第一篇：15春學期《小學分課程——商務禮儀》在線作業

15春學期《小學分課程——商務禮儀》在線作業

單選題

1.握手的方式和性格的特點有聯系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是()A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式 D.雙握式

正確答案:B

2.正規商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確()A.上班時間不能穿時裝和便裝

B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應酬，最好不要穿制服

D.公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;

正確答案:D

3.在商務交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯系是屬于哪種名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法

正確答案:B

4.如果主人親自駕駛汽車，()應為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側 C.后排左側

D.司機后排對角線

正確答案:A

5.呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

正確答案:D

6.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰()A.下級、晚輩、主人 B.上級、長輩、嘉賓 C.上級、晚輩、嘉賓 D.下級、長輩、主人

正確答案:A

7.一般最佳的握手時間是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒

正確答案:A

8.為某人指示方向，應該使掌心與地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45

正確答案:D

9.公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜()A.半米之內 B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上

正確答案:B

10.一般情況下，禮節性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜()A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘

正確答案:A

11.使用手機的不正確做法是()A.女士將手機掛在脖子上

B.在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置于靜音狀態 C.手機不宜握在手里或掛在腰帶上，應放在公文包中 D.手機不適合傳遞重要商業信息

正確答案:A

12.下面哪個家送手帕不合適()A.日本 B.美國 C.澳大利亞 D.古巴

正確答案:C

13.傳統禮儀和商務禮儀排座次區別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上

正確答案:C

二、多選題

1.關于握手的禮儀，描述正確的有()A.先伸手者為地位低者

B.客人到來之時，應該主人先伸手客人離開時，客人先握手 C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡

D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手

F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后上級再伸手

正確答案:BCDE

2.打電話時，以下表述正確的是()A.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話

B.接電話時，有良好修養的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應該稍候再撥 C.掛電話時，地位高者先掛電話

D.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音

正確答案:ABCD

3.商務人員職場著裝六忌()A.忌過于鮮艷 B.忌過于雜亂 C.忌過于暴露 D.忌過于透視 E.忌過于短小 F.忌過于緊身 G.忌過于嚴肅

正確答案:ABCDEF

4.尊重他人要點()A.尊重上級 B.尊重同事 C.尊重下級 D.尊重客戶 E.尊重所有人 F.尊重自己

正確答案:ABCDE

5.關于戒指的戴法，有不同的表達含義，下面關于含義表達正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義 B.戴在中指上，表示已在戀愛

C.戴在無名指上，表示已經訂婚或結婚 D.戴在小指上表示無偶求愛

正確答案:BC

6.商務禮儀中交往應遵循的主要原則是()A.以對方為中心原則 B.以相互溝通為原則 C.以互相尊重為原則 D.以合乎標準為原則

正確答案:BC

7.男性的“三個三”是指()A.全身不能多過三種品牌

B.鞋子腰帶公文包三處保持一個顏色，黑色最佳 C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）

D.左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；

正確答案:BCD

8.自我介紹應注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹

C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.內容完整

F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

正確答案:BDE

9.交際交往中宜選用的話題()A.擬談的話題 B.格調高雅的話題 C.輕松愉快的話題 D.時尚流行的話題 E.對方擅長的話題

正確答案:ABCE

10.商務人員職場著裝注意事項()A.符合身份 B.揚長避短

C.遵守裙服穿著常規 D.遵守西服穿著常規

正確答案:ACD

11.商務禮儀的3原則是()A.理解對方 B.注視對方 C.重視對方 D.了解對方 E.接受對方 F.贊美對方

正確答案:ACD

12.公務介紹要素包括()A.單位 B.職務 C.姓名 D.部門 E.經歷

正確答案:ABCD

13.商務禮儀排列座次的五大技巧有()A.面門為上 B.以左為上 C.前排為上 D.居中為上 E.以近為上 F.以右為上

正確答案:ACDF

三、判斷題

1.在主賓和主人致辭祝酒時，應暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

2.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()A.錯誤 B.正確

正確答案:A

3.作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

4.公務禮品最好由單位主管領導在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

5.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

6.女士握手時不允許戴手套()A.錯誤 B.正確

正確答案:A

7.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”()A.錯誤 B.正確

正確答案:A

8.握手的時間最佳應掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

9.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等()A.錯誤 B.正確

正確答案:A

10.西服袖口上的商標一定要拆掉()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

11.西餐中，餐巾應疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

12.在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

13.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

14.介紹他人時，尊者優先了解情況()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

15.你正在和一個重要的客戶談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重，可對電話置之不理()A.錯誤 B.正確

