第一篇：物業(yè)公司獎罰制度

物業(yè)公司獎罰制度

一、獎罰目的

為維護公司工作紀律和各項制度的有序開展，保障各項工作依照流程和規(guī)范正常進行，有效的激勵員工的工作熱情和敬業(yè)精神，特制定本制度。

二、適用范圍

物業(yè)公司全體員工

三、獎罰形式

1、獎勵：口頭表揚、通報表揚、記功、記大功、調(diào)薪、晉升

2、處罰：口頭批評、通報批評、記過、記大過、降職、辭退

四、獎勵標準

（一）獎勵

1、口頭表揚：視情節(jié)予以經(jīng)濟獎勵10-20元

2、通報表揚：視情節(jié)予以經(jīng)濟獎勵20-50元

3、記

功：視情節(jié)予以經(jīng)濟獎勵50-200元

4、記 大 功：視情節(jié)予以經(jīng)濟獎勵200-500元

5、調(diào)

薪：崗位薪資提高一級級別或上調(diào)薪資標準

6、晉

升：視公司組織架構(gòu)進行職位晉升

（二）處罰

1、口頭批評：視情節(jié)予以經(jīng)濟處罰10-20元

2、通報批評：視情節(jié)予以經(jīng)濟處罰20-50元

3、記

過：視情節(jié)予以經(jīng)濟處罰50-200元

4、記 大 過：視情節(jié)予以經(jīng)濟處罰200-500元

5、降

職：視情節(jié)予以降薪、降級或降職處罰。

6、辭

退：并視情節(jié)予以500元以上經(jīng)濟罰款

五、獎勵類別

（一）有下列工作表現(xiàn)的，予以口頭表揚1次，視情況給予經(jīng)濟獎勵10~20元：

1、始終保持著裝規(guī)范，微笑服務(wù)，精神狀態(tài)，儀容儀表良好。

2、積極、主動、熱情的參與工作，主動延長工作時間且不計得失。

3、檢舉違規(guī)違紀者，檢舉事件情節(jié)一般的。

4、發(fā)現(xiàn)職責以外業(yè)務(wù)問題（如小區(qū)突發(fā)事件、設(shè)施故障等），予以速報者。

5、個人工作中主動服務(wù)意識突出，受到多數(shù)業(yè)主口頭表揚者（至少三個以上，經(jīng)核實的）。

6、拾金不昧（拾獲物品價值、現(xiàn)金在100元及以下者），能及時歸還業(yè)主或上交，為公司獲得良好信譽者。

7、工作責任心強，能克服困難，圓滿地完成上級交辦的臨時任務(wù)。

8、能夠始終貫徹執(zhí)行公司制度、作業(yè)流程的。

（二）有下列工作表現(xiàn)的，予以通報表揚1次，視情況給予經(jīng)濟獎勵20~50元：

1、受到物業(yè)公司總經(jīng)理或集團公司部門總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)表揚的。

