第一篇：煙草專運管理辦法

煙草專賣品準運證管理辦法

《煙草專賣品準運證管理辦法》已經國家經濟貿易委員會主任辦公會討論通過，二○○二年六月四日中華人民共和國國家經濟貿易委員會令第31號發布，自2002年7月1日施行。

第一章

總

則

第一條 為加強煙草專賣品準運證的管理，規范煙草專賣品流通秩序，根據《中華人民共和國煙草專賣法》及其實施條例，制定本辦法。

第二條 運輸卷煙、雪茄煙、煙絲、復烤煙葉、煙葉（包括再造煙葉和煙梗）、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械等煙草專賣品，應當持有煙草專賣品準運證。

無煙草專賣品準運證，不得運輸煙草專賣品。

第三條 本辦法適用于跨省（自治區、直轄市）運輸煙草專賣品準運證的管理。

省（自治區、直轄市）內運輸煙草專賣品的管理辦法由省級煙草專賣局制定，并報國家煙草專賣局備案。

第四條 各級煙草專賣局應當對辦理煙草專賣品準運證的部門及其工作人員、煙草專賣品準運證使用和管理情況進行監督檢查。

第五條

簽發煙草專賣品準運證，應當使用國家煙草專賣局統一管理的煙草專賣品準運證計算機網絡管理系統。

第二章 煙草專賣品準運證的簽發

第六條 煙草專賣品準運證應當由省級以上（含省級，下同）煙草專賣局簽發。地（市）級煙草專賣局可以按照省級煙草專賣局的委托，代簽煙草專賣品準運證。

第七條 國家煙草專賣局有權簽發所有煙草專賣品準運證，并可以授權或者委托省級煙草專賣局簽發煙草專賣品準運證。

下列煙草專賣品的運輸，應當由國家煙草專賣局簽發煙草專賣品準運證：

（一）需由國家煙草專賣局有關業務主管部門調劑的煙草專賣品；

（二）中國煙草總公司直屬專業公司進口的卷煙紙、濾嘴棒和煙用絲束；

（三）出口退貨的煙草專賣品；

（四）依法沒收的走私煙草專賣品。

第八條 下列煙草專賣品的運輸，由國家煙草專賣局授權或者委托省級煙草專賣局簽發煙草專賣品準運證：

（一）進口本辦法第七條第二款第（二）項以外的煙草專賣品；

（二）濾嘴棒、煙用絲束和煙草專用機械。

第九條 卷煙、雪茄煙、煙絲、煙葉、復烤煙葉和卷煙紙的運輸，由省級煙草專賣局簽發煙草專賣品準運證。

第十條 省級煙草專賣局經國家煙草專賣局批準，可以委托地（市）級煙草專賣局代簽國產的卷煙、雪茄煙、煙絲、煙葉、復烤煙葉、卷煙紙、濾嘴棒和煙用絲束的煙草專賣品準運證。