正確答案:A

16.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

17.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

18.男士與女士握手時，應緊緊握手較長時間，以示尊重()A.錯誤 B.正確

正確答案:A

19.國際慣例是女士優先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應先介紹女士()A.錯誤 B.正確

正確答案A

20.代接別人電話，應首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉告嗎？()A.錯誤 B.正確

正確答案:B

21.在面對多人發放名片時，可以由近及遠跳躍式地發放()A.錯誤 B.正確

正確答案:A

22.當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手，同客人告別()A.錯誤 B.正確

正確答案:A

23.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐()A.錯誤 B.正確

正確答案:A

24.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞()A.錯誤 B.正確

正確答案: B

第二篇：13秋學期《小學分課程-商務禮儀》在線作業

13秋學期《小學分課程-商務禮儀》在線作業

一、單選題（共 13 道試題，共 26 分。）V 1.使用手機的不正確做法是()A.女士將手機掛在脖子上

B.在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置于靜音狀態 C.手機不宜握在手里或掛在腰帶上，應放在公文包中 D.手機不適合傳遞重要商業信息

2.握手的方式和性格的特點有聯系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是()A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式 D.雙握式

3.一般最佳的握手時間是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒

4.下面哪個家送手帕不合適()A.日本 B.美國 C.澳大利亞 D.古巴

5.在商務交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯系是屬于哪種名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法

6.公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜()A.半米之內 B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上

7.如果主人親自駕駛汽車，()應為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側 C.后排左側

D.司機后排對角線

8.為某人指示方向，應該使掌心與地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45 9.傳統禮儀和商務禮儀排座次區別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上

10.呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

11.正規商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確()A.上班時間不能穿時裝和便裝

B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應酬，最好不要穿制服

D.公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;12.一般情況下，禮節性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜()A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘

13.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰()A.下級、晚輩、主人 B.上級、長輩、嘉賓 C.上級、晚輩、嘉賓 D.下級、長輩、主人

二、多選題（共 13 道試題，共 26 分。）V 1.交際交往中宜選用的話題()A.擬談的話題 B.格調高雅的話題 C.輕松愉快的話題 D.時尚流行的話題 E.對方擅長的話題

2.出入電梯時，陪同人員和客人進入電梯的順序是()A.出入無人電梯時，陪同人員先進后出，客人后進先出 B.出入無人電梯時，陪同人員后進先出，客人先進后出 C.出入有人電梯時，陪同人員先進先出，客人后進后出 D.出入有人電梯時，陪同人員后進先出，客人先進后出 E.可以自由選擇 3.餐桌五忌()A.不亂吐 B.給他人夾菜 C.勸酒

D.整理服飾

E.吃東西發出聲音 F.談論工作 G.吸煙

4.以下對禮品的描述正確的有()A.禮品的特性有：紀念性宣傳性便攜性獨特性時尚性習俗性等 B.禮品的特性有：紀念性宣傳性價值性獨特性時尚性美觀性等 C.選擇禮品的基本原則：對象關系場合目的

D.通常不要給異性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰 E.按照客人嗜好

5.宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應是()A.主人的左側 B.主人的右側 C.主人的對面 D.面對門的位置 E.正座位置

6.關于戒指的戴法，有不同的表達含義，下面關于含義表達正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義 B.戴在中指上，表示已在戀愛

C.戴在無名指上，表示已經訂婚或結婚 D.戴在小指上表示無偶求愛 7.自我介紹應注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹

C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.內容完整

F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 8.對于汽車上座描述正確的有()A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座