2、在服務(wù)（工作）中，表現(xiàn)突出，任勞任怨，收到業(yè)主書面表揚者（以業(yè)主送的表揚信為準，經(jīng)核實的）。

3、檢舉違規(guī)違紀者，且情節(jié)較為嚴重的；

4、工作中精打細算、節(jié)能降耗、節(jié)約成本效果顯著的。

5、在做好本職工作的同時，利用非上班時間，協(xié)助同事完成重要工作（例如協(xié)助收取物業(yè)費、突發(fā)事件等）且成績較好的。

6、拾金不昧（拾獲物品價值、現(xiàn)金在100-500元之間者），能及時歸還業(yè)主或上交，為公司獲得良好信譽者。

（三）有下列工作表現(xiàn)的，予以記功1次，視情況給予經(jīng)濟獎勵50~200元：

1、在對外工作為公司贏得榮譽稱號的。

2、參加公司以外的業(yè)務(wù)競賽、評比，比賽成績在前三名或取得榮譽稱號者。

3、在重大接待工作中，受貴賓好評，為公司爭得榮譽者。

4、禮貌待人，熱情服務(wù)，收到業(yè)主錦旗者。

5、在對外報刊、雜志上發(fā)表與公司相關(guān)且正面報道文章的。

6、在日常的管理和服務(wù)中,受到業(yè)主的無理漫罵、毆打而不還口、不還手，且經(jīng)調(diào)查屬實者。

7、在抗災(zāi)搶險或突發(fā)性災(zāi)情出現(xiàn)時，積極搶救公司及業(yè)主生命財產(chǎn)，使其避免受傷，減少或免受損失的。

8、在做好本職工作的同時，利用非上班時間，協(xié)助同事完成重要工作（例如協(xié)助收取物業(yè)費、突發(fā)事件等）且成績特別突出的。

9、工作認真及早發(fā)現(xiàn)事故苗頭，積極采取措施，防止重大事故發(fā)生，使公司及業(yè)主財產(chǎn)、員工利益免受損失者。

10、拾金不昧(拾獲物品價值、現(xiàn)金在500元以上者),能及時歸還業(yè)主或上繳，為公司爭得良好信譽者。

（四）有下列工作表現(xiàn)的，予以記大功1次，視情況給予經(jīng)濟獎勵200~500元：

1、勇于同違規(guī)現(xiàn)象和不良行為作斗爭，制止嚴重損害公司和業(yè)主利益的事件發(fā)生，維護公司形象，使公司保持正常工作秩序者。

2、參加省級、國家級業(yè)務(wù)競賽、評比，比賽成績在前三名或取得榮譽稱號者。

3、處理重大事故過程中，積極主動，識大體，顧全局，任勞任怨，起關(guān)鍵作用者，并將損失降到最低（損失預(yù)計在2000元以上）。

4、在管理、采購、推銷、行車、設(shè)備維修等工作中，精打細算，想方設(shè)法為公司增收節(jié)支，成績顯著者。

5、對公司經(jīng)營管理方面提出合理化建議，達到明顯增加經(jīng)濟效益和提高工作效率者。

6、敢于同壞人壞事做斗爭，協(xié)助公安機關(guān)抓獲犯罪分子；在制止犯罪行為的過程中，勇于挺身而出、反應(yīng)迅速、措施有力者。

7、在爭創(chuàng)國家級榮譽稱號的過程中，表現(xiàn)突出者。

（五）有下列工作表現(xiàn)的，經(jīng)公司人事主管部門審核、總經(jīng)理審批，予以異動加薪或職位晉升。

1、年度考核成績突出者。

2、個人服務(wù)意識或工作質(zhì)量特別高的。

3、通過個人努力，給公司增創(chuàng)巨大利益者。

4、對公司有特殊貢獻，足以為全公司同仁表率者。

5、團隊意識、領(lǐng)導(dǎo)能力強，能夠獨立處理工作范疇內(nèi)突發(fā)事件者。

6、對管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。

7、有其他重大功績者。

六、處罰類別

（一）有下列工作表現(xiàn)的，予以口頭批評1次，視情況給予經(jīng)濟處罰10~20元：

1、不保持儀容儀表端莊整潔或當班時衣著不整齊不干凈。

2、留長指甲，發(fā)型怪異且臟亂不堪、身體有異味、皮鞋臟污。女士濃妝艷抹，涂彩色指甲油，穿奇裝異服者。

3、當班時間站姿、坐姿不雅，東倒西歪，倚靠他物等。

4、粗聲與業(yè)主對話，未使用禮貌用語和微笑服務(wù)者。

5、在公司公共場所隨地吐痰者及在公共區(qū)域、在崗抽煙者。

6、隨地亂丟煙頭、紙屑等雜物者。

7、對同事有不禮貌的行為和言語者。

8、公眾場合有摳鼻子，搔頭發(fā)，挖耳朵，擠眉弄眼等不雅動作者。

9、上崗前吃異味東西，不及時消除口氣者。

10、所負責的衛(wèi)生區(qū)域不能達到衛(wèi)生要求者。

11、工作崗位物品擺放不規(guī)范、不整潔者。

12、品質(zhì)檢查問題期限內(nèi)未整改到位者（按條計算）。

13、會議或培訓期間手機響鈴1次者。

14、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，私自調(diào)班者。

15、違反安全條例或操作規(guī)范，未造成損失者。

16、工作或服務(wù)態(tài)度不佳，效率低下者。

17、未按項目業(yè)務(wù)管理規(guī)定、崗位職責等公司規(guī)章制度要求開展工作。

18、對同事惡意攻擊或誣害、制造事端者。

19、未按要求匯報工作或會議內(nèi)容準備不足者。

（二）有下列工作表現(xiàn)的，予以書面批評1次，視情況給予經(jīng)濟處罰20~50元：

1、不按公司規(guī)定標準著工裝，不佩戴工號牌或工號牌位置不正確者。

2、工作時間使用公司電話辦理私人事情者。

3、工作時間嚼口香糖、吃零食者。

4、上班期間帶朋友、家屬等人員到公司辦公區(qū)域或小區(qū)公共場所逗留者。

5、不敲門或未經(jīng)業(yè)主允許直接進入業(yè)主家中或辦公室者。

6、違犯安全條例或操作規(guī)范，造成勞動工具、物品損壞者。（備注：損失金額在100元以內(nèi)，并酌情賠償。）

7、不遵守服務(wù)程序、未按工作流程向業(yè)主提供服務(wù)者。

8、保管業(yè)主及公司的各種物品、證件時，管理不好造成物品丟失、損壞者。（另照價賠償）。

9、工作時間吸煙、聽音樂、看電視、聚眾聊天、玩游戲、唱歌，喧鬧嬉戲等做與工作無關(guān)的事情且情節(jié)嚴重的。

10、頂撞上級、不服從管理者或?qū)ι霞墶I(yè)主有不禮貌的言行。

11、在公司內(nèi)無原則、不講方式相互爭吵者，不聽勸告者。（分開說明）

12、非因客觀原因，不按時完成上級交辦的工作。

13、當班時間睡覺。

14、管理以上人員移動電話無法接聽、關(guān)機等聯(lián)系不到本人者。若因此造成工作延誤或損失的，視情節(jié)每次酌情予以50元以上經(jīng)濟處罰。

15、丟失、亂放公司文件者。

16、拒絕公司管理人員檢查工作及情況問訊者。

17、對本職工作不認真仔細、拖拉延誤，并造成一般失誤和公司聲譽損失者。（備注：損失金額在200元以下，并酌情賠償。）

18、當班時間在公司干私活者。

19、下班后未鎖門，秩序維護員巡檢時又未檢查鎖門情況造成物品丟失者，所造成的損失兩者照價賠償，共同分攤。

20、對業(yè)主詢問有厭煩，怠慢現(xiàn)象；遭業(yè)主口頭投訴者。

21、成本意識不強，浪費能源，性質(zhì)一般者。

（三）有下列工作表現(xiàn)的，予以記過1次，視情況給予經(jīng)濟處罰50~200元：

1、擅自標貼，涂改，搬移公司財物者。

2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或公司授權(quán)人員批準，私配公司鑰匙者。

3、上班時間（含值班），非因工作需要及未經(jīng)主管上級批準串崗、離崗、脫崗者。

4、不接受質(zhì)檢人員監(jiān)察管理，干擾質(zhì)檢工作正常進行者。

5、拿取或偷吃公司或業(yè)主的東西（除按規(guī)定處罰外，還要按物價加倍罰款）。

6、在公共場合袒胸露背，或出現(xiàn)其它不文明行為者。

7、一個月內(nèi)累計三次遲到或早退（考勤機數(shù)據(jù)）。

8、在工作中不講原則，損害公司的利益者。

9、未經(jīng)項目服務(wù)中心及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自動用消防、安防等重要設(shè)施。