第十一條 煙草專賣品準運證由煙草專賣品所在地有權簽發準運證的煙草專賣局負責辦理。

第十二條 上級煙草專賣局授權或者委托下級煙草專賣局簽發煙草專賣品準運證，應當符合下列條件：

（一）根據實際情況確實需要授權或者委托；

（二）符合煙草專賣管理的分級管理、屬地管轄原則；

（三）被授權或者受委托人應當是省級或地（市）級煙草專賣局；

（四）被授權或者受委托人應當具備簽發煙草專賣品準運證所需的計算機設備和網絡通訊以及專門人員等。

第三章

煙草專賣品準運證申請條件 和辦理程序

第十三條 申請辦理煙草專賣品準運證應當具備下列條件：

（一）調出方和調入方是合法的煙草專賣品經營單位；

（二）申請運輸的是符合法律規定的煙草專賣品；

（三）申辦人應當持有申請人的委托書和本人身份證等合法證明；

（四）具有合法有效的購銷合同或者調撥單以及其他應當具備的證明材料原件。

第十四條 煙草專賣局應當按照下列程序簽發煙草專賣品準運證：

（一）對申請人提交的相關材料進行審核；

（二）符合辦理煙草專賣品準運證條件的，經主管領導批準后，由專人負責 辦理；

（三）不符合辦理煙草專賣品準運證條件的，不予簽發，應當通知申請人，并說明理由。

第十五條 簽發煙草專賣品準運證，應當以國家煙草專賣局統一管理的煙草專賣品準運證計算機網絡管理系統中儲存的購銷合同或者調撥單信息等為基本依據。

第十六條 對符合辦理煙草專賣品準運證條件的，煙草專賣局應當在收到全部申請材料之日起1個工作日內辦理，并將煙草專賣品準運證交付申請人。

如遇計算機故障、不可抗力等特殊情況，經主管辦理煙草專賣品準運證的負責人批準后，可以自收到辦理申請之日起3個工作日內辦理完畢，并將煙草專賣品準運證交付申請人。

第十七條 煙草專賣品準運證的簽發機關應當根據申請人申請運輸煙草專賣品的運輸距離、運輸方式等情況，合理確定準運證的有效期限。煙草專賣品準運證的有效期限，公路運輸最長不得超過20天，其他運輸方式最長不得超過30天。

煙草專賣品準運證的有效期限，從簽發之日開始計算。

第十八條 煙草專賣局應當將簽發煙草專賣品準運證的有關材料及煙草專賣品準運證存根存檔備查。保存期為3年。

第十九條 因打印錯誤、計算機故障等原因造成煙草專賣品準運證作廢的，應當及時更正錯誤，排除計算機故障，并在更正和排除故障當日內完成作廢手續。

第四章 監督管理

第二十條 簽發煙草專賣品準運證的機關，應當依據本辦法建立健全有關煙草專賣品準運證的管理制度，接受上級煙草專賣局的監督檢查。

簽發煙草專賣品準運證的權限、條件、程序以及工作人員的職責，應當公開、透明。

第二十一條 煙草專賣品準運證是運輸煙草專賣品必備的合法證件，應隨貨同行，證貨相符，并只能在有效期限內使用1次。

在運輸煙葉、復烤煙葉、卷煙過程中，鑒章的購銷合同（出口合同除外）原件應與煙草專賣品準運證一起隨貨同行。運輸貨物的規格、等級、數量、發貨地和到貨地以準運證的數據和標注為準。

第二十二條 因不可抗力或者意外事件致使在煙草專賣品準運證有效期內不能完成運輸的，申請人應當提供相關證明材料，并在準運證有效期滿前向原發 證機關申請辦理更換手續。

第二十三條 使用煙草專賣品準運證運輸煙草專賣品，貨物抵達目的地時，調入方驗貨無誤后，應及時在準運證上加蓋“貨已收訖”印章，并上網確認。

第二十四條 煙草專賣局應當將因辦理差錯而作廢的煙草專賣品準運證及時收回，并存檔備查。

第二十五條 下列行為屬于《中華人民共和國煙草專賣法》第三十一條規定的無煙草專賣品準運證運輸：

（一）未辦理煙草專賣品準運證運輸煙草專賣品的；

（二）煙草專賣品準運證沒有隨貨同行的；

（三）重復使用煙草專賣品準運證的；

（四）證貨不符，超出或者少于煙草專賣品準運證規定數量、品種或者規格的部分；

（五）使用過期、涂改、復印、傳真、偽造、變造的煙草專賣品準運證的；

（六）利用隱瞞、欺騙等手段取得煙草專賣品準運證運輸煙草專賣品的；

（七）無煙草專賣品準運證又無法提供在當地購買煙草專賣品的有效證明的；

（八）無煙草專賣品準運證運輸煙草專賣品的其他行為。

持有煙草專賣品準運證但實際改變到貨地點的，或者運輸煙葉、復烤煙葉、卷煙過程中鑒章的購銷合同原件（出口合同除外）沒有隨貨同行的，均視為無煙草專賣品準運證運輸。

第二十六條 各級煙草專賣局按照《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》第五十條的規定，在對非法運輸煙草專賣品活動進行檢查和處理過程中，可以采取下列措施：

