(cái)產(chǎn)品，繳費(fèi)期限短收益期限長(zhǎng)，有保底帶分紅，降息期間可以保值增值，漲息期間又可以水漲船高，另外還有保障，您值得了解一下。

（二）、商貸通客戶

1、關(guān)于收益

強(qiáng)調(diào): 當(dāng)然，可能任何銀行的理財(cái)產(chǎn)品對(duì)于您做大買賣來(lái)說(shuō)，并不顯眼。但是高收益的同時(shí)伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，很多東西是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的，有些事不是我們能避免的，如果一旦發(fā)生意外。這份銀保產(chǎn)品就是您的最后張底牌。況且這不是要你花錢，每年存幾萬(wàn)相信你是有實(shí)力的。

2、關(guān)于還有沒有其他理財(cái)產(chǎn)品

還有我們銀行的基金和期貨，那這產(chǎn)品起點(diǎn)很高，而且風(fēng)險(xiǎn)非常大，以現(xiàn)在的股市行情來(lái)看，十買九虧。銀保理財(cái)是我行唯一一款絕對(duì)保本保息，保值增值的產(chǎn)品，最重要的是它還有附帶的保障。

第二步：產(chǎn)品介紹

針對(duì)特定的客戶群體：

1、對(duì)于帶小孩的客戶

A、XX先生、小姐，這是您的小孩嗎？真可愛(小帥哥/小美女)您是來(lái)辦理財(cái)?shù)陌桑课覀冞@正熱銷的一款最新的銀保理財(cái)產(chǎn)品，現(xiàn)在很多人都在辦理呢，我覺得非常適合您。

就當(dāng)給小孩開個(gè)小存折一樣，每年存一點(diǎn)錢，等到孩子長(zhǎng)大了，用來(lái)出國(guó)留學(xué)，讀大學(xué)或創(chuàng)業(yè)金都是不錯(cuò)的選擇。孩子年紀(jì)小沒有自主理財(cái)?shù)挠^念。您這么年輕，有一定的實(shí)力。可以先給你辦理，正好我們這段時(shí)間搞活動(dòng)還有禮品送呢。

（如果是40以上的客戶切入點(diǎn)為養(yǎng)老，25-40切入點(diǎn)為給小孩做教育年金）

B、反正錢是你自己的，你要怎么用都行。我個(gè)人建議你如果有閑散資金90%用來(lái)作銀行的短期理財(cái)產(chǎn)品，10%用來(lái)做銀保理財(cái)。這樣做一個(gè)資產(chǎn)配置，因?yàn)?0%的資金需要流動(dòng)，10%用來(lái)給你小孩將來(lái)讀書或自己的養(yǎng)老存一筆專款專用的錢，就這筆受法律保護(hù)，只有你自己才可以領(lǐng)出來(lái)。

2、針對(duì)炒股的人群

現(xiàn)在大家都在炒股、買基金，大部分人一段時(shí)間都能賺錢，是嗎？（當(dāng)然）但卻并不是一直能夠保證只賺不虧的，對(duì)嗎？所以，無(wú)論選擇什么方式賺錢，都還是需要有一個(gè)穩(wěn)健的方式。您可以了解這款剛推出的一款市場(chǎng)上最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理財(cái)保障規(guī)劃，讓我們共同探討一下，相信您一定樂意

3、針對(duì)做生意的人群

保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，是合法合規(guī)的幫您避稅，無(wú)論是對(duì)于您自己還是您家人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)生活質(zhì)量的保障。因此，剛和您討論的避稅計(jì)劃您覺得怎么樣呢？凡事要早做準(zhǔn)備，你辛辛苦苦闖出的這番成就，難道就不想通過(guò)一種合法穩(wěn)妥的方法來(lái)避稅嗎？在我看來(lái)，你簽下這份合同，比你現(xiàn)在做一筆大生意可重要的多。

我們做理財(cái)首先它是必須保本，其次在資金安全的基礎(chǔ)上穩(wěn)健收益。對(duì)么？

您看，到期之后這10萬(wàn)的本金是原封不動(dòng)的退還給您，這是保本；其次10年的固定收益，這是保值；然后10年的分紅分配，這是增值。這款產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)是它的分紅，因?yàn)榉旨t是不確定的，所以不會(huì)因市場(chǎng)的浮動(dòng)而產(chǎn)生影響，一定程度的抵御了金融的通貨膨脹，就去年銀行的1年定期利率是2.85%，而我們的分紅就達(dá)到了5.1%，從來(lái)就不低于銀行的定期利率。每年的分紅如果不取的話，還繼續(xù)按4.8%復(fù)利計(jì)息計(jì)算。除了享受高收益的同時(shí)還享受高保障。

其實(shí)我們都一樣，錢往往在不輕易之間就這樣花掉了。根本沒為將來(lái)做一個(gè)理財(cái)規(guī)劃，而這款產(chǎn)品最大的特色就是能起到一個(gè)強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的功能，每年為自己攢一萬(wàn)，一共攢5年，到期的時(shí)候就是一筆不小的數(shù)目了。

第三步：促成

1、如果往兜里放一個(gè)兵乓球，沒有感覺；如果放一個(gè)小皮球，略有感覺；如果放一個(gè)鉛球，就沉重了。年輕時(shí)繳保費(fèi)很輕松，因?yàn)槭杖敕€(wěn)定，但年紀(jì)越大，負(fù)擔(dān)越大。世上用錢不一定買的到的有兩個(gè)：愛情和保險(xiǎn)。年紀(jì)大了，疾病多了，會(huì)失去投保資格，甚至?xí)颖ＹM(fèi)，保費(fèi)也高了，同樣保障，為什么要多花錢呢？死并不可怕，可怕的是老了活著卻沒錢！