10、怠慢業(yè)主，受到業(yè)主有效投訴（書面或電話），情節(jié)一般者。

11、對本職工作不認真仔細，權(quán)限不清、職責不明等造成工作失誤或公司財產(chǎn)損失者。（備注：損失金額200-500元，并酌情賠償。）

12、成本意識淡薄，浪費能源，性質(zhì)嚴重者（例如辦公室無人，電腦、燈或空調(diào)未關(guān)閉等，未按要求開啟空調(diào)、取暖設(shè)備等）。

13、管理工作中（包括上報材料、匯報工作、考勤明細等）弄虛作假，謊報、瞞報且情節(jié)一般的。

（四）有下列工作表現(xiàn)的，予以記大過1次，視情況給予經(jīng)濟處罰200~500元：

1、由于個人工作失誤、玩忽職守，造成公司、業(yè)主或他人名譽、精神、財產(chǎn)等損失。（備注：財產(chǎn)損失金額500元-800元，并酌情賠償。）

2、未經(jīng)部門經(jīng)理以上管理人員批準，私自使用、外借公司貴重設(shè)備。

3、未經(jīng)公司允許擅自販賣公司、項目物品的。

4、在工作區(qū)域或集體宿舍內(nèi)進行任何形式的打麻將、打牌等行為的（不分上下班）。

5、擅自在宿舍內(nèi)留宿他人者。

6、飲酒后上崗者。

7、受到集團公司點名批評或被媒體做負面曝光者。

8、管理工作中（包括上報材料、匯報工作、考勤明細等）弄虛作假，謊報、瞞報且情節(jié)嚴重的。

（五）有下列工作表現(xiàn)的，直接予以降職降薪：

1、個人工作能力與實際崗位職責要求不相匹配者，降薪降職直至辭退；

2、工作中玩忽職守，長期消極怠工，不能及時有效的完成各項任務(wù)者；

3、不執(zhí)行上級指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴重影響或冥頑不靈者；

4、拉幫結(jié)派但未造成嚴重后果者；

5、居功自傲、屢教不改者；

6、利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟私、貪污受賄的能主動坦白并愿意糾正者；

（六）有下列工作表現(xiàn)的，予以直接辭退處理：

1、不認同企業(yè)文化并散布謠言，造成嚴重不良影響者；

2、拉幫結(jié)派造成嚴重后果者；

3、蓄意損耗，損壞公司或業(yè)主財物。

4、提供假資料或報告，企圖陷害他人。

5、參與賭博（帶賭資），斗毆及流氓滋事者。

6、由于個人工作失職，造成公司或業(yè)主的財物較大損失。（備注：損失金額在800元以上，并酌情賠償。）

7、向業(yè)主索取財物者。

8、偽造文件，意圖行騙者。

9、受到業(yè)主或外單位有效投訴，情節(jié)嚴重者。

10、詐騙，貪污業(yè)主、公司或同事的財物。

11、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品等。

12、盜竊業(yè)主、同事或公司的財物。

13、威脅，毆打上級領(lǐng)導(dǎo)，同事或業(yè)主。

14、利用工作之便，與業(yè)主或外單位交易，謀取私利。

15、調(diào)戲、欺侮他人或有不道德行為造成惡劣影響者。

16、一月內(nèi)累計曠工3天，三月內(nèi)累計曠工7天者。

17、責任事故，給公司造成重大損失者。

18、觸犯國家任何刑事法規(guī)者。

19、公開與業(yè)主或同事吵架、打架，嚴重影響公司聲譽和團結(jié)者。20、不執(zhí)行上級的指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴重工作失誤或損失者。

21、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、業(yè)主或其他員工的聲譽及團結(jié)者。

22、利用職權(quán)營私舞弊，謀取私利，假公濟私，貪污受賄。（其中對于退質(zhì)保金的相關(guān)制度：物業(yè)公司各層級責任人若出現(xiàn)徇私舞弊、吃拿卡要等經(jīng)濟問題，將根據(jù)情節(jié)嚴重情況給予500-5000元罰款，直至辭退。）

23、嚴重違反公司管理規(guī)定，泄露公司經(jīng)營和管理機密，造成公司利益重大損失者。（除處罰外，還要依法追究當事人相應(yīng)的法律責任）。

24、未按公司的正常離職手續(xù)辦理完離職手續(xù)，或擅自離開公司及工作崗位超過3天者。

七、獎罰的實施與兌現(xiàn)

1、公司的業(yè)務(wù)、現(xiàn)場類檢查工作，由品質(zhì)部經(jīng)理負責；行政、人事類檢查工作由行政文員負責；重要工作、關(guān)鍵工作由總經(jīng)理負責。

2、對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題：（1）、品質(zhì)類、業(yè)務(wù)指導(dǎo)類的問題公司各負責人以口頭或書面形式告之并督促有關(guān)當事人及部門負責人進行限期整改。若確實存在困難的，可在限期內(nèi)與公司相關(guān)負責人協(xié)商延遲整改期限，未協(xié)商的視為限期內(nèi)能完成。限期內(nèi)未整改到位或情節(jié)、性質(zhì)較為嚴重的，依照制度對當事人及其項目負責人進行處罰，并再次限期整改，罰款翻倍，以此類推。