（一）煙草專賣行政主管部門或者煙草專賣行政主管部門會同有關部門依法對涉嫌從事非法運輸煙草專賣品活動和場所進行檢查，依法對違法行為進行處理；

（二）對涉嫌非法運輸的煙草專賣品及其運輸工具進行暫存檢查，但應當在7個工作日內進行處理；

（三）對涉嫌非法運輸煙草專賣品的有關合同、發票、賬冊、單據、記錄、文件、業務函電和其他資料等進行查閱、復制；

（四）對涉嫌非法運輸煙草專賣品的當事人、嫌疑人、證人進行調查和詢問。

第五章 罰 則

第二十七條 對違反本辦法行為的行政處罰，按照《中華人民共和國煙草專 賣法》及其實施條例的規定執行。

第二十八條 違反本辦法簽發煙草專賣品準運證的機關，由上級煙草專賣局視其情節輕重分別給予以下處理：

（一）通報批評，責令限期整改；

（二）取消被授權或者受委托簽發煙草專賣品準運證的資格；

（三）情節嚴重涉嫌犯罪的，依法移交司法部門處理。

第二十九條 經辦人或者批準人未按照本辦法簽發煙草專賣品準運證的，視其情節輕重分別給予以下處理：

（一）通報批評，責令限期改正；

（二）取消經辦人或者批準人辦理或批準簽發煙草專賣品準運證的資格；

（三）行政處分；

（四）情節嚴重涉嫌犯罪的，依法移交司法部門處理。

第三十條 調入方沒有及時加蓋“貨已收訖”印章并上網確認的，應當對有關單位進行通報批評，并視情節輕重對直接責任人員和有關責任人給予行政處分。

第三十一條 申請人通過隱瞞或者欺騙等手段非法取得煙草專賣品準運證，應當由原發證機關收回或者撤銷其煙草專賣品準運證，并依法追究有關單位和個人的行政責任。情節嚴重涉嫌犯罪的，依法移交司法部門處理。

第三十二條 煙草專賣執法部門及其工作人員，不得以任何理由對合法運輸煙草專賣品進行非法扣留。因煙草專賣執法人員濫用職權、非法扣留造成當事人經濟損失的，應當依法賠償，并追究直接責任人和有關負責人的行政責任。情節嚴重涉嫌犯罪的，依法移交司法部門處理。

第六章 附 則

第三十三條 上一級煙草專賣局依法授權下一級煙草專賣局簽發煙草專賣品準運證，被授權的煙草專賣局以自身名義簽發煙草專賣品準運證，并承擔相應的責任。

第三十四條 上一級煙草專賣局依法委托下一級煙草專賣局簽發煙草專賣品準運證的，受委托的煙草專賣局以委托人的名義簽發煙草專賣品準運證，委托人承擔由此產生的責任。

第三十五條 煙草專賣品準運證的規格和式樣以及準運證的專用章的印模式樣，由國家煙草專賣局統一制定。

第三十六條 簽發煙草專賣品準運證的機關不得以任何形式收費或者變相收費。

第三十七條 本辦法由國家經濟貿易委員會授權國家煙草專賣局負責解釋。第三十八條 本辦法自2002年7月1日起施行。

第二篇：專兼職教師管理辦法

專兼職教師管理辦法

為進一步加強西昌學院思想政治教育部專、兼職教師的管理，更大限度地調動本部教職工的工作積極性，順利完成學校的工作目標，特制定本日常工作管理條例：

1．嚴格教師上課紀律，做到上課時不遲到、不早退、不會客、不接電話、不抽煙、無特殊情況，不得拖堂。

2．專兼職教師必須按時參加思想政治理論教學部召開的會議和教研活動，不得無故缺席，缺席一次扣除課時津貼50元。

3．每學期有兩次不參加會議（含教研活動），或者通知必須要完成的工作任務，在規定的時間內未完成，超過三次，以及其他規定不履行者則取消思想政治教育課課程的選課資格。

思政部教學、教研管理制度

西昌學院思想政治理論教學部教學工作涉及全學院，專兼職教師近百人之多，教學管理工作難度非常大，為了更好的進行制度化規范化管理，進一步提高思想政治理論教育教學課程的教學質量，根據教育部高（２００１）４號文件《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的實施意見》和《西昌學院關于加強本科教學工作全面提高教學質量的實施意見》的精神，特提出以下實施意見：

1．每學期開學之前及開課前各位教師都要上網查詢選課情況以及課表、上課時間及教室等，做好開課的準備。

2．對西昌學院現開設的必修公選課（主要有《馬克思主義原理》、《毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表》、《思想道德修養與法律基礎》、《近現代史綱要》四門課程），有統一的課程教學大綱。每位教師在教學過程中都應當嚴格執行教學大綱；有統一的教學時間安排、統一的教學進度等。