只因?yàn)槟贻p，所以我們要趁早投保，我們還要工作幾十年。在工作、生活中難免遇到意外事故，只要我們稍加留意，就會(huì)發(fā)現(xiàn)意外、疾病其實(shí)往往就在我們的身邊；另一方面，我們一生中肯定需要保險(xiǎn)的，既然遲早要投保，況且年輕時(shí)投保，保費(fèi)也便宜，保障時(shí)間也長(zhǎng)，所以必須趁年輕的時(shí)投保。“您看，您是買2萬(wàn)還是買3萬(wàn)？”

2、當(dāng)前我國(guó)已進(jìn)入加息通道，不斷轉(zhuǎn)存的結(jié)果會(huì)造成我們的投資收益不斷降低，這款產(chǎn)品最大的理財(cái)優(yōu)勢(shì)在于，它不但有著固定的收益，還擁有上不封頂?shù)耐顿Y分紅收益，有理財(cái)專家?guī)臀覀兇蚶碣Y金，讓我們的資金保值增值，何樂而不為呢？ “請(qǐng)問(wèn)您的身份證號(hào)碼是多少？”

3、您只需要在銀行柜面進(jìn)行辦理就可以了。

4、通過(guò)剛才的分析，針對(duì)您的具體情況，在不影響您日常開銷的前提下，您看您是選擇2萬(wàn)，還是3萬(wàn)呢？

5、根據(jù)剛才我們所談到的，你似乎更關(guān)心您的孩子，想要給孩子一個(gè)永遠(yuǎn)的保障。也難怪，現(xiàn)在的父母誰(shuí)不疼孩子呢？您為孩子付出的這一切等他長(zhǎng)大了一定會(huì)好好報(bào)答您的，您準(zhǔn)備為他每年投保多少呢？

二、拒絕、疑問(wèn)話術(shù)處理

1、這產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)嗎？——沒有任何的風(fēng)險(xiǎn)，它年年有固定收益，還有每年平均4.5%的分紅。分紅是根據(jù)保險(xiǎn)公司的投資項(xiàng)目規(guī)模來(lái)的，我們銀行合作的這家中國(guó)人民人壽是1949年跟新中國(guó)一同成立的，它80%的投資項(xiàng)目都是國(guó)家的大型工程，如三峽水電站，大亞灣核電站，京速高鐵，青藏鐵路。國(guó)家規(guī)定保險(xiǎn)公司的年收益的70%必須拿出給予客戶的分紅，穩(wěn)賺不賠，這樣就保證了您的分紅水平。您看您是存一萬(wàn)還是兩萬(wàn)？

2、這是保險(xiǎn)吧？我不需要！——是的,您說(shuō)的沒錯(cuò)，這是我行代理的一款類似國(guó)債定期高收益的銀保理財(cái)產(chǎn)品，就像銀行里買的基金，期貨，短期理財(cái)其實(shí)并不是銀行自身的產(chǎn)品，但是唯一不同的是銀保產(chǎn)品的話只有銀行才可以買得到。我介紹的這款理財(cái)產(chǎn)品它不會(huì)因市場(chǎng)的浮動(dòng)而影響，有效地抵御金融的通貨膨脹。我來(lái)給您介紹一下吧。不會(huì)耽誤你太長(zhǎng)時(shí)間，就當(dāng)是了解一下新的理財(cái)渠道吧。

3、十年太長(zhǎng)了！——短期投資靠機(jī)遇，長(zhǎng)期投資才是金嘛！A、時(shí)間永遠(yuǎn)是和收益成正比的，我們的紅利就像滾雪球一樣，時(shí)間越長(zhǎng)雪球越大。您看前五年是你澆水施肥，后五年是開花結(jié)果。如果哪一年您急需錢用的話，還可以把錢做一個(gè)部分領(lǐng)取。同時(shí)，每年的收益和保障是不會(huì)產(chǎn)生影響的。

B、這樣才可以保障您這筆資金的專款專用，資金運(yùn)用也需要時(shí)間；

理財(cái)專家都會(huì)告訴您，“長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品才具有穩(wěn)定、高收益的特性”；

正確的家庭財(cái)規(guī)劃應(yīng)該要包括：短、中、長(zhǎng)的各種理財(cái)產(chǎn)品組合，保障家庭資金的安全，合理分配，誰(shuí)都希望是錢生錢。

4、中途需要錢怎么辦——您可以考慮分幾份單存款，這樣既可以有利于您資金的管理，也可以在您需要錢的時(shí)候，只需要拿出一份存單領(lǐng)取，不影響其他的分紅收益。

5、分紅不確定——什么是固定的？利率嗎？固定的能保值增值嗎？利率波動(dòng)時(shí)代，只有以變應(yīng)變，才是不變的真理。我們是一家有著50年歷史的國(guó)有大公司，我們的投資運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目大部分都與國(guó)家投資項(xiàng)目相關(guān)，等于說(shuō)您的錢就參與了國(guó)家建設(shè)。您說(shuō)，國(guó)家投資的項(xiàng)目會(huì)有收不回成本的嗎？

6、我已經(jīng)買了保險(xiǎn)——很恭喜你已經(jīng)買了保險(xiǎn)，說(shuō)明你的保險(xiǎn)意識(shí)高，認(rèn)識(shí)到這個(gè)是好東西，但我們是不會(huì)拒絕好東西的，對(duì)吧？相信你也是這樣。

7、我把這個(gè)錢拿去投資，利潤(rùn)比保險(xiǎn)高——是的，如果能把風(fēng)險(xiǎn)和各種不利因素除掉，投資肯定會(huì)賺錢，但現(xiàn)實(shí)是需要您有本錢的投入、時(shí)間的付出、還得自己承擔(dān)不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，不到最后一刻又很難斷言是賠是賺，你說(shuō)是嗎？

第三篇：銀保話術(shù)