（2）、制度類、紀律類問題，發(fā)現(xiàn)后直接按照公司規(guī)定對當事人予以處罰。若后期沒有改善的，加倍處罰，直至辭退。情節(jié)嚴重的，直接上級與項目經(jīng)理負有連帶責任。

3、員工日常質(zhì)檢和獎罰采取各項目自查與公司品質(zhì)抽查相結(jié)合。

4、質(zhì)檢管理手段：學習培訓、引導(dǎo)教育、經(jīng)濟獎罰。

5、由公司指定專人負責公司級的日常質(zhì)檢，各項目成立兼職的質(zhì)檢小組負責內(nèi)部質(zhì)檢。

6、各項目部項目經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管、班組長（含）以上人員對所轄員工擁有獎罰權(quán)，任免建議權(quán)。但需要按照公司《物業(yè)公司獎罰制度》的標準進行實施并報總公司審核、批準、兌現(xiàn)。

7、所有的獎罰，獎罰提報人均要以口頭形式或書面《獎罰通知單》通知當事人。當事人若對獎罰結(jié)果持有異議，可與直接上級或獎罰提報人當面核對。

8、當事人擁有越級上訴權(quán)利，但前提條件是直接上級未能解決或處理不公。經(jīng)調(diào)查確實存在處理不當或事實混淆的，將免除本次獎罰，并對獎罰建議人和直接上級進行相關(guān)處理；若是當事人不服從管理或違反公司制度的胡攪蠻纏、惡意誣告的，將在原處罰標準的基礎(chǔ)上加倍處理。

9、公司每月以通報形式公布一次質(zhì)檢及獎罰情況，以廣泛接受大家的監(jiān)督和建議。

10、若項目經(jīng)理當月未提報獎罰建議或獎罰提報較少，而公司對項目檢查問題較多，那么將視為項目經(jīng)理對本職工作不認真仔細，或按照玩忽職守予以處罰。

九、補充說明

1、本《員工獎懲制度》適用于公司日常檢查考核。

2、以自然年為單位，當年度有“記過”以上處分的員工，取消“年度先進”參選資格；獎勵“記功”以上的，在“年度先進”的評選中占優(yōu)先權(quán)。

3、以上為公司正常時期的獎懲標準，若公司在非常時期（如評先、創(chuàng)建期間），則獎懲金額加倍。

4、集團董事長、總裁、物業(yè)公司總經(jīng)理擁有“特別獎罰權(quán)”，可根據(jù)具體情況獎罰，可依據(jù)但不限于本制度。

5、嚴重違紀類，直接上級按照“2、3、5”或“

3、7”比例負有連帶責任。

6、各部門內(nèi)部可自行制定的補充獎罰條款，需報物業(yè)總公司備案。執(zhí)行標準不可與本制度相抵觸。

7、對員工的過失，在一般情況下照本《員工獎懲制度》執(zhí)罰，遇特殊情況如：過失雖小，但態(tài)度惡劣；過失嚴重，而事實、損失有待調(diào)查者，可以采取先停職檢查的臨時性措施（停職期間停發(fā)工資，停職時間一般不超過十四天）。停職檢查的決定由部門經(jīng)理（含部門經(jīng)理）以上領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理書面匯報并獲批準后實施。

8、員工受到口頭、書面、嚴重警告等自簽發(fā)實施三個月后自動撤消，最后警告自簽發(fā)實施六個月后自動撤消。

9、員工接到辭退通知后，按照離職程序辦理相關(guān)手續(xù)。

10、所有獎罰均從當月工資中直接體現(xiàn)。

九、物業(yè)公司其他制度中獎罰條款與本制度具有相同效力，但不重復(fù)獎罰。

十、本制度自2015年1月1日起下發(fā)執(zhí)行，老版獎罰制度作廢。若本制度在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有問題的，可向公司總部反饋意見和建議，公司將根據(jù)實際情況進行修改完善，但在未修改前，全體員工應(yīng)該遵守本制度。

物業(yè)服務(wù)有限公司 2014年12月29日

第二篇：物業(yè)公司保潔員獎罰制度

物業(yè)公司保潔員獎罰制度

物業(yè)小區(qū)保潔獎懲制度

為進一步改善社區(qū)人居環(huán)境，充分調(diào)動保潔員的積極性。從20XX年XX月開始對小區(qū)內(nèi)的保潔員實行考核獎懲制度，具體做法是：

1、要求保潔人員統(tǒng)一著裝上崗，便于監(jiān)督和管理。

2、由物業(yè)選派考核小組，全面考核保潔工人各自包干區(qū)內(nèi)地面、綠化帶、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等的保潔。

3、考核每月4次，考核時間由考核組決定。

4、月底公布結(jié)果，按分數(shù)高低取前XX名予以獎勵。每月兌現(xiàn)獎金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。歷次考核均前三名的，年終再給予一次性獎勵300元。