3．在教學管理中，教學運行管理是按教學計劃實施教學活動的最核心、最重要的管理。針對本部的公選課的教學特殊性，為了更有效地進行教學管理，要求專兼職教師上課時，必須點名。

4．加強教學檔案管理。教學檔案內容一般包括：教學文件、教學檔案、教師業務檔案，指定專人負責檔案工作，每年進行檔案的分類歸檔。

5．教研活動管理：為更好促進、提高公選課的教學質量，每學期召開2-3次思想政治理論教學工作研討會和分學科定期開展教研活動，研究解決教學過程中出現的新情況、新問題，提出整改措施。

思政部教學檢查制度

教學質量的檢查是提高教學質量、圓滿完成教學計劃的重要保證。為了完善本部教學管理工作，特制定以下檢查制度：

1．備課情況檢查。要求專兼職教師認真備課、并寫出詳細、規范化講稿。在每學期開學前準備好所有的教學文件（如教學計劃、教案、課件等），以備開學后第一周的教學檢查。

2．為了解教學情況，保證教學質量，發現并及時解決問題，總結和推廣教學經驗，思想政治理論教學部將對專兼職教師進行定期或不定期檢查。檢查教學各個環節工作的準備和實施情況（包括教學活動、預講、聽課、備課等并提出改進意見和措施）。若發現課堂教學效果差，沒有按規定備課，寫好講稿，填寫教學日歷，布置和批改作業，課后答疑等違反規定的，將視情節輕重給予處分。

3．嚴格按照西昌學院教學監控指標的規定和教學進度要求完成教學任務，不隨意調停課。每次上課后都要在教學日志上簽名，并在課程結束后將教學日志交回思想政治理論教學部馮靜老師處，凡未交回此表的，當學期將不計算該門課程的課時津貼，并作教學事故處理。

4．課程結束后，按規定統一考試，認真閱卷，并按教務處的規定在網上登記學生的成績（考試結束后三個工作日內），并上傳。在交回試卷時，必須同時交試卷分析、原始成績冊、成績冊（打印兩份，一份交教務處，一份交思想政治理論教學部）、教學日志、補考名單、及監考表、交卷簽名表等材料。以上要求如不按時、按質、按量完成，將按學院相關規定處理。

5．每位教師必須將選課學生人數分班（如有兩個教學班）、分系進行統計，報思想政治理論教學部，以便造發教師的課時津貼。

6．堅持教學工作評價經常化與制度化，教學工作評價要和學校激勵機制和約束機制相結合。要把教學工作評價的目標與內容作為日常教學建設與管理的主要內容，實現教學工作評價與日常教學管理相結合，不搞形式主義。學生對公選課、任課老師的網評意見，將作為教學效果評定的直接材料。

思政部科研制度

為了加強思政部科研與教學活動的相互配合，以科研促進教學質量的提高，特制定以下科研管理辦法：

1．嚴格遵照西昌學院文件《西昌學院學術帶頭人、學術帶頭人、后備人選、優秀骨干教師隊伍建設的暫行辦法》的內容執行。

2．在核心期刊上發表文章者，每發表一篇，本思政部獎勵，在省級刊物上發表一篇，獎勵。

3．獲得院級、省級教學競課的教師，可依獲獎情況，給予獎勵。

思政部排課制度

1．先作初步專兼職教師擬任具體教學課程的統計。

2．根據教師所反映的意見與每一學期課時作統計后，按照協商調整，形成課程安排方案，然后討論通過，下達行課通知。

3．原則上先滿足專職教師，對于兼職教師一般每一學期安排一輪公選課。

考試及試卷管理制度

為規范課程考試各環節行為，加強課程考試管理，迎接教育部本科教學水平評估，根據我院各課程教學工作的實際和歷年課程考試管理中積累的經驗，特對我院課程（除全院任選課、實驗課）考試命題和制卷考試提出如下要求：

