第一篇：發藥差錯整改方案

藥品調配差錯分析及處理方案

確保患者用藥的合理性和安全性是醫院藥劑科的主要職責，藥劑科經過多年的運行和改進，可以說制度完善，在院領導的支持下，人員配備基本充足，然而，發錯藥這樣的事故還是發生了，作為藥劑科的負責人我倍感慚愧，深入思考，從各方面的因素抓起，起草以下方案，希望能夠有效地杜絕類似事件發生：

一、提高科室人員的思想認識，強化醫療安全意識，增進責任心，樹立愛崗敬業的精神。

二、從處方源頭抓起，提高處方質量，保證處方的清晰度。

三、從優化布局，科學合理擺放藥品入手。

四、狠抓“雙人核對制”的落實，細化管理每一個環節。

五、“注意提示患者核對藥品”，調動患者的主觀意識，為患者的用藥安全加上一道防線。

六、加強日常監管、考核。做到有制定，有監督，有考核，有懲罰

七、關心每位員工的生活，幫助梳理好她們的情緒，保持良好的心態專注地投入到工作中。

具體措施如下：

1、定期對科室人員進行安全法規和醫德醫風的教育，增強科室人員的職業責任感，提高工作的標準程度和認真程度。

2、處方是藥品差錯的起始點，提高醫師對處方質量的重要性認識，在處方書寫上面，應該注意兩方面的內容。第一、保證處方的清晰度，字跡不潦草，不采用縮寫，杜絕出現字跡模糊的現象，第二、保證內容的完整性。

3、接到處方后，需要應用自己的專業知識，對處方的可行性做一個大概的評估，對于有疑問的處方，應慎重處理，應交給醫師重新審核，以保證患者的用藥安全。

4、在藥品擺放時，應該仔細核對藥品的擺放位置，尤其一些品名相似，成分廠家不同，規格不同的聽似藥品，和包裝相似的看似藥品，在藥品柜中要分開放置，并留置醒目標識。調配和發藥時更需要進一步的檢查，以免取藥過程中造成的差錯。

5、嚴格按照“劃價—調配—審核—發藥”的流程進行，除審核和發藥能夠藥劑師及以上資質的人員同時完成外，其余環節必須由劃價員，調劑員分別完成，期間要做到“四查十對”，調劑員調配拆零藥品時，應將原包裝與拆零袋放在一起，經過發藥人員再次審核，確認無誤發藥完成后方可收回上架。調劑員對拆零藥品注明藥品名稱、劑型，規格，使用方法等信息，字跡規范、整齊。

6、本次差錯事故的原因有兩方面，一是發藥人員憑印象發藥，查對不仔細。二是調劑員對調劑的處方和藥品擺放不規范，今后調劑員務必要將同一患者的處方和調配好的藥品擺放在同一藥筐內。

7、發藥時務必與患者做好“一交代”，認真交代其購買藥品的名稱數量和用量用法。同時，提醒患者注意“核對藥品”。

9、做為藥劑科的負責人今后要和職工多交流，了解他們的困難和思想波動，幫助他們排解愁苦和煩惱，使其能全身心地投入工作，以良好的精神面貌投入到工作中。

10、每天至少巡視藥房兩次，監督工作制度的執行情況，發現違規操作者一律嚴懲不貸，扣除質量分5分，嚴禁工作期間玩手機，維持良好的工作秩序，避免分散注意力引起的疏忽大意。