考核小組辦對轄區(qū)進行定期、不定期巡回檢查，按照以下規(guī)定處罰，所罰款項從其月工資中予以扣除。

1、責任區(qū)側(cè)石角積塵多，每發(fā)現(xiàn)一處罰款XX元；

2、責任區(qū)內(nèi)有丟堆、漏掃，花帶里面有塑料袋，發(fā)現(xiàn)一處罰款XX元；

3、責任區(qū)有污水、磚塊、石頭，未及時清理，每發(fā)現(xiàn)一次罰款XX元；

4、保潔期間，發(fā)現(xiàn)有塑料袋、紙片、煙頭、果皮等未及時清理，每塊罰款XX元；

5、發(fā)現(xiàn)有故意往下水道內(nèi)清掃垃圾的每次罰款XX元。

第三篇：物業(yè)公司獎罰制度

物業(yè)管理獎罰制度

一、獎罰目的

為維護公司勞動紀律和將罰制度，依照公司流程和規(guī)范保障公司工作正常進行，激勵員工的工作熱情及敬業(yè)精神，特制定本制度。

二、適用范圍 物業(yè)公司全體員工

三、獎罰形式 獎 勵

口頭表揚、公司通報表揚、經(jīng)濟表揚、晉升工資、晉職 處 罰

口頭警告（書面記過）、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、解雇

四、獎勵標準

嘉獎一次10元~500元不等（酌情），晉升工資在原有工資的基礎(chǔ)上上漲50~200元不等；晉升原則上升一級，如有特殊貢獻或能力突出者，可酌情晉升。

五、獎罰程序

由該員工直接上級或物業(yè)辦公室根據(jù)事實提出建議，并填寫《獎罰單》，經(jīng)當事人確定后報請各級領(lǐng)導(dǎo)審批，由行政部門備案。

六、申訴途徑

如員工對所處理的結(jié)果不服，有異議者，請于實施人將《獎罰單》交予當事人簽名確認時，對獎罰人提出申訴，如申訴結(jié)果未達成一致意見，則從接到獎罰通知起兩天內(nèi)向上一級或行政管理部門申訴。在規(guī)定時間內(nèi)未提出審訴又拒不簽名的，《獎罰單》強制執(zhí)行。

七、獎罰條例

1、獎

勵

（1）符合下例條件的，給予嘉獎獎勵。

1在日常工作中能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時提出合理化建議，經(jīng)○采納實施有明顯效果的，給予該人員獎勵。

2能及時發(fā)現(xiàn)并上報治安，消除重大隱患、具有突出貢獻者。○3員工在工作中做到拾金不昧，保持誠實守信的良好形象。○4遇事臨危不懼，勇于維護公司利益。○5嚴格控制開支，節(jié)約費用能源有顯著成效者。○6檢舉或揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風邪氣事跡突出者。○7保護公共財產(chǎn)安全、防止重大事故、搶險救災(zāi)成績顯著者。○8工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題者。○9對改革物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。○10工作中積極主動，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢次被各界表揚者。○11第一時間發(fā)現(xiàn)偷盜犯罪嫌疑人員者。○

2、處

罰

（1）口頭警告（按月考核5—10分，罰款處分）1當班時間干私人事情、用公司電話辦私事。○2當班時間吃東西 ○3未經(jīng)允許當班時間會客，擅自離崗、脫崗、串崗。○4上班時未按規(guī)定著裝或衣裝不整，未佩戴工牌。○5隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。○6工作散漫，粗心大意，違反體系文件要求。○7上班翻垃圾箱撿廢品，破壞公司形象。○8所有員工積極配合品質(zhì)管理員的日常檢查工作，在品質(zhì)管理員日○常檢查中，如有故意不配合，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時間沒有按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)進行工作的，經(jīng)部門負責人調(diào)查屬實的。

9每日下班提前打卡者。○10日常工作檢查中，發(fā)現(xiàn)同一個員工在同一個表格上檢查三次發(fā)生○同一個錯誤的，根據(jù)各部門考核制度處理。11在宿舍會客，留外人住宿。○（2）公司通報批評（按月考核11—20分，罰款處分）

1一個月內(nèi)受兩次口頭警告者 ○2未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準終止工作，擅自離崗者。○3破壞公共衛(wèi)生者。○4經(jīng)通知無故不加班者。○5上班期間酗酒或有不軌行為者。○6當值時間睡覺未造成損失者。○7發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不處理、不報告、不記錄。○8利用工作之便，泄私憤，損失公物、浪費材料。○9公報私仇，以權(quán)壓人，以老欺新，處理問題不公正。○10非工作需要，私用機電設(shè)備，消防器材。○11本職工作失職未造成損失。○12無故頂撞上司，不執(zhí)行上司合理工作安排。○13品質(zhì)員日常開出的整改單及處罰單，在負責人規(guī)定的完成期○限內(nèi)如未完成但存在客觀原因不能及時完成的，要及時說明，如沒有客觀原因又沒按規(guī)定時間內(nèi)完成累積三次的。14品質(zhì)管理員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題需及時與相關(guān)負責人溝○通，實事求是，據(jù)實反映，若有違反，經(jīng)調(diào)查屬實，給予通報批評。

（3）經(jīng)濟處罰（按月考核21—30分，罰款處分）

1不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，影響工作質(zhì)量。○2利用對講機閑聊，污言穢語泄憤，亂按亂調(diào)擾亂正常工作秩序。○3因醉酒影響工作者。○4隱瞞工作中的失誤（錯誤），給公司及部門影響重大者。○5在品質(zhì)管理員日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時沒有按照相關(guān)作業(yè)○指導(dǎo)標準進行操作，同樣問題出現(xiàn)三次不合格，造成嚴重影響。6設(shè)備設(shè)施非專業(yè)人員不得操作，否則造成的設(shè)備設(shè)施損壞除照價○賠償之外，根據(jù)事情輕重程度給予相應(yīng)處罰。