1、課程考試命題

（1）題量：各課程每套試卷命題題量不得低于90分鐘。

（2）題型：盡量豐富多彩，可有名詞解釋、填空、單項選擇、多項選擇、正誤判斷、簡答、論述、案例分析等多樣題型。

（3）難易度：命制試題應遵照專業培養目標和課程標準教學大綱的要求或課程考試大綱的要求，做到難易適中、深淺適宜、照顧重點、覆蓋全書，既有基本概念、基本理論、基本原理的試題內容，也有一定知識拓展的試題題量。

（4）套數：本部門公選課必須建成試題庫或試卷庫。每一門課程均要求有7—8套試題及其標準答案。（此試題庫建設工作正在進行中）

（5）試題保密工作：從試題庫中組題或從試卷庫中隨機抽取。抽出用于考試試題應對教師和學生保密。

2、考試、閱卷及成績登錄

（1）考試時間：每門課程考試時間為120分鐘。（盡量不安排半期考試）

（2）考試監考：每門課程考試必須設2名監考人員，課程任課教師作為主考。監考教師應于開考前清場，并調整學生座位。開始考試30分鐘后不得允許遲到學生進行考室，考試開始30分鐘后才能允許參考學生離開考室。

（3）考卷處理：考試結束后，應由監考教師收回試卷，并確定收回數量與發出數量一致后密封，收回的試卷應由教學干事妥善保管。

（4）試卷評閱：由任課教師向教學干事索要考后試卷及參考答案或評分標準，原則上由教研室主任組織同行教師通過流水作業方式進行集體閱卷，一律采用紅筆進行閱卷；閱卷后的試卷及參考答案或評分標準交回教學干事。

（5）成績登錄：閱卷后，任課教師應在考試后三個工作日內登錄課程成績，并上交一份成績到教務處教行科。

3．考試后的試卷管理

（1）改卷教師完成試卷評閱后，將試卷交回思政部統一保存，在交回試卷時，必須同時交試卷分析、原始成績冊、成績冊、教學日志、補考名單、及監考表、交卷簽名表等材料。

（2）交回的試卷由教學秘書統一分學科、分年級、分門別類統一管理。（2）封存后的試卷不允許學生自行查卷，如確有需要查卷，必須有教務處出具的證明或在任課教師的的帶領個，有思下部領導的同意，方可查卷。

思想政治教育教學部圖書管理制度

1．本部圖書資料的主要使用人為：思想政治理論教學部教師。2．圖書按分類分冊登記、專人管理。

3．讀者必須嚴格遵守對借書數量和借閱期限的規定，不得超借或延期歸還。3．讀者對所借書刊應加以愛護，不得在圖書、期刊上圈點、劃線、加批、損毀或遺失，違者應予賠償。

4．讀者有合法、公平利用該教學部所有文獻信息資源和設備的權利；有對圖書管理工作提出意見、建議和批評的權利。

5．借書數量：

6．借書期限：讀者借書期為

。讀者借書到期日如逢節假日，順延到假期過后的第一個開放日歸還；如逢寒暑假，則在開學后５天之內歸還。

7．讀者所借圖書應妥善保管，如有遺失、污損和撕頁，應購買同樣版本圖書賠償，若購回版本不同的圖書作賠償，價格應不低于原書。

西昌學院思想政治教育教學部

2007年10月

第三篇：運維管理辦法

運維管理辦法

目錄

1.2.3.4.5.6.總則...............................................................................................................................3 系統運維管理辦法.....................................................................................................3 數據庫運維管理辦法................................................................................................3 備份運維管理辦法.....................................................................................................4 巡檢管理辦法.............................................................................................................5 請示報告制度.............................................................................................................5