B.商務場合：專職司機，后排右座為上（根據國內交通規則而定），副駕駛座為隨員座 C.雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位 D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座 9.待客三聲()A.來有迎聲 B.問有答聲 C.去有送聲 D.答有笑聲 E.熱情招待

10.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該()A.先問清對方是誰 B.先告訴對方他找的人不在 C.先問對方有什么事

D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理 E.讓他一會再打 11.熱情待客做到()A.眼到 B.茶到 C.意到 D.口到 E.心到

12.對索取名片的方法描述正確的有()A.交易法：首先遞送名片

B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片” C.平等法：“如何與你聯系？” D.謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯系？” E.引導法：能否給我一張名片 13.下列關于語言禮儀正確的有()A.商務交往中應該遵循“六不問原則” B.語言要正規標準 C.商務語言的特點：“少說多聽”

D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣

三、判斷題（共 24 道試題，共 48 分。）V

1.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”()A.錯誤 B.正確

2.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞()A.錯誤 B.正確

3.你正在和一個重要的客戶談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重，可對電話置之不理()A.錯誤 B.正確

4.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A.錯誤 B.正確

5.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡()A.錯誤 B.正確

6.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐()A.錯誤 B.正確 7.握手的時間最佳應掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A.錯誤 B.正確

8.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()A.錯誤 B.正確

9.公務禮品最好由單位主管領導在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送()A.錯誤 B.正確

10.代接別人電話，應首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉告嗎？()A.錯誤 B.正確

11.在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A.錯誤 B.正確

12.女士握手時不允許戴手套()A.錯誤 B.正確

13.西餐中，餐巾應疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯誤 B.正確

14.西服袖口上的商標一定要拆掉()A.錯誤 B.正確

15.國際慣例是女士優先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應先介紹女士()A.錯誤 B.正確

16.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()A.錯誤 B.正確

17.介紹他人時，尊者優先了解情況()A.錯誤 B.正確

18.男士與女士握手時，應緊緊握手較長時間，以示尊重()A.錯誤 B.正確

19.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等()A.錯誤 B.正確

20.作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢()A.錯誤 B.正確

21.當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手，同客人告別()A.錯誤 B.正確

22.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來()A.錯誤 B.正確

23.在面對多人發放名片時，可以由近及遠跳躍式地發放()A.錯誤 B.正確

24.在主賓和主人致辭祝酒時，應暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙()A.錯誤 B.正確

單選：

1-5ABACB

5-10BADCD

11-13DAA

多選：

1、ABCE

2、AD

3、ABCDE

4、ACD

5、BDE

6、BC

7、BDE

8、ABCDE

9、ABC

10、ABD

11、ACD

12、ABCD

13、ABD

判斷：

1-5ABABB

6-10ABBBB

11-15BABBA

16-20ABAAB

21-24ABAB

第三篇：南開14春學期《小學分課程- 商務禮儀》在線作業 及答案

南開14春學期《小學分課程-商務禮儀》在線作業 96分

試卷總分：100 測試時間：--

一、單選題（共13道試題，共26分。）1.傳統禮儀和商務禮儀排座次區別是(C)A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上 滿分：2分

2.一般情況下，禮節性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜(A)A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘 滿分：2分

3.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰(A)A.下級、晚輩、主人 B.上級、長輩、嘉賓 C.上級、晚輩、嘉賓 D.下級、長輩、主人 滿分：2分

4.使用手機的不正確做法是(A)A.女士將手機掛在脖子上

B.在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置于靜音狀態 C.手機不宜握在手里或掛在腰帶上，應放在公文包中 D.手機不適合傳遞重要商業信息 滿分：2分

5.為某人指示方向，應該使掌心與地面成(D)度 A.15 B.30 C.60 D.45 滿分：2分

6.下面哪個家送手帕不合適(C)A.日本 B.美國 C.澳大利亞 D.古巴 滿分：2分

7.正規商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確(D)A.上班時間不能穿時裝和便裝

B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應酬，最好不要穿制服

D.公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;滿分：2分

8.握手的方式和性格的特點有聯系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是(B)A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式 D.雙握式 滿分：2分