11、對于全年沒有發錯藥品的人員，年底將給予一定的獎勵，對于曾發錯藥品的人員，則視其情節輕重給予警告或物質處罰。從而對職工工作起到促進和鞭策作用。

12、在取藥高峰期，工作量大的情況下，要保持好心態，做到忙而不亂。

以上方案以監督落實為根本，以零差錯為目標，今后我科室一定嚴加管理，保證患者用藥安全。

對當事人李珊珊扣月獎30%

藥劑科

2015年3月23日

第二篇：發藥差錯管理規定

發藥差錯管理規定

為預防用藥差錯事故的發生，確保患者的用藥安全，根據《處方管理辦法》相關規定，特制定我院發藥差錯管理規定。

一 發藥差錯種類

1、處方醫師的錯誤 醫師由于不了解藥名、劑型、規格、配伍禁忌、用法用量而書寫錯誤處方，藥劑人員未能檢查發現，依照錯誤處方調配發藥。

2、調配錯誤 藥劑人員錯誤調配藥品品種、劑型、規格、數量以及用法用量錯誤等。

3、標示錯誤 藥劑人員在藥袋、瓶簽上標示患者姓名、藥名、劑型、規格以及用法用量時發生錯誤。

4、管理混亂 進藥把關不嚴，藥品貯藏不當，配發了過期、失效、霉變的藥品等。

5、特殊藥品未按相關法律法規管理而流入非法渠道。

6、其他情況 如擅離崗位，延誤急重病人搶救時機等。

二 發藥差錯登記報告

藥品調劑部門均應設立差錯登記本。部門負責人是第一責任人，應認真履行職責，如實登記發藥差錯并報告。發生發藥差錯時遵照以下程序登記、報告。

1、藥劑人員發現發藥差錯應第一時間向調劑室負責人報告，調劑室負責人應及時向科主任報告，科主任向院領導及醫務科報告，并啟動應急預案，采取補救措施，防止不良事件發生。

2、凡發生差錯事故，當事人應及時如實報告，隱瞞不報者，一經查出嚴肅追究。

3、發生嚴重差錯應立即報告科主任、醫務科及院領導。

4、部門負責人及時登記發藥差錯。

三 發藥差錯分析

1、部門負責人要如實填寫差錯登記表，記錄發藥差錯責任人、差錯內容、差錯的原因分析、對差錯的處理及整改措施。

2、出現發藥差錯時，部門負責人召集全科室人員，對此次差錯事故進行分析，討論。

3、分析發藥差錯出現的原因

（1）藥劑人員責任心不強，注意力不集中，印象式發藥，導致差錯發生。

（2）藥品種類繁多，許多名稱、發音、外形、包裝、劑型、規格等相似的藥品，容易出現藥品調劑差錯。

（3）藥品在藥架上擺放位置發生改變時，藥劑人員仍習慣從這個位置取藥并不核對就發給患者，造成錯誤。

（4）藥劑人員未做到“四查十對”，未對處方用藥適宜性進行審核，導致差錯出現。

（5）藥劑人員發藥交代不清楚、標示錯誤等導致出現差錯。（6）藥劑人員發藥業務不熟悉，對藥房藥品的適應癥、用法用量、規格等不能熟悉掌握。

四 發藥差錯監督管理

1、根據發藥差錯性質分類，按一般差錯和嚴重差錯進行管理（1）一般差錯:錯發藥品，及時發現追回或未用于患者；未按處方發藥，多發或少發藥，經查出者；錯發藥品，患者已服用，但未造成身體傷害；

（2）嚴重差錯：錯發藥品，用于患者，對患者造成一定的身體損害；麻醉、毒性、精神藥處方錯配、遺漏或超量或用法錯誤等已用于病人，未發生嚴重影響；藥品過期失效、發霉、變質，已發用于病人；分裝藥品錯誤、用法錯誤，已發用于病人；發放假劣藥品用于病人。

2、藥劑人員發生差錯事故屬一般差錯者，登記差錯，扣罰部分獎金，口頭警告教育；屬嚴重差錯者，登記差錯，做科內通報檢查并扣發部分獎金；如發生的差錯事故釀成醫療糾紛或造成醫療事故的，按醫院的有關文件規定處罰，由當事人承擔相應責任。

五 差錯整改措施與防范

1、提高藥劑人員專業技術水平，培養藥劑人員愛崗敬業精神 藥劑科要定期對藥學人員進行安全法規和醫德醫風教育，強化醫療安全意識，不斷更新藥劑人員的知識結構，增進工作人員的責任心，培養藥劑人員良好的工作習慣，樹立愛崗敬業的精神，建立適應本院實際工作的調配及規范服務條例，是預防處方調配差錯最根本措施。

2、建立處方調配流程，合理調整藥房布局

為減少和最大限度的避免由于個人因素造成的差錯，今后醫院應該創造條件將處方調配流程中的處方審核、配藥、核對3個環節分為2-3個區域，使其每個環節相對獨立，互不干擾，使處方的調配過程至少由2個人完成，從而有力杜絕了一張處方由一個人完成的人為因素造成的差錯發生。