7部分質(zhì)量目標三次以上未達標，給予責任人處罰。○8在外審過程中責任部門，出現(xiàn)一次不合格，除給責任部門處分以○外，品質(zhì)管理員在日常工作中未發(fā)現(xiàn)問題并記錄也將根據(jù)情節(jié)給予連帶處分。.9無事生非，挑撥離間，損害同志之間團結(jié)者。○10知情不舉，隱瞞他人違紀行為者。○（4）解 雇

1違反保密守則或?qū)ν夤室庑孤断馈卜啦伎卣摺！?利用工作之便破壞、挪用偷盜公司物品者。○3利用工作之便貪污舞弊，損害公司（如有償維修等）○4提出離職申請尚未到期而在工作中弄虛作假，不服從上級工作安○排，煽動是非或影響他人工作情緒，故意損害公司財物。5嚴重違反公司規(guī)章制度。○6因嚴重失職給公司造成經(jīng)濟損失。○7工作態(tài)度惡劣，嚴重影響公司聲譽。○8觸犯國家法律、法規(guī)，被拘留、勞教、判刑。○9在工作場所打架斗毆，影響正常秩序和他人工作。○

八、各部門獎罰條例

（一）行政管理部門 獎

勵

1對公司的人事管理提出合理化建議，并制定出相關(guān)方案，措施或○制度經(jīng)實施有成效者。

2給公司經(jīng)濟帶來效益者。○3及時發(fā)現(xiàn)公司管理弊病，避免影響公司形象的。○處

罰

1不調(diào)查實情，放縱或亂指揮給公司帶來損失的行為。○2不關(guān)心員工，不解決員工合理要求的。○3知情不報，有意緩報造成損失或不良影響的行為。○4遇到工作職責交叉或模糊事項時，推三阻四，不執(zhí)行上級指示，○不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃。

5不關(guān)心業(yè)務(wù)，不熟悉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)重心管理失衡而產(chǎn)生不良影響行○為。

6不舉賢避親，不主動回避與自已有特殊關(guān)系人員的利益合作或利○益分配。

（二）物業(yè)工程部 獎

勵

1通過自身學習不斷提高專業(yè)技能，改善工作方法，工作效率及技○能有明顯提高者。

2通過技改使運行成本降低1萬元以上。○3業(yè)主對工程維修服務(wù)提出書面表揚。○處 罰

（1）口頭警告（書面記過）

1責任區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題沒有及時匯報。○2未及時填寫工作記錄、巡查記錄、維修保養(yǎng)記錄、相關(guān)記錄或填○寫不規(guī)范。

3無故未按時按質(zhì)的完成工作。○4為顧客維修時服務(wù)態(tài)度較差，受業(yè)主投訴的。○5信息反饋不及時或不反饋的。○6因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時，不按規(guī)定及時向上○級領(lǐng)導(dǎo)或部門主管匯報，未在交接班本上做好記錄。（2）通報批評及經(jīng)濟處罰

1因個人原因損壞公司設(shè)備設(shè)施，維修工具等造成一定損失，除開○除公司處分之外，應(yīng)照價賠償。

2違反操作程序，造成一定的事故隱患。○3因個人原因、工作失職等造成能源浪費。○4未按計劃及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書對設(shè)備進行維保的。○5不按作業(yè)指導(dǎo)書對設(shè)備進行操作及運行管理的。○（3）解

雇

1違反操作程序，造成重大責任事故除給予開除處理并承擔相應(yīng)的○法律責任。

2因工作失誤造成大面積停水停電1個小時以上。○3當班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報，對公司經(jīng)濟損失○的視情節(jié)嚴重給予開除處理，并根據(jù)損失程度賠償。4工作弄虛作假，偷工減料，造成嚴重損失。○5挪用盜取公司財物 ○6竊取或泄露業(yè)主資料或隱私。○7私自為顧客提供獲取報酬的勞務(wù)。○

（三）秩序維護部 獎

勵

1半年內(nèi)所負責區(qū)域內(nèi)無任何安全事故發(fā)生。○2如遇特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表現(xiàn)者。○3在部門內(nèi)部每月工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域全年最好者（每月不得○有口頭警告，注；全年4次以上區(qū)域最好者）給予工資晉升。處

罰

（1）口頭警告、酌情給予通報批評或解雇

1不按規(guī)定交接班 ○2值班期間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象和事故苗頭卻視而不見。○3在記錄本上亂寫亂畫寫一些與工作無關(guān)的東西。○4領(lǐng)導(dǎo)交待的工作沒有進行書面記錄或口頭交接不清而造成工作失○誤。

5拉幫結(jié)派或拉攏煽動他人破壞內(nèi)部團結(jié)者 ○6不按公司的要求填寫、登記各類表格。○7培養(yǎng)個人素質(zhì)，嚴禁監(jiān)守自盜行為發(fā)生。○

（四）保潔部 獎 勵

1連續(xù)三次在公司內(nèi)部工作巡查中工作質(zhì)量區(qū)域最好者。○2遇異常天氣或特殊情況，積極參與配合公司及部門行動有突出表○現(xiàn)者。

3在公司內(nèi)部工作巡查中全年綜合最好者。（給予工資晉升）○處 罰

（1）口頭警告、酌情給予通報批評或解雇

1用水之后未關(guān)，導(dǎo)致水自源浪費，口頭警告一次，二次以上通報○批評。2發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不上報、不處理。○3上班期間無顧缺勤或工作期間不務(wù)正業(yè)者。○4浪費或損壞公司財物 ○5向業(yè)主搬弄是非，造成不良影響。○6不講究個人衛(wèi)生，影響服務(wù)質(zhì)量行為。○7不尊守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護，不采取保護他人措施，可能○造成人身傷害行為。