9.如果主人親自駕駛汽車，(A)應為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側 C.后排左側 D.司機后排對角線 滿分：2分

10.一般最佳的握手時間是(A)秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒 滿分：2分

11.在商務交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯系是屬于哪種名片索取法？(B)A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法 滿分：2分

12.公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜(B)A.半米之內 B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上 滿分：2分

13.呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的(D)A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角 滿分：2分

二、多選題（共13道試題，共26分。）1.雙方通電話，應由誰掛斷電話(AC)A.主叫先掛電話 B.被叫先掛電話 C.尊者先掛電話

D.不做要求，誰先講完誰先掛 E.最好同時掛 滿分：2分

2.商務人員職場著裝六忌(ABCDEF)A.忌過于鮮艷 B.忌過于雜亂 C.忌過于暴露 D.忌過于透視 E.忌過于短小 F.忌過于緊身 G.忌過于嚴肅 滿分：2分 3.自尊三要點(ABC)A.尊重自我 B.尊重自己的職業 C.尊重自己所在的單位 D.尊重上級 滿分：2分

4.商務禮儀排列座次的五大技巧有(ABCEF)A.面門為上 B.以左為上 C.前排為上 D.居中為上 E.以近為上 F.以右為上

滿分：2分 此題貌似有問題 5.交談三忌(B)A.惡語傷人 B.三心二意 C.大聲喧嘩 D.嚴肅表情

滿分：2分

只得1分 選ABC得0分 6.交際場合應注意(ABC)A.使用稱呼就高不就低 B.入鄉隨俗

C.擺正自己和別人的位置 D.以對方為中心 滿分：2分

7.社交場合的“五不問”是指(ABCDF)A.不問收入 B.不問年齡 C.不問婚姻家庭 D.個不問健康問題 E.不問職業 F.不問經歷 滿分：2分 8.關于握手的禮儀，描述正確的有(BCDE)A.先伸手者為地位低者

B.客人到來之時，應該主人先伸手客人離開時，客人先握手 C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡

D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手

F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后上級再伸手 滿分：2分

9.宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應是(D)A.主人的左側 B.主人的右側 C.主人的對面 D.面對門的位置 E.正座位置

滿分：2分

只得1分

10.關于西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的(ADE)A.一般情況下，左手持刀，右手持叉

B.就餐過程中，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字 C.進餐一半，中途離席，餐巾應放在座椅的椅面上 D.取用刀叉或湯匙時，應從內側向外側取用 E.可以自由使用 滿分：2分

11.名片在商務場合有重要作用，下面關于名片的作用講述正確的是(ACD)A.便于自我介紹 B.可以顯示個性 C.便于保持聯系

D.可用來經營宣傳和業務往來 滿分：2分

12.講究禮儀的原因，用一句話概括為(AB)A.內強素質 B.外塑形象 C.增進交往 D.使問題最小化 E.便于理解應用 F.有利于交往應酬 滿分：2分

13.自我介紹應注意的有(BDE)A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹

C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.內容完整

F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 滿分：2分

三、判斷題（共24道試題，共48分。）

1.男士與女士握手時，應緊緊握手較長時間，以示尊重(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

2.在主賓和主人致辭祝酒時，應暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

3.當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手，同客人告別(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

4.西服袖口上的商標一定要拆掉(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

5.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

6.握手的時間最佳應掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

7.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

8.西餐中，餐巾應疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

9.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

10.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

11.代接別人電話，應首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉告嗎？(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

12.公務禮品最好由單位主管領導在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

13.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

14.你正在和一個重要的客戶談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重，可對電話置之不理(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

15.介紹他人時，尊者優先了解情況(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

16.國際慣例是女士優先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應先介紹女士(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

17.在面對多人發放名片時，可以由近及遠跳躍式地發放(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

18.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

19.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

20.女士握手時不允許戴手套(A)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

21.作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

22.在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

23.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

24.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話(B)A.錯誤 B.正確 滿分：2分

第四篇：南開17春學期《小學分課程——商務禮儀》在線作業免費答案

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17秋18春學期《小學分課程——商務禮儀》在線作業 試卷總分：100 測試時間：--試卷得分：100 ?單選題 ?多選題 ?判斷題、單選題（共 13 道試題，共 26 分。）得分：26 1.握手的方式和性格的特點有聯系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是()A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式 D.雙握式