3、嚴格規范調劑操作規程

按調劑操作流程要求建立與之相適應的操作規程，嚴格執行“四查十對”制度，嚴守操作規程，并定期考核。對處方的審核、配藥、核對發藥進行明細分工責任到人，處方審核由藥師以上職稱的人員負責處方的審核和評估，看處方書寫是否規范完整、用藥是否合理、處方上的藥品齊全，發生問題及時與醫生聯系，處方合格后再輸入微機，核實劃價收款是否正確，配藥時按處方藥品配齊，然后將處方和藥品交給復核發藥人員，核對發藥時按處方核對，看所發藥品是否正確，同時向患者說明藥品的使用方法和注意事項；把藥品交給患者時，要核對患者的姓名、年齡，及所持發票，完成整個調配過程。

4、加強對特殊藥品、高危藥品、易混淆藥品的管理及歸類，要求藥劑人員熟悉擺放位置和相關規定。

5、規范規章制度，獎懲分明

落實各項規章制度，藥劑人員在完成自己的崗位工作后在處方上及時簽名或蓋章，每月對處方進行抽查，檢查處方書寫是否規范，藥劑人員的簽字是否完整及時，檢查復核人員是否在崗，發現問題及時解決。做到責任明確，獎懲分明，使處方差錯降到最低。部門負責人負責每月組織人員對本月發生的差錯事故認真分析討論，分析發生的原因，提出防范和解決方法，完善各項規章制度,保證患者用藥安全。

第三篇：發藥差錯管理規定

發藥差錯管理規定

為預防用藥差錯事故的發生，確保患者的用藥安全，根據《處方管理辦法》相關規定，特制定我院發藥差錯管理規定。

一 發藥差錯種類

1、處方醫師的錯誤 醫師由于不了解藥名、劑型、規格、配伍禁忌、用法用量而書寫錯誤處方，藥劑人員未能檢查發現，依照錯誤處方調配發藥。

2、調配錯誤 藥劑人員錯誤調配藥品品種、劑型、規格、數量以及用法用量錯誤等。

3、標示錯誤 藥劑人員在藥袋、瓶簽上標示患者姓名、藥名、劑型、規格以及用法用量時發生錯誤。

4、管理混亂 進藥把關不嚴，藥品貯藏不當，配發了過期、失效、霉變的藥品等。

5、特殊藥品未按相關法律法規管理而流入非法渠道。

6、其他情況 如擅離崗位，延誤急重病人搶救時機等。

二 發藥差錯登記報告

藥品調劑部門均應設立差錯登記本。部門負責人是第一責任人，應認真履行職責，如實登記發藥差錯并報告。發生發藥差錯時遵照以下程序登記、報告。

1、調劑室工作人員應第一時間向調劑室負責人報告，調劑室負責人應及時向科主任報告，科主任向院領導及醫務科報告，并啟動應急預案，采取補救措施，防止不良事件發生。

2、凡發生差錯事故，當事人應及時如實報告，隱瞞不報者，一經查出嚴肅追究。

3、發生嚴重差錯應立即報告科主任、醫務科及院領導。

4、部門負責人及時登記發藥差錯。

三 發藥差錯分析

1、部門負責人要如實填寫差錯登記表，記錄發藥差錯責任人、差錯內容、差錯的原因分析、對差錯的處理及整改措施。

2、出現發藥差錯時，部門負責人召集全科室人員，對此次差錯事故進行分析，討論。

3、分析發藥差錯出現的原因

（1）藥劑人員責任心不強，注意力不集中，印象式發藥，導致差錯發生；

（2）藥品種類繁多，許多名稱、發音、外形、包裝、劑型、規格等相似的藥品，容易出現藥品調劑差錯；

（3）藥品在藥架上擺放位置發生改變時，藥劑人員仍習慣從這個位置取藥并不核對就發給患者，造成錯誤；

（4）藥劑人員未做到“四查十對”，未對處方用藥適宜性進行審核，導致差錯出現。

（5）藥劑人員發藥交代不清楚、標示錯誤等導致出現差錯。

（6）藥劑人員發藥業務不熟悉，對藥房藥品的適應癥、用法用量、規格等不能熟悉掌握。

四 發藥差錯監督管理

1、根據發藥差錯性質分類，按一般差錯和嚴重差錯進行管理

（1）一般差錯:錯發藥品，及時發現追回或未用于患者；未按處方發藥，多發或少發藥，經查出者；錯發藥品，患者已服用，但未造成身體傷害；

（2）嚴重差錯：錯發藥品，用于患者，對患者造成一定的身體損害；麻醉、毒性、精神藥處方錯配、遺漏或超量或用法錯誤等已用于病人，未發生嚴重影響；藥品過期失效、發霉、變質，已發用于病人；分裝藥品錯誤、用法錯誤，已發用于病人；發放假劣藥品用于病人。