8上班時間出外賣廢品者給予開除處理。○

九、獎罰條例執(zhí)行效力

1、部門條例與公共條例相沖突，獎罰條例則按部門獎罰條例執(zhí)行。

2、若本獎罰制度沒有明確，按公司其它管理規(guī)定執(zhí)行。

3、所有獎罰記錄將作為年終工作評估、晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)之一。

十、相關(guān)記錄原件存檔于行政管理部的員工檔案中，直至員工離職后一年。

第四篇：獎罰制度

獎罰制度 第一章 紀律

加分制度：

1.為班級做貢獻（如：出宣傳欄、為班級加分等）每人加2分/次 2.以小組為單位，連續(xù)一周無任何人違紀，全組每人加1分 3.代表班級參加學校組織的各項活動，每人加3分/次；獲得名次或為班級爭得榮譽，加5分

扣分制度：

1.在校期間抽煙、喝酒、夜不歸宿、打架、賭博等：每次扣10分，停課回家反省2天，并寫1000字檢討書

2.在校期間未經(jīng)老師批準私自離校者：第一次扣5分，800字檢討書：第二次通知家長，回家反省1天，1000字檢討書。

3.早讀、午讀、晚讀、早操、升國旗遲到者：男生做俯臥撐10個，女生抱頭上下蹲10個，并每人每次扣2分。

4.早讀、午讀、晚讀、早操、升國旗缺勤者：每人每次扣3分.5.不穿校服者（全套都要穿）：每人每次扣2分。并要回宿舍換好。6.上課做與課堂無關(guān)的事情者（包括照鏡子、玩手機、看小說、吃東西、說話等）：每人每次扣1分，并罰抄一個單元的英語單詞1遍。7.自習、晚自修嚴重擾亂課堂紀律的：每人每次扣2分，500字檢討書。

8.有錯不改、欺騙、頂撞老師，不服從班干部管理者：每次視情節(jié)扣2至10分，若屢教不改就通知家長。

第二章 衛(wèi)生

加分制度：

1.以小組為單位，勞動積極，連續(xù)三周清潔衛(wèi)生無扣分，每人加2分。2.被評為星級宿舍的：每人每次加3分

扣分制度：

1.值日不認真、敷衍了事者：：每人每次扣1分。2.不值日（逃兵)：每人每次扣5分，500字檢討書。3.穿拖鞋者：每人每次扣2分。

4.在班級亂堆垃圾者（不堆在垃圾桶的)：每人每次扣1分。5.宿舍衛(wèi)生檢查被扣分的：宿舍成員每人每次扣1分。附加：

對于班干部，若有違規(guī)現(xiàn)象，1.5倍扣分。

第五篇：獎罰制度

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現(xiàn)代醫(yī)院基本行為規(guī)范及獎罰條例

[鍵入文檔副標題]

編制：2010年

A、以患者為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一、接待來訪者規(guī)范：穿著得體，推行首問負責制。穿著不符合規(guī)范的每次罰款10元，認真接待每一位來訪者，必須面帶笑容、主動上前打招呼問候并熱情迎送，做到有問必答，言語有理有節(jié)，不準做任何不禮貌的舉動。出現(xiàn)語言生硬、態(tài)度冷漠、連譏帶諷、或見到來人置之不理等現(xiàn)象者，罰款20元；對缺乏工作熱情或造成嚴重不良影響者加倍處罰，直至辭退。

二、接待病人和親屬規(guī)范：對病人及親屬必須面帶笑容、態(tài)度熱情、舉止文明、服務(wù)周到。遇到病人問一聲“您好（你們好），您想去哪個科室我?guī)ァ！睂Σ∪撕陀H屬的問題和問話，員工不能有厭煩、生硬情緒和粗魯行為，不能回答：“我不知道，這事不該我管，你問他們吧”等等。應(yīng)做到“服務(wù)以我為中心，問題解決到我為止”，讓病人最終滿意。出現(xiàn)病人及家屬不滿意或投訴，經(jīng)查證屬實者，罰款30元，與病人發(fā)生爭吵和打架的，違者50元，情節(jié)惡劣者，予以辭退。

三、推廣人性化醫(yī)療服務(wù)規(guī)范：對患者實行多元化、人性化的服務(wù);和病人講話時要語言清晰、易懂、柔和、音量以對方聽清為準，語言文明，多講“請、謝謝、您好、請慢走，”同時最大限度滿足病人需要，想病人所想，急病人所急，讓病人滿意。提高主動超前服務(wù)意識，杜絕被動式服務(wù)，對缺少主動性造成病人四處打聽或使用不文明用語接待者處罰20元。

四、處理應(yīng)急事件規(guī)范：病人和家屬表現(xiàn)不滿意或發(fā)火時要說：

“請慢慢說，我們盡力幫您解決”之類的安慰性語言。遇到自己回答不了或做錯了的事情，要說“對不起”再做相應(yīng)的解釋和處理或者請到辦公室做工作，避免影響擴大。病人和家屬對本院有意見時，應(yīng)答者要不卑不亢，以禮相待，耐心解釋，做到事事有答復(fù)，并協(xié)助解決讓其滿意。如病人及家屬提出意見或建議時說：“謝謝您，歡迎你的監(jiān)督和幫助”等感謝性語言。以受到病人的表揚或歉意時要說：“沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的”，違反本條者罰款20元。