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 2.正規商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確()A.上班時間不能穿時裝和便裝 B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應酬，最好不要穿制服

D.公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;正確答案：D 滿分：2 分 得分：2 3.在商務交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯系是屬于哪種名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 4.如果主人親自駕駛汽車，()應為首位？A.副駕駛座 B.后排右側 C.后排左側

D.司機后排對角線

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 5.呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角

正確答案：D 滿分：2 分 得分：2 6.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰()A.下級、晚輩、主人 B.上級、長輩、嘉賓 C.上級、晚輩、嘉賓 D.下級、長輩、主人

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 7.一般最佳的握手時間是()秒A.3－5秒

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B.5－6秒 C.10秒 D.30秒

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 8.為某人指示方向，應該使掌心與地面成()度A.15 B.30 C.60 D.45 正確答案：D 滿分：2 分 得分：2 9.公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜()A.半米之內 B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 10.一般情況下，禮節性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜()A.10分鐘，20分鐘

B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 11.使用手機的不正確做法是()A.女士將手機掛在脖子上 B.在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置于靜音狀態 C.手機不宜握在手里或掛在腰帶上，應放在公文包中 D.手機不適合傳遞重要商業信息

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 12.下面哪個家送手帕不合適()A.日本 B.美國 C.澳大利亞 D.古巴

正確答案：C 滿分：2 分 得分：2 13.傳統禮儀和商務禮儀排座次區別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上

正確答案：C 滿分：2 分 得分：2

17秋18春學期《小學分課程——商務禮儀》在線作業 試卷總分：100 測試時間：--試卷得分：100 ?單選題

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?多選題 ?判斷題、多選題（共 13 道試題，共 26 分。）得分：26 1.關于握手的禮儀，描述正確的有()A.先伸手者為地位低者 B.客人到來之時，應該主人先伸手客人離開時，客人先握手 C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡

D.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手

F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后上級再伸手 正確答案：BCDE 滿分：2 分 得分：2 2.打電話時，以下表述正確的是()A.拔電話時為了不影響周圍的人工作，不要使用免提方式拔電話

B.接電話時，有良好修養的人一般在電話鈴聲響起第二聲到第三聲時接聽，超過五聲不接聽，拔打電話，對方鈴聲響過五次未接電話時，應該稍候再撥 C.掛電話時，地位高者先掛電話

D.通話時聲音以對方能夠聽清楚為原則，盡量壓低聲音 正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 3.商務人員職場著裝六忌()A.忌過于鮮艷 B.忌過于雜亂 C.忌過于暴露 D.忌過于透視 E.忌過于短小 F.忌過于緊身 G.忌過于嚴肅

正確答案：ABCDEF 滿分：2 分 得分：2 4.尊重他人要點()A.尊重上級 B.尊重同事 C.尊重下級 D.尊重客戶 E.尊重所有人 F.尊重自己

正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 5.關于戒指的戴法，有不同的表達含義，下面關于含義表達正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義

B.戴在中指上，表示已在戀愛

C.戴在無名指上，表示已經訂婚或結婚 D.戴在小指上表示無偶求愛

正確答案：BC 滿分：2 分 得分：2 6.商務禮儀中交往應遵循的主要原則是()A.以對方為中心原則 B.以相互溝通為原則

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C.以互相尊重為原則 D.以合乎標準為原則

正確答案：BC 滿分：2 分 得分：2 7.男性的“三個三”是指()A.全身不能多過三種品牌 B.鞋子腰帶公文包三處保持一個顏色，黑色最佳 C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）

D.左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪； 正確答案：BCD 滿分：2 分 得分：2 8.自我介紹應注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹

C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.內容完整

F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 正確答案：BDE 滿分：2 分 得分：2 9.交際交往中宜選用的話題()A.擬談的話題 B.格調高雅的話題 C.輕松愉快的話題 D.時尚流行的話題 E.對方擅長的話題