2、藥劑人員發生差錯事故屬一般差錯者，登記差錯，扣罰部分獎金，口頭警告教育；屬嚴重差錯者，登記差錯，做科內通報檢查并扣發部分獎金；如發生的差錯事故釀成醫療糾紛或造成醫療事故的，按醫院的有關文件規定處罰，由當事人承擔相應責任。

五 差錯整改措施與防范

1、加強思想教育，提高藥劑人員醫療安全意識，樹立安全第一的觀念，形成人人關心質量，人人參與質量管理的風氣。

2、加強藥劑人員的業務學習，嚴格執行“四查十對”制度，嚴守操作規程，并定期考核。

3、加強對高危藥品、易混淆藥品的管理及歸類，要求藥劑人員熟悉擺放位置和相關規定。

4、部門負責人負責每月組織人員對本月發生的差錯事故認真分析討論，分析發生的原因，提出防范和解決方法，制定和完善各項規章制度。

第四篇：門診藥房發藥差錯分析

門診藥房發藥差錯分析

【摘要】 調劑是門診藥師直接面向患者的工作崗位，藥品發放差錯會直接導致用藥的安全隱患，因此防止藥品發放差錯是安全進行藥物治療最基礎的保證。

【關鍵詞】 發藥差錯 表現 原因 防范措施

門診藥房是藥劑科工作的第一線，調劑是藥師開展藥學服務的基礎工作，我院是一個二甲醫院，門診藥房處方量在600-700多張，兩個窗口同時發藥，如果不小心發錯了藥，就會造成不好的影響，因為我們服務的對象是各位患者，由于他們的專業知識有限，不能對所發放的藥品進行有效的檢查，而藥品發放差錯會直接導致用藥的安全隱患，使治療失敗，嚴重時還會造成藥害事故。為防止藥品發放差錯，現對發藥差錯的各種表現、原因及防范措施加以分析。

一、發藥差錯的各種表現

1.1藥品漏發、多發 發放的藥品數量上錯誤，有的藥品處方為兩盒，只發放了一盒，有的藥品處方為一盒，而發放了兩盒或兩盒以上。

1.2藥品錯發 這是較為嚴重的錯誤，有的為藥品規格發放錯誤，如銀杏達莫注射液，有10ml、20ml兩種規格，如將20ml 發為10ml使用；有的為藥品品種發放錯誤，如辛伐他汀發為與之包裝相似的普伐他汀；有的為藥品劑型發放錯誤，把注射劑發為片劑；有的為用法錯誤，外用藥當成口服藥發放；有的發放對象錯誤，張三的藥品發給李四等。

二、發藥差錯的原因 2.1調配錯誤

2.1.1藥品包裝相似 生產廠家相同的藥品，如陜西步長出廠的穩心顆粒和腦心通顆粒，包裝顏色、大小、印刷字體都極為相似，碼放藥品時就發生錯誤，所以造成調配錯誤。

2.1.2 藥品名稱相似 有的藥品名稱相似，如安中片和安樂片，但二者藥理作用相去甚遠。藥師稍有含糊，就會造成調配錯誤。

2.2工作中精神不集中 藥師在工作中態度不嚴謹，說笑打鬧，接電話等行為導致注意力不集中，也是發藥差錯的重要原因。

三、發藥差錯的防范

3.1加強勞動紀律，提高業務水平調劑是藥師直接面向患者的工作崗位，提供正確的處方審核、調配、復核和發藥是對藥物治療最基礎的保證[1]，也是藥師工作中最重要的內容，是聯系、溝通醫、藥、患最重要的紐帶。藥師應加強勞動紀律，端正工作作風，上班時間應避免或減少接聽電話、聊天等與工作無關的事情，避免干擾造成差錯。藥師的工作態度要科學嚴謹，把廣大患者的用藥安全提高到一個新的認識，認真學習專業知識，提高業務水平，及時掌握藥品信息，在正確調劑的前提下，努力實現把調劑工作由“具體操作經驗服務型”向“藥學知識技術服務型”的轉變。