快樂學(xué)堂--銀保話術(shù) 快樂學(xué)堂 銀保話術(shù) ——黃榮斌 黃榮斌

一、接觸話術(shù) 1.為應(yīng)對(duì)銀行利息變化，我們銀行有一 為應(yīng)對(duì)銀行利息變化，為應(yīng)對(duì)銀行利息變化 款穩(wěn)健的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，款穩(wěn)健的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，既可為自己 準(zhǔn)備豐厚的養(yǎng)老金、旅游金，準(zhǔn)備豐厚的養(yǎng)老金、旅游金，也可用 于子女創(chuàng)業(yè)金、婚嫁金，一舉多得！于子女創(chuàng)業(yè)金、婚嫁金，一舉多得！2.目前有一款新型保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，收益 目前有一款新型保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，目前有一款新型保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品 每年還有分紅，非常劃算，穩(wěn)，每年還有分紅，非常劃算，給您 介紹一下？ 介紹一下？ 3.如果您家里每年投入三、五千塊錢不 如果您家里每年投入

三、如果您家里每年投入三 成問(wèn)題的話，我給您介紹一款“ 成問(wèn)題的話，我給您介紹一款“零存 整取”的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，整取”的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，現(xiàn)在辦理的 人可多了！人可多了！

一、接觸話術(shù) 4.這筆錢您如果不急用，我們有一個(gè)零 這筆錢您如果不急用，這筆錢您如果不急用 存整取型的銀保理財(cái)產(chǎn)品，存整取型的銀保理財(cái)產(chǎn)品，我給您介 紹一下？ 紹一下？ 5.您今年多大年紀(jì)了？孩子成家了嗎？ 您今年多大年紀(jì)了？ 您今年多大年紀(jì)了 孩子成家了嗎？ 這個(gè)錢是養(yǎng)老用的嗎？ 這個(gè)錢是養(yǎng)老用的嗎？你現(xiàn)在還沒有 退休吧？每年投入三五千塊元，退休吧？每年投入三五千塊元，應(yīng)該 不成問(wèn)題吧？ 不成問(wèn)題吧？ 6.目前有一種最新的銀保產(chǎn)品，交費(fèi)期 目前有一種最新的銀保產(chǎn)品，目前有一種最新的銀保產(chǎn)品 限短，帶分紅，限短，帶分紅，在降息周期里可以保 值增值，值增值，在升息周期里還可以水漲船 另外還有保障，您可以了解一下。高，另外還有保障，您可以了解一下。

二、說(shuō)明話術(shù) ? 1.現(xiàn)在每年投入，000或5,000元，現(xiàn)在每年投入10，現(xiàn)在每年投入 或 元 以后養(yǎng)老不用向兒子、兒媳要，以后養(yǎng)老不用向兒子、兒媳要，多有 面子呀！兒子孝順了，面子呀！兒子孝順了，想給他們留點(diǎn) 兒也可以，不想留怎么花都行。投入3 兒也可以，不想留怎么花都行。投入 或5次，保障 年，10年下來(lái)也是一 次 保障10年 年下來(lái)也是一 筆不小的數(shù)目呢。這種產(chǎn)品多好啊！筆不小的數(shù)目呢。這種產(chǎn)品多好啊！? 2.如果存定期需要慢慢積累，只拿利 如果存定期需要慢慢積累，如果存定期需要慢慢積累 息；但如果做這種保險(xiǎn)理財(cái)可以復(fù)利 累積，享受分紅，累積，享受分紅，到年齡大時(shí)就可以 攢一筆可觀的養(yǎng)老金！攢一筆可觀的養(yǎng)老金！? 3.很多人年輕的時(shí)候既沒時(shí)間也沒錢，很多人年輕的時(shí)候既沒時(shí)間也沒錢，很多人年輕的時(shí)候既沒時(shí)間也沒錢 年老了有的是時(shí)間卻沒錢，年老了有的是時(shí)間卻沒錢，想做什么 還是做不成。還是做不成。這款產(chǎn)品就是為養(yǎng)老金 和旅游金準(zhǔn)備的，現(xiàn)在每年攢一點(diǎn)，和旅游金準(zhǔn)備的，現(xiàn)在每年攢一點(diǎn)，以后手頭多寬裕啊！以后手頭多寬裕啊！

二、說(shuō)明話術(shù) ? 4.財(cái)富就是靠一點(diǎn)一滴積累出來(lái) 財(cái)富就是靠一點(diǎn)一滴積累出來(lái) 年輕的時(shí)候，用時(shí)間換財(cái)富； 的。年輕的時(shí)候，用時(shí)間換財(cái)富； 年老的時(shí)候，用晚年享受財(cái)富。年老的時(shí)候，用晚年享受財(cái)富。? 5.這是攢錢，不是花錢，就像把 這是攢錢，這是攢錢 不是花錢，錢從左兜揣進(jìn)右兜一樣，錢從左兜揣進(jìn)右兜一樣，換一種 理財(cái)方式而已。理財(cái)方式而已。? 6.資本市場(chǎng)投資風(fēng)險(xiǎn)較大，不如 資本市場(chǎng)投資風(fēng)險(xiǎn)較大，資本市場(chǎng)投資風(fēng)險(xiǎn)較大 選這款產(chǎn)品收益穩(wěn)健。選這款產(chǎn)品收益穩(wěn)健。無(wú)需投入 過(guò)多精力，專業(yè)理財(cái)無(wú)后顧之憂。過(guò)多精力，專業(yè)理財(cái)無(wú)后顧之憂。

二、說(shuō)明話術(shù) ? 7.時(shí)間永遠(yuǎn)和收益成正比，時(shí)間 時(shí)間永遠(yuǎn)和收益成正比，時(shí)間永遠(yuǎn)和收益成正比 越長(zhǎng)，分紅累積越多，越長(zhǎng)，分紅累積越多，收益才會(huì) 越豐厚。越豐厚。? 8.投資理財(cái)，就是時(shí)間越長(zhǎng)，收 投資理財(cái)，投資理財(cái) 就是時(shí)間越長(zhǎng)，益越高。益越高。我們可以長(zhǎng)期為您打理 這個(gè)賬戶，這個(gè)賬戶，還能為您提供長(zhǎng)期的 人身提供風(fēng)險(xiǎn)保障，既投資理財(cái)，人身提供風(fēng)險(xiǎn)保障，既投資理財(cái)，又安心養(yǎng)老，保障健康，又安心養(yǎng)老，保障健康，一勞永 終身無(wú)憂！逸，終身無(wú)憂！