正確答案：ABCE 滿分：2 分 得分：2 10.商務人員職場著裝注意事項()A.符合身份 B.揚長避短

C.遵守裙服穿著常規 D.遵守西服穿著常規

正確答案：ACD 滿分：2 分 得分：2 11.商務禮儀的3原則是()A.理解對方 B.注視對方 C.重視對方 D.了解對方 E.接受對方 F.贊美對方

正確答案：ACD 滿分：2 分 得分：2 12.公務介紹要素包括()A.單位 B.職務 C.姓名 D.部門 E.經歷

正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 13.商務禮儀排列座次的五大技巧有()A.面門為上 B.以左為上 C.前排為上 D.居中為上

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E.以近為上 F.以右為上

正確答案：ACDF 滿分：2 分 得分：2

17秋18春學期《小學分課程——商務禮儀》在線作業 試卷總分：100 測試時間：--試卷得分：100 ?單選題 ?多選題 ?判斷題、判斷題（共 24 道試題，共 48 分。）得分：48 1.在主賓和主人致辭祝酒時，應暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 2.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()A.錯誤 B.正確

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 3.作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 4.公務禮品最好由單位主管領導在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 5.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 6.女士握手時不允許戴手套()A.錯誤 B.正確

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 7.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”()A.錯誤 B.正確

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2

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8.握手的時間最佳應掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 9.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等()A.錯誤 B.正確

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 10.西服袖口上的商標一定要拆掉()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 11.西餐中，餐巾應疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 12.在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 13.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 14.介紹他人時，尊者優先了解情況()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 15.你正在和一個重要的客戶談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重，可對電話置之不理()A.錯誤 B.正確

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 16.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 17.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 18.男士與女士握手時，應緊緊握手較長時間，以示尊重()A.錯誤 B.正確

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 19.國際慣例是女士優先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應先介紹女士()A.錯誤 B.正確

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 20.代接別人電話，應首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉告嗎？()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2 21.在面對多人發放名片時，可以由近及遠跳躍式地發放()A.錯誤

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B.正確

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 22.當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手，同客人告別()A.錯誤 B.正確

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 23.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐()A.錯誤 B.正確

正確答案：A 滿分：2 分 得分：2 24.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞()A.錯誤 B.正確

正確答案：B 滿分：2 分 得分：2

第五篇：12秋學期《商務禮儀》在線作業-87分

一、單選題（共 13 道試題，共 26 分。）

V

1.一般情況下，禮節性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜()A.10分鐘，20分鐘 B.10分鐘，30分鐘 C.20分鐘，30分鐘 D.10分鐘，10分鐘 滿分：2 分

2.面對上級和下級長輩和晚輩嘉賓和主人，先介紹誰()A.下級、晚輩、主人 B.上級、長輩、嘉賓 C.上級、晚輩、嘉賓 D.下級、長輩、主人 滿分：2 分

3.下面哪個家送手帕不合適()A.日本 B.美國 C.澳大利亞 D.古巴 滿分：2 分

4.傳統禮儀和商務禮儀排座次區別是()A.前排為上 B.居中為上 C.以左為上 D.以右為上 滿分：2 分

5.呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的()A.名片正面朝向接受方 B.雙手拿著名片兩個上角 C.右手拿著名片上角 D.左手拿著名片上角 滿分：2 分

6.如果主人親自駕駛汽車，()應為首位？ A.副駕駛座 B.后排右側 C.后排左側 D.司機后排對角線 滿分：2 分

7.為某人指示方向，應該使掌心與地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45 滿分：2 分

8.公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜()A.半米之內 B.05－15米之間 C.15－3米之間 D.3米以上 滿分：2 分

9.在商務交往中，索取名片時，先遞名片給對方，再問如何與對方聯系是屬于哪種名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激將法 D.謙恭法 滿分：2 分

