第一篇：項目服務承諾

項目服務承諾

9.6.4.1 服務承諾

1、我公司承諾：在項目工作區域設立駐點（辦事處），并分別設立辦公區和生活區，完善員工的工作與生活環境。根據選型文件要求配置各項設施，務求能在最短的時間內及時響應貴公司的需求。

2、我公司承諾：為做好貴公司的“貼身”服務，設立7*24小時專職值班電話，以滿足本項目的需要。平時安排多隊專業人員值守，并安排好日常值班計劃以及節假日的人員值班，保證有足夠的人員以完成突發的測試任務。

3、我公司承諾：項目經理配備專用的聯絡手機，并保證手機24小時開機，保證在出現故障時能及時趕赴現場指揮；項目經理請假必須提前1天得到甲方負責人和公司領導批準，并作好工作交接。如外出或不在當地，將指定臨時負責人，并及時通知移動公司的相關項目負責人，以便聯絡。

9.6.4.2 配置承諾

1、我公司承諾：保證投入的技術人員熟悉各種儀表和測試工具的使用，優化經驗豐富，并具有豐富的室內覆蓋普查整改項目的工作經驗。

2、我公司承諾：保證人員的穩定性。如果我公司進行人員更換，必須以相應符合江西移動網絡優化專業人員要求進行替換，否則江西移動公司將根據項目考核辦法采取相應的處罰措施。

3、我公司承諾：在開展測試工作時，我公司的人員穿著經江西移動公司審核通過的工作服和工作帽，衣著整潔、形象健康大方，時刻注意維護江西移動的名譽和形象，保證不以江西移動的名義從事任何與測試工作不相干的工作，否則，由此引起的一切后果由我公司負責。

9.6.4.3 服務響應承諾

我公司承諾：對于江西移動人員的意見緊急投訴2小時內答復，普通投訴2個工作日內答復并提供解決方案。

9.6.4.4 資料保密承諾

我公司承諾：嚴格執行我公司已有的內部保密措施，在工作中對有關江西移動公司的內部資料、測試數據、記錄及報表嚴加保密，杜絕外泄（本條款長期生效，不隨合同結束而結束）。

9.6.4.5 安全生產承諾

1、我公司承諾：在進行江西移動工作期間，我公司將嚴格遵守江西移動公司的保密制度，保證嚴格按照江西移動公司的安全規范和流程開展工作，承擔相應的安全責任。

2、我公司承諾：若我公司人員發生安全事故，造成對江西移動公司財產損失，經江西移動公司確認后，江西移動公司可以根據事故的嚴重程度對我公司進行懲罰，江西移動公司可以單方面解除合同。其中安全事故包括以下情形：在測試工作中發生人員傷亡，江西移動公司的重要資料和信息泄密。

3、我公司承諾：若由于我公司人員的人為原因發生重大生產事故，對江西移動公司造成重大損失；江西移動公司有權根據事故造成的所有影響進行評估，并測算、確認經濟損失。江西移動公司有權要求我公司賠償江西移動公司所確認的經濟損失。江西移動公司有權單方面解除合同，并以書面形式通知我公司解除合同。其中重大事故包括：江西移動公司財產發生重大損失，江西移動公司認定的重大人為事故。

4、我公司承諾：江西移動為了方便開展測試工作，為我公司人員提供相關的證明。我公司保證不持該證明進行與測試無關的任何工作，否則，由此引發的一切后果由我公司負責。

9.6.4.6 文明作業承諾

1、我公司承諾：我公司人員在外勤工作中時必須注意形象，向客戶出示資格證或工作證，并與測試場所業主處理好關系，樹立并維護貴公司的良好形象。

2、我公司承諾：在外勤工作中，遵守各項法律法規以及有關交通、衛生及當地各項市政規定。保證消除事故安全隱患，落實安全責任制和檢查制度，杜絕質量事故和人員傷亡事故，在代維服務過程中確保安全事故為“零”。