三、拒絕話術(shù) ? 1.時(shí)間太長(zhǎng)： 時(shí)間太長(zhǎng)： 時(shí)間太長(zhǎng)(1)如果投入 年，讓您領(lǐng)一輩子 如果投入5年 如果投入 你愿意嗎？ 錢，你愿意嗎？但我們只能讓您 領(lǐng)10年您還覺得長(zhǎng)嗎 同時(shí)還有 年您還覺得長(zhǎng)嗎?同時(shí)還有 年您還覺得長(zhǎng)嗎 10年保障，您還覺得長(zhǎng)嗎？ 年保障，年保障 您還覺得長(zhǎng)嗎？（2）時(shí)間長(zhǎng)，分紅次數(shù)多，保障）時(shí)間長(zhǎng)，分紅次數(shù)多，時(shí)間也長(zhǎng)啊！您看，時(shí)間也長(zhǎng)啊！您看，您的錢每年 都到銀行轉(zhuǎn)存一次，多麻煩，都到銀行轉(zhuǎn)存一次，多麻煩，趕 上利率下降還受損失，上利率下降還受損失，選擇這個(gè) 產(chǎn)品既方便，又劃算！產(chǎn)品既方便，又劃算！

三、拒絕話術(shù) ? 2.分紅不確定： 分紅不確定： 分紅不確定 不確定才能抵御利率波動(dòng)，不確定才能抵御利率波動(dòng)，帶來(lái) 更多驚喜。分紅固定的話，更多驚喜。分紅固定的話，將來(lái) 銀行升息就不合適了。銀行升息就不合適了。

三、拒絕話術(shù) ? 3.滿期收益能有多少？ 滿期收益能有多少？ 滿期收益能有多少 產(chǎn)品收益分兩部分：保底+紅利 紅利。產(chǎn)品收益分兩部分：保底 紅利。因?yàn)榧t利是浮動(dòng)的，因?yàn)榧t利是浮動(dòng)的，所以滿期收 益現(xiàn)在不能確定。如果存定期，益現(xiàn)在不能確定。如果存定期，利率也經(jīng)常變動(dòng)，現(xiàn)在無(wú)法預(yù)知。利率也經(jīng)常變動(dòng)，現(xiàn)在無(wú)法預(yù)知。不過(guò)只要您能存滿期，不過(guò)只要您能存滿期，收益一定 會(huì)令您滿意。會(huì)令您滿意。因?yàn)檫@家公司的投 資項(xiàng)目都很大，比如2008北京奧 資項(xiàng)目都很大，比如 北京奧 運(yùn)會(huì)、年上海世博會(huì)，運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)，還有 年上海世博會(huì) 廣州亞運(yùn)會(huì)等等產(chǎn)。廣州亞運(yùn)會(huì)等等產(chǎn)。

三、拒絕話術(shù) ? 4.銀行升降息對(duì)產(chǎn)品有沒有影響？ 銀行升降息對(duì)產(chǎn)品有沒有影響？ 銀行升降息對(duì)產(chǎn)品有沒有影響 影響不大。影響不大。因?yàn)榉旨t多少是根據(jù) 公司的經(jīng)營(yíng)狀況而定的，公司的經(jīng)營(yíng)狀況而定的，保險(xiǎn)公 司的投資途徑很多，空間較大，司的投資途徑很多，空間較大，專業(yè)理財(cái)，保證資金穩(wěn)健增值。專業(yè)理財(cái)，保證資金穩(wěn)健增值。因此，銀行無(wú)論升息還是降息，因此，銀行無(wú)論升息還是降息，這款產(chǎn)品都能保證您的收益最大 化！

三、拒絕話術(shù) ? 5.中途用錢怎麼辦？ 中途用錢怎麼辦？ 中途用錢怎麼辦 把您手中的錢分開理財(cái)，把您手中的錢分開理財(cái)，一部分 作中長(zhǎng)期投入，防病防老； 作中長(zhǎng)期投入，防病防老；一部 分選擇短期儲(chǔ)蓄，滿足不時(shí)之需。分選擇短期儲(chǔ)蓄，滿足不時(shí)之需。如果急用錢，儲(chǔ)蓄部分不夠，還 如果急用錢，儲(chǔ)蓄部分不夠，可選擇保單貸款，以解燃眉之急。可選擇保單貸款，以解燃眉之急。

三、拒絕話術(shù) ? 6.買保險(xiǎn)不如銀行存款： 買保險(xiǎn)不如銀行存款： 買保險(xiǎn)不如銀行存款 從某種角度講，從某種角度講，保險(xiǎn)可以保證銀 行存款的安穩(wěn)。行存款的安穩(wěn)。如果您的錢全在 銀行，一旦出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)，銀行，一旦出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)，需要 現(xiàn)金時(shí)，您只會(huì)不斷地向外拿； 現(xiàn)金時(shí)，您只會(huì)不斷地向外拿； 但如果既有銀行存款，又有保險(xiǎn)，但如果既有銀行存款，又有保險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)，需要現(xiàn)金時(shí)，一旦出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)，需要現(xiàn)金時(shí)，就可以銀行的錢不取，就可以銀行的錢不取，由保險(xiǎn)公 司來(lái)支付。司來(lái)支付。引入觀念： 引入觀念： 不去比較保險(xiǎn)和銀行存款孰好孰 讓客戶明白，劣，讓客戶明白，兩樣都是好東 兩樣都需要。西，兩樣都需要。