10.一般最佳的握手時間是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒 滿分：2 分

11.握手的方式和性格的特點有聯系性格軟弱，處于被動劣勢地位的人多采用的握手方式是()A.死魚式 B.謙恭式 C.對待式 D.雙握式 滿分：2 分

12.正規商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確()A.上班時間不能穿時裝和便裝

B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服 C.工作之余的交往應酬，最好不要穿制服

D.公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;滿分：2 分

13.使用手機的不正確做法是()A.女士將手機掛在脖子上

B.在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置于靜音狀態 C.手機不宜握在手里或掛在腰帶上，應放在公文包中 D.手機不適合傳遞重要商業信息 滿分：2 分

二、多選題（共 13 道試題，共 26 分。）V

1.名片在商務場合有重要作用，下面關于名片的作用講述正確的是()A.便于自我介紹 B.可以顯示個性 C.便于保持聯系

D.可用來經營宣傳和業務往來 滿分：2 分

2.男性的“三個三”是指()A.全身不能多過三種品牌

B.鞋子腰帶公文包三處保持一個顏色，黑色最佳 C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）D.左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪； 滿分：2 分

3.下列關于語言禮儀正確的有()A.商務交往中應該遵循“六不問原則” B.語言要正規標準

C.商務語言的特點：“少說多聽”

D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣 滿分：2 分

4.握手時的四大禁忌是()A.心不在焉 B.伸出右手 C.戴著手套 D.交叉握手 E.伸出右手 F.摘掉手套握手 滿分：2 分

5.交際交往中宜選用的話題()A.擬談的話題 B.格調高雅的話題 C.輕松愉快的話題 D.時尚流行的話題 E.對方擅長的話題 滿分：2 分 6.尊重他人要點()A.尊重上級 B.尊重同事 C.尊重下級 D.尊重客戶 E.尊重所有人 F.尊重自己 滿分：2 分

7.自我介紹應注意的有()A.先介紹再遞名片 B.先遞名片再做介紹

C.初次見面介紹不宜超過5分鐘 D.初次見面介紹不宜超過2分鐘 E.內容完整

F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹 滿分：2 分

8.服飾色彩的搭配要講究技巧，主要的色彩的搭配方法有()A.親色調和法 B.對比色調和法 C.多樣法 D.點綴法 滿分：2 分

9.社交場合自我介紹的內容大體上由三個要素構成，即()A.本人姓名 B.工作單位 C.職業或職務 D.個人經歷 E.部門 滿分：2 分

10.關于戒指的戴法，有不同的表達含義，下面關于含義表達正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義 B.戴在中指上，表示已在戀愛

C.戴在無名指上，表示已經訂婚或結婚 D.戴在小指上表示無偶求愛 滿分：2 分

11.商務人員職場著裝注意事項()A.符合身份 B.揚長避短

C.遵守裙服穿著常規 D.遵守西服穿著常規 滿分：2 分

12.商務人員職場著裝六忌()A.忌過于鮮艷 B.忌過于雜亂 C.忌過于暴露 D.忌過于透視 E.忌過于短小 F.忌過于緊身 G.忌過于嚴肅 滿分：2 分

13.對于汽車上座描述正確的有()A.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座

B.商務場合：專職司機，后排右座為上（根據國內交通規則而定），副駕駛座為隨員座 C.雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位 D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座 滿分：2 分

三、判斷題（共 24 道試題，共 48 分。）

V

1.男士與女士握手時，應緊緊握手較長時間，以示尊重()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

2.代接別人電話，應首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉告嗎？()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

3.在面對多人發放名片時，可以由近及遠跳躍式地發放()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分 4.不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

5.你正在和一個重要的客戶談一筆業務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重，可對電話置之不理()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

6.西餐中，餐巾應疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

7.在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

8.如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

9.中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小張問：“您吃點什么？”()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

10.國際慣例是女士優先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應先介紹女士()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

11.在主賓和主人致辭祝酒時，應暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

12.介紹他人時，尊者優先了解情況()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

13.作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

14.公務禮品最好由單位主管領導在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

15.正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

16.女士握手時不允許戴手套()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

17.今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

18.在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

19.握手的時間最佳應掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

20.當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

21.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

22.名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，?你才可以遞上自己的名片()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

23.西服袖口上的商標一定要拆掉()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分

24.當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手，同客人告別()A.錯誤 B.正確 滿分：2 分