3、我公司承諾：保證文明網優代維，遵守貴公司有關規章制度和管理制度，做好測試和代維的現場管理工作。

4、我公司承諾：我公司承諾站在貴公司的立場，竭力維護貴公司在社會上的良好形象，與貴公司的客戶以及用戶搞好關系，特別是在投訴處理時，做到“接單、溝通、處理、反饋一站式服務”。

9.6.4.7 應急調度承諾

1、我公司承諾：公司擁有人數眾多的網優專業隊伍，在測試任務繁重、時間緊迫的情況下，我方保證公司內部有足夠的機動人員可供調用，有足夠的人員可以滿足同時進行分組測試的需要。

2、我公司承諾：內部有自備的工具倉庫及車隊，如遇項目測試任務繁重、時間緊，需要增加設備以及車輛時，我公司將對其安排應急措施，有足夠的設備、車輛投入，保證貴公司的緊急任務得以及時、優質、高效地完成。

3、我公司承諾：擁有全專業施工能力，交換、傳輸、無線、電源等各專業都有技術專家，貴公司遇到緊急情況時，我司將啟動應急預案，跨專業成立專門小組，全力支持。

4、我公司承諾：對于貴公司技術人員的意見，我們將在第一時間以最快的速度給以答復，若遇上特殊情況，最遲不超過24小時。對于答復的方式，我們采用口頭和書面相結合。

5、我公司承諾：積極配合貴公司迎接省公司和集團公司的檢查，檢查期間對車輛、人員方面作好應急準備，隨時接受貴公司調度。檢查期間嚴格執行貴公司的應急操作規定，加強關注重點區域小區，確保網絡穩定運行。

6、我公司承諾：對于會展、晚會、節假日等帶來的高話務沖擊，我司將采用硬件調整、參數設置等多種手段進行話務均衡，確保網絡暢通。在特殊時期將安排專人值守機房、專人現場測試。

第二篇：測繪項目完成后的服務承諾

完成后的服務承諾

1、本項目主要人員均為具有實踐經驗的工程技術、管理人員，且在投標文件中提供了相應人員名單及資格證明文件。

2、我單位不會以任何理由將合同轉包、分包或雇傭其他作業單位人員進行施工，否則，一經查實，甲方可以取消我方的成交資格并保留提出賠償的權利。

3、甲方向我單位提供的全部資料及我方作業產生的全部成果資料（包括中間資料），其版權歸甲方所有，我單位不會自留使用或以任何方式轉讓提供給第三方使用。

4、如甲方委托有關部門進行全權質量監督和檢驗，我方愿隨時配合監理單位進行質量監督管理。

5、項目完成后，驗收申請提前三天以口頭及書面報告雙重形式通知送達甲方。在甲方規定的驗收期內，我方將完全配合甲方完成驗收工作。如甲方委托第三方單位進行驗收，我方也將全力配合其完成驗收。驗收期間如遇技術問題，我方將積極提供技術支持和幫助，對問題及時記錄并提出有效解決辦法。