1.總則

第1條 為了加強運行維護管理保障業務系統穩定可靠地運行，制定本運行維護基本管理辦法。

第2條 實行預防性維護為主、故障性維護為輔的運行維護管理原則，預防性維護和故障性維護都應遵循事先設計好的程序進行。

第3條 完善運維管理體系，建立健全運維規范，提高運維管理效率，并不斷提高運維質量。

2.系統運維管理辦法

1.指定專人作為系統管理員，對系統的運行、管理、維護和安全負責，并按照規定負責系統和數據的備份與恢復。

2.定時對系統進行監控和健康性檢查，分析系統運行和資源使用情況，進行必要的優化、調整和修正，及時消除隱患。

3.及時處理系統運行過程中出現的異常問題和軟硬件故障，并采取必要措施，最大限度的保護好系統數據。

4.具有系統權限人員調離工作崗位或離職，應立即修改其保管的用戶密碼，或刪除該用戶。

3.數據庫運維管理辦法

1.對數據庫的變更必須有記錄，并且可以回滾。2.無用表和字段要及時清理 3.數據庫進行修改、刪除數據時要提前備份

4.設置對數據庫的自動備份，以便在發生故障時，能盡快恢復數據，并定期檢查備份計劃的執行情況。

5.指定專人定期進行備份數據的恢復校驗。6.做好數據庫操作審計，以便對操作有據可查。

4.備份運維管理辦法

4.1.目的

建立有效的數據備份和恢復機制，確保各系統備份工作按照計劃正常完成，保證各應用系統的數據安全。

4.2.備份制度

1.正式使用的應用系統、操作系統日志、數據庫系統、網絡配置等信息必須定期進行有效備份且具有可復原性。

2.備份數據必須定期、完整、真實有效的轉儲到永久性介質上，并且明顯標識。3.定時檢查備份文件中是否存在備份失敗的記錄，如果有失敗記錄，需要檢查故障原因，并進行排除。

4.備份計劃設置要滿足業務對數據安全性的要求 5.巡檢管理辦法

5.1.目的

定期了解設備的運轉情況，做好系統日常運行的基礎數據記錄，做到有問題早發現、早解決，避免隱患，確保設備的完好率，保證系統運行質量。

5.2.巡檢基本要求

1.對硬件設備進行定期巡檢，是確保系統穩定運行的重要措施，巡檢工作包括例行巡檢、節假日和重要事件前的巡檢

2.維護人員應根據工作計劃，對維護的設備定期進行預防性巡視檢查，巡查過程中應認真負責，及時發現問題，重點注意處在惡劣環境下、存在潛在質量故障的設備，巡查要認真做記錄。

3.巡檢過程中發現告警應立即進入處理流程，判定為故障的要立即進入故障處理流程

4.所有的巡檢都應有詳細的記錄，包括時間、巡檢情況和責任人，并應在巡檢紀錄卡上簽字。

6.請示報告制度

6.1.目的

為加強相關信息處理和反饋管理，有效的控制系統和設備的運行狀態，通過規范的請示報告流程，提高運行維護的管理效率。6.2.請示匯報內容

6.2.1.例行性請示報告

1.按照規程和制度規定的周報、月報、季報和年報。2.系統升級、交接和重大數據變更請示報告。3.各類專項請示報告和合理化建議。

6.2.2.緊急性請示報告

1.各種事故、嚴重設備故障、嚴重電路故障、系統運行異常等情況。2.各項工作中發現的嚴重泄密、安全性事故報告 3.業主要求的其他緊急性報告。

第四篇：信息系統運維管理辦法

**信息系統運維管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強我行計算機系統的運行維護工作，保障系統安全穩定運行，進一步提高系統的維護質量和效率，制定本管理辦法。

第二條 本辦法所稱信息系統，是指我行日常經營和業務辦理所使用的計算機軟件、硬件及基礎IT設施，包括各類業務軟件系統、機房設施、網絡設施、服務器設施、電腦終端設備等。

第三條 本辦法中出現的詞條解釋如下：

（一）運行維護手冊：針對運行維護人員編寫的有關系統日常維護、監控、備份、一般性故障處理、軟件安裝、操作、配置方法及其他相關信息的文檔。

（二）運行維護：由運行維護人員按照運行維護手冊的要求，進行日常的運行監控、備份、安全管理、一般故障處理，受理用戶維護申請，解答用戶疑問的工作。

第四條 信息系統運行維護工作的基本任務是：做好系統或設備上線投產、升級、日常監控、備份、安全管理，預防、處理各類系統故障，提高我行計算機系統的整體運行水平，保障我行業務連續性計劃的順利進行。

第二章 崗位職責

第五條 運營管理部系統運維崗位人員負責我行信息系統的運行維護工作。系統運維崗按運行維護手冊的要求進行一級維護，如無法按時解決問題，需第一時間請求主發起行協助，并在主發起行運行維護人員進行技術指導下完成相關維護工作。