三、拒絕話術(shù) ? 7.回去和家人商量一下： 回去和家人商量一下： 回去和家人商量一下 當(dāng)然要商量，不過(guò)我想問(wèn)問(wèn)您： 當(dāng)然要商量，不過(guò)我想問(wèn)問(wèn)您：您家人 是保險(xiǎn)方面的專家嗎？俗話說(shuō)的好，是保險(xiǎn)方面的專家嗎？俗話說(shuō)的好，隔 行如隔山。在您的行業(yè)里您是專家，行如隔山。在您的行業(yè)里您是專家，在 我的行業(yè)里我是內(nèi)行，我的行業(yè)里我是內(nèi)行，您為什么不把問(wèn) 題提出來(lái)，讓我來(lái)幫您分析呢？ 題提出來(lái)，讓我來(lái)幫您分析呢？ 我建議您和家人商量一下： 我建議您和家人商量一下：是每年投 10,000、還是每年投、還是每年投5,000？是想側(cè)重 ？ 養(yǎng)老、還是子女的婚嫁？ 養(yǎng)老、還是子女的婚嫁？ 引入觀念： 引入觀念： 要讓客戶帶著問(wèn)題回家商量。要讓客戶帶著問(wèn)題回家商量。如果客戶 不帶問(wèn)題，他會(huì)商量買和不買； 不帶問(wèn)題，他會(huì)商量買和不買；但如果 帶著問(wèn)題回家，他會(huì)圍繞著問(wèn)題去商量。帶著問(wèn)題回家，他會(huì)圍繞著問(wèn)題去商量。

三、拒絕話術(shù) ? 7.回去和家人商量一下（客戶是男士）： 回去和家人商量一下（客戶是男士）： 回去和家人商量一下 像您這樣有身份的人一定要留一些私房 錢吧？現(xiàn)在家里女人當(dāng)家的比較多，錢吧？現(xiàn)在家里女人當(dāng)家的比較多，每 年少留一點(diǎn)錢，年少留一點(diǎn)錢，將來(lái)自己有些事情要用 就可以拿出來(lái)用了啊！錢，就可以拿出來(lái)用了啊！每年拿10,000，總共拿，000或50，每年拿，總共拿30，或，000。那放 年下來(lái)也是一筆不小的數(shù)。那放10年下來(lái)也是一筆不小的數(shù) 目呢，我們現(xiàn)在有很多客戶都這樣的。目呢，我們現(xiàn)在有很多客戶都這樣的。

三、拒絕話術(shù) ? 7.回去和家人商量一下（客戶是女士）： 回去和家人商量一下（客戶是女士）： 回去和家人商量一下 這還用跟家人商量？現(xiàn)在都是女人當(dāng)家，這還用跟家人商量？現(xiàn)在都是女人當(dāng)家，掌握了經(jīng)濟(jì)就有地位，掌握了經(jīng)濟(jì)就有地位，男人有錢不一定是 好事情。女人在家有地位的，好事情。女人在家有地位的，存錢都不會(huì) 讓愛人知道，讓愛人知道，辦房產(chǎn)證什么的都不會(huì)用老 公的名字。公的名字。這樣，辦一點(diǎn)吧！每年投1萬(wàn) 這樣，辦一點(diǎn)吧！每年投 萬(wàn)，零存整取 把這個(gè)錢攢下來(lái)，掌握在自己手中，把這個(gè)錢攢下來(lái)，掌握在自己手中，以后 不管發(fā)生什么事情，都是一筆自己的積蓄！不管發(fā)生什么事情，都是一筆自己的積蓄！這錢投入進(jìn)去短時(shí)間拿不出來(lái)呀！這錢投入進(jìn)去短時(shí)間拿不出來(lái)呀！

三、拒絕話術(shù) ? 8.您覺得這個(gè)錢投入進(jìn)去短時(shí)間拿不出來(lái)？ 您覺得這個(gè)錢投入進(jìn)去短時(shí)間拿不出來(lái)？ 您覺得這個(gè)錢投入進(jìn)去短時(shí)間拿不出來(lái) 這可是必須要投入的呀，這可是必須要投入的呀，在單位交養(yǎng)老金 也需要幾十年呢！也需要幾十年呢！您現(xiàn)在年輕，有能力掙錢，您現(xiàn)在年輕，有能力掙錢，等到退休后就 不一定有現(xiàn)在的收入高了。不一定有現(xiàn)在的收入高了。您肯定不想到 時(shí)候生活水平下降吧？ 時(shí)候生活水平下降吧？ 現(xiàn)在做準(zhǔn)備是為了退休后生活得更好，現(xiàn)在做準(zhǔn)備是為了退休后生活得更好，到 時(shí)候想出國(guó)旅游，或者萬(wàn)一生病用錢，時(shí)候想出國(guó)旅游，或者萬(wàn)一生病用錢，都 能用得上！能用得上！

三、拒絕話術(shù) ? 9.我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣： 我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣： 我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣 保險(xiǎn)不是講興趣，而是講需要。保險(xiǎn)不是講興趣，而是講需要。您 可能對(duì)保險(xiǎn)沒興趣，可能對(duì)保險(xiǎn)沒興趣，但您對(duì)攢錢感 興趣嗎？對(duì)養(yǎng)老金、興趣嗎？對(duì)養(yǎng)老金、子女婚嫁金感 興趣嗎？這就足夠了，興趣嗎？這就足夠了，我們這個(gè)產(chǎn) 品就是解決這些問(wèn)題的。品就是解決這些問(wèn)題的。

三、拒絕話術(shù) ? 10.我的錢都投在股票上，抽不出來(lái)： 我的錢都投在股票上，抽不出來(lái)： 我的錢都投在股票上 既然您已經(jīng)在股海里拼搏過(guò)，既然您已經(jīng)在股海里拼搏過(guò)，肯定 知道什么是投資風(fēng)險(xiǎn)。知道什么是投資風(fēng)險(xiǎn)。我們只是建 議您將一小部分資金做一點(diǎn)保險(xiǎn)理 財(cái)配置，財(cái)配置，這既不會(huì)影響您正常的投 資，也符合目前海外流行的投資三 分法則：即一份不動(dòng)產(chǎn)、分法則：即一份不動(dòng)產(chǎn)、一份股票 和債券，一份保險(xiǎn)。和債券，一份保險(xiǎn)。專家這樣建議我們： 專家這樣建議我們：不要把雞蛋放 在一個(gè)籃子里啊！在一個(gè)籃子里啊！