6、我方愿在項目完成后提供兩年的質量保證期，在此期間免費提供項目的維護工作。

7、項目存續期間出現的技術問題,我方人員接到通知后將在2工作日內（雨天順延）趕到現場并予以解決。

第三篇：服務承諾

服務承諾

（一）免費清運垃圾承諾

我公司承諾，本工程竣工后免費清運建筑垃圾，并將施工現場恢復原貌。

（二）協調周邊關系承諾

我公司有多年的電力施工經驗，在協調關系上積累了豐富的經驗，針對本工程施工我公司將調派精兵強將，負責協調周邊施工環境，并不記取費用。

（三）質保期及保修回訪承諾：

保修期限：本工程保修期限按國家規定實施。

保修期自竣工驗收之日起計，在保修期內因施工質量問題而造成返修，其費用由我公司負責承擔。在工程保修期內至少回訪兩次。

在回訪中如發現質量缺陷，或者收到業主聯系函，或由于業主進行其它施工工作，需我方提供維修服務（包括非質量缺陷因素造成）和配合，我公司保證隨叫隨到，并提供優質服務。

（四）其他服務承諾

1、工期承諾

我公司針對本工程將制定專項施工方案，確保農忙季節不停工，如出現其他影響工期的因素，我單位將積極協調，確保工程不停工并按期交工。

2、保證農民工工資不拖欠的承諾

農民工能否得到工資，關系到社會穩定的大事。為保證不拖欠農民工工資，我公司采取以下措施保障農民工工資支付：

1、建立農民工勞動合同備案登記制度、記工考勤制度和工資銀行卡發放制度，防范各類拖欠農民工工資事件。按《勞動法》要求，與農民工直接簽訂書面勞動合同，建立權利義務明確、規范的勞動關系，建立健全務工人員管理臺帳，并將合同簽訂情況報勞動人事部門和建設局備案；合同簽訂同時發放記工考勤卡，由農民工自己保存，作為計算工資或處理農民工工資拖欠問題的原始憑證。

2、推行工資保證金制度，工程開工前向勞動部門繳納一定數額的工資保證金，以保證農民工工資不因企業資金狀況而被拖欠。在企業所在地或工程所在地的商業銀行或城鄉信用社開設農民工工資保障金專用存款賬戶，并由所在地勞動保障行政主管部門、建筑業企業、開戶銀行三方簽訂協議，保證該賬戶存款專用于建筑業企業支付農民工工資。

及時為農民工開設個人工資存折或工資卡，通過專用存款賬戶開戶銀行每月至少向農民工支付一次工資，且不得低于工程所在地最低月工資標準。開戶銀行憑公司提供的工資支付清單，直接通過專用存款賬戶，將農民工工資及時足額劃轉到其個人工資存折或工資卡上。

3、建立工資支付監控制度，全面監控和重點監控相結合，定期向勞動保障部門報送工資支付情況，建立企業工資支付信息網絡，完善監控手段。

4、我公司在中標后，會按照工程造價的2%足額見農民工工資保障金；一旦承包的工程項目中出現拖欠農民工工資的情況，可由招標人從該保障金中先予以劃支。

4、不更換項目部人員承諾

我單位承諾，本工程項目人員在施工過程中將保持相對穩定，未經業主同意保證不更換項目部主要人員，同時保證項目經理不在其他項目兼職，如果違反，自愿接受相應的處罰。

5、安全文明施工承諾

施工期間，我公司將加強安全防護措施，確保按照安全文明工地標準組織施工，保證不發生任何安全生產事故，確保達到安全文明工地標準，并承擔由此發生的費用。

6、不轉包工程承諾

我公司承擔總包責任，不轉包工程，否則承擔違約責任，履約保證金將不予退還，且招標人有權另選施工單位；同時我單位將積極配合業主指揮并服從監理的正確指令，對招標人單獨發包的項目，我單位愿意積極配合。

7、其他服務承諾

1、我方承諾如我公司中標，有企業在進場前一定接受招標人的同意培訓合格后才能進場。

2、所有施工人員必須遵守招標人的各項規章制度

3、如我公司中標，將無條件服從招標人對主要原材料購進管理。

4、我公司承諾工程質量達到招標文件所報的質量，若因我公司原因造成工程質量達不到投標時所報的質量等級，我公司應無條件返修并承擔由此造成的一切損失及賠償費用。

5、我公司若中標，會保證服從招標人的統籌調度，配合各責任業主職責范圍內的工作。

6、由我公司采購的主要材料，采購前必須征得招標人和監理工程師的認可，其規格、標準、質量必須符合設計及相關規范的要求并提供合格證，需復試的的要按要按規定時間及時檢驗，取得復試合格報告，否則不會用于工程中，各種試驗費用由我公司承擔。由于使用材料不合格引起的各種責任及損失均由我公司承擔。