3.2促進藥品碼放管理，提高調配準確性 藥品的正確碼放有利于藥品的調配，在實際工作中，只允許受過訓練并經授權的藥學人員往藥品貨架上碼放藥品[2]，相同品種而不同規格的藥品分開碼放，包裝相似或讀音相似的藥品分開碼放，在易發生差錯的藥品碼放位置上，可加貼醒目的警示標簽，以便藥師在配方時注意。

3.3建立復核發藥制度，提高發藥準確性 復核發藥是防范發藥差錯的重要措施。傳統發藥模式是集審核、調配、復核、發藥為一人，難免出現憑印象發藥現象，有錯誤也不易察覺。隨著門診藥房工作量的增加，復核發藥勢在必行。杜絕一人既調配又發藥的同時，應當保證調劑人員。一名發藥藥師應配備兩名調配人員。調配藥師接到處方，經過“四查十對”后，先通過電腦進行處方審核，包括藥名、藥品數量、規格、劑型等，如有差錯立即糾正，這是通過電腦一對處方。調配時，藥師通過處方調配藥品，然后把所調配的藥品再和處方核對，做到通過藥品二對處方。調配完畢，交于發藥藥師。要使差錯不出門，發藥藥師必須再次認真全面地審核一遍處方內容，逐個核對處方與調配藥品、規格、劑量、用法、用量是否一致，逐個檢查藥品的外觀是否合格（包括形狀、色、嗅、味和澄明度），是否在有效期內等，確認無誤后方可發藥。通過人員復核處方藥品，這是三對處方。一旦出現差錯事故，在積極進行補救措施的同時，應及時查找出現問題的環節，分析原因，建立差錯登記，集體學習討論，總結教訓，杜絕再次發生類似錯誤。總之，建立復核發藥制度，可提高藥品發放的準確性，有效地扼制差錯事故的發生。同時，門診藥房要科學安排工作人員的負荷，避免疲勞造成差錯；藥劑科人員應定期、輪流擔任各個崗位的工作。3.4醫師處方要用通用名 《處方管理辦法》明確規定：醫師開具處方應使用經批準并公布的藥品通用名、新活性化合物的專利藥品名稱和復方制劑藥品名稱。化學藥品的品種很多，名稱各異，使用藥品通用名，在一定意義上還可有效地區分與原來習慣用名相似的藥品，如他巴唑（甲巰咪唑）和地巴唑、消炎痛（吲哚美辛）和消心痛（硝酸異山梨酯）等。

3.5建立首問負責制 在工作中，無論所發生的差錯是否與己有關，第一個接到患者詢問、投訴的藥師必須負責接待患者或其家屬，就有關問題進行耐心細致的解答，并立即處理或向上級藥師報告，不得推諉和逃避患者家屬的詢問和投訴，以免事態的進一步擴大。

安全合理地使用藥品，是治療疾病的物質基礎，是支持醫師診斷的基礎保障。因此，我們一定要從根源上杜絕發藥差錯，為人民群眾的健康保駕護航。

參考文獻

[1]張石革.全國執業藥師繼續教育教材.北京：中國中醫藥出版社，2007：322.[2]張石革.藥學綜合知識與技能.北京：中國中醫藥出版社，2007：42

第五篇：發藥差錯報告制度

發藥差錯登記、報告制度

一、差錯事故的種類

1、處方醫師的錯誤醫師由于不了解藥名、劑量、規格、配伍變化、用法而書寫錯誤處方，藥劑人員未能檢查發現，依照錯誤處方調配發藥。

2、調配錯誤藥劑人員錯誤調配藥品品種、規格、劑量、數量以及用法錯誤等。

3、標示錯誤藥劑人員在藥袋、瓶簽上標示患者姓名、藥名、規格、用法、用量時發生錯誤。

4、管理混亂進藥把關不嚴，藥品貯藏不當，配發了過期、失效、霉變的藥品等。

5、特殊藥品未按相關法律法規管理而流入非法渠道。

6、其他情況如擅離崗位，延誤急重病人搶救時機等。

二、差錯事故登記報告

1、各部門均應設立差錯事故登記本。

2、凡發生差錯事故，當事人應及時如實報告，隱瞞不報者，一經查出嚴肅追究。

3、每月向醫務科報告醫療安全情況。

4、發生嚴重差錯應立即報告醫務科及院領導。

三、處方調劑差錯事故處理辦法

1．嚴格執行“四查十對”制度。查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。

2．藥劑人員在發生差錯事故后，應及時采取補救措施，盡可能減輕差錯事故造成的后果，同時向科室負責人報告，嚴重的差錯事故應及時向醫務科及分管院長報告，以便及時處理，減少損失。