三、拒絕話術(shù) ? 11.我擔(dān)心后期繳費(fèi)有壓力： 我擔(dān)心后期繳費(fèi)有壓力： 我擔(dān)心后期繳費(fèi)有壓力 先建議您根據(jù)家庭收入狀況選擇適 當(dāng)?shù)耐侗ｎ~度，當(dāng)?shù)耐侗ｎ~度，同時(shí)在續(xù)期繳費(fèi)時(shí) 我們還為您提供60天的寬限期和兩 我們還為您提供 天的寬限期和兩 年的保單復(fù)效期。年的保單復(fù)效期。如果到時(shí)候繳費(fèi)實(shí)在有困難，如果到時(shí)候繳費(fèi)實(shí)在有困難，您還 可以選擇減保或減額交清。可以選擇減保或減額交清。

四、促成話術(shù) ? 1.用連續(xù)提問(wèn)的方式使客戶回答 用連續(xù)提問(wèn)的方式使客戶回答 “是”：（1）您是不是每年都要存錢呢？）您是不是每年都要存錢呢？（2）您是不是想選擇安全、收益穩(wěn)）您是不是想選擇安全、定的理財(cái)產(chǎn)品呢？ 定的理財(cái)產(chǎn)品呢？ 3）既然是為將來(lái)留的錢，（3）既然是為將來(lái)留的錢，就不要 隨意動(dòng)用，您說(shuō)對(duì)不對(duì)？ 隨意動(dòng)用，您說(shuō)對(duì)不對(duì)？（4）很多客戶都喜歡這個(gè)產(chǎn)品，它）很多客戶都喜歡這個(gè)產(chǎn)品，可以抵御通貨膨脹，可以抵御通貨膨脹，也一定能滿足 您的需求吧？ 您的需求吧？（5）您看每年您能投入）您看每年您能投入5,000、還、是10,000？ ？

四、促成話術(shù) ? 2.你是考買多少、還是考慮為誰(shuí)辦 你是考買多少、你是考買多少 你還有哪些問(wèn)題需要了解？ 呢？你還有哪些問(wèn)題需要了解？ 3.我們這邊辦的人可多了，許多像 我們這邊辦的人可多了，我們這邊辦的人可多了 您這樣有實(shí)力的客戶都選擇了這個(gè) 產(chǎn)品，產(chǎn)品，為自己攢養(yǎng)老金有什么好猶 豫的？ 豫的？ 4.我們自己都在買，放心吧。身份 我們自己都在買，我們自己都在買 放心吧。證帶了嗎？在這兒簽字就可以了。證帶了嗎？在這兒簽字就可以了。

第四篇：銀保產(chǎn)品銷售話術(shù)

銷售話術(shù)參考

一、銀行加息情況下的保險(xiǎn)銷售

1、短信：

通脹無(wú)牛市，股民早抽身 炒樓有危險(xiǎn)，小心折本金 資金何處去，理財(cái)險(xiǎn)存身 保本又分紅，通脹不擔(dān)心 投資有專家，恰似把莊跟 加息加紅利，鴻盈真給力

2、電話——通報(bào)信息，要求加保： 尊敬的客戶，您好！

銀行利率上調(diào)了，您買的分紅產(chǎn)品收益會(huì)更多哦。因?yàn)橛泻枚嗫蛻魡?wèn)好不好追加投資的，我估計(jì)您也是蠻有實(shí)力追加的，您今天下午還是明天上午方便，我過(guò)去幫您辦一下吧。

3、電話——不加保的，要求轉(zhuǎn)介紹 尊敬的客戶，您好！

銀行利率上調(diào)了，您買的分紅產(chǎn)品收益會(huì)更多哦。因?yàn)橛泻枚嗫蛻粢笞芳油顿Y以享受加息后的高額回報(bào)，您身邊有沒有投資能力不如您的朋友，我?guī)退榻B一下吧。

4、拒絕處理——不存錢，要再考慮考慮的

買保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，考慮是正常的。但是現(xiàn)在銀行利率上調(diào)了，您考慮的時(shí)間越久，意味著您享受投資收益的時(shí)間越短，您的損失越大。早投資、早收益、早享受保險(xiǎn)投資帶來(lái)的豐厚回報(bào)吧。

5、拒絕處理——要求退保的客戶

?（驚訝）哦，您是第一個(gè)有這個(gè)想法的客戶哦，現(xiàn)在有好多客戶要求辦理追加投資以享受加息后保險(xiǎn)投資更高的收益。

? 加息對(duì)保險(xiǎn)是一個(gè)重大利好，相信您也看到相關(guān)的報(bào)道和專家的分析了，如果有需要的話，我?guī)б恍┵Y料給您參考一下吧。

二、鴻盈產(chǎn)品銷售話術(shù)

（一）產(chǎn)品推薦話術(shù)：

1、這是一款收益穩(wěn)定、資金安全、兼具保障多功能于一體的分紅型兩全產(chǎn)品。在幫您規(guī)避資本市場(chǎng)波動(dòng)所帶來(lái)的投資風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)財(cái)富穩(wěn)步增值，另外該產(chǎn)品的疾病身故和意外身故雙重保障，更是為您的生活起居撐起了一把保護(hù)傘，解決了您的后顧之憂。

2、可憐天下父母心，為了孩子的生活、學(xué)習(xí)、工作，家長(zhǎng)們經(jīng)常可以付出一切。孩子的開銷在家庭中的占比越來(lái)越高，無(wú)論是讀大學(xué)，還是找工作，再到結(jié)婚生子，父母?jìng)兌际鞘〕詢€用，努力為孩子創(chuàng)造條件，絕不會(huì)讓孩子輸在起跑線上。鴻盈產(chǎn)品就是這樣一款幫您未雨綢繆，著眼未來(lái)，提早行動(dòng)的分紅型兩全產(chǎn)品，它集投資、保障于一身。人性化的期交交費(fèi)方式在為您積累財(cái)富，規(guī)劃未來(lái)的同時(shí)，還幫您養(yǎng)成了定期理財(cái)、分散投資的良好習(xí)慣。若干年（6年、10年、15年）以后，等您的孩子長(zhǎng)大了，（上大學(xué)、創(chuàng)業(yè)、結(jié)婚）需要（學(xué)費(fèi)、創(chuàng)業(yè)金、彩禮金）的時(shí)候，鴻盈兩全的滿期金加分紅收入將幫您盡到父母的職責(zé)，圓上孩子的夢(mèng)想。