第六條 系統運維崗應積極接受相關設備廠商或項目組組織的運行維護培訓。培訓內容應包括系統的體系架構、軟硬件安裝、配置、日常維護方法、備份和恢復策略、一般性故障的處理方法等。

第七條 運營管理部運行維護人員的主要職責包括：

（一）做好系統上線投產的環境準備工作，包括網絡、不間斷電源等。各項技術指標應滿足系統軟硬件的要求。

（二）在項目組的協助下，完成硬件和操作系統的安裝和配置工作。

（三）利用培訓和系統上線機會，掌握系統維護技術。

（四）制定系統日志、負載監控、系統備份和恢復策略。

第三章 日常管理

第八條 系統運維人員應按既定的策略和《運行維護手冊》的要求，承擔系統的日常運行維護工作。包括運行環境監控、軟硬件運行狀況監控、系統備份管理、安全管理、一般性故障處理、用戶申請受理等。

第九條 系統運維人員應做好硬件及網絡的定期檢測，發現問題及時處理或第一時間報告項目組和運行中心負責人。

第十條 系統運維人員需詳細記錄日常運行維護情況，并定期向項目組提供運行情況匯總和統計數據。

第十一條 系統運維人員需根據系統運行情況，及時提出軟硬件升級或修改建議。

第十二條 系統運維人員應加強安全管理和安全制度建設，定期進行安全檢查，嚴格權限設置和密碼管理。對重要的系統，可不定期的進行安全審計，借助外部力量提高我行業務連續性水平。

第十三條 運行中心維護人員應對易受病毒攻擊的系統安裝防病毒軟件，并根據生產安全的要求，定期進行病毒庫升級和病毒檢查。

第十四條 明確各系統的職責分工，對重要的系統應實行雙備份。

第十五條 運行維護人員調離時，必須移交全部技術手冊及有關資料，并更換計算機的有關口令和密鑰。

第四章 故障處理

第十六條 信息系統故障處置應遵循“快速定位、快速處置”原則，確保第一時間恢復業務經營活動。用戶在系統使用或監控人員在運行監控中發現異常現象，首先向運營管理部報告，運行維護人員應立即報告運營管理部負責人，并按《運行維護手冊》及相關規程進行維護。

第十七條 如出現非常規故障或運行維護人員在規定時間內按《運行維護手冊》無法解決問題時，應立即通知相關廠商或報告主發起行要求協助解決。

第十八條 網點信息系統常見重大故障處置流程如下：

（一）網絡系統故障：網點生產或辦公終端出現一定范圍網絡中斷，不能正常連接總行業務系統時，網點計算機協管員應立即報告總行運營管理部，由總行運營管理部對故障原因進行定位并遠程排查（以運營商線路故障為主），必要時，運營管理部將以電話指導方式由計算機協管員在現場協助操作。出現重要網絡設備故障時，運營管理部應第一時間趕赴現場進行排查和更換；

（二）計算機病毒疫情：網點發現生產或辦公終端感染計算機病毒，計算機協管員應立即停止使用疫情計算機，切斷網絡，隔離一切涉嫌感染病毒的信息介質和設備，并報告總行運營管理部。總行運營管理部應及時查明疫情計算機病毒來源并及時清除病毒；

（三）UPS系統故障：網點UPS系統出現蜂鳴或指示燈告警時，計算機協管員應準確記錄蜂鳴頻率或指示燈狀態，立即報告總行運營管理部，由總行運營管理部根據故障現象對故障原因進行定位，同時，總行運營管理部應安排專業工程師趕赴現場對故障UPS設備進行檢修和恢復。