B、規(guī)章制度的實施規(guī)范

五、切實遵守醫(yī)院已經(jīng)公布并實施的各項規(guī)章制度，每違反其中一項處罰10—30元。

六、嚴格執(zhí)行交接班制度，不交接或因交接不清、不嚴格而造成不良后果，視情節(jié)輕重給責任者10—50元罰款。服從科室領(lǐng)導(dǎo)工作安排，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和護士長或科室主任批準，不得擅自調(diào)班。接班者不到崗，交班者不得離崗，如因擅自調(diào)班或接班人未到而造成空崗的罰款100元，造成影響的視后果另行處理。

七、嚴格查對制度，如因未查對或查對不認真造成差錯，但未造成不良后果和影響的罰款20元，出現(xiàn)差錯（給病人致傷和帶來痛苦），沒及時糾正并采取措施彌補過錯而造成不良影響者視情節(jié)和后果輕重50—200元。

八、堅決杜絕錯誤執(zhí)行醫(yī)囑或執(zhí)行錯誤醫(yī)囑，因錯誤執(zhí)行醫(yī)囑或執(zhí)行錯誤醫(yī)囑，但沒給病人造成傷害和不良影響20元，如

給病人造成痛苦或使病情加重及造成不良影響和后果者，視情節(jié)輕重扣罰100元至本月全部獎金收入，要求做到無論是哪位醫(yī)生或?qū)＜业尼t(yī)囑有疑問，要及時詢問弄清楚再執(zhí)行，對錯誤醫(yī)囑堅決拒絕執(zhí)行，必要時向科主任匯報。

九、嚴格按操作規(guī)程進行護理操作，病人輸液及其他治療過程中，做到及時巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對青霉素類等易過敏的藥物，使用前要詳細詢問有無過敏史和病情，用藥后要仔細觀察有無過敏反應(yīng)，至少觀察20分鐘，注意遲緩反應(yīng)的發(fā)生，囑病人治療時不能離開注射室或病房，以免發(fā)生意外。因詢問不詳細，觀察不仔細，交待不清楚，觀察時間不足而出現(xiàn)過敏反應(yīng)，扣當事人100元，造成嚴重后果另行處理。如病人出現(xiàn)急性過敏現(xiàn)象，應(yīng)及時報告醫(yī)生并積極搶救，違者罰款100元，若因此導(dǎo)致事故另行嚴肅處理。治療盤內(nèi)應(yīng)常備有付腎素、地塞米松和注射器各1支，以備病人在皮試、注射發(fā)生過敏反應(yīng)時搶救用，缺一項扣20元。

十、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴格無菌操作，違反制度者扣10元。因消毒隔離不好造成感染者，視情節(jié)輕重罰款。

十一、急救物品、藥品、器械要備齊，并確保良好的備用狀態(tài)，確保藥品不過期，器械性能良好，交接班有登記，定期檢查有記錄，不達標者扣當事人10元，檢查記錄不全扣科室主任20元。

十二、對送煎藥室的處方和中藥，要進行書面交接簽字，交接不

清罰責任人10元。

十三、工作時間嚴禁脫崗、串崗，脫崗串崗二次以上扣除全月績效工資。因故請假請?zhí)崆耙惶煺埵荆ぷ鲿r間內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事情，如看專業(yè)書外的雜志報紙、刺繡、吃零食等。對違反上述任一條款的員工每次罰款10元;遲到五分鐘以內(nèi)的扣10元,遲到早退在十分鐘以內(nèi)的罰款20元,以此類推,以月為計算單位。對再次違反的員工將視情節(jié)予以加倍處罰。每月處罰三次以上（包括三次）、未經(jīng)請假曠工兩小時以上的扣除當月全部績效獎金。曠工三天以上視為主動辭職。

十四、時刻搞好醫(yī)院的衛(wèi)生工作，每個科室衛(wèi)生轄區(qū)的地面、墻壁、門窗、窗臺、桌椅及用具等，要時刻保持干凈、整潔、衛(wèi)生，分管領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查，在檢查中每指出一次罰本科室人員每人5元。

C、監(jiān)督及獎勵

十五、醫(yī)院設(shè)立意見簿，不定期地對患者及家屬實行問卷調(diào)查。醫(yī)院對患者提出的批評或勉勵意見采取保密措施，鼓勵患者大膽提意見。對患者提出的意見、批評、表揚，醫(yī)院會認真處理，經(jīng)查證屬實的，對所涉及的醫(yī)護人員實行獎罰。如患者提出的建議，能促進和幫助醫(yī)院改進工作、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院對患者實施50—100元不等獎勵。

十六、醫(yī)護及各崗位人員因治療或護理好疑難雜癥，收到患者送來的獎牌、錦旗或上墻感謝信，醫(yī)院將根據(jù)其對醫(yī)院貢獻及獲利的大小獎勵10—100元。

十七、鼓勵員工對醫(yī)院的管理及發(fā)展提出口頭或書面的合理化建議，對員工提出的建議一經(jīng)采納，醫(yī)院將根據(jù)其貢獻大小獎勵30—300元。

十八、醫(yī)院員工的先進事跡或?qū)ι鐣斐傻恼嬗绊懀唤?jīng)縣級以上媒體報道，醫(yī)院獎勵100—300元。在縣級及以上報刊對醫(yī)院進行正面報道的，獎勵以上獎金的2倍。

十九、形成良好的學習風氣，虛心向老專家學習，刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)水平。對在各級出版物上發(fā)表論文（具有國際、國內(nèi)標準刊號）的員工，給予100—300元的獎勵。

二十、醫(yī)院實行加班補助、紀律獎金、效益工資和獎金制度。

本制度自公布之日起實施。最終解釋權(quán)歸現(xiàn)代醫(yī)院辦公室。

合浦現(xiàn)代醫(yī)院

2010年8月21日