3、這款產(chǎn)品對(duì)您來(lái)說(shuō)再合適不過(guò)了！在為您提供多種保障，幫您實(shí)現(xiàn)財(cái)富穩(wěn)步增值的同時(shí)，也為您的老年生活提早規(guī)劃，做好準(zhǔn)備。等您退休之時(shí)，一筆可觀的滿期金加分紅將為您的老年生活增光添彩，使您安享晚年。

（二）、產(chǎn)品說(shuō)明話術(shù)

1、我行近期代理中國(guó)人壽的理財(cái)分紅型保險(xiǎn)——國(guó)壽鴻盈兩全保險(xiǎn)。它兼具投資、保障雙重功效。您可以一次性購(gòu)買，也可以分3年、5年、10年購(gòu)買，可以選擇6年的中短期保障，也可以選擇10年或15年的長(zhǎng)期保障，多種交費(fèi)方式，多種保障期限供您選擇。在保險(xiǎn)期間內(nèi)，該產(chǎn)品提供疾病身故1倍保障，普通意外身故2倍保障，乘坐火車、輪船、航班期間意外身故3倍保障。在產(chǎn)品滿期時(shí)，您還可以獲得滿期保險(xiǎn)金并分享中國(guó)人壽的經(jīng)營(yíng)成果。

2、這款產(chǎn)品不僅設(shè)計(jì)靈活、選擇多樣，而且還有四大特性呢。首先是安全性：到期后，您的資金保值增值，并且不受資本市場(chǎng)利率波動(dòng)的影響；二是浮動(dòng)收益，公司根據(jù)每年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行分紅，紅利復(fù)利滾存，到期一并支取。第三具有很強(qiáng)的變現(xiàn)性：如果急需用錢，最高借款可達(dá)80%，收益、保障均不受影響。第四是保障性，在您的投保期限內(nèi)享受1倍疾病保障，2倍意外保障，3倍火車、輪船、航班意外保障，為您的生活、出行提供全方位的庇護(hù)，您覺得怎么樣？

（三）、異議處理話術(shù)

1、還是存銀行更安全、更劃算吧？

理財(cái)?shù)谋举|(zhì)是使您的財(cái)富更加合理的分配，分散風(fēng)險(xiǎn)，均衡收益。我們這款鴻盈產(chǎn)品不僅保值增值，而且每年還將投資資本市場(chǎng)所產(chǎn)生的收益，以紅利的形式返還給您，使您獲得雙重收益，即固定保額收益+紅利。同時(shí)該產(chǎn)品還為您提供了疾病和意外兩種身故保障，豈不更劃算？除此以外，中國(guó)人壽已連續(xù)七年入選全球500強(qiáng)企業(yè)排行榜，09年更是以133位的佳績(jī)刷新了歷史紀(jì)錄，把錢放在這樣一家企業(yè)里，相信您不會(huì)覺得不安全吧？我們也會(huì)竭誠(chéng)以高品質(zhì)的售后服務(wù)，優(yōu)異的投資成績(jī)?nèi)セ仞伳鷮?duì)我們的信任。

2、我們都市普通家庭，生活壓力又大，哪有錢去買保險(xiǎn)？

保險(xiǎn)的本質(zhì)就是防止我們的生活被各種突如其來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)所改變，守住我們手中已有的財(cái)富，維持生活現(xiàn)狀，尤其是對(duì)于普通家庭而言，保險(xiǎn)更是必需品。普通家庭的每一塊錢收入和企業(yè)家的每一塊錢收入相比，意義絕對(duì)不同，效用也不一樣，正是由于這一點(diǎn)，您才更加需要保險(xiǎn)的呵護(hù)，守住手中來(lái)之不易的財(cái)富，將風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失降到最低，為自己和家人的起居生活提供更多的關(guān)心和保障。美國(guó)總統(tǒng)杜魯門說(shuō)過(guò)：“我一直是人壽保險(xiǎn)的信仰者,即使一個(gè)人再窮也可以用壽險(xiǎn)來(lái)建立一份資產(chǎn),當(dāng)他有了這份資產(chǎn),他才感到真正的滿足,因?yàn)?他知道假如有任何事發(fā)生,他的家庭仍可受到保障。”

3、我現(xiàn)在生活很好，根本不要買保險(xiǎn)！

是的，您事業(yè)有成，家庭幸福，很讓人羨慕啊！可是您知道嗎？其實(shí)人人都需要保險(xiǎn)，不同收入的人群，側(cè)重的目的不同。低收入人群買的是保障，中等收入為的是理財(cái)，高收入人群更多的為了保全資產(chǎn)。像您這樣有身份，有氣質(zhì)，有內(nèi)涵的成功人士，保險(xiǎn)更是不可或缺的。英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)過(guò)：“如果我辦得到，我一定要把保險(xiǎn)這個(gè)字寫在家家戶戶的門上，及每一位公務(wù)人員的手冊(cè)上，因?yàn)槲疑钚牛和ㄟ^(guò)保險(xiǎn)，每個(gè)家庭只要付出微不足道的代價(jià)；就可免遭萬(wàn)劫不復(fù)的災(zāi)難。”手持一份保單不僅可以彰顯您的身份和地位，同時(shí)也再次印證了您是一位有遠(yuǎn)見，有品位，負(fù)責(zé)任的有為之士。