7、我公司若中標將承擔與施工現場地方關系協調的責任，并承擔由此產生的費用。

8、缺陷責任期：驗收合格后一年內為缺陷責任期。在缺陷責任期內如出現施工質量缺陷或由于施工質量而引起的糾紛，若我公司中標，由我公司承擔責任及損失。缺陷責任期滿后如工程出現質量事故，將按有關規定進行調查、分析，我公司承擔相關責任。

9、我公司對本招標文件的所有條款完全響應。

投標人： 河南萬豪建筑安裝工程有限公司（蓋單位公章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字）2013年11月26日

第四篇：服務承諾

服務承諾書

為深入開展“文明優質服務年”活動，為進一步增強全體干部職工的責任意識和服務意識，切實加強醫德醫風建設，改進工作作風，提高工作效率和服務質量，樹立行業新形象，更好地為廣大人民群眾提供優質的醫療服務，產科圍繞轉變服務觀念，提高服務質量，現向社會做出如下鄭重承諾：

1、認真執行《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》等法律法規，依法執業行醫，做到全心全意為患者服務。

2、認真履行“首診負責制”、“首問責任制”、“查對制度”“交接班制度”等核心醫療制度，確保醫療安全。不論患者貴賤貧富，疾病輕重，都竭盡全力進行救治；絕不允許對患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。

3、開設“綠色通道”，危重病人急診，必要時先就診（緊急處理），再掛號收費。

4、醫護人員做到禮貌接診，使用文明用語，禁用服務忌語，做到舉止文明、服務到位。嚴格遵守診療技術操作常規，根據患者病情，尊重患者意愿規范檢查，規范治療,規范用藥,嚴禁開大處方，不做不必要的檢查。始終將患者利益和社會效益放在首位；恪盡職守，廉潔行醫，規范醫療行為。

5、治療中，做到合理用藥，合理收費，收費項目公開，提供每日清單。

6、依法執業，誠信行醫，愛崗敬業，恪守醫德。遵紀守法，嚴以律已，教育職工拒收任何形式 “紅包”、回扣、提成和其他不正當利益，自覺抵制各種形式的商業賄賂。

7、每天早上常規晨間護理，保持病室的整潔、安靜、舒適、溫馨，保證孕產婦有一個安靜的休息環境。

8、加強醫患溝通。根據不同時期給予不同的服務，做到入院時熱情、微笑接待孕婦及陪人，耐心細致地給予入院宣教，介紹新篩和聽篩的意義并簽字，根據入院查體決定分娩方式，告知危險性并簽字。對于病人的疑惑給予解釋。住院過程中加強病房巡視，給予產褥期保健和新生兒護理指導，協助母乳喂養提高母乳喂養率。并隨時解決住院期間的任何問題。病人出院時責任護士協助收拾行李并護送到車上。

醫生要得到患者的尊重，醫技重要，醫德也很重要。我們希望通過自己的努力，營造良好的醫德醫風，真正為患者服好務，體現自己的人生價值.以上承諾，要求大家嚴格自律，自尊自愛，相互監督，對沒有履行以上承諾的，我們將嚴肅查處，并認真進行整改。

產科

2011年4月30日

第五篇：服務承諾

服 務 承 諾 制 度

為全面提高財政所服務質量，把全心全意為人民服務的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔、高效、文明的財政服務窗口形象，特制定如下服務承諾制度。

一、服務態度：禮貌待人，熱情周到，來有迎聲、去有送語。

二、服務時限：認真執行財政工作內容，嚴格按規定時限辦結各項業務。

三、服務標準：

1、辦公環境優雅，寬敞明亮；

2、工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；

3、使用文明用語，杜絕服務禁語；

4、簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜；

5、嚴格執行規章制度，保障辦事人員合法權益。

四、服務紀律：

1、不準接受辦事人員的宴請和禮品；

2、不準讓辦事人員安排消費活動；

3、不準對應辦理的事項拖延辦；

4、不準越權、違反程序、野蠻執法和執法不公。