3．建立差錯事故登記制度，藥房負責人是第一責任人，應認真如實登記差錯事故，要認真履行職責。組織人員每月對本月發生的差錯事故認真分析討論，分析發生的原因，提出防范和解決方法。

4．對于發生的差錯，如能及時發現，并及時更正，未發生不良后果的，登記后，給予當事人口頭警告。

5．發生差錯事故，當事人未能及時發現，被臨床科室檢查發現，當事人應積極主動與臨床

科室聯系，及時采取補救措施，登記差錯并進行相應處罰；造成藥品損失的，另由當事責任

人等價賠償。

6．發生的差錯事故，釀成醫療糾紛或造成醫療事故的，按醫院的有關文件規定處罰，由當

事人承擔相應責任。

四、發藥差錯分析制度

1、調劑人員責任心不強發生差錯某些調劑人員責任心不強，作風松懈，調劑時說閑話，注意力不集中，印象式發藥，加之現在藥品種類繁多，新藥不斷推出，各種藥品商品名繁多，如果對藥房藥品的規格劑型、用法用量、適應癥及商品名和通用名不能熟悉掌握，又沒有良

好的工作習慣和責任心，從而導致調劑差錯，這是發生差錯原因的重要原因之一。

2、處方調劑未按操作規程完成醫院藥劑調配人員在處方調配過程中，從處方審核→配藥

→核對發藥往往由一個人完成，個人的行為過程由于慣性思維誤區就很難發現自己在某個環

節上的差錯，這也是處方調劑差錯的主要原因。

3、醫生處方不規范，審核處方未嚴格把關由于某些醫師處方書寫規范性差，將藥物名稱、劑量、劑型、規格、用量、給藥途徑、給藥次數未寫清楚或寫錯。導致藥品錯發，從而發生

差錯。有時甚至發生收款劃價差錯，造成不良影響。

4、藥品未按規定擺放有時藥房藥品未按規定擺放，如將不同用途的藥品混放，外包裝相

似的藥品混放，商品名和通用名相似的藥品存放在一起，調劑人員調劑時未認真核對而發生

差錯。

五、預防處方調劑差錯事故發生的措施

1、首先要提高藥學人員專業技術水平，培養藥學人員愛崗敬業精神。醫院藥劑科要定期對

藥學人員進行安全法規和醫德醫風教育，強化醫療安全意識，不斷更新藥學人員的知識結構，增進工作人員的責任心，同時培養藥學人員良好的工作習慣，樹立愛崗敬業的精神，建立適

應本院實際工作的調配及規范服務條例，是預防處方調配差錯最根本的措施。

2、建立處方調配流程，合理調整藥房布局。為減少和最大限度的避免由于個人因素造成的差錯，今后醫院應該創造條件將處方調配流程中的處方審核、配藥、核對3個環節分為2-3

個區域，使其每個環節相對獨立，互不干擾，使處方的調配過程至少由2個人完成，獨立值

班時要進行雙簽字核對，從而有力杜絕了一張處方由一個人完成的人為因素造成的差錯發

生。

3、嚴格規范調劑操作規程。按調劑操作流程要求建立與之相適應的操作規程，對處方的審核、配藥、核對發藥進行明細分工責任到人，處方審核由藥師以上職稱的人員負責處方的審核和評估，看處方書寫是否規范完整、用藥是否合理、處方上的藥品齊全，發生問題及時與醫生聯系，處方合格后再輸入微機，核實劃價收款是否正確，配藥時按處方藥品配齊，然后將處方和藥品交給復核發藥人員，核對發藥時按處方核對，看所發藥品是否正確，同時向患者說明藥品的使用方法和注意事項；把藥品交給患者時，要核對患者的姓名、年齡，及所持發票，完成整個調配過程。

4、規范規章制度，獎懲分明。落實各項規章制度，每個工作人員在完成自己的崗位工作后在處方上及時簽名或蓋章，每月對處方進行抽查，檢查處方書寫是否規范，崗位人員的簽字是否完整及時，檢查復核人員是否在崗，發現問題及時解決。做到責任明確，獎懲分明，使處方差錯降到最低。