4、可是每年投入兩萬(wàn)元有點(diǎn)高呀！

張先生，保險(xiǎn)的多少?gòu)哪撤N程度而言是您身份和地位的一種象征，而且我們這款鴻盈產(chǎn)品的“固定收益+分紅+保障”更是無(wú)可挑剔，您所需要做的只是將您的財(cái)富更合理的去分配一下，在穩(wěn)享世界500強(qiáng)中國(guó)人壽為您投資服務(wù)，賺取分紅的同時(shí)，也為自己和家人的生活增添了一份安全感，何樂而不為。只要您每個(gè)月都攢一點(diǎn)，加上年底的獎(jiǎng)金，一定沒問(wèn)題的。富商李嘉誠(chéng)曾說(shuō)：“別人都說(shuō)我很富有,擁有很多的財(cái)富。其實(shí)真正屬于我個(gè)人的財(cái)富是給自己和親人買了充足的人壽保險(xiǎn)。”

（四）、促成話術(shù)

1、只要我們把掙的錢更合理的計(jì)劃一下，就能使您的資金不但不縮水，還能保證重要的支出。鴻盈分紅險(xiǎn)可以保證您的資金保值增值，這種既沒風(fēng)險(xiǎn)又讓人放心的投資方式最適合您了。

2、鴻盈產(chǎn)品既可以保證您的資金安全，保值增值，還能保障人生路途中遇到的各種意外，這種既有收益又有保障的投資方式最適合您了。像您這樣有責(zé)任感的一家之主做這種決定是明智的選擇，您只要在這里簽個(gè)字就行。

（五）、話術(shù)示例： 按銷售流程：

識(shí)別接觸、需求溝通、產(chǎn)品介紹、拒絕處理及促成。

1、識(shí)別接觸：

客戶經(jīng)理:您好!請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)? 客戶:我來(lái)打一下工資本。

客戶經(jīng)理:好的,請(qǐng)您稍等,我來(lái)幫您取個(gè)號(hào)(接過(guò)工資本,查看余額)，您的工資收入還是挺高的呀!客戶:還行吧!客戶經(jīng)理:這本上都是活期利息,您有沒有考慮一下適當(dāng)?shù)睦碡?cái)？

客戶:這個(gè)就是日常開支用的.2、需求溝通：

客戶經(jīng)理:您看其實(shí)每個(gè)月的工資下來(lái)以后也不一定都能花完,大部分還是放在本上拿活期利息呢,要不然您的本上不會(huì)有這么多余額。客戶:(笑)那倒也是

客戶經(jīng)理:如果您的錢一直放在本上的話,您可以投入國(guó)壽最新推出的一款理財(cái)產(chǎn)品。

這個(gè)產(chǎn)品非常靈活,而且既有收益，又有保障,很多客戶最近都購(gòu)買了。客戶:那是什么呀?

3、產(chǎn)品介紹：

客戶經(jīng)理:您看,這款產(chǎn)品非常靈活,不知道您今年有三十幾了,我?guī)湍豢钭钸m合您的。客戶:我三十五了!客戶經(jīng)理:那您孩子今年幾歲了? 客戶:8歲!客戶經(jīng)理:您看這款產(chǎn)品給孩子購(gòu)買是最合適的,每年給孩子攢一萬(wàn)塊錢(結(jié)合客戶本上余額說(shuō)金額),五年投入了五萬(wàn)元,對(duì)吧！客戶:是。

客戶經(jīng)理:孩子18歲的時(shí)候,正好上大學(xué),這五萬(wàn)塊錢是早就給孩子預(yù)備好的,而且每年攢一點(diǎn),又不會(huì)影響生活,況且這個(gè)產(chǎn)品保值增值,一萬(wàn)塊錢就有1120塊錢的固定收益,非常合適!是吧!客戶:是挺合適的!

4、拒絕處理及促成： 客戶:時(shí)間是不是有點(diǎn)長(zhǎng)。

客戶經(jīng)理:是的,但是您看這個(gè)錢還是您的錢,關(guān)鍵是幫助咱解決孩子上大學(xué)的學(xué)費(fèi)問(wèn)題,而且這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品不但能攢了錢理了財(cái),最主要是它還有保險(xiǎn)保障功能,最高能 15萬(wàn)的保障!您帶身份證了嗎?我來(lái)幫您辦理吧!客戶:行吧!

第五篇：銀保、初次見面話術(shù)

1、初次見面開場(chǎng)白。

你好，我是光大永明的鐘騰飛，這是我的名片。

2、簡(jiǎn)單介紹光大永明人壽保險(xiǎn)公司。

首先請(qǐng)讓我簡(jiǎn)單介紹一下我們光大永明吧，我們光大永明成立于2002年4月，主要的股東有光大集團(tuán)、加拿大永明金融集團(tuán)、中國(guó)兵工集團(tuán)、鞍山鋼鐵集團(tuán)，其中光大集團(tuán)控股50%。年初的時(shí)候我們公司的注冊(cè)資本達(dá)到30億人民幣。

3、簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品。

那么我這次來(lái)是為了介紹我們公司與貴銀行合作銷售的產(chǎn)品：金寶福。而說(shuō)實(shí)話金寶福說(shuō)實(shí)話在銀保界里是一件非常少見的，非常好的產(chǎn)品。他是類似于定期1年存款的理財(cái)產(chǎn)品，收益率比定期1年得收益率略高一點(diǎn)，上個(gè)月公布的結(jié)算利率為3.55%。還帶一份保障。而且它的是免保單初始費(fèi)和保單管理費(fèi)，第2年退保，免退保手續(xù)費(fèi)。而最大的特點(diǎn)是我們的這份產(chǎn)品是隨著銀行的利率的提高而提高的。那么XX經(jīng)理你看我們的這份產(chǎn)品怎么樣？

4、一些主要問(wèn)題的回答。

你們產(chǎn)品的收益率是怎么保證的？

答：這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是按定期1年得思路去設(shè)計(jì)的，1年得期限短，所以我們不會(huì)去做大

型的投資。收集到的資金回去做類似于協(xié)議存款的業(yè)務(wù)，能夠確保收益。請(qǐng)你放心。