第十九條 系統故障排除后，運行維護人員應填寫系統故障處理單，詳細記錄故障現象、解決方法、處理結果等。故障處理單應歸檔保管并定期匯總。

第二十條 根據故障的緊急程度，故障申報可采用電話、電子郵件、傳真等方式。

第五章 備份管理

第二十一條 鑒于信息系統體系結構的多樣性，應根據各系統對數據安全性和業務連續性的不同要求以及其他實際情況，制定系統備份和恢復策略。

第二十二條 運行維護人員必須按備份策略要求，做好系統及數據的日常備份工作。

第二十三條 根據“**信息系統數據管理辦法”中有關“數據備份”的要求，妥善做好備份介質的保存、使用、借用和銷毀工作。

第二十四條 運行維護人員應保證備份及恢復策略的正確性和可操作性。對連續性要求較高的系統應定期或不定期的進行系統恢復或切換演練。某些系統可考慮采用雙機熱備份。

第六章 附 則

第二十五條 本辦法由**負責制定、修改和解釋。第二十六條 本辦法自發布之日起執行。

第五篇：煙草員工慰問管理辦法

安慶市煙草專賣局（公司）關于貫徹落實

省局（公司）員工慰問管理辦法的實施細則

第一條 目的為進一步為職工排憂解難，解決好職工的實際困難，激發職工的工作熱情，加強人性化管理，構建一個和諧的企業文化氛圍，根據省局（公司）《員工慰問管理辦法》，結合安慶煙草實際，特制訂本細則。

第二條 適用范圍

本細則適用于全市煙草系統全體員工。

第三條 婚慶喪葬慰問

（一）婚嫁慰問

1.員工婚嫁（憑結婚證復印件），以公司名義贈送禮金1200元。

2.員工子女婚嫁（憑結婚證復印件），以公司名義贈送禮金600元。

（二）喪葬慰問

1.員工正常死亡的，送慰問金1500元。

2.員工直系親屬（指父母、夫妻、子女、公婆、岳父母）去世，送慰問金600元。

3.員工去世符合喪葬補助費、一次性困難補助費和撫恤金、遺屬補助等，由人力資源部門協助社保部門，根據國家有關政策規定執行。

第四條 住院慰問

員工因病或意外事故住院，員工部門組織人員慰問，并給予500元慰問金。

第五條 生育慰問

（一）公司員工符合國家計劃生育政策（領取準生證），女員工生育，由部門按照600元/人的標準以現金的形式進行慰問，男員工家屬生育，由部門按照400元標準以現金的形式進行慰問。

（二）員工生育保險相關費用處理，由人力資源部門幫助員工辦理。

第六條生日慰問

男員工每逢35周歲、49周歲、59周歲當天；女員工每逢35周歲、49周歲、54周歲當天，由信息數據中心以市局（公司）黨組名義發送祝賀短信1條，并由單位按照600元/人標準進行生日慰問。

第七條職工遺屬、困難職工春節慰問

（一）慰問對象

凡符合以下條件之一，可予以慰問：

1．公司員工（含離退休員工）本人患重大疾病，且達不到《安慶市煙草專賣局（公司）關于職工重大疾病困難補助等事項的規定》的員工；

2.家庭成員（指配偶和子女）有患重大疾病，且家庭收入較低、醫療費用較大的；

3.煙草員工遺屬。遺屬是指配偶，子女不滿16周歲或年滿16周歲尚在校學習的；

4.職工配偶下崗或無經濟收入，又遇特殊情況的。

（二）符合慰問標準的，由單位在春節期間按照1000元/人標準發放慰問金。

（三）申請慰問時，需由員工（或職工遺屬）本人向工會組織提出申請，并提供醫療費用、家庭收入證明等相關憑證材料。

（四）已經享受職工家庭困難救助基金和職工重大疾病困難補助的，不能重復享受。

第八條 子女教育慰問

對員工子女教育給予一定補貼，員工子女達到專科以上投檔分數線并被錄取，公司將贈送賀禮。

賀禮標準為：員工子女達到本科以上投檔分數線并被錄取，給予1200元/人的賀禮；員工子女達到專科以上投檔分數線并被錄取，給予800元/人的賀禮；員工子女考取統招碩士研究生，公司給予2000元/人的賀禮。

第九條 退休慰問

職工光榮退休時，可酌情組織歡送，并給予800元的退休慰問金。

第十條 員工慰問在公司工會的領導下，由人力資源部門配合政工部門完成。

第十一條 員工慰問由部門、單位負責人組織實施，科級以上干部慰問由工會組織實施。

第十二條 員工慰問根據實際情況，其中婚嫁、生日應事前申請，填寫《慰問申報表》，其他慰問事后申報，填寫《慰問申報表》，報公司工會審核。

第十三條 本細則由市局（公司）人力資源部門解釋。

第十四條 本細則經2011年12月21日安慶市煙草專賣局（公司）局長（經理）辦公會通過，于2012年元月1日起執行，以前有關規